ĐẠI CƯƠNG về PHÁT TRIỂ n DOANH NGHIỆP tên đề tài THÀNH lập DOANH NGHIỆP KINH DOANH sản PH c ẩm BÌNH nướ THÔNG MINH BON BON (HYPERCOOL BOTTEL)

ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ - ĐẠI CƯƠNG VỀ PHÁT TRIỂN DOANH NGHIỆP TÊN ĐỀ TÀI: THÀNH LẬP DOANH NGHIỆP KINH DOANH SẢN PHẨM BÌNH NƯỚC THƠNG MINH BON BON (HYPERCOOL BOTTEL) Sinh viên thực hiện: Nhóm WINX Lớp: QH 2019 E QTKD CLC4 Giảnh viên: TS Tạ Minh Hà Hà Nội – 2021 BẢNG ĐÁNH GIÁ THÀNH VIÊN STT Họ tên Mã sinh viên Mức độ tham gia BT nhóm Trương Thị Minh Thoa 19051590 100% Lê Tiến Hiếu 19051470 100% Lại Mai Anh 19051413 100% Nguyễn Thúy Hằng 19051459 100% Nguyễn Quang Mạnh 19051518 100% Trần Phương Linh 19051511 100% Nguyễn Thị Thùy Dương 19051646 100% Lã Tùng Quân 19051565 100% Vũ Huy Hoàng 19051476 100% 10 Nguyễn Thị Huyền Trang 19051608 100% MỤC LỤC: PHẦN 1: TỔNG QUAN GIỚI THIỆU VỀ CÔNG TY 1.1 Tổng quan công ty 1.2 Lĩnh vực hoạt động 1.3 Tầm nhìn 1.4 Sứ mệnh 1.5 Triết lý kinh doanh 1.6 Giá trị cốt lõi PHẦN 2: PHÂN TÍCH MƠI TRƯỜNG KINH DOANH 2.1 Môi trường vĩ mô 2.1.1 Mơi trường văn hố xã hội 2.1.2 Môi trường trị pháp luật 2.1.3 Môi trường công ngh: 2.1.4 Môi trường t nhin 10 2.1.5 Môi trường kinh t: 11 2.2 Môi trường vi mô 11 2.2.1 Yu tố khách hàng 11 2.2.2 Yu tố đối thủ cạnh tranh 12 2.2.3 Yu tố cung ứng sản xuất 12 2.2.4 Yu tố lc doanh nghip 12 PHẦN XÂY DỰNG CHIẾN LƯỢC KINH DOANH 14 3.1 Viễn cảnh: 14 3.2 Mục tiêu kinh doanh: 14 3.3 Xác định đối tượng khách hàng 15 3.4 Xây dựng đồ chiến lược 15 3.5 Nhóm chiến lược đề xuất 20 3.5.1 Chin lược cạnh tranh tạo s khác bit: 20 3.5.2 Chin lược phát triển sản phẩm: 20 3.5.3 Chin lược nâng cao chất lượng sản phẩm: 20 3.5.4 Chin lược phát triển thị trường: 21 3.5.5 Chin lược hội nhập phía trước: 21 3.5.6 Chin lược hội nhập dọc phía sau: 21 3.5.7 Chin lược thu hút nguồn nhân lc: 21 3.5.8 Chin lược marketing: 22 3.5.9 Chin lược lin doanh lin kt: 22 PHẦN XÂY DỰNG CHIẾN LƯỢC MARKETING 23 4.1 Mục tiêu: 23 4.2 Phân tích hội thách thức đặt qua ma trận SWOT 23 4.3 Đề xuất chiến lược Marketing 26 4.3.1 Chin lược sản phẩm: 26 4.3.2 Chin lược giá 27 4.3.3 Chiến lược phân phối 28 4.3.4 Chin lược chiu thị: 30 4.4 Chương trình hoạt động 33 4.5 Kết kinh doanh dự kiến công ty năm 2022 35 4.6 Công cụ kiểm tra theo dõi kế hoạch Marketing 36 4.6.1 Chỉ số đo lường Marketing offline 36 4.6.2 Đo lường hiu Marketing online 37 PHẦN 5: TỔNG KẾT 40 PHẦN 1: GIỚI THIỆU TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY 1.1 Tổng quan công ty - Tên: Công ty cổ phần Sáng tạo BC - Slogan: Big thinking - Creative thinking - Logo - Loại hình doanh nghiệp: Cơng ty cổ phần - Sản phẩm kinh doanh: Bình nước thơng minh Bon Bon (Hypercool Bottle) - Slogan sản phẩm: “Khi cần Bon Bon có, cồng kềnh có Bon Bon lo” 1.2 Lĩnh vực hoạt động Là công ty chuyên sản xuất hàng gia dụng có trụ sở Việt Nam thành lập vào năm 2021 hoạt động chuyên sản xuất kinh doanh sản phẩm sáng tạo, giúp khách hàng có đồ dùng thuận tiện sống Là doanh nghiệp tiên phong đầu với sản phẩm bình nước tự động làm lạnh 1.3 Tầm nhìn  Trở thành doanh nghiệp có chỗ đứng vững thị trường Cuộc cách mạng công nghệ 4.0 diễn vô nhanh mạnh mẽ giới Cuộc cách mạng có tác động vơ mạnh mẽ đến nhiều quốc gia đến giới, ảnh hưởng nhiều đến phong cách, lối sống, cách làm việc, sản xuất người toàn giới Tại Việt Nam, công chuyển đổi để hội nhập giới diễn vô mạnh mẽ Đi với hội nhập, thay đổi lên công nghệ, nhu cầu người dân dần nâng cao Vì vậy, với cơng nghệ tiên tiến mình, BC hướng tới trở thành doanh nghiệp hàng đầu Việt Nam lĩnh vực điện tử gia dụng để mang đến cho người sống tiện nghi, thoải mái Không Việt Nam, công ty Sáng tạo BC hy vọng với phát triển công nghệ đại sản phẩm tiện lợi mình, cơng ty tiến xa vào thị trường khu vực giới 1.4 Sứ mệnh  Chỉ kinh doanh sản phẩm đạt tiểu chuẩn bảo bảo vệ sức khoẻ người dùng Để đáp ứng nhu cầu ngày nâng cao người Việt người toàn giới, BC mang nhiệm vụ khơng ngừng nghiên cứu phát triển công nghệ tiên tiến, mang đến sản phẩm, dịch vụ nhằm nâng cao chất lượng sống nhà Bên cạnh đó, vấn đề nhiễm mơi trường vấn đề nhức nhối nhận quan tâm lớn từ người Việc sử dụng lượng sạch, vật liệu thân thiện với môi trường điều cần thiết để “giải cứu” trái đất khỏi vấn đề gặp phải Đi với thực trạng môi trường trái đất xu hướng nay, nghiên cứu vật liệu, công nghệ, lượng sản phẩm thân thiện với môi trường để góp phần bảo vệ mơi trường quanh 1.5 Triết lý kinh doanh - Khách hàng trung tâm: xác định khách hàng nguồn sống, trung tâm chiến lược phát triển mục tiêu kinh doanh - Chất lượng linh hồn: xác định đảm bảo chất lượng dịch vụ sống còn, giá trị doanh nghiệp thị trường - Hiệu thước đo: đặc biệt coi trọng hiệu hoạt động; thước đo cho lớn mạnh , lợi cạnh tranh trách nhiệm xã hội - Tinh thần: Sự tiến phát triển thực nhờ nỗ lực phối hợp thành viên cơng ty Trên tinh thần chung chúng tơi xin hứa hồn thành nhiệm vụ cống hiến, siêng trực 1.6 Giá trị cốt lõi - Vì hạnh phúc đích thực: ln giữ gìn trân trọng hài lịng, niềm tin nơi khách hàng - Vì sức khoẻ cộng đồng: ln mang đến sản phẩm chất lượng góp phần giúp cho sống người trở nên tươi đẹp đại - Thân thiện với môi trường: sản phẩm mang đến cho khách hàng tạo nên từ chất liệu thân thiện không gây hại đến môi trường - Tiên phong khai phá với khát vọng chiến thắng: dẫn đầu xu luôn mục tiêu chúng tôi, luôn cải tiến chất lượng sản phẩm để khách hàng trải nghiệm sản phẩm hài lịng - Hợp tác phát triển, hài hồ với đối tác lên: đối tác khách hàng, với hợp tác đó, hai giúp đỡ phát triển lên PHẦN 2: PHÂN TÍCH MƠI TRƯỜNG KINH DOANH 2.1 Mơi trường vĩ mơ 2.1.1 Mơi trường văn hố xã hội - Trong năm 2020, dân số Việt Nam tăng với tốc độ tương đối nhanh mức 1,14% với xu hứng tiêu dùng hàng nội địa tăng cao Đây xem hội kinh anh doanh nghiệp kinh doanh mặt hàng thiết yếu sống với thị trường đầy tiềm không ngừng phát triển Trình độ dân trí người dân ngày nâng cao, người dân dần quan tâm đến việc bảo vệ môi trường hướng đến tiện dụng Đây nguồn cảm hứng để BC tạo sản phẩm bình nước thơng minh Bon Bon Năm 2020 2021, ảnh hưởng đại dịch Covid mà việc xuất nhập gặp nhiều khó khăn, nhiên xét góc độ tích cực lợi để doanh nghiệp nước nghiên cứu phát triển sản phẩm phù hợp người Việt so với doanh nghiệp nước ngồi 2.1.2 Mơi trường trị pháp luật Việt Nam quốc gia với trị tương đối ổn định, nhà nước không ngừng khuyến khích doanh nghiệp start up sách ưu tiên hỗ trợ phần kinh phí để kết nối mạng lưới khởi nghiệp, hỗ trợ khởi nghiệp, đầu tư mạo hiểm Việt Nam với khu vực giới; kết nối hỗ trợ phần kinh phí để doanh nghiệp khởi nghiệp đổi sáng tạo tham gia khóa huấn luyện tập trung ngắn hạn số tổ chức thúc đẩy kinh doanh uy tín nước ngồi,… 2.1.3 Mơi trường cơng nghệ: - Với đời thiết bị công nghệ đại ngày nhiều làm xuất tăng khả cạnh tranh sản phẩm cạnh tranh Công nghệ tạo sản phẩm làm cho sản phẩm lỗi thời, tạo áp lực cho doanh nghiệp nhanh chóng phải đổi cơng nghệ để cạnh tranh 2.1.4 Môi trường tự nhiên - Hiện nay, môi trường tự nhiên nước giới mực quan tâm lẽ phát triển khoa học công nghệ nước tiên tiến gây tổn thương nghiêm trọng đến môi trường thiên nhiên nhân loại Những đe doạ may có dính đến bốn xu hướng mơi trường thiên nhiên: • Sự khan ngun vật liệu • Phí tổn lượng gia tăng: dầu hoả, số nguồn tài ngun có hạn khơng thể tái tạo lại được, tạo thành vấn đề quan trọng phát triển tương lai • Mức độ ô nhiễm gia tăng: điều tránh khỏi số hoạt động k nghệ làm thiệt hại đến chất lượng môi trường thiên nhiên Các chất thải hố học, chất phóng xạ, độ thu ngân biển mức nguy hiểm, vung vãi môi trường vỏ đồ hộp, đồ nhựa, chất liệu bao bì khác có tính chất phân hu theo đường sinh học • Sự can thiệp mạnh mẽ quyền việc quản trị tài nguyên thiên nhiên: nhiều quan khác đóng vai trị tích cực việc bảo vệ mơi trường Sự bảo vệ làm cản trở phát triển việc gia tăng nhân dụng sở kinh doanh buộc phải mua thiết bị kiểm sốt nhiễm thay mua thiết bị sản xuất tân tiến Những yếu tố nói cần phải quan tâm đến môi trường thiên nhiên, vừa để đạt tài nguyên cần thiết, vừa để tránh làm thiệt hại đến môi 4.3 Đề xuất chiến lược Marketing 4.3.1 Chiến lược sản phẩm: Sản phẩm mà cơng ty cung cấp thị trường có đầy đủ giấy chứng nhận đảm bảo chất lượng, khối lượng, cơng dụng, với ngun vật liệu bên ngồi nhựa PP (Poly Propylene) không chứa BPA chất gây rối loạn nội tiết tố Bình có ưu điểm làm nước bình có khả làm lạnh nhanh chóng, (khoảng 2030p) đồng thời ngăn ngừa mùi hiệu quả, không phát sinh chất độc hại Bên lớp nhơm lớp kính co giãn có tác dụng giữ nhiệt nước làm lạnh Đảm bảo chất lượng theo tiêu chuẩn Việt Nam Về nhãn hiu: Sản phẩm tung thị trường nhãn hiệu bình làm lạnh BC, đăng kí giấy phép bảo hộ Cục sở hữu trí tuệ, thuộc Khoa học Công nghệ Về chủng loại: Sản phẩm sản xuất với bên nhựa poly propylene, bên nhôm giữ nhiệt, g ắn chip làm lạnh bên trong, gọn nhẹ với size : 500ml, 700ml 1000ml Sản phẩm sử dụng nguyên vật liệu sản xuất thân thiện với môi trường, tiết ki ệm điện mẫu mã sản phẩm đa dạng, nhiều dung tích phù hợp cho phân khúc Về chất lượng: Đây sản phẩm chất lượng cao, đạt tiêu chuẩn ISO chưa xuất thị trường Về bao bì: Bao bì thiết kế cho đơn giản hóa bắt mắt, sử dụng yếu t ố cá nhân hóa để làm sinh động cơng dụng sản phẩm Ngồi việc thiết kế phù hợp với thị hiếu đối tượng mục tiêu, bao bì phải in đầy đủ thông tin Logo Công ty cổ phần sáng tạo BC, ngày sản xuất, thời gian bảo hành theo quy đị nh Khách hàng tự đặt mẫu thiết k ế riêng theo sở thích cá nhân thông qua website hãng Về dịch vụ: Giữ nguyên dịch vụ trước sau bán khách hàng thương mại công ty Bao gồm dịch vụ vận tải, chở hàng đến tận nơi cho khách hàng đại lý Dịch vụ đặt hàng online, qua điện thoại, thu hồi hàng bị lỗi dịch vụ tư vấn đơn hàng, cách thức chào bán hàng, dịch vụ chăm sóc khách hàng ( gửi thiệp chúc mừng sinh nhật, tặng quà tết, ) 4.3.2 Chiến lược giá Là phần không quan trọng chiến lược Marketing Mix Hiện tại, mục tiêu công ty thâm nhập thị trường tiêu dùng offline khu vực Hà Nội online khắp nước Sản phẩm bình nước thơng minh Bon Bon đặt mục tiêu nằm kệ hàng hệ thống siêu thị bán lẻ khắp thành phố Hà Nội Đối với sản phẩm bán ra, siêu thị nhận mức chiết khấu 3%/sản phẩm Bên cạnh đó, bình nước thơng minh Bon Bon với mục tiêu tiếp cận nhiều phân khúc khách hàng với khả chi tiêu khác nên sản phẩm bán với mức giá phù hợp với túi tiền khách hàng công sản phẩm Cơ sở cho việc định giá công ty thị trường hàng tiêu dùng nhạy cảm với giả cả, giá trung bình kích thích tăng trưởng nhiều Bên cạnh cơng ty hỗ trợ từ nhà đầu tư, nên có giá tốt cơng ty đối thủ ngành hàng Mặc dù thị trường chưa có sản phẩm có cơng dụng tương đương, việc sử dụng chiến lược giá trung bình xâm nhập thị trường dễ dàng tiếp cận với khách hàng Giá bán đề xuất: Size 500ml : 350.000đ Size 700ml: 500.000đ Size 1000ml: 700.000đ Công ty liên tục đẩy mạnh chương trình khuyến chiết khấu khách hàng mua số lượng lớn khách hàng thân thiết 4.3.3 Chiến lược phân phối Vai trò chiến lược phân phối Marketing Mix đưa sản phẩm đến thị trường mục tiêu Lựa chọn hệ thống phân phối định quan trọng công ty BC nhận thức tầm quan trọng mối quan hệ xây dựng tốt thông qua hệ thống phân phối Vì thế, sách cơng ty tìm cách xây dựng, trì phát triển mối quan hệ lâu dài với đối tác, hệ thống khách hàng đại lý cấp I Khi ổn định nguồn cung ứng, BC tập trung vào việc xây dựng hệ thống phân phối tới khách hàng mục tiêu Ngân hàng BIDV hỗ trợ vốn Các nhà phân phối, đại lý Công ty cổ phần sáng tạo BC Nhà bán lẻ Siêu thị, trung tâm thương mại Người tiêu dùng Cửa hàng giới thiệu sản phẩm Qua website công ty, kênh online shoppe, lazada Nguồn: Nhóm nghin cứu Chiến lược phân phối sản phẩm bao gồm giai đoạn sau: Giai đoạn - Bao phủ sản phẩm - Chỉ tiu cần đạt được: • Sản phẩm bình nước thơng minh Bon Bon có mặt kệ hàng 50 65% cửa hàng gia dụng hệ thống siêu thị bán lẻ thị trường mà công ty hướng đến • Sản lượng bán bình qn đạt tối thiểu 35 chiếc/cửa hàng/ngày, 120 chiếc/nhà phân phối/ngày - Cách thc hin: Triển khai bao phủ sản phẩm diện rộng Nhân viên bán hàng chào hàng đặt số lượng nhỏ cho đơn vị sản phẩm cho nhiều cửa hàng, đảm bảo bao phủ số lượng 100 sp/cửa hàng, cửa hàng trung tâm thành phố hết Trong giai đoạn này, nhân viên tích cực đến kiểm tra tình hình điểm bán lẻ Ban quản trị cần thúc đẩy hợp tác với hệ thống siêu thị bán lẻ lớn để đẩy nhanh mức độ phủ sóng sản phẩm Giai đoạn - trưng bày sản phẩm: - Chỉ tiu cần đạt được: • Trưng bày trì hình ảnh đẹp đến tất điểm bán bao phủ giai đoạn • Tăng mức độ bao phủ đến 80% cửa hàng bán lẻ nội thành thành phố • Tăng sản lượng bán cửa hàng bao phủ giai đoạn - Cách thc hin: cách thức thực giống giai đoạn cửa hàng chưa bao phủ Thực trưng bày tích lũy sản lượng bán cho cửa hàng Duy trì trưng bày 10 bình/ tủ kính, kệ Giai đoạn 3: trì hình ảnh trưng bày gia tăng sản lượng bán - Chỉ tiu cần đạt: • Sản lượng bình quân cần đạt tối thiểu 50 chiếc/cửa hàng/ ngày - Cách thc hin: Duy trì tốt hoạt động chăm sóc khách hàng truyền thơng cho sản phẩm, kết hợp với chương trình trưng bày, tích lũy sản lượng bán cho cửa hàng theo số lượng phân bổ Chiến lược phân phối thực vòng tháng, giúp sản lượng đạt mục tiêu bao phủ rộng rãi - Phân phối qua trang thương mại đin tử Shoppe, Lazada, Kết hợp với bên vận chuyển uy tín Giao hàng tiết kiệm, Giao hàng nhanh, Viettelpost Ninja van… để chuyển sản phẩm cho khách hàng có nhu cầu mua hàng tỉnh thành xa Đảm bảo hàng chuyển đến tay khách hàng khơng có vấn đề hỏng, lỗi - Phân phối qua cửa hàng giới thiu sản phẩm Các cửa hàng giới thiệu sản phẩm ln có giám sát giám sát viên có nhân viên chào hàng Các sản phẩm trưng bày cách đẹp đồng thời thuê nhóm nhảy (1 ngày đầu cửa hàng giới thiệu mở) giai điệu trẻ trung, động, thu hút người đến với cửa hàng giới thiệu sản phẩm Bên cạnh đó, nhân viên ln sẵn sàng tư vấn thông tin sản phẩm cho khách hàng 4.3.4 Chiến lược chiêu thị: Đây nhân tố thứ marketing mix, thể nỗ lực cơng ty việc truyền thơng với khách hàng, qua giúp cơng ty bán sản phẩm nhiều nhanh hơn, cơng ty cần đặc biệt quan tâm xây dựng theo hướng sau: 4.3.4.1 Quảng cáo: Do đối tượng mục tiêu tất khách hàng có độ tuổi từ 18-60 tuổi, thị trường rộng lớn nên BC sử dụng chiến lược Quảng cáo nơi Quảng cáo offline: - Dán banderole, bạt điểm bán lẻ, xe vận chuyển hàng cơng ty kích thước 3m x 1m Số lượng dự kiến sản xuất khoảng 100 với chi phí khoảng 100.000 đồng/ Tổng chi phí 10.000.000 đồng - Quảng cáo xe bus: Xe bus kiến tạo phong cách ấn tượng người nhìn tần suất xuất lặp lại lớn Người nhìn từ chối tiếp nhận thông điệp quảng cáo họ khơng phải trả tiền mua báo chí, chuyển kênh truyền hình, Chi phí quảng cáo cho xe bus 40tr/chiếc/3 tháng đầu launching Quảng cáo online: Chi khoảng 500.000.000đ vịng tháng (33tr/ngày): • Chạy quảng cáo (chạy ads) sản phẩm tảng mạng xã hội FB, IG, Zalo, Tiktok, Shoppe, Lazada • Thuê KOLs quảng bá sản phẩm, giúp tăng độ tin cậy thông tin cho khách hàng hiểu rõ sản phẩm • Thiết kế clip quảng cáo chuyên nghiệp với nội dung hấp dẫn, hài hước, kết hợp với trend viral marketing thông điệp mà công ty muốn lan tỏa để gây ấn tượng mạnh mẽ cho khách hàng với sản phẩm 4.3.4.2 Quan hệ cơng chúng - Sử dụng Marketing truyền miệng: • Buzz Marketing – Truyền miệng tin đồn: Công ty thực cách tự rị rỉ thơng tin sản phẩm cho công chúng biết, với lợi ích dùng bình làm lạnh cơng ty khiến cho khách hàng tò mò tập trung vào ngày mà cơng ty mắt sản phẩm • Mỗi nhân viên công ty tự viết đăng trình trải nghiệm sản phẩm thực tế đồng thời, đội ngũ marketing dùng chiến thuật seeding hiệu để tăng khả tương tác viết cao dễ tiếp cận với khách hàng mục tiêu Tránh việc seeding thiên chiều hướng, hay thổi phồng lợi ích sản phẩm, khiến người tiếp cận cảm thấy tự nhiên nghi ngờ sản phẩm 4.3.4.3 Truyền thông - Tổ chức kiện giới thiệu sản phẩm nơi phân phối giúp khách hàng dễ tiếp cận hiểu rõ thông tin sản phẩm - Tiếp thị chatbot, trị chuyện tìm hiểu nhu cầu, tư vấn sản phẩm phù hợp cho người tiêu dùng hướng họ đến trang web mua hàng 4.3.4.4 Xây dựng thương hiệu Sử dụng hình thức Clip Viral với đại sứ thương hiệu (kols) để tạo trend với thông điệp dễ nhớ, slogan công ty sản phẩm tiếp cận đến khách hàng Clip đăng tảng mạng xã hội có lượt view cao fanpage Fb, Tiktok, IG 4.3.4.5 Tạo chương trình để giữ liên hệ với khách hàng cũ - Mỗi khách hàng sau mua sản phẩm nhân viên tư vấn gợi ý, giải đáp thắc mắc, sẵn sàng có thiện ý khắc phục lỗi sản phẩm tháng đầu Nếu khách hàng giới thiệu bạn bè đến mua nhận quà tặng số tiền định chuyển qua app Momo (đối với quảng bá) tặng voucher giảm 5% cho lần mua - Việc giữ liên lạc với khách hàng cũ giúp ta có tệp khách hàng định Các nhân viên chăm sóc khách hàng gọi điện hỏi thăm khách hàng trải nghiệm khách hàng sử dụng sản phẩm Điều cho thấy quan tâm doanh nghiệp khách hàng, cho khách hàng thấy dịch vụ chăm sóc khách hàng BC chất lượng, đồng thời tăng giúp khách hàng có thiện ý với công ty khả tệp khách hàng cũ trở mua sản phầm doanh nghiệp vào lần sau Mối quan hệ khách hàng doanh nghiệp không người mua người bán, để tăng gắn kết, tin tưởng doanh nghiệp lâu dài, dịch vụ chăm sóc khách hàng phải vui vẻ, nhã nhặn, lịch sự, lắng nghe ý kiến, chia sẻ khách hàng để đạt chất lượng tốt 4.3.4.6 Giảm giá cho nhân viên mua sản phẩm công ty: Giảm 10% cho công nhân viên công ty mua sản phẩm xưởng nơi làm việc Vừa thúc đẩy tăng doanh thu, vừa tạo liên kết, mối quan hệ tốt đẹp nhân viên doanh nghiệp 4.3.4.7 Khuyến mại: - Khuyến khích cửa hàng bán lẻ nhập hàng trưng bày sản phẩm: thông qua chương trình khuyến mại, trưng bày sản phẩm - Khuyến khích nhân viên, giám sát bán hàng tăng cường bao phủ nhỏ lẻ trì hình ảnh trưng bày sản phẩm, chăm sóc khách hàng - Khuyến khích nhà phân phối trì đặt hàng chuẩn bị đủ nguồn lực triển khai bình làm lạnh; chương trình mua sản phẩm giảm 10%, voucher giảm 5% cho lần mua thứ 4.4 Chương trình hoạt động Bảng Chỉ Tiêu Kế Hoạch Tiêu Thụ Sản Phẩm Trong Năm Của Công Ty Cổ Phần Sáng tạo BC Sản phẩm (Bình nước Bon Bon) Đơn vị giá (nghìn đồng) Dự kiến tháng đầu Dự kiến tháng sau Chi phí Chi phí Chiếu CPC khấu (Cost (lần per đầu click) mua) (triệu đồng) Size (500ml) 350 10% Chỉ tiêu Chiếu (Kế khấu hoạch) (lần / (sản bill) phẩm) 15.000 CPC (Cost per click) (triệu đồng) 5% 300 Chỉ tiêu (Kế hoạch) (sản phẩm) 20.000 200 Size (700ml) 500 10% 10.000 5% 13.000 Size (1000ml) 700 10% 5.000 5% 7.000 Nguồn: Nhóm nghin cứu Dựa vào bảng tiêu kế hoạch, công ty cổ phần BC áp dụng hình thức marketing theo phương thức quảng cáo tảng mạng xã hội Facebook, Instagram, Youtube,… Áp dụng hình thức đó, tháng đầu, cơng ty chi khoảng 50.000.000 VNĐ cho 30 ngày, ngày dao động khoảng 1.670.000 VNĐ để quảng cáo sản phẩm Mỗi lần click vào quảng cáo chi phí 0,05 usd ( ~ 1.000 VNĐ) ngày đạt 3000 ( cụ thể 3340) lượt tương tác Trong khoảng 3000 lượt tương tác, vị chi dự kiến đạt số sản phẩm bán 170 ~ 180 ngày; tháng bán dao động từ 5100 ~ 5400 cái; tháng đầu bán từ 30.600 ~ 32.400 (đạt tiêu kế hoạch 30.000 sản phẩm tháng đầu) Với hình thức khuyến mại giảm giá cho khách hàng lần đầu mua 10%/đơn vị sản phẩm toán tháng Cùng áp dụng hình thức tháng sau, giảm chi phí CPC cho lần quảng cáo Dự kiến công ty chi khoảng 33.000.000 VNĐ cho 30 ngày, ngày dao động khoảng 1.100.000 VNĐ để quảng cáo sản phẩm Mỗi lần click vào quảng cáo chi phí 0,05 usd ngày đạt 2200 lượt tương tác Do tháng nên 2200 lượt tương tác dự kiến đạt số sản phẩm bán 220 ~ 230 ngày; tháng bán dao động từ 6600 ~ 6900 cái; tháng cuối bán từ 39.600 ~ 41.400 (đạt tiêu kế hoạch 40.000 sản phẩm tháng sau) Vì tạo dựng thương hiệu độc quyền riêng nên giảm chi phí quảng cáo lại, tập trung mở rộng thêm hình thức quảng cáo khác để tiết kiệm chi phí Với hình thức khuyến mại giảm giá cho khách hàng mua trước đó, chiết khấu 5% giá trị hóa đơn toán sản phẩm 4.5 Kết kinh doanh dự kiến công ty năm 2022 Đơn vị: triu đồng Chỉ tiêu Số tiền Doanh thu 50000 Giá vốn hàng bán 10000 Lợi nhuân gộp 40000 Chi phí hoạt động 18720 Lương nhân vin 7500 Thu nhà xưởng 6500 Chi phí marketing 1000 Chi phí bán hàng 2000 Chi phí R&D 700 Lãi vay 520 Chi phí khác 500 Lợi nhuận trước thuế 21280 Thuế (20%) 4256 Lợi nhuận sau thuế 17024 Nguồn: Theo tính tốn nhóm nghin cứu Trong đó, cơng ty dự kiến bán 100 nghìn sản phẩm với trung bình hóa đơn 500 nghìn đồng; chi phí th nhà xưởng 5300m2 Hà Đơng; chương trình chiết khấu, giảm giá, khuyến mại với tăng cường đầu tư chi phí cho việc nghiên cứu phát triển cơng nghệ Bên cạnh nguồn vốn tự huy động công ty tiến hành vay ngân hàng t với lãi suất 6,5%/năm 4.6 Công cụ kiểm tra theo dõi kế hoạch Marketing Việc đo lường liên tục phản hồi hai bước quan trọng quy trình hoạch định chiến dịch Marketing Mỗi kênh khác đòi hỏi k thuật giám sát khác nhau, đó, ban quản trị BC tập trung giám sát thông qua việc giải câu hỏi: Loại chiến dịch giám sát; Đưa chiến dịch hoạt động truyền đạt toàn kênh vào chương trình đơn lẻ nào; Những thơng tin có khả làm cho phản hồi trở nên phù hợp; Những dự liệu biến đổi quản lý cho chiến dịch marketing trực tiếp gián tiếp;… 4.6.1 Chỉ số đo lường Marketing offline Hiệu chiến lược marketing ảnh hưởng trực tiếp đến kết kinh doanh doanh nghi ệp Trong Cơng ty Cổ phần Sáng tạo BC tập trung vào số như: - CAC - Customer Acquisition Cost: chi phí doanh nghiệp cần bỏ để có khách hàng - A%-CAC (Agency % of customer acquisition cost): phần trăm khách hàng đến từ đại lý doanh nghiệp - Thời gian hoàn vốn CAC: thời gian cần thiết để khách hàng hoàn thành việc chi trả cho sản phẩm bình nước thơng minh Bon Bon trước họ trở thành khách hàng - Tỷ l khách hàng t nhin: khách hàng mang lại doanh thu cho doanh nghiệp phương thức offline, đại lý phân phối sản phẩm, dịch vụ,… - Tỷ l khách hàng thu từ marketing: bao gồm tất khách hàng mà nhóm marketing tương tác đưa khách hàng trở thành Leads, hay lúc trình bán hàng 4.6.2 Đo lường hiệu Marketing online - Traffic Website (Lưu lượng truy cập Website): sử dụng Google Analytics để theo dõi, đánh giá lượng truy cập vào trang web theo kênh, hành vi người dùng website kết mục tiêu mà doanh nghiệp nhận (số người điền form, số người gọi đến…) - Brand mentions/Media mentions (Tổng lượng đề cập): Chỉ số cho biết số lần tên thương hiệu, hashtag, thơng điệp cơng ty bất k  từ khác bạn theo dõi chạy chiến dịch PR đề cập trực tuyến khung thời gian định Ban quản trị theo dõi mức độ phổ biến chiến dịch sao? Bao lâu nói đến, mức độ thảo luận phương tiện truyền thơng xã hội? Ví dụ: Trong chin dịch PR “Đi để trở về” Biti’s Hunter, mùa 1, cụm từ “Đi để trở về” bạn trẻ hashtag tới 200.000 lần vit, ảnh trn Facebook Instagram Cùng với đó, chin dịch tạo s tranh luận sơi hai bn #teamđi #teamtrởvề nhận tới 90.000 lượt đề cập trn mạng xã hội (nguồn Forbes Vit Nam) - Engagement (Sự tương tác): theo dõi tương tác công chúng báo thơng qua bình luận để lại trang báo mạng số lượt chia sẻ báo lên trang mạng xã hội - Sentiment (Sắc thái đề cập): Chỉ số đánh giá mức độ tích cực ho ặc tiêu cực thảo luận cơng chúng Hiện có nhiều cơng cụ Social Listening hữu ích giúp doanh nghiệp theo dõi số nhằm lắng nghe thấu hiểu cơng chúng nói doanh nghiệp bạn như: SMCC.vn, TalkWalker, HubSpot, Hootsuite, All Hashtag, BuzzSumo, Union Metrics… - Reach (Tổng lượng tiếp cận): Nếu bạn triển khai chiến dịch PR tảng Social Media, đặc biệt Fanpage cần ý đo lường hiệu PR thông qua lượng tiếp cận đăng - Impressions: thuật ngữ tần suất quảng cáo/nội dung bạn hiển thị Impresstions = Reach * Frequency Reach – số lượng người mà quảng cáo/nội dung bạn tiếp cận Frequency – số lần trung bình quảng cáo bạn hiển thị đến người Khi nhìn thấy quảng cáo/nội dung bạn, tính impressions Nếu họ nhìn thấy lần, nghĩa impressions Trong đó, Reach số lượng người thấy post bạn Ví dụ, quảng cáo bạn hiển thị lần tới 10 người nhóm A lần với người nhóm B có nghĩa tổng impressions 20 tổng lượt reach 15 - Click through rate (CTR) – t lệ nhấp chuột t lệ người xem click vào đường link hay mẫu quảng cáo Đây thang đo cho thành chiến dịch quảng cáo hiển thị Đặc biệt, số cho biết tính hiệu nội dung trang đích đến (landing page) bạn CTR = (Click / Impression)*100 Ví dụ: quảng cáo bình nước thơng minh Bon Bon hiển thị 1000 lần có 10 lần người dùng click vào Lúc CTR 1% Để tăng CTR cần tăng số lượng Impression thay đổi cách vit nội dung (content) để tăng click - RR (Run Rate) – nói cách dễ hiểu, tốc độ hoàn thành mục tiêu toàn chiến dịch Trong thi chạy, tốc độ chạy nói lên khả đích vận động viên Trong đo lường hiệu cáo digital, RR cho biết bạn hoàn thành phần trăm mục tiêu chặng đường lại RR = (Acctual/planning)*100 Ví dụ: ban quản trị BC đặt mục tiu 1000 đơn hàng tháng Để có 1000 đơn, cơng ty cần ln k hoạch tuần cần 250 đơn hàng Sau tuần đầu tin, BC có 200 đơn với ngân sách 100 triu Lúc này, RR campaign tuần đầu tin 80% Con số nói ln cơng ty hồn thành 20% chặng đường RR số cực k quan trọng để ban quản trị đo lường khả đạt mục tiêu chiến dịch từ có điều chỉnh phù hợp - Doanh thu: Ngoài số đo lường hiệu truyền thông trên, doanh thu số quan trọng đích đến nhà kinh doanh Các cơng ty quan tâm tới doanh thu lợi nhuận thu sau chiến dịch triển khai PHẦN 5: TỔNG KẾT Trong chế thị trường nay, cạnh tranh doanh nghiệp ngành thiết bị gia dụng diễn khốc liệt, công ty có chiến lược kinh doanh phù hợp để gia tăng vận dụng lợi cạnh tranh, hạn chế điểm yếu thông qua việc phát triển sản phẩm, thực sách giá phù hợp, tạo lập hệ thống phân phối rộng khắp chiến thuật quảng cáo, t ạo dựng thương hiệu, để đưa sản phẩm công ty đến với khách hàng cách hiệu nhanh chóng đặc biệt cơng ty thành lập cịn non trẻ Công ty cổ phần Sáng tạo BC Trong nội dung nghiên cứu này, nhóm tác giả đưa chiến lược phù hợp với công ty năm đầu thành lập Tuy vậy, tùy vào giai đoạn cụ thể, xét lực cạnh tranh công ty mà thời điểm có chiến lược khác nhau, chi ến lược nghiên cứu áp dụng cách cứng nhắc mà linh động để phù hợp với phát triển thị trường Với hạn chế kiến thức thời gian, nghiên cứu sản phẩm nhóm khơng thể tránh khỏi thiếu sót Kính mong nhận ý kiến đóng góp để đề tài nghiên cứu hồn thiện NHĨM WINX ... dựng chi? ?n lư? ?c Marketing nhằm để góp ph? ? ?n nâng cao hiệu hoạt động kinh doanh c? ?ng ty đưa s? ?n ph? ??m bình n? ?? ?c thông minh thị trường, chu? ?n bị s? ?n sàng chi? ?n lư? ?c từ ngu? ?n s? ?n ph? ??m, giá c? ??, ph? ?n. .. tạo s? ?n ph? ??m bình n? ?? ?c thơng minh Bon Bon N? ?m 2020 2021, ảnh hưởng đại dịch Covid mà vi? ?c xuất nhập gặp nhiều khó kh? ?n, nhi? ?n xét g? ?c độ tích c? ? ?c lợi để doanh nghiệp n? ?? ?c nghi? ?n c? ??u ph? ?t tri? ?n s? ?n. .. bình làm n? ?ng, lạnh, chí đơng đá chất lỏng chứa n? ?, n? ?n s? ?n ph? ??m đ? ?c có từ trư? ?c đ? ?n 3.5.2 Chi? ?n lư? ?c ph? ?t tri? ?n s? ?n ph? ??m: Đầu tư vào lĩnh v? ?c nghi? ?n c? ??u dây chuy? ?n c? ?ng nghệ đại • Ph? ?t triển