Các yếu tố tác động đến quyết định chọn trung tâm tiếng anh cho con ở lứa tuổi từ 6 11 của phụ huynh tại TP biên hòa

BIÊN HÒA CHUYÊN NGÀNH: QU N TR KINH DOANH... Th c và Q.Tân Bình TP.

TRUNG TÂM TI NG ANH CHO CON L A TU I T

6 ậ 11 C A PH HUYNH T I TP BIÊN HÒA

CHUYÊN NGÀNH: QU N TR KINH DOANH

Mã chuyên ngành: 60340102

TP.H Chí Minh, n m 2015

TRUNG TÂM TI NG ANH CHO CON L A TU I T

6 ậ 11 C A PH HUYNH T I TP BIÊN HÒA

CHUYÊN NGÀNH: QU N TR KINH DOANH

i

Tôi xin cam đoan lu n v n “Các y u t tác đ ng đ n quy t đ nh ch n trung tâm ti ng

Anh cho con l a tu i t 6-11 c a ph huynh t i thành ph Biên ảòa” là k t qu

nghiên c u c a riêng tôi d i s h ng d n và góp ý c a PGS.TS Tr n Nguy n Ng c Anh Th Ngoài các s li u và các ph n tham kh o đã đ c ghi trích d n rõ ràng, các s

li u đi u tra và k t qu nghiên c u trong lu n v n này là hoàn toàn trung th c và ch a

t ng đ c công b trong b t k nghiên c u nào đã có t tr c

Ng i th c hi n lu n v n

Th Nga

PGS.TS Tr n Nguy n Ng c Anh Th ậ c ng là gi ng viên h ng d n đã h t lòng h ng

d n và góp ý nh ng ph n ch a đ t yêu c u, nh ng thi u sót trong quá trình nghiên c u

c a tôi và giúp tôi hoàn thành lu n v n t t h n

Quý th y cô tr ng i H c Tài Chính Marketing đã gi ng d y và truy n đ t nh ng ki n

th c quý báu trong su t th i gian tôi h c t p tr ng

Cô Nguy n Ng c Y n ậ Giám đ c ch ng trình anh v n Cambridge Biên Hòa đã nhi t

tình cung c p cho tôi các tài li u th ng kê và báo cáo t ng k t c a S Giáo d c và ào t o

ng Nai v tình hình ho t đ ng c a các trung tâm anh ng t i TP Biên Hòa

Nh ng b n bè là qu n lý viên t i các trung tâm ti ng Anh t i TP Biên Hòa và các đ ng

nghi p là giáo viên đang gi ng d y t i các tr ng i H c, các trung tâm anh ng t i TP Biên Hòa đã cung c p các tài li u có liên quan ph c v cho nghiên c u này

Gia đình, các anh ch thân quen, và b n bè đã tham gia th o lu n nhóm trong su t th i

gian tôi th c hi n nghiên c u này

M c dù b n thân tác gi đã n l c h t mình đ hoàn thành nghiên c u này t t nh t có th

trong kh n ng c a tác gi nh ng s không tránh kh i v n còn m t s h n ch và thi u

sót Vì v y r t mong nh n đ c s góp ý quý báu c a quý th y cô và b n đ c Tác gi xin

chân thành c m n

TP H Chí Minh, tháng 12 n m 2015

Ng i vi t

Th Nga

iii

M C L C

L I CAM OAN

L I C M N

M C L C

DANH M C CÁC KÝ HI U, CH VI T T T

DANH M C HÌNH, BI U , TH

DANH M C B NG

TÓM T T LU N V N

C H NG 1: GI I THI U NGHIÊN C U 1

1.1 Tính c p thi t c a đ tài 1

1.2 Tình hình nghiên c u c a đ tài 2

1.3 M c tiêu và câu h i nghiên c u 3

1.4 i t ng và ph m vi nghiên c u 4

1.5 Ph ng pháp nghiên c u 4

1.6 ụ ngh a khoa h c và th c ti n c a đ tài 5

1.7 B c c c a nghiên c u 5

CH NG 2: C S LÝ THUY T VÀ MÔ HÌNH NGHIÊN C U 6

2.1 Khái ni m 6

2.1.1 Trung tâm ti ng Anh 6

2.1.2 Quy t đ nh 7

2.1.3 D ch v 9

2.2 Lý thuy t v quy t đ nh s d ng d ch v 10

2.2.1 Thuy t hành vi tiêu dùng c a Philip Kotler (2007) 10

2.2.2 Thuy t l a ch n h p lý c a George Homans (1961) và John Elster (1986) 12

iv

2.2.3 Thuy t đ ng c c a Gardner và Lambert (1972) 14

2.2.4 Thuy t t ch c a Deci và Ryan (1985) 14

2.2.5 Thuy t hành vi đ nh s n c a Ajzen (1991) 15

2.3 Các nghiên c u tr c v quy t đ nh ch n tr ng 17

2.3.1 Các nghiên c u trong n c 17

2.3.2 Các nghiên c u n c ngoài 19

2.3.3 T ng h p các nghiên c u tr c 25

2.4 Mô hình nghiên c u đ xu t và các gi thuy t nghiên c u 27

2.4.1 Mô hình nghiên c u đ xu t các y u t nh h ng đ n quy t đ nh ch n trung tâm ti ng Anh cho con l a tu i t 6 ậ 11 c a ph huynh t i TP Biên Hòa 27

2.4.2 Các gi thuy t nghiên c u 29

Tóm t t ch ng 2 34

CH NG 3: THI T K NGHIÊN C U 36

3.1 Quy trình nghiên c u 36

3.2 Thi t k nghiên c u s b 38

3.2.1 Các b c nghiên c u s b 38

3.2.2 K t qu xây d ng thang đo nháp 39

3.3.3 K t qu đi u ch nh thang đo s b 41

3.3.4 K t qu ki m đ nh thang đo s b và xây d ng thang đo chính th c 44

3.3 Nghiên c u chính th c 47

3.3.1 Ph ng pháp ch n m u 47

3.3.2 Kích th c m u 47

3.3.3 B ng kh o sát chính th c 48

3.3.4 Thu th p thông tin m u nghiên c u 48

v

3.3.5 Ph ng pháp phân tích d li u 48

Tóm t t ch ng 3 50

CH NG 4: PHỂN TệCH K T QU NGHIÊN C U VÀ TH O LU N 52

4.1 Ho t đ ng d y ti ng Anh cho tr t 6 ậ 11 c a các trung tâm ngo i ng t i TP Biên Hòa giai đo n 2008 ậ 2014 52

4.2 Làm s ch d li u và mô t m u nghiên c u 53

4.3 ánh giá đ tin c y c a thang đo b ng h s Cronbach’s alpha 55

4.4 Phân tích nhân t khám phá (EFA) 57

4.5 Mô hình nghiên c u đi u ch nh 61

4.6 Ki m đ nh mô hình nghiên c u 62

4.6.1 Phân tích h s t ng quan Pearson 62

4.6.2 Phân tích h i quy b i 64

4.6.3 Dò tìm các ph m vi gi đ nh 67

4.6.4 Mô hình sau ki m đ nh 70

4.7 Ki m đ nh khác bi t m u nghiên c u 70

4.8 Th o lu n k t qu nghiên c u 72

Tóm t t ch ng 4 78

CH NG 5: K T LU N VÀ KI N NGH 79

5.1 Tóm t t k t qu c a đ tài 79

5.2 M t s hàm ý qu n tr cho các trung tâm ti ng Anh t i thành ph Biên Hòa 80

5.3 H n ch c a đ tài và h ng nghiên c u ti p theo 87

Tài li u tham kh o 88

Ph l c 1: B ng ph ng v n 20 ý ki n 91

Ph l c 2: Ph ng v n tay đôi 95

vi

Ph l c 3: Th o lu n nhóm 98

Ph l c 4: Thang đo s b 103

Ph l c 5: B ng kh o sát s b 105

Ph l c 6: B ng kh o sát chính th c 110

Ph l c 7: K t qu phân tích đ nh l ng chính th c 114

Ph l c 7.1: Mô t m u nghiên c u 114

Ph l c 7.2: ánh giá đ tin c y thang đo 115

Ph l c 7.3: Phân tích nhân t khám phá thang đo 119

Ph l c 7.4: Phân tích h s t ng quan Pearson 125

Ph l c 7.5: Phân tích h i quy b i 126

Ph l c 7.6: Ki m đ nh s khác bi t v đ c đi m nhân kh u h c 132

KHXH & NV Khoa H c Xã H i và Nhân V n

KMO: Kaiser ậ Mayer Olkin

MRL: Multiple Linear Regresslon

viii

Hình 2.1: Quá trình quy t đ nh c a ng i mua 8

Hình 2.2: Các y u t nh h ng đ n hành vi ng i tiêu dùng 11

Hình 2.3: Mô hình thuy t l a ch n h p lý c a John Elster (1986) 13

Hình 2.4: Mô hình thuy t đ ng c c a Gardner và Lambert (1972) 14

Hình 2.5: Mô hình thuy t t ch c a Deci và Ryan (1985) 15

Hình 2.6: Mô hình TRA (Theory of Reasoned Action) 16

Hình 2.7: Mô hình TPB (Ajzen, 1991) 16

Hình 2.8: Mô hình các y u t nh h ng đ n quy t đ nh ch n tr ng THCS c a ph huynh cho con ài Loan c a Yi Hsu &Chen Yuan-fang (2013) 20

Hình 2.9: Mô hình l a ch n tr ng c a ph huynh cho con c a Peter Beamish & Peter Morey (2013) 21

Hình 2.10: Mô hình quy t đ nh ch n tr ng Ti u H c c a ph huynh cho con Anh c a Simon Burgess và c ng s (2009) 23

Hình 2.11: Mô hình nghiên c u đ xu t các y u t nh h ng đ n quy t đ nh ch n trung tâm ti ng Anh cho con l a tu i t 6 - 11 c a ph huynh t i TP Biên Hòa ầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầ 28

Hình 3.1: Qui trình nghiên c u chính th c 37

Hình 3.2: Mô hình nghiên c u chính th c 46

Hình 4.1: Mô hình nghiên c u đi u ch nh 61

Hình 4.2: th phân tán ph n d chu n hóa 67

Hình 4.3: th phân ph i ph n d trên đ ng th ng k v ng 68

Hình 4.4: Mô hình nghiên c u chính th c sau ki m đ nh 70

ix

DANH M C B NG BI U

B ng 2.1: B ng tóm t t các nghiên c u tr c 25

B ng 3.1: Xây d ng thang đo nháp 39

B ng 3.2: Thang đo chính th c 44

B ng 4.1: Th ng kê s l ng trung tâm Anh ng và h c viên tham gia ch ng trình Anh V n thi u nhi ậ thi u niên t i t nh ng Nai t n m 2008 ậ 2014 53

B ng 4.2: K t qu t ng h p s phi u đi u tra h p l 54

B ng 4.3: Mô t m u nghiên c u 55

B ng 4.4: K t qu đánh giá đ tin c y Cronbach’s Alpha c a t t c các bi n 56

B ng 4.5: K t qu phân tích nhân t khám phá các y u t đ c l p 58

B ng 4.6: K t qu phân tích nhân t khám phá y u t ph thu c 60

B ng 4.7: Tóm t t gi thuy t và k v ng d u nghiên c u 62

B ng 4.8: Ma tr n k t qu đánh giá ma tr n t ng quan Pearson 63

B ng 4.9: K t qu phân tích h i quy b i 64

B ng 4.10: Tóm t t k t qu phân tích h i quy b i 69

B ng 4.11: B ng tóm t t và so sánh k t qu nghiên c u c a tác gi v i nghiên c u c a Tr n Nguy n Ng c Anh Th và c ng s (2015) 77

B ng 5.1 o l ng giá tr trung bình y u t Giáo viên 80

B ng 5.2 o l ng giá tr trung bình y u t c đi m riêng c a trung tâm và c s v t ch t 82

B ng 5.3 o l ng giá tr trung bình y u t Danh ti ng v ch t l ng đào t o 83

B ng 5.4 o l ng giá tr trung bình y u t Ho t đ ng marketing c a trung tâm 84

B ng 5.5 o l ng giá tr trung bình y u t Tham kh o 85

x

M c tiêu nghiên c u c a đ tài là xác đ nh và đánh giá m c đ nh h ng c a các y u

t tác đ ng đ n quy t đ nh ch n trung tâm ti ng Anh cho con l a tu i t 6 ậ 11 c a ph

huynh t i TP Biên Hòa

Ph ng pháp nghiên c u bao g m nghiên c u đ nh tính và đ nh l ng Nghiên c u

đ nh tính đ c th c hi n thông qua ph ng v n tay đôi, th o lu n nhóm t p trung v i nhóm

ph huynh có con đ tu i t 6 ậ 11 t i TP Biên Hòa Nghiên c u đ nh l ng đ c th c

hi n b ng cách thu th p d li u c a 304 ph huynh có con đ tu i t 6 ậ 11 t i TP Biên Hòa theo ph ng pháp l y m u thu n ti n phi xác su t B d li u g m 38 bi n quan sát,

s d ng ph ng pháp phân tích d li u: đánh giá đ tin c y, phân tích EFA và phân tích

h i qui

K t qu sau ki m đ nh cho th y có 5 y u t tác đ ng đ n quy t đ nh ch n trung tâm

ti ng Anh cho con l a tu i t 6 ậ 11 c a ph huynh t i TP Biên Hòa: Giáo viên, c

đi m riêng c a trung tâm và c s v t ch t, Danh ti ng, Ho t đ ng marketing c a trung

tâm, Tham kh o Ngoài ra k t qu nghiên c u còn cho th y y u t V trí thu n ti n, Chính sách h c phí, Các đ c đi m v nhân kh u h c không tác đ ng đ n quy t đ nh ch n trung

tâm ti ng Anh c a ph huynh cho con l a tu i t 6 ậ 11

K t qu nghiên c u c a đ tài c ng góp ph n giúp các nhà qu n tr c a các trung tâm

ti ng Anh t i TP Biên Hòa có thêm tài li u tham kh o th c t v các y u t tác đ ng t i

quy t đ nh ch n trung tâm ti ng Anh c a các b c ph huynh T đó, xây d ng nh ng

chính sách giúp trung tâm thu hút thêm h c viên

1

1.1 TÍNH C P THI T C A TÀI

Theo xu h ng toàn c u hóa ti ng Anh d n tr nên thông d ng h n, nó đ c xem nh

là m t trong nh ng ngôn ng toàn c u và có vai trò quan tr ng trong công vi c, h c t p

và trong cu c s ng hàng ngày Vì v y nhu c u h c ti ng Anh c a m i ng i ngày càng

cao m i l a tu i và m i trình đ T i ng Nai, các trung tâm ti ng Anh c ng m ra

ngày càng nhi u nh m đáp ng nhu c u h c t p c a m i ng i nh ng không ph i trung tâm nào c ng thành công

Theo ông Ph m Minh c, Phó tr ng phòng Giáo d c th ng xuyên, S Giáo d c và

ào t o t nh ng Nai, nh ng n m g n đây (tính đ n th i đi m tháng 8/2013), các trung

tâm anh ng ch y u t p trung thành ph Biên Hòa chi m g n 49% t ng s trung tâm anh ng c a tnh ng Nai Trung bình m i n m có 10 trung tâm anh ng đ c thành l p,

nh ng đ ng th i c ng có 5 trung tâm anh ng ph i ng ng ho t đ ng

Thành ph Biên Hòa hi n nay các trung tâm ti ng Anh đ c m ra r t nhi u và nh ng trung tâm đã ho t đ ng lâu n m.Theo s li u t ng k t trong các Báo Cáo V Công Tác

Gi ng D y Tin H c - Ngo i Ng t n m 2008 ậ 2014 c a Trung Tâm Giáo D c Th ng

Xuyên Tnh ng Nai cho th y n m 2008 ậ 2009 có 36 c s ngo i ng , n m 2009 ậ

2010 t ng 10 c s , n m 2010 ậ 2011 t ng 9 c s , n m 2011 ậ 2012 t ng 7 c s , n m

2012 ậ 2013 t ng 3 c s và n m 2013 ậ 2014 t ng 7 c s , t ng s trung tâm ti ng Anh

đã lên t i 72 c s Có th nói tình tr ng ho t đ ng c a các trung tâm ti ng Anh c a thành

ph Biên Hòa đang ho t đ ng m nh vì nhu c u h c ngo i ng t ng cao c bi t là l a

tu i 6 ậ 11, đây là các em h c sinh b c Ti u H c, k t khi ti ng Anh đ c B Giáo

D c và ào t o chính th c đ a vào ch ng trình d y b c Ti u H c thì song song vi c

cho theo h c các l p h c thêm c a các th y cô trong tr ng thì ph huynh còn k t h p

thêm v i vi c cho con h c c các l p ti ng Anh giao ti p t i các trung tâm có giáo viên

b n ng gi ng d y v i mong mu n con c a h có đ ki n th c và k n ng ti ng Anh đ đáp ng ch ng trình h c trên tr ng, đ ng th i c ng là trang b v n ti ng Anh đ các em

2

có th đáp ng ch ng trình h c sau này nh là m t s em có th đi du h c sau khi hoàn thành ch ng trình b c THCS ho c THPT, ho c tham gia h c các ch ng trình giáo

d c đ i h c c a n c ngoài ngay t i Vi t Nam

V i đ i t ng h c sinh t 6-11 tu i thì ph huynh chính là ng i quy t đ nh ch n

trung tâm ti ng Anh cho con c a h , tr c khi đ a ra quy t đ nh ch n trung tâm nào thì

h có cân nh c k càng và các quy t đ nh này mang tính l a ch n cao V y trong b i c nh

hi n nay có r t nhi u trung tâm ti ng Anh đang ho t đ ng thì ph huynh l a ch n trên c

s nào, d a vào nh ng tiêu chí nào đ đ a ra quy t đ nh cu i cùng? Ch c ch n là các nhà

qu n tr c a các trung tâm ti ng Anh r t mu n bi t đi u này đ t đó h s có nh ng

chính sách, chi n l c nâng cao kh n ng c nh tranh cho trung tâm c a mình và làm sao

đ phát tri n b n v ng

Hi n t i c ng ch a có nghiên c u nào v quy t đ nh ch n trung tâm ti ng Anh cho con

l a tu i 6-11 c a ph huynh, đ c bi t là trong ph m vi thành ph Biên Hòa Trên đây là

nh ng lý do mà tác gi quy t đ nh ch n đ tài “Các y u t tác đ ng đ n quy t đ nh ch n

trung tâm ti ng Anh cho con l a tu i t 6-11 c a ph huynh t i thành ph Biên

ảòa” đ nghiên c u

1.2 TÌNH HÌNH NGHIÊN C U C A TÀI

ph m vi trong n c, các nghiên c u v quy t đ nh ch n tr ng c a ph huynh cho

con thì có nghiên c u c a L ng Th Thu Trang (2007), “Xu h ng ch n tr ng Ti u h c

cho con c a ng i dân t i TP HCM” Ngoài ra còn có m t nghiên c u v quy t đ nh

ch n trung tâm ngo i ng nh ng do ng i h c t quy t đ nh là nghiên c u c a Tr n

Nguy n Ng c Anh Th và c ng s (2015), “Các y u t nh h ng đ n quy t đ nh ch n

tr ng đ h c ti ng Anh m t s trung tâm ngo i ng t i TP H Chí Minh.”

Các nghiên c u n c ngoài v quy t đ nh ch n tr ng c a ph huynh cho con thì đa

d ng và nhi u h n so v i các nghiên c u trong n c M t s nghiên c u m i nh t có th

tham kh o nh là: nghiên c u c a Yi Hsu và Chen Yuan-fang (2013), “Phân tích các y u

t nh h ng đ n vi c l a ch n tr ng THCS c a ph huynh cho con” ài Loan;

3

nghiên c u c a Peter Beamish và Peter Morey (2013), “L a ch n tr ng c a ph huynh cho con” vùng ngo i ô n c Úc Các nghiên c u v quy t đ nh ch n tr ng Ti u h c

c a ph huynh cho con có hai nghiên c u bao g m: nghiên c u c a Simon Burgess và các

c ng s (2009), “Quy t đ nh ch n tr ng Ti u h c c a ph huynh cho con” Anh và

nghiên c u c a Lynn Bosetti (2004), “Các y u t nh h ng đ n quy t đ nh ch n tr ng

Ti u h c c a ph huynh cho con” Alberta Canada

1.3 M C TIÊU VÀ CÂU H I NGHIÊN C U

 M c tiêu chung:

Nghiên c u các y u t tác đ ng đ n quy t đ nh ch n trung tâm ti ng Anh cho con l a

tu i t 6-11 c a ph huynh t i thành ph Biên Hòa nh m đ xu t m t s hàm ý chính sách đ thu hút h c viên cho các trung tâm ngo i ng t i thành ph Biên Hòa

 M c tiêu c th :

Th nh t, xác đ nh các y u t tác đ ng đ n quy t đ nh ch n trung tâm ti ng Anh cho

con l a tu i t 6-11 c a ph huynh t i thành ph Biên Hòa

Th hai, đo l ng và đánh giá m c đ nh h ng c a các y u t tác đ ng đ n quy t

đ nh ch n trung tâm ti ng Anh cho con l a tu i t 6-11 c a ph huynh t i thành ph

Biên Hòa

Th ba, đ xu t m t s g i ý d a trên k t qu nghiên c u giúp các trung tâm ti ng Anh

có ch ng trình h c dành cho h c sinh l a tu i 6-11t i thành ph Biên Hòa đáp ng nhu

c u c a ph huynh đ phát tri n b n v ng

đ t đ c các m c tiêu nêu trên, nghiên c u c n tr l i các câu h i sau đây:

1 Các y u t nào nh h ng đ n quy t đ nh ch n trung tâm ti ng Anh cho con l a

tu i t 6-11 c a ph huynh t i TP Biên Hòa?

2 M c đ tác đ ng c a các y u t này nh th nào?

3 G i ý nào cho các trung tâm ti ng Anh t i TP Biên Hòa?

4

1.4 I T NG VÀ PH M VI NGHIÊN C U

i t ng nghiên c u: Các y u t nh h ng đ n quy t đ nh ch n trung tâm ti ng

Anh cho con l a tu i t 6-11 c a ph huynh t i thành ph Biên Hòa

i t ng kh o sát: Ph huynh có con l a tu i 6-11 hi n đang theo h c và chu n b

theo h c t i các trung tâm ti ng Anh

Ph m vi th i gian: 8 tháng, t 01/4/2015 đ n 01/12/2015

Ph m vi không gian: nghiên c u đ c th c hi n t i thành ph Biên Hòa

1.5 PH NG PHỄP NGHIểN C U

 Ph ng pháp nghiên c u

Nghiên c u đ c th c hi n k t h p nghiên c u đ nh tính và nghiên c u đ nh l ng:

Nghiên c u đ nh tính: s d ng ph ng pháp phân tích, so sánh, t ng h p, th ng kê, mô

t , chuyên gia, đi u tra xã h i h cầ đ hình thành m c tiêu nghiên c u, c s lý thuy t

và thang đo nháp đ kh o sát ý ki n c a các ph huynh t đó đi u ch nh l i thang đo đ

đ a vào nghiên c u chính th c

Nghiên c u đ nh l ng: s d ng ph n m m SPSS 22 đ ki m đ nh đ tin c y c a c a thang đo b ng ph ng pháp phân tích h s tin c y Cronbach’s Alpha và phân tích nhân

t khám phá EFA: ki m đ nh Barlett, h s KMO đ xem xét s thích h p c a EFA; phân tích t ng quan Pearson gi a các y u t ; phân tích h i quy xác đ nh mô hình h i quy

tuy n tính

 Ngu n d li u

tài s đ c th c hi n d a trên ngu n d li u s c p và th c p

D li u th c p s đ c thu th p và t ng h p t m t s tài li u tham kh o, sách báo và

t p chí nghiên c u khoa h c

5

D li u s c p s đ c thu th p thông qua ph ng v n tr c ti p các ph huynh có con

l a tu i t 6-11 đang theo h c và chu n b theo h c t i các trung tâm ti ng Anh t i thành

ph Biên Hòa b ng B ng câu h i ho c B ng câu h i s đ c g i đ n ng i đ c kh o sát thông qua th đi n t (email) v i đ ng d n k t n i đ n B ng câu h i đ c thi t k trên

m ng

1.6 ụ NGH A KHOA H C VÀ TH C TI N C A TÀI

 ụ ngh a khoa h c c a đ tài nghiên c u:

- Góp ph n xác đ nh các y u t tác đ ng và mô hình nghiên c u v quy t đ nh ch n trung tâm ti ng Anh cho con l a tu i t 6-11 c a ph huynh t i thành ph Biên Hòa nói riêng

- Là tài li u đ các nhà nghiên c u cùng l nh v c tham kh o đ th c hi n nh ng nghiên c u ti p theo

 ụ ngh a th c ti n c a đ tài nghiên c u:

K t qu nghiên c u s giúp cho các nhà qu n tr c a các trung tâm ti ng Anh t i thành

ph Biên Hòa n m đ c các y u t tác đ ng đ n quy t đ nh ch n trung tâm ti ng Anh cho

con l a tu i t 6-11 c a ph huynh t i thành ph Biên Hòa T đó s giúp cho các nhà

qu n tr này xây d ng nh ng chi n l c marketing v các ch ng trình h c cho các em

thi u nhi l a tu i t 6-11 thu hút và đáp ng đ c nhu c u c a ph huynh t i thành ph

Biên Hòa nói riêng

1.7 B C C C A NGHIÊN C U

Lu n v n s đ c chia thành 5 ch ng:

 Ch ng 1 ậ T ng quan v đ tài nghiên c u

 Ch ng 2 ậ C s lý thuy t và mô hình nghiên c u

 Ch ng 3 ậ Thi t k nghiên c u

 Ch ng 4 ậ Phân tích k t qu nghiên c u và th o lu n

 Ch ng 5 ậ K t lu n và ki n ngh

D a theo Qui ch t ch c và ho t đ ng c a trung tâm ngo i ng - tin h c c a B Giáo

d c và ào t o (2007), trung tâm ngo i ng là lo i hình trung tâm giáo d c th ng xuyên,

chuyên v đào t o, b i d ng ngo i ng Các hình th c h c t p đa d ng, linh ho t, mang

tính xã h i hóa cao, d ch v thu n l i, nh m góp ph n nâng cao trình đ hi u bi t, k

n ng s d ng ngo i ng , đáp ng nhu c u c a ng i h c đ góp ph n nâng cao ch t

l ng ngu n nhân l c cho s nghi p công nghi p hóa hi n đ i hóa đ t n c

V y trung tâm ti ng Anh có th hi u là m t t ch c chuyên cung c p các d ch v giáo

d c v đào t o và nâng cao trình đ , k n ng ti ng Anh đ th a mãn nhu c u c a các đ i

t ng khác nhau Trung tâm ti ng Anh có t cách pháp nhân, con d u và tài kho n riêng

 c đi m trung tâm ti ng Anh

i u ki n thành l p trung tâm: (1) Có ngu n tuy n sinh th ng xuyên, n đ nh (2) Có

đ i ng qu n lỦ (3) Có đ i ng giáo viên đ tiêu chu n (quy đ nh t i i u 26 theo Qui

ch t ch c và ho t đ ng trung tâm tin h c ậ ngo i ng , 2007), có đ kh n ng gi ng d y,

đ m b o cho các l p ho t đ ng liên t c, đúng l ch trình c a khóa h c (4) C s v t ch t

đ m b o và đáp ng đ c nhu c u d y và h c (5) Có ngu n tài chính t i thi u đ đ m

b o cho các ho t đ ng th ng xuyên trong n m đ u tiên (6) Có đ y đ các đi u ki n theo qui đ nh v phòng cháy, n , v sinh môi tr ng, y t và an ninh c a trung tâm

V ch c n ng gi ng d y: ch ng trình ngo i ng th c hành theo chu n trình đ ABC

do B Giáo d c và ào t o quy đ nh; ch ng trình ti ng Anh Cambridge; các ch ng

t p toàn khóa, th i gian bi u c th cho t ng l p h c và công b công khai cho h c viên

tr c khi khai gi ng Tr c khi khai gi ng m i khóa h c, trung tâm có th t ch c ki m tra trình đ đ u vào đ x p l p cho phù h p M i l p h c không quá 40 h c viên

V giáo trình và tài li u h c t p: Trung tâm s d ng giáo trình, tài li u theo qui đ nh

c a B Giáo d c và ào t o và các tài li u riêng c a trung tâm n u đ c c quan qu n lý

đ ng ý

Quy n l i c a h c viên: đ c ch n ch ng trình, hình th c, đ a đi m h c phù h p v i

đi u ki n, kh n ng cua h c viên và c a trung tâm c d k thi ki m tra l y ch ng ch ,

n u h c h t ch ng trình và th c hi n đ các yêu c u v ki m tra k t qu h c t p trong

ch ng trình mà h c viên đã h c t i trung tâm Và m t s quy n l i khác v m t pháp lý

2.1.2 Quy t đ nh

 Khái ni m

Quy t đ nh là quá trình suy xét đ l a ch n gi a m t hay nhi u ph ng án v i m c đích ti n t i tr ng thái mong mu n c a s vi c

8

 Quá trình quy t đ nh c a ng i mua

Quá trình quy t đ nh c a ng i mua bao g m các giai đo n sau:

Hình 2.1 Quá trình quy t đ nh c a ng i mua

Ngu n: Philip Kotler 2007

ây là mô hình ph n ánh đ y đ các giai đo n c a quá trình ra quy t đ nh mua s m c a

ng i tiêu dùng, tuy nhiên trong nhi u tr ng h p có th có m t s giai đo n mà ng i

tiêu dùng b qua ho c đ o l i tr t t c a m t s quá trình ch không l p l i nh mô hình

m u

Nh n th c v n đ : là giai đo n đ u tiên c a quá trình ra quy t đ nh mua s m, nhu c u

c a ng i mua có th xu t phát t b n thân c m th y có nhu c u ậ s khác bi t gi a th c

t và tình tr ng mong mu n Nhu c u c ng có th b kích thích t các tác nhân bên ngoài

T đó nó thôi thúc ng i mua hành đ ng đ th a mãn nhu c u

Tìm ki m thông tin: khi có nhu c u ng i mua b t đ u tìm hi u các thông tin liên quan

đ n s n ph m h có nhu c u Các ngu n thông tin mà ng i tiêu dùng th ng tham kh o

g m ngu n thông tin bên trong và ngu n thông tin bên ngoài Ngu n thông tin bên trong

d a vào kinh nghi m và quy t đ nh mua s m c a nh ng l n trong quá kh Ngu n thông

tin bên ngoài ch y u t : các cá nhân nh b n bè, gia đình, hàng xóm, ng i quen; t các

thông tin công c ng; thông tin th ng m i; và thông tin th c nghi m

ánh giá các l a ch n thay th : Sau khi x lỦ thông tin ng i tiêu dùng s có nh ng

ph ng án l a ch n khác nhau C n c vào các tiêu chu n đánh giá nh thu c tính c a

s n ph m, m c đ đáp ng, ni m tin vào th ng hi u, s thích và nhu c u Ng i tiêu

9

Quy t đ nh mua: Sau khi xem xét và đánh giá u nh c đi m c a các ph ng án có

kh n ng l a ch n ng i tiêu dùng s ra quy t đ nh mua s n ph m/d ch v

Hành vi sau mua: là thái đ c a khách hàng v l i ích và giá tr s n ph m mang l i, n u

hài lòng thì h s ti p t c l a ch n cho l n sau, ng c l i n u c m th y b t mãn thì l n

sau h s không mua n a, th m chí còn truy n mi ng cho nh ng ng i khác

2.1.3 D ch v

 Khái ni m

Theo Zeithaml & Bitner (2000), d ch v là nh ng hành vi, quá trình, cách th c th c

hi n m t công vi c nào đó nh m t o giá tr s d ng cho khách hàng làm th a mãn nhu c u

và mong đ i c a khách hàng

Theo Philip Kotler (2007), d ch v là m t ho t đ ng hay l i ích cung ng nh m đ trao

đ i, ch y u là vô hình và không d n đ n vi c chuy n quy n s h u Vi c th c hi n d ch

v có th g n li n ho c không g n li n v i s n ph m v t ch t

Nh v y, d ch v là ho t đ ng nh m đáp ng nh ng nhu c u c a con ng i nh ng nó

không t n t i d ng s n ph m c th nh hàng hóa mà nó mang tính vô hình D ch v đ

c p trong nghiên c u này là d ch v d y ti ng Anh cho tr t 6 ậ 11 tu i c a các trung

tâm ti ng Anh t i thành ph Biên Hòa, ng i mua là các b c ph huynh

 Ti ng Anh

nh ngh a theo t đi n Oxford, ti ng Anh là ngôn ng c a n c Anh, hi n nay đang

đ c s d ng r ng rãi b ng nhi u hình th c kh p trên th gi i

T đi n Cambridge thì đ nh ngh a ti ng Anh là m t ngôn ng đ c nói n c Anh,

M và nhi u qu c gia khác

Theo t đi n Macmilan, ti ng Anh là ngôn ng chính c a Anh, M , Canada, Úc và m t

vài qu c gia khác Có nhi u hình th c ti ng Anh khác nhau, ví d nh Ti ng Anh c a

ng i M , ti ng Anh c a ng i Anh, và ti ng Anh c a ng i Nam M

10

Nh v y t các đ nh ngh a nêu trên, có th hi u r ng Ti ng Anh là ngôn ng mang tính

qu c t và đang đ c s d ng g n kh p toàn c u

 c đi m c a d ch v :

Tính vô hình: không gi ng nh nh ng s n ph m v t ch t, d ch v không th nhìn th y

đ c, không n m đ c, không nghe th y đ c hay không ng i th y đ c tr c khi ng i

ta mua chúng

Tính không đ ng nh t: đ c tính này còn g i là s khác bi t c a d ch v Theo đó vi c

th c hi n d ch v th ng khác nhau tùy thu c vào cách th c ph c v , nhà cung c p d ch

v , ng i ph c v , th i gian ph c v , đ i t ng ph c v và đ a đi m ph c v

Tính không th tách r i: th hi n vi c khó phân chia d ch v thành giai đo n r ch ròi

là giai đo n s n xu t và giai đo n ph c v D ch v th ng đ c t o ra và s d ng đ ng

th i i v i s n ph m hàng hóa, khách hàng ch s d ng s n ph m giai đo n cu i cùng; còn đ i v i d ch v , khách hàng đ ng hành trong su t ho c m t ph n c a quá trình

t o ra d ch v

Tính không l u gi đ c: d ch v không th l u tr trong kho đ bán nh hàng hóa mà

d ch v là s n ph m đ c s d ng khi t o thành và k t thúc ngay sau đó

2.2 LÝ THUY T V QUY T NH S D NG D CH V

2.2.1 Thuy t hành vi tiêu dùng c a Philip Kotler (2007)

 nh ngh a

Theo Philip Kotler (2007), nghiên c u v hành vi tiêu dùng là nghiên c u cách th c

m i ng i tiêu dùng s th c hi n khi đ a ra các quy t đ nh s d ng tài s n c a h đ mua

s m, s d ng hàng hóa, d ch v

 Các y u t nh h ng đ n hƠnh vi ng i tiêu dùng

11

Hình 2.2 Các y u t nh h ng đ n hành vi ng i tiêu dùng

Ngu n: Philip Kotler 2007

Y u t v n hóa nh h ng nhi u t i hành vi tiêu dùng vì m i n n v n hóa khác nhau thì

hành vi tiêu dùng c ng khác nhau V n hóa nh h ng t i hành vi mua c a ng i tiêu

dùng ch y u qua ba hình th c chính: n n v n hóa, nhánh v n hóa và t ng l p xã h i

Y u t xã h i : Ng i tiêu dùng có xu h ng tham kh o các nhóm b n bè, đ ng nghi p

và gia đình tr c khi quy t đ nh mua m t s n ph m/d ch v Vai trò và đ a v c a g i

tiêu dùng c ng có nh h ng đáng k t i hành vi tiêu dùng c a h , nhi u ng i mu n th

hi n đ ng c p, c ng có nh ng ng i l a ch n s n ph m/d ch v phù h p v i túi ti n c a

mình

Y u t tâm lý: Hi u đ c tâm lỦ ng i tiêu dùng là y u t c c k quan tr ng vì hành vi

mua s m c a ng i tiêu dùng ch u nh h ng c a các y u t tâm lỦ: ng c thúc đ y mua hàng đ th a mãn nhu c u; nh n th c càng cao thì ng i tiêu dùng càng có tính l a

ch n k càng h n; ki n th c ; ni m tin d a trên hi u bi t, d lu n ho c tin t ng; thái đ

yêu thích ho c ghét

12

Y u t cá nhân: Con ng i mua hàng hóa/d ch v tùy theo nhu c u c a các giai đo n

s ng c a b n thân Ngh nghi p và l i s ng c ng nh h ng t i hành vi mua s m và cách

l a ch n s n ph m/d ch v

2.2.2 Thuy t l a ch n h p lý c a George Homans (1961) và John Elster (1986)

George Homans là ng i đ u tiên kh i x ng thuy t l a ch n h p lỦ vào n m 1961,

ông xây d ng khung lý thuy t c n b n v thuy t l a ch n sau đó trong su t nh ng n m t

1960 ậ 1970 thuy t này đ c phát tri n ti p b i các nhà nghiên c u: Blau, Coleman và

Cook thành khung lý thuy t hoàn ch nh có mô hình toán h c v l a ch n h p lý (Elster, 1986)

Thuy t l a ch n h p lỦ đ c các nhà nghiên c u xây d ng d a trên quan đi m m i hành đ ng đ u d a trên lý trí và tính toán gi a chi phí h p lý và nh ng l i ích mang l i

c a b t c hành đ ng nào tr c khi đ a ra quy t đ nh

Theo Homans (1961), khi l a ch n trong s các hành đ ng có th có, cá nhân s ch n

cách mà h cho là tích (C) c a xác su t thành công c a hành đ ng đó (P) v i giá tr mà

ph n th ng c a hành đ ng đó (V) là l n nh t C = (P x V) = Maximum i u này nh n

m nh r ng s l a ch n là quá trình t i u hóa Thu t ng “l a ch n” ngh a là trong đi u

ki n h n ch v ngu n l c thì con ng i ph i cân nh c, tính toán sao cho đ t k t qu t i

u v i chi phí b ra là th p nh t Ph m vi m c đích đây đ c hi u là không ch g m các

y u t v v t ch t mà còn bao g m c nh ng l i ích xã h i và tinh th n

V tâm lý h c, hành vi c a con ng i không vô đ nh mà nó đ c xác đ nh rõ ràng Con

ng i h c t nh ng kinh nghi m trong quá kh và đây là y u t chúng ta c n ph i bi t đ

gi i thích hành vi c a h

V m i t ng tác xã h i, Con ng i đ c đ t trong các m i t ng quan v i xã h i,

luôn có s trao đ i qua l i gi a các cá nhân v i nhau S tán thành c a xã h i là y u t

c n b n quan tr ng nh t c a hành vi Các quy t đ nh, các l a ch n d a vào vi c k t c 3

y u t : giá tr v t ch t, l i ích phi v t ch t mang l i và nh ng chi phí b ra M i t ng tác

13

gi a các cá nhân trong xã h i d a trên nguyên t c “cùng có l i” d a vào c ch cho ậ

nh n S trao đ i này ch ti p t c đ c duy trì khi c hai bên cùng có l i (Homans, 1961)

Thuy t l a ch n h p lý d a vào ph ng pháp lu n quan đi m và suy tính c a t ng các nhân đ gi i thích các hi n t ng c a xã h i v vi c tính toán đ c th c hi n nh m mang

l i l i ích cá nhân “Khi đ i di n v i m t s cách hành đ ng, con ng i th ng làm cái

mà h tin là có kh n ng đ t đ c k t qu cu i cùng t t nh t” (Elster, 1986)

Thuy t l a ch n duy lỦ đòi h i ph i phân tích hành đ ng l a ch n c a cá nhân trong

m i liên h v i c h th ng xã h i c a nó bao g m các cá nhân khác v i nh ng nhu c u

và s mong đ i c a h , các kh n ng l a ch n và các s n ph m đ u ra c a t ng l a ch n cùng các đ c đi m khác (Elster, 1986)

Hình 2.3: Mô hình thuy t l a ch n h p lý c a John Elster (1986)

Ngu n: Elster 1986 Tóm l i, thuy t l a ch n h p lý hay còn g i là thuy t l a ch n duy lý có nh ng đ c

tr ng c b n nh sau:

c tr ng th nh t, các cá nhân l a ch n hành đ ng là xu t phát đi m c a s l a ch n

duy lý c tr ng th hai, quá trình t i u hóa c a s l a ch n Con ng i trong nh ng

đi u ki n h n ch nh t đ nh v ngu n l c luôn cân nh c làm sao đ đ t đ c k t qu t i

u c v m t v t ch t l n tinh th n v i m c chi phí th p nh t c tr ng th ba, các đ c

đi m khác n m trong m i t ng quan v i xã h i nh y u t trao đ i qua l i gi a các cá nhân, đ c s ng h c a xã h i

2.2.3 Thuy t đ ng c c a Gardner và Lambert (1972)

Các nhà nghiên c u xã h i h c cho r ng đ ng c đóng vai trò quan tr ng trong vi c

h c h c ngo i ng Theo thuy t đ ng c c a Gardner và Lambert (1972), đ ng c cá nhân

đ h c ngo i ng đ c duy trì b i thái đ v i c ng đ ng ngôn ng và m c tiêu ho c đ ng

c đ thành th o m t ngôn ng Nhóm tác gi chia đ ng c đ h c ngo i ng làm hai lo i

là đ ng c thâm nh p và đ ng c th c d ng

ng c thâm nh p là mong mu n h c ngo i ng đ giao ti p, hòa nh p v i các thành

viên trong c ng đ ng đó Ng c l i, đ ng c th c d ng l i là h c ngo i ng đ đ t đ c

các m c tiêu th c t nh th ng ti n trong công vi c, hoàn t t s tín ch c a khóa h c

Gi a hai đ ng c thì Gardner và Lambert (1972) cho r ng nh ng ng i có đ ng c thâm

nh p có đ ng l c nhi u h n và có kh n ng thành công nhi u h n khi h c ngo i ng

Tóm l i, c đ ng c thâm nh p và đ ng c th c d ng đ u là nh ng nhân t c n b n giúp cho ng i h c thành công trong quá trình h c ngo i ng Tuy nhiên đ ng c thâm

nh p giúp ng i h c kiên trì h n và có kh n ng thành công cao h n khi h c ngo i ng

Hình 2.4: Mô hình thuy t đ ng c c a Gardner và Lambert (1972)

Ngu n: Gardner & Lambert 1972

2.2.4 Thuy t t ch c a Deci và Ryan (1985)

Thuy t t ch c a Deci và Ryan (1985), đ ng c h c t p đ c phân lo i d a vào lý do

ho c m c đích ho t đ ng khác nhau, bao g m đ ng c bên trong (intrinsic motivation) và

đ ng c bên ngoài (extrinsic motivation)

ng c bên trong là đ ng c làm cho ng i h c mu n tham gia vào m t ho t đ ng

b i vì h th y ho t đ ng đó thích thú và hài lòng Các nhà nghiên c u đ a ra gi thuy t

15

r ng khi ng i h c đ c t do ch n m t hành đ ng đ th c hi n thì h s ch n nh ng gì

h th y thú v mà có tính th thách V t qua đ c nh ng th thách này h s phát tri n

đ c n ng l c c a b n thân ng c bên trong có 3 lo i Lo i th nh t, đ ng c v ki n

th c là đ ng c th c hi n các ho t đ ng đ có đ c c m giác khám phá ra nh ng đi u

m i và m r ng ki n th c Lo i th hai là đ ng c v thành tích đ t đ c, là nh ng c m

xúc mang l i khi thành th o m t cái gì ho c đ t đ c m c tiêu Lo i th ba là b kích

thích ậ c m giác b kích thích b i vi c th c hi n nhi m v đ c ng i khác khen ng i,

c m th y vui và đam mê

Khác v i đ ng c bên trong, đ ng c bên ngoài là nh m đ t đ c các k t qu th c t

nh là làm đ đ c th ng ho c làm đ không b ph t ng c bên ngoài d dàng đ c

nh n di n 4 m c đ : đ ng c t ng h p (m c cao nh t), đ ng c g n bó (t ng đ i cao),

đ ng c ti p nh n (t ng đ i th p), đ ng c t bên ngoài (m c th p nh t) (Deci & Ryan,

1985)

Tóm l i, đ ng c bên trong và đ ng c bên ngoài không tri t tiêu nhau mà chúng h

tr và b sung cho nhau

Hình 2.5: Mô hình thuy t t ch c a Deci và Ryan (1985)

Ngu n: Deci, E L & Ryan, R M 1985

2.2.5 Thuy t hƠnh vi đ nh s n c a Ajzen (1991)

Ajzen và Fishbein đ ra thuy t hành đ ng h p lý (TRA ậ theory of reasoned action) vào n m 1980 d a vào nghiên c u t nh ng mô hình giá tr mong đ i (Expectancy Value

Models) sau khi hai ông c g ng c tính tính không đ ng nh t gi a thái đ và hành vi

16

Hình 2.6: Mô hình TRA (Theory of Reasoned Action)

Ngu n: Fishbein, M., & Ajzen, I 1975 Thuy t TRA liên quan đ n hành vi t nguy n V sau hành đ ng không ch đ n gi n

d a trên s t nguy n 100% mà còn ph thu c vào s ki m soát do nh n th c c a con

ng i Vì v y đó là lỦ do Ajzen và Fishbein phát tri n ti p lý thuy t TRA lên m c hoàn

thi n h n thành thuy t m i ậ thuy t hành vi đ nh s n (TPB ậ Theory of Planned

s n ph m đ u ra)

CHU N M C CH QUAN (Ni m tin ch quan x ng l c

làm theo)

KI M SOÁT HÀNH VI NH N

TH C (Ni m tin ki m soát x nh h ng

c a ni m tin ki m soát)

ụ NH HÀNH VI

17

Ba y u t đ c đ c p trong mô hình TPB ậ Thái đ , Chu n m c ch quan, Ki m soát

hành vi nh n th c ậ giúp chúng ta d đoán đ c các Ủ đ nh d n t i hành vi c a con

ng i Có ba lo i ni m tin đ nh h ng hành vi c a con ng i:

Ni m tin hành đ ng: t o ra thái đ thích ho c không thích đ i v i hành vi và d n đ n

vi c cân nh c các k t qu có th đ t đ c t t hay x u Ni m tin chu n m c: d a vào nh n

th c c a xã h i ho c b n bè ho c chu n m c ch quan Khi hành đ ng ng i ta suy ngh xem ng i khác mong đ i gì? Hành đó có đ c m i ng i ng h hay không Ni m tin

ki m soát: b nh h ng b i vi c th c hi n hành đ ng đó nh th nào? Có đ ki n th c và

n ng l c và các ph ng ti n khác đ th c hi n không? Khi k t h p c ba y u t nêu trên

d n t i vi c hình thành d đ nh, t o ra s thay đ i v hành vi

Tóm l i, các lý thuy t nêu trên th ng đ c s d ng trong các nghiên c u v quy t

đ nh ch n tr ng, đ c bi t là các nghiên c u tham kh o n c ngoài v quy t đ nh ch n

tr ng Ti u h c và THCS cho con c a ph huynh đ u d a vào thuy t l a ch n h p lý

(rational choice theory)

2.3 CÁC NGHIÊN C U TR C V QUY T NH CH N TR NG

2.3.1 Các nghiên c u trong n c

 Nghiên c u c a Tr n Nguy n Ng c Anh Th và c ng s (2015), “Các y u t

nh h ng đ n quy t đ nh ch n tr ng đ h c ti ng Anh m t s trung tâm ngo i

ng t i TP ảCM”

D a trên mô hình c a D.W.Chapman (1981) và lý thuy t đ ng c c a Gardner và

Lambert (1972), nghiên c u đ c th c hi n trên 300 h c viên đang theo h c t i 5 trung

tâm ngo i ng t i TP HCM: VUS ậ Anh v n H i Vi t M , ILA, Không Gian, H S

Ph m TP HCM và H Sài Gòn; s d ng ph ng pháp ch n m u thu n ti n phi xác xu t;

x lý d li u b ng ph n m m SPSS 22

K t qu nghiên c u cho th y, có 5 y u t nh h ng đ n quy t đ nh ch n trung tâm

ti ng Anh TP HCM c a h c viên bao g m: i ng giáo viên (+0,35); Chính sách h c

18

phí (-0,325); C s v t ch t (+0,313); Danh ti ng (+0,099) và ng c (+0.079) Trong

mô hình nghiên c u đ xu t có thêm 2 y u t : N l c giao ti p v i h c sinh c a trung tâm

và nh h ng c a xã h i nh ng k t qu nghiên c u cu i cùng cho th y chúng không có

nh h ng đ n quy t đ nh ch n trung tâm ti ng Anh c a h c viên t i TP HCM

phù h p c a mô hình khá cao, v i hi u ch nh = 0,719, mô hình gi i thích đ c

71,9% cho b d li u kh o sát K t qu nghiên c u c a nhóm tác gi phù h p v i nghiên

c u tr c đây c a D.W.Chapman (1981), lý thuy t đ ng c c a Gardner & Lambert

(1972) và phù h p v i th c t

Nghiên c u kh o sát các h c viên đang theo h c t i 5 trung tâm ngo i ng TP HCM

nên v m t đ a lỦ ch a bao quát h t các trung tâm t i TP HCM Ph ng pháp l y m u phi

xác su t v i kích th c m u 300 nên ch a ph n ánh m t cách bao quát nh t các y u t

nh h ng đ n quy t đ nh ch n tr ng đ h c ti ng Anh m t s trung tâm ngo i ng t i

TP HCM c a h c viên

Tuy nhiên trong giai đo n hi n nay, nhu c u h c ti ng Anh ngày càng nhi u, s l a

ch n c a ng i h c c ng mang tính ch n l c cao nên t o ra áp l c c nh tranh gi a các

trung tâm ngo i ng Vì v y, k t qu nghiên c u có th s d ng làm tài li u tham kh o

đ i v i các nhà qu n tr và marketing đ có nh ng chính sách thu hút đ c nhi u h c viên

h n

 Nghiên c u c a L ng Th Thu Trang (2007), “Xu h ng ch n tr ng Ti u

h c cho con c a ng i dân TP ảCM”

Kh o sát nghiên c u đ c ti n hành khu v c Qu n 1, Q Th c, Q Tân Bình, đ i

v i nh ng ng i có con đang h c c p 1 và chu n b vào h c l p 1 K t qu nghiên c u

cho th y các ph huynh v i trình đ h c v n khác nhau và thu nh p khác nhau thì đ u

ch n tr ng h c cho con theo các tiêu chí khác nhau nh ng k t qu cu i cùng có 7 y u t

nh h ng đ n quy t đ nh ch n tr ng Ti u h c cho con c a các b c ph huynh: Tr ng

đi m, Tr ng chuyên, Tr ng có c s v t ch t t t, Giáo viên gi i, G n nhà, H c phí phù

h p và Nhi u ng i ch n

19

Tuy ch a bao quát h t các vùng còn l i c a TP HCM mà ch th c hi n kh o sát các

ph huynh đã, đang và chu n b ch n tr ng cho con vào l p 1 Q1, Q Th c và Q.Tân Bình TP HCM nên tính đ i di n c a m u ch a mang tính t ng quát cao Nh ng

nghiên c u c a tác gi có nhi u đóng góp cho th c ti n và khoa h c ây là m t v n đ đang đ c xã h i quan tâm, k t qu nghiên c u giúp cho các tr ng n m b t đ c nhu

c u ch n tr ng c a ph huynh cho con theo các tiêu chí nào Còn đ i Ủ ngh a v m t

khoa h c, các nghiên c u v ph huynh ch n tr ng cho con ch a đ c nghiên c u sâu

mà ch y u là các nghiên c u v quy t đ nh ch n tr ng c a h c sinh, sinh viên nên đây

c ng là đóng góp th hi n tính m i c a nghiên c u

2.3.2 Các nghiên c u n c ngoài

 Nghiên c u c a Yi Hsu và Chen Yuan-fang (2013), “Phân tích các y u t nh

h ng đ n vi c l a ch n tr ng THCS c a ph huynh cho con” ài Loan

V i t ng s b n câu h i phát ra là 380 và thu v 342 b n h p l i t ng kh o sát là

các b c ph huynh có con đang h c l p 6 K t qu nghiên c u cho th y y u t đ u tiên

đ c ph huynh quan tâm khi ch n tr ng cho con là V trí c a tr ng và Ph ng ti n

giao thông t i tr ng (66,10%) Nh ng đi m đ c bi t c a tr ng (63,50%) liên quan đ n

ch t l ng qu n lý, k t qu d y và h c, và v n hóa c a tr ng đ c ph huynh cho là nh

h ng tr c ti p đ n k t qu đ u ra là ch t l ng h c t p c a h c sinh Các ho t đ ng h c

t p / ngo i khóa đ c 60,86% ph huynh đánh giá là quan tr ng vì h tin chúng giúp các

em h c sinh phát tri n các k n ng s ng, đam mê và n ng khi u c a b n thân Ngoài ra

ph huynh còn quan tâm đ n khuôn viên và c s v t ch t c a tr ng (57,65%), h mong

mu n con h đ c h c trong tr ng v i l p h c có s h c sinh ít, khuôn viên tr ng an toàn, các em có không gian vui ch i và h c t p tho i mái Có t i 53,14% ph huynh ch n

tr ng cho con cân nh c t i tri t lý giáo d c c a tr ng i u này th hi n qua phong

cách qu n lỦ, lãnh đ o tr ng, phát tri n Y u t môi tr ng giáo d c đ c 48,50% ph

huynh cho là quan tr ng vì h u h t th i gian trong ngày các em tr ng nên nó nh

h ng t i vi c hình thành nhân cách c a con h

20

Hình 2.8: Mô hình các y u t nh h ng đ n quy t đ nh ch n tr ng THCS c a ph

huynh cho con ài Loan c a Yi Hsu & Chen Yuan-fang (2013)

Ngu n: Yi Hsu & Chen Yuan-fang 2013

K t qu nghiên c u có th làm tài li u tham kh o cho các tr ng và các ph huynh tuy

nhiên nghiên c u này còn nhi u h n ch Nhóm tác gi không ti n hành ph ng v n chuyên sâu, nên n i dung b n kh o sát không có s đi u ch nh d a vào ý ki n th c t c a

ph huynh mà ch d a vào n i dung đ c nhóm tác gi thi t k s n theo ý ki n ch quan

Vì v y còn nhi u y u t khác nh h ng đ n quy t đ nh ch n tr ng THCS c a ph huynh cho con ch a đ c đ c đ c p trong nghiên c u này Nhóm tác gi c ng đ ngh

các nghiên c u v sau nên xem xét thêm y u t ph huynh tham kh o ý ki n c a con h

tr c khi quy t đ nh ch n tr ng cho phù h p v i tiêu chí c a h và đó c ng là tr ng

mà con h thích ho c mu n h c

 Nghiên c u c a Peter Beamish & Peter Morey (2013), “L a ch n tr ng c a

ph huynh cho con” vùng ngo i ô n c Úc

i t ng kh o sát là nh ng ph huynh đang có con theo h c t i các tr ng ngo i ô

c a Úc Nghiên c u s d ng thang đo c p đ t 1 ậ 6 t ng ng v i t không quan tr ng

ậ c c k quan tr ng

K t qu nghiên c u cho th y ch t l ng giáo viên (5,59) và ch ng trình gi ng d y

(5,34) c a tr ng là y u t đ c ph huynh u tiên hàng đ u Môi tr ng h c t p (5,53)

V trí

Nh ng đi m đ c bi t c a tr ng

Các ho t đ ng h c t p ngo i khóa Khuôn viên và c s v t ch t

Tri t lý giáo d c c a tr ng Môi tr ng giáo d c

21

đ c ph huynh cho r ng h u h t th i gian các em tr ng nên môi tr ng giáo d c r t

quan tr ng, nó nuôi d ng ý chí và góp ph n hình thành nên tính cách cho các em h c

sinh giúp các em có kh n ng thành công cao trong t ng lai T m nhìn c a hi u tr ng (5,3) c ng đ c ph huynh cân nh c trong quy t đ nh ch n tr ng vì h ngh hi u tr ng đóng vai trò quan tr ng đ i v i ch t l ng gi ng d y, các ho t đ ng h c t p, và ch đ

chính sách dành cho h c sinh Nên n u hi u tr ng có t m nhìn thì s lãnh đ o tr ng t t,

đ t k t qu giáo d c cao Ngoài 3 y u t quan tr ng hàng đ u trên, ph huynh còn quan

tâm t i nét đ c thù riêng c a tr ng (5,20) nh là tr ng là tr ng công giáo, các giá tr

và ni m tin c a tr ng gi ng v i gia đình Ch ng trình h c và c s v t ch t (5,18) đ c

ph huynh cho là h tr cho các em r t nhi u trong vi c h c và t o s ti n nghi trong môi

tr ng h c t p H mu n ch n tr ng có nhi u môn h c t ch n đ các em có th phát huy n ng khi u c a mình và tr ng cung c p nhi u ho t đ ng ngo i khóa Cu i cùng là

công tác h u c n (4,71) bao g m h c phí c a tr ng và th i gian t nhà t i tr ng

Hình 2.9: Mô hình l a ch n tr ng c a ph huynh cho con c a Peter Beamish & Peter

Morey (2013) Ngu n: Beamish, Peter and Morey, Peter 2013

K t qu nghiên c u d a vào s m u t ng đ i nh n = 102 nên tính đ i di n m u ch a

cao, có th còn nhi u y u t khác nh h ng đ n quy t đ nh ch n tr ng cho con c a ph

huynh Tuy nhiên k t qu nghiên c u c ng có th giúp các tr ng tham kh o đ bi t thêm

v quy t đ nh ch n tr ng c a ph huynh cho con t đó có nh ng ch ng trình thu hút

22

đ c nhi u h c sinh h n vì càng ngày l a ch n c a các ph huynh h càng mang tính

ch n l c h n

 Nghiên c u c a Simon Burgess và các c ng s (2009), “Quy t đ nh ch n tr ng

Ti u H c c a ph huynh cho con” Anh

V i t ng s m u n = 11,533 ph huynh, nghiên c u xu t phát t nguyên nhân ph

huynh đ c quy n t ch n tr ng cho con ch không ph i b phân chia theo khu v c đ a

lỦ nên đi u này t o ra áp l c c nh tranh gi a các tr ng Ti u h c Các tr ng thông qua

nghiên c u này s bi t đ c tiêu chí ch n tr ng c a ph huynh t đó xây d ng các chi n

l c qu n tr và marketing thu hút đ c ph huynh h n

V ph ng pháp nghiên c u, s d ng ph n m m qu n lý dân s c a chính ph đ ch n

theo xác su t ng u nhiên đ i v i các ph huynh đang có con đ tu i chu n b vào h c

l p 1 và đ c h ng ch đ phúc l i theo qui đ nh c a chính ph Nghiên c u ti n hành trong 3 n m, b t đ u t n m 2006 v i s h tr c a chính ph cung c p v s li u dân s ,

l a ch n ng u nhiên đ l y m u Sau khi k t qu nghiên c u d a vào câu tr l i c a ph

huynh Nhóm nghiên c u ti p t c đ c chính ph h tr theo dõi k t qu ch n tr ng c a

các ph huynh này trong n m ti p theo chính là n m con h vào h c l p 1 thì h s ch n

tr ng nào T đó nhóm nghiên c u đ i chi u ng c l i và so sánh k t qu kh o sát và

k t qu th c t (MCS Guide to Datasets 2008, trang 13, d n theo Simon Burgess et al (2009))

K t qu nghiên c u cho th y y u t đ u tiên đ c 67.95% ph huynh quan tâm khi

ch n tr ng cho con là v trí tr ng g n nhà ho c có v trí giao thông thu n ti n Y u t

th 2 là n t ng v i tr ng t t chi m 62,90%; Y u t đ c đi m và c s v t ch t c a

tr ng chi m 52,36%; Y u t th 4 là h cân nh c xem đ a con tr c có đang h c

tr ng đó hay không; Y u t ch t l ng giáo d c đ c x p v trí th 5 chi m 43,55%

Quy t đ nh ch n tr ng cho con th 2 th ng d a vào tr ng các tiêu chí gi ng nh khi

ph huynh ch n tr ng cho đ a con đ u c a h đã/đang theo h c

sát ch ng h n nh là khi ch n tr ng cho con thì đi u mà h quan tâm đ u tiên là ch t

l ng gi ng d y và giáo viên có chuyên môn gi i M t nghiên c u c a Kleitz et al (2000)

kh o sát 1,100 ph huynh phía b c bang Texas c a M c ng d a vào câu tr l i c a

90% ph huynh r ng v i h ch t l ng giáo d c là r t quan tr ng Qui mô l p h c nh -

m i l p s l ng h c sinh ít ậ đ c 80% ph huynh quan tâm

K t qu trong th c t cho th y quy t đ nh c a ph huynh khác nhi u so v i nh ng

nghiên c u tr c, nh đã đ c p trên các ph huynh đ u nói đi u quan tr ng nh t h

quan tâm t i ch t l ng giáo d c, giáo viên gi i nh ng đáng ng c nhiên là h u h t các

24

vào s li u th ng kê ch n tr ng c a chính quy n đ a ph ng thì y u t này x p v trí

th 2 (Simon Burgess et al, 2009)

T đó cho th y m t s y u t ho c th t u tiên c a các y u t mà ph huynh th c s

cân nh c khi ch n tr ng cho con trong th c t l i khác nhi u so v i câu tr l i c a h

trong các b ng kh o sát i u này đ c th hi n rõ trong các nghiên c u c a Schneider &

Buckley (2002), Weiher and Tedin (2002), và Buckley et al (2006) Vì v y mà Ủ ngh a k t

qu kh o sát không mang l i nhi u giá tr th c ti n cho các tr ng Chính vì v y u đi m

c a nghiên c u này là nghiên c u d a trên k t qu c các các câu tr l i c a các ph huynh chu n b cho con vào h c l p 1 và d a c vào quy t đ nh ch n tr ng c a ph

huynh trong th c t đ k t h p vào hai y u t này cho ra k t qu nghiên c u t ng h p

cu i cùng i u mà các nghiên c u tr c ch a th c hi n đ c

 Nghiên c u c a Lynn Bosetti (2004), “Các y u t nh h ng đ n quy t đ nh

ch n tr ng Ti u H c c a ph huynh cho con” Alberta, Canada

Nghiên c u d a vào k t qu kh o sát 1500 ph huynh có con đang h c t i 11 tr ng

ph huynh ch n tr ng t th c bao g m: S s l p h c ít (60%), Chia s các giá tr và

ni m tin (50%), Phong cách gi ng d y (47%), Danh ti ng v ch ng trình đào t o (46%),

và H c sinh đ c quan tâm giúp đ nhi u (19%) Tuy nhiên, các ph huynh ch n tr ng

công l p l i d a vào các tiêu chí nh là quan đi m giáo d c c a tr ng gi ng v i gia đình, tr ng có danh ti ng (28%), giáo viên (24%), hi u tr ng (22%), và ph ng pháp

gi ng d y (21%) Còn nh ng ph huynh ch n tr ng t ch n thì l i d a vào các y u t

nh : tr ng có danh ti ng v ch t l ng đào t o (34%), ph ng pháp gi ng d y (34%), có

25

nh ng ch ng trình đ c bi t (31%), chia s các ni m tin và giá tr (23%), và s s l p h c

ít (22%)

Nghiên c u đ c th c hi n v i s m u t ng đ i l n, t ng s phi u kh o sát đ c chia

theo t l khá đ u cho các ph huynh các tr ng nên tính đ i di n c a m u t ng đ i

cao K t qu nghiên c u còn làm rõ đ c quan đi m c a nh ng ph huynh v i m c thu

nh p khác nhau và trình đ h c v n khác nhau thì có nh ng tiêu chí riêng và theo th t

u tiên khác nhau khi quy t đ nh ch n tr ng Ti u H c cho con

- V trí

- Nh ng đi m đ c bi t c a

tr ng

- Các ho t đ ng h c t p ngo i

27

Nh n xét: Các nghiên c u đ u có các y u t chung nh h ng đ n quy t đ nh ch n

tr ng bao g m: v trí, c s v t ch t, danh ti ng, h c phí, giáo viên, đ c đi m riêng c a nhà tr ng Lý thuy t l a ch n h p lý (rational choice theory) đ c s d ng trong các

nghiên c u tham kh o n c ngoài v quy t đ nh ch n tr ng Ti u h c và THCS cho con

c a ph huynh

2.4 MÔ HÌNH NGHIÊN C U XU T VÀ CÁC GI THUY T NGHIÊN C U 2.4.1 Mô hình nghiên c u đ xu t các y u t nh h ng đ n quy t đ nh ch n

trung tâm ti ng Anh cho con l a tu i t 6 - 11 c a ph huynh t i TP Biên Hòa

Trên c s các lý thuy t và các nghiên c u trong và ngoài n c có liên quan đ n đ tài

nghiên c u, k t h p v i tình hình ho t đ ng d y ti ng Anh cho tr t 6 ậ 11 c a các trung

tâm ngo i ng t i TP Biên Hòa giai đo n 2008 ậ 2014 và k t qu ph ng v n ý ki n 20

ph huynh Tác gi đ xu t mô hình nghiên c u d a vào mô hình nghiên c u c a Burgess

và các c ng s (2009) và d a vào lý thuy t l a ch n h p lý c a Homans (1961) và Elster (1986) bao g m 8 y u t tác đ ng đ n quy t đ nh ch n trung tâm ti ng Anh c a ph

huynh cho con: V trí thu n ti n, Danh ti ng v ch t l ng đào t o, c đi m c a trung tâm và c s v t ch t, n t ng t t v i trung tâm, Tham kh o, Giáo viên, Chính sách h c

phí, Ho t đ ng marketing c a trung tâm

Các y u t trong mô hình nghiên c u đ xu t c a tác gi đ c đ c p trong các mô

hình nghiên c u tr c mà tác gi đã trình bày rõ ph n các nghiên c u trong và ngoài

n c v quy t đ nh ch n tr ng c a ph huynh cho con

Thuy t l a ch n h p lý (rational choice theory) đ c đ c p trong h u h t các k ho ch

ch n tr ng Thuy t này cho r ng ph huynh luôn mu n t i đa hóa các giá tr , l i ích

mang l i khi quy t đ nh ch n tr ng cho con; h cân nh c các kh n ng l a ch n có th ,

v i chi phí ph i b ra trong ph m vi ngu n l c và t đó ch n ra tr ng phù h p v i con

c a h nh t (Fuller et al., 1996; Goldthorpe, 1996; Bosetti, 1998; Hatcher, 1999)

28

Hình 2.11: Mô hình nghiên c u đ xu t các y u t nh h ng đ n quy t đ nh ch n trung

tâm ti ng Anh cho con l a tu i t 6 - 11 c a ph huynh t i TP Biên Hòa

Ngu n: Tác gi 2015 Trong mô hình nghiên c u đ xu t tác gi có b m t s y u t trong mô hình g c c a

Simon Burgess và các c ng s (2009) bao g m: Chi n l c c a tr ng, Tôn giáo, Môi

tr ng giáo d c và Ch đ ch m sóc tr Theo nghiên c u c a Burgess và các c ng s (2009) có đ c p t i t m nhìn c a hi u tr ng đ c các ph huynh đánh giá cao nh ng

đ i v i các trung tâm h c ngo i ng h u nh ng i đ ng đ u ít đ c ph huynh quan tâm

khi cân nh c ch n trung tâm ti ng Anh cho con Y u t môi tr ng giáo d c đ c ph

huynh quan tâm nhi u vì h u h t th i gian các em h c tr ng s nh h ng t i nhân

cách c a các em nh ng đ i v i trung tâm ngo i ng thì th i gian các em h c trung tâm

không nhi u, ch kho ng 2 ậ 3 bu i m t tu n, m i bu i 2 ậ 3 ti ng nên tác gi quy t đ nh

b y u t này Y u t tôn giáo thì không phù h p vì do đ c đi m Vi t Nam không có s

Quy t đ nh

ch n trung tâm ti ng Anh cho con l a

tu i t 6 ậ 11

c a ph huynh

t i TP Biên Hòa H1 (+)

H2 (+)