Đề cương Khoa học quản lý

- Sự phối hợp nỗ lực của các thành viên nhằm đạt mục tiêu chung của tổ chức - QL diễn ra như một quá trình tác động qua lại giữa hệ quản lý và hệ bị quản lý - Hoạt động QL đều có khả n

KHOA HỌC QUẢN LÝ CHƯƠNG I

 KN QUẢN LÍ

- Là quá trình đạt tới mục tiêu của tổ chức bằng cách vận dụng các chức năng: Kế hoạch – Tổ

chức – Chỉ đạo – Kiểm tra

 Thành tố : 5 thành tố cơ bản: Chủ thể QL, đối tượng QL, phương pháp QL, công cụ QL, mục

tiêu QL ngoài ra còn chịu sự tác động của môi trường

- Chủ thể QL: - Tác nhân tạo ra các tác động QL.

- Cá nhân hoặc tập thể

- Đối tượng QL: Tiếp nhận tác động QL; toàn thể thành viên và toàn bộ nguồn lực của tổ chức.

- Mục tiêu QL: Đích để đạt tới của tổ chức và là căn cứ để chủ thể QL tạo ra các tác động QL.

- Sự phối hợp nỗ lực của các thành viên nhằm đạt mục tiêu chung của tổ chức

- QL diễn ra như một quá trình tác động qua lại giữa hệ quản lý và hệ bị quản lý

- Hoạt động QL đều có khả năng thích nghi cao

- QL vừa là một khoa học vừa là một nghệ thuật và là 1 nghề

- Hoạt động QL luôn gắn liền phạm trù hiệu quả, kết quả

 Vai trò của QL

- Tạo sự thống nhất ý chí trong tổ chức

- Định hướng cho sự phát triển của tổ chức

- Tổ chức, điều hòa, phối hợp các NL, hướng dẫn, tạo động lực cho NV

- Tạo môi trường tốt nhất để tổ chức phát triển

 NGƯỜI QL

 Khái niệm: Người quản lý hoặc quản lý viên là người:

- Thuộc bộ phận chỉ huy hđ của người khác

- Có chức danh nhất định

- Có trách nhiệm: định hướng, tổ chức, điều khiển và kiểm tra hoạt động của người khác;

- Ra quyết định và tổ chức thực hiện quyết định;

- Cùng làm việc với và thông qua những người khác nhằm đạt được các mục tiêu đã đặt ra

 Vai trò của người QL

- Các VT quan hệ con người

+ VT đại diện

+ VT người lãnh đạo

+ VT liên lạc, giao dịch

 Yêu cầu đối với người QL

Nhà quản lý muốn làm tốt chức trách của mình cần đáp ứng các yêu cầu:

1, Có năng lực quản lý: năng lực tư duy, năng lực nhân sự, năng lực chuyên môn…

2, Có những phẩm chất cá nhân cần thiết: ước muốn làm công tác quản lý, tâm huyết với

nhiệm vụ quản lý, sống có văn hóa, chính trực, trung thực, có thái độ đúng mực, tự tin, có ýchí, dám làm dám chịu trách nhiệm…

 Tại sao nói KHQL là KH cs tính ứng dụng liên ngành

- 1 KH: có đối tượng; có hệ thống lí luận riêng; có hệ thống phương pháp riêng.

- Ứng dụng: Nghiên cứu đưa ra các nhận thức cải tạo TG; đưa ra các nguyên lý và phương pháp;

- Các VT quyết định

+ VT doanh nhân + Giải quyết các xáo trộn + VT phân phối tài nguyên + Nhà thương thuyết

 Khái niệm : Là sự vận động tổng hợp, tương tác lẫn nhau giữa các yếu tố và lực lương bên

ngoài hệ thống QL nhưng lại có ảnh hưởng trực tiếp hoặc gián tiếp đến hoạt động QL của 1 tổchức

 Phân loại

- Nhóm yếu tố môi trường vĩ mô

+ Các yếu tố kinh tế vĩ mô

+ Các yếu tố xã hội

+ Các yếu tố văn hóa

+ Các yếu tố về nhân khẩu, dân số

- Nhóm yếu tố vi mô bên ngoài tổ chức

+ Nhóm các giới chức địa phương và công chúng

- Các yếu tố môi trường nội bộ

+ Các yếu tố thuộc về tài chính

+ Các yếu tố thuộc về nhân sự

+ Các yếu tố thuộc về cơ sở vật chất

+ Các yếu tố thuộc về văn hóa tổ chức

 Đối tượng của QL

- Thực tiễn quản lý (ở tất cả các lĩnh vực và cấp độ) nhằm tìm ra quy luật quản lý.

- Các quan hệ quản lý…

- Nghiên cứu, phân tích các công việc quản lý trong một tổ chức

- Giải thích các hiện tượng quản lý, đề xuất lý thuyết, kỹ thuật nên áp dụng vào công tác quản lý.

 Phương pháp QL: Phương pháp nghiên cứu của khoa học quản lý là cách thức khoa học

quản lý nghiên cứu các quan hệ quản lý nhằm tìm ra qui luật của quản lý để đề ra các nguyên

lý, nguyên tắc, các phương pháp và các công cụ để quản lý, chính là để giải quyết mối quan

hệ giữa chủ thể quản lý và đối tượng quản lý, giúp nhà quản lý đưa ra những quyết định đúngđắn trong từng tình huống cụ thể

- Các phương pháp nghiên cứu KHQL

+ Phương pháp biện chứng duy vật

+ Phương pháp logic - lịch sử

+ Phương pháp trừu tượng hoá

+ Phương pháp mô hình hóa

- Về mặt QL: ông đưa ra khái niệm tính toàn năng của quản lý

- Ông nói: “Những người biết cách sử dụng con người sẽ điều khiển công việc hoặc cá nhân hoặc

tập thể một cách sáng suốt, trong khi những người không biết làm như vậy sẽ mắc sai lầm trongviệc điều hành công việc này

2 Platon ( 427 – 347 TCN)

- Là nhà triết học duy tâm, học trò của Xôcrat.

- Platon đưa ra quan niệm về nhà nước lí tưởng trong đó sự tồn tại và phát triển của nhà nước lí

tưởng dựa trên sự phát triển của sản xuất vật chất, sự phân công hài hoà các ngành nghề và giảiquyết các mâu thuẫn xã hội

3 Arixtốt ( 384 – 322 TCN)

- Là nhà triết học cổ Hy Lạp và một học giả bách khoa, người lập ra môn logic học và một số

ngành tri thức chuyên môn

- Trong quan niệm của Arixtốt, phẩm hạnh trí tuệ được hình thành thông qua GD, còn phẩm hạnh

luân lý được hình thành thông qua tập quán cho nên ngay từ khi còn nhỏ, con người cần được

GD cả về kiên thức và tập quán của loài người

- Tư tưởng về vai trò QL của NN là: trong đó loại trừ khả năng sử dụng quyền lực một cách tư lợi,

quyền lực phải phục vụ cho toàn XH

 Kết luận chung thời cổ đại

- Tư tưởng quản lý của các nhà triết học thời cổ Hy Lạp đề cập tới là quản lý tập trung và dân chủ,

đề cao trách nhiệm và kiểm tra sản xuất, đánh giá, kiểm kê và trả lương theo khoán sản phẩm

- Coi trọng nghệ thuật sử dụng con người như một điều kiện tiên quyết để đảm bảo thành công

- Các tư tưởng QL đồng nhất với QLNN

- Các tư tưởng QL hòa trộn với các tư tưởng về triết học, đạo đức và pháp lý

 THỜI TRUNG HOA

- Tư tưởng quản lý thể hiện ở đạo nhân, nhấn mạnh đức trị (không bài xích pháp chế), hạt nhân

của đức trị là giáo hóa

3 Mạnh Tử (372- 289 TCN):

- Bản chất con người là thiện, để quản lý, giáo dục con người phải dùng điều thiện.

- Lấy dân làm gốc.

4 Tuân Tử (Khoảng 313 – 238 TCN):

- Con người sinh ra đã là ác nên để quản lý xã hội phải dùng lễ nghĩa và pháp luật.

- Chủ trương: Quản lý xã hội vị pháp

5 Hàn Phi Tử (280 – 233 TCN):

- Con người có tính ác nên phải dùng luật pháp để quản lý.

- Phương pháp quản lý phải thay đổi phù hợp với thời thế.

- Đưa ra 3 khái niệm: Thế - Pháp – Thuật

- Phương pháp QL là thưởng – phạt và cưỡng chế.

- Người quản lý phải có Thuật và Thế.

- Là cha đẻ của thuyết quản lý khoa học, là người mở ra “kỷ nguyên vàng” trong quản lý

- Chủ trương tăng năng suất lao động bằng cách tối ưu hóa quá trình sản xuất, tiêu chuẩn hóa ppthao tác, cải tiến điều kiện tác nghiệp, phân công chuyên môn hóa

6 Tách biệt chức năng kế hoạch và chức năng thừa hành.

7 Thực hiện chế độ chức năng và chế độ chức năng trực tuyến.

8 Nguyên lý kiểm soát, quản lý về cơ cấu tổ chức

- Thực chất của việc quản lý một cách khoa học là một cuộc cách mạng tư tưởng hoàn toàn:

1 Của công nhân

+ Về trách nhiệm với công việc

+ Về cách đối xử với đồng sự, với chủ

2 Của chủ, thợ cả, giám đốc nhà máy, hội đồng quản trị

+ Về trách nhiệm với tất cả những vấn đề trong công việc

+ Về cách đối xử với đồng sự và công nhân

3 Lựa chọn và huấn luyện công nhân, phát triển tinh thần hợp tác

4 Phân chia rõ ràng công việc giữa nhà QL và công nhân

- CÔNG TÁC QUẢN LÝ TƯƠNG ỨNG

1 Nghiên cứu thời gian và các thao tác hợp lý nhất để thực hiện công việc

2 Mô tả công việc để chọn lựa công nhân, thiết lập hệ thống tiêu chuẩn và hệ thống huấn luyệnchính thức

3 Trả lương theo nguyên tắc khuyến khích theo sản lượng, bảo đảm an toàn lao động bằng dụng

+ Công nhân đc trả lương theo khoán SP

+ Coi trọng công tác lựa chọn và huấn luyện CN

- Nhược điẻm

+ Giả thuyết về động cơ làm việc quá đơn giản “lọi ích KT”.

+ Coi con người như những cổ máy cứng nhắc.

+ Không quan tấm đến mối quan hệ giữa tỏ chức và môi trường.

- KHẢ NĂNG VẬN DỤNG

+ Việc hợp lý hóa lao động, xây dựng định mức công việc, trả lương theo sản phẩm… được áp

dụng rộng rãi’

+ Người quản lý hiện đại rất chú trọng việc bồi dưỡng trình độ chuyên môn, nghiệp vụ của nhân

viên

+ Việc tuyển chọn và huấn luyện thuộc cấp đã trở thành yếu tố quyết định để công việc được

thực hiện đúng yêu cầu

.2 Charles Babbage (1792 - 1871)

- Chủ trương chuyên môn hóa lao động, dùng toán học tính cách sử dụng nguyên vật liệu tối ưunhất

- Ấn định tiêu chuẩn công việc, thưởng cho CN vượt tiêu chuẩn

- Đề nghị PP chia lợi nhuận để duy trì quan hệ giữa CN và nhà QL

3 Frank(1886 - 1924) và Lillian Gilbreth (1878 -1972)

- Nghiên cứu thời gian – động tác, phát triển một hệ thống các thao tác để hoàn thành công tác

- Hệ thống động tác khoa học xác định các động tác dư thừa, loại bỏ nó, chú tâm vào động tácthích hợp làm giảm mệt mỏi và tăng năng suất lao động

4 Henry Gantt (1861 -1919)

- Phương pháp và biểu đồ Gantt mô tả dòng công việc cần để hoàn thành một nhiệm vụ, vạch ranhững giai đoạn của công việc theo kế hoạch, ghi cả thời gian hoạch định và thời gian thực hiệnthực sự;

+ Phát triển hệ thống trả lương có tính đến tiền thưởng dành cho công nhân xuất sắc hoàn thành

vượt định mức

NHẬN XÉT

- Đóng góp có giá trị cho sự phát triển của tư tưởng quản lý:

+ Họ phát triển kỹ năng quản lý qua phân công và chuyên môn hóa quá trình lao động, hìnhthành qui trình sản xuất dây chuyền

+ Họ là những người đầu tiên nêu lên tầm quan trọng của việc tuyển chọn và huấn luyện nhânviên, đầu tiên dùng đãi ngộ để tăng năng suất lao động

+ Họ cũng là những người nhấn mạnh việc giảm giá thành sản phẩm để tăng hiệu quả,dùng những phương pháp có tính hệ thống và hợp lý để giải quyết các vấn đề quản lý

+ Cũng chính họ coi quản lý như là một đối tượng nghiên cứu khoa học

- Những giới hạn:

+ Chỉ áp dụng tốt trong trường hợp môi trường ổn định,

+ Quá đề cao bản chất kinh tế và duy lý của con người mà đánh giá thấp nhu cầu xã hội và tự thểhiện của con người, do vậy vấn đề nhân bản ít được quan tâm;

+ Cố áp dụng những nguyên tắc quản lý phổ quát cho mọi hoàn cảnh mà không nhận thấy tínhđặc thù của môi trường, và họ cũng quá chú tâm đến vấn đề kỹ thuật

 THUYẾT QUẢN LÝ BÀN GIẤY

 Max Weber (1864 - 1920).

- “Người cha của lý luận về tổ chức”

- “Quan liêu bàn giấy”: là hệ thống chức vụ, nhiệm vụ được xác định rõ ràng, phân công, phânnhiệm chính xác, các mục tiêu phân biệt, hệ thống quyền hành có tôn ti trật tự

- Cơ sở tồn tại của tổ chức là quyền lực Có 3 loại quyền lực (QL): QL kiểu truyền thống, QL dolãnh tụ siêu phàm, QL pháp lý

1 Sự phân công lao động được xđ rõ ràng và thể chế hóa

2 Hình thành trật tự thứ bậc dựa trên 1 dây chuyền chỉ huy

3 Tuyển chọn dựa trên năng lực qua thi sát hạch, trình độ…

4 Cần chỉ định người QL

5 Trả lương xứng đáng cho QL

6 Người QL không nên là người sở hữu đơn vị mà mình thừa hành.

7 Hoạt động QL phải tuân thủ quy tắc, chuẩn mực và kiểm tra

 THUYẾT QUẢN LÝ HÀNH CHÍNH

 Henry Fayol (1841 - 1925):

- Năng suất lao động tùy thuộc sự sắp xếp của nhà QL

- Phân chia công việc doanh nghiệp thành 6 loại:

1 Phải phân công lao động

2 Phải xác định rõ mối quan hệ giữa quyền hành và trách nhiệm

3 Phải duy trì kỷ luật trong xí nghiệp

4 Mỗi CN chỉ nhận lệnh từ một cấp chỉ huy trực tiếp duy nhất

5 Các nhà QL phải thống nhất ý kiến khi chỉ huy

6 Quyền lợi chung luôn luôn phải được đặt trên quyền lợi riêng

7 Quyền lợi kinh tế phải tương xứng với công việc

8 Quyền quyết định trong xí nghiệp phải tập trung về một mối

9 Xí nghiệp phải được tổ chức theo cấp bậc từ GĐ xuống đến CN

10 Sinh hoạt trong xí nghiệp phải có trật tự

11 Sự đối xử trong xí nghiệp phải công bằng

12 Công việc của mỗi người trong xí nghiệp phải ổn định

13 Tôn trọng sáng kiến của mọi người

14 Xí nghiệp phải xây dựng cho được tinh thần tập thể

KHẢ NĂNG VẬN DỤNG

- Việc phân chia quản lý thành những chức năng ảnh hưởng xuyên suốt đến mọi công trìnhnghiên cứu và sách báo về quản lý đến ngày nay.

- Các nguyên tắc Fayol đề xuất mang tính phổ quát cao, chỉ dẫn thực tiễn quý báu cho ngườiquản lý đến ngày nay Ví dụ: Chuyên môn hóa lao động, tiền lương, tập trung hóa, công bằng,sáng kiến, tinh thần tập thể…

NHẬN XÉT

- Ưu điểm

+ Phân chia hoạt động quản lý thành các chức năng

+ Coi quản lý là một nghề

+ Giúp các nhà quản lý có cái nhìn bao quát các hoạt động quản lý tổ chức

+ Để lại nhiều bài học quản lý cho các thế hệ sau, nhiều nguyên tắc đến nay vẫn được ứng

dụng rộng rãi.

- Nhược điểm

+ Các tư tưởng được thiết lập trong một tổ chức ổn định, ít thay đổi, hệ thống vẫn bị đóng kín.+ Quan điểm cứng rắn ít chú ý đến con người và xã hội nên dễ dẫn tới rời xa thực tiễn

+ Qúa tập trung vào người quản lý ít tính đến sự chủ động của thuộc cấp

NHẬN XÉT CHUNG VỀ THUYẾT TRUYỀN THỐNG

- Đều quan tâm đến hiệu quả lao động thông qua tăng năng suất lao động

+ Taylor: tăng NSLĐ xuất phát từ công nhân

+ Fayol: tăng NSLĐ xuất phát từ quản lý

- Quan niệm về hệ thống quản lý chức năng

- Đóng góp

+ Đặt nền tảng cho quản lý học hiện đại

+ Đưa ra nhiều phương pháp tăng năng suất lao động hiệu quả

- Hạn chế:

+ Quá đề cao bản chất kinh tế và duy lý của con người

+ Coi tổ chức là một hệ thống khép kín, điều này là không thực tế

 THUYẾT QL HÀNH VI

 Mary Parker Follet (1863- 1933)

- Là nhà nghiên cứu quản lý từ những năm 1920, bà đã rất chú ý đến tâm lý trong quản lý, bà

có nhiều đóng góp có giá trị về nhóm lao động và quan hệ xã hội trong quản lý (quản lý làmột quá trình luôn động, kế tiếp và luôn nảy sinh ra các vấn đề cần giải quyết Cần phải lôicuốn người thuộc cấp tham gia giải quyết các xung đột;,quản lý cần phải quan tâm đến tâm lýcủa cá nhân trong tổ chức);

- Nguyên tắc động thể hiện sự phối hợp là sự sống còn của quản lý hiệu quả gồm: Người chịutrách nhiệm ra quyết định phải có sự tiếp xúc trực tiếp; Sự phối hợp luôn giữ vai trò quantrọng trong suốt giai đoạn đầu của kế hoạch và trong quá trình thực hiện kế hoạch; Sự phốihợp cần nhằm đến mọi yếu tố trong từng tình huống cụ thể; Sự phối hợp phải được tiến hànhliên tục.)

 Abraham Maslow (1908 - 1970)

Quan niệm:

- Con người có những nhu cầu không bao giờ thỏa mãn đầy đủ

- Hành động của con người luôn hướng tới sự thỏa mãn nhu cầu

- Các nhu cầu của con người phù hợp với một thứ bậc nhất định từ bậc thấp đến cao nhất

 Thuyết X – thuyết Y của Douglas.Me.Gregor (1906 - 1964)

Các giả định của Thuyết X Các giả định của Thuyết Y Quan niệm về

+ Tự coi mình là trung tâm

+ Ít người muốn làm công việc đòi hỏi

sự sáng tạo, tự quản…

+ Không lanh lợi dễ bị lừa đảo

Thuyết Y đưa ra những giả thiết cóthiên hướng tích cực về con người.+ Lười biếng không phải là bản tínhcủa con người

+ Muốn thấy mình có ích, quantrọng, muốn chịu trách nhiệm và tựkhẳng định mình

+ Muốn tham gia vào các công việcchung

+ Điều khiển và đe dọa không phải

là biện pháp thúc đẩy con ngườithực hiện mục tiêu chung

+ Tài năng con người luôn tiềm ẩn,vấn đề là làm sao để khơi dậy?+ Con người sẽ làm việc tốt hơnnếu đạt được sự thỏa mãn cá nhân

Phương thức

quản lý

- Nhà QL phải chịu trách nhiệm tổchức hoạt động nhằm đạt được cácmục tiêu về kinh tế

- Cần chỉ huy, kiểm tra, điều chỉnhhành vi của nhân viên

- Nhà QL cần phân chia cv thànhnhững phần nhỏ, dễ làm

- Dùng biện pháp thuyết phục, khenthưởng, trừng phạt để tránh biểuhiện hoặc chống đối của ngườiđộng

- Thống nhất mục tiêu tổ chức vàmục tiêu cá nhân

- Các biện pháp QL phải có tácdụng mang lại “thu hoạch nộitại”

- Áp dụng những phương thứchấp dẫn

- Khuyến khích nhân viên tựđiều khiển việc thực hiện mụctiêu, làm cho nhân viên tự đánhgiá thành tích của họ

- Nhà QL và nhân viên phải cóảnh hưởng lẫn nhau

Nhận xét:

- Nội dung của thuyết Y cho thấy học thuyết này có tích cực và tiến bộ hơn thuyết X ở chỗ nó

nhìn đúng bản chất con người hơn: Con người không phải là những cỗ máy, sự khích lệ đốivới con người nằm trong bản thân họ Nhà quản lý cần cung cấp cho họ môi trường làm việctốt và phải khéo léo kết hợp mục tiêu của cá nhân vào mục tiêu của tổ chức

- Việc đánh giá nhân viên theo thuyết Y rất linh động: Nhân viên tự đặt ra mục tiêu, tự đánhgiá thành tích của mình

- QL hữu hiệu tùy thuộc NSLĐ, yếu tố tinh thần ảnh hưởng mạnh tới NSLĐ

- Công nhân được coi là một thành viên trong hệ thống xã hội

- Trong tổ chức gồm tổ chức chính thức và tổ chức phi chính thức

- Khi động viên ngoài vật chất, cần quan tâm cả yếu tố tinh thần và nhu cầu xã hội

- Tập thể ảnh hưởng đến tác phong cá nhân

- Lãnh đạo không chỉ là quyền hành do tổ chức mà còn do các yếu tố tâm lý xã hội của tổ chứcchi phối.

Một số hạn chế:

- Quá chú ý đến yếu tố xã hội, khái niệm “con người xã hội” chỉ có thể bổ sung chứ không thểthay thế khái niệm “con người kinh tế”

- Lý thuyết này coi con người là phần tử trong hệ thống khép kín mà không quan tâm đến yếu

tố bên ngoài tác động vào

 THUYẾT TIẾP CẬN HỆ THỐNG

Tác giả tiêu biểu: Robert McNamara:

- Hệ thống: là tập hợp các phần tử tạo thành một chỉnh thể có liên hệ qua lại với nhau và phụ

thuộc lẫn nhau để thực hiện mục tiêu chung

- Đầu vào: Là nguồn lực vật chất, con người, tài chính và thông tin được đưa vào quá trình

biến đổi và sẽ tạo thành đầu ra của hệ thống

- Quá trình biến đổi: Là công nghệ hay quá trình biến đổi, chuyển hoá đầuvào để tạo thành

đầu ra của hệ thống

- Đầu ra: Là kết quả của quá trình biến đổi khi hệ thống đã tiếp nhận đầuvào.

- Liên hệ ngược: Là hình thức thông tin về thực trạng của hệ thống và kếtquả hoạt động của hệ

thống

Quan điểm:

- Năng suất lao động tùy thuộc vào sự đúng đắn trong quyết định của nhà QL

- Trường phái này dựa trên suy đoán là tất cả các vấn đề đều có thể giải quyết được bằng mô

hình toán, nó có các đặc tính:

1 Nhấn mạnh phương pháp khoa học trong khi giải quyết các vấn đề quản lý

2 Áp dụng phương pháp tiếp cận hệ thống để giải quyết các vấn đề

3 Sử dụng các mô hình toán học

4 Định lượng hóa các yếu tố có liên quan và áp dụng các phép tính toán học và xác suất thống kê

5 Chú ý các yếu tố kinh tế - kỹ thuật trong quản lý hơn là các yếu tố tâm lý xã hội

6 Sử dụng máy tính điện tử làm công cụ

7 Tìm kiếm các quyết định tối ưu trong hệ thống khép kín

- Ưu điểm: Trợ giúp việc lập kế hoạch và ra các quyết định quản lý đặc biệt trong lĩnh vực kỹ

thuật – công nghệ

- Hạn chế: Rất khó để mô hình hóa toán học tâm lý con người.

 THUYẾT QL HIỆN ĐẠI

 QUẢN LÝ THEO QUÁ TRÌNH

- Quan niệm: QL là một quá trình liên tục thực hiện các chức năng QL, đó là:

+ Chức năng kế hoạch (planning)

+ Chức năng tổ chức (organizing)

+ Chức năng chỉ đạo (leading)

+ Chức năng kiểm tra (controlling)

- Tác giả tiêu biểu: Koontz (phát triển những ý tưởng của Henry Fayol)

- Các chức năng quản lý được thực hiện liên tục, đan xen, hỗ trợ nhau trong quá trình thực hiện Thành tố kết nối các chức năng quản lý và là công cụ để thực hiện các chức năng là hệ thống thông tin quản lý và quyết định quản lý

 CON NGƯỜI VA PC LÃNH ĐẠO

- Tác giả tiêu biểu: Hersey và Blanchard

- Nội dung: các nhà quản lý quản lý cấp dưới theo những cách thức nhất định qua từng giai

đoạn nhằm phát huy được hết khả năng của cấp dưới, giúp họ hoàn thành tốt nhiệm vụ đồng thời bản thân họ cũng trưởng thành và hoàn thiện cả về chuyên môn, nghiệp vụ và phẩm chất

- Có 4 phong cách:

+ Phong cách chỉ thị + Phong cách dẫn dắt

+ Phong cách trợ giúp + Phong cách giao phó

 TÌNH HUỐNG NGẪU NHIÊN

- Tác giả tiêu biểu: Fiedler

- Nội dung: QL hữu hiệu là căn cứ vào tình huống cụ thể để vận dụng phối hợp các lý thuyết

đã có từ trước

Phương pháp tình huống ngẫu nhiên muốn kết hợp vào thực tế bằng một cách hội nhậpnhững nguyên tắc quản lý vào trong khuôn khổ hoàn cảnh Nó được xây dựng trênluận đề “nếu có X thì tất có Y nhưng phụ thuộc vào điều kiện Z”, như vậy điều kiện Z là

những biến số ngẫu nhiên Những cố gắng gần đây của phương pháp tình huống ngẫu nhiênnày là tìm cách cách ly biến số Z, thay bằng những yếu tố quyết định khác của hoàn cảnh

Lý thuyết Z (William Ouchi):

- William Ouchi đã liệt kê và phân tích sự khác nhau giữa cách QL của người Mỹ và người Nhật như sau:

Thuyết Kaizen của Masaaki Imai (tt)

- Nội dung cơ bản:

1 Chế độ làm việc suốt đời 1 Chế độ làm việc theo thời gian

2 Đánh giá và nâng bậc từ từ 2 Đánh giá và nâng bậc nhanh chóng

3 Chuyên môn hóa theo nhóm 3 Chuyên môn hoá theo cá nhân

4 Điều khiển một cách chung chung 4 Điều khiển một cách rõ ràng

5 Quyết sách tập thể 5 Quyết sách cá nhân

6 Chịu trách nhiệm tập thể 6 Chịu trách nhiệm cá nhân

5 Tinh thần lao động.

6 Sự cảm thông

Tư tưởng quản lý của các nhà kinh điển của chủ nghĩa Mác –Lênin

- Karl Mark (1818 – 1883) là người sáng lập ra chủ nghĩa cộng sản khoa học.

+ Ba mối quan hệ cơ bản của phương thức sản xuất tư bản chủ nghĩa: Quan hệ trao đổihàng hoá, quan hệ làm thuê và các hình thức tổ chức lao động;

+ Tính chất hai mặt của quản lý sản xuất: chức năng sản xuất và chức năng thống trị giaicấp.Quản lý là một nghề và họ chỉ là người làm thuê cho tư bản

+ Quản lý ra đời là một đòi hỏi khách quan của thực tiễn phát triển xã hội, nó nằm trongmối quan hệ tỷ lệ thuận với sự phát triển của xã hội và tổ chức

- Fredrick Engels (1820 – 1895): một nhà triết học, nhà kinh tế học, nhà sử học có

chuyên môn sâu về khoa học tự nhiên, khoa học quân sự

+ Về quản lý ông đã có những nghiên cứu lý luận và kinh nghiệm của Robert Owen vềxây dựng chủ nghĩa xã hội không tưởng để xây dựng chủ nghĩa xã hội khoa học theo quanđiểm duy vật lịch sử

+ Kết quả nghiên cứu và khảo sát thực tế, từ nghiên cứu vai trò quản lý một chu kỳ sảnxuất và tài chính đến vai trò quản lý của nhà nước trong xã hội tương lai

- V.I.Lenin (1870 – 1924): nhà lý luận và tổ chức thực tiễn xuất sắc về quản lý kinh tế - xã

+ Đề xuất việc phát triển quản lý đến đỉnh cao của nó là tự quản lý

- Tư tưởng quản lý của Chủ tịch Hồ Chí Minh:

+ Tinh thần và phương pháp xuyên suốt và nhất quán trong tư tưởng Hồ Chí Minh về quản

lý nhà nước, quản lý xã hội là sự kết hợp hài hòa đạo đức và pháp luật Giữa đạo đức và pháp luật có mối quan hệ khăng khít với nhau

+ Quản lý phải dựa vào nhân dân, đoàn kết tập thể sẽ thành công