SLIDE QUẢN TRỊ HỌCCHƯƠNG 2: CHỨC NĂNG HOẠCH ĐỊNHSLIDE QUẢN TRỊ HỌCCHƯƠNG 2: CHỨC NĂNG HOẠCH ĐỊNHSLIDE QUẢN TRỊ HỌCCHƯƠNG 2: CHỨC NĂNG HOẠCH ĐỊNHSLIDE QUẢN TRỊ HỌCCHƯƠNG 2: CHỨC NĂNG HOẠCH ĐỊNHSLIDE QUẢN TRỊ HỌCCHƯƠNG 2: CHỨC NĂNG HOẠCH ĐỊNHSLIDE QUẢN TRỊ HỌCCHƯƠNG 2: CHỨC NĂNG HOẠCH ĐỊNH
CHỨC NĂNG HOẠCH ĐỊNH I Khái niệm nguyên tắc hoạch định Khái niệm Hoạch định trình xác định mục tiêu phương pháp/biện pháp phương tiện để thực mục tiêu đề Tầm quan trọng hoạch định Tại hoạch định lại cần thiết quan trọng? Định hướng hoạt động tổ chức Thiết lập hệ thống tiêu chuẩn đơn giản hóa công tác kiểm soát Giảm tác động tiêu cực từ thay đổi môi trường Sử dụng hiệu nguồn lực tổ chức Hạn Hạnchế chếcủa hoạch hoạchđịnh định Đánh Đánhgiá giásai sai lầm lầm vềsự chắcchắn chắn Cản Cản trở trở sự thay thayđổi đổi vàthích thích ứng ứng 1.2 Phụ Phụ thuộc thuộcvào vào nhà nhà hoạch hoạchđịnh định CÁC LOẠI HOẠCH ĐỊNH NQT CẤP CAO HOẠCH ĐỊNH CHIẾN LƯỢC NQT CẤP TRUNG GIAN HOẠCH ĐỊNH CHIẾN THUẬT NQT CẤP CƠ SỞ HOẠCH ĐỊNH TÁC NGHIỆP PHÂN BIỆT HĐCL, HĐCT VÀ HĐTN Các tiêu thức Hoạch định chiến lược Hoạch định chiến thuật tác nghiệp Tính chất QĐ Chi phối toàn diện thời gian dài Chi phối cục thời gian ngắn Tính chắn Ít chắn Tương đối chắn Cấp QT QĐ Thường NQTCC Thường NQTCTG&CCS Thời gian sử dụng Dài hạn, thường từ năm trở lên Ngắn hạn, năm Mục đích QĐ Định hướng phát triển Phương tiện để thực chiến lược CÁC NGUYÊN TẮC CỦA HOẠCH ĐỊNH Tập trung dân chủ Tính khoa học, thực tiễn Tính hiệu Tính định hướng Tính linh hoạt II QUÁ TRÌNH HOẠCH ĐỊNH Mối quan hệ loại kế hoạch Tầm nhìn & Sứ mệnh Kế hoạch chiến lược NQT cấp trung NQT cấp sở Kế hoạch chiến thuật Kế hoạch tác nghiệp NQT cấp cao “ Sứ mệnh: Làm giới Truyền cảm hứng cho khoảng khắc lạc quan hạnh phúc Tạo giá trị khác biệt ” Coca Cola Để đạt sứ mệnh, công ty phát triển tập hợp mục tiêu: Lợi nhuận: Tối đa hóa giá trị cho cổ đông đồng thời lưu tâm đến trách nhiệm chung Nhân viên: Là nơi tuyệt vời để làm việc, nơi truyền nhiều cảm hứng trở thành nhân viên xuất sắc Danh mục đầu tư: Mang tới giới danh mục thương hiệu nước giải khát đáp ứng mong muốn nhu cầu người tiêu dùng Đối tác: Nuôi dưỡng mạng lưới lợi ích với đối tác xây dựng lòng trung thành Cộng đồng: Là công dân toàn cầu mang lại khác biệt qua việc giúp đỡ hỗ trợ phát triển bền vững Năng suất: Một tổ chức hoạt động tinh giản hiệu cao TIẾN TRÌNH HOẠCH ĐỊNH CHIẾN LƯỢC Xác định sứ mạng mục tiêu tổ chức Đánh giá điểm mạnh điểm yếu tổ chức Phân tích đe dọa hội môi trường Xây dựng kế hoạch chiến lược để lựa chọn Triển khai kế hoạch Đánh giá, điều chỉnh kế hoạch - BƯỚC - XÁC ĐỊNH SỨ MẠNG VÀ MỤC TIÊU CỦA TỔ CHỨC Sứ mạng mục tiêu tổ chức xác định thông qua việc trả lời câu hỏi: Chúng ta ai? Chúng ta muốn trở thành tổ chức nào? Các mục tiêu định hướng gì? - BƯỚC - SS Phân tích SWOT Strengths Strengths (Điểm (Điểm mạnh) mạnh) Bên W W Weaknesses Weaknesses (Điểm (Điểm yếu) yếu) O O Opportunities Opportunities (Thời (Thời cơ) cơ) Bên T T Threats Threats (Khó (Khó khăn) khăn) Nguồn lực tổ chức SWOT Phân tích điểm mạnh, điểm yếu, hội mối đe dọa nhằm xác định chiến lược thích hợp để tổ chức khai thác Cơ hội từ môi trường Cơ hội tổ chức - BƯỚC - Corporate-Level Strategy: What business are we in? Corporation Business-Level Strategy: How we compete? May mặc Hóa chất Thiết bị ô tô Functional-Level Strategy: How we support the business-level strategy? Tài R&D Sản xuất Marketing CÁC LOẠI HÌNH CHIẾN LƯỢC SP có KH có KH Thâm nhập thị trường Phát triển thị trường SP Phát triển sản phẩm Đa dạng hóa MA TRẬN BCG - BƯỚC - KẾ HOẠCH CHIẾN THUẬT VÀ KẾ HOẠCH TÁC NGHIỆP Là biện pháp tổ chức thực chiến lược hoàn cảnh, điều kiện cụ thể thời gian ngắn (thường hàng quý hàng năm) Management by Objectives Quản Quảnlý lýtheo theo Xây dựng thực kế hoạch chiến thuật Xây dựng thực kế hoạch chiến thuật mục tiêu (MBO) mục tiêu (MBO) Thảo luận mục tiêu Cùng tham gia chọn lựa mục tiêu phù hợp với mục tiêu tổng thể Cùng phát triển kế hoạch chiến thuật Tổ chức họp để xem xét tiến độ 3.2 Tại MBO lại cần thiết? MBO 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100% Xác suất thành công 97% MBO dựa mục tiêu, tham gia phản hồi Các công ty sử dụng MBO thành công 97% công ty không áp dụng CHÍNH SÁCH Chính sách hướng dẫn chung hành động định nhằm đảm bảo thực mục tiêu tổ chức Chính sách thường NQT cấp cao tổ chức quy định Chính sách phản ánh mục tiêu quy định phương hướng hành động để nhằm đạt mục tiêu nhiệm vụ đặt tổ chức QUY TẮC Quy tắc quy định chung xác định việc phải làm hay không phép làm hoàn cảnh định Quy tắc tính đến vấn đề cụ thể giới hạn định thủ tục tính đến hoàn cảnh mà có chuỗi hoạt động có mối liên hệ với THỦ TỤC Thủ tục mô tả chuỗi hành động cần thiết thực theo trật tự thời gian tình cụ thể Thủ tục cung cấp hướng dẫn chi tiết để xử lý việc thường xảy Thủ tục giúp cho nhân viên biết cách để hành động đảm bảo quán tình NGÂN SÁCH Là tường trình tiền bạc dành cho hoạt động cụ thể thời gian định Là công cụ chủ yếu để kiểm tra hoạt động DN phần quan trọng chương trình, dự án CHƯƠNG TRÌNH Mỗi chương trình quy định: Xác định bước hành động để đạt đến mục tiêu Đơn vị hay cá nhân chịu trách nhiệm cho bước hành động Thứ tự thời gian bước hành động [...]... mệnh Lý Lý do do tổ tổ chức chức tồn tồn tại tại và và ýý nghĩa nghĩa của của nó nó với với xã xã hội hội Tầm Tầm nhìn nhìn Một Một hình hìnhảnh ảnh lý lý tưởng tưởng hóa hóatương tương lai lai của của một mộttổ t chức chức Kế K hoạch hoạch chiến chiếnlược lược Chỉ Chỉ rõ rõlàm làmthế thế nào nàotổ t chức chứcphục phụcvụ vụ khách khách hàng hàng và vàởởvị vị trí trí nào nàotổ t chức chức chống chống lại... MỤC TIÊU ĐÚNG 1 Tính cụ thể 2 Tính định lượng (đo được) 3 Tính khả thi 4 Tính thực tiễn 5 Thời gian XÁC ĐỊNH CHIẾN LƯỢC Chiến lược là kế hoạch đồng bộ, toàn diện, chi tiết được soạn thảo nhằm đảm bảo thực hiện sứ mạng và các mục tiêu của tổ chức TIẾN TRÌNH HOẠCH ĐỊNH CHIẾN LƯỢC 1 Xác định sứ mạng và mục tiêu của tổ chức 2 Đánh giá những điểm mạnh và điểm yếu của tổ chức 3 Phân tích những đe dọa và cơ... những đe dọa và cơ hội môi trường 4 Xây dựng các kế hoạch chiến lược để lựa chọn 5 Triển khai kế hoạch 6 Đánh giá, điều chỉnh kế hoạch - BƯỚC 1 - XÁC ĐỊNH SỨ MẠNG VÀ MỤC TIÊU CỦA TỔ CHỨC Sứ mạng và các mục tiêu của tổ chức được xác định thông qua việc trả lời các câu hỏi: Chúng ta là ai? Chúng ta muốn trở thành tổ chức như thế nào? Các mục tiêu định hướng của chúng ta là gì? - BƯỚC 2 - SS Phân... tiêu của tổ chức Chính sách thường do các NQT cấp cao trong tổ chức quy định Chính sách phản ánh mục tiêu cơ bản và quy định phương hướng hành động để nhằm đạt được mục tiêu và nhiệm vụ đặt ra của tổ chức QUY TẮC Quy tắc là những quy định chung xác định những việc phải làm hay không được phép làm trong một hoàn cảnh nhất định Quy tắc tính đến một vấn đề cụ thể trong một giới hạn nhất định còn thủ... (5 (5 năm) năm) … đến cấp trung… Kế K hoạch hoạch chiến chiếnthuật thuật Cụ Cụthể thểhóa hóacách cáchthức thứctổ t chức chứcsử sửdụng dụng các cácnguồn nguồn lực, lực, ngân ngânsách sáchđể đểđạt đạtđược được mục mụctiêu tiêuvà vàhoàn hoànthành thànhsứ sứ mệnh mệnh (2-3 (2-3 năm) năm) … kết thúc tại cấp cơ sở Kế Kế hoạch hoạch tác tác nghiệp nghiệp 3.2 Kế Kế hoạch hoạch hàng hàng ngày ngàycho cho hoạt... phẩm Đa dạng hóa MA TRẬN BCG - BƯỚC 5 - KẾ HOẠCH CHIẾN THUẬT VÀ KẾ HOẠCH TÁC NGHIỆP Là những biện pháp tổ chức thực hiện các chiến lược trong từng hoàn cảnh, điều kiện cụ thể và ở những thời gian ngắn (thường là hàng quý hoặc là hàng năm) Management by Objectives Quản Quảnlý lýtheo theo Xây dựng và thực hiện kế hoạch chiến thuật Xây dựng và thực hiện kế hoạch chiến thuật mục tiêu (MBO) mục tiêu (MBO)... mọi tình huống NGÂN SÁCH Là bản tường trình tiền bạc được dành cho những hoạt động cụ thể trong một thời gian nhất định Là những công cụ chủ yếu để kiểm tra hoạt động của DN và cũng là một phần quan trọng trong các chương trình, dự án CHƯƠNG TRÌNH Mỗi chương trình sẽ quy định: Xác định những bước hành động chính để đạt đến mục tiêu Đơn vị hay cá nhân chịu trách nhiệm cho mỗi bước hành động Thứ tự... gian 1-6 1-6 tháng tháng (1(1 năm) năm) MỤC TIÊU Mục tiêu là những trạng thái, cột mốc mà tổ chức muốn đạt được trong một khoảng thời gian nhất định Mục tiêu toàn tổ chức Mục tiêu chi nhánh Mục tiêu phòng ban Mục tiêu cá nhân PHÂN LOẠI MỤC TIÊU Mục tiêu tổng thể - Mục tiêu bộ phận Mục tiêu định tính - Mục tiêu định lượng Mục tiêu ngắn hạn - Mục tiêu trung hạn - Mục tiêu dài hạn Mục tiêu chiến lược... Opportunities Opportunities (Thời (Thời cơ) cơ) Bên ngoài T T Threats Threats (Khó (Khó khăn) khăn) Nguồn lực của tổ chức SWOT Phân tích các điểm mạnh, điểm yếu, cơ hội và mối đe dọa nhằm xác định một chiến lược thích hợp để tổ chức có thể khai thác Cơ hội từ môi trường Cơ hội của tổ chức - BƯỚC 4 - Corporate-Level Strategy: What business are we in? Corporation Business-Level Strategy: How do we compete?... nhau phát triển kế hoạch chiến thuật 4 Tổ chức cuộc họp để xem xét tiến độ 3.2 Tại sao MBO lại cần thiết? MBO 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100% Xác suất thành công 97% MBO dựa trên mục tiêu, sự tham gia và phản hồi Các công ty sử dụng MBO thành công 97% hơn những công ty không áp dụng CHÍNH SÁCH Chính sách là những hướng dẫn chung đối với hành động và ra quyết định nhằm đảm bảo thực ... thuộc thuộcvào vào nhà nhà hoạch hoạchđịnh định CÁC LOẠI HOẠCH ĐỊNH NQT CẤP CAO HOẠCH ĐỊNH CHIẾN LƯỢC NQT CẤP TRUNG GIAN HOẠCH ĐỊNH CHIẾN THUẬT NQT CẤP CƠ SỞ HOẠCH ĐỊNH TÁC NGHIỆP PHÂN BIỆT HĐCL,... tắc hoạch định Khái niệm Hoạch định trình xác định mục tiêu phương pháp/biện pháp phương tiện để thực mục tiêu đề 2 Tầm quan trọng hoạch định Tại hoạch định lại cần thiết quan trọng? Định. .. gian XÁC ĐỊNH CHIẾN LƯỢC Chiến lược kế hoạch đồng bộ, toàn diện, chi tiết soạn thảo nhằm đảm bảo thực sứ mạng mục tiêu tổ chức TIẾN TRÌNH HOẠCH ĐỊNH CHIẾN LƯỢC Xác định sứ mạng mục tiêu tổ chức Đánh