Phân tích công ty bảo hiểm Bảo Việt(BVH)

I. Giới thiệu về Tổng công ty Bảo hiểm Bảo Việt 1. Tổng quan Tổng Công ty Bảo hiểm Bảo Việt (Bảo hiểm Bảo Việt Baoviet Insurance) là công ty thành viên được Tập đoàn Tài chính Bảo hiểm Bảo Việt đầu tư 100 vốn. Trải qua chặng đường gần nửa thế kỷ hình thành và phát triển (từ 15011965 đến nay), Bảo hiểm Bảo Việt tự hào là doanh nghiệp bảo hiểm lâu đời nhất tại Việt Nam, luôn khẳng định vị trí dẫn đầu thị trường cả về thị phần, doanh thu phí bảo hiểm gốc lẫn quy mô vốn điều lệ. Bảo hiểm Bảo Việt đã nỗ lực không ngừng để thực hiện tốt vai trò và trách nhiệm của nhà bảo hiểm hàng đầu Việt Nam trong công tác hỗ trợ, giải quyết bồi thường cho khách hàng cũng như trong công tác an sinh xã hội; nhằm bảo đảm phát triển bền vững và góp phần nâng cao chất lượng cuộc sống cho cộng đồng. Trụ sở chính: 35 Hai Bà Trưng, Q. Hoàn Kiếm, Hà Nội Tel: (84.4) 3826 2614 Fax: (84.4) 3825 7188 Email: bvvnbaoviet.com.vn

THÀNH VIÊN NHÓM • Nguyễn Huy Hoàng(C) • Nguyễn Quang Huy • Lương Xuân Phúc • Nguyễn Trung Hà • Nguyễn Văn Chung • Nguyễn Đức Quân ĐỀ TÀI NGHIÊN CỨU Phân tích công ty bảo hiểm Bảo Việt(BVH) MỤC LỤC I Giới thiệu Tổng công ty Bảo hiểm Bảo Việt Tổng quan Tổng Công ty Bảo hiểm Bảo Việt (Bảo hiểm Bảo Việt - Baoviet Insurance) công ty thành viên Tập đoàn Tài - Bảo hiểm Bảo Việt đầu tư 100 vốn Trải qua chặng đường gần nửa kỷ hình thành phát triển (từ 15/01/1965 đến nay), Bảo hiểm Bảo Việt tự hào doanh nghiệp bảo hiểm lâu đời Việt Nam, khẳng định vị trí dẫn đầu thị trường thị phần, doanh thu phí bảo hiểm gốc lẫn quy mô vốn điều lệ Bảo hiểm Bảo Việt nỗ lực không ngừng để thực tốt vai trò trách nhiệm nhà bảo hiểm hàng đầu Việt Nam công tác hỗ trợ, giải bồi thường cho khách hàng công tác an sinh xã hội; nhằm bảo đảm phát triển bền vững góp phần nâng cao chất lượng sống cho cộng đồng Trụ sở chính: 35 Hai Bà Trưng, Q Hoàn Kiếm, Hà Nội Tel: (84.4) 3826 2614 Fax: (84.4) 3825 7188 Email: bvvn@baoviet.com.vn 2.Lịch sử hình thành phát triển • • • • • • 1964: Công ty Bảo hiểm Việt Nam thành lập theo Quyết định 179/CP Chính phủ ngày 17/12 1965: Chính thức vào hoạt động kinh doanh Bảo hiểm Phi Nhân thọ từ ngày 15/01 với trụ sở Hà Nội chi nhánh Hải Phòng 1965 -1974: Phục vụ nhóm nhỏ khách hàng đơn vị kinh tế Nhà nước kinh doanh lĩnh vực xuất nhập tàu biển miền Bắc 1975-1982: Là doanh nghiệp bảo hiểm Nhà Nước lớn toàn lãnh thổ Việt Nam với mạng lưới rộng khắp sản phẩm bảo hiểm đa dạng bảo hiểm hàng không, bảo hiểm người, bảo hiểm xe giới, bảo hiểm tàu sông – tàu cá… 1989: Phát triển thành Tổng Công ty Bảo hiểm Việt Nam theo Quyết định số 27-TCQĐ-TCCB ban hành Bộ Tài ngày 17/02 1996: Được xếp hạng “Doanh nghiệp Nhà nước hạng đặc biệt”, 25 doanh nghiệp Nhà nước lớn Việt Nam 1996-2007: Trong giai đoạn này, Bảo Việt tiếp tục đa dạng hóa nâng cao chất lượng sản phẩm, dịch vụ với slogan “Phục vụ khách hàng tốt để phát triển” • 2007: Tổng Công ty Bảo hiểm Việt Nam đổi tên thành Tổng Công ty Bảo hiểm Bảo Việt (tên giao dịch Bảo hiểm Bảo Việt) với slogan Niềm tin vững chắc, cam kết vững bền • 2013: Bảo hiểm Bảo Việt tăng vốn điều lệ từ 1.800 tỷ đồng lên 2.000 tỷ đồng, trở thành doanh nghiệp đứng đầu quy mô vốn điều lệ lĩnh vực Bảo hiểm Phi Nhân thọ Việt Nam Với hệ thống mạng lưới gồm 67 công ty thành viên 300 phòng kinh doanh phục vụ khách hàng toàn quốc, 3.000 cán nhân viên có trình độ chuyên môn cao, tiềm lực tài vững mạnh, sản phẩm đa dạng ưu việt, lực quản trị – kinh doanh, quản lý rủi ro giải bồi thường tốt, Bảo hiểm Bảo Việt tự tin khả tư vấn đáp ứng yêu cầu bảo hiểm khách hàng cá nhân khách hàng doanh nghiệp • Trong năm gần đây, Bảo hiểm Bảo Việt doanh nghiệp tiên phong việc triển khai mô hình kinh doanh theo định hướng quản lý tập trung, đa dạng hóa sản phẩm kênh phân phối, đẩy mạnh công tác quản lý rủi ro xây dựng hệ thống công nghệ thông tin tiên tiến nhằm mang đến cho khách hàng dịch vụ hoàn hảo giá trị lâu bền Tầm nhìn sứ mệnh • Sứ mệnh: Cung cấp dịch vụ bảo hiểm tốt để quản lý rủi ro sống, mang đến bình an nâng cao chất lượng sống khách hàng • Tầm nhìn: Là doanh nghiệp bảo hiểm dẫn đầu thị trường doanh thu thị phần lĩnh vực bảo hiểm phi nhân thọ Việt Nam • Khẩu hiêu: "Niềm tin vững chắc, cam kết vững bền" • Giá trị cốt lõi + Chất lượng: Đạt tiêu chuẩn chất lượng cao hoạt động dịch vụ cung cấp + Dễ tiếp cận: Gần gũi, thân thiện chuyên nghiệp; quan tâm tới đồng nghiệp khách hàng + Tinh thần hợp tác: Hợp tác, gắn bó với đồng nghiệp toàn Tập đoàn; xây dựng mối quan hệ bền vững với khách hàng đối tác dựa hiểu biết lẫn + Năng động: Luôn hướng phía trước, phát triển không ngừng; nắm bắt hội tạo tiêu chuẩn mới; sẵn sàng tiếp nhận ý tưởng sáng kiến + Tinh thần trách nhiệm: Minh bạch trung thực; thể tinh thần trách nhiệm với cộng đồng; xây dựng chuẩn mực quản trị doanh nghiệp Cơ cấu tổ chức • Hội đồng thành viên - Ông Phan Kim Bằng – Tổng Giám đốc Tổng công ty BHBV – Chủ tịch Hội đồng Thành viên; Ông Quách Thành Nam – Phó Tổng giám đốc Tổng công ty BHBV – Thành viên Hội đồng Thành viên; Ông Nguyễn Xuân Hòa – Trưởng Ban Tài Tập đoàn Bảo Việt – Thành viên Hội đồng Thành viên; Ông Đỗ Trường Minh – Giám đốc Khối Quản lý hoạt động Tập đoàn Bảo Việt – Thành viên Hội đồng Thành viên; Ông Kenji Yoneda – Trưởng Văn phòng đại diện Sumitomo Life Hà Nội – Thành viên Hội đồng Thành viên; Ban kiểm soát Ông Phạm Anh Tuấn – Trưởng Ban Kiểm toán Hoạt động Bảo hiểm Phi nhân thọ, Khối Kiểm toán Nội Tập đoàn Bảo Việt – giữ chức vụ Kiểm soát viên trưởng Tổng Công ty Bảo hiểm Bảo Việt Bà Nguyễn Thị Thanh Huyền – Chuyên viên Ban Quản lý rủi ro, Khối Quản lý Hoạt động Tập đoàn Bảo Việt – giữ chức vụ Kiểm soát viên Tổng Công ty Bảo hiểm Bảo Việt Bà Phạm Thu Thủy – Chuyên viên Ban Tài chính, Khối Quản lý Tài Tập đoàn Bảo Việt – giữ chức vụ Kiểm soát viên Tổng Công ty Bảo hiểm Bảo Việt Ban điều hành Ông Phan Kim Bằng - Tổng Giám đốc Ông Quách Thành Nam - Phó Tổng Giám đốc Ông Nguyễn Quang Hưng - Phó Tổng Giám đốc Ông Nguyễn Xuân Việt - Phó Tổng Giám đốc • - - - • - II Phân tích bên doanh nghiệp 1.Phân tích vĩ mô a.Yếu tố trị Luật pháp tác động đến bảo hiểm chế sách đòn bẩy tạo điều kiện cho bảo hiểm phát triển, ngược lại luật pháp gây khó khăn cho ngành bảo hiểm luật pháp đề không thúc đẩy ngành bảo hiểm phát triển hay sách sai lầm dẫn đến kinh doanh ngành bảo hiểm khó khăn Hiện nước ta có hệ thống luật pháp sách tương đối hoàn chỉnh nhằm làm cho ngành bảo hiểm ngày phát triển b.Yếu tố kinh tế • Thu nhập quốc dân/người • Tỷ lệ tăng trưởng hàng năm • Tỷ lệ lạm phát hàng năm c.Yếu tố xã hội Điều kiện giáo dục, phân bố dân cư phong tục tập quán có ảnh hưởng lớn tới ngành kinh doanh bảo hiểm dân số quy định phạm vi thị trường bảo hiểm trình độ hiểu biết lợi ích việc tham gia bảo hiểm bên cạnh phong tục tập quán mức độ dân cư thành thị nhân tố quan trọng định thị trường bảo hiểm có phát triển hay không d.Yếu tố công nghệ Việc tiếp cận sử dụng công nghệ cho phép doanh nghiệp bảo hiểm vi tính hoá trình dịch vụ giảm bớt tính cồng kềnh cấu tổ chức doanh nghiệp có thông tin nhanh đẩy từ doanh nghiệp tới khách hàng từ khách hàng tới doanh nghiệp - Cho phép doanh nghiệp bảo hiểm tăng cường dịch vụ khách hàng, dịch vụ tạo kỹ thuật cao thông qua mạng Internet - Cho phép doanh nghiệp bảo hiểm cá nhân hoá dịch vụ qua nghiên cứu đáp ứng nhu cầu khách hàng  - - - -  - - Cơ hội: Chính phủ tạo thuận lợi với sách nhằm thúc đẩy ngành bảo hiểm phát triển giúp BVH thuận tiện việc tìm kiếm khách hàng thông thoáng việc đầu tư Chỉ số GDP bình quân đầu người tăng, kinh tế tăng trưởng tốt thể tăng trưởng tốt kinh tế giúp BVH có nhiều khách hàng mang lại lợi nhuận cho DN Xã hội ngày phát triển, nhận thức người dân nâng cao, người dân hiểu rõ tác dụng bảo hiểm sống khiến số khách hàng tăng lên Công nghệ phát triển giúp BVH việc quản lí kinh doanh trở nên tinh gọn, điều giúp cắt giảm chi phí khiến gói bảo hiểm BVH trở nên hấp dẫn Thách thức: Chính phủ có sách tốt tạo thuận lợi cho ngành bảo hiểm khiến đối thủ bảo hiểm nước xâm nhập vào Việt Nam khiến đối thủ BVH tăng lên cạnh tranh khốc liệt Tăng trưởng kinh tế tốt lạm phát chênh lệch nhiều bấp bênh khiến việc định giác gói bảo hiểm trở nên khó khăn Dân trí người dân nâng cao khiến việc chọn gói bảo hiểm hãng bảo hiểm trở nên kĩ Điều khiến BVH có khả khách hàng tiềm thương hiệu khẳng định thị trường Việt Nam từ lâu 2.Phân tích ngành  Mô hình áp lực cạnh tranh a Khách hàng Thị trường bảo hiểm diễn trình cạnh tranh mạnh mẽ việc mở rộng thị phần giữ thị phần mục tiêu doanh nghiệp ngành Để khách hàng doanh nghiệp cần đáp ứng nhu cầu khách hàng Đối với sản phẩm bảo hiểm nhân thọ nhu cầu khách hàng dự báo có thay đổi sản phẩm hình thức dịch vụ sau: + Do xu hướng dân số già đi, thu nhập tăng thêm khách hàng có quan tâm nhiều đến vấn đề tài họ năm hưu trí, chăm sóc sức khoẻ dẫn đến nhu cầu sản phẩm bảo hiểm tích luỹ, tử kỳ, niềm tin có nhiều triển vọng tăng trưởng, việc quan tâm khách hàng tới sản phẩm thể xu quan tâm tới phòng chống rủi ro tài khả biến đổi nhanh chóng kinh tế Bên cạnh với phát triển sống đại số loại bệnh tật dễ mắc phải nguyên nhân tử vong cho người làm phát sinh nhu cầu loại hình bảo hiểm cho bệnh hiểm nghèo - Do nhận thức ngày cao sản phẩm bảo hiểm khách hàng có yêu cầu lựa chọn sản phẩm tinh vi hợp với nhu cầu Khách hàng có yêu cầu cá nhân hoá dịch vụ, mua sản phẩm lắp ghép thiết kế theo nhu cầu cá nhân khách hàng, hưởng dịch vụ theo lựa chọn cá nhân khách hàng + Sự phát triển thị trường chứng khoán, quỹ đầu tư trình phát triển doanh nghiệp bảo hiểm theo hướng chuyên nghiệp hoá lĩnh vực đầu tư cho phép doanh nghiệp bảo hiểm phát triển sản phẩm bảo hiểm đầu tư, khách hàng có hiểu biết đầu tư tài có nhu cầu sử dụng tỷ lệ tài sản tham gia hoạt động đầu tư hấp dẫn nhằm tăng giá trị hợp đồng tham gia bảo hiểm Bên cạnh khuynh hướng hạ thấp lãi suất thách thức doanh nghiệp bảo hiểm đưa tỷ lệ lãi suất cố định cho sản phẩm truyền thống trước Đây sức ép doanh nghiệp bảo hiểm cung cấp sản phẩm kết hợp đầu tư bảo hiểm Bên cạnh trình gắn kết ngày chặt chẽ khách hàng với trung gian tài doanh nghiệp toán, đầu tư bảo hiểm, tư vấn tài dẫn đến nhu cầu khách hàng cung cấp dịch vụ tài tổng hợp, trọn gói thuận tiện từ tổ chức + Khách hàng có yêu cầu cao dịch vụ gia tăng Do trình cạnh tranh làm đồng chất lượng dịch vụ nên khách hàng đòi hỏi dịch vụ gia tăng dịch vụ cung cấp thông tin qua trung tâm dịch vụ khách hàng cung cấp thẻ thông tin hợp đồng, số nợ toán đầu tư quyền lợi khác b Nhà cung cấp Ngành bảo hiểm trình tăng trưởng nhanh công ty bảo hiểm cần có đội ngũ nhân viên giá động sáng tạo có quan hệ rộng nguồn cung cấp nhân viên chủ yếu cử nhân trường đại học đào tạo chuyên ngành bảo hiểm Còn nhân viên đại lý bán bảo hiểm nhân thọ có yêu cầu động giao tiếp tốt từ nhà bảo hiểm phải có sách lương thưởng thoả đáng để có đội ngũ nhân viên giỏi Cùng với cung cấp cho ngành bảo hiểm có trung tâm y tế, bệnh viện, nhà cung cấp cho nhà bảo hiểm nên nhà bảo hiểm lựa chọn khác Các trung tâm y tế cung cấp thuốc men cho khám chữa bệnh cho khách hàng đóng bảo hiểm y tế Vấn đề đặt nhà bảo hiểm trả kịp thời cho bệnh viện để bệnh viện có dịch vụ khám chữa bệnh cho khách hàng đóng bảo hiểm tốt nhằm thu hút số lượng lớn khách hàng đóng bảo hiểm Một nhà cung cấp khác thiếu lĩnh vực bảo hiểm ngân hàng Các ngân hàng cung cấp vốn cho nhà bảo hiểm để nhà bảo hiểm chi trả cho khách hàng Có thể nói ngân hàng vừa khách hàng bảo hiểm vừa nhà cung cấp cho ngành bảo hiểm Hiện với hệ thống ngân hàng phát triển tương đối hoàn hảo sức ép từ phía ngân hàng lên nhà bảo hiểm không Ngoài tùy theo nhu cầu, khách hàng chọn quyền lợi bổ sung phong phú như: Điều trị ngoại trú; Trợ cấp ngày; Chăm sóc răng; Thai sản sinh đẻ; Vận chuyển y tế cấp cứu • Tùy chọn sở khám chữa bệnh, bảo lãnh viện phí 50 bệnh viện, phòng khám có liên kết với Bảo hiểm Bảo Việt, thủ tục bồi thường nhanh chóng, thuận tiện… tiện ích bỏ qua Medical Care Trong trình triển khai, bám sát nhu cầu khách hàng, cập nhật phản hồi từ thị trường; với mong muốn sản phẩm mang lại quyền lợi tối ưu cho khách hàng thân yêu, HSBC Bảo hiểm Bảo Việt tiếp tục hoàn thiện sản phẩm như: nâng cấp gói hạn mức cao, bổ sung thêm tính ưu việt, giảm phí cho khách hàng trung thành, … Với cải tiến bám sát nhu cầu thị trường, Medical Care kỳ vọng đáp ứng tốt nhu cầu khách hàng tiếp tục điểm sáng phân khúc bảo hiểm sức khỏe dành cho khách hàng cá nhân BảohiểmBảoViệt - Bảo Việt cho mắt sản phẩm “ An Phát Hưng Gia” “ An Phát Trọn Đời”.Các quyền lợi bật “An Phát Hưng Gia” “An Phát Trọn Đời” • • Giải pháp tài hoàn hảo “bảo hiểm + tiết kiệm + đầu tư” Trước hết, sản phẩm đảm bảo cho khách hàng an tâm bảo vệ tài khỏi rủi ro không mong đợi sống thời gian dài hay suốt đời với chi phí bảo hiểm hợp lý Đặc biệt, khả đóng phí không cao chí tạm thời phải dừng đóng phí bảo hiểm, khách hàng lựa chọn cho bảo vệ cao đáp ứng tiêu chuẩn định hợp đồng Đồng thời với việc đáp ứng nhu cầu bảo hiểm, hai sản phẩm “An Phát Hưng Gia” “An Phát Trọn Đời” Bảo Việt Nhân thọ thoả mãn nhu cầu đầu tư tích luỹ tài cách vững khách hàng việc góp khoản tiền nhỏ đặn thành khoản tiền lớn trung dài hạn Thông qua Công ty Quản lý Quỹ Bảo Việt, Bảo Việt Nhân thọ cung cấp đến khách hàng dịch vụ đầu tư chuyên nghiệp với độ tin cậy cao Mức lãi suất đầu tư cam kết tối thiểu lên tới 5%/năm 20 năm đầu hợp đồng mức cao thị trường số sản phẩm bảo hiểm liên kết chung Lãi suất cam kết tối thiểu coi “lưới an toàn” cho quyền lợi đầu tư khách hàng khách hàng chắn hưởng mức lãi suất chí cao mức cam kết tối thiểu tuỳ thuộc vào kết đầu tư Công ty • Chủ động linh hoạt giải pháp tài Trước hết, với mức phí bảo hiểm, khách hàng có nhiều lựa chọn Số tiền bảo hiểm để cân tốt mục tiêu bảo vệ tài nhu cầu đầu tư tính luỹ Khách hàng mong muốn bảo vệ tài lựa chọn mức Số tiền bảo hiểm cao so với mức phí đóng ngược lại, khách hàng lựa chọn tỷ lệ gia tăng Số tiền bảo hiểm và/hoặc Quyền lợi vượt trội Ngoài hợp đồng chính, khách hàng gia tăng bảo vệ cho gia đình cách tham gia thêm sản phẩm bổ trợ Bảo Việt Nhân thọ bảo hiểm tai nạn, phẫu thuật, nằm viện, miễn đóng phí bảo hiểm Linh hoạt đóng phí bảo hiểm đặc tính linh hoạt đáng ý sản phẩm “An Phát Hưng Gia” “An Phát Trọn Đời” Khách hàng lựa chọn Định kỳ đóng phí (đóng theo tháng, quý, tháng theo năm), riêng “An Phát Trọn Đời” có Thời hạn đóng phí khác cho khách hàng lựa chọn (đóng phí số năm, đóng phí đến độ tuổi định hay đóng phí trọn đời) Khách hàng lựa chọn đóng thêm phí bảo hiểm để gia tăng tích lũy đầu tư Đặc biệt, trường hợp tạm thời có khó khăn tài chính, khách hàng tạm ngừng đóng phí bảo hiểm mà bảo hiểm với Số tiền bảo hiểm không thay đổi • Hạn chế lạm phát tự động gia tăng bảo vệ tài Đây tính độc đáo riêng có sản phẩm Bảo Việt Nhân thọ Bằng cách lựa chọn số tiền bảo hiểm gia tăng 5% năm, “An Phát Hưng Gia” “An Phát Trọn Đời” hạn chế giá đồng tiền qua năm làm cho bảo vệ tài phù hợp với cải thiện mức sống chung • Giúp khách hàng thực kế hoạch tài cách có kỷ luật Một quyền lợi hấp dẫn chờ đón chủ hợp đồng họ nhận Quyền lợi trì hợp đồng vào ngày hợp đồng đáo hạn (với “An Phát Hưng Gia”) hợp đồng trì 10, 15, 20… năm (với “An Phát Trọn Đời”) Quyền lợi đặc biệt để tri ân khách hàng gắn bó lâu dài giúp khách hàng Bảo Việt Nhân thọ kiên định thực mục tiêu, kế hoạch lớn đặt • Quà khuyến hấp dẫn Để đánh dấu đời “An Phát Hưng Gia” “An Phát Trọn Đời”, Bảo Việt Nhân thọ đưa chương trình ưu đãi cho khách hàng mua sản phẩm Theo đó, chủ hợp đồng có phí bảo hiểm từ triệu đồng trở lên hợp đồng nhận phiếu mua hàng/quà tặng trị giá từ 100 nghìn đến 300 nghìn đồng Hơn nữa, phiếu quà tặng miễn phí phát hành thẻ tín dụng thuộc khách hàng mua sản phẩm có phí hợp đồng từ triệu đồng trở lên Khách hàng tham gia sớm, hội để nhận khuyến mại hấp dẫn lớn b Thị trường Năm 2013, Tập đoàn Bảo Việt tiếp tục tập trung thực giải pháp nhằm phát triển thị trường, phát triển sản phẩm, nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng chuyển đổi mô hình kinh doanh Theo đó, Tập đoàn Bảo Việt đơn vị thành viên tập trung đẩy mạnh công tác nghiên cứu phát triển sản phẩm, phát triển kênh phân phối mới; tập trung phát triển thị trường mở rộng mạng lưới; đẩy mạnh chuyển đổi mô hình kinh doanh theo hướng tập trung; tăng cường lực tài cho đơn vị để nâng cao lực cạnh tranh; nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng Bên cạnh đó, Tập đoàn tập trung nâng cao chất lượng nguồn nhân lực; đẩy nhanh tiến độ dự án công nghệ thông tin trọng điểm; nâng cao hiệu hoạt động đầu tư đẩy mạnh hợp tác với đối tác chiến lược, đặc biệt lĩnh vực bảo hiểm nhân thọ Tập đoàn Bảo Việt công ty thành viên cần chủ động, tích cực triển khai nhiệm vụ kinh doanh; theo tập trung vào việc dự báo, nắm thông tin thị trường nước để có sách phù hợp; nâng cao hiệu quản lý, thực hành tiết kiệm; mở rộng phát triển thị trường nước; nâng cao chất lượng sản phẩm dịch vụ Cùng với việc tiếp tục phát triển tảng vững chắc, cần chủ động hợp tác với cổ đông chiến lược cách có hiệu tất lĩnh vực hoạt động kinh doanh, đặc biệt tận dụng tối đa kinh nghiệm đối tác lĩnh vực bảo hiểm nhân thọ để bước nâng cao thị phần bảo hiểm nhân thọ thị trường Việt Nam Tập đoàn Bảo Việt tổng kết công tác thi đua; tổ chức trao khen thưởng cấp Nhà nước cho tập thể cá nhân đạt thành tích xuất sắc trình công tác nhằm cổ vũ cán hướng tới hoàn thành tốt vượt mức kế hoạch đề cho năm 2013 Đồng thời, Lãnh đạo Tập đoàn Bảo Việt đơn vị thành viên ký giao ước thi đua, thể đồng lòng tâm hoàn thành mục tiêu kinh doanh đề c.Maketing Chiến lược Maketing Chính sách giá Cung cấp dịch vụ với chi phí hợp lý nhất, áp dụng sach ưu đãi cho khách hàng tham gia nhiều năm liền, giảm chi phí khách hàng tổn thất, hỗ trợ chi phí đề phòng tổn thất, • Chính sách sản phẩm - Phát triển sản phẩm ưu việt kết hợp tiết kiệm, tích lũy bảo hiểm - Tạo nhiều sản phẩm với nhiều điểm vượt trội so với sản phẩm truyền thống, với ưu điểm: phạm vui bảo hiểm rộng, nhiều lựa chọn; phí bảo hiểm cạnh tranh hơn, - Nghiên cứu làm bảo hiểm có nhu cầu cao cạnh tranh không gay gắt, bảo hiểm tài sản cho chấp - Bancasurance - bán sản phẩm bảo hiểm qua hệ thống ngân hàng HSBC • Dịch vụ - Cung cấp gói dịch vụ kèm theo sản phẩm bảo hiểm - Tăng cường hỗ trợ gọi điện, chăm sóc, tư vấn khách hàng qua cổng thông tin: email, fax, điện thoại trực tuyến - Hoàn thiện công tác bồi thường • Chính sách xúc tiến thương mại Bảo hiểm Bảo Việt xây dựng quan hệ hợp tác kinh doanh lâu dài chặt chẽ với công ty Bảo hiểm tái bảo hiểm lớn giới AIG, AXA, Aviva, Việt Nam công ty tái bảo hiểm quốc gia -Vinare Bảo Việt quan chức tiến hàng công tác đề phòng, hạn chế tổn thất, tai nạn cho người tài sản bảo hiểm Hằng năm Bảo Việt hợp tác với công ty bảo hiểm hàng đầu giới tổ chức buổi hội thảo chuyên đề buổi nghiệp vụ nhằm nâng cao trình độ cho cán để phục vụ khách hàng tốt Bảo hiểm Bảo Việt trọng đầu tư cho hệ thống thông tin nhằm đáp ứng đòi hỏi ngày cao hoạt động Bên cạnh Bảo Việt liên tục tổ chức lớp tập huấn công nghệ thông tin cho toàn thể cán bộ, giúp cản nhanh chóng áp dụng đạt kết cao việc sử dụng hỗ trợ hệ thống công nghệ thông tin nhằm phục vụ khách hàng tốt Bên cạnh việc trọng hoạt động kinh doanh, Bảo hiểm Bảo Việt có nhiều hoạt động phong phú tích cực tham gia vào hoạt động xã hội, từ thiện với số chi cho hoạt động lên tới hàng tỷ đồng, mà ý nghĩa hoạt động to lớn c Dịch vụ chăm sóc khách hàng Bảo hiểm Bảo Việt doanh nghiệp tiên phong cung cấp dịch vụ chăm sóc khách hàng lĩnh vực bảo hiểm từ tháng 05/2011 Sự đời Trung tâm Dịch vụ khách hàng minh chứng cho nỗ lực nhằm hoàn thiện phong cách phục vụ  • KháchhàngchuyênnghiệpcủaBảohiểmBảoViệt Với chức hai một, vừa “Kênh tư vấn thông tin” vừa “Kênh giao dịch”, hoạt động Trung tâm Dịch vụ Khách hàng bao gồm: • Tư vấn sản phẩm, dịch vụ bảo hiểm, tập trung vào 03 nhóm sản phẩm dành cho khách hàng cá nhân: Bảo hiểm xe giới, Bảo hiểm sức khoẻ tai nạn người, Bảo hiểm nhà tư nhân • Tiếp nhận khai báo tai nạn yêu cầu bồi thường cho 03 nghiệp vụ • Hướng dẫn thủ tục lập hồ sơ bồi thường toán tiền bảo hiểm • Hỗ trợ tiếp cận với dịch vụ giá trị gia tăng kèm sản phẩm như: dịch vụ cứu hộ xe ô tô; dẫn địa Gara liên kết; bệnh viện/phòng khám nằm hệ thống bảo lãnh viện phí; • Tiếp nhận đóng góp ý kiến sản phẩm, dịch vụ bảo hiểm • Thông tin tổng hợp doanh nghiệp 3.Khách hàng  - Các loại sản phẩm/dịch vụ BH khách hàng cá nhân:Bảo hiểm ôtô, Bảo hiểm sức khoẻ, Bảo hiểm du lịch quốc tế, Bảo hiểm nhà tư nhân, Bảo hiểm xe máy,… BH khách hàng DN: Bảo hiểm hàng hóa, Bảo hiểm kĩ thuật, Bảo hiểm tài sản, Bảo hiểm rủi ro hỗn hợp, Bảo hiểm trách nhiệm, Bảo hiểm người lao  - động, Bảo hiểm tàu thủy, Bảo hiểm vệ tinh, Bảo hiểm dầu khí, Bảo hiểm hàng không, Bảo hiểm xe giới Dự án thí điểm:Bảo hiểm nông nghiệp Giá số gói bảo hiểm Phí bảo hiểm xe máy • Bảo hiểm trách nhiệm dân (TNDS) bắt buộc: 60.000 đồng (chưa VAT) • Bảo hiểm cháy nổ xe máy (chưa VAT): • Bảo hiểm tai nạn người ngồi xe (không phải chịu VAT): Phí bảo hiểm ôtô • Phí bảo hiểm Trách nhiệm dân chủ xe (bắt buộc): Theo Quy định Bộ Tài • Phí bảo hiểm vật chất bản: 1,55% x Giá trị xe • Phí bảo hiểm tai nạn người xe: 0,1% x Mức trách nhiệm bảo hiểm -  - Giá trị thương hiệu Brand Finance - hãng tư vấn định giá thương hiệu hàng đầu giới, thành lập năm 1996 London vừa công bố danh sách 50 thương hiệu Việt Namcó giá trị lớn năm 2015 (Vietnam Top 50 brands 2015); đóthương hiệu Bảo Việt đánh giá mức A+ với giá trị thương hiệu đạt 79 triệu USD, đứng vị trí thứ 17 bảng xếp hạng Hệ thống kênh phân phối Hệ thống phân phối mà công ty bảo hiểm Bảo Việt sử dụng thường bao gồm: - Hệ thống đại lý chuyên nghiệp: Đây kiểu hệ thống phân phối truyền thống, đại lý tổ chức, cá nhân doanh nghiệp bảo hiểm Bảo Việt uỷ quyền nhằm thực việc giới thiệu, chào bán sản phẩm  Các mạng lưới phân phối kết hợp (Hệ thống phân phối bán hàng điểm) Đây hệ thống phân phối dựa kênh phân phối lĩnh vực kinh doanh khác ngân hàng, bưu đIện quan thuế, hệ thống cửa hàng bán lẻ … Do tận dụng người, sở vật chất, nguồn khách hàng lĩnh vực nên kênh phân phối tiết kiệm chi phí cho doanh nghiệp bảo hiểm - Các văn phòng bán bảo hiểm Đây hệ thống phân phối nhân viên Bảo Việt trả lương trực tiếp thực việc bán sản phẩm trụ sở doanh nghiệp hay phòng boả hiểm khu vực, chi nhánh… - Môi giới Môi giới bảo hiểm tổ chức trung gian đại diện cho khách hàng tìm kiếm doanh nghiệp bảo hiểm phù hợp Môi giới hưởng hoahồng doanh nghiệp bảo hiểm chi trả Phân phối qua môi giới làm tăng uy tín doanh nghiệp có nhược điểm doanh nghiệp bảo hiểm không tiếp xúc trực tiếp với khách hàng đồng ý nhà môi giới - Các hệ thống phân phối khác Ngoài việc sử dụng hệ thống phân phối vừa đề cập trên, Công ty bảo hiểm Bảo Việt cung cấp dịch vụ cho khách hàng thông qua gửi thư trực tiếp, qua điện thoại, qua mạng máy tính - thương mại điện tử , qua việc quảng cáo phương tiện đại chúng là: Vô tuyến truyền hình, đài phát thanh,báo, tạp chí… Việc sử dụng hệ thống phân phối giúp doanh nghiệp giảm số chi phí trung gian, tạo diều kiện giảm giá tăng lợi cạnh tranh Bảo Việt phát triển sản phẩm bancassurance phân phối qua hệ thống ngân hàng Bảo Việt.Bancassurance kết hợp hai thuật ngữ “Ngân hàng” “Bảo hiểm” Một cách tổng quát, Bancassurance hiểu việc ngân hàng tham gia cung cấp sản phẩm bảo hiểm cho khách hàng thông qua mạng lưới chi nhánh phòng giao dịch  Doanh thu lợi nhuận - Lĩnh vực bảo hiểm nhân thọ Năm 2014 vượt tất tiêu phát triển kinh doanh, lợi nhuận dịch vụ khách hàng - Tổng doanh thu năm 2014 đạt 10.765 tỷ đồng, tăng trưởng 26,9% so với năm 2013 • Lợi nhuận sau thuế đạt 590 tỷ đồng, tăng trưởng 11,4% so với năm 2013 • Đặc biệt, doanh thu khai thác năm 2014 đạt 2.093 tỷ đồng, tăng trưởng 31% so với năm 2013 Bảo Việt Nhân thọ tích cực phát triển sản phẩm bảo hiểm mang tính tiết kiệm đầu tư nhằm khai thác hội thị trường, đáp ứng nhu cầu ngày cao khách hàng Trong lĩnh vực bảo hiểm phi nhân thọ: • Tổng doanh thu đạt 6.510 tỷ đồng • Lợi nhuận sau thuế đạt 251 tỷ đồng Năm 2014, Bảo hiểm Bảo Việt tiến hành mở rộng hợp tác với số đối tác nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ, đa dạng hóa dòng sản phẩm với nhiều quyền lợi ưu đãi cho khách hàng Thị phần • -  4.Học hỏi phát triển a.Trình độ chuyên môn Qua nửa kỷ năm xây dựng trưởng thành, đến Tập đoàn Tài - Bảo hiểm Bảo Việt có nguồn nhân lực dồi dào, có trình độ chuyên môn giỏi, đáp ứng đòi hỏi yêu cầu ngày cao doanh nghiệp hoạt động kinh doanh lĩnh vực tài - bảo hiểm Bộ máy quản lý điều hành doanh nghiệp gồm lãnh đạo giàu kinh nghiệm, có trình độ cao bảo hiểm quản trị doanh nghiệp, am hiểu thị trường bảo hiểm nước Đội ngũ cán nhân viên Bảo hiểm Bảo Việt thị trường đánh giá có trình độ chuyên môn cao, giàu kinh nghiệm đào tạo Cơ cấu lao động Bảo Việt có tỷ lệ lao động trẻ chiếm tới 12%, lao động có trình độ từ Đại học trở lên chiếm 82% Đội ngũ lao động trẻ, có trình độ chuyên môn cao, ngày phù hợp với yêu cầu thực tế kinh doanh nhân tố quan trọng để Bảo Việt phát triển vững toàn diện b.Chính sách thu hút nguồn nhân lực  Chính sách lương thưởng Duy trì chi trả thu nhập gắn liền với yêu cầu công việc, giá trị công việc, hiệu làm việc; Đảm bảo công nội bộ, cạnh tranh thị trường - Duy trì chế độ phúc lợi bảo hiểm an nghiệp thành cồng, bảo hiểm sức khỏe toàn diện, bảo hiểm kết hợp với người, bảo hiểm cho người thân, tổ chức khám sức khỏe định kỳ, tổ chức hoạt động văn hóa, văn nghệ, thể thao, ngày hội doanh nghiệp  Chính sách thăng tiến - Tạo điều kiện hội, môi trường để nhân viên phát huy tối đa lực cá nhân môi trường chuyên nghiệp, bình đẳng, thân thiện - Chú trọng công tác đánh giá, quy hoạch bồi dưỡng cán kế nhiệm cấp, tạo nguồn cán lâu dài, ổn định chủ động bổ sưng, tăng cường đội ngũ cán lãnh đạo cần thiết c.Chính sách tuyển dụng Đối với Bảo Việt, nguồn nhân lực yếu tố quan trọng hàng đầu, định phát triển doanh nghiệp Phát triển nguồn nhân lực khâu đột phá chiến lược phát triển doanh nghiệp Thực tuyển dụng minh bạch, với quy trình đầy đủ, rõ rang, đảm bảo công bằng, khách quan Tất ứng viên có hội ngang tham gia vào hoạt động tuyển dụng Cơ cấu lao động Bảo Việt có tỷ lệ lao động trẻ chiếm tới 12%, lao động có trình độ từ Đại học trở lên chiếm 82% Đội ngũ lao động trẻ, có trình độ chuyên môn cao, ngày phù hợp với yêu cầu thực tế kinh doanh nhân tố quan trọng để Bảo Việt phát triển vững toàn diện d.Đào tạo phát triển Đào tạo việc cần thiết cho lớn mạnh doanh nghiệp người Bảo Việt quan tâm đào tạo phát triển nguồn nhân lực cấp độ để công việc hoành thành cách xuất sắc nhất( khiến khách hàng hài long) Kỹ tự học hỏi Bảo Việt đánh giá cao khuyến khích tính độc lập tự giác Ngoài việc tự đào tạo, hàng năm Bảo Viêt phối hợp với công ty bảo hiểm nước như: AIG, CIGNA, Prudential, LG, National Mutual, QBE……để tổ chức khóa học, hội thảo chuyên đề liên quan đến nghiệp vụ - Công ty cử nhiều cán học ngắn hạn dài hạn nước nhằm nâng cao trình độ chuyên môn, ngoại ngữ, để đáp ứng yêu cầu công việc - Khuyến khích, tạo điều kiện tốt cho nhân viên phát triển toàn diện trình độ chuyên môn kỹ mềm phù hợp với vị trí, bậc công việc thông qua khóa đào tạo theo đồ học tập chung Bản đồ học tập chuyên môn nghiệp vụ  Hệ thống thông tin Hệ thống thông tin quản lý hệ thống cung cấp thông tin cho công tác quản lý tổ chức Hệ thống bao gồm người, thiết bị quy trình thu thập, phân tích, đánh giá phân phối thông tin cần thiết, kịp thời, xác cho người soạn thảo định tổ chức Trung tâm công nghệ thông tin công ty Bảo Việt có chức chịu trách nhiệm quản lý, điều hành, giám sát việc Tập đoàn Lãnh đạo Khối Giám đốc Công nghệ thông tin 4/2011 Theo hợp đồng ký kết, Công ty Cổ phần Hệ thống Thông tin FPT (FPT IS), thành viên Tập đoàn FPT) xây dựng thiết lập hệ thống quản lý an ninh thông tin (ISMS) cho Khối Công nghệ thông tin tập đoàn Bảo Việt (HOSE: BVH) theo tiêu chuẩn quốc tế an ninh thông tin ISO/IEC 27001:2005 FPT cung cấp hệ thống an ninh thông tin cho Bảo Việt Đây hoạt động khuôn khổ dự án “Xây dựng hệ thống quản lý an ninh thông tin ISMS cho khối Công nghệ Thông tin - Tập đoàn Bảo Việt,” triển khai thời gian dự kiến từ 8-15 tháng Theo ông Văn Anh Tuấn, Giám đốc dự án phía FPT IS, Công ty hỗ trợ Bảo Việt tái đánh giá chứng ISO/IEC 27001:2005 năm SO/IEC 27001:2005 tiêu chuẩn quốc tế quản lý an toàn thông tin biên soạn tổ chức quốc tế tiêu chuẩn hóa (ISO) hội đồng điện tử quốc tế (IEC) vào năm 2005 Việc triển khai hệ thống quản lý an ninh thông tin ISMS điều kiện tiên để thi hành lấy chứng toàn diện Về phía Tập đoàn Bảo Việt, ông Alan Royal – Giám đốc Công nghệ Thông tin, cho biết tập đoàn không ngừng mở rộng nhiều lĩnh vực, đặt yêu cầu hệ thống quản lý an ninh thông tin đủ tiêu chuẩn Lựa chọn FPT IS nhà tư vấn triển khai dự án với mong muốn hệ thống thông tin Tập đoàn đủ tiêu chuẩn đạt chứng nhận quốc tế ISO/IEC 27001:2005, làm tiền đề hướng tới xây dựng ISMS cho quy mô toàn Tập đoàn./ - TUV NORD Việt Nam trao chứng Hệ thống quản lý an toàn thông tin theo tiêu chuẩn ISO/IEC 27001:2005 cho Khối Công nghệ thông tin- Tập đoàn Bảo Việt Ngày 05/04/2013 Tập đoàn Bảo Việt tổ chức Lễ đón nhận chứng Hệ thống quản lý an toàn thông tin theo tiêu chuẩn ISO/IEC 27001:2005 Công ty TÜV NORD Việt Nam cấp Đại diện Tập đoàn Bảo Việt cho biết, an toàn thông tin yếu tố quan trọng giúp cho hoạt động doanh nghiệp vận hành an toàn, ổn định, thông suốt nên Bảo Việt đẩy mạnh đầu tư cho công tác an ninh mạng, tăng cường bảo mật Sau gần năm triển khai dự án “Xây dựng hệ thống quản lý an ninh thông tin ISMS”, khối Công nghệ thông tin - tập đoàn Bảo Việt xây dựng, áp dụng vận hành thành công hệ thống ISO/IEC 27001 Việc xây dựng hệ thống quản lý an toàn an ninh thông tin giúp thiết lập hạ tầng thông tin cho tập đoàn Bảo Việt, đảm bảo hệ thống thông tin bảo mật nhằm giảm thiểu rủi ro Bên cạnh đó, thực quản lý an ninh thông tin theo ISO/IEC 27001 góp phần nâng cao nhận thức, ý thức trách nhiệm cán nhân viên tập đoàn Bảo Việt vấn đề bảo mật thông tin bối cảnh ngành bảo hiểm bước đại, tối ưu hóa quy trình hoạt động hướng tới đường hội nhập =>Với tảng công nghệ thông tin tiên tiến, thống chuyên nghiệp giúp tập đoàn Bảo Việt nâng cao tính chuyên môn hóa, suất lao động chất lượng dịch vụ khách hàng, tạo điều kiện cung cấp cho khách hàng dịch vụ tài trực tuyến trọn gói an toàn bảo mật ( TUV NORD Việt Nam - với vai trò thành viên Tập đoàn TUV NORD - tổ chức chứng nhận tiên phong hoạt động chứng nhân hệ thống quản lý an toàn thông tin Việt nam giới Với đội ngũ đánh giá viên giàu kinh nghiệm kiến thức sâu sắc quản lý hệ thống nói chung an toàn thông tin nói riêng, TUV NORD Việt Nam có hội hợp tác đồng hành nhiều đơn vị lớn Tập đoàn FPT, tập đoàn CMC, việc xây dựng trì hệ thống an toàn thông tin hiệu theo tiêu chuẩn ISO/IEC27001:2005.) IV.Phân tích SWOT Điểm mạnh - - - - - Mức độ cạnh tranh ngành gia tăng tạo điều kiện cho thị trường lớn mạnh Tương ứng với nhóm rủi ro đa dạng thực tế (nhất thị trường tài phát triển), số lượng loại hình bảo hiểm ngày phong phú hơn, đáp ứng nhu cầu khác khách hàng Đặc trưng riêng có ngành bảo hiểm giảm thiểu rủi ro khó có sản phẩm thay hoàn toàn sản phẩm ngành Môi trường công nghệ phát triển cung cấp công cụ hỗ trợ, giúp mở rộng kênh phân phối, nâng cao chất lượng phục vụ khách hàng Chiến lược Marketing ngày phát triển Cơ hội - - - - - - Môi trường pháp lý tiến trình hoàn thiện , tạo chuẩn cho hoạt động hiệu quả, phát triển bền vững, bảo vệ quyền lợi người mua bảo hiểm Kinh tế tăng trưởng, chất lượng sống ngày nâng cao, nhu cẩu sản phẩm bảo hiểm dự báo ngày tăng Phát triển kinh tế gắn liền với bất ổn liên quan đến lạm phát, lãi suất, tỷ giá tạo hội cho nhà cung ứng đưa sản phẩm bảo hiểm nhằm thỏa mãn nhu cẩu khách hàng Quy mô dân số lớn , 10% số có sử dụng dịch vụ bảo hiểm tiềm phát triển thị trường Chính sách mở cửa, thu hút khách hàng đến từ nhiều nơi giới tạo hội phát triển sản phẩm bảo hiểm du lịch Khí hậu nhiệt đới gió mùa tạo hội cho việc cung ứng sản phẩm bảo hiểm thiên tai, dịch bệnh Điểm yếu - - - - Môi trường cạnh tranh chưa lành mạnh (hiện tượng “hàng nhái, cạnh tranh cách giảm phí bảo hiểm mà không nghiên cứu thị trường, không cải thiện chất lượng dịch vụ ) Thị phẩn bảo hiểm chủ yếu tập trung vào số doanh nghiệp lớn, phát triển lâu tượng độc quyền thâu tóm thị trường Các sản phẩm bảo hiểm thiết kế sẵn, khó đáp ứng linh hoạt nhu cẩu khách hàng Chuỗi sản phẩm hẹp, dịch vụ kèm theo Thị trường bảo hiểm non trẻ, thiếu kinh nghiệm cọ xát Thách thức - - - - - -  Luật thay đổi thường xuyên tạo thách thức chiến lược kinh doanh dài hạn doanh nghiệp Thêm vào đó, thị trường bảo hiểm bắt đẩu tăng trưởng sôi động có nguy hệ thống pháp luật chưa theo kịp biến động thị trường chất lượng kiểm soát quản lý thấp Nền kinh tế liên tục biến động dẫn đến việc định phí bảo hiểm khó khăn Các sản phẩm CNTT liên tục tung thị trường Việc doanh nghiệp bảo hiểm thay đổi phẩn mềm quản lý gây khó khăn việc sử dụng Tốc độ gia tăng dân số dự báo giảm dẩn thu hẹp cẩu thị trường bảo hiểm Các biến cố tự nhiên thường xảy cách có hệ thống rủi ro cho ngành việc đền bù thiệt hại Khách hàng: nhận thức hiểu biết dịch vụ bảo hiểm chưa cao chưa đồng khu vực dân cư Nhà cung ứng: Hình thức đào tạo nhân viên kinh doanh bảo hiểm chưa phát triển (số lượng chất lượng), dịch vụ kèm dị ch vụ bảo hiểm, ngân hàng chưa có phối hợp chặt chẽ hiệu Nhóm giải pháp nhằm tận dụng hội phát triển mạnh(S-O) - Tận dụng hội liên quan đến bất ổn kinh tế trình tăng trưởng để phát huy tốt mạnh việc đa dạng hóa sản - phẩm giảm thiểu loại rủi ro khác Mà giải pháp trọng tâm hướng đến thị trường tài Tiềm phát triển thị trường bảo hiểm lớn hội cẩn nắm bắt Để khai thác tốt cẩn đề giải pháp liên quan đến xúc tiến thương mại thông qua nhiều kênh khác Đây số nhiệm vụ quan công ty bảo hiểm [...]... nhiệm, Bảo hiểm người lao  - động, Bảo hiểm tàu thủy, Bảo hiểm vệ tinh, Bảo hiểm dầu khí, Bảo hiểm hàng không, Bảo hiểm xe cơ giới Dự án thí điểm :Bảo hiểm nông nghiệp Giá một số gói bảo hiểm Phí bảo hiểm đối với xe máy • Bảo hiểm trách nhiệm dân sự (TNDS) bắt buộc: 60.000 đồng (chưa VAT) • Bảo hiểm cháy nổ xe máy (chưa VAT): • Bảo hiểm tai nạn người ngồi trên xe (không phải chịu VAT): Phí bảo hiểm ôtô... thuật, Bảo hiểm y tế và con người, Bảo hiểm hàng không, Bảo hiểm dầu khí, Bảo hiểm tàu thủy, Bảo hiểm hàng hóa, Bảo hiểm chi phí y tế và vận chuyển y tế cấp cứu, Bảo hiểm chăm sóc sức khỏe, Bảo hiểm tín dụng Bảo hiểm hàng không- dầu khí Bảo hiểm dầu khí là một trong những nghiệp vụ kinh doanh truyền thống của BH Bảo Việt Với kinh nghiệm, tiềm lực tài chính cùng mối quan hệ rộng khắp với các công ty bảo hiểm. .. hệ thống bảo lãnh viện phí; • Tiếp nhận đóng góp ý kiến về các sản phẩm, dịch vụ bảo hiểm • Thông tin tổng hợp về doanh nghiệp 3.Khách hàng  - Các loại sản phẩm/dịch vụ BH khách hàng cá nhân :Bảo hiểm ôtô, Bảo hiểm sức khoẻ, Bảo hiểm du lịch quốc tế, Bảo hiểm nhà tư nhân, Bảo hiểm xe máy,… BH khách hàng DN: Bảo hiểm hàng hóa, Bảo hiểm kĩ thuật, Bảo hiểm tài sản, Bảo hiểm rủi ro hỗn hợp, Bảo hiểm trách... chiếc xe của khách hàng, BH Bảo Việt cung cấp các sản phẩm bảo hiểm xe cơ giới bao gồm: - Bảo hiểm trách nhiệm dân sự của chủ xe - Bảo hiểm vật chất xe - Bảo hiểm tai nạn người trên xe - Bảo hiểm trách nhiệm dân sự của chủ xe đối với hàng hóa trên xe - Bảo hiểm tự nguyện trách nhiệm dân sự với chủ xe Bảo hiểm con người: Bảo hiểm tai nạn, Bảo hiểm y tế, Bảo hiểm du lịch, bảo hiểm học sinh Ngoài ra, để... khác như bảo hiểm con người, xe cơ giới đã chiếm khoảng 25% tổng doanh thu a Sản phẩm Hiện nay bảo hiểm Bảo Việt đã đa dạng hóa các sản phẩm sản phẩm chủ yếu Bảo Việt đang cung cấp trên thị trường thuộc ba nhóm nghiệp vụ bảo hiểm: Bảo hiểm con người, Bảo hiểm tài sản và Bảo hiểm trách nhiệm Các dân sự Cu thể có các sản phẩm bảo hiểm: Bảo hiểm xe cơ giới, Bảo hiểm hỏa hoạn và rủi ro đặc biệt, Bảo hiểm kỹ...lớn lắm Nói đến bảo hiểm là phải nói đến các đại lý bán bảo hiểm nhân thọ cho các công ty bảo hiểm Đây là kênh phân phối sản phẩm hiệu quả nhất do đó việc kinh doanh của bảo hiểm nhân thọ phụ thuộc vào các đại lý này Một sự cố nào xảy ra trong hệ thống đại lý của bảo hiểm chằng hạn như đình công, lãn công cũng làm ảnh hưởng lớn đến kinh doanh của nhà bảo hiểm Chính vì vậy các doanh nghiệp... phẩm bảo hiểm - Tăng cường hỗ trợ gọi điện, chăm sóc, tư vấn khách hàng qua các cổng thông tin: email, fax, điện thoại trực tuyến - Hoàn thiện hơn về công tác bồi thường • Chính sách xúc tiến thương mại Bảo hiểm Bảo Việt đã xây dựng quan hệ hợp tác kinh doanh lâu dài và chặt chẽ với các công ty Bảo hiểm và tái bảo hiểm lớn trên thế giới như AIG, AXA, Aviva, và ở Việt Nam như các công ty tái bảo hiểm. .. lĩnh vực dịch vụ tài chính: Ngân hàng, tài chính, bảo hiểm đang gia tăng và do đó ranh giới giữa các công ty này chỉ là tương đối - Chìa khoá thành công: hiện tại các công ty bảo hiểm cần tạo ra được dịch vụ tốt nhất chăm sóc khách hàng Không ngừng mở rộng công ty tạo phí đóng bảo hiểm thấp nếu có thể và lấy được lòng trung thành của khách hàng với công ty e Các doanh nghiệp trong ngành Có rất nhiều DN... tham gia bảo hiểm xe ô tô đáp ứng đầy đủ các điều kiện theo quy định  Phát triển sản phẩm Bảo Việt liên tục cho ra mắt các sản phẩm mới đáp ứng nhu cầu khách hàng: - Năm 2012, Bảo Việt Nhân thọ đã chuyển hướng chiến lược kinh doanh, đó là mang các sản phẩm bảo hiểm nhân thọ cá nhân đến với một tập thể khách hàng có nhu cầu bảo hiểm - bảo hiểm tập thể Năm 2007, Bảo Việt Nhân thọ là công ty bảo hiểm nhân... cũng như sự ổn định, thành công trong kinh doanh của tổ chức, doanh nghiệp tham gia bảo hiểm Với sản phẩm này, bên mua bảo hiểm là tổ chức được thành lập hoặc được thừa nhận, hoạt động hợp pháp tại Việt Nam với mục đích chính không phải là tham gia bảo hiểm, có yêu cầu bảo hiểm và nộp phí bảo hiểm theo Điều khoản sản phẩm, còn nhóm được bảo hiểm là tập hợp những người được bảo hiểm (có độ tuổi nhất định, ... mạnh doanh nghiệp người Bảo Việt quan tâm đào tạo phát triển nguồn nhân lực cấp độ để công việc hoành thành cách xuất sắc nhất( khiến khách hàng hài long) Kỹ tự học hỏi Bảo Việt đánh giá cao khuyến