THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG THU HÚT KHÁCH DU LỊCH QUỐC TẾ CỦA LOẠI HÌNH DU LỊCH MICE Ở VIỆT NAM

THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG THU HÚT KHÁCH DU LỊCH QUỐC TẾ CỦA LOẠI HÌNH DU LỊCH MICE Ở VIỆT NAM I. Tiềm năng phát triển du lịch MICE của Việt Nam 1. Lợi thế từ nguồn lực tự nhiên – lịch sử - văn hóa Trên toàn cầu, hiện nay, hàng năm có tới 800 triệu người đi du lịch; 60% dòng du khách hiện nay là có mục đích tìm hiểu những nền văn hóa khác lạ. Vì thế sản phẩm quan trọng của du lịch là du lịch văn hóa. Sức hấp dẫn du khách là bản sắc văn hóa của điểm đến và trình độ văn hóa của những nhà tổ chức du lịch chuyên nghiệp. Việt Nam từ lâu đã được các tổ chức chính phủ và phi chính phủ trên khắp thế giới công nhận là một quốc gia có nhiều danh lam thắng cảnh. Không chỉ nổi tiếng về vẻ đẹp tự nhiên, Việt Nam còn được nhớ đến như là một trong những quốc gia luôn kế thừa, gìn giữ và phát huy những tinh hoa của nền văn hóa dân tộc với hàng loạt những làng nghề truyền thống xuất hiện cách đây hàng trăm năm như Làng tranh Đông Hồ, Làng gốm Phù Lãng, Làng gốm Bát Tràng hay các loại hình nghệ thuật độc đáo vẫn còn được lưu truyền cho tới tận ngày hôm nay như Hát chèo, Hát bộ, Hát ả đào, Cải lương, Nhã nhạc cung đình Huế v.v… Có thể nói nguồn tài nguyên du lịch thiên nhiên đa dạng, phong phú là một lợi thế đặc biệt quan trọng trong sự phát triển của du lịch Việt Nam nói chung và dịch vụ du lịch MICE nói riêng. Trải dài từ Bắc xuống Nam, các danh lam thắng cảnh nổi tiếng như Phong Nha – Kẻ Bàng, Thánh địa Mỹ Sơn, Phố cổ Hội An, Hồ Hoàn Kiếm, Cố đô Huế, quần thể kiến trúc đền cổ của dân tộc Chăm tại Ninh Thuận, Bình Thuận hay Nha Trang – Một trong 29 vịnh đẹp nhất thế giới. Đặc biệt, Vịnh Hạ Long được UNESSCO công nhận là kì quan thiên nhiên thế giới. Những vẻ đẹp do thiên nhiên ban tặng đó càng hấp dẫn, lôi cuốn khách du lịch quốc tế. 2. Lợi thế từ sự đầu tư xây dựng CSHT – KT của Chính phủ Việt Nam Theo nhận định của bà Võ Thị Thắng – Nguyên tổng cục trưởng TCDL trong Hội nghị Tổng kết đầu tư CSHT – KT du lịch thời kì 2001 – 2005 thì vốn ngân sách để tập trung cho sự phát triển CSHT – KT du lịch tại các tỉnh – Thành phố trong giai đoạn đã đạt hiệu quả tương đối cao. Từ năm 2001, thực hiện chủ trương tập trung cho sự phát triển du lịch theo công văn số 1095/CP-KTTH ngày 28/11/2000 về việc xây dựng các khu du lịch, ngân sách nhà nước đã được bố trí hỗ trợ đâu tư cho CSHT-KT du lịch cho các địa phương. Dù không phải là nguồn vốn lớn, nhưng nguồn vốn này giữ vai trò rất quan trọng trong việc thu hút các nguồn lực khác. Theo Bộ Kế hoạch và Đầu tư, Nhà nước sẽ hỗ trợ vốn từ ngân sách để đầu tư CSHT-KT du lịch cho các dự án thuộc khu du lịch đã được xác định tại chiến lược phát triển du lịch Viêt Nam giai đoạn 2006-2010. Theo đó, Nhà nước sẽ hỗ trợ các địa phương có khu du lịch xây dựng CSHT-KT như đường giao thông nối từ đường trục chính đến các điểm, khu du lịch, cầu cảng, bến thuyền, bãi đỗ xe nhằm tạo điều kiện thụận lợi để tiếp cận các địa điểm du lịch, các khu du lịch. Bộ Kế hoạch và Đầu tư cũng qui định, đối với các địa phương thuộc các khu du lịch quốc gia, mức hỗ trợ sẽ không quá 30 tỷ đồng/năm; đối với các địa phương thuộc các khu du lịch chuyên đề thuộc địa bàn khó khăn, mức hỗ trợ không quá 25 tỷ đồng/năm; đối với các địa phương có khu du lịch thuộc địa bàn khó khăn không quá 15 tỷ đồng/năm [24]. 3. Khả năng nâng cao chất lượng cung cấp dịch vụ du lịch MICE của các doanh nghiệp Việt Nam Khai thác thị trường MICE là một trong những mục tiêu của chiến lược phát triển du lịch Việt Nam, mà thành phố Hồ Chí Minh là một trung tâm có điều kiện hơn bất kì một thành phố nào để phát triển sản phẩm dịch vụ tổng hợp này vì có lợi thế là cửa ngõ ra vào của cả nước, khách du lịch sẽ đến thành phố Hồ Chí Minh trước khi tham quan vùng đất nào dù xa hay gần. Với vai trò là một trung tâm kinh tế- thương mại, văn hóa, khoa học- kĩ thuật…và là đầu mối giao thông quan trọng đối với trong nước và quốc tế. TP.HCM được tổ chức Liên hiệp quốc xếp vào loại đô thị lớn nhất thế giới vào thế kỉ XXI. Với việc cải thiện và tăng cường đầu tư CSHT-KT và các cơ sở vật chất kĩ thuật phục vụ du lịch, hiện nay thành phố có một hệ thống khách sạn 4-5 sao đạt tiêu chuẩn quốc tế như: Sheraton, Saigon Hotel & Tower, Caravelle, Daiwoo, New World, Renaissance, Riverside, Majestic, Equatorial, Legend Saigon, Duxton, Rex v.v… có khả năng cung cấp các phòng họp đạt tiêu chuẩn cao với sức chứa từ 300 đến 800 chỗ với các phương tiện, trang thiết bị hiện đại phục vụ hội nghị, hội thảo như hệ thống âm thanh, thông tin liên lạc, phiên dịch. Ngoài ra, hệ thống trung tâm thương mại Dimond Plaza, Vincom, Parkson ở trung tâm thành phố rất thuận lợi chỉ việc mua sắm cũng như thăm quan, nghỉ dưỡng trong vòng bán kính 200km từ trung tâm thành phố (bao gồm các vườn quốc gia, các địa điểm du lịch sinh thái, các khu nghỉ dưỡng chất lượng cao dọc theo các bãi biển v.v…) rất thuận tiện để tổ chức các tour du lịch khen thưởng, khích lệ cho các đoàn du khách quốc tế. Bên cạnh TP.HCM thì các trung tâm kinh tế- thương mại lớn trong cả nước như Hà Nội, Đà Nẵng, Cần Thơ và các tỉnh, thành phố du lịch nổi tiếng như Sapa- Lạng Sơn, Hội An- Quảng Nam, Vịnh Hạ Long- Quảng Ninh, Nha Trang- Khánh Hòa, Quy Nhơn- Bình Định, Mũi Né- Phan Thiết, Phú Quốc- Kiên Giang cũng đã và đang nỗ lực không ngừng trong việc nâng cao số lượng và cải thiện chất lượng phục vụ của các khách sạn, các khu nghỉ dưỡng đạt chuẩn 3-5 sao nhằm đáp ứng nhu cầu ngày càng cao của du khách du lịch MICE đến Việt Nam trong giai đoạn tới. Các doanh nghiệp cung cấp dịch vụ du lịch MICE đều rất chú trọng phát triển và nâng cao chất lượng dịch vụ để thu hút khách hàng. Sở Du lịch Hà Nội cho biết nhìn chung hệ thống cơ sở lưu trú thành phố tiếp tục khẳng định vị thế hàng đầu trong cả nước, trong đó các khách sạn từ 3-5 sao có khả năng cạnh tranh được với khách sạn trong khu vực về giá cả lẫn chất lượng. Ngoài ra, phương thức bán hàng qua mạng đã được hầu hết các doanh nghiệp lữ hành, khách sạn lớn áp dụng. Hơn thế, một số doanh nghiệp còn chú trọng xây dựng những trang web chuyên đề cho từng loại thị trường. Nếu việc quảng bá được thực hiện tốt thì thị trường du lịch Việt Nam cũng không thua kém các nước khác trong khu vực như Thái Lan, Singapore. II. Tình hình thu hút khách du lịch quốc tế theo loại hình du lịch MICE ở Việt Nam Loại hình du lịch MICE đã xuất hiện ở Việt Nam từ năm 1994. Tuy nhiên, du lịch MICE chỉ thực sự nhận được sự quan tâm đầu tư từ phía nhà nước lẫn doanh nghiệp từ năm 2000, và xuất hiện trên bản đồ du lịch MICE của thế giới kể từ sau sự kiện Việt Nam tổ chức thành công Cuộc họp thượng đỉnh APEC 2006. Nhận ra được tiềm năng phát triển rất lớn của loại hình du lịch này, Chính phủ Việt Nam cùng các doanh nghiệp hoạt động trong lĩnh vực du lịch đã mạnh dạn đầu tư mạnh mẽ vào du lịch MICE và xác định đây là một trong những động lực phát triển chính của ngành du lịch Việt Nam trong thời gian tới. 1. Hoạt động quảng bá du lịch quốc tế cho dịch vụ du lịch MICE của Việt Nam: 1.1. Sử dụng phương tiện truyền thông quốc tế Trong giai đoạn vừa qua, Chính phủ đã có những sự đầu tư đáng kể vào việc quảng bá, giới thiệu du lịch Việt Nam trên các phương tiện truyền thông quốc tế. Trong đó nổi bật nhất chính là việc quảng bá hình ảnh Việt Nam trên kênh truyền hình CNN - kênh truyền hình uy tín của thế giới. Vào tháng 10/2007, đoạn phim 30 giây quảng bá du lịch Việt Nam đã phát sóng định kỳ trên kênh truyền hình quốc tế CNN Châu Á. Đoạn phim này đã được phát sóng liên tiếp đến hết ngày 13/1/2008 vừa qua. Hãng CNN đã dành giờ vàng vào buổi sáng và buổi chiều đề quảng cáo cho du lịch Việt Nam trên các kênh của CNN ở Châu Á như Hồng Kông, Singapore, Nhật Bản… Đoạn phim này do nhóm làm phim chuyên nghiệp của CNN được thực hiện với kỹ thuật hiện đại, trong đó hình ảnh đất nước Việt Nam với bề dày văn hóa lịch sử, con người thân thiện, hiếu khách ẩm thực, nghệ thuật, cảnh quan thiên nhiên phong phú được thể hiện sống động. Để thực hiện và phát sóng đoạn phim này, Chính phủ đã chi gần 4,7 tỷ đồng, tương đương 290,750 USD nhằm tăng cường hơn nữa việc thu hút DKQT đến Việt Nam [13] Một sự kiện quan trọng khác trong năm 2007 chính là việc hình ảnh Việt Nam, trong đó chủ yếu là vịnh Hạ Long được phát sóng miễn phí liên tục trong hai tuần trên kênh truyền hình Fashion TV- kênh truyền hình đứng thứ 2 trên thế giới với 1,4 tỉ người theo dõi hàng ngày. Chương trình này do Công ty du lịch Saigontourist và Fashion TV phối hợp thực hiện. Các chương trình sẽ được thu hình và chia ra phát sóng thành nhiều clip, mỗi clip có độ dài trung bình 3 phút trên kênh Fashion TV, Đồng thời, trên phụ trương đặc biệt kèm theo của tạp chí Paris Match, một trong những tạp chí danh tiếng nhất của Pháp đã dành 8 trang có tiêu đề “Không thể nào bỏ qua Việt Nam”, nhân dịp thủ Tướng Nguyễn Tấn Dũng thăm chính thức Cộng hòa Pháp từ 29/9 đến 3/10 năm 2007. Ngày 3/10/2007, tuần báo nổi tiếng của Mỹ Wall Street Journal cũng đã có 4 chuyên trang quảng cáo đặc biệt về đất nước Việt Nam [13]. Trong giai đoạn vừa qua, Việt Nam đã có Website quảng bá du lịch Việt Nam của TCDL Việt Nam với 5 ngôn ngữ khác nhau, trong đó có phần giới thiệu về hình thức du lịch MICE cũng như các đường link gắn kết với website của các công ty du lịch lữ hành nổi tiếng, các vùng du lịch trọng điểm trong cả nước, Ngoài ra Câu lạc bộ MICE Việt Nam cũng có một website khá chuyên nghiệp bằng hai ngôn ngữ Anh - Việt giới thiệu hoạt động du lịch MICE tại Việt Nam, trong website còn có các đường link dẫn đến website các thành viên câu lạc bộ như Hãng hàng không Việt Nam - Vietnam Airlines, Saigontourist Bên cạnh đó, các tỉnh, thành phố du lịch nổi tiếng như Hà Nội, Quảng Nam, Vịnh Hạ Long, Nha Trang- Khánh Hòa, TP.HCM, Bà Rịa- Vũng Tàu đều xây dựng những website riêng nhằm quảng bá, giới thiệu về ngành du lịch của tỉnh, thành phố. Trong đó website cua Sở Du lịch Hà Nội và TP.HCM đặc biệt quan tâm đến MICE vì đây là hai điểm nổi bật thu hút khách MICE hiện nay. Các công ty du lịch lữ hành, cung cấp dịch vụ MICE như website của Hanoi Tourist, BenThanh Tourist, Viettravel và Fiditourist v.v…đã bắt đầu có những bài viết, chuyên mục riêng biệt về du lịch MICE như một cách thể hiện quan tâm, đầu tư của công ty vào loại hình này khi mà du lịch MICE mang đến cho họ những nguồn thu không nhỏ. Ưu điểm của hầu hết các website quảng bá, giới thiệu du lịch Việt Nam là đều có từ 2 ngôn ngữ cơ sở trở lên, giúp cho các DKQT thuận lợi hơn trong việc tìm kiếm thông tin. Tuy nhiên, hoạt động quảng bá du lịch MICE của các công ty kinh doanh trong lĩnh vực này còn thiếu tính sáng tạo và chưa tích cực. Các tập đoàn, công ty hoặc DKQT muốn tìm kiếm những thông tin cần thiết về du lịch MICE tại Việt Nam thường gặp nhiều hạn chế do hầu hết các website du lịch ở nước ta chưa đăng ký trên các công cụ tìm kiếm internet phổ biến trên thế giới, cũng như các website được thiết kế thiếu chuyên nghiệp, hình ảnh kém sinh động, không tạo nên sự thu hút đối với người truy cập, không được cập nhật thường xuyên và hạn chế ngôn ngữ sử dụng. 1.2. Tổ chức và tham gia các hoạt động xúc tiến du lịch MICE 1.2.1. Tổ chức các sự kiện văn hóa, chính trị trong nước Trong giai đoạn 2000-2010, Việt Nam đã tổ chức thành công 3 sự kiện quốc tế lớn của khu vực và thế giới đó là SEAGAMES 22, ASEM 5 và Năm APEC Việt Nam với hàng loạt các sự kiện lớn như Hội nghị cấp cao APEC, Hội nghị Bộ trưởng, Du lịch APEC, Hội chợ du lịch APEC, Đại hội thể thao Châu Á trong nhà, Cuộc thi Hoa hậu Hoàn Vũ v.v…Tất cả các sự kiện trên đều được bạn bè quốc tế đánh giá rất cao từ khâu chuẩn bị cho đến khâu tổ chức, hậu cần và cũng chính những sự kiện này đã đóng góp phần không nhỏ trong việc nâng cao vị thế của Việt Nam trên trường quốc tế, đồng thời tạo ra động lực mạnh mẽ thúc đẩy sự phát triển của ngành du lịch Việt Nam, đặc biệt là du lịch MICE. Năm 2003, Việt Nam đăng cai tổ chức SEAGAMES22- một đại hội thể thao lớn nhất khu vực Đông Nam Á, được bạn bè các nước trong khu vực đánh giá cao về công tác chuẩn bị, khả năng tổ chức và phối hợp chặt chẽ giữa các ban ngành liên quan. Chủ tịch đoàn thể thao của tất cả các nước tham gia SEAGAMES 22 đều đánh giá đây là một trong những kỳ đại hội thành công nhất, thân thiện nhất và công bằng nhất. Sự thành công của đại hội thể thao lớn nhất khu vực, đồng thời đã tạo nên một nền tảng vững chắc, thu hút được sự quan tâm của bạn bè quốc tế để Việt Nam có thể tổ chức tiếp theo hàng loạt các sự kiện quốc tế khác trong những năm tiếp theo. Đến năm 2004, một lần nữa Việt Nam lại tạo ra một ấn tượng tốt đẹp trong mắt bạn bè quốc tế khi tổ chức thành công Hội nghị Cấp cao Á – Âu lần thứ 5, gọi tắt là ASEM 5 diễn ra trong hai ngày 8 và 9 tháng 10/2004. Việc tổ chức thành công hội nghị này không chỉ là sự khẳng định đường lối tích cực hội nhập quốc tế mà còn góp phần to lớn trong việc tăng cường thu hút khách DLQT đến Việt Nam. Một sự kiện quốc tế quan trọng khác không thể không nhắc đến trong giai đoạn 2000-2010 là việc Việt Nam được chọn là nước chủ nhà của Hội nghị Cấp cao APEC lần thứ 14 diễn ra vào tháng 11 năm 2006. Năm APEC 2006 là sự kiện quốc tế lớn nhất từ trước đến nay tổ chức tại Việt Nam, trong đó trọng tâm là Tuần lễ Cấp cao APEC diễn ra từ ngày 12 đến 19-11-2006 tại Hà Nội. Trong suốt thời gian diễn ra Hội nghị Cấp cao APEC 2006, Việt Nam trở thành tâm điểm của các phương tiện truyền thông trên khắp thế giới. Đây vừa là vinh dự, niềm tự hào vừa là sự đóng góp lớn nhất của Việt Nam trong tiến trình phát triển của APEC, đồng thời thể hiện sinh động hình ảnh và vị thế quốc tế ngày càng cao của Việt Nam ở khu vực và thế giới. Ngoài ra, nước ta còn là chủ nhà cho một số sự kiện quốc tế khác như Cuộc thi Hoa hậu Hoàn Vũ 2008, Đại hội thể thao châu Á trong nhà Asia Indoor Game 3 vào năm 2009, Diễn đàn du lịch ASEAN 2009 (ATF-2009). Hình ảnh Việt Nam được giới truyền thông ca ngợi và đánh giá cao trong công tác tổ chức cả về nội dung lẫn hậu cần. Đối với ngành du lịch Việt Nam, sự kiện này mang một ý nghĩa cực kỳ quan trọng trong việc đẩy mạnh sự phát triển của ngành du lịch trong nước, trong đó trọng tâm chính là du lịch MICE – loại hình du lịch mà chính sự thành công của các sự kiện trên đã chứng mình tiềm năng phát triển rất lớn của nó tại Việt Nam trong tương lai. Sau sự kiện APEC 2006, ngành du lịch Việt Nam nói chung và du lịch MICE nói riêng có những bước phát triển mạnh mẽ, Trong năm 2007 thì số dự án đầu tư du lịch trực tiếp nước ngoài vào Việt Nam đã lên tới 47 dự án với tổng số vốn hơn1,86 tỷ USD, tăng 19,57% so với năm 2006, trong đó hơn 50% là các dự án đầu tư xây dựng các khách sạn cao cấp cũng như các trung tâm thương mại tầm cỡ quốc tế [14]. 1.2.2. Tham gia các sự kiện xúc tiến du lịch quốc tế Trong giai đoạn 2000-2010, các doanh nghiệp Việt Nam đã phối hợp các ban ngành, cơ quan chức năng thực hiện các sự kiện văn hóa, lễ hội đặc sắc như các kỳ Festival Huế, Tuần văn hóa - du lịch Hội An năm 2000, Festival hoa Đà Lạt, Con đường gốm sứ ở Hà Nội, Festival biển Nha Trang. Bên cạnh đó, các doanh nghiệp còn phối hợp với Chính phủ thực hiện các chương trình “Năm du lịch Việt Nam” được phát động vào năm 2003 với các chương trình cụ thể như Năm du lịch Hạ Long 2005, Năm du lịch Điện Biên Phủ 2006, Năm du lịch Nghệ An 2007, Năm du lịch Quảng Nam 2008 và Năm du lịch Tuyên Quang 2009 với chủ đề “Về thủ đô gió ngàn – Chiến khu Việt Bắc” và gần đây là Chương trình đại lễ 1000 năm Thăng Long – Hà Nội (2010)… Tất cả những chương trình trên đều tạo nên một nét văn hóa đặc trưng của du lịch Việt Nam, đây là môt trong những yếu tố giúp Việt Nam trở thành sự lựa chọn của nhiều DKQT, trong đó có khách du lịch MICE. Như đã đề cập trên, du khách MICE là những người có thu nhập cao, có địa vị trong xã hội và mức chi tiêu trung bình vào các hoạt động ngoài hội nghị cao. Vì vậy, việc tổ chức nhiều chương trình, lễ hội văn hóa đặc sắc sẽ thu hút được sự chú ý của du khách MICE khi lựa chọn điểm đến, đồng thời góp phần nâng cao hơn mức chi tiêu của du khách MICE và các dịch vụ và sản phẩm du lịch gắn liền với các lễ hội này. Trong giai đoạn 2000-2010, các doanh nghiệp kinh doanh du lịch MICE đã tham gia khá nhiều hội chợ DLQT danh tiếng, được tổ chức định kỳ hàng năm như WTM- Anh, World Expo- Nhật Bản, ITB- Đức, CITM và BITTM tại Trung Quốc, Top Resa- Pháp, các hội chợ tại Thái Lan, Singapore, Malaysia [11]. Đặc biệt là trong giai đoạn vừa qua, Việt Nam cũng đã bắt đầu tham gia các hội chợ chuyên đề du lịch MICE trong đó đáng chú ý nhất là các hội chợ MICE lớn trên thế giới như IT&CMA lần thứ 11 (Incentive travel& Conventions, Meetings Asia), hội chợ AIME 2004, hội chợ IMEX [15]. Thông qua việc tham gia hội chợ và các cuộc tiếp xúc trực tiếp, lượng khách DLQT đến với Việt Nam đã tăng lên đáng kể. Ngoài ra, đây cũng là một cơ hội tốt để các doanh nghiệp kinh doanh dịch vụ du lịch MICE tiến hành đánh giá về các xu hướng du lịch MICE tại các thị trường trên thế giới này và những thay đổi về nhu cầu của du khách MICE trên các thị trường khác nhau. Thông tin cụ thể về các hội chợ trên được tóm tắt qua bảng sau: Hội chợ IMEX T&CMA lần thứ 11 AME Thời gian và địa điểm Tháng 5/2004 Tháng 1/2003 tại Trung tâm Hội nghị Impact, Bangkok, Thái Lan Tháng 2/2004 và tháng 2/2009 tại Merbourn, Úc Mục đích tham dự - Trao đổi và cung cấp thông tin và tiềm năng phát triển du lịch MICE nói riêng - Tìm kiếm các đối tác vừa và nhỏ bên cạnh việc củng cố quan hệ với các đối - tác truyền thống, đẩy mạnh phát triển MICE - Tiếp nhận thông tin, học hỏi kinh nghiệm và ký kết hợp tác với đối tác - Đẩy mạnh hoạt động quảng bá Việt Nam như một điểm đến hấp dẫn cho các chương trình du lịch kết hợp tổ chức hội thảo, hội nghị. Kết quả đạt được - Làm việc với trên 100 đối tác là các nhà tổ chức MICE chuyên nghiệp đến từ Mỹ, Châu Úc, Châu Á, Nam Mỹ - Việt Nam được lựa chọn là điểm đến ưa chuộng nhất Châu Á. Nguồn: Tổng hợp thông tin từ website www.congdongdulich.com 2. Số lượng khách du lịch quốc tế của dịch vụ du lịch MICE ở Việt Nam Trong giai đoạn 2000-2010 Việt Nam đã đón hàng triệu du khách quốc tế, được thể hiện cụ thể qua thống kê sau của Tổng cục Du lịch Việt Nam. Hình 2.1: Lượng du khách quốc tế đến Việt Nam giai đoạn 2000-2009 Nguồn: Tổng Cục Du Lịch 2010, Báo cáo thống kê 20010 Phân tích biểu đồ 2.1 ta thấy số lượng khách du lịch quốc tế đến Việt Nam trong giai đoạn 2000-2010 đã tăng gần hai triệu người, đạt mức tăng trưởng bình quân 12% năm, mặc dù có sụt giảm đột ngột vào năm 2009 do hậu quả của cuộc khủng hoảng tài chính toàn cầu. Tuy nhiên, trong 3 tháng đầu năm 2010, lượng khách quốc tế đến Việt Nam ước tính đạt 1.351.224 lượt, tăng 36,2% so với cùng kỳ năm 2009 (phụ lục số 1). Các số liệu này đã nói lên sự phục hồi và phát triển khả quan của ngành du lịch nước nhà trong suốt thời gian qua, đồng thời hứa hẹn một tương lai tươi sáng hơn khi Việt Nam đang dần tự khẳng định mình như một “vẻ đẹp tiềm ẩn” trong mắt bạn bè thế giới. Đối với du lịch MICE, mặc dù là địa điểm mới nổi so với các nước trong khu vực, nhưng hoạt động du lịch MICE của nước ta đã thu hoạch được những thành công bước đầu. Năm 2004, du lịch MICE Việt Nam đã xếp thứ 9 trong Top ten MICE 2004 trong báo cáo của công ty nghiên cứu Synovate. Đáng kể nhất đó là nước ta đăng cai thành công Hội nghị thượng đỉnh APEC (2006), qua đó khẳng định thực lực của hoạt động du lịch này cả nước nhà, đưa MICE của Việt Nam lọt vào tầm ngắm của các nhà tổ chức hội thảo- hội nghị trong khu vực và thế giới Mặc dù chưa có một con số thống kê chính thức lượng du khách MICE đến Việt Nam từ các cơ quan hữu quan trong nước, nhưng theo ước tính của các hiệp hội ngành nghề trong nước và trên thế giới, từ 2005 đến 2009, Việt Nam đã đón số lượng khách MICE như sau: Hình 2.2: Biểu đồ ước tính lượng khách du lịch tới Việt Nam từ năm 2005 đến 2009 Nguồn: ICCA Statistics Report 2010, Outbound visitors all over the world 2009, pages 56-59 Biểu đồ cho thấy tốc độ tăng trưởng trung bình của du lịch MICE Việt Nam là 27,5%. Năm 2006, trong số 3,6 triệu lượt khách quốc tế đến Việt Nam, ước tính có đến hơn 20% là khách du lịch MICE [2]; đặc biệt là trong hai tháng 11 và 12, tức là sau sự kiện Việt Nam gia nhập WTO và được chọn là nước chủ nhà của Hội nghị thượng đỉnh APEC 2006, các hợp đồng du lịch MICE liên tiếp đến với các công ty du lịch trong nước, nâng lượng du khách MICE ước tính đến Việt Nam lên gần 720.000 khách, tăng xấp xỉ 50% so với năm 2005. Vào năm 2007, MICE Việt Nam vẫn duy trì được tốc độ tăng trưởng là 30% với lượng khách ước tính đạt 940.000 khách. Mặc dù năm 2008 là một năm tương đối khó khăn đối với nền kinh tế toàn cầu, nhưng số vốn đầu tư trực tiếp nước ngoài (FDI) vào Việt Nam không bị sụt giảm mà còn tăng lên, kéo theo đó là số công ty nước ngoài đặt trụ sở tại Việt Nam tăng cao, số nhân công phát triển, và hệ quả tất yếu là nhu cầu tìm đến loại hình du lịch MICE tăng cao [3], làm tổng số du khách MICE đến Việt Nam tăng nhẹ lên 1.076.000 người, đạt tăng trưởng 14% so với năm trước. Sang năm 2009, trái với dự đoán của Diễn đàn du lịch ASEAN 2009 (ATF) rằng đây sẽ là một năm bùng nổ du lịch MICE của khu vực, số lượng du khách quốc tế đến Việt Nam nói riêng và các nước trong khu vực nói chung đều đồng loạt giảm mạnh như hệ quả tất yếu của cuộc khủng hoảng tài chính đang lan rộng trên quy mô toàn cầu. Có thể nói đây là một tín hiệu đáng mừng vì ngành du lịch Việt Nam đang phát triển đúng hướng. Xét về mặt tỷ trọng, lượng du khách MICE chiếm khoảng 23% trong tổng lượng khách du lịch đến Việt Nam trong 5 năm qua bất chấp những biến động bất lợi khách quan của nền kinh tế thế giới. Điều này đã chứng tỏ du lịch MICE có một nội lực đáng kể và tiềm năng to lớn. Do đó, các doanh nghiệp cần phải có kế hoạch đẩy mạnh hơn nữa tốc độ phát triển và khai thác hiệu quả loại hình du lịch tiềm năng này trong giai đoạn tới. 3. Mức chi tiêu của du khách MICE đến Việt Nam [...]... của diễn biến tình hình kinh tế quốc tế, mang lại nguồn thu đáng kể và góp phần khắc phục tính thời vụ của hoạt động du lịch Ngoài ra, hoạt động thu hút khách du lịch quốc tế bằng loại hình MICE ở Việt Nam còn gián tiếp mang lại những lợi ích kinh tế khác Chẳng hạn như bằng việc liên kết với các loại hình du lịch khác như du lịch biển, du lịch sinh thái, du lịch văn hóa… MICE mang lại không ít cơ hội... bình của du khách quốc tế của loại hình dịch vụ MICE tại Việt Nam là rất lớn Nói cách khác, nguồn lợi từ loại hình MICE của nước ta vẫn còn trong giai đoạn tiềm năng, chưa khai thác đầy đủ 4 Tình hình cung cấp dịch vụ du lịch MICE của doanh nghiệp ở Việt Nam 4.1 Số lượng doanh nghiệp cung cấp dịch vụ MICE 4.1.1 Loại hình doanh nghiệp cung cấp dịch vụ MICE Các doanh nghiệp kinh doanh loại hình du lịch MICE. .. tả mức chi tiêu của du khách MICE qua các giai đoạn ở Việt Nam Hình 2.3: Mức chi tiêu trung bình của DKQT tại Việt Nam trong các giai đoạn Nguồn: Tổng cục thống kê 2010, Cuộc điều tra về chi tiêu của khách du lịch Việt Nam Ngoài ra, theo Cuộc điều tra về chi tiêu của khách du lịch ở Việt Nam do Tổng cục thống kê tiến hành, mức chi tiêu trung bình của khách du lịch quốc tế đến Việt Nam trong giai đoạn... động quốc tế của MICE ở Việt Nam cũng đem lai không ít những tác động tích cực đến đời sống xã hội – văn hóa của nước ta Những ảnh hưởng có định tính và đinh lượng đó bao gồm: Du lịch MICE quốc tế ở Việt Nam giúp tạo thêm công ăn việc làm cho các lao động, đóng góp không nhỏ vào công tác an dân của đất nước Đặc biệt, hoạt động du lịch MICE của Việt Nam càng thu hút được nhiều DKQT thì lao động của ngành... triển du lịch và chương trình hành động của ngành du lịch Việt Nam từ năm 2001-2010; Chương trình hành động quốc gia về du lịch và các sự kiện du lịch Việt Nam năm 2000 với tiêu đề: Việt Nam - điểm đến của thiên nhiên kỷ mới”; Chương trình hành động quốc gia về du lịch giai đoạn 20002005; Chương trình hành động quốc gia về du lịch giai đoạn 2006-2010, và gần đây là Chương trình hành động của ngành du lịch. .. lực du lịch Việt Nam do EU tài trợ đã và đang góp phần nâng cao chất lượng nhân lực du lịch Việt Nam theo tiêu chuẩn quốc tế và tăng cường khả năng cạnh tranh và hội nhập quốc tế của ngành du lịch Việt Nam II .Thực trạng quản lý loại hình du lịch MICE 1 Về cơ sở pháp lý Do chỉ mới phát triển mạnh trong giai đoạn 2000-2010 nên cho đến nay, du lịch MICE vẫn chưa có một cơ sở pháp lý riêng để điều chỉnh loại. .. lý giải bởi quy luật sản lượng cận biên giảm dần, nhưng điều đó có nghĩa rằng sau thắng lợi bước đầu mà những thu n lợi khách quan mang lại vào năm 2006, doanh thu từ hoạt động quốc tế của MICE ở Việt Nam tuy có tăng trưởng nhưng đang rơi vào xu hướng chậm dần Đó là một nguy cơ đáng lo ngại Thực tế ấy đồng nghĩa với việc hoạt động thu hút khách du lịch quốc tế MICE ở nước ta còn thụ động, phụ thu c nhiều... nhanh về số lượng của du khách MICE đến Việt Nam Chính phủ cũng đang tiến hành phê duyệt các đề xuất về việc thành lập văn phòng đại diện của TCDL tại một số thị trường du lịch trọng điểm III Đánh giá hoạt động thu hút khách du lịch quốc tế theo loại hình du lịch MICE ở Việt Nam giai đoạn 2000-2010 1 Những kết quả đạt được 1.1 Về mặt kinh tế Trong giai đoạn 2000-2010, những thành tựu kinh tế ấn tượng là... kinh doanh lưu trú du lịch, kinh doanh phát triển khu du lịch v.v…chứng tỏ tác phong quản lý và kinh doanh của Việt Nam ngày càng đạt đến trình độ chuyên nghiệp Cũng như các hoạt động du lịch khác, bên cạnh việc mang lại những tác động khả quan về kinh tế, hoạt động thu hút khách du lịch quốc tế bằng loại hình du lịch MICE cũng đem lại những tác động không nhỏ đến đời sống xã hội ở nước ta chúng ta... xuất của số đất màu còn lại [7] Như vậy, bên cạnh những lợi ích kinh tế - xã hội trước mắt, hoạt động thu hút khách du lịch quốc tế của MICE cũng đem lại những nguy cơ không nhỏ về văn hóa xã hội Lần nữa, bài toán an sinh và bền vững được đặt ra cho công cuộc phát triển du lịch MICE của Việt Nam 2.3 Về mặt môi trường Mặc dù là một phần của ngành công nghiệp không khói, hoạt động thu hút khách du lịch quốc . THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG THU HÚT KHÁCH DU LỊCH QUỐC TẾ CỦA LOẠI HÌNH DU LỊCH MICE Ở VIỆT NAM I. Tiềm năng phát triển du lịch MICE của Việt Nam 1. Lợi. www.congdongdulich.com 2. Số lượng khách du lịch quốc tế của dịch vụ du lịch MICE ở Việt Nam Trong giai đoạn 2000-2010 Việt Nam đã đón hàng triệu du khách quốc tế,