Giải pháp phát triển hệ thống phân phối hàng hóa trong mạng lưới kinh doanh nội địa của Công ty Xuất nhập khẩu Intimex.doc

Giải pháp phát triển hệ thống phân phối hàng hóa trong mạng lưới kinh doanh nội địa của Công ty Xuất nhập khẩu Intimex

LỜI CAM KẾT Kính gửi: - Trường Đại học Kinh tế quốc dân - Khoa Thương mại Kinh tế quốc tế Tên em Nguyễn Thị Hoài Thu Sinh viên lớp Thương mại quốc tế 47 Em xin cam kết viết thân em dựa sở phân tích, tổng hợp tài liệu tham khảo thông tin số liệu có thật cơng ty XNK Intimex cung cấp để hoàn thành luận văn Nếu chép đề tài người khác thực em xin hoàn toàn chịu trách nhiệm Hà Nội, ngày 20 tháng 05 năm 2009 Sinh viên Nguyễn Thị Hoài Thu SV: Nguyễn Thị Hoài Thu Lớp TMQT 47 MỤC LỤC CHƯƠNG I TỔNG QUAN LÝ LUẬN VỀ KÊNH PHÂN PHỐI .6 I Khái quát kênh phân phối Định nghĩa loại kênh phân phối Cấu trúc kênh phân phối Chức vai trò kênh phân phối .12 4.Các yếu tố ảnh hưởng đến định xây dựng kênh phân phối 14 Quản lý kênh phân phối 14 II Kinh nghiệm phát triển kênh phân phối hàng hóa số quốc gia 19 Hệ thống phân phối Nhật Bản 19 Hệ thống phân phối hàng hóa Hoa Kỳ Châu Âu .22 Bài học kinh nghiệm cho doanh nghiệp Việt Nam .24 III Giới thiệu công ty XNK Intimex 25 Lịch sử hình thành phát triển cơng ty XNK Intimex 25 Chức năng, nhiệm vụ, cấu tổ chức lĩnh vực kinh doanh công ty XNK Intimex 26 3.Thực trạng hoạt động kinh doanh công ty XNK Intimex năm gần 30 CHƯƠNG II THỰC TRẠNG PHÁT TRIỂN HỆ THỐNG PHÂN PHỐI HÀNG HOÁ TẠI THỊ TRƯỜNG NỘI ĐỊA CỦA CÔNG TY XNK INTIMEX 33 I Kết phân phối nội địa công ty XNK Intimex .33 II Phân tích thực trạng phát triển hệ thống phân phối thị trường nội địa công ty XNK Intimex 36 1.Vị trí Intimex hệ thống phân phối 36 SV: Nguyễn Thị Hoài Thu Lớp TMQT 47 3.Thực trạng quản lý kênh phân phối 45 1.Ưu điểm 50 Hạn chế nguyên nhân 51 Tổ chức quản lý kênh phân phối 51 IV Thuận lợi khó khăn công ty XNK Intimex việc phát triển kênh phân phối 55 1.Thuận lợi 55 2.Khó khăn 56 CHƯƠNG III GIẢI PHÁP PHÁT TRIỂN HỆ THỐNG PHÂN PHỐI HÀNG HĨA TRONG MẠNG LƯỚI KINH DOANH NỘI ĐỊA CỦA CƠNG TY XNK INTIMEX 57 I.Định hướng mục tiêu phát triển công ty thời gian tới 57 Định hướng phát triển công ty XNK Intimex lĩnh vực phân phối 57 Mục tiêu phát triển công ty XNK Intimex lĩnh vực phân phối 58 II Một số giải pháp phát triển kênh phân phối 59 Nhóm giải pháp công ty XNK Intimex 59 Một số kiến nghị nhằm hỗ trợ phát triển kênh phân phối từ phía Nhà nước .69 KẾT LUẬN 74 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 74 LỜI MỞ ĐẦU Suy thối kinh tế tài tồn cầu khơng ngừng tác động tiêu cực tới phát triển kinh tế quốc gia giới, kéo theo nhu cầu nhập hàng hóa giảm mạnh Điều tất yếu hạn chế hoạt động xuất SV: Nguyễn Thị Hoài Thu Lớp TMQT 47 nước ta Vì vậy, để giảm bớt phụ thuộc vào xuất giai đoạn việc ưu tiên hướng thị trường nội địa giải pháp đắn Nhà nước tạo nhiều điều kiện thuận lợi Nhận thức vai trị vơ quan trọng việc phát triển thị trường nội địa, thúc đẩy tiêu thụ hàng hóa nhằm giảm bớt phụ thuộc vào thị trường nước ngồi, doanh nghiệp Việt Nam hồ vào bối cảnh kinh tế với mục tiêu phát triển hoàn thiện hệ thống kênh phân phối thị trường nước Tuy nhiên Việt Nam thức mở cửa thị trường phân phối vào ngày 1-1-2009 theo cam kết gia nhập WTO việc cạnh tranh doanh nghiệp hoạt động lĩnh vực phân phối nước với tập đồn lớn mạnh có tiếng tăm giới khốc liệt khó khăn nhiều Cơng ty XNK Intimex với tư cách doanh nghiệp đứng đầu lĩnh vực phân phối hàng hóa thị trường nội địa, bên cạnh việc khơng ngừng tìm tịi lối mới, thị trường cho mặt hàng xuất chủ lực, cơng ty cịn đề chiến lược phát triển hoàn thiện hệ thống kênh phân phối mạng lưới kinh doanh nội địa điều kiện kinh tế đầy khó khăn năm 2009 năm Trong q trình thực tập cơng ty XNK Intimex, hướng dẫn, giúp đỡ cô chú, anh chị phòng Kinh tế tổng hợp giáo viên hướng dẫn, thạc sĩ Nguyễn Thị Liên Hương tiến sĩ Nguyễn Thị Tuyết Mai, lựa chọn đề tài: “Giải pháp phát triển hệ thống phân phối hàng hóa mạng lưới kinh doanh nội địa cơng ty XNK Intimex” nhằm kết hợp kiến thức quản trị kênh phân phối với điều kiện kinh doanh thực tế để phần đề xuất góp phần cải thiện hệ thống kênh phân phối công ty, tăng khả cạnh tranh với tập đoàn phân phối ngồi nước khác Cơng ty XNK Intimex kinh doanh nhiều lĩnh vực: thương mại (xuất nhập khẩu, kinh doanh nội địa), dịch vụ (kiều hối, viễn thông), sản xuất (nông sản, thuỷ hải sản, may mặc, xe máy…) Trong chuyên đề thực tập này, đề cập đến thực trạng hoạt động phân phối hàng hóa mảng kinh doanh nội địa SV: Nguyễn Thị Hồi Thu Lớp TMQT 47 cơng ty bao gồm nguồn hàng nhập hàng sản xuất nước, qua thấy ưu, nhược điểm hệ thống phân phối Đồng thời chuyên đề đề xuất số giải pháp nhằm phát triển mạng lưới phân phối phạm vi nước cách hiệu quả, tạo lực để cơng ty xây dựng thương hiệu phát triển ngày lớn mạnh Để tiến hành phân tích nghiên cứu vấn đề tổ chức, vận hành kênh phân phối công ty XNK Intimex, chuyên đề sử dụng phương pháp phân tích kinh tế, phương pháp thống kê dựa số học thuyết kinh tế khác Chuyên đề trình bày thành chương chính:  Chương I: Tổng quan lý luận kênh phân phối  Chương II: Thực trạng phát triển kênh phân phối hàng hóa thị trường nội địa công ty XNK Intimex  Chương III: Giải pháp phát triển hệ thống phân phối hàng hóa mạng lưới kinh doanh nội địa công ty XNK Intimex SV: Nguyễn Thị Hoài Thu Lớp TMQT 47 CHƯƠNG I TỔNG QUAN LÝ LUẬN VỀ KÊNH PHÂN PHỐI I Khái quát kênh phân phối Định nghĩa loại kênh phân phối 1.1 Định nghĩa kênh phân phối Hiện có nhiều định nghĩa khác kênh phân phối Tuy nhiên, khơng có định nghĩa thoả mãn tất đối tượng quan tâm Bởi vậy, trước đưa định nghĩa kênh phân phối, cần phải xác định quan điểm người nghiên cứu Người sản xuất định nghĩa kênh phân phối hình thức di chuyển sản phẩm qua hình thức trung gian khác họ quan tâm đến loại trung gian thương mại cần sử dụng để đưa sản phẩm họ đến người tiêu dùng Những người trung gian phân phối lại mơ tả kênh phân phối dòng chảy quyền sở hữu hàng hóa Người tiêu dùng lại quan niệm cách đơn giản Họ cho kênh phân phối loại trung gian đứng họ người sản xuất Mặt khác, góc độ nhà quản trị doanh nghiệp, kênh phân phối định nghĩa “một tổ chức hệ thống quan hệ với doanh nghiệp cá nhân bên để quản lý hoạt động phân phối tiêu thụ sản phẩm nhằm thực mục tiêu thị trường doanh nghiệp”1 Đây quan điểm mà chuyên đề hướng tới 1.2 Các loại kênh phân phối Các kênh phân phối phân loại dựa phát triển mức độ phụ thuộc lẫn thừa nhận thành viên kênh Giáo trình Quản trị kênh phân phối – PGS TS Trương Đình Chiến – NXB Đại học KTQD năm 2008 có trình bày ba hình thức tổ chức kênh là: (1) kênh đơn, (2) kênh tự nhiên hay truyền thống, (3) hệ thống phân phối liên kết theo chiều dọc với nội dung sau: : Giáo trình Quản trị kênh phân phối - Chủ biên: PGS.TS Trương Đình Chiến - NXB ĐH KTQD năm 2008- trang 7, SV: Nguyễn Thị Hoài Thu Lớp TMQT 47 Sơ đồ 1: Sơ đồ phân loại kênh phân phối theo mức độ liên kết kênh Các kênh phân phối Các hệ thống kênh phân phối liên kết dọc (VMS) Các kênh đơn kênh truyền thống VMS quản lý Các tổ chức hợp tác bán lẻ VMS hợp đồng Chuỗi bán lẻ người bán buôn đảm bảo VMS tập đồn Nhượng quyền kinh doanh Nguồn: Giáo trình Quản trị kênh phân phối – PGS.TS Trương Đình Chiến, NXB Đại học Kinh tế quốc dân năm 2008, trang 53 1.2.1 Các kênh đơn Rất nhiều hoạt động mua bán hàng hóa đàm phán thực dựa quan hệ kinh doanh không lặp lại Đàm phán quan hệ buôn bán đơn thường liệt hai bên muốn đạt lợi ích tối đa kể biện pháp làm thiệt hại cho phía bên Các kênh đơn phổ biến kinh tế phát triển liên kết thị trường cịn sơ khai quan hệ hàng hóa tiền tệ chưa thật hồn chỉnh Bên cạnh đó, kênh trao đổi đơn phổ biến buôn bán quốc tế, người mua người bán sử dụng dịch vụ đại lý nhập xuất để thực mua bán khối lượng lớn hàng hố hai chiều mà khơng chờ đợi quan hệ kinh doanh tiếp tục tương lai SV: Nguyễn Thị Hoài Thu Lớp TMQT 47 1.2.2 Các kênh truyền thống Các kênh xếp loại kênh truyền thống biểu dòng chảy hàng hố/dịch vụ tự Các quan hệ bn bán thành viên kênh truyền thống vững qua thời gian Nhiều thành viên tự rời bỏ kênh thấy lợi ích khơng cịn Bởi vậy, kênh truyền thống bị phá vỡ nhanh chóng thành viên họ thấy quan hệ kinh doanh tính hấp dẫn Nhược điểm kênh truyền thống thiếu lãnh đạo tập trung, hiệu hoạt động có nhiều xung đột tai hại 1.2.3 Hệ thống kênh phân phối liên kết chiều dọc (Vertical marketing system-VMS) Các hệ thống phân phối liên kết dọc kênh phân phối có chương trình trọng tâm quản lý chuyên nghiệp, thiết kế để đạt hiệu phân phối ảnh hưởng marketing tối đa tới thị trường mục tiêu Các thành viên kênh có liên kết chặt chẽ với hoạt động thể thống Các hệ thống phân phối chiều dọc phân loại thành kênh VMS tập đoàn, kênh VMS hợp đồng kênh VMS quản lý  Kênh VMS tập đoàn Kênh liên kết dọc tập đoàn kết mở rộng tổ chức theo chiều dọc ngược lên phía từ nhà bán lẻ xi xuống phía từ nhà sản xuất Kênh VMS tập đoàn hoạt động doanh nghiệp độc lập nhờ hiệu lực quyền sở hữu, có phạm vi chi phối thị trường lớn, đảm nhiệm việc phân phối khối lượng lớn hàng hóa, giữ vai trò quan trọng điều hòa cung cầu thị trường khu vực nước  Kênh VMS hợp đồng Kênh VMS hợp đồng kênh phân phối phụ thuộc lẫn thành viên xác định hợp đồng thông thường Mỗi đại lý hay nhà bán lẻ tham gia vào kênh phải nằm kế hoạch phát triển doanh nghiệp để hàng hóa chảy tới thị trường mục tiêu Nội dung hợp đồng phải chia sẻ trách nhiệm quyền lợi thành viên SV: Nguyễn Thị Hoài Thu Lớp TMQT 47 Có dạng hệ thống kênh VMS hợp đồng khác nhau: - Chuỗi cửa hàng bán lẻ tự nguyện người bán buôn đảm bảo cung cấp hàng hóa Thực chất kênh phân phối có nhà bán bn phát triển quan hệ hợp đồng với nhà bán lẻ độc lập nhỏ, nhằm tiêu chuẩn hóa phối hợp hoạt động mua, chương trình trưng bày hàng hóa nỗ lực quản lý tồn kho.Với hình thức này, kênh đạt hiệu kinh tế theo quy mô giảm giá theo khối lượng mua để cạnh tranh với cửa hàng bán lẻ có quy mơ lớn - Các tổ chức hợp tác bán lẻ Kênh VMS hợp đồng kiểu tổ chức hợp tác bán lẻ xuất nhà bán lẻ độc lập quy mô nhỏ lập tổ chức chung để thực chức bán buôn - Kênh nhượng quyền kinh doanh Người chủ quyền sở hữu hàng hóa, dịch vụ, nhãn hiệu, uy tín, hình ảnh, kinh nghiệm…sẽ ký hợp đồng với người nhận quyền, cho phép người độc quyền sử dụng thứ mà người chủ quyền sở hữu kinh doanh khu vực thị trường định Phát triển hệ thống phân phối theo hợp đồng nhượng quyền kinh doanh mang lại sức mạnh quản lý điều hành kênh, tăng hiệu hoạt động kênh  Kênh VMS quản lý Khác với hai hệ thống trên, VMS quản lý đạt phối hợp giai đoạn sản xuất phân phối qua sở hữu chung hay hợp đồng ràng buộc mà quy mô ảnh hưởng thành viên kênh tới người khác Các thành viên kênh thừa nhận phụ thuộc tơn trọng vai trị quản lý thành viên kênh giữ vai trò lãnh đạo Với loại hệ thống phân phối liên kết dọc này, ổn định hoạt động dựa khả đảm bảo chia sẻ lợi ích cho bên thời gian dài Cấu trúc kênh phân phối PGS.TS Trương Đình Chiến giáo trình Quản trị kênh phân phối (NXB ĐH KTQD năm 2008) đưa định nghĩa cấu trúc kênh phân phối SV: Nguyễn Thị Hoài Thu Lớp TMQT 47 sau: “Cấu trúc kênh phân phối nhóm thành viên kênh mà tập hợp công việc phân phối phân chia cho họ Các cấu trúc kênh khác có cách phân chia công việc phân phối cho thành viên kênh khác nhau” Đồng thời, tác giả đề cập đến yếu tố thường phản ánh cấu trúc kênh phân phối là: - Chiều dài kênh: xác định số cấp độ trung gian có mặt kênh Khi số cấp độ trung gian kênh tăng lên chiều dài kênh tăng lên - Chiều rộng kênh: biểu số lượng trung gian thương mại cấp độ kênh Số lượng thành viên kênh cấp độ trung gian kênh biến thiên từ đến vô số Theo chiều rộng kênh, có ba phương thức phân phối chủ yếu: phân phối rộng rãi, phân phối chọn lọc phân phối độc quyền - Các loại trung gian cấp độ kênh: cấp độ trung gian kênh có nhiều loại trung gian thương mại tham gia phân phối sản phẩm Sơ đồ 2: Sơ đồ biểu diễn dạng cấu trúc kênh thường gặp Người SX Người SX Người SX Người SX Đại lý Người b.buôn Người bán lẻ Người TD Người TD SV: Nguyễn Thị Hồi Thu Người b.bn Người bán lẻ Người bán lẻ Người TD 10 Người TD Lớp TMQT 47 mặt hàng, với nhiều thứ hạng chất lượng để người tiêu dùng so sánh, lựa chọn Các chương trình khuyến mãi, giới thiệu sản phẩm mẫu mã không tác động nhiều đến định chọn mua người tiêu dùng Điều chứng tỏ thận trọng, bảo thủ khách hàng (số liệu bảng bên dưới) Mặt khác, tâm lý tiết kiệm chi tiêu thời buổi khó khăn nên họ sắm thứ thực cần, không dễ dàng bị hút đợt khuyến mãi, hay lăng xê sản phẩm Tuy nhiên, xét hiệu chương trình khuyến mãi, giới thiệu sản phẩm mới, kết điều tra cho thấy tổ chức khuyến mãi, lăng xê sản phẩm siêu thị đem lại hiệu vượt trội so kênh phân phối khác Nếu phải chọn mua hàng hố có thương hiệu, người tiêu dùng ưu tiên chọn mua siêu thị (43%) cửa hàng chuyên doanh (41,1%) Khi chọn mua thực phẩm chế biến, họ xem yếu tố dễ mua quan trọng (38,9%), mua mỹ phẩm họ lại quan tâm cao đến thương hiệu (47%)4 Từ nghiên cứu phân tích trên, nhà quản trị cần xây dựng, thiết lập kênh phân phối công ty cho đạt ưu hẳn so với kênh phân phối doanh nghiệp khác, phù hợp với tiêu chí lựa chọn khách hàng Bảng 8: Các yếu tố ảnh hưởng đến định mua sắm người tiêu dùng Các yếu tố Dễ mua Thương hiệu Giá Chất lượng Tỷ lệ (%) 36,0 31,7 17,5 3,9 Các yếu tố Sản phẩm Khuyến Mẫu mã Lý khác Tỷ lệ (%) 1,7 2,4 2,1 4,7 Nguồn: Kết điều tra người tiêu dùng TP.HCM báo Sài Gòn Tiếp Thị tiến hành quý 4/2008 : Các số liệu thống kê dựa kết điều tra người tiêu dùng TP.HCM báo Sài Gòn Tiếp Thị tiến hành quý 4/2008 SV: Nguyễn Thị Hoài Thu 65 Lớp TMQT 47 1.3.3 Xây dựng thương hiệu Intimex thật mạnh để hỗ trợ kênh phân phối phát triển Đây vấn đề quan trọng cấp bách điều kiện mà giá trị thương hiệu định lớn đến phát triển doanh nghiệp Quá trình cạnh tranh trở nên gay gắt hết nên có xây dựng thương hiệu vững giúp cho doanh nghiệp đứng vững phát triển Vì vậy, cơng ty cần xây dựng hoạt động xúc tiến thương mại, quảng bá thương hiệu rộng rãi qua website công ty, phương tiện thông tin đại chúng trực tiếp hệ thống siêu thị, trung tâm thương mại, cửa hàng bán buôn, bán lẻ để thương hiệu Intimex lớn mạnh có hình ảnh tốt lịng người tiêu dùng doanh nghiệp quan tâm Theo số liệu thống kê gần dự án Pew Internet and American Life, có nửa số người thường xun sử dụng internet vào việc tìm kiếm thơng tin vấn đề mà họ quan tâm Nếu internet công cụ mà người lướt web sử dụng để tìm thơng tin cơng ty đối tượng mà họ quan tâm đương nhiên internet cơng cụ kì diệu để cơng ty quảng bá sức mạnh thương hiệu Muốn tận dụng tối đa sức mạnh internet việc quảng bá thương hiệu, công ty cần phải mua tên miền phù hợp, gần với tên công ty tốt, phải thật dễ tìm kiếm Bên cạnh đó, theo kết nghiên cứu dự án Pew Internet thì: 1/3 số người lướt web thường tìm kiếm thơng tin cơng ty cá nhân mà họ quan tâm cơng cụ tìm kiếm website tiếng, website LinkedIn chẳng hạn Vì vậy, nên tăng mức độ phổ biến hình ảnh công ty internet việc liên kết với thương hiệu tiếng có lượng bạn đọc lớn Facebook, Twitter, LinkedIn… Ngồi ra, cơng ty áp dụng biện pháp mang lại hiệu cao việc tác động trực tiếp tích cực đến người tiêu dùng Có thể kể đến như: mở rộng điểm bán hàng, tổ chức hội chợ - giới thiệu hàng hóa, đợt bán SV: Nguyễn Thị Hoài Thu 66 Lớp TMQT 47 hàng hạ giá, chương trình khuyến thưởng cho khách hàng, phát thẻ khách hàng thân thiện, thẻ mua hàng ưu đãi, thưởng theo hóa đơn tích lũy giảm giá, đợt bán hàng lưu động 1.3.4 Mở rộng phát triển thị trường phi tập trung địa bàn nông thôn miền núi Việc làm trước công ty tiến hành mở rộng phát triển mạng lưới phân phối Intimex địa bàn nông thôn phải nghiên cứu thật kỹ tâm lý tiêu dùng người tiêu dùng nơng thơn Thói quen tập quán tiêu dùng họ khác biệt so với người tiêu dùng thành thị Điều xuất phát chủ yếu từ mức thu nhập thấp bấp bênh người nông dân Họ mua hàng hóa thật cần thiết để đảm bảo trì sống với tiêu chí giá xếp lên hàng đầu Tuy nhiên, thời gian gần đây, người dân nơng thơn ngày có ý thức thương hiệu, họ chọn sản phẩm tin tưởng chất lượng, thông tin đầy đủ nhà sản xuất mà khơng ưu tiên trước Vì vậy, cơng ty tiếp cận xâm nhập thị trường nông thôn cách thiết lập, xây dựng siêu thị vừa nhỏ, mạng lưới sở bán lẻ phù hợp với đặc điểm tâm lý tiêu dùng phận lớn dân cư có thu nhập thấp Công ty cần đặc biệt ý đến chủng loại hàng hóa kinh doanh Để hàng hóa tiêu thụ tốt, hệ thống kênh nên phân phối mặt hàng tiêu dùng thiết yếu có chất lượng vừa phải giá thấp nhằm cạnh tranh với hàng hóa Trung Quốc, hàng giả, hàng nhái tràn ngập khu vực nông thôn Một số biện pháp mà cơng ty áp dụng nhằm đạt hiệu cao, là: - Hầu hết vùng nơng thơn có chợ họp ngày, chí buổi Vì vậy, việc giới thiệu sản phẩm nội địa chợ quan trọng, đồng thời kèm theo chương trình khuyến hấp dẫn để tạo ý mua sắm sản phẩm (nhưng sản phẩm phải đảm bảo có chất lượng tốt) - Tại vùng nơng thơn, hầu hết có gia đình mở quầy hàng bán tạp hoá nhỏ Đây kênh tiêu thụ để đưa sản phẩm đến SV: Nguyễn Thị Hoài Thu 67 Lớp TMQT 47 với người tiêu dùng nơng thơn Vì vậy, cơng ty tận dụng mạng lưới để phát triển thương hiệu địa bàn nông thôn - Phát triển đội ngũ nhân viên bán hàng địa phương Muốn hoạt động thu hiệu cao cơng ty nói riêng doanh nghiệp phân phối khác nói chung cần có phối hợp tạo điều kiện nhà nước việc nâng cấp, cải tạo, xây hệ thống đường xá, giao thông, điện nước…và cải thiện đời sống người nông dân 1.3.5 Tiến hành liên doanh, liên kết với doanh nghiệp phân phối nước quốc tế Hợp tác để tận dụng lợi kênh phân phối nhau, tận dụng mạnh đối tác xu hướng kinh doanh trở nên phổ biến giới Không liên kết chưa làm cho doanh nghiệp yếu đi, hợp tác kinh doanh chắn doanh nghiệp nhiều Đó việc doanh nghiệp gia tăng thị phần Đây biện pháp hiệu để nâng cao tính cạnh tranh, hợp tác phát triển cạnh tranh để triệt tiêu Như vậy, cơng ty XNK Intimex học hỏi kinh nghiệm, ưu điểm tổ chức quản lý hệ thống phân phối doanh nghiệp phân phối mà công ty tiến hành liên doanh, liên kết Hơn nữa, khả huy động vốn đầu tư, phát triển hệ thống phân phối lớn hiệu nhiều Đồng thời, cơng ty cịn tận dụng hệ thống phân phối có sẵn doanh nghiệp liên doanh, liên kết để phát triển thương hiệu ngày thành công Tất lợi liên doanh, liên kết mà công ty đạt phía đối tác nhận lợi tương tự Vì thế, việc tiến hành liên doanh, liên kết biện pháp có lợi cho đơi bên Nhưng công ty cần ý việc lựa chọn đối tác liên doanh, liên kết Đối tác phù hợp tiền đề, ưu để công ty ngày thu nhiều thành công hoạt động phân phối Ngược lại, lựa chọn sai lầm điều kìm hãm, làm giảm sức cạnh tranh, giảm uy tín, hiệu lợi SV: Nguyễn Thị Hoài Thu 68 Lớp TMQT 47 nhuận Từ đó, cơng ty vị trí doanh nghiệp phân phối lớn Việt Nam thị trường nội địa Một ví dụ điển hình, kiện doanh nghiệp hàng đầu lĩnh vực phân phối Việt Nam Satra, Hapro, Saigon Co.op Phú Thái Group liên kết lại để thành lập nên Công ty cổ phần đầu tư phát triển hệ thống phân phối Việt Nam (VDA) với tổng số vốn lên đến 6.000 tỉ đồng VDA thực trở thành đầu tàu lĩnh vực phân phối Việt Nam, hội tụ mạnh bên liên doanh: Saigon Co.op mạnh lĩnh vực phân phối bán lẻ, chiếm 50% thị phần Tp.HCM; Hapro Satra có hàng chục năm kinh nghiệm, thiết lập hệ thống sở hạ tầng thị phần Bắc Nam; Phú Thái Group mạnh gần 100 siêu thị, 5.000 đại lý bán bn, 50.000 cửa hàng bán lẻ tồn quốc… Một số kiến nghị nhằm hỗ trợ phát triển kênh phân phối từ phía Nhà nước Cơng ty XNK Intimex nói riêng doanh nghiệp kinh doanh lĩnh vực phân phối nội địa nói chung muốn nâng cao tính hiệu kênh phân phối cách bền vững mang tính hệ thống cần phải có tảng vững chắc, hỗ trợ phát triển hệ thống phân phối mang tầm quốc gia mà thân doanh nghiệp hạt nhân Vì nhà nước có vai trị quan trọng việc điều tiết, đạo tạo điều kiện mặt chế sách, pháp lý, đưa đường lối, chủ trương phát triển hệ thống phân phối phù hợp với xu thời đại thích ứng với đặc điểm thị trường tiêu dùng Việt Nam Theo phân tích xuất phát từ thực trạng hệ thống phân phối Việt Nam có doanh nghiệp với kênh phân phối đủ mạnh, có khả tài chính, có mạng lưới kinh doanh, có lực lượng người, có cơng nghệ quản lý điều hành phù hợp với xu đại hóa chuyên nghiệp hóa, tương xứng với đối tác quốc tế trình hội nhập mở SV: Nguyễn Thị Hoài Thu 69 Lớp TMQT 47 cửa Hầu hết doanh nghiệp thương mại chưa có hệ thống phân phối chuyên nghiệp, bao gồm hệ thống phân phối trực thuộc doanh nghiệp hệ thống đại lý doanh nghiệp lập quản lý, kiểm sốt hoạt động Q nhiều loại hình tổ chức mua bán thương nhân nhỏ lẻ (chợ, cửa hàng độc lập, hộ kinh doanh cá thể) không tổ chức thành đối tượng quản lý nhà nước, hoạt động tự ngồi vịng kiểm sốt, làm cho thị trường trở nên manh mún, tản mạn, rối loạn, pháp luật nhà nước lợi ích người tiêu dùng không tôn trọng Nguyên nhân chủ yếu hạn chế nhận thức, quan điểm lưu thơng hàng hóa thị trường chưa đầy đủ, chưa rõ ràng thiếu quán, coi sản xuất gốc, vấn đề quy sản xuất Do nhận thức quan điểm nên thị trường thương mại nước quan tâm đầu tư phát triển Nhà nước chưa phát huy chức tổ chức thị trường quy hoạch, thiết kế sách, định hướng phát triển quản lý thị trường Trong thời đại nay, lưu thơng hàng hóa thị trường phải khâu động linh hoạt chu trình tái sản xuất, điểm nút xung yếu có tác động chi phối vận hành đời sống kinh tế- xã hội Để tiếp tục tăng cường phát huy vai trò quản lý nhà nước hệ thống phân phối hàng hóa nhằm ổn định phát triển bền vững thị trường nước cần tập trung vào giải pháp sau: 2.1 Hoàn thiện chế sách, hành lang pháp lý cho hoạt động kinh doanh, đặc biệt lĩnh vực phân phối Giải pháp hoàn thiện hệ thống pháp luật nhằm tạo môi trường thuận lợi ổn định cho phát triển hệ thống phân phối Cần phải đặc biệt quan tâm đến việc xây dựng hệ thống luật pháp chi phối hoạt động phân phối thị trường nhằm tạo hành lang pháp lý cho doanh nghiệp phát triển hệ thống phân phối hàng hóa cách hiệu Hệ thống luật pháp phải tạo nên mơi SV: Nguyễn Thị Hồi Thu 70 Lớp TMQT 47 trường cạnh tranh lành mạnh Đây yếu tố quan trọng để khuyến khích loại hình kinh doanh tham gia phát triển hệ thống phân phối háng hóa cạnh tranh Trong năm qua, nước ta ban hành nhiều đạo luật kinh tế, xã hội Do thường xun thay đổi nên nhìn chung tính ổn định đạo luật thấp, điều làm nản lòng nhà doanh nghiệp đầu tư phát triển hệ thống phân phối hàng hóa Vì vậy, việc hoàn thiện hệ thống pháp luật theo hướng đảm bảo tính đồng ổn định cần thiết Đặc biệt, cần ý xây dựng luật cạnh tranh thật chặt chẽ, hiệu nhằm bảo vệ quyền lợi doanh nghiệp phân phối nội địa người tiêu dùng, tránh chèn ép không công từ phía tập đồn phân phối hàng đầu giới với tiềm lực tài hùng mạnh Đây kinh nghiệm áp dụng hiệu Hàn Quốc thời kỳ nước mở cửa thị trường phân phối Trong trường hợp có hành vi vi phạm, quan cạnh tranh Hàn Quốc (Ủy ban Thương mại lành mạnh - KFTC) lệnh cho doanh nghiệp vi phạm đình hành vi, công bố vi phạm cách công khai Bên cạnh đó, KFTC áp đặt khoản tiền phạt không vượt 2% - 5% doanh thu (tùy mức độ vi phạm) doanh nghiệp Thực tế cho thấy, số biện pháp xử lý nói trên, việc công khai vi phạm doanh nghiệp biện pháp hữu hiệu Điều đồng nghĩa với việc làm xấu hình ảnh người tiêu dùng mà doanh nghiệp phải dày cơng gây dựng Do đó, doanh nghiệp khơng muốn làm hỏng hình ảnh vi phạm pháp luật 2.2 Cung cấp phát huy hiệu gói kích cầu, sách tài khóa, tiền tệ, tín dụng… Giải pháp hỗ trợ cho doanh nghiệp người tiêu dùng với mục tiêu kích thích sản xuất, thúc đẩy phân phối, lưu thơng tiêu dùng, tiến tới mục tiêu phát triển thị trường nội địa giảm bớt phụ thuộc vào hoạt động kinh doanh xuất nhập Đơn cử gói kích cầu trị giá tỷ USD Chính phủ nhằm thực sách khuyến khích tiêu dùng nước hay việc Thủ tướng Nguyễn Tấn Dũng kêu gọi tổng cơng ty tập đồn nhà nước ưu tiên cho nội cung, đầu tư sản xuất nước để tạo công ăn việc làm cho người lao SV: Nguyễn Thị Hoài Thu 71 Lớp TMQT 47 động để tạo hội kinh doanh cho doanh nghiệp quốc doanh Đây giải pháp ưu tiên áp dụng đồng thời đem lại kết vô khả quan quốc gia có kinh tế hàng hóa phát triển Trung Quốc, Hàn Quốc, Nhật Bản 2.3 Theo dõi sát tình hình diễn biến cung - cầu, giá thị trường thông qua hệ thống thu thập xử lý thông tin nhanh Hiện tại, khả phân tích dự báo diễn biến cung - cầu, giá hàng hóa thị trường nhà nước quan chức nhiều hạn chế Trong thời gian vừa qua, khơng lần dự báo biện pháp xử lý thiếu xác nhà nước gây thiệt hại không nhỏ cho doanh nghiệp kinh doanh xuất nhập khẩu, doanh nghiệp phân phối người nơng dân Vì vậy, việc nâng cấp hồn thiện hệ thống thu thập xử lý thông tin nâng cao trình độ chun mơn nhà phân tích, nghiên cứu sách nhà nước cần phải tiến hành sớm tốt Với vai trò điều tiết kinh tế thị trường, nhà nước cần phải làm tốt cơng tác dự báo có biện pháp hợp lý để giúp doanh nghiệp Việt Nam phát triển, cạnh tranh hội nhập với kinh tế giới 2.4 Chỉ đạo lực lượng tăng cường kiểm tra, kiểm soát xử lý mạnh hành vi vi phạm để nhanh chóng thiết lập lại trật tự thị trường Để hệ thống phân phối, kinh tế hàng hóa Việt Nam hoạt động theo trật tự, tuân thủ pháp luật, nhà nước cần phải có biện pháp tăng cường hoạt động kiểm tra, giám sát tất đối tượng kinh doanh thị trường Đối với hành vi vi phạm pháp luật, xâm hại đến lợi ích, sức khoẻ người tiêu dùng, nhà nước cần phải nghiêm trị nhằm ngăn chặn tái diễn hậu nghiêm trọng xảy Tuy nhiên, với thực trạng thị trường nay, công tác quản lý thị trường nhà nước yếu Chỉ hậu nghiêm trọng tra thị trường nhà nước bắt tay vào can thiệp Khi đó, hành vi gian lận, ảnh hưởng xấu nhiều doanh nghiệp kinh doanh chân SV: Nguyễn Thị Hồi Thu 72 Lớp TMQT 47 lợi ích người tiêu dùng trở thành vấn đề nhức nhối xã hội Mặt khác, nhiều chủ trương, biện pháp quản lý thị trường nhà nước phát động rầm rộ thời gian đầu, sau chìm hẳn xuống biến Vì thế, hiệu khơng khơng có mà cịn gây lịng tin người dân coi thường pháp luật thành phần xấu, hội thị trường Do đó, giải pháp muốn thực cần phải thời gian dài để thay đổi nhận thức quan điểm phương thức quản lý nhà nước SV: Nguyễn Thị Hoài Thu 73 Lớp TMQT 47 KẾT LUẬN Chuyên đề thực tập với đề tài: “Giải pháp phát triển hệ thống phân phối hàng hóa mạng lưới kinh doanh nội địa cơng ty XNK Intimex ” phân tích thực trạng hệ thống phân phối công ty XNK Intimex, đồng thời đưa số giải pháp phát triển mạng lưới phân phối công ty đề xuất kiến nghị nhằm hỗ trợ kênh phân phối từ phía nhà nước Trong q trình thực tập cơng ty XNK Intimex, nhận giúp đỡ hướng dẫn nhiệt tình chú, anh chị phòng Kinh tế tổng hợp đặc biệt giáo viên hướng dẫn: Thạc sĩ Nguyễn Thị Liên Hương giáo viên nhận xét: Tiến sĩ Nguyễn Thị Tuyết Mai Với kiến thức kinh nghiệm thực tế nhiều hạn chế, chuyên đề thực tập nhiều thiếu sót mong nhận đóng góp ý kiến để đạt kết tốt Tôi xin chân thành cám ơn! DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO Giáo trình Quản trị kênh phân phối - NXB Đại học Kinh tế quốc dân năm SV: Nguyễn Thị Hoài Thu 74 Lớp TMQT 47 2008 - Chủ biên: PGS.TS Trương Đình Chiến Giáo trình Marketing - GS.TS Trần Minh Đạo, Nhà xuất Đại học Kinh tế quốc dân, năm 2006 Giáo trình Quản trị doanh nghiệp thương mại tập - PGS.TS Hoàng Minh Đường – PGS.TS Nguyễn Thừa Lộc, Nhà xuất Lao Động - Xã hội, năm 2005 Quản trị Marketing - Tác giả Phillip Kotler, NXB Thống kê 05/2003 Quản trị Marketing thị trường toàn cầu - Tác giả Dương Hữu Hạnh, NXB Lao động xã hội 03/2007 Các báo cáo tài chính, báo cáo kết kinh doanh, chiến lược kinh doanh, thơng tin cổ phần hóa…của cơng ty XNK Intimex Một số trang web, báo điện tử: • Trang web cơng ty XNK Intimex: http://Intimexco.com • Trang web Cục xúc tiến thương mại: http://vietrade.gov.vn • Tạp chí Cộng sản điện tử: http://www.tapchicongsan.org.vn • Báo Sài Gịn tiếp thị: http://sgtt.com.vn • Báo điện tử VietNamnet: http://vietnamnet.vn Một số sách, báo, tạp chí khác SV: Nguyễn Thị Hồi Thu 75 Lớp TMQT 47 NHẬN XÉT CỦA GIÁO VIÊN HƯỚNG DẪN ………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………… SV: Nguyễn Thị Hoài Thu Lớp TMQT 47 ... TRIỂN HỆ THỐNG PHÂN PHỐI HÀNG HÓA TRONG MẠNG LƯỚI KINH DOANH NỘI ĐỊA CỦA CÔNG TY XNK INTIMEX 57 I.Định hướng mục tiêu phát triển công ty thời gian tới 57 Định hướng phát triển công ty XNK... ? ?Giải pháp phát triển hệ thống phân phối hàng hóa mạng lưới kinh doanh nội địa công ty XNK Intimex” nhằm kết hợp kiến thức quản trị kênh phân phối với điều kiện kinh doanh thực tế để phần đề xuất. .. dựng kênh phân phối 14 Quản lý kênh phân phối 14 II Kinh nghiệm phát triển kênh phân phối hàng hóa số quốc gia 19 Hệ thống phân phối Nhật Bản 19 Hệ thống phân phối hàng hóa Hoa