Hoạt động thu hút khách du lịch hàn quốc tại thị trường du lịch hà nội

MỞ ĐẦU Tính cấp thiết đề tài Hà Nội, thủ đô nước Cộng hòa xã hội chủ nghĩa Việt Nam, trung tâm đầu não trị, hành quốc gia, trung tâm lớn văn hóa, giáo dục, kinh tế giao dịch quốc tế nước Hà nội có tổng diện 3.344 km2, dân số 6,2 triệu người, với 29 đơn vị hành cấp quận, huyện, nằm top 17 thành phố lớn giới Hà Nội thành phố cổ hình thành phát triển gần 1.000 năm với truyền thống văn hóa lâu đời, quy tụ nhiều danh lam thắng cảnh tiếng Hà Nội lựa chọn nhiều du khách đến Việt Nam, phải kể đến khách du lịch Hàn Quốc Từ thiết lập quan hệ ngoại giao với Hàn Quốc, quan hệ hai nước lĩnh vực ngày củng cố phát triển, Hàn Quốc vươn lên thành nhà đầu tư số Việt Nam Vài năm gần đây, Việt Nam xuất “làn sóng Hàn Quốc”, Hàn Quốc tên “Việt Nam” nhắc đến ngày nhiều với tương đồng văn hóa, thân thiện gần gũi người dân Đó tín hiệu tốt lành cho việc thúc đẩy mối quan hệ hai nước lên tầm cao mới, tiền đề quan trọng cho hoạt động phát triển du lịch Khách du lịch Hàn Quốc năm gần lựa chọn Việt Nam nói chung, Hà Nội nói riêng điểm đến hấp dẫn khu vực Tuy nhiên hoạt động thu hút khách du lịch Hàn Quốc chưa tương xứng với vị du lịch Hà Nội, số lượng doanh nghiệp tham gia vào thị trường ít, thiếu nhiều hướng dẫn viên tiếng Hàn Quốc,… Vì vậy, việc nghiên cứu cách đầy đủ, có hệ thống giải pháp nhằm thu hút khách du lịch Hàn Quốc địa bàn Hà Nội cần thiết mặt lý luận thực tiễn Với cách tiếp cận định chọn đề tài: “Hoạt động thu hút khách du lịch Hàn Quốc thị trường du lịch Hà Nội” làm luận văn tốt nghiệp chuyên ngành Du lịch học Mục tiêu, nội dung nghiên cứu đề tài Mục tiêu nghiên cứu đề tài nhằm nghiên cứu đặc điểm tiêu dùng khách du lịch Hàn Quốc, đánh giá điều kiện thu hút khách đề xuất giải pháp nhằm phát triển hoạt động thu hút khách du lịch Hàn Quốc thời gian tới cho du lịch Hà Nội hai góc độ quan quản lý nhà nước du lịch doanh nghiệp du lịch Căn vào mục tiêu đặt ra, luận văn tiến hành giải nhiệm vụ nghiên cứu sau: - Tổng quan thị trường khách du lịch Hàn Quốc, tìm hiểu nét đặc trưng sở thích tiêu dùng khách du lịch Hàn Quốc - Mối quan hệ hợp tác Việt Nam - Hàn Quốc, sở cho hoạt động thu hút khách du lịch Hàn Quốc - Tình hình khách du lịch Hàn Quốc đến Hà Nội - Điều kiện thu hút khách du lịch Hàn Quốc Hà Nội - Đánh giá chung hoạt động thu hút khách du lịch Hàn Quốc thị trường du lịch Hà Nội - Quan điểm mục tiêu phát triển du lịch Hà Nội - Đề xuất số giải pháp tăng cường thu hút khách du lịch Hàn Quốc thị trường du lịch Hà Nội Đối tượng phạm vi nghiên cứu Đối tượng nghiên cứu đề tài hoạt động thu hút khách du lịch Hàn Quốc thị trường du lịch Hà Nội Phạm vi nghiên cứu: luận văn giới hạn nghiên cứu hoạt động thu hút khách du lịch địa bàn Hà Nội, số liệu phục vụ nghiên cứu tập hợp năm từ năm 2003 đến 2007 Về mặt nội dung: đề tài có xu hướng trở nên rộng, hoạt động thu hút khách du lịch Hàn Quốc có tham gia quan quản lý nhà nước du lịch, hoạt động khai thác cụ thể doanh nghiệp du lịch với nhiều loại hình dịch vụ du lịch phong phú, đa dạng Do vậy, đề tài giới hạn phạm vi nghiên cứu hoạt động thu hút khách du lịch Hàn Quốc Sở Văn hóa Thể thao Du lịch, góc độ doanh nghiệp đề tài tập trung chủ yếu vào doanh nghiệp kinh doanh lữ hành có tổ chức hoạt động khai thác khách du lịch Hàn Quốc Về mặt không gian: nghiên cứu trường hợp điển hình cho hoạt động thu hút khách du lịch Hàn Quốc địa bàn Hà Nội Về mặt thời gian: nghiên cứu tiến hành chủ yếu năm từ 2003 đến 2007 đầu năm 2008 Các nghiên cứu tiến hành thường xuyên, đảm bảo tính cập nhật khách quan số liệu tư liệu thu thập Phương pháp nghiên cứu Trong luận văn sử dụng phương pháp nghiên cứu sau: - Phương pháp luận: Phương pháp vật biện chứng phương pháp vật lịch sử - Phương pháp thu thập thông tin: Phương pháp thu thập thông tin thứ cấp từ sách báo, tạp chí, báo cáo Sở Văn hóa Thể thao Du lịch Hà Nội, từ thông tin doanh nghiệp khách sạn - du lịch địa bàn cung cấp ; Phương pháp thu thập thông tin sơ cấp: phương pháp điều tra, khảo sát thực tế, lấy ý kiến chuyên gia quan quản lý nhà nước, viện nghiên cứu - Phương pháp phân tích tổng hợp: sử dụng phương pháp phân tích thống kê, phương pháp quy nạp, từ tổng hợp thành vấn đề cốt lõi nhất, chung nhất, rút học kinh nghiệm hoạt động thu hút khách du lịch Hàn Quốc thị trường Hà Nội Tổng quan công trình nghiên cứu liên quan đến đề tài Cho đến nay, có số công trình nghiên cứu liên quan đến đề tài, tác giả tiếp cận, kế thừa hệ thống kết cho đề tài nghiên cứu như: - Đề tài khoa học cấp Bộ: “Một số giải pháp phát triển nguồn khách du lịch Hà Nội” GS TS Nguyễn Văn Đính nhóm nghiên cứu thực (6/2000), Hà Nội; - Đề tài khoa học cấp Bộ: “Một số giải pháp hoàn thiện chiến lược phát triển thị trường du lịch nhằm thu hút khách du lịch quốc tế đến năm 2010” TS Bùi Xuân Nhàn nhóm nghiên cứu thực năm 2003; - Đề tài khoa học cấp Bộ: “Một số giải pháp phát triển thị trường khách du lịch Nhật Bản Hà Nội” PGS TS Trần Thị Minh Hòa nhóm nghiên cứu thực năm 2007; - Đề tài khoa học cấp ngành: “Nghiên cứu đánh giá số đặc điểm thị trường Nhật Bản Trung Quốc nhằm phát triển nguồn khách du lịch Việt Nam” bà Nguyễn Quỳnh Nga nhóm nghiên cứu thực năm 2001; - Luận án tiến sĩ Phạm Hồng Chương: “Một số giải pháp nhằm khai thác, mở rộng thị trường du lịch quốc tế doanh nghiệp lữ hành địa bàn Hà Nội”, 2001 - Kết điều tra chi tiêu khách du lịch Tổng cục Thống kê tiến hành theo Quyết định số: 1083/QĐ-TCTK ngày 20 tháng năm 2005 Tổng cục trưởng Tổng cục Thống kê Cuộc điều tra tiến hành địa bàn 26 tỉnh, thành phố trọng điểm du lịch với đối tượng điều tra khách du lịch quốc tế Việt Nam nghỉ sở lưu trú du lịch tỉnh, thành phố Và số luận văn thạc sĩ khác nghiên cứu nguồn khách Nhật Bản, hoạt động xúc tiến du lịch Việt Nam vào thị trường Pháp,… Tuy nhiên chưa có công trình nghiên cứu cụ thể hoạt động thu hút khách du lịch Hàn Quốc thị trường Hà Nội Vì vậy, việc nghiên cứu thực trạng đề xuất giải pháp phát triển thị trường khách thời gian tới có ý nghĩa thiết thực cho ngành du lịch Hà Nội nói chung, doanh nghiệp du lịch nói riêng Ý nghĩa khoa học thực tiễn đề tài Luận văn cung cấp tranh tổng quát thị trường khách du lịch Hàn Quốc, đặc điểm tiêu dùng khách du lịch Hàn Quốc, đánh giá mối quan hệ hợp tác Việt Nam Hàn Quốc lĩnh vực để làm sở cho hoạt động thu hút khách du lịch Hàn Quốc; phân tích điểm mạnh, điểm yếu, thuận lợi khó khăn hoạt động thu hút khách du lịch Hàn Quốc Hà Nội; từ đề xuất số giải pháp, khuyến nghị nhằm tăng cường thu hút thị trường khách du lịch Hàn Quốc đến Hà Nội Kết cấu luận văn Với mục đích nghiên cứu, giới hạn phạm vi nghiên cứu phương pháp nghiên cứu trên, luận văn phần Mở đầu Kết luận nội dung kết cấu thành chương sau: Chương Tổng quan thị trường khách du lịch Hàn Quốc mối quan hệ hợp tác Việt Nam - Hàn Quốc Chương Thực trạng hoạt động thu hút khách du lịch Hàn Quốc thị trường du lịch Hà Nội Chương Một số giải pháp tăng cường hoạt động thu hút khách du lịch Hàn Quốc thị trường du lịch Hà Nội Chương TỔNG QUAN VỀ THỊ TRƯỜNG KHÁCH DU LỊCH HÀN QUỐC VÀ MỐI QUAN HỆ HỢP TÁC VIỆT NAM - HÀN QUỐC 1.1 Một số đặc điểm đất nước Hàn Quốc 1.1.1 Điều kiện tự nhiên 1.1.1.1 Vị trí địa lý Hàn Quốc nằm Bán đảo Triều Tiên, bán đảo trải dài 1.000km từ Bắc tới Nam, phần Đông Bắc lục địa châu Á, nơi hải phận bán đảo tiếp giáp với phần cực tây Thái Bình Dương Phía Bắc bán đảo tiếp giáp với Trung Quốc Nga Phía Đông bán đảo Biển Đông, xa nước láng giềng Nhật Bản Ngoài bán đảo có 3.200 đảo nhỏ Tổng diện tích bán đảo Triều Tiên 222.154 km 2, gần diện tích Anh hay Romania riêng phần Hàn Quốc 99.617 km2, đường biên giới dài 214 km, đường bờ biển dài 2.412 km [4, tr.7] Địa hình núi non chiếm khoảng hai phần ba diện tích lãnh thổ, giống Thổ Nhĩ Kỳ, Hungary Ai-len Dãy Taebaeksan chạy suốt chiều dài bờ biển phía đông, nơi sóng Biển Đông đập mạnh vào núi tạo vách đá dốc bãi đá Sườn phía Tây phía Nam bán đảo phẳng hơn, với vùng đồng nhiều đảo khơi tạo thành vịnh nhỏ Bán đảo bật với nhiều núi dòng sông kỳ vĩ, người Hàn Quốc thường ví đất nước gấm thêu đẹp đẽ Núi Baekdusan miền Bắc bán đảo núi cao với độ cao 2.744m so với mực nước biển trải dài theo đường biên giới phía Bắc tiếp giáp với Trung Quốc Baekdusan núi lửa ngừng hoạt động, nơi hồ nham thạch rộng hình thành với tên Cheonji Ngọn núi coi biểu tượng đặc biệt tinh thần Hàn Quốc nhắc đến quốc ca So với quy mô lãnh thổ, bán đảo Triều Tiên có số lượng sông suối tương đối lớn Hệ thống đường thủy đóng vai trò quan trọng việc hình thành lối sống người Hàn Quốc công công nghiệp hóa đất nước Hai sông dài Bắc bán đảo Amnokgang (Yalu, 790km) Dumangang (Tumen, 521km) Hai sông bắt nguồn từ núi Baekdusan đổ xuống theo hướng Tây Đông, tạo nên biên giới phía Bắc bán đảo Còn hai sông Nakdonggang (525km) Hangang (494 km) tạo thành hai đường thủy Nam bán đảo Sông Hangang chảy ngang qua Seoul, thủ đô Hàn Quốc, coi đường sinh mệnh cho dân cư tập trung đông đúc khu vực trung tâm đất nước Hàn Quốc ngày nay, giúp cho dân cư vương quốc cổ đại phát triển dọc theo hai bờ sông Bao quanh ba mặt bán đảo, đại dương đóng vai trò quan trọng sống người Hàn Quốc từ ngàn xưa góp phần vào phát triển ngành công nghiệp đóng tàu kỹ hàng hải Thành phố lớn Hàn Quốc Seoul, dân số thức khoảng 10 triệu người, nằm phía Tây Bắc Những thành phố lớn khác Incheon (Nhân Xuyên ) phía Tây Seoul, Điền) miền trung, Khâu) Busan (Phủ San) phía Đông Nam Kwangju Daejeon (Quang Châu) phía Tây Nam, 10 Daegu (Đại (Đại Hà Nội chưa đồng bộ, 72 điểm có nguy ùn tắc giao thông số phương tiện chở khách lại lớn Do kiến nghị UBND TP sớm cho phép 20% xe chở khách du lịch từ 30 chỗ trở xuống doanh nghiệp chạy cao điểm Chỉ đường tắc tịt! Phó giám đốc Công ty liên doanh du lịch Hồ GươmDiethelm Nguyễn Văn Cử bất bình: "Dựa nghiên cứu khoa học mà quy kết xe khách cỡ lớn gây ùn tắc giao thông? Các quan chịu trách nhiệm không tìm giải pháp khắc phục ùn tắc giao thông đưa nhận định cảm tính, khiến hoạt động du lịch đường tắc tịt! Tôi cho nguyên nhân gây ùn tắc số lượng xe máy ôtô lớn song ý thức người điều khiển lại kém"! 166 Tổng cục Du lịch can thiệp Giám đốc văn phòng đại diện Theo ông Lê Đức Kế Hà Nội công ty lữ hành quốc giám đốc chi nhánh Hà tế TP.HCM phân tích với giá thuê Nội Công ty TNHH xe nay, thay ôtô 45 chỗ thành viên Du lịch (8.000đồng/km) hai 30 dịch vụ Bến Thành, nhiều chỗ (6.000đồng/km) bốn xe 15 tuyến đường trung tâm chỗ (4.660đồng/km) khiến chi phí Hà Nội (cũ) không rộng, vận chuyển tăng vọt, tốn thêm - mật độ phương tiện giao hướng dẫn viên đẩy giá tour cao thông cao lại tập lên trung nhiều điểm du lịch Do đó, nên bố trí điểm đón trả khách du lịch cách điểm du lịch quan trọng có đường vào nhỏ khoảng 300 - 400m "Cần lập lộ trình xe chạy cao điểm từ sân bay Nội Bài khách sạn - khách sạn nằm tuyến phố rộng rãi trung tâm TP; từ khách sạn tới điểm du lịch Cho dù phải vòng để tránh nút giao 167 thông dễ ùn tắc, chấp nhận" - ông Nguyễn Kiên Cường đề "Du lịch VN tính cạnh tranh với nhiều nước Đông Nam Á giá tour cao Nếu Hà Nội khống chế xe tất yếu khiến nhiều khách bỏ không TP mà VN" - ông Cử không lo lắng mà xúc: "Thay xe 35 - 45 chỗ hai xe 30 chỗ bốn xe 15 chỗ nối đuôi chạy đằng dễ gây tắc đường hơn"? "Thanh trừng" xe du lịch? Ông Cử cho biết lịch trình tour cho khách quốc tế thiết kế chặt chẽ nên lái xe phải tìm cách "né" tuyến đường dễ ùn tắc nhằm tránh cho lữ hành VN bị khách kiện tụng, đòi lại tiền giảm thời gian tham quan Đồng thời, xe hoạt động số tuyến định: sân bay - khách sạn, khách sạn - số điểm du lịch không chạy lung tung Ông Nguyễn Kiên Cường - giám đốc Công ty TNHH thương mại&du lịch Tuấn Minh - bổ sung ngày lúc tất xe 24 - 45 chỗ chở khách du lịch loanh quanh trung tâm Hà Nội (cũ) mà khoảng 70% chở khách ngoại thành tỉnh Trên thực tế, công ty lữ hành điều chỉnh tour để khách rời khách sạn du lịch sau 8g30 ngày để tránh tắc đường Ông Nguyễn Văn Cử khẳng định: “Cấm xe 35 - 45 chỗ cao điểm gây nhiều khó khăn hoạt động lữ hành”! 168 "Khách Âu - Mỹ sau chuyến bay 10 - 16 khách từ Hạ Long, Ninh Bình Hà Nội mệt mỏi chắn không chấp nhận lại sân bay Nội Bài ngồi xe 35 - 45 chỗ đường vành đai chờ hết cao điểm vào trung tâm TP nghỉ ngơi, ăn uống Họ không đồng ý ngày xe 35 - 45 chỗ, đến cuối chiều lại xé lẻ đoàn chuyển sang - xe nhỏ hơn! Để thích ứng với sách Hà Nội tạo thoải mái cho khách, 24 hãng hàng đường bay quốc tế tới Nội Bài phải điều chỉnh lịch cất hạ cánh để né cao điểm" - ông Cường hài hước đầy thuyết phục! (Ảnh: Các ngả đường dẫn vào Nhà hát Múa rối nước Thăng Long cấm xe khách) - Ảnh: Tiến Ngân “Cơ quan quản lý định “quy hoạch điểm đỗ, bãi tập kết cho xe du lịch điểm du lịch” tích cực nửa vời đường dẫn tới nhiều điểm du lịch treo biển cấm xe khách” - ông Nguyễn Kiên Cường nhận xét 169 Đặc biệt, nhiều doanh nghiệp khó hiểu xe 15 chỗ chạy vô tư cao điểm song chở khách du lịch bị khống chế ngặt nghèo từ 20% trở xuống!? Ông Cường nói thẳng: "Cấm xe 35 - 45 chỗ khống chế loại xe nhỏ cao điểm dễ phát sinh tiêu cực Giải pháp tốt để giảm ùn tắc giao thông thông báo hạn chế khách du lịch đến Hà Nội Và ngân sách, kinh phí, công sức quảng bá xúc tiến đầu tư phục vụ du lịch Nhà nước, doanh nghiệp TP Hà Nội trở nên vô nghĩa"! Tuy nhiên, số doanh nghiệp lại "bình tĩnh" cho dù cấm đoán nào, xe phải chạy bình thường theo quy luật du lịch với chi phí tăng vọt giống cuối năm 2007 mà thôi! Khốn đốn cấm đoán Còn nhớ hồi cuối năm 2007, giám đốc công ty lữ hành quốc tế lớn trụ sở TP.HCM (có đội xe riêng Hà Nội) than thở phải năn nỉ khách rời khách sạn từ 6g sáng sân bay, - tiếng sau máy bay cất cánh Nếu "thượng đế" không chịu dậy sớm, doanh nghiệp phải bù thêm tiền thuê sáu xe 15 chỗ chở đoàn 30 khách khách nước chấp nhận ngồi - người/xe loại (Nguồn: Tuổi trẻ online,http://dulich.tuoitre.com.vn Thứ Bảy, 04/10/2008, 07:51 (GMT+7)) 170 Phụ lục THU HÚT KHÁCH DU LỊCH KHÔNG KHÓ, NẾU… Tuổi trẻ - Làm để VN trở thành điểm đến hấp dẫn mắt du khách quốc tế? Nhân dịp khai mạc Triển lãm quốc tế du lịch ITE 2008 sáng 12-9 nhà thi đấu Phú Thọ (TP.HCM), Tuổi Trẻ ghi nhận số ý kiến từ nhà quản lý, doanh nghiệp Khách hàng giao dịch gian hàng hệ thống nhà hàng khách sạn Quê Hương (Saigontourist) sáng 12-9 triển lãm ITE) - Ảnh: T.T.D * Bà Mỹ Anh Pfaff (Việt kiều Đức), giám đốc Công ty du lịch Mỹ Anh Travel: Nên tận dụng quảng bá truyền hình quốc tế Khách Đức du lịch VN thời gian gần tăng đáng kể, thông tin thị trường du lịch VN không phổ biến Đức Vì muốn thu hút nhiều du khách Đức, châu Âu sang VN không khó ngành du lịch VN quảng bá nhiều nữa, đặc biệt thông tin kênh truyền hình 171 Tôi có quen ông chủ kênh truyền hình Đức Khi biết tham gia hội chợ ITE, ông đặt hàng cho 45 phút phát hình truyền hình tháng 11-2008 với nội dung du lịch, người, thiên nhiên VN Ngoài ra, ngành du lịch VN nên có quan chuyên trách đại diện Đức châu Âu để cung cấp thông tin, giới thiệu hình ảnh, tình hình du lịch VN cho người Đức tiếng Anh tiếng Đức 172 * Ông Võ Anh Tài, giám đốc Công ty du lịch lữ hành Saigontourist: Nên tập trung công tác đào tạo Lượng khách Nga có thu nhập cao đến VN tăng nhanh, chi tiêu nhiều nghỉ vùng biển VN thời gian dài Dự báo đến cuối năm lượng khách tăng Nhưng tiềm bị đe dọa VN thiếu trầm trọng hướng dẫn viên (HDV) biết tiếng Nga Không thị trường Nga, nhiều thị trường khác đủ HDV Vì vậy, việc tập trung đào tạo đội ngũ HDV việc phải làm ngành du lịch Bên cạnh để hấp dẫn du khách, cho doanh nghiệp phải liên kết sản phẩm du lịch thật độc đáo, giá hợp lý mang tính đặc thù VN Thật giá tour du lịch cấu thành từ khách sạn, vận chuyển, dịch vụ…, doanh nghiệp không liên kết khó có sản phẩm cạnh tranh so với nước khu vực * Ông Freddy DeWit, giám đốc sản phẩm Công tyWhite Reizen (Bỉ): Bay đến VN khó khăn Muốn đến VN máy bay Vietnam Airlines khó Vừa qua có nhiều đoàn khách muốn đường bay Frankfurt (Đức) đến Hà Nội vào TP.HCM Vietnam 173 Airlines không bán cho đường bay mà bắt phải sang Paris để bay VN Như khách phải tám di chuyển sang Pháp bay VN Tôi nhiều lần gửi email đến văn phòng Vietnam Airlines Pháp để xin mua vé ưu đãi với giá rẻ cho đoàn vài chục khách chẳng nhận thông tin phản hồi, đến quốc gia khác khu vực lại dễ dàng giá vé máy bay rẻ 174 * Bà Dương Thanh Thủy, chủ cửa hàng Miss Áo Dài: Phải làm sản phẩm du lịch Lượng khách Nhật đến VN vừa qua giảm đáng kể, nguyên nhân khách quan kinh tế khu vực giảm sút có nguyên nhân từ nội ngành du lịch VN gây nên Cụ thể khách Nhật thường lên kế hoạch du lịch 3-6 tháng trước đặt sẵn tour, khách sạn VN đột ngột tăng giá làm giá thành tour tăng vài trăm USD họ chấp nhận Làm ảnh hưởng đến ngành du lịch Có thực tế khách Nhật không biển nhiều, họ thích du lịch sông nước ĐBSCL năm sản phẩm du lịch khu vực không đầu tư, đổi mà kinh doanh theo kiểu “có dùng vậy” Sản phẩm du lịch tỉnh na ná nhau, đặc trưng riêng, nơi bán kẹo dừa, muỗng dừa… LÊ NAM ghi 180 đơn vị nước quốc tế tham gia ITE 2008 Với chủ đề “Vẻ đẹp quyến rũ VN, Lào, Campuchia ba quốc gia, điểm đến”, Triển lãm du lịch quốc tế ITE có 180 đơn vị đến từ 13 quốc gia 18 địa phương nước tham gia Dự kiến có 800 gặp thảo luận hội đầu tư, kinh doanh gửi khách công ty du lịch nước đối tác VN hai ngày đầu triển lãm 175 Sau bốn lần tổ chức thành công, Tổng cục Du lịch VN công nhận ITE hội chợ du lịch quốc gia để thu hút khách quốc tế đến VN Từ trưa 13-9 ITE mở cửa cho công chúng tham quan, mua tour, sản phẩm du lịch tham gia chương trình khuyến đơn vị tham dự ITE 2008 Dự kiến triển lãm kết thúc ngày 14-9 (Nguồn: Tuổi trẻ online,http://dulich.tuoitre.com.vn Thứ Bảy, 13/09/2008, 08:11 (GMT+7)) Phụ lục GIÀNH LẠI KHÁCH HÀN BẰNG CÁCH SỬ DỤNG NGƯỜI HÀN ĐỨC LONG - Sài Gòn tiếp thị “Tạo điều kiện cho người Hàn Quốc tham gia sâu vào hoạt động lữ hành phần quan trọng kế hoạch đồng mà Việt Nam bắt đầu thực nhằm giành lại thị trường khách du lịch Hàn Quốc” - ông Vũ Thế Bình, vụ trưởng vụ Lữ hành, tổng cục Du lịch cho biết Lầu sau bốn năm tăng trưởng mạnh, lượng khách Hàn Quốc vào Việt Nam đột ngột giảm 2,5% so bốn tháng kỳ năm ngoái Đây hệ việc tra kiên xử lý văn phòng đại diện chui núp bóng Du khách du lịch Hàn Hàn Quốc Việt Nam, đơn vị Quốc miền Bắc VN Ảnh: korea.is.one 176 chi phối thị trường khách du lịch Hàn Quốc vào Việt Nam * Theo ông, đâu giải pháp chấn chỉnh giành lại thị trường khả thi nhất? - Bộ Ngoại giao, Công an tổng cục Du lịch thống giải pháp Trước tiên, tổng cục Du lịch phối hợp với hai trường đại học Hà Nội TP.HCM mở lớp đào tạo kiến thức lịch sử - văn hóa - xã hội - pháp luật cho 250 người Hàn Quốc sống Việt Nam, hiểu biết tiếng Việt thành thạo tiếng Anh Học viên phải cam kết làm việc cho doanh nghiệp lữ hành Việt Nam nghiêm chỉnh tuân thủ pháp luật Việt Nam Sau tuyển chọn lại, tổng cục Du lịch đề nghị Lao động, thương binh xã hội tạo thuận lợi cho khoảng 250 học viên vào làm tiếp thị, điều hành tour, khai thác thị trường, phiên dịch doanh nghiệp Việt Nam không hành nghề hướng dẫn viên Khách nhân viên người Hàn Quốc khai thác phải ký hợp đồng với doanh nghiệp lữ hành Việt Nam theo tour doanh nghiệp thực Đồng thời, tiến hành tổng kiểm tra, kiên xử lý tất cá nhân, văn phòng đại diện, công ty Hàn Quốc tổ chức tour “chui” Sau đó, tổ chức đợt xúc tiến du lịch Hàn Quốc kết hợp họp báo thông báo sách thị trường này, công bố danh sách doanh nghiệp lữ hành phép đón khách Hàn Quốc người Hàn Quốc Việt Nam cho phép làm việc lĩnh vực du lịch 177 * Biện pháp kiểm soát để chắn 250 học viên Hàn Quốc không hành nghề hướng dẫn viên? Người Hàn Quốc lâu đưa khách sang Việt Nam quen “làm tất - ăn cả” nên khó khiến họ tự nguyện giao lại khách cho doanh nghiệp Việt Nam? - Tổng cục Du lịch quy định họ cam kết tuân thủ pháp luật Việt Nam cho vào làm việc doanh nghiệp lữ hành Việt Nam Và doanh nghiệp tiếp nhận phải chịu trách nhiệm quản lý Qua gặp gỡ trực tiếp, thấy 250 học viên chân thành muốn hoạt động du lịch hợp pháp Việt Nam lâu dài Nếu không, chắn họ Ông bị đào thải Vũ Thế Bình Tổng cục nhắc nhở doanh nghiệp phải giải thoả đáng quyền lợi cho nhân viên Hàn Quốc họ yên tâm “chiến đấu” * Nguyên nhân sâu xa khiến phía Hàn Quốc lũng đoạn thị trường bắt nguồn từ tình trạng Viêt Nam thiếu trầm trọng hướng dẫn viên tiếng Hàn Nếu dừng lại giải pháp trên, giải tận gốc vấn đề? - Vụ Lữ hành dự định sau thời gian thí điểm thị trường Hàn Quốc, đạt kết tốt kiến nghị trình Quốc hội sửa đổi luật Du lịch, cho phép người nước hành nghề hướng dẫn viên 178 Tại tin tưởng số người nước am hiểu lịch sử - văn hoá Việt Nam không người nước, cam kết tôn trọng luật pháp, quan chức đào tạo sát hạch? Tôi tin rằng, Quốc hội cho phép, quan chức đủ khả ban hành kèm theo biện pháp quản lý, chế tài, tiêu chuẩn hành nghề hướng dẫn viên số lượng định người nước * Trên giới có nước cho người nước làm hướng dẫn viên? - Singapore thức cho phép người nước làm hướng dẫn viên Malaysia, Campuchia không cụ thể hoá văn pháp quy để công dân số nước công khai hành nghề hướng dẫn viên Chúng “chất vấn” quan quản lý du lịch nước xem quy định phép họ trả lời, thiếu hướng dẫn viên ngôn ngữ khách vào đông * Để Hàn Quốc lũng đoạn thị trường nhiều doanh nghiệp lữ hành chủ động cho họ “núp bóng” để trả 0,5 - USD/khách Tổng cục có giải pháp ngăn chặn triệt để tình trạng “bán cái” này? - Sở dĩ lâu chưa xử lý thấu đáo không thống sách rõ ràng thị trường Hàn Quốc Tất “bán cái”, “chui” xử lý nghiêm đồng nghĩa với đóng cửa thị trường! 179 Tổng cục phối hợp với hiệp hội Du lịch Việt Nam thành lập nhóm doanh nghiệp lữ hành đón khách Hàn Quốc, giới hạn mức không 20 thành viên, đề quy ước hoạt động, chế giám sát lẫn nhau, bảo trợ cho câu lạc hoạt động nghiêm túc Nhà nước can thiệp (Nguồn: Tuổi trẻ online,http://dulich.tuoitre.com.vn Thứ Hai, 19/05/2008, 15:38(GMT+7)) 180 [...]... của du khách Hàn Quốc chủ yếu là Châu Á, chiếm khoảng 70% tổng số người Hàn Quốc đi du lịch nước ngoài Trong đó, Trung Quốc và Nhật Bản là hai điểm đến chính của khách du lịch Hàn Quốc Ngoài ra người Hàn Quốc thích đến khám phá Châu Mỹ ,tiếp đến là Châu Âu và Châu Đại Dương 20 Biểu đồ 1.1 Số lượng khách Hàn Quốc đi du lịch nước ngoài và số lượng khách quốc tế đến Hàn Quốc Số lượng khách Hàn Quốc đi du. .. số khách du lịch vào Hàn Quốc, thậm chí du lịch đi ra nước ngoài có phần nhỉnh hơn Theo thống kê của Cục du lịch quốc gia Hàn Quốc (KNTO – Korea National Tourism Organization), năm 2007 có tới hơn 13 triệu người dân nước này đi du lịch nước ngoài Như vậy, với khoảng 475.535 lượt khách du lịch Hàn Quốc đến Việt Nam như hiện nay thì chúng ta mới chỉ đón được chưa tới 4% lượng du khách Hàn Quốc đi du lịch. .. ngoài của du khách Hàn Quốc có phần giảm Khách Hàn Quốc đi du lịch trung bình khoảng 10 - 11 ngày, đối với khách đi theo tour thì thời gian lưu trú trung bình là 11 - 13 ngày và đối với khách đi lẻ khoảng 7 - 8 ngày Cơ sở lưu trú chính của khách du lịch Hàn Quốc đi ra nước ngoài là khách sạn, ngoài ra là nhà gia đình, bạn bè Khách sử 22 dụng khách sạn nhiều là khách du lịch công vụ, khách du lịch đi... mình Hàn Quốc cũng đã khai trương Trung tâm Văn hóa Hàn Quốc tại Hà Nội, đây là trung tâm văn hóa đầu tiên của nước này ở khu vực Đông Nam Á Hợp tác về du lịch thời gian qua đã có những bước phát triển đáng kể Đặc biệt, kể từ khi Việt Nam chủ động miễn thị thực xuất nhập cảnh cho khách du lịch Hàn Quốc, hàng năm số lượng khách du lịch Hàn Quốc đến Việt Nam không ngừng gia tăng Hiện nay, đầu tư du lịch. .. tuần trăng mật và khách du lịch thu n túy Thời điểm người Hàn Quốc đi du lịch tương đối dàn đều, tuy nhiên mùa du lịch cao điểm của khách du lịch Hàn Quốc là tháng 10 đến tháng 3, bắt đầu giảm từ tháng 4 và tháng 5 Người Hàn Quốc ra nước ngoài có xu hướng là những người có học vấn cao, sống ở các đô thị lớn Với mức sống khá cao, phần lớn người Hàn Quốc đánh giá chi tiêu dành cho đi du lịch nước ngoài... du lịch thương mại với các chuyến bay thu bao riêng và du lịch nghỉ dưỡng với các loại hình sau: - Các chương trình du lịch riêng biệt chỉ bao gồm vé máy bay và phòng khách sạn và thường là khách du lịch ba lô - Chương trình du lịch trọn gói đến một nước, một điểm du lịch 21 m - Kết hợp giữa du lịch giá rẻ, du lịch phân hạng với du lịch tiết kiệm, du lịch truyền thống và du lịch chất lượng cao - Du. .. thăm Hàn Quốc • 11/1996 Tổng thống Hàn Quốc Kim Young-sam thăm Việt Nam • 12/1998 Tổng thống Hàn Quốc Kim Dae-jung thăm Việt Nam • 08/2001 Chủ tịch nước Việt Nam Trần Đức Lương thăm Hàn Quốc • 04/2002 Thủ tướng Hàn Quốc Lee Han-dong thăm Việt Nam • 10/2004 Tổng thống Hàn Quốc Roh Moo-hyun thăm Việt Nam • 04/2005 Thủ tướng Hàn Quốc Lee Hae-chan sang thăm Việt Nam • 01/2006 Chủ tịch Quốc hội Hàn Quốc. .. Quốc đi du lịch 13.3 Số lượng khách quốc tế đến Hàn Quốc 11.6 10.1 (Đơn vị: triệu lượt khách) 8.8 7.1 4.5 4.3 4.7 5.5 5.3 3.9 9 7 7.1 6.1 5.1 5.3 6.0 6.2 05 06 5.8 6.4 4.8 4.3 ☞ 해외여행 증가 주요원인 98 9 00 01 02 9 0 04 07 Nă 3 (Nguồn: KNTO – Cục du lịch quốc gia Hàn Quốc - Korea National Tourism Organization) Đặc thù của thị trường khách Hàn Quốc đi du lịch nước ngoài là du lịch theo chuyên đề và du lịch gia... phát triển hạ tầng cơ sở du lịch tại Việt Nam, mặt khác sẽ tăng cường quảng bá, xúc tiến du lịch Việt Nam tại Hàn Quốc, đặc biệt là quảng bá du lịch Việt Nam thông qua văn hóa Bảng 1.2 Trao đổi du lịch Hàn Quốc - Việt Nam Đơn vị: lượt khách Chiều 2002 2003 2004 2005 2006 Việt Nam 23.574 28.244 33.738 45.455 46.077 tới Hàn (15,6%) (19,8%) (19,5%) (34,7%) (13,7%) 30 Quốc Hàn Quốc 90.886 112.673 203.300... nghề ở Hà Nội, Quy Nhơn; trường Cao đẳng Công nghệ thông tin tại Đà Nẵng Chính phủ Hàn Quốc cố định hàng năm cấp cho Việt Nam một số học bổng đại học và sau đại học tại các trường đại học hàng đầu của Hàn Quốc [3, tr.18] Nhiều cuộc thi tiếng Hàn cho sinh viên các trường đại học có dạy tiếng Hàn trong cả nước đã được tổ chức, tạo động lực khuyến khích sinh viên theo học ngành học này Hiện nay, trường ... dùng khách du lịch Hàn Quốc - Mối quan hệ hợp tác Việt Nam - Hàn Quốc, sở cho hoạt động thu hút khách du lịch Hàn Quốc - Tình hình khách du lịch Hàn Quốc đến Hà Nội - Điều kiện thu hút khách du lịch. .. trọng cho hoạt động thu hút khách du lịch du lịch Việt Nam nói chung, du lịch Hà Nội nói riêng 38 Chương THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG THU HÚT KHÁCH DU LỊCH HÀN QUỐC TẠI THỊ TRƯỜNG DU LỊCH HÀ NỘI 2.1 Điều... Quốc thị trường du lịch Hà Nội Chương Một số giải pháp tăng cường hoạt động thu hút khách du lịch Hàn Quốc thị trường du lịch Hà Nội Chương TỔNG QUAN VỀ THỊ TRƯỜNG KHÁCH DU LỊCH HÀN QUỐC VÀ MỐI QUAN