Luận văn hoàn thiện công tác đào tạo và phát triển nguồn nhân lực tại công ty TNHH phát triển hạ tầng hưng hải

BỘ GIÁO DỤC ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC THĂNG LONG -o0o - KHĨA LUẬN TỐT NGHIỆP ĐỀ TÀI: HỒN THIỆN CÔNG TÁC ĐÀO TẠO VÀ PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY TNHH PHÁT TRIỂN HẠ TẦNG HƯNG HẢI SINH VIÊN THỰC HIỆN : NGUYỄN THỊ BÍCH THẢO MÃ SINH VIÊN : A20591 NGÀNH : QUẢN TRỊ KINH DOANH HÀ NỘI – 2015 BỘ GIÁO DỤC ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC THĂNG LONG -o0o - KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP ĐỀ TÀI: HỒN THIỆN CƠNG TÁC ĐÀO TẠO VÀ PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY TNHH PHÁT TRIỂN HẠ TẦNG HƯNG HẢI Giáo viên hướng dẫn : Ths Lê Thị Hạnh Sinh viên thực : Nguyễn Thị Bích Thảo Mã sinh viên : A20591 Chuyên ngành : Quản trị kinh doanh HÀ NỘI – 2015 Thang Long University Library LỜI CẢM ƠN Trong trình thực tập nghiên cứu đề tài: “Hồn thiện cơng tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực công ty TNHH phát triển hạ tầng Hưng Hải” em nhận nhiều giúp đỡ từ thầy cô trường Đại học Thăng Long, từ anh/ chị công ty TNHH phát triển hạ tầng Hưng Hải Qua đây, em xin gửi lời cảm ơn tới thầy cô khoa Kinh tế - Quản lý trường Đại học Thăng Long nhiệt tình giúp đỡ em q trình làm khóa luận tốt nghiệp để từ em có thêm nhiều kiến thức quản trị kinh doanh Đặc biệt, em muốn gửi lời cảm ơn sâu sắc chân thành tới cô giáo Lê Thị Hạnh tận tình hướng dẫn, bảo, vạch mục tiêu cụ thể để em hoàn thành đề tài cách tốt Để hồn thành tốt khóa luận thiếu quan tâm giúp đỡ cán bộ, nhân viên công ty TNHH phát triển hạ tầng Hưng Hải Em muốn gửi lời cảm ơn tới anh/ chị lời khuyên, hướng dẫn bảo em trình thực tập làm khóa luận Mặc dù cố gắng hết sức, thời gian thực tập có hạn, vốn kiến thức thực tế hạn hẹp nên trình thực hồn thiện đề tài khơng thể tránh khỏi thiếu sót Em mong nhận bảo, đóng góp ý kiến từ phía thầy tập thể cán bộ, nhân viên công ty để em hồn thiện khóa luận Cuối cùng, em xin chúc thầy cô thật nhiều sức khỏe, nhiệt huyết tràn đầy, mãi cho nghiệp trồng người Sinh viên Nguyễn Thị Bích Thảo LỜI CAM ĐOAN Tơi xin cam đoan Khóa luận tự thân thực có hỗ trợ từ giáo viên hướng dẫn, khơng chép cơng trình nghiên cứu từ người khác Các số liệu thu thập, nghiên cứu thông qua nhiều nguồn khác như: sách, giáo trình, báo, Internet, báo cáo tài thơng tin nội công ty Do vậy, kết phân tích đề tài trung thực Tơi xin chịu hoàn toàn trách nhiệm với lời cam đoan Sinh viên Nguyễn Thị Bích Thảo Thang Long University Library MỤC LỤC CHƯƠNG CƠ SỞ LÝ LUẬN CHUNG VỀ ĐÀO TẠO VÀ PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC………………………………………………………………… 1.1 Các khái niệm đào tạo phát triển nguồn nhân lực……………………… 1.1.1 Khái niệm nguồn nhân lực………………………………………………… 1.1.2 Khái niệm đào tạo phát triển nguồn nhân lực 1.2 Mục tiêu vai trò đào tạo phát triển nguồn nhân lực……………… 1.2.1 Mục tiêu đào tạo phát triển nguồn nhân lực……………………… 1.2.2 Vai trò đào tạo phát triển nguồn nhân lực………………………… 1.3 Phân loại đào tạo nguồn nhân lực……………………………………………… 1.3.1 Phân loại theo định hướng nội dung đào tạo……………………………… 1.3.2 Phân loại theo cách thức tổ chức đào tạo…………………………………… 1.4 Các nguyên tắc đào tạo nguồn nhân lực…………………………………………6 1.5 Các nhân tố ảnh hưởng đến công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực… 1.5.1 Các nhân tố khách quan…………………………………………………… 1.5.2 Các nhân tố chủ quan……………………………………………………… 1.6 Quy trình đào tạo phát triển nguồn nhân lực………………………………10 1.6.1 Xác định nhu cầu đào tạo phát triển nguồn nhân lực………………….10 1.6.2 Xác định mục tiêu đào tạo phát triển nguồn nhân lực………………… 13 1.6.3 Lựa chọn đối tượng đào tạo……………………………………………… 13 1.6.4 Xác định chương trình đào tạo lựa chọn phương pháp đào tạo……… 14 1.6.5 Dự tính chi phí đào tạo phát triển nguồn nhân lực…………………… 20 1.6.6 Lựa chọn đào tạo giáo viên…………………………………………… 20 1.6.7 Đánh giá hiệu đào tạo phát triển nguồn nhân lực……………… 20 CHƯƠNG THỰC TRẠNG CÔNG TÁC ĐÀO TẠO VÀ PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY TNHH PHÁT TRIỂN HẠ TẦNG HƯNG HẢI……………………………………………………………………………………26 2.1 Khái quát chung công ty TNHH phát triển hạ tầng Hưng Hải………… 26 2.1.1 Lịch sử hình thành phát triển công ty TNHH phát triển hạ tầng Hưng Hải…………………………………………………………………………… 26 2.1.2 Triết lý kinh doanh, tầm nhìn, sứ mệnh giá trị cốt lõi công ty TNHH phát triển hạ tầng Hưng Hải 27 2.1.3 Lĩnh vực kinh doanh cơng ty TNHH phát triển hạ tầng Hưng Hải 28 2.1.4 Cơ cấu tổ chức, chức nhiệm vụ phòng ban công ty TNHH phát triển hạ tầng Hưng Hải 29 2.1.3 Tình hình hoạt động sản xuất kinh doanh công ty TNHH phát triển hạ tầng Hưng Hải 31 2.1.3.2 Tình hình tài sản - nguồn vốn 35 2.1.4 Đặc điểm cấu nguồn nhân lực công ty ty TNHH phát triển hạ tầng Hưng Hải 38 2.2 Thực trạng công tác đào tạo phát triển nhân lực công ty TNHH phát triển hạ tầng Hưng Hải………………………………………………………………41 2.2.1 Xác định nhu cầu đào tạo………………………………………………… 41 2.2.2 Xác định mục tiêu đào tạo………………………………………………… 44 2.2.3 Lựa chọn đối tượng đào tạo……………………………………………… 45 2.2.4 Xây dựng chương trình đào tạo lựa chọn phương pháp đào tạo……… 47 2.2.5 Lựa chọn giáo viên đào tạo…………………………………………………49 2.2.6 Chi phí đào tạo………………………………………………………………49 2.2.7 Đánh giá công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực………………… 50 2.3 Các nhân tố ảnh hưởng đến công tác đào tạo phát triển công ty TNHH phát triển hạ tầng Hưng Hải……………………………………………………… 52 2.3.1 Các nhân tố khách quan…………………………………………………… 52 2.3.2 Các nhân tố chủ quan……………………………………………………… 55 CHƯƠNG CÁC GIẢI PHÁP NÂNG CAO HIỆU QUẢ CÔNG TÁC ĐÀO TẠO VÀ PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC Ở CÔNG TY TNHH PHÁT TRIỂN HẠ TẦNG HƯNG HẢI…………………………………………………… 57 3.1 Định hướng đào tạo phát triển nguồn lực công ty TNHH phát triển hạ tầng Hưng Hải……………………………………………………………………… 57 3.1.1 Định hướng phát triển sản xuất – kinh doanh công ty TNHH phát triển hạ tầng Hưng Hải……………………………………………………………… 57 3.1.2 Định hướng đào tạo phát triển nguồn nhân lực công ty TNHH phát triển hạ tầng Hưng Hải……………………………………………………………… 58 3.2 Những thành tựu hạn chế công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực công ty TNHH phát triển hạ tầng Hưng Hải………………………………60 3.2.1 Phân tích SWOT công ty TNHH phát triển hạ tầng Hưng Hải………60 Thang Long University Library 3.2.2 Nguyên nhân hạn chế công ty TNHH phát triển hạ tầng Hưng Hải…………………………………………………………………………… 63 3.3 Các giải pháp nâng cao hiệu công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực công ty TNHH phát triển hạ tầng Hưng Hải……………………………… 64 3.3.1 Hồn thiện cơng tác xác định nhu cầu đạo tạo…………………………… 64 3.3.2 Hồn thiện cơng tác xác định mục tiêu đào tạo………………………… 68 3.3.3 Hồn thiện cơng tác lựa chọn đối tượng đào tạo………………………… 70 3.3.4 Hoàn thiện trình xây dựng chương trình đào tạo lựa chọn phương pháp đào tạo………………………………………………………………………… 70 3.3.5 Hoàn thiện q trình xác định chi phí đào tạo…………………………… 71 3.3.6 Hồn thiện q trình đánh giá cơng tác đào tạo phát triển…………… 72 3.3.7 Một số giải pháp khác……………………………………………………… 76 DANH MỤC VIẾT TẮT Ký hiệu viết tắt Tên đầy đủ HĐKD Hoạt động kinh doanh HĐTC NNL QLDN TNHH Hoạt động tài Nguồn nhân lực Quản lý doanh nghiệp Trách nhiệm hữu hạn TSDH TSNH Tài sản dài hạn Tài sản ngắn hạn Thang Long University Library DANH MỤC CÁC BẢNG BIỂU, HÌNH VẼ, ĐỒ THỊ Bảng 1.1 Phân biệt đào tạo phát triển nguồn nhân lực Bảng 1.2 Ưu điểm nhược điểm phương pháp đào tạo 18 Bảng 2.1 Tình hình sản xuất kinh doanh công ty TNHH phát triển hạ tầng Hưng Hải giai đoạn 2012-2014 32 Bảng 2.2 Bảng phân tích Tài sản – Nguồn vốn 36 Bảng 3.1 Dự kiến kế hoạch đào tạo nhân viên công ty TNHH phát triển hạ tầng Hưng Hải giai đoạn 2015-2017 .59 Bảng 3.2 Bảng câu hỏi thăm dò nhu cầu đào tạo 65 Bảng 3.3 Bảng mô tả công việc 67 Bảng 3.4 Bảng đánh giá thực công việc lao động với thang đo rời rạc 68 Bảng 3.5 Bảng khảo sát người lao động với công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực công ty TNHH phát triển hạ tầng Hưng Hải 72 Bảng 3.6 Bảng đánh giá giáo viên 75 Biểu đồ 2.1 Số lượng nhân viên đào tạo giai đoạn 2012-2014 46 Sơ đồ 1.1 Quy trình đào tạo phát triển nguồn nhân lực 10 Sơ đồ 2.1 Sơ đồ cấu tổ chức công ty TNHH phát triển hạ tầng Hưng Hải .29 LỜI MỞ ĐẦU Tính cấp thiết đề tài Trong bối cảnh bất ổn kinh tế hữu nhiều khía cạnh khác nay, với hội nhập sâu rộng nước ta vào kinh tế giới, doanh nghiệp muốn tồn phát triển ngồi điều kiện cần thiết như: vốn kinh doanh, chiến lược kinh doanh…thì doanh nghiệp cần tạo cho khác biệt, lợi cạnh tranh phải có lực lượng lao động phù hợp với quy mô tình hình sản xuất kinh doanh Đó điều kiện đủ để định thành công doanh nghiệp thương trường Hiện nay, nguồn nhân lực lợi cạnh tranh quan trọng doanh nghiệp Nó vừa động lực tăng suất lao động, vừa điều kiện định để tổ chức đứng vững môi trường cạnh tranh Với phát triển vũ bão cách mạng khoa học kỹ thuật, công nghệ xu hướng phát triển kinh tế, tri thức việc cập nhật trang bị kiến thức cho người lao động để họ hồn thành tốt cơng việc giao yêu cầu tất yếu Do vậy, doanh nghiệp cần xây dựng thực kế hoạch đào tạo để thơng qua giúp nhân viên xác định rõ nhiệm vụ, trách nhiệm thân, nâng cao kiến thức kỹ cho nhân viên để họ hồn thành tốt cơng việc mình, giúp doanh nghiệp ngày phát triển Nhưng đào tạo câu hỏi lớn đặt cho doanh nghiệp Chính vậy, tác giả chọn đề tài: “Hồn thiện cơng tác đào tạo nguồn nhân lực công ty TNHH phát triển hạ tầng Hưng Hải” Hy vọng qua đề tài này, tác giả áp dụng kiến thức học vào thực tế hiểu rõ công tác đào tạo doanh nghiệp Mục đích nghiên cứu Mục đích nghiên cứu đề tài đề xuất giải pháp nhằm hoàn thiện công tác đào tạo nguồn nhân lực công ty TNHH phát triển hạ tầng Hưng Hải Để triển khai mục đích cần phải triển khai ba mục tiêu cụ thể:  Làm sáng tỏ sở lý luận công tác đào tạo phát triển nguồn nhân cơng ty  Phân tích, đánh giá thực trạng công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực công ty định hướng phát triển đào tạo công ty  Đề số giải pháp nhằm hồn thiện cơng tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực cho công ty Đối tượng phạm vi nghiên cứu Đề tài nghiên cứu phạm vi công ty TNHH phát triển hạ tầng Hưng Hải để nắm bắt tình hình nhân công ty Thang Long University Library Nội dung cần vấn:  Những vấn đề mà người lao động gặp phải gì?  Anh/ chị có u thích cơng việc hay khơng?  Cách thức thực công việc anh/ chị nào?  Hoạt động chiếm hết thời gian ngày làm việc anh/ chị  Anh/ chị không hài lịng điều cơng ty  Anh/ chị mong muốn đào tạo gì? Để đạt hiệu cao cho vấn, công ty cần chuẩn bị kỹ nội dung vấn, tiến hành theo trình tự quy trình vấn, chuẩn bị kỹ nghiệp vụ vấn Cần tạo khơng khí thân thiện, cởi mở, dẫn dắt khơi gợi họ nói điều cần thu thập Do vấn áp dụng với số lượng người ít, nên cơng ty phối phợp chọn mẫu để vấn  Phương pháp bảng hỏi: Đây phương pháp thông dụng để thu thập thông tin nhu cầu đào tạo Trong phương pháp này, người lao động nhận danh mục câu hỏi thiết kế sẵn liên quan đến nhiều khía cạnh khác cơng việc thân người lao động Bảng 3.2 Bảng câu hỏi thăm dò nhu cầu đào tạo BẢNG KHẢO SÁT NHU CẦU ĐÀO TẠO CỦA NGƯỜI LAO ĐỘNG VỚI HOẠT ĐỘNG ĐÀO TẠO VÀ PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC CỦA CÔNG TY TNHH PHÁT TRIỂN HẠ TẦNG HƯNG HẢI Công ty TNHH phát triển hạ tầng Hưng Hải Ngày…Tháng…Năm… Nhằm nâng cao hiệu công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực, công ty TNHH phát triển hạ tầng Hưng hải tiến hành nghiên cứu, thăm dò nhu cầu đào tạo bán công nhân viên công ty Mong anh/ chị điền đầy đủ thông tin vào phiếu điều tra Mọi thông tin anh/ chị người điều tra bảo mật Rất cảm ơn anh/ chị hợp tác Họ tên: (Có thể có khơng)……… Giới tính:…………………………… Tuổi:……………………………………… Chức danh cơng việc:……………… Bộ phận:………………………………… Trình độ học vấn:………………… Thâm niên cơng tác:……………………… Trình độ chun môn:……………… 65 Thang Long University Library Xin anh/ chị vui lòng trả lời câu hỏi cách khoanh tròn trước câu trả lời mà anh/ chị coi Câu 1: Các kiến thức, kỹ mà anh/ chị đào tạo Chuyên ngành:……………………………………………………………………… Tốt nghiệp trường:…………………………………………………………………… Câu 2: Anh/ chị có cảm thấy hài lịng với cơng việc mình? A Rất hài lịng B Hài lịng C Bình thường D Khơng hài lịng Câu 3: Anh/ chị có muốn đào tạo thêm khơng? A Rất muốn B Muốn C Bình thường D Không muốn Câu 4: Ngành nghề mà anh/ chị muốn đào tạo gì? ……………………………………………………………………………………… … ………………………………………………………………………………………… Câu 5: Để nâng cao hiệu công việc, anh/ chị mong muốn đào tạo thêm kiến thức, kỹ gì? ………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… Câu 6: Anh/ chị muốn đào tạo nhằm mục đích gì? A Thực công việc tốt B Tăng lương C Thăng tiến D Học hỏi thêm Câu 7: Anh/ chị muốn đào tạo vào - Thời điểm nào: - Trong bao lâu:…………… 66 Câu 8: Anh/ chị mong muốn Cơng ty hỗ trợ nguồn kinh phí là: A 100% B 75% C 50% D 25% Ý kiến khác:………………………………………………………………………… Xin chân thành cảm ơn giúp đỡ, cộng tác anh/ chị (Nguồn: Tự đề xuất)  Phương pháp quan sát Quan sát biểu bên người lao động cử chỉ, lời nói, dáng điệu… diễn điều kiện bình thường Ví dụ quan sát, người nghiên cứu mơ tả đặc điểm, cách thức thực công viejc nhân viên Để đảm bảo thành công lớn sử dụng phương pháp quan sát cần thực theo thứ tự: đưa định chung đối tượng vị trí quan sát, lựa chọn danh mục, đặc điểm cụ thể cần quan sát, người quan sát phải nghiêm túc cẩn thận Một chương trình quan sát phải cụ thể hóa việc xác định chi tiết câu trả lời cho câu hỏi: ai?, gì?, nào? đâu? Bằng cách nào? Áp dụng phương pháp tình huống: nghiên cứu khâu định hoạt động diễn thời gian dài, hành vi phải xuất hồn cản người nghiên cứu quan sát  Phương pháp xem lại tài liệu Dựa trên: Bảng mô tả công việc bảng đánh giá thực công việc người lao động Hai tài liệu giúp nhà quản lý xác định xác nhu cầu đào tạo doanh nghiệp Bảng 3.3 Bảng mô tả công việc Nhận diện công việc: Chức danh công việc: Nhân viên kinh doanh Người giám sát:………………………… Bộ phận:………………………………… Mã số:… Ngày:………… Trách nhiệm: Đảm bảo việc có dự án xây dựng Nhiệm vụ: 67 Thang Long University Library  Thực hiện, lên kế hoạch thu hút khách hàng  Tìm kiếm khách hàng tiềm năng, lập kế hoạch khai thác khách hàng  Nghiên cứu nhu cầu khách hàng  Tham gia, thiết lập giải pháp cho dự án Các mối quan hệ:  Trực tiếp nhận thị từ trưởng phòng  Kết hợp phòng ban để triển khai dự án  Lập báo cáo tổng hợp khối lượng công việc hàng tuần, hàng tháng báo cáo khác theo yêu cầu ban Lãnh đạo  Phối hợp triển khai dự án ban lãnh đạo giao phó Phạm vi quyền hạn  Được ký xác nhận hợp đồng  Đề xuất phương pháp cải tiến cách thức tìm kiếm hợp đồng  Kiến nghị thắc mắc vấn đề liên quan đến công việc với cấp (Nguồn: Tự đề xuất) Bảng 3.4 Bảng đánh giá thực công việc lao động với thang đo rời rạc Chỉ tiêu Khối lượng công việc Chất lượng công việc Đạt yêu cầu Khá Xuất sắc Dưới mức yêu cầu Mức độ tối thiểu 5 Tính tin câỵ Khả xét đoán Thái độ 5 Tinh thần hợp tác Khả hiểu biết (Nguồn: Tự đề xuất) 3.3.2 Hồn thiện cơng tác xác định mục tiêu đào tạo Mục tiêu đào tạo hiểu kết cần đạt sau trình đào tạo Trả lời cho hàng loạt câu hỏi như:  Tại phải đào tạo?  Lợi ích đào tạo gì? 68  Nội dung đào tạo?  Đào tạo thực đâu?  Lựa chọn phương pháp giáo viên đào tạo? v.v Do vậy, để xác định mục tiêu đào tạo cụ thể, chi tiết giúp doanh nghiệp có kế hoạch cụ thể để đạt mục tiêu đề Mục tiêu đào tạo xây dựng cụ thể, chi tiết cho loại hình đào tạo, khơng mang tính chất chung chung cho tất loại hình đào tạo, tránh tượng chồng chéo việc đánh giá loại hình đối tượng đào tạo Tất mục tiêu phải quán dựa mục tiêu hoạt động kinh doanh công ty, có giúp hồn thành cơng việc khơng gặp khó khăn Hiện nay, cơng ty nhìn nhận để quan tâm đến mục tiêu trước mắt dài hạn Tuy nhiên, mục tiêu chưa cụ thể ngắn hạn dài hạn để phù hợp với chiến lược kinh doanh công ty Các mục tiêu đào tạo đề lý thuyết chưa gắn với thực tiễn kinh doanh Công ty Cần quy số lượng chất lượng đào tạo cụ thể, xếp loại khóa học, kiến thức học viên cần đạt sau đào tạo Hoạt động đào tạo chủ yếu nâng cao trình độ chun mơn cho đội ngũ lao động Khi có nhu cầu cơng ty cử người đào tạo, chưa có sách phát triển đào tạo lâu dài Căn dựa hoạt động kinh doanh cơng ty, đưa mục tiêu sau:  Nâng cao hiệu sản xuất kinh doanh công ty nhằm tạo lợi nhuận cao giúp việc đào tạo phát triển nguồn nhân lực lâu dài  Đảm bảo toàn người lao động trang bị đầy đủ kiến thức kỹ năng, nghiệp vụ vận hành máy móc, sử dụng vi tính thành thạo, có khả làm việc với cường độ công việc cao, áp lực lớn Tác phong làm việc chuyên nghiệp, có trách nhiệm với cơng việc cơng ty Có tinh thần làm việc tập thể, giúp đỡ hướng dẫn lao động Bên cạnh đó, người lao động cần có kỹ an toàn lao động… nhằm đáp ứng nhu cầu công việc  Nâng cao kỹ quản lý đội ngũ lãnh đạo để xóa bỏ khoảng cách nhân viên quản lý, đồng thời có chiến lược sáng suốt giúp công ty lên tình hình cạnh tranh khốc liệt Cụ thể, hoàn thiện nâng cao lực chuyên mơn cho ban lãnh đạo, ban lãnh đao phải có kiến thức sâu lĩnh vực quản lý, có kiến thức kinh tế, kỹ thuật theo công việc cụ thể Đồng thời, ban 69 Thang Long University Library lãnh đạo cần có trình độ giao tiếp, phản ứng nhanh nhạy, linh hoạt, khả đoán hịa đồng với nhân viên 3.3.3 Hồn thiện công tác lựa chọn đối tượng đào tạo Trong trình lựa chọn đối tượng đào tạo, cơng ty dựa mục tiêu cụ thể công ty để lựa chọn đối tượng đào tạo cho phù hợp Tuy nhiên, đối tượng lựa chọn khơng thực có nhu cầu đào tạo học viên tham gia khóa đào tạo lại khơng đủ lực Do vậy, đề xuất lựa chọn đối tượng đào tạo để giải vấn đề  Đối với xác định nhu cầu thực cần đào tạo nhân viên Cơng ty đưa bảng khảo sát nhu cầu đào tạo nhân viên Với cách lựa chọn này, công ty nhận yêu cầu mong muốn từ người lao động, nhu cầu đáp ứng, tạo cho họ niềm đam mê, nhiệt huyết cơng hiến cho cơng ty  Dựa phương pháp xác định trình độ, kỹ hiệu làm việc nhân viên Với cách lựa chọn xác định người, việc cần đào tạo, ngồi ta cịn tạo động lực lao động làm việc mong muốn không ngừng nâng cao trình độ, kỹ chun mơn cho nhân viên Ngồi đề xuất trên, công ty cần trọng đến việc đảm bảo công tác lựa chọn đối tượng minh bạch, cơng khai tránh tình trạng tiêu cực dựa quen biết, mối quan hệ gây nên bất cơng bằng, xúc từ phía người lao động 3.3.4 Hồn thiện q trình xây dựng chương trình đào tạo lựa chọn phương pháp đào tạo Hiện nay, công ty sử dụng chủ yếu hai phương pháp đào tạo kèm cặp, dẫn gửi học viên đến trường học, trung tâm Hai phương pháp đơn giản, phù hợp với nhiều đối tượng đem lại hiệu tương đối cho công ty Tuy nhiên, phương pháp chưa thu hút nhân viên tham gia, gây nhàm chán Do vậy, công ty cần kết hợp phương pháp khác để vừa thu hút, gây hứng thú cho người lao động, vừa mang lại hiểu sau đào tạo cao góp phần gia tăng suất lao động Dưới số đề xuất phương pháp giúp cơng ty hồn thiện chương trình đào tạo lựa chọn phương pháp đào tạo cho mang lại hiệu cao  Về chương trình đào tạo Cơng ty cần trọng vào ba hình thức sau: - Đào tạo bắt đầu công việc: Công ty nên tạo điều kiện cho nhân viên gặp gỡ ban Lãnh đạo nhân viên cũ công ty, để tạo thân thiện gần gũi Phổ biến cho nhân quy định, nội quy mục tiêu phát triển công 70 ty Từ đó, giúp nhân viên thêm gắn bó với cơng ty làm việc cách chuyên nghiệp Vì nhân viên mới, nên hầu hết bỡ ngỡ chưa quen với công việc Nên việc xây dựng chương trình đào tạo hợp lý giúp nhân viên nắm bắt công việc tốt - Đào tạo làm việc: Đây hình thức giúp người đào tạo nâng cao kiến thức, kỹ nghiệp vụ vốn có Tuy nhiên, điểm cần ý phải đảm bảo cho việc đào tạo không ảnh hưởng đến thời gian, thu nhập họ hiệu kinh doanh công ty - Đào tạo cho công việc tương lai: Với mục tiêu phát triển, hướng tới đến mục tiêu dài hạn việc chuẩn bị nguồn lao động chất lượng tốt việc vô cần thiết Tuy nhiên, mục tiêu ngắn dài hạn cơng ty cịn nhiều hạn chế cần khắc phục Do vậy, với hình thức cơng ty nên xem xét để có định đắn  Về lựa chọn phương pháp đào tạo Cơng ty lựa chọn thêm phương pháp đào tạo khác để phù hợp với nhân viên tổ chức như: - Luân phiên thay đổi cơng việc: phương pháp có ưu điểm định, khơng tốn chi phí, giúp người lao động mở rộng kỹ làm việc, tiếp xúc với kiến thức kỹ mới, thay vị trí lao động xảy tình ốm đột xuất - Kiểu học nghề: phương pháp có nhiều ưu điểm đơn giản, dễ thực hiện, học viên trang bị kiến thức kỹ cách thực không dựa lý thuyết đơn - Đào tạo từ xa: phương pháp đáp ứng nhu cầu học viên xa, thông tin, kiến thức cập nhật nhanh nhiều lĩnh vực 3.3.5 Hoàn thiện q trình xác định chi phí đào tạo Trong thời gian qua, công ty TNHH phát triển hạ tầng Hưng Hải có nhiều quan tâm đến cơng tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực doanh nghiệp Cụ thể, hàng năm cơng ty ln trích phần từ lợi nhuận chưa phân phối để đầu tư cho cơng tác Và chi phí cho đào tạo công ty tăng theo hàng năm, điểm đáng mừng cho thấy công ty làm ăn không bị thua lỗ đầu tư cho đào tạo Cùng với mục tiêu định hướng tương lai cơng ty cơng ty phải đảm bảo cho hoạt động kinh doanh để khơng làm gián đoạn q trình đào tạo nguồn nhân lực cơng ty Cơng ty trích lập quỹ với số tiền trích lập định theo năm để trì cơng tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực phòng trừ 71 Thang Long University Library trường hợp năm làm ăn không lợi nhuận Số tiền trích quỹ tính tốn cách cẩn thận, kỹ lưỡng với số lượng nhân viên Bên cạnh đó, việc xác định chi phí đào tạo cần minh bạch, rõ ràng cụ thể phải tối thiểu hóa chi phí khơng cần thiết để tối ưu hóa hiệu q trình đào tạo phát triển nguồn nhân lực 3.3.6 Hồn thiện q trình đánh giá công tác đào tạo phát triển Để đánh giá công tác đào tạo phát triển công ty dựa hai khía cạnh đánh giá dựa phương diện người tổ chức khóa đào tạo đánh giá từ nhân viên Hai khía cạnh nhiều mang tính chủ quan, phiến diện chưa đánh xác hiệu sau đào tạo phát triển nguồn nhân lực Để đảm bảo việc đánh giá hiệu đào tạo tiến hành có kết xác cơng ty nên kết hợp với hình thức đánh giá khác như:  Thơng qua phiếu khảo sát đối tượng tham gia khóa đào tạo Bảng 3.5 Bảng khảo sát người lao động với công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực công ty TNHH phát triển hạ tầng Hưng Hải BẢNG KHẢO SÁT NGƯỜI LAO ĐỘNG VỚI HOẠT ĐỘNG ĐÀO TẠO VÀ PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC CỦA CÔNG TY TNHH PHÁT TRIỂN HẠ TẦNG HƯNG HẢI Công ty TNHH phát triển hạ tầng Hưng Hải Ngày…Tháng…Năm… Nhằm nâng cao hiệu công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực, công ty TNHH phát triển hạ tầng Hưng Hải tiến hành nghiên cứu, thăm dò mong muốn anh/ chị với hoạt động đào tạo phát triển nguồn nhân lực Mong anh/ chị điền đầy đủ thông tin vào phiếu điều tra Mọi thông tin anh/ chị người điều tra bảo mật Rất cảm ơn anh/ chị hợp tác Họ tên: (Có thể có khơng)……… Giới tính:…………………………… Tuổi:……………………………………… Chức danh cơng việc:……………… Bộ phận:………………………………… Trình độ học vấn:………………… Thâm niên cơng tác:……………………… Trình độ chun mơn:……………… Xin anh/ chị vui lịng trả lời câu hỏi cách khoanh tròn trước câu trả lời mà anh/ chị coi 72 Câu 1: Các kiến thức, kỹ mà anh/ chị đào tạo Chuyên ngành:……………………………………………………………………… Tốt nghiệp trường:…………………………………………………………………… Câu 2: Anh/ chị có cảm thấy hài lịng với cơng việc mình? A Rất hài lịng B Hài lịng C Bình thường D Khơng hài lịng Câu 3: Anh/ chị có muốn đào tạo thêm khơng? A Rất muốn B Muốn C Bình thường D Khơng muốn Câu 4: Anh/ chị mong muốn đào tạo sau đào tạo? A Thực công việc tốt B Tăng lương C Thăng tiến D Học hỏi thêm Câu 5: Anh/ chị có áp dụng kiến thức đào tạo vào công việc mình? A Áp dụng hồn tồn B Áp dụng phần C Không áp dụng Câu 6: Các chương trình đào tạo cơng ty mà anh/ chị tham gia có ảnh hưởng đến cơng việc anh/ chị khơng? A Có B Khơng C Bình thường Câu 7: Anh/ chị có nhận xét nội dung đào tạo phát triển nguồn nhân lực công ty A Phong phú, bổ ích B Nhàm chán 73 Thang Long University Library C Bình thường Câu 8: Anh/ chị có hài lịng với phương pháp đào tạo phát triển nguồn nhân lực cơng ty A Có B Không Mong anh/ chị đưa thêm vài ý kiến Anh/chị có gặp khó khăn cơng việc …………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………… Anh/ chị tham gia khóa đào tạo cơng ty Hãy kể tên khóa đào tạo …………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………… Anh/ chị có nhận xét nội dung đào tạo cơng ty, phương pháp đào tạo khiến anh/chị cảm thấy hứng thú …………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………… Về nội dung đào tạo công ty, phương pháp đào tạo khiến anh chị cảm thấy nhàm chán …………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………… Anh/ chị chia sẻ, góp ý hay mong muốn để nâng cao hiệu công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực công ty …………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………… Xin chân thành cảm ơn giúp đỡ, cộng tác anh/ chị (Nguồn: Tự đề xuất) 74  Dựa đánh giá giáo viên sau khóa học Bảng 3.6 Bảng đánh giá giáo viên BẢNG ĐÁNH GIÁ KẾT QUẢ ĐÀO TẠO CỦA GIÁO VIÊN Công ty TNHH phát triển hạ tầng Hưng Hải Ngày … Tháng … Năm… Họ tên học viên:…………………………… Bộ phận:………………………………………… Thời gian đào tạo:…………………………… Giáo viên đào tạo:…………………………… Chỉ tiêu Ý thức học tập Khả tiếp thu Tinh thần học tập Thái độ với giáo viên Trung bình Yếu Khá Giỏi (Nguồn: Tự đề xuất)  Dựa đánh giá người quản lý BẢNG ĐÁNH GIÁ CỦA CÁN BỘ QUẢN LÝ Công ty TNHH phát triển hạ tầng Hưng Hải Ngày … Tháng … Năm… Họ tên học viên:…………………………… Bộ phận:………………………………………… Thời gian đào tạo:…………………………… Người quản lý:………………………………… Chỉ tiêu Yếu Trung bình Khá Giỏi Nâng cao trình độ Năng suất làm việc Tinh thần làm việc Giúp đỡ nhân viên khác Tính chủ động Tính sáng tạo Tính kỷ luật (Nguồn: Tự đề xuất)  Dựa lợi ích bỏ chi phí thu qua cơng thức sau: NPV= Giá trị lợi ích gia tăng kết đào tạo – giá trị thời chi phí tăng thêm đào tạo NPV= ∑ 𝑡 (𝐵𝑡−𝐶𝑡) 𝑡 (1+𝑟) Trong đó:  Bt: Lợi ích gia tăng kết đào tạo năm t 75 Thang Long University Library  Ct: Chi phí tăng thêm đào tạo năm t Nếu:  NPV>0 trình đào tạo phát triển nguồn nhân lực công ty đạt hiệu tốt  NPV