Tiểu luận môn quản trị phát triển sản phẩm mới Website tuyển dụng cho doanh nghiệp và sinh viên đại học kinh tế quốc dân

TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ QUỐC DÂN KHOA MARKETING _ BÀI TẬP LỚN Đề tài: Website tuyển dụng cho doanh nghiệp sinh viên Đại học Kinh tế Quốc dân Nhóm 2: Vũ Thị Thảo Vi Phan Ngọc Bích Văn Thị Minh Trang Phan Thanh Huyền Lê Thanh Huyền Vũ Phương Mai HÀ NỘI, 2016 MỤC LỤC I Xây dựng ý tưởng 1.Ý tưởng sản phẩm Sản phẩm: Website tuyển dụng cho doanh nghiệp sinh viên Đại học Kinh tế Quốc dân Doanh nghiệp: Trường ĐH Kinh tế Quốc dân Khách hàng: Sinh viên trường ĐH Kinh tế Quốc dân & Doanh nghiệp có nhu cầu tuyển dụng sinh viên trường Mô tả chi tiết sản phẩm 2.1 Phương pháp nghiên cứu 2.1.1 Vấn đề nghiên cứu: Cần xây dựng phát triển sản phẩm “Trang web điện tử hỗ trợ tuyển dụng, ứng tuyển việc làm cho nhà tuyển dụng sinh viên đại học Kinh tế quốc dân” để thỏa mãn nhu cầu khách hàng? 2.1.2 Mục tiêu nghiên cứu: Xác định nguồn thơng tin hữu ích cần có trang web Với giả thiết đưa ra: Sản phẩm trang web đáp ứng làm hài lòng khách hàng cung cấp đầy đủ thông tin họ cần 2.1.3 Thiết kế nghiên cứu: Sử dụng phương pháp nghiên cứu mô tả nhằm:  Mơ tả khách hàng nhu cầu, đặc tính hành vi sử dụng website tìm việc làm sinh viên KTQD  Mô tả loại thông tin việc làm mà sinh viên KTQD mong muốn tìm trang web tìm việc hữu ích  Mô tả loại thông tin ứng viên mà doanh nghiệp mong muốn tìm kiếm đặc biệt ứng viên sinh viên KTQD  Mơ tả giao diện, tính năng, cấu trúc tiện ích sản phẩm (website) 2.2 Kết nghiên cứu 2.2.1 Sàng lọc ý tưởng Để sàng lọc ý tưởng, nhóm tiến hành nghiên cứu định tính định lượng nhu cầu tuyển dụng doanh nghiệp tìm kiếm việc làm sinh viên Kinh tế quốc dân Về phía doanh nghiệp, thống kê nội năm 2015 có tới 453 suất học bổng dành cho sinh viên tổng số 30.000 sinh viên trường Hơn nữa, nhu cầu tuyển dụng đơn vị lớn lại chưa đến với nhiều sinh viên Kinh tế quốc dân sinh viên không truy cập vào Quản lý đào tạo để cập nhật thơng tin Về phía sinh viên, nghiên cứu cho thấy có 99,7% sinh viên tìm kiếm việc làm Internet 98% tìm qua website tuyển dụng vieclam24h, vietnamwork, ybox… Như vậy, việc phát triển website việc làm trường Đại học Kinh tế quốc dân có khả thi 2.2.2 Hình thành ý niệm Đối với việc hình thành ý niệm, nhóm tiến hành vấn nhóm đối tượng khách hàng: doanh nghiệp có nhu cầu tuyển dụng sinh viên Kinh tế quốc dân Với doanh nghiệp có nhu cầu tuyển dụng, vấn đề đặt họ tìm ứng viên có chất lượng Thơng thường, doanh nghiệp nhận khối lượng CV lớn nhiều số khơng đạt u cầu Chính vậy, website việc làm trường Kinh tế quốc dân đời, giúp doanh nghiệp tiếp cận gần với nhóm sinh viên giỏi, đồng thời giúp họ sàng lọc ứng viên chất lượng Với sinh viên, có tới 40% sinh viên chưa thực tin tưởng thông tin từ website tuyển dụng Và với sinh viên muốn tìm cơng việc part-time, họ khó khăn việc tìm kiếm việc làm ưng ý website tiếng 2.2.3 Thiết kế sản phẩm Với câu hỏi đặc tính sản phẩm, có 90% sinh viên thích giao diện bắt mắt, 98% thích website tải nhanh tích hợp smartphone, 99,3% mong muốn website tải nhanh Và đó, 99,85% sinh viên hỏi cho rằng: thông tin tuyển dụng phân loại rõ ràng, thông tin cập nhật thưởng xuyên khả tìm kiếm nhanh yếu tố quan trọng website việc làm 2.3 Mô tả chi tiết sản phẩm Từ kết nghiên cứu trên, nhóm đưa mơ tả chi tiết sản phẩm sau: Sản phẩm: Website tuyển dụng dành cho doanh nghiệp sinh viên Đại học Kinh tế quốc dân Lợi ích cốt lõi sản phẩm: Thiết lập kết nối doanh nghiệp sinh viên trường Đại học Kinh tế quốc dân Sản phẩm thực: - Website điện tử tuyển dụng - Các nội dung có website: Tin tuyển dụng doanh nghiệp, Học bổng từ doanh nghiệp, (được phân theo ngành, nghề), CV sinh viên trường Đại học Kinh tế quốc dân, Cơng cụ tìm kiếm (theo ngành nghề, mức lương, vị trí địa lý, ), Cơng cụ trao đổi trực tuyến (SV nộp đơn ứng tuyển trực tuyến vào tài khoản Doanh nghiệp Doanh nghiệp phản hồi trực tuyến vào tài khoản Sinh viên) -Quy trình cung ứng sản phẩm: *Đối với sinh viên Sinh viên đăng nhập tài khoản cá nhân (đã xác nhận theo mã sinh viên trường) có khả xem đầy đủ thơng tin nhà tuyển dụng, thơng tin vị trí tuyển dụng; nhận thơng báo cơng việc theo ngành nghề mong muốn, chuyên ngành thân Khi đăng nhập, sinh viên ứng tuyển vị trí doanh nghiệp đăng tin (ứng tuyển cách nộp CV trực tuyến) *Đối với doanh nghiệp Mỗi doanh nghiệp thực đăng kí tài khoản website, nạp tiền để kích hoạt sử dụng tài khoản Khi muốn xem thông tin đầy đủ CV, upload tin tuyển dụng, tiếp nhận hồ sơ ứng viên, doanh nghiệp phải trả phí Sản phẩm bổ sung: - Các CV, thông tin tuyển dụng upload website ban quản trị duyệt lại trước upload thức để đảm bảo phù hợp với tiêu chuẩn đối tượng - Đối với sinh viên: sinh viên dễ dàng tìm kiếm việc làm theo ngành nghề, mức lương (website phân loại việc làm doanh nghiệp) - Đối với doanh nghiệp: Doanh nghiệp hỗ trợ công tác tổ chức kiện liên quan đến tuyển dụng trường Đại học Kinh tế quốc dân II Chiến lược marketing cho sản phẩm Phân tích tình hình 1.1 Doanh nghiệp: Trường ĐH Kinh tế Quốc dân có 46 chuyên ngành, gồm ngành đào tạo: Kinh tế, QTKD, Kế tốn, Tài NH, Hệ thống thơng tin kinh tế, Luật học, Công nghệ TT Tiếng anh thương mại Quy mô đào tạo lớn: 4000-5000 sinh viên đaị học quy Chất lượng đào tạo: Trường ln đánh giá top đầu chất lượng đào tạo cử nhân ngành kinh tế, với lượng sinh viên tốt nghiệp lớn năm Nhà trường hồn tồn cung cấp nguồn nhân lực dồi dào, phủ khắp ngành nghề đào tạo cho doanh nghiệp 1.2 Thị trường: Tính đến cuối năm 2015, số lượng cử nhân, thạc sĩ thất nghiệp nước 225.500, chiếm 20% tổng số người thất nghiệp nước Điều cho thấy tính ứng dụng giá trị thực tê tốt nghiệp đại học chưa cao; tỷ lệ lớn sinh viên trường làm trái ngành nghề thất nghiệp, doanh nghiệp thừa nhu cầu tuyển dụng xảy Đặc biệt, trường ĐH Kinh tế Quốc dân, hàng năm có nhiều sinh viên trường chưa có việc làm Đồng thời, doanh nghiệp có nhu cầu tuyển dụng sinh viên trường vào vị trí phù hợp, nhiên việc phổ biến thông tin đến sinh viên qua phương chưa thực hiệu quả, doanh nghiệp không kết nối trực tiếp với sinh viên, khơng có đánh giá cụ thể sinh viên quan sát toàn diện sinh viên, kết học tập phản ánh phần lực sinh viên Sự thiếu kết nối trực tiếp sinh viên với doanh nghiệp lí lớn dẫn đến thực trạng 1.3 Đối thủ cạnh tranh: Trên thị trường có số trang web cung cấp thông tin việc làm như: Vietnamworks.com, Ybox, vieclam24h, Careerlink.vn…Các trang đời lâu, thơng tin đa dạng nhiên lại có số nhược điểm chung sau:  Thông tin việc làm q chung, chưa có tính phân loại cao, khó tìm kiếm hay chọn lọc  Thông tin chiều, tương tác nhà tuyển dụng người tìm việc  Chưa có trang web hướng đến đối tượng sinh viên trường đại học kinh tế Quốc Dân 1.4 Khách hàng: 1.4.1 Sinh viên trường đại học kinh tế Quốc Dân: Quy mô khách hàng lớn, trì qua năm Khách hàng người trẻ tuổi, dễ nắm bắt công nghệ, thường xuyên cập nhật tin tức từ phương tiện internet website, facebook, Sinh viên có nhu cầu tìm kiếm việc làm, tiếp xúc với doanh nghiệp 1.4.2 Doanh nghiệp có nhu cầu tuyển dụng sinh viên trường: Hàng năm, doanh nghiệp có nhu cầu tuyển dụng sinh viên khối ngành kinh tế, cụ thể sinh viên từ trường Đại học Kinh tế Quốc Dân cao Tuy nhiên nhu cầu thường xuyên không đáp ứng 100% cập nhật thông tin không đầy đủ, tồn diện Đã có doanh nghiệp tổ chức buổi hội thảo giới thiệu việc làm, chia sẻ kinh nghiệm ứng tuyển cho sinh viên, nhiên khơng phải sinh viên biết đến hay có hội tham dự, sinh viên quan tâm bị lỡ nguồn thơng tin sau mắc sai lầm ứng tuyển Nhiều doanh nghiệp xa lạ với sinh viên khơng có khả kết nối, giao lưu, trao đổi vấn đề Doanh nghiệp có nhu cầu tiếp cận, tuyển dụng với sinh viên trường 1.4 Môi trường công nghệ: Những phương tiện điện tử, khai thác thông tin internet, truy cập trang web qua điện thoại, smartphone phổ biến, với đối tượng sinh viên Nhiều dịch vụ thực online ứng tuyển, xin việc, trao đổi thông tin có nhiều tiện ích, ứng dụng hợp lí mang lại hiệu cao Hiện việc tạo nên website với tính tùy chọn đơn giản, doanh nghiệp có nhân kỹ thuật tự thiết kế web th ngồi với chi phí khơng q cao Xác định mục tiêu chiến lược  Tăng mức độ nhận biết khách hàng sản phẩm (trang web)  Định vị tâm trí người tiêu dùng trang web mơi trường thân thiện, có tính tương tác chiều cao, nơi mà doanh nghiệp có nhu cầu việc tuyển dụng nguồn nhân lực chất lượng cao (cụ thể sinh viên trường Đại học Kinh tế Quốc dân) sinh viên trường Đại học Kinh tế Quốc dân tương tác trực tiếp với cách dễ dàng Các định mang tính chiến lược 3.1 Định hướng chiến lược Theo mơ hình BCG, sản phẩm có vị cạnh tranh yếu, thị phần tương đối thấp, nhiên ngành có khả tăng trưởng cao, có triển vọng lợi nhuận tăng trưởng dài hạn Xác định nhu cầu khách hàng: thúc đẩy nhu cầu sản phẩm với đối tượng khách hàng: sinh viên trường & doanh nghiệp Xác định lợi cạnh tranh: Lợi khác biệt cho sản phẩm, dịch vụ Đây trang web tuyển dụng chủ yếu dành cho sinh viên trường Đại học Kinh tế Quốc dân cơng ty có nhu cầu tuyển dụng nguồn nhân lực tốt Xác định định hướng cạnh tranh: không liên quan đến đối thủ cạnh tranh 3.2 Định hướng hành động: Quyết định thị trường mục tiêu: Sinh viên trường ĐH Kinh tế Quốc dân doanh nghiệp mong muốn tìm kiếm nguồn nhân lực từ sinh viên nhà trường (những doanh nghiệp lĩnh vực, ngành nghề nhà trường đào tạo) Chiến lược định vị: nắm lấy vị trí chưa chiếm giữ Tạo giá trị độc đáo cho sản phẩm: sản phẩm phục vụ cho nhu cầu tìm kiếm - ứng tuyển sinh viên Kinh tế Quốc dân với doanh nghiệp Thương hiệu: uy tín cổng thơng tin điện tử thức trường ĐH Kinh tế Quốc dân 3.3 Các định marketing mix a Sản phẩm Cung cấp kết nối doanh nghiệp sinh viên trường ĐH Kinh tế Quốc dân với thơng tin tuyển dụng Nhờ đó, doanh nghiệp có khả tuyển đội ngũ nhân lực ưng ý từ ĐH Kinh tế quốc dân (có lực vị trí cần tuyển dụng, có nguồn liệu nhân đáng tin cậy), sinh viên tìm cơng việc mong muốn nhanh chóng nhà tuyển dụng ý đến => Tập trung vào lợi thế: Sản phẩm dành riêng cho khách hàng trường ĐH Kinh tế Quốc dân Sản phẩm bổ sung thêm dịch vụ: nguồn nhân lực mà doanh nghiệp tiếp cận qua trang web nhà trường quản lí đảm bảo chất lượng, đồng thời doanh nghiệp hỗ trợ công tác tổ chức kiện liên quan đến tuyển dụng trường Đại học Kinh tế quốc dân Thiết kế sản phẩm: sử dụng màu chủ đạo trường (xanh – trắng), mục trang web thiết kế đơn giản đồng (cùng font, màu) rõ ràng (phân rõ theo sản phẩm thực, chia theo nguồn lực doanh nghiệp – nhà trường), làm công cụ tương tác trực tuyến b Giá Đối với doanh nghiệp: để có khả thành lập tài khoản doanh nghiệp (có khả truy cập liệu CV sinh viên, upload thơng tin doanh nghiệp, đăng tin tuyển dụng) doanh nghiệp cần phải trả phí Phí chuyển đổi thành số tiền dự trữ tài khoản doanh nghiệp, bị trừ hao doanh nghiệp muốn đăng tin tuyển dụng hay muốn xem CV đầy đủ nhóm sinh viên (VD: muốn xem tồn liệu sinh viên có nguyện vọng làm việc lĩnh vực marketing phải trả phí tương đương với số lượng CV) Đối với sinh viên: hoàn toàn khơng phí c Kênh phân phối Lợi lớn Internet kênh phân phối “KHÔNG BIÊN GIỚI” Các đối tượng khách hàng mục tiêu kết nối, truy cập website máy tính cá nhân, điện thoại di động, máy tính bảng hay smart TV tạo thuận tiên cho khách hàng d Xúc tiến hỗn hợp i Marketing trực tiếp Email Marketing: gửi email hàng loạt tới sinh viên có thơng tin tuyển dụng tới doanh nghiệp có CV sinh viên CV sinh viên đăng kí vào thơng tin tuyển dụng họ ii Internet Marketing Tối ưu hóa cơng cụ tìm kiếm SEO (search engine optimization): tức hình thức tối ưu hóa từ khóa website cho cơng cụ tìm kiếm để lọt vào top cao kết tìm kiếm người sử dụng Quảng cáo tìm kiếm trả tiền cho lần nhấn chuột (Pay Per Click) hình thức quảng cáo trực ten, nhà quảng cáo không trả tiền cho lượt xem trả tiền có người dùng chuột nhấn vào liên kết quảng cáo họ Sử dụng số Adnetwork (Mạng quảng cáo) dùng PPC 10 Admicro VC Corp, Ad360 Netlink, Vietad Moore corp, FPT ads, Tiếp thị liên kêt: liên kêt với website trường Đại học Kinh tế quốc dân, quản lí đào tạo, website đề thi neu, web đoàn niên, website doanh nghiệp liên kêt với trường, Tung sản phẩm 4.1 Các giai đoạn tung sản phẩm 4.1.1 Giai đoạn chuẩn bị tung sản phẩm Đào tạo lực lượng quản trị viên nắm vững kiến thức chuyên môn quản trị web, nắm rõ sản phẩm, cách thức hoạt động vận hành, đồng thời nắm rõ mục tiêu chiến lược phát triển sản phẩm Thành lập Ban chun mơn chịu trách nhiệm nội dung, chuyên môn sản phẩm (duyệt CV, duyệt thông tin tuyển dụng, ngành nghề, ) (lực lượng Ban chuyên môn giảng viên trường ĐH Kinh tế Quốc dân) 4.1.2 Giai đoạn tung sản phẩm Thực hoạt động marketing hỗ trợ việc đưa sản phẩm 4.2 Thực tung sản phẩm  Mục tiêu: Làm cho khách hàng biết đến sản phẩm sử dụng sản phẩm  Kế hoạch truyền thông: Giai đoạn 1: Công bố sản phẩm (Làm cho khách hàng biết đến sản phẩm)  Thời gian: tuần  Hoạt động: - Liên kết với website thức nhà trường: web trường, quản lí đào tạo, fanpage, group có tác động lớn tới sinh viên: đề thi neu, góc học tập neu, - Gửi thông tin qua email đến doanh nghiệp đã, hợp tác với nhà trường website - Kết hợp với tổ chức Đoàn, Hội câu lạc nhà trường tổ chức Ngày hội việc làm, nơi quy tụ doanh nghiệp 11 ngày để tư vấn, giao lưu với sinh viên Đồng thời thời điểm cơng bố thức mắt website Giai đoạn 2: Lan tỏa sản phẩm (Làm cho khách hàng sử dụng sản phẩm)  Thời gian: tháng  Hoạt động: - Đẩy mạnh internet marketing qua công cụ SEO, Pay per click tiếp thị liên kết - Tổ chức buổi hội thảo, lớp học về: kĩ viết CV, kĩ mềm cần có cho sinh viên, với lực lượng giảng dạy nòng cốt giảng viên trường Đồng thời thu hút doanh nghiệp tham gia tài trợ giảng dạy, giao lưu với sinh viên buổi hội thảo, lớp học đăng kí qua website, sinh viên đăng kí tham gia qua website - Đưa sản phẩm khoa viện để đẩy mạnh việc hợp tác với doanh nghiệp 12