Như ta đã biết H. Simon thuộc trường phái hành vi. Vậy trước tiên ta có thể hiểu “thuyết hành vi” là một học thuyết tâm lý học tư sản hiện đại gắn liền với chủ nghĩa thực dụng và chủ nghĩa thực chứng. thuyết hành vi do G.B. Watson khởi xướng vào năm 1913 tại trường đại học tổng hợp Chicago. Thuyết hành vi con người là một “bộ máy liên hoàn”, quy định những hiện tượng tâm lý vào những phản ứng của cơ thể, đồng hóa ý thức với hành vi như là tổng thể các động tác và thích nghi. Thuyết hành vi chỉ chấp nhận phương pháp quan sát khách quan nhưng lại mang tính duy vật máy móc, thực dụng chú trọng tới mối liên hệ giữa kích thích, phản ứng để tạo ra hành vi mà không cần tính đến các trạng thái ý thức và động cơ của con người. Trong khoa học quản lý, thuyết hành vi có ảnh hưởng lớn tới nhiều nhà tư tưởng quản lý như R. Likert, C. Argyris… và trong đó có Simon. Thuyết hành vi được ra đời từ những năm 50 của thể kỷ XX. Trước khi thuyết hành vi ra đời như ta đã biết ở đâu đó trong các học thuyết, tư tưởng khác đã đề cập tới vấn đề hành vi. Thực ra vấn đề hành vi đã được các nhà hiền triết cổ đại trung Hoa nghiên cứu từ rất lâu. Trong các thuyết cai trị của Khổng Tử, Lão Tử, Hàn Phi Tử…. chúng ta có thể thấy những yếu tố chấm phá nhất định nói về hành vi con người trong xã hội nói chung và tùy theo các quan điểm của mình các nhà hiền triết đã đưa ra các lời giáo huấn về quản lý làm sao để kích thích hành vi con người, đảm bảo hệ thống phát triển bền vững. Nhiều tư tưởng cổ đại về hành vi quản lý cho đến nay vẫn còn có ý nghĩa lý luận và thực tiễn sâu sắc. Như vậy, ta có thể thấy tư tưởng về hành vi con người đã được manh nha tư rất lâu và mãi cho tới những năm của thế kỷ XX cùng với sự phát triển mạnh mẽ của môn tâm lý học, thuyết hành vi mới trở thành một học thuyết hoàn chỉnh và được phát triển, ứng dụng rộng rãi cho đến ngày nay. Một trào lưu tư tưởng và ý thức rất phổ biến ở phương Tây đầu thế kỷ XX.
ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI ĐẠI HỌC KHOA HỌC XÃ HỘI VÀ NHÂN VĂN KHOA KHOA HỌC QUẢN LÝ **** BÀI TIỂU LUẬN CUỐI KỲ MÔN: LỊCH SỬ TƯ TƯỞNG QUẢN LÝ TÊN ĐỀ TÀI: TÌM HIỂU THUYẾT HÀNH VI TRONG QUẢN LÝ CỦA SIMON? PHÂN TÍCH Ý NGHĨA THỰC TIỄN CỦA TƯ TƯỞNG NÀY TRONG ĐIỀU KIỆN HIỆN NAY? GIẢNG VIÊN: PGS TS PHẠM NGỌC THANH HỌ TÊN: NGUYỄN THỊ NHÂM LỚP: K56A – KHQL MSV: 11030642 Hà Nội, 2013 MỤC LỤC I Lời mở đầu……………………… II Phần nội dung…………………………… Tiểu sử tác giả…………………………………………………… Hoàn cảnh đời học thuyết……………………………… Tư tưởng chủ đạo……………………………………………… Nội dung………………………………………………………… III Nhận xét, đánh giá…………………………………………… Ưu điểm………………………………………………………… Nhược điểm…………………………………………………… Những đóng góp tác giả…………………………………… IV Ứng dụng vào thực tiễn…………………………………… V Kết luận……………………………………………………… VI Tài liệu tham khảo………………………………………… I LỜI MỞ ĐẦU Như biết quản lý lĩnh vực rộng lớn Vì không nhà khoa học nghiên cứu lĩnh vực Ở thời kỳ hoàn cảnh đặt lại có nhiều vấn đề mà nhà khoa học phải nghiên cứu, tìm tòi khám phá, tìm phong cách quản lý cho đáp ứng nhu cầu xã hội Trong lĩnh vực quản lý kể hết có học thuyết từ Đông sang Tây, từ cổ chí kim Khi nghiên cứu học thuyết ta lại thấy tìm hiểu khía cạnh khác Với kiến thức biết tìm hiểu sau xin nghiên cứu sâu thuyết hành vi quản lý Herbert Simon Với đề tài hy vọng hiểu rõ học thuyết ứng dụng vào thực tiễn quản lý II PHẦN NỘI DUNG TIỂU SỬ TÁC GIẢ Herbert Simon coi đại diện chủ yếu lý luận thuyết sách thuộc khoa học hành vi Simon (1916 - ?) giáo sư nghành máy tính tâm lý học Canegie người sâu hoạt động “trí thông minh nhân tạo” Ông đỗ cử nhân đại học Chicago năm 1963 đỗ tiến sĩ năm 1943 trường Ông giảng dạy nhiều trường đại học đại học harvard, đại học Illinois, đại học công nghiệp M….Từ năm 1961 – 1965 ông làm chủ tịch hội đồng khoa học viện khoa học xã hội Mỹ Ông giảng dạy khoa học máy tính tâm lý học thời gian dài nghiên cứu khoa học định lượng lĩnh vực kinh tế Do có nhiều đóng góp vào lý luận sách (lý luận việc định quản lý), ông tặng giải thưởng Nobel kinh tế học năm 1978 công trình nghiên cứu kinh tế hai kỷ trước Simon nghiên cứu bắt đầu tìm hiểu vấn đề quản lý công cộng quyền thành phố Các tác phẩm chủ yếu ông “hành vi quản lý” (1947), “quản lý công cộng” viết với S T (1950), “tổ chức” cung viết với Maxi (1985), “mô hình khám phá” (1977), “lẽ phải công việc người” (1983)… Đặc biệt “hoạt động quản lý” (1947) làm ông trở nên tiếng Có thể nói Simon có nhiều đóng góp cho lĩnh vực quản lý cho phái hành vi Với nghiên cứu học thuyết hành vi quản lý ông ảnh hưởng ngày Hoàn cảnh đời học thuyết Như ta biết H Simon thuộc trường phái hành vi Vậy trước tiên ta hiểu “thuyết hành vi” học thuyết tâm lý học tư sản đại gắn liền với chủ nghĩa thực dụng chủ nghĩa thực chứng thuyết hành vi G.B Watson khởi xướng vào năm 1913 trường đại học tổng hợp Chicago Thuyết hành vi người “bộ máy liên hoàn”, quy định tượng tâm lý vào phản ứng thể, đồng hóa ý thức với hành vi tổng thể động tác thích nghi Thuyết hành vi chấp nhận phương pháp quan sát khách quan lại mang tính vật máy móc, thực dụng trọng tới mối liên hệ kích thích, phản ứng để tạo hành vi mà không cần tính đến trạng thái ý thức động người Trong khoa học quản lý, thuyết hành vi có ảnh hưởng lớn tới nhiều nhà tư tưởng quản lý R Likert, C Argyris… có Simon Thuyết hành vi đời từ năm 50 thể kỷ XX Trước thuyết hành vi đời ta biết học thuyết, tư tưởng khác đề cập tới vấn đề hành vi Thực vấn đề hành vi nhà hiền triết cổ đại trung Hoa nghiên cứu từ lâu Trong thuyết cai trị Khổng Tử, Lão Tử, Hàn Phi Tử… thấy yếu tố chấm phá định nói hành vi người xã hội nói chung tùy theo quan điểm nhà hiền triết đưa lời giáo huấn quản lý để kích thích hành vi người, đảm bảo hệ thống phát triển bền vững Nhiều tư tưởng cổ đại hành vi quản lý có ý nghĩa lý luận thực tiễn sâu sắc Như vậy, ta thấy tư tưởng hành vi người manh nha tư lâu năm kỷ XX với phát triển mạnh mẽ môn tâm lý học, thuyết hành vi trở thành học thuyết hoàn chỉnh phát triển, ứng dụng rộng rãi ngày Một trào lưu tư tưởng ý thức phổ biến phương Tây đầu kỷ XX Quản lý trình nhằm đạt tới mục tiêu cách thông qua lỗ lực hoạt động thân Do vậy, hành vi người (bao gồm người quản lý người bị quản lý) có vai trò vô quan trọng việc nâng cao hiệu quản lý Thuyết hành vi bắt nguồn từ tâm lý học hành vi Tuy nhiên đầu kỷ XX thuyết bị phản đối Hành vi cá nhân, tổ chức, xã hội… quản lý hành vi bị thuộc vào yếu tố tổ chức, tâm lý xã hội công nghệ Có thể nói phái hành vi quản lý vận dụng tư tưởng phương pháp thuyết tâm lý học hành vi vào nghiên cứu vấn đề tổ chức công nghiệp Phái hành vi đời phát triển mạnh thời kỳ sản xuất xã hội thời kỳ thống trị công nghiệp hóa kiểu cũ, với tính chất tập chung hóa, kĩ thuật hóa, tiêu chuẩn hóa, chuyên môn hóa… Được kế thừa tư tưởng học thuyết trước đó, đặc biệt gần gũi với thuyết tổ chức Barnard Thuyết quản lý ông có nhiều đóng góp cho khoa học chìa khóa để giải vấn đề quản lý đại liên quan tới hiệu quả, suất lợi nhuận Vì H Simon coi đại biểu cho nhà tư tưởng quản lý thuộc phái hành vi tư tưởng chủ đạo Ta thấy xuyên suốt thuyết quản lý theo khoa học H Simon việc định Hành vi định hành vi hoạt động quản lý Cốt lõi quản lý định (quyết sách) Quyết sách quản lý gồm việc: hoạch định kế hoạch, lựa chọn phương án hành động, thiết lập cấu tổ chức, phân định trách nhiệm quyền hạn, so sánh tình hình thực tế với kế hoạch, lựa chọn phương pháp kiểm tra, quán xuyến mặt kế hoạch, tổ chức điều khiển cấp quản lý mặt trình quản lý Quyết sách gần đồng nghĩa với quản lý Theo Simon người ta thường nhấn mạnh vào “hoạt động” “quyết định” Ông muốn đảo ngược trật tự từ nhấn mạnh việc thực sang việc định Bởi việc thực đến sau định đưa xem công việc làm, náo, thé nào, đâu làm Thêm vấn đề định hay lựa chọn bị hạn chế cấp cao hệ thống cấp bậc, mà thông qua tất cấp quản lý với thay đổi tính chất, phạm vi lựa chọn Nội dung H Simon cho “việc định nội dung cốt lõi quản lý”, sau hành động định Các định quản lý chia thành nhóm lớn: Quyết định giá trị bao quát định mục tiêu cuối cùng; định thực tế định liên quan đến việc thực mục tiêu (đánh giá thực tế) Sự phối hợp loại định coi trọng tâm công việc quản lý Một định quản lý coi có giá trị chứa đựng yếu tố thực tế, khả thi Đó định "hợp lý - khách quan" định "hợp lý - chủ quan" (tối ưu hoàn hảo) Hai loại “giá trị” “thực tế” có liên quan tới Sự kết hợp hai nhóm trọng tâm công việc quản lý Trong nhóm bao quát nhóm hai đặc trưng Suy cho định quản lý định tổ hợp có đóng góp nhiều người Điều quan trọng định hợp lý khách quan, phù hợp với thực tế định hợp lý chủ quan Theo ý nghĩa tâm lý học hay triết học thuyết hành vi, giá trị bao hàm định quản lý giá trị định Hầu hết hoạt động có giá trị chúng bắt nguồn từ mối quan hệ phương tiện – mục đích, trình thúc đẩy, giá trị vốn có mục tiêu muốn chuyển thành phương tiện Do đó, ông chia trình định bao gồm hai phần Phần thứ nhất, bao hàm việc xác nhận giá trị thích hợp đánh giá ảnh hưởng liên quan chúng Phần thứ hai liên quan tới phạm vi đa dạng hoạt động theo hệ thống giá trị thừa nhận hạn chế vấn đề thực tế Quyết sách cấu thành qua giai đoạn có liên hệ với nhau: thu thập phân tích thông tin kinh tế - xã hội; thiết kế phương án hành động để lựa chọn; lựa chọn phương án khả thi; thẩm tra đánh giá phương án chọn để bổ sung hoàn thiện Simon cho rằng, hoạt động nội tổ chức chia loại ứng với loại sách: hoạt động diễn nhiều lần cần có sách theo trình tự, hoạt động diễn lần đầu cần có sách không theo trình tự Quyết sách theo trình tự sách vạch hoạt động diễn nhiều lần Do hoạt động lặp lặp lại nhiều lần nên người tìm quy luật cho qua kinh nghiệm thực tế, từ vạch trình tự thực mà không cần phải giải lại diễn Ông nhấn mạnh dù tổ chức hay doanh nghiệp cẩn phải nâng cao mức độ trình tự hóa sách tổ chức.Cần cố gắng nâng cao mức độ trình tự hóa sách để tăng cường hệ thống điều khiển có hiệu quả, đồng thời tăng cường hệ thống điều hòa, phối hợp tổ chức Quyết sách phi trình tự việc tiến hành sách hoạt động xuất lần đầu mà tính chất kết cấu chưa rõ ràng Quyết sách phi trình tự mang tính sáng tạo, tiền lệ song dựa vào tri thức phương pháp sẵn có để xử lý, có vận dụng kinh nghiệm Sự phân chia loại sách tương đối Ông nói “Chúng hai loại sách khác hoàn toàn mà thể thống liên tục giống quang phổ, đầu sách trình tự hóa mức cao đầu sách phi trình tự mức cao…” Hai sách khác phải dùng kĩ thuật khác để xử lý Do Simon dùng hai phương pháp truyền thống xử lý hai phương pháp Đối với sách trình tự hóa, phương pháp xử lý truyền thống dựa vào việc xây dựng kỹ hợp lý thói quen, sau xây dựng quy trình thao tác chuẩn xây dựng tổ chức định Còn theo kiểu đại lại lựa chọn phương pháp vận trù học, tức phương pháp toán học đại vào lĩnh vực sách, đồng thời vận dụng máy tính điện tử để xử lý số liệu sử dụng công nghệ tự động hóa trình sách theo trình tự mà người ta thường gặp Còn sách phi trình tự, phương pháp xử lý truyền thống dựa vào kinh nghiệm, khả quan sát trực giác tinh thần sáng tạo người sách để định Phương pháp đại thuộc sách phi trình tự hóa lại lựa chọn kĩ thuật giải vấn đề theo kiểu thăm dò sử dụng máy điện tử vào trình mô tư người giải vấn đề Trước tiên xem xét trình thông thường sách, Simon cho sách trình hoàn chỉnh loạt giai đoạn có liên hệ với cấu thành Theo ông người ta thường miêu tả cách hạn hẹp tác dụng người vạch định Họ cho người vạch sách người có khả lựa chọn định đường ngã tư đường, vào thời khắc quan trọng Do họ ý đến giây phút chọn lựa cuối mà xem nhẹ toàn trình hoàn chỉnh sách nên miêu tả sai lệch sách, theo Simon sách có giai đoạn có liên hệ với cấu thành: Giai đoạn thu thập thông tin, công việc giai đoạn thu thập phân tích thông tin kinh tế - xã hội điều kiện môi trường tổ chức thông tin yếu tố kinh doanh, sản xuất điều kiện nội tổ chức, để đưa vấn đề cần định mục tiêu nó, tìm để hoạch định sách Giai đoạn thiết kế, công việc giai đoạn vào vấn đề cần phải giải mục tiêu nó, nêu phân tích phương án hành động để có lựa chọn dựa thông tin có Do lúc đầu, người ta thường thiết kế vài phương án khác nhau, sau phân tích, so sánh phương án khác sau để chọn lấy phương án Vì phương án thiết kế thường gọi “phương án dùng để lựa chọn” Giai đoạn lựa chọn, công việc giai đoạn lựa chọn phương án khả thi phương án đưa lúc đầu nhằm đạt mục tiêu định Giai đoạn thẩm tra, công việc giai đoạn thẩm tra, đánh giá thêm phương án chọn trình thực thi để bổ sung sửa chữa, làm cho hợp lý Các quyêt sách phải tiến hành cách Chỉ có nghĩa sau thu thập thông tin thiết kế phương án đưa để chọn từ để chọn lấy phương án sau thẩm tra, đánh giá kết thực phương án tiến hành hoạt động tổ chức cachhs thuận lợi Đồng thời tạo sở cho sách Song thực tế giai đoạn thường đan xem với Simon cho rằng, trình phức tạp, lồng lớn có lồng nhỏ, lồng nhỏ có lồng nhỏ Đối với mục đích phương tiện, Simon cho mục tiêu định phụ thuộc mục đích xa xếp thành hệ thống cấp bậc Trong cấp bậc mục tiêc cấp phương tiện mục tiêu cấp Chính thông qua hệ thống mục tiêu – phương tiện mà hoạt động tổ chức thực thống Simon cho để hiểu định đưa tổ chức, cần phải xem xét cấp chịu ảnh hưởng định Tuy mục tiêu – phương tiện lúc phối hợp với cách xác Những hạn chế mô hình là: thứ nhất, mục đích bị lu mờ, lẫn lộn xác định không đầy đủ Thứ hai phương tiện mục đích khó phân định giới hạn phân biệt rõ ràng phương tiện lựa chọn thường giá trị thích hợp, dễ dẫn tới lẫn lộn “mục đích biện hộ cho phương tiện” thứ ba, thuật ngữ mục đích – phương tiện có xu hướng làm lu mờ vai trò yếu tố thời gian việc định 10 Với định, Simon nhận định “hầu định tổ chức nhiệm vụ cá nhân đơn độc Mặc dù trách nhiệm dứt khoát để thực hành động riêng biệt tùy thuộc vào cá nhân định” Rất khó xác định người định phức tạp giống dòng sông lớn bắt nguồn từ nhiều nhánh Và suy cho định định tổ hợp, có đóng góp nhiều người Trong tổ chức việc định cần phân chia cho thành viên có quyền định lĩnh vực mà họ có nhiều hiểu biết lực Khi định phải dựa sở có thông tin thông tin phải phân bổ theo hai chiều Như vậy, định nửa trình Kết cuối định có ý nghĩa Ra định chức lý Phải đồng tất chức quản lý Khi đưa định cần phải xác định cần phải xác định tính hợp lý việc định Chịu ảnh hưởng Barnard – người đề cao vai trò tư phi logic, Simon cho quan niệm người có lý trí sang suốt nhận thức sai lầm… bị tâm lý học xã hội học dứt khoát loại bỏ” Mục đích ông phát triển định hợp lý định tối ưu hoàn hảo Theo Simon định gọi hợp lý, khách quan tối đa hóa giá trị sẵn có tình xác định – phù hợp với định thực tế Một định “hợp lý, chủ quan” tối đa hóa điều đạt liên quan tới kết quả, hợp lý khác hợp lý tổ chức, hợp lý cá nhân Simon có so sánh người kinh tế người quản lý Thông thường người kinh tế muốn lựa chọn tốt 11 lựa chọn có sẵn người quản lý biết dừng lại chỗ tìm kiếm hành động thỏa đáng; người bình thường thấy hỗn loạn, phức tạp người quản lý biết đơn giản hóa theo kiểu mô hình Một khái niệm lý thuyết ông tính hợp lý có giới hạn Nó xuất phát từ quan niệm triết học ý thức người có giới hạn trình nhận thức lại bị méo mó cảm xúc, giới vô hạn phức tạp cách thức khôn ngoan dựa vào tính hợp lý đạt tới tối ưu Sự khác biệt lục lọi đống cỏ khô để tìm lấy kim sắc với việc lục lọi đống cỏ để tìm kim đủ sắc để khâu Đó việc định hợp lý – khôn ngoan Để hiểu định tổ chức cần phải xem xét cấp chịu ảnh hưởng định, đồng thời phải nghiên cứu kênh thông tin tới người định Trong phương sách để thúc đẩy định cần phải kể đến việc lập kế hoạch xem xét lại Lập kế hoạch phương pháp kĩ thuật, nhờ người lành nghề đóng góp kỹ họ tam dự vào trình định mà khó khăn nảy sinh vi phạm quyền hạn tổ chức Quá trình xem xét lại giúp cho cấp cao kiểm tra cấp việc thực Việc xem xét lại có ảnh hưởng lớn việc định, giúp cho cấp nhận biết khả định thực định cấp dưới, giúp cho việc hiệu chỉnh định Quá trình xem xét lại tiến tới tập quyền hay phân quyền Nếu việc xem xét lại sử dụng để hiệu chỉnh định cá nhân dẫn tới tập quyền việc xem xét lại dẫn tới phân quyền cấp tìm cách thức phương 12 tiện củng cố tiềm cấp nhờ trang bị tốt để định Simon ủng hộ xu hướng phân quyền định điều có lợi cho tổ chức Simon phát triển tư tưởng Barnard hai mặt cá nhân tổ chức người quản lý Các giá trị tổ chức dần “chủ quan hóa” Qua lòng trung thành tư cách tổ chức cá nhân nhận cho lương bổng ưu đãi Trong tổ chức, giá trị tổ chức giá trị quan trọng nhờ giá trị mà cá nhân thực theo hành động theo mệnh lệnh Nhưng cá thể có lợi ích động riêng, cá nhân thực mục tiêu tổ chức phạm vi “chấp nhận” Phạm vi chấp nhận phạm vi mệnh lệnh, định tổ chức hòa hợp không xung đột vớ lợi ích cá nhân Khi mệnh lệnh tổ chức nằm phạm vi này, động cá nhân tự xác định xem nên va chạm hay bỏ qua mục tiêu tổ chức Và tiêu chuẩn định quản lý phải tiêu chuẩn hiệu tiêu chuẩn tương xứng Người quản lý phải tối đa hóa giá trị xã hội với nguồn tài nguyên có giới hạn Trong tổ chức thương mại dẫn dắt động lợi nhuận Trong tổ chức dịch vụ công, tính hiệu khó xác định tiền đầu mà phải thay giá trị đo lường Simon hạn chế tiêu chuẩn hiệu quả, thuật ngữ hiệu thường có nghĩa “tinh tế” giảm chi phí Mục tiêu hiệu dẫn tới phương pháp máy móc phương pháp có tính người, dẫn đến quan hệ không mục đích phương tiện Để khắc phục hạn chế Simon cho mục đích phương tiện không tách rời nhau, tiêu chuẩn hiệu áp dụng định dựa tính thực tế Người quản lý phải có khả tối, ưu 13 hóa việc thực mục đích với tiềm hữu hạn mà có Về quyền hành, giống Barnard, Simon đưa lý thuyết quyền hành Cả người có điểm chung xem xét quyền hành phạm vi mô hình, quan hệ cấp cấp dưới, cấp thừa nhận tính quyền lực định cấp ban Khi lý giải quyền hành quản lý Quyền hành Simon xem xét mặt quan hệ Cấp chấp nhận định cấp Simon cho là ảnh hưởng thói quen, phong tục xã hội thừa nhận Nhưng vùng chấp thuận cần phải không rộng Vùng chấp thuận lúc cố định mà phải co giãn, biến đổi với thời gian Quyền hành làm cho hoạt động có phối hợp, định trở nên đắn phù hợp với nhờ phối hợp thừa nhận tất thành viên tổ chức Tóm lại theo Simon quyền hành liên quan tới vùng chấp thuận Đối với thông tin, có vai trò quan trọng quản lý Theo ông thông tin tri thức đầu cần thiết trình định phải chuyển từ điểm khác tổ chức từ nguồn tổ chức tới trung tâm định Hơn thông tin phải chuyển tới vị trí chức khác Tuy nhiên có khó khăn cản trở việc truyền thông tin Ngoài phương tiện thông tin thức có phương tiện thông tin không thức Thông tin trình hai chiều truyền qua thức không thức Trong trình truyền thông tin bị xuyên tạc không xác đáng không thích hợp Simon viết “trong trường hợp tâm trạng người nhận, thái độ động phải yếu tố việc định, thiết kế 14 thông tin – chức thông tin rốt lấy từ óc người nhận nó” Ông cho người quản lý nên ủy thác số nhiệm vụ thông tin cho cán giúp việc nghiên cứu thư từ tuyền thông tin… Đồng thời ông ủng hộ ý kiến cho cần phải có đào tạo thông tin Đào tạo cần thiết, thành công phụ thuộc vào lực, khả chấp thuận uy tín người đào tạo phương pháp đào tạo, đặc biệt tính thực tiễn thái độ tiếp nhận người đào tạo Có thể thấy Simon đưa quan điểm hoàn toàn việc sách Simon cho thấy việc định dễ khó khăn người quản lý biết đưa định hợp lý, phù hợp, giao quyền cho tất nhân viên định linh động việc định III NHẬN XÉT, ĐÁNH GIÁ Ta thấy thời kỳ hoàn cảnh đặt Tình hình kinh tế - xã hội thời kỳ khác nên Mỗi học thuyết đưa nhằm đáp ứng cho hoàn cảnh đặt xã hội lúc Vì nghiên cứu ta thấy có ưu nhược điểm định Thuyết hành vi quản lý H Simon có ưu, nhược điểm định Ưu điểm Xét theo nghành tư tưởng quản lý phương Tây, tư tưởng Simon chịu ảnh hưởng sâu sắc tư tưởng quản lý Barnard nhiều mặt Do có thuận lợi để ông sâu, nghiên cứu sớm cách có hệ thống trình sách Một đặc điểm quan trọng Simon lý luận phân tích tượng tổ chức cách cụ thể Barnard, đồng 15 thời phân tích có trọng điểm đặc trưng hoạt động tổ chức Simon cho sách nội dung quán xuyến toàn trình hoạt động tổ chức từ đưa mệnh đề quản lý sách Do lý luận ông dùng cho tổ chức doanh nghiệp mà áp dụng cho việc quản lý tổ chức khác Lý luận Simon không nghiên cứu sách quản lý, nghiên cứu kỹ thuật quản lý mà phân tích nói rõ chế hoạt động tổ chức, đồng thời đưa loạt khái niệm có liên quan tới trình sách tiền đề sách, khả áp dụng tổ chức, vấn đề trình tự hóa phi trình tự hóa sách Đồng thời từ tác động cấu lý luận quản lý mình, đặt móng lý luận cho việc hoạch định sách cách khoa học Những thành nghiên cứu ông nhiều người thừa nhận, giới nghiên cứu học thuật quản lý phương Tây đánh giá cao Việc xác lập mô thức hành vi mở mô hình tự động hóa sách kiểu trình tự việc vận dụng phát triển kĩ thuật máy tính, từ nâng cao hiệu sách nhiều Ông sử dụng nhiều kiến thức chuyên nghành để tìm hiểu vấn đề tổ chức quản lý làm cho lý luận ông thêm phong phú phát triển Khi xã hội thời ký sản xuất kiểu cũ thuyết hành vi quản lý ông đời góp phần làm thay đổi phương pháp, phong cách quản lý Nhà quản lý nhận không làm theo dây chuyền, không đưa thêm cho người ta tiền mà bắt người ta phải làm việc cật lực, mà bên cạnh phải có quan tâm, cho họ 16 định, người quản lý tôn trọng định họ từ suất lợi nhuận tăng cao 2.Nhược điểm Bên cạnh thuận lợi thuyết hành vi quản lý ông mắc phải hạn chế định Đó là: Theo giới học thuật quản lý phương Tây số người cho lý luận sách Simon vài chỗ chưa đủ Chẳng hạn ông coi trọng sách trình tự hóa không nghiên cứu sâu đầy đủ mô thức sách phi trình tự mang tính sáng tạo chiến lược Ngoài ông nghiên cứu cách kỹ lưỡng loại trình tự sách lại đề cập tới vấn đề sách nghiệp vụ thí nghiệp – hình thái tổ chức điển hình xã hội tư Ông nghiêng nhiều chức định quản lý Vì cần phải đồng tất định quản lý Những nhược điểm ông sau nhà lý luận thuyết hành vi tổ chức bổ sung thêm Những đóng góp tác giả Simon cho đời thuyết từ làm thay đổi phong cách lãnh đạo, giúp cho nhà quản lý thay đổi phong cách, phương pháp lãnh đạo, ông vận dụng tốt tư tưởng trước đó, đặc biệt thuyết tổ chức Barnard Ông đưa mô hình sách kiểu Những nghiên cứu ông có ý nghĩa to lớn lĩnh vực khoa học quản lý IV ỨNG DỤNG VÀO THỰC TIỄN Tuy học thuyết đời từ thể kỷ XX, ngày có ý nghĩa to lớn Nó mô hình tổ chức doanh nghiệp học hỏi thêm 17 Ở Việt nam, tổ chức, doanh nghiệp định phải tránh hai khuynh hướng Đó khuynh hướng cầu toàn, tối ưu khuynh hướng cẩu thả nóng vội Công việc định công việc quan trọng Vì vậy, định cần phải xem xét cách kỹ lưỡng, tránh sai lầm Qua học thuyết ta học hỏi định người quản lý nên cân nhắc xem xét hành vi nhân viên, tránh việc ôm đồm tất định mà nên giao cho cấp số định để nhân viên phát huy lực thân Khi định không nên cứng nhắc qua mà dựa vào hoàn cảnh cụ thể mà đưa định hợp lý Khi đưa định cần phải có đầy đủ thông tin tránh tình trạng thiếu thông tin Hiện nhiều tổ chức đưa định tình trạng thiếu thông tin thông tin không xác Từ làm ảnh hưởng nghiêm trọng tới trình định Việc định chức quan trọng quản lý Nhưng không nên trọng tới việc định mà cần có trọng đồng tất chức khác Nếu nhà quản lý chọn mô thức cho trình định nhân viên Nhưng cở sở trọng tới chức khác khâu quản lý V KẾT LUẬN Tóm lại, thấy học thuyết có ưu, nhược điểm định Nhưng với học thuyết hành vi quản lý Simon thấy rằng, học thuyết có vai trò quan trọng khoa học quản lý Nó làm thay đổi quản lý xã hội kỷ thứ XX Và ngày có ý 18 nghĩa to lớn cho không riêng cho tổ chức doanh nghiệp mà cho nhiều tổ chức khác 19 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO Nguyễn Canh Chắt dịch biên soạn, Tinh hoa quản lý, NXB Lao động – xã hội, 2003 PGS.TS Đoàn Thị Thu Hà PGS.TS Nguyễn Thị Ngọc Huyền chủ biên,Giáo trính khoa học quản lý tập I,NXB Khoa học kỹ thuật, 2009 Đỗ Minh Cương chủ biên, Các học thuyết quản lý,NXB Chính trị quốc gia, 1996 PGS.TS Đào Duy Huân chủ biên,Quản trị học xu hội nhập,NXB Thống kê, 2003 http://www.honviet.com.vn/tam-ly-va-doi-song/hoc-thuyet-tamly/586-thuyet-hanh-vi-trong-qun-ly-ca-h-a-simon http://luanvan.net.vn/luan-van/tieu-luan-ly-thuyet-cua-elton-mayova-mcgregor-ve-tam-ly-xa-hoi-trong-quan-tri-6762/ http://www.doko.vn/luan-van/thuyet-hanh-vi-trong-quan-ly-va-vandung-vao-cac-doanh-nghiep-nuoc-ta-243958 http://www.zun.vn/tai-lieu/slide-mon-quan-tri-hoc-thuyet-hanh-vitrong-quan-tri-1595/ http://www.kilobooks.com/threads/193353-Thuy%E1%BA%BFt-h %C3%A0nh-vi-trong-qu%E1%BA%A3n-l%C3%BD-v%C3%A0-v %E1%BA%ADn-d%E1%BB%A5ng-v%C3%A0o-c%C3%A1cdoanh-nghi%E1%BB%87p-n%C6%B0%E1%BB%9Bc-ta 10 http://vi.scribd.com/doc/54682314/17/Cac-l%C3%BD-thuy %E1%BA%BFt-v%E1%BB%81-hanh-vi-qu%E1%BA%A3n-l %C3%BD-lanh-%C4%91%E1%BA%A1o 20 [...]... định Thuyết hành vi trong quản lý của H Simon cũng vậy cũng có ưu, nhược điểm nhất định 1 Ưu điểm Xét theo ngọn nghành của tư tưởng quản lý phương Tây, tư tưởng của Simon chịu ảnh hưởng sâu sắc tư tưởng quản lý của Barnard về nhiều mặt Do vậy có những thuận lợi để ông đi sâu, nghiên cứu sớm nhất một cách có hệ thống quá trình quyết sách Một đặc điểm quan trọng của Simon trong lý luận là phân tích các hiện. .. hình thái tổ chức điển hình của xã hội tư bản Ông chỉ nghiêng nhiều về chức năng ra quyết định của quản lý Vì vậy cần phải đồng bộ tất cả các quyết định của quản lý Những nhược điểm của ông về sau được các nhà lý luận trong thuyết hành vi tổ chức bổ sung thêm 4 Những đóng góp của tác giả Simon đã cho ra đời thuyết từ đó làm thay đổi phong cách lãnh đạo, giúp cho các nhà quản lý thay đổi phong cách, phương... chú trọng đồng bộ trong tất cả các chức năng khác Nếu là nhà quản lý tôi sẽ chọn mô thức này cho quá trình ra quyết định của mình và của nhân vi n Nhưng trên cở sở đó cũng chú trọng tới các chức năng khác trong khâu quản lý V KẾT LUẬN Tóm lại, có thể thấy rằng mỗi học thuyết đều có ưu, nhược điểm nhất định Nhưng với học thuyết hành vi trong quản lý của Simon tôi có thể thấy rằng, học thuyết có một vai... cứu chính sách quản lý, cũng không chỉ phải nghiên cứu kỹ thuật quản lý mà phân tích và nói rõ cơ chế hoạt động của tổ chức, đồng thời đưa ra một loạt khái niệm có liên quan tới quá trình quyết sách như tiền đề của quyết sách, khả năng áp dụng của tổ chức, vấn đề trình tự hóa và phi trình tự hóa quyết sách Đồng thời từ đó tác động cơ cấu lý luận quản lý của mình, đặt nền móng lý luận cho vi c hoạch định... tính thực tế của nó Người quản lý phải có khả năng tối, ưu 13 hóa vi c thực hiện mục đích với những tiềm năng hữu hạn mà mình có Về quyền hành, cũng giống như Barnard, Simon đưa ra lý thuyết quyền hành Cả 2 người đều có điểm chung là xem xét quyền hành trong phạm vi mô hình, quan hệ giữa cấp trên và cấp dưới, trong đó cấp dưới thừa nhận tính quyền lực của các quyết định được cấp trên ban ra Khi lý giải... hiện tư ng tổ chức một cách cụ thể như Barnard, đồng 15 thời phân tích có trọng điểm đặc trưng các hoạt động của tổ chức Simon cho rằng quyết sách là một nội dung cơ bản của quán xuyến toàn bộ quá trình hoạt động của tổ chức từ đó đưa ra mệnh đề quản lý là quyết sách Do đó lý luận của ông không những có thể dùng cho tổ chức doanh nghiệp mà áp dụng cho vi c quản lý của các tổ chức khác Lý luận của Simon... thành quả nghiên cứu của ông được nhiều người thừa nhận, và giới nghiên cứu học thuật quản lý phương Tây đánh giá cao Vi c xác lập mô thức hành vi đã mở ra mô hình tự động hóa quyết sách kiểu trình tự bằng vi c vận dụng sự phát triển của kĩ thuật máy tính, từ đó nâng cao hiệu quả của quyết sách rất nhiều Ông đã sử dụng nhiều kiến thức chuyên nghành để tìm hiểu vấn đề của tổ chức và quản lý làm cho lý. .. dụng tốt các tư tưởng trước đó, đặc biệt là thuyết tổ chức của Barnard Ông đã đưa ra được một mô hình quyết sách kiểu mới Những nghiên cứu của ông có một ý nghĩa rất to lớn trong lĩnh vực khoa học quản lý IV ỨNG DỤNG VÀO THỰC TIỄN Tuy học thuyết ra đời từ thể kỷ XX, nhưng ngày nay nó vẫn còn có một ý nghĩa to lớn Nó là một mô hình để cho các tổ chức và doanh nghiệp học hỏi thêm 17 Ở Vi t nam, trong các... vấn đề của tổ chức và quản lý làm cho lý luận của ông thêm phong phú và phát triển Khi xã hội vẫn đang trong thời ký sản xuất kiểu cũ thì thuyết hành vi trong quản lý của ông ra đời đã góp phần làm thay đổi phương pháp, phong cách quản lý Nhà quản lý có thể nhận ra rằng không chỉ làm theo dây chuyền, không chỉ đưa thêm cho người ta ít tiền mà bắt người ta phải làm vi c cật lực, mà bên cạnh đó phải có... tâm, cho họ được ra những 16 quyết định, người quản lý tôn trọng quyết định của họ thì từ đó năng suất và lợi nhuận mới được tăng cao 2.Nhược điểm Bên cạnh những thuận lợi thì thuyết hành vi trong quản lý của ông vẫn còn mắc phải những hạn chế nhất định Đó là: Theo giới học thuật quản lý phương Tây thì vẫn còn một số người cho rằng lý luận quyết sách của Simon vẫn còn một vài chỗ chưa đủ Chẳng hạn