Quản trị nguồn nhân lực là nghệ thuật lãnh đạo

Quản trị nguồn nhân lực là nghệ thuật lãnh đạo

SVTH: NGUYỄN VĂN DƯƠNG GVHG: TS NGUYỄN VĂN TRÃI LỜI MỞ ĐẦU Trong xu tồn cầu hóa, chạy đua phát triển nguồn nhân lực quốc gia, khu vực giới khả cạnh tranh thị trường lao động nước thị trường lao động quốc tế diễn liệt Đối với Việt Nam, nguồn nhân lực nước ta chủ yếu trình độ chun mơn kỹ thuật thấp; để thực Cơng Nghiệp Hóa, Hiện Đại Hóa đất nước, tạo bước nhảy vọt phát triển kinh tế, để gia nhập tổ chức kinh tế khu vực giới APEC, AFTA, WTO…thì vấn đề phát triển nguồn nhân lực để tham gia vào kinh tế tri thức, mà lao động tri thức vốn nhân lực hàng đầu, nhu cầu cấp bách, đòi hỏi thay đổi mang tính đột phá Trên lĩnh vực kinh tế, với sức hấp dẫn ngày tăng thị trường nước tính quan trọng địa bàn sản xuất, Việt Nam trở thành thị trường có sức hấp dẫn mạnh mẽ nhà đầu tư, thương mại Thế vấn đề đặt là, q trình tồn cầu hóa kinh tế, thị trường mở rộng không khu vực mà tồn cầu, với tự hóa thương mại đầu tư nước tạo cạnh tranh gay gắt doanh nghiệp, với kinh tế Và ngược lại, tính cạnh tranh có tác động kích thích phát triển nguồn nhân lực Tuy nhiên, so với nước giới, quy mô chất lượng nguồn nhân lực nước ta đứng trước thách thức to lớn cạnh tranh hội nhập vào trình tồn cầu hóa Với sinh viên học tập, tích lũy kiến thức, họ ln mong muốn góp sức cho nghiệp phát triển đất nước Việc hỗ trợ, tạo điều kiện cho họ tiến bước cách vững vàng đường học vấn không đơn hỗ trợ vật chất mà mang ý nghĩa tinh thần to lớn Chính vậy, nâng cao phát triển tồn diện người thách thức giáo dục Việt Nam chạy đua phát triển Trang SVTH: NGUYỄN VĂN DƯƠNG GVHG: TS NGUYỄN VĂN TRÃI kinh tế Đóng vai trị khơng nhỏ cơng việc phải kể đến đóng góp tổ chức phi phủ với chương trình hợp tác phát triển nguồn nhân lực Hiện nay, Việt Nam tích cực tham gia dịng chảy tồn cầu hóa, thay đổi, điều chỉnh pháp luật liên quan tới đầu tư, thương mại, lao động Chính phủ tiến hành gấp rút Trong đó, có thay đổi sách phát triển nguồn nhân lực sách liên quan như: xã hội hóa giáo dục, tự lựa chọn ngành nghề người lao động, khuyến khích sử dụng lao động chuyên môn kỹ thuật cao, đầu tư cho tài đặc biệt…Như vậy, tăng cường xã hội hóa, đa dạng hóa hình thức sở hữu thu hút vốn đầu tư nước cho giáo dục, hỗ trợ giáo dục để phát triển nguồn nhân lực vv… Do vậy, để tham gia vào q trình tồn cầu hóa có hiệu quả, Việt Nam cần nâng cao phát triển toàn diện người, thể số phát triển người: GDP/đầu người, tỷ lệ người biết chữ, số năm học dân cư, tuổi thọ bình qn dân cư… Thách thức lớn nhất, có tính lâu dài mà nghiệp công nghiệp hóa, đại hóa nước ta phải đương đầu cạnh tranh quốc tế liệt trí tuệ Việc cần làm giảm thiểu khiếm khuyết tồn nguồn nhân lực đẩy mạnh yếu tố kích thích đến phát triển nguồn nhân lực, đặc biệt lực trí tuệ người Đầu tư cho phát triển nguồn nhân lực giúp rút ngắn khoảng cách phát triển Việt Nam với nước khu vực giới Xuất phát từ tầm quan trọng ấy, định chọn đề tài Quản Trị Nguồn Nhân Lực Tại Nhà Máy May - Công Ty CP May Việt Thắng Và Một Số Giải Pháp Với mục đích tìm hiểu học hỏi cách quản lý nguôn nhân công ty để củng cố kiến thức vững sau trường Trang SVTH: NGUYỄN VĂN DƯƠNG GVHG: TS NGUYỄN VĂN TRÃI Chương 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ QUẢN TRỊ NHÂN SỰ 1.1 Khái quát quản trị nguồn nhân lực 1.1.1 Khái niệm - Nguồn nhân lực tất thành viên tham gia hoạt động cho tổ chức; - Tổ chức tập hợp gồm người trở lên hợp tác với để thực mục tiêu chung - Quản trị nguồn nhân lực chức quản trị học, giải tất vấn đề liên quan đến người tổ chức, gắn với công việc cụ thể họ mối quan hệ nảy sinh trình làm việc nhằm tạo điều kiện để người hoàn thành tốt nhiệm vụ giao làm việc có hiệu cho mục tiêu cuối tổ chức Một cách nói khác: “ Quản trị nguồn nhân lực nghệ thuật lãnh đạo, nghệ thuật huy, nghệ thuật sử dụng người, nghệ thuật thực công việc ngừơi khác” 1.1.2 Vai trò quản trị nguồn nhân lực Nguồn lực người đóng vai trị quan trọng hoạt động doanh nghiệp hay tổ chức Do đó, việc khai thác tốt nguồn lực để phục vụ phát triển doanh nghiệp xã hội vấn đề quan trọng việc quản lý tổ chức doanh nghiệp Việc quản lý nguồn lực đòi hỏi hiểu biết người nhiều khía cạnh, quan niệm người yếu tố trung tâm phát triển Các kỹ thuật quản lý nhân lực thường có mục đích tạo điều kiện để người phát huy hết khả tiềm ẩn, giảm lãng phí nguồn lực, tăng hiệu tổ chức 1.1.3 Các hoạt động chủ yếu quản trị nguồn nhân lực Các hoạt động quản lý nhân lực chương trình thiết kế nhằm đáp ứng mục tiêu nhân quản lý nhằm đạt cho mục tiêu Phương pháp chuẩn đốn xác định bốn loại hoạt động chính: bố trí nhân sự, phát Trang SVTH: NGUYỄN VĂN DƯƠNG GVHG: TS NGUYỄN VĂN TRÃI triển, thù lao, quan hệ với CNV/cơng đồn Bản chất hoạt động thay đổi theo thời gian công ty khác, tùy theo điều kiện bên tổ chức công ty mục tiêu họ Việc bố trí nhân định thành phần cấu nguồn nhân lực tổ chức Ta cần tuyển dụng người? Họ cần có kỹ năng, lực kinh nghiệm gì? Con người cần phải thuyên chuyển, tuyển mộ hay sa thải phải thực việc nào? Làm để ta tuyển chọn người trường hợp? Ngoài việc bố trí nhân sự, hoạt động đào tạo phát triển Những hoạt động phát triển đào tạo CNV thuộc vào hoạt động nhân phổ biến tốn Những hoạt động dạy kỹ mới, trau dồi thêm kỹ có, tác động đến thái độ CNV Bên cạnh đó, Việc xác định vị trí mức lương tổ chức so với mức lương đối thủ cạnh tranh mình, việc đảm bảo mức chênh lệch tiền lương hợp lý CNV việc định xem việc nâng lương nên dựa sở thành tích cá nhân, tổ đội hay tổ chức vấn đề thù lao Cuối hoạt động quan hệ với CNV thúc đẩy mối quan hệ nhà quản trị với CNV Mối quan hệ với cơng đồn, bao gồm giao ước tập thể quản lý hợp đồng, khía cạnh bật quan hệ với CNV Ở Mỹ, số nhà quản lý, quan hệ với CNV có nghĩa giảm bớt thù địch hay giảm bớt bất mãn cịn càu nhàu dung thứ Có nhà quản trị lại hướng tới mục tiêu cao hơn: Họ tìm cách thiết kế quản lý hoạt động nhân để đảm bảo chắn có đối xử hợp lý công tất CNV 1.2 Khái niệm tiền lương khoản trích theo lương 1.2.1 Khái niện tiền lương Tiền lương phần cung cấp xã hội, doanh nghiệp trả cho người lao động tiền nhằm bù đắp cho sức lao động hao phí bỏ q trình sản xuất kinh doanh Trang SVTH: NGUYỄN VĂN DƯƠNG GVHG: TS NGUYỄN VĂN TRÃI Tiền lương danh nghĩa tổng số tiền mà người lao động nhận sau thời gian làm việc định sau hồn thành khối lượng cơng việc định với chất lượng định, điều kiện định Tiền lương thực tế tổng số hàng hoá, dịch vụ mà người lao động có từ tiền lương danh nghĩa 1.2.2 Các khoản trích theo lương Bảo hiểm xã hội khoản trợ cấp cho người lao động họ gặp khó khăn như: đau ốm, thai sản, tai nạn lao động, hưu trí sức hay tử tuất…theo quy định tỷ lệ 22% ( tính vào chi phí sản xuất kinh doanh 16% người lao động chịu 6%) Bảo hiểm y tế khoản trợ cấp cho công nhân viên để tốn thuốc men viện phí họ đau ốm Theo quy định tỷ lệ 4,5% (trong tính vào chi phí sản xuất kinh doanh 3% khấu trừ vào lương người lao động 1,5%) Bảo hiểm thất nghiệp khoản hỗ trợ tài tạm thời dành cho người bị việc mà đáp ứng đủ yêu cầu theo Luật định Theo quy định Luật Bảo hiểm xã hội mức đóng bảo hiểm thất nghiệp quy định sau: người lao động đóng bảo hiểm thất nghiệp 1% tiền lương, tiền công tháng; người sử dụng lao động đóng 1% quỹ tiền lương, tiền công tháng Nhà nước hỗ trợ từ ngân sách 1% quỹ tiền lương, tiền cơng tháng đóng bảo hiểm thất nghiệp người lao động tham gia bảo hiểm thất nghiệp Kinh phí cơng đồn khoản khinh phí chi cho hoạt động cơng đồn Theo quy định hành, tỷ lệ trích kinh phí cơng đồn tiền lương phải trả % đưa vào chi phí sản xuất kinh doanh doanh nghiệp Trang SVTH: NGUYỄN VĂN DƯƠNG GVHG: TS NGUYỄN VĂN TRÃI 1.3 Nội dung Quản trị nhân 1.3.1 Phân tích cơng việc Phân tích công việc công việc cần phải biết nhà quản trị nhân Phân tích cơng việc mở đầu cho vấn đề tuyển dụng nhân viên, sở cho việc bố trí nhân viên phù hợp Một nhà quản trị tuyển chọn nhân viên, đặt người vào việc phân tích cơng việc Mục đích chủ yếu phân tích cơng việc hướng dẫn giải thích cách thức xác định cách chi tiết chức nhiệm vụ chủ yếu công việc cách thức xác định nên tuyển chọn hay bố trí người để thực công việc tốt Nội dung phân tích cơng việc 1.3.1.1 Khái niệm Phân tích cơng việc cơng việc, thủ tục xác định quyền hạn, trách nhiệm, kỹ theo yêu cầu công việc làm sở xác định cho việc quản trị nhân nhằm thực cơng việc cách tốt nhất.- Phân tích cơng việc cung cấp thông tin yêu cầu, đặc điểm công việc, làm sở cho việc xây dựng bảng mô tả công việc bảng tiêu chuẩn công việc.- Bảng mô tả công việc văn liệt kê quyền hạn trách nhiệm thực công việc, mối quan hệ báo cáo thực công việc, điều kiện làm việc, trách nhiệm tra, giám sát tiêu chuẩn cần đạt q trình thực cơng việc.- Bảng tiêu chuẩn cơng việc văn tóm tắt u cầu phẩm chất cá nhân, nét tiêu biểu đặc điểm trình độ học vấn, lực, nguyện vọng, sở thích… người thực cơng việc Bảng mô tả công việc bảng tiêu chuẩn công việc sử dụng làm thông tin sở cho việc tuyển lựa, chọn lọc đào tạo nhân viên, đánh giá việc thực công việc trả công lao động 1.3.1.2 Thơng tin để thực phân tích cơng việc Để thực phân tích cơng việc xác cần phải sử dụng loại thông tin đây: Trang SVTH: NGUYỄN VĂN DƯƠNG GVHG: TS NGUYỄN VĂN TRÃI a Thơng tin tình hình thực công việc: Các thông tin thu nhập sở công việc thực tế, phương pháp làm việc, hao phí thời gian thực cơng việc, yếu tố thành phần công việc b Thông tin yêu cầu nhân sự: Bao gồm tất yêu cầu nhân viên thực công việc học vấn, trình độ chun mơn, kỹ năng, kiến thức hiểu biết liên quan đến thực công việc, thuộc tính cá nhân c Thơng tin yêu cầu đặc điểm, tính tác dụng, số lượng, chủng loại máy móc, trang bị dụng cụ sử dụng q trình sử dụng cơng việc d Các tiêu chuẩn mẫu thực công việc: Bao gồm tiêu chuẩn, định mức thời gian thực hiện, số lượng, chất lượng sản phẩm hay công việc… Tiêu chuẩn mẫu sở để đánh giá việc thực công việc nhân viên e Các thông tin điều kiện thực công việc: Bao gồm thông tin liên quan đến vấn đề điều kiện làm việc cố gắng thể lực, điều kiện vệ sinh lao động, thời gian biểu, điều kiện tổ chức hoạt động, công ty, chế độ lương bổng, quần áo đồng phục… 1.3.1.3 Trình tự thực phân tích cơng việc Bước 1: Xác định mục đích sử dụng thơng tin phân tích cơng việc, từ xác định hình thức thu thập thơng tin phân tích hợp lý Bước 2: Thu nhập thông tin sở sơ đồ tổ chức, văn mục đích yêu cầu, chức quyền hạn cơng ty, phịng ban, phân xưởng, sơ đồ quy trình cơng nghệ bảng mơ tả cơng việc cũ (nếu có) Trang SVTH: NGUYỄN VĂN DƯƠNG GVHG: TS NGUYỄN VĂN TRÃI Bước 3: Chọn lựa vị trí đặc trưng điểm then chốt để thực phân tích cơng việc nhằm làm giảm thời gian tiết kiệm phân tích cơng việc, cần phân tích công việc tương tự Bước 4: Áp dụng phương pháp khác để thu thập thông tin phân tích cơng việc Tuỳ theo u cầu mức độ xác chi tiết thơng tin cần thu thập Tuỳ theo dạng hoạt động khả tài chính, sử dụng kết hợp nhiều phương pháp thu nhập thông tin sau đây: Quan sát, bấm giờ, chụp ảnh, vấn, bảng câu hỏi Bước 5: Kiểm tra, xác minh lại tính xác thơng tin Những thơng tin thu thập để phân tích công việc bước cần kiểm tra lại mức độ xác, đầy đủ nhân viên, công nhân thực công việc giám thị, giám sát tình hình thực cơng việc Bước 6: Xây dựng bảng mơ tả cơng việc bảng tiêu chuẩn công việc 1.3.2 Tuyển dụng nhân Một cách lý tưởng, trình tuyển mộ bảo đảm cho vị trí cơng ty thực có số khơng nhỏ người xin việc có chất lượng 1.3.2.1 Các nhân tố ảnh hưởng đến tuyển mộ a Các nhân tố tổ chức Có nhiều nhân tố gắn liền với tổ chức tác động đến thành công chương trình tuyển mộ, nhân tố quan trọng danh tiếng công ty lĩnh vực hoạt động Một cách tổng qt, cơng ty phải tạo hình ảnh đẹp hình ảnh có tác động việc thu hút lao động có chất lượng cao Trong nhiều trường hợp quảng cáo tốt nỗ lực quan hệ công chúng mang lại thành công việc làm tăng thêm kiến thức cơng ty cộng đồng tác động mạnh mẽ đến kết tuyển mộ b Những nhân tố từ môi trường bên Cùng với nhân tố tổ chức, mơi trường bên ngồi có ảnh hưởng đến thành công tuyển mộ theo cách khác Một cách rõ ràng, điều kiện thị Trang SVTH: NGUYỄN VĂN DƯƠNG GVHG: TS NGUYỄN VĂN TRÃI trường lao động ảnh hưởng đến việc cung cấp ứng cử viên chất lượng Nếu công ty tìm thấy ứng viên đáp ứng đủ kỹ cần thiết vùng cơng ty cần phải có chương trình tìm kiếm từ vùng lân cận giới Thái độ xã hội lao động đặc thù làm ảnh hưởng đến q trình thu hút ứng viên Nếu cơng việc khơng thú vị, địa vị xã hội thấp người xin việc tránh xa nó, khơng có sách tiền lương vơ hấp dẫn Trong ngành dệt may chẳng hạn ứng viên tiềm thường xem xét hội đồng tuyển dụng Họ xem xét ứng viên sở kinh nghiệm làm việc, kỹ cần thiết yêu cầu khác từ thành viên hội đồng Chính từ áp lực ảnh hưởng tới số lượng ững viên tham gia tuyển dụng Cuối cùng, luật định phủ liên quan đến cân hội việc làm cho người lao động ảnh hưởng đến tuyển mộ công ty c Vai trò cấp quản lý Trách nhiệm việc tiến hành chương trình tuyển mộ thường giao phó cho phịng nhân Họ có trách nhiệm thiết kế thực trình tuyển mộ.Trách nhiệm bao gồm tìm kiếm nguồn ứng viên, viết quảng cáo tuyển mộ, liên hệ với trường học, thiết lập quy trình để đảm bảo cơng hội cho ứng viên kết hợp chương trình với ngân sách tuyển mộ 1.3.2.2 Tuyển mộ bên Đối với vị trí cấp cao nguồn ứng viên sáng giá tìm thấy cơng ty Theo quan điểm này, hầu hết công ty tuyển người tận dụng nguồn ứng viên từ bên Phương pháp Tìm kiếm ứng viên có chất lượng tổ chức mục tiêu việc tuyển mộ nội Có vài cách để phân loại ứng viên cách phổ biến dựa vào vị trí cơng việc, q trình thuyên chuyển hay kỹ cần thiết để thực công việc Sự đánh giá thường thực công ty lớn để tuyển mộ hay đánh giá nhân viên mà ứng cử cho vị trí trống cơng ty Trang SVTH: NGUYỄN VĂN DƯƠNG GVHG: TS NGUYỄN VĂN TRÃI Nhiệm vụ việc thiết lập nên chương trình tuyển mộ so sánh mức độ hiệu cân tuyển mộ bên bên ngồi 1.3.2.3 Tuyển mộ bên ngồi Việc tìm kiếm người xin việc có đủ khả từ bên ngồi tổ chức mục đích khó khăn mà tuyển mộ phải thực Thành công việc tuyển mộ bên phụ thuộc vào việc ấn tượng chương trình tuyển mộ ứng viên tiềm Vì vậy, tiến trình tuyển mộ từ bên ngồi thường sử dụng phương pháp đa dạng Nhờ nhân viên tổ chức giới thiệu thảo luận Thêm vào liên minh lao động nguồn chủ yếu cung cấp người xin việc có kỹ nghề riêng biệt Tuy nhiên, công ty phải nắm nhiều nguyên tắc hoạt động tuyển mộ, thường xuyên liên lạc với trung tâm việc làm hay đưa người phụ trách tuyển mộ đến nơi trường học để tìm kiếm ững cử viên sáng giá 1.3.2.4 Tuyển chọn Một chương trình tuyển dụng hiệu phải đảm bảo thu hút lượng ứng viên nộp đơn xin việc, tổ chức phải đối mặt với việc lựa chọn ứng viên tốt cho cơng việc tuyển mộ Q trình tuyển chọn bao gồm việc tìm hiểu đo lường ứng viên khía cạnh khác kinh nghiệm làm việc hay khả lãnh đạo Để làm điều đó, tổ chức phải sử dụng hay nhiều cách lựa chọn xét đơn xin việc, kiểm tra mối quan hệ trước ứng viên, trắc nghiệm, khám sức khoẻ vấn Cho dù tổ chức sử dụng hình thức yêu cầu phải luật pháp phù hợp với tổ chức người xin việc Vì vậy, trước áp dụng hình thức tổ chức phải xem xét cách cẩn thện đặt mối liên quan với yếu tố khác Quyết định tiêu chuẩn lựa chọn Những tiêu chuẩn sử dụng để tuyển chọn cần lựa chọn cách cẩn thận để đảm bảo việc dự đốn xác thành công ứng viên công việc Và họ cần phải Trang 10 ... tốt nhiệm vụ giao làm việc có hiệu cho mục tiêu cuối tổ chức Một cách nói khác: “ Quản trị nguồn nhân lực nghệ thuật lãnh đạo, nghệ thuật huy, nghệ thuật sử dụng người, nghệ thuật thực cơng việc... 1.4 Các nhân tố ảnh hưởng cần thiết việc hoàn thiện quản trị nhân 1.4.1 Các nhân tố ảnh hưởng tới quản trị nhân Quản lý nguồn nhân lực chức quan trọng doanh nghiệp Tuy nhiên, có nhiều nhân tố... ẩn, giảm lãng phí nguồn lực, tăng hiệu tổ chức 1.1.3 Các hoạt động chủ yếu quản trị nguồn nhân lực Các hoạt động quản lý nhân lực chương trình thiết kế nhằm đáp ứng mục tiêu nhân quản lý nhằm đạt