bài giảng thương mại điện tử chương 2 mô hình kinh doanh EC

Mô hình kinh doanh EC Editor: Trần Sơn Hải Author: Phạm Thi Vương Nội dung Thị trường điện tử Mô hình B2C Mô hình B2B Thị trường điện tử Giới thiệu Các thành phần thị trường Phân loại thị trường Môi giới EC Cơ chế hoạt động Giới thiệu Theo Bakos, thị trường  Đóng vai trò trung tâm kinh tế  Làm cho trình trao đổi hàng hóa, dịch vụ, thông tin toán trở nên dễ dàng  Tạo giá trị kinh tế cho người mua, người bán, người trung gian xã hội Giới thiệu (tt) Có chức  Kết hợp người mua người bán  Tạo điều kiện thuận lợi cho giao dịch  Cung cấp sở hạ tầng pháp luật, điều tiết hoạt động Thị trường + CNTT  E-Market  E-Marketplace  Marketspace Thành phần thị trường Người môi giới Back-end Front-end Thị trường điện tử Người mua Người bán Hàng hóa / Dịch vụ Hỗ trợ Cơ sở hạ tầng Phân loại B2C  Cửa hàng điện tử (electronic storefronts)  Siêu thị điện tử (electronic malls) B2B  Thị trường riêng • Bán hàng (sell-side) • Mua hàng (buy-side)  Thị trường chung • Bán-Mua (exchange) Cửa hàng điện tử Trang web bán hàng hóa/dịch vụ Thường sở hữu  Nhà sản xuất (dell.com)  Nhà bán lẻ (walmart.com)  Cá nhân Cửa hàng điện tử (tt)  Để tiến hành bán hàng, cửa hàng điện tử cần có Danh mục hàng hóa (electronic catalog) Công cụ tìm kiếm (search engine) Giỏ hàng (electronic cart) Phương tiện đấu giá (e-auction facilities) Cổng toán (payment getway) • Nơi tiến hành thỏa thuận toán  Hình thức vận chuyển (shipment court) • Nơi tiến hành thỏa thuận vận chuyển hàng hóa  Dịch vụ khách hàng (customer service) • Thông tin sản phẩm bảo hành      Giỏ hàng Công cụ tìm kiếm Danh mục hàng hóa 10 11/14/2012 Ví dụ - General Motors (tt) 93 Biểu diễn qua web Hệ thống Unigraphics Mẫu ghế ngồi Thử nghiệm Mô hình toán học Tìm Thiết kế Tạo hình Hệ thống Johnson Control Thử nghiệm Hệ thống liệu nhà cung cấp Ví dụ - General Motors (tt) Kết  Mất 18 tháng cho mô hình xe  Thử nghiệm va chạm với 10 mẫu  Tiết kiệm chi phí Nhận xét  Quá trình thiết kế xe gồm nhiều đối tác GM  Sử dụng hệ thống cộng tác nội bên công ty  Sử dụng nhiều kỹ thuật để giảm số vấn đề chuỗi cung ứng trình thiết kế 94 95 11/14/2012 Collaborative Đặc trưng  Sử dụng công nghệ kỹ thuật số để thiết kế, phát triển, quản lý nghiên cứu sản phẩm, dịch vụ hay ứng dụng  Khác với hoạt động mua/bán • Truyền tải thông tin • Chia sẻ thông tin • Lập kế hoạch cộng tác  Được ứng dụng quản lý chuỗi cung ứng (Supply Chain Management - SCM) Hình thức  VMI (Vendor managed inventory)  Giảm chi phí vận chuyển  Giảm chu kỳ phát triển thiết kế sản phẩm 96 Ví dụ - Chuỗi cung ứng Orbis Corporation Source: Electronic Commerce 2006, Efaim Turban 97 VMI VMI (Vendor Managed Inventory)  Người bán lẻ nhà cung cấp chịu trách nhiệm việc xác định đặt hàng đặt  Người bán lẻ cung cấp thông tin • Điểm bán hàng, mức hàng hóa, ngưỡng thấp để nhập kho  Người bán không lo lắng quản lý hàng kho  Nhà cung cấp thấy trước nhu cầu tiềm sản phẩm  P&G Wal-Mart 98 99 11/14/2012 Giảm phí vận chuyển Unilever Corporation  Hợp đồng vận chuyển với 30 hãng vận tải  Xây dựng hệ thống TBC (Transportation Business Center) • Cung cấp cho hãng vận tải yêu cầu chi tiết – Khi nhận hàng hóa từ nhà máy nhà phân phối – Khi giao hàng đến nhà bán lẻ • Cung cấp thông tin quan trọng – Tên người liên lạc, số điện thoại, làm việc – Làm để hẹn giao hàng lấy hàng  TBC giúp Unilever tổ chức chọn lựa tự động hãng vận tải thông qua điều khoản cam kết 100 101 11/14/2012 Giảm chu kỳ phát triển sản phẩm Caterpillar Inc  Nhà sản xuất máy móc (công nghiệp nặng)  Hệ thống cộng tác liên kết phận kỹ thuật sản xuất với nhà cung cấp, phân phối, khách hàng • Yêu cầu tùy chỉnh thành phần xe tải chuyển đến đối tác Caterpillar nhà thiết kế thời gian ngắn • Khách hàng truy cập hệ thống chỉnh sửa thông tin đặt hàng lúc sản phẩm giai đoạn lắp ráp • Nhà cung cấp kết nối với hệ thống để vận chuyển nguyên liệu trực tiếp cho Caterpillar 102 103 11/14/2012 Vấn đề Rating VẤN ĐỀ: Cần đặt stuff với rated cao lên đầu rated thấp xuống cuối Vì vậy, cần tính score xếp: Giải pháp #1: Score = (ratings tốt) - (ratings xấu) SAI Tại sai: Giả sử item có 600 ratings tốt 400 ratings xấu: 60% tốt Giả sử item khác có 5,500 ratings tốt 4,500 ratings xấu : 55% tốt Sites that make this mistake: Hệ thống Urban Chapt 104 © Lethbridge/Laganière Vấn đề Rating VẤN ĐỀ: Cần đặt stuff với rated cao lên đầu rated thấp xuống cuối Vì vậy, cần tính score xếp: Giải pháp #2: Score = Average rating = (ratings tốt) / (tống số ratings) SAI Tại sai: Giả sử item có ratings tốt ratings xấu: 100% tốt Giả sử item khác có 100 ratings tốt ratings xấu : 99% tốt Sites that make this mistake: Amazon.com Chapt 105 © Lethbridge/Laganière www.themegallery.com www.themegallery.com [...]... ôtô  Mua với số lượng lớn 32 Nội dung Thị trường điện tử Mô hình B2C Mô hình B2B Click to add Title Click to add Title 33 Mô hình B2C Định nghĩa Mô hình kinh doanh trong B2C 34 Mô hình kinh doanh EC cho phép tạo ra các mô hình kinh doanh mới (Business Model)  Là phương thức kinh doanh mà 1 công ty thông qua phương thức kinh doanh này tạo ra doanh thu để tồn tại  Là mô hình giải thích những hoạt... Ví dụ  Người bán sỉ  Người bán lẻ  Người môi giới thông tin (infomediaries) 23 Thị trường điện tử Giới thiệu Các thành phần trong thị trường Phân loại thị trường Môi giới trong EC Cơ chế hoạt động 24 Cơ chế hoạt động Để bán hàng qua mạng  Danh mục hàng hóa điện tử  Công cụ tìm kiếm  Giỏ hàng  Đấu giá điện tử  Trao đổi điện tử  Thương lượng điện tử 25 Định giá động Giá không cố định, được phép... chuyển 11 Thỏa thuận thanh toán 11/14 /20 12 Câu hỏi Các công ty bán sản phẩm là dịch vụ, ví dụ như bảo hiểm, thì trang web bán hàng của họ là gì? 12 Siêu thị điện tử Là trang web có nhiều cửa hàng điện tử Chứa đựng  Danh bạ hàng hóa (directory)  Các cửa hàng trong từng loại hàng hóa 13 14 11/14 /20 12 15 11/14 /20 12 Nhận xét Cửa hàng điện tử (e-store) Siêu thị điện tử (e-mall) Phân loại     16... value-chain Doanh thu Thị trường Lợi nhuận Đối thủ 35 Sản phẩm Khách hàng Mô hình doanh thu (Revenue Model) Làm thế nào mà một doanh nghiệp hay dự án EC có doanh thu Mô hình kinh doanh (tt) Ví dụ  Siêu thị • Mua hàng hóa, bán lại hàng hóa cho người tiêu dùng • Tạo ra được lợi nhuận  Đài truyền hình • Cung cấp miễn phí các chương trình truyền hình cho người xem • Tồn tại thông qua mô hình quảng cáo... được xác định 27 Đấu giá điện tử (tt) Source: Electronic Commerce 20 06, Efaim Turban 28 Đấu giá điện tử (tt) Source: Electronic Commerce 20 06, Efaim Turban 29 Trao đổi điện tử Sự trao đổi hàng hóa lấy hàng hóa (hoặc dịch vụ)      Không gian văn phòng Không gian kho hàng Nhân công Sản phẩm Banner quảng cáo Thường diễn ra ở thị trường trao đổi (bartering exchange)  Nơi mà các nhà môi giới thỏa... 30 Trao đổi điện tử (tt) Hoạt động  1- Công ty A đưa hàng hóa muốn trao đổi lên thị trường  2- Thị trường sẽ định giá hàng hóa thành đơn vị “điểm”  3- Sau đó A có thể sử dụng “điểm” để mua hàng hóa khác từ các thành viên trong thị trường 31 Thương lượng điện tử Gần giống đấu giá điện tử  Giá thương lượng được xác định thông qua mặc cả giữa người mua và người bán Tuy nhiên  Còn phải thương lượng... người mua/người bán  Nhóm các doanh nghiệp mua/bán sản phẩm Thường mở công khai cho nhiều người Được điều chỉnh bởi chính phủ hoặc người sở hữu thị trường 19 Thị trường điện tử Giới thiệu Các thành phần trong thị trường Phân loại thị trường Môi giới trong EC Cơ chế hoạt động 20 Ví dụ 160$/cái, như mong 1000 Không cái, đợi phí vận chuyển bên bán chịu Người mua Cyberspace 21 Người trung gian 190$/cái,... tử 25 Định giá động Giá không cố định, được phép dao động theo cung cầu của thị trường Xuất hiện ở nhiều hình thức      Thương lượng (negotiation) Mặc cả (bargaining) Trao đổi (bartering) Đấu giá (auction) Bỏ thầu (tendering) Source: Electronic Commerce 20 06, Efaim Turban 26 Đấu giá điện tử Là một cơ chế sử dụng quá trình cạnh tranh  Người bán thu hút được sự ra giá liên tiếp từ người mua •... trung gian 190$/cái, bên mua trả phí vận chuyển 20 0$ Người bán Tại sao cần môi giới? Chi phí tìm kiếm  Thị hiếu của người tiêu dùng Thiếu tính riêng tư Thông tin không đầy đủ  Chất lượng sản phẩm, sản phẩm cạnh tranh, sự thỏa mãn của khách hàng Rủi ro trong hợp đồng  Chịu trách nhiệm về hoạt động của 2 bên mua – bán Định giá không hiệu quả 22 Người môi giới Là người đại diện làm trung gian giữa... phương hay toàn cầu Bán hàng hoàn toàn trực tuyến (pure-play) hay click-and-mortar Nhận xét (tt) 17 Thị trường riêng Trang web của một doanh nghiệp  Có thể là bán hàng (sell-side) • Bán sản phẩm cho doanh nghiệp khác • Còn gọi là one-to-many • Tương tự như cửa hàng điện tử  Có thể là mua hàng (buy-side) • Mua nguyên vật liệu từ các nhà cung cấp • Còn gọi là many-to-one Thường mở cho các thành viên ... điện tử Mô hình B2C Mô hình B2B Click to add Title Click to add Title 33 Mô hình B2C Định nghĩa Mô hình kinh doanh B2C 34 Mô hình kinh doanh EC cho phép tạo mô hình kinh doanh (Business Model)... truyền hình • Cung cấp miễn phí chương trình truyền hình cho người xem • Tồn thông qua mô hình quảng cáo nội dung chương trình phát sóng 36 Mô hình doanh thu Source: Electronic Commerce 20 06,... phẩm tự động xác định 27 Đấu giá điện tử (tt) Source: Electronic Commerce 20 06, Efaim Turban 28 Đấu giá điện tử (tt) Source: Electronic Commerce 20 06, Efaim Turban 29 Trao đổi điện tử Sự trao đổi