Quản trị chiến lược agribank

1 Giới Thiệu ngân hàng AGRIBANK Thành lập ngày 26/3/1988, hoạt động theo Luật Tổ chức Tín dụng Việt Nam, đến nay, Ngân hàng Nông nghiệp Phát triển Nông thôn Việt Nam - Agribank Ngân hàng thương mại hàng đầu giữ vai trò chủ đạo chủ lực phát triển kinh tế Việt Nam, đặc biệt đầu tư cho nông nghiệp, nông dân, nông thôn Agribank Ngân hàng lớn Việt Nam vốn, tài sản, đội ngũ cán nhân viên, mạng lưới hoạt động số lượng khách hàng Tính đến 31/12/2012, vị dẫn đầu Agribank khẳng định với nhiều phương diện: - Tổng tài sản: 617.859 tỷ đồng - Tổng nguồn vốn: 540.378 tỷ đồng - Vốn điều lệ: 29.605 tỷ đồng - Tổng dư nợ: 480.453 tỷ đồng - Mạng lưới hoạt động: gần 2.300 chi nhánh phòng giao dịch toàn quốc, Chi nhánh Campuchia - Nhân sự: gần 40.000 cán Agribank trọng đầu tư đổi ứng dụng công nghệ ngân hàng phục vụ đắc lực cho công tác quản trị kinh doanh phát triển màng lưới dịch vụ ngân hàng tiên tiến Agribank ngân hàng hoàn thành Dự án Hiện đại hóa hệ thống toán kế toán khách hàng (IPCAS) Ngân hàng Thế giới tài trợ Với vị Ngân hàng thương mại – Định chế tài lớn Việt Nam, Agribank đã, không ngừng nỗ lực, đạt nhiều thành tựu đáng khích lệ, đóng góp to lớn vào nghiệp công nghiệp hoá, đại hoá phát triển kinh tế đất nước Các sản phẩm dịch vụ mảng Tài Ngân hàng AGRIBANK Huy động vốn Tài khoản tiền gửi: Tiền giửi toán Gửi, rút nhiều nơi Tiền gửi Tiết kiệm: Ngắn, Trung, Dài hạn Giấy tờ có giá: Kỳ phiếu, Chứng tiền gửi ngắn hạn Tín dụng Tín dụng tiêu dùng Vay bảo lãnh Vay đầu tư Vay ưu đãi xuất nhập Cho vay cầm cố giấy tờ có giá Tín dụng theo hạn mức… Tầm nhìn, sứ mệnh mục tiêu chiến lược AGRIBANK A Tầm nhìn Tầm nhìn: Agribank phát triển theo hướng ngân hàng đại, “tăng trưởng - an toàn- hiệu - bền vững” Khẳng định vai trò chủ lực đầu tư tín dụng phát triển nông nghiệp, nông dân nông thôn Đủ sức cạnh tranh hội nhập kinh tế quốc tế Giá trị cốt lõi Định hướng khách hàng tảng hoạt động Văn hóa Agribank là: Trung thực, Kỷ cương, Sáng tạo, Chất lượng Hiệu Chất lượng sản phẩm dịch vụ tốt nhất, liên tục cải tiến, đáp ứng yêu cầu khách hàng Kết hợp hài hòa lợi ích khách hàng, nhân viên cổ đông đảm bảo thành công Ngân hàng Bên cạnh nhiệm vụ kinh doanh, Agribank thể trách nhiệm xã hội doanh nghiệp lớn với nghiệp An sinh xã hội đất nước B Sứ mệnh “Agribank Mang phồn thịnh đến khách hàng” C Mục tiêu chiến lược Agribank xác định kiên trì mục tiêu định hướng phát triển theo hướng Tập đoàn tài - ngân hàng mạnh, đại có uy tín nước, vươn tầm ảnh hưởng thị trường tài khu vực giới Duy trì tăng trưởng tín dụng mức hợp lý Phân tích môi trường kinh doanh A Môi trường vĩ mô Môi trường trị, pháp luật + Chính trị Việt Nam luôn giữ ổn định, tạo niềm tin cho doanh nghiệp nước yên tâm đầu tư, hoạt động sản xuất kinh doanh + Việt Nam hội nhập mạnh mẽ vào kinh tế giới tạo hội bình đẳng cho ngân hàng nước đầu tư Việt Nam, tạo áp lực mạnh mẽ cho ngân hàng nước + Ngân hàng Nhà nước kiển soát hoạt động toàn hệ thống ngân hàng tạo sở pháp lý cho hoạt động kinh doanh tiền tệ ngân hàng thương mại cổ phần, ngân hàng liên doanh Ngân hàng nước Việt Nam Môi trường kinh tế -Nền kinh tế Việt Nam tăng trưởng cao liên tục nhiều năm từ 5% -8%/năm Tuy nhiên cuối năm 2008 đầu năm 2009 phát triển chậm khủng hoảng kinh tế toàn cầu, dự kiến tăng trưởng kinh tế năm 2009 Việt Nam từ 5% -6% -Nền kinh tế phát triển hội nhập kinh tế quốc tế, hoạt động ngân hàng có nhiều chế khuyến khích vốn, công nghệ, thị trường, tăng cường quản lý doanh nghiệp, định hướng kinh doanh đạt kết cao Môi trường xã hội – Dân số -Nguồn nhân lực trẻ, dồi -Chất lượng sống người dân nâng cao ảnh hưởng tốt sản phẩm huy động vốn hoạt động tín dụng, ví dụ: tín dụng hộ gia đình, tín dụng tiêu dùng cá nhân, tín dụng bất động sản -Chất lượng dịch vụ tài ngân hàng ngày chuyên nghiệp, nâng cao, đáp ứng tốc độ phát triển ngành Môi trường công nghệ Việc ứng dụng công nghệ ngân hàng mới, xu hướng chuyển giao công nghệ lĩnh vực ngân hàng ngày cao như: dịch vụ internet banking, mobile banking, toán điện tử Hiện đại hóa công nghệ ngân hàng khâu toán nghiệp vụ bản, toán điện tử chương trình kế toán ngân hàng, quản lý liệu máy tính B Môi trường ngành Vị cạnh tranh Sự cạnh tranh đối thủ ngành tài ngân hàng Sự xuất ngân hàng nước ngoài: HSBC, Standard Chartered (Anh), ANZ (Úc-New Zealand), Shinhan (Hàn Quốc), Hong Leong Bank Malaysia) hoạt động Việt Nam Dù thị phần khối ngân hàng khiêm tốn, với ưu vốn, kinh nghiệm, kỹ quản trị, công nghệ, nhân sự, họ đối thủ đáng gờm Các ngân hàng không ngừng phát triển quy mô tài sản lẫn vốn điều lệ Với đà tăng này, riêng việc cạnh tranh giành thị phần huy động thị phần cho vay ngân hàng nội địa khốc liệt Số lượng ngân hàng nước tiếp tục tăng lên với sang lọc ngân hàng quy mô nhỏ hiệu Thị phần tín dụng bị thu hẹp dần Sơ đồ lực cạnh tranh ngành tài ngân hàng CẠNH TRANH CỦA ĐỐI THỦ CẠNH TRANH TIỀM NĂNG Các ngân hàng nhà nước, ngân hàng liên doanh, ngân hàng nước Các công ty tài chính, đầu tưCác kênh đầu tư thị trường tài chính, chứng khoán, bất động sản CẠNH TRANH NHÀ CUNG CẤP Nhà cung cấp đồng thời khách hàng Cạnh tranh chi phí, lãi suất, chất lượng dịch vụLiên doanh –Liên kết cung cấp sản phẩm ngân hàng tiện ích CẠNH TRANH CỦA ĐỐI THỦ TRONG NGÀNH Năng lực cạnh tranh cao Cạnh tranh: lãi suất, chi phí,chất lượng, đa dạng sản phẩm Quảng cáo, tiếp thị, dịch vụ khách hàng CẠNH TRANH CỦA KHÁCH HÀNG Khách hàng có nhiều lựa chọn sản phẩm với mức lãi suất khác Sản phẩm tiền gửi tín dụng thị trường ngân hàng phong phú, đa dạng CẠNH TRANH CỦA CÁC SẢN PHẨM THAY THẾ Cac kênh đầu tư khác thị trường chứng khoán, bất động sản, vàng Tổng hợp phân tích SWOT: -Điểm mạnh (S): Mạng lưới chi nhánh phòng giao dịch rộng khắp, lợi mà Agribank có được: Thị phần ổn định, khách hàng dồi dào, Phát triển thị trường bán lẻ Xây dựng thương hiệu tạo dựng niềm tin khách hàng nước -Điểm yếu (W): Chịu chi phối từ Chính phủ, hoạt động không hoàn toàn mục đích thương mại Cơ chế quản lý chưa phù hợp Sản phẩm chưa đa dạng,nghèo nàn sản phẩm, chất lượng dịch vụ chưa cao Năng lực tài yếu so với chuẩn mực tài quốc tế Công tác quản trị rủi ro ngân hàng thấp, chưa có khả dự bảo rủi ro -Cơ hội (O): Tốc độ phát triển kinh tế khả quan tương lai Cơ hội mở rộng thị trường từ việc Việt Nam tham gia WTO việc tiếp cận công nghệ, kinh nghiệm quản lý từ ngân hàng nước cao Nhu cầu chất lượng việc sử dụng tiện ích ngân hàng lớn, tạo hội phát triển sản phẩm mang tính công nghệ có triển vọng cao -Thách thức (T): Sự tham gia đối thủ cạnh tranh tương lai, với công nghệ đại, lực tài lớn mạnh, trình độ chuyên nghiệp từ ngân hàng nước nước tham gia vào thị trường nước Áp lực cạnh tranh từ tổ chức tín dụng phi ngân hàng quỹ đầu tư nước gia tăng, đặc biệt lớn mạnh ngân hàng thương mại cổ phần, liên doanh Rủi ro thị trường tài như: lãi suất, tỷ giá, cán cân vốn tự hóa, khủng hoảng tài quốc tế Nền kinh tế giai đoạn hội nhập phát triển, phát triển chưa bền vững Nguồn nhân lực dễ dàng bị lôi kéo đối thủ cạnh tranh khác Khách hàng mục tiêu Agribank đủ lực cung ứng sản phẩm, dịch vụ ngân hàng đại, với độ an toàn xác cao đến đối tượng khách hàng nước Hiện Agribank có 10 triệu khách hàng hộ sản xuất, 30.000 khách hàng doanh nghiệp Các khách hàng truyền thống Ngân hàng AGRIBANK doanh nghiệp hoạt động sản xuất kinh doanh tất lĩnh vực tài chính, công nghiệp, dịch vụ thương mại, xuất nhập Các doanh nghiệp nước Việt Nam Ngoài có hộ sản xuất kinh doanh tiểu thủ công nghiệp -Đáp ứng đa dạng nhiều loại khách hàng khác nhau, nhiều lĩnh vực: đầu tư, tài chính, kinh doanh dịch vụdu lịch -Nâng cao khả đáp ứng yêu cầu khách hàng -Chú trọng xây dựng thương hiệu, hình ảnh c 10 nhân tố ảnh hưởng đến hoạt động SXKD ngân hàng Agribank 1.Sự tham gia đối thủ cạnh tranh tương lai, với công nghệ đại, lực tài lớn mạnh 2.sự lớn mạnh ngân hàng thương mại cổ phần, liên doanh Rủi ro thị trường tài như: lãi suất, tỷ giá, cán cân vốn tự hóa, khủng hoảng tài quốc tế Nền kinh tế giai đoạn hôi nhập phát triển, phát triển chưa bền vững Các sản phẩm phục vụ cá nhân ít, chưa đa dạng, không quan tâm suốt thời gian chấn chỉnh củng cố Đội ngũ cán có kinh nghiệm lâu năm lĩnh vực ngân hàng ít, mặt chung trình độ cán nhân viên thấp Khả cạnh tranh Agribank nhìn chung so với đối thủ cạnh tranh Môi trường kinh tế, văn hóa- xã hội trị pháp luật Chi phí sản phẩm dịch vụ cao, ví dụ phí dịch vụ chuyển tiền cao không khuyển khích khách hàng giao dịch 10 Cơ chế điều hành mang nặng dấu ấn chế Nhà nước, quản trị điều hành nhiều tầng nấc, chưa phân quyền mạnh chp cấp quản trị trung gian tạo ta thiếu linh hoạt, nhiều thời gian tạo làm nhiều hội kinh doanh Bảng tổng hợp môi trường bên ( Ma trận EFE) Các yếu tố thuộc MTKD bên Mức độ quan trọng Phân loại Điểm quan trọng (1) Lạm phát tăng (2) 0.05 (3) (4)=(2)x(3) 0.1 Rủi ro từ thị trường tài 0.1 0.3 Hội nhập WTO Chính sách mở cửa Tiêu chuẩn chất lượng dịch vụ Các gói sản phẩm thay Công nghệ thông tin truyền thông Độ nhạy cảm lãi suất Áp lực cạnh tranh 0.15 0.45 0.15 0.6 0.08 0.08 0.1 0.3 0.1 0.4 0.07 0.14 Hệ thống phân phối, chi nhánh Các hoạt động cạnh tranh không lành mạnh 0.1 0.4 0.1 0.3 Tổng = Tổng = 3.07 phân tích nội ngân hàng Agribank Về mặt tài chính: -Đảm bảo tỷ lệ an toàn vốn tối thiểu việc thực cam kết xử lý nợ xấu chế tăng vốn điều lệ -Giữ vững củng cố vị chủ đạo chủ lực vai trò cung cấp tín dụng cho công nghiệp hóa –hiện đại hóa phát triển nông nghiệp nông thôn phù hợp với chủ trương, sách Đảng Nhà nước -Mở rộng mạng lưới kinh doanh an toàn, hiệu phát triển bền vững Lành mạnh hóa tài thông qua cải thiện chất lượng sản phẩm, nâng cao hiệu quảhoạt động kinh doanh, giảm chi phí đầu vào Nâng cao hiệu nguồn vốn, đáp 10 ứng tiêu chuẩn thông lệ quốc tế an toàn hiệu hoạt động tài tiền tệ ngân hàng Về mặt nhân Phát triển thương hiệu xây dựng văn hóa doanh nghiệp Agribank chuyên nghiệp, uy tín Triển khai áp dụng công nghệ thông tin, nâng cấp sở hạ tầng công nghệ ngân hàng Xây dựng triển khai hệ thống thông tin quản trị tảng hệ thống kế toán theo chuẩn mực quốc tế Nâng cao suất lao động, ưu tiên đầu tư phát triển nguồn nhân lực có chất lượng cao Tăng cường đào tạo chỗ, khuyến khích tự học để nâng cao trình độ nghiệp vụ nhân viên Tích cực áp dụng công nghệ thông tin, đào tạo từ xa Nâng cao lực điều hành phát triển kỹ quản trị ngân hàng đại, nâng cao chất lượng, hiệu công tác kiểm tra kiểm soát nội bộ, sở xây dựng đào tạo đội ngũ nhân viên chuyên nghiệp, nhiệt tình, sáng tạo Cải tổ cấu tổ chức, điều hành đưa Agribank trở thành Tập đoàn Tài đa ngành, đa lĩnh vực hàng đầu Việt Nam đóng vai trò chủ đạo, chủ lực thị trường tài nông thôn Về mặt Marketting khách hàng Tận dụng mạng lưới rộng khắp để phát triển sản dịch vụ Đa dạng hóa sản phẩm gửi tiền huy động vốn, sản phẩm thẻ, sản phẩm công nghệ cao thành phố lớn Đẩy mạnh quan hệ hợp tác, mở Văn phòng Đại diện số nước khu vực để đẩy mạnh toán đa biên Lựa chọn giải pháp khách hàng toàn diện, cung cấp sản phẩm, dịch vụ chất lượng cao, mở rộng quan hệ hợp tác với đối tác nước Giữ vững củng cố vị chủ đạo vai trò cung cấp tài tín dụng cho khu 11 vực nôngnghiệp nông thôn Tập trung đầu tư phát triển phân khúc thị trường đem lại hiệu cao khu đô thị, khu công nghiệp Xác định rõ phận khách hàng cụ thể mà công ty hướng đến phát triển mức độ sinh lợi nhuận Bảng tổng kết phân tích nội DN ( Ma trận IFE) Các yếu tố nội DN Phân loại Điểm quan trọng (1) Hình ảnh uy tín công ty Mức độ quan trọng ngành (2) 0.2 (3) (4)=(2)x(3) 0.8 Cơ cấu tổ chức 0.1 0.2 Cơ chế quản lý điều hành 0.09 0.09 Nguồn nhân lực có trình độ 0.08 0.24 Năng lực cạnh tranh 0.1 0.3 Khả tài 0.1 0.4 Mạng lưới chi nhánh phòng giao dich Chất lượng sản phẩm dịch vụ Hoạt động nghiên cứu mở rộng thị trường Năng lực phát triển chiến lược 0.1 0.4 0.08 0.16 0.05 0.05 0.1 0.3 Tổng = Lựa chọn chiến lược 12 Tổng = 2.07 Agribank không ngừng nâng cao lực cạnh tranh giai đoạn để tiếp tục giữ vững vị trí ngân hàng thương mại hàng đầu Việt Nam, tương lai gần phát triển theo hướng trở thành Tập đoàn Tài -Ngân hàng mạnh đại nước, có uy tín cao thị trường khu vực quốc tế Chiến lược phát triển thương hiệu Agribank gắn với phương châm thịnh vượng phát triển bền vững khách hàng, ngân hàng, đối tác cộng đồng Mảng dịch vụ tài Agribank gắn với định vị chiến lược: " Giải pháp khách hàng toàn diện" Đánh giá chiến lược Sự gắn kết sứ mệnh trình thực thi chiến lược Ngân hàng AGRIBANK Qua phân tích đánh giá chiến lược AGRIBANKnhận thấy rằng: -Quá trình thực thi chiến lược quản trị hướng đến hoạt động kinh doanh Agribank ngày ổn định, an toàn có định hướng kinh doanh dài hạn Đặc biệt giai đoạn Việt nam gia nhập tổ chức kinh tế quốc tế WTO, thực thi hiệp định thương mại Việt Mỹ -Hướng đến mục tiêu phát triển ổn định, lâu dài, nâng cao vị Agribank trường thị trường -Nâng cao lợi nhuận, hiệu quả, tối đa hoá lợi nhuận cho khách hàng cổ đông đảm bảo an toàn hệ thống Chiến lược kinh doanh mảng dịch vụ tài Agribank rõ ràng, lựa chọn giải pháp khách hàng toàn diện, hiệu hoạt động cao Phù hợp với sứ mạng Ngân hàng “Mang phồn thịnh đến khách hàng” Phấn đấu đạt tốc độ tăng trưởng cao, ổn định giữ vững vị ngân hàng hàng đầu Việt Nam -Trong tương lai định hướng trở thành Tập đoàn Tài Ngân hàng vững mạnh Tính hiệu chiến lược mối quan hệ bên bên Ngân hàng AGRIBANK 13 2.1 Tính hiệu chiến lược mối quan hệ bên Ngân hàng AGRIBANK 2.1.1 Môi trường kinh tế -chính trị -xã hội Tình hình kinh tế giai đoạn 2006 - 2010 có nhiều thuận lợi cho hoạt động ngân hàng Agribank: Tăng trưởng GDP bình quân 7,5%, lạm phát bình quân kiểm soát 4,2% Hoạt động thu hút vốn đầu tư nước tăng Chính sách tài tiền tệ Ngân hàng Nhà nước sách thận trọng, đảm bảo tốc độ tăng lạm phát không tốc độ tăng trưởng kinh tế.(Báo cáo tổng kết Ngân hàng Nhà nước) An ninh hệ thống trị Việt Nam ổn định Có nhiều vận hội thách thức mới, tiến trình hội nhập khu vực giới lộ trình triển khao cá cam kết song phương đa phương Hội nhập WTO, Hiệp định thương mại Việt Mỹ tạo hội đồng thời đặt nhiều thách thức cho Agrigbank thời gian tới Nhiều ngành nghề kinh doanh phát triển, hội mở rộng thị phần khách hàng cho Agrigbank 2.1.2 Môi trường pháp lý Môi trường luật pháp ViệtNam có nhiều cải tiến, theo hướng thông thoáng thích nghi với môi trường luật pháp quốc tế Tạo điều kiện cho doanh nghiệp Agrigbank hoạt động kinh doanh 2.1.3 Môi trường Văn hoá , xã hội: Xu hướng toàn cầu hóa hội nhập kinh tế quốc tế tạo điều kiện cho việc giao thương hàng hóa dịch vụ Việt Nam nước mở rộng phát triển, phát sinh nhu cầu sử dụng tiện ích đại ngân hàng cung cấp trình giao thương ngày tăng Các sản phẩm mang tính công nghệ cao ebanking, SMS-banking có điều kiện phát triển mạnh 2.1.4 Môi trường công nghệ Với định hướng đẩy mạnh công nghiệp hóa, đại hóa đất nước, Chính phủ 14 xác định lấy mục tiêu công nghệ đại thông qua bước tắt, đón đầu công nghệ tảng thúc đẩy tăng trưởng kinh tế Ngành ngân hàng nói chung Agrigbank nói riêng phát triển công nghệ cao, tin học viễn thông, công nghệ ngân hàng 2.1.5 Môi trường ngành tài ngân ngân hàng sách tiền tệ - tín dụng Các sản phẩm dịch vụ ngân hàng thương mại có xu hướng đa dạng chất lượng cao Một số dịch vụ ngân hàng đại ngân hàng đẩy mạnh thời gian gần tương lai xã hội chấp nhận rộng rãi ngân hàng điện tử, thẻ tín dụng, internet banking Hệ thống ngân hàng có cảu thiện đáng kể lực tài chính, hoạt động, công nghệ, quản trị điều hành, cấu tổ chức mạnh lưới phân phối… 2.1.6 Một số hội Agrigbank Hội nhập tạo môi trường bình đẳng thông thoáng hơn, chế “xin cho” “bảo hộ” giảm dần Cá định chế tài chính, công ty hiểm, công ty tài với mô hình quản lý kinh doanh hiệu quả, đại Cơ hội nâng cao lực tài cấu lại cấu trúc tài chính, bảo đảm đẩy mạnh tái cấu tổ chức, tăng cường tiềm lực khả quản lý công nghệ tài hoạt động kinh doanh, đảm bảo huy động vốn phân bổ vốn an toàn hiệu theo nguyên tắc thị trường kinh doanh toàn cầu Đẩy mạnh phát triển mở rộng thị phần nước, tranh thủ thời mở rộng thị trường nước ngoài, đẩy mạnh phát triển sản phẩm dịch vụ mới, tăng cường hoạt động maketing, xây dựng uy tín thương hiệu 2.2 Tính hiệu chiến lược mối quan hệ bên Ngân hàng AGRIBANK 2.2.1 Nguồn lực tài chính: 15 Sau giai đoạn chấn chỉnh củng cố, nguồn lực tài Agrigbank cải thiện đáng kể Từ số vốn điều lệ 400 tỷ đồng từ thời điểm năm 1994, đến tháng năm 2010, vốn điều lệ Agrigbank tăng lên 21.000 tỷ đồng Với số vốn điều lệ Agrigbank phát triển kinh doanh ổn định, đẩy mạnh đầu tư công nghệ hạ tầng kỹ thuật để phát triển 2.2.2 Hạ tầng công nghệ: Với hệ thống công nghệ đại, sở triển khai phát triển sản phẩm tài ngân hàng đại 2.2.3 Môi trường nhân lực: Nguồn nhân lực Agrigbank dần trẻ hóa Tuy nhiên trình độ học vấn kiêm tốn, số nhân có trình độ trung học phổ thông cao, số người có thâm niên nghề chiếm tỷ trọng ít, trình độ ngoại ngữ, tin học cán nhìn chung mức thấp Ngoài Agrigbank chưa có chiến lược dài hạn thu hút nguồn nhân lực chất lượng cao đương đầu với xu cạnh tranh trình hội nhập quốc tế 2.2.4 Sản phẩm dịch vụ: -Huy động vốn: Tiết kiệm túy, tiết kiệm cầm cố, tiền gửi toán cá nhân tổ chức VNĐ, USD, EURO với nhiều kỳ hạn, Tốc độ tăng trưởng huy động vốn đạt mức cao, nhiên chưa tương xứng với tiềm uy tín thương hiệu Agrigbank -Tín dụng: Mặc dù hoạt động tín dụng Agrigbank có nhiều bước cải tiến tăng trưởng tốt, tuyb nhiên hoạt động tín dụng chưa thật đa dạng, khoản cho vay tập trung chủ yếu có tài sản chấp nên hạn chế đối tư ợng khách hàng Khó khăn việc gắn kết chiến lược môi trường cạnh tranh 16 Agribank phải đối mặt với nhiều môi trường cạnh tranh khắc nghiệt ngành như: -Cạnh tranh hoạt động huy động vốn -Cạnh tranh hoạt động cho vay -Cạnh tranh đa dạng hóa sản phẩm dịch vụ -Cạnh tranh đổi công nghệ -Cạnh tranh chất lượng dịch vụ, mạng lưới giao dịch -Cạnh tranh giá sản phẩm dịch vụ -Cạnh tranh nguồn nhân lực Khó khăn việc triển khai thực thi chiến lược: -Đội ngũ cán có kinh nghiệm lâu năm lĩnh vực ngân hàng ít, mặt chung trình độ cán nhân viên thấp -Chưa có chiến lược dài hạn nguồn nhân lực, từ chưa có sách giữ chân thu hút nhân tài người giỏi -Chi phí sản phẩm dịch vụ cao, ví dụ phí dịch vụ chuyển tiền cao không khuyển khích khách hàng giao dịch -Các sản phẩm phục vụ cá nhân ít, chưa đa dạng, không quan tâm suốt thời gian chấn chỉnh củng cố -Cơ chế điều hành mang nặng dấu ấn chế Nhà nước, quản trị điều hành nhiều tầng nấc, chưa phân quyền mạnh cho cấp quản trị trung gian tạo ta thiếu linh hoạt, nhiều thời gian tạo làm nhiều hội kinh doanh -Chưa có chiến lược Marketing để hỗ trợ hoạt động kinh doanh Agribank -Chưa có hệ thống cá giá trị truyền thống cốt lõi, chưa xác định rõ triết lý kinh doanh.-Khả ứng phó với cá thay đổi cuat môi trường kinh doanh Agribank chậm 17 [...]... tế Chiến lược phát triển thương hiệu Agribank sẽ gắn với phương châm vì sự thịnh vượng và phát triển bền vững của khách hàng, ngân hàng, đối tác và cộng đồng Mảng dịch vụ tài chính của Agribank gắn với định vị chiến lược: " Giải pháp khách hàng toàn diện" 6 Đánh giá chiến lược 1 Sự gắn kết sứ mệnh và quá trình thực thi chiến lược của Ngân hàng AGRIBANK Qua phân tích đánh giá chiến lược hiện tại của AGRIBANKnhận... -Cơ chế điều hành còn mang nặng dấu ấn của cơ chế Nhà nước, quản trị điều hành còn nhiều tầng nấc, chưa phân quyền mạnh cho các cấp quản trị trung gian đã tạo ta sự thiếu linh hoạt, mất nhiều thời gian tạo làm mất nhiều cơ hội kinh doanh -Chưa có chiến lược Marketing bài bản để hỗ trợ hoạt động kinh doanh của Agribank -Chưa có hệ thống cá giá trị truyền thống cốt lõi, chưa xác định rõ các triết lý kinh... đoàn Tài chính Ngân hàng vững mạnh 2 Tính hiệu quả của chiến lược trong mối quan hệ bên trong và bên ngoài Ngân hàng AGRIBANK 13 2.1 Tính hiệu quả của chiến lược trong mối quan hệ bên ngoài Ngân hàng AGRIBANK 2.1.1 Môi trường kinh tế -chính trị -xã hội Tình hình kinh tế giai đoạn 2006 - 2010 có nhiều thuận lợi cho hoạt động ngân hàng và Agribank: Tăng trưởng GDP bình quân 7,5%, lạm phát bình quân kiểm... chức 0.1 2 0.2 Cơ chế quản lý điều hành 0.09 1 0.09 Nguồn nhân lực có trình độ 0.08 3 0.24 Năng lực cạnh tranh 0.1 3 0.3 Khả năng tài chính 0.1 4 0.4 Mạng lưới các chi nhánh và phòng giao dich Chất lượng sản phẩm dịch vụ Hoạt động nghiên cứu và mở rộng thị trường Năng lực phát triển chiến lược 0.1 4 0.4 0.08 2 0.16 0.05 1 0.05 0.1 3 0.3 Tổng = 1 5 Lựa chọn chiến lược 12 Tổng = 2.07 Agribank luôn không... AGRIBANKnhận thấy rằng: -Quá trình thực thi chiến lược quản trị hướng đến hoạt động kinh doanh của Agribank ngày càng ổn định, an toàn và có định hướng kinh doanh dài hạn Đặc biệt trong giai đoạn Việt nam gia nhập các tổ chức kinh tế quốc tế như WTO, thực thi hiệp định thương mại Việt Mỹ -Hướng đến mục tiêu phát triển ổn định, lâu dài, nâng cao vị thế của Agribank trên trường thị trường -Nâng cao lợi... lưới giao dịch -Cạnh tranh trong giá cả sản phẩm dịch vụ -Cạnh tranh về nguồn nhân lực 4 Khó khăn việc triển khai và thực thi chiến lược: -Đội ngũ cán bộ có kinh nghiệm lâu năm trong lĩnh vực ngân hàng còn rất ít, mặt bằng chung về trình độ cán bộ nhân viên còn thấp -Chưa có chiến lược dài hạn về nguồn nhân lực, từ đó chưa có chính sách giữ chân và thu hút nhân tài và người giỏi -Chi phí sản phẩm dịch... thống Chiến lược kinh doanh mảng dịch vụ tài chính của Agribank là rõ ràng, lựa chọn giải pháp khách hàng toàn diện, hiệu quả hoạt động cao Phù hợp với sứ mạng của Ngân hàng là “Mang phồn thịnh đến khách hàng” Phấn đấu đạt được tốc độ tăng trưởng cao, ổn định giữ vững vị thế là ngân hàng hàng đầu Việt Nam -Trong tương lai định hướng trở thành Tập đoàn Tài chính Ngân hàng vững mạnh 2 Tính hiệu quả của chiến. .. những cảu thiện đáng kể về năng lực tài chính, hoạt động, công nghệ, quản trị điều hành, cơ cấu tổ chức mạnh lưới phân phối… 2.1.6 Một số cơ hội đối với Agrigbank Hội nhập sẽ tạo môi trường bình đẳng và thông thoáng hơn, cơ chế “xin cho” hoặc “bảo hộ” sẽ giảm dần Cá định chế tài chính, các công ty bản hiểm, công ty tài chính với mô hình quản lý kinh doanh hiệu quả, hiện đại Cơ hội nâng cao năng lực tài... quản lý về công nghệ tài chính và hoạt động kinh doanh, đảm bảo huy động vốn và phân bổ vốn an toàn hiệu quả theo nguyên tắc thị trường kinh doanh toàn cầu Đẩy mạnh phát triển và mở rộng thị phần trong nước, tranh thủ thời cơ mở rộng thị trường ra nước ngoài, đẩy mạnh phát triển các sản phẩm và dịch vụ mới, tăng cường các hoạt động maketing, xây dựng uy tín thương hiệu 2.2 Tính hiệu quả của chiến lược. .. trưởng tốt, tuyb nhiên hoạt động tín dụng chưa thật sự đa dạng, các khoản cho vay tập trung chủ yếu là có tài sản thế chấp nên đã hạn chế đối tư ợng khách hàng 3 Khó khăn việc gắn kết chiến lược và môi trường cạnh tranh 16 Agribank phải đối mặt với rất nhiều môi trường cạnh tranh khắc nghiệt của ngành như: -Cạnh tranh trong hoạt động huy động vốn -Cạnh tranh trong hoạt động cho vay -Cạnh tranh trong sự ... diện" Đánh giá chiến lược Sự gắn kết sứ mệnh trình thực thi chiến lược Ngân hàng AGRIBANK Qua phân tích đánh giá chiến lược AGRIBANKnhận thấy rằng: -Quá trình thực thi chiến lược quản trị hướng đến... hàng vững mạnh Tính hiệu chiến lược mối quan hệ bên bên Ngân hàng AGRIBANK 13 2.1 Tính hiệu chiến lược mối quan hệ bên Ngân hàng AGRIBANK 2.1.1 Môi trường kinh tế -chính trị -xã hội Tình hình kinh... tế Chiến lược phát triển thương hiệu Agribank gắn với phương châm thịnh vượng phát triển bền vững khách hàng, ngân hàng, đối tác cộng đồng Mảng dịch vụ tài Agribank gắn với định vị chiến lược: