bài giảng thương mại điện tử chương 1 tổng quan thương mại điện tử

Tổng quan Thương mại điện tử Editor: Trần Sơn Hải Author: Phạm Thi Vương Điểm:     Quá trình: 10% Giữa kỳ: 20% Bài tập nhóm: 20% Cuồi kỳ: 50% Lập nhóm làm tập nhóm Company Logo Nội dung Ví dụ mở đầu Định nghĩa Phân loại Thuận lợi, hạn chế, ảnh hưởng Tình hình EC Việt Nam Company Logo Tài liệu tham khảo Bài giảng tham khảo từ:  Bài giảng Thương mại điện tử - ThS Lê Thị Nhàn – ĐH KHTN  Bài giảng Thương mại điện tử - TS Vũ Thanh Nguyên – ĐH CNTT Company Logo Ví dụ mở đầu – Dell Thành lập 1985 Micheal Dell Sử dụng hệ thống đặt hàng qua mail để cung cấp PC Thiết kế hệ thống PC riêng cho phép khách hàng định lại cấu hình (build-to-order) Khó khăn     1993, công ty máy tính hàng đầu giới Đối thủ Compaq Đơn đặt hàng qua mail fax chậm dần  thua lỗ 1994, lỗ 100 triệu đơ-la Company Logo Ví dụ mở đầu – Dell (tt) 2008 Ví dụ mở đầu – Dell (tt)  Giải pháp  Mở nhiều công ty châu Âu châu Á  Nhận đơn đặt hàng qua mạng  Cung cấp thêm sản phẩm phụ qua hệ thống website • Máy in, switch , camera…  Tiếp thị trực tiếp qua mạng cho nhóm khách hàng • • • • Cá nhân (gia đình cơng ty gia đình) Doanh nghiệp nhỏ (< 200 nhân viên) Doanh nghiệp lớn trung bình (> 200 nhân viên) Chính phủ, trường học tổ chức chăm sóc sức khỏe  Tân trang PC bán đấu giá trực tuyến Ví dụ mở đầu – Dell (tt) B2 C B2B e-procurement e-collaboration e-customer service Cá nhân Doanh nghiệp British Airway USP, FedEx … Ví dụ mở đầu – Dell (tt)  Kết  2000, số giới PC  Đánh bại Compaq  Hiện nay, bán hàng qua mạng đạt 50 triệu đô-la năm  Nhận xét  Dell ứng dụng EC thành cơng • Đi đầu việc tiếp thị sản phẩm trực tiếp đến khách hàng • Mở rộng mơ hình build-to-order  mass customization • Xây dựng hệ thống e-procurement để cải tiến việc mua linh kiện, liên kết đối tác • Quản lý mối quan hệ khách hàng  Mơ hình kinh doanh nhà sản xuất khác áp dụng 2008 Định nghĩa EC Có nhiều định nghĩa khác EC  TMĐT hình thức mua bán hàng hố dịch vụ thơng qua mạng máy tính tồn cầu  EC việc thực hoạt động thương mại dựa công cụ điện tử, đặc biệt Internet WWW  EC theo nghĩa hẹp, tất web site trang thông tin có ảnh hưởng có tác dụng cách trực tiếp hay gián tiếp đến hoạt động thương mại, mua bán, trao đổi… hay tương lai Company Logo Câu hỏi thảo luận nhóm Khảo sát phân loại website sau có phải TMĐT hay khơng thuộc mơ hình B2B, B2C, C2C … giải thích lý         www.thegioididong.com/ http://www.mot.gov.vn www.dantri.com.vn http://www.amazon.com/ www.vinabook.com www.raovat.net www.chotot.vn www.5giay.vn Company Logo EC VN Tiềm  VN nước xuất nhiều loại mặt hàng • Một 20 nước có tiềm cao gia cơng phần mềm  Nhân lực VN tiếp thu CNTT nhanh  Nhà nước chủ trương thúc đẩy EC phát triển  CNTT VN phát triển mạnh EC VN (tt) Hiện trạng  Người tiêu dùng doanh nghiệp có nhân thức EC  Các dịch vụ công liên quan đến EC xuất • Khai báo thuế, đăng ký kinh doanh qua mạng, khai hải quan điện tử, cấp giấy chứng nhận xuất xứ điện tử  Thị trường toán phát triển, toán qua thẻ tín dụng  Kinh doanh dịch vụ trực tuyến phát triển rầm rộ mạnh mẽ • Nội dung số, nội dung mạng di động, trò chơi điện tử, đào tạo quảng cáo trực tuyến, nhạc số phim số EC VN (tt) Hiện trạng  Các sàn giao dịch kinh doanh tổng hợp B2B tăng nhanh, số sàn đạt hiệu cao • www.ecvn.gov.vn, www.vnemart.com, www.gophatdat.com, www.e-vietnamlife.com  Các sàn TMĐT B2C tăng, số sàn thu nhiều lợi nhuận • www.btsplaza.com.vn, www.megabuy.com.vn, www.123mua.com.vn, www.duylinhmobile.com.vn,  Số lượng sàn TMĐT C2C tăng chậm, sàn tiêu biểu • www.1001shoppings.com, www.heya.com.vn, www.chodientu.vn, EC VN (tt) Hiện trạng  Doanh nghiệp dừng mức quảng bá thương hiệu, giới thiệu sản phẩm, trao đổi thông tin  Giao dịch ký hợp đồng công cụ điện tử chưa nhiều • Với đối tác nước ngồi: trao đổi thư điện tử • Với giao dịch nước: sử dụng giấy tờ truyền thống • Với khách hàng cá nhân: vài doanh nghiệp bán hàng qua mạng EC VN (tt) Thống kê  Mục đích sử dụng Internet doanh nghiệp • • • • • • Tìm kiếm thơng tin : 82,9% Trao đổi thư điện tử : 64,3% Truyền nhận liệu: 62,8% Mua bán hàng hóa dịch vụ: 40.9% Duy trì cập nhật website: 39,8% Liên lạc với quan nhà nước: 22,1% Khảo sát 1.300 doanh nghiệp toàn quốc Số liệu lấy từ Bộ thương mại, Báo cáo TMĐT Việt Nam 2006 (http://www.mot.gov.vn) EC VN (tt) Thống kê  Tính website • • • • Giới thiệu doanh nghiệp : 98,3% Giới thiệu sản phẩm : 62,5 % Giao dịch EC (đặt hàng) : 27,4% Thanh toán trực tuyến : 3,2% Số liệu lấy từ Bộ thương mại, Báo cáo TMĐT Việt Nam 2006 (http://www.mot.gov.vn) EC VN (tt) Thống kê  Phương thức tốn • • • • • Tiền mặt giao hàng : 75,0% Chuyên tiền qua bưu điện : 31,9% Chuyển khoản qua ngân hàng : 77,3% Thanh tốn thẻ tín dụng : 14,3% Thanh toán trực tuyến : 3,2% Số liệu lấy từ Bộ thương mại, Báo cáo TMĐT Việt Nam 2006 (http://www.mot.gov.vn) EC VN (tt) Kết khả quan  Bộ tài triển khai thử nghiệm khai hải quan điện tử (2005)  Bộ cơng thương • Cung cấp dịch vụ tra cứu trực tuyến thông tin ngành dệt may • Khai trương cổng thương mại điện tử quốc gia (ECVN)  Bộ kế hoạch đầu tư triển khai đấu thầu điện tử (2006)  Hệ thống toán điện tử liên ngân hàng phát triển (2005-2006)  Ngành đường sắt, hàng khơng có website bán vé (2007) Thống kê đào tạo TMĐT Company Logo Theo báo cáo 2010 Bộ Cơng Thương tình hình đào tạo TMĐT cá trường đại học Company Logo Peacesoft, Nguồn Việt … số doanh nghiệp CNTT trẻ hoạt động lĩnh vực phần mềm TMĐT đầu hướng công nghệ Việt Nam như:ChoDienTu.vn, eBay.ChoDienTu.vn, 4mua.vn, nganluong.vn, Hội nghị trực tuyến, cổng thông tin… Company Logo 10 điều cần lưu ý Nếu TMĐT dễ dàng làm Marketing điều quan trọng Khơng bán khách hàng khơng cần Khách hàng khơng mua khơng tìm thấy nơi bán Tốc độ yếu tố quan trọng TMĐT Website đơn giản tốt Không hiểu khách hàng khơng thành cơng Khơng phải có khiếu thiết kế web Khách hàng dừng chân lâu có hội bán hàng 10 Những chuyên gia lúc Company Logo Câu hỏi ơn tập TMĐT gì? Hình thức hoạt động coi TMĐT Liệt kê ưu điểm TMĐT Đề xuất ý tưởng kinh doanh TMĐT (phát triển thành tập nhóm:xây dựng kế hoạch kinh doanh TMĐT) Company Logo ... ? ?Bài giảng tham khảo từ:  Bài giảng Thương mại điện tử - ThS Lê Thị Nhàn – ĐH KHTN  Bài giảng Thương mại điện tử - TS Vũ Thanh Nguyên – ĐH CNTT Company Logo Ví dụ mở đầu – Dell Thành lập 19 85... điện tử Cơ quan tài Xí nghiệp & cơng ty Cơ quan hành Chính phủ Theo anh chị thành phần tham gia quan trọng thực thương mại điện tử? Theo anh chị hoạt động thường xuyên xảy thực thương mại điện. .. nghệ thông tin, thương mại điện tử để triển khai tiếp thị, quảng cáo, xúc tiến, bán hàng toán qua mạng Company Logo Các anh/chị thảo luận thuận lợi bất lợi thực thương mại điện tử Company Logo