Hệ thống phân phối hàng hóa trong marketing quốc tế

Hệ thống phân phối hàng hóa trong marketing quốc tế

MỤC LỤC MỤC LỤC .1 LỜI MỞ ĐẦU CHƯƠNG I: HỆ THỐNG PHÂN PHỐI HÀNG HÓA TRONG MARKETING QUỐC TẾ I Khái niệm phân phối hệ thống phân phối hàng hóa: .4 II Bản chất hệ thống phân phối: Chức hệ thống phân phối: Các thành viên hệ thống phân phối hàng hóa Vai trò trung gian Kênh phân phối số cấp kênh: Tổ chức hoạt động kênh phân phối 12 5.1 Kênh phân phối truyền thống: 12 5.2 Hệ thống kênh phân phối dọc (Marketing theo chiều dọc) 13 5.3 Hệ thống phân phối ngang: 14 5.4 Hệ thống phân phối nhiều kênh: 15 Các mâu thuẫn xử lý mâu thuẫn kênh phân phối: .15 6.1 Các mâu thuẫn kênh phân phối: 15 6.2 Xử lý mâu thuẫn kênh phân phối: 17 CHƯƠNG II: NGHIÊN CỨU THỰC TRẠNG HỆ THỐNG PHÂN PHỐI BÁN LẺ HÀNG TIÊU DÙNG TẠI VIỆT NAM 18 I THỰC TRẠNG THỊ TRƯỜNG BÁN LẺ Ở VIỆT NAM 18 II GIỚI THIỆU MỘT SỐ TẬP ĐOÀN BÁN LẺ LỚN ĐANG HOẠT ĐỘNG TẠI VIỆT NAM 20 Các tập đoàn bán lẻ nước ngoài: .20 Hệ thống phân phối hàng hóa Marketing quốc tế Các tập đoàn bán lẻ nước .22 CHƯƠNG III: GIẢI PHÁP NÂNG CAO NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA CÁC DOANH NGHIỆP BÁN LẺ VIỆT NAM .26 Xây dựng chuỗi bán lẻ đại với tính chuyên nghiệp cao 26 Phát triển họat động nhượng quyền thương mại 27 Nhà nước cần khuyến khích doanh nghiệp quy mô lớn mua, sáp nhập 27 Các tổng công ty, công ty thương mại cần xây dựng trung tâm logistics .28 Phát huy vai trò Hiệp hội nhà bán lẻ Việt Nam 28 KẾT LUẬN 28 TÀI LIỆU THAM KHẢO 30 Nhóm – Lớp CH TM K4.2 – Đại học Ngoại Thương Hà Nội Hệ thống phân phối hàng hóa Marketing quốc tế LỜI MỞ ĐẦU Phân phối lưu thông hàng hóa công việc quan trọng doanh nghiệp Trong hoạt động kinh doanh, để tiêu thụ sản phẩm, việc tạo sản phẩm có chất lượng cao, phù hợp với thị hiếu đặc điểm tiêu dùng thị trường định, doanh nghiệp cần phải ý đến sách phân phối vận động hàng hóa Hệ thống phân phối hàng hóa với vai trò liên kết nhà sản xuất với người tiêu dùng, có tác động trực tiếp đến lợi nhuận giá cuối cùng, đến loạt lợi ích khác cho người tiêu dùng để có khả lựa chọn sản phẩm có chất lượng cao, giá rẻ phù hợp với nhu cầu Tổ chức phân phối lưu thông hàng hóa hợp lý làm cho trình kinh doanh an toàn hơn, tăng cường khả liên kết kinh doanh, giảm cạnh tranh, lưu thông hàng hóa nhanh có hiệu Trong khuôn khổ tiểu luận này, với đề tài “Hệ thống phân phối hàng hóa Marketing quốc tế”, thời gian nghiên cứu trình độ hạn chế, nhóm làm rõ số vấn đề hệ thống phân phối hàng hóa marketing quốc tế, đồng thời nghiên cứu thực trạng hệ thống phân phối bán lẻ hàng tiêu dùng thị trường Việt Nam, thông qua đề xuất định hướng tổ chức hệ thống giải pháp nhằm phát triển hệ thống phân phối bán lẻ hàng tiêu dùng Việt Nam bối cảnh hội nhập kinh tế quốc tế Chúng xin chân thành cảm ơn cô giáo PGS.TS Nguyễn Thanh Bình – giảng viên môn học Marketing quốc tế giúp đỡ hoàn thành tiểu luận này! Nhóm – Lớp CH TM K4.2 – Đại học Ngoại Thương Hà Nội Hệ thống phân phối hàng hóa Marketing quốc tế CHƯƠNG I: HỆ THỐNG PHÂN PHỐI HÀNG HÓA TRONG MARKETING QUỐC TẾ I Khái niệm phân phối hệ thống phân phối hàng hóa: Marketing hoạt động thiếu mà đóng vai trò then chốt để tồn phát triển Ngày nay, không công ty không đề cao vai trò Trung tâm công ty Các doanh nghiệp hoạt động môi trường cạnh tranh khốc liệt Sản phẩm dịch vụ ngày hoàn thiện tinh Nhu cầu tiêu dùng gia tăng không số lượng mà chất lượng đồng thời thu nhập cá nhân ngày tăng Điều làm tăng khả mua người tiêu dùng Vì việc cạnh tranh doanh nghiệp nước ngày trở nên gay gắt Trong môi trường cạnh tranh gay gắt nay, việc phát triển thành công chiến lược marketing điều vô khó khăn phức tạp Việc áp dụng chiến lược marketing phải thay đổi cho phù hợp với kế hoạch kinh doanh Những nhà kinh doanh biết rằng, để thành công, họ không sử dụng sản phẩm dịch vụ tốt đối thủ cạnh tranh mà phải biết đưa sản phẩm thị trường cách thích hợp, đáp ứng nhu cầu, đối tượng, địa điểm số lượng làm thỏa mãn nhu cầu người tiêu dùng Điều thể qua việc xây dựng hệ thống phân phối phù hợp Phân phối hàng hóa: bao gồm toàn hoạt động để đưa hàng hóa từ người sản xuất đến người tiêu dùng người sử dụng Phân phối Marketing bao gồm yếu tố cấu thành sau: nhà sản xuất, trung gian, hệ thống kho, bến bãi, phương tiện vận tải, cửa hàng, hệ thống thông tin thị trường… Hệ thống phân phối hàng hóa: thuật ngữ mô tả toàn trình lưu thông, tiêu thụ hàng hóa thị trường Đó dòng chuyển quyền sở hữu hàng hóa qua doanh nghiệp tổ chức khác tới Nhóm – Lớp CH TM K4.2 – Đại học Ngoại Thương Hà Nội Hệ thống phân phối hàng hóa Marketing quốc tế người mua cuối Từ nhiều quan điểm khác nhau, có quan niệm khác hệ thống phân phối hàng hóa Theo quan điểm doanh nghiệp – chủ thể kinh doanh: Hệ thống phân phối hàng hóa hình thức liên kết doanh nghiệp thị trường để thực mục đích kinh doanh Người sản xuất (hay nhập khẩu) phải qua trung gian thương mại để đưa sản phẩm đến người tiêu dùng Vì hệ thống phân phối hàng hóa hình thức lưu thông sản phẩm qua trung gian khác Dưới quan điểm quản lý việc tiêu thụ sản phẩm doanh nghiệp: Hệ thống phân phối hàng hóa việc tổ chức hệ thống quan hệ bên doanh nghiệp để quản lý hoạt động phân phối hàng hóa nhằm đạt mục tiêu kinh doanh Hệ thống phân phối công cụ kinh doanh trọng yếu doanh nghiệp thị trường Để phát triển hệ thống phân phối hàng hóa doanh nghiệp toàn hệ thống phân phối quốc gia, phải nắm vững quy trình chúng Mỗi hệ thống phân phối hàng hóa thông qua dòng vận động (dòng chảy) để hàng hóa đảm bảo đến điểm tiêu dùng Các dòng chảy kết nối thành viên với Cơ chế “kéo đẩy”: Hàng hóa lưu thông hệ thống phân phối thông qua chế kéo đẩy Cơ chế “kéo” nghĩa doanh nghiệp dùng biện pháp tác động vào nhu cầu người tiêu dùng cuối để tạo nên lực hút hàng hóa thị trường Cơ chế “đẩy” việc doanh nghiệp sử dụng biện pháp thúc đẩy hệ thống phân phối tăng cường hoạt động tiêu thụ, tạo thành lực đẩy hàng hóa thị trường Nhóm – Lớp CH TM K4.2 – Đại học Ngoại Thương Hà Nội Hệ thống phân phối hàng hóa Marketing quốc tế II Bản chất hệ thống phân phối: Chức hệ thống phân phối: Hệ thống phân phối giúp hàng hóa lưu thông từ nhà sản xuất đến người tiêu dùng Nhờ khắc phục ngăn cách thời gian, địa điểm, quyền sở hữu hàng hóa dịch vụ với người tham gia hệ thống Các thành viên hệ thống phân phối làm chức quan trọng: - Nghiên cứu thu thập thông tin cần thiết để lập kế hoạch tạo thuận lợi cho việc trao đổi - Kích thích tiêu thụ, soạn thảo truyền bá thông tin hàng - Thiết lập, tạo dựng trì mối quan hệ với khách hàng hóa tiềm - Phát triển sản phẩm làm cho hàng hóa đáp ứng yêu cầu khách - Tiến hàng thương lượng, thỏa thuận với giá hàng điều kiện khác để thực bước để chuyển quyền sở hữu - Tổ chức lưu thông hàng hóa – vận chuyển, bảo quản dự trữ hàng - Đảm bảo kinh phí – tìm kiếm sử dụng nguồn vốn để bù đắp chi hóa phí cho hoạt động hệ thống - Chấp nhận rủi ro – gánh chịu trách nhiệm hoạt động kênh Việc thực năm chức đầu hỗ trợ cho việc ký kết hợp đồng, việc thực ba chức lại hỗ trợ cho việc hoàn tất thương vụ ký kết Vấn đề đặt có cần thực chức không dĩ nhiên cần thiết phải thực mà thực chức Tất chức có ba tính chất chung: chúng thu hút nguồn tài nguyên khan hiếm, thường thực tốt nhờ chuyên môn hóa, thực tốt nhờ chuyên môn hóa, Nhóm – Lớp CH TM K4.2 – Đại học Ngoại Thương Hà Nội Hệ thống phân phối hàng hóa Marketing quốc tế thành viên khác kênh thực Nếu nhà sản xuất thực phần chức đó, chi phí tăng lên tương xứng nghĩa giá cao Khi chuyển giao phần chức cho trung gian mà chi phí giá nhà sản xuất thấp Trong trường hợp người trung gian phải thu khoản phụ thêm để bù đắp chi phí vào việc tổ chức công việc Các thành viên hệ thống phân phối hàng hóa Các thành viên thức tham gia đàm phán phân chia công việc phân phối chuyển quyền sở hữu hàng hóa Các tổ chức bổ trợ cung cấp dịch vụ phân phối chuyên môn hóa sở ký hợp đồng với thành viên hệ thống Các thành viên thức Hệ thống phân phối thị trường bao gồm: (1) Người sản xuất: người khởi nguồn hệ thống phân phối thị trường Họ cung cấp cho thị trường sản phẩm, dịch vụ nhằm thỏa mãn nhu cầu thị trường tiêu dùng (2) Người trung gian: bao gồm doanh nghiệp cá nhân kinh doanh thương mại độc lập trợ giúp người sản xuất người tiêu dùng cuối thực công việc phân phối sản phẩm dịch vụ Các loại trung gian phân phối: - Người bán buôn: gồm doanh nghiệp cá nhân mua hàng để bán lại cho doanh nghiệp tổ chức khác Trong thực tế, doanh nghiệp vừa bán buôn, vừa bán lẻ - Người bán lẻ: gồm doanh nghiệp cá nhân bán hàng trực tiếp cho người tiêu dùng Vai trò người bán lẻ hệ thống phân phối phát hiện, tìm kiếm đáp ứng nhu cầu khách hàng Thường người bán lẻ phân chia thành nhiều loại theo nhiều tiêu thức khác Ví dụ, theo mặt hàng chia thành cửa hàng chuyên doanh, cửa hàng bách hóa, đại lý, siêu thị…các cửa hàng trung gian bán lẻ khác có quy mô phương Nhóm – Lớp CH TM K4.2 – Đại học Ngoại Thương Hà Nội Hệ thống phân phối hàng hóa Marketing quốc tế thức kinh doanh sức mạnh chi phối thị trường khác Tất nhiên, họ có khả điều khiển hệ thống phân phối khác - Người đại lý: Là người đại diện cho bên mua, bên bán, đại lý bán buôn hay bán lẻ Người đại lý hoạt động tên người mà họ đại diện, thực chức mua hộ bán hộ sản phẩm, quyền sở hữu hàng hóa, không chịu rủi ro kinh doanh hàng hóa Lợi nhuận đại lý tính phần trăm hoa hồng mà bên bán bên mua phải trả, quy định hợp đồng đại lý - Người môi giới: Là người xúc tiến việc mua bán thị trường, làm cho cung cầu thị trường gặp nhau.Lợi nhuận người môi giới trả tiền hoa hồng từ hai phía người mua người bán (3) Người tiêu dùng cuối cùng: cá nhân tổ chức sử dụng, tiêu thụ hàng hóa dịch vụ Chỉ hàng hóa tới người tiêu dùng trình phân phối hoàn thành Vai trò trung gian Trung gian phần kênh phân phối Mỗi người trung gian làm công việc nhằm đem sản phẩm đến gần người tiêu dùng hơn, người trung gian tạo thành cấp kênh phân phối, số cấp kênh trung gian biểu thị độ dài kênh phân phối Việc sử dụng trung gian hoạt động phân phối ảnh hưởng đến kiểm soát doanh nghiệp việc bán hàng cho ai? Và bán nào? Tuy nhiên doanh nghiệp đạt thuận lợi sau: - Nhiều người sản xuất không đủ nguồn lực tài để trực tiếp bán hàng, họ trực tiếp tiêu thụ sản phẩm sức ép tài cao Vì vậy, xây dựng cho kênh phân phối riêng, nhà sản xuất không muốn tự làm lấy công việc bán lẻ họ kiếm nhiều tiền tăng vốn đầu tư vào việc kinh doanh Nhóm – Lớp CH TM K4.2 – Đại học Ngoại Thương Hà Nội Hệ thống phân phối hàng hóa Marketing quốc tế - Đối với tổng thể hoạt động kinh doanh, việc sử dụng phần tử trung gian có hiệu cao việc đảm bảo đẩy mạnh tốc độ lưu thông hàng hóa, đưa hàng đến thị trường mục tiêu, đảm bảo cho người sản xuất thực mục tiêu phát triển mở rộng thị trường - Sự xuất phần tử trung gian cho phép giảm bớt công việc cho nhà sản xuất, đảm bảo khả an toàn kinh doanh, bước đẩy sâu thêm trình phân công lao động xã hội, nâng cao hiệu kinh doanh Hình ví dụ vấn đề M C M M C M M C M C Trung gian C C A B M: Nhà sản xuất M: Nhà sản xuất C: Khách hàng C: Khách hàng Số mối liên hệ: SxK=3x3=9 Số mối liên hệ: S + K=3 + 3=6 Hình 1: Trung gian phân phối làm giảm mối quan hệ trao đổi Vai trò trung gian thương mại làm cho cung cầu phù hợp với cách trật tự hiệu Trong số trường hợp, nhà sản xuất phân phối qua nhiều trung gian thương mại theo nguyên tắc chuyên môn hóa phân công lao động xã hội Kênh phân phối số cấp kênh: Kênh phân phối: tập hợp công ty hay cá nhân tự gánh vác hay giúp đỡ chuyển giao cho quyền sở hữu hàng hóa cụ thể hay dịch vụ đường từ nhà sản xuất đến người tiêu dùng Nhóm – Lớp CH TM K4.2 – Đại học Ngoại Thương Hà Nội Hệ thống phân phối hàng hóa Marketing quốc tế Marketing kênh phân phối hoạt động nhà doanh nghiệp lĩnh vực phân phối nhằm thỏa mãn nhu cầu khách hàng đảm bảo cho doanh nghiệp đạt mục tiêu kinh doanh Cấu trúc kênh phân phối dài hay ngắn phụ thuộc vào số cấp kênh Mỗi người trung gian thực công việc đưa sản phẩm quyền sở hữu đến gần người mua cuối tạo nên cấp kênh Vì người sản xuất lẫn khách hàng cuối thực công việc, nên họ phận kênh Ta sử dụng số cấp trung gian để độ dài kênh Hình minh họa số kênh phân phối hàng tiêu dùng có chiều dài khác Kênh cấp không Nhà SX (NK) Người tiêu dùng Kênh cấp Nhà SX (NK) Kênh hai cấp Nhà SX (NK) Nhà bán sỉ Kênh ba cấp Nhà SX (NK) Nhà bán sỉ Người bán sỉ nhỏ Nhà bán lẻ Người tiêu dùng Nhà bán lẻ Người tiêu dùng Nhà bán lẻ Người tiêu dùng Hình 2: Mô hình kênh phân phối hàng tiêu dùng với số cấp khác - Kênh không cấp (còn gọi kênh phân phối trực tiếp) kênh phân phối hàng hóa đưa trực tiếp từ người sản xuất đến người tiêu dung cuối Trong kênh phân phối tham gia trung gian phân phối - Kênh cấp: Bao gồm người trung gian Trên thị trường hàng tiêu dùng, người trung gian thường người bán lẻ, thị Nhóm – Lớp CH TM K4.2 – Đại học Ngoại Thương Hà Nội 10 Hệ thống phân phối hàng hóa Marketing quốc tế Metro Việc làm đảm bảo cho Vietcombank tiết kiệm chi phí Metro gia tăng hàng hóa tiêu thụ Mâu thuẫn hệ thống phân phối ngang mâu thuẫn thành viên cấp kênh với Hệ thống phân phối nhiều kênh: Với hệ thống phân phối cho phép người sản xuất nhanh chóng phát triển mở rộng thị trường, giảm chi phí cho kênh tăng việc tiêu thụ theo ý khách hàng Tuy nhiên, việc sử dụng nhiều kênh phân phối nảy sinh mâu thuẫn khả kiểm soát doanh nghiệp bị hạn chế Mâu thuẫn hệ thống phân phối nhiều kênh mâu thuẫn xuất hai hay nhiều kênh thị trường, thị trường có quy mô không lớn Ví dụ: Các đại lý cấp Sfone thường phàn nàn việc công ty cho phép mở đại lý gần dẫn đến cạnh tranh giá làm ảnh hưởng đến hình ảnh Sfone khách hàng Nguyên nhân làm nảy sinh mâu thuẫn là: - Mục đích thành viên kênh xung khắc Nhà sản xuất muốn đảm bảo thị phần tăng trưởng nhanh với sách giá thấp Nhưng đại lý lại muốn có lợi nhuận cao chạy theo lợi ích trước mắt - Do phân công quyền hạn nghĩa vụ cấp kênh hay thành viên cấp không rõ ràng - Do có khác nhận thức Nhà sản xuất lạc quan triển vọng thị trường muốn trung gian phân phối dự trữ hàng hóa nhiều song trung gian lại có nhìn bi quan không mữ trữ hàng nhiều - Trung gian phân phối phụ thuộc nhiều vào người sản xuất Sự may rủi đại lý độc quyền thường phụ thuộc nhiều vào chất lượng, mẫu mã sản phẩm sách giá nhà sản xuất Nguyên nhân thường làm phát sinh mâu thuẫn lớn Nhóm – Lớp CH TM K4.2 – Đại học Ngoại Thương Hà Nội 16 Hệ thống phân phối hàng hóa Marketing quốc tế 6.2 Xử lý mâu thuẫn kênh phân phối: Mâu thuẫn động lực phát triển, có mâu thuẫn gây ảnh hưởng xấu đến hiệu phân phối Vấn đề doanh nghiệp tìm cách loại bỏ mâu thuẫn mà phải quản lý mâu thuẫn kênh cách hiệu Giải pháp quan trọng để giải mâu thuẫn thành viên kênh cần có cách để đến thỏa thuận mục tiêu chung mà người theo đuổi như: đảm bảo tồn tại, gia tăng thị phần hay nâng cao chất lượng thỏa mãn nhu cầu khách hàng Giải pháp hiệu thị trường xuất kênh phân phối cạnh tranh đe dọa trực tiếp đến hiệu hoạt động thành viên kênh Một cách khác hai hay nhiều cấp kênh trao đổi công việc để hiểu rõ dễ thông cảm với Ví dụ: số người quản trị kênh người sản xuất đồng ý tham gia làm đại lý đại lý tham gia vào việc hoạch định sách phân phối với người sản xuất Tranh thủ ủng hộ người lãnh đạo tổ chức khác cách đưa họ vào hội đồng tư vấn để họ thấy ý kiến họ quan tâm lắng nghe Khi đối xử nghiêm túc với người lãnh đạo tổ chức khác góp phần giảm thiểu mâu thuẫn Bên cạnh việc khuyến khích liên kết trung gian phân phối cách tốt để giải mâu thuẫn Khi mâu thuẫn mang tính chất lâu dài mâu thuẫn nghiêm trọng cần phải tiến hành biện pháp ngoại giao, sử dụng trung tâm hòa giải trọng tài kênh tế giải Việc sử dụng nhân viên ngoại giao thường xuyên gặp gỡ để giải mâu thuẫn tránh mâu thuẫn lớn mâu thuẫn có tính chất nghiêm trọng Nhóm – Lớp CH TM K4.2 – Đại học Ngoại Thương Hà Nội 17 Hệ thống phân phối hàng hóa Marketing quốc tế CHƯƠNG II: NGHIÊN CỨU THỰC TRẠNG HỆ THỐNG PHÂN PHỐI BÁN LẺ HÀNG TIÊU DÙNG TẠI VIỆT NAM I THỰC TRẠNG THỊ TRƯỜNG BÁN LẺ Ở VIỆT NAM Thị trường bán lẻ Việt Nam qui mô nhỏ, song hấp dẫn nhà đầu tư, đặc biệt nhà đầu tư nước áp lực cạnh tranh chưa lớn, tốc độ tăng trưởng kinh tế đạt 8% Nền kinh tế Việt Nam có tốc độ tăng trưởng liên tục cao, ổn định trị Bên cạnh người tiêu dùng Việt Nam thuộc hàng trẻ Châu Á mức chi tiêu ngày tăng Việt Nam liên tục xếp hạng cao số phát triển kinh doanh bán lẻ (GRDI) Theo A.T Kearney (hãng tư vấn Mỹ), năm 2007 Việt Nam nước có thị trường bán lẻ hấp dẫn thứ giới (chỉ sau Ấn Độ, Nga Trung Quốc), năm 2008 vượt lên đứng đầu, năm 2009 Việt Nam xếp thứ 30 kinh tế có thị trường bán lẻ hấp dẫn giới Dự báo thời gian tới mức lưu chuyển hàng hóa bán lẻ dịch vụ Việt Nam tiếp tục tăng cao (khoảng 20%) Sau ngày 01/01/2009, nhà đầu tư nước đầu tư vào lĩnh vực dịch vụ phân phối Việt Nam theo hình thức tổ chức kinh tế 100% vốn nhà đầu tư nước vậy, Việt Nam chắn nhiều tập đoàn phân phối nước nhắm đến chiến lược phát triển kinh doanh toàn cầu họ Theo cam kết, lộ trình mở cửa thị trường dịch vụ phân phối sau: Về hình thức đầu tư: Việt Nam gia nhập doanh nghiệp hoạt động theo hình thức liên doanh, nhà đầu tư chiếm không 49% vốn điều lệ; từ 01/01/2008 không hạn chế tỷ lệ góp vốn nhà đầu tư nước (nhưng phải lập công ty hình thức góp vốn liên doanh); từ 01/01/2009 thành lập doanh nghiệp theo hình thức tổ chức kinh tế 100% vốn nhà đầu tư nước Nhóm – Lớp CH TM K4.2 – Đại học Ngoại Thương Hà Nội 18 Hệ thống phân phối hàng hóa Marketing quốc tế Về lập sở bán lẻ: theo quy định Phụ lục số 01 Quyết định số 10/2007/QĐ-BTM: "Quyền phân phố nhà đầu tư nước gắn với quyền lập sở bán lẻ thứ nhất" Tuy nhiên, điều nghĩa nhà đầu tư nước cấp phép thực quyền phân phối đương nhiên mở sở bán lẻ đâu địa bàn địa phương Khi lập sở bán lẻ thứ hai xem xét dựa sở kiểm tra nhu cầu kinh tế - ENT (số lượng sở bán lẻ mô hình hoạt động, chủng loại mặt hàng phạm vi địa phương; ổn định thị trường địa phương; mật độ dân cư địa bàn dự kiến đặt sở bán lẻ; phù hợp dự án đầu tư với quy hoạch tỉnh, thành phố) Về hàng hóa: danh mục hàng hóa loại trừ vĩnh viễn mặt hàng mà nhà đầu tư nước không quyền tham gia phân phối lãnh thổ Việt Nam như: lúa, gạo, đường, thuốc xì gà, dầu thô dầu qua chế biến, dược phẩm, thuốc nổ, sách - báo - tạp chí, kim loại quý đá quý, vật phẩm ghi hình chất liệu (băng, đĩa ) Danh mục hàng hóa loại trừ có thời hạn (nhà đầu tư nước quyền phân phối theo lộ trình mà Việt Nam cam kết như: từ 01/01/2009 máy kéo - phương tiện giới - ô tô xe máy; từ 01/01/2010 rượu, xi măng clinke, phân bón, sắt thép, giấy, lốp xe (trừ lốp máy bay), thiết bị nghe nhìn) Theo số liệu thống kê Bộ Công Thương, sau năm tiếp tục lộ trình mở cửa, thị trường bán lẻ Việt Nam vượt qua suy thoái với số ấn tượng Doanh số bán lẻ hàng hóa, dịch vụ đạt gần 1.200 nghìn tỷ đồng, tăng 18,6% Loại trừ yếu tố giá, tăng trưởng đạt gần 12% Trên đà khởi sắc thị trường tiêu dùng nội địa, tổng mức lưu chuyển hàng hóa bán lẻ dịch vụ nhận định tiếp tục tăng 20% năm 2010, ước đạt 1.440 nghìn tỷ đồng Dựa vào triển vọng này, Công ty Nghiên cứu thị trường toàn cầu RNCOS (Mỹ) dự báo thị trường bán lẻ Việt Nam đạt doanh số 85 tỷ USD vào năm 2012 Ông Richard Leech, Giám Nhóm – Lớp CH TM K4.2 – Đại học Ngoại Thương Hà Nội 19 Hệ thống phân phối hàng hóa Marketing quốc tế đốc Công ty CBRE Việt Nam cho biết, bị ảnh hưởng khủng hoảng kinh tế toàn cầu, song thị trường bán lẻ Việt Nam xuất nhiều thương hiệu quốc tế Naf Naf, Morgan de Toi, Mexx, Aldo, Hard Rock Café, Debenhams… II GIỚI THIỆU MỘT SỐ TẬP ĐOÀN BÁN LẺ LỚN ĐANG HOẠT ĐỘNG TẠI VIỆT NAM Các tập đoàn bán lẻ nước ngoài: Thị trường bán lẻ Việt Nam xếp hạng bảy thị trường sinh lợi nhiều giới, nhà phân phối nước nước xếp hàng dài để nắm lấy thị phần thị trường Hầu hết nhà sản xuất nhà phân phối bán lẻ hàng đầu có mặt Việt Nam bao gồm Metro Cash & Carry, Big C, Parkson… Wal-mart đặt ý nhiều vào thị trường bán lẻ Việt Nam Việt Nam tầm ngắm đại gia bán lẻ toàn cầu Các tập đoàn bán lẻ nước hoạt động Việt Nam Metro Cash & Carry (Đức), Bourbon (Pháp) với hệ thống siêu thị BigC, Parkson thuộc tập đoàn Lion (Malaysia), Zen Plaza (Nhật Bản) Diamond Plaza (Hàn Quốc) … Hệ thống siêu thị trung tâm thương mại, trung tâm mua sắm phát triển mạnh Metro Cash&Carry hoạt động với siêu thị Hà Nội, Hải Phòng, Đà Nẵng, thành phố Hồ Chí Minh, Cần Thơ với hình thức bán buôn bán lẻ khoảng 10000-15000 mặt hàng loại Hệ thống siêu thị Big C hoạt động với siêu thị thành phố Hồ Chí Minh, Hà Nội, Đồng Nai Ngoài phải kể đến trung tâm mua sắm sang trọng Diamond Plaza, Parkson Plaza, Zen Plaza Điểm thu hút đại gia bán lẻ nước ngoài: • Những năm gần kinh tế Việt Nam phát triển nhanh, GDP năm 2009 thấp tỷ lệ 6,18% năm 2008 vượt mục tiêu tăng 5% kế hoạch Trong bối cảnh kinh tế giới suy thoái, nhiều kinh tế tăng trưởng âm mà kinh tế nước ta đạt tốc độ tăng trưởng dương Nhóm – Lớp CH TM K4.2 – Đại học Ngoại Thương Hà Nội 20 Hệ thống phân phối hàng hóa Marketing quốc tế tương đối cao thành công lớn Nền kinh tế nước ta vượt qua thời kỳ suy giảm tăng trưởng, chứng tỏ sách, giải pháp ngăn chặn suy giảm kinh tế triển khai năm vừa qua phù hợp với tình hình thực tế phát huy hiệu tích cực” • Thị trường phân hóa mạnh với đa số cửa hàng bán lẻ bình • Thị trường tiêu thụ rộng lớn với dân số đông khoảng gần 84 triệu dân dân, dân số trẻ với khoảng 65% dân số độ tuổi lao động, nửa dân số có độ tuổi 30 tuổi thu nhập người dân ngày cao Điều hấp dẫn lớp trẻ người yêu thích mua sắm cả, khách hàng tiềm nơi mua sắm kiểu Wal-Mart • Mỗi thị trường có có giai đoạn định xem hội tốt để tham gia, thường diễn từ đến 10 năm Các nhà đầu tư nước nhận định thị trường bán lẻ Việt Nam giống "tiểu Ấn Độ" (little India) năm trước thị trường Trung Quốc - trước xem hội vàng cho tập đoàn bán lẻ- giai đoạn thoái trào; tập đoàn bán lẻ tập trung chuyển hướng chủ yếu vào thị trường Ấn Độ Việt Nam - giai đoạn cực thịnh • Cơ sở hạ tầng phát triển mạnh năm qua với hệ thống siêu thị, trung tâm thương mại mọc lên nhanh chóng Trong giai đoạn 2007 - 2011, sở hạ tầng bán lẻ Việt Nam cải thiện nhanh chóng với trung tâm buôn bán nhỏ có lắp đặt điều hòa nhiệt độ, chuỗi cửa hàng nhỏ siêu thị xuất nhiều nơi, thu hút ngày nhiều người tiêu dùng đến mua sắm • Việt Nam thành viên WTO đồng nghĩa với việc rào cản bị xóa bỏ, doanh nghiệp nước tự tiếp cận thâm nhập vào thị trường Việt Nam Kể từ 01/01/2009, Việt Nam mở cửa cho nhà bán lẻ 100% vốn đầu tư nước Hạn chế: Nhóm – Lớp CH TM K4.2 – Đại học Ngoại Thương Hà Nội 21 Hệ thống phân phối hàng hóa Marketing quốc tế Bên cạnh số điểm thu hút nhà đầu tư nước ấn tượng thị trường bán lẻ Việt Nam tồn nhiều hạn chế, yếu kém, điều gây ảnh hưởng không nhỏ tới phát triển nó, như: • Thói quen " ăn bát cháo chạy ba quãng đồng" Người dân Việt Nam quãng đường dài để mua sản phẩm nhỏ với giá rẻ chút so với hàng trung tâm thương mại Điều trở thành thâm cố đế tiềm thức người dân Việt Nam Mặt khác, người Việt di chuyển chủ yếu xe mô tô đến nơi, lại lo gửi xe, đỗ xe trung tâm mua sắm, họ cần dựa xe vỉa hè mua hàng hóa cần "cửa hàng nhà" Mô hình cửa hàng thuận tiện, không quy mô, ảnh hưởng nhiều đến thị trường mua sắm mở rộng (trung tâm thương mại) Hệ thống chợ trời phổ biến với 9.000 chợ hoạt động hiệu thu hút lượng lớn dân cư thuộc tầng lớp, đặc biệt người có mức thu nhập trung bình, thấp người hưu trí Điều cho thấy, nhu cầu ngày gia tăng, điều chưa đủ để thay đổi tập quán, thói quen tiêu dùng Đó nguyên nhân có khoảng 13% hoạt động mua bán hàng tiêu dùng người Việt Nam thực thông qua kênh phân phối đại • Tuy sở hạ tầng có bước phát triển tương đối thiếu tòa nhà hoàn thiện dành riêng cho trung tâm thương mại Việt Nam Hiện tại, TP Hồ Chí Minh có trung tâm thương mại với 8.000m2 tổng diện tích cho thuê; Hà Nội chỉ có trung tâm thương mại lớn với tổng diện tích sàn cho thuê khoảng 12.000 m2 Mức giá thuê trung tâm cao: từ 15 USD/m2/ tháng đến 100 USD/m2/tháng Các tập đoàn bán lẻ nước Quy mô thị trường bán lẻ Việt Nam năm 2007 khoảng 20 tỉ USD, đạt gần 39 tỷ USD năm 2008 đạt tốc độ tăng trưởng bình quân 8%/năm Kênh bán lẻ đại có tỉ trọng 13%, nhiên tốc độ tăng trưởng bình quân Nhóm – Lớp CH TM K4.2 – Đại học Ngoại Thương Hà Nội 22 Hệ thống phân phối hàng hóa Marketing quốc tế hàng năm cao - khoảng 30% Riêng TP.Hồ Chí Minh Hà Nội, kênh bán lẻ đại có tỉ trọng khoảng 28% (năm 2008) dự kiến lên đến 37% vào năm 2010 Với thị trường tiêu thụ rộng lớn khoảng 86 triệu dân, dân số trẻ với khoảng 65% dân số độ tuổi lao động, nửa dân số có độ tuổi 30 thu nhập người dân ngày cao Mặt khác sức hấp dẫn thị trường bán lẻ Việt Nam áp lực cạnh tranh hệ thống bán lẻ chưa nhiều Việt Nam có đến 65% dân số người tiêu dùng trẻ, chi tiêu mạnh tay Tầng lớp trung lưu với thu nhập 250USD/tháng trở lên tăng nhanh Riêng tầng lớp trung lưu thu nhập 500USD/tháng chiếm 1/3 số hộ gia đình thành thị Chính thế, sức hút thị trường bán lẻ Việt Nam tăng nhanh, theo xếp hạng Công ty tư vấn Mỹ A.T.Keaney số phát triển kinh doanh bán lẻ toàn cầu Việt Nam, năm 2007, Việt Nam xếp hạng giới sau Ấn Độ, xếp thứ vào năm 2008, giảm xuống vị trí thứ 30 kinh tế có thị trường bán lẻ hấp dẫn giới năm 2009 Trong năm gần tập đoàn bán lẻ Việt Nam mọc lên nhiều Một số tên quen thuộc như: - Tổng công ty Thương mại Sài Gòn (Satra) - Tổng công ty Thương mại Hà Nội với chuỗi siêu thị, cửa hàng tiện ích, cửa hàng chuyên doanh Hapro Mart gấp rút đầu tư để đưa vào hoạt động loạt siêu thị, trung tâm thương mại lớn khác - Công ty trách nhiệm hữu hạn Thương mại dịch vụ G7 với chuỗi 500 cửa hàng tiện lợi G7-Mart - Công ty Phú Thái với hệ thống tổng kho 20 trung tâm phân phối chuyên doanh phân phối bán buôn cho hệ thống khách hàng gồm 95 nhà phân phối vệ tinh, 100 siêu thị, 500 đại lý bán buôn, 2.000 cửa hàng bán lẻ, 50.000 đại lý bán lẻ Nhóm – Lớp CH TM K4.2 – Đại học Ngoại Thương Hà Nội 23 Hệ thống phân phối hàng hóa Marketing quốc tế - Công ty trách nhiệm hữu hạn Thương mại dịch vụ Đông Hưng với chuỗi siêu thị CitiMart - Công ty cổ phần Nhất Nam với chuỗi siêu thị FiviMart Nhận định doanh nghiệp bán lẻ nước: Trước mắt doanh nghiệp phân phối bán lẻ Việt Nam chưa gặp khó khăn việc phải cạnh tranh trực tiếp với tập đoàn phân phối nước Điều mà doanh nghiệp phải chuẩn bị ứng phó nguyên nhân nội từ doanh nghiệp yếu tố khách quan thị trường Bởi nguyên nhân sau: Thứ nhất, theo số liệu thống kê, tổng mức lưu chuyển hàng hoá bán lẻ năm 2009 đạt mức tăng 6% với năm trước, thấp nhiều so với kỳ vọng khoảng 27% Điều xuất phát từ nguyên nhân kinh tế khó khăn, người dân cắt giảm chi tiêu Vì tập đoàn phân phối nước phải tính lại toán đầu tư vào Việt Nam việc phát triển hệ thống bán lẻ hoàn toàn phụ thuộc vào quy mô dân số sức mua Mặt khác, theo quy định, doanh nghiệp phân phối bán lẻ nước muốn lập điểm bán lẻ thứ hai phải xin phép Chắc chắn bối cảnh việc tập đoàn phân phối nước ạt đầu tư vào Việt Nam Thứ hai, lúc doanh nghiệp phải xây dựng lại hệ thống quản trị, phát triển nguồn nhân lực, tạo chuỗi phân phối khép kín- xây dựng vùng nguyên liệu mở rộng liên kết Tuy nhiên nhìn nhận doanh nghiệp bán lẻ nước tồn mặt hạn chế sau: Thực tế cho thấy đơn vị bán lẻ nước chưa nhiều, lại thiếu tính chuyên nghiệp vốn ít; hệ thống hậu cần kho bãi, xe chuyên dụng, nguồn hàng rời rạc, thiếu đồng chưa đạt chuẩn; hạ tầng giao thông Bên cạnh đó, Chính phủ chưa phát huy vai trò việc định hướng giúp đỡ doanh nghiệp nước Điển Nhóm – Lớp CH TM K4.2 – Đại học Ngoại Thương Hà Nội 24 Hệ thống phân phối hàng hóa Marketing quốc tế hình việc cấp giấy phép hoạt động cho doanh nghiệp bán lẻ nước nhìn lại ta thấy hầu hết siêu thị, trung tâm thương mại nước chọn vị trí đẹp nhất, gần vị trí trung tâm, nơi tập trung dân cư, giao thông thuận tiện, mặt rộng Khó khăn doanh nghiệp hộ kinh doanh Việt Nam lực cạnh tranh doanh nghiệp yếu đại phận doanh nghiệp có quy mô nhỏ, trình độ quản lý lạc hậu, phương thức kinh doanh chưa tiên tiến, sở hạ tầng kinh doanh chưa đại, chiến lược kinh doanh chưa quan tâm mức Đồng thời, tính liên kết doanh nghiệp yếu như: liên kết dọc nhà sản xuất-nhà bán buôn-nhà bán lẻ; liên kết ngang nhà bán buôn với nhà bán buôn, nhà bán lẻ với nhà bán lẻ; liên kết nhà phân phối với nhà cung ứng dịch vụ ngân hàng… Tuy nhiên bên cạnh mặt hạn chế lợi lâu dài mà doanh nghiệp bán lẻ nước cần phát huy là: Với mạng lưới điểm bán lẻ dày đặc, phân bố khắp nơi trở thành lợi cho doanh nghiệp hộ kinh doanh Việt Nam Hơn hết, doanh nghiệp hộ kinh doanh Việt Nam gắn bó văn hóa, hiểu biết tập quán, nhu cầu người tiêu dùng Việt Nam có hội để học tập kinh nghiệm quản lý tiên tiến, phương thức kinh doanh đại có thêm động lực việc đổi phát triển kinh doanh Hơn nữa, cam kết, để có thời gian cho doanh nghiệp Việt Nam chuẩn bị, Chính phủ thực việc mở cửa theo lộ trình, áp dụng kiểm tra nhu cầu kinh tế cấp phép từ sở bán lẻ thứ hai trở lên doanh nghiệp có vốn đầu tư nước ngoài, không mở cửa mở cửa theo lộ trình số hàng hóa Nhóm – Lớp CH TM K4.2 – Đại học Ngoại Thương Hà Nội 25 Hệ thống phân phối hàng hóa Marketing quốc tế CHƯƠNG III: GIẢI PHÁP NÂNG CAO NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA CÁC DOANH NGHIỆP BÁN LẺ VIỆT NAM Để đảm bảo cho doanh nghiệp bán lẻ nước cạnh tranh phát triển doanh nghiệp kinh doanh bán lẻ đại cần hoạch định thực chiến lược kinh doanh, chiến lược marketing cách chuyên nghiệp, nâng cao chất lượng phục vụ khách hàng, xây dựng sách chất lượng, tăng cường trang thiết bị đại phục vụ kinh doanh, xây dựng phát triển thương hiệu, đầu tư đào tạo nguồn nhân lực… để tạo dựng niềm tin khách hàng, nâng cao hiệu kinh doanh, giữ vững phát huy vị cạnh tranh thị trường Nhà nước cần sớm xây dựng định hướng, chiến lược cho phát triển hệ thống phân phối hạ tầng thương mại, hệ thống pháp lý, đào tạo nhân lực tạo môi trường ổn định cho doanh nghiệp phát triển Bên cạnh đó, cần có sách ưu đãi, khuyến khích doanh nghiệp nước đầu tư đổi mở rộng hệ thống phân phối nguồn vốn ưu đãi chương trình phát triển, có sách ưu đãi thuế đất đai, đổi công nghệ hỗ trợ thông tin thị trường, dự báo giá xúc tiến thương mại Các giải pháp cụ thể bao gồm: Xây dựng chuỗi bán lẻ đại với tính chuyên nghiệp cao Ví dụ điển hình hoạt động có hiệu chuỗi siêu thị Sài Gòn Co.op Các doanh nghiệp ngành nên tiến hành nghiên cứu để xây dựng chuỗi riêng cho mình, sở nhanh chóng mở rộng thị phần bán lẻ Phát triển doanh nghiệp kinh doanh chuỗi để thu hút nhiều nguồn vốn đầu tư khác nhằm phát triển hệ thống bán lẻ đại, cần quan tâm phát triển chuỗi siêu thị, cửa hàng thông qua phương thức nhượng quyền thương mại Nhóm – Lớp CH TM K4.2 – Đại học Ngoại Thương Hà Nội 26 Hệ thống phân phối hàng hóa Marketing quốc tế Phát triển họat động nhượng quyền thương mại Từ kết thảo luận chuyên sâu với số doanh nghiệp có họat động nhượng quyền thương mại, đơn vị kinh doanh nhượng quyền thương mại cần thực nội dung sau: • Bảo vệ tài sản trí tuệ: đăng ký quyền tên công ty, logo • Xây dựng đội ngũ nhân chuyên cho việc kinh doanh nhượng quyền • Hình thành cẩm nang họat động:lập sổ tay nghiệp vụ chi tiết, cụ thể cho người mua nhượng quyền • Chuẩn bị chương trình huấn luyện cho đối tác Có chương trình huấn luyện cụ thể trước ngày khai trương, song song cho người mua nhượng quyền tham quan thực tế kinh doanh cửa hàng kinh doanh hình thức nhượng quyền khác • Xây dựng lực lượng hỗ trợ cho đối tác mua nhượng quyền Các doanh nghiệp có phận (phòng) quản lý kinh doanh nhượng quyền kết hợp với phòng marketing xây dựng chương trình họat động nhằm hỗ trợ cho người mua nhượng quyền Nhà nước cần khuyến khích doanh nghiệp quy mô lớn mua, sáp nhập Các doanh nghiệp bán lẻ Việt Nam yếu nội lực, hầu hết nguồn nhân lực bán lẻ chưa qua đào tạo Trong số hàng triệu lao động ngành bán lẻ có 4-5% số lao động đào tạo chuyên ngành, hậu cần cho thị trường bán lẻ thiếu đồng bộ, mặt kinh doanh bán lẻ thiếu trầm trọng Thực tế, liên kết nhà sản xuất nhà phân phối lỏng lẻo, nguồn hàng cho thị trường bán lẻ không ổn định Do vậy, cần khuyến khích doanh nghiệp quy mô lớn mua, sáp nhập cửa hàng nhỏ để phát triển hệ thống bán lẻ đại đủ sức cạnh tranh thị trường, đẩy mạnh liên kết doanh nghiệp tạo sức mạnh cạnh tranh thị trường Hiện tại, có bốn doanh nghiệp bán lẻ hàng đầu Việt Nam là: Sài Gòn Nhóm – Lớp CH TM K4.2 – Đại học Ngoại Thương Hà Nội 27 Hệ thống phân phối hàng hóa Marketing quốc tế Co.op, Satra, Hapro Tập đoàn Phú Thái liên kết từ tháng 5-2007 Trong thời gian qua thông qua hoạt động liên kết mà Sài Gòn Co.op mở rộng mạng lưới siêu thị địa bàn phục vụ người tiêu dùng Các tổng công ty, công ty thương mại cần xây dựng trung tâm logistics Tổng công ty, công ty thương mại xây dựng trung tâm logistics (dịch vụ hậu cần) liên kết xây dựng trung tâm logistics (như mô hình Saigon Co.op) để đặt hàng với nhà sản xuất nhà nhập khẩu, tập trung dự trữ, phân loại, chỉnh lý, bao gói phân phối cho mạng lưới bán lẻ hệ thống Ngoài ra, đơn vị cần quan tâm đến việc quy họach vùng nguyên liệu, cung ứng vốn, hướng dẫn kỹ thuật sản xuất… để tạo nguồn hàng ổn định, giá phù hợp cung ứng cho hệ thống bán lẻ Phát huy vai trò Hiệp hội nhà bán lẻ Việt Nam Hiệp hội nhà bán lẻ Việt Nam vừa thành lập cần phát huy vai trò hỗ trợ thông tin thị trường bán lẻ, phương thức kinh doanh, mở rộng thị trường, hình thành nên liên kết, đào tạo nguồn nhân lực lĩnh vực bán lẻ đại đại diện cho doanh nghiệp thuộc Hiệp hội bảo vệ quyền lợi đáng hợp pháp KẾT LUẬN Nhóm – Lớp CH TM K4.2 – Đại học Ngoại Thương Hà Nội 28 Hệ thống phân phối hàng hóa Marketing quốc tế Xu hướng phát triển hệ thống kinh doanh bán lẻ đại nước ta trở thành thực, thành phố, thị xã Đó phản ảnh xu hướng phát triển hệ thống phân phối đại giới Trước việc tập đoàn bán lẻ lớn giới thâm nhập thị trường, thị trường bán lẻ Việt Nam nóng lên ngày Đây vừa hội vừa thử thách doanh nghiệp kinh doanh bán lẻ nước Vì để giữ thị phần kinh doanh bán lẻ, doanh nghiệp nước cần vươn lên cải tiến họat động kinh doanh, thực tính chuyên nghiệp hóa họat động quản lý, đầu tư nâng cao chất lượng nguồn nhân lực… Những kiến nghị, giải pháp nêu hy vọng phần giúp ích cho doanh nghiệp trình triển khai tới Ngoài ra, nỗ lực Hiệp hội doanh nghiệp, Hiệp hội nhà bán lẻ Việt Nam hỗ trợ quan Nhà nước có liên quan thiếu cho trình phát triển Nhóm – Lớp CH TM K4.2 – Đại học Ngoại Thương Hà Nội 29 Hệ thống phân phối hàng hóa Marketing quốc tế TÀI LIỆU THAM KHẢO Giáo trình Marketing lý thuyết , Đại học ngoại thương Hà Nội, nhà xuất giáo dục năm 2000 Giáo trình Quản trị Marketing – Nhà xuất Tài năm Phillip Kotler, Marketing bản, Nhà xuất Thống kê năm Phillip Kotler, Kotler bàn tiếp thị, Nhà xuất trẻ năm 2007 Trương Đình Chiến, Quản trị kênh phân phối, Nhà xuất 2009 2005 Kinh tế quốc dân năm 2008 Các trang web: http://www.saga.vn/view.aspx?id=5192 http://www.mutrap.org.vn/Lists/Posts/Post.aspx?List=5276b79d-4e3a4c5b-a2ad-c903807cc7ea&ID=210 http://www.tinthuongmai.vn/Trangchu/VN/tabid/66/CatID/110/Content ID/62793/Default.aspx Nhóm – Lớp CH TM K4.2 – Đại học Ngoại Thương Hà Nội 30 [...]... thể được coi là hệ thống Marketing dọc, vì Nhóm 6 – Lớp CH TM K4.2 – Đại học Ngoại Thương Hà Nội 13 Hệ thống phân phối hàng hóa trong Marketing quốc tế VNPT sở hữu toàn bộ hơn 4 ngàn bưu cục trên cả nước Hệ thống các ngân hàng thương mại Việt Nam cũng là một hệ thống Marketing dọc, vì các ngân hàng là chủ sở hữu các chi nhánh của nó trong cả nước đến tận các huyện, thị b) Hệ thống phân phối dọc theo... với chuỗi 500 cửa hàng tiện lợi G7-Mart - Công ty Phú Thái với hệ thống 3 tổng kho và 20 trung tâm phân phối chuyên doanh phân phối bán buôn cho một hệ thống khách hàng gồm 95 nhà phân phối vệ tinh, 100 siêu thị, 500 đại lý bán buôn, 2.000 cửa hàng bán lẻ, 50.000 đại lý bán lẻ Nhóm 6 – Lớp CH TM K4.2 – Đại học Ngoại Thương Hà Nội 23 Hệ thống phân phối hàng hóa trong Marketing quốc tế - Công ty trách... phân chia nhiệm vụ hợp lý và giải quyết các xung đột Hệ thống Marketing theo chiều dọc sẽ giải quyết được vấn đề này 5.2 Hệ thống kênh phân phối dọc (Marketing theo chiều dọc) Hệ thống Marketing theo chiều dọc ra đời sẽ khắc phục được các nhược điểm của hệ thống phân phối truyền thống Hệ thống này gồm nhà sản xuất, một hay nhiều nhà bán sỉ và một hay nhiều nhà bán lẻ hoạt động như là một hệ thống thống... học Ngoại Thương Hà Nội 15 Hệ thống phân phối hàng hóa trong Marketing quốc tế Metro Việc làm này đảm bảo cho Vietcombank tiết kiệm được chi phí còn Metro thì gia tăng được hàng hóa tiêu thụ Mâu thuẫn trong hệ thống phân phối ngang là mâu thuẫn giữa các thành viên trong cùng một cấp của kênh với nhau Hệ thống phân phối nhiều kênh: Với hệ thống phân phối này cho phép người sản xuất nhanh chóng phát triển... trong hệ thống phân phối dọc là mâu thuẫn giữa các cấp khác nhau trong cùng một kênh Hệ thống phân phối ngang: Sử dụng hệ thống phân phối ngang cho phép kết hợp được thế mạnh của các thành viên trong kênh Một số ngân hàng hợp đồng với các siêu thị lớn để đặt máy rút tiền tự động tại đó như Vietcombank đặt máy rút tiền tại Nhóm 6 – Lớp CH TM K4.2 – Đại học Ngoại Thương Hà Nội 15 Hệ thống phân phối hàng. .. Hình 3: Mô hình kênh phân phối tư liệu sản xuất với số cấp khác nhau Hình 3 mô tả những kênh thường được sử dụng trong phân phối tư liệu sản xuất Người sản xuất hàng tư liệu sản xuất có thể sử dụng lực lượng bán hàng của mình để bán hàng trực tiếp cho các khách hàng công nghiệp Họ Nhóm 6 – Lớp CH TM K4.2 – Đại học Ngoại Thương Hà Nội 11 Hệ thống phân phối hàng hóa trong Marketing quốc tế cũng có thể bán... thống nhất Trong hệ thống này có một thành viên là chủ của kênh, hoặc có cơ chế để toàn bộ kênh hoạt động thống nhất cho một mục tiêu chung Hệ thống này cũng có khả năng ngăn chặn được các mâu thuẫn giưã các thành viên trong kênh Trong suốt ba thập kỷ qua, hệ thống Marketing dọc giữ vai trò chủ đạo trên thị trường Có ba kiểu hệ thống Marketing theo chiều dọc cơ bản như sau: a) Hệ thống phân phối dọc... thức Marketing cộng sinh Với những cam kết khá mạnh mẽ về mở cửa hệ thống bán lẻ, các tập đoàn, siêu thị lớn thế giới sẽ lần lượt có mặt tại Việt Nam Đây là một thách thức cho hệ thống phân phối, bán lẻ còn non trẻ trong nước Với tiềm lực mạnh về tài chính, kinh nghiệm, phương tiện quản lý hiện Nhóm 6 – Lớp CH TM K4.2 – Đại học Ngoại Thương Hà Nội 14 Hệ thống phân phối hàng hóa trong Marketing quốc tế. .. tiêu phân phối và điều kiện thực tế mà doanh nghiệp có thể lựa chọn các phương thức phân phối khác nhau Tuy nhiên, để xác định được cách thức phân phối hiệu quả, các nhà quản trị kênh phân phối cần phân tích được những ưu thế, mâu thuẫn và sự cạnh tranh nảy sinh trong mỗi cách thức phân phối nêu trên 6 Các mâu thuẫn và xử lý mâu thuẫn của các kênh phân phối: 6.1 Các mâu thuẫn của các kênh phân phối: Hệ. .. viên là một doanh nghiệp độc lập, có mục tiêu cực đại hóa lợi nhuận của mình, do vậy có thể gây tổn hại cho cả hệ thống Có thể nói hệ thống phân phối truyền thống không có "chủ" - không thành viên nào trong kênh kiểm soát được hoạt động của toàn bộ kênh Đây là một nhược điểm của hệ thống kênh phân phối truyền thống Giữa các thành viên trong kênh phân phối và giữa các kênh khác nhau có thể xảy ra xung