GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN PHƯƠNG THỨC CHUYỂN TIỀN TẠI NGÂN HÀNG NÔNG NGHIỆP VÀ PHÁT TRIỂN NÔNG THÔN – CHI NHÁNH TÂY HÀ NỘI

MỤC LỤC CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ NGÂN HÀNG NÔNG NGHIỆP VÀ PHÁT TRIỂN NÔNG THÔN – CHI NHÁNH TÂY HÀ NỘI 1.1 SƠ LƯỢC VỀ LỊCH SỬ HÌNH THÀNH VÀ PHÁT TRIỂN CỦA NGÂN HÀNG NÔNG NGHIỆP VÀ PHÁT TRIỂN NÔNG THÔN – CHI NHÁNH TÂY HÀ NỘI 1.1.1 Lịch sử hình thành phát triển Ngân hàng Nông Nghiệp Phát Triển Nông Thôn Việt Nam 1.1.2 Lịch sử hình thành phát triển Ngân hàng Nông nghiệp Phát triển Nông thôn chi nhánh Tây Hà Nội 1.2.2 Tổ chức máy quản lý Hiện nay, Bộ máy tổ chức Chi nhánh gồm có phòng ban bao gồm: phòng Kiểm tra kiểm soát nội bộ, phòng hành nhân sự, phòng kế hoạch, phòng toán quốc tế, phòng tín dụng, phòng kế toán ngân quỹ, phòng dịch vụ & marketing, phòng điện toán Mọi hoạt động chi nhánh thực đạo ban giám đốc gồm: Giám đốc ba Phó giám đốc Chi nhánh hoạt động thống nhât từ xuống Ta thấy rõ máy quản lý tổ chức Chi nhánh qua sơ đồ 1.1 sau đây: 1.2.3 Chức năng, nhiệm vụ chi nhánh Tây Hà Nội phòng ban trực thuộc 10 1.2.3.1 Chức năng, nhiệm vụ chi nhánh 10 1.2.3.2 Chức năng, nhiệm vụ phòng ban trực thuộc 11 1.3 TÌNH HÌNH HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA NGÂN HÀNG NÔNG NGHIỆP VÀ PHÁT TRIỂN NÔNG THÔN – CHI NHÁNH TÂY HÀ NỘI 14 1.3.1 Hoạt động huy động vốn 14 1.3.3 Các hoạt động khác 22 1.4.KẾT QUẢ HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA NGÂN HÀNG NÔNG NGHIỆP VÀ PHÁT TRIỂN NÔNG THÔN – CHI NHÁNH TÂY HÀ NỘI 27 CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG THANH TOÁN QUỐC TẾ BẰNG PHƯƠNG THỨC CHUYỂN TIỀN TẠI NGÂN HÀNG NÔNG NGHIỆP VÀ PHÁT TRIỂN NÔNG THÔN – CHI NHÁNH TÂY HÀ NỘI 30 2.1 QUY TRÌNH NGHIỆP VỤ CHUYỂN TIỀN TRONG THANH TOÁN QUỐC TẾ TẠI NGÂN HÀNG NÔNG NGHIỆP VÀ PHÁT TRIỂN NÔNG THÔN – CHI NHÁNH TÂY HÀ NỘI 30 2.1.1 Quy trình nghiệp vụ chuyển tiền 30 2.1.2 Quy trình nghiệp vụ chuyển tiền đến 33 2.2 TÌNH HÌNH ÁP DỤNG NGHIỆP VỤ THANH TOÁN CHUYỂN TIỀN TẠI NGÂN HÀNG NÔNG NGHIỆP VÀ PHÁT TRIỂN NÔNG THÔN – CHI NHÁNH TÂY HÀ NỘI 33 2.2.1 Doanh số chuyển tiền 33 2.2.2 Cơ cấu chuyển tiền 37 2.2.3 Chuyển tiền đầu tư 43 2.2.4 Chuyển tiền kiều hối 44 2.3 ĐÁNH GIÁ TÌNH HÌNH ÁP DỤNG PHƯƠNG THỨC CHUYỂN TIỀN TRONG THANH TOÁN QUỐC TẾ TẠI NGÂN HÀNG NÔNG NGHIỆP VÀ PHÁT TRIỂN NÔNG THÔN – CHI NHÁNH TÂY HÀ NỘI 46 2.3.1 Những kết đạt nguyên nhân 46 2.3.3 Nguyên nhân hạn chế tồn 48 3.1 ĐỊNH HƯỚNG PHÁT TRIỂN HOẠT ĐỘNG CỦA NGÂN HÀNG NÔNG NGHIỆP VÀ PHÁT TRIỂN NÔNG THÔN - CHI NHÁNH TÂY HÀ NỘI 52 3.3.2 Đối với NHNN Việt Nam 61 DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT Từ viết tắt Tên đầy đủ NHNo&PTNT Ngân hàng Nông nghiệp Phát triển Nông thôn NHNN Ngân hàng nhà nước NHTM Ngân hàng thương mại HĐQT Hội đồng quản trị HĐXLRR Hội đồng xử lý rủi ro KQKD Kết Kinh doanh L/C Letter of Credit (Thư tín dụng chứng từ) SWIFT Society for Worldwide Interbank Financial Telecommunication (Hệ thống liên lạc Tài điện tử Liên ngân hàng Toàn cầu) TCTD Tổ chức tín dụng TTQT Thanh toán quốc tế UCP The Uniform Custom and Practice for Documentary Credits USD United States Dollar (Đô la Mỹ) VNĐ Việt Nam đồng XNK Xuất nhập WTO World Trade Organization (Tổ chức Thương mại Thế giới) DANH MỤC BẢNG BIỂU: Danh mục Bảng 1.1 Tên Tình hình huy động vốn chi nhánh NHNo&PTNT năm 2007- 2011 Tây Hà Nội Số trang 18 Bảng 1.2 Bảng 1.3 Bảng tổng hợp hoạt động năm 2007-2011 Bảng tổng báo cáo KQKD phòng toán quốc tế qua năm 2007-2011 NHNo&PTNT Tây Hà Nội 25 27 Bảng 1.4 Kết kinh doanh chi nhánh NHNo&PTNT chi nhánh Tây Hà Nội giai đoạn 2007-2011 29 Bảng 2.1 Tình hình toán chuyển tiền qua NHNo&PTNT Tây Hà Nội qua năm 2007-2011 Cơ cấu chuyển tiền NHNo & PTNT Tây Hà Nội qua năm 2007-2011 36 Bảng 2.3 Cơ cấu toán hàng hóa xuất nhập NHN o&PTNT Tây Hà Nội giai đoạn 2007-2011 40 Bảng 2.4 Cơ cấu toán biên giới NHNo&PTNT Tây Hà Nội giai đoạn 2007-2011 44 Biểu đồ 1.1 Biều đồ 1.2 Biều đồ 1.3 Tình hình huy động vốn theo kỳ hạn năm 2007- 2011 Tình hình huy động vốn theo đối tượng khách hàng Tình hình huy động vốn phân theo loại tiền huy động 19 20 22 Biểu đồ 1.4 Tình hình hoạt động kinh doanh phòng toán quốc tế qua năm 2007-2011của NHNo&PTNT Tây Hà Nội Tổng kết kết kinh doanh chi nhánh NHNo& PTNT chi nhánh Tây Hà Nội giai đoạn 2007-2011 27 Biểu đồ 2.1 Tình hình toán chuyển tiền qua NHNo&PTNT Tây Hà Nội qua năm 2007-2011 37 Biều đồ 2.2 Thanh toán hàng hóa xuất giai đoạn 2007-2011 NHNo&PTNT Tây Hà Nội 41 Biểu đồ 2.3 Thanh toán hàng hóa nhập giai đoạn 2007-2011 NHNo&PTNT Tây Hà Nội Cơ cấu toán biên giới NHNo&PTNT Tây Hà Nội giai đoạn 2007-2011 42 Bảng 2.2 Biều đồ 1.5 Biều đồ 2.4 39 30 44 Sơ đồ 1.1 Bộ máy quản lý tổ chức Ngân hàng Nông nghiệp Phát triển Nông thôn chi nhánh Tây Hà Nội 12 LỜI MỞ ĐẦU 1.Lý lựa chọn đề tài Cùng với xu mở cửa hội nhập kinh tế giới, hoạt động kinh tế nói chung hoạt động kinh tế đối ngoại nói riêng ngày mở rộng Việc giao lưu buôn bán hàng hóa quốc gia khác với khối lượng lớn đã đặt yêu cầu, thách thức mở rộng dịch vụ Ngân hàng Trong tình hình mới, khó khăn, trăn trở nhiều Ngân hàng việc cải tạo hệ thống toán quốc tế để đáp ứng yêu cầu theo kịp xu hướng phát triển, tạo điều kiện thu hút vốn đầu tư đẩy nhanh trình chu chuyển vốn cho kinh tế Một nghiệp vụ thực thường xuyên ngân hàng thương mại nghiệp vụ chuyển tiền ưu điểm vượt trội so với phương thức toán khác Đây phương thức toán quốc tế riêng biệt đồng thời khâu cuối tất phương thức toán quốc tế khác Nó liên quan đến khoản tiền chuyển đến khách hàng nước Tuy nhiên, thực tế tham gia trình thương mại quốc tế, có nhiều lý khác làm cho hiệu phương thức toán thấp hạn chế nhiều Điều có ảnh hưởng lớn đến hoạt động kinh tế đối ngoại nói chung hoạt động toán quốc tế nói riêng Qua thời gian học tập nghiên cứu Ngân hàng Nông nghiệp Phát triển Nông thôn chi nhánh Tây Hà Nội, em tiếp cận với đầy đủ nghiệp vụ phương thức toán quốc tế đặc biệt quan tâm đến phương thức toán chuyển tiền Ngân hàng Nông nghiệp Phát triển Nông thôn chi nhánh Tây Hà Nội Từ nhận thức tầm quan trọng công tác toán, em nhận thấy việc nâng cao chất lượng hệ thống toán chuyển tiền vấn đề xúc cấp thiết Điều khiến em chọn đề tài: “ Giải pháp hoàn thiện phương thức chuyển tiền toán quốc tế Ngân hàng Nông nghiệp Phát triển Nông thôn chi nhánh Tây Hà Nội” làm đề tài viết chuyên đề thực tập tốt nghiệp Trong trình thực đề tài em xin chân thành cảm ơn trực tiếp hướng dẫn T.S Ngô Thị Tuyết Mai GV Nguyễn Bích Ngọc Cùng giúp đỡ, dẫn thực tế toàn thể anh chị làm việc Ngân hàng Nông nghiệp Phát triển Nông thôn chi nhánh Tây Hà Nội giúp em hoàn thành đề tài 2.Mục đích nghiên cứu đề tài Từ việc nghiên cứu sở lý luận thực trạng hoạt động toán chuyển tiền Ngân hàng Nông nghiệp Phát triển Nông thôn chi nhánh Tây Hà Nội, chuyên đề đề xuất số giải pháp nhằm hoàn thiện phương thức toán chuyển tiền ngân hàng thời gian tới 3.Đối tượng phạm vi nghiên cứu Đối tượng: Ngiên cứu hoạt động chuyển tiền toán quốc tế ngân hàng Phạm vi: Chuyên đề tập trung nghiên cứu nội dung chủ yếu hoạt động chuyển tiền toán quốc tế Ngân hàng Nông nghiệp Phát triển Nông thôn chi nhánh Tây Hà Nội từ năm 2007 đến 4.Phương pháp nghiên cứu Chuyên đề sử dụng phương pháp thống kê, phân tích, tổng hợp, sở phương pháp luận chủ nghĩa vật biện chứng vật lịch sử đề phân tích xử lý vấn đề 5.Kết cấu chuyên đề Kết cấu chuyên đề thực tập tốt nghiệp phần mở đầu kết luận gồm ba chương: Chương I: Tổng quan Ngân hàng Nông nghiệp Phát triển Nông thôn chi nhánh Tây Hà Nội Chương II: Thực trạng hoạt động chuyển tiền toán quốc tế Ngân hàng Nông nghiệp Phát triển Nông thôn chi nhánh Tây Hà Nội Chương 3: Một số giải pháp hoàn thiện nghiệp vụ chuyển tiền toán quốc tế Ngân hàng Nông nghiệp Phát triển Nông thôn chi nhánh Tây Hà Nội CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ NGÂN HÀNG NÔNG NGHIỆP VÀ PHÁT TRIỂN NÔNG THÔN – CHI NHÁNH TÂY HÀ NỘI 1.1 SƠ LƯỢC VỀ LỊCH SỬ HÌNH THÀNH VÀ PHÁT TRIỂN CỦA NGÂN HÀNG NÔNG NGHIỆP VÀ PHÁT TRIỂN NÔNG THÔN – CHI NHÁNH TÂY HÀ NỘI 1.1.1 Lịch sử hình thành phát triển Ngân hàng Nông Nghiệp Phát Triển Nông Thôn Việt Nam Trong giai đoạn từ 1988 đến 1990, theo Nghị định số 53/HĐBT Hội đồng Bộ trưởng (nay thủ tướng Chính phủ) ngày 26 tháng năm 1998 việc thành lập ngân hàng chuyên doanh Ngân hàng Nông nghiệp Việt Nam đời lấy tên Ngân hàng Phát triển Nông nghiệp Việt Nam có trụ sở số 7, Lê Lai, Hoàn Kiếm, Hà Nội Ngân hàng phát triển Nông nghiệp thành lập sở số Cục, Vụ ngân hàng nhà nước trung ương, chi nhánh trực thuộc tách từ Ngân hàng Nhà nước chi nhánh tỉnh thành phố tiếp nhận toàn mạng lưới, người, máy, sở vật chất ngân hàng nhà nước chi nhánh huyện, thị Trong giai đoạn từ 1990 - 1996, Theo Quyết định số 400/CT ngày 14 tháng 11 năm 1990 Chủ tịch Hội Đồng Bộ trưởng (nay Thủ tướng Chính Phủ) việc thành lập Ngân hàng Nông nghiệp Việt Nam thay cho Ngân hàng Phát triển Nông nghiệp Việt Nam với mục đích hoạt động là: ngân hàng đa năng, hoạt động chủ yếu lĩnh vực nông nghiệp, nông thôn, pháp nhân, hoạch toán kinh tế độc lập, tự chủ, tự chịu trách nhiệm hoạt động trước pháp luật Ngân hàng Nông nghiệp Việt Nam có trụ sở số 4, Phạm Ngọc Thạch, Đống Đa, Hà Nội Từ chế bao cấp chuyển sang chế hạch toán kinh doanh gặp phải nhiều vấn đề khó khăn, song có nỗ lực cấp lãnh đạo khắc phục khó khăn định ngày hoạt động có hiệu Trong giai đoạn 1996 đến nay, Ngày 15 tháng 11 năm 1996 Thủ tướng ủy quyền, Thống đốc Ngân hàng nhà nước ký Quyết định số 280/QĐNHNN ngày 15/11/1996 đổi tên Ngân hàng Nông nghiệp Việt Nam thành Ngân hàng Nông nghiệp Phát triển Nông thôn Việt Nam Ngân hàng Nông nghiệp Phát triển Nông thôn có trụ sở số Láng Hạ Ba Đình Hà Nội với vốn điều lệ 2270 tỷ Việt Nam đồng Từ thành lập Ngân hàng Nông nghiệp Phát triển Nông thôn khẳng định vai trò Ngân hàng thương mại lớn, giữ vai trò chủ đạo kinh tế nước nhà đặc biệt với thị trường nông nghiệp, nông thôn Đến nay, Ngân hàng Nông nghiệp Phát triển Nông thôn ngân hàng thương mại lớn quy mô vốn, tài sản đội ngũ cán Tổng nguồn vốn ngân hàng tính đến 31/12/2010 474.941 tỷ đồng với 2.300 chi nhánh phòng giao dịch ngân hàng đáp ứng tốt nhu cầu kinh tế 1.1.2 Lịch sử hình thành phát triển Ngân hàng Nông nghiệp Phát triển Nông thôn chi nhánh Tây Hà Nội Chi nhánh Ngân hàng Nông nghiệp Phát triển Nông thôn Tây Hà Nội chi nhánh cấp trực thuộc Ngân hàng Nông nghiệp Phát triển Nông thôn (NHNo&PTNT) Việt Nam, thành lập theo Quyết định số 126/QĐ/HĐQT-TCCB từ ngày 05/06/2003 Chủ tịch Hội đồng quản trị Ngân hàng Nông nghiệp Phát triển Nông thôn (NHNo&PTNT) Việt Nam thức vào hoạt động vào ngày 21/07/2003 Ngân hàng Nông nghiệp Phát triển Nông thôn Tây Hà Nội có trụ sở Số 115 Nguyễn Lương Bằng, Quận Đống Đa, Hà Nội Chi nhánh Tây Hà Nội hoạt động theo luật Tổ chức tín dụng điều lệ hoạt động NHNo&PTNT Việt Nam NHNo&PTNT Tây Hà Nội đơn vị hạch toán độc lập, có quyền tự chủ kinh doanh, có dấu riêng mở tài khoản giao dịch Ngân hàng Nhà nước Việt Nam tổ chức tín dụng khác nước Tuy vậy, có phần phụ thuộc vào NHNo&PTNT Việt Nam Từ thành lập chi nhánh sớm ổn định mặt tổ chức, mạng lưới mở rộng hoạt động kinh doanh, đến triển khai nhiều điểm giao dịch tụ điểm dân cư, thương mại toàn địa bàn Thành Phố Trải qua năm hình thành phát triển đến chi nhánh NHNN&PTNT Tây Hà Nội có máy chuyên môn nghiệp vụ hoàn chỉnh, có khả đáp ứng đầy đủ nhu cầu kinh doanh Ngân hàng thương mại điều kiện cạnh tranh NHNo&PTNT Tây Hà Nội phát triển thêm Chi nhánh trực thuộc nội là: Chi nhánh Nhân Chính, Chi nhánh Hùng Vương, Chi nhánh Trường Trinh Từ nãm 2003 phát triển thêm mạng lưới phòng giao dịch khu vực địa bàn trung tâm kinh tế thành phố để phục vụ nhân dân, phục vụ khách hàng nhằm nâng cao vị thành phần kinh doanh đơn vị Với hệ thống mạng lưới có đáp ứng ngày có hiệu nhu cầu gửi tiền, vay vốn dịch vụ toán cho khách hàng đáp ứng yêu cầu kinh doanh đa ngân hàng thương mại địa bàn đô thị loại I 1.2 CƠ CẤU TỔ CHỨC CỦA CHI NHÁNH NGÂN HÀNG NÔNG NGHIỆP VÀ PHÁT TRIỂN NÔNG THÔN – CHI NHÁNH TÂY HÀ NỘI 1.2.1 Nhân viên Tổng số nhân viên biên chế toàn chi nhánh thời điểm 26/01/2010 60 Cán Trong đó, có 24 cán nam 36 cán nữ Đội ngũ cán nhân viên làm việc chi nhánh trẻ với với độ tuổi bình quân 35, tuổi bình quân nam 37 tuổi bình quân nữ 31 Hiện tại, chi có 22 đảng viên Về trình độ chuyên môn: thạc sĩ: cán bộ, đại học: 49 cán bộ, cao cấp ngân hàng: cán bộ, trung cấp: cán bộ, nghiệp vụ khác: cán Dựa vào số trên, nhận thấy đội ngũ cán Ngân hàng Nông nghiệp Phát triển Nông thôn chi nhánh Tây Hà Nội chưa thật hùng hậu Chi nhánh Tây Hà Nội chi nhánh lớn hệ thông Ngân hàng Nông nghiệp Phát triển Nông thôn có 60 cán nhân viên Trình độ chuyên môn chưa thực cao, có thạc sỹ cán chưa đạt tới trình độ đại học Hiện Ngân hàng Nông nghiệp Phát triển Nông thôn chi nhánh Tây Hà Nội có 22 đảng viên, chiếm 36,6 % tổng số cán nhân viên chi nhánh 1.2.2 Tổ chức máy quản lý Hiện nay, Bộ máy tổ chức Chi nhánh gồm có phòng ban bao gồm: phòng Kiểm tra kiểm soát nội bộ, phòng hành nhân sự, phòng kế hoạch, phòng toán quốc tế, phòng tín dụng, phòng kế toán ngân quỹ, phòng dịch vụ & marketing, phòng điện toán Mọi hoạt động chi nhánh thực đạo ban giám đốc gồm: Giám đốc ba Phó giám đốc Chi nhánh hoạt động thống nhât từ xuống Ta thấy rõ máy quản lý tổ chức Chi nhánh qua sơ đồ 1.1 sau đây: Sơ đồ 1.1: Bộ máy quản lý tổ chức Ngân hàng Nông nghiệp Phát triển Nông thôn chi nhánh Tây Hà Nội GIÁM ĐỐC PHÓ GIÁM ĐỐC PHÓ GIÁM ĐỐC PHÓ GIÁM ĐỐC Phòng Phòng Phòng tín Phòng điện toán toán dụng hành nhân quốc tế Phòng Phòng kế Phòng kế toán kiểm dịch vụ toán ngân hoạch soát nội marketing quỹ Phòng kiểm (Nguồn: Báo cáo thường niên NHNN& PTNT Tây Hà Nội) 1.2.3 Chức năng, nhiệm vụ chi nhánh Tây Hà Nội phòng ban trực thuộc 1.2.3.1 Chức năng, nhiệm vụ chi nhánh Thứ nhất, huy động vốn đồng Việt Nam ngoại tệ với nhiều hình thức: mở tài khoản tiền gửi toán, tiền gửi Tiết kiệm, Kỳ phiếu, Trái phiếu đồng thành trung giấy với trợ lớn, thông, Thứ hai, đầu tư vốn tín dụng Việt Nam ngoại tệ phần kinh tế: cho vay ngắn hạn, hạn, dài hạn chiết khấu loại tờ, chứng từ có giá, cho vay tài trợ theo chương trình, dự án, cho vay đồng tài trợ ngân hàng thương mại bạn, cho vay tài xuất nhập khẩu, cho vay dài hạn dự án cho vay khép kín chu trình sản xuất – lưu cho vay chương trình định Chính phủ… Thứ ba, thực toán đồng Việt Nam ngoại tệ như: chuyển tiền điện tử nước, toán quốc tế qua mạng SWIFTCODE: VBAAVNVX412, Telex, toán biên giới… Thứ tư, bảo lãnh đồng Việt Nam ngoại tệ: bảo lãnh, tái bảo lãnh tín dụng, bảo lãnh đấu thầu, bảo lãnh toán, bảo lãnh thực hợp đồng, bảo lãnh cho doanh nghiệp, tổ chức tài tín dụng nước nước hoạt động Việt Nam Thứ năm, kinh doanh tiền tệ tín dụng dịch vụ ngân hàng đối ngoại: tiếp nhận triển khai dự án ủy thác vốn, dự án tài trợ kỹ thuật, dự án làm dịch vụ giải ngân, dự án nâng cao lực Thứ sáu, đầu tư hình thức hùn vốn, liên doanh, mua cổ phần, mua tài sản hình thức đầu tư khác với doanh nghiệp tổ chức tài tín dụng Thứ bảy, thực dịch vụ khác: cầm cố tài sản, làm đại lý cho tổ chức tài tín dụng nước, kinh doanh chứng khoán ( làm môi CHƯƠNG 3: MỘT SỐ GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN PHƯƠNG THỨC CHUYỂN TIỀN TRONG THANH TOÁN QUỐC TẾ TẠI NGÂN HÀNG NÔNG NGHIỆP VÀ PHÁT TRIỂN NÔNG THÔN – CHI NHÁNH TÂY HÀ NỘI 3.1 ĐỊNH HƯỚNG PHÁT TRIỂN HOẠT ĐỘNG CỦA NGÂN HÀNG NÔNG NGHIỆP VÀ PHÁT TRIỂN NÔNG THÔN - CHI NHÁNH TÂY HÀ NỘI Nhận thức thời thách thức, quán triệt chủ trương đường lối Đảng Chính phủ, với Hội sở chi nhánh toàn hệ thống Ngân hàng Nông nghiệp Phát triển Nông Thôn Tiếp tục giữ vững, phát huy vai trò ngân hàng thương mại hàng đầu, trụ cột đầu tư vốn cho kinh tế đất nước, chủ đạo, chủ lực thị trường tài chính, đồng thời quán triệt hoạt động kinh doanh NHNo&PTNT Việt Nam Căn vào mục tiêu phát triển kinh tế - xã hội địa bàn tình hình thực tiễn NHN o&PTNT chi nhánh Tây Hà Nội vạch phương hướng hoạt động kinh doanh đối ngoại đến năm 2015 với số nội dung sau: - Duy trì tăng trưởng tín dụng mức hợp lý Ưu tiên đầu tư cho “tam nông”, trước tiên hộ gia đình sản xuất nông, lâm, ngư, diêm nghiệp, doanh nghiệp nhỏ vừa nhằm đáp ứng yêu cầu chuyển dịch cấu đầu tư cho sản xuất nông nghiệp, nông thôn, tăng tỷ lệ dư nợ cho lĩnh vực đạt 70%/tổng dư nợ - Năm 2012, NHNo&PTNT phấn đấu đạt mục tiêu tăng trưởng cụ thể, là: so với năm 2011, nguồn vốn tăng từ 17%-19%; dư nợ tăng 12%- 13%; tỷ lệ cho vay nông nghiệp, nông thôn đạt 70%/tổng dư nợ; nợ xấu 3%; tỷ lệ thu tín dụng tăng 20%; hệ số an toàn vốn (CAR) theo chuẩn quốc tế - Riêng mảng toán quốc tế, doanh số hoạt động nghiệp vụ toán phương thức chuyển tiền chiếm khoảng 40 – 45% - Đối với mối quan hệ với ngân hàng nước ngoài: không ngừng củng cố, trì mở rộng cách hoàn thiện chất lượng sản phẩm dịch vụ, nâng cao uy tín ngân hàng Để đạt tiêu trên, phòng toán quốc tế đưa định hướng cụ thể cho công tác hoạt động sau: Thứ nhất, trì quan hệ giao dịch với khách hàng có mở rộng quan hệ với khách hàng tiềm Thứ hai, tiếp tục đào tạo trình độ nghiệp vụ cán làm công tác toán quốc tế, nâng cao tinh thần trách nhiệm thái độ văn minh giao dịch với khách hàng Thứ ba, đại hoá công nghệ toán ngân hàng để gia tăng lực cạnh tranh với ngân hàng 100% vốn đầu tư nước ngân hàng nước Thứ tư, mở rộng có hiệu mạng lưới ngân hàng đại lý cấu tiền gửi hợp lý Đây nhiệm vụ chiến lược việc phát triển mở rộng nghiệp vụ toán quốc tế ngân hàng Bên cạnh đó, ngân hàng cần phải cân đối nguồn ngoại tệ dự trữ hoạt động toán quốc tế đạt hiệu cao 3.2 MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM HOÀN THIỆN NGHIỆP VỤ CHUYỂN TIỀN TRONG THANH TOÁN QUỐC TẾ TẠI NGÂN HÀNG NÔNG NGHIỆP VÀ PHÁT TRIỂN NÔNG THÔN – CHI NHÁNH TÂY HÀ NỘI 3.2.1 Nâng cao trình độ lực cho nhõn viờn làm công tác toán chuyển tiền Con người luôn nhân tố định thành bại doanh nghiệp, người phân công thực công việc cần phải có chuyên môn đạo đức để hoàn thành nhiệm vụ Thời gian qua, thực tiễn cho thấy nhiều trường hợp rủi ro phương thức chuyển tiền phát sinh từ nguyên nhân người: thiếu kiến thức chuyên môn ngoại ngữ, không nắm bắt thông tin, thiếu kiến thức pháp luật… Vì vậy, giải pháp người thiếu xử lý nghiệp vụ nhằm hạn chế rủi ro, đảm bảo an toàn toán NHNo&PTNT Tây Hà Nội ngân hàng thành lập Một phận cán chuyển từ ngân hàng khác sang lại phần lớn đội ngũ nhân viên trẻ, kiến thức không đồng kinh nghiệm hạn chế Với đặc điểm này, NHNo&PTNT Tây Hà Nội nên trọng giải pháp sau vấn đề lao động: Một là, công việc phận chuyển tiền phải thường xuyên tiếp xúc với máy móc công nghệ tương đối đại chứng từ sử dụng ngoại ngữ nên nhân viên cần có tảng kiến thức trình độ ngoại ngữ định trước làm việc cho NHNo&PTNT Tây Hà Nội Hai là, tăng cường kết tuyển dụng thông qua liên kết với tổ chức giáo dục cung cấp khóa học tài ngân hàng, kinh doanh… nhằm tìm sinh viên tốt nghiệp có lực đáp ứng yêu cầu công việc Tổ chức diễn đàn với tổ chức giáo dục nhằm rút bớt khoảng cách kỹ sinh viên tốt nghiệp yêu cầu thực tế công việc Ba là, quảng cáo tuyển dụng nhân viên nội ngân hàng phạm vi ngân hàng, đánh giá ứng viên theo yêu cầu cụ thể công việc tuyển dụng người phù hợp với yêu cầu Đối với nhân viên chương trình đào tạo ban đầu để đảm bảo kỹ thiếu so với nhu cầu công việc trọng Bốn là, đổi quy trình tuyển dụng phong cách làm việc cán đôi với việc quy trình hóa hoạt động toán Để đảm bảo cho nhân viên thực chuyển tiền thông hiểu quy trình nghiệp vụ Năm là, nhân viên cần tham dự khóa đào tạo vào thời điểm trình làm việc Cử nhân viên đào tạo chuyên môn ngoại ngữ nước Đào tạo chỗ hình thức mời chuyên gia giàu kinh nghiệm nội NHN o&PTNT, từ ngân hàng khác, từ trường đại học chuyên gia nước giảng dạy Tổ chức tập huấn nội Các khóa đào tạo phải cung cấp cho nhân viên hiểu biết phạm vi hoạt động kinh doanh, phong cách làm việc NHN o&PTNT Tây Hà Nội, phương pháp, chức năng, sách NHN o&PTNT Tây Hà Nội kỹ nghiệp vụ cụ thể Sáu là, bên cạnh việc đào tạo chuyên môn ngoại ngữ cho cán bộ, Ngân hàng Nông nghiệp Phát triển Nông thôn Việt Nam NHN o&PTNT Tây Hà Nội cần trang bị kiến thức pháp luật cho họ toán chuyển tiền nước ngoài, ngân hàng không thực thông lệ quốc tế mà cần phải am hiểu quy định Chính phủ Ngân hàng Nhà nước Việt Nam quản lý ngoại hối thời kỳ để vận dụng vào thực tiến kinh doanh Giải pháp thực mang lại hiệu cao cho ngân hàng có nhân viên giỏi, tinh thông nghiệp vụ việc xử lý công việc nhanh chóng, xác, an toàn hơn, hiệu mạng lại nhiều hơn, đem lại lòng tin cho khách hàng 3.2.2 Hoàn thiện ứng dụng công nghệ hoạt động chuyển tiền Các xu hướng môi trường yêu cầu hội nhập quốc tế cạnh tranh lĩnh vực ngân hàng đòi hỏi nhà lãnh đạo NHN o&PTNT Tây Hà Nội cần quan tâm đến đổi công nghệ, ứng dụng công nghệ đại vào hoạt động ngân hàng Trong hoạt động toán quốc tế nói chung nghiệp vụ chuyển tiền nói riêng đứng đầu việc đòi hỏi phải áp dụng công nghệ đại Máy móc thiết bị góp phần giảm bớt nhiều rủi ro chuyển tiền so với trước Tuy nhiên công nghệ chưa hoàn thiện nên thực tế thời gian qua NHN o&PTNT Tây Hà Nội lại cho thấy nhiều rủi ro xảy nghiệp vụ chuyển tiền xuất phát từ trục trặc máy móc thiết bị công nghệ Vì vậy, NHN o&PTNT Tây Hà Nội cần trọng tới việc hoàn thiện máy móc thiết bị công nghệ thông tin tổng thể toàn ngân hàng có trang thiết bị phục vụ nghiệp vụ toán chuyển tiền bao gồm mặt sau: 3.2.2.1 Chính sách phát triển hệ thống công nghệ thông tin Một là, đẩy mạnh việc tự động hóa sử dụng công nghệ thông tin hoạt động Ngân hàng NHN o&PTNT Tây Hà Nội Chi nhánh chính, nên lắp đặt máy có công suất lớn, tốc độ xử lý cao xác Hai là, đảm bảo thiết lập, bắt buộc tuân thủ cập nhật thường xuyên tiêu chuẩn cho trang thiết bị, hệ điều hành, môi trường sở liệu, mạng truyền thông; bao gồm tiêu chuẩn cho việc mua sắm thiết bị Lựa chọn nhà cung cấp thiết bị hàng đầu không chất lượng thiết bị mà dịch vụ hỗ trợ tư vấn kỹ thuật Ba là, bước thay việc xử lý, lưu trữ liệu, chứng từ theo phương pháp thủ công phương pháp tự động để tiết kiệm không gian, thời gian nâng cao độ an toàn, xác Bốn là, nhân viên cán quản lý phải thường xuyên đào tạo cập nhật công nghệ mũi nhọn để am hiểu tường tận hoàn toàn làm chủ công nghệ công cụ dụng Ngân hàng, đảm bảo trình độ cán phát triển phù hợp với lực công nghệ 3.2.2.2 Cải tiến hoàn thiện hiệu sử dụng mạng toán SWIFT Đầu tiên, phát triển nâng cao mạng lưới toán SWIFT để kết nối vững với mạng quốc tế NHNo&PTNT Tây Hà Nội cần làm tốt phương án tham gia theo mục tiêu chung tổ chức SWIFT để thống với tất ngân hàng khác Hai là, bước chuẩn hóa việc luân chuyển thông tin, chứng từ toán Sở giao dịch NHNo VN với ngân hàng khác nội hệ thống NHNo VN theo tiêu chuẩn định dạng SWIFT Ba là, giảm bớt việc sử dụng Telex chuyển tiền, thay vào việc áp dụng tối đa tiện ích SWIFT Thường xuyên cập nhật tài liệu hướng dẫn Tổ chức SWIFT Bốn là, không ngừng trang bị kiến thức cho cán quản lý cán làm công tác chuyển tiền hoạt động yêu cầu mạng SWIFT qua hội thảo, học tập kinh nghiệm từ ngân hàng bạn, chuyên gia ngân hàng nước 3.2.2.3 Triển khai hệ thống kế toán khách hàng hệ thống toán liên ngân hàng Hệ thống toán liên chi nhánh ngân hàng phần lớn dựa giấy tờ Có 350 chi nhánh truy cập vào hệ thống toán liên chi nhánh ngân hàng thực tế người ta lập biên lai giấy tờ cho mục đích đối chiếu chi nhánh nhận lẫn chi nhánh gửi Nếu hệ thống kế toán khách hàng cài đặt thành công hiệu hệ thống trực tuyến nhu cầu toán chi nhánh không còn, chi nhánh có khả ghi Có tài khoản chi nhánh cách trực tiếp Việc vừa làm giảm bớt thời gian, vừa giảm thiểu rủi ro luân chuyển điện chuyển tiền chi nhánh Để thực việc triển khai công nghệ toán trình phức tạp, tốn nhiều thời gian chi phí cho Ngân hàng Vì cần lập kế hoạch chi tiết cụ thể trình triển khai, tránh không bị chệch hướng làm tốn chi phí Ngoài phải có mạnh dạn ban lãnh đạo ngân hàng đầu tư mua sắm máy móc thiết bị công nghệ đại phần mềm ứng dụng chương trình toán, kế toán 3.2.3 Quản trị rủi ro toán chuyển tiền Rủi ro hoạt động chuyển tiền xếp vào loại rủi ro hoạt động bao gồm lỗi xử lý nghiệp vụ, gian lận liên quan đến việc xử lý nghiệp vụ, thiếu hoạt động kiểm soát trình xử lý nghiệp vụ lỗi hệ thống thông tin Hiện nay, trách nhiệm kiểm soát thường nhật rủi ro giao cho giám đốc NHNo&PTNT Tây Hà Nội Một số thủ tục kiểm soát hoạt động có tồn chưa có kế hoạch đối phó với tình bất ngờ để khắc phục tai họa Những rủi ro xảy chưa đúc kết thành kinh nghiệm học tập chung cho toàn ngân hàng Để cải tiến việc quản lý rủi ro hoạt động chuyển tiền, NHN o&PTNT Tây Hà Nội nên tiến hành số việc sau: Một là, đẩy mạnh hoạt động kiểm soát rủi ro thông qua việc thiết lập khung quản lý hoạt động rõ ràng; tổ chức lại kênh báo cáo cho Phòng kiểm toán nội để báo cáo lên Tổng giám đốc Hai là, điều chỉnh sách thủ tục kiểm toán nội bộ, điều tra rủi ro dù có yêu cầu hay không Ba là, chuẩn hóa thủ tục hoạt động toàn ngân hàng, thực trao trách nhiệm cho phũng Bốn là, nhóm quản lý rủi ro chịu trách nhiệm đưa sách quản lý rủi ro ngân hàng đảm bảo kế hoạch quản lý rủi ro áp dụng thông qua việc đưa thủ tục kiểm soát đắn Chức hàng ngày nhóm kiểm soát rủi ro cụ thể hóa bao gồm: - Sưu tập báo cáo tình hình rủi ro - Kiểm tra tính tuân thủ nhân viên thực Ngoài để hỗ trợ cho công tác quản trị rủi ro chuyển tiền, NHNo VN NHNo&PTNT Tây Hà Nội cần trọng việc tạo hệ thống thông tin quản lý có khả kiểm soát quản lý hoạt động rủi ro kinh doanh Trong năm tới, NHNo&PTNT Tây Hà Nội cần thường xuyên lập báo cáo sau: - Khối lượng giao dịch - Mức tăng trưởng kinh doanh thay đổi công nghệ thông tin - Báo cáo góp ý kiến khách hàng - Báo cáo phản ứng khách hàng dịch vụ chuyển tiền - Phí hoa hồng thu - Báo cáo lỗi xử lý giao dịch chia theo loại lỗi - Báo cáo trường hợp gian lận - Báo cáo rủi ro hoạt động chuyển tiền xác định mức độ thiệt hại - Báo cáo tuân thủ quy định nội bên quản lý rủi ro - Kế hoạch dự phòng cho cố bất thường 3.2.4 Tăng cường kiểm tra, giám sát thực quy trình chuyển tiền Xuất phát từ lỗi thực tế thường làm phát sinh rủi ro nghiệp vụ chuyển tiền NHNo&PTNT Tây Hà Nội, nhân viên toán chuyển tiền cần ý trường hợp sau: - Trong toán chuyển tiền đi, cần kiểm tra xác định xác địa ngân hàng nhận tiền Việc làm giúp tránh tình trạng ngân hàng nước không thực lệnh, gây tượng lệnh toán bị chạy vòng vo qua nhiều ngân hàng mà không thực trở người lệnh Để làm điều này, NHN o&PTNT Tây Hà Nội phải thông qua ngân hàng đại lý nước ngoài, tra cứu từ điển ngân hàng giới (Almanac) để nắm bắt thông tin ngân hàng mới, lựa chọn ngân hàng toán phù hợp để thực nhanh chóng xác yêu cầu khách hàng Đồng thời, toán quốc tế không nên sử dụng điện TELEX, tận dụng tối đa chương trình SWIFT, chuẩn mực mẫu điện SWIFT code SWIFT để hạn chế tối đa hiểu lầm bất đồng ngôn ngữ gây - Trong toán chuyển tiền đến cần thận trọng xác định người hưởng Đôi xảy việc trùng tên không xác định địa người hưởng Nếu trường hợp mà gặp đối tượng gian lận, cố tình lợi dụng trùng hợp để đến ngân hàng lĩnh tiền gây tranh chấp, kiện tụng, thiệt hại cho người hưởng lợi đáng uy tín ngân hàng Để phòng tránh tổn thất không nên có thời gian qua, cán toán cần quan tâm thận trọng việc đối chiếu xác nhận người hưởng, cần tìm hiểu để biết tên xã, huyện, thị địa bàn hoạt động mình, phối hợp với cán địa phương việc xác định nhân thân người hưởng, quan sát thái độ người đến ngân hàng lĩnh tiền… Điều giảm thiểu rủi ro cho ngân hàng mà tạo hiểu biết ngân hàng khách hàng khu vực hoạt động 3.2.5 Phát triển dịch vụ tư vấn toán quốc tế Trong tình hình thực tế nay, đa số nhà kinh doanh xuất nhập thiếu kinh nghiệm thương lượng ký kết hợp đồng ngoại thương, doanh nghiệp tư nhân bước chân vào thương trường quốc tế, thiếu trình độ chuyên môn toán quốc tế, non yếu trình độ ngoại ngữ, không am hiểu điều kiện thương mại quốc tế, thường dẫn đến kết phát sinh tranh chấp, kiện tụng kinh doanh hiệu NHN o&PTNT Tây Hà Nội lại có phận khách hàng nông thôn tham gia xuất nhập nên thường xuyên gặp phải vấn đề Chính mà công tác tư vấn ngân hàng quan trọng Ngân hàng tư vấn cho khách hàng điều khoản cần ràng buộc hợp đồng, lựa chọn phương thức điều kiện toán phù hợp, cảnh báo cho khách hàng trường hợp dẫn đến rủi ro toán quốc tế, học kinh nghiệm giúp khách hàng nắm vững thông lệ quốc tế pháp luật Việt Nam Ngoài với kinh nghiệm việc tiếp xúc với nhiều doanh nghiệp xuất nhập nước, NHNo&PTNT Tây Hà Nội kênh thông tin tốt cho khách hàng tình hình thị trường thông tin đối tác kinh doanh NHNo&PTNT Tây Hà Nội góp phần giảm thiểu rủi ro cung cấp trợ giúp quan trọng cho khách hàng nông dân ngân hàng truy cập vào hệ thống thông tin thị trường tốt Với dịch vụ tư vấn phát triển, ngân hàng tạo niềm tin với khách hàng, thu hút ngày nhiều khách hàng đến với Chi nhánh, nâng cao hiệu kinh doanh ngân hàng 3.2.6 Xây dựng nguồn vốn ngoại tệ dồi để sẵn sàng đáp ứng nhu cầu toán cho doanh nghiệp Do sách quản lý ngoại hối Việt Nam nay, doanh nghiệp giữ lượng ngoại tệ định nên có nhu cầu chuyển tiền nước ngoài, phần lớn doanh nghiệp phải làm hợp đồng mua ngoại tệ vay tín dụng ngân hàng NHN o&PTNT Tây Hà Nội tích cực tranh thủ nguồn vốn ngoại tệ để đảm bảo đáp ứng kịp thời nhu cầu toán cho khách hàng Tuy nhiên, cân đối lớn hàng xuất hàng nhập nay, có trường hợp NHNo&PTNT Tây Hà Nội gặp tình trạng khó khăn việc đảm bảo nguồn tệ cho toán Trong điều kiện nay, NHN o&PTNT Tây Hà Nội cần nỗ lực tạo ngoại tệ từ nguồn nước để khắc phục khó khăn cách phát triển bàn thu đổi ngoại tệ nhiều địa điểm để tạo thuận lợi cho khách hàng; huy động vốn ngoại tệ từ thành phần kinh tế dân cư với nhiều hình thức tiền gửi tiết kiệm, tiền gửi toán, phát hành kỳ phiếu, trái phiếu, chứng tiền gửi với lãi suất hấp dẫn phương thức toán linh hoạt; áp dụng sách ưu đãi tài trợ xuất với lãi suất thấp để thu hút doanh nghiệp xuất toán hàng xuất qua NHNo&PTNT Tây Hà Nội … Bên cạnh đó, NHNo&PTNT Tây Hà Nội cần trọng tranh thủ tối đa nguồn vốn ngoại tệ từ nước như: huy động ngoại tệ từ ngân hàng cựng hệ thống tổ chức tài quốc tế, trường hợp khẩn cấp vay thương mại từ ngân hàng nước với lãi suất cao; tận dụng nguồn ngoại tệ tài khoản tiền gửi ngân hàng nước đặt NHNo&PTNT Tây Hà Nội; đẩy mạnh quan hệ hợp tác với ngân hàng tổ chức tài quốc tế để đứng tiếp nhận quản lý dự án tài trợ nước ngoài… Tăng cường hoạt động kinh doanh ngoại tệ để hỗ trợ cho hoạt động toán, khai thác tốt nguồn bán thị trường, áp dụng nhiều hình thức giao dịch mua bán ngoại tệ khác giao ngay, kỳ hạn, giao dịch tương lai, hoán đổi, giao dịch lựa chọn… 3.3 MỘT SỐ KIẾN NGHỊ NHẰM HOÀN THIỆN PHƯƠNG THỨC THANH TOÁN CHUYỂN TIỀN TRONG THANH TOÁN QUỐC TẾ TẠI NGÂN HÀNG NÔNG NGHIỆP VÀ PHÁT TRIỂN NÔNG THÔN – CHI NHÁNH TÂY HÀ NỘI Việc phòng ngừa hạn chế rủi ro phương thức chuyển tiền ý nghĩa quan trọng chi nhánh NHNo& PTNT Tây Hà Nội mà có ý nghĩa với toàn hệ thống Agribank Việt Nam toàn kinh tế Do đó, để phòng ngừa, hạn chế rủi ro cần có phối hợp nhiều đơn vị liên quan Sau tìm hiểu tình hình thực tế chi nhánh, Em xin đưa số kiến nghị sau: 3.3.1 Một số kiến nghị Chính phủ quan chức Hiện nay, xu hướng quốc tế hóa kinh tế đem lại hội phát triển kinh tế cho quốc gia Thanh toán quốc tế nói chung than toán chuyển tiền nói riêng cần đến sách phù hợp để hoạt động mở rộng ngày phát triển, đồng thời phòng tránh rủi ro xảy Như Chính phủ quan chức cần phải có hoạt động cụ thể giúp tạo điều kiện cho công tác toán quốc tế phát triển Một là, Chính phủ cần ban hành văn hướng dẫn cụ thể nữa, phù hợp với thông lệ quốc tế đặc điểm Việt nam để điều chỉnh hoạt động toán quốc tế theo phương thức toán chuyển tiền ngân hàng Hai là, Chính phủ cần ban hành luật thuế XNK phù hợp, ổn định Trên thực tế, biểu thuế quy định nước ta thay đổi làm cho doanh nghiệp XNK không dự đoán diễn biến thị trường tương lai nên gặp không khó khăn cho họ ngân hàng phục vụ Đồng thời, Nhà nước cần có thông tin giá kịp thời, thị trường giới Đây biện pháp quan trọng công tác phòng ngừa rủi ro toán Ba là, Chính phủ cần có biện pháp hữu hiệu nhằm ổn định cán cân toán quốc tế Cán cân TTQT công cụ tổng hợp quan trọng để đánh giá, phân tích mối quan hệ kinh tế đối ngoại Tình trạng cán cân TTQT liên quan đến khả toán quốc gia, NH, tác động đến tỉ giá hối đoái dự trữ ngoại tệ đất nước Để cải thiện cán cân TTQT cần phải đẩy mạnh hoạt động xuất nhập khẩu, đẩy mạnh thu hút vốn đầu tư nước ngoài, quản lí chặt chẽ khoản vay nợ nước Bốn là, tạo môi trường kinh doanh thuận lợi thu hút nhà đầu tư nước đồng thời khuyến khích doanh nghiệp Việt Nam mở rộng hoạt động kinh doanh giới Ngoài ra, môi trường kinh doanh thuận lợi giúp thu hút thêm nhiều nhà đầu tư từ nước phát triển Sự có mặt nhà đầu tư kéo theo cạnh tranh lớn doanh nghiệp Việt Nam Cho nên động lực để doanh nghiệp VN đổi phát triển thông qua cạnh tranh lành mạnh Từ đó, doanh nghiệp nước ta có tiền đề để tự tin bước thị trường quốc tế, khẳng định khả kinh doanh doanh nghiệp Năm là, ngành hải quan cần cải cách hệ thông ban hành thủ tục giấy tờ liên quan đến giao nhận hàng hóa ngoại thương để phù hợp với tiêu chuẩn quốc tế, phổ biến chế độ thủ tục giấy tờ để cán ngoại thương cán ngân hàng hoàn thành công việc với chất lượng cao 3.3.2 Đối với NHNN Việt Nam Rà soát lại quy định, quy chế ban hành NHNN ban hành hệ thống văn pháp luật nhằm điều chỉnh hoạt động ngân hàng, nhiên thủ tục pháp lý rườm rà, gây khó khăn cho NHTM Vì vậy, để tạo điều kiện cho NHTM hiệu NHNN rà soát lại quy định ban hành, lược bớt thủ tục rườm rà, quy định trùng lắp không phù hợp với thực tế Cùng với việc giảm bớt quy định không cần thiết NHNN trọng xây dựng quy định cụ thể nhằm đảm bảo an toàn cho ngân hàng khách hàng Kết hợp với việc kiểm tra giám sát chặt chẽ việc thực quy định NHTM tạo môi trường cạnh tranh lành mạnh hoạt động ngân hàng Có quy định xử phạt nghiêm minh hành vi trái pháp luật quy định chung mà NHNN đặt 3.3.3 Kiến nghị với Ngân hàng Nông nghiệp Phát triển Nông thôn Việt Nam Với vai trò người quản lý trực tiếp chi nhánh NHNo&PTNT Tây Hà Nội, NHNo&PTNT Việt Nam cần có hướng dẫn cụ thể cho chi nhánh hoạt động hiệu 3.3.1.1 Chỉ đạo, hướng dẫn cụ thể kịp thời chủ trương sách NHNN NHNN hướng dẫn điều chỉnh hoạt động NHTM thông qua hệ thống quy phạm pháp luật Trong điều kiện kinh tế - xã hội biến đổi NHNN phải thường xuyên ban hành văn luật, thông tư sửa đổi, bổ sung hướng dẫn thi hành pháp luật nhằm hoàn thiện dần sở pháp lý điều chỉnh hoạt động toán quốc tế nói chung phương thức chyển tiền nói riêng ngân hàng phù hợp điều kiện cụ thể Vì vậy, NHNo&PTNT Việt Nam cần có công tác, văn hướng dẫn hoạt động cụ thể đến chi nhánh để nghiệp vụ diễn an toàn, hiệu không làm trái quy định pháp luật NHNN 3.3.1.2 Nâng cao hiệu hội đồng xử lý rủi ro Hoạt động HĐXLRR góp phần tích cực công tác phòng ngừa hạn chế rủi ro chi nhánh vì: Cơ cấu tổ chức HĐXLRR phân cấp từ hội sở đến chi nhánh, bao gồm ban lãnh đạo ngân hàng cán giỏi công tác theo dõi kiểm tra đánh giá rủi ro thực cách toàn diện xác Hơn HĐXLRR có phân công trách nhiệm cách rõ ràng tạo điều kiện cho công tác xét duyệt xử lý hạn chế rủi ro đạt hiệu cao Với vai trò quan trọng công tác phòng ngừa hạn chế xử lý rủi ro chi nhánh nên NHNo&PTNT Việt Nam cần nâng cao hiệu chất lượng hoạt động Bằng cách bổ sung cán có trình độ chuyên môn cao chi nhánh toàn NHNo&PTNT Việt Nam vào hội đồng Phân thêm quyền hạn trách nhiệm chi nhánh phân cấp xử lý rủi ro 3.3.4 Một số kiến nghị doanh nghiệp xuất nhập Trong thực tế, rủi ro phương thức chuyển tiền phần lớn phát sinh từ phía khách hàng Không doanh nghiệp phải gánh chịu hậu nặng nề không ý đến việc phòng ngừa rủi ro, nhiều doanh nghiệp xuất hàng không thu tiền, nhiều doanh nghiệp chuyển tiền toán hàng nhập hàng nhận không đảm bảo chất lượng, thời hạn, chí không nhận hàng Trong toán quốc tế, ngân hàng có nỗ lực đến đâu mà thân khách hàng yếu nghiệp vụ, không thực quy trình toán thiếu thiện trí kinh doanh rủi ro phương thức chuyển tiền tồn khách hàng người gánh chịu trước tiên Vậy sau số kiến nghị doanh nghiệp xuất nhập lựa chọn phương thức chuyển tiền toán: Một là, thận trọng lựa chọn đối tác Đây việc làm quan trọng kinh doanh xuất nhập Khoảng cách địa lý, văn hóa, phong tục tập quán nước giới khác nên việc lựa chọn đối tác kinh doanh vượt khỏi biên giới quốc gia khó khăn, vai trò nhà nhập với điều kiện toán trước, doanh nghiệp giao cho khách hàng giá trị tài sản lớn mà vật bảo đảm uy tín bạn hàng Vì vậy, phương thức chuyển tiền nên áp dụng khách hàng có đủ độ tin cậy, nước có rủi ro, khách hàng có chi nhánh văn phòng giao dịch Việt Nam hạn chế việc mua bán qua trung gian Phương thức toán trước 100% trị giá hợp đồng nên áp dụng đối tác bạn hàng truyền thống lâu năm, tin tưởng lẫn có uy tín kinh doanh Đối với hợp đồng toán trước phần tiền hàng, doanh nghiệp cần nghiên cứu kỹ thông tin lịch sử khách hàng, đặc biệt tình hình tài uy tín thương trường Việc tìm hiểu thông tin không thực với khách hàng mà phải thường xuyên cập nhật diễn biến tình hình tài hoạt động kinh doanh khách hàng quen biết Thông tin đối tác nước lấy thông qua bạn hàng cũ nước, thu thập thông tin từ Phòng Thương mại Công nghiệp Việt Nam, qua ngân hàng, quan đại diện Việt Nam nước ngoài, mạng Internet cần thiết mua thông tin từ quan cung cấp thông tin độc lập Hai là, Nâng cao trình độ nghiệp vụ ngoại thương nghiệp vụ toán quốc tế - Luôn cập nhật thông tin tình hình kinh tế, thị trường, sách, quy định hoạt động xuất nhập khẩu, toán quốc tế quản lý ngoại hối Việt Nam nước đối tác - Nâng cao trình độ đàm phán ký kết hợp đồng ngoại thương, đảm bảo hợp đồng ký kết chặt chẽ, điểm bất lợi cho mình, tránh tạo sơ hở để bên đối tác lợi dụng - Nắm kiến thức toán quốc tế để lựa chọn phương thức toán tối ưu, không bị khách hàng gian lận toán hay lỗi mà dẫn đến rủi ro toán - Một điều phiền hà mà số doanh nghiệp gây cho cán toán ngân hàng họ cẩu thả việc điền vào mẫu lệnh chuyển tiền, việc lập hồ sơ chứng từ, xếp lộn xộn, không khoa học khiến cho cán toán phải nhiều thời gian kiểm tra liên hệ với khách hàng để hoàn chỉnh hồ sơ, khó theo dõi phát sai sót Đồng thời việc làm cho doanh nghiệp phải chịu thêm khoản chi phí để điều chỉnh, ngừng hủy lệnh chuyển tiền Ba là, coi trọng uy tín kinh doanh Những rủi ro hoạt động chuyển tiền không từ phía đối tác nước gây cho doanh nghiệp Việt Nam mà Việt Nam có nhiều doanh nghiệp làm ăn theo kiểu chộp giật, thiếu đạo đức, gây thiệt hại cho bạn hàng nước Các doanh nghiệp Việt Nam cần phải nhận thấy rằng, điều kiện thị trường cạnh tranh nay, tìm bạn hàng xuất hay nhập dễ, điều kiện nhiều hàng hóa doanh nghiệp Việt Nam chưa có chỗ đứng thị trường giới Vì vậy, doanh nghiệp cần phải giữ uy tín cho việc giao hàng toán, tạo tin tưởng lẫn nhau, đôi bên có lợi, không lợi trước mặt mà bỏ quên lợi ích lâu dài doanh nghiệp đất nước KẾT LUẬN Hoạt động toán quốc tế ngày phát triển, mà việc hoạt thiện phương thức toán quốc tế nói chung phương thức chuyển tiền nói riêng vấn đề vô quan trọng ngân hàng thương mại Chi nhánh NHNo&PTNT Tây Hà Nội Vì chất lượng hoạt động toán quốc tế nói chung phương thức chuyển tiền nói riêng ảnh hưởng trực tiêp đến hiệu hoạt động kinh doanh đối ngoại doanh nghiệp ngân hàng, mặt khác hoạt động kinh doanh đối ngoại có tác động trực tiếp việc kích thích kinh tế phát triển, góp phần đẩy nhanh tiến trình xây dựng đất nước cách tạo điều kiện giúp doanh nghiệp hoạt động ngày có hiệu Hoạt động toán quốc tế ngân hàng vấn đề mang tính định đến hoạt động kinh doanh đối ngoại ngân hàng Do đó, vấn đề hoàn thiện phương thức chuyển tiền phương thức toán quốc tế khác đựơc Chi nhánh quan tâm, đặc biệt phòng toán quốc tế Sau năm thành lập Chi nhánh NHNo&PTNT Tây Hà Nội nỗ lực đổi mới, không ngừng hoàn thiện phương thức chuyển tiền, phương thức toán quốc tế quan trọng ngân hàng Cùng với nỗ lực NHNo&PTNT Tây Hà Nội đạt kết cao Trong thời gian tới với đạo sát NHNo&PTNT Việt Nam nỗ lực thân, Chi nhánh hoàn thành suất sắc nhiệm vụ giao, cố gắng hoàn thiện phương thức toán chuyển tiền, nâng cao chất lượng toán quốc tế góp phần thúc đẩy phát triển dịch vụ toán quốc tế chi nhánh NHNo&PTNT Tây Hà Nội, đồng thời đẩy mạnh trình công nghiệp hóa- đại hóa đất nước Trong trình nghiên cứu đề tài: “ Giải pháp hoàn thiện phương thức chuyển tiền toán quốc tế Ngân Hàng Nông Nghiệp Phát triển Nông thôn Tây Hà Nội” có cố gắng song với số hạn chế kiến thức lý luận thực tiễn, tài liệu thời gian nghiên cứu nên nhiều vấn đề cần phân tích sâu chưa thể viết Để hoàn thiện cho viết mình, em mong nhận quan tâm, góp ý hội đồng chấm chuyên đề tốt nghiệp Em xin chân thành cám ơn thầy cô giáo khoa Thương mại kinh tế quốc tế, đặc biệt tới hai cô giáo hướng dẫn em TS Ngô Thị Tuyết Mai GV Nguyễn Bích Ngọc, cô chú, anh chị Ngân hàng Nông nghiệp Phát triển Nông thôn Tây Hà Nội nhiệt tình giúp đỡ em hoàn thành chuyên đề thực tập cuối khóa DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO A Sách tài liệu tham khảo Giáo trình “Kinh tế quốc tế” – nhà xuất Kinh tế quốc dân Nguyễn Thị Thu Thảo – 2010 – Giáo trình “Nghiệp vụ toán quốc tế” – nhà xuất tài Frederic S.Mishkin – Giáo trình “Tiền tệ ngân hàng thị trường tài chính” – nhà xuất khoa học kỹ thuật năm 2001 Ngân hàng Nông nghiệp Phát triển Nông thôn chi nhánh Tây Hà Nội – năm 2007, 2008, 2009, 2010, 2011 – Báo cáo kết hoạt động kinh doanh Ngân hàng Nông nghiệp Phát triển Nông thôn chi nhánh Tây Hà Nội – năm 2007, 2008, 2009, 2010, 2011 – Báo cáo Phòng Kế hoạch tổng hợp Ngân hàng Nông nghiệp Phát triển Nông thôn chi nhánh Tây Hà Nội – năm 2007, 2008, 2009, 2010, 2011 – Báo cáo tổng hợp phòng toán quốc tế Ngân hàng Nông nghiệp Phát triển Nông thôn chi nhánh Tây Hà Nội – năm 2007, 2008, 2009, 2010, 2011 – Báo cáo kết hoạt động kinh doanh phòng toán quốc tế Ngân hàng Nông nghiệp Phát triển Nông thôn chi nhánh Tây Hà Nội – năm 2007, 2008, 2009, 2010, 2011 – Đề án chiến lược mở rộng kinh doanh đối ngoại B Trang Web tham khảo http://www.agribank.com.vn/Gioithieu/Lich-su-phat-trien.aspx 10 http://www.agribank.com.vn/Gioithieu/Gioi-thieu-chung.aspx 11 http://www.sbv.gov.vn 12 http://www.agribanktayhanoi.com.vn ... Interbank Financial Telecommunication (H thng liờn lc Ti chớnh in t Liờn ngõn hng Ton cu) TCTD T chc t n dng TTQT Thanh toỏn quc t UCP The Uniform Custom and Practice for Documentary Credits... phng thc chuyn tin ti Ngõn hng Nụng nghip v Ph t trin Nụng thụn Vit Nam Chi nhỏnh T y H Ni cũn nhiu hn ch lm kỡm hóm tc tng trng ca hot ng toỏn ny: Th nht, t s liu thc t cho thy toỏn quc t theo... ti: Gii phỏp hon thin phng thc chuyn tin toỏn quc t ti Ngõn hng Nụng nghip v Ph t trin Nụng thụn chi nhỏnh T y H Ni lm ti vit chuyờn thc tt nghip Trong quỏ trỡnh thc hin ti em xin chõn thnh