Xây dựng chiến lược marketing mix cho hoạt động ca trù tại CLB ca trù hà nội

[Trang 1] Đề tài: XD chiến lược Marketing- Mix cho hoạt động ca trù CLB Ca trù Hà Nội PHẦN I Giới thiệu chung Đôi lời giới thiệu nghệ thuật Ca trù: Ca trù ban đầu vốn loại hình nghệ thuật dân gian, cung đình tiếp nhận dùng làm trò diễn xướng, gọi hát cửa quyền, lại trở với dân gian gọi hát cửa đình, hát ả đào, hát cô đầu, hát nhà trò, hát nhà tơ Loại hình diễn xướng có từ thời Lý, phát triển hưng thịnh đời nhà Lê Nghệ thuật hát ca trù mang sắc thái độc đáo, đặc sắc riêng có Việt Nam nhân loại Trên giới, có môn nghệ thuật mà có ba người với nhạc cụ đàn đáy, cỗ phách, trống chầu phối hợp lại mà thành thơ, nhạc, tiết tấu, thể điệu… làm mê lòng người ca trù Ngày 1/10/2009, nghệ thuật Ca trù UNESCO xếp vào danh sách Di sản văn hóa phi vật thể cần bảo vệ khẩn cấp nhân loại Theo thống kê nhà nghiên cứu, năm 2010, nước có khoảng 63 Câu lạc (CLB) Ca trù với khoảng 769 người (bao gồm 513 đào nương, 256 kép đàn người đánh trống chầu) thuộc 14 tỉnh, thành phố: Hà Nội, Phú Thọ, Vĩnh Phúc, Bắc Ninh, Hải Dương, Hưng Yên, Hải Phòng, Thái Bình, Nam Ðịnh, Thanh Hóa, Nghệ An, Hà Tĩnh, Quảng Bình TP Hồ Chí Minh Các CLB hoạt động tương đối liên tục có kế hoạch luyện tập, truyền nghề cho hệ sau, nhiên, đây, số nghệ nhân hát từ 10 điệu trở lên Đôi nét CLB Ca trù HN: Người thành lập: NSUT Lê Thị Bạch Vân Bắt đầu tìm nghệ nhân Ca trù năm xưa để học hỏi với mong muốn khôi phục lại môn nghệ thuật từ năm 1986, đến năm 1991, bà đưa sáng kiến đưa tên gọi “Ca trù” vốn hay dùng nghiên cứu vào đời sống, thay cho tên gọi “Hát cô đầu”, “Hát ả đào” tên gọi sử dụng rộng rãi ngày hôm Cùng năm đó, bà thành lập CLB Ca trù Hà Nội – CLB Ca trù Việt Nam mời nhiều Nguyễn Thị Hương Thảo Marketing 52B [Trang 2] NDDG biểu diễn, đồng thời bắt tay vào đào tạo hệ ca nương, kép đàn Thời gian: 29- 01- 1991 Địa điểm hoạt động: Đình Kim Ngân, 42-44 Hàng Bạc, Quận Hoàn Kiếm, HN Lịch sinh hoạt tổ chức biểu diễn Từ 20h đến 21h15’, ngày thứ 4, thứ Chủ nhật hàng tuần Số lượng thành viên tham gia: NSUT Lê Thị Bạch Vân: người sáng lập, chủ nhiệm CLB ca trù HN Nghệ nhân dân gian (NDDG) Vũ Văn Hồng, sinh năm 1919, học đàn Đáy từ năm 13 tuổi, bắt đầu biểu diễn năm 18 tuổi, thuộc lớp nghệ nhân Ca trù cuối nghệ thuật Ca trù trước năm 1945 sót lại Năm 2011, cụ Bộ Văn hóa, Thể thao, Du lịch phong tặng danh hiệu NDDG NDDG Vũ Văn Chi, năm khoảng 86 tuổi, người am hiểu văn học cổ Việt Nam cầm chầu ( chơi trống chầu) 70 năm NDDG Lê Ngọc Hân (1981) – ca nương chính, thuộc lớp nghệ sĩ NSUT Lê Thị Bạch Vân đào tạo, họp tập biểu diễn Ca trù 10 năm NDDG Nguyễn Bá Hải Ca nương Nguyễn Thùy Dung, sinh viên nhạc Lý chọn đề tài: Ca trù loại hình âm nhạc truyền thống Việt Nam đứng trước nguy thất truyền lớp người kế thừa, gìn giữ phát huy Ra đời từ năm đầu thập kỉ 90 kỉ XX, dù có bước phát triển định, tới nay, hoạt động ca trù CLB Ca trù Hà Nội chưa thực có vị trí xứng đáng so với giá trị lòng công chúng yêu nhạc thủ đô Từ nhận thức này, chọn nghiên cứu sâu tình hình hoạt động Marketing CLB để đề xuất XD chiến lược Marketing- Mix phù hợp Mục tiêu nghiên cứu: Đánh giá mức độ hài lòng yêu cầu khách hàng khách hàng mục tiêu, làm sở cho việc phân tích đánh giá hiệu hoạt động chiến lược Marketing Mục đích nghiên cứu: Đề xuất xây dựng chiến lược Marketing- Mix phù hợp hiệu Nguyễn Thị Hương Thảo Marketing 52B [Trang 3] Đối tượng nghiên cứu: Khách hàng khách hàng tiềm CLB Ca trù Hà Nội Phạm vi nghiên cứu: Các quận Hoàn Kiếm, Ba Đình, Hai Bà Trưng PHẦN II Nội dung Nguyễn Thị Hương Thảo Marketing 52B [Trang 4] Phân tích môi trường Marketing 1.1.Phân tích yếu tố môi trường vĩ mô: a, Môi trường văn hóa- xã hội:  Những yếu tố thuộc văn hóa truyền thống lâu đời: Vẫn tồn nhiều loại hình âm nhạc truyền thống bên cạnh loại hình ca trù, cải lương, chèo, quan họ, dân ca vùng miền….Tất tạo thành môi trường văn hóa- xã hội đậm chất cổ truyền dù xu hội nhập toàn cầu hóa! Ý thức trân trọng, gìn giữ phát huy giá trị âm nhạc truyền thống, mà ca trù loại hình tiêu biểu số loại hình biểu diễn lâu đời  Những yếu tố văn hóa thay đổi đáng kể tác động đến nhu cầu thưởng thức nghệ thuật ca trù: Sự đời phát triển nhiều loại hình âm nhạc, đặc biệt loại hình từ nước Riêng với giới trẻ, người tương lai không xa trở thành khách hàng CLB, tâm lý thích thứ mẻ, đại cá tính, có xu hướng “sính ngoại”, đặt cho CLB Ca trù Hà Nội nói riêng việc gìn giữ phát triển ca trù nói chung nhiều toán Các hoạt động sinh hoạt ca trù: Trải qua nhiều biến động thăng trầm lịch sử, có lúc tưởng chừng tồn nữa( đặc biệt giai đoạn kỉ 20), khoảng 20 năm trở lại hoạt động ca trù trở lại sôi động hơn, với đời nhiều CLB Đặc biệt, sau Ca trù UNESCO công nhận di sản văn hóa phi vật thể cần bảo vệ khẩn cấp nhân loại (ngày 01 tháng 10 năm 2009), đời thêm nhiều CLB với số lượng thành viên học viên tham gia ngày đông đảo Liên hoan Ca trù toàn quốc (Lần 1: 2009, lần 2: 2012): Đây hoạt động trọng tâm Chương trình hành động quốc gia bảo vệ ca trù giai đoạn 2010- 2015, sân chơi quy mô tạo khích lệ cho hoạt động sinh hoạt ca trù sâu rộng b, Môi trường nhân Nguyễn Thị Hương Thảo Marketing 52B [Trang 5] Dân số HN tính đến năm 2011: 6699,6 nghìn người, mật độ: 2013/ km2 Cơ cấu dân số Hà Nội thay đổi theo hướng tăng tỷ trọng người cao tuổi, giảm dần tỷ trọng trẻ em 16 tuổi, thành phố bước vào thời kỳ “cơ cấu dân số vàng” (tỷ lệ phụ thuộc gồm trẻ em người cao tuổi chiếm tỷ lệ thấp nhất), tạo điều kiện cung ứng nguồn nhân lực dồi cho hoạt động kinh tế xã hội Thủ đô Tính đến 01/04/2009, Dân số quận thuộc phạm vi nghiên cứu sau (Đơn vị: người) Hoàn Kiếm: 147 334; Ba Đình: 225 910; Hai Bà Trưng: 295 72 Bảng 1- Thống kê lượt khách du lịch quốc tế đến HN hàng năm: Năm Lượt khách 2010 1,7 triệu 2011 1,9 triệu 2012 2,1 triệu Lượng khách lưu trú 1,1 triệu 1,3 triệu 1,5 triệu Nguồn: Số liệu thống kê Sở VH- TT- DL Hà Nội c, Môi trường trị- luật pháp:  Các sách quản lý biểu diễn Bộ VH- TT- DL, sở VHTTDL Hà Nội: Nghị định số 79/2012/NĐ-CP Quy định biểu diễn nghệ thuật, trình diễn thời trang; thi người đẹp người mẫu; lưu hành, kinh doanh ghi âm, ghi hình ca múa nhạc, sân khấu Mục b, khoản 1, điều 3: “Đầu tư cho việc sưu tầm, nghiên cứu, giữ gìn, phát huy giá trị loại hình nghệ thuật biểu diễn truyền thống, tiếp thu có chọn lọc tinh hoa nghệ thuật giới”  Các sách ưu tiên, hỗ trợ trì, gìn giữ phát triển, đặc biệt kể từ Ca trù UNESCO công nhận di sản phi vật thể nhân loại: Ngay sau ca trù UNESCO ghi danh di sản VH phi vật thể cần bảo vệ khẩn cấp, Bộ VH- TT & DL công bố chương trình hành động quốc gia bảo vệ ca trù giai đoạn 2010-2015 với ND chính: “Nâng cao nhận thức lực cộng đồng, chủ thể văn hóa, tạo điều kiện để cộng đồng giao lưu, tìm kiếm, học hỏi chia sẻ kinh nghiệm với cộng đồng khác nhằm bảo vệ phát huy di sản; ban hành sách đãi ngộ, phông tặng NDDG, nghệ nhân ưu tú cho cá nhân có tài Nguyễn Thị Hương Thảo Marketing 52B [Trang 6] năng, có đóng góp quan trọng việc gìn giữ, phát huy di sản ca trù; tăng cường nguồn đầu tư nhà nước, đôi với nguồn lực XH góp phần bảo vệ di sản….” d, Môi trường kinh tế Bảng 2- Thống kê thu nhập bình quân đầu người/ năm người dân TP Hà Nội Năm Thu nhập đầu người bình quân/năm (triệu) 2010 2011 2012 37,5 40,3 46,6 Nguồn: Tổng cục Thống kê 1.2.Phân tích môi trường vi mô: a Các đối thủ cạnh tranh trực tiếp: Các CLB Ca trù khác hoạt động địa bàn Hà Nội:  CLB Ca trù Thăng Long: Được đào nương Phạm Thị Huệ người thầy dạy NDDG Nguyễn Phú Đẹ (85 tuổi) NDDG Nguyễn Thị Chúc 78 tuổi thành lập vào tháng 8/ 2006 Lịch hoạt động cố định: từ 20h đến 21h tối thứ 3, thứ 5, thứ hàng tuần 88 Mã Mây • Điểm mạnh: Kinh phí đầu tư lớn, Các hoạt động Marketing chuyên nghiệp hiệu Có điểm lạ có sử dụng dàn nghệ nhân/ nghệ sỹ ca nương tuổi đời tuổi nghề trẻ, lối hát mang nhiều màu sắc đại nên người nghe dễ dàng việc thưởng thức • Điểm yếu: Những nét mẻ không dễ chuyên gia ca trù ủng hộ, đặc biệt tính bác học môn nghệ thuật dân gian truyền thống (Xét góc độ chất lượng chương trình)  CLB Ca trù Thái Hà: gia đình có truyền thống đời làm nghề truyền nghề liên tục dòng họ Hàng tuần, CLB có tối biểu diễn miễn phí Hàng Buồm, bên cạnh buổi biểu diễn thường xuyên Hàng Bồ • Điểm mạnh: Chất lượng chương trình tốt, mang đậm dấu ấn ca trù cổ Được quỹ Ford tài trợ cho việc truyền dạy ca trù cho 20 CLB từ Quảng Bình trở đến tỉnh ĐB Bắc Bộ Lịch diễn nhiều, đặn Nguyễn Thị Hương Thảo Marketing 52B [Trang 7]  CLB Ca trù Chanh Thôn (xã Văn Nhân, Phú Xuyên, HN): Chủ nhiệm bà Nguyễn Thị Ngoan Là CLB giữ nguyên vốn cổ từ ca trù xưa, nhiên không tập trung phát triển kinh phí nên không thường xuyên có lịch diễn phục vụ công chúng b Các dịch vụ thay thế:  Nhà hát cải lương Chuông Vàng Địa chỉ: 72 Hàng Bạc, Hoàn Kiếm Chương trình nghệ thuật truyền thống (biểu diễn loại hình âm nhạc dân gian: Múa trống, Quan họ, Cải lương, kịch ngắn, Lý ngựa ô, Tân cổ, Múa sáo) Thời gian: từ 20h đến 21h, tối thứ hàng tuần  Nhà hát Chèo Trung Ương: Địa chỉ: Rạp hát Kim Mã (77 Kim Mã, Ba Đình) Nội dung: Với vai trò đơn vị đầu ngành, Nhà hát Chèo Việt Nam đạt nhiều thành tựu nghệ thuật, với diễn theo sát nhiệm vụ trị đất nước giai đoạn lịch sử Các diễn với mục đích đưa nghệ thuật Chèo truyền thống phát triển thích ứng với thời đại Nhiều diễn đánh giá cao giá trị tư tưởng nghệ thuật, tặng huy chương vàng, bạc giải thưởng cao kì hội diễn, liên hoan sân khấu Chèo chuyên nghiệp toàn quốc: “Chị Trầm”, “Con trâu hai nhà”, “Cô gái Sông Lam”, “Tình rừng”, “Lọ nước thần”, “Sông Trà Khúc”, “Vòng phấn Cáp-ca-dơ”, “Thái hậu Dương Vân Nga”, “Lý Nhân Tông kế nghiệp”, “Tô Hiến Thành”, “Hồ Xuân Hương”, “Vua Chổm” Nhà hát lưu diễn phục vụ nhân dân khắp miền Việt Nam, đồng thời có mặt nhiều nước giới, giới thiệu nghệ thuật Chèo truyền thống Việt Nam với bè bạn khắp năm châu Thời gian: lịch biểu diễn cụ thể Thường tổ chức lưu diễn địa phương nước nước ngoài, có kiện đặc biệt  Nhà hát múa rối Việt Nam: Địa điểm: 361 Trường Chinh, Thanh Xuân Nội dung: biểu diễn chương trình múa rối nước, rối cạn Thời gian: Các ngày tuần từ 16h đến 19h 45, diễn kéo dài 45’ Nguyễn Thị Hương Thảo Marketing 52B [Trang 8] c Đặc điểm khách hàng nhu cầu thị trường:  Khách hàng tại: người đến xem thưởng thức ca trù CLB Bảng 3: Khách hàng Quốc tế Châu Âu Châu Mỹ Châu Á, Phi, Úc 32,9 18,7 92,6 7,4 Dưới 22 4,7 % 8,4% Từ 23 đến 30 18,1% 27% Độ tuổi Từ 30 đến 50 48,2% 54,6% Trên 50 29% 10% (Số liệu dựa liệu khách hàng CLB thông qua điều tra bảng hỏi- Bảng dành cho khách hàng Điều tra tiến hành thời gian từ ngày 03 đến ngày 10 tháng nắm 2013 Quy mô mẫu: 50) Tỉ lệ (%) 41 Việt Nam Như vậy, khách hàng CLB Ca trù HN chủ yếu khách quốc tế, độ tuổi từ 30 đến 50 Đặc điểm: Phần lớn khách du lịch từ Hoa Kỳ, quốc gia Châu Âu, Châu Á Châu Úc Thời gian lưu trú Hà Nội: khoảng từ 3-5 ngày Địa điểm lưu trú: Các khách sạn khu vực quận Hoàn Kiếm Quận Ba Đình ( Đặc biệt tập trung nhiều khách sạn khu vực Phố Cổ quanh khu vực Hồ Hoàn Kiếm)  Khách hàng tiềm năng: người có nhu cầu thưởng thức ca trù chưa tiếp xúc với hoạt động CLB Ca trù HN • Khách du lịch nước ngoài: Theo số liệu lượng khách du lịch quốc tế đến Hà Nội năm 2010, 2011, 2012 tỉ lệ khách nước tổng lượng khách CLB, thấy, du khách nước thị trường tiềm cần khai thác tương lai • Khách du lịch nội địa: tháng đầu năm 2012, Hà Nội đón 7,3 triệu lượt khách du lịch nội địa Thời gian lưu trú đối tượng thường ngắn khách quốc tế, trung bình khoảng 1,6 ngày Tuy nhiên, khách hàng tiềm CLB Nguyễn Thị Hương Thảo Marketing 52B [Trang 9] • Học sinh, sinh viên địa bàn Hà Nội: Tuy khả chi trả nhóm khách hàng chưa cao, khai thác theo hướng phục vụ nhóm với số lượng lớn (theo lớp/ khoa) Áp dụng mức vé ưu đãi cho chương trình ngoại khóa Đặc biệt người tương lai giữ gìn, tiếp nối phát triển nghệ thuật ca trù  Đánh giá cầu thị trường: Thời gian tiến hành nghiên cứu: từ 01 đến 10/03/2013 Bảng Đối tượng Hình thức Phương tiện trợ giúp Quy mô mẫu Khách du lịch nước Phỏng vấn trực tiếp Điều tra bảng hỏi trực tuyến (Bảng dành cho khách hàng chưa thưởng thức ca trù CLB ca trù Hà Nội Các tình nguyện viên Hanoikids 50 Trang web thức diễn đàn phuot.vn 50 Các mạng xã hội (chủ yếu Facebook) 50 Khách du lịch nội địa Học sinh, sinh viên Bảng hỏi trực tuyến Thông qua câu hỏi đánh giá mức độ nhận biết đối tượng loại hình nghệ thuật ca trù, CLB Ca trù HN, xác định yêu cầu họ chương trình biểu diễn ca trù nói chung Kết quả: Anh(chị) có biết đến nghệ thuật ca trù Việt Nam? (Bảng 5) Câu trả lời Đối tượng Khách DL nước Khách du lịch VN Học sinh, sinh viên Có 74% 100% 100% Không 26% 0% 0% Anh (chị) có biết đến CLB ca trù Hà Nội ? (Bảng 6) Đối tượng Nguyễn Thị Hương Thảo Câu trả lời Marketing 52B [Trang 10] Có Không Khách DL nước 48% 52% Khách du lịch VN 36% 64% Học sinh, sinh viên 68% 32% Anh (chị) đến thưởng thức ca trù có dịp đến Hà Nội du lịch/ công tác? Câu trả lời Đối tượng Khách DL nước Khách du lịch VN Học sinh, sinh viên Có Không 84% 80% 68% 0% 8% 4% Chưa chắn 16% 12% 28% Anh (Chị) giới thiệu bạn bè, người thân để họ biết đến thưởng thức ca trù CLB Ca trù Hà Nội chứ? 100% khách xem xong chương trình trả lời Có cho câu hỏi Từ kết trên, thấy nhu cầu thị trường tương đối lớn Việc đánh giá hiệu chương trình Marketing xây dựng nội dung cải thiện hiệu cho chương trình Marketing cũ cần thiết d Sức mạnh đàm phán nhà cung ứng: Việc cấp phép hoạt động biểu diễn từ Cục Nghệ thuật biểu diễn… Nghị định số 11/2006/NĐ-CP ngày 18/01/2006 Chính phủ việc ban hành Quy chế hoạt động văn hóa kinh doanh dịch vụ văn hóa công cộng Có hiệu lực từ ngày 15/02/2006 Quyết định số 47/2004/QĐ-BVHTT ngày 02/7/2004 Bộ trưởng Bộ Văn hóa - Thông tin (nay Bộ Văn hóa, Thể thao Du lịch) việc ban hành "Quy chế hoạt động biểu diễn tổchức biểu diễn nghệ thuật chuyên nghiệp” Có hiệu lực từ ngày 08/8/2004 Thông tư số 08/2004/TT-BTC ngày 09/02/2004 Bộ Tài Chính Hướng dẫn chế độ thu, nộp, quản lý sử dụng phí thẩm định chương trình biểu diễn nghệ thuật Có hiệu lực từ ngày 02/3/2004 Nguyễn Thị Hương Thảo Marketing 52B [Trang 11] 1.3 Phân tích SWOT Điểm mạnh( Strength) Chủ nhiệm CLB- NSUT Lê Thị Bạch Vân người có 30 năm kinh nghiệm sinh hoạt ca trù Giữ lối hát ca trù cổ, đậm chất truyền thống Địa điểm thuận lợi Được nhiều sách tạo điều kiện cho hoạt động so với nhiều hoạt động biểu diễn âm nhạc khác Lịch biểu diễn cố định Cơ hội (Opportunities) Được đông đảo công chúng nước bạn bè quốc tế biết đến (đặc biệt sau UNESCO công nhận Ca trù di sản phi vật thể cần bảo vệ khẩn cấp nhân loại) Lượng khách du lịch (đặc biệt khách quốc tế) trung bình năm đến Hà Nội cao, có chiều hướng gia tăng Thu nhập bình quân đầu người người dân HN tăng Điểm yếu (Weakness) Tuy nghệ thuật dân gian, mang nhiều tính bác học, kén người nghe Nghiêm ngặt quy định người biểu diễn không gian chương trình, dễ gây gò bó cho người xem Thách thức (Threat) Tâm lý thích mẻ, có phần “sính ngoại”, không mặn mà với nghệ thuật truyền thống phần đông công chúng VN Lượng khách không ổn định đặc điểm thời vụ ngành du lịch Đe dọa từ nhiều dịch vụ thay khác (cả nghệ thuật truyền thống đại) Phân tích, đánh giá hiệu chiến lược Marketing đề xuất xây dựng chiến lược Marketing- Mix 1.1.Thị trường mục tiêu định vị thị trường:  Khách hàng mục tiêu: Khách du lịch, trọng tâm khách du lịch nước  Mô tả đặc điểm thị trường mục tiêu Là khách du lịch nước chủ yếu từ quốc gia Tây Âu, Đông Bắc Á, Hoa Kỳ, Úc,… Thời gian lưu trú Hà Nội: từ đến ngày Địa điểm lưu trú Hà Nội: khách sạn khu vực Hồ Hoàn Kiếm Khu vực Phố Cổ Mục đích du lịch: tìm hiểu đất nước, văn hóa, người Việt Nam Nguyễn Thị Hương Thảo Marketing 52B [Trang 12] Quy mô thị trường không ổn định, phụ thuộc vào thời điểm khác năm, đặc tính thời vụ loại hình dịch vụ du lịch  Định vị thị trường: Địa điểm thưởng thức ca trù đậm chất truyền thống với phong cách biểu diễn phục vụ chuyên nghiệp Mục tiêu định vị triển khai đồng bộ, quán hoạt động CLB, yếu tố chiến lược Marketing Mix 1.2 Sản phẩm:  Đặc điểm: Chương trình biểu diễn nghệ thuật ca trù Thời gian: từ 20h đến 21h15’, tối thứ 4, thứ CN hàng tuần  Chất lượng chương trình biểu diễn: Những người sáng lập, trực tiếp quản lý thành viên tham gia diễn chương trình CLB người có trình độ cao nhiều năm kinh nghiệm biểu diễn ca trù Tiêu biểu: NSUT Lê Thị Bạch Vân: Bắt đầu theo học ca trù từ năm 1986, đến nay, bà có gần 30 năm học hỏi biểu diễn ca trù Bà có đóng góp to lớn việc lập hồ sơ trình lên UNESCO để Ca trù công nhận Di sản văn hóa phi vật thể cần bảo vệ khẩn cấp nhân loại vào năm 2009 Các khen thưởng nghệ thuật : Năm 2004, Trung tâm từ điển Cambridge Oxford Anh bình chọn NSUT Lê Thị Bạch Vân số 2000 Nhà thức giả xuất sắc kỷ 21 đưa vào Từ điển Thế giới in năm 2004 Năm 2012, Bà Nhà Nước phong tặng danh hiệu Nghệ sĩ ưu tú NDDG Vũ Văn Hồng, sinh năm 1919, học đàn Đáy từ năm 13 tuổi, bắt đầu biểu diễn năm 18 tuổi, thuộc lớp nghệ nhân Ca trù cuối lại nghệ thuật Ca trù trước năm 1945 Năm 2011, cụ Bộ Văn hóa- Thể thao Du lịch phong tặng danh hiệu NDDG NDDG Vũ Văn Chi, năm khoảng 86 tuổi, người am hiểu văn học cổ Việt Nam cầm chầu (chơi trống chầu) 70 năm Nguyễn Thị Hương Thảo Marketing 52B [Trang 13] NDDG Lê Ngọc Hân (1981) – ca nương chính, thuộc lớp nghệ sĩ NSUT Lê Thị Bạch Vân đào tạo, họp tập biểu diễn Ca trù 10 năm  Các thông tin cung cấp cho người xem: 90% khách hỏi cho thông tin cung cấp dễ dàng tiếp nhận hữu ích chưa thực đầy đủ Đề xuất Nội dung hình thức cung cấp thông tin: Sơ lược CLB Ca trù Hà Nội, nội dung buổi diễn, hình thức đặt vé, địa điểm biểu diễn, thời lượng chương trình, giá vé, hình thức liên hệ…(Trên poster, tờ rơi…) Quá trình đời phát triển Ca trù qua chiều dài lịch sử Các đặc điểm môn nghệ thuật ( Các thành viên tham gia để trình diễn tác phẩm, cách hát, đặc điểm nhạc cụ liên quan: đàn đáy, trống chầu, cỗ phách cách chơi nhạc cụ này….) Các thông tin giới thiệu phần đầu phần giao lưu khán giả Ngoài ra, tổng hợp thông tin có dẫn tài liệu tham khảo để tặng cho khách sau buổi diễn Đây vừa công cụ trợ giúp khách họ muốn tìm hiểu sâu Ca trù, vừa giúp họ dễ dàng việc quảng bá sâu rộng chương trình nói riêng nghệ thuật Ca trù nói chung Các thông tin dịch sang Tiếng Anh (Trong tương lai đề xuất việc dịch thêm sang tiếng Pháp) Phần hình vẽ gồm hình nhạc cụ đặc trưng ca trù: đàn đáy, trống chầu, cỗ phách Bên hình sen cách điệu giống ngón tay bàn tay nâng nhạc cụ ca trù lên cao Ca trù vốn môn nghệ thuật dân gian truyền thống, chọn để biểu diễn cung đình Bởi vậy, ca trù vừa gần gũi vừa bác học kết tinh tinh hoa thơ ca âm nhạc Phần lại logo tên CLB Ca trù Hà Nội  Logo: Nguyễn Thị Hương Thảo Marketing 52B [Trang 14] 1.3 Địa điểm: Địa điểm biểu diễn tại: 42- 44 Đình Kim Ngân, Hàng Bạc, Hoàn Kiếm, Hà Nội Không gian cổ kính, công trình kiến trúc tín ngưỡng cổ xây dựng từ thời Hậu Lê (khoảng cuối kỷ 15 - đầu kỷ 16), đình có diện tích 575m2, có kiến trúc gồm: Nghi môn, sân, tiền tế hậu cung kiến trúc theo kiểu chữ "công”, đại đình gian, hậu cung gian nâng lên cao hậu cung kép, có sàn thờ hệ thống vách ngăn riêng biệt, nối hậu cung tiền tế ống muống theo kiểu kiến trúc tầng mái, mái liên kết với tiền tế, mái tạo không gian hở hai bên Đình nơi nghệ nhân thể nghệ thuật đặt qua sản phẩm nhiều làng nghề Hà Nội như: nghề Nón làng Chuông, nghề Quạt Chàng Sơn, đặt không gian trung thu cổ với hướng dẫn làm đèn ông sao, tàu thủy, tiến sĩ giấy, đèn kéo quân… trò chơi đậm chất dân gian Cuối năm 2012, Đình Kim Ngân Bộ VH - TT DL công nhận Di tích kiến trúc nghệ thuật cấp quốc gia CLB giữ nguyên cách trí bên bên đình, thêm số trang trí thệ đặc trưng ca trù ( Các tranh/ ảnh/ quà lưu niệm sinh hoạt ca trù CLB Sân khấu cho biểu diễn sập gụ gian đình Khán giả ngồi ghế gỗ đơn đối diện sân khấu  Tính phù hợp địa điểm biểu diễn tại: (Bảng 7) Phương án Đồng ý Không đồng ý Câu hỏi Địa điểm thuận lợi cho việc di chuyển (Không xa so với khách sạn nơi lưu trú, dễ dàng tìm kiếm địa biểu diễn ) Không gian trang trí phù hợp với nội dung chương trình Chất lượng âm thanh, ánh sáng đủ tốt 100% 0% 100% 0% 88% 12% Như vậy, thấy địa điểm phù hợp với yêu cầu người xem việc di chuyển, trang trí phù hợp với tính chất chương trình Riêng hệ thống âm thanh, đặc thù môn nghệ thuật này, chủ nhiệm CLB Lê Thị Bạch Vân Nguyễn Thị Hương Thảo Marketing 52B [Trang 15] định không sử dụng thiết bị âm hỗ trợ (micro, loa, amply…) để đảm bảo âm thật Tuy nhiên, số đoạn chương trình, khán giả dễ gặp vấn đề việc không nghe rõ tiếng hát (do âm lượng ca nương trẻ nhỏ) Đề xuất: Tăng cường bồi dưỡng phát triển khả hát âm lượng lớn cho ca nương trẻ Nếu có sử dụng thiết bị âm hỗ trợ, sử dụng hạn chế tiết mục ca nương trẻ để đảm bảo giữ khác biệt vốn có cho chất lượng chương trình CLB (âm không bị thay đổi sử dụng thiết bị âm thanh)  Địa điểm, hình thức bán vé: Hiện tại, CLB bán vé trực tiếp quầy bán vé bố trí cửa Đinh Kim Ngân địa điểm biểu diễn Ngoài CLB có hình thức đặt vé trực tuyến thông qua số điện thoại 0167 5697 800 Bảng 8: Phương án Câu hỏi Có Không Anh( chị) có gặp vấn đề liên quan đến việc đặt mua vé không? 6%( Phần lớn đặt vé với số lượng lớn) 94% Anh (chị) có nghĩ cần có thêm địa điểm bán vé trực tiếp khác địa điểm đình Kìm Ngân, 4244 Hàng Bạc, Hà Nội 88% 12% Đề xuất: • Sử dụng tài khoản ngân hàng để hỗ trợ hình thức toán cho mua vé trực tuyến (Có thể trả trước nửa tổng tiền vé) • Hợp tác bán vé phòng phòng bán vé hướng dẫn đặt tour du lịch, Các địa điểm cung cấp thông tin du lịch…(tạo thuận tiện cho việc đặt vé với số lượng lớn, kết hợp tour du lịch, đặc biệt mảng du lịch tìm hiểu văn hóa truyền thống) 1.4 Giá: Mức giá vé: 10$ 200.000VNĐ, riêng với học sinh, sinh viên 70.000 VNĐ Miễn phí vé vào cửa cho trẻ em 16 tuổi Nguyễn Thị Hương Thảo Marketing 52B [Trang 16] Đánh giá người xem phù hợp mức giá tại: Anh (chị) cảm thấy mức giá 10$/1 vé có hợp lý không ? (Bảng 9) Phương án Đối tượng Khách quốc tế Khách nội địa Học sinh, Sinh viên (với mức giá 70.000VNĐ) Có Không 100% 94% 0% 6% 86% 14% Thông qua kết trên, đồng thời, xem xét mức giá 10$/1 vé đối thủ cạnh tranh lớn nhất(CLB Ca trù Thăng Long), thấy mức giá hợp lý Đề xuất: Giảm giá vé mua vé với số lượng lớn Áp dụng chiết khấu cho đại lý đặt vé/ đặt tour, công ty lữ hành/ du lịch/ dịch vụ khách sạn…khi đặt vé cho tour 1.5 Truyền thông Marketing tích hợp Đánh giá hiệu công cụ truyền thông Marketing thông qua mức độ nhận biết khách hàng chương trình biểu diễn CLB qua công cụ Anh (chị) biết đến chương trình thông qua hình thức ? (Bảng 10) Hình thức Tỉ lệ (%) Tờ rơi, poster quảng cáo Tình cờ ghé qua, biết đến chương trình mua vé thưởng thức 3% Bạn bè giới thiệu Facebook, Youtube, Diễn đàn… Website thức CLB : catru.vn Dịch vụ trọn gói đề xuất công ty du lịch/ khách sạn/ công ty lữ hành… Nguyễn Thị Hương Thảo Marketing 52B 72% 14% 6% 1% 2% [Trang 17] Các hình thức khác 2% Từ kết kết hợp số liệu bảng bảng 6, thấy, công cụ truyền thông Marketing chưa sử dụng hiệu Công cụ Marketing qua Internet Mạng xã hội, diễn đàn Hiệu sử dụng Chủ yếu sử dụng mạng xã hội Facebook CLB có trang thức, nhiên viết chưa thường xuyên (do đảm nhiệm chủ yếu tình nguyện viên), chất lượng truyền thông viết chưa cao Diễn đàn người nước định cư Việt Nam (http://tnhvietnam.xemzi.com) Tại địa http://tnhvietnam.xemzi.com/en/s pot/9888/ca-tru-ha-noi-club-hanoi Nội dung viết sơ sài thiếu tính cập nhật (về giá vé) Dù có trang web riêng, Website chưa có nhiều kinh phí đầu tư, thức nên thiết kế, đồ họa thiếu CLB bắt mắt, giao diện không gây ý ấn tượng tốt cho người truy cập Các trang Bao gồm số video web chia sẻ chương trình biểu diễn, cảm nhận video khán giả chương trình, (youtube, phóng CLB thực megavideo, quan thông Myspce truyền hình Tuy nhiên, số lượng TV…) chất lượng video hạn Nguyễn Thị Hương Thảo Marketing 52B Đề xuất Cần có thêm nhiều viết chuyên sâu ca trù, hoạt động CLB, đặc biệt tất dạng song ngữ (Việt- Anh) Thường xuyên có câu hỏi, vấn đề thảo luận…để tăng tương tác thành viên Nội dung viết cần phong phú cập nhật Thiết kế giao diện khoa học, dễ sử dụng đầy đủ nội dung liên quan Đặc biệt trọng công cụ hỗ trợ cho việc đặt vé trực tuyến qua website Tăng số lượng chất lượng video Chọn lọc video ấn tượng để làm phụ đề tiếng Anh kèm theo, giúp khách quốc tế dễ dàng hiểu ý nghĩa giá trị tiết [Trang 18] PR chế, chưa hỗ trợ đắc lực cho người muốn quan tâm tìm hiểu ca trù, du khách quốc tế chưa biết đến môn nghệ thuật Nhiều viết trang báo tạp chí Các phóng thực Đài Truyền hình Việt Nam, Thống xã VN,… Đăng ký giới thiệu tạp chí Vietnam Heritage trang Hanoigrapevine.com mục ca trù Sự kiện: trì việc tổ chức Liên hoan ca trù toàn quốc Tăng cường hợp tác tổ chức biểu diễn đại sứ quán quốc tế Việt Nam đại sứ quán VN nước ngoài, bảo tàng nghệ thuật…nhằm quảng bá ca trù đến bạn bè quốc tế PHẦN III Kết luận Trải qua 20 năm tồn tại, với nhiều thăng trầm thời gian phát triển kinh tế đất nước, CLB Ca trù Hà Nội dần khẳng định vị trí đóng góp việc bảo tồn phát triển ca trù, loại hình âm nhạc truyền thống đặc sắc Việt Nam Qua quan sát thực nghiên cứu trực tiếp sử dụng vấn điều tra bảng hỏi, phần đánh giá hiệu chiến lược Marketing mà CLB sử dụng Các đề xuất tập trung nhiều vào giải pháp nâng cao hiệu hoạt Nguyễn Thị Hương Thảo Marketing 52B [Trang 19] động truyền thông Marketing để nâng cao mức độ nhận biết khách hàng mục tiêu (Khách du lịch quốc tế đến Hà Nội, lưu trú từ 2-5 ngày khách sạn khu vực Phố Cổ Bờ Hồ Hoàn Kiếm) Các công cụ khác Marketing Mix phối hợp để thực việc định vị hình ảnh CLB Ca trù Hà Nội Địa điểm thưởng thức ca trù đậm chất truyền thống với phong cách biểu diễn phục vụ chuyên nghiệp Nguyễn Thị Hương Thảo Marketing 52B [...]... của ca trù lên cao Ca trù vốn là một môn nghệ thuật dân gian truyền thống, nhưng được chọn để biểu diễn trong cung đình Bởi vậy, ca trù vừa gần gũi vừa bác học và kết tinh tinh hoa của cả thơ ca và âm nhạc Phần còn lại của logo là tên CLB Ca trù Hà Nội  Logo: Nguyễn Thị Hương Thảo Marketing 52B [Trang 14] 1.3 Địa điểm: Địa điểm biểu diễn hiện tại: 42- 44 Đình Kim Ngân, Hàng Bạc, Hoàn Kiếm, Hà Nội. .. quả chiến lược Marketing hiện tại và đề xuất xây dựng chiến lược Marketing- Mix 1.1.Thị trường mục tiêu và định vị thị trường:  Khách hàng mục tiêu: Khách du lịch, trọng tâm là khách du lịch nước ngoài  Mô tả các đặc điểm của thị trường mục tiêu Là khách du lịch nước ngoài chủ yếu từ các quốc gia Tây Âu, Đông Bắc Á, Hoa Kỳ, Úc,… Thời gian lưu trú tại Hà Nội: từ 2 đến 5 ngày Địa điểm lưu trú khi ở Hà. .. mục ca trù Sự kiện: duy trì việc tổ chức các Liên hoan ca trù toàn quốc Tăng cường hợp tác và tổ chức biểu diễn tại các đại sứ quán quốc tế tại Việt Nam và các đại sứ quán VN tại nước ngoài, các bảo tàng nghệ thuật…nhằm quảng bá ca trù đến bạn bè quốc tế PHẦN III Kết luận Trải qua hơn 20 năm tồn tại, với nhiều những thăng trầm của thời gian và sự phát triển của kinh tế đất nước, CLB Ca trù Hà Nội đã... nâng cao mức độ nhận biết của khách hàng mục tiêu (Khách du lịch quốc tế đến Hà Nội, lưu trú từ 2-5 ngày tại các khách sạn trong khu vực Phố Cổ và Bờ Hồ Hoàn Kiếm) Các công cụ khác của Marketing Mix được phối hợp để cùng thực hiện việc định vị hình ảnh CLB Ca trù Hà Nội là Địa điểm thưởng thức ca trù đậm chất truyền thống với phong cách biểu diễn và phục vụ chuyên nghiệp Nguyễn Thị Hương Thảo Marketing. .. nhiệm CLB- NSUT Lê Thị Bạch Vân là người đã có 30 năm kinh nghiệm sinh hoạt ca trù Giữ được lối hát ca trù cổ, đậm chất truyền thống Địa điểm thuận lợi Được nhiều chính sách tạo điều kiện cho hoạt động so với nhiều hoạt động biểu diễn âm nhạc khác Lịch biểu diễn cố định Cơ hội (Opportunities) Được đông đảo công chúng trong nước và bạn bè quốc tế biết đến (đặc biệt sau khi UNESCO công nhận Ca trù là... quán trong các hoạt động của CLB, trong cả 4 yếu tố của chiến lược Marketing Mix 1.2 Sản phẩm:  Đặc điểm: Chương trình biểu diễn nghệ thuật ca trù Thời gian: từ 20h đến 21h15’, các tối thứ 4, thứ 6 và CN hàng tuần  Chất lượng chương trình biểu diễn: Những người sáng lập, trực tiếp quản lý và các thành viên tham gia diễn trong các chương trình của CLB đều là những người có trình độ cao và rất nhiều... Thảo Marketing 52B [Trang 13] NDDG Lê Ngọc Hân (1981) – ca nương chính, thuộc lớp nghệ sĩ mới được NSUT Lê Thị Bạch Vân đào tạo, đã họp tập và biểu diễn Ca trù hơn 10 năm  Các thông tin cung cấp cho người xem: 90% khách được hỏi cho rằng thông tin được cung cấp là dễ dàng tiếp nhận và hữu ích nhưng còn chưa thực sự đầy đủ Đề xuất về Nội dung và hình thức cung cấp thông tin: Sơ lược về CLB Ca trù Hà Nội, ... triển ca trù, một trong những loại hình âm nhạc truyền thống đặc sắc của Việt Nam Qua quan sát và thực hiện nghiên cứu trực tiếp sử dụng phỏng vấn và điều tra bằng bảng hỏi, tôi đã phần nào đánh giá được hiệu quả của các chiến lược Marketing mà CLB đã sử dụng Các đề xuất được tập trung nhiều vào các giải pháp nâng cao hiệu quả của hoạt Nguyễn Thị Hương Thảo Marketing 52B [Trang 19] động truyền thông Marketing. .. cạnh tranh lớn nhất (CLB Ca trù Thăng Long), có thể thấy mức giá hiện tại là hợp lý Đề xuất: Giảm giá vé khi mua vé với số lượng lớn Áp dụng chiết khấu cho các đại lý đặt vé/ đặt tour, các công ty lữ hành/ du lịch/ dịch vụ khách sạn…khi đặt vé cho các tour 1.5 Truyền thông Marketing tích hợp Đánh giá hiệu quả của các công cụ truyền thông Marketing thông qua mức độ nhận biết của khách hàng đối với chương... phóng sự về CLB được thực hiện megavideo, bởi các cơ quan thông tấn và Myspce truyền hình Tuy nhiên, số lượng TV…) và chất lượng các video còn hạn Nguyễn Thị Hương Thảo Marketing 52B Đề xuất Cần có thêm nhiều bài viết chuyên sâu về ca trù, các hoạt động của CLB, đặc biệt tất cả đều ở dạng song ngữ (Việt- Anh) Thường xuyên có các câu hỏi, vấn đề thảo luận…để tăng sự tương tác giữa các thành viên Nội dung ... nghiên cứu: Đề xuất xây dựng chiến lược Marketing- Mix phù hợp hiệu Nguyễn Thị Hương Thảo Marketing 52B [Trang 3] Đối tượng nghiên cứu: Khách hàng khách hàng tiềm CLB Ca trù Hà Nội Phạm vi nghiên... thành khách hàng CLB, tâm lý thích thứ mẻ, đại cá tính, có xu hướng “sính ngoại”, đặt cho CLB Ca trù Hà Nội nói riêng việc gìn giữ phát triển ca trù nói chung nhiều toán Các hoạt động sinh hoạt. .. nay, hoạt động ca trù CLB Ca trù Hà Nội chưa thực có vị trí xứng đáng so với giá trị lòng công chúng yêu nhạc thủ đô Từ nhận thức này, chọn nghiên cứu sâu tình hình hoạt động Marketing CLB để