Tìm hiểu thuyết văn hóa quản lý của W.Ouchi? Phân tích ý nghĩa thực tiễn của những tư tưởng này trong điều kiện ngày nay?2

I. Đôi nét về tác giả W.Ouchi và học thuyết văn hóa quản lý của ông II. Tư tưởng chủ đạo và những nội dung chính của học thuyết III. Những đánh giá về ưu điểm nhược điểm của học thuyết IV. So sánh thuyết Z với thuyết X và Y V. Ý nghĩa thực tiễn và việc áp dụng của học thuyết trong điều kiện ngày nay

Họ và Tên: Đặng Minh Hằng

MSSV: 11031947

Lớp: K56a KHQL

Môn: Lịch sử tư tưởng quản lý 2

Bài tiểu luận hết môn

Đề tài lựa chọn: Tìm hiểu thuyết văn hóa quản lý của W.Ouchi? Phân tích ý nghĩa thực tiễn của những tư tưởng này trong điều kiện ngày nay?

Nội dung chính

I Đôi nét về tác giả W.Ouchi và học thuyết văn hóa quản lý của ông

II Tư tưởng chủ đạo và những nội dung chính của học thuyết

III Những đánh giá về ưu điểm- nhược điểm của học thuyết

IV So sánh thuyết Z với thuyết X và Y

V Ý nghĩa thực tiễn và việc áp dụng của học thuyết trong điều kiện ngày nay

LỜI MỞ ĐẦU

Trong thời đại công nghiệp là máy móc cơ khí với hệ thống liên hoàn hoạt động đồng

bộ Quản lý một tổ chức kinh doanh được quan niệm như việc vận hành một cỗ máy, một dây chuyền sản xuất, vai trò của người lao động là những bánh xe, đinh ốc Từđó,

tư duy lý và cơ giới thống trị trong quản lý Người ta cố gắng chính xác hoá, lượng hoá hoạt động quản lý thành những con số, những phương trình Quá trình ra quyết định là giải pháp các bài toán với các biến số xác định Các mối quan hệ giữa người với người trong hoạt động sản suất-kinh doanh bị hạn chế trong những biện pháp phi nhân bản , quan liêu, dẫn đến nhiễu loạn, kém hiệu quả Từ tình hình đó, hình thành phương thức quản lý mới với những nguyên tắc ràng buộc tinh tế hơn, nghệ thuật hơn và nhân đạo hơn hướng vào việc khai thác tiềm năng sáng tạo của nhà quản lý và người lao động,

đề cao những giá trị cổ truyền về tình thương, nhân cách và sự hoà hợp trong lao động

Đó là cơ sở cho các thuyết hướng mạnh vào con người vào các yếu tố văn hoá Do vậy thuyết Z là một ví dụ minh chứng cho điều này

I Đôi nét về tác giả W.Ouchi và học thuyết văn hóa quản lý của ông

1) Tác giả W Ouchi

William Ouchi (một kiều dân Nhật ở Mỹ, là giáo sư ở Trường Đại học California) đã nghiên cứu với tác phẩm “Thuyết Z: Làm thế nào để các doanh nghiệp Mỹ đáp ứng được sự thách đố của Nhật” xuất bản năm 1981

2) Bối cảnh ra đời học thuyết:

Sau đại chiến thế giới II, Nhật Bản đã nhanh chóng phục hồi kinh tế và tạo ra bước phát triển “thần kỳ” khiến các nhà quản lý phương Tây phải kinh ngạc và quan tâm tìm hiểu Đó là kết quả của phương pháp quản lý độc đáo gọi là kỹ thuật quản lý KAIZEN (cải tiến), được tiến hành trên mọi hoạt động của công ty Kaizen chú trọng quá trình cải tiến liên tục, tập trung vào 3 yếu tố nhân sự: nhà quản lý, tập thể và cá nhân người lao động Quản lý dựa trên quan niệm sản xuất vừa đúng lúc (JIT: Just - In - Time) và Công ty luôn ghi nhận các ý kiến đóng góp của công nhân, khuyến khích công nhân phát hiện các vấn đề phát sinh trong quá trình sản xuất để các nhà quản lý kịp thời giải quyết

Một số nhà khoa học Mỹ (tiêu biểu là T.J.Peters và R.H.Waterman) đã nghiên cứu các yếu tố thành công của mô hình này, liên hệ với cách quản lý của một số công ty Mỹ xuất sắc, tìm ra “mẫu số chung” Từ đó, William Ouchi đã nghiên cứu với tác phẩm

“Thuyết Z: Làm thế nào để các doanh nghiệp Mỹ đáp ứng được sự thách đố của Nhật?” xuất bản năm 1981 Đó là lý thuyết trên cơ sở hợp nhất 2 mặt của một tổ chức kinh doanh: vừa là tổ chức có khả năng tạo ra lợi nhuận, vừa là một cộng đồng sinh hoạt đảm bảo cuộc sống của mọi thành viên, tạo điều kiện thăng tiến và thành công Thuyết X đặc biệt chú trọng đến quan hệ xã hội và yếu tố con người trong tổ chức với quan điểm toàn diện về mặt nhân trị của công ty (phát triển nguồn nhân lực, tranh thủ

sự hợp tác của người lao động với công ty lâu dài, thậm chí gắn bó suốt đời)

Thuyết Z tạo ra nền văn hóa kinh doanh mới gọi là “nền văn hóa kiểu Z”, chỉ đạo lối ứng xử dựa trên sự gắn bó, lòng trung thành và tin cậy, được cụ thể hóa qua những biểu tượng (logo), nghi lễ, quy tắc và cả những huyền thoại để truyền đến mọi thành viên các giá trị và niềm tin định hướng cho hành động,

II Tư tưởng chủ đạo và nội dung chính của học thuyết

1) Tư tưởng chủ đạo

Tư tưởng cốt lõi của Thuyết Z có cơ sở hạt nhân là triết lý kinh doanh/định hướng cho nguyên tắc quản lý mới, thể hiện sự quan tâm đến con người và yêu cầu mọi người

cùng làm việc tận tâm với tinh thần cộng đồng; và đó là chìa khóa tạo nên năng suất ngày càng cao và sự ổn định của doanh nghiệp

2) Nội dung chính của thuyết Z

Theo W Ouchi đề ra thì có 8 nội dung cơ bản sau:

- Thể chế quản lý là phải bảo đảm cho cấp trên nắm được tình hình của cấp dưới một cách đầy đủ Phải tạo điều kiện cho công nhân tham gia quyết sách, kịp thời phản ánh tình hình cho cấp trên, đặc biệt là trước khi đưa ra một quyết định quan trọng, phải khuyến khích công nhân trực tiếp sản xuất đưa ra những đề nghị của họ, rồi sau đó cấp trên mới quyết định

- Nhà quản lý ở cấp cơ sở phải có đủ quyển xử lý những vấn đề ở cấp cơ sở, lại có năng lực điều hoà, phối hợp tư tưởng và quan điểm của công nhân, phát huy tính tích cực của mọi người, khuyến khích họđộng não, đưa ra những phương án, đề nghị của mình

- Nhà quản lý cấp trung gian phải thực hiện được vai trò thống nhất tư tưởng, thống nhất chỉnh lý và hoàn thiện những ý kiến của cấp cơ sở, kịp thời báo cáo tình hình với cấp trên vàđưa ra những kiến nghị của mình

- Xí nghiệp phải thuê dùng công nhân lâu dài để họ yên tâm và tăng thêm tinh thần trách nhiệm, cùng xí nghiệp chia sẻ vinh quang và khó khăn, gắn bó vận mệnh của họ vào vận mệnh của xí nghiệp

- Nhà quản lý phải thường xuyên quan tâm đến phúc lợi của công nhân, tìm cách để công nhân cảm thấy thoải mái, tạo sự hoà hợp, thân ái, không cách biệt giữa cấp trên

và cấp dưới

- Nhà quản lý không thể chỉ quan tâm đến nhiệm vụ sản xuất mà phải làm cho công nhân cảm thấy công việc của họ không khô khan, không đơn điệu

- Phải chú ý đào tạo công nhân, nâng cao năng lực công tác thực tế về mọi mặt của họ

- Việc quan sát biểu hiện của công nhân không nên chỉđóng khung trong một sốít mặt

ma phải quan sát một cách toàn diện, trong thời gian dài để có căn cứ chính xác

III Những đánh giá về ưu điểm- nhược điểm của học thuyết

1) Ưu điểm:

Khi áp dụng học thuyết Z trong một tổ chức nhân viên thường thay đổi bộ phận công tác hay chức vụ Kết quả của việc thuyên chuyển ấy là sự trau dồi những tri thức đặc thù cho phép phối hợp mật thiết hơn trong giai đoạn thiết kế, chế tạo và phân phối Một tổ chức áp dụng quản lý kiểu Z thường có một loạt hệ thống thông tin hiện đại, kế toán, kế hoạch hoá, quản lý theo mục tiêu và toàn bộ những cơ chế hiện đại khác Luôn có sự phối hợp trong toàn bộ công ty và lãnh đạo( lành mạnh, có kỷ luật tích cực làm việc ) Luôn tạo được sự phát triển nhanh và vững chắc của doanh nghiệp Có nền văn hoá nhất trí trong cộng đồng, bình đẳng hợp tác giữa các thành viên Tạo ra năng lực sáng tạo và tinh thần cộng đồng (dựa trên sự gắn bó, lòng trung thành và tin cậy) Dễ đi vào lòng người với tính mềm dẻo của thuyết Z

2) Nhược điểm:

Các tổ chức kiểu Z có chiều hướng phân biệt chủng tộc hay phân biệt nam nữ Ban lãnh đạo luôn chỉ là đàn ông hoặc là người da trắng Có thể rất khó khăn cho việc áp dụng (đào tạo) đối với các nhân viên luôn có bản chất xấu.Bởi thuyết Z luôn thiên hướng về mềm dẻo Mặt hạn chế là thuyết quản lý này chỉ áp dụng đối với các tổ chức kinh doanh, với môi trường bên trong doanh nghiệp Cũng có ý kiến cho rằng đây là cách “xoa dịu mâu thuẫn giai cấp, thỏa hiệp để tránh xung đột”; là giải pháp “lạt mềm buộc chặt” thay về chế độ làm chủ tập thể, v.v Tuy nhiên, điều đó vẫn phụ thuộc bản chất chế độ chính trị, và hoàn toàn có thể vận dụng một yếu tố phù hợp nhằm phát huy tính tích cực của con người trong việc nâng cao năng suất, tính hiệu quả của doanh nghiệp

IV So sánh thuyết Z với thuyết X và Y

Khi so sánh ba học thuyết X, Y, Z ta thấy chúng không hề phủ nhận rằng sự ra đời của thuyết sau là sự khắc phục những mặt còn yếu kém của các thuyết trước Thuyết X thì nhìn theo thiên hướng tiêu cực về con người nhưng nó đưa ra phương pháp quản lý chặt chẽ Thuyết Y nhìn nhận con người hơi quá lạc quan nhưng nó cũng đưa ra cách

quản lý linh động phù hợp với một số lĩnh vực có tri thức cao và đòi hỏi sự sáng tạo của nhân viên Thuyết Z còn có nhược điểm tạo sức ỳ trong nhân viên nhưng nó cũng đưa ra phương pháp quản lý hiệu quả dẫn đến sự thành công cho nhiều công ty và trở thành thuyết quản trị nhân lực kinh điển mà đến nay vẫn được áp dụng trong nhiều doanh nghiệp Và nếu nhìn tổng quan hơn ta thấy từ học thuyết X đến học thuyết Z, đó

là một quá trình tự hoàn chỉnh về tri thức trong khoa học quản trị mà cụ thể là quản trị nhân lực Điều đó thể hiện ước muốn của con người là đạt tới một trình độ quản lý nhân sự ưu việt nhằm đem lại những lợ ích thiết thực cho người lao động; cho doanh nghiệp và cho xã hội Khi so sánh học thuyết quản trị phương Đông và quản trị phương Tây ta thấy chúng giống nhau ở chỗ: các học thuyết này đều xoay quanh việc điều chỉnh hành vi của con người, lấy con người là trọng tâm của mọi lý thuyết Mỗi học thuyết đều cố gắng phân tích để “nhìn rõ” bản chất con người để đưa ra những phương pháp điều chỉnh phù hợp Các học thuyết còn giống nhau ở điểm là cố gắng tạo ra sự công bằng trong đánh giá, xử phạt, bằng các hệ thống chính sách khen, thưởng, kỷ luật của mình Sự khác biệt giữa học thuyết quản trị phương Đông và phương Tây là ở chỗ: Phương Tây lấy hiệu quả công việc làm mục tiêu, các học thuyết phương Đông thì đề cao “Đức” và “Tâm” của con người hơn Thuyết Y nhìn nhận con người hơi quá lạc quan nhưng nó cũng đưa ra cách quản lý linh động phù hợp với một

số lĩnh vực có Tri thức cao và đòi hỏi sự sáng tạo của nhân viên

Thể hiện sự so sánh cụ thể các học thuyết thông qua bảng sau:

Sự khác nhau giữa học thuyết quản lí của Hoa kì và học thuyết quản lí của Nhật

Đặc điểm

Có cái nhìn theo thiên

hướng tiêu cực về con

người nhưng nó đưa ra

phương pháp quản lý

chặt chẽ trong mọi tình

huống

Đặc điểm Nhìn nhận con người hơi quá lạc quan nhưng nó cũng đưa ra cách quản lý linh động phù hợp với một số lĩnh vực có tri thức cao và đòi hỏi sự sáng tạo của nhân viên

Đặc điểm Mong muốn làm thỏa mãn và gia tăng tinh thần của người lao động để từ

đó họ đạt được năng suất chất lượng trong công việc

Nội dung :

 Lười biếng là bản

tính của con người bình

thường, họ chỉ muốn làm

việc ít

 Họ thiếu chí tiến

thủ, không dám gánh vác

trách nhiệm, cam chịu để

người khác lãnh đạo

 Từ khi sinh ra, con

người đã tự coi mình là

trung tâm, không quan

tâm đến nhu cầu của tổ

chức

 Bản tính con người

là chống lại sự đổi mới

 Họ không được

lanh lợi, dễ bị kẻ khác

lừa đảo và những kẻ có

dã tâm đánh lừa

Nội dung :

 Lười nhác không phải là bản tính bẩm sinh của con người nói chung

Lao động trí óc, lao động chân tay cũng như nghỉ ngơi, giải trí đều là hiện tượng của con người

 Điều khiển và đe dọa không phải là biện pháp duy nhất thúc đẩy con người thực hiện mục tiêu của tổ chức

 Tài năng con người luôn tiềm ẩn vấn đề là làm sao để khơi gợi dậy được tiềm năng đó

 Con người sẽ làm việc tốt hơn nếu đạt được

sự thỏa mãn cá nhân

Nội dung :

Mong muốn làm thỏa mãn và gia tăng tinh thần của người lao động để từ

đó họ đạt được năng suất chất lượng trong công việc

Phương pháp lí luận

 Nhà quản trị phải

chịu trách nhiệm tổ chức

các doanh nghiệp hoạt

Phương pháp lí luận

 Thực hiện nguyên tắc thống nhất giữa mục tiêu của tổ chức và mục

Mong muốn làm thỏa mãn và gia tăng tinh thần của người lao động để từ

đó họ đạt được năng suất chất lượng trong công

động nhằm đạt được

những mục tiêu về kinh

tế trên cơ sở các yếu tố

như: tiền, vật tư, thiết bị,

con người

 Đối với nhân viên,

cần chỉ huy họ, kiểm tra,

điều chỉnh hành vi của họ

để đáp ứng nhu cầu của

tổ chức

 Dùng biện pháp

thuyết phục, khen

thưởng, trừng phạt để

tránh biểu hiện hoặc

chống đối của người lao

động đối với tổ chức

tiêu của cá nhân

 Các biện pháp quản trị áp dụng đối với người lao động phải có tác dụng mang lại "thu hoạch nội tại”

 Áp dụng nhưng phương thức hấp dẫn để

có được sự hứa hẹn chắc chắn của các thành viên trong tổ chức

 Khuyến khích tập thể nhân viên tự điều khiển việc thực hiện mục tiêu của họ, làm cho nhân viên tự đánh giá thành tích của họ

 Nhà quản trị và nhân viên phải có ảnh hưởng lẫn nhau

việc

Kết luận : Sự khác biệt giữa học thuyết quản trị phương Đông ( Nhật Bản ) và phương Tây ( Hoa Kì ) là ở chỗ: Phương Tây lấy hiệu quả công việc làm mục tiêu, các học thuyết phương Đông thì đề cao “Sự trung thành” và “Lòng tự trọng ” của con người Phương Tây lấy hiệu quả công việc làm mục tiêu, các học thuyết phương Đông thì đề cao “Đức” và “Tâm” của con người hơn

Sự giống nhau

Các học thuyết này đều xoay quanh việc điều chỉnh hành vi của con người, lấy con người là trọng tâm của mọi lý thuyết Mỗi học thuyết đều cố gắng phân tích để “nhìn rõ” bản chất con người để đưa ra những phương pháp điều chỉnh phù hợp

Điểm giống nhau nữa là : cố gắng tạo ra sự công bằng trong đánh giá, xử phạt, bằng các hệ thống chính sách khen, thưởng, kỷ luật của mình

V Ý nghĩa thực tiễn và việc áp dụng của học thuyết trong điều kiện ngày nay

Nước ta hiện nay hầu hết là các thành phần doanh nghiệp vừa và nhỏ Việc áp dụng học thuyết Z vào trong các công ty cũng là một điều rất cần thiết Để có thể áp dụng thành công và hiệu quả thì ta cần phải có những phương sách hợp lý

Chúng ta thấy rằng những công ty lớn đã có truyền thống sản xuất lâu đời thì sẽ rất khó áp dụng học thuyết kiểu này, do vậy đối với những công ty lớn đó ta nên thay đổi dần dần cần yếu tố thời gian để thích nghi với học thuyết Z

Đối với tổ chức lớn đầu tiên đưa áp dụng thử nghiệm vào một phòng ban nhỏ rồi sau

đó dựa vào đấy để phát triển dần dần cho toàn bộ công ty

Khi quyết định cuốn hút cơ quan hoặc xí nghiệp đi theo một hướng mới, thì một cán

bộ những người quản lý có thể kích thích lòng tin và ý muốn thay đổi trong một thời gian có thể dài Song mọi điều mà doanh nghiệp ta đầu tiên làm đều phải có một sự lôgic và luôn có tính khoa học:

- Hãy xem xét triết lý của doanh nghiệp mình

- Hãy xác định triết lý cần tìm ra

- Hãy vận dụng triết lý của mình bằng việc tạo ra những cơ cấu và những chất kích thích

- Hãy phát triển kỹ thuật thông tin

- Hãy khuyến khích sự phát triển của những quan hệ toàn cục + Hãy chấp nhận hệ thống đánh giá vàđề bạt từ từ

- Hãy mở rộng khả năng nghề nghiệp Những điều này ở trên nó có thểđem lại một phần rất lớn cho các công ty của nước ta khi phát triển mô hình cơ cấu kiểu Z

Một ví dụ điển hình hình ở nước ta hiện nay chính là công ty FPT Công ty đã có những cơ cấu rất hợp lý trong bộ máy quản lý và phát triển Công ty FPT đã triển khia lối quản lý theo kiểu Z

- Họ đào tạo nguồn nhân lực tại chỗ.( trường đại học FPT)

- Mỗi nhân viên đều chịu trách nhiệm với sản phẩm cua mình tạo ra

- FPT luôn tạo được lòng quyết tâm của cả tập thể, đặc biệt là ban lãnh đạo

- FPT Tiếp nhận tác phong, quy trình làm việc, quy trình kiểm soát và phân công trách nhiệm mới Ngoài ra trong công ty còn có các hoạt động giải trí, điều này sẽ rất tốt cho việc giảm đi các sự căng thẳng khi làm việc và tạo kết quả công việc tối đa

Bài tiểu luận của em có sử dụng những tài liệu tham khảo sau:

Các học thuyết quản lý ( NXB chính trị quốc gia: 1996)

Giáo trình Tinh hoa quản lý ( Nhà xuất bản LĐ-XH Hà Nội: 2003)

Giáo trình Khoa Học Quản Lý vận dụng và quản lý doanh nghiệp (Trường

ĐHQLKDHN 1999)

Bài làm của em còn nhiều thiếu sót, rất mong nhận được sự góp ý từ phía thầy giáo.

Em xin chân thành cảm ơn!