Bài giảng Thương mại điện tử Chương 2 ThS. Thiều Quang Trung

Bài giảng Thương mại điện tử Chương 2: Các mô hình doanh thu và hình thức thanh toán trong TMĐT cung cấp cho người học các kiến thức: Khái niệm về mô hình kinh doanh, các mô hình doanh thu cơ bản trong TMĐT, quy trình mua hàng và thanh toán trực tuyến,... Mời các bạn cùng tham khảo.

CHƯƠNG CÁC MÔ HÌNH DOANH THU VÀ HÌNH THỨC THANH TOÁN TRONG TMĐT GV Th.S Thiều Quang Trung Bộ môn Khoa học Trường Cao đẳng Kinh tế Đối ngoại Nội dung • Khái niệm mô hình kinh doanh • Các mô hình doanh thu TMĐT • Quy trình mua hàng toán trực tuyến • Cổng toán, ví điện tử GV Thiều Quang Trung Mô hình kinh doanh ? • Mô hình kinh doanh -> Mô hình doanh thu • Cách thức để doanh nghiệp tạo lợi nhuận có mức lợi nhuận vốn đầu tư lớn hình thức đầu tư khác GV Thiều Quang Trung Mô hình kinh doanh ? Ví dụ: • Siêu thị – Mua hàng hóa, bán lại hàng hóa cho người tiêu dùng – Tạo lợi nhuận • Đài truyền hình – Cung cấp miễn phí chương trình truyền hình cho người xem – Tồn thông qua mô hình quảng cáo nội dung chương trình phát sóng GV Thiều Quang Trung Các yếu tố mô hình kinh doanh Đối tác - Key Partnerships Hoạt động - Key Activities Nguồn lực - Key Resources Mục tiêu giá trị - Value Propositions Quan hệ khách hàng - Customer Relationships Các kênh truyền thông phân phối – Channels Phân khúc khách hàng - Customer Segment Cơ cấu chi phí - Cost Structure Dòng doanh thu - Revenue Streams GV Thiều Quang Trung Mô hình kinh doanh ? • Câu hỏi thảo luận: Mô hình kinh doanh Facebook ? GV Thiều Quang Trung Mô hình kinh doanh Facebook GV Thiều Quang Trung Các kiểu mô hình kinh doanh TMĐT • Các mô hình doanh thu chủ yếu: Mô hình doanh thu bán hàng/dịch vụ Mô hình doanh thu quảng cáo Mô hình doanh thu đăng ký Mô hình thu phí giao dịch Mô hình doanh thu từ tiếp thị liên kết Mô hình Freemium GV Thiều Quang Trung Mô hình doanh thu bán hàng/dịch vụ GV Thiều Quang Trung Mô hình doanh thu bán hàng/dịch vụ • Ví vụ loại doanh thu: – Retailing/ Marketplace : Lazada, Shopee, … – Auction commerce - sàn đấu giá: eBay – Sharing Economy - mô hình kết nối tận dụng nguồn lực dư thừa người tiêu dùng : dịch vụ taxi Grab, Uber, … – Group Buying - mua theo nhóm để chiết khấu từ người bán: Groupon, Nhóm mua – Digital Goods: iTunes, mp3.zing.vn, … GV Thiều Quang Trung 10 Bước Thực toán, chọn phương thức toán GV Thiều Quang Trung 27 Quy trình mua hàng toán trực tuyến Khách hàng sau lựa chọn sản phẩm, định mua hàng, nhập thông tin thẻ tín dụng trang web Người bán; Các thông tin thẻ tín dụng gửi thẳng tới Ngân hàng toán (NH mở tài khoản người bán merchant account, bên cung cấp dịch vụ/cổng toán trực tuyến) mà không lưu máy chủ người bán; GV Thiều Quang Trung 28 Quy trình mua hàng toán trực tuyến Ngân hàng toán gửi thông tin thẻ tín dụng tới Ngân hàng phát hành (NH cấp thẻ tín dụng) thông qua Mạng trao đổi chuyển đổi liệu Tổ chức thẻ toán Visa, Master,… ; GV Thiều Quang Trung 29 Quy trình mua hàng toán trực tuyến Ngân hàng phát hành sau kiểm tra thông tin phản hồi lại cho Ngân hàng toán Phản hồi chấp nhận toán (ghi có cho tài khoản Người bán) từ chối; Dựa phản hồi Ngân hàng phát hành, Người bán thực đơn hàng từ chối GV Thiều Quang Trung 30 Thanh toán thẻ toán • Người tiêu dùng sử dụng thẻ để toán trực tuyến website TMĐT • Các nhà cung cấp thẻ tiếng chấp nhận nhiều nhất: Visa, MasterCard, American Express Card EuroPay • Hai loại thẻ phổ biến: Thẻ tín dụng (credit card): thẻ cho phép chủ thẻ chi tiêu tới hạn mức tín dụng định Thẻ ghi nợ (debit card): thẻ chi tiêu dựa số dư tài khoản thẻ hay tài khoản tiền gửi GV Thiều Quang Trung 31 Ví dụ thẻ toán Visa GV Thiều Quang Trung 32 Cổng toán Payment Gateway • Cổng toán dịch vụ xử lý xác thực cấp phép giao dịch toán điện tử môi trường Internet • Cho phép doanh nghiệp bán hàng trực tuyến chấp nhận toán qua thẻ toán quốc tế thẻ ghi nợ nội địa ngân hàng thành viên liên minh với cổng toán • Ví dụ: cổng toán Paypal, Smartlink, 123Pay,… GV Thiều Quang Trung 33 Cổng toán Payment Gateway GV Thiều Quang Trung 34 Ví dụ toán qua Paypal GV Thiều Quang Trung 35 Ví dụ toán qua Paypal • Cổng toán tích hợp form khai báo thông tin toán website bán hàng GV Thiều Quang Trung 36 Ví điện tử (e-Wallets) • Một hình thức khác cổng toán, chấp nhận toán nội địa • Tài khoản điện tử: nạp tiền, rút tiền, chuyển tiền thực toán hóa đơn dịch vụ … • Người dùng lưu trữ tài khoản ngân hàng, số thẻ toán (credit/debit) thông tin cá nhân khác … GV Thiều Quang Trung 37 Ví điện tử • Phân loại ví điện tử – Ví điện tử cá nhân: loại ví dùng cho khách hàng cá nhân, ví điện tử cá nhân gắn liền với số điện thoại di động – Ví điện tử doanh nghiệp: dùng để quản lý việc bán hàng hóa/dịch vụ, doanh nghiệp cung cấp tài khoản mật để quản lý việc toán trực tuyến GV Thiều Quang Trung 38 Ví điện tử • Ví điện tử cá nhân Nạp tiền điện thoại GV Thiều Quang Trung 39 Ví điện tử • Các ví điện tử phổ biến Việt Nam: – MoMo – Payoo – Mobivi – VinaPay – Ngân lượng – Bảo Kim – VnMart news.momo.vn www.payoo.vn www.mobivi.vn www.vinapay.com.vn www.nganluong.vn www.baokim.vn www.vnmart.vn GV Thiều Quang Trung 40 GV Thiều Quang Trung 41 ... Revenue Streams GV Thiều Quang Trung Mô hình kinh doanh ? • Câu hỏi thảo luận: Mô hình kinh doanh Facebook ? GV Thiều Quang Trung Mô hình kinh doanh Facebook GV Thiều Quang Trung Các kiểu mô hình... GV Thiều Quang Trung 21 Mô hình doanh thu từ tiếp thị liên kết Bước 4: Theo dõi doanh thu rút tiền đạt đủ số yêu cầu (thông qua tài khoản Paypal tài khoản ngân hàng) GV Thiều Quang Trung 22 Mô... (có logo Smartlink, 123 pay, …) – Tích hợp với cổng toán GV Thiều Quang Trung 24 Ví dụ mua hàng trang lazada Bước Từ trang chủ, chọn danh mục sản phẩm GV Thiều Quang Trung 25 Bước Chọn sản phẩm