Hoàn thiện triển khai chiến lược phát triển thị trường của công ty TNHH Sơn Đồng.

1 LỜI CẢM ƠN Lời đầu tiên, xin gửi lời cảm ơn tới thầy cô trường Đại học Thương Mại – người dìu dắt, truyền đạt kiến thức, kỹ để có tảng giúp trình nghiên cứu đề tài khoá luận, công việc sau trường Tôi xin gửi lời cảm ơn tới toàn thể cán công nhân viên công ty TNHH Sơn Đồng nơi thực tập thời gian qua Đặc biệt bác Nguyễn Văn Tạp giám đốc công ty Trong suốt thời gian thực tập đây, hợp tác, giúp đỡ chí tình toàn thể cán công nhân viên công ty có thông tin, liệu để hoàn thành khoá luận Cuối cùng, xin gửi lời cảm ơn đến PGS.TS Nguyễn Hoàng Long người hướng dẫn đề tài khoá luận cho Trong suốt trình hoàn thành khoá luận, nhân bảo, đóng góp nhiệt tình quý báu thầy Những bảo ý kiến đóng góp đóng vai trò quan trọng giúp làm rõ vấn đề nghiên cứu đề tài hoàn thành khoá luận Một lần nữa, xin chân thành cảm ơn! TÓM LƯỢC Tên đề tài: Hoàn thiện triển khai chiến lược phát triển thị trường công ty TNHH Sơn Đồng Sinh viên thực hiện: Nguyễn Văn Long – Lớp K47A1, Khoa Quản trị doanh nghiệp, trường Đại học Thương Mại Giáo viên hưỡng dẫn: PGS TS Nguyễn Hoàng Long – phó hiệu trưởng trường Đại học Thương Mại Thời gian nghiên cứu đề tài: Từ ngày 29/2 đến ngày 29/4/2015 Mục tiêu nghiên cứu: Đề tài khoá luận nghiên cứu với ba mục tiêu là: - Thứ nhất, hệ thống hoá số vấn đề lý luận bảo hoàn thiện triển khai chiến - lược phát triển trường công ty kinh doanh Thứ hai, sở vận dụng phương pháp nghiên cứu để phân tích, đánh giá nhân tố ảnh hưởn đến công tác hoàn thiện triển khai chiến lược phát triển thị trường thực - trạng công tác công ty TNHH Sơn Đồng Thứ ba, thông qua thực trạng công tác tổ chức triển khai chiến lược phát triển thị trường công ty, đưa đề xuất giải pháp cho công tác tổ chức triển khai chiến lược phát triển thị trường công ty TNHH Sơn Đồng Nội dung - Chương 1: Nêu lên tổng quan số vấn đề lý luận triển khai chiến lược - phát triển thị trường công ty kinh doanh Chương 2: Làm rõ phương pháp nghiên cứu , giới thiệu công ty TNHH Sơn Đồng, yếu tố môi trường kinh doanh ảnh hưởng đến công tác tổ chức triển khai chiến lược phát triển thị trường thực trạng công tác công ty thời điểm - thông qua liệu sơ cấp thứ cấp thu thập Chương 3: Chỉ thành công, hạn chế công ty công tác tổ chức triển khai chiến lược phát triển thị trường nguyên nhân hạn chế Đồng thời sở thực trạng, đề xuất biện pháp nhằm hoàn thiện triển khai chiến lược phát triển thị trường tịa công ty Kết đạt được: Tên sản phẩm Khoá luận tốt nghiệp thức Bộ số liệu tổng hợp kết điều tra Số lượng 1 MỤC LỤC Yêu cầu khoa học Đảm bảo tính logic, khoa học Trung thực, khách quan DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT Từ viết tắt Nghĩa từ viết tắt VLXD Vật liệu xây dựng TNHH Trách nhiệm hữu hạn PCB Portland Cement Blended PCB 30, PCB 40 Xi măng hôn hợp mác 30 40 DANH MỤC BẢNG BIỀU DANH MỤC BIỀU ĐỒ, SƠ ĐỒ DANH MỤC HÌNH VẼ PHẦN MỞ ĐẦU Tính cấp thiết đề tài Trong chế thị trường nay, với đổi toàn diện kinh tế, số lượng doanh nghiệp vừa nhỏ ngày tăng nhiều, chủ yếu doanh nghiệp tư nhân góp phần thúc đẩy kinh tế phát triển mạnh đa dạng Bất kỳ công ty nào, dù hoạt động lĩnh vực kinh doanh để góp phần đưa công ty ngày phát triển giàu mạnh, hội nhập vào nên kinh tế ngày phải có chiến lược phát triển thị trường hợp lý Yêu cầu đặt cho doanh nghiệp, công ty phải tự hoàn thiện để đạt hiệu cao đồng thời làm chủ trình sản xuất kinh doanh Chiến lược kinh doanh công cụ biến mục tiêu, kế hoạch doanh nghiệp trở thành thực, điều chỉnh hướng doanh nghiệp phù hợp với môi trường kinh doanh Hoạt động chiến lược công ty quan tâm công tác triển khai chiến lược nhiều khó khăn, nhiều hạn chế Công ty TNHH Sơn Đồng hoạch định chiến lược cho giai đoạn 2012 – 2015 chiến lược phát triển thị trường Chiến lược phát triển thị trường phần hỗ trợ tích cực cho công ty thực mục tiêu kinh doanh phát triển thị phần cách xúc tiến bán sản phẩm xi măng, sắt thép… thị trường Hà Nội tỉnh lân cận mở rộng quy mô thị trường Chiến lược phát triển thị trường công cụ để công ty bành trướng thị trường, mở rộng thị phần nâng cao lợi nhuận kinh doanh Tuy nhiên công tác triển khai chiến lược phát triển thị trường công ty gặp nhiều khó khăn, hạn chế, hiệu chưa đạt mức kỳ vọng Sau thu thập, xử lý liệu thứ cấp, nhận thấy nguyên nhân dẫn tới hiệu chiến lược phát triển thị trường công ty thấp khó khăn trình độ nhân lực đảm bảo cho công tác xây dựng triển khai chiến lược, sách phân bổ nhân lực, sách marketing chưa đảm bảo thực hiên mục tiêu chiến lược công ty Vì vậy, vấn đề tổ chức triển khai chiến lược phát triển thị trường công ty vấn đề thiết cần giải để chiến lược phát triển thị trường công ty đạt hiệu cao thực tế, đóng góp vào phát triển thị trường bền vững công ty Do lựa chọn thực nghiên cứu đề tài khoá luận :”Hoàn thiện triển khai chiến lược phát triển thị trường công ty TNHH Sơn Đồng.” Xác lập tuyên bố vấn đề nghiên cứu đề tài Đề tài đặt trả lời câu hỏi nghiên cứu sau: Mô hình triển khai chiến lược phát triển thị trường công ty TNHH Sơn Đồng nào? Tình triển khai chiến lược phát triển thị trường công ty TNHH Sơn Đồng sao? Các nhân tố tác động tới hiệu triển khai chiến lược phát triển thị trường công ty TNHH Sơn Đồng? Công ty triển khai sách marketing nhân triển khai chiến lược phát triển thị trường? Cần giải pháp để hoàn thiện triển khai chiến lược phát triển thị trường công ty TNHH Sơn Đồng? Các mục tiêu nghiên cứu Đề tài khoá luận thực nhằm đạt 03 mục tiêu sau: Mục tiêu thứ nhằm hệ thống hoá sở lý luận triển khai chiến lược phát triển thị trường công ty kinh doanh Nêu số lý thuyết chiến lược, cấu trúc thị trường, chiến lược phát triển thị trường nôi dung triển khai chiến lược phát triển thị trường Mục tiêu thứ hai sử dụng kết nghiên cứu để phân tích đánh giá thực trang triển khai chiến lược phát triển thị trường công ty TNHH Sơn Đồng Mục tiêu thứ ba đưa kết luận đề xuất số giải pháp nâng cao hiệu triển khai chiến lược phát triển thị trường công ty TNHH Sơn Đồng Đối tượng phạm vi nghiên cứu Đối tượng nghiên cứu yếu tố cấu thành, ảnh hưởng, mô hình quy trình hoạt động triển khai chiến lược phát triển thị trường công ty TNHH Sơn Đồng Phạm vi nghiên cứu : Về mặt không gian: Tiến hành nghiên cứu triển khai chiến lược phát triển thị trường Công ty TNHH Sơn Đồng thị trường huyện Chương Mỹ vùng lân cận, với sản phẩm xi măng sắt thép Về mặt thời gian: Nghiên cứu chiến lược phát triển thị trường công ty TNHH Sơn Đồng khoảng thời gian từ 2012-2015 Và đưa giải pháp để nâng cao hiệu triển khai chiến lược phát triển thị trường công ty có ý nghĩa ứng dụng đến 2018 tầm nhìn đến năm 2020 Phương pháp nghiên cứu Phương pháp nghiên cứu sử dụng phương pháp thu thập liệu thứ cấp phương pháp phân tích liệu:  Phương pháp thu thập liệu thứ cấp: Sử dụng tài liệu nội có sẵn công ty TNHH Sơn Đồng, bao gồm: Báo cáo tài công ty qua năm 2011-2014, báo cáo thường niên, báo cáo tổng hợp kết kinh doanh 2011-2014 Ngoài em thu thập liệu ngoại vi thông qua internet, sách báo, tạp chí, luận văn khóa trước  Phương pháp phân tích liệu: Trong viết luận văn chủ yếu sử dụng phương pháp: Phương pháp thống kê tổng hợp, phương pháp phân tích, phương - pháp so sánh Phương pháp thổng kê tổng hợp: Thống kê, tổng hợp liệu thu thập Phương pháp phân tích: Dựa vào liệu thu thập để tiến hành phân tích - thực trạng quản trị quy trình thực hợp đồng xuất công ty Phương pháp so sánh: Các liệu thu thập cho thấy tăng giảm qua năm, so sánh kết đạt với mục tiêu để thấy thành công, hạn chế từ đưa giải pháp khắc phục Kết cấu đề tài Đề tài xây dựng với kết cấu phần theo chương với nội dung sau: Chương 1: Một số vấn đề lý luận triển khai chiến lược phát triển thị trường công ty kinh doanh Chương 2: Phương pháp nghiên cứu kết phân tích thực trạng triển khai chiến lược phát triển thị trường công ty TNHH Sơn Đồng Chương 3: Các kết luận đề xuất nhằm hoàn thiện triển khai chiến lược phát triển thị trường công ty TNHH Sơn Đồng 10 CHƯƠNG 1: MỘT SỐ VẤN ĐỀ LÝ LUẬN CƠ BẢN VỀ TRIỂN KHAI CHIẾN 1.1 LƯỢC PHÁT TRIỂN THỊ TRƯỜNG CỦA CÔNG TY KINH DOANH Các khái niệm yếu tố ảnh hưởng đến triển khai chiến lược phát triển thị trường công ty kinh doanh 1.1.1 Các khái niệm 1.1.1.1 Khái niệm chiến lược Trong khoa học quản trị tồn nhiều khái niệm khác chiến lược như: Theo Michael Porter (1998), Chiến lược cạnh tranh, NXB Khoa học & Kỹ Thuật, trang “Chiến lược việc tạo hài hòa hoạt động công ty Sự thành công chiến lược chủ yếu dựa vào việc tiến hành tốt nhiều việc kết hợp chúng với nhau, cốt lõi chiến lược lựa chọn chưa làm” Theo Alfred Chandler (1962), Giáo trình quản trị chiến lược, NXB Đại học Kinh Tế Quốc Dân, trang 4“ Chiến lược bao hàm việc ấn định mục tiêu bản, dài hạn doanh nghiệp, đồng thời áp dụng chuỗi hành động phân bố nguồn lực cần thiết để thực mục tiêu ” Theo Johnson & Scholes (1999), Giáo trình quản trị chiến lược, NXB Đại học Kinh Tế Quốc Dân, trang 4: “Chiến lược định hướng phạm vi tổ chức dài hạn nhằm giành lợi cạnh tranh cho tổ chức thông qua việc định dạng nguồn lực môi trường thay đổi, để đáp ứng nhu cầu thị trường thỏa mãn mong đợi bên liên quan” Từ quan điểm khác chiến lược, rút kết luận khái niệm chung chiến lược sau: Chiến lược kinh doanh tập hợp mục tiêu sách kế hoạch chủ yếu để đạt mục tiêu Chiến lược kinh doanh doanh nghiệp chương trình hành động tổng quát hướng tới việc thực mục tiêu doanh nghiệp Chiến lược kinh doanh cách thức mà nhờ mục tiêu dài hạn doanh nghiệp đạt Chiến lược kinh doanh chiến lược mở rộng mặt địa lý, đa dạng hoá sản phẩm, sáp nhập, phát triển sản phẩm, thâm nhập thị trường, cắt giảm từ bỏ, thôn tính liên doanh… 1.1.1.2 Khái niệm chiến lược phát triển thị trường Chiến lược phát triển thị trường chiến lược nhằm gia tăng có mặt sản phẩm, dịch vụ doanh nghiệp vào thị trường Và cụ thể 44 Tiếp tục trì nâng cao chất lượng sản phẩm, dịch vụ tổ chức quản lý chất lượng chặt chẽ, xây dựng phát triển hệ thống quản lý chất lượng nhằm nâng cao uy tín sản phẩm thương hiệu công ty Thứ hai, công ty cần hoàn thiện sách xúc tiến thương mại Chính sách xúc tiến có tác dụng thúc tiêu thụ sản phẩm, giới thiệu sản phẩm công ty đến với đối tượng khách hàng mục tiêu, tăng khả nhận biết khách hàng giúp công ty mở rộng thị trường mục tiêu Chính sách chủ yếu để hoàn thiện sách sách xúc tiến tăng cường hiệu lực triển khai chiến lược phát triển thị trường sử dụng quan hệ công chúng: Xác định mục tiêu cụ thể, xác định nhóm khách hàng mục tiêu, sử dụng hình ảnh khu đô thị kiểu mẫu mà công ty cung cấp VLXD để làm quảng cáo, đưa câu hiệu để người dễ nhớ tới công ty Cụ thể, sách quảng cáo, công ty cần chỉnh sửa lại trang web công ty để thân thiện với người sử dụng Có nhân viên hỗ trợ trực tuyến website Đây vừa hình thức quảng cáo vừa giúp công ty thực marketing trực tiếp tốt Công ty cần đăng tin quảng cáo rao vặt nhiều website Vatgia.com, chotot.vn, rongbay.com… quảng cáo tạp chí chuyên ngành, tham giá hội chợ xây dựng Tiến hành thực quảng cáo cho sản phẩm: Công ty nên tiến hành quảng cáo riêng biệt cho sản phẩm cụ thể Thông điệp quảng cáo công ty cần phải rõ ràng, quảng cáo sản phẩm cần giới thiệu chi tiết, cụ thể từ thuyết phục chứng minh cho khách hàng thấy tính vượt trội giá cả, chất lượng công dụng sản phẩm Cần xúc tiến mạnh thông qua việc bán hàng trực tiếp, nhân viên bán hàng phải thể hiểu biết sâu sắc sản phẩm để giới thiệu sản phẩm tư vấn trực tiếp với khách hàng, giúp họ có lựa chọn sản phẩm phù hợp với nhu cầu, sở thích họ, phải có thái độ niềm nở đón chào khách hàng có hỗ trợ khách hàng kịp thời Công ty cần mở rộng hình thức xúc tiến bán như: giảm giá mua số lượng lớn, tri ân cho khách hàng trung thành cách tặng quà vào số dịp đặc biệt 45 Hình thức bán hàng qua điện thoại cần trọng Cần đặt mục tiêu cụ thể ngày tháng tổng số gọi tới khách hàng tỷ lệ thành công gọi từ kiểm soát nhân viên tốt Thứ ba, công ty cần hoàn thiện khả phân phối hàng hoá Công ty tiếp tục sử dụng kênh phân phối tới trực tiếp người tiêu dùng kênh qua cửa hàng đại lý, nhiên cần bổ sung thêm kho hàng khu vực huyện Lương Sơn để việc giới thiệu vận chuyển hàng hoá tiện lợi giảm chi phí kinh doanh Thứ tư, công ty cần thành lập phòng Marketing để đáp ứng tốt nhu cầu thị trường Các nhân viên phòng thực nhiệm vụ chuyên nghiên cứu thị trường, tìm tập khách hàng mới, tạo sở liệu khách hàng cho đội ngũ bán hàng triển khai tác nghiệp Thứ năm, bốn biến số marketing nghiên cứu chương 2, nhà phân phối, công ty TNHH Sơn Đồng cần ý thêm ba biến số mô hình 7P là: - Con người (People): Tại công ty TNHH Sơn Đồng, kỹ nhân viên bán hàng quan Họ vừa thực nhiệm vụ bán hàng vừa xây dựng trì mối quan hệ hệ thống chăm sóc khách hàng Công ty cần đặc biệt quan tâm đến nhân viên này, thường xuyên bồi dưỡng kiến thức rèn luyện kỹ cho họ để đáp - ứng ngày tốt yêu cầu công việc Quy trình thực (Process): Các quy trình công ty tài liệu hoá quy chuẩn dễ kiểm tra kiểm soát đánh giá hoạt động Trong công ty TNHH Sơn Đồng hoạt động bán hàng quan trọng Để công tác bán hàng đạt hiệu tốt nhất, công ty cần xây dựng rõ tài liệu chuẩn quy trình bán hàng, nêu rõ bước từ nhận yêu cầu khách hàng, chuyền thông tin cho - phòng quản lý kho, xuất hoá đơn đến vận chuyển an toàn cho khách hàng… Cơ sở vật chất kỹ thuật (Physical evidence): Cơ sở vật chất chứng để khách hàng tin tưởng vào sản phẩm công ty Trụ sở công ty nơi trưng bày sản phẩm, với hai kho trưng bày sản phẩm hệ thống xe tải vận chuyển với nhiều kích cỡ trọng tải khác nhau, tự tin phục vụ tốt, nhanh chóng yêu cầu khó tính khách hàng 3.3.4 Đề xuất hoàn thiện sách nhân phát huy văn hoá, lãnh đạo triển khai chiến lược phát triển thị trường 3.3.4.1 Hoàn thiện sách nhân 46 Để phục vụ cho chiến lược khác biệt hoá, công ty cần có quan tâm thích đáng đến sách nhân Con người yếu tố quan tạo khác biệt hoá dịch vụ kèm theo công ty TNHH Sơn Đồng Trước tiên, công ty cần trọng công tác tuyển dụng nhân lực Hiện công ty có tổng số 76 người nhân viên thường xuyên làm việc công ty Đây số khiêm tốn, gây cản trở cho việc triển khai chiến lược phát triển thị trường thiếu nhân lực gặp trực tiếp khách hàng Bên cạnh công ty cần trọng nguồn tuyển dụng bên doanh nghiệp cho dù không quen biết, cần đáp ứng yêu cầu công việc Ngoài ra, công ty cần phải có quỹ để đào tạo nguồn nhân lực Bên cạnh việc tổ chức đào tạo kiến thức chuyên môn bên doanh nghiệp, công ty nên cử cán tham gia khoá đào tạo kỹ nghiệp vụ ngắn hạn bên doanh nghiệp Còn nữa, doanh nghiệp hỗ trợ mặt tài cho cán công nhân viên tham gia khoá học ngoại ngữ, vi tính, kỹ mềm… Công tác đại ngộ nhân lực cần tăng cường hình thức mức độ Công ty cần tăng cường sử dụng có hiệu kích thích vật chất tinh thần nhằm nâng cao tính tích cực, sáng tạo người lao động, ví dụ như: Các hình thức kích thích tiền thưởng, đặc biệt khuyến khích cho thành tích kinh doanh vượt kế hoạch làm cho họ hăng say, nhiệt tình công việc, phát huy khả sáng tạo mình, tinh thần phấn khởi làm việc vui vẻ dẫn đến kết làm việc tốt 3.3.4.2 Hoàn thiện phát huy văn hoá, lãnh đạo chiến lược Kể từ thành lập, công ty phân phối sản phẩm VLXD với quy mô chưa lơn lắm, công ty TNHH Sơn Đồng chưa trọng đến công tác phát huy văn hoá lãnh đạo chiến lược doanh nghiệp Tuy vậy, với đà phát triển nay, để thực mục tiêu chiến lược công ty, đưa công ty lên tầm lớn mạnh hơn, tác giả cho cần thiết phải ý đến văn hoá doanh nghiệp lãnh đạo chiến lược từ Cụ thể, công tác phát huy văn hoá doanh nghiệp, công ty cần xây dựng hệ thống kỷ luật rõ ràng công ty, tạo sắc riêng công ty để tất người cảm nhận phấn đấu lý tưởng chung Trước hết, công ty cần bố trí lại văn phòng công ty, tạo không gian mang sắc riêng Bên cạnh nhân viên cần phải đào tạo cách đồng kỹ từ tiếp xúc khách hàng đên triển khai đảm phán… Không để xảy tình trạng có vài cá nhân có hành vi không tốt với khách hàng mà làm ảnh hưởng đến công ty Trong vấn đề lãnh đạo chiến lược, giám đốc công ty TNHH Sơn Đồng cần ý đến nhu cầu mong muốn nhân viên, thông qua để kết hợp hài 47 hoà mục tiêu cá nhân mục tiêu chung doanh nghiệp Ví dụ, nhân viên kinh doanh công ty mong muốn có mức hoa hồng tiền thưởng cao hơn, giám đốc nên cân nhắc tạo điều kiện để phát huy hết lực họ sẵn sàng trả thêm tiền thưởng làm đạt kết tốt 3.3.5 Đề xuất hoàn thiện phân bổ ngân sách triển khai chiến lược phát triển thị trường Ngoài việc ưu tiên theo thứ tự phòng ban, công ty TNHH Sơn Đồng ưu tiên theo nhiệm vụ chương trình cụ thể để phân bổ ngân sách Cụ thể, với thương vụ hay việc thực hợp đồng hoạc chương trình quảng cáo cần phải tính toán ngân sách kỹ lưỡng trước thực hiện, để đặc biệt ưu tiên nhiệm vụ quan trọng trước Nhìn chung, ưu tiên phân bổ ngân sách cho phòng marketing phòng kinh doanh 80% công tác triển khai chiến lược phát triển thị trường Với tổng số vốn có công ty 30 tỷ đồng công ty dành khoảng 10 tỷ đồng để triển khai chiến lược phát triển thị trường đê đảm bảo đạt hiệu tốt đưa chiến lược vào triển khai Tác giả xin đề xuất phương án phân bổ ngân sách theo hoạt động triển khai chiến lược phát triển thị trường công ty TNHH Sơn Đồng bảng 3.2 Bảng 3.3: Phân bổ ngân sách theo hoạt động triển khai chiến lược phát triển thị trường Các hoạt động Công tác mua hàng Trả lương thưởng cho nhân viên Hoạt động vận chuyển Quảng cáo website, tạp chí Các hoạt động khác Tổng cộng hoạt động Phần trăm ngân sách Tổng số tiền ngân phân bổ sách phân bổ 75% 7,5 tỷ đồng 8% 0,8 tỷ đồng 6% 0,6 tỷ đồng 3% 0.3 tỷ đồng 8% 0.8 tỷ đồng 100% 10 tỷ đồng (Nguồn: Tác giả đề xuất) KẾT LUẬN 48 Lý luận thực tiễn chứng minh công tác triển khai chiến lược phát triển thị trường doanh nghiệp giữ vai trò quan trọng trình hoạt động kinh doanh công ty, định thành công hay thất bại công ty thời gian dài Đối với công ty TNHH Sơn Đồng việc lại quan trọng công ty hoạt động lĩnh vực xây dựng, lĩnh vực mà cạnh tranh khốc liệt Với mong muốn xây dựng công tác triển khai chiến lược phát triển thị trường phù hợp với đặc điểm ngành xây dựng với tình hình kinh doanh thực tiễn công ty xu hướng kinh tế Trong thời gian thực tập nghiên cứu công ty TNHH Sơn Đồng, em cố gắng phân tích đánh giá nội dung để hoàn thiện công tác triển khai chiến lược phát triển thị trường công ty, tìm ưu điểm, xem xét tồn từ mạnh dạn đề xuất để giải tồn riêng đề xuất xây dựng phương pháp luận tổng quát chung Tuy nhiên, trình độ thời gian có hạn nên em tránh khỏi thiếu sót Hơn môi trường kinh doanh luôn biến đổi không ngừng nên công tác mua hàng phải điều chỉnh cho phù hợp với điều kiện tình hình Vì vậy, em mong nhận thông cảm ý kiến đóng góp cô giáo anh chị phòng kinh doanh để đề tài có tính thuyết phục hoàn thiện 49 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO TS Nguyễn Hoàng Việt, Bài giảng quản trị chiến lược, Đại học thương mại GS TS Nguyễn Bách Khoa, Giáo trình chiến lược kinh doanh quốc tế DAVID A.AAKER, Triển khai chiến lược kinh doanh, biên dịch Đào Công Bình – Minh Đức, NXB Trẻ, 2003 FRED DAVID, Khái luận quản trị chiến lược, người dịch Trương Công Minh, NXB Thống kê, 2006 Website: www.marketingchienluoc.com 50 PHỤ LỤC MẪU PHIẾU ĐIỀU TRA TRẮC NGHIỆM Đề tài: Hoàn thiện triển khai chiến lược phát triển thị trường công ty TNHH Sơn Đồng Sinh viên thực hiện: Nguyễn Văn Long Trường: Đại học Thương Mại Kính gửi: Ông Nguyễn Văn Tạp, giám đốc công ty TNHH Sơn Đồng Tôi tên Nguyễn Văn Long thực tập quý công ty Để giúp hoàn thành tốt khóa luận “Hoàn thiện triển khai chiến lược phát triển thị trường công ty TNHH Sơn Đồng” mình, kính mong Ông (Bà) bớt chút thời gian trả lời số câu hỏi sau Mọi thông tin Ông (Bà) cung cấp sử dụng cho mục đích nghiên cứu đề tài không dung cho mục đích khác Sự giúp đỡ Ông (Bà) đóng góp lớn đến thành công Khóa luận Tôi xin chân thành cảm ơn! A PHẦN THÔNG TIN CÁ NHÂN ĐỐI TƯỢNG ĐƯỢC ĐIỀU TRA Họ tên: …………………………………………………………………… Tuổi:………… Giới tính: Nam  Nữ  Lĩnh vực chuyên môn: ………………………………………………………… Chức vụ: ……………………………………………………………………… Số điện thoại: ………………………………………………………………… Ngày điền phiếu: / / B PHẦN NỘI DUNG ĐIỀU TRA Bằng hiểu biết chiến lược kinh doanh công ty, xin Ông (Bà) cho biết số thông tin sau: Xin Ông (bà) cho biết để triển khai chiến lược phát triển thị trường công ty có thực phân tích tình chiến lược không?  Có  Không Nếu có thực phân tích tình chiến lược, xin ông (bà) cho biết công cụ mà công ty sử dụng để phân tích?  Dùng ma trận SWOT  Dùng ma trận QSPM  Theo cảm quan, không dung công cụ Xin Ông (Bà) đánh giá mức độ ảnh hưởng nhân tố môi trường đến việc triển khai chiến lược phát triển thị trường công ty Các yếu tố môi trường Có Không Đánh giá mức độ ảnh 51 ảnh ảnh hưởng hưởng hưởng (nếu có ảnh hưởng) 3.1 Môi trường ngành Xuất thêm đối thủ cạnh tranh Nhà cung cấp ép doanh thu hàng năm Khách hàng khó tính 3.2 Môi trường nội công ty Nguồn lực tài công ty Nguồn nhân lực 3.3 Môi trường vĩ mô Kinh tế Chính trị - phát luật Trong đó: “1” ảnh hưởng “3” ảnh hưởng nhiều “2” ảnh hưởng bình thường “4” ảnh hưởng nhiều 52 Câu Ông (Bà) đánh thực trạng hoạt động triển khai chiến lược phát triển trường công ty? Các nội dung quản trị triển khai chiến lược phát triển thị trường Có Không ảnh ảnh hưởng hưởng Đánh giá mức độ ảnh hưởng (nếu có ảnh hưởng) 4.1 Quản trị mục tiêu ngắn hạn Phổ biến tổ chức Rõ rang, đo lường được, hợp lý có tính thách thức Mục tiêu gắn liền với thưởng phạt tương xứng 4.2 Quản trị sách marketing Chính sách sản phẩm Chính sách giá Chính sách phân phối Chính sách XTTM 4.3 Quản trị phân bổ nguồn lực Phân bổ nguồn nhân lực Phân bổ nguồn tài Trong đó: = Yếu = Trung bình = Khá = Tốt Xin Ông (bà) đánh giá đặc tính sản phẩm công ty triển khai chiến lược phát triển thị trường Đặc tính sản phẩm Chất lượng Bao bì, nhãn mác Thương hiệu Kém Trung bình Khá Tốt 53 Xin Ông (bà) cho biết cách định giá công ty triển khai chiến lược phát triển thị trường .Định giá ngang cạnh tranh .Định giá theo chi phí .Định giá hớt váng sữa Ông (bà) đánh giá mức giá sản phẩm triển khai chiến lược phát triển thị trường công ty nào? .Hợp lý .Chưa hợp lý Xin Ông (bà) đánh giá hình thức xúc tiến thương mại sử dụng triển khai chiến lược phát triển thị trường công ty? Các hình thứcxúc tiến thương Có mại sử dụng Không Đánh giá mức độ việc sử thực hiện(nếu có sử dụng) dụng Quảng cáo Xúc tiến bán Bán hàng cá nhân Quan hệ công chúng Marketing trực tiếp Trong đó:1 = Yếu = Trung bình = Khá = Tốt Ông (Bà) cho biết mức độ hài long với bầu không khí làm việc công ty?  Hài lòng  Bình thường  Không hài lòng  Rất không hài lòng 10 Ông (Bà) cho biết yếu tố văn hoá doanh nghiệp công ty trọng chưa?  Rất trọng  Chưa trọng mức  Chưa trọng 11 Ông (Bà) đánh lực lãnh đạo nhà lãnh đạo công ty?  Tốt  Khá  Trung bình  Yếu 54 PHỤ LỤC TỔNG HỢP KẾT QUẢ ĐIỀU TRA Sau phát 10 phiếu, số phiếu hợp lệ thu 10, tác giả tổng hợp kết sau: Xin Ông (bà) cho biết để triển khai chiến lược phát triển thị trường công ty có thực phân tích tình chiến lược không? Có 10 Không Nếu có thực phân tích tình chiến lược, xin ông (bà) cho biết công cụ mà công ty sử dụng để phân tích? Theo cảm quan, không dung công cụ Dùng ma trận QSPM Dùng ma trận SWOT Xin Ông (Bà) đánh giá mức độ ảnh hưởng nhân tố môi trường đến việc triển khai chiến lược phát triển thị trường công ty Các yếu tố môi trường Có Không ảnh ảnh hưởng hưởng Đánh giá mức độ ảnh hưởng (nếu có ảnh hưởng) 3.1 Môi trường ngành Xuất thêm đối thủ cạnh tranh 100% Nhà cung cấp ép doanh thu hàng năm 100% Khách hàng khó tính 100% 3.2 Môi trường nội công ty Nguồn lực tài công ty 100% Nguồn nhân lực 3.3 Môi trường vĩ mô Kinh tế Chính trị - phát luật 10% 10% 30% 50% 10% 10% 30% 50% 10% 20% 40% 30% 10 10 20 20 20 50 50 20 30 20 20 30 40 50 10 Trong đó:“1” ảnh hưởng “2” ảnh hưởng bình thường “3” ảnh hưởng nhiều “4” ảnh hưởng nhiều Ông (Bà) đánh thực trạng hoạt động triển khai chiến lược phát triển trường công ty? 55 Các nội dung quản trị triển khai chiến lược phát triển thị trường Có Không ảnh ảnh hưởng hưởng Đánh giá mức độ ảnh hưởng (nếu có ảnh hưởng) 4.1 Quản trị mục tiêu ngắn hạn Phổ biến tổ chức Rõ ràng, đo lường được, hợp lý 100% 10% 90% có tính thách thức Mục tiêu gắn liền với thưởng 100% 20% 30% 50% 100% 50% 50% 100% 100% 10% 20% 70% 10% 20% 70% 100% 100% 20% 20% 60% 20% 40% 30% 10% 100% 100% 10% 10% phạt tương xứng 4.2 Quản trị sách marketing Chính sách sản phẩm Chính sách giá Chính sách phân phối Chính sách XTTM 4.3 Quản trị phân bổ nguồn lực Phân bổ nguồn nhân lực Phân bổ nguồn tài 30 50 40% 20% 20% 20% Trong đó: = Yếu = Trung bình = Khá = Tốt Xin Ông (bà) đánh giá đặc tính sản phẩm công ty triển khai chiến lược phát triển thị trường Đặc tính sản phẩm Chất lượng Bao bì, nhãn mác Thương hiệu Kém Trung bình 10% 30% 20% Khá 20% 20% 30% Tốt 80% 40% 50% 56 Xin Ông (bà) cho biết cách định giá công ty triển khai chiến lược phát triển thị trường Định giá ngang cạnh tranh Định giá theo chi phí Định giá hớt váng sữa 10% 80% 10% Ông (bà) đánh giá mức giá sản phẩm triển khai chiến lược phát triển thị trường công ty nào? Hợp lý Chưa hợp lý 80% 20% Xin Ông (bà) đánh giá hình thức xúc tiến thương mại sử dụng triển khai chiến lược phát triển thị trường công ty? Các hình thức xúc tiến thương Có sử mại dụng Quảng cáo Xúc tiến bán Bán hàng cá nhân Quan hệ công chúng 100% 100% 100% Không Đánh giá mức độ việc sử dụng thực hiện(nếu có sử dụng) 40% 30% 30% 50% 50% 50% 10% 20% 10% 10% 100% Marketing trực tiếp 100% 20% 60% 20% Trong đó:1 = Yếu = Trung bình = Khá = Tốt Ông (Bà) cho biết mức độ hài lòng với bầu không khí làm việc công ty? Hài lòng Bình thường Không hài lòng Rất không hài lòng 30% 60% 10% 0% 57 10 Ông (Bà) cho biết yếu tố văn hoá doanh nghiệp công ty trọng chưa? Rất trọng Chưa trọng mức Chưa trọng 0% 20% 80% 11 Ông (Bà) đánh lực lãnh đạo nhà lãnh đạo công ty? Tốt Khá Trung bình Yếu 20% 70% 10% 0% 58 NHẬT KÝ THỰC TẬP LÀM KHOÁ LUẬN Họ tên: Nguyễn Văn Long Mã sinh viên: 11D100026 Lớp: K47A1 Email: longnguyenht93@gmail.com Điên thoại: 0987782994 Giáo viên hướng dẫn: PGS.TS Nguyễn Hoàng Long Đơn vị thực tập: Công ty TNHH Sơn Đồng Thời gian thực tập làm khoá luận tốt nghiệp tuần, từ ngày 26 tháng đến ngày tháng năm 2015 Thời gian Nội dung thực Tuần (26/2-5/3) Hoàn thiện đề cương chi tiết Tuần 2+3 (6/3-20/3) Hoàn thiện phần mở đầu, Chương xây dựng câu hỏi mẫu phiếu điều tra doanh nghiệp Tuần (21/3-28/3) Đến doanh nghiệp điều tra, thu thập liệu Tuần 5+6 (29/3-12/4) Hoàn thiện chương Tuần 7+8 (13/4-27/4) Hoàn thiện chương Tuần (27/4-4/5) Kiểm tra lại hoàn thiện toàn khoá luận Hà Nội, ngày tháng năm 2015 Sinh viên thực Nguyễn Văn Long [...]... trên thị trường Hoàn thiện các chính sách Marketing trong triển khai chiến lược phát triển thị trường Hoàn thiện chính sách nhân sự và phát huy văn hoá trong triển khai chiến lược phát triển thị trường Hoàn thiện phân bổ ngân sách triển khai chiến lược phát triển thị trường Sơ đồ 1.1: Sơ đồ mô hình nội dung nghiên cứu của đề tài 14 1.3.2 1.3.2.1 Nội dung nghiên cứu Phân tích tình thế chiến lược phát triển. .. chức năng nhằm đạt được mục tiêu chiến lược 19 CHƯƠNG 2: PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU VÀ CÁC KẾT QUẢ PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG TRIỂN KHAI CHIẾN LƯỢC PHÁT TRIỂN THỊ TRƯỜNG CỦA CÔNG TY TNHH SƠN ĐỒNG 2.1 Khái quát về công ty TNHH Sơn Đồng 2.1.1 Lịch sử hình thành và phát triển của công ty a) Lịch sử hình thành của công ty Công ty TNHH Sơn Đồng tiền thân là cửa hàng VLXD Sơn Đồng, Công ty được thành lập và hoạt động... trong và bên ngoài công ty Nguồn bên trong công ty bao gồm: - Báo cáo kết quả hoạt động kinh doanh của công ty TNHH Sơn Đồng - Báo cáo kết cấu, trình độ cán bộ, công nhân viên trong công ty - Các kế hoạch, chính sách kinh doanh của công ty TNHH Sơn Đồng - Các chiến lược của công ty hiện tại và trong năm tới Nguồn bên ngoài công ty bao gồm: Các website của công ty đối thủ cạnh tranh, của nhà cung cấp... Nhật, Công ty TNHH Long Việt Đây đều là những công ty có chung đối tượng khách hàng mục tiêu với công ty Một số đối thủ cạnh tranh của công ty có tiềm lực tài chính tốt như là Công ty cổ phần Thiết Nhật, Công ty TNHH Long Việt Tuy nhiên, chưa có công ty nào chiếm lĩnh thị phần chi phối thị trường Điểm yếu của các công ty này là giá sản phẩm cao hơn so với sản phẩm cùng loại của Công ty TNHH Sơn Đồng,... lực lượng lao động của công ty rất năng động, nhiệt huyết 2.4 Phân tích và đánh giá thực trạng triển khai chiến lược phát triển thị trường của công ty TNHH Sơn Đồng 2.4.1 Thực trạng phân tích tình thế chiến lược phát triển thị trường Theo kết quả điều tra trắc nghiệm, 100% số người được hỏi cho rằng công ty có thực hiện phân tích tình thế chiến lược và 80% trong đó trả lời công ty chỉ phân tích theo... trong công ty thì cũng chỉ có 20% số người được hỏi cho rằng đội ngũ lãnh đạo trong công ty có năng lực tốt Như vậy, có thể thấy rằng hiện nay, yếu tố văn hoá doanh nghiệp và lãnh đạo trong công ty TNHH Sơn Đồng là một trong những điểm yếu của công ty Nó làm giảm hiệu lực của quá trình triển khai chiến lược phát triển thị trường 2.4.6 Thực trạng phân bổ ngân sách triển khai chiến lược phát triển thị trường. .. 2.3 hiệu quả triển khai chiến lược kinh doanh của công ty Đánh giá ảnh hưởng các nhân tố môi trường đến vấn đề nghiên cứu Qua điều tra trắc nghiệm với các nhân viên trong công ty có thể thấy được các nhân tố môi trường ảnh hưởng đến triển khai chiến lược phát triển thị trường của công ty TNHH Sơn Đồng thể hiện như biểu đồ sau: 23 Biểu đồ 2.1: Đánh giá mức độ ảnh hưởng của các nhân tố môi trường (Nguồn:...11 chiến lược phát triển thị trường còn được hiểu ở hai góc độ là phát triển thị trường theo địa lý và phát triển thị trường theo đối tượng khách hàng Phát triển thị trường theo địa lý được hiểu là các doanh nghiệp tìm cách bán các sản phẩm, dịch vụ hiện tại trên thị trường mới Phát triển thị trường theo đối tượng khách hàng tức là các công ty bằng mọi biện pháp marketing... có đề tài nghiên cứu khoa học cấp bộ của TS Phạm Thuý Hồng Giảng viên trường Đại HọcThương Mại với tên đề tài “ Hoàn thiện tổ chức và triển khai chiến lược Marketing của các siêu thị trên địa bàn thành phố Hà Nội’ Đây là đề tài có liên quan tới công tác tổ chức triển khai nhưng đi sâu vào triển khai chiến lược Marketing hơn là triển khai chiến lược phát triển thị trường Về tình hình khách thể liên quan... triển các dịch vụ đi kèm Đó là khác biệt tạo nên lơi thế cạnh tranh cho công ty 2.4.4 Thực trạng triển khai chính sách marketing trong triển khai chiến lược phát triển thị trường Chính sách marketing là một trong những chính sách quan trọng nhất, ảnh hưởng nhiều nhất đến triển khai chiến lược phát triển thị trường của công ty TNHH Sơn Đồng Việc thực hiện các hoạt động trong quản trị chính sách marketing ... thành dịch vụ cung ứng mức lợi nhuận thu nhiều Số lượng lao động chủ yếu lao động phổ thông (chiếm 52, 64%), đổi lại số lao động trẻ lại chiếm nửa tổng số lao động Điều chứng tỏ lực lượng lao động