BÁO CÁO MÔN NGHỆ THUẬT LÃNH ĐẠO CHIẾN THẮNG CỦA SỰ KHIÊM TỐN VÀ QUYẾT TÂM MÃNH LIỆT

BÁO CÁO MÔN NGHỆ THUẬT LÃNH ĐẠO CHIẾN THẮNG CỦA SỰ KHIÊM TỐN VÀ QUYẾT TÂM MÃNH LIỆT Vào năm 1971, một người đàn ông với có vẻ ngoài bình thường tên Darwin E. Smith đã được bổ nhiệm làm giám đốc điều hành của KimberlyClark, một công ty sản xuất giấy lâu đời và nặng nề với cổ phiếu công ty đã rớt giá thấp hơn 36% so với mức thị trường chung trong suốt 20 năm trước đó

TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP HỒ CHÍ MINH Viện Đào Tạo Sau Đại Học  BÀI NHĨM MƠN NGHỆ THUẬT LÃNH ĐẠO Bài dịch: LÃNH ĐẠO CẤP ĐỘ CHIẾN THẮNG CỦA SỰ KHIÊM TỐN VÀ QUYẾT TÂM MÃNH LIỆT GVHD: TS Nguyễn Hữu Lam Nhóm học viên thực hiện: Nguyễn Hồng Hạnh Nguyễn Trần Cao Tấn Khoa Vũ Phi Long Huỳnh Trí Thanh Nguyễn Thị Hương Thảo Đỗ Thị Cát Trâm Hồ Y Vân Đoàn Kim Hoàng Yến Lớp: QTKD - Đêm - K22 TP.HCM, tháng năm 2014 MỤC LỤC Lãnh đạo cấp độ GVHD: TS Nguyễn Hữu Lam Điều thúc đẩy cơng ty từ đơn giản tốt trở thành thật vĩ đại? Một dự án nghiên cứu năm để tìm câu trả lời cho câu hỏi đó, khám phá đủ để thay đổi cách nghĩ lãnh đạo Những nhà điều hành chất (transformative) quyền lực sở hữu kết hợp nghịch lý khiêm nhường cá nhân ý chí chuyên nghiệp Họ rụt rè đáng sợ Ngại ngùng khơng sợ hãi Họ người có – khơng thể ngăn chặn họ Nhóm – QTKD – Đêm – K22 Trang Lãnh đạo cấp độ GVHD: TS Nguyễn Hữu Lam Vào năm 1971, người đàn ơng với ngồi bình thường tên Darwin E Smith bổ nhiệm làm giám đốc điều hành Kimberly-Clark, công ty sản xuất giấy lâu đời nặng nề với cổ phiếu công ty rớt giá thấp 36% so với mức thị trường chung suốt 20 năm trước Smith, vị luật sư riêng điềm đạm công ty, không với định từ Ban quản trị cơng ty – cảm giác lại củng cố vị giám đốc Kimberly-Clark kéo ông ngồi nhắc nhở ơng khơng đủ lực cho vị trí Nhưng ơng trở thành Giám đốc điều hành vị trí suốt 20 năm Thật 20 năm thế.Trong giai đoạn đó, Smith tạo nên đổi chất (transformation) ấn tượng cho Kimberly-Clark, biến trở thành công ty dẫn đầu thị trường sản phẩm giấy toàn cầu Dưới lãnh đạo ông, công ty đánh bại đối thủ Scott Paper Procter & Gamble Trong trình đó, cổ phiếu Kimberly-Clark tạo lợi nhuận cao 4.1 lần so với thị trường chung, vượt xa công ty ăn nên làm thị trường Hewlett-Package, 3M, Coca-cola, General Electric Cuộc thay đổi mà Smith tạo Kimberly-Clark ví dụ tốt nhà lãnh đạo kỷ 20 đã biến công ty từ đơn tốt trở thành thật vĩ đại Tuy nhiên, người – bao gồm sinh viên chăm ngành lịch sử kinh doanh – nghe nói Darwin Smith Có lẽ ông thích Smith ví dụ kinh điển nhà lãnh đạo Cấp độ – cá nhân có kết hợp khiêm nhường cá nhân lòng kiên định mãnh liệt công việc Theo kết nghiên cứu chúng tơi vịng năm, nhà điều hành với đặc điểm tính cách đầy mâu thuẫn chất xúc tác cho trường hợp hoi đổi công ty chất từ tốt trở thành vĩ đại (Nghiên cứu trình bày phần “Một câu hỏi, Năm năm, Mười công ty”) “Cấp độ 5” cấp độ cao hệ thống xếp loại cấp bậc khả lãnh đạo mà xác định nghiên cứu Những nhà lãnh đạo bốn cấp độ thấp hệ thống tạo thành cơng mức độ cao không đủ để biến công ty từ thành công bình thường trở thành cơng ty xuất sắc bền vững (Chi tiết khái niệm xem thêm phần phụ lục “Mơ hình Cấp độ 5”) Mặc dù nhà lãnh đạo Cấp độ yếu tố để thay đổi công ty chất từ tốt trở thành vĩ đại – nhân tố khác tuyển dụng người (và sa thải người không phù hợp) tạo văn hóa ngun tắc - nghiên cứu chúng tơi cho thấy (Cấp độ 5) cần thiết (để chuyển đổi thành công) Sự thay đổi chất từ tốt thành vĩ đại xảy thiếu lãnh đạo nhà lãnh đạo Cấp độ Nhóm – QTKD – Đêm – K22 Trang Lãnh đạo cấp độ GVHD: TS Nguyễn Hữu Lam Không phải điều bạn mong đợi Điều khám phá lãnh đạo Cấp độ trái với nhận thức Thực sự, ngược với văn hóa Thơng thường người cho việc đổi công ty chất từ tốt thành vĩ đại cần phải có nhà lãnh đạo xuất chúng - nhân cách lớn Iacocca, Dunlap,Welch Gault, người đưa lên hàng tít trở thành người tiếng Nếu so với CEO đó, Darwin Smith dường đến từ Hỏa Rụt rè, khiêm tốn, chí vụng về, Smith tránh xa ý Khi nhà báo yêu cầu ông mô tả phong cách quản trị mình, Smith nhìn chằm chằm lại nhà báo ngồi đối diện qua đơi kính gọng đen dày cộm Ơng ăn mặc lỗi mốt, anh nông dân lần khoác lên người quần áo J C Penney Cuối cùng, sau lúc im lặng kéo dài không thoải mái, ông trả lời: “Lập dị” Khơng cần nói thêm, Wall Street Journal khơng có Darwin Smith Nhưng bạn cho Smith mềm yếu hay dễ bảo bạn lầm to Sự khiêm nhường ông kèm với tâm mạnh mẽ, chí khắc nghiệt trước sống Smith lớn lên nông trại bang Indiana, học lớp tối đại học Indiana, ban ngày ông làm việc công ty International Harvester Một ngày, ơng đứt ngón tay làm việc Nhưng câu chuyện tiếp diễn tối ông đến lớp học làm vào sáng hôm sau Cuối cùng, chàng trai nông dân nghèo kiên định chấp nhận vào học trường Luật Harvard Ông chứng tỏ ý chí sắt đá trở thành nhà lãnh đạo Kimberly-Clark Hai tháng sau Smith trở thành CEO, bác sĩ chẩn đốn ơng bị ung thư mũi họng ơng sống khơng đầy năm Ơng thơng báo rõ ràng với hội đồng quản trị bệnh tình ông nói kèm theo ông chưa có ý định chết sớm Ông tuân thủ lịch làm việc cao độ lại hàng tuần từ Wisconsin tới Houston để xạ trị Ông sống thêm 25 năm nữa, 20 năm cương vị CEO Sự kiên định mạnh mẽ Smith đóng vai trị quan trọng việc tái cấu trúc lại Kimberley-Clark, đặc biệt ơng đưa định kịch tính lịch sử cơng ty: bán nhà máy Giải thích: sau nắm quyền lãnh đạo, Smith nhóm ông kết luận ngành kinh doanh cốt lõi truyền thống công ty - giấy tráng phủ - trở nên bình thường Lợi nhuận tạo thấp khả cạnh tranh yếu Nhưng họ lí luận, Kimberly-Clark thâm nhập vào ngành sản xuất mặt hàng giấy tiêu dùng, họ đạt lợi nhuận cao cạnh tranh tầm quốc tế với Nhóm – QTKD – Đêm – K22 Trang Lãnh đạo cấp độ GVHD: TS Nguyễn Hữu Lam Procter & Gamble buộc công ty phải vươn lên để đạt tới vĩ đại bị xóa sổ Vì vậy, giống vị thống lãnh đốt thuyền sau đặt chân lên lãnh địa kẻ thù, buộc binh lính thành công chết, Smith thông báo Kimberly-Clark bán nhà máy nó, kể nhà máy danh tiếng Kimberly,Wisconsin Tất số tiền thu sử dụng để đầu tư vào ngành kinh doanh hàng tiêu dùng, với đầu tư vào nhãn hàng tã giấy Huggies khăn giấy Kleenex Giới truyền thông kinh doanh gọi bước ngu ngốc, nhà phân tích tài Wall Street hạ điểm xếp hạng cổ phiếu công ty Nhưng Smith không dao động Hai mươi lăm năm sau, Kimberly-Clark sở hữu Scott Paper đánh bại Procter & Gamble sáu tám dòng sản phẩm Khi nghỉ hưu, Smith nghĩ lại thành vẻ vang mình, ơng nói: “tôi không ngừng cố gắng để đáp ứng yêu cầu công việc” Một câu hỏi, năm năm, mười công ty Khám phá Cấp độ đến từ dự án nghiên cứu bắt đầu vào năm 1996, nhóm nghiên cứu tơi cố gắng tìm kiếm câu trả lời cho câu hỏi: Liệu cơng ty tốt trở thành vĩ đại hay khơng? Và có, cách nào? Hầu hết công ty vĩ đại khởi đầu với nhà sáng lập xuất sắc – người George Merck, David Packard, Walt Disney, người xây dựng nên vĩ đại từ lúc sơ khai Nhưng phần lớn mà sau trình hoạt động bừng tỉnh nhận công ty tốt mà chưa đạt tới vĩ đại? Để trả lời cho câu hỏi này, chúng tơi tìm kiếm cơng ty đổi chất từ tốt thành vĩ đại - trì thành cơng Chúng tơi xác định công ty đối chứng cơng ty thất bại q trình chuyển đổi bền vững Sau đó, chúng tơi nghiên cứu khác biệt hai nhóm cơng ty để tìm điểm khác biệt chung giúp phân chia thành nhóm cơng ty chuyển đổi trì thành cơng với nhóm cơng ty chuyển đổi khơng làm Chính xác hơn, chúng tơi tìm kiếm mơ hình cụ thể: lợi nhuận cổ phiếu tích lũy thấp mức trung bình thị trường vòng 15 năm, đánh dấu điểm chuyển đổi, sau lợi nhuận cổ phiếu tích lũy đạt gấp lần so với thị trường chung 15 năm kể từ dấu mốc dấu mốc chuyển đổi (xem thêm biểu đồ minh họa bên dưới) Nhóm – QTKD – Đêm – K22 Trang Lãnh đạo cấp độ GVHD: TS Nguyễn Hữu Lam Chúng sử dụng nguồn liệu từ Trung tâm nghiên cứu giá chứng khoán Đại học Chicago, điều chỉnh cho lần tách cổ phiếu tất cổ tức đem tái đầu tư Sự chuyển đổi phải khác biệt so với ngành, tồn ngành có chuyển đổi chúng tơi bỏ qua cơng ty Chúng tơi bắt đầu với 1,435 công ty bảng xếp hạng Fortune 500 từ năm 1965 đến 1995, chúng tơi tìm 11 công ty chuyển đổi từ tốt thành vĩ đại Đó khơng phải mẫu đại diện, tất công ty đạt tiêu chuẩn lựa chọn mà đưa trở thành đối tượng cho nghiên cứu Những công ty đạt mức lợi nhuận tích lũy từ cổ phiếu trung bình gấp 6.9 lần so với mức thị trường chung tính từ thời điểm chuyển đổi 15 năm sau Để rõ hơn: General Electric lãnh đạo Jack Welch đạt mức lợi nhuận tích lũy gấp 2.8 lần thị trường chung giai đoạn từ 1986 đến 2000 Một đô la đầu tư vào năm 1965 vào quỹ tương hỗ công ty từ tốt đến vĩ đại tăng lên thành 470 đô la vào năm 2000 so với mức 56 la thị trường chứng khốn chung Đây số đáng kể, ấn tượng thực số đến từ cơng ty trước vốn khơng bật Với công ty tốt-đến-vĩ đại, chọn công ty so sánh trực tiếp thích hợp nhất, dựa đặc điểm tương đồng ngành nghề kinh doanh, quy mô, tuổi đời, khách hàng, tình hình hoạt động kinh doanh thời điểm chuyển đổi Chúng tạo nhóm Nhóm – QTKD – Đêm – K22 Trang Lãnh đạo cấp độ GVHD: TS Nguyễn Hữu Lam công ty “không bền vững” để so sánh (là cơng ty có bước chuyển đổi thành cơng ngắn hạn sau lại sụp đổ) để chuẩn bị trả lời cho câu hỏi thành công bền vững Một cách thận trọng, chúng tơi chọn cơng ty so sánh có tình trạng tốt so với công ty từ tốtđến-vĩ đại khoảng thời gian trước thực chuyển đổi Với 22 trợ lý nghiên cứu làm việc nhóm từ bốn đến sáu người từ năm 1996 đến năm 2000, nghiên cứu bao gồm nhiều phân tích định lượng lẫn định tính Về mặt định tính, chúng tơi thu thập gần 6,000 báo, tiến hành 87 vấn với nhà lãnh đạo chủ chốt, phân tích tài liệu chiến lược nội công ty, lọc thông tin từ báo cáo nhà phân tích Về mặt định lượng, chúng tơi sử dụng thang đo tài chính, kiểm định thu nhập lãnh đạo, so sánh mơ hình thay đổi cấp quản lý, định lượng cắt giảm tái cấu trúc (nhân sự), tính tốn tác động việc mua lại hay tái cấu trúc cổ phần cơng ty Sau chúng tơi tổng hợp kết để nhận diện nhân tố dẫn dắt chuyển đổi từ tốt đến vĩ đại Một nhân tố lãnh đạo Cấp độ (Những nhân tố khác mô tả phần phụ “Không riêng Cấp độ 5”) Vì có 11 cơng ty đủ điều kiện công ty chuyển đổi từ tốt đến vĩ đại, kết nghiên cứu phải đáp ứng tiêu chuẩn khắt khe trước xác định có ý nghĩa Mỗi thành phần khung tiêu chuẩn sau xuất 11 trường hợp công ty từ tốt đến vĩ đại suốt giai đoạn chuyển đổi, khơng kể thuộc ngành cơng nghiệp (từ sắt thép ngân hàng), thập kỉ chuyển đổi (từ năm 1950 đến năm 1990), hoàn cảnh chuyển đổi (từ phát triển chậm chạp hay khủng hoảng nghiêm trọng), quy mô (từ 10 triệu đến 10 tỉ) Thêm vào đó, thành phần phải xuất 30% công ty so sánh khoảng thời gian tương ứng Cấp độ dễ dàng đưa vào khung tiêu chuẩn tương phản rõ ràng, quán công ty từ tốt đến vĩ đại với công ty so sánh Cũng điều mong đợi Chúng ta xem xét kỹ Lãnh đạo cấp độ 5, trước tiên xem xét hoàn cảnh quan trọng cho phát chúng tơi: chúng tơi khơng tìm kiếm (lãnh đạo) Cấp độ điều Câu hỏi ban đầu : công ty tốt trở thành cơng ty vĩ đại không, vậy, phải làm nào? Trong thực tế, tơi hướng dẫn Nhóm – QTKD – Đêm – K22 Trang Lãnh đạo cấp độ GVHD: TS Nguyễn Hữu Lam nhóm nghiên cứu rõ ràng phải hạ thấp vai trò người điều hành cao phân tích để tránh lối suy nghĩ đơn giản phổ biến nay: "tin vào nhà lãnh đạo“ hay "đổ lỗi cho nhà lãnh đạo" Nhưng Cấp độ tìm chúng tơi Trong q trình nghiên cứu, nhóm nghiên cứu cho rằng: "chúng ta bỏ qua người điều hành cao muốn Có điểm chung khác thường họ” Tơi bẻ lại: "Các cơng ty đối chứng có lãnh đạo Vậy, điểm khác biệt nằm đâu?" Lại tranh luận sôi Cuối cùng, tất trường hợp, liệu chiến thắng Các nhà lãnh đạo công ty từ tốt đến vĩ đại giữ vững việc thực 15 năm trở lên đúc khuôn – khác biệt rõ ràng so với nhà điều hành công ty đối chứng Không quan trọng công ty họ lãnh đạo hoạt động ngành công nghiệp hay hàng tiêu dùng, gặp khủng hoảng hay hoạt động bình thường, cung cấp sản phẩm hay dịch vụ Không quan trọng bước chuyển đổi diễn lúc nào, công ty lớn hay nhỏ Tất công ty nhảy vọt có khả lãnh đạo cấp độ thời điểm chuyển đổi Ngoài ra, công ty đối chứng lại cho thấy họ thiếu lãnh đạo cấp độ cách quán Cần nhấn mạnh rằng: Cấp độ kết luận từ thực tế, khơng phải ý tưởng hóa Khả lãnh đạo cấp độ khái niệm ngược hiểu biết thông thường, so với việc trước tin muốn đổi cơng ty chất cần phải có người lãnh đạo tiếng tăm, có nhân cách lớn (xem thêm mục “Không riêng cấp độ 5” phần sau) Sự khiêm nhường + Ý chí = Cấp độ Những nhà lãnh đạo cấp độ thể hai mặt song song: khiêm nhường đầy ý chí, ngại ngùng khơng sợ hãi Để cho dễ hiểu, nghĩ (tổng thống Mỹ) Abraham Lincoln ,người khơng để tơi xen vào tham vọng lớn ơng nghiệp xây dựng đất nước hùng mạnh bền vững Tác giả Henry Adams gọi ông: “một người trầm lặng, điễm tĩnh, nhút nhát” Những nhìn thấy tính cách Lincoln mà cho thể người yếu đuối lầm to, đến 250.000 sinh mạng phe Liên bang 360.000 sinh mạng phe Liên đoàn, có tính mạng Lincoln Có lẽ so sánh 11 vị tổng giám đốc Cấp độ nghiên cứu với Abraham Lincoln, rõ ràng họ có chung trạng thái hai mặt song song Ví dụ Colman Mocker, Tổng giám đốc Gellette từ 1975 đến 1991 Mockler, người chống trả thành cơng ba thâu tóm cơng ty, người đàn ơng kín đáo, hịa nhã với dạng hiền lành, gần quý Nhóm – QTKD – Đêm – K22 Trang Lãnh đạo cấp độ GVHD: TS Nguyễn Hữu Lam ơng dịng dõi Bất kể chiến với kẻ thâu tóm – chiến thắng lần định thâu tóm Ronald Perelman, lần Coniston Partners – ông không phong cách e dè, nhã nhặn Ở đỉnh cao khủng hoảng, ông trì doanh nghiệp như-bình-thường với thái độ bình tĩnh, xử lý hoạt động kinh doanh diễn trước quay sang xử lý kẻ thâu tóm Tuy nhiên, nhìn vào chất kín đáo Mockler cho điểm yếu thấy lầm to Trong “cuộc chiến ủy nhiệm”, Mockler nhà điều hành cấp cao Gillette gọi điện đến hàng ngàn nhà đầu tư, người một, để có phiếu bầu học Mockler đơn giản khơng từ bỏ Ơng lựa chọn chiến đấu vĩ đại tương lai Gillette cho dù ông bỏ túi hàng triệu đô la từ việc bán gấp cổ phần Hãy xem xét hệ Nếu người kinh doanh cổ phiếu chấp nhận bán với mức lời 44% đề nghị Perelman sau dùng tồn số tiền đầu tư vào thị trường chung vịng 10 năm, mức lợi 64% so với cổ đông lại với Mockler Gillette Nếu Mockler từ bỏ chiến, ngày không sử dụng dao cạo Sensor, Sensor for Women, hay Mach 3, hàng trăm triệu người ngày phải vất vả với lơng tóc Điều đáng buồn Mockler không tận hưởng thành cho nỗ lực ông Vào tháng 1-1991, Gillette nhận thảo trang bìa tạp chí Forbes, tác phẩm họa sĩ thể Mockler (vốn ngại công chúng) đứng đỉnh núi, giơ cao lưỡi dao cạo lớn qua đầu cách đắc thắng Đi trở lại văn phịng ơng, vài phút sau nhìn thấy thừa nhận cơng khai sau 16 năm đấu tranh mình, Mockler sụp xuống sàn chết đau tim nặng Ngay Mockler biết ông chết văn phịng, ơng khơng thay đổi cách sống Cá tính điềm tĩnh ơng che giấu tâm cao độ, cống hiến nhằm làm thứ thành tuyệt vời đến mức cao nhất, khơng phải nghĩ đến nhận lại, mà đơn giản ơng khơng thể nghĩ cách làm khác Mockler từ bỏ công ty vào tay người muốn hủy hoại nó, Lincoln làm với nguy hội xây dựng đất nước vĩ đại Mơ hình cấp độ CẤP ĐỘ 5: LÃNH ĐẠO CẤP ĐỘ Xây dựng vĩ đại bền vững thông qua kết hợp đầy nghịch lý tính khiêm tốn cá nhân ý chí tâm cơng việc Nhóm – QTKD – Đêm – K22 Trang Lãnh đạo cấp độ GVHD: TS Nguyễn Hữu Lam CẤP ĐỘ 4: LÃNH ĐẠO HIỆU QUẢ Thúc đẩy tận tụy theo đuổi nhiệt tình tầm nhìn rõ ràng thuyết phục, thúc đẩy nhóm vươn đến tiêu chuẩn thực cao CẤP ĐỘ 3: NHÀ QUẢN LÝ CÓ NĂNG LỰC Tổ chức người nguồn lực hướng đến việc theo đuổi hiệu hợp lý mục tiêu xác định trước CẤP ĐỘ 2: THÀNH VIÊN NHĨM CĨ ĐĨNG GĨP Đóng góp vào việc đạt mục tiêu nhóm; làm việc hiệu với thành viên khác nhóm CẤP ĐỘ 1: CÁ NHÂN CĨ NĂNG LỰC TỐT Đóng góp hiệu thơng qua tài năng, kiến thức, kỹ thói quen làm việc tốt Không riêng cấp độ Lãnh đạo Cấp độ yếu tố cần thiết để công ty từ tốt đến vĩ đại, khơng phải yếu tố Nghiên cứu phát nhiều yếu tố tạo nên cơng ty vĩ đại Và kết hợp: Cấp độ cộng với yếu tố dẫn dắt khác – đưa công ty vượt xa so với cơng ty tầm thường Có mối quan hệ cộng sinh Cấp độ phần cịn lại khám phá chúng tơi: Cấp độ cho phép thực khám phá khác, việc thực hành khám phá giúp bạn đạt đến Cấp độ Chúng ta nói nhà lãnh đạo cấp độ nào, phần lại khám phá chúng tơi diễn tả họ làm Đây tổng quan số phát quan trọng khác Ai Chúng mong đợi rằng nhà lãnh đạo vĩ đại bắt đầu với tầm nhìn chiến lược Nhưng họ lại ý đến người trước, chiến lược đứng thứ Họ tuyển dụng người, chuyển người không phù hợp, giao quyền người sau họ biết đưa công ty đâu Nghịch lý Stockdale Phát đặt tên theo Đô đốc James Stockdale, người Mề Đay Danh Dự, người tù sống sót qua bảy năm trại tù Việt Cộng Nhóm – QTKD – Đêm – K22 Trang 10 Lãnh đạo cấp độ GVHD: TS Nguyễn Hữu Lam cách giữ hai niềm tin trái ngược nhau: sống ông tồi tệ vào lúc này, sống ông ngày tốt Như Stockdale, người cơng ty tốt đến vĩ đại nghiên cứu đối mặt với thật khắc nghiệt thực tế - đồng thời trì niềm tin tuyệt đối cuối họ chiến thắng Và họ tuân giữ hai nguyên tắc - đức tin thật – lúc lúc Vòng quay gia tốc Đổi chất từ tốt đến vĩ đại khơng xảy tích tắc bước nhảy vọt lớn Thay vào đó, q trình giống việc đặn đẩy bánh xe nặng nề khổng lồ theo hướng Lúc đầu, bánh xe đẩy quay vòng Với nỗ lực trì, quay hai vịng, sau năm, sau mười, bánh xe tăng gia tốc dần đạt đến điểm đột phá Các công ty đối chứng chúng tơi khơng trì gia tốc công ty tốt đến vĩ đại làm; thay vào đó, họ lảo đảo qua lại với chương trình thay đổi thời, hành động mang tính phản ứng tái cấu Khái niệm nhím Trong viết tiếng, nhà triết học học giả Isaiah Berlin mô tả hai cách tiếp cận để tư tưởng hành xử qua câu chuyện ngụ ngôn đơn giản: cáo biết thứ chút nhiều điều, nhím biết rõ điều lớn Con cáo phức tạp; nhím đơn giản Và nhím thắng Nghiên cứu chúng tơi cho thấy đột phá địi hỏi hiểu biết đơn giản giống ba vịng trịn giao nhau: cơng ty dẫn đầu giới gì, làm hoạt động kinh tế tiến hành tốt nhất, điều tốt đẹp làm cháy lên niềm đam mê người tổ chức Đột phá xảy bạn hiểu khái niệm nhím trở nên hệ thống hóa qn với nó, loại bỏ thứ hư ảo khơng phù hợp với ba vịng trịn Gia tốc cơng nghệ Các cơng ty tốt đến vĩ đại có nghịch lý với công nghệ Một mặt, họ tránh nhảy vào diễu hành phô trương công nghệ Mặt khác, họ người tiên phong việc áp dụng công nghệ lựa chọn cẩn thận, đầu tư chắn, có tầm nhìn xa vào có liên quan đến khái niệm nhím họ Như máy tăng áp, yếu tố gia tốc công nghệ tạo đột phá vòng quay gia tốc cơng ty Văn hóa ngun tắc Nhóm – QTKD – Đêm – K22 Trang 11 Lãnh đạo cấp độ GVHD: TS Nguyễn Hữu Lam Khi bạn nhìn xuyên qua biến đổi tốt đến tuyệt vời, công ty cho thấy ba dạng nguyên tắc: người nguyên tắc, suy nghĩ nguyên tắc, hành động nguyên tắc Khi bạn đưa nguyên tắc cho người, bạn không cần đến hệ thống cấp bậc quản lý Khi bạn suy nghĩ nguyên tắc, bạn không quan liêu Khi bạn co hành động nguyên tắc, bạn khơng cần phải kiểm sốt q mức Khi bạn kết hợp văn hóa nguyên tắc với đạo đức kinh doanh, bạn có phương thuốc thần cho việc thực tuyệt vời Sự khiêm nhường đầy thuyết phục THẬT KHÓ TƯỞNG TƯỢNG MỘT NHÀ LÃNH ĐẠO CẤP ĐỘ NGHĨ RẰNG, “NÀY, TÍNH CÁCH RAMBO ĐĨ LÀM TƠI NGHĨ VỀ MÌNH ĐẤY” Câu chuyện Mockler minh họa cho khiêm nhường điển hình nhà lãnh đạo Cấp độ (Tóm tắt đặc điểm Cấp độ 5, xem phần “Mặt âm mặt dương cấp độ 5”) Thực sự, thông qua vấn với nhà lãnh đạo đó, ngạc nhiên cách mà họ đề cập thân họ – hay nói xác họ khơng nói đến thân Họ nói cơng ty đóng góp nhà quản lý khác, họ tự nhiên hướng nói chuyện sang hướng khác nói vai trị thân họ Khi u cầu nói thân mình, họ nói câu như: “Tôi hi vọng không giống phô trương” “Tơi khơng nghĩ tơi nhận nhiều công trạng Chúng may mắn có nhân viên tuyệt vời” Một nhà lãnh đạo Cấp độ chí cịn khẳng định rằng: “Có nhiều người cơng ty làm công việc tốt nữa.” Ngược lại, xem xét việc tạo dựng danh tiếng cá nhân CEO so sánh khác Scott Paper, công ty đối chứng dùng để so sánh với Kimberly-Clark, thuê Al Dunlap làm CEO - người kể thành tựu thân cho muốn nghe (và người không muốn nghe) Sau 19 tháng điều hành Scott Paper, Dunlap phát biểu tờ BusinessWeek: “Câu chuyện Scott vào biên niên sử kinh doanh Mỹ công ty chuyển đổi thành công nhanh từ trước đến Nó làm lu mờ cơng ty chuyển đổi thành công khác đem so sánh” Cá nhân ông ta nhận 100 triệu đô la cho 603 ngày làm việc Scott Paper – khoảng 165.000 đô la ngày – chủ yếu nhờ việc cắt giảm nhân sự, giảm phân nửa quỹ Nghiên cứu & Phát triển, đưa cơng ty vào tình trạng tăng trưởng thời để bán cơng ty Sau bán đứt cơng ty nhanh chóng bỏ túi hàng triệu đô la, Dunlap viết tự truyện huênh Nhóm – QTKD – Đêm – K22 Trang 12 Lãnh đạo cấp độ GVHD: TS Nguyễn Hữu Lam hoang tự gọi “Rambo đồ cơng sở” Thật khó để Darwin Smith nghĩ “này, tính cách Rambo khiến tơi nghĩ đến mình”, chưa nói đến việc phát biểu cơng khai Cứ cho câu chuyện Scott Paper trường hợp kịch tính nghiên cứu chúng tơi, khơng phải trường hợp Trong số hai phần ba công ty đối chứng, nhận thấy diện tơi to lớn góp phần tạo nên suy thối trì cách khơng có đặc sắc công ty Chúng nhận thấy mẫu hình đặc biệt mạnh mẽ cơng ty đối chứng trạng bất ổn – công ty có chuyển đổi kết kinh doanh với nhà lãnh đạo cấp độ có lực kiêu ngạo, để sau lại suy thoái năm Lee Iacocca, chẳng hạn, cứu Chrysler khỏi bờ vực phá sản, tạo chuyển đổi tiếng (và xứng đáng) lịch sử kinh doanh Mỹ Cổ phiếu nhà sản xuất xe tăng cao 2.9 lần so với mức trung bình thị trường nửa đầu thời gian ông Lee giữ chức vụ lãnh đạo Nhưng sau đó, Iacocca lại chuyển ý sang việc thay đổi thân ơng ta Ông ta thường xuyên xuất buổi nói chuyện truyền Today Show Larry King Live, tham gia 80 mẩu quảng cáo thương mại, quan tâm đến ý tưởng chạy đua vào vị trí tổng thống Mỹ, quảng bá cho tự truyện mình, bán triệu tồn giới Hình ảnh cá nhân Iacocca bay cao, cổ phiếu Chrysler rớt giá 31% so với mức trung bình thị trường suốt nửa sau thời gian ông ta nhiệm Và Iacocca tích lũy danh tiếng bổng lộc, ơng ta cảm thấy thật khó khăn rời khỏi vũ đài trung tâm Ơng ta trì hỗn việc nghỉ hưu nhiều lần người cơng ty Chrysler bắt đầu nói đùa Iacocca chữ viết tắt cho đại diện cho “Tôi Mãi Là Chủ Tịch Của Chrysler Corporation” (I Am Chairman Of Chrysler Copporation Always) Khi nghỉ hưu, ông yêu cầu hội đồng quản trị phải cung cấp phi riêng quyền chọn cổ phiếu Sau đó, ơng lại gia nhập nhóm với nghệ sĩ thâu tóm Kirk Kerkorian để đưa lời đề nghị mua lại mang tính thù địch Chrysler (Thương vụ thất bại) Iacocca đưa định sáng suốt sau cùng: ông lựa chọn người khiêm tốn kiên - có lẽ Cấp độ 5- làm người kế vị ông Bob Eaton hồi sinh Chrysler khỏi khủng hoảng hiểm nghèo lần thứ hai đặt móng cho chuyển đổi cơng ty bền vững Nhóm – QTKD – Đêm – K22 Trang 13 Lãnh đạo cấp độ GVHD: TS Nguyễn Hữu Lam Một tâm kiên định CÓ HAI LOẠI NGƯỜI: NHỮNG NGƯỜI KHƠNG CĨ TỐ CHẤT LÃNH ĐẠO CẤP ĐỘ VÀ NHỮNG NGƯỜI CÓ TỐ CHẤT ĐĨ Bên cạnh khiêm tốn vơ hạn, nhà lãnh đạo Cấp độ cịn thể ý chí chuyên nghiệp mạnh mẽ công việc Khi George Cain trở thành CEO Abbott Laboratories, công ty gia đình trị èo uột, nằm nhóm ngành dược, sống nhờ vào “con bị tiền” (ơ Cash cow ma trận BCG), erythromycin Cain nhà lãnh đạo Cấp độ điển hình với vẻ ngồi khơng phơ trương; ơng khơng có tính cách kiểu truyền lửa để khích lệ cơng ty Nhưng ơng lại có thứ quyền lực nhiều: mục tiêu đầy kích thích Ơng khơng chấp nhận tầm thường hình thức nào, khơng khoan nhượng với lòng với ý tưởng tốt đủ Trong 14 năm tiếp theo, ông không ngừng gieo mầm ý chí xây dựng công ty Abbott Labs vĩ đại Một nhiệm vụ Cain tiêu trừ nguyên nhân gốc rễ làm nên thành tích èo uột Abbott: gia đình trị Bằng việc cấu trúc lại cách có hệ thống hội đồng quản trị đội ngũ quản lý công ty với nhân lực giỏi ơng tìm được, Cain thực thi cam kết ông Những mối quan hệ gia đình khơng cịn vấn đề Nếu bạn trở thành nhà quản trị tốt ngành công nghiệp, phạm vi trách nhiệm bạn, bạn bị trừ lương Việc tái cấu trúc gần tàn nhẫn kỳ vọng từ người bên ngồi đưa vào để khơi phục lại công ty, Cain làm việc công ty 18 năm - phần gia đình, trai chủ tịch đời trước họp mặt gia đình Cain có lẽ căng thẳng vài năm - “ Xin lỗi, phải cho anh thơi việc Anh có muốn lát thịt gà tây khác không?” – cuối cùng, thành viên gia đình hài lịng với việc thực cổ phiếu họ Cain khởi động máy tăng trưởng đầy lợi nhuận Suốt trình đổi chất từ năm 1974 đến 2000, Abbott tạo tỷ suất lợi nhuận cho cổ đông tỷ lệ 4.5 : 1, vượt qua siêu ngành Merck Pfizer khoảng lần Một ví dụ tốt khác ý chí sắt đá lãnh đạo cấp độ Charles R “Cork” Walgreen III, người đưa Walgreens èo uột trở thành cơng ty vượt trội thị trường chứng khốn 16:1 từ chuyển đổi vào năm 1975 đến năm 2000 Sau nhiều năm trao đổi tranh luận với đội ngũ quản lý điều cần làm hoạt động lĩnh vực dịch vụ ăn uống Walgreen, CEO cảm thấy đội ngũ cuối đạt bước ngoặt: tương lai tươi sáng Nhóm – QTKD – Đêm – K22 Trang 14 Lãnh đạo cấp độ GVHD: TS Nguyễn Hữu Lam công ty năm cửa hàng thuốc tiện lợi, lĩnh vực dịch vụ thực phẩm Dan Jorndt, người mang lại thành công cho Walgreen năm 1988, mô tả điều xảy tiếp theo: Cork nói họp ban kế hoạch rằng: “Được rồi, đưa giới hạn Chúng ta rút khỏi lĩnh vực kinh doanh nhà hàng hoàn toàn vịng năm năm” Lúc đó, chúng tơi có 500 nhà hàng Bạn bất ngờ Ơng nói tiếp, “Tơi muốn để người biết thời khắc đến” Sáu tháng sau, họp chúng tơi, tình cờ đề cập đến việc chúng tơi có năm để khỏi lĩnh vực kinh doanh nhà hàng Cork người om sịm Ơng gõ nhẹ lên bàn nói rằng, “Nghe này, bạn có năm rưỡi thơi Tơi nói bạn có năm vào tháng trước Bây bạn cịn lại năm rưỡi” Ngày tiếp thứ bắt đầu cho việc rút khỏi ngành nhà hàng Cork khơng dao động Ơng khơng nghi ngờ Ơng khơng thay đổi phán đốn Giống Darwin Smith bán nhà máy Kimberly-Clark, Cork Walgreen phải cần đến kiên mạnh mẽ để thực định Dịch vụ thực phẩm khơng phải mảng kinh doanh lớn nhất, đem lại lợi nhuận đáng kể cho công ty Vấn đề thật tình cảm tài Walgreens, dù nữa, sáng chế loại sữa mạch nha lắc dịch vụ ăn uống có truyền thống gia đình lâu đời từ thời ơng Cork Không vậy, số cửa hàng dịch vụ thực phẩm chí đặt tên theo CEO, ví dụ chuỗi nhà hàng đặt tên Corky’s Nhưng khơng phải vấn đề, Walgreen phải ngược lại truyền thống gia đình để tập trung vào lĩnh vực mà Walgreen trở nên tốt giới – cửa hàng thuốc tiện lợi – chấm dứt thứ khác không tạo lợi nhuận cao, Cork làm điều Một cách thầm lặng, gan lì đơn giản Điều cuối cùng, hấp dẫn nghiên cứu lãnh đạo Cấp độ là: nhà lãnh đạo Cấp độ có tham vọng khơng phải cho thân họ mà cho công ty, họ thường chọn người kế vị xuất sắc Các nhà lãnh đạo Cấp độ muốn thấy công ty họ thành công hệ kế tiếp, cảm thấy thoải mái với ý nghĩ hầu hết người chí khơng biết nguồn gốc thành cơng truy ngược lại từ họ Một CEO Cấp độ nói rằng: “Tơi muốn nhìn từ hành lang, nhìn thấy công ty trở thành công ty vĩ đại giới ngày đó, nói rằng, tơi làm việc đó” Ngược lại, nhà lãnh đạo cấp thường thất bại Nhóm – QTKD – Đêm – K22 Trang 15 Lãnh đạo cấp độ GVHD: TS Nguyễn Hữu Lam việc tạo dựng công ty thành cơng bền vững – dù nữa, cịn tốt cho thấy vĩ đại cá nhân bạn việc thứ tan rã sau bạn chứ? Trong ¾ số cơng ty dùng để so sánh, phát nhà lãnh đạo đặt thất bại cho người kế vị, lựa chọn người kế vị yếu kém, hai Xem xét trường hợp Rubbermaid, từ công ty không tên tuổi trở thành công ty đáng ngưỡng mộ Fortune, sau đó, nhanh chóng tan rã cách đáng tiếc mua lại Newell Người làm nên câu chuyện thú vị nhà lãnh đạo thông minh hút tên Stanley C Gault, tên tuổi ông đồng nghĩa với thành công công ty năm cuối thập niên 1980 Xuyên suốt 312 báo thu thập nhóm nghiên cứu Rubbermaid, Gault xuất nhà lãnh đạo đầy tham vọng vị kỷ Trong báo, ông đáp lại lời cáo buộc ông kẻ bạo ngược rằng: “Đúng vậy, kẻ bạo ngược thẳng thắn.” Trong báo khác, rút từ bình luận ơng dẫn đầu thay đổi, từ “tôi” xuất 44 lần, từ “chúng tôi” xuất 16 lần Tất nhiên, Gault có lí để tự hào thành công ông cương vị lãnh đạo: Rubbermaid tạo tăng trưởng thu nhập 40 quý liên tục lãnh đạo ơng – thành tích ấn tượng, chắn, thành tích xứng đáng tơn trọng Nhưng Gault khơng để lại cơng ty tiếp tục thành cơng mà khơng có ơng Người kế vị giữ vị trí năm, năm tiếp phải đối mặt với đội ngũ quản lý làm việc hời hợt khiến phải đảm nhiệm bốn vị trí vừa vật lộn để tìm kiếm người điều hành thứ hai cho công ty Những người kế nhiệm Gault gặp khó khăn với lỗ hổng quản lý lỗ hổng chiến lược cuối dẫn công ty đến chỗ lụi tàn Tất nhiên, bạn nói - báo tờ Fortune - suy tàn Rubbermaid sau Gault minh chứng cho vĩ đại ông lãnh đạo Gault thật nhà lãnh đạo Cấp độ 4, lãnh đạo giỏi 50 năm gần Nhưng ông khơng phải lãnh đạo Cấp độ 5, lý Rubbermaid chuyển đổi từ tốt thành vĩ đại giai đoạn ngắn ngủi sau nhanh chóng từ vĩ đại thành không đáng quan tâm Thái cực âm thái cực dương cấp độ Bản tính khiêm nhường Nhóm – QTKD – Đêm – K22 Ý chí kiên định công việc Trang 16 Lãnh đạo cấp độ Thể khiêm nhường đầy thuyết phục, tránh xa ý công chúng, không khoe khoang GVHD: TS Nguyễn Hữu Lam Tạo kết xuất sắc, chất xúc tác quan trọng chuyển đổi từ tốt thành vĩ đại Thể tâm sắt đá để làm điều cần phải làm để tạo kết bền vững tốt nhất, điều có khó khăn đến đâu Hành động với kiên định lặng lẽ bình thản, tạo động lực cho người khác chủ yếu dựa vào tiêu chuẩn đầy cảm hứng, khơng phải dựa vào tính cách cá nhân để động viên Hướng tham vọng vào công ty, Đặt tiêu chuẩn để xây dựng thân, xếp nên công ty vĩ đại bền vững, không người kế vị nhằm giúp công ty đạt chấp nhận thấp vĩ thành cơng lớn đại hệ sau Nhìn vào gương, khơng phải Nhìn cửa sổ, khơng nhìn vào gương để cửa sổ để nhận trách nhiệm cho định công lao cho người khác, cho kết tồi, không đổ nhân tố ngoại tác hay vận may, vai trò trách nhiệm cho người khác, tạo nên thành công công ty ngoại tác hay vận rủi Cửa sổ gương Như phần việc nghiên cứu, vấn ông Alan L.Wurtzel, nhà lãnh đạo Cấp độ hồi sinh Circuit City từ công ty đà phá sản trở thành nhà bán lẻ hàng điện tử thành công Mỹ 15 năm sau kể từ chuyển đổi vào năm 1982, Ciruit City làm tốt thị trường 18.5 lần Chúng hỏi ông Wurtzel liệt kê nhân tố tác động đến đổi công ty chất xếp theo thứ tự quan trọng Nhân tố quan trọng nhất? Sự may mắn “Chúng hoạt động ngành cơng nghiệp lớn, có điều kiện thuận lợi giúp đem lại thành công” Nhưng đợi nào, vặn lại, Silo – công ty đối chứng với công ty ông, ngành công nghiệp, điều kiện thuận lợi Cuộc đối thoại diễn Wurtzel không nhận công lao cho việc chuyển đổi mà trọng đến việc chọn nơi thời điểm Sau đó, hỏi ông nhân tố trì đổi chất từ tốt sang vĩ đại, ông trả lời rằng: “Điều nghĩ đến may mắn Tơi may mắn chọn người kế nhiệm” May mắn Thật điều kỳ lạ nói Những lãnh đạo Cấp độ vấn lại thường xun viện dẫn Chúng tơi hỏi lãnh đạo công ty thép Nucor cơng ty lại có thành tích định đắn đáng ý đến Ông đáp lại, “Tơi đốn chúng tơi gặp may Nhóm – QTKD – Đêm – K22 Trang 17 Lãnh đạo cấp độ GVHD: TS Nguyễn Hữu Lam mắn mà thôi” Joseph F.Cullman III, CEO Cấp độ Philip Morris từ chối nhận công lao thành cơng cơng ty, mà cho thành cơng có nhờ vào người đồng nghiệp, người tiền nhiệm kế nhiệm tuyệt vời Thậm chí sách viết nghề nghiệp ông – viết thúc đồng nghiệp dự định khơng phổ biến rộng rãi bên ngồi cơng ty, có tên khác lạ “Tơi gã may mắn” Ban đầu, lúng túng người lãnh đạo cấp cao nhấn mạnh may mắn Dù nữa, khơng có chứng cho thấy phát triển cơng ty may mắn (hay xui xẻo hơn) so với công ty khác ngành Nhưng chúng tơi bắt đầu ý đến mơ hình thú vị hoạt động công ty ngành: họ thường hay đổ lỗi cho hoàn cảnh may mắn, than thở khó khăn mơi trường mà họ phải đối mặt So sánh công ty thép Bethlehem Nucor, chẳng hạn, công ty tạo sản phẩm thép khó có phân biệt, phải đối mặt với sản phẩm thép nhập giá rẻ Cả hai công ty trả mức lương cao nhiều so với hầu hết đối thủ nước Nhưng nhà lãnh đạo hai cơng ty có quan điểm hồn tồn khác mơi trường CEO thép Bethlehem tóm tắt khó khăn cơng ty vào năm 1983 đổ lỗi cho nhập khẩu: “Vấn đề thứ nhất, thứ hai, thứ ba nhập khẩu” Trong đó, Kent Iversion tồn thể nhân viên Nucor thấy nhập ơn lành: “Chúng tơi may mắn sao; thép nặng, họ phải vận chuyển suốt đường biển, điều đem đến lợi lớn cho chúng tơi” Thực sự, Iverson nhìn thấy vấn đề số một, số hai, số ba mà ngành thép Hoa Kỳ đối mặt nhập mà cách quản lý Ơng chí cịn xa cơng khai lên tiếng trích bảo hộ phủ chống lại nhập khẩu, nói với nhóm nhà lãnh đạo ngành thép vào năm 1977 vấn đề thực mà ngành công nghiệp đối mặt thực tế việc quản lý chậm trễ việc bắt kịp với công nghệ Sự nhấn mạnh vào may mắn hóa phần mơ hình lớn mà chúng tơi gọi Cửa sổ Tấm gương Những nhà lãnh đạo Cấp độ 5, vốn khiêm tốn, nhìn ngồi cửa sổ để phân bổ cơng lao - chí cơng lao khơng đáng có – đến nhân tố ngồi thân họ Nếu họ khơng tìm người kiện để quy cơng lao họ quy cho may mắn Cùng lúc, họ nhìn vào gương để phân bổ trách nhiệm, không đổ lỗi cho xui xẻo hay nhân tố bên việc trở nên tồi tệ Ngược lại, nhà lãnh đạo cơng ty đối chứng thường xun nhìn ngồi cửa sổ để tìm nhân Nhóm – QTKD – Đêm – K22 Trang 18 Lãnh đạo cấp độ GVHD: TS Nguyễn Hữu Lam tố để quy trách nhiệm lại đứng điểm trước gương quy thành cơng cho thân Điều thú vị khái niệm cửa sổ gương không phản ánh thực tế Theo nghiên cứu chúng tôi, lãnh đạo Cấp độ thực đảm trách việc đổi công ty họ chất Nhưng họ không thừa nhận việc Chúng tơi khơng thể chui vào đầu họ để đánh giá liệu họ có thực tin vào cách sâu sắc họ nhìn thấy qua cửa sổ từ gương Nhưng thật khơng quan trọng, họ hành động thể họ tin vào việc đó, họ hành động với quán để tạo kết phi thường Bẩm sinh hay đào tạo? Cách không lâu, chia sẻ khám phá Cấp độ phát với nhóm giám đốc điều hành cấp cao Một người phụ nữ trở thành giám đốc điều hành gần công ty, giơ tay lên "Tơi tin anh nói với lãnh đạo Cấp độ 5," cô nói, "nhưng tơi băn khoăn tơi biết tơi chưa đạt cấp độ đó, có lẽ khơng Một phần lý nhận công việc tơi mạnh mẽ tơi Anh nói với tơi tơi khơng thể làm cho công ty tuyệt vời Cấp độ 5?” " Hãy để quay trở lại liệu," trả lời "Trong 1.435 công ty xuất tạp chí Fortune 500 từ năm 1965 , có 11 cơng ty chọn nghiên cứu Trong số 11 công ty đó, tất có nhà lãnh đạo Cấp độ vị trí chủ chốt, có vai trò Giám đốc điều hành, vào thời điểm quan trọng trình chuyển đổi Bây giờ, nhắc lại, chúng tơi khơng nói Cấp độ yếu tố cần thiết cho việc chuyển từ tốt đến vĩ đại, dường điều kiện cần." Cơ ngồi đó, im lặng lúc, bạn đốn nhiều người phịng nghĩ Cuối cùng, cô giơ tay lên lần " Ai học hỏi để trở thành Cấp độ hay không?" Tôi câu trả lời cho câu hỏi Nghiên cứu chúng tơi, thẳng thắn mà nói, khơng sâu vào cách nhà lãnh đạo Cấp độ đạt cấp độ đó, chúng tơi chưa thử giải thích hệ thống hóa chất sống xúc cảm họ Chúng tơi suy đốn tâm lý độc đáo nhà lãnh đạo Cấp độ Họ cảm thấy tội lỗi chuyển từ tham vọng ban đầu thành lớn thân họ? Họ chế ngự tơi họ lý đen tối phức tạp bắt nguồn từ chấn thương thời thơ ấu? Ai biết được? Và có lẽ quan trọng hơn, nguyên nhân tâm lý gốc rễ lãnh đạo Cấp độ vấn đề quan trọng nguyên nhân gốc rễ xuất phát từ quyến rũ hay thông minh? Câu hỏi đặt là: Cấp độ phát triển? Nhóm – QTKD – Đêm – K22 Trang 19 Lãnh đạo cấp độ GVHD: TS Nguyễn Hữu Lam Giả thuyết ban đầu tơi có hai loại người: người khơng có hạt giống Cấp độ họ người có Loại thứ bao gồm người khơng triệu năm đem để chinh phục nhu cầu để đến với tham vọng lớn lớn lâu dài thân họ Đối với người đó, cơng việc ln ln quan trọng họ nhận - tiếng, tiền tài, quyền lực, nịnh hót, tương tự Công việc không họ xây dựng, tạo ra, đóng góp Sự trớ trêu chỗ động tham vọng cá nhân hướng người ta trở thành nhà lãnh đạo Cấp độ mâu thuẫn với khiêm tốn cần thiết để tăng lên Cấp độ Khi bạn kết hợp trớ trêu với thực tế ban giám đốc thường xuyên hoạt động theo niềm tin sai lầm lãnh đạo vị kỷ, phi thường cần thiết để làm cho công ty trở nên vĩ đại, bạn nhanh chóng hiểu lý nhà lãnh đạo Cấp độ xuất vị trí hàng đầu tổ chức Chúng ta tiếp tục đưa người vào vị trí quyền lực người thiếu hạt giống để trở thành nhà lãnh đạo Cấp độ 5, lý có cơng ty tạo thay đổi từ tốt đến vĩ đại cách bền vững có kiểm chứng Nhóm thứ hai bao gồm người phát triển lên Cấp độ 5; khả ẩn bên họ, có lẽ bị chơn vùi, bị bỏ qn phát sinh Trong tình phù hợp – với tự phản ánh, người cố vấn, cha mẹ yêu thương, trải nghiệm sống có ý nghĩa, yếu tố khác - hạt giống bắt đầu phát triển Một số nhà lãnh đạo Cấp độ nghiên cứu có trải nghiệm sống đáng kể gây phát triển hạt giống Darwin Smith nở rộ hoàn toàn lãnh đạo Cấp độ sau trải nghiệm cận kề chết ông với bệnh ung thư Joe Cullman bị ảnh hưởng sâu sắc kinh nghiệm chiến tranh giới thứ II mình, thay đổi vào phút cuối mệnh lệnh đưa ông khỏi tàu chết chóc mà cịn chắn ơng chết; ơng xem 60 năm sống quà tuyệt vời Một niềm tin tôn giáo chuyển đổi mạnh mẽ ni dưỡng hạt giống Colman Mockler, lấy ví dụ, chuyển đổi thành Kitô hữu nhận MBA Harvard, sau đó, theo sách Cutting Edge ơng trở thành người hoạt động nhóm nhà quản lý kinh doanh Boston gặp thường xuyên bữa ăn sáng để thảo luận giá trị tôn giáo áp dụng vào sống công ty Chúng mong muốn cung cấp cho bạn danh sách bước để đạt Cấp độ – bị ung thư, trải qua chuyển đổi tín ngưỡng, Nhóm – QTKD – Đêm – K22 Trang 20 Lãnh đạo cấp độ GVHD: TS Nguyễn Hữu Lam có cha mẹ khác – chúng tơi khơng có liệu nghiên cứu vững để bỗ trợ cách đáng tin cậy cho danh sách Nghiên cứu cho thấy Cấp độ thành phần quan trọng bên hộp đen cần có để thay đổi cơng ty từ tốt đến vĩ đại Nhưng bên hộp đen khác – phát triển nội tâm người đạt đến lãnh đạo Cấp độ Chúng ta suy đốn mà hộp chứa giữ bên trong, thế: suy đốn Nói ngắn gọn, Cấp độ ý tưởng phù hợp, ý tưởng trung thực, ý tưởng mạnh mẽ, và, để làm cho việc chuyển đổi từ tốt đến vĩ đại, ý tưởng cần thiết độc Nhưng cung cấp "mười bước để trở thành nhà lãnh đạo Cấp độ 5" tầm thường hố khái niệm Lời khun tốt tôi, dựa nghiên cứu, thực hành tốt nguyên tắc từ-tốt-đến-vĩ-đại khác mà phát Bởi chúng tơi tìm thấy mối quan hệ cộng sinh chặt chẽ phá khác Cấp độ 5, cho tận tâm cố gắng để dẫn đầu cách sử dụng nguyên tắc khác giúp bạn di chuyển hướng Khơng có đảm bảo làm biến giám đốc điều hành thành nhà lãnh đạo Cấp độ hoàn thiện, mang lại cho họ nơi cụ thể để bắt đầu, đặc biệt họ có hạt giống bên Chúng tơi khơng thể nói chắn có phần trăm dân số có hạt giống bên trong, người ni dưỡng đủ để trở thành Cấp độ Ngay người nhóm nghiên cứu chúng tơi người nhận diện Cấp độ khơng biết liệu chúng tơi có thành cơng phát triển lên đến tầm cao hay khơng Nhưng tất chúng tơi, người làm việc để có phát này, có cảm hứng từ ý tưởng cố gắng để di chuyển phía Cấp độ Darwin Smith, Colman Mockler, Alan Wurtzel, tất lãnh đạo Cấp độ khác mà chúng tơi tìm hiểu trở thành hình mẫu cho chúng tơi Liệu có đạt đến Cấp độ hay khơng, điều thật đáng giá để thử Đối với giống tất thật tốt người, thống thấy thật đó, biết sống tất chạm vào tốt xứng đáng với nỗ lực để đạt điều Tài liệu tham khảo Colins J, “Level Leadership: The Triumph of Humility and Fierce Resolve”, Havard Business Review, Jan, 2001 Nhóm – QTKD – Đêm – K22 Trang 21 Lãnh đạo cấp độ Nhóm – QTKD – Đêm – K22 GVHD: TS Nguyễn Hữu Lam Trang 22 ... 13 Lãnh đạo cấp độ GVHD: TS Nguyễn Hữu Lam Một tâm kiên định CÓ HAI LOẠI NGƯỜI: NHỮNG NGƯỜI KHƠNG CĨ TỐ CHẤT LÃNH ĐẠO CẤP ĐỘ VÀ NHỮNG NGƯỜI CÓ TỐ CHẤT ĐÓ Bên cạnh khiêm tốn vô hạn, nhà lãnh đạo. .. công) Sự thay đổi chất từ tốt thành vĩ đại xảy thiếu lãnh đạo nhà lãnh đạo Cấp độ Nhóm – QTKD – Đêm – K22 Trang Lãnh đạo cấp độ GVHD: TS Nguyễn Hữu Lam Không phải điều bạn mong đợi Điều khám phá lãnh. .. hổng chiến lược cuối dẫn công ty đến chỗ lụi tàn Tất nhiên, bạn nói - báo tờ Fortune - suy tàn Rubbermaid sau Gault minh chứng cho vĩ đại ông lãnh đạo Gault thật nhà lãnh đạo Cấp độ 4, lãnh đạo