HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG KINH DOANH NGOẠI TỆ TẠI NGÂN HÀNG TMCP ĐẦU TƯ VÀ PHÁT TRIỂN VIỆT NAM

25 300 0
HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG KINH DOANH NGOẠI TỆ TẠI NGÂN HÀNG TMCP ĐẦU TƯ VÀ PHÁT TRIỂN VIỆT NAM

Đang tải... (xem toàn văn)

Tài liệu hạn chế xem trước, để xem đầy đủ mời bạn chọn Tải xuống

Thông tin tài liệu

ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ o0o - PHẠM THỊ HOẠT HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG KINH DOANH NGOẠI TỆ TẠI NGÂN HÀNG TMCP ĐẦU TƢ VÀ PHÁT TRIỂN VIỆT NAM LUẬN VĂN THẠC SĨ TÀI CHÍNH NGÂN HÀNG Hà Nội - 2015 ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ o0o - PHẠM THỊ HOẠT HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG KINH DOANH NGOẠI TỆ TẠI NGÂN HÀNG TMCP ĐẦU TƢ VÀ PHÁT TRIỂN VIỆT NAM Chuyên ngành: Tài – Ngân hàng Mã số: 60 34 02 01 LUẬN VĂN THẠC SĨ TÀI CHÍNH NGÂN HÀNG NGƢỜI HƢỚNG DẪN KHOA HỌC: TS ĐINH XUÂN CƢỜNG XÁC NHẬN CỦA CÁN BỘ HƢỚNG DẪN XÁC NHẬN CỦA CHỦ TỊCH HĐ CHẤM LUẬN VĂN Hà Nội - 2015 LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan công trình nghiên cứu thực hướng dẫn thầy giáo hướng dẫn khoa học Các số liệu trích dẫn sử dụng luận văn trung thực, có nguồn gốc rõ ràng đáng tin cậy LỜI CẢM ƠN Để hoàn thành chƣơng trình cao học viết luận văn , nhận đƣợc hƣớng dẫn, giúp đỡ góp ý nhiệt tình quý thầy cô Trƣờng Đại học Kinh tế Đa ̣i ho ̣c Quố c gia Hà Nô ̣i Trƣớc hết, xin chân thành cảm ơn đến quý thầy cô trƣờng Đại học Kinh tế, tận tình hƣớng dẫn , giúp đỡ cho quá trình học tập Tôi xin gửi lời biết ơn sâu sắc đến TS Đinh Xuân Cƣờng dành nhiều thời gian tâm huyết hƣớng dẫn nghiên cứu giúp hoàn thành luận văn tốt nghiệp Mặc dù có nhiều cố gắng nỗ lực, tìm tòi, nghiên cứu để hoàn thiện luận văn, nhiên tránh khỏi thiếu sót, mong nhận đƣợc đóng góp tận tình quý thầy cô các bạn TÓM TẮT LUẬN VĂN Tên luận văn: Hiệu hoạt động kinh doanh ngoại tệ ngân hàng TMCP Đầu tƣ Phát triển Việt Nam Tác giả: Phạm Thị Hoạt Chuyên ngành: Tài – Ngân hàng Bảo vệ năm: 2015 Giáo viên hƣớng dẫn: TS Đinh Xuân Cƣờng Mục đích nhiệm vụ nghiên cứu: Mục đích nghiên cứu: Trên sở làm rõ vấn đề lý luận hoạt động KDNT NHTM nói chung đánh giá hiệu hoạt động KDNT BIDV, đề xuất giải pháp nâng cao hiệu hoạt động KDNT Ngân hàng Đầu tƣ Phát triển Việt Nam Nhiệm vụ nghiên cứu: Làm rõ khái niệm, đặc điểm nội dung hoạt động KDNT các tiêu chí đánh giá hiệu hoạt động KDNT NHTM Đánh giá hiệu hoạt động KDNT BIDV thời gian vừa qua, đặc biệt nhấn mạnh đến bất cập nguyên nhân bất cập Đề xuất giải pháp nâng cao hiệu KDNT Ngân hàng TMCP Đầu tƣ Phát triển Việt Nam Những đóng góp luận văn: Các tiêu chí đánh giá hiệu kinh doanh ngoại tệ NHTM nói chung BIDV nói riêng Phân tích ảnh hƣởng Pháp lệnh ngoại hối số 06/2013/UBTVQH13 ban hành ngày 18/03/2013 đến hoạt động KDNT NHTM Nghiên cứu hoạt động KDNT liên quan đến toán quốc tế tài trợ thƣơng mại, hoạt động tín dụng Đánh giá hiệu hoạt động KDNT BIDV giai đoạn từ 2010 đến 2014 MỤC LỤC DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT i DANH MỤC BẢNG BIỂU ii DANH MỤC CÁC SƠ ĐỒ, BIỂU ĐỒ, HÌNH iii LỜI NÓI ĐẦU Về tính cấp thiết đề tài 1.1 Mục đích nhiệm vụ nghiên cứu 1.2 Luận văn hƣớng tới việc trả lời các câu hỏi nghiên cứu sau 1.3 Đối tƣợng phạm vi nghiên cứu 1.4 Phƣơng pháp nghiên cứu Kết cấu luận văn CHƢƠNG 1: TỔNG QUAN TÌNH HÌNH NGHIÊN CỨU VÀ CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ HOẠT ĐỘNG KINH DOANH NGOẠI TỆ CỦA NGÂN HÀNG THƢƠNG MẠI 10 1.1 Tổng quan tình hình nghiên cứu 10 1.2 Hoạt động kinh doanh ngoại tệ ngân hàng thƣơng mại 13 1.2.1 Sự đời nghiệp vụ kinh doanh ngoại tệ 13 1.2.2 Chức vai trò hoạt động kinh doanh ngoại tệError! Bookmark not defined 1.2.3 Các nghiệp vụ kinh doanh ngoại tệ Ngân hàng thƣơng mạiError! Bookmark not defined 1.3 Hiệu hoạt động kinh doanh ngoại tệ NHTM Error! Bookmark not defined 1.3.1 Quan niệm hiệu Error! Bookmark not defined 1.3.2 Tiêu chí đánh giá hiệu hoạt động kinh doanh ngoại tệError! Bookmark not defined 1.4 Các nhân tố ảnh hƣởng đến hiệu hoạt động kinh doanh ngoại tệ Error! Bookmark not defined 1.4.1 Nhân tố chủ quan Error! Bookmark not defined 1.4.2 Nhân tố khách quan Error! Bookmark not defined CHƢƠNG 2: PHƢƠNG PHÁP LUẬN VÀ THIẾT KẾ NGHIÊN CỨU Error! Bookmark not defined 2.1 Địa điểm thời gian thực nghiên cứu Error! Bookmark not defined 2.2 Phƣơng pháp nghiên cứu .Error! Bookmark not defined 2.2.1 Phƣơng pháp thu thập số liệu, tổng hợp thống kêError! Bookmark not defined 2.2.2 Phƣơng pháp so sánh Error! Bookmark not defined 2.2.3 Phƣơng pháp biểu đồ, đồ thị Error! Bookmark not defined 2.2.4 Phƣơng pháp chuyên gia Error! Bookmark not defined CHƢƠNG 3: THỰC TRẠNG HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG KINH DOANH NGOẠI TỆ TẠI NGÂN HÀNG TMCP ĐẦU TƢ VÀ PHÁT TRIỂN VIỆT NAM Error! Bookmark not defined 3.1 Giới thiệu ngân hàng Đầu tƣ Phát triển Việt Nam Error! Bookmark not defined 3.1.1 Quá trình hình thành phát triển Error! Bookmark not defined 3.1.2 Cơ cấu tổ chức Error! Bookmark not defined 3.1.3 Các hoạt động kinh doanh chủ yếu BIDV Error! Bookmark not defined 3.2 Thực trạng hiệu hoạt động kinh doanh ngoại tệ ngân hàng Đầu tƣ Phát triển Việt Nam Error! Bookmark not defined 3.2.1 Thực trạng hoạt động kinh doanh ngoại tệ Error! Bookmark not defined 3.2.2 Phân tích các tiêu chí phản ánh hiệu hoạt động kinh doanh ngoại tệ BIDV Error! Bookmark not defined 3.3.Đánh giá thực trạng hiệu hoạt động kinh doanh ngoại tệ BIDVError! Bookmark not defined 3.3.1 Đánh giá khả hỗ trợ hoạt động KDNT tới số hoạt động kinh doanh khác BIDV Error! Bookmark not defined 3.3.2 Kết đạt đƣợc Error! Bookmark not defined 3.3.3 Những khó khăn Error! Bookmark not defined CHƢƠNG 4: GIẢI PHÁP NÂNG CAO HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG KINH DOANH NGOẠI TỆ CỦA NGÂN HÀNG TMCP ĐẦU TƢ VÀ PHÁT TRIỂN VIỆT NAM Error! Bookmark not defined 4.1 Mục tiêu phƣơng hƣớng cho hoạt động kinh doanh ngoại tệ BIDV thời gian tới .Error! Bookmark not defined 4.2 Đề xuất số giải pháp nhằm nâng cao hiệu hoạt động KDNT BIDV Error! Bookmark not defined 4.2.1 Hoàn thiện phát triển các nghiệp vụ kinh doanh ngoại tệError! Bookmark not defined 4.2.2 Cung cấp miễn phí các dịch vụ kèm theo hoạt động KDNT .Error! Bookmark not defined 4.2.3 Mở rộng hoạt động KDNT thị trƣờng liên ngân hàng thị trƣờng quốc tế Error! Bookmark not defined 4.2.4 Tăng cƣờng công tác quản trị hoạt động kinh doanh ngoại tệ Error! Bookmark not defined 4.2.5 Nâng cao chất lƣợng nguồn nhân lực cho hoạt động KDNTError! Bookmark not defined 4.2.6 Phòng ngừa giảm thiểu rủi ro hoạt động KDNT BIDV Error! Bookmark not defined 4.3 Một số kiến nghị .Error! Bookmark not defined 4.3.1 Đối với Ngân hàng nhà nƣớc Error! Bookmark not defined 4.3.2 Một số kiến nghị với khách hàng Error! Bookmark not defined KẾT LUẬN Error! Bookmark not defined TÀI LIỆU THAM KHẢO 15 DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT STT Ký hiệu viết tắt Nguyên nghĩa Arbitrage Nghiệp vụ kinh doanh chênh lệch giá BIDV Ngân hàng TMCP Đầu tƣ Phát triển Việt Nam BIDV RET Chƣơng trình giao dịch mua bán ngoại tệ trực tuyến DPRR Dự phòng rủi ro DTNH Dự trữ ngoại hối ĐTTC Đầu tƣ tài Expectation Sự kỳ vọng Forward Nghiệp vụ kỳ hạn Future Giao dịch hợp đồng tƣơng lai 10 GTCG Giấy tờ có giá 11 HSC Hội sở 12 KDNT Kinh doanh ngoại tệ 13 KDTT Kinh doanh tiền tệ 14 NH Ngân hàng 15 NHNN Ngân hàng Nhà nƣớc 16 NHNNg Ngân hàng Nông nghiệp 17 NHTM Ngân hàng Thƣơng mại 18 NHTW Ngân hàng Trung ƣơng 19 Option Giao dịch hợp đồng quyền chọn 20 QHKH Quan hệ khách hàng 21 Spot Nghiệp vụ giao 22 Swap Nghiệp vụ hoán đổi ngoại tệ 23 TTQT Thanh toán Quốc tế 24 TTNH Thị trƣờng ngoại hối 25 TCKT Tổ chức kinh tế 26 TCTD Tổ chức tín dụng i DANH MỤC BẢNG BIỂU STT BẢNG NỘI DUNG Bảng 3.1 Doanh số mua ngoại tệ BIDV từ năm 2010- 2014 52 Bảng 3.2 Doanh số bán ngoại tệ BIDV từ năm 2010- 2014 53 Bảng 3.3 Tổng doanh số mua ngoại tệ quy USD tỷ trọng 54 TRANG mua loại ngoại tệ/Tổng doanh số mua Bảng 3.4 Doanh số mua ngoại tệ từ năm 2010 –2014 55 Bảng 3.5 Tổng doanh số bán ngoại tệ quy USD tỷ trọng bán 55 loại ngoại tệ/Tổng doanh số bán Bảng 3.6 Doanh số bán ngoại tệ từ năm 2010 –2014 56 Bảng 3.7 Doanh số thực hoạt động KDNT BIDV qua các năm 61 Bảng 3.8 Doanh số mua ngoại tệ Hội sở so với doanh số 63 mua ngoại tệ toàn hệ thống qua các năm Bảng 3.9 Tỷ trọng doanh số mua ngoại tệ Hội sở so với tổng 63 doanh số mua ngoại tệ toàn hệ thống qua các năm 10 Bảng 3.10 Doanh số bán ngoại tệ Hội sở so với doanh số 64 bán ngoại tệ toàn hệ thống qua các năm 11 Bảng 3.11 Tỷ trọng doanh số bán ngoại tệ Hội sở so với tổng 65 doanh số bán ngoại tệ toàn hệ thống qua các năm 12 Bảng 3.12 Kết hoạt động kinh doanh ngoại hối giai đoạn 2010 – 2014 68 13 Bảng 3.13 Lãi từ hoạt động kinh doanh ngoại hối giai đoạn 68 2010 – 2014 14 Bảng 3.14 Kết hoạt động toán giai đoạn 2010 đến 74 30/09/2013 15 Bảng 3.15 Dƣ nợ tín dụng theo loại hình doanh nghiệp giai đoạn 77 2011 đến 30/09/2013 16 Bảng 3.16 Dƣ nợ tín dụng theo loại hình doanh nghiệp giai đoạn 2011 đến 30/09/2013 ii 77 DANH MỤC CÁC SƠ ĐỒ, BIỂU ĐỒ, HÌNH Hình TT Sơ Nội dung đồ Trang 1.1 Lợi nhuận hợp đồng kỳ hạn 15 1.2 Minh họa quy trình hợp đồng hoán đổi ngoại tệ 17 1.3 Giá trị nhận đƣợc mua quyền chọn mua 20 1.4 Giá trị nhận đƣợc bán quyền chọn mua 21 1.5 Giá trị nhận đƣợc mua quyền chọn bán 21 1.6 Giá trị nhận đƣợc bán quyền chọn bán 22 Sơ đồ TT Sơ đồ Nội dung Trang 10 1.3 Mô hình tổ chức hợp đồng tƣơng lai 18 11 3.1 Cơ cấu tổ chức hệ thống 44 3.2 Cơ cấu tổ chức Hội Sở Chính 47 3.3 Phƣơng án dành cho khách hàng 75 12 iii Biểu đồ TT 10 Biểu Biểu 3.1 Nội dung Doanh số mua bán ngoại tệ BIDV qua các năm Trang 61 Tỷ trọng doanh số mua loại ngoại tệ Hội 11 Biểu 3.2 sở so với tổng doanh số mua loại 64 ngoại tệ BIDV qua các năm Tỷ trọng doanh số bán loại ngoại tệ Hội 12 Biểu 3.3 sở so với tổng doanh số bán loại ngoại tệ BIDV qua các năm iv 66 LỜI NÓI ĐẦU Về tính cấp thiết đề tài Nếu nhƣ trƣớc thu nhập chủ yếu các ngân hàng thƣơng mại từ hoạt động tín dụng ngày nay, xu toàn cầu hóa kinh tế, thu nhập từ hoạt động dịch vụ đại trở thành nguồn thu nhập quan trọng ngân hàng Tuy thu nhập các ngân hàng thƣơng mại từ hoạt động tín dụng nhƣng cấu thu nhập có xu hƣớng thay đổi dần theo hƣớng giảm tỷ trọng thu nhập từ hoạt động tín dụng tăng tỷ trọng nguồn thu nhập từ các hoạt động dịch vụ khác Trong số có hoạt động kinh doanh ngoại tệ Hoạt động kinh doanh ngoại tệ Ngân hàng TMCP Đầu tƣ Phát triển Việt Nam (BIDV) nhƣ các NHTM khác chiếm vị trí quan trọng, hỗ trợ khá nhiều cho các hoạt động khác nhƣ toán quốc tế, tín dụng Vai trò hoạt động kinh doanh ngoại tệ ngày tăng xu hội nhập, giao lƣu buôn bán với các quốc gia khác ngày có xu tăng Hoạt động kinh doanh ngoại tệ ngày trở thành hoạt động mũi nhọn BIDV thông qua các hoạt động quản lý nguồn ngoại tệ toán, đáp ứng nhu cầu các chi nhánh, quản lý đầu tƣ nguồn ngoại tệ nhàn rỗi Doanh số kinh doanh ngoại tệ tăng bình quân 30%/ năm, đảm bảo góp phần cân đối nguồn cho toàn hệ thống nâng cao tỷ trọng thu nhập phi tín dụng ngân hàng Ngân hàng TMCP Đầu tƣ Phát triển Việt Nam với lợi ngân hàng có mạng lƣới rộng trải khắp Việt Nam, ngân hàng hàng đầu lĩnh vực kinh doanh ngoại hối thị trƣờng Việt Nam mạnh nguồn ngoại tệ kinh nghiệm nhiều năm hoạt động này, đồng thời ngân hàng ứng dụng chƣơng trình giao dịch mua bán ngoại tệ trực tuyến (BIDV RET) Tuy nhiên hoạt động kinh doanh ngoại tệ (KDNT) gặp nhiều khó khăn biến động hệ thống tài toàn cầu thay đổi thƣờng xuyên việc ban hành sách quản lý hoạt động Việt Nam Vì Ngân hàng TMCP Đầu tƣ Phát triển Việt Nam gặp nhiều khó khăn thời gian vừa qua Hoạt động kinh doanh ngoại tệ BIDV nhiều hạn chế: Thứ nhất, HSC chƣa thực nghiệp vụ nghiệp vụ kinh doanh chênh lệch giá (arbitrage) với ngoại tệ Đây nghiệp vụ mang lại lợi nhuận khá cao cho ngân hàng Thứ hai, xét duyệt chứng từ BIDV quá rƣờm rà Chẳng hạn giao dịch giao (spot) đƣợc xác nhận cán trực tiếp giao dịch phải ký xác nhận đến trƣởng phòng sau chuyển chứng từ qua phận kế toán thực toán Đồng thời với quá trình máy tính phải chuyển xác nhận giao dịch cho các phận nhƣ phận kiểm soát rủi ro để kiểm tra tới phận hỗ trợ để thực kế toán nhƣng phải chờ chứng từ giấy đƣợc toán Thứ ba, phận kiểm soát rủi ro lẽ phận đóng vao trò trung gian thực hỗ trợ kiểm soát các giao dịch ngân hàng nhƣ hạn mức, nguồn vốn… thực tế phận BIDV chƣa hoàn thành nhiệm vụ Thứ tƣ, mạng lƣới chi nhánh BIDV quá lớn mà HSC phải thực quản lý điều kiện công nghệ hạn chế Ví dụ nhƣ giao dịch với chi nhánh cán xác nhận giấy sau lại phải nhập giao dịch vào máy nhƣ phải làm qua hai khâu công Thứ năm, kiểm soát rủi ro BIDV kinh doanh ngoại tệ yếu Hầu nhƣ chƣa có phận hoạt động KDNT phải đối mặt với nhiều rủi ro đặc biệt rủi ro tỷ giá Thứ sáu, phát triển thời gian gần chậm lại dần vị ngân hàng dẫn đầu KDNT Trong xu toàn cầu hoá hội nhập BIDV khó giữ vững vị phát triển hoạt động kinh doanh ngoại tệ với hạn chế Nhận thức đƣợc nhu cầu quan trọng việc nâng cao hiệu hoạt động kinh doanh ngoại tệ, đề tài: “Hiệu hoạt động kinh doanh ngoại tệ Ngân hàng TMCP Đầu tư Phát triển Việt Nam” đƣợc chọn nghiên cứu 1.1 Mục đích nhiệm vụ nghiên cứu Mục đích nghiên cứu: Trên sở làm rõ vấn đề lý luận hoạt động KDNT NHTM nói chung đánh giá hiệu hoạt động KDNT BIDV, đề xuất giải pháp nâng cao hiệu hoạt động KDNT Ngân hàng Đầu tƣ Phát triển Việt Nam Nhiệm vụ nghiên cứu: Làm rõ khái niệm, đặc điểm nội dung hoạt động KDNT các tiêu chí đánh giá hiệu hoạt động KDNT NHTM Đánh giá hiệu hoạt động KDNT BIDV thời gian vừa qua, đặc biệt nhấn mạnh đến bất cập nguyên nhân bất cập Đề xuất giải pháp nâng cao hiệu hoạt động KDNT Ngân hàng TMCP Đầu tƣ Phát triển Việt Nam 1.2 Luận văn hƣớng tới việc trả lời câu hỏi nghiên cứu sau - Pháp lệnh ngoại hối số 06/2013/UBTVQH13 ban hành ngày 18/03/2013 có ảnh hƣởng nhƣ đến hoạt động kinh doanh ngoại tệ NHTM nói chung BIDV nói riêng ? - Đặc điểm hoạt động, tổ chức quản lý các sản phẩm kinh doanh ngoại tệ nhƣ ? - Hiệu hoạt động kinh doanh ngoại tệ BIDV đƣợc đánh giá nhƣ nào? - Các giải pháp để nâng cao hiệu hoạt động kinh doanh ngoại tệ BIDV ? 1.3 Đối tƣợng phạm vi nghiên cứu Đối tượng đề tài: Những vấn đề liên quan đến KDNT hoạt động KDNT Ngân hàng TMCP Đầu tƣ Phát triển Việt Nam Phạm vi thực đề tài: Về thời gian: Luận văn tập trung phân tích hiệu hoạt động KDNT BIDV từ năm 2010 đến Tuy nhiên, quá trình nghiên cứu tác giả gặp số hạn chế định việc tiếp cận số liệu kinh doanh mang tính chất bảo mật ngân hàng Do đó, số liệu định đƣợc sử dụng phân tích chƣa đƣợc cập nhật để xử lý vấn đề này, tác giả giả định đánh giá theo xu hƣớng biến động Về không gian: Đề tài sâu nghiên cứu hoạt động mua bán ngoại tệ NHTM nói chung Ngân hàng TMCP Đầu tƣ Phát triển Việt Nam nói riêng, các nghiệp vụ ảnh hƣởng hoạt động tới các hoạt động cho vay ngoại tệ, toán quốc tế… để từ đƣa các giải pháp nhằm nâng cao hiệu hoạt động KDNT 1.4 Phƣơng pháp nghiên cứu Việc nghiên cứu đƣợc tiến hành cách: - Phƣơng pháp thu thập số liệu : Theo dõi thu thập thông tin thực trạng hoạt động KDNT Ngân hàng TMCP Đầu tƣ Phát triển Việt Nam Tiến hành thu thập số liệu từ báo cáo tài ngân hàng qua các trang web ngân hàng - Phƣơng pháp so sánh, tổng hợp thống kê : So sánh phân tích các số các năm để thấy đƣợc biến động hoạt động KDNT ngân hàng qua năm Tổng hợp phân tích đánh giá sở lý thuyết tài chính, kinh doanh ngoại tệ Các thông tin đƣợc phân tích không đặt riêng biệt mà sở đƣợc so sánh để tìm bất cập nhƣ các nguyên nhân bất cập Dựa tồn tại, hạn chế hoạt động KDNT BIDV để rút định hƣớng đề xuất giải pháp nâng cao hiệu hoạt động KDNT BIDV - Phƣơng pháp biểu đồ, đồ thị: Sau thu thập số liệu, tính toán các tiêu cần so sánh, dùng sử dụng phƣơng pháp đồ thị để tiếp tục phân tích Thông qua các biểu đồ, đồ thị dễ dàng so sánh các tiêu tài để đƣa các kết luận hiệu KDNT Ngân hàng TMCP Đầu tƣ Phát triển Việt Nam - Phƣơng pháp chuyên gia: Là phƣơng pháp thu thập xử lý đánh giá, dự báo cách tập hợp hỏi ý kiến các chuyên gia giỏi lĩnh vực kinh doanh nguồn vốn tiền tệ ngân hàng Phƣơng pháp chuyên gia dựa sở đánh giá tổng kết kinh nghiệm, khả phản ánh tƣơng lai cách tự nhiên các chuyên gia giỏi xử lý thống kê các câu trả lời cách khoa học Nhiệm vụ phƣơng pháp đƣa dự báo khách quan tƣơng lai phát triển hoạt động kinh doanh ngoại tệ việc xử lý có hệ thống các dự báo chuyên gia Ngoài luận văn sử dụng phƣơng pháp thống kê để đánh giá hiệu hoạt động kinh doanh ngoại tệ ngân hàng Kết cấu luận văn Ngoài phần mở đầu, kết luận, danh sách các từ viết tắt, danh sách các bảng biểu danh mục tài liệu tham khảo luận văn bao gồm 04 chƣơng: Chƣơng 1: Tổng quan tình hình nghiên cứu sở lý luận hoạt động kinh doanh ngoại tệ Ngân hàng Thƣơng mại Chƣơng 2: Phƣơng pháp luận thiết kế nghiên cứu Chƣơng 3: Thực trạng hiệu hoạt động kinh doanh ngoại tệ Ngân hàng TMCP Đầu tƣ Phát triển Việt Nam Chƣơng 4: Kiến nghị giải pháp nâng cao hiệu hoạt động kinh doanh ngoại tệ Ngân hàng TMCP Đầu tƣ Phát triển Việt Nam CHƢƠNG 1: TỔNG QUAN TÌNH HÌNH NGHIÊN CỨU VÀ CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ HOẠT ĐỘNG KINH DOANH NGOẠI TỆ CỦA NGÂN HÀNG THƢƠNG MẠI Mặc dù hoạt động KDNT với các nghiệp vụ thực khá đơn giản, hoạt động trở nên ngày thu hút quan tâm ý từ các NHTM hiệu mà hoạt động mang lai tác động khá lớn đến các ngân hàng Hoạt động KDNT BIDV thời gian qua từ bƣớc khởi đầu bỡ ngỡ, có dấu hiệu tích cực đem lại kết kinh tế Tuy nhiên, các nghiệp vụ KDNT chƣa phát triển, chƣa tƣơng xứng với tiềm vị ngân hàng tiến trình hội nhập kinh tế quốc tế, đặc biệt lĩnh vực ngân hàng đại Vì vậy, nghiên cứu hiệu hoạt động KDNT có ý nghĩa không đáp ứng nhu cầu trƣớc mắt mà có ý nghĩa lâu dài Trên sở đó, nghiên cứu sử dụng phƣơng pháp thích hợp để làm rõ đặc điểm hoạt động KDNT các tiêu chí đánh giá hiệu hoạt động KDNT NHTM, đồng thời phân tích các nhân tố ảnh hƣởng đến hiệu hoạt động KDNT 1.1 Tổng quan tình hình nghiên cứu Những năm gần đây, đề tài hiệu hoạt động kinh doanh ngoại tệ có nhiều nghiên cứu dƣới dạng tham luận, luận văn thạc sỹ, các nghiên cứu, báo đăng các tạp chí uy tín nƣớc Một số nghiên cứu, viết có giá trị cao hoạt động kinh doanh ngoại tệ nhƣ:  Luận văn thạc sỹ “Nâng cao hiệu hoạt động kinh doanh ngoại tệ Ngân hàng Nông nghiệp Phát triển nông thôn Việt Nam” tác giả Trần Huyền Trâm (2011): Đề tài sâu nghiên cứu hoạt động kinh doanh ngoại tệ NHTM nói chung Ngân hàng Nông nghiệp Phát triển Nông thôn Việt Nam nói riêng, các nghiệp vụ ảnh hƣởng hoạt động tới các hoạt động cho vay ngoại tệ, toán quốc tế… từ đƣa các giải pháp nhằm nâng cao hiệu hoạt động KDNT 10  Luận văn thạc sỹ “Phát triển hoạt động kinh doanh ngoại tệ Ngân hàng TMCP Việt Nam Thịnh Vƣợng” tác giả Nguyễn Thị Tƣơi (2014): Đề tài làm rõ khái niệm đặc điểm nội dung hoạt động KDNT các tiêu chí đánh giá phát triển hoạt động KDNT NHTM, phân tích, đánh giá phát triển KDNT Ngân hàng VPBank thời gian qua, đặc biệt nhấn mạnh bất cập nguyên nhân bất cập Đề xuất giải pháp phát triển hoạt động KDNT VPBank nhằm đáp ứng yêu cầu điều kiện hội nhập kinh tế quốc tế  Luận văn thạc sỹ “Các giải pháp phát triển hoạt động kinh doanh ngoại hối Ngân hàng Nông nghiệp Phát triển Nông thôn Việt Nam” tác giả Trần Thanh Hà (2005) sở nhận thức lý luận, qua thực trạng hoạt động kinh doanh ngoại hối Ngân hàng Nông nghiệp Phát triển Nông thôn Việt Nam để đề xuất số giải pháp phù hợp với thực tế hoạt động đặc điểm kinh doanh Ngân hàng Nông nghiệp Phát triển Nông thôn Việt Nam nhằm góp phần vào công phát triển hoạt động kinh doanh ngoại hối  Luận văn thạc sỹ “Đánh giá hiệu hoạt động kinh doanh ngoại hối Ngân hàng TMCP Xuất Nhập Khẩu Việt Nam” tác giả Nguyễn Thị Hồ (2008) phân tích, đánh giá hiệu hoạt động kinh doanh ngoại hối Ngân hàng Việt Nam Eximbank Nhận nguyên nhân ảnh hƣởng đến kết hoạt động kinh doanh ngoại hối ngân hàng Từ đề biện pháp nhằm giúp phòng kinh doanh tiền tệ Ngân hàng Việt Nam Eximbank kinh doanh ngày có hiệu giữ vững vị đứng đầu khối ngân hàng thƣơng mại cổ phần lĩnh lực kinh doanh ngoại hối  Luận văn thạc sỹ kinh tế “ Nâng cao hiệu hoạt động kinh doanh ngoại tệ Ngân hàng Đầu tƣ Phát triển Việt Nam” tác giả Nguyễn Thị Tuyết Mai (2011) nêu đƣợc các giải pháp để nâng cao hiệu hoạt động KDNT BIDV kể đến là: Hoàn thiện phát triển các nghiệp vụ kinh doanh ngoại tệ BIDV, cần tập trung marketing, giới thiệu khách hàng sử dụng các sản phẩm ngoại hối phái sinh ngân hàng; mở rộng hoạt động KDNT thị trƣờng ngoại hối liên ngân hàng thị trƣờng quốc tế; nâng cao chất lƣợng nguồn nhân 11 lực Ngoài luận văn đƣa số kiến nghị NHNN các doanh nghiệp XNK nhằm mở rộng môi trƣờng kinh doanh tiềm hoạt động KDNT cho NHTM nói chung BIDV nói riêng  Đặc biệt luận văn thạc sỹ kinh tế Nguyễn Công Giảng (2007) “Một số giải pháp nhằm nâng cao hiệu hoạt động kinh doanh ngoại tệ Ngân hàng TMCP Xuất Nhập Việt Nam” Trong luận văn này, tác giả nêu đƣợc khái niệm kinh doanh ngoại tệ đồng thời sâu phân tích các tiêu chí đánh giá hiệu kinh doanh ngoại tệ đƣa số giải pháp, nhiên phân tích các đối tƣợng tham gia vào việc thị trƣờng hối đoái tác giả không đề cập đến các cá nhân mà đề cập đến các tổ chức tài chính: Ngân hàng trung ƣơng, ngân hàng thƣơng mại, các công ty định chế tài phi ngân hàng, các nhà môi giới (broker) Việt Nam nƣớc có lực lƣợng lao động dồi dào, giá rẻ, hàng năm Việt Nam thu hàng tỷ USD kiều hối (Năm 2012 ƣớc tính đạt 9,2 đến 9,5 tỷ USD, nguồn cafef.vn), các cá nhân đối tƣợng tham gia thị trƣờng hối đoái Mặt khác, với trình độ phát triển ngày nâng cao, các cá nhân trực tiếp tham gia vào kinh doanh ngoại tệ nhƣ tham gia kinh doanh ngoại tệ qua mạng nhƣ giao dịch Forex… Nhƣ thấy các tác giả nói tập trung vào nghiên cứu việc phát triển mở rộng hoạt động KDNT các NHTM mà chƣa sâu vào phân tích tiêu chí hiệu hoạt động KDNT, đặc biệt chƣa có công trình nghiên cứu đồng cấp nghiên cứu hiệu hoạt động KDNT Ngân hàng TMCP Đầu tƣ Phát triển Việt Nam giai đoạn 2010 - 2014 Một số vấn đề mà các nghiên cứu trƣớc chƣa đề cập đến đƣợc giải Luận văn: “Hiệu hoạt động KDNT Ngân hàng TMCP Đầu tƣ Phát triển Việt Nam”, là: - Các tiêu chí đánh giá hiệu kinh doanh ngoại tệ NHTM nói chung BIDV nói riêng - Pháp lệnh ngoại hối số 06/2013/UBTVQH13 ban hành ngày 18/03/2013 có ảnh hƣởng nhƣ đến hoạt động KDNT 12 - Nghiên cứu hoạt động KDNT liên quan đến toán quốc tế tài trợ thƣơng mại, hoạt động tín dụng - Đánh giá hiệu hoạt động KDNT BIDV giai đoạn từ 2010 đến 2014 Ngoài công trình nghiên cứu nêu trên, nhiều công trình nghiên cứu các tác giả với nhiều cách tiếp cận khác cung cấp luận cứ, luận chứng, liệu quan trọng hoạt động KDNT Những kết nghiên cứu nêu sở lý luận thực tiễn quan trọng mà tác giả tham khảo quá trình hoàn thành luận văn Tôi hy vọng với kiến nghị đƣợc đề cập luận văn góp phần nâng cao hiệu hoạt động kinh doanh ngoại tệ ngân hàng TMCP Đầu tƣ Phát triển Việt Nam thời gian tới 1.2 Hoạt động kinh doanh ngoại tệ ngân hàng thƣơng mại 1.2.1 Sự đời nghiệp vụ kinh doanh ngoại tệ Sản xuất hàng hóa ngày phát triển, nhu cầu trao đổi hàng hóa ngày cao, việc trao đổi hàng hóa diễn khỏi biên giới quốc gia Trao đổi mua bán hàng hóa các quốc gia với đòi hỏi việc toán các cá nhân, tổ chức quốc gia với quốc gia khác, nghĩa phát sinh việc trao đổi mua bán đồng tiền các quốc gia Mỗi quốc gia có đồng tiền riêng thể sức mạnh khả tài quốc gia Khả tài quốc gia thể thông qua sức mạnh đồng tiền mà quốc gia sử dụng Sự phát triển hoạt động thƣơng mại quốc tế, xu hƣớng toàn cầu hóa với sách mở cửa thu hút đầu tƣ dựa lợi so sánh tỷ lệ lợi tức kéo theo phát triển mạnh mẽ đầu tƣ quốc tế Thƣơng mại quốc tế đầu tƣ quốc tế, biểu kinh tế mở hai nhân tố tạo điều kiện cho kinh doanh ngoại tệ đời phát triển Tại Việt Nam, khái niệm ngoại hối đƣợc đề cập khoản 1, điều 4, Pháp lệnh ngoại hối sửa đổi, bổ sung ngày 18 tháng 03 năm 2013 Ủy ban thƣờng vụ quốc hội: Ngoại hối bao gồm: 13 - Đồng tiền quốc gia, lãnh thổ khác, đồng tiền chung Châu Âu đồng tiền chung khác đƣợc sử dụng toán quốc tế khu vực (sau gọi ngoại tệ) - Phƣơng tiện toán ngoại tệ nhƣ séc, thẻ toán, hối phiếu đòi nợ, hối phiếu nhận nợ, chứng tiền gửi các phƣơng tiện toán khác - Các loại giấy tờ có giá ngoại tệ nhƣ trái phiếu Chính phủ, trái phiếu công ty, kỳ phiếu, cổ phiếu các loại giấy tờ có giá khác - Vàng thuộc dự trữ ngoại hối quốc gia, vàng tài khoản nƣớc ngƣời cƣ trú, vàng dƣới dạng khối, thỏi, hạt, miếng trƣờng hợp mang vào mang khỏi lãnh thổ Việt Nam - Đồng tiền nƣớc Cộng hoà xã hội chủ nghĩa Việt Nam trƣờng hợp chuyển vào chuyển khỏi lãnh thổ Việt Nam đƣợc sử dụng toán quốc tế Nhƣ vậy, ngoại hối bao gồm các phƣơng tiện toán đƣợc sử dụng toán quốc tế Trong đó, phƣơng tiện toán thứ có sẵn để chi trả Đối với quốc gia, ngoại hối bao gồm ngoại tệ, các giấy tờ có giá ghi ngoại tệ, vàng tiêu chuẩn quốc tế, đồng tiền quốc gia ngƣời không cƣ trú nắm giữ Ngoại hối hàng hóa mua bán thị trƣờng ngoại hối, nhƣng thực tế, ngƣời ta giao dịch mua bán ngoại tệ Khái niệm ngoại tệ đƣợc đề cập điểm a khoản 1, điều 4, Pháp lệnh ngoại hối sửa đổi, bổ sung ngày 18 tháng 03 năm 2013 Ủy ban thƣờng vụ quốc hội, theo ngoại tệ “đồng tiền quốc gia khác đồng tiền chung Châu Âu đông tiền chung khác đƣợc sử dụng toán quốc tế khu vực” Khái niệm thị trƣờng ngoại hối hoạt động ngoại thƣơng quốc tế, toán khâu cuối giao dịch Việc toán thƣờng liên quan đến loại tiền, bên bán bên mua với tên gọi trị giá khác Các thƣơng gia phải tính toán để chuyển đổi đồng vốn sang đồng tiền mà bên đối tác yêu cầu toán Thị trƣờng ngoại hối nơi diễn các hoạt động 14 TÀI LIỆU THAM KHẢO I Tài liệu tham khảo tiếng Việt: Nguyễn Công Giảng, 2007 Một số giải pháp nhằm nâng cao hiệu hoạt động kinh doanh ngoại tệ ngân hàng thương mại cổ phần Xuất Nhập Việt Nam Luận văn thạc sỹ, Trƣờng Đại học kinh tế thành phố Hồ Chí Minh Phan Thị Thu Hà, 2006 Giáo trình Ngân hàng thương mại Nhà xuất thống kê Trƣờng đại học Kinh tế Quốc dân Trần Thanh Hà, 2005 Các giải pháp phát triển hoạt động kinh doanh ngoại hối ngân hàng nông nghiệp phát triển nông thôn Việt Nam Luận văn thạc sỹ, Trƣờng Đại học Ngoại Thƣơng Dƣơng Hữu Hạnh, 2006 Thanh toán quốc tế hối đoái Nhà xuất thống kê Nguyễn Thị Hồ, 2008 Đánh giá hiệu hoạt động kinh doanh ngoại hối ngân hàng thương mại cổ phần xuất nhập việt nam Luận văn thạc sỹ, Trƣờng Đại học An Giang Nguyễn Thị Tuyết Mai, 2011 Nâng cao hiệu hoạt động kinh doanh ngoại tệ ngân hàng đầu tư phát triển Việt Nam Luận văn thạc sỹ, Trƣờng Đại học Ngoại Thƣơng Nguyễn Thị Mùi, 2006 Quản trị ngân hàng thương mại Nhà xuất Tài Ngân hàng TMCP Đầu tƣ Phát triển Việt Nam, 2010 Báo cáo thường niên 2010 Ngân hàng TMCP Đầu tƣ Phát triển Việt Nam, 2011 Báo cáo thường niên 2011 10 Ngân hàng TMCP Đầu tƣ Phát triển Việt Nam, 2012 Báo cáo thường niên 2012 11 Ngân hàng TMCP Đầu tƣ Phát triển Việt Nam, 2013 Báo cáo thường niên 2013 15 12 Ngân hàng TMCP Đầu tƣ Phát triển Việt Nam, 2014 Báo cáo thường niên 2014 13 Ngân hàng TMCP Đầu tƣ Phát triển Việt Nam, 2013 Bản báo hạch 2013 14 Ngân hàng TMCP Đầu tƣ Phát triển Việt Nam, 2010 Hệ thống hạch toán 2010 15 Ngân hàng TMCP Đầu tƣ Phát triển Việt Nam, 2011 Hệ thống hạch toán 2011 16 Ngân hàng TMCP Đầu tƣ Phát triển Việt Nam, 2012 Hệ thống hạch toán 2012 17 Ngân hàng TMCP Đầu tƣ Phát triển Việt Nam, 2013 Hệ thống hạch toán 2013 18 Ngân hàng TMCP Đầu tƣ Phát triển Việt Nam, 2014 Hệ thống hạch toán 2014 19 Ngân hàng Nhà nƣớc Việt Nam, 2010 Quyết định 2367/QĐ-NHNN Hà Nội, ngày tháng 10 năm 2010 20 Ngân hàng Nhà nƣớc Việt Nam, 2013 Thông tư số 08/VBHN-NHNN Hà Nội, ngày 13 tháng 12 năm 2013 21 Ngân hàng Nhà nƣớc Việt Nam, 2014 Nghị định số 96/2014/NĐ-CP Hà Nội, ngày 17 tháng 10 năm 2014 22 Thống đốc Ngân hàng Nhà nƣớc Việt Nam, 2013 Thông tư số 27/2013/TT- NHNN Hà Nội, ngày 05 tháng 12 năm 2013 23 Thống đốc Ngân hàng Nhà nƣớc Việt Nam, 2014 Thông tư số 45/2014/TT-NHNN Hà Nội, ngày 29 tháng 12 năm 2014 24 Nguyễn Văn Tiến, 2002 Thị trường ngoại hối Việt Nam tiến trình hội nhập quốc tế Nhà xuất thống kê 25 Nguyễn Văn Tiến, 2004 Cẩm nang thị trường ngoại hối giao dịch kinh doanh ngoại hối Nhà xuất thống kê 16 26 Trần Huyền Trâm, 2011 Nâng cao hiệu hoạt động kinh doanh ngoại tệ ngân hàng Nông nghiệp Phát triển nông thôn Việt Nam Luận văn thạc sỹ, Trƣờng Đại học Ngoại Thƣơng 27 Nguyễn Thị Tƣơi, 2014 Phát triển hoạt động kinh doanh ngoại tệ ngân hàng thương mại cổ phần Việt Nam Thịnh Vượng Luận văn thạc sỹ, Trƣờng Đại học Kinh Tế 28 Uỷ ban thƣờng vụ Quốc hội, 2013 Pháp Lệnh sửa đổi, bổ sung số điều Pháp Lệnh Ngoại hối Hà Nội, ngày 18 tháng năm 2013 II Một số web site ngân hàng tổ chức: Ngân hàng TMCP Đầu tƣ Phát triển Việt Nam [Thời gian truy cập: khoảng tháng 3/2014 đến tháng 5/2015] Ngân hàng Nhà nƣớc Việt Nam [Thời gian truy cập: khoảng tháng 3/2014 đến tháng 5/2015] 17 [...]... cao hiệu quả hoạt động kinh doanh ngoại tệ tại ngân hàng đầu tư và phát triển Việt Nam Luận văn thạc sỹ, Trƣờng Đại học Ngoại Thƣơng 7 Nguyễn Thị Mùi, 2006 Quản trị ngân hàng thương mại Nhà xuất bản Tài chính 8 Ngân hàng TMCP Đầu tƣ và Phát triển Việt Nam, 2010 Báo cáo thường niên 2010 9 Ngân hàng TMCP Đầu tƣ và Phát triển Việt Nam, 2011 Báo cáo thường niên 2011 10 Ngân hàng TMCP Đầu tƣ và Phát triển. .. Việt Nam, 2012 Báo cáo thường niên 2012 11 Ngân hàng TMCP Đầu tƣ và Phát triển Việt Nam, 2013 Báo cáo thường niên 2013 15 12 Ngân hàng TMCP Đầu tƣ và Phát triển Việt Nam, 2014 Báo cáo thường niên 2014 13 Ngân hàng TMCP Đầu tƣ và Phát triển Việt Nam, 2013 Bản báo hạch 2013 14 Ngân hàng TMCP Đầu tƣ và Phát triển Việt Nam, 2010 Hệ thống hạch toán 2010 15 Ngân hàng TMCP Đầu tƣ và Phát triển Việt Nam, ... trạng hoạt động kinh doanh ngoại hối tại Ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển Nông thôn Việt Nam để đề xuất một số giải pháp phù hợp với thực tế hoạt động và đặc điểm kinh doanh của Ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển Nông thôn Việt Nam nhằm góp phần vào công cuộc phát triển hoạt động kinh doanh ngoại hối  Luận văn thạc sỹ “Đánh giá hiệu quả hoạt động kinh doanh ngoại hối của Ngân hàng TMCP Xuất... vững vị thế và phát triển hoạt động kinh doanh ngoại tệ với những hạn chế đó Nhận thức đƣợc nhu cầu quan trọng của việc nâng cao hiệu quả hoạt động kinh doanh ngoại tệ, đề tài: Hiệu quả hoạt động kinh doanh ngoại tệ tại Ngân hàng TMCP Đầu tư và Phát triển Việt Nam đƣợc chọn nghiên cứu 1.1 Mục đích và nhiệm vụ nghiên cứu Mục đích nghiên cứu: Trên cơ sở làm rõ những vấn đề lý luận về hoạt động KDNT... về hoạt động kinh doanh ngoại tệ nhƣ:  Luận văn thạc sỹ “Nâng cao hiệu quả hoạt động kinh doanh ngoại tệ tại Ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển nông thôn Việt Nam của tác giả Trần Huyền Trâm (2011): Đề tài đi sâu nghiên cứu về hoạt động kinh doanh ngoại tệ của NHTM nói chung và của Ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển Nông thôn Việt Nam nói riêng, các nghiệp vụ của nó và ảnh hƣởng của hoạt động. .. Khẩu Việt Nam của tác giả Nguyễn Thị Hồ (2008) đã phân tích, đánh giá hiệu quả hoạt động kinh doanh ngoại hối của Ngân hàng Việt Nam Eximbank Nhận ra nguyên nhân ảnh hƣởng đến kết quả hoạt động kinh doanh ngoại hối của ngân hàng Từ đó đề ra biện pháp nhằm giúp phòng kinh doanh tiền tệ của Ngân hàng Việt Nam Eximbank kinh doanh ngày càng có hiệu quả hơn và giữ vững vị thế đứng đầu trong khối ngân hàng. .. quản lý và các sản phẩm của kinh doanh ngoại tệ nhƣ thế nào ? - Hiệu quả hoạt động kinh doanh ngoại tệ ở BIDV đƣợc đánh giá nhƣ thế nào? - Các giải pháp để nâng cao hiệu quả hoạt động kinh doanh ngoại tệ tại BIDV là gì ? 1.3 Đối tƣợng và phạm vi nghiên cứu Đối tư ng của đề tài: Những vấn đề liên quan đến KDNT và hoạt động KDNT tại Ngân hàng TMCP Đầu tƣ và Phát triển Việt Nam Phạm vi thực hiện của... của ngân hàng Ngân hàng TMCP Đầu tƣ và Phát triển Việt Nam với lợi thế là ngân hàng có mạng lƣới rộng trải khắp Việt Nam, là ngân hàng hàng đầu trong lĩnh vực kinh doanh ngoại hối trên thị trƣờng Việt Nam có thế mạnh về nguồn ngoại tệ và kinh nghiệm nhiều năm trong hoạt động này, đồng thời cũng là ngân hàng đầu tiên ứng dụng chƣơng trình giao dịch mua bán ngoại tệ trực tuyến (BIDV RET) Tuy nhiên hoạt. .. từ hoạt động tín dụng và tăng tỷ trọng nguồn thu nhập từ các hoạt động dịch vụ khác Trong số đó có hoạt động kinh doanh ngoại tệ Hoạt động kinh doanh ngoại tệ tại Ngân hàng TMCP Đầu tƣ và Phát triển Việt Nam (BIDV) cũng nhƣ tại các NHTM khác hiện đang chiếm một vị trí quan trọng, hỗ trợ khá nhiều cho các hoạt động khác nhƣ thanh toán quốc tế, tín dụng Vai trò của hoạt động kinh doanh ngoại tệ. .. 2004 Cẩm nang thị trường ngoại hối và các giao dịch kinh doanh ngoại hối Nhà xuất bản thống kê 16 26 Trần Huyền Trâm, 2011 Nâng cao hiệu quả hoạt động kinh doanh ngoại tệ tại ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển nông thôn Việt Nam Luận văn thạc sỹ, Trƣờng Đại học Ngoại Thƣơng 27 Nguyễn Thị Tƣơi, 2014 Phát triển hoạt động kinh doanh ngoại tệ tại ngân hàng thương mại cổ phần Việt Nam Thịnh Vượng Luận văn

Ngày đăng: 10/06/2016, 19:13

Từ khóa liên quan

Tài liệu cùng người dùng

  • Đang cập nhật ...

Tài liệu liên quan