Lập chiến lược quảng cáo sản phẩm samsung galaxy tab p1000

Phần I: GIỚI THIỆU CÔNG TY VÀ SẢN PHẨM I. Công ty Điện tử SAMSUNG VINA 1. Sự hình thành của Công ty Điện tử SAMSUNG VINA 2. Quá trình phát triển của công ty II. Sản phẩm Samsung Galaxy Tab P1000 1. Xuất hiện trên thị trường 2. Tính năng, thông số kỹ thuật Phần II: NỘI DUNG KẾ HOẠCH QUẢNG CÁO I. Phân tích tích thị trường, doanh nghiệp, sản phẩm 1. Điều tra thị trường 2. Phân tích Doanh nghiệp 3. Phân tích sản phẩm II. Nghiên cứu và phân tích công chúng 1. Nghiên cứu công chúng 2. Phương pháp nghiên cứu III. Xác định vấn đề 1. Vấn đề cần lập kế hoạch 2. Mục đích của kế hoạch 3. Chiến lược quảng cáo 4. Sách lược quảng cáo khai thác thị trường IV. Phân tích SWOT 1. Điểm mạnh 2. Điểm yêu 3. Thời cơ 4. Thách thức

MỤC LỤC

Lời mở đầu

Phần I: GIỚI THIỆU CÔNG TY VÀ SẢN PHẨM

1 Sự hình thành của Công ty Điện tử SAMSUNG VINA

2 Quá trình phát triển của công ty

II Sản phẩm Samsung Galaxy Tab P1000

1 Xuất hiện trên thị trường

2 Tính năng, thông số kỹ thuật

Phần II: NỘI DUNG KẾ HOẠCH QUẢNG CÁO

I Phân tích tích thị trường, doanh nghiệp, sản phẩm

1 Điều tra thị trường

2 Phân tích Doanh nghiệp

3 Phân tích sản phẩm

II Nghiên cứu và phân tích công chúng

1 Nghiên cứu công chúng

2 Phương pháp nghiên cứu

III Xác định vấn đề

1 Vấn đề cần lập kế hoạch

2 Mục đích của kế hoạch

3 Chiến lược quảng cáo

4 Sách lược quảng cáo khai thác thị trường

1 Điểm mạnh

2 Điểm yêu

3 Thời cơ

4 Thách thức

V Lập kế hoạch quảng cáo 5M

LỜI MỞ ĐẦU

Lập chiến lược quảng cáo là một công việc quan trong của những nhàquảng cáo Đây là một mắt xích trước khi tiến hành hoạt động sản xuất vàkinh doanh Để thực hiện được việc này, cần có kiến thức tổng hợp, tư duy tốt

về lĩnh vực kinh doanh, những điều mà các sinh viên đang theo học ngànhquảng cáo cần rèn luyện cho mình

Nhằm đánh giá khả năng của sinh viên sau khi được học môn Lập chiếnlược quảng cáo, bài tiểu luận thi học phần của môn học được tiến hành Qua

đó, sinh viên có cơ hội vận dụng những kiến thức đã học một cách chặt chẽ đểlập một kế hoạch quảng cáo hoàn chỉnh, từ đó đúc rút cho bản thân những bàihọc kinh nghiệm quý báu, xây dựng cho bản thân những kỹ năng quan trọngcủa nhà quảng cáo tương lai

PHẦN I: GIỚI THIỆU CÔNG TY VÀ SẢN PHẨM

I Công ty Điện tử SAMSUNG VINA

1 Sự hình thành của Công ty Điện tử SAMSUNG VINA

Công ty Điện tử SAMSUNG VINA là liên doanh giữa Công ty Cổ phầnTIE (TIE JSC) và Công ty Điện Tử SAMSUNG Hàn Quốc (SEC) Đượcthành lập năm 1996, tại Việt Nam, Công ty được biết đến như nhà sản xuất

hàng đầu trong lĩnh vực màn hình vi tính và ti vi màu Đặc biệt, thương hiệu

điện thoại SAMSUNG là một thương hiệu mạnh trong lĩnh vực các sản phẩm

điện tử, di động tại thị trường Việt Nam, luôn thu hút với kiểu dáng và các

chức năng nổi trội

2 Quá trình phát triển của Công ty

I.2 Lịch sử phát triển Công ty

Năm Sự kiện

1996 Bắt đầu sản xuất tivi màu.

1997 Đạt chứng chỉ ISO 9002, xuất khẩu tivi màu, bắt đầu sản xuất VCR.

2000

- Năng xuất sản xuất tăng 6 lần, đạt giải thưởng Guinness của Tập đoàn Samsung.

- CTV giữ thị phần số 1 tại Việt Nam.

- Đạt huy chương vàng về chất lượng của Tập đoàn Samsung.

2001

- Bắt đầu sản xuất màn hình máy vi tính.

- Đạt chứng nhận ISO 14001, bắt đầu các hoạt động 6 – Sigma

- Hand phone giữ thị phần số 2.

- Chất lượng dịch vụ được công nhận tốt nhất tại Việt Nam.

2002

- Đạt chứng nhận OHSAS 18001.

- Bắt đầu sản xuất điều hoà nhiệt độ

- Đạt chứng chỉ MLP bậc II, được bầu chọn trong Top 5 IT Companies ở Việt Nam

-về về điện tử: Tivi màu, đầu DVD, máy quay kỹ thuật số, máy nghenhạc MP3 và hệ thống dàn máy home theatre.

-Sản phẩm gia dụng như tủ lạnh, máy giặt, điều hòa nhiệt độ

-Sản phẩm điện thoại di động với kiểu dáng thời trang và các tính năng

ưu việt

I.4 Giá trị của Công ty

-Tính sáng tạo: Khuyến khích sự sáng tạo trong việc phát triển sản

phẩm và đưa ra các giải pháp; thu hút và khen thưởng cho các cá nhân cónhững ý kiến giúp tạo nên những sản phẩm dẫn đầu thị trường và giới thiệunhững ý tưởng mới

-Công ty nuôi dưỡng một môi trường thông thoáng, nơi mà những ýtưởng mới lạ được xem xét và chấp nhận

-Chiến thắng thách thức: Công ty tích cực tìm kiếm những thách thức

nhằm tạo ra những sản phẩm và giải pháp dẫn đầu thị trường Sự rủi ro đượcxem như những cơ hội lớn mà khi nhân viên đối diện, họ được động viênthêm lòng tự tin để xử lý những cơ hội lớn đó

-Tư duy chiến lược: Công ty chọn lựa danh mục tốt nhất cho các sản

phẩm cần đầu tư, các quy trình cần thực hiện và những kỹ năng cần phát triển

Sự chọn lựa này dựa trên kết quả phân tích thường xuyên và nghiêm ngặt vềthị trường, khách hàng và năng lực của tổ chức

-Tốc độ: Tốc độ trong các hoạt động và quyết định giúp công ty có thể

đạt được những mục tiêu chung Công ty tìm kiếm những nhân lực có thểthực thi nhanh chóng và đáp ứng những giới hạn về thời gian trong khuôn khổcủa những chuẩn mực chất lượng

-Đơn giản: Sự đơn giản giúp cho những quy trình quản trị diễn ra nhanh

và hiệu quả hơn Những quy trình nhanh hơn lại giúp công ty hướng đếnkhách hàng nhiều hơn nữa Sự trao quyền mang đến quyền đưa ra quyết định,quyền hành động và tận dụng những cơ hội tức thì

-Sự trao quyền: Công ty coi trọng việc tự kiểm soát và sự trao quyền.

Các bộ phận và nhân viên của công ty được tự do theo đuổi những ý tưởngmới và phát triển những giải pháp tốt hơn cho khách hàng

-Hướng đến khách hàng: Sự thỏa mãn của khách hàng dẫn dắt hoạt

động của công ty Công ty luôn luôn nghĩ đến và hành động vì khách hàngtrong từng quyết định, từng công việc

-Nhận thức được môi trường: Để phát triển vững mạnh, công ty phải

thường xuyên phân tích điểm mạnh - yếu của mình cùng với những cơ hội vàrủi ro tiềm năng Môi trường đòi hỏi công ty phải linh hoạt, năng động và sẵnsàng thay đổi

-Không ngừng đổi mới: Toàn thể nhân viên không ngừng theo đuổi

những sự đổi mới, cải tiến trong công việc hàng ngày Công ty thúc đẩy bảnthân hướng đến cải thiện hệ thống và những quy trình nhằm tăng cường sựthông tin, hợp tác và tính hiệu quả

II.Sản phẩm máy tính bảng Samsung Galaxy Tab P1000

1 Xuất hiện trên thị trường

Máy tính bảng Samsung Galaxy Tab P1000 ra mắt vào cuối năm 2010tại Tp.Hồ Chí Minh và được bán chính thức vào năm 2011 Galaxy TabP1000 là một trong những máy tính bảng có màn hình cỡ lớn trên thị trường,với kích thước máy 190,1 x 120,5 x 11.98mm và nặng 380g Nếu so sánh vớichiếc máy tính bảng iPad thì máy có trọng lượng nhẹ hơn và kích thước cũngnhỏ hơn bởi vỏ máy có chất kiệu bằng nhựa

2 Tính năng, thông số kỹ thuật

Thiết bị chứa đựng vào màn hình TFT 7 " độ phân giải 1024 x 600pixels Sản phẩm này được tăng tốc nhờ bộ xử lý Cortex-A8 1GHz, RAM512MB và cạc đồ họa PowerVR SGX540 Thiết bị chạy hệ điều hành

Android 2,2 Froyo Samsung đã tập trung vào việc cung cấp các gói ứng dụngtuyệt vời cho người dùng.

Sản phẩm sử dụng băng tần GSM / GPRS / EDGE và kết nối 3G HSPA(nâng cao), Bluetooth 3.0, Wi-Fi b/g/n Khả năng sử dụng tin nhắn SMS vàMMS Mặt trước của máy có tích hợp một máy ảnh 1.3MP cho những cuộcđàm thoại video và phía sau là camera 3MP có chế độ lấy nét tự động kèmtheo đèn flash LED Khe cắm HDMI sẽ có sẵn nhằm trợ giúp giải trí Phầnmềm cũng cho phép đọc tốc trình duyệt Flash 10,1 và codec DivX, XviD,H.264

Khi ra mắt máy sẽ có hai phiên bản bộ nhớ cho người dùng lựa chọn là16GB hoặc 32GB, có thể mở rộng bằng thẻ microSD lên đến 32GB Dunglượng pin 4.000 mAh đủ để xem phim 7 tiếng đồng hồ Samsung chobiếtGalaxy Tab P1000 tích hợp hầu hết các ứng dụng internet, chỉ lưu ý các ứngdụng trên muốn chạy tốt phải có độ phân giải phù hợp với độ phân giải mànhình 1024x600 pixel

Sau một năm kế từ ngày chính thức bán tại Việt Nam, Galaxy TabP1000 bị cạnh tranh khá mạnh bởi những sản phẩm khác và chưa đạt được chỉtiêu đặt ra ban đầu Chính vì thế, sản phẩm Samsung Galaxy Tab P1000 cầnphải được lập một kế hoạch quảng cáo mới, nhằm thúc đẩy doanh số bán hàngcủa sản phẩm trong năm 2012, định hướng phát triển trong những giai đoạntiếp theo

Các thông số kỹ thuật của Samsung Galaxy Tab P1000

Màn hình Màn hình cảm ứng điện dung TFT, 16 triệu màu Độ phân giải 600 x

1024 pixels, kích thước 7.0 inches

Kích thước 190,1 x 120,5 x 11.98mm

Trọng lượng 380g

Camera 3.15 MP, 2048x1536 pixels, autofocus, LED flas

Hệ điều hành Android OS, v2.2 (Froyo), upgradable to v2.3

Vi xử lý ARM Cortex A8 processor, 1 GHz processor; PowerVR SGX540

PHẦN 2: NỘI DUNG KẾ HOẠCH QUẢNG CÁO

I Phân tích tích thị trường, doanh nghiệp, sản phẩm

1 Điều tra thị trường

Theo Hiệp hội kinh doanh và tiêu thụ Mỹ: Điều tra thị trường(marketing research) là một chức năng liên kết người tiêu dùng, khách hàng

và công chúng với đối tượng kinh doanh và tiêu thụ lại với nhau thông quathông tin Những thông tin này được dùng để phân biệt, nhận biết và xác định

cơ hội cũng như vấn đề của kinh doanh và tiêu thụ, giám sát kết quả kinhdoanh và tiêu thuh, nâng cao khả năng lý giải của con người đối với quá trìnhkinh doanh và tiêu thụ1

1.1 Tình hình thị trường

Máy tính xách tay, điện thoại thông minh là những sản phẩm của nềncông nghệ thế giới hiện đại thế kỷ XXI Công cụ lao động ngày càng được tựđộng hoá giúp con người tạo ra ngày càng nhiều sản phẩm, các công nghệmới làm sản phẩm trở nên hiện đại và đa năng hơn rất nhiều Điện thoại diđộng ngày nay không chỉ có chức năng nghe gọi mà còn chụp ảnh, quayphim, truy cập Internet, lưu trữ dữ liệu…Công nghệ cảm ứng ra đời tạo ramột thói quen hoàn toàn mới cho những người sử dụng các thiết bị điện tử

Máy tính bảng (tablet) là sản phẩm công nghệ mới xuất hiện trong thờigian gần đây nhưng đã tạo ra một làn sóng lớn cho công nghệ toàn cầu Cácnhà sản xuất thiết bị điện tử liên tục cho ra mắt những sản phẩm máy tínhbảng tiên tiến, nhiều ứng dụng hấp dẫn

Việt Nam là một quốc gia đang phát triển với dân số 86 triệu người(2010), có vị trí địa lý chiến lược ở Đông Nam Á Thị trường Việt Nam pháttriển rất năng ở tất cả các ngành, lĩnh vực, trong đó có công nghệ - thông tin

Có vị trí chiến lược, Việt Nam được đánh giá là quốc gia đón đầu về côngnghệ thế giới và mức chi tiêu của công chúng cho các sản phẩm công nghệcũng ngày càng tăng

Theo điều tra của hãng nghiên cứu thị trường GfK TEMAX ( GfKTechnical Market Index), tổng giá trị thị trường bán lẻ hàng điện tử - CNTTnăm 2007 của Việt Nam lên đến 4,1 tỷ USD, tăng 29,2% so với năm 2006 vàtrở thành thị trường hấp dẫn nhất trong khu vực Riêng doanh thu 2 nhómhàng điện tử tiêu dùng và CNTT tăng đến 43%, tương đương 641 triệu và 700triệu USD GfK cũng ước tính năm 2007 mỗi người dân Việt Nam chi tiêu36,2 USD cho các sản phẩm này (năm 2006 khoảng 28,4 USD), trong đó dẫnđầu là chi tiêu cho điện thoại, sau đó là hàng gia dụng sản phẩm CNTT vàđiện tử Hà Nội dẫn đầu về mức chi tiêu với 186 USD, TP.HCM 148 USD và

Đà Nẵng là 117 USD trung bình cho mỗi người dân trong năm 2007

Thị trường Việt Nam cũng đón nhận sản phẩm công nghệ máy tínhbảng rất sôi động Vào khoảng tháng 4/2010, những chiếc iPad đầu tiên đãxuất hiện trên thị trường Việt Nam với dung lượng 16GB, 32GB và 64GB.Sản phẩm mới của “Trái táo khuyết” đã thực sự thổi bùng lên niềm đam mêtablet của những “tín đồ” công nghệ, tạo nên một cơn sốt “xình xịch” trên thịtrường Việt Nam2 Sau đó Samsung bắt đầu xâm nhập

1.2 Tình hình các sản phẩm

Ở Việt Nam, nhiều thương hiệu hàng đầu thế giới cũng xâm nhập vàothị trường và đưa những sản phẩm mới vào tiêu thụ Các thươn hiệu sản xuấtmáy tính bảng hiện có mặt ở Việt Nam như Apple, Acer, Dell, Asus…đều cónhững sản phẩm mạnh mẽ và có chỗ đứng riêng trên thị trường

Tuy nhiên, thực tế thị trường máy tính bảng ở Việt Nam vẫn chỉ là cuộcđua sản phẩm của hai ông lớn là Apple và Samsung, trong khi Apple có iPad

2 nam.htm

http://news.p2pvn.net/?page=/tapchi/443-265925/cong-nghe/dao-quanh-thi-truong-may-tinh-bang-o-viet-1 và iPad 2 (chủ yếu hàng xách tay) thì Samsung đọ sức với Galaxy Tab 7inch và sắp tới là 10.1 inch Ngoài ra, một số máy tính bảng của các hãngkhác như Acer, Dell, Asus hay Motorola… cũng đã xuất hiện nhưng vẫn chưatạo được sức hút.

Điểm đáng chú ý của thị trường máy tính bảng tại Việt Nam đó là giácủa mặt hàng này liên tục giảm, kể cả hàng xách tay lẫn chính hãng Cụ thểvới sản phẩm iPad của Apple, tháng 4/2010 những chiếc iPad 1 xách tay vềViệt Nam được bán với giá lần lượt 16, 18 và 20 triệu đồng cho phiên bảnWi-fi lần lượt có dung lượng 16GB, 32GB và 64GB và thêm gần 2 triệu đồngdành cho phiên bản Wi-fi + 3G cho mỗi phân khúc Hiện nay, sau hơn 1 nămmức giá iPad 1 đã giảm xuống một cách chóng mặt, theo đó mức giá chỉ cònlần lượt 9,5 triệu, 11,5 triệu và 13,5 triệu cho phiên bản Wifi và 11,5 triệu, 13

triệu và 14 triệu đồng cho phiên bản 3G + Wi-fi (mức giá tham khảo tại dvs.vn, phongee.vn, rauvang.com).

Máy tính bảng Galaxy Tab của Samsung phiên bản 7 inch cũng liên

tục giảm giá mạnh kể từ khi xuất hiện tại thị trường trong nước Theo đó,phiên bản Wifi tháng 4/2011 được Samsung chào bán với giá 9,9 triệu đồng,hiện tại FPT Shop chỉ bán với giá 6,9 triệu, phiên bản 3G + Wifi lúc ra mắt cógiá 16 triệu đồng giờ cũng chỉ được các nhà bán lẻ trong nước bán với giá10,6 triệu đồng DellStreak kể từ thời điểm ra mắt là tháng 10/2010 với giá 15triệu đồng, giờ mức giá cũng chỉ còn 10 triệu đồng Một hãng nữa là Motorolavới máy tính bảng XOOM vừa về Việt Nam theo đường xách tay có giá 18triệu đồng, hiện mức giá cũng đã giảm xuống còn 16 triệu đồng

Việc máy tính bảng ở Việt Nam liên tục giảm giá trong thời gian qua cóthể nói là đã được dự đoán trước Nguyên nhân chính là do sự phát triểnkhông ngừng của công nghệ trong thời gian qua và các hãng công nghệ đềutập trung vào việc cho ra mắt các sản phẩm máy tính bảng nhằm thu hútngười dùng cũng như khẳng định vị thế của mình

Trên các phương tiện truyền thông, việc máy tính bảng giảm giá đãđược những người am hiểu về thị trường và công nghệ cảnh báo rất nhiều.Tuy nhiên người dùng ở Việt Nam vì muốn “sành điệu” vẫn quyết bỏ ra sốtiền lớn để sở hữu các sản phẩm này Giờ đây, khi các mẫu mã mới ra mắt,mặc dù chấp nhận bán phiên bản cũ với giá chỉ bằng nửa lúc mới mua, nhưngrất nhiều người vẫn không thể đẩy đi chiếc máy mà mình đã sở hữu.

- iPad 2 ở Việt Nam có giá khởi điểm từ 13,8 triệu đồng cho bản có 3G và hơn 11 triệu đồng cho bản chỉ có kết nối Wi-fi.

2 Samsung Samsung

Galaxy Tab 10.1

- Galaxy Tab 10.1 cho thấy nỗ lực cạnh tranh của Samsung với Apple trên thị trường máy tính bảng Galaxy Tab 10.1 ban đầu ra mắt với thiết

kế khá dày nhưng chưa đầy một tháng sau khi iPad 2 ra mắt, Samsung đã trình làng ngay một

3 cho-sinh-vien

http://sohoa.vnexpress.net/sh/may-tinh/may-tinh-bang/2011/08/3b9b4934/5-may-tinh-bang-tot-nhat-phiên bản thay thế (là bản bán trên thị trường hiện tại) với độ mỏng 8,6 mm, mỏng hơn iPad 2

- Sản phẩm có thiết kế khá cứng cáp và đặc biệt là giá bán khá "dễ chịu", khoảng hơn 10 triệu đồng cho thân máy và gần 12 triệu cho bộ gồm cả bộ dock kết nối

4 Motorola Motorola

Xoom

- Android từng giúp Morotola thành công rực rỡ với mẫu Milestone (hay còn tên gọi khác là Droid) nên việc hãng này là nhà sản xuất đầu tiên

có thiết bị chạy Android 3.0 càng giúp người dùng đặt nhiều hy vọng vào sản phẩm.

- Tại Việt Nam không có nhiều nơi bán Xoom mặc

dù giá cũng không phải là cao lắm, khoảng dưới

Có thế thấy rằng đối thủ chủ yếu của Samsung là Apple và chiếm lĩnhthị trường Việt Nam khá mạnh mẽ, phía sau cũng là những thương hiệu mạnhtrong lĩnh vực công nghệ, máy tính Xét về mặt bằng chung, các sản phẩmđứng đầu là những sản phẩm có giá thành cao (>10 triệu) vì vậy những người

có thu nhập cao mới có điều kiện chi trả

Như vậy có thể thấy, xét về giá cả người tiêu dùng Việt Nam cũngkhông ngần ngại chọn cho mình những máy tính bảng có giá thành cao(khoảng trên 10 triệu), vậy thì những máy tính bảng có tầm giá trung nhưSamsung Galaxy Tab P1000 với giá 7.900000 đồng sẽ giành cho đối tượngnào?

2 Phân tích Doanh nghiệp

2.1.Vị thế của Công ty Samsung ViNa

Sau 15 năm có mặt tại Việt Nam (1996-2011), Công ty Samsung Vina

đã đạt được những thành tích lớn và đạt được nhiều giải thưởng cho nhữngchất lượng sản phẩm của mình Mặt khác thương hiệu SAMSUNG trở thànhmột thương hiệu mạnh của ở thị trường Việt Nam Từ chiếc TV CRT ban đầu,Samsung đã mở rộng sản xuất nhiều mặt hàng công nghệ cao như màn hìnhmáy tính LCD, TV trung và cao cấp (LCD, LED, 3D), các sản phẩm điện tửgia dụng và di động, trong đó có cả Galaxy SII và Galaxy Tab 7 hiện đang rất

“hot” trên thị trường Tính trong năm 2010, riêng doanh thu xuất khẩu điệnthoại di động (ĐTDĐ) Samsung đã mang về 1,6 tỷ USD – một kỷ lục xuấtkhẩu điện tử công nghệ cao từ trước đến nay của Việt Nam

2.2.Mục tiêu của công ty

Thương hiệu SAMSUNG luôn có sức nặng trên thị trường điện tử, máytính, di động Việt Nam và lĩnh vực máy tính bảng cũng không ngoại lệ Ngay

từ khi những chiếc máy tính bảng đầu tiên ra đời trên thế giới, Samsung cũng

lập tức cho ra mắt những sản phẩm của mình để bắt kịp với xu thế thị trườnghiện nay

Theo ông Nguyễn Văn Đạo – Phó Tổng Giám đốc Công ty điện tửSamsung Vina, máy tính bảng đã có một năm 2011 rất bùng nổ và những nămtiếp đó các thiết bị này sẽ được cải tiến, nâng cấp để tạo sự đa dạng cho ngườidùng Máy tính bảng là một trong những dòng sản phẩm chủ đạo trong hệthống sản phẩm của Samsung Đó là dòng sản phẩm hãng sẽ chú tâm khôngchỉ tại Việt Nam mà trên thị trường toàn cầu4

Máy tính bảng của Samsung rất đa dạng, từ 7 inch; 8.9 inch, 10.1 inch chạy trên hệ điều hành Android với ứng dụng phong phú Với các tính năngnhư vậy cộng thêm ưu điểm phần cứng như chip xử lý, độ nhẹ…

-Cải tiến, nâng cấp các sản phẩm máy tính bảng của Samsung tạo sự đadạng cho người dùng Máy tính bảng của Samsung rất đa dạng, từ 7 inch; 8.9inch, 10.1 inch chạy trên hệ điều hành Android với ứng dụng phong phú.Với các tính năng như vậy cộng thêm ưu điểm phần cứng như chip xử lý, độnhẹ…

-Chiếm lĩnh thị trường máy tính bảng của Việt Nam, tạo ra những phânkhúc hợp lý phù hợp với đặc điểm của từng sản phẩm máy tính bảng cũngnhư người sử dụng

-Định hướng cho phát triển sản phẩm Samsung Galaxy Tab P1000,nhắm vào những đối tượng riêng, phù hợp với khả năng chi tiêu của nhóm sửdụng và công việc mà họ cần dùng

II.Nghiên cứu và phân tích công chúng

1 Nghiên cứu công chúng

1.1 Tài liệu thứ cấp

-Thu thập các văn bản thống kê tình hình kinh doanh hàng tháng, hàngquý trong năm 2011 của sản phẩm Galaxy Tab P1000 để đánh giá xem sứcmua của thị trường và tính hình kinh doanh sản phẩm

+ Các kết quả nghiên cứu về hệ thống phân phối của công ty mà phòngMarketing đã tiến hành trước đó

+ Các báo cáo về doanh thu bán hàng theo từng Quý, từng tháng

+ Các nghiên cứu mức độ hài lòng của khách hàng về sự tiện lợi của hệthống bán hàng

+ Những kiến nghị của các nhà phân phối sản phẩm đối với công ty.+ Các nghiên cứu đã được công bố về tình hình hoạt động của các đốithủ

- Những bài viết trên đánh giá về sản phẩm trên các trang báo, tạp chíđiện tử để đánh giá các đặc tính và ưu – nhược điểm của xác phẩm, từ đó sẽxác định xem trong thời gian tới, sản phẩm sẽ tiến hành kinh doanh nhắm vàođối tượng nào cho hợp lý

1.2 Tài liệu sơ cấp

Những thông tin này sẽ được thu thập thông qua các phương phápphỏng vấn sâu các đối tượng khách hàng, chuyên gia và tiến hành điều trabảng hỏi bằng pop-up nhằm tìm hiểu nhu cầu, thói quen của từng nhóm đốitượng sử dụng sản phẩm máy tính bảng và những ý kiến đóng góp của cácchuyên gia để định hướng kinh doanh cho sản phẩm Quá trình tiến hành thuthập tài liệu sơ cấp sẽ diễn ra trong tháng 11/ 2011, sau đó sẽ tổng hợp các tàiliệu trong tháng cuối năm và lập kế hoạch quảng cáo sản phẩm để tiến hànhngay đầu năm 2012

2 Phương pháp nghiên cứu

4) Ông/bà có những đề xuất gì nhằm nâng cao hiệu quả kinh doanh của Galaxy Tab?

Cám ơn Ông/bà đã giúp chúng tôi hiểu sâu hơn về vấn đề này!

2.2 Phỏng vấn khách hàng

Người được phỏng vấn trả lời nhanh một số câu hỏi, các đối tượngđược chọn sẽ trả lời nhanh một số câu hỏi Quá trình thực hiện phỏng vấn sẽđược tiến hành tại các địa điểm của nhà phân phối các sản phẩm máy tính

bảng của Samsung như Nhật Cường Mobile, Thế giới di động, Đăng Khoa IT, Điện máy Trần Anh

Nội dung:

1) Anh/chị thường quan tâm tới sản phẩm máy tính bảng nào?

2) Anh/chị có nhận xét gì về sản phẩm Samsung Galaxy Tab P1000?

3) Anh/chị biết đến sản phẩm Samsung Galaxy Tab P1000 qua phương tiện nào?

Cám ơn ông ( bà ) đã tham gia trả lời câu hỏi!

2.3 Phỏng vấn các nhà phân phối

Đây là nới bán đưa sản phẩm Samsung Galaxy Tab P1000 đến tayngười tiêu dùng Đối tượng này tiếp xúc với người dùng, những người bánsản phẩm, những nhà quản lý sẽ hiểu được thói quen, tâm lý, nhu cầu haymong muốn của người dùng đối với máy tính bảng

Nội dung:

1) Sản phẩm máy tính bảng nào của Samsung bán chạy nhất ở cửa hàng?

2) Thái độ của người dùng khi tiếp xúc với sản phẩm Samsung Galaxy Tab P1000 như thế nào?

3) Thông thường khách hàng hỏi về những tính năng gì của sản phẩm Samsung Galaxy Tab P1000?

4) Cửa hàng có ý kiến gì muốn đóng góp cho sản phẩm Samsung Galaxy Tab P1000?

Cám ơn cửa hàng đã đóng góp những thông tin hữu ích cho Samsung!

2.4 Phương pháp điều tra bảng hỏi pop - up

- Chọn mẫu: Bảng hỏi này sẽ được tiến hành khảo sát trên các trang

mạng internet dưới dạng pop – up để người dùng điền vào các câu hỏi

- Những website dự định tiến hành đặt pop - up là những web của các

đại lý phân phối máy tính bảng hoặc các diễn đàn về điện tử, công nghệ như:thegioididong.com, mainguyen.vn…Khi khách hàng vào truy cập vào các địachỉ này thì bảng thông báo sẽ xuất hiện một khay nhỏ trên web và những aiquan tâm sẽ click vào pop-up đó

- Tiến hành điều tra trong tháng 11/2011.

- Mục đích của bảng hỏi là đánh giá mức độ quan tâm của khách hàng

xem đối với sản phẩm và xem họ cần những điều gì ở sản phẩm, mặt khácđánh giá xem đối tượng nào quan tâm tới sản phẩm nhất

Họ và tên:…

Giới tính:…

Nhóm tuổi: 20-25……25-30……30-35……>35 Nghề nghiệp:…

Câu 1 Bạn đã có máy tính bảng chưa? - Có

về sản phẩm công ty Samsung và máy tính bảng Samsung Galaxy Tab P1000như sau:

1.1 Vấn đề của thị trường

- Xu thế sử dụng máy tính bảng ngày càng tăng và có nhiều sản phẩm

sẽ xuất hiện ở Việt Nam

- Hiện tại, người dùng chủ yếu của máy tính bảng ở Việt Nam là các

doanh nhân, nhân viên công sở, văn phòng, những người có điều kiện kinh tế.Tuy nhiên, càng ngày càng có nhiều nhóm đối tượng khác sử dụng máy tínhbảng

1.2 Vấn đề của thương hiệu

Việt Nam trong lĩnh vực công nghệ điện tử nói chung và máy tính bảng nóiriêng và có uy tín trong tâm trí người tiêu dùng

- Đối thủ cạnh chủ yếu của Samsung ở Việt Nam là Apple với sảnphẩm cạnh tranh chủ yếu là iPad Ngoài ra còn một số các đối thủ khác nhưAsus, … nhưng sức cạnh tranh chưa thể bằng

1.3 Vấn đề của sản phẩm

hợp cho quảng lý công việc, hỗ trợ thuyết trình, soạn thảo văn bản,… trongkhi các ứng dụng giải trí bị hạn chế

tràn lan trên thị trường mà chưa tập trung quảng cáo cho một nhóm đối tượngnào Vì thế, hình ảnh của sản phẩm Samsung Galaxy Tab P1000 trong tâm tríngười dùng bị lu mờ

iPad

Kết luận : Máy tính bảng Samsung Galaxy Tab P1000 cần hướngvào nhóm đối tượng là nhân viên văn phòng văn phòng, công sở, doanh nhân