xây dựng bộ chỉ tiêu đo lường hiệu suất (kpi) vào đánh giá nhân viên tại công ty cổ phần chế tạo giàn khoan dầu khí

BỘ TÀI CHÍNH TRƯỜNG ĐẠI HỌC TÀI CHÍNH - MARKETING PHẠM HỒNG NINH XÂY DỰNG BỘ CHỈ TIÊU ĐO LƯỜNG HIỆU SUẤT (KPI) VÀO ĐÁNH GIÁ NHÂN VIÊN TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN CHẾ TẠO GIÀN KHOAN DẦU KHÍ LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ TP.HỒ CHÍ MINH - NĂM 2015 BỘ TÀI CHÍNH TRƯỜNG ĐẠI HỌC TÀI CHÍNH - MARKETING PHẠM HỒNG NINH XÂY DỰNG BỘ CHỈ TIÊU ĐO LƯỜNG HIỆU SUẤT (KPI) VÀO ĐÁNH GIÁ NHÂN VIÊN TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN CHẾ TẠO GIÀN KHOAN DẦU KHÍ CHUYÊN NGÀNH: QUẢN TRỊ KINH DOANH MÃ SỐ: 60.34.01.02 LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC TS NGÔ THỊ THU TP.HỒ CHÍ MINH - NĂM 2015 LỜI CAM ĐOAN Tôi cam đoan vấn đề nghiên cứu Luận văn hoàn toàn triển khai nghiên cứu thực từ quan điểm thân hướng dẫn tận tình khoa học TS Ngô Thi Thu Các liệu sử dụng để phân tích luận văn hoàn toàn có thực TP Hồ Chí Minh, ngày tháng năm 2015 TÁC GIẢ LUẬN VĂN Phạm Hồng Ninh i LỜI CẢM TẠ Chân thành cảm Quý Thầy Cô Trường Đại học Tài – Marketing, Quý Thầy Cô Giảng viên Lớp Thạc sỹ Quản trị kinh doanh – Khóa đặc biệt Tiến sỹ Ngô Thị Thu - Giảng viên hướng dẫn trực tiếp cung cấp kiến thức, chia sẻ kinh nghiệm để tác giả tự tin trình hoàn thành Luận văn công việc sống Xin cám ơn anh chị học viên khóa Ban Lãnh đạo, anh chị đồng nghiệp Công ty Cổ phần Chế tạo Giàn khoan Dầu khí động viên trình hoàn thiện luận văn Trân trọng cảm ơn! TP Hồ Chí Minh, ngày tháng TÁC GIẢ LUẬN VĂN Phạm Hồng Ninh ii năm 2015 TÓM TẮT LUẬN VĂN Bản luận văn với đề tài “Xây dựng tiêu đo lường hiệu suất KPI vào đánh giá nhân viên Công ty Cổ phần Chế tạo Giàn khoan Dầu khí” công cụ quan trọng phục vụ công tác quản lý nhân Công ty Cổ phần Chế tạo Giàn khoan Dầu khí Dưới hướng dẫn Tiến sỹ Ngô Thị Thu tác giả cố gắng hoàn thành đề tài với việc trình bày nội dung theo hướng dẫn Khoa sau đại học Trường Đại học Tài - Marketing Cụ thể với phần mở đầu tác giả trình bày lý chọn đề tài, mục tiêu nghiên cứu, đối tượng phạm vi nghiên cứu, tình hình nghiên cứu đề tài tiếp đến tác giả trình bày sở lý thuyết đánh giá nhân viên đánh giá nhân viên theo bộc tiêu đo lường hiệu suất (KPI) từ khái niệm đến quy trình xây dựng KPI, thực trạng công tác đánh giá nhân viên theo tiêu đo lường hiệu suất Công ty Cổ phần Chế tạo Giàn khoan Dầu khí sở xây dựng áp dụng tiêu đo lường hiệu suất (KPI) vào đánh giá nhân viên Công ty Cổ phần Chế tạo Giàn khoan Dầu khí cuối tác giả trình bày điều kiện kiến nghị thực công việc iải pháp để xây dựng áp dụng thành công tiêu đo lường hiệu suất áp dụng vào đánh giá nhân viên Công ty Cổ phần Chế tạo Giàn khoan Dầu khí iii MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN i LỜI CẢM TẠ ii TÓM TẮT LUẬN VĂN iii MỤC LỤC iv DANH MỤC HÌNH VẼ, SƠ ĐỒ ix DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT xi MỞ ĐẦU x Lý chọn đề tài x Tình hình nghiên cứu đề tài xi Phạm vi Đối tượng nghiên cứu xii Mục tiêu nghiên cứu đề tài xiii Câu hỏi nghiên cứu xiii Phương pháp nghiên cứu đề tài xiii Ý nghĩa khoa học thực tiễn đề tài xiv Bố cục luận văn xv CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ HỆ THỐNG ĐÁNH GIÁ NHÂN VIÊN VÀ PHƯƠNG PHÁP ĐÁNH GIÁ NHÂN VIÊN BẰNG CHỈ TIÊU ĐO LƯỜNG HIỆU SUẤT (KPI) 1.1 KHÁI QUÁT ĐÁNH GIÁ NHÂN VIÊN 1.1.1 Khái niệm đánh giá đánh giá nhân viên 1.1.2 Mục đích đánh giá 1.2 CÁC PHƯƠNG PHÁP ĐÁNH GIÁ NHÂN VIÊN 1.2.1 Phương pháp bảng điểm 1.2.2 Phương pháp xếp hạng luân phiên iv 1.2.3 Phương pháp so sánh cặp 1.2.4 Phương pháp ghi chép kiện quan trọng 1.2.5 Phương pháp đánh giá thang đo dựa hành vi 1.2.6 Phương pháp Quản trị mục tiêu 1.2.7 Phương pháp đánh giá định lượng 1.2.8 Phương pháp phân phối bắt buộc 1.2.9 Phương pháp cho điểm 1.2.10 Phương pháp tường thuật 1.3 PHƯƠNG PHÁP ĐÁNH GIÁ NHÂN VIÊN THEO KPI 10 1.3.1 Khái niệm KPI 10 1.3.2 Một số tiêu KPI 10 1.3.3 Đặc điểm tiêu KPI 11 1.3.4 Lợi ích áp dụng KPI 11 1.4 QUY TRÌNH XÂY DỰNG KPI ĐỂ ĐÁNH GIÁ NHÂN VIÊN 15 CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG CÔNG TÁC ĐÁNH GIÁ NHÂN VIÊN 20 THEO BỘ CHỈ TIÊU ĐO LƯỜNG HIỆU SUẤT (KPI) TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN CHẾ TẠO GIÀN KHOAN DẦU KHÍ 20 2.1 GIỚI THIỀU VỀ CÔNG TY CỔ PHẦN CHẾ TẠO GIÀN KHOAN DẦU KHÍ 20 2.1.1 Lịch sử hình thành phát triển 21 2.1.2 Lĩnh vực sản xuất kinh doanh 22 2.1.3 Hệ thống cấu tổ chức nhân Công ty Cổ phần Chế tạo Giàn khoan Dầu khí 22 2.1.4 Tổng quan hoạt động kinh doanh 24 v 2.1.5 Một số kết hoạt động Công ty Cổ phần Chế tạo Giàn khoan Dầu khí 25 2.2 PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG CÔNG TÁC ĐÁNH GIÁ NHÂN VIÊN THEO BỘ CHỈ TIÊU ĐO LƯỜNG HIỆU SUẤT KPI TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN CHẾ TẠO GIÀN KHOAN DẦU KHÍ 28 2.2.1 Nguyên tắc đánh giá 28 2.2.2 Đối tượng đánh giá 29 2.2.3 Tiêu chí đánh giá, trọng số điểm đánh giá tiêu chí 29 2.2.4 Phương pháp đánh giá 30 2.2.5 Đánh giá, tính điểm xếp hệ số hiệu làm việc 30 2.2.6 Quy trình đánh giá, xếp hệ số hiệu làm việc 31 2.2.7 Phân cấp đánh giá, xếp hệ số hiệu làm việc 31 2.3 ƯU VÀ NHƯỢC ĐIỂM VỀ HỆ THỐNG ĐÁNH GIÁ NHÂN VIÊN HIỆN TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN CHẾ TẠO GIÀN KHOAN DẦU KHÍ 32 2.3.1 Ưu điểm 32 2.3.2 Nhược điểm: 32 2.3.3 Nguyên nhân tồn nhược điểm hệ thống đánh giá nhân viên 33 TÓM TẮT CHƯƠNG 34 CHƯƠNG 3: XÂY DỰNG BỘ CHỈ TIÊU ĐO LƯỜNG HIỆU SUẤT (KPI) VÀO ĐÁNH GIÁ NHÂN VIÊN TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN CHẾ TẠO GIÀN KHOAN DẦU KHÍ 35 3.1 CƠ SỞ XÂY DỰNG BỘ CHỈ TIÊU ĐO LƯỜNG HIỆU SUẤT VÀO ĐÁNH GIÁ NHÂN VIÊN TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN CHẾ TẠO GIÀN KHOAN DẦU KHÍ 35 3.1.1 Lợi ích áp dụng tiêu đo lường hiệu suất vào đánh giá nhân viên 35 vi 3.1.2 Định hướng phát triển sản xuất kinh doanh Công ty Cổ phần Chế tạo Giàn khoan Dầu khí tương lai 36 3.1.3 Hệ thống đánh giá nhân viên tồn số hạn chế trình bày Chương 37 3.2 TRÌNH TỰ TRIỂN KHAI XÂY DỰNG BỘ CHỈ TIÊU ĐO LƯỜNG HIỆU SUẤT KPI VÀO ĐÁNH GIÁ NHÂN VIÊN TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN CHẾ TẠO GIÀN KHOAN DẦU KHÍ 37 3.2.1 Xác định mục tiêu chiến lược Công ty Cổ phần Chế tạo Giàn khoan Dầu khí 38 3.2.2 Thành lập Ban triển khai xây dựng tiêu đo lường hiệu suất KPI để đánh giá nhân viên Công ty Cổ phần Chế tạo Giàn khoan Dầu khí .40 3.2.2.1 Xác định nhân tham gia vào Ban sau: 40 3.2.2.2 Chức nhiệm vụ Ban 42 3.2.4 Xác định vị trí chức danh trách nhiệm vị trí chức danh toàn Công ty Cổ phần Chế tạo Giàn khoan Dầu khí .52 3.2.4.1 Xác định vị trí chức danh Công ty Cổ phần Chế tạo Giàn khoan Dầu khí 52 3.2.4.2 Xác định trách nhiệm vị trí chức danh Công ty Cổ phần Chế tạo Giàn khoan Dầu khí 62 3.2.5 Xác định tiêu KPIs phận vị trí chức danh .66 3.3 ĐIỀU KIỆN, KIẾN NGHỊ ĐỂ ÁP DỤNG THÀNH CÔNG BỘ CHỈ TIÊU ĐO LƯỜNG HIỆU SUẤT KPI VÀO ĐÁNH GIÁ NHÂN VIÊN TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN CHẾ TẠO GIÀN KHOAN DẦU KHÍ 70 3.3.1 Điều kiện để áp dụng thành công tiêu đo lường hiệu suất vào đánh giá nhân viên Công ty Cổ phần Chế tạo Giàn khoan Dầu khí 70 3.3.1.1 Đào tạo truyền thông tới toàn thể nhân viên việc Công ty Cổ phần Chế tạo Giàn khoan Dầu khí xây dựng tiêu đo lường hiệu suất để đánh giá nhân viên 70 vii 3.3.1.2 Xây dựng phần mềm quản lý tiêu đo lường hiêu suất .70 3.3.1.3 Trả lương, thưởng gắn liền với kết đánh giá nhân viên theo tiêu đo lường hiệu suất 71 3.3.2 Kiến nghị thực công việc, giải pháp để áp dụng thành công việc xây dựng tiêu đo lường hiệu suất vào đánh giá nhân viên Công ty Cổ phần Chế tạo Giàn khoan Dầu khí 72 3.3.2.1 Thực công việc, giải pháp để nâng cao hiệu công tác đào tạo, truyền thông xây dựng tiêu đo lường hiệu suất 72 3.3.2.2 Thực công việc, giải pháp để Xây dựng phần mềm quản lý tiêu đo lường hiêu suất 73 TÓM TẮT CHƯƠNG 76 KẾT LUẬN 77 viii Thứ tự Nhiệm vụ trách nhiệm công nhân viên thuộc phạm vi quản lý Quy trình, tài liệu hướng dẫn Theo quy trình, tiêu chuẩn quy định Công ty Công ty Cổ phần Chế tạo Giàn khoan Dầu khí 3.14 Đánh giá kết thực công việc cán Theo quy trình, tiêu chuẩn công nhân viên thuộc phạm vi quản lý quy định NMCTGK Theo quy trình, tiêu chuẩn quy định Công ty Công ty Cổ phần Chế tạo Giàn khoan Dầu khí 3.15 Quản lý kiểm soát vật tư/thiết bị Theo quy trình, tiêu chuẩn phạm vi giao quy định NMCTGK Theo quy trình, tiêu chuẩn quy định Công ty Công ty Cổ phần Chế tạo Giàn khoan Dầu khí 3.16 Quản lý tổ chức thực sách an toàn, chất lượng, sử dụng hiệu tài sản, trang thiết bị, phương tiện làm việc, đảm bảo môi trường Công ty ban hành phạm vi công việc giao phụ trách 3.17 Xây dựng cấu tổ chức, quy chế, quy trình Theo quy trình, tiêu chuẩn làm việc, đề án hoạt động Xưởng, quy định NMCTGK Nhà máy Công ty Theo quy trình, tiêu chuẩn quy định Công ty Công ty Cổ phần Chế tạo Giàn khoan Dầu khí 3.18 Xây dựng phát triển mối quan hệ hỗ trợ hợp tác với cá nhân, đơn vị Xưởng để hoàn thành nhiệm vụ phân công Chiến lược chung Công ty Theo quy trình, tiêu chuẩn quy định NMCTGK Theo quy trình, tiêu chuẩn quy định Công ty Công ty Cổ phần Chế tạo Giàn khoan Dầu khí Theo quy trình, tiêu chuẩn quy định NMCTGK Theo quy trình, tiêu chuẩn quy định Công ty Công ty Cổ phần Chế tạo Giàn khoan Dầu khí II Nhiệm vụ chuyên môn 3.19 Nghiên cứu bóc tách vẽ thi công: Nghiên cứu tìm hiểu vẽ có tính chất tiêu chuẩn đòi hỏi sai số cao để xem xét đưa phương án thi công hợp lý: - Bóc tách vẽ chi tiết cho đội thi công 65 Theo quy trình, tiêu chuẩn quy định NMCTGK Theo quy trình, tiêu chuẩn quy định Công ty Công ty Cổ phần Chế tạo Giàn Thứ tự Nhiệm vụ trách nhiệm Quy trình, tài liệu hướng dẫn khoan Dầu khí - Bóc tách vât tư tiêu hao - Phương án máy móc, thiết bị hợp lý ngày 3.20 Làm đầu kỹ thuật cho việc mua trang thiết bị dụng cụ cho hạng mục gia công bên mảng lắp ráp hạng mục kết cấu thép trang trí 3.21 Tham gia bóc tách vẽ để đấu thầu dự Theo quy trình, tiêu chuẩn án quy định NMCTGK Theo quy trình, tiêu chuẩn quy định Công ty Công ty Cổ phần Chế tạo Giàn khoan Dầu khí 3.22 Đánh giá kỹ thuật gói thầu vật tư, thiết bị phục vụ cho sản xuất, thi công dự án mảng lắp ráp hạng mục kết cấu thép trang trí Theo quy trình, tiêu chuẩn quy định NMCTGK Theo quy trình, tiêu chuẩn quy định Công ty Công ty Cổ phần Chế tạo Giàn khoan Dầu khí Theo quy trình, tiêu chuẩn quy định NMCTGK Theo quy trình, tiêu chuẩn quy định Công ty Công ty Cổ phần Chế tạo Giàn khoan Dầu khí (Nguồ n: Phòng HCNS - Công ty Cổ phần Chế tạo Giàn khoan Dầu khí) 3.2.5 Xác định tiêu KPIs phận vị trí chức danh Sau xác định chức năng, nhiệm vụ nhiệm vụ chức danh Phòng, Ban Nhà máy Chế tạo Giàn khoan cần xác định tiêu đo lường hiệu suất phận vị trí chức danh Do giới hạn đề tài nên tác giả trình bày tiêu đo lường hiệu suất Nhà máy Chế tạo Giàn khoan vị trí chức danh Xưởng trưởng Xưởng KCT TT bảng bên 66 Bả ng 3.6: Bộ tiêu KPI Nhà máy Chế tạo Giàn khoan STT CHỈ TIÊU KPI CHU CÔNG TỶ KỲ THỨC/CÁCH TRỌNG ĐÁNH XÁC ĐỊNH GIÁ I TÀI CHÍNH Giờ công Giờ công 50% tháng Ca máy Giờ hoạt động 30% tháng VTTH Đơn vị 10% tháng SC Đột xuất Đơn vị 10% tháng II KHÁCH HÀNG III IV Chất lượng sản phẩm/ NCR/ năm dịch vụ An toàn sản Giờ công xuất % hoàn thành Tiến độ theo dự án QUY TRÌNH NỘI BỘ Cải tiến Quy trình triển khai QL sản Điểm cải tiến xuất Xây dựng Quy trình thi công cho tất Quy trình công đoạn Sản xuất Cải tiến Quy trình/ Sáng kiến cải biên pháp thi công tiến sản xuất HỌC HỎI NHÂN SỰ Thường xuyên tổ chức họp rút kinh Lần nghiệm Tổ chức đào tạo quy Khóa trình thi công nội Đào tạo đa ngành nghề cho Công nhân Số CBCNV lao động trực tiếp MỤC TIÊU Giảm 10% Giờ công so với ĐM phê duyệt Giảm 5% Ca máy so với ĐM phê duyệt Giảm 5% VTTH so với ĐM phê duyệt Số lần sửa chữa tối đa lần/ năm/ thiết bị 60% Năm NCR/ năm 20% tháng Không công lao động tai nạn 20% tháng Đáp ứng tiến độ 40% Năm Ít điểm cải tiến/ năm 40% Năm Tất 20% Năm Ít 12 Sáng kiến cải tiến sản xuất/ năm 30% tháng tháng/ lần 30% Năm Khóa (cho Tổ phó SX trở lên) 40% Năm 50% CBCNV (Nguồ n: P.HCNS Công ty Cổ phần Chế tạo Giàn khoan Dầu khí) 67 Bả ng 3.7: Bộ tiêu KPI vị trí Xưởng trưởng Xưởng KCT TT STT CHỈ TIÊU KPI I TÀI CHÍNH Giờ công CÔNG TỶ THỨC/CÁCH TRỌNG XÁC ĐỊNH CHU KỲ ĐÁNH GIÁ 1.1 Giờ công hành chính/ theo ca Giờ công 30% Tháng 1.2 Giờ công thêm Giờ công 20% Tháng Giờ hoạt động 10% Tháng % Hiệu suất 5% Tháng % Hiệu suất 5% Tháng 2.1 2.2 2.3 MỤC TIÊU Không vượt định mức BGĐNM giao Dưới 10% tổng ngân sách công (GCtg=50%TG) Trên 80% (TGsd>=80%TGyc) VTTH 3.1 VTTH cho sản xuất Đơn vị tiêu hao 5% Tháng 3.2 Hàng tồn kho VTTH Đơn vị tiêu hao 5% Tháng SC Đột xuất bên Năng lượng điện tiêu thụ hoạt động sản xuất Đơn vị PT MMTB 10% tháng Giờ hoạt động 10% Tháng NCR/ năm 10% Năm Dưới NCR/ năm Số trích/ comment 30% Tháng Dưới trích/ (comment)/ tháng II 1.1 1.2 Không vượt định mức BGĐNM giao Không VTTH an toàn tháng sử dụng (VTTHtk[...]... thống đánh giá nhân viên và Phương pháp đánh giá nhân viên bằng chỉ tiêu đo lường hiệu suất (KPI) Chương 2: Phân tích thực trạng công tác đánh giá nhân viên và lý do xây dựng và áp dụng chỉ tiêu đo lường hiệu suất (KPI) vào đánh giá nhân viên tại Công ty Cổ phần Chế tạo Giàn khoan Dầu khí Chương 3: Triển khai xây dựng bộ chỉ tiêu đo lường hiệu suất (KPI) vào đánh giá nhân viên tại Công ty Cổ phần Chế tạo. .. tác xây dựng bộ chỉ tiêu đo lường hiệu suất KPI vào đánh giá nhân viên tại Công ty Cổ phần Chế tạo Giàn khoan Dầu khí 4 Mục tiêu nghiên cứu của đề tài - Nghiên cứu thực trạng công tác đánh giá nhân viên tại Công ty Cổ phần Chế tạo Giàn khoan Dầu khí và phương pháp đánh giá nhân viên theo KPI, cách ứng dụng phương pháp này vào công tác đánh giá nhân viên tại Công ty Cổ phần Chế tạo Giàn khoan Dầu khí. .. - Xây dựng bộ chỉ tiêu đo lường hiệu suất KPI để đánh giá nhân viên tại Công ty Cổ phần Chế tạo Giàn khoan Dầu khí - Đề xuất quy trình xây dựng bộ chỉ tiêu đo lường hiệu suất KPI vào đánh giá nhân viên, triển khai thực hiện các bước theo quy trình cũng như đề xuất các biện pháp hỗ trợ thực hiện áp dụng bộ chỉ tiêu đo lường hiệu suất KPI vào đánh giá nhân viên tại Công ty Cổ phần Chế tạo Giàn khoan Dầu. .. sứ mệnh của Công ty Cổ phần Chế tạo Giàn khoan Dầu khí - Mục tiêu SXKD của Công ty Cổ phần Chế tạo Giàn khoan Dầu khí năm 2016 và 5 năm tiếp theo - Chức năng và nhiệm vụ của các Phòng, Ban và Nhà máy Chế tạo Giàn khoan - Quá trình tác nghiệp giữa các Phòng, Ban và Nhà máy Chế tạo Giàn khoan - Hệ thống đánh giá nhân viên hiện tại của Công ty Cổ phần Chế tạo Giàn khoan Dầu khí - Nội dung công việc cụ... Dầu khí 5 Câu hỏi nghiên cứu Trên cơ sở mục tiêu nghiên cứu thì trong quá trình nghiên cứu việc xây dựng bộ chỉ tiêu đo lường hiệu suất KPI vào đánh giá nhân viên Luận văn có nhiệm vụ trả lời các câu hỏi sau: - Lý thuyết và kinh nghiệm trong việc xây dựng bộ chỉ tiêu đo lường hiệu suất KPI vào đánh giá nhân viên như thế nào? - Thực trạng công tác đánh giá nhân viên tại Công ty Cổ phần Chế tạo Giàn khoan. .. đánh giá nhân viên 7.2 Ý nghĩa về mặt thực tiễn Bộ chỉ tiêu đo lường hiệu suất công việc tại Công ty Cổ phần Chế tạo Giàn khoan Dầu khí được xây dựng và triển khai áp dụng thành công sẽ góp phần nâng cao chất lượng, năng suất lao động trong công việc của nhân viên qua đó giúp Công ty hoàn thành các mục tiêu sản xuất kinh doanh ngắn, trung và dài hạn của Công ty Đồng thời bộ chỉ tiêu đo lường hiệu suất. .. 2.1: Công ty Cổ phần Chế tạo Giàn khoan Dầu khí .20 Hı̀nh 2.2: Cơ cấu tổ chức bộ máy của Công ty Cổ phần Chế tạo Giàn khoan Dầu khí 23 Hın ̀ h 2.3: Doanh thu, lợi nhuận giai đo n 2010 - 2014 25 Hın ̀ h 2.4: Các Dự án Công ty Cổ phần Chế tạo Giàn khoan Dầu khí đã triển khai 26 Hı̀nh 2.5: Tiêu chí đánh giá, trọng số và điểm đánh giá các tiêu chí 29 Hın ̀ h 2.6: Đánh giá điểm các Tiêu chí đánh. .. đánh giá nhân và đánh giá nhân viên theo bộ chỉ tiêu đo lường hiệu suất KPI - Tham khảo bộ chỉ tiêu KPI ở lĩnh vực công việc thuộc khối văn phòng Cụ thể là bộ chỉ tiêu KPI của Phòng Hành chính - Nhân sự * Điểm mới của đề tài - Đề tài đã hoàn thiện chi tiết các nội dung liên quan tới đánh giá nhân viên và quy trình các bước xây dựng bộ chỉ tiêu đo lường hiệu suất KPI để đánh giá nhân viên tại Công ty. .. đánh giá 30 Hı̀nh 2.7: Đánh giá điểm các Tiêu chí đánh giá 31 Hı̀nh 3.1: Trình tự triển khai KPI vào đánh giá nhân viên Công ty Cổ phần Chế tạo Giàn khoan Dầu khí .37 ix DANH MỤC BẢNG Bảng 1.1: So sánh các Phương pháp đánh giá nhân viên 8 Bảng 3.1: Bản đồ chiế n lươ ̣c Công ty Cổ phần Chế tạo Giàn khoan Dầu khí 38 Bảng 3.2: Ma trận chức năng Công ty Cổ phần Chế tạo. .. ty Cổ phần Chế tạo Giàn khoan Dầu khí - Đề tài tập trung xây dựng các bộ chỉ tiêu thuộc lĩnh vực trực tiếp sản xuất kinh doanh Cụ thể là các chức danh thuộc Nhà máy Chế tạo Giàn khoan trực thuộc Công ty Cổ phần Chế tạo Giàn khoan Dầu khí 3 Phạm vi và Đối tượng nghiên cứu - Phạm vi nghiên cứu: + Về tổ chức: Đề tài này nghiên cứu công tác đánh giá nhân viên và việc xây dựng bộ chỉ tiêu đo lường hiệu suất ... phương pháp vào công tác đánh giá nhân viên Công ty Cổ phần Chế tạo Giàn khoan Dầu khí - Xây dựng tiêu đo lường hiệu suất KPI để đánh giá nhân viên Công ty Cổ phần Chế tạo Giàn khoan Dầu khí - Đề... vào đánh giá nhân viên Công ty Cổ phần Chế tạo Giàn khoan Dầu khí Chương 3: Triển khai xây dựng tiêu đo lường hiệu suất (KPI) vào đánh giá nhân viên Công ty Cổ phần Chế tạo Giàn khoan Dầu khí. .. tiêu đo lường hiệu suất (KPI) vào đánh giá nhân viên Công ty Cổ phần Chế tạo Giàn khoan Dầu khí 19 CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG CÔNG TÁC ĐÁNH GIÁ NHÂN VIÊN THEO BỘ CHỈ TIÊU ĐO LƯỜNG HIỆU SUẤT (KPI) TẠI