Quản trị nhân sự trong văn phòng.

MỘT SỐ VẤN ĐỀ VỀ QUẢN TRỊ NHÂN SỰ TRONG KHÁCH SẠN 1.1. Vai trò của lao động trong khách sạn: 1.1.1. Vai trò con người trong sản xuất kinh doanh: Bất cứ một xí nghiệp hay một tổ chức nào, dù chúng có tầm vóc lớn đến đâu, hoạt động trong lĩnh vực nào, tầm quan trọng của yếu tố con người là một thực tế hiển nhiên không ai phủ nhận được. Một công ty hay một tổ chức dù có nguồn tài chính dồi dào, tài nguyên phong phú với hệ thống máy móc thiệt bị hiện đại, kèm theo các công nghệ khoa học kỹ thuật thần kỳ đi chăng nữa, cũng trở nên vô ích nếu không biết sử dụng con người lao động. 1.1.2. Vai trò lao động trong khách sạn: Lao động trong doanh nghiệp khách sạn là bộ phận cấu thành của lao động nói chung, được phân công để thực hiện việc sản xuất vật chất và cung ứng các hàng hoá dịch vụ, đáp ứng nhu cầu ăn uống, nghỉ ngơi, giải trí của khách du lịch. Sự hình thành và phát triển đội ngũ lao động trong ngành kinh doanh khách sạn là một tất yếu khách quan. Bởi vì sự hình thành và phát triển của nhu cầu du lịch tạo ra cầu du lịch. Bên cạnh đó, do sự phát triển của phân công lao động xã hội tạo ra khả năng có thể tách ra được một bộ phận lao động để thực hiện việc sản xuất và cung ứng hàng hoá dịch vụ, đáp ứng nhu cầu du lịch từ đó hình thành cung du lịch. Ngoài ra, do nền kinh tế xã hội ngày càng phát triển theo hướng công nghiệp hoá – hiện đại hoá thì việc áp dụng máy móc hiện đại đã làm dôi dư lao động sống rất lớn. Do đặc điểm sản phẩm của ngành du lịch mà nó thu hút lượng lao động rất lớn, trong đó có kinh doanh khách sạn. Khách sạn du lịch là một tổ chức kinh doanh ngành dịch vụ du lịch, nó muốn hoạt động kinh doanh được là nhờ những con người lao động trong tổ chức đó. Vì vậy lao động trong khách sạn đóng vai trò rất quan trọng trong hoạt động của một khách sạn mà khách sạn có các vai trò sau: * Đối với nền kinh tế: − Kinh doanh khách sạn là một trong những hoạt động chính của ngành du lịch và thực hiện những nhiệm vụ quan trọng của mình. Mối liên hệ giữa kinh doanh khách sạn và ngành du lịch của một quốc gia không phải là quan hệ một chiều mà ngược lại, kinh doanh khách sạn cũng tác động đến sự phát triển của ngành du lịch và đến đời sống kinh tế - xã hội nói chung của một quốc gia. − Thông qua kinh doanh lưu trú và ăn uống của khách sạn, một phần trong quỹ tiêu dùng của người dân được sử dụng vào việc tiêu dùng các dịch vụ và hàng hoá của doanh nghiệp khách sạn tại điểm du lịch. Kết quả dẫn đến sự phân phối lại giữa các vùng trong nước quỹ tiêu dùng cá nhân. Một phần trong quỹ tiêu dùng từ thu nhập của người từ khắp các nơi (trong và ngoài nước) được đem đến tiêu dùng tại các trung tâm du lịch. Như vậy có sự phân phối lại quỹ tiêu dùng từ vùng này sang vùng khác, từ đất nước này sang đất nước khác. Kinh doanh khách sạn cũng là hình thức xuất khẩu tại chỗ đem lại nguồn thu ngoại tệ không nhỏ, góp phần làm cân bằng cán cân thanh toán của quốc gia. Theo cách này, kinh doanh khách sạn góp phần làm tăng GDP cho các vùng và quốc gia phát triển nó. − Ngoài ra, kinh doanh khách sạn phát triển góp phần tăng cường thu hút vốn đầu tư trong và ngoài nước, huy động được vốn nhà rỗi trong nhân dân. Thật vậy, đầu tư vào kinh doanh khách sạn đem lại hiệu quả của đồng vốn đầu tư cao cho nên chỉ từ sau khi có chính sách mở cửa của Đảng và Nhà nước đến Nhóm 6: Tạ Quốc Phong (1356130041) Đặng Thị Quí (1356130042) Đào Thị Như Quỳnh (1356130043) Phan Vũ Phương Quỳnh (1356130044) Lưu Thị Sen (1356130045) BÀI TẬP TUẦN CÂU 1: LIỆT KÊ ÍT NHẤT NĂM TIÊU CHÍ ĐỂ ĐÁNH GIÁ HIỆU QUẢ QUẢN TRỊ NHÂN SỰ CỦA CƠ QUAN, TỔ CHỨC, CÔNG TY TRẢ LỜI: •Đánh giá hiệu quản trị nhân thông qua doanh thu •Đánh giá hiệu quản trị nhân thông qua mức độ ngành nghề •Đánh giá hiệu quản trị nhân thông qua tỷ lệ nhân viên nghỉ việc •Đánh giá hiệu quản trị nhân thông qua chi phí nhân công •Đánh giá hiệu quản trị nhân thông qua suất lao động bình quân •Đánh giá hiệu quản trị nhân thông qua tỷ suất lợi nhuận lao động CÂU 2: LIỆT KÊ ÍT NHẤT NĂM CÁCH ĐỂ DUY TRÌ VÀ ĐỘNG VIÊN NHÂN LỰC CỦA CƠ QUAN, TỔ CHỨC, CÔNG TY Số thứ tự Tình cần động viên nhân viên Tình đời sống vật chất nhân viên Tình đời sống tinh thần nhân viên Phương pháp để động viên nhân viên Nhân viên lo nghĩ chuyện tiển bạc Đảm bảo công tác thù lao Nhân viên gặp hoàn cảnh khó khăn Nắm rõ thông tin hoàn cảnh nhân viên Nhân viên bận tâm an toàn thân Cải thiện điều kiện làm việc Nhân viên băn khoăn vị trí thân tiềm công việc tương lai Đảm bảo công tác đào tạo Nhân viên căng thẳng bất đồng với sếp đồng nghiệp Thiết lập môi trường làm việc tích cực Số thứ tự Tình cần động viên nhân viên Tình đời sống vật chất nhân viên Tình đời sống tinh thần nhân viên Phương pháp để động viên nhân viên Nhân viên chán nản không trọng dụng Tạo hội cho nhân viên giữ vai trò tham gia Nhân viên mệt mỏi áp lực công việc lớn Tạo điều kiện cho nhân viên giải tỏa Nhân viên có vấn đề gia đình riêng Cần tỏ thái độ quan tâm đồng cảm người nhân viên bộc lộ dấu hiệu đó, đồng thời khuyên nhủ nhắc nhở cách ứng xử phù hợp nơi làm việc Nếu có thể, cho phép người nghỉ thời gian để xếp việc gia đình Nhân viên không hài lòng thời gian làm việc Một giải pháp mà nhiều quan, tổ chức, công ty ứng dụng chương trình cân sống công việc CÂU 3: CHỌN MỘT YẾU TỐ CỦA MÔI TRƯỜNG BÊN NGOÀI VÀ PHÂN TÍCH TÁC ĐỘNG CỦA NÓ ĐẾN CÔNG TÁC QUẢN TRỊ NHÂN SỰ CỦA CƠ QUAN, TỔ CHỨC, CÔNG TY  Tình hình kinh tế có ảnh hưởng lớn đến công tác quản trị nhân sự, thể qua giai đoạn phát triển kinh tế sau:  Thời kỳ trước đổi (trước 1986): Nền kinh tế cân đối => Hoạt động quản trị nhân chưa phát triển coi trọng mức  Thời kỳ công nghiệp hóa - đại hóa: Nền kinh tế tăng trưởng không ngừng vào xu toàn cầu hóa => Vấn đề quản trị nhân lực dần trọng CÂU 4: CHỌN MỘT YẾU TỐ CỦA MÔI TRƯỜNG BÊN TRONG VÀ PHÂN TÍCH TÁC ĐỘNG CỦA NÓ ĐẾN CÔNG TÁC QUẢN TRỊ NHÂN SỰ CỦA CƠ QUAN, TỔ CHỨC, CÔNG TY  Mô hình thể tác động mục tiêu, chiến lược quan, doanh nghiệp đến công tác quản lý nguồn nhân lực: CÂU HỎI TRẮC NGHIỆM EQ: 10 Bắt gặp đồng nghiệp nói xấu với người khác, anh (chị) sẽ: a.Hừ, định phải hỏi cho rõ lý b.Cảm thấy tủi thân im lặng bỏ qua c.Nói xấu ngược lại cho biết d.Mặc kệ, miệng lưỡi thiên hạ CÂU HỎI TRẮC NGHIỆM EQ: 11 Khi người đồng nghiệp vừa thay đổi cách ăn mặc mà trông thật tệ không phù hợp với người đó, anh (chị) sẽ: a.Thấy buồn cười không nói cho người đồng nghiệp biết sợ lòng b.Trong lòng chê gật gù khen cho người đồng nghiệp vui c.Tế nhị góp ý cách nhẹ nhàng, khéo léo, hy vọng người đồng nghiệp hiểu không buồn CÂU 4: SOẠN ÍT NHẤT MƯỜI CÂU HỎI VỀ PHỎNG VẤN TUYỂN DỤNG (PHÂN BIỆT VỚI CÂU HỎI NHẰM PHÂN TÍCH CÔNG VIỆC) CÂU HỎI PHỎNG VẤN TUYỂN DỤNG Hãy giới thiệu thân anh/chị? Thành tựu bật mà anh/chị đạt nghiệp gì? Môi trường làm việc giúp anh/chị phát huy khả cách tốt nhất? Anh/chị nghĩ người sếp lý tưởng có tương tác với mình? Đâu thử thách khó khăn mà anh/chị phải vượt qua trình xây dựng nghiệp mình? Tại anh/chị định nộp hồ sơ vào công ty chúng tôi? Vì anh/chị nghỉ việc nơi làm cũ? Đâu ba kỹ cá nhân mà anh/chị nghĩ mang lại thành tựu cho công ty? Ba việc anh/chị làm tuyển cho công việc gì? 10 Đồng nghiệp trước anh/chị nhận xét anh/chị mối tương tác anh/chị với họ? 11 Cấp cũ anh/chị đánh anh/chị anh/chị cống hiến? 12 Kỹ anh/chị cho thấy anh/chị thích hợp với công việc này? 13 Anh/chị có kế hoạch để tiếp tục trau dồi kiến thức phát triển kỹ mình? PHÂN BIỆT CÂU HỎI PHÂN TÍCH CÔNG VIỆC VÀ CÂU HỎI PHỎNG VẤN TUYỂN DỤNG  Câu hỏi phân tích công việc: Câu hỏi phân tích công việc điều kiện để thực hoạt động quản lý nguồn nhân lực đắn, có hiệu  Câu hỏi vấn tuyển dụng: Mục đích câu hỏi vấn tuyển dụng tìm hiểu xem ứng viên có thực đầy đủ khả lực để đảm nhận công việc sau hay không CÂU 5: THIẾT KẾ QUY TRÌNH TUYỂN DỤNG NHÂN VIÊN CHO CƠ QUAN (TỰ CHỌN LOẠI HÌNH CƠ QUAN) CÂU 6: ĐỂ NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG ĐÁNH GIÁ HIỆU QUẢ LÀM VIỆC CỦA NGƯỜI LAO ĐỘNG, CÁC CƠ QUAN, TỔ CHỨC, DOANH NGHIỆP NÊN LÀM GÌ? TRẢ LỜI: •Hoàn thiện công tác phân tích công việc •Xây dựng tiêu chí đánh giá khách quan •Thảo luận đánh giá •Sử dụng phương pháp đánh giá thích hợp •Lựa chọn, đào tạo người đánh giá CÂU 7: TẠI SAO ĐÁNH GIÁ NĂNG LỰC LÀM VIỆC CỦA NHÂN VIÊN CÓ QUAN HỆ VỚI ĐÀO TẠO VÀ PHÁT TRIỂN? Đào tạo Phát triển - Giúp nhân viên đáp ứng tốt - Giúp nhân viên đáp ứng công công việc việc tương lai - Ngắn hạn, có thời hạn xác định - Dài hạn liên tục - Áp ... TRƯỜNG ĐẠI HỌC CẦN THƠ KHOA KINH TẾ - QUẢN TRỊ KINH DOANH LUẬN VĂN TỐT NGHIỆP THỰC TRẠNG VÀ GIẢI PHÁP NÂNG CAO HIỆU QUẢ CÔNG TÁC QUẢN TRỊ NHÂN SỰ TRONG CÔNG TY CỔ PHẦN BÊ TÔNG 620 BINH MINH Giáo viên hướng dẫn: Sinh viên thực hiện: NGUYỄN VĂN DUYỆT TRẦN THANH ĐIỀN MSSV: 4085081 Lớp: QTKD – Thương Mại K34 Cần Thơ 2012 GVHD: Nguyễn Văn Duyệt I SVTH: Trần Thanh Điền LỜI CẢM TẠ  Qua bốn năm học tập tại trường Đại học Cần Thơ em luôn nhuận được sự chỉ bảo, giảng dạy nhiệt tình của Quý Thầy cô, đặc biệt là Quý Thầy cô Khoa Kinh Tế Quản Trị Kinh Doanh đã truyền đạt cho em những kiến thức vô cùng quan trọng trong suốt thời gian đó. Trong thời gian thực tập tại Công ty CP Bê Tông 620 Bình Minh, em đã nhận được sự hướng dẫn và giúp đỡ nhiệt tình của các anh chị trong cơ quan, đặc biệt là Chị Nguyễn Thị Hồng Thảo ở Phòng Nhân sự. Em kính gửi lờ cảm ơn chân thành đến Quý Thầy cô Khoa Kinh Tế - Quản Trị Kinh Doanh, đặc biệt là Thầy Bguyeenx Văn Duyệt đã tận tình hướng dẫn em hoàn thành luận văn tốt nghiệp. Em kính gửi lời cảm ơn chân thành đến các Anh Chị trong công ty CP Bê Tông 620 Bình Minh đặc biệt là Chị Nguyễn Thị Hồng Thảo đã tận tình hướng dẫn em trong suốt thời gian thực tập. Em xin kính chúc Quý Thầy cô khoa Kinh Tế - Quản Trị Kinh Doanh, Ban Quản trị, cùng toàn thể các Anh chị trong công ty lời chúc sức khỏe và thành đạt. Cần Thơ, ngày… tháng… năm……. Sinh viên thực hiện TRẦN THANH ĐIỀN GVHD: Nguyễn Văn Duyệt II SVTH: Trần Thanh Điền LỜI CAM ĐOAN  Tôi cam đoan đề tài này là do chính tôi thực hiện, các số liệu thu thập và kết quả phân tích trong đề tài là trung thực, không trùng với bất kỳ đề tài nghiên cứu khoa học nào. Cần Thơ, ngày… tháng… năm……. Sinh viên thực hiện Trần Thanh Điền GVHD: Nguyễn Văn Duyệt III SVTH: Trần Thanh Điền NHẬN XÉT CỦA CƠ QUAN THỰC TẬP  …………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………… ……………………………………… …………………………………………………………………………………… … Cần Thơ, ngày… tháng… năm……. Thủ trưởng đơn vị (ký tên và đóng dấu) GVHD: Nguyễn Văn Duyệt IV SVTH: Trần Thanh Điền NHẬN XÉT CỦA GIÁO VIÊN HƯỚNG DẪN  …………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………… ……………………………………… Cần Thơ, ngày… tháng… năm……. Giáo viên hướng dẫn (ký và ghi họ tên) Nguyễn Văn Duyệt GVHD: Nguyễn Văn Duyệt V SVTH: Trần Thanh Điền NHẬN XÉT CỦA TRƯỜNG ĐẠI HỌC CẦN THƠ KHOA KINH TẾ - QUẢN TRỊ KINH DOANH LUẬN VĂN TỐT NGHIỆP THỰC TRẠNG VÀ GIẢI PHÁP NÂNG CAO HIỆU QUẢ CÔNG TÁC QUẢN TRỊ NHÂN SỰ TRONG CÔNG TY CỔ PHẦN BÊ TÔNG 620 BINH MINH Giáo viên hướng dẫn: Sinh viên thực hiện: NGUYỄN VĂN DUYỆT TRẦN THANH ĐIỀN MSSV: 4085081 Lớp: QTKD – Thương Mại K34 Cần Thơ 2012 GVHD: Nguyễn Văn Duyệt I SVTH: Trần Thanh Điền LỜI CẢM TẠ  Qua bốn năm học tập tại trường Đại học Cần Thơ em luôn nhuận được sự chỉ bảo, giảng dạy nhiệt tình của Quý Thầy cô, đặc biệt là Quý Thầy cô Khoa Kinh Tế Quản Trị Kinh Doanh đã truyền đạt cho em những kiến thức vô cùng quan trọng trong suốt thời gian đó. Trong thời gian thực tập tại Công ty CP Bê Tông 620 Bình Minh, em đã nhận được sự hướng dẫn và giúp đỡ nhiệt tình của các anh chị trong cơ quan, đặc biệt là Chị Nguyễn Thị Hồng Thảo ở Phòng Nhân sự. Em kính gửi lờ cảm ơn chân thành đến Quý Thầy cô Khoa Kinh Tế - Quản Trị Kinh Doanh, đặc biệt là Thầy Bguyeenx Văn Duyệt đã tận tình hướng dẫn em hoàn thành luận văn tốt nghiệp. Em kính gửi lời cảm ơn chân thành đến các Anh Chị trong công ty CP Bê Tông 620 Bình Minh đặc biệt là Chị Nguyễn Thị Hồng Thảo đã tận tình hướng dẫn em trong suốt thời gian thực tập. Em xin kính chúc Quý Thầy cô khoa Kinh Tế - Quản Trị Kinh Doanh, Ban Quản trị, cùng toàn thể các Anh chị trong công ty lời chúc sức khỏe và thành đạt. Cần Thơ, ngày… tháng… năm……. Sinh viên thực hiện TRẦN THANH ĐIỀN GVHD: Nguyễn Văn Duyệt II SVTH: Trần Thanh Điền LỜI CAM ĐOAN  Tôi cam đoan đề tài này là do chính tôi thực hiện, các số liệu thu thập và kết quả phân tích trong đề tài là trung thực, không trùng với bất kỳ đề tài nghiên cứu khoa học nào. Cần Thơ, ngày… tháng… năm……. Sinh viên thực hiện Trần Thanh Điền GVHD: Nguyễn Văn Duyệt III SVTH: Trần Thanh Điền NHẬN XÉT CỦA CƠ QUAN THỰC TẬP  …………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………… ……………………………………… …………………………………………………………………………………… … Cần Thơ, ngày… tháng… năm……. Thủ trưởng đơn vị (ký tên và đóng dấu) GVHD: Nguyễn Văn Duyệt IV SVTH: Trần Thanh Điền NHẬN XÉT CỦA GIÁO VIÊN HƯỚNG DẪN  …………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………… ……………………………………… Cần Thơ, ngày… tháng… năm……. Giáo viên hướng dẫn (ký và ghi họ tên) Nguyễn Văn Duyệt GVHD: Nguyễn Văn Duyệt V SVTH: Trần Thanh Điền NHẬN XÉT CỦA MỤC LỤC PHẦN 1: LÝ LUẬN VỀ PHÉP BIỆN CHỨNG DUY VẬT I.Phép biện chứng duy vật – Phương pháp luận nhận thức khoa học và thực tiễn: 1.1. Khái niệm:……………………………………………………………… 2 1.2. Nội dung cơ bản của phép biện chứng duy vật:……………………… 2 1.2.1. Hai nguyên lý của phép biện chứng duy vật:……………………… 2 1.2.1.1. Nguyên lý về mối liên hệ phổ biến:………………………………… 2 a.Các tính chất của mối liên hệ:…………………………………………… 3 b. Ý nghĩa phương pháp luận:……………………………………………….3 1.2.1.2. Nguyên lý về sự phát triển:…………………………………………. 3 a. Tính chất của sự phát triển:…………………………………………… 4 b. Ý nghĩa phương pháp luận:…………………………………………… 4 1.2.2. Những cặp phạm trù cơ bản của phép biện chứng duy vật:……… 4 1.2.2.1. Cái riêng, cái chung và cái đơn nhất:……………………………… 4 1.2.2.2. Nguyên nhân và kết quả:…………………………………………… 5 1.2.2.3. Tất nhiên và ngẫu nhiên:…………………………………………… 5 1.2.2.4. Nội dung và hình thức:………………………………………………5 1.2.2.5. Bản chất và hiện tượng:…………………………………………… 6 1.2.2.6. Khả năng và hiện thực:…………………………………………… 6 1.2.3. Một số quy luật cơ bản của phép biện chứng duy vật:………………6 1.2.3.1.Quy luật chuyển hoá từ những sự thay đổi về lượng dẫn đến những sự thay đổi về chất và ngược lại:…………………………………………….6 1.2.3.2. Quy luật thống nhất và đấu tranh giữa các mặt đối lập:………….7 1.2.3.3. Quy luật phủ định của phủ định:………………………………… 7 PHẦN 2: VẬN DỤNG PHÉP BIỆN CHỨNG DUY VẬT VÀO THỰC TIỄN QUẢN LÝ NHÂN SỰ TRONG DOANH NGHIỆP 2.1. Người quản lý phải xuất phát từ con người cụ thể để tìm ra phương pháp quản lý, phương pháp giao tiếp thích hợp:………………………… 8 2.2. Quản lý con người phải bằng biện pháp cụ thể, trong trạng thái động chứ không phải tĩnh:…………………………………………………………9 2.3. Quản lý, đánh giá nhân viên phải gắn họ với điều kiện, hoàn cảnh, không gian và thời gian cụ thể: 10 2.4. Trạng thái tâm lý của người nhân viên đều xuất phát từ những điều kiện khách quan:…………………………………………………………….10 2.5. Người lao động trong doanh nghiệp luôn gắn với nhiều mối quan hệ khác nhau:……………………………………………………………………11 2.6. Nhìn nhận người lao động trong doanh nghiệp phải thấy được chiều hướng phát triển, đi lên của họ:…………………………………………….11 2.7. Quản trị nhân sự suy cho cùng là giải quyết những mâu thuẫn nội tại trong bản thân hoạt động của người lao động:……………………………12 TÀI LIỆU THAM KHẢO 1/Giáo trình triết học – Bộ giáo dục và đào tạo – Nhà xuất bản lý luận chính trị 2/Giáo trình triết học Mác-Lênin – Bộ giáo dục và đào tạo – Nhà xuất bản chính trị quốc gia 3/Phép biện chứng duy vật với quản lý doanh nghiệp – PSG.TS Lê Thanh Sinh – Nhà xuất bản tổng hợp TPHCM. 4/Bài giảng Quản trị học của TS.Nguyễn Thanh Hội. 5/Triết học với đời sống – Tập 1 – TS.Nguyễn Ngọc Thu 6/Bài giảng Triết Học của TS.Nguyễn Ngọc Thu. 7/Website:http:dangcongsan.vn 8/Một số vấn đề về Triết học – con người – xã hội – GS.TS Nguyễn Trong Chuẩn – Nhà xuất bản khhoa học-xã hội. PHÉP BIỆN CHỨNG DUY VẬT VÀ QUẢN TRỊ NHÂN SỰ TRONG THỜI ÐẠI NGÀY NAY. Phép biện chứng duy vật được xây dựng trên cơ sở một hệ thống những nguyên lý, những phạm trù cơ bản , những quy luật phổ biến phản ánh đúng đắn hiện thực. Lý luận biệb chứng duy vật là thành tựu vĩ đại của tư tưỡng nhân loại. Chính việc vận dụng nó vào các lĩnh vực nhận thức xã hội là công lao quan trọng nhất của C.Mác và Ph. Ăngghen V.I Lênin xác định,phép biện chứng duy vật là học thuyết về phát triển dưới hình thức đầy đủ, sâu sắc và toàn diện nhất, về tính tương đối của tri thức của con người. Theo ông, phép biện chứng duy vật là linh hồn sống của chủ nghĩa Mác, là khâu trung tâm hợp nhầt mọi tư tưởng của chủ nghĩa Mác. Chính vì vập mà vấn đề quán triệt phép biện chứng duy vật và vận dụng nó với tư cách phương pháp luận – lý luận để giải quyết các vấn đề thực tiễn gắn với sự phát triển của đối tượng tồn tại khách quan thông qua hoạt động có ý thức của con người luôn là một vấn đề vô cùng quan trọng. Con người là một yếu tố hết sức quan trọng và cũng rất đặc biệt trong doanh nghiệp, con người luôn biến đổi và quyết định hiêu quả kinh doanh trong từng giai đoạn. Do vậy,người quản lý doanh LỜI MỞ ĐẦU 1. Tính cấp thiết của đề tài: Ngày nay chóng ta đều biết rằng tất cả các nước phát triển nhanh đều dựa vào nền kinh tế tri thức, mà ở đó tỉ trọng dịch vụ CNC ngày một lớn hơn trong tổng thu nhập quốc dân. Nếu đầu tư tốt, ngành CNC sẽ tạo ra những sản phẩm mới, phát triển các ngành kinh tế có hàm lượng khoa học cao, tăng tính cạnh tranh với các nước. Trong đó, năng lực cạnh tranh lại phụ thuộc vào các quốc gia có thúc đẩy được sự phát triÓn năng lực quản lý về nguồn nhân lực của các doanh nghiệp CNC hay không. Bởi vì đặc thù của lĩnh vực CNC là lĩnh vực có hàm lượng cao về nghiên cứu và phát triển, được tích hợp từ thành tựu khoa học hiện đại nên luôn đòi hỏi tiềm lực mạnh về nhân lực. Có thể nói “vũ khí bí mật” của năng lực cạnh tranh của từng doanh nghiệp CNC nói riêng và của ngành CNC nói chung là ở chất lượng của nguồn nhân lực CNC thông qua công tác quản trị nguồn nhân lực đó. Chính vì có tầm quan trọng lớn trong nền kinh tế nên khi cuộc KHTC toàn cầu bùng phát vào giữa năm 2008, nền kinh tế bị tác động mạnh thì lĩnh vực CNC cũng không thể tránh khỏi khó khăn. Tác động Êy càng mạnh tương ứng quy mô doanh nghiệp càng lớn. Các tập đoàn CNC Quốc tế với quy mô toàn cầu đang là nạn nhân chính của sự ảnh hưởng này. Tình thế đòi hỏi các tập đoàn CNC phải có những quyết định tích cực về chính sách nhân sự để phục vụ cho công cuộc chống chọi KHTC của tập đoàn. Nhê vào sự nhìn nhận đúng tầm về vai trò của công tác QTNS trong việc phát huy sức mạnh của “vũ khí bí mật”, lịch sử và thực tế cho thấy, các tập đoàn CNC Quốc tế không những đã vượt qua được mà còn phát triển lên tầm cao mới sau khủng hoảng. Vì thế, kinh nghiệm về công tác QTNS của các tập đoàn CNC Quốc tế chắc chắn là mét kho báu quý giá cho thế giới nói chung và cho các doanh nghiệp trong lĩnh vực CNC nói riêng. Trong bối cảnh chung, ngành CNC Việt Nam cũng không tránh khỏi những tác động của KHTC toàn cầu. Tuy nhiên, nhờ vào các gói giải cứu nền kinh tế của Chính phủ, nền kinh tế Việt Nam có suy giảm nhưng nguy cơ bùng phát KHTC là 1 thấp. Đồng thời, cùng với chu kỳ phát triển của công nghệ, KHTC đã đem lại những cơ hội mới cho ngành CNC Việt Nam. Vấn đề đặt ra là các DNVN trong lĩnh vực CNC có thể phát huy “vũ khí bí mật” của mình để đón nhận những cơ hội đó hay không. Đây lại là một thách thức lớn của từng doanh nghiệp CNC Việt Nam nói riêng và của toàn DNVN nói chung. Bởi vì, theo số liệu mới nhất của các công ty nghiên cứu thị trường, hiện nay trung bình các DNVN chỉ sử dụng khoảng 40% năng suất của nguồn nhân lực mà họ đang sở hữu. [44] Nguyên nhân của vấn đề này cơ bản nằm ở việc doanh nghiệp đã không nhìn nhận đầy đủ về vai trò của công tác QTNS cũng như việc thực thi các chức năng của công tác QTNS, đặc biệt là trong điều kiện KHTC, còn rất yếu kém. Do đó, tác giả chọn đề tài “Một số kinh nghiệm QTNS trong điều kiện KHTC của các tập đoàn CNC Quốc tế và khả năng vận dụng tại các DNVN cùng lĩnh vực” với mong muốn chia sẻ những bài học thu thập và đút rút được thông qua quá trình phân tích các kinh nghiệm QTNS trong điều kiện KHTC của các tập đoàn CNC Quốc tế, kết hợp với việc nghiên cứu về điểm mạnh, điểm yếu, cơ hội, cũng như thách thức của công tác QTNS của các doanh nghiệp CNC Việt Nam trong bối cảnh mới để đề xuất những giải pháp thiết thực, hiệu quả mà các DNVN trong lĩnh vực CNC có thể áp dụng cho doanh nghiệp mình. Thông qua đề tài này, tác giả hy vọng người đọc - nhất là những DNVN trong lĩnh vực CNC sẽ hiểu rõ thêm công tác QTNS trong điều kiện KHTC, suy thoái kinh tế là như thế nào, và doanh nghiệp cần làm gì để có thể vượt qua cũng như hồi phục, đón đầu cơ hội để phát triển. 2. Mục tiêu nghiên cứu: Để đáp ứng với nhu cầu và phù hợp với đề tài đã chọn, mục tiêu nghiên cứu xuyên suốt, nhất quán trong đề tài gồm 03 khía cạnh sau: Thứ nhất, giúp người đọc hiểu được một khái niệm khá mới mẻ về QTNS trong lĩnh vực CNC trước tác động của KHTC và ý nghĩa thực tiễn của việc nghiên cứu kinh nghiệm QTNS trong điều kiện KHTC hiện nay của các tập đoàn CNC [...]...CÂU 5: CHÍNH SÁCH VÀ QUY ĐỊNH LIÊN QUAN VỀ NHÂN SỰ CÓ TÁC DỤNG GÌ TRONG QUẢN TRỊ NHÂN SỰ? CÁC CƠ QUAN, TỔ CHỨC, DOANH NGHIỆP ĐỀU CÓ NHỮNG CHÍNH SÁCH, QUY ĐỊNH LIÊN QUAN VỀ NHÂN SỰ, CHÚNG CÓ TÁC DỤNG:  Nêu rõ các quy định và thủ tục mà người lao động cần biết  Giúp người lao động hiểu được chủ lao động cần gì... Hình thành đội ngũ nhân lực giỏi, hoạt động chuyên nghiệp, đáp ứng yêu cầu phát triển của cơ quan, tổ chức, doanh nghiệp  Tăng mức độ hài lòng, thỏa mãn của nhân viên với công việc hiện tại  Đáp ứng nhu cầu học tập của nhân viên  Tạo cơ hội thăng tiến và phát triển nghề nghiệp cho nhân viên CHÍNH SÁCH, QUY ĐỊNH VỀ DUY TRÌ NGUỒN NHÂN CÓ Duy trì vàLỰC sử dụng hiệuTÁC quả nguồn nhân lực DỤNG: Tạo... tuyển chọn lại, đào tạo lại cũng như tránh được các thiệt hại, rủi ro trong quá trình thực hiện các công việc CHÍNH SÁCH, QUY ĐỊNH VỀ ĐÀO TẠO VÀ PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC CÓ TÁC DỤNG:  Đảm bảo cho nhân viên có trình độ chuyên môn, kỹ năng đáp ứng yêu cầu của công việc, đồng thời tạo điều kiện cho nhân viên phát triển năng lực cá nhân  Tăng hiệu quả công việc: tăng năng suất, số lượng, chất lượng... tuý  Biện pháp nâng cao hoạt động và thay đổi quản lý  … CHÍNH SÁCH, QUY ĐỊNH VỀ THU HÚT, TUYỂN DỤNG, SỬ DỤNG NGUỒN NHÂN LỰC CÓ TÁC DỤNG:  Đảm bảo cho cơ quan, tổ chức, doanh nghiệp có đủ số lượng nhân viên phù hợp với công việc  Giúp có được những con người với đủ trình độ, kỹ năng, kinh nghiệm cho sự phát triển của các cơ quan, tổ chức, doanh nghiệp trong tương lai  Giúp cho cơ quan, tổ chức,... chức, công ty •Quy chế tiền lương trong cơ quan, tổ chức, công ty CÂU 8: XÁC ĐỊNH CÁC CÔNG VIỆC DƯỚI ĐÂY DO BỘ PHẬN NHÂN SỰ HAY BỘ PHẬN CHUYÊN MÔN LÀM: A LẬP ĐỀ XUẤT TUYỂN DỤNG B XÁC ĐỊNH TIÊU CHUẨN LỰA CHỌN C VIẾT THÔNG BÁO TUYỂN DỤNG D TIẾP NHẬN VÀ SÁNG LỌC HỒ SƠ E CUNG CẤP CÁC BIỂU MẪU TUYỂN CHỌN F PHỎNG VẤN TUYỂN CHỌN G THỎA THUẬN ĐIỀU KIỆN LÀM VIỆC Bộ phận nhân sự Bộ phận chuyên môn • Lập đề xuất... SÁCH TUYỂN DỤNG NHÂN SỰ CỦA CƠ QUAN, TỔ CHỨC, CÔNG TY THƯỜNG QUY ĐỊNH VỀ NHỮNG NỘI DUNG NÀO? TRẢ LỜI: •Mục đích tuyển dụng •Nguyên tắc tuyển dụng •Nguồn tuyển dụng •Quy trình tuyển dụng •Đánh giá hiệu quả tuyển dụng CÂU 7: CHÍNH SÁCH TIỀN LƯƠNG CỦA CƠ QUAN, TỔ CHỨC, CÔNG TY QUY ĐỊNH VỀ NHỮNG NỘI DUNG NÀO? TRẢ LỜI: •Mức lương chung trong cơ quan, tổ chức, công ty •Cơ cấu tiền lương trong cơ quan, tổ... như giúp giữ được người lao động  Có thể cũng đem lại hình ảnh tích cực cho cơ quan, tổ chức, doanh nghiệp trong mắt khách hàng và chính quyền địa phương, nâng cao uy tín  Có thể giúp cơ quan, tổ chức, doanh nghiệp thu hút thêm nhiều lao động mới MỘT SỐ CHÍNH SÁCH, QUY ĐỊNH LIÊN QUAN VỀ NHÂN SỰ:  Chế độ thai sản, nghỉ ốm, nuôi con  Nghỉ phép và vắng mặt  Cơ hội bình đẳng  Giờ làm việc và làm thêm... lao động cũng như đảm bảo rằng cơ quan, tổ chức, doanh nghiệp đang tuân theo đúng luật pháp  Giúp tạo lập văn hoá cơ quan, tổ chức, doanh nghiệp: khi mà tất cả mọi vấn đề được giải quyết công bằng và nhất quán CÁC CƠ QUAN, TỔ CHỨC, DOANH NGHIỆP ĐỀU CÓ NHỮNG CHÍNH SÁCH, QUY ĐỊNH LIÊN QUAN VỀ NHÂN SỰ, CHÚNG CÓ TÁC DỤNG:  Góp phần tạo ra mối quan hệ tốt đẹp giữa chủ lao động và người lao động  Có thể... CỦA BA VỊ TRÍ VIỆC LÀM: A CHUYÊN VIÊN VĂN THƯ B CHUYÊN VIÊN LƯU TRỮ C THƯ KÝ VĂN PHÒNG Với những yêu cầu sau đây: I Soạn 1 bảng câu hỏi phân tích công việc để phỏng vấn từng loại chuyên viên này (ít nhất 10 câu hỏi cho từng loại chuyên viên) II Soạn bản mô tả công việc III Soạn bản yêu cầu chuyên môn công việc IV Soạn bản tiêu chuẩn kết quả công việc A CHUYÊN VIÊN VĂN THƯ I BẢNG CÂU HỎI PHÂN TÍCH CÔNG ... QUẢ QUẢN TRỊ NHÂN SỰ CỦA CƠ QUAN, TỔ CHỨC, CÔNG TY TRẢ LỜI: •Đánh giá hiệu quản trị nhân thông qua doanh thu •Đánh giá hiệu quản trị nhân thông qua mức độ ngành nghề •Đánh giá hiệu quản trị nhân. .. thông qua tỷ lệ nhân viên nghỉ việc •Đánh giá hiệu quản trị nhân thông qua chi phí nhân công •Đánh giá hiệu quản trị nhân thông qua suất lao động bình quân •Đánh giá hiệu quản trị nhân thông qua... SÁCH VÀ QUY ĐỊNH LIÊN QUAN VỀ NHÂN SỰ CÓ TÁC DỤNG GÌ TRONG QUẢN TRỊ NHÂN SỰ? CÁC CƠ QUAN, TỔ CHỨC, DOANH NGHIỆP ĐỀU CÓ NHỮNG CHÍNH SÁCH, QUY ĐỊNH LIÊN QUAN VỀ NHÂN SỰ, CHÚNG CÓ TÁC DỤNG:  Nêu