SIDE QUẢN TRỊ HỌCCHƯƠNG 5: NHÀ QUẢN TRỊSIDE QUẢN TRỊ HỌCCHƯƠNG 5: NHÀ QUẢN TRỊSIDE QUẢN TRỊ HỌCCHƯƠNG 5: NHÀ QUẢN TRỊSIDE QUẢN TRỊ HỌCCHƯƠNG 5: NHÀ QUẢN TRỊSIDE QUẢN TRỊ HỌCCHƯƠNG 5: NHÀ QUẢN TRỊ
NHÀ QUẢN TRỊ NHÂN VIÊN THỪA HÀNH NHÀ QUẢN TRỊ Là người trực tiếp thực công tác tác nghiệp Là người định tổ chức thực định Không có trách nhiệm hoạch định, tổ chức, lãnh đạo kiểm soát hoạt động người khác Có trách nhiệm hoạch định, tổ chức, lãnh đạo kiểm soát hoạt động người khác tổ chức Nhà quản trị, họ ai? Theo chức quản trị: Là người hoạch định, tổ chức, lãnh đạo kiểm soát hoạt động tổ chức nhằm đạt mục tiêu tổ chức Theo hoạt động tác nghiệp: Là người đảm nhận chức vụ định tổ chức, điều khiển công việc phận, cá nhân quyền chịu trách nhiệm trước kết hoạt động họ Vai trò nhà quản trị NHÓM VAI TRÒ LIÊN KẾT Người Đại Diện Người Lãnh Đạo Người Liên Lạc chức Chào mừng khách, ký văn bản, luật lệ … Phối hợp & kiểm tra thuộc cấp … Quan hệ với người khác & tổ Vai trò nhà quản trị NHÓM VAI TRÒ THÔNG TIN Tiếp nhận & Xử lý thông tin Qua báo, tạp chí, báo cáo … thông tin nội & bên tổ chức ảnh hưởng đến tổ chức Truyền đạt thông tin Cung cấp thông tin Chuyển tải thông tin nội tổ chức thông qua họp, điện thoại … Cung cấp thông tin bên tổ chức thông qua phương tiện thông tin… Vai trò nhà quản trị NHÓM VAI TRÒ RA QUYẾT ĐỊNH Người Phụ Trách Loại Bỏ Các Vi Phạm Phân Phối Nguồn Lực Đàm Phán Hành động người tiên phong, cải tiến hoạt động tổ chức, phát triển chương trình hành động Thực điều chỉnh cần thiết tổ chức đối mặt với khó khăn không tiên liệu trước, khủng hoảng… Phân bổ ngân sách, nhân lực, thời gian … Thương lượng, đàm phán… II Các cấp bậc quản trị NQT CẤP CAO NQT CẤP TRUNG GIAN NQT CẤP CƠ SỞ NHÂN VIÊN Vị trí trách nhiệm CEO COO CIO Giám đốc Giám đốc nhà máy Giám đốc khu vực Quản lý văn phòng Trưởng phòng Giám sát Trưởng nhóm Nhà quản trị cấp cao Giữ chức vụ hàng đầu Chủ tịch HĐQT, Phó Chủ tịch HĐQT Chịu trách nhiệm thành cuối tổ chức Đưa định mục tiêu chiến lược, phương hướng phát triển Uy tín ảnh hưởng đến văn hóa bầu không khí Nhà quản trị cấp trung gian Hoạt động nhà quản trị cấp cao nhà quản trị cấp sở Đưa định chiến thuật, thực chiến lược Phối hợp hoạt động nhóm linh hoạt Trưởng phận, chi nhánh, phòng ban, đơn vị Mối quan hệ cấp bậc quản trị kỹ quản trị Cấp cao Cấp trung Cấp sở Kỹ Năng Tư Duy Kỹ Năng Nhân Sự Kỹ Năng Chuyên Môn Năng lực tổng hợp vấn đề tổ chức tổng thể giúp tổ chức thích ứng với thay đổi Năng lực giao tiếp, làm việc nhóm, xử lý xung đột nghệ thuật dùng người Kiến thức hiểu biết chuyên môn sâu lĩnh vực hoạt động IV Phong cách nhà quản trị Là cách thức cư xử nhà quản trị người quyền phạm vi vấn đề mà họ phép đưa định IV Phong cách nhà quản trị Phong cách chuyên quyền Phong cách dân chủ Phong cách tự Triệt để sử dụng quyền lực hay uy tín chức vụ để tác động Chủ yếu sử dụng uy tín cá nhân (rất sử dụng quyền lực hay uy tín chức vụ) để đưa tác động Rất sử dụng quyền lực để tác động, chí tác động V Trách nhiệm xã hội Đạo đức kinh doanh Trách nhiệm xã hội Quan điểm 1: Chỉ có trách nhiệm nhất, giải vấn đề nguồn lực lực hoạt động tổ chức để nâng cao hiệu hoạt động phạm vi giới hạn pháp luật cho phép Quan điểm 2: Trách nhiệm xã hội kinh tế mà phải yếu tố kinh tế Trách nhiệm xã hội Hoạt động nhân đạo Tuân thủ nguyên tắc chuẩn mực điều sai Tự nguyện Đạo đức Tuân thủ luật pháp Pháp lý Mang lợi nhuận Kinh tế Trách Trách nhiệm nhiệm xã xã hội hội Nhân đạo Tự nguyện Phổ biến Tối Chính thiểu thức Hoàn vốn Đạo lý Tiên phong Lãi Tự giác Tích lũy Pháp lý Kinh tế Đạo đức kinh doanh Là chuẩn mực, nguyên tắc xã hội giới kinh doanh thừa nhận Là quy định hành vi, quan hệ nghề nghiệp nhà quản trị với hay nhà quản trị với xã hội trình tiến hành hoạt động kinh doanh, giúp nhà quản trị xử cách trung thực có trách nhiệm với cộng đồng với Đạo đức kinh doanh Từ năm 1984, Nike đóng cửa xưởng chế tạo giày Mỹ để dùng lao động rẻ nước ven Thái Bình Dương: Philippines, South Korea, Indonesia, Trung Quốc Việt Nam Tháng 10/96, đài truyền hình CBS có phóng người phụ nữ trẻ nhà thầu phụ Việt Nam làm việc ngày/1 tuần, điều kiện làm việc nghèo nàn với vật liệu độc hại, có 20 xu/1 Phóng đề cập đến mức lương sống VN $3/1 ngày, mức lương để đạt cần phải làm việc thêm đáng kể Đạo đức kinh doanh Nike không vi phạm luật nhà thầu phụ Việt Nam điều mà vấn người đặt ra: câu hỏi đạo đức việc bóc lột lao động Điều hoàn toàn hợp pháp giúp công ty tăng lợi nhuận Nhưng lại thiếu đạo đức nhà thầu phụ tiêu chuẩn phương Tây lại bóc lột lực lượng lao động họ Nike không đồng tình tẩy chay Nike phát động từ Hoa Kỳ lan sang Canada Một tổ chức vận động tẩy chay người Việt Mỹ chủ động Vietnam Labor Watch quần chúng hưởng ứng 85.000 postcard phản đối gửi thẳng đến trụ sở Nike Đạo đức kinh doanh Đến năm 2000, Nike thay đổi điều kiện làm việc xưởng giày Nike Việt Nam hứa có ứng xử tốt “ Trên giới, người khổng lồ chi trả nhiều tiền để trở thành hình mẫu kinh doanh lí tưởng, để trở nên có trách nhiệm với xã hội Điển hình có hãng điện dân dụng Best Buy với việc áp dụng chương trình tái chế sản phẩm Starbucks, hãng cà phê có mặt khắp ngóc ngách hành tinh, bắt tay vào hàng loạt hoạt động cộng đồng Evian, hãng nước khoáng tiếng Pháp, phân phối sản phẩm chai nước thân thiện với môi trường Công cụ tìm kiếm vô địch Google với trụ sở Googleplex đối xử với nhân viên vàng ngọc General Electrics sử dụng tỉ đôla hàng năm để nghiên cứu công nghệ bảo vệ môi trường Phó phòng Quan hệ cộng đồng Best Buy, Paul Prahl phát biểu "Chúng cảm thấy thành công thị trường chịu trách nhiệm xã hội." ” “ The Body Shop – Thương hiệu người bảo vệ môi trường Bà Anita Roddick, người sáng lập The Body Shop chưa muốn phát triển thương hiệu Bà tập trung phát triển thành phần tự nhiên để sử dụng mỹ phẩm Bà khắp giới để tìm vật liệu tốt đảm bảo The Body Shop mua từ nhà cung cấp có “hồ sơ sạch” môi trường Tính cách The Body Shop giống nhà môi trường học, họ làm tất để bảo tồn Trái đất ” Và thương hiệu khác biệt hóa từ đấy, không giống kỹ sư môi trường, The Body Shop công ty Đó công ty kinh doanh, với nhân trả lương làm việc tạo lợi nhuận Tại thời điểm họ bắt đầu hoạt động, doanh nghiệp tập trung vào việc bảo vệ môi trường xanh Đó lý công ty thu hút ý Mọi người muốn liên hệ với The Body Shop Khách hàng cảm thấy mua sản phẩm The Body Shop nghĩa khẳng định “tôi quan tâm thực phần nhiệm vụ Đất mẹ” “ ” Và thương hiệu khác biệt hóa từ đấy, không giống kỹ sư môi trường, The Body Shop công ty Đó công ty kinh doanh, với nhân trả lương làm việc tạo lợi nhuận Tại thời điểm họ bắt đầu hoạt động, doanh nghiệp tập trung vào việc bảo vệ môi trường xanh Đó lý công ty thu hút ý Mọi người muốn liên hệ với The Body Shop Khách hàng cảm thấy mua sản phẩm The Body Shop nghĩa khẳng định “tôi quan tâm thực phần nhiệm vụ Đất mẹ” “ ” Công nhân Nike trả mức lương tối thiểu, không đủ chi phí để mua thực phẩm, trang trải chi phí chỗ ở, y tế giáo dục cho gia đình nhỏ Tình trạng lạm dụng công nhân lên đến 35% tổng số công nhân Nike, tức khoảng 280.000 công nhân Trong số 479 nhà máy kiểm tra năm 2009, có 168 không đạt tiêu chuẩn Nike 1/5 sở hợp đồng lao động, kể sử dụng lao động trẻ em buộc công nhân làm suốt ngày/tuần nghỉ giải lao 1/20 sở sử dụng lao động tù nhân, đội ngũ quản lý thô bạo thường kiểm tra phụ nữ có thai hay không [...]... bậc quản trị và kỹ năng quản trị Cấp cao Cấp trung Cấp cơ sở Kỹ Năng Tư Duy Kỹ Năng Nhân Sự Kỹ Năng Chuyên Môn Năng lực tổng hợp vấn đề của tổ chức như một tổng thể giúp tổ chức thích ứng với sự thay đổi Năng lực giao tiếp, làm việc nhóm, xử lý xung đột và nghệ thuật dùng người Kiến thức và hiểu biết chuyên môn sâu về lĩnh vực hoạt động IV Phong cách nhà quản trị Là cách thức cư xử của nhà quản trị. .. doanh Là những chuẩn mực, nguyên tắc được xã hội cũng như giới kinh doanh thừa nhận Là những quy định về hành vi, quan hệ nghề nghiệp giữa các nhà quản trị với nhau hay giữa các nhà quản trị với xã hội trong quá trình tiến hành các hoạt động kinh doanh, giúp nhà quản trị xử sự một cách trung thực và có trách nhiệm với cộng đồng và với nhau Đạo đức kinh doanh Từ năm 1984, Nike đóng cửa xưởng chế tạo giày...3 Nhà quản trị cấp cơ sở Trực tiếp theo dõi, giám sát và kiểm tra công việc của nhân viên Đưa ra các quyết định tác nghiệp trong các công việc hàng ngày Tham gia trực tiếp các hoạt động tác nghiệp Đốc công, tổ trưởng, trưởng nhóm,… Kỹ năng chuyên môn Kỹ năng nhân sự Kỹ năng tư duy III Các kỹ năng cần thiết của nhà quản trị Kỹ năng chuyên môn Là khả năng sử dụng... môn sâu về lĩnh vực hoạt động IV Phong cách nhà quản trị Là cách thức cư xử của nhà quản trị đối với những người dưới quyền và phạm vi các vấn đề mà họ được phép đưa ra các quyết định IV Phong cách nhà quản trị 1 2 3 Phong cách chuyên quyền Phong cách dân chủ Phong cách tự do Triệt để sử dụng quyền lực hay uy tín chức vụ để tác động Chủ yếu sử dụng uy tín cá nhân (rất ít sử dụng quyền lực hay uy tín... CBS đã có một phóng sự về một người phụ nữ trẻ tại nhà thầu phụ Việt Nam làm việc 6 ngày/1 tuần, trong điều kiện làm việc nghèo nàn với các vật liệu độc hại, chỉ có 20 xu/1 giờ Phóng sự cũng đề cập đến mức lương sống ở VN ít nhất $3/1 ngày, một mức lương để đạt được cần phải làm việc thêm giờ đáng kể Đạo đức kinh doanh Nike không vi phạm luật cũng như nhà thầu phụ ở Việt Nam nhưng điều mà phỏng vấn cũng... triển những thành phần tự nhiên để sử dụng trong mỹ phẩm Bà đã đi khắp thế giới để tìm ra vật liệu tốt nhất và đảm bảo rằng The Body Shop chỉ mua từ những nhà cung cấp có “hồ sơ sạch” đối với môi trường Tính cách của The Body Shop giống như một nhà môi trường học, họ làm tất cả để bảo tồn Trái đất này ” Và thương hiệu được khác biệt hóa từ đấy, bởi vì không giống như một kỹ sư môi trường, The Body... 35% tổng số công nhân của Nike, tức khoảng 280.000 công nhân Trong số 479 nhà máy được kiểm tra trong năm 2009, có 168 không đạt tiêu chuẩn của Nike 1/5 cơ sở không có hợp đồng lao động, kể cả sử dụng lao động trẻ em hoặc buộc công nhân làm suốt 7 ngày/tuần và không có giờ nghỉ giải lao 1/20 cơ sở sử dụng lao động tù nhân, đội ngũ quản lý thô bạo và thường kiểm tra phụ nữ có thai hay không ... thầu phụ ở Việt Nam nhưng điều mà phỏng vấn cũng như mọi người đặt ra: câu hỏi về đạo đức của việc bóc lột lao động Điều đó hoàn toàn hợp pháp giúp công ty tăng lợi nhuận Nhưng lại thiếu đạo đức khi một nhà thầu phụ tiêu chuẩn phương Tây lại bóc lột lực lượng lao động của họ Nike không đồng tình và một cuộc tẩy chay Nike phát động từ Hoa Kỳ lan sang Canada Một trong những tổ chức vận động tẩy chay do... giới, những người khổng lồ đang chi trả rất nhiều tiền để trở thành một hình mẫu kinh doanh lí tưởng, và để trở nên có trách nhiệm với xã hội Điển hình có hãng điện dân dụng Best Buy với việc áp dụng chương trình tái chế sản phẩm Starbucks, hãng cà phê có mặt khắp ngóc ngách của hành tinh, đã bắt tay vào hàng loạt các hoạt động cộng đồng Evian, hãng nước khoáng nổi tiếng của Pháp, phân phối sản phẩm ... phương hướng phát triển Uy tín ảnh hưởng đến văn hóa bầu không khí Nhà quản trị cấp trung gian Hoạt động nhà quản trị cấp cao nhà quản trị cấp sở Đưa định chiến thuật, thực chiến lược Phối hợp hoạt... sâu lĩnh vực hoạt động IV Phong cách nhà quản trị Là cách thức cư xử nhà quản trị người quyền phạm vi vấn đề mà họ phép đưa định IV Phong cách nhà quản trị Phong cách chuyên quyền Phong cách... thừa nhận Là quy định hành vi, quan hệ nghề nghiệp nhà quản trị với hay nhà quản trị với xã hội trình tiến hành hoạt động kinh doanh, giúp nhà quản trị xử cách trung thực có trách nhiệm với cộng