Tiểu luận QUẢN TRỊ CHIẾN LƯỢC : SAMSUNG TRONG THỊ TRƯỜNG SMART PHONE

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP.HCM Tiểu luận môn: QUẢN TRỊ CHIẾN LƯỢC Giảng viên: TS PHẠM XUÂN LAN Nguyễn Thanh Quếhiện: Nhóm - QTKD Ngày Thực Anh Phạm Thị Hòa Nguyễn Thị Thảo Lê Thanh Điệp Đỗ Minh Tuấn Hà Văn Thiệu Phạm Thị Hoà Trần Thị Thanh Vân Phan Văn Thuộc 10 Lê Minh Chính 11 Nguyễn Thị Thúy Giới thiệu đề tài Lĩnh vực cho nhiều sản phẩm năm 2012 Công ty thể sức mạnh? Những đặc điểm tạo nên sức mạnh? TÊN ĐỀ TÀI SAMSUNG TRONG THỊ TRƯỜNG SMART PHONE NỘI DUNG Giới thiêêu quá trình hình thành phát triển của cơng ty Samsung Phân tích mơi trường kinh doanh    Đặc tính khách hàng Smartphone Các tiêu chí tác động đến định mua hàng Tình hình cạnh tranh mơi trường kinh doanh Nhân tố giúp SamSung thành công    Chuỗi giá trị Samsung Lợi cạnh tranh Samsung Chiến lược kinh doanh Smartphone Samsung CHƯƠNG QUÁ TRÌNH THÀNH LẬP VÀ PHÁT TRIỂN CỦA SAMSUNG QUÁ TRÌNH THÀNH LẬP &PHÁT TRIỂN Thành lập Samsung Cách mạng thiết Doanh thu 100 tỷ Samsung Electronics kế USD 1969 1994 1994 1938 33% 32.63% 5% 5.71% 6.61% 17% THỊ PHẦN SMART PHONE 2012 Dẫn dầu TT di động I/2012 Samsung Apple Nokia HTC ZTE Khác QUÁ TRÌNH THÀNH LẬP &PHÁT TRIỂN Đến nay, hãng điện tử Samsung hoạt động chừng công nhân Nhãn hiệu Samsung coi giới 61 quốc gia có khoảng 160.000 10 nhãn hiệu hàng điện tử tốt QUÁ TRÌNH THÀNH LẬP &PHÁT TRIỂN "Các kế hoạch phải tạo tương lai để đối phó với tương lai", Chủ tịch Lee Kun-hee CHƯƠNG PHÂN TÍCH MƠI TRƯỜNG KINH DOANH THỊ TRƯỜNG SMARTPHONE Một thị trường tiềm năng:  Nhu cầu điện thoại di động tốc độ ấn tượng quân 40 - 50% năm  Smartphone dành cho khởi đầu điện thoại di động dần thay laptop tương lai  Trên toàn giới, doanh số smartphone nói chung quý năm 2012 tăng 42,1% so với kì năm 2011  Cịn Việt Nam, tính Q gần nhất, suy thoái kinh tế làm thị trường điện thoại di động sụt giảm 20% thị trường smartphone Android lại tăng trường 30% CHUỖI GIÁ TRỊ CỦA SAMSUNG Nguồn cung ứng Bao gồm nguồn cung ứng nội nguồn cung ứng từ đối tác bên ngồi Đối với linh kiện khơng tự sản xuất Samsung tiến hành mua ngồi Không giống sản phẩm bán dẫn, hầu hết linh kiện thiết bị di động Samsung từ công ty Trung Quốc Samsung yêu cầu nhà cung ứng phải đảm bảo điều kiện sau:    Các hoạt động kỹ thuật làm gia tăng giá trị sản phẩm Thời hạn giao hàng chất lượng đảm bảo Giá cạnh tranh CHUỖI GIÁ TRỊ CỦA SAMSUNG Hoạt động phân phối, hậu cần đầu vào đầu Bộ phận chịu trách nhiệm hỗ trợ giao dịch thương mại hậu cầncho hệ thống nội địa, nước B2B Samsung Samsung Electronics Logitech Công tác hậu cần Samsung xử lý theo cách thức thống để bao qt nhiều q trình quản lý Samsung Electronics Logitech vận chuyển linh kiện từ nơi sản xuất (Hàn Quốc nước khác) tới nhà máy lắp ráp Đồng thời, phận đảm nhận việc giao dịch với công ty th ngồi thơng qua hệ thống ERP tồn cầu hỗ trợ Samsung SDS CHUỖI GIÁ TRỊ CỦA SAMSUNG Sản xuất lắp ráp  Hiện Samsung có nhà máy sản xuất điện thoại di động quốc gia toàn giới Các điểm nhà máy sản xuất, lắp ráp điện thoại di động của Samsung là: Hàn Quốc, Trung Quốc, Ấn Độ, Brazil Việt Nam  Nhà máy sản xuất điện thoại Samsung Việt Nam đặt Khu công nghiệp Yên Phong, tỉnh Bắc Ninh (Samsung Electronics Việt Nam – SEV) nhà máy sản xuất điện thoại lớn thứ giới của hãng Samsung với sản lượng 11 triệu sản phẩm/tháng (chỉ sau nhà máy Gumi – Hàn Quốc) CHUỖI GIÁ TRỊ CỦA SAMSUNG Maketing, bán hàng  Trong 128 thị trường của mình, thị trường Samsung lại có cơng ty marketing bán hàng Ở thị trường Bắc Mỹ có tới vài công ty Marketing bán hàng Các công ty marketing phản hồi các ý tưởng, ý kiến sản phẩm, thiết kế cho các phận nghiên cứu Dịch vụ hậu  Dịch vụ hậu thường sử dụng các công ty đối tác hậu cần, nhằm đảm bảo chất lượng cải tiến thiết kế sản phẩm CHUỖI GIÁ TRỊ CỦA SAMSUNG Các hoạt động hỗ trợ  Cơ sở hạ tầng công ty Samsung tập hợp công ty mang chuẩn mực lĩnh vực kinh doanh khác nhau, từ điện tử đến dịch vụ tài chính, từ hóa chất, cơng nghiệp nặng đến thương mại dịch vụ Các công ty nỗ lực tạo dựng sản phẩm dịch vụ tối tân, chất lượng cao, phục vụ cho nhu cầu hàng ngày hàng triệu khách hàng doanh nghiệp toàn cầu  Quản trị nguồn nhân lực    Samsung xây dựng nguồn lực mạnh với nhân viên có kỹ cao thiết kế, cơng nghệ thông tin, quản lý Đặc biệt, Samsung đầu tư nhiều vào khu vực nghiên cứu phát triển (R&D), ¼ nguồn nhân lực phân cho R&D Thường xuyên tổ chức huấn luyện cho nhân viên tồn cơng ty CHUỖI GIÁ TRỊ CỦA SAMSUNG Nhận xét  Với mạng lưới R&D toàn cầu mức đầu tư vào R&D lớn, Samsung xem công tác nghiên cứu phát triển sản phẩm yếu tố đặc biệt quan trọng để tồn phát triển ngành kinh doanh điện thoại nói chung smartphone nói riêng  Tập đồn Samsung hoạt động đa ngành (tài chính, điện tử, hóa chất, thương mại dịch vụ…) nên có khả hỗ trợ cung ứng đầu vào cho Công ty điện tử Samsung, làm tăng giá trị sản phẩm CHUỖI GIÁ TRỊ CỦA SAMSUNG Nhận xét  Hiện tại, Samsunglà hãng nắm số lượng quyền liên quan đến công nghệ 4G LTE lớn (chiếm tỉ lệ 12,2%), sau Qualcomm (12,5%) Nokia (18,9%) Với tình hình kết nối 3G trở nên phổ biến smartphone hãng sản xuất việc nắm giữ số lượng quyền lớn tạo lợi lớn cho Samsung, đặc biệt mà đối thủ lớn Samsung Apple nắm giữ khoảng 4,9%  Samsung cung cấp linh kiện smartphone cho nhiều công ty sản xuất smartphone khác, đáng kể Apple Giá trị hợp đồng Samsung Apple khoảng 9,7 tỷ USD số tăng đến 11 tỷ USD vào cuối 2012, có linh kiện cho thiết bị smartphone như: chip nhớ flash NAND, xử lý,…Như vậy, Samsung tạo phụ thuộc đối thủ lớn CHUỖI GIÁ TRỊ CỦA SAMSUNG Nhận xét  Smartphone Samsung sử dụng hệ điều hành Adroid, phát triển Google với giao diện đẹp, thao tác nhanh hàng loạt tính vượt trội Năng lực tiềm tàng muốn trở thành lực cốt lõi phải đạt tiêu chí VRIN (có giá trị, hiếm, khó bắt chước, khơng có khả thay thế) Mà phân tích trên, ta thấy tăng cường giữ vững lực yếu tố cốt lõi giúp Samsung giữ vững vị trí số thị trường smartphone CHIẾN LƯỢC KINH DOANH CHIẾN LƯỢC KINH DOANH CHIẾN LƯỢC KINH DOANH KHÁC BIỆT HÓA THƯƠNG HIỆU TỪ MAKETING TÊN GỌI R&D CHIẾN LƯỢC KINH DOANH Phủ lên hầu hết phân khúc thị trường Hệ điều hành Android gần gũi thân thiện Không trước phải nhanh đối thủ SỰ KHÁC BIỆT Làm sản phẩm tương tự giá rẻ chất lượng Chiến dịch ngập lụt đối thủ CHIẾN LƯỢC KINH DOANH MAKETING Thu hút nhiều ý khách hàng Tài trợ thể thao Quảng cáo nêu bật tính sản phẩm CHIẾN LƯỢC KINH DOANH Hệ thống tên gọi chung Galaxy Những từ tên gọi dòng điện thoại Galaxy từ đơn giản, dễ hiểu chứa đựng thông điê êp kèm giá trị sản phẩm như: TẠO ẤN TƯỢNG  "S" (Super Smart): dịng điện thoại thơng minh hệ điều hành Android hàng đầu của Samsung, bật với Galaxy S Galaxy SII TỪ TÊN GỌI  "R" (Royal / Refined): dòng điện thoại cao cấp của Samsung Galaxy  "Y" (Young – tuổi trẻ): nhằm vào thị trường người trẻ tuổi nhạy cảm giá CHIẾN LƯỢC KINH DOANH R&D Nhân lực (25%) Lợi nhuận (9%) Liên tục tạo sản phẩm mới, nhanh đối thủ KẾT LUẬN  Với viêêc thực hiêên chiến lược kinh doanh đắn, tâên dụng lợi cạnh tranh của chuỗi giá trị phản ứng nhanh với thị trường Samsung giữ vững vị hàng đầu của mình thị trường smartphone Samsung mang đến người tiêu dùng sản phẩm smartphone phù hợp với thị hiếu của đối tượng tiêu dùng  Triết lý kinh doanh “ cống hiến tài công nghệ nhằm tạo sản phẩm dịch vụ siêu việt, cách đóng góp cho xã hội tồn cầu tốt đẹp hơn” Samsung mang đến cho người tiêu dùng dịng điêên thoại thơng minh nhiều màu sác, phù hợp thị hiếu của phân khúc thị trường  Với lợi quy mô, Samsung bước nhanh đối thủ cuô êc chiến công nghêê Lợi giúp Samsung phủ kín thị trường môêt sản phẩm công nghêê đời Vì với Samsung không trước thì phải nhanh đối thủ Có thể viêêc bắt chước các đối thủ không “lành mạnh” điều Samsung làm tạo sản phẩm thâ t tốt, điều ê mang lại thành công cho Samsung thị trường cạnh tranh gay gắt hiê ên Thank You ! LOGO ... mơi trường kinh doanh Nhân tố giúp SamSung thành công    Chuỗi giá trị Samsung Lợi cạnh tranh Samsung Chiến lược kinh doanh Smartphone Samsung CHƯƠNG QUÁ TRÌNH THÀNH LẬP VÀ PHÁT TRIỂN CỦA SAMSUNG. .. KẾT LUẬN  Với viêêc thực hiêên chiến lược kinh doanh đắn, tâên dụng lợi cạnh tranh của chuỗi giá trị phản ứng nhanh với thị trường Samsung giữ vững vị hàng đầu của mình thị trường smartphone... Kun-hee CHƯƠNG PHÂN TÍCH MƠI TRƯỜNG KINH DOANH THỊ TRƯỜNG SMARTPHONE Một thị trường tiềm năng:  Nhu cầu điện thoại di động tốc độ ấn tượng quân 40 - 50% năm  Smartphone dành cho khởi đầu điện