bài giảng quản trị học chương 2 chức năng hoạch định - cđ ngề công nghệ ladec

KHÁI NIỆMI.1 Khái niệm Hoạch định là một quá trình ấn định những mục tiêu và xác định giải pháp, hình thành các chương trình hành động kế họach hành động để thực hiện có hiệu quả và hiệu

TRƯỜNG CAO ĐẲNG NGHỀ KỸ THUẬT CÔNG NGHỆ

LADEC

QUẢN TRỊ HỌC

TP HỒ CHÍ MINH 2013

CHƯƠNG 2

CHỨC NĂNG HOẠCH ĐỊNH

CHƯƠNG 2

CHỨC NĂNG HOẠCH ĐỊNH

Mục tiêu:

 Hiểu khái niệm, vai trò, mục tiêu hoạch định

 Nắm cơ sở khoa học để hoạch định

 Hiểu được tiến trình hoạch định

 Thực hành bài tập tình huống

 Tích cực chủ động sáng tạo trong học tập

I KHÁI NIỆM

I.1 Khái niệm

Hoạch định là một quá trình ấn định những mục tiêu và xác định giải pháp, hình thành các chương trình hành động (kế họach hành động) để thực hiện có hiệu quả và hiệu suất những mục tiêu đã vạch ra.

Hoạch định vạch rõ con đường để đi tới mục

I KHÁI NIỆM

•I.3 Các loại hoạch định

Hoạch định chiến lược : Xác định mục tiêu

phát triển, đường lối và các biện pháp lớn có tính

cơ bản để đạt đến mục tiêu trên cơ sở các nguồnlực hiện có cũng như những nguồn lực có khảnăng huy động

Hoạch định tác nghiệp : là xây dựng các kế

họach hành động nhằm nâng cao hiệu quả ở các

giữa

thấp

Họach định chiến lược

Họach định tác nghiệp

KẾ HOẠCH CHIẾN LƯỢC

KẾ HOẠCH TÁC NGHIỆP

KẾ HOẠCH ĐƠN DỤNG

KẾ HOẠCH

ĐA DỤNG

• Hoạch định tác nghiệp

Các kế hoạch tác nghiệp được chia thành 2 loại :

Kế hoạch đơn dụng : Nhà quản trị làm các kế

hoạch đơn dụng để hồn thành những mục tiêu cụthể và chấm dứt khi mục tiêu đã hồn thành (các

dự án, chương trình)

Kế hoạch đa dụng (thường trực) : là những cách

thức hành đợng đã được tiêu chuẩn hĩa để giảiquyết những tình huống thường xảy ra/cĩ tính lặp

đi lặp lại trước (Các chính sách, thủ tục, quy tắc)

II MỤC TIÊU, CƠ SỞ KHOA HỌC VÀ

TIẾN TRÌNH HOẠCH ĐỊNH

II.1 Mục tiêu hoạch định

Là những mong đợi mà NQT muốn đạt được trong tương lai cho tổ chức của mình, là

những phương tiện để đạt được sứ mạng

Mục tiêu bao gồm: mục tiêu định tính & mục tiêu định lượng.

Phân biệt mục tiêu thật và mục tiêu công bố

II MỤC TIÊU, CƠ SỞ KHOA HỌC VÀ

TIẾN TRÌNH HOẠCH ĐỊNH

II.2 Cơ sở khoa học của hoạch định

 đảm bảo tính liên tục & kế thừa

 các chỉ tiêu định lượng chủ yếu phải rõ ràng

 các thành viên phải thể hiện sự phấn đấu

tích cực trong công việc

 xác định thời gian thực hiện rõ ràng

 phấn đấu hiện thực hóa mục tiêu đặt ra

II MỤC TIÊU, CƠ SỞ KHOA HỌC VÀ

nội bộ)

Bước 3 : Xây dựng kế hoạch

Bước 4 : Thực hiện kế hoạch

Xác định

Sứ mạng, mục tiêu

Phân tích MTBN

Phân tích MTBT

QUẢN TRỊ BẰNG MỤC TIÊU (MBO)

MBO là cách quản trị thông qua việc mọi thành viên tự mình xác định mục tiêu, tự mình quản lý và thực hiện các mục tiêu mà họ đề ra

 Ưu điểm:

 cung cấp mục tiêu cho NQT để hoạch định

 có thể xác định rõ được nhiệm vụ, trách

nhiệm và quyền hành đối với các nhân viên

 lôi kéo các thành viên cùng tham gia xây

dựng mục tiêu tổ chức

QUẢN TRỊ BẰNG MỤC TIÊU (MBO)

 Ưu điểm: (tt)

 giúp việc kiểm tra trong DN được thực hiện

dễ dàng và thuận lợi

tạo điều kiện và cơ hội thăng tiến, phát huy

năng lực của các thành viên

 giúp các NQT và các thành hiểu nhau hơn

 giúp nâng cao chất lượng công tác quản trị

và kết quả hoạt động kinh doanh của DN

QUẢN TRỊ BẰNG MỤC TIÊU (MBO)

 Nhược điểm:

 thời gian xây dựng mục tiêu thường kéo dài

 mục tiêu cá nhân đôi khi khó thực hiện

được do thiếu hướng dẫn chỉ đạo, giải thích cụ thể của NQT cấp trên

 những kế hoạch lâu dài thường không được

quan tâm đúng mức vì mải theo đuổi kế hoạch ngắn hạn

QUẢN TRỊ BẰNG MỤC TIÊU (MBO)

•Bốn yếu tố căn bản của MBO

•(1) Sự cam kết của quản trị viên cao cấp (trách nhiệm lãnh đạo) với hệ thống MBO

•(2) Sự hợp tác của các thành viên trong tổ chức

để xây dựng mục tiêu chung

•(3) Sự tự nguyện tự giác với tinh thần tự quản của họ để thi hành kế hoạch chung

•(4) Tổ chức kiểm soát định kỳ việc thực hiện kế hoạch này

QUẢN TRỊ BẰNG MỤC TIÊU (MBO)

III HOẠCH ĐỊNH CHIẾN LƯỢC VÀ

HOẠCH ĐỊNH TÁC NGHIỆP

III.1 Hoạch định chiến lược: gồm 8 bước

Bước 1: xác định sứ mệnh và mục tiêu tổ chức

Bước 2: phân tích cơ hội và nguy cơ (O,T)

Bước 3: phân tích điểm mạnh và điểm yếu (S,W) Bước 4: xây dựng các chiến lược để lựa chọn

Bước 5: triển khai kế hoạch chiến lược

Bước 6: xây dựng kế hoạch tác nghiệp

Bước1: XĐ sứ mệnh và mục tiêu của tổ chức

Bước 3: Phân tích điểm mạnh và điểm yếu của công ty

Bước 2: Phân tích

các cơ hội và nguy

cơ của thị øtrường

Bước 4: xây dựng các chiến lược để lựa chọn

Bước 5: triển khai kế hoạch chiến lược

Bước 6: xây dựng kế hoạch tác nghiệp

Bước 7: kiểm tra và đánh giá kết quả

Bước 8: lặp lại tiến trình hoạch định

CÁC CÔNG CỤ ĐỂ HOẠCH ĐỊNH CHIẾN LƯỢC TRONG CÁC CTY

A Ma trận phát triển (BCG)

CÁC BƯỚC XÂY DỰNG MA TRẬN BCG

CÁC CHIẾN LƯỢC ÁP DỤNG BCG

 Chiến lược xây dựng (Build)

SBU của doanh nghiệp cần được đầu tư để củng cố và tiếp tục tăng trưởng thị phần Áp dụng chiến lược này, đôi khi phải hy sinh lợi nhuận trước mắt để nhắm tới mụctiêu dài hạn.

 Chiến lược duy trì (Hold)

Áp dụng cho SBU nằm trong phần Bò sữa nhằm tối đa hóa khả năng sinh lời và sản sinh tiền.

 Chiến lược thu họach (Harvest)

CÁC CHIẾN LƯỢC ÁP DỤNG BCG (tt)

 Chiến lược loại bỏ (Disvest)

Mục tiêu là từ bỏ sản phẩm hoặc bộ phận kinh doanh nào không có khả năng sinh lời để tập trung nguồn lực vào những sản phẩm hay bộ phận có khả năng sinh lời lớn hơn.

Một số sai lầm thường xảy ra

 Để lại quá ít vốn cho các SBU ở ô Cash Cows

 Đầu tư vào Dogs với hi vọng xoay chuyển tình thế

 Duy trì quá nhiều SBU ở Question Mark và đầu tư không đủ

ƯU VÀ NHƯỢC ĐIỂM CỦA BCG

 ƯU ĐIỂM :

Tập trung phân tích nhu cầu về vốn đầu tư ở cácSBU khác nhau, chỉ ra cách thức sử dụng mộtcách tốt nhất nguồn lực tài chính (vốn đầu tư),nhằm tối đa hóa cấu trúc kinh doanh của công ty

Chỉ ra sự cần thiết phải tiếp nhận thêm hoặc từ

bỏ một SBU nào đó, hướng đến xây dựng một cấutrúc kinh doanh cân bằng và tối ưu

ƯU VÀ NHƯỢC ĐIỂM CỦA BCG

 NHƯỢC ĐIỂM :

 Đánh giá về tiềm năng và triển vọng của SBUchỉ dựa trên thị phần và sự tăng trưởng ngành làchưa đầy đủ, trong một số trường hợp còn dẫnđến sai lầm

Phương pháp BCG có thể đánh giá chưa đầy đủ

về mối quan hệ giữa thị phần và chi phí – mốiquan hệ này không phải luôn xảy ra theo chiềuhướng như BCG đã đề cập

CÁC CÔNG CỤ ĐỂ HOẠCH ĐỊNH CHIẾN LƯỢC TRONG CÁC CTY

B Khuôn mẫu chu kỳ sản phẩm

CÁC CÔNG CỤ ĐỂ HOẠCH ĐỊNH CHIẾN LƯỢC TRONG CÁC CTY

C Các chiến lược tổng loại

 Chiến lược dẫn đầu về hạ thấp chi phí

Làm ra những sản phẩm có chất lượng tương đương nhưng chi phí sản xuất thấp hơn đối thủ

 Chiến lược khác biệt hóa

Làm ra những sản phẩm độc đáo, khác lạ, có chất lượng và

có thể bán với giá cao hơn giá trung bình

 Chiến lược tập trung

Tập trung vào một nhóm khách hàng, một vùng địa lý, mạch phân phối hay một phân khúc của thị trường

CÁC CÔNG CỤ ĐỂ HOẠCH ĐỊNH CHIẾN LƯỢC TRONG CÁC CTY

D Mô hình BCG mới

MÔ HÌNH BCG MỚI

1 Bí lối (ít đường lối, cỡ nhỏ) Những ngành sản xuấtnày chỉ có một số giới hạn đường lối để đạt thắng lợi,và những thắng lợi thì nhỏ.

2 Khối lượng lớn (ít đường lối, cỡ lớn).Thường có ítđường lối,nhưng lại có thể sản xuất khối lượng lớn.

3 Chuyên môn hóa (nhiều đường lối, cỡ lớn).Trong chiến lược này quản trị dễ dàng xử lý Ta có thể chọn một điểm thích đáng nhất của thị trường,rồi chuyển vào đó.

4 Manh mún (nhiều đường lối, cỡ nhỏ) Với chiến lược này có nhiều đường lối để vượt trội những thắng lợi không đáng kể

.

CÁC CÔNG CỤ ĐỂ HOẠCH ĐỊNH CHIẾN LƯỢC TRONG CÁC CTY

E Mô hình 5 tác động của M.Porter

CÁC CÔNG CỤ ĐỂ HOẠCH ĐỊNH CHIẾN LƯỢC TRONG CÁC CTY

F Ma trận kết hợp điểm mạnh - điểm yếu, cơ hội - nguy cơ (SWOT)

MA TRẬN SWOT

SWOT

CƠ HỘI (O)

1

2

3

4

NGUY CƠ (T) 1

2

3

4

ĐIỂM MẠNH (S) 1

2

3

4

CÁC CHIẾN LƯỢC S-O CÁC CHIẾN LƯỢC S-T ĐIỂM YẾU (W) 1

2

CÁC CHIẾN LƯỢC W-O

CÁC CHIẾN LƯỢC S-O

Liệt kệ những

cơ hội

Liệt kệ những nguy cơ

Liệt kệ những

điểm mạnh

Liệt kệ những

Sử dụng điểm mạnh để tận dụng cơ hội

Vượt qua bất trắc bằng tận dụng điểm mạnh

MA TRẬN SWOT

Hàng không giá rẻ VN

MA TRẬN SWOT

III.2 HOẠCH ĐỊNH TÁC NGHIỆP

 Khái niệm: là những hoạch định liên quan đến

việc triển khai các chiến lược trong những tìnhhuống cụ thể và ở những giai đoạn ngắn (quý, năm)

 Nội dung: chủ yếu là định ra chương trình hoạt

động ngắn, sử dụng những nguồn lực đã được phân

bố để hoàn thành các nhiệm vụ đã được đề ra

III.2 HOẠCH ĐỊNH TÁC NGHIỆP

 Tiến trình: quá trình hoạch định tác nghiệp có

thể miêu tả bằng quá trình xác định những hoạtđộng không lặp lại và những hoạt động thườngxuyên

 Kế hoạch chỉ sử dụng một lần

Chương trình hành động

Dự án

 Ngân sách

III.3 MỐI QUAN HỆ GIỮA HOẠCH ĐỊNH CHIẾN LƯỢC VÀ HOẠCH ĐỊNH TÁC NGHIỆP