Bài tập 1 chương 3 mô hình kinh doanh

Bài tập 1 chương 3 mô hình kinh doanh

MÔN THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ NHÓM – MBA12B TRƯỜNG ĐẠI HỌC MỞ TPHCM KHOA ĐÀO TẠO SAU ĐẠI HỌC - –— - BÀI TẬP CHƯƠNG MÔ HÌNH KINH DOANH Môn Thương Mại Điện Tử GVHD: P.GS TS Hoàng Thị Phương Thảo Lớp: MBA12B Thành viên Nhóm 3: Lê Trung Ngân Nguyễn Thái Thiên Đức Phan Thanh Trường Dương Ngọc Thúy Lê Thị Xuân Thanh Trần Minh Trí Trần Thị Hà Phương Tp.HCM, tháng 12/2013 MÔN THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ NHÓM – MBA12B MỤC LỤC Câu 1: BỐN MÔ HÌNH WEBSITE BÁN LẺ KHÁC BIỆT TẠI VIỆT NAM Câu 2: SỰ KHÁC NHAU GIỮA BIZRATE.COM & CONSUMERWORLD.ORG 10 Câu 3: PHI TRUNG GIAN VÀ TÁI TRUNG GIAN TRONG GIAO DỊCH B2C 15 Câu : GIỚI THIỆU WWW.MUACHUNG.VN 18 MÔN THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ NHÓM – MBA12B Câu 1:BỐN MÔ HÌNH WEBSITE BÁN LẺ KHÁC BIỆT TẠI VIỆT NAM “ Dò tìm Internet để chọn bốn loại khác biệt mô hình website bán lẻ Việt Nam Trình bày nét đặc thù mô hình kinh doanh So sánh mô hình mô hình tương ứng website giới để thấy mặt mạnh yếu chúng.” Mô hình website bán lẻ Việt Nam: - Virtual merchant: Bán hàng ảo.Phiên cửa hàng bán lẻ mạng, nơi khách hàng mua sắm thời gian ngày (ngày đêm) mà không cần rời khỏi nhà quan Ví dụ Việt Nam: Lazada.com, Zalora.com… - Bricks and Clicks: Vừa bán hàng qua mạng bán hàng cửa hàng vật lý Ví dụ Việt Nam: Siêu thị điện máy, Hoàng Phúc International MÔN THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ NHÓM – MBA12B - Catalog Merchant: Bán hàng theocatalog gửi trực tiếp đến khách hàng Ví dụ: catalogues.com.vn - Manufacturer Direct: Bán hàng trực tiếp từ nhà sản xuất Ví dụ: martin107.com.vn MÔN THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ NHÓM – MBA12B Những nét đặc thù mô hình kinh doanh 2.1 Virtual merchant: Bán hàng ảo Bán hàng ảo công ty có kênh bán hàng website, hầu hết doanh thu họ từ bán hàng trực tuyến Bán hàng ảoluôn phải đối mặt với thử thách mang tính chiến lược đặc biệt.Một cách nhanh chóng, họ phải xây dựng tên kinh doanh thương hiệu từ bàn tay trắngtrong kênh bán hàng hoàn toàn đối đầu với nhiều nhà công ty bán hàng ảo cạnh tranh (đặc biệt thị thường nhỏ thị trường ngách) Những công ty hoàn toàn cửa hàng kinh doanh mạng, họ chịu chi phí liên quan đến việc xây dựng trì cửa hàng vật lý, họ phải đối mặt với chi phí lớn việc xây dựng trì trang web, xây dựng sở hạ tầng để thực đơn hàng phát triển thương hiệu Chi phí thâu tóm khách hàng cao đường cong kinh nghiệp dốc.Giống tất công ty bán lẻ, lợi nhuận biên(chênh lệch giá bán lẻ giá vốn) họ thấp Vì vậy, công ty bán hàng ảo phải đạt hiệu hoạt động kinh doanh để bảo toàn lợi nhuận, bên cạnh việc phải xây dựng tên thương hiệu cách nhanh chóng để thu hút đủ khách hàng chi trả chi phí hoạt động Hầu hết công ty bán hàng ảo theo chiến lược chi phí thấp thuận tiện Cùng với quy trình thực đơn hàng hiệu hiệu suất để chắn khách hàng nhận mà họ đặt hàng nhanh 2.2 Bricks and Clicks: Bricks and Clicks gọi công ty có nhiều kênh bán hàng, Công ty có mạng lưới bán lẻ thức cửa hàng vật lý, bán hàng trực tuyến Một số công ty nước như: Walmart, Sears, JCPenney, Staples, OfficeMax, Costco, Macy's, Target…công ty Việt Nam như: Hoàng Phúc International, Điện máy chợ lớn, Thế giới động… Công ty bricks and clicks đối mặt với chi phí cao từ nhân bán hàng lớn cửa hàng vật lý, họ có nhiều lợi tên thương hiệu, sở khách hàng quốc gia, nhà kho, quyền lực quy mô lớn (ảnh hưởng đến nhà cug cấp) đội ngũ nhân viên đào tạo Việc thu hút khách hàng tốn chi phí họ có sẵn tên thương hiệu, công ty phải đối mặt với thử thách việc phối hợp giá qua kênh xử lý đơn hàng trở lại đơn hàng mua web cửa hàng bán lẻ họ Những công ty bán lẻ quen với việchoạt động mà lợi nhuận biên thấp Họ đầu tư mạnh vào hệ thống thu mua hàng hóa hệ thống kiểm soát tồn kho để kiểm soát chi phí, kết hợp lợi nhuận từ nhiều nơi khác Công ty Brichs and clicks đối mặt với thách thức đòn bẩy lợi đòn bẩy tài sản đến trang Web, đối mặt với việc xây dựng độ tin cậy web site, thuê nhân trang bị kỹ xây dựng hệ thống trả lời nhanh chóng đơn hàng gửi đến thực đơn hàng MÔN THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ 2.3 NHÓM – MBA12B Catalog merchant:Bán hàng theo catalog gửi trực tiếp đến khách: Catalog Merchantschẳng hạn Lands' End, L.L.Bean, CDW Corp., PC Connection, Cabe- la's, and Victoria's Secret Các công ty có hoạt động Offline, sau phát triển khả trực tuyến Các công ty phải đối mặt với chi phí cao in ấn gửi thư hàng triệu danh mục sản phẩm năm Bán hàng theo danh mục sản phẩm phát triển quản lý tập trung trung tâm gọi, phục vụ tương đối hoàn hảo hoàn thành xuất sắc quan hệ đối tác với công ty cung cấp trọn gói FedEx UPS Các công ty phải chịu đựng năm gần tốc độ tăng trưởng doanh số bán hàng giảm Kết là, công ty phải đa dạng hóa kênh họ cách xây dựng cửa hàng (LLBean), cách xây dựng trang web mạnh mẽ Bán hàng theo catalog gửi trực tiếp đến khách hàngphải đối mặt với nhiều thách thức tương tự cửa hàngbricks-and-mortar, họ phải tận dụng tài sản lực có họ với môi trường công nghệ mới, xây dựng trang web đáng tin cậy, thuê nhân viên nhiên, họ có lợi có hệ thống thực đơn hàng hiệu 2.4 Manufacture direct: Bán hàng trực tiếp từ nhà sản xuất: Manufacturer Direct hình thức công ty sản xuất trực tiếp bán trực tiếp cho người tiêu dùng trực tuyến mà không cần can thiệp nhà bán lẻ Các công ty sản xuất trực tiếp dự báo đóng vai trò lớn thương mại điện tử, điều nhìn MÔN THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ NHÓM – MBA12B chung không xảy Các trường hợp ngoại lệ phần cứng máy tính, nơi công ty Apple, Dell, Sony, Hewlett-Packard chiếm 70% doanh số bán lẻ máy tính trực tuyến, nhà sản xuất may mặc, chẳng hạn Ralph Lauren, Nike, So sánh mô hình website Việt Nam với mô hình giới tương ứng giới 3.1 Virtual merchant: Bán hàng ảo: Lazada.com & Amazon.com · Điểm mạnh Lazada.com so với Amazon.com: Sử dụng ngôn ngữ Tiếng Việt · Điểm Yếu Lazada.com so với Amazon.com: − Mới thành lập, tên thương hiệu chưa đủ mạnh, độ tin cậy website chưa lớn − Không kinh doanh mặt hàng quần áo − Không thành lập kho hàng quận, huyện d.ẫn đến thời gian giao hàng tỉnh thành chậm 3.2 · Bricks and Clicks: dienmaycholon.vn & sears.com Điểm mạnh dienmaycholon.vn so với sears.com: Sử dụng ngôn ngữ Tiếng Việt MÔN THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ 3.3 NHÓM – MBA12B Catalog Merchant: Bán hàng theo catalogue: catalogues.com.vn & llbean.com · Điểm mạnh catalogues.com.vn so với llbean.com - Sử dụng ngôn ngữ Tiếng Việt · Điểm Yếu catalogues.com.vn so với llbean.com - Giao diện llbean đẹp, danh mục hàng hóa rõ ràng - Danh mục hàng hóa llbean cập nhật liên tục - Llbean in gửi catalog cho khách hàngtheo mùa - Giao diện có tính tương tác cao Manufacturer direct: Bán hàng trực tiếp từ nhà sản xuất: martin107.com.vn/ & Dell.com 3.4 MÔN THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ NHÓM – MBA12B · Điểm mạnh martin107.com.v so với Dell.com - Sử dụng ngôn ngữ Tiếng Việt - Martin có thêm cửa hàng bán lẻ trực tiếp martin · Điểm yếu martin107.com.vn so với Dell.com - Giao diện Dell đẹp - Sản phẩm tùy chỉnh theo yêu cầu khách hàng - Martin hình thức toán qua mạng MÔN THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ NHÓM – MBA12B Câu 2:SỰ KHÁC NHAU GIỮA BIZRATE.COM &CONSUMERWORLD.ORG « Thăm viếng website : bizrate.com consumerworld.org Hai website giúp bạn ( đánh giá sản phẩm, so sánh giá cả, hay cung cấp thông tin quyền lợi người tiêu dùng) bạn tìm mua máy chụp hình kỹ thuật số (digital camara) ? Hãy nhân xét khác website » Giới thiệu trang bizrate.com − Trang web bizrate.com hoạt động nhà môi giới giao dịch – hình thức bán hàng liên kết, giúp bên hoàn thành giao dịch mua bán thành công − www.bizrate.com website mang tính thương mại 10 MÔN THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ 1.1 Tìm kiếm thông tin thiết bị digital camera 1.2 Lựa chọn sản phẩm cụ thể NHÓM – MBA12B 11 MÔN THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ NHÓM – MBA12B Giới thiệu trang web consumerworld.com 2.1 Tìm kiếm thông tin thiết bị digital camera 12 MÔN THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ NHÓM – MBA12B 2.2 Lựa chọn sản phẩm cụ thể Đánh giá sản phẩm + Cung cấp thông tin cụ thể, chi tiết cho loại sản phẩm mẫu mã, nhãn hiệu, giá (Product details) + Các thông số kỹ thuật thể rõ, cụ thể để khách hàng lựa chọn + Đưa sản phẩm tương đồng với sản phẩm mà khách hàng tìm kiếm với mức thông số kỹ thuật để khách hàng tiện so sánh (Best match) So sánh giá + So sánh giá hàng bán lẻ, hay sản phẩm (Compare prices) + Giới thiệu chương trình khuyến cửa hàng (sale off) + Đưa giá tốt cho người mua sau tiến hành so sánh giá (best price) + So sánh giá thông số kỹ thuật sản phẩm tương đương với (Side-by-Side product comparison) 13 MÔN THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ NHÓM – MBA12B Thông tin, quyền lợi người tiêu dùng + Nhận xét sản phẩm người tiêu dùng khác (rating) + Tham khảo đánh giá, ý kiến người tiêu dùng (Product Reviews) + Cung cấp dịch vụ thông tin cho khách hàng giá sản phẩm giảm đến khách hàng mong muốn (set price alert) Sự khác website 6.1 Phân loại theo mô hình kinh doanh a Trang Bizrate.com - TRANSACTION BROKER − Hoạt động nhà môi giới giao dịch – hình thức bán hàng liên kết, giúp bên hoàn thành giao dịch − Là website mang tính thương mại b Trang Consumerworld.org - CONTENT PROVIDER − Hoạt động trang web thông tin, hỗ trợ khách hàng qua báo, review, cung cấp thông tin, giới thiệu sản phẩm, tư vấn giá, tư vấn mua giới thiệu nhà bán lẻ phù hợp − Là website tư vấn mua hàng bảo vệ người tiêu dùng 6.2 Phân loại theo loại hình mua a Hoạt động trang web thông tin, hỗ trợ khách hàng qua báo, review, cung cấp thông tin, giới thiệu sản phẩm, tư vấn giá, tư vấn mua giới thiệu nhà bán lẻ phù hợp b Là website tư vấn mua hàng bảo vệ người tiêu dùng 14 MÔN THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ NHÓM – MBA12B Câu 3:PHI TRUNG GIAN VÀ TÁI TRUNG GIAN TRONG GIAO DỊCH B2C “Trình bày khái niệm phi trung gian tái trung gian giao dịch B2C (xem trường hợp điển hình website Ford.com Cars.com) Hãy giới thiệu website Việt Nam thể đặc điểm trên?” Phi trung gian: Phi trung gian định nghĩa việc loại bỏ trung gian chuỗi cung ứng; thay thông qua số trung gian kênh phân phối truyền thống như: nhà phân phối, nhà bán sỉ, nhà môi giới, nhà đại diện… DN thỏa thuận trực tiếp với khách hàng thông qua Internet Phi trung gian giúp nhà sản xuất cắt giảm chi phí trung gian để đưa sản phẩm, dịch vụ đến với khách hàng từ giúp tăng lợi nhuận cho nhà sản xuất (Dell, Apple ) Mô hình B2C (truyền thống): Nhà cung cấp Nhà sản xuất Nhà bán sỉ Nhà bán lẻ Khách hàng Mô hình B2C (sau loại bỏ trung gian): Nhà cung cấp Nhà sản xuất Khách hàng (Nguồn: Chircu cộng sự, 1999) Tái trung gian: Tái trung gian định nghĩa việc xuất trung gian nhà sản xuất người tiêu dùng thị trường điện tử (Amazon.com, eBay ) Tái trung gian đời có nhiều vấn đề từ việc loại bỏ trung gian như: giá vận chuyển đắt, dịch vụ khách hàng Lợi ích tái trung gian: - Tập hợp thông tin sản phẩm - Tích hợp mua sắm trọn gói (one-stop-shopping) - Cung cấp dịch vụ an toàn cho khách hàng - Chia sẻ thông tin, trợ giúp 15 MÔN THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ NHÓM – MBA12B Hai websites điển hình Ford.com Cars.com · Phi trung gian · Tái trung gian 16 MÔN THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ NHÓM – MBA12B Hai websites điển hình VN · Phi trung gian · Tái trung gian 17 MÔN THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ NHÓM – MBA12B Câu :GIỚI THIỆU WWW.MUACHUNG.VN « Hãy chọn công ty thương mại điện tử Thăm viếng website công ty dựa thông tin bạn tìm thấy mô tả mô hình kinh doanh, xác định giá trị đề xuất đến khách hàng, nguồn thu nhập, thị trường đối thủ cạnh tranh chính, lợi cạnh tranh công ty chiến lược thị trường công ty » Website thương mại điện tử Muachung.vn 1.1 Giới thiệu website Muachung.vn − Đơn vị chủ quản: Công ty cổ phần truyền thông Việt Nam – VC Corp website mắt vào tháng 11 năm 2010 − Slogan : khám phá giá trị tìm ẩn − Hình thức tóan: thẻ Visa/Master, thẻ ATM đăng kí sử dụng internet banking, Thanh toán Online đảm bảo Soha Payment 18 MÔN THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ NHÓM – MBA12B − Điểm mạnh: Phiếu Mua Hàng Điện Tử gửi qua SMS email cho quý khách vòng 1h sau mua hàng thành công Nhiều deal hấp dẫn Gửi email confirm sau đặt hàng − Điểm yếu: khó mua tài khỏan ngân hàng − Hiện muachung.vn xuất địa điểm lớn toàn quốc: · Mua chung Hà nội · Mua chung thành phố Hồ Chí Minh · Mua chung Đà Nẵng · Mua chung Nha Trang · Mua chung Cần Thơ · Mua chung Vũng Tàu 1.2 Muachung.vn với mô hình Groupon Muachung.vn áp dụng thành công Groupon: Cả ba bên tham gia doanh nghiệp bán sản phẩm, trang mạng bán hàng trực tuyến người tiêu dùng có lợi − Khách hàng mua giá rẻ bình thường nhiều đặc biệt số lượng lớn khách hàng rủ tham gia mua hàng website muachung.vn − DN quảng bá: Một mục tiêu cuối trang web muachung.vn không đơn bán phiếu khuyến mãi, mà quan trọng để quảng bá thương hiệu, quảng bá thương hiệu cho nhà cung cấp quảng bá thương hiệu cho Các nhà cung cấp muốn quảng bá thương hiệu chắn ủng hộ mô hình bán hàng website muachung.vn họ không cần nhiều chi phí quảng cáo mà tạo tiếng vang lớn, thu hút nhiều người sử dụng sản phẩm, dịch vụ thời gian ngắn − Website muachung.vn thu lợi nhuận từ quảng cáo online, chiết khấu công ty bán hàng giảm giá mạng Tất nhiên, cuối cùng, người tiêu dùng người hưởng lợi lớn từ mô hình Mua Chung – Giá Rẻ Mô hình Groupon dạng mô hình B2C vừa cổng thông tin vừa E-tailer 19 MÔN THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ NHÓM – MBA12B − Khách hàng mua hàng toán qua mạng Internet − Ngoài công ty có phòng trưng bày sản phẩm: khách hàng đến trực tiếp công ty để xem mua hàng 1.3 Giá trị đề xuất đến khách hàng Với Slogan : “ khám phá giá trị tìm ẩn “, Muachung.vn không ngừng cải tiến để mang đến nhiều lợi ích cho khách hàng − Tại thành phố có thẻ bán lúc nhiều sản phẩm − Hỗ trợ nhiều hình thức toán: Trả trước (Visa/MaterCard, ATM internet Banhking, Chuyển khoản), giao hàng –nhận tiền (COD), toán cửa hàng − Đơn giản hóa tối đa quy trình mua hàng, toán − Tích hợp coupon điện tử qua email SMS khách hàng mua hàng/ sử dụng dịch vụ sau toán − Tổ chức đội ngũ shipping + third party − Phân loại khách hàng để có cớ cấu deal phù hợp − Chế độ hậu , tích lũy điểm thưởng chế thành viên trung thành − Khách hàng hỗ trợ tư vấn thông qua tổng đài mua hàng − Khách hàng mua sản phẩm, dịch vụ kiểm Muachung kiểm tra chất lượng nhà cung cấp đặc biệt khoá học, spa… − Khách hàng xem thông tin mua hàng qua mobile, không cần vào web − Cam kết mang đến cho khách hàng sản phẩm giá trị giá thấp thị trường từ 10 -90 % 1.4 Nguồn thu nhập Muachung.vn Nguồn thu nhập Muachung.vn : − Bán Voucher cho khách hàng − Hưởng chiết khấu từ nhà cung cấp/ đối tác 20 MÔN THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ NHÓM – MBA12B 1.5 Thị trường Muachung.vn Tập trung vào khách hàng thích mua sắm mạng theo xu hướng giá rẻ tiện lợi như: nhân viên văn phòng, sinh viên,… 1.6 Đối thủ cạnh tranh 21 MÔN THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ NHÓM – MBA12B 1.7 Lợi cạnh tranh Muachung.vn trang web mua bán trực tuyến mạng phát triển theo hình thức Groupon với nhiều bước sáng tạo, ứng dụng công nghệ hàng đầu việc mua sắm dịch vụ chăm sóc khách hàng; Năm 2013 đánh dấu mốc quan trọng Muachung.vn tiếp tục mở thêm cửa hàng thứ 10 11 Hà Nội Tp.HCM nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ đáp ứng nhu cầu tận mắt trải nghiệm sản phẩm khách hàng Cùng với hệ thống cửa hàng nhiều tỉnh thành toàn quốc Hà Nội, Tp.HCM, Nha Trang, Vũng Tàu, Đà Nẵng, Hải Phòng Muachung.vn bước khẳng định vị thị trường thương mại điện tử Việt; Với gần 200.000 lượt truy cập ngày gần 600.000 nghìn lượt mua sắm trang web giao dịch cửa hàng, Muachung.vn dần chứng minh ưu thị trường, đặc biệt với tâm lý e dè với giao dịch trực tuyến người tiêu dùng Việt Nam; Muachung mua nhiều quảng cáo; Muachung có hệ thống toán online điện tử, giúp phân hoá loại khách hàng phù hợp, cao cấp tốt hơn; Quy trình Muachung tự hào chọn lựa deal bán hỗ trợ khách hàng, nhà cung cấp thực hài lòng nhất; Đối với thông tin bảo mật khách hàng, Muachung thiết kế bảo mật theo chuẩn quốc tế 1.8 Chiến lược thị trường Muachung dự kiến mở thêm địa điểm tỉnh thành lớn toàn quốc; Thực đa dạng hóa ngành hàng; Tăng cường hình thức toán khác để tiện lợi cho việc mua hàng; Phát triển phiên MuaChung cho mobile để khách hàng xem thông tin mua hàng qua mobile dễ dàng Thực giao hàng toàn quốc 22 [...]...MÔN THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ 1. 1 Tìm kiếm thông tin về thiết bị digital camera 1. 2 Lựa chọn 1 sản phẩm cụ thể NHÓM 3 – MBA12B 11 MÔN THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ NHÓM 3 – MBA12B 2 Giới thiệu trang web consumerworld.com 2 .1 Tìm kiếm thông tin về thiết bị digital camera 12 MÔN THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ NHÓM 3 – MBA12B 2.2 Lựa chọn 1 sản phẩm cụ thể 3 Đánh giá sản phẩm + Cung cấp thông tin... trung gian: - Tập hợp thông tin sản phẩm - Tích hợp mua sắm trọn gói (one-stop-shopping) - Cung cấp dịch vụ an toàn cho khách hàng - Chia sẻ thông tin, trợ giúp 15 MÔN THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ NHÓM 3 – MBA12B 3 Hai websites điển hình Ford.com và Cars.com · Phi trung gian · Tái trung gian 16 MÔN THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ NHÓM 3 – MBA12B 4 Hai websites điển hình ở VN · Phi trung gian · Tái trung gian 17 MÔN THƯƠNG MẠI... là người được hưởng lợi lớn nhất từ mô hình Mua Chung – Giá Rẻ này Mô hình Groupon một dạng của mô hình B2C vừa là cổng thông tin vừa là E-tailer 19 MÔN THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ NHÓM 3 – MBA12B − Khách hàng mua hàng và thanh toán qua mạng Internet − Ngoài ra công ty cũng có phòng trưng bày sản phẩm: khách hàng có thể đến trực tiếp công ty để xem và mua hàng tại đây 1. 3 Giá trị đề xuất đến khách hàng Với... NHÓM 3 – MBA12B Câu 4 :GIỚI THIỆU WWW.MUACHUNG.VN « Hãy chọn một công ty thương mại điện tử Thăm viếng website công ty dựa trên thông tin bạn tìm thấy được hãy mô tả mô hình kinh doanh, xác định giá trị đề xuất đến khách hàng, nguồn thu nhập, thị trường và đối thủ cạnh tranh chính, lợi thế cạnh tranh của công ty và chiến lược thị trường của công ty » 1 Website thương mại điện tử Muachung.vn 1. 1 Giới... trường từ 10 -90 % 1. 4 Nguồn thu nhập của Muachung.vn Nguồn thu nhập chính của Muachung.vn : − Bán Voucher cho khách hàng − Hưởng chiết khấu từ các nhà cung cấp/ đối tác 20 MÔN THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ NHÓM 3 – MBA12B 1. 5 Thị trường của Muachung.vn Tập trung vào những khách hàng thích mua sắm trên mạng theo xu hướng giá rẻ và tiện lợi như: nhân viên văn phòng, sinh viên,… 1. 6 Đối thủ cạnh tranh 21 MÔN THƯƠNG... Nam – VC Corp website ra mắt vào tháng 11 năm 2 010 − Slogan : khám phá những giá trị tìm ẩn − Hình thức thanh tóan: thẻ Visa/Master, thẻ ATM đã đăng kí sử dụng internet banking, Thanh toán Online được đảm bảo bởi Soha Payment 18 MÔN THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ NHÓM 3 – MBA12B − Điểm mạnh: Phiếu Mua Hàng Điện Tử sẽ được gửi qua SMS và email cho quý khách chỉ trong vòng 1h sau khi mua hàng thành công Nhiều deal... cạnh tranh 21 MÔN THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ NHÓM 3 – MBA12B 1. 7 Lợi thế cạnh tranh Muachung.vn là trang web mua bán trực tuyến trên mạng phát triển theo hình thức Groupon với nhiều bước đi sáng tạo, ứng dụng công nghệ hàng đầu trong việc mua sắm và dịch vụ chăm sóc khách hàng; Năm 2 0 13 đánh dấu mốc quan trọng của Muachung.vn khi tiếp tục mở thêm cửa hàng thứ 10 và 11 tại Hà Nội và Tp.HCM nhằm nâng cao chất... nhau cơ bản giữa 2 website này 6 .1 Phân loại theo mô hình kinh doanh a Trang Bizrate.com - TRANSACTION BROKER − Hoạt động như một nhà môi giới giao dịch – một hình thức bán hàng liên kết, giúp 2 bên hoàn thành giao dịch − Là một website mang tính thương mại b Trang Consumerworld.org - CONTENT PROVIDER − Hoạt động như một trang web thông tin, hỗ trợ khách hàng qua các bài báo, review, cung cấp thông... hàng và bảo vệ người tiêu dùng 6.2 Phân loại theo loại hình mua a Hoạt động như một trang web thông tin, hỗ trợ khách hàng qua các bài báo, review, cung cấp thông tin, giới thiệu sản phẩm, tư vấn giá, tư vấn mua và giới thiệu các nhà bán lẻ phù hợp b Là website tư vấn mua hàng và bảo vệ người tiêu dùng 14 MÔN THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ NHÓM 3 – MBA12B Câu 3: PHI TRUNG GIAN VÀ TÁI TRUNG GIAN TRONG GIAO DỊCH B2C... hàng bán lẻ, hay giữa các sản phẩm (Compare prices) + Giới thiệu chương trình khuyến mãi giữa các cửa hàng (sale off) + Đưa ra giá tốt nhất cho người mua sau khi tiến hành so sánh giá (best price) + So sánh giá và thông số kỹ thuật giữa các sản phẩm tương đương với nhau (Side-by-Side product comparison) 13 MÔN THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ NHÓM 3 – MBA12B 5 Thông tin, quyền lợi người tiêu dùng + Nhận xét về sản phẩm