Các yếu tố tác động đến quyết định mua sắm hàng thời trang công sở nữ độ tuổi từ 20 đến 39 tại thành phố hồ chí minh

: –N L Các y u t th i trang công s n tu i t n quy nh mua s m hàng n 39 t i TP.HCM” k t qu c a trình nghiên c u c a riêng Ngo i tr n i dung tham kh o t li u tra, k t qu nghiên c c công b b t k cơng trình nghiên c t c TPHCM, ngày tháng Tác gi Nguy n Th n M CL C Trang ph bìa L M cl c Danh m c ký hi u, ch vi t t t Danh m c b ng bi u, bi Danh m c hình v C ng quan v 1.1 Lý ch tài nghiên c u tài 1.2 M c tiêu 1.3 ng – ph m vi nghiên c u 1.4 u 1.4.1 Ngu n d li u 1.5 K t c c hi n tài lý lu n mơ hình nghiên c u 2.1 Hành vi tiêu dùng 2.2 Quy nh mua s m c a 2.2.1 Q trình thơng qua quy t i tiêu dùng nh mua s m 2.2.1.1 Nh n bi t nhu c u 2.2.1.2 Tìm ki m thông tin 2.2.1.3 2.2.1.4 Quy a ch n nh mua s m 2.2.1.5 Hành vi sau mua 2.2 m c a Philip Kotler v y u t n quy nh mua s m 2.3 Các mơ hình quy 2.3.1 Mơ hình quy nh mua s m 11 nh mua s m c a Howard-Sheth 11 2.3.2 Mơ hình s l a ch n tiêu dùng c a Sheth-Newman Gross 13 mua hàng c a Schiffman & Kanuk 16 2.4 Các mơ hình nghiên c u liên quan 18 2.4.1 Nghiên c u c a Nguy n Ng c Thanh 18 2.4.2 Nghiên c u c a Nguy 2.4.3 Nghiên c u c a Ph y 18 19 2.5 T ng quan v hành vi tiêu dùng hành th i trang công s n a t i TP.HCM 21 2.5.1 Lo i trang ph 22 2.5.2 Trang ph c yêu thích 22 2.5.3 m mua s m 23 2.5.4 Phong cách trang ph c yêu thích 24 i quy nh 25 2.5.6 M mua s m 26 2.5.7 Th m mua s m 27 2.6 Mơ hình nghiên c xu t 28 m trang ph c – s n ph m 29 2.6.2 Giá c 30 2.6.3 Khuy n 30 2.6.4 Nhóm tham kh o 31 2.6.5 Hoàn c nh kinh t 32 2.6.6 Giá tr d ch v 33 Tóm t t 34 t k nghiên c u 35 3.1 Quy trình nghiên c u 35 3.2 Thi t k nghiên c u 36 3.2.1 Nghiên c nh tính 36 3.2.2 Xây d ng thang 3.2.3 Nghiên c 38 ng 39 li u 40 Tóm t t 41 t qu nghiên c u 42 4.1 Mô t m u kh o sát 42 ng h s tin c y Cronbach’s Alpha 43 ng phân tích nhân t khám phá EFA (EFA – Exploratory Factor Analysis) 45 4.3.1 K t qu phân tích nhân t bi 4.3.2 K t qu phân tích nhân t c l p 47 bi n ph thu c 52 4.4 Phân tích h i quy n tính 54 4.4.1 Ki m tra h s 4.4.2 Xây d a bi n 54 i quy n tính 55 4.4.2.1 Ki nh s phù h p c a mơ hình 56 4.4.2.2 Xác nh t m quan c a bi n mơ hình 58 Tóm t 58 Hàm ý gi i pháp 60 5.1 Th o lu n v k t qu nghiên c u 60 5.2 Nh ng k t qu c t nghiên c u 62 5.3 Hàm ý gi i pháp 63 5.3 i v i hoàn c nh kinh t 63 5.3 iv 5.3 i v i y u t d ch v 64 5.3 i v i y u t khuy n 65 m trang ph c 63 5.4 H n ch c a nghiên c u ki n ngh nghiên c u ti p theo 66 5.4.1 H n ch c a nghiên c u 66 5.4.2 Ki n ngh Tài li u tham kh o Ph l c ng nghiên c u ti p theo 67 DANH M C CÁC KÝ HI U, CH ANOVA : Analysis variance KMO : Kaiser – Mayer Olkin TP m trang ph c GC : Giá c KM : Khuy n DV : D ch v TK : Nhóm tham kh o KT : Kinh t QM : Quy OLS : Ordinary Least Square TP.HCM : Thành ph H Chí Minh nh mua s m VI T T T DANH MUC CÁC B NG BI U B ng 2.1 Phong cách trang ph c yêu thích 25 B ng 4.1 Mô t m u nghiên c u 42 B ng 4.2: K t qu n y u t vi tiêu dùng quy B ng 4.3 Ki m n hành nh mua s m c a khách hàng l n 45 nh KMO (KMO Bartlett's Test) 46 B ng 4.4 K t qu ma tr n xoay nhân t EFA bi c l p l n 47 B ng 4.5 K t qu ma tr n xoay nhân t EFA bi c l p l n 49 B ng 4.6 Tóm t i sau th c hi n phân tích nhân t khám phá EFA 51 B ng 4.7 K t qu u t hoàn c nh kinh t 52 B ng 4.8 K t qu bi n ph thu c 52 B ng 4.9 Ma tr n h s a bi n 54 B ng 4.10 Mô t k t qu phân tích h i quy l n 55 B ng 4.11 H s h i quy l n 56 B ng 4.12 ANOVA (b) 56 B ng 4.13 Ki nh gi thuy t nghiên c u 58 DANH M C CÁC BI Bi 2.1: Trang ph Bi 2.2: Trang ph c yêu thích 23 Bi m mua s m 24 Bi i quy 22 nh 26 Bi 2.5: M mua s m 27 Bi 2.6: Th m mua s m 28 DANH M C CÁC HÌNH V Hình 2.1: Mơ hình hành vi c i mua n c a q trình thơng qua quy a ch n quy Hình 2.4: Các y u t quy Hình 2.5: Mơ t nh mua s m nh mua s m nh giá tr khách hàng 10 n h c thuy t v hành vi c Hình 2.6: i mua 13 n hành vi l a ch n tiêu dùng 14 mua hàng c a Schiffman & Kanuk (2000) 17 Hình 2.8: Mơ hình y u t nh n hành vi tiêu dùng hàng th i trang c a Nguy n Ng c Thanh (2008) 18 Hình 2.9: Mơ hình lý thuy t y u t Nguy n quy nh mua xe g n máy c a y (2012) 19 Hình 2.10: Mơ hình y u t s c a Ph Hình 2.11: Mơ hình nghiên c n hành vi tiêu dùng hàng th i trang công 20 xu t 29 Hình 3.1 : Quy trình nghiên c u 35 Hình 4.1: Mơ hình nghiên c c hi u ch nh 53 T NG QUAN V Lý ch tài Nhu c c, TÀI NGHIÊN C U c i gian, n c ti m c p, v i ta n s th a mãn nhi u v th i trang may m ih chi m t tr ng l c bi i v i phái n c cơng s cho n phịng Theo m t nghiên c u c t ng s trang ph c may m c t i Hà N i TPHCM ph c trang cơng s chi m dành cho n gi i chi m 51,7% tu ng xuyên mua s m qu n áo c a n gi i t n 39 chi m t l cao nh t 71% v i m s m 1-2 l n m i tháng N mua c nhu c u cao c a n doanh nghi p s n xu t kinh doanh hàng may m c th i trang công s ng nâng cao hi u qu ho ng kinh doanh c a h công tác thi t k , s n xu t, ti p th d ch v h u sau bán hàng nh m gi chân thành c a doanh nghi y u t u th n hành vi tiêu dùng c i v i doanh nghi p nh thích, th hi u c u ng t t nh t làm th a mãn cao nh t s i tiêu dùng Tuy nhiên hi n nay, m t s doanh nghi ng n c xem có ch t Ti gi i có th k u dành cho c i trang Vi t, Foci, Vi t Thy, Blue Exchange c ph n khiêm t n c h t nhu c u th i trang n gi có s chia s th ng th t p trung phân khúc s n ph m công s dành cho nam gi nam n ng nh m tìm hi u ng c a m t s GAP, Mango, Uniqlo… Xu t phát t m i qua i TP.HCM b i ul nc i Vi t dùng hàng Vi t Ph l c B ng câu h i nghiên c ng Xin chào b n, Nguy n Th o th c s ngành Qu n Tr c hi TP.HCM Hi n tài “ Các y u t th i trang công s n tu i t ng n hành vi tiêu dùng hàng n 39 t i TP.HCM” Kính mong b n dành m t chút th i gian quý báu c a giúp tơi kh T tc m c a b tài nghiên c u sau u có giá tr cho nghiên c u c a tôi, r t mong c s c ng tác chân thành c a b n Xin chân thành c Có ph i b i quy t nhi u nh vi c mua s m qu n áo cho hay khơng? Có : Ti p t c Khơng tu i c a b n có n m kho n 39 khơng? Có : Ti p t c Khơng B n ho c ch ng, con, b , m S n xu t, kinh doanh qu n áo Làm vi c doanh nghi p nghiên c u th Làm vi c báo chí v th i trang Khơng làm vi c B n vui lòng cho bi t m vào s thích h ng ý 3.K tồn r ng : Ti p t c ng ý c a theo phát bi c: Hồn tồn r t ng ý, ng, ng ý, 2.Hoàn toàn khơng ng ý, ng ý, Hồn ng ý m trang ph c ng ch n trang ph c có ki u dáng trang nhã, phù h p v i vóc dáng c a ng ch n trang ph c có ch u, ng ch n nh ng trang ph c 7 n S n ph m có giá c d ch p nh n 7 trúng màu s c hài hòa, cách ph i v p m t Trang ph c tho i mái, d ch ng v i t t c c t may khéo léo, th hi n s tinh t s n ph m Giá c ng ch n s n ph m có giá c phù h p v i ch ng ng mua s n ph m có giá phù h p v i thu nh p c a Qu n áo tơi ch n mua có giá c nh c a hàng khác trình khuy n ng mua qu n áo c m giá tr c ti p lên s n ph m gi m giá mua l n sau kích thích tơi quay l i c a hàng ng làm tơi c m th y thích thú Tôi c m th y h nh phúc mua 7 c a hàng làm Tơi thích nhân viên bán hàng có nh ng c a ng ch n trang ph c gi ng Phong cách th i trang c a thay nh ng ng mua nhi u qu n áo ng mua qu n áo phù h p 7 s n ph c t ng thêm s n ph m Giá tr d ch v vui v , thân thi n c a n quy nh mua s m c a D ch v h u tơi hài lịng ki n th c chun mơn cao Tơi thích mua hàng nk Nhóm tham kh o i theo s i c a nh ng i n i ti ng mua qu n áo ng m n tơi hay mua Hồn c nh kinh t v i thu nh p Khi có nhi u ti n s thi t k may riêng cho i Quy nh mua s m Tôi s mua qu n áo trang ph c 7 Tôi s mua qu n áo thu nh p phù h p v i Tôi s mua qu trình khuy n h p d n Cu i xin b n cho bi t m t s p Xin vui lòng cho bi t b n thu c nhóm tu 20 - 29 31 - 39 Xin vui lòng cho bi h c v n c a b n: ih c T i h c tr lên Xin vui lòng cho bi t m c thu nh p hàng tháng c a b n: Nh tri u T tri u tr lên Xin vui lòng cho bi t h tên: a ch Xin trân tr ng c n tho i: h tr c a quý khách hàng Ph L c K T QU PHÂN TÍCH Ph l c 3.1 K t qu phân tích nhân t EFA K t qu phân tích y u t khám phá EFA l n KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy Bartlett's Test of Sphericity 880 Approx Chi-Square 2.054E3 df Sig 171 000 Total Variance Explained Initial Eigenvalues Extraction Sums of Squared Loadings % of Cumulative Variance % Total Component Total 6.954 1.997 1.729 1.266 1.153 36.597 10.512 9.101 6.663 6.067 36.597 47.109 56.211 62.873 68.941 778 4.095 73.036 638 3.360 76.396 601 3.161 79.556 549 2.892 82.448 10 492 2.589 85.037 11 460 2.421 87.458 12 417 2.195 89.653 13 394 2.075 91.728 14 331 1.741 93.470 15 299 1.575 95.045 16 281 1.480 96.525 17 240 1.261 97.786 18 220 1.156 98.942 19 201 1.058 100.000 Extraction Method: Principal Component Analysis 6.954 1.997 1.729 1.266 1.153 % of Cumulative Variance % 36.597 10.512 9.101 6.663 6.067 36.597 47.109 56.211 62.873 68.941 Rotation Sums of Squared Loadings Total 3.129 2.638 2.511 2.421 2.399 % of Variance 16.470 13.883 13.218 12.742 12.628 Cumulative % 16.470 30.354 43.571 56.313 68.941 Component Matrix a Component DV4 696 KT3 686 KM3 676 KT1 673 KM4 667 -.379 KM2 660 -.466 KM1 659 -.442 KT2 652 TP1 629 487 TP2 623 378 DV3 606 317 GC4 598 TP3 565 DV2 540 DV1 535 TP4 531 GC2 504 440 303 GC1 421 588 327 GC3 480 584 -.380 -.517 -.306 -.355 -.341 -.361 -.497 349 386 -.365 -.315 517 Extraction Method: Principal Component Analysis a components extracted .332 Rotated Component Matrix a Component KM3 825 KM4 841 KM1 858 KM2 773 310 TP2 793 TP4 777 TP1 750 TP3 673 308 DV2 762 DV1 742 DV3 713 DV4 671 GC3 819 GC1 806 GC2 757 GC4 494 345 KT2 830 KT1 781 KT3 775 Extraction Method: Principal Component Analysis Rotation Method: Varimax with Kaiser Normalization a Rotation converged in iterations K t qu phân tích y u t khám phá EFA l n KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy Bartlett's Test of Sphericity Approx Chi-Square 869 1.916E3 df 153 Sig .000 Total Variance Explained Initial Eigenvalues % of Cumulative Variance % Component Total 6.632 1.967 1.698 1.254 1.150 36.843 10.929 9.433 6.964 6.389 36.843 47.772 57.205 64.169 70.558 652 3.623 74.180 618 3.431 77.611 593 3.293 80.905 542 3.014 83.918 10 489 2.715 86.634 11 419 2.329 88.962 12 394 2.190 91.153 13 349 1.937 93.089 14 300 1.664 94.753 15 283 1.574 96.327 16 240 1.333 97.660 17 220 1.223 98.883 18 201 1.117 100.000 Extraction Method: Principal Component Analysis Extraction Sums of Squared Loadings Total 6.632 1.967 1.698 1.254 1.150 Rotation Sums of Squared Loadings % of Cumulative % of Cumulative Variance % Total Variance % 36.843 10.929 9.433 6.964 6.389 36.843 47.772 57.205 64.169 70.558 3.098 2.617 2.502 2.314 2.170 17.211 14.537 13.901 12.854 12.055 17.211 31.748 45.649 58.503 70.558 Component Matrix a Component DV4 704 KM3 682 KT3 679 KT1 671 KM4 669 -.403 KM1 667 -.448 KM2 666 -.477 KT2 649 TP1 633 505 TP2 630 393 DV3 618 TP3 573 DV2 552 TP4 539 DV1 529 GC2 494 421 GC1 407 570 375 GC3 460 556 322 Extraction Method: Principal Component Analysis a components extracted -.535 -.375 -.345 -.334 -.331 -.496 369 -.346 534 -.318 -.305 356 362 Rotated Component Matrix a Component KM3 827 KM4 775 843 KM1 859 KM2 308 TP2 796 TP4 776 TP1 748 TP3 677 318 DV1 763 DV2 756 DV3 698 DV4 665 KT2 834 KT1 787 KT3 777 GC1 820 GC3 808 GC2 770 Extraction Method: Principal Component Analysis Rotation Method: Varimax with Kaiser Normalization a Rotation converged in iterations K t qu bi n ph thu c KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy Bartlett's Test of Sphericity Approx Chi-Square 722 350.005 df Sig .000 Total Variance Explained Initial Eigenvalues Compone nt Total % of Variance Extraction Sums of Squared Loadings Cumulative % 2.414 80.473 80.473 363 12.116 222 7.411 % of Variance Cumulative % 92.589 Total 100.000 2.414 80.473 80.473 Extraction Method: Principal Component Analysis Component Matrix a Component QM2 QM1 QM3 925 884 881 Extraction Method: Principal Component Analysis a components extracted Ph l c 3.2 K t qu phân tích nhân t ng y u t tin c y Cronbach’s Alpha c a thang m trang ph c eliability Statistics Cronbach's Alpha 812 Cronbach's Alpha Based on Standardized Items N of Items 814 Item-Total Statistics Scale Mean if Item Deleted TP1 TP2 TP3 TP4 13.12 12.87 13.40 13.08 Scale Variance if Corrected Item- Squared Multiple Cronbach's Alpha if Item Deleted Total Correlation Correlation Item Deleted 14.767 14.820 16.370 13.711 677 688 545 625 483 486 319 412 742 738 802 771 ng y u t giá c Reliability Statistics Cronbach's Alpha Cronbach's Alpha Based on Standardized Items 777 N of Items 778 Item-Total Statistics Scale Mean if Item Deleted GC1 GC2 GC3 Scale Variance if Item Deleted 8.30 8.71 8.61 Corrected ItemTotal Correlation 8.852 9.714 9.275 Squared Multiple Correlation 618 581 645 389 339 417 Cronbach's Alpha if Item Deleted 696 735 666 ng y u t khuy n Reliability Statistics Cronbach's Alpha Cronbach's Alpha Based on Standardized Items 898 N of Items 898 Item-Total Statistics Scale Mean if Item Deleted KM1 KM2 KM3 KM4 Scale Variance if Item Deleted 13.38 13.17 13.45 13.32 Corrected ItemTotal Correlation 17.514 16.370 16.008 16.514 758 778 828 731 Squared Multiple Correlation 588 633 691 569 Cronbach's Alpha if Item Deleted 874 866 847 884 ng y u t d ch v Reliability Statistics Cronbach's Alpha Cronbach's Alpha Based on Standardized Items 804 803 N of Items Item-Total Statistics Scale Mean if Item Deleted DV1 DV2 DV3 DV4 TP1 16.72 16.08 16.28 16.43 16.02 Scale Variance if Item Deleted 25.655 25.082 24.833 24.839 28.176 Corrected ItemTotal Correlation 558 602 625 671 487 Squared Multiple Cronbach's Alpha Correlation if Item Deleted 332 366 417 465 265 776 761 754 740 795 ng y u t kinh t Reliability Statistics Cronbach's Alpha Cronbach's Alpha Based on Standardized Items 827 N of Items 826 Item-Total Statistics Scale Mean if Item Deleted KT1 KT2 KT3 KM4 Scale Variance if Item Deleted 11.33 10.71 11.07 9.88 Corrected ItemTotal Correlation 15.842 15.122 15.652 17.958 Cronbach's Alpha if Squared Multiple Item Correlation Deleted 689 732 708 490 515 562 520 244 764 743 756 851 Ph l c 3: K t qu phân tích h i quy Variables Entered/Removed Model Variables Entered b Variables Removed a KT, GC, TP, KM, DV Method Enter a All requested variables entered b Dependent Variable: QM b Model Summary Model R 790 R Square a Adjusted R Square 625 Std Error of the Estimate 616 79684 a Predictors: (Constant), KT, GC, TP, KM, DV b Dependent Variable: QM b ANOVA Model Sum of Squares df Mean Square Regression 223.171 44.634 Residual 133.975 211 635 Total 357.146 216 a Predictors: (Constant), KT, GC, TP, KM, DV b Dependent Variable: QM F 70.296 Sig .000 a efficients Unstandardized Coefficients Model B (Constant) a Standardized Coefficients Std Error 034 254 058 GC -.010 042 KM 131 055 DV 165 KT 430 Beta t 249 TP Collinearity Statistics Sig Tolerance VIF 137 891 246 4.394 000 566 1.767 -.011 -.234 815 803 1.246 136 2.372 019 541 1.850 061 159 2.698 008 512 1.954 060 436 7.116 000 475 2.107 a Dependent Variable: QM Phân tích h i quy l n Variables Entered/Removed Model Variables Entered b Variables Removed a KT, TP, KM, DV Method Enter a All requested variables entered b Dependent Variable: QM b Model Summary Model R R Square 790 a Adjusted R Square 625 Std Error of the Estimate 618 79506 a Predictors: (Constant), KT, TP, KM, DV b Dependent Variable: QM b ANOVA Model Sum of Squares df Mean Square Regression 223.137 55.784 Residual 134.009 212 632 Total 357.146 216 a Predictors: (Constant), KT, TP, KM, DV b Dependent Variable: QM F 88.249 Sig .000 a Coefficients Unstandardized Coefficients Model B Standardized Coefficients Std Error (Constant) 012 254 058 KM 132 055 DV 163 KT 427 Beta Dependent Variable: QM Collinearity Statistics t 231 TP a a Sig Tolerance VIF 054 957 246 4.403 000 566 1.767 137 2.395 017 543 1.843 060 157 2.707 007 529 1.889 058 432 7.306 000 506 1.974 ... Nhân cách Kinh nghi m Hành vi mua sau mua Mua hàng Th L pl i u mua Hình 2.7: Mơ hình hành vi mua hàng c a Schiffman & Kanuk (Ngu n: Schiffman & Kanuk, Consumer Behavior, 200 2, trang 4) 18 2.4 Các. .. nh mua s m hàng th i n 39 t i TP.HCM n quy nh mua s m hàng th i trang n 39 t i TP.HCM H4: Nhóm tham kh o có trang công s n - tu i t H3: Khuy n có cơng s n - tu i t n quy n quy nh mua s m hàng. .. dùng hàng Vi t nâng cao ho doanh hàng may m nghiên c ng kinh doanh c a doanh nghi p s n xu t kinh c bi c th i trang công s n tác gi ch n tài ? ?Các y u t công s c a n n quy tu i t nh mua s m hàng