I. Đôi nét về tác giả W.Ouchi và học thuyết văn hóa quản lý của ông II. Tư tưởng chủ đạo và những nội dung chính của học thuyết III. Những đánh giá về ưu điểm nhược điểm của học thuyết IV. So sánh thuyết Z với thuyết X và Y V. Ý nghĩa thực tiễn và việc áp dụng của học thuyết trong điều kiện ngày nay
Họ Tên: Đặng Minh Hằng MSSV: 11031947 Lớp: K56a KHQL Môn: Lịch sử tư tưởng quản lý Bài tiểu luận hết môn Đề tài lựa chọn: Tìm hiểu thuyết văn hóa quản lý W.Ouchi? Phân tích ý nghĩa thực tiễn tư tưởng điều kiện ngày nay? Nội dung I Đôi nét tác giả W.Ouchi học thuyết văn hóa quản lý ông II Tư tưởng chủ đạo nội dung học thuyết III Những đánh giá ưu điểm- nhược điểm học thuyết IV So sánh thuyết Z với thuyết X Y V Ý nghĩa thực tiễn việc áp dụng học thuyết điều kiện ngày LỜI MỞ ĐẦU Trong thời đại công nghiệp máy móc khí với hệ thống liên hoàn hoạt động đồng Quản lý tổ chức kinh doanh quan niệm việc vận hành cỗ máy, dây chuyền sản xuất, vai trò người lao động bánh xe, đinh ốc Từđó, tư lý giới thống trị quản lý Người ta cố gắng xác hoá, lượng hoá hoạt động quản lý thành số, phương trình Quá trình định giải pháp toán với biến số xác định Các mối quan hệ người với người hoạt động sản suất-kinh doanh bị hạn chế biện pháp phi nhân , quan liêu, dẫn đến nhiễu loạn, hiệu Từ tình hình đó, hình thành phương thức quản lý với nguyên tắc ràng buộc tinh tế hơn, nghệ thuật nhân đạo hướng vào việc khai thác tiềm sáng tạo nhà quản lý người lao động, đề cao giá trị cổ truyền tình thương, nhân cách hoà hợp lao động Đó sở cho thuyết hướng mạnh vào người vào yếu tố văn hoá Do thuyết Z ví dụ minh chứng cho điều I Đôi nét tác giả W.Ouchi học thuyết văn hóa quản lý ông 1) Tác giả W Ouchi William Ouchi (một kiều dân Nhật Mỹ, giáo sư Trường Đại học California) nghiên cứu với tác phẩm “Thuyết Z: Làm để doanh nghiệp Mỹ đáp ứng thách đố Nhật” xuất năm 1981 2) Bối cảnh đời học thuyết: Sau đại chiến giới II, Nhật Bản nhanh chóng phục hồi kinh tế tạo bước phát triển “thần kỳ” khiến nhà quản lý phương Tây phải kinh ngạc quan tâm tìm hiểu Đó kết phương pháp quản lý độc đáo gọi kỹ thuật quản lý KAIZEN (cải tiến), tiến hành hoạt động công ty Kaizen trọng trình cải tiến liên tục, tập trung vào yếu tố nhân sự: nhà quản lý, tập thể cá nhân người lao động Quản lý dựa quan niệm sản xuất vừa lúc (JIT: Just - In - Time) Công ty ghi nhận ý kiến đóng góp công nhân, khuyến khích công nhân phát vấn đề phát sinh trình sản xuất để nhà quản lý kịp thời giải Một số nhà khoa học Mỹ (tiêu biểu T.J.Peters R.H.Waterman) nghiên cứu yếu tố thành công mô hình này, liên hệ với cách quản lý số công ty Mỹ xuất sắc, tìm “mẫu số chung” Từ đó, William Ouchi nghiên cứu với tác phẩm “Thuyết Z: Làm để doanh nghiệp Mỹ đáp ứng thách đố Nhật?” xuất năm 1981 Đó lý thuyết sở hợp mặt tổ chức kinh doanh: vừa tổ chức có khả tạo lợi nhuận, vừa cộng đồng sinh hoạt đảm bảo sống thành viên, tạo điều kiện thăng tiến thành công Thuyết X đặc biệt trọng đến quan hệ xã hội yếu tố người tổ chức với quan điểm toàn diện mặt nhân trị công ty (phát triển nguồn nhân lực, tranh thủ hợp tác người lao động với công ty lâu dài, chí gắn bó suốt đời) Thuyết Z tạo văn hóa kinh doanh gọi “nền văn hóa kiểu Z”, đạo lối ứng xử dựa gắn bó, lòng trung thành tin cậy, cụ thể hóa qua biểu tượng (logo), nghi lễ, quy tắc huyền thoại để truyền đến thành viên giá trị niềm tin định hướng cho hành động, II Tư tưởng chủ đạo nội dung học thuyết 1) Tư tưởng chủ đạo Tư tưởng cốt lõi Thuyết Z có sở hạt nhân triết lý kinh doanh/định hướng cho nguyên tắc quản lý mới, thể quan tâm đến người yêu cầu người làm việc tận tâm với tinh thần cộng đồng; chìa khóa tạo nên suất ngày cao ổn định doanh nghiệp 2) Nội dung thuyết Z Theo W Ouchi đề có nội dung sau: - Thể chế quản lý phải bảo đảm cho cấp nắm tình hình cấp cách đầy đủ Phải tạo điều kiện cho công nhân tham gia sách, kịp thời phản ánh tình hình cho cấp trên, đặc biệt trước đưa định quan trọng, phải khuyến khích công nhân trực tiếp sản xuất đưa đề nghị họ, sau cấp định - Nhà quản lý cấp sở phải có đủ xử lý vấn đề cấp sở, lại có lực điều hoà, phối hợp tư tưởng quan điểm công nhân, phát huy tính tích cực người, khuyến khích họđộng não, đưa phương án, đề nghị - Nhà quản lý cấp trung gian phải thực vai trò thống tư tưởng, thống chỉnh lý hoàn thiện ý kiến cấp sở, kịp thời báo cáo tình hình với cấp vàđưa kiến nghị - Xí nghiệp phải thuê dùng công nhân lâu dài để họ yên tâm tăng thêm tinh thần trách nhiệm, xí nghiệp chia sẻ vinh quang khó khăn, gắn bó vận mệnh họ vào vận mệnh xí nghiệp - Nhà quản lý phải thường xuyên quan tâm đến phúc lợi công nhân, tìm cách để công nhân cảm thấy thoải mái, tạo hoà hợp, thân ái, không cách biệt cấp cấp - Nhà quản lý quan tâm đến nhiệm vụ sản xuất mà phải làm cho công nhân cảm thấy công việc họ không khô khan, không đơn điệu - Phải ý đào tạo công nhân, nâng cao lực công tác thực tế mặt họ - Việc quan sát biểu công nhân không nên chỉđóng khung sốít mặt ma phải quan sát cách toàn diện, thời gian dài để có xác III Những đánh giá ưu điểm- nhược điểm học thuyết 1) Ưu điểm: Khi áp dụng học thuyết Z tổ chức nhân viên thường thay đổi phận công tác hay chức vụ Kết việc thuyên chuyển trau dồi tri thức đặc thù cho phép phối hợp mật thiết giai đoạn thiết kế, chế tạo phân phối Một tổ chức áp dụng quản lý kiểu Z thường có loạt hệ thống thông tin đại, kế toán, kế hoạch hoá, quản lý theo mục tiêu toàn chế đại khác Luôn có phối hợp toàn công ty lãnh đạo( lành mạnh, có kỷ luật tích cực làm việc ) Luôn tạo phát triển nhanh vững doanh nghiệp Có văn hoá trí cộng đồng, bình đẳng hợp tác thành viên Tạo lực sáng tạo tinh thần cộng đồng (dựa gắn bó, lòng trung thành tin cậy) Dễ vào lòng người với tính mềm dẻo thuyết Z 2) Nhược điểm: Các tổ chức kiểu Z có chiều hướng phân biệt chủng tộc hay phân biệt nam nữ Ban lãnh đạo đàn ông người da trắng Có thể khó khăn cho việc áp dụng (đào tạo) nhân viên có chất xấu.Bởi thuyết Z thiên hướng mềm dẻo Mặt hạn chế thuyết quản lý áp dụng tổ chức kinh doanh, với môi trường bên doanh nghiệp Cũng có ý kiến cho cách “xoa dịu mâu thuẫn giai cấp, thỏa hiệp để tránh xung đột”; giải pháp “lạt mềm buộc chặt” thay chế độ làm chủ tập thể, v.v Tuy nhiên, điều phụ thuộc chất chế độ trị, hoàn toàn vận dụng yếu tố phù hợp nhằm phát huy tính tích cực người việc nâng cao suất, tính hiệu doanh nghiệp IV So sánh thuyết Z với thuyết X Y Khi so sánh ba học thuyết X, Y, Z ta thấy chúng không phủ nhận đời thuyết sau khắc phục mặt yếu thuyết trước Thuyết X nhìn theo thiên hướng tiêu cực người đưa phương pháp quản lý chặt chẽ Thuyết Y nhìn nhận người lạc quan đưa cách quản lý linh động phù hợp với số lĩnh vực có tri thức cao đòi hỏi sáng tạo nhân viên Thuyết Z có nhược điểm tạo sức ỳ nhân viên đưa phương pháp quản lý hiệu dẫn đến thành công cho nhiều công ty trở thành thuyết quản trị nhân lực kinh điển mà đến áp dụng nhiều doanh nghiệp Và nhìn tổng quan ta thấy từ học thuyết X đến học thuyết Z, trình tự hoàn chỉnh tri thức khoa học quản trị mà cụ thể quản trị nhân lực Điều thể ước muốn người đạt tới trình độ quản lý nhân ưu việt nhằm đem lại lợ ích thiết thực cho người lao động; cho doanh nghiệp cho xã hội Khi so sánh học thuyết quản trị phương Đông quản trị phương Tây ta thấy chúng giống chỗ: học thuyết xoay quanh việc điều chỉnh hành vi người, lấy người trọng tâm lý thuyết Mỗi học thuyết cố gắng phân tích để “nhìn rõ” chất người để đưa phương pháp điều chỉnh phù hợp Các học thuyết giống điểm cố gắng tạo công đánh giá, xử phạt, hệ thống sách khen, thưởng, kỷ luật Sự khác biệt học thuyết quản trị phương Đông phương Tây chỗ: Phương Tây lấy hiệu công việc làm mục tiêu, học thuyết phương Đông đề cao “Đức” “Tâm” người Thuyết Y nhìn nhận người lạc quan đưa cách quản lý linh động phù hợp với số lĩnh vực có Tri thức cao đòi hỏi sáng tạo nhân viên Thể so sánh cụ thể học thuyết thông qua bảng sau: Sự khác học thuyết quản lí Hoa kì học thuyết quản lí Nhật Học thuyết X Học thuyết Y Học thuyết Z Đặc điểm Đặc điểm Đặc điểm Có nhìn theo thiên hướng tiêu cực người đưa phương pháp quản lý chặt chẽ tình Nhìn nhận người lạc quan đưa cách quản lý linh động phù hợp với số lĩnh vực có tri thức cao đòi hỏi sáng tạo nhân viên Mong muốn làm thỏa mãn gia tăng tinh thần người lao động để từ họ đạt suất chất lượng công việc Nội dung : • • • Lười biếng tính người bình thường, họ muốn làm việc Họ thiếu chí tiến thủ, không dám gánh vác trách nhiệm, cam chịu để người khác lãnh đạo Từ sinh ra, người tự coi trung tâm, không quan tâm đến nhu cầu tổ chức • Bản tính người chống lại đổi • Họ không lanh lợi, dễ bị kẻ khác lừa đảo kẻ có dã tâm đánh lừa • • • • Nhà quản trị phải chịu trách nhiệm tổ chức doanh nghiệp hoạt động nhằm đạt mục tiêu kinh tế sở yếu tố như: tiền, vật tư, thiết bị, người Đối với nhân viên, cần huy họ, kiểm tra, điều chỉnh hành vi họ để đáp ứng nhu cầu tổ chức Dùng biện pháp thuyết phục, khen thưởng, trừng phạt để Nội dung : Lười nhác tính bẩm sinh người nói chung Lao động trí óc, lao động chân tay nghỉ ngơi, giải trí tượng người Điều khiển đe dọa biện pháp thúc đẩy người thực mục tiêu tổ chức Mong muốn làm thỏa mãn gia tăng tinh thần người lao động để từ họ đạt suất chất lượng công việc • Tài người tiềm ẩn vấn đề để khơi gợi dậy tiềm • Con người làm việc tốt đạt thỏa mãn cá nhân Phương pháp lí luận • Nội dung : Phương pháp lí luận • • Thực nguyên tắc thống mục tiêu tổ chức mục tiêu cá nhân Các biện pháp quản trị áp dụng người lao động phải có tác dụng mang lại "thu hoạch nội tại” • Áp dụng phương thức hấp dẫn để có hứa hẹn chắn thành viên tổ chức • Khuyến khích tập Mong muốn làm thỏa mãn gia tăng tinh thần người lao động để từ họ đạt suất chất lượng công việc tránh biểu chống đối người lao động tổ chức thể nhân viên tự điều khiển việc thực mục tiêu họ, làm cho nhân viên tự đánh giá thành tích họ • Nhà quản trị nhân viên phải có ảnh hưởng lẫn Kết luận : Sự khác biệt học thuyết quản trị phương Đông ( Nhật Bản ) phương Tây ( Hoa Kì ) chỗ: Phương Tây lấy hiệu công việc làm mục tiêu, học thuyết phương Đông đề cao “Sự trung thành” “Lòng tự trọng ” người Phương Tây lấy hiệu công việc làm mục tiêu, học thuyết phương Đông đề cao “Đức” “Tâm” người Sự giống Các học thuyết xoay quanh việc điều chỉnh hành vi người, lấy người trọng tâm lý thuyết Mỗi học thuyết cố gắng phân tích để “nhìn rõ” chất người để đưa phương pháp điều chỉnh phù hợp Điểm giống : cố gắng tạo công đánh giá, xử phạt, hệ thống sách khen, thưởng, kỷ luật V Ý nghĩa thực tiễn việc áp dụng học thuyết điều kiện ngày Nước ta hầu hết thành phần doanh nghiệp vừa nhỏ Việc áp dụng học thuyết Z vào công ty điều cần thiết Để áp dụng thành công hiệu ta cần phải có phương sách hợp lý Chúng ta thấy công ty lớn có truyền thống sản xuất lâu đời khó áp dụng học thuyết kiểu này, công ty lớn ta nên thay đổi cần yếu tố thời gian để thích nghi với học thuyết Z Đối với tổ chức lớn đưa áp dụng thử nghiệm vào phòng ban nhỏ sau dựa vào để phát triển cho toàn công ty Khi định hút quan xí nghiệp theo hướng mới, cán người quản lý kích thích lòng tin ý muốn thay đổi thời gian dài Song điều mà doanh nghiệp ta làm phải có lôgic có tính khoa học: - Hãy xem xét triết lý doanh nghiệp Hãy xác định triết lý cần tìm - Hãy vận dụng triết lý việc tạo cấu chất kích thích - Hãy phát triển kỹ thuật thông tin - Hãy khuyến khích phát triển quan hệ toàn cục + Hãy chấp nhận hệ thống đánh giá vàđề bạt từ từ - Hãy mở rộng khả nghề nghiệp Những điều có thểđem lại phần lớn cho công ty nước ta phát triển mô hình cấu kiểu Z Một ví dụ điển hình hình nước ta công ty FPT Công ty có cấu hợp lý máy quản lý phát triển Công ty FPT triển khia lối quản lý theo kiểu Z - Họ đào tạo nguồn nhân lực chỗ.( trường đại học FPT) Mỗi nhân viên chịu trách nhiệm với sản phẩm cua tạo - FPT tạo lòng tâm tập thể, đặc biệt ban lãnh đạo - FPT Tiếp nhận tác phong, quy trình làm việc, quy trình kiểm soát phân công trách nhiệm Ngoài công ty có hoạt động giải trí, điều tốt cho việc giảm căng thẳng làm việc tạo kết công việc tối đa Bài tiểu luận em có sử dụng tài liệu tham khảo sau: Các học thuyết quản lý ( NXB trị quốc gia: 1996) Giáo trình Tinh hoa quản lý ( Nhà xuất LĐ-XH Hà Nội: 2003) Giáo trình Khoa Học Quản Lý vận dụng quản lý doanh nghiệp (Trường ĐHQLKDHN 1999) Bài làm em nhiều thiếu sót, mong nhận góp ý từ phía thầy giáo Em xin chân thành cảm ơn!