Tạo động lực lao động tại BHXH tỉnh thanh hóa

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO BỘ LAO ĐỘNG - THƯƠNG BINH VÀ XÃ HỘI TRƯỜNG ĐẠI HỌC LAO ĐỘNG - XÃ HỘI ĐOÀN THỊ THU THỦY TẠO ĐỘNG LỰC LAO ĐỘNG TẠI BẢO HIỂM XÃ HỘI TỈNH THANH HÓA LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ NHÂN LỰC HÀ NỘI - 2015 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO BỘ LAO ĐỘNG - THƯƠNG BINH VÀ XÃ HỘI TRƯỜNG ĐẠI HỌC LAO ĐỘNG - XÃ HỘI ĐOÀN THỊ THU THỦY TẠO ĐỘNG LỰC LAO ĐỘNG TẠI BẢO HIỂM XÃ HỘI TỈNH THANH HÓA Chuyên ngành: Quản trị nhân lực Mã số: 60340404 LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ NHÂN LỰC NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: TS TRẦN VIỆT HÙNG HÀ NỘI - 2015 LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan Luận văn công trình nghiên cứu thực cá nhân tôi, chưa công bố công trình nghiên cứu Các số liệu, nội dung trình bày luận văn hoàn toàn hợp lệ đảm bảo tuân thủ quy định bảo vệ quyền sở hữu trí tuệ Tôi xin chịu trách nhiệm đề tài nghiên cứu Tác giả Đoàn Thị Thu Thủy I MỤC LỤC DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT………………………………………… IV DANH MỤC BẢNG, BIỂU V DANH MỤC SƠ ĐỒ, HÌNH VẼERROR! DEFINED BOOKMARK NOT MỞ ĐẦU 1 Tính cấp thiết đề tài Tình hình nghiên cứu liên quan đến đề tài Mục đích nhiệm vụ nghiên cứu 4 Đối tượng phạm vi nghiên cứu Phương pháp nghiên cứu Những đóng góp luận văn Kết cấu luận văn CHƯƠNG CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ TẠO ĐỘNG LỰC LAO ĐỘNG TRONG TỔ CHỨC 1.1 Một số khái niệm có liên quan 1.1.1 Nhu cầu động 1.1.2 Động lực lao động 1.1.3 Tạo động lực lao động 1.2 Một số học thuyết tạo động lực lao động 1.2.1 Học thuyết nhu cầu Maslow 1.2.2 Học thuyết công J Stacy Adams 10 1.2.3 Học thuyết tăng cường tích cực B.F.Skinner 10 1.2.4 Học thuyết kỳ vọng Victor Vroom 11 1.3 Nội dung tạo động lực lao động 11 1.3.1 Xác định mục tiêu tạo động lực lao động 11 1.3.2 Xác định nhu cầu người lao động tổ chức 12 1.3.3 Tạo động lực thông qua việc thỏa mãn nhu cầu vật chất 12 1.3.4 Tạo động lực thông qua việc thỏa mãn nhu cầu tinh thần 15 1.4 Các nhân tố ảnh hưởng tới tạo động lực lao động 20 1.4.1 Các nhân tố thuộc thân người lao động 21 1.4.2 Các nhân tố thuộc tổ chức 21 1.4.3 Các nhân tố thuộc môi trường bên 24 II 1.5 Các tiêu chí đánh giá hiệu tạo động lực lao động 24 1.5.1 Năng suất lao động 25 1.5.2 Kỷ luật lao động 25 1.5.3 Tỷ lệ người lao động việc 26 1.5.4 Mức độ hài lòng người lao động với công việc 27 1.6 Kinh nghiệm tạo động lực số tổ chức học rút 27 1.6.1 Kinh nghiệm tạo động lực số tổ chức 27 1.6.2 Bài học rút cho Bảo hiểm xã hội tỉnh Thanh Hóa 29 Tiểu kết Chương 30 CHƯƠNG THỰC TRẠNG TẠO ĐỘNG LỰC LAO ĐỘNG TẠI BẢO HIỂM XÃ HỘI TỈNH THANH HÓA 31 2.1 Tổng quan Bảo hiểm xã hội tỉnh Thanh Hóa 31 2.1.1 Quá trình hình thành phát triển 31 2.1.2 Chức năng, nhiệm vụ, quyền hạn cấu tổ chức 32 2.1.3 Một số kết hoạt động Bảo hiểm xã hội tỉnh Thanh Hóa 35 2.1.4 Một số đặc điểm lao động Bảo hiểm xã hội tỉnh Thanh Hóa 37 2.2 Thực trạng tạo động lực lao động Bảo hiểm xã hội tỉnh Thanh Hóa 37 2.2.1 Xác định mục tiêu tạo động lực lao động 37 2.2.2 Xác định nhu cầu cán bộ, công chức, viên chức quan 38 2.2.3 Tạo động lực thông qua việc kích thích nhu cầu vật chất 39 2.2.4 Tạo động lực thông qua việc kích thích nhu cầu tinh thần 52 2.3 Các nhân tố ảnh hưởng tới tạo động lực lao động 63 2.3.1 Các nhân tố thuộc thân người lao động 63 2.3.2 Các nhân tố thuộc tổ chức 66 2.3.3 Các nhân tố thuộc môi trường bên 70 2.4 Đánh giá thực trạng tạo động lực lao động Bảo hiểm xã hội tỉnh Thanh Hóa 71 2.4.1 Kết đạt 71 2.4.2 Hạn chế nguyên nhân 73 Tiểu kết chương 77 CHƯƠNG GIẢI PHÁP TẠO ĐỘNG LỰC LAO ĐỘNG TẠI BẢO HIỂM XÃ HỘI TỈNH THANH HÓA 78 III 3.1 Phương hướng tạo động lực lao động Bảo hiểm xã hội tỉnh Thanh Hóa 78 3.1.1 Mục tiêu phát triển Bảo hiểm xã hội tỉnh Thanh Hóa 78 3.1.2 Phương hướng tạo động lực lao động Bảo hiểm xã hội tỉnh Thanh Hóa 79 3.2 Một số giải pháp tạo động lực lao động Bảo hiểm xã hội tỉnh Thanh Hóa 81 3.2.1 Nâng cao hiệu kích thích lao động thông qua tiền lương, phụ cấp, tiền thưởng phúc lợi 81 3.2.2 Hoàn thiện công tác phân tích công việc làm sở đánh giá thực công việc 86 3.2.3 Cải thiện môi trường làm việc 88 3.2.4 Nâng cao hiệu chương trình đào tạo phát triển 90 3.2.5 Bố trí, sử dụng cán bộ, công chức, viên chức có hiệu 92 3.2.6 Phát huy vai trò văn hoá công sở việc nâng cao tính tích cực lao động cán bộ, công chức, viên chức 94 3.2.7 Nâng cao vai trò tổ chức Công đoàn thực hình thức tạo động lực lao động 95 Tiểu kết Chương 97 KẾT LUẬN VÀ KHUYẾN NGHỊ 98 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 100 PHỤ LỤC 103 IV DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT TỪ VIẾT TẮT NỘI DUNG ĐẦY ĐỦ BHTN Bảo hiểm thất nghiệp BHXH Bảo hiểm xã hội BHYT Bảo hiểm y tế CBCCVC Cán bộ, công chức, viên chức ĐVT Đơn vị tính NLĐ Người lao động NSDLĐ Người sử dụng lao động NSLĐ Năng suất lao động UBND Ủy ban nhân dân V DANH MỤC BẢNG, BIỂU Bảng 1.1 So sánh đào tạo phát triển 18 Bảng 2.1 Kết công tác phát triển đối tượng giai đoạn 2010-2014 36 Bảng 2.2 Thu nhập trung bình NLĐ BHXH tỉnh Thanh Hóa giai đoạn 2010-2014 so với lạm phát tăng trưởng kinh tế 40 Biểu đồ 2.1 Mức độ đảm bảo chi tiêu tiền lương theo đánh giá NLĐ BHXH tỉnh Thanh Hóa 44 Bảng 2.3 Đánh giá tiền lương CBCCVC BHXH tỉnh Thanh Hóa 45 Bảng 2.4 Thống kê tiền thưởng trung bình theo tháng giai đoạn 2010-2014 48 Biểu đồ 2.2 Mức độ hài lòng CBCCVC tiền thưởng 49 Bảng 2.5 Tỷ lệ phân bổ quỹ phúc lợi năm 2014 51 Biểu đồ 2.3 Mức độ hài lòng NLĐ phúc lợi 52 Bảng 2.6 Thành tích thực công việc cán công chức, viên chức 54 Biểu đồ 2.4 Mức độ hài lòng NLĐ việc thực đánh giá công việc 55 Bảng 2.7 Thống kê công tác đào tạo 57 Biểu đồ 2.5 Đánh giá NLĐ đào tạo, tập huấn 58 Biểu đồ 2.6 Dự định tới BCCVC với quan 61 Biểu đồ 2.7 Mức độ hài lòng CBCCVC hiệu làm việc 62 Biểu đồ 2.8 Mức độ hài lòng NLĐ với công việc 63 Bảng 2.8 Cơ cấu nguồn nhân lực BHXH tỉnh Thanh Hóa chia theo ngạch, giới tính tuổi giai đoạn 2010-2014 64 Bảng 2.9 Thống kê trình độ đào tạo nguồn nhân lực BHXH tỉnh Thanh Hóa giai đoạn 2010-2014 65 VI DANH MỤC SƠ ĐỒ, HÌNH VẼ Sơ đồ 1.1: Mối quan hệ nhu cầu với động động lực …………… Hình 1.1: Tháp nhu cầu Maslow …………………………………….… Sơ đồ 2.1: Sơ đồ cấu tổ chức BHXH tỉnh Thanh Hóa ………………34 MỞ ĐẦU Tính cấp thiết đề tài Nguồn nhân lực phạm vi rộng yếu tố định, quan trọng hàng đầu phát triển kinh tế - xã hội quốc gia tổ chức; phạm vi hẹp hạt nhân, yếu tố đảm bảo cho tổ chức vận hành cách hiệu Các nghiên cứu lĩnh vực quản trị nguồn nhân lực hiệu làm việc người lao động (NLĐ) phụ thuộc vào nhiều yếu tố khả năng, lực họ; phương tiện, nguồn lực động lực lao động để họ thực tốt công việc Khả làm việc cải thiện, phát triển trình làm việc động lực lao động NLĐ có ảnh hưởng trực tiếp lâu dài đến việc trì, nâng cao chất lượng, hiệu công việc giữ chân nhân tài Do vậy, công tác tạo động lực lao động vấn đề nhà quản lý quan tâm hàng đầu Nhận biết cần thiết công tác tạo động lực lao động, năm qua Bảo hiểm xã hội (BHXH) tỉnh Thanh Hóa có việc làm tích cực thể trọng, quan tâm đến công tác tạo động lực lao động nhằm tăng suất, chất lượng, hiệu công việc, đạt mục tiêu Chiến lược phát triển ngành BHXH hướng đến an sinh xã hội; từ tạo đội ngũ lao động có trách nhiệm, tâm huyết với nghề, sáng kiến để thực tốt việc thu BHXH đảm bảo việc chi trả đến đối tượng nhanh chóng, an toàn, đồng thời sẵn sàng chấp nhận khó khăn đến vùng sâu, vùng xa để phát triển, mở rộng mạng lưới BHXH, tuyên truyền lợi ích đáng, hợp pháp đến NLĐ Để đánh giá thực trạng công tác tạo động lực lao động BHXH tỉnh Thanh Hóa, tìm nguyên nhân mạnh, yếu, nguyên nhân hạn chế nhằm đề xuất giải pháp để công tác tạo động lực lao động đáp ứng yêu cầu đặt ra, tác giả chọn đề tài “Tạo động lực lao động BHXH tỉnh Thanh Hóa” làm đề tài luận văn thạc sỹ 105 Ông/Bà có thỏa mãn mức chi tiền thưởng quan dành cho vị trí Ông/Bà không?  Rất hài lòng  Hài lòng  Bình thường  Không hài lòng Ông/Bà có thỏa mãn phúc lợi quan không?  Rất hài lòng  Hài lòng  Bình thường  Không hài lòng 10 Ông/Bà có đóng góp ý kiến chế độ phúc lợi quan?  Cần tăng thêm mức phúc lợi (ghi rõ…………………………………….)  Cần bổ sung thêm phúc lợi khác (ghi rõ…………………… …………) 11 Về công tác đánh giá thực công việc, theo Ông/Bà, nhận định sau Đúng hay Sai Đúng Sai   Ông/Bà biết rõ kết thực công việc đánh   Tiêu chuẩn đánh giá thực công việc rõ ràng hợp lý   Việc đánh giá thực xác, công   Chu kỳ đánh giá thực công việc hợp lý   Ông/Bà nhận phản hồi kết thực công việc   Kết đánh giá sử dụng hợp lý hoạt động quản trị nguồn nhân lực   Đơn vị thừa nhận thành tích đóng góp Ông/Bà hành động cụ thể   Ông/Bà hài lòng với công tác đánh giá thực công việc đơn vị   Ông/Bà cảm thấy bình thường với công tác đánh giá thực công việc đơn vị 106   Ông/Bà không hài lòng với công tác đánh giá thực công việc đơn vị 12 Ông/Bà thấy chưa hài lòng công tác đánh giá thực công việc nguyên nhân gì? (có thể chọn nhiều lựa chọn)  Đánh giá thiếu công  Chu kỳ đánh giá không hợp lý  Tiêu thức đánh giá chưa rõ ràng, đầy đủ  Phương pháp đánh giá chưa hợp lý  Kết đánh giá chưa gắn liền với  Không phản ánh kết tiền lương, chế độ đãi ngộ thực công việc NLĐ  Thiếu thông tin phản hồi  Khác: (cụ thể) …… …………… 13 Về công tác đào tạo, theo Ông/Bà, nhận định sau Đúng hay Sai Đúng Sai   Ông/Bà tham gia đầy đủ lớp đào tạo, tập huấn luyện cần thiết để làm việc hiệu   Kiến thức, kỹ được đào tạo phù hợp với công việc tương lai ông bà đảm nhận   Nội dung đào tạo phù hợp với nhu cầu kiến thức kỹ Ông/Bà mong muốn đào tạo   Việc cử đào tạo dựa đăng ký nhu cầu Ông/Bà   Phương pháp đào tạo phù hợp   Cơ sở vật chất, trang thiết bị phục vụ cho đào tạo đầy đủ   Cơ quan có theo dõi, đánh giá kết sau đào tạo   Sau trình đào tạo, kết thực công việc Ông/Bà cải thiện nhiều   Ông/Bà thấy thỏa mãn với công tác đào tạo quan   Ông/Bà thấy bình thường với công tác đào tạo quan   Ông/Bà thấy chưa thỏa mãn với công tác đào tạo quan 14 Ông/Bà đánh công tác đào tạo quan?  Hiệu (Chuyển sang câu 16)  Không hiệu 107 15 Nguyên nhân việc đào tạo không hiệu theo Ông/Bà (có thể chọn nhiều lựa chọn)  Không xác định nhu cầu đào tạo  Kế hoạch đào tạo chưa chặt chẽ  Lãnh đạo không quan tâm  Nội dung đào tạo chưa sát thực tế  Hạn chế thân người học  Kinh phí cho đào tạo hạn chế  Không xác định đối tượng đào tạo  Chất lượng giáo viên  Phương pháp đào tạo không phù hợp  Lý khác (cụ thể)……………… 16 Về bố trí sử dụng lao động, theo Ông/Bà, nhận định sau Đúng hay Sai Đúng Sai   Nhiệm vụ, trách nhiệm phân định cụ thể, rõ ràng, hợp lý   Công việc Ông/Bà thú vị đầy thử thách   Ông/Bà phân công công việc theo chuyên ngành đào tạo   Ông/Bà hiểu rõ nhiệm vụ, yêu cầu công việc   Khối lượng công việc Ông/Bà chấp nhận   Mức độ căng thẳng công việc chấp nhận   Có thể cân sống cá nhân công việc   Ông/Bà cảm thấy làm vị trí yêu thích   Công việc phù hợp với khả năng, sở trường   Ông/Bà thỏa mãn với vị trí công việc 17 Về môi trường, điều kiện làm việc, theo Ông/Bà, nhận định sau Đúng hay Sai Đúng Sai   Bầu không khí nội vui vẻ, thoải mái tin tưởng   Ông/Bà nhận hỗ trợ, hợp tác từ thành viên khác tổ chức để hoàn thành công việc 108   Ông/Bà hài lòng với mối quan hệ đồng nghiệp   Không gian làm việc Ông/Bà phương tiện, trang thiết bị kèm đáp ứng đầy đủ yêu cầu công việc   An toàn vệ sinh lao động lãnh đạo quan tâm   Chế độ làm việc nghỉ ngơi hợp lý   Ông/Bà thỏa mãn với môi trường điều kiện làm việc đơn vị 18 Về hiệu công việc, Ông/Bà có hài lòng không? a Kết hoàn thành công việc:  Rất hài lòng  Hài lòng  Không hài lòng b Khối lượng công việc đảm nhận:  Rất hài lòng  Hài lòng  Không hài lòng c Áp lực công việc nào?  Rất hài lòng  Hài lòng  Không hài lòng 19 Mức độ hài lòng Ông/Bà với công việc?  Rất hài lòng  Hài lòng  Không hài lòng 20 Dự định tới Ông/Bà công việc tại?  Gắn bó  Tìm việc khác 21 Lý mà Ông/Bà làm việc BHXH tỉnh Thanh Hóa gì?  Vì thu nhập  Do sở thích  Muốn có công việc ổn định  Lời khuyên người thân, bạn bè  Khác: Ghi rõ…… Trân trọng cảm ơn hợp tác, giúp đỡ Ông/Bà! 109 Phụ lục 2: TỔNG HỢP KẾT QUẢ KHẢO SÁT BẰNG BẢNG HỎI BẢNG ĐẶC ĐIỂM MẪU KHẢO SÁT STT Chỉ tiêu Giới tính Số lượng (người) 100 Nam 48 Nữ 52 Vị trí công việc 100 Lãnh đạo phòng tương đương Chuyên viên 73 Lao động hợp đồng có thời hạn 20 Số năm làm việc 100 1- < năm 20 3- < năm 23 - [...]... luận tạo động lực cho NLĐ, tác giả nghiên cứu thực trạng tạo động lực cho NLĐ tại BHXH tỉnh Thanh Hóa và đưa ra quan điểm của cá nhân về giải pháp tạo động lực lao động tại BHXH tỉnh Thanh Hóa 3.2 Nhiệm vụ nghiên cứu Từ mục đích nghiên cứu, đề tài tập trung vào những vấn đề sau: - Hệ thống hóa và hoàn thiện lý luận về tạo động lực lao động - Thực trạng tạo động lực lao động tại BHXH tỉnh Thanh Hóa, ... tạo động lực lao động tại BHXH tỉnh Thanh Hóa 7 Kết cấu của luận văn Ngoài phần mở đầu, kết luận, danh mục tài liệu tham khảo, nội dung chính của luận văn chia thành 3 chương: Chương 1: Cơ sở lý luận về tạo động lực lao động trong tổ chức Chương 2: Thực trạng tạo động lực lao động tại BHXH tỉnh Thanh Hóa Chương 3: Giải pháp tạo động lực lao động tại BHXH tỉnh Thanh Hóa 6 Chương 1 CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ TẠO... các kết luận cho các đánh giá về mức độ tạo động lực lao động trong BHXH tỉnh Thanh Hóa 6 Những đóng góp mới của luận văn Thứ nhất, hệ thống hóa và làm rõ hơn một số vấn đề lý luận về tạo động lực lao động trong tổ chức Thứ hai, đánh giá đúng thực trạng tạo động lực lao động tại BHXH tỉnh Thanh Hóa, chỉ ra được các ưu nhược điểm và những nguyên nhân đang tồn tại trong công tác này Thứ ba, đưa ra các... kết quả đạt được và những mặt còn hạn chế - Đề xuất những giải pháp tạo động lực lao động tại BHXH tỉnh Thanh Hóa 4 Đối tượng và phạm vi nghiên cứu 4.1 Đối tượng nghiên cứu Các hình thức tạo động lực lao động trong ngành BHXH đã và đang thực thi với NLĐ tại BHXH tỉnh Thanh Hóa 4.2 Phạm vi nghiên cứu Về không gian: BHXH tỉnh Thanh Hóa Về thời gian: Đề tài nghiên cứu trên cơ sở thu thập các số liệu từ... quản trị nhân lực nói chung và chính sách tạo động lực lao động nói riêng của tổ chức Quan điểm về vấn đề tạo động lực cho NLĐ của tổ chức 22 Việc đưa ra các chính sách tạo động lực lao động ngoài tình hình chung của thị trường, quy định của Nhà nước thì quan điểm của NSDLĐ sẽ quyết định vấn đề tạo động lực lao động tại tổ chức Nếu cấp lãnh đạo nhận thức được những giá trị tạo động lực lao động mang lại... động lực của chúng đối với sự phát triển kinh tế - xã hội Tác giả Vũ Thị Uyên (2008), luận án tiến sĩ, “Thực trạng và giải pháp nhằm tạo động lực cho lao động quản lý trong các doanh nghiệp nhà nước ở Hà Nội đến năm 2020” đã hệ thống hóa các cơ sở khoa học về động lực lao động và công tác tạo động lực lao động cho lao động quản lý Thông qua cơ sở lý luận, tác giả phân tích thực trạng tạo động lực lao. .. 1.6 Kinh nghiệm tạo động lực của một số tổ chức và bài học rút ra 1.6.1 Kinh nghiệm tạo động lực của một số tổ chức Để có thêm kinh nghiệm thực hiện tạo động lực cho NLĐ tại BHXH tỉnh Thanh Hóa, có thể tham khảo, tìm hiểu tình hình thực hiện tạo động lực tại một số đơn vị trong ngành BHXH 1.6.1.1 BHXH thành phố Hà Nội Mỗi năm BHXH thành phố Hà Nội đều có kế hoạch tổ chức các lớp đào tạo, bồi dưỡng,... chỉnh chính sách tạo động lực lao động trên cơ sở kế thừa ưu điểm trong các chính sách tạo động lực lao động của chính mình và của các tổ chức khác (nếu họ nắm bắt được thông tin), đồng thời đưa ra những chính sách mới có tính sáng tạo và “cạnh tranh” cao hơn so với các tổ chức khác 1.5 Các tiêu chí đánh giá hiệu quả tạo động lực lao động Đánh giá hiệu quả công tác tạo động lực lao động là quá trình... có thể ảnh hưởng tới công tác tạo động lực cho NLĐ trong tổ chức Đặc điểm, cơ cấu thị trường lao động Yếu tố này ảnh hưởng gián tiếp đến việc tạo động lực lao động trong tổ chức: Thị trường lao động dư thừa một loại lao động, NLĐ loại này đang có việc làm sẽ thấy thiếu an toàn, có động lực làm việc cao hơn để giữ việc làm; ngược lại, thị trường lao động khan hiếm loại lao động nào thì những NLĐ đó có... Tại BHXH tỉnh Thanh Hóa, công tác tạo động lực cho NLĐ ngoài việc thực hiện theo mục tiêu, chỉ đạo chung của toàn ngành, BHXH tỉnh Thanh Hóa đã đưa ra một số chính sách riêng Với mong muốn hoàn thiện những 4 mặt còn hạn chế của công tác tạo động lực hiện nay, tác giả đã lựa chọn nghiên cứu đề tài này để có thể đóng góp một phần vào việc định hướng rõ ràng hơn, hiệu quả cao hơn trong việc tạo động lực ... luận tạo động lực lao động tổ chức Chương 2: Thực trạng tạo động lực lao động BHXH tỉnh Thanh Hóa Chương 3: Giải pháp tạo động lực lao động BHXH tỉnh Thanh Hóa Chương CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ TẠO ĐỘNG LỰC... thống hóa hoàn thiện lý luận tạo động lực lao động - Thực trạng tạo động lực lao động BHXH tỉnh Thanh Hóa, kết đạt mặt hạn chế - Đề xuất giải pháp tạo động lực lao động BHXH tỉnh Thanh Hóa Đối... tạo động lực lao động BHXH tỉnh Thanh Hóa Những đóng góp luận văn Thứ nhất, hệ thống hóa làm rõ số vấn đề lý luận tạo động lực lao động tổ chức Thứ hai, đánh giá thực trạng tạo động lực lao động