hân tích thực trạng họat động kinh doanh nước sạch tại CTCP cấp nước thủ đức

Khóa luận Tốt nghiệp GVHD: ThS Ngô Ngọc Cương LỜIđềMỞ Nhiệm vụ nghiên cứu tài:ĐẦU Tính cấp thiết đề tài: - Nghiên cứu nước ảnh hưởng đến đời sống kinh tế xã hội - Phân tích nhu cầu tiêu dùng nước khu vục CTCP cấp nước Thủ CấpĐức nướcquản ngànhkhu thuộc sở kỳ thuật 9, hạQuận tầng Thủ đô thị giữ theo vai trò lý (gồm vực Quận 2, Quận Đức) địnhvôhướng quan trọng sản xuất đời sống nhân dân Trong nhiều năm qua, Đảng phát Nhà nước quan tâm đến công tác cấp nước đô thị, đặc biệt Thành phố Hồ Chí Minh - trung tâm đô thị lớn nước Nhiều dự án cấp nước triển kinh tế xã hội ưu tiên thực đầu tư nguồn vốn nước Nhờ vậy, tình hình- cấpXác nước định, Thành đánh giá phốthực Hồ trạng Chí Minh hoạt nói độngchung cung cấp nước CTCP CTCP cấp nước cấp Thủ Đức nói riêng cải thiện cách đáng kể nước Tuy nhiên, tình hình sản xuất cung cấp nước bất cập, chưa đáp ứng yêuThủ cầu Đức cho đời sổng tế xãpháp hội, nâng hệ thống cấp nước xây dựng không nhằm tìmkinh giải cao hiệu kinh doanh, cũngđồng bộ, sản lượng nước sản xuất không đáp ứng đủ cho nhu cầu, tỷ lệ thất thoát nâng cao nước cao, chất lượng nước không ôn định Nguyên nhân dẫn đến tình trạng tư xây tư cho vấn nhu thiếtcầu kế lựctình sảntrạng xuất đầu hiệu quảdựng phânkhông phối đồng nước bộ, sạchcông đáptác ứng không đáp úng yêu cầu, trình thi công công trình nhiều khiếm dân tố chức quản lý ngành cấp nước chồng chéo, hiệu khuyết, nhân hệ thống Đặc biệt chưa quản lý kiểm soát toàn mạng lưới cấp nước địa bàn Vì yêu cầu đặt phải nghiên cún, xây dụng mạng cấp nước Phương pháp nghiên cứu: cách khoa học, trọng công tác thiết kế giám sát chặt chẽ trình thi công, kiện toàn công tác tổ chức quản lý, quản lý mạng lưới để đáp ứng với nhu cầu sử dụng nước ngày tăng xã hội Đó lý chủ yếu cho việc chọnPhương đề tài khóa tốt cứu nghiệp "Giải pháptrong nângbáo caocáo hiệu kinh doanh pháp luận nghiên sử dụng phương pháp phânnưóc tích CTCP cấp nước Thủ Đức” hệ thống, tổng họp so sánh, thống kê - dự báo, vận dụng quan điểm, chủ trương sách Đảng Nhà nước phát triển ngành cấp nước Mục đích nghiên cứu: Ý nghĩa thực tiễn: Mục đích đề tài nhằm phân tích thực trạng họat động kinh doanh nướcTrong chuyên CTCP Thủ sở đókhái đề raquát mộtvềsốhoạt giải động pháp nâng đềcấp nàynước đưaĐức, nhìn phân phổi nước CTCP cấp nước Thủ Đức Các giải pháp Khóa luận cao hiệu kinh doanh nước sạch, theo tăng cường lực sản xuất phân xem xét, vận dụng vào tình hình thực tế đơn vị để hoàn thiện nâng cao phối đổ đápphân úng phối nhu cầu vềsạch, nước hạ chotỷnhân dânthoát nước địa bàn quản nước lực sản xuất nước thấp lệ thất địa lý bàn CTCP Cấp nước Thủ Đức quản lý BÓ cục cùa khóa luận tốt nghiệp: SVTH: Phạm Thị Xuân Lan - Lớp: 06VQT2 - Trang 21 - Khóa luận Tốt nghiệp GVHD: ThS Ngô Ngọc Cương CHƯƠNG 1: Cơ SỞ LÝ LUẬN 1.1 Những hiểu biết nưóc sạch: 1.1.1 Khái niệm: Nước loại nước trình sử dụng đáp ứng yêu cầu không nguy hại đến thề người, thuận tiện cho việc sinh hoạt hàng ngày Như vậy, mặt sinh học nước không chứa trúng giun sán, động thực vật phù du túc không chứa loại vi khuẩn gây bệnh mặt lý tính, nước phải sạch, không màu, không mùi, không vị, độ pH phải nằm giới hạn quy định theo quy phạm, mặt hóa học, nước phải đáp ứng hàm lượng chất hóa học cần thiết cho người iôt, ílour loại bỏ tạp chất hóa học, kể chất phóng xạ có hại đến sức khỏe người sử dụng 1.1.2 Vai trò nước: Cũng không khí ánh sáng, nước thiếu đời sống người Trong trình hình thành sống Trái đất nước môi trường nước đóng vai trò quan trọng Nước tham gia vào vai trò tái sinh giới hữu (tham gia trình quang họp) Trong trình trao đổi chất nước đóng vai trò trung tâm Những phản ứng lý hóa học diễn với tham gia bắt buộc nước Nước dung môi nhiều chất đóng vai trò dẫn đường cho muối vào Cơ thể Trong khu dân cư, nước phục vụ cho mục đích sinh hoạt, nâng cao đời sống tinh thần cho người dân Nước đóng vai trò quan trọng sản xuất công nghiệp Đối với trồng nước nhu cầu thiết yếu, đồng thời có vai trò điều tiết chế độ nhiệt, ánh sáng, chất dinh dường, vi sinh vật, độ thoáng khí đất / 1.3 Nước mức độ ảnh hưởng đến đời song kinh tế xã hội: 1.1.3.1 Anh hưởng đến sức khỏe cộng đổng: SVTH: Phạm Thị Xuân Lan - Lớp: 06VQT2 - Trang - Khóa luận Tốt nghiệp GVHD: ThS Ngô Ngọc Cương Đảm bảo nguồn nước cho cộng đồng giừ mức độ an toàn cho sức khỏe người Đe làm nguồn nước cần xác định loại vi sinh vật gây bệnh truyền nhiễm cho người, phát tiêu diệt trước đưa nước vào mạng lưới phân phối đề phục vụ cộng đồng.Trong số nhũng bệnh truyền nhiễm qua nước bệnh đường ruột chiếm nhiều bệnh dịch tả, thương hàn Ngoài bệnh truyền nhiễm đường ruột, cộng đồng dân cư mắc sổ bệnh khác dùng nước không sạch, nước nhiễm khuân như: bệnh sốt vàng da, bệnh sốt rét nước, bệnh viêm kết mạc Tuy nhiên, công trình xử lý nước sinh hoạt khử hầu hết loại vi khuân Tại TP Hồ Chí Minh, công trình xử lý nước Nhà máy nước Thủ Đức, Nhà máy nước Bình An, Nhà máy nước Hóc Môn, Nhà máy nước Tân Hiệp cụm giếng công nghiệp thực tốt việc làm nước hóa chất Clo với nồng độ dư 0,3 - 0,5mg/l trước đưa vào mạng cung cấp Qua phân tích ta thấy nước có ảnh hưởng to lớn đổi với sức khỏe người dân, đặc biệt cộng đồng dân cư sống tập trung đô thị lớn Cũng lý dó, đế đảm bảo cho sức khỏe người dân, việc khuyên người dân ăn chín - uống sôi, người bắt đầu nghiên cứu đưa quy trình xử lý nước để cấp nước cho người dân ỉ 1.3.2 Anh hưởng đến tăng trưởng kinh tế xã hội: Đà gia tăng dân số năm gần TP Hồ Chí Minh dần đến mức báo động Việc tăng dân số kéo thêm số nhu cầu - vấn đề khẩn thiết cho người thực phẩm, y tế, giáo dục, phát triển môi sinh Các nhu cầu có liên hệ hỗ trợ chặt chê nhau, có nhìn riêng rẽ độc lập việc áp dụng khoa học kỹ thuật đê phát triên mà không lưu ý đên mối liên hệ đến yếu tố ảnh hưởng lên sức khỏe người, vấn đề nước Nước có ảnh hướng lớn đến sức khỏe người Nguồn nước ổn định, đầy đủ cung cấp cho người dân sử dụng xây dựng cộng đồng dân SVTH: Phạm Thị Xuân Lan - Lớp: 06VQT2 - Trang - Khóa luận Tốt nghiệp GVHD: ThS Ngô Ngọc Cương cư đủ sức khỏe, tránh bệnh tật, tảng cho lực lượng lao động đảm bảo suất lao động chất lượng công việc Nước phục vụ việc tăng trướng phát triên kinh tế Đầu tư cho hệ thống sản xuất phân phối nước đầu tư sở hạ tầng Đó điều kiện tiền đề cho việc phát triển hàng loạt ngành nông nghiệp, công nghiệp, chế biến thực phẩm, nước giải khát, công nghệ dệt nhuộm, may mặc, công nghiệp chế biến gồ, thuộc da, sản xuất giấy, công nghiệp luyện kim, chế tạo máy móc thiết bị, xây dựng, Nguồn nước cung cấp đầy đủ, ổn định cho thành phố điều kiện để đẩy mạnh hoạt động dịch vụ như: nhà hàng khách sạn, du lịch, y tế, chăm sóc sức khỏe cộng đồng nhiều ngành nghề khác phụ thuộc vào nguồn nước từ mạng lưới phân phối nước Qua ta thấy việc nâng cao lực sản xuất phân phối nước Thành phổ Hồ Chí Minh giải pháp để đẩy mạnh ngành kinh tế mũi nhọn có tạo điều kiện thuận lợi, thúc đẩy tiềm kinh tế Thành phố mặt xã hội, để đảm bảo đô thị văn minh đòi hỏi sở hạ tầng vững Ổn định lượng nước sản xuất phân phối đến khách hàng, đảm bảo chất lượng nước cấp theo quy định yêu cầu đặt đe xây dựng sở hạ tầng vừng chắc, ổn định kinh tế trị xã hội Đây mối bận tâm không chi riêng nước ta, mà đô thị lớn quốc gia giới Vì vậy, SAWACO đảm bảo nâng cấp hệ thống cấp nước thành phố khu vực nội thành có đế thu hẹp dần vùng nước yếu cục tình trạng thiếu nước quận ven đô Phát triển hệ thống cấp nước quận mới, trung tâm khu công nghiệp, ngoại thành Đẩy nhanh tiến độ xây dựng nhà máy nước nhằm đảm bảo cung cấp tối thiêu 90% nước cho dân nội thành đảm bảo cung cấp nước liên tục 24/24 Qua phân tích, đánh giá thấy rõ tầm quan trọng vấn đề xây dựng giải pháp nâng cao sản lượng nước đáp ứng nhu cầu xã hội, thấy rõ tính thiết đề tài nghiên cứu SVTH: Phạm Thị Xuân Lan - Lớp: 06VQT2 - Trang - Khóa luận Tốt nghiệp GVHD: ThS Ngô Ngọc Cương 1.2 Sự cần thiết việc quản lý sản xuất sử dụng nước sạch: Tốc độ tăng trưởng kinh tế cao không đôi với làm tốt công tác bảo vệ môi trường gây ảnh hướng tiêu cực tới tài nguyên nước Hiện tại, nguồn nước sông bị ô nhiễm, đoạn chảy qua đô thị khu công nghiệp tập trung, sông Cửu Long, sông Hồng, Thị Vải, sông Sài Gòn, sông Đồng Nai, sông Cấm Bên cạnh đó, tượng xâm nhập mặn từ biển vào đất liền theo dòng sông ngày sâu, có nơi tới 10 đến 20 km Nhũng khúc sông nối liền với biển không nước ngọt, mặn hóa ngày tăng làm ảnh hưởng đến sản xuất sinh hoạt cư dân quanh vùng Do vấn đề đặt nước phát triển phải quản lý nguồn nước TPHCM có nhiều giải pháp bảo vệ nguồn nước sạch, chống thất thoát nước sinh hoạt SAWACO triển khai dự án giảm thất thoát thoát nước nhàm giảm tỷ lệ thất thoát nước thời gian tới Có thể nói tài nguyên nước Việt Nam dồi dào, sử dụng cho nhiều mục đích khác có việc sử dụng cho việc sản xuất cung cấp nước phục vụ cho cộng đồng, cho xã hội Trên địa bàn TP.HCM, việc sản xuất cung cấp nước SAWACO đảm trách Đê có sớ đánh giá, phân tích tình hình sản xuất cung cấp nước địa bàn điển hình, chọn CTCP cấp nước Thủ Đức - đơn vị trực thuộc SAWACO, phân cấp phục vụ nhu cầu nước cho nhân dân địa bàn Quận 2, Quận 9, Quận Thủ Đức 1.3 Hiệu kỉnh doanh nưóc sạch: Hiệu sản xuất kinh doanh phạm trù kinh tế phản ảnh trình độ sử dụng nguồn lực sẵn có Công ty để đạt kết cao sản xuất kinh doanh với chi phí bó thấp Hiệu kinh doanh đo lường lợi nhuận, doanh số, chi phí hay lợi ích kinh tế khác Hiệu sản xuất kinh doanh doanh nghiệp xác định cách lấy kết đầu trừ tất chi phí đầu vào Cách tính đon giản thuận tiện có nhiều nhược điềm không phản ánh chất lượng SVTH: Phạm Thị Xuân Lan - Lớp: 06VQT2 - Trang - Khóa luận Tốt nghiệp GVHD: ThS Ngô Ngọc Cương sản xuất kinh doanh doanh nghiệp, khách hàng không phát doanh nghiệp tiết kiệm hay lãng phí lao động xã hội Phưcmg trình lợi nhuận: LỢT NHUẬN = DOANH THU - CHÍ PHÍ = (SẢN LƯỢNG X GIÁ) - CHĨ PHÍ Từ phương trình ta thấy hiệu kinh doanh chịu ảnh hưởng thông số: Doanh số bán, giá bán chi phí, giá yếu tố nhạy cảm khách hàng Tuy nhiên, nước mặt hàng thiết yếu Nhà nước kiểm soát giá Vì vậy, việc cung cấp nước sinh hoạt Công ty cho khách hàng phụ thuộc hoàn toàn vào quy định Nhà nước nên ảnh hưởng đến hiệu hoạt động sản xuất kinh doanh Công ty Bên cạnh đó, hợp đồng mua bán sỉ nước giừa Công ty với Tổng Công ty cấp nước Sài Gòn thực theo chế khoán chi phí lượng nước tiêu thụ khách hàng nên ảnh hưởng không nhỏ đến hiệu kinh doanh Chính vậy, kết kinh doanh Công ty bị ảnh hưởng trực tiếp giá nước nguyên liệu Ngoài ra, sản xuất, cung cấp nước phục vụ tiêu dùng hàng ngày ngành thâm dụng vốn Với hiệu hoạt động sản xuất chưa cao nguồn vốn kinh doanh khiêm tốn nên việc tái đầu tư đầu tư mở rộng nhằm nâng cao lực sản xuất kinh doanh gặp khó khăn định Do đó, hiệu kinh doanh nước đánh giá thông qua tiêu chí: • Tỷ lệ hộ dân cấp nước nước • Tỷ lệ thất thoát nước Cơ sở cho việc phân tích hiệu kinh doanh phân tích yếu tổ: • Hoạt động sản xuất • Hoạt động kinh doanh • Tài tổ chức • Môi trường hoạt động SVTH: Phạm Thị Xuân Lan - Lớp: 06VQT2 - Trang - Khóa luận Tốt nghiệp GVHD: ThS Ngô Ngọc Cương CHƯƠNG 2: THỤC TRẠNG KINH DOANH NƯỚC SẠCH TẠI CTCP CẤP NƯỚC THỦ ĐỨC 2.1 Giới thiệu CTCP Cấp nước Thủ Đức (trực thuộc Tổng Công ty cấp nước Sài Gòn Trách nhiệm hữu hạn Một thành viên): 2.1.1 Giới thiệu chung: Tên công ty: CTCP cấp nước Thủ Đức Tên giao dịch quốc tế: Thu Duc Water Supply Joint Stock Company Tên viết tắt: Vốn điều lệ: Trụ sở chính: Điện thoại: Fax: Email: Wcbsite: Thu Duc Wasuco.J.S.C 85.000.000.000 đồng (Tám mươi lăm tỷ đồng) Khổng Tử, Phường Bình Thọ, Q.Thủ Đức, TP.HCM (08) 3896 0240 (08)3896 0241 capnuocthuduc@vahoo.com www.capnuocthuduc.vn Logo: 2.1.2 Quá trình hình thành phát triền: Tháng 01/1991: CTCP cấp nước Thủ Đức tiền thân Chi nhánh cấp nước Thủ Đức - Biên Hòa, đơn vị trực thuộc Công ty cấp nước TP.HCM Công ty thành lập theo định số 202/ỌĐ-TCNSTL ngày 31/7/1991 Sở Giao thông Công chánh Thành phố Hồ Chí Minh, có dấu riêng để giao dịch theo quy định Nhà nước Thảng 7/1992: Công ty cấp nước Thủ Đức - Biên Hòa thức vào hoạt động với chức năng: Quản lý, thi công, tu bổ sửa chữa, cải tạo phát triển mạng SVTH: Phạm Thị Xuân Lan - Lớp: 06VQT2 - Trang - Khóa luận Tốt nghiệp GVHD: ThS Ngô Ngọc Cương lưới cấp nước địa bàn Quận 2, Quận 9, Quận Thủ Đức, khu công nghiệp Biên Hòa phần huyện Dĩ An - tỉnh Bình Dương Tháng 02/2004: Công ty thức áp dụng quy chế phân cấp quản lý Công ty Cấp nước Thành phố Hồ Chí Minh theo định số 832/QĐ-CNTCLĐTL ngày 09/02/2004, Công ty hạch toán khoản thu chi hàng tháng lập kế hoạch vốn báo Công ty Thủng 12/2004: Công ty cấp nước Thủ Đức - Biên Hòa thức chuyến toàn mạng lưới cấp nước khu vực phía bắc cầu Đồng Nai cho Công ty TNHH thành viên Xây dựng cấp thoát nước Đồng Nai Thủng 01/2005: Công ty cấp nước Thủ Đức Biên Hòa đổi tên thành Công ty Cấp nước Thủ Đức theo Quyết định số 012/QĐ-CN-TCLĐTL ngày 12/01/2005 Công ty Cấp nước (nay Tổng công ty cấp nước Sài Gòn) Tháng 08/2005: Tổng Công ty cấp nước Sài Gòn ký Quyết định số 65/QĐTCT-TC việc thành lập Công ty cấp nước Thủ Đức trực thuộc Tong công ty cấp nước Sài Gòn Công ty nhận Quyết định số 4531/QD-UBND UBND TP.HCM giá trị doanh nghiệp cổ phần hóa Công ty cấp nước Thủ Đức thuộc Tổng Công ty Cấp nước Sài Gòn Tháng 12/2005: ƯBND thành phố Hồ Chí Minh ký Quyết định số 6662/QĐUBND phê duyệt phương án chuyển Công ty cấp nước Thủ Đức thuộc Tổng Công ty Cấp nước Sài Gòn thành CTCP cấp nước Thủ Đức Thảng 02/2007: CTCP cấp nước Thủ Đức thức vào hoạt động theo hình thức CTCP theo Giấy chứng nhận đăng ký kinh doanh số 4103005935 Sở Kế hoạch Đầu tư TP.HỒ Chí Minh cấp ngày 18/01/2007 Tháng 03/2008: ƯBND thành phố Hồ Chí Minh ký Quyết định số 1277/QĐƯBND việc xác định giá trị phần vốn Nhà nước đến thời diêm toán chuyến thể CTCP Cấp nước Thủ Đức thuộc Tổng Công ty cấp nước Sài Gòn Theo định số 6662/QĐ-UBND, vốn điều lệ công ty đăng ký 85 tỷ đong Mức vốn điều lệ chuyến thê từ tong giá trị tài sản doanh nghiệp sau cổ phần hóa giữ nguyên thời điểm SVTH: Phạm Thị Xuân Lan - Lớp: 06VQT2 - Trang - Khóa luận Tốt nghiệp GVHD: ThS Ngô Ngọc Cương 2.1.3 Chức lĩnh vực hoạt động: Theo Giấy chứng nhận đăng ký kinh doanh số: 4103005935 Sở Ke hoạch Đầu tư thành phố Hồ Chí Minh cấp ngày 18/01/2007, ngành nghề kinh doanh TDW sau: - Quản lý, phát triển hệ thống cấp nước; - Cung ứng, kinh doanh nước cho nhu cầu tiêu dùng, sản xuất (trên địa bàn phân công theo định Tổng công ty cấp nước Sài Gòn); - Tư vấn xây dựng công trình cấp nước, công trình dân dụng - công nghiệp (trừ thiết kế, khảo sát, giám sát xây dựng); - Xây dựng công trình cấp nước; - Tái lập mặt đường công trình chuyên ngành cấp nước công trình khác - Cơ cấu tồ chức Bộ máy quản lý Công ty: - Sơ đồ to ch ức: Hình 2.1: Sơ đồ tô chức CTCP Cấp nước Thủ Đức (Nguồn: p Tô chức Hành chảnh) SVTH: Phạm Thị Xuân Lan - Lớp: 06VQT2 - Trang 10 - Khóa luận Tốt nghiệp GVHD: ThS Ngô Ngọc Cương 2.1.4.1 Bộ mảy quản lý Phòng, Ban, Đội: Đại hội đồng cố đông: quan có thẩm quyền cao Công ty theo Luật Doanh nghiệp Điều lệ Công ty Đại hội đồng cô đông có trách nhiệm thảo luận phê chuẩn nhũng sách dài hạn, ngắn hạn phát triển Công ty, định cấu vốn, bầu máy quản lý điều hành hoạt động sản xuất kinh doanh Công ty Hội đồng quản trị: quan quản trị Công ty, có toàn quyền nhân danh Công ty để định vấn đề liên quan đến mục đích, quyền lợi Công ty trừ vấn đề thuộc thẩm quyền Đại hội đồng cổ đông mà không ủy quyền Hội đồng quản trị có nhiệm vụ định chiến lược phát triển Công ty, xây dựng kế hoạch sản xuất kinh doanh, xây dựng cấu to chức, quy chế quản lý Công ty, đưa biện pháp, định nhàm đạt mục tiêu Đại hội đồng cổ đông đề Ban kiếm sát: quan có nhiệm vụ giúp Đại hội đồng cô đông giám sát, đánh giá kết hoạt động sản xuất kinh doanh Công ty cách khách quan nhàm đảm bảo lợi ích cho cổ đông Giám đốc: chịu trách nhiệm điều hành, quản lý toàn hoạt động Công ty, định tất vấn đề liên quan đến hoạt động hàng ngày Công ty, chịu trách nhiệm tổ chức thực định HĐQT phương án kinh doanh phương án đầu tư Công ty, kiến nghị cách bố trí cấu tổ chức, quy chế quản lý nội Công ty, bổ nhiệm, miễn nhiệm chức danh quản lý Công ty trừ chức danh thuộc quyền định HĐQT, định lương phụ cấp người lao động Công ty thực nhiệm vụ khác có liên quan đến hay bắt nguồn từ nhiệm vụ Giám đốc người ký kết họp đồng kinh tế, họp đồng lao động mời chuyên gia cố vấn cho Công ty (nếu cần) chịu trách nhiệm trước pháp luật nhà nước tất hoạt động công ty Phó giám đốc: người giúp việc cho Giám đốc chịu trách nhiệm phạm vi công việc trước Giám đốc SVTH: Phạm Thị Xuân Lan - Lớp: 06VQT2 - Trang 11 - làm không nên làm khách hàng, có thái độ hòa nhã, tận tụy khách hàng ° ĐeTốt xuất lắp đặt đồng hồ nước tông khu vực nhằm kiêm soát lượng Khóa luận nghiệp GVHD: ThS Ngô Ngọc Cương nước thất thoát, báo cáo trực tiếp với đội thi công sửa chữa phát nơi đường ống nước bị bể Tiến hành báo cáo địa thay đối mục đích sử dụng nước, báo cáo trường hợp khách hàng vi phạm, báo cáo khu vực nước yếu để Công Ty thực công tác lắp đặt bồn chứa nước loại 5m3,10m3 nhàm đáp ứng kịp thời ° Đẩy nhanh tiến độ báo thay loại đồng hồ nước cũ mạng lưới ° Giao khoán sản lượng nước đợt sô đế nhân viên theo dõi chặt chẽ tình hình biến động khu vực • Đội thi công tu bổ: ° Đẩy nhanh tiến độ lắp đặt sửa chừa, gắn đồng hồ khách hàng đầy đủ thủ tục ° Tiến hành khoanh vùng khu vục nước yếu, đo áp lực có ý kiến đề xuất điều tiết vùng có áp lực nước mạnh ° Sửa chừa nhanh chóng điểm báo bể để làm giảm tỷ lệ thất thoát giảm áp lực ° Do khu vực địa bàn rộng lớn nên thành lập tổ niên xung kích - động túc trực 24/24 báo có điểm bể có mặt trường vòng 15’ —» 60’ Ncu làm ban đêm ngày hôm sau nghi bù chia ca để trực • Đội thu tiền: ° Phát hành hóa đơn có ghi ngày (từ ngày đến ngày hóa đơn kỳ ) đê khách hàng tiện theo dõi Với việc có trang Web riêng thông tin liên quan đến báo giá tiền nước nên tiến hành thông tin mạng để khách hàng chờ nhân vicn thu tiền nước đến biết chi phí tiền nước tháng Ngoài việc thu tiền nước qua cách thức chuyển khoản nên đựơc áp dụng nhiều rộng rải SVTH: Phạm Thị Xuân Lan - Lớp: 06VQT2 - Trang 55 - sê giúp giảm chi phí nhiều hoạt động kinh doanh doanh nghiệp ° Quy định rõ ràng hóa đon thu tiền, thời hạn nộp tiền, thời hạn tạm Khóa luận Tốt nghiệp ThS không Ngô Ngọc ngung cung cấp nước hạn 30 ngàyGVHD: khách hàng nộp Cương tính thêm lãi suất Ngân hàng (trước thời hạn nộp tiền ngày kể từ ngày phát hành hóa đơn thời hạn ngưng cung cấp 30 ngày) đề khách hàng không chiếm dụng vốn ° Ket hợp Phòng Kinh doanh kiềm tra để điều chỉnh giá nước sử dụng cho hợp lý theo quy định hành Tổng Công ty ° Ket họp Đội thi công tu bổ tạm cắt nước khách hàng không toán nợ ° Luôn có thái độ vui vẻ, hòa nhã, kiên trì bám nợ, tăng cường công tác thu tiền vào buổi tối ngày (từ 17h30’ đến 20h00) thêm thứ 7, chủ nhật phải có giấy giới thiệu đặc biệt Công Ty, mặc đồng phục đeo bảng tên • Phòng kế hoạch: trọng tính toán kỳ việc mua sắm trang thiết bị, vật tư ngành nước, tránh tồn kho nhiều ảnh hưởng đến hoạt động kinh doanh danh nghiệp • Phòng Kỹ thuật: tập trung cho công tác hoàn thiện mạng lưới, đẩy mạnh công nghệ thông tin • Phòng Kinh doanh: Luôn có thái độ hòa nhã, trung thực, khách quan công trường hợp Công ty nên cho tất nhân viên tiếp xúc trực tiếp với khách hàng tập huấn qua khóa học đào tạo cách ứng xử tiếp xúc khách hàng • Ban quản lý dự án: nhiệm vụ Ban vô quan trọng định việc giảm thất thoát nước có hiệu hay không, phải điều hành, kiểm tra giám sát chặt chẽ dự án cải tạo ông mục phát triên mạng lưới • Ban kiếm tra kiếm soát: Chủ động kiêm tra rà soát sản lượng, giá biểu, định mức từ khâu nhận hồ sơ khách hàng đến khâu hoàn công Bấm chì toàn đồng hồ nước địa bàn quản lý; kiểm tra tình trạng sử dụng nước khách SVTH: Phạm Thị Xuân Lan - Lớp: 06VQT2 - Trang 56 - Khóa luận Tốt nghiệp GVHD: ThS Ngô Ngọc Cương hàng, tình trạng gian lận nước để xử lý kịp thời diện rộng, đồng thời kết hợp với quyền địa phương quần chúng nhân dân phát gian lận nước, áp dụng quy chế thưởng hợp lý cho người có công phát gian lận * Tính toán giảm phí trình sản xuất kinh doanh: Đe đáp ứng nhiệm vụ tình hình Nhằm nghiêm chỉnh thực chủ trương nhà nước thực hành tiết kiệm, chống lãng phí góp phần ổn định hoạt động đon vị, công tác chống lãng phí thiết thực cấp bách, đòi hỏi mồi cán công nhân viên chức phải có - Huấn luyện tay nghề cho đội ngũ công nhân trực tiếp, đặc biệt phận thi công, tránh trường họp thao tác kỹ thuật không làm hư hỏng vật tư tiến hành lắp đặt, di dời, nâng cờ đồng hồ nước, gây lãng phí gây thất thoát nước trình thi công - Trong trình thi công, vật tư sử dụng không hết vật tư hữu mạng cần phải xem xét thu hồi sử dụng lại - Thường xuyên rà soát lại dự án kế hoạch, không phù hợp với quy hoạch phát triền không xác định hiệu đầu tư kiên cắt khỏi kế hoạch - Tăng cường công tác kiểm tra xác định khối lượng thi công thực tế toán công trình, tránh tình trạng khối lượng toán lớn khối lượng thực tế * Chấn chỉnh kỷ cương: - Nghiêm chỉnh chấp hành quy định nội ngành nước việc thi công lắp đặt, di dời, đổi cờ đồng hồ nước - Nâng cao tinh thần trách nhiệm mồi cán công nhân viên chức công tác nhằm giảm lượng nước thất thoát trình thi công - Có mức phạt thích đáng trường họp sai phạm làm ảnh hưởng đến uy tín gây lãng phí hoạt động sản xuất kinh doanh Công ty * Công tác xây dựng bản: SVTH: Phạm Thị Xuân Lan - Lớp: 06VQT2 - Trang 57 - Cần có kế hoạch cụ thể để giải yêu cầu nhanh khoa học đe tồn sơ Từng ngắn thời giải Giải hà cho dân (Theo sơ khách hàng cách chóng, xây dựng quy trình cách giải cấp - °Các Tuyên phận truyền giáogiao dụcnhiệm cán vụcông thực nhân công viên nêu tác thẩm cao tinh định, thần phêtrách duyệtnhiệm phải Khóa luận Tốt GVHD: Ngôquy Ngọc Cương tuân thủ phục đầy vụ đủnghiệp nhân quy dân,định phụcthủ vụ tục khách hàng đầu tư xây dựng ThS theo định hành Nhà nước - Tổ chức chặt chẽ tùng khâu trình thực đầu tư nhằm đảm bảo tiến độ thực dự án, tổ chức kiểm tra tự kiểm tra thường xuyên tiến độ thực có biện pháp chấn chỉnh kịp thời - Lập tiến độ thi công xây dựng công trình phù hợp với tồng tiến độ dự án * Quản lý chất lượng: Với mục tiêu nâng cao uy tín tạo niềm tin khách hàng CTCP Cấp nước Thủ Đức nói riêng ngành cấp nước nói chung, CTCP cấp nước Thủ Đức cần quan tâm đến số yếu tố sau: - Nâng cao chất lượng đội ngũ lao động: ° Tuyển dụng, sàng lọc đội ngũ nhân viên có phẩm chất tốt, giỏi chuyên môn ° Tô chức hội thảo tầm quan trọng ngành cấp nước đời sống, kinh tế, xã hội ° Xây dựng quy trình giải công việc cách khoa học - Nâng cao chất lượng phục vụ: việc yêu cầu, đề nghị khách hàng, tuyệt đối tránh đọng hồ phòng, ban , đội xây dựng quy trình làm việc, rút gian hồ sơ việc cấp nước theo tiến độ, tránh gây phiền người quy định Tổng Công ty thời gian tối đa để giải hồ đồng hồ nước 21 ngày) Theo đó, phối hợp quyền phương giải nhanh chóng yêu cầu câp nước dân nhân Cương địa xử lý trường họp tiêu cực, nhũng nhiễu khách hàng SVTH: Phạm Thị Xuân Lan - Lớp: 06VQT2 - Trang 58 - Cần quảng hình thức Hội nghị tiêu biêu, trình phát góp khách hàng, chương trình bình chọn khách hàng chương quà lưu niệm thưởng cho khách hàng có đóng chiến chống thất thoát nước báo bể, phát gian lận nước Tăng cường Nghiêm công tác quản lý mạng lưới, dò bể, sửa chừa chỉnh thực quy định công tác đào đường, tái lập đường đảm bảo an toàn giao thông vệ sinh môi trường, tránh người dân Ket họp dựng hồ mặt phàn nàn ban ngành liên quan, phối hợp quyền địa phương như: dịch 0 bá hình ảnh người công nhân cấp nước - Nâng ° Đảm Tăng caobảo cường chấttính lượng công đồng sản tác bộphẩm quản chất - lý chất lượng lý lượng lịch vậtđồng công tư khihồ trình: đưa nước vàođê sử có dụng thê thay đồng hồ ° Tăng nướccường định kỳ công đếntáchạn giám thaysátthế thi Cũng công, giámtập sáttrung tái lập thay mặtđồng đường hồ nướccông hư, trình ngưng phát chạy, triển chạy mạng bất thường lưới cấp nước chạy lết cải tạo ống mục địa bàn quản lý, Khóa luận Tốt nghiệp GVHD: ThS Ngô Ngọc Cương ° Thực nhàmhiện đảmviệc bảolấy công mẫu trình nước địnhthực kỳ từ số theo diêm thiết kế mạng lưới duyệt cấp Nghiêm nước, đặc túcbiệt thực quan hiệntâm đến quy chất địnhlượng vế quản nước lý, giám cung sát cấpcác hạng nhữngmục khukhuất vực lấp, như: bệnh điểm viện, đấu nhà nối, trẻ,phối trường họphọc, tốc chung với cư quyền người vàlấy nhân mẫu dân phải tăng kiểm cường công tác giám sát cộng đồng xây kế hoạch phát triển mạng lưới cấp nước, lắp đặt đồng nước phù họp với tiến độ nâng cấp, cải tạo mặt đường Giám chặt chẽ công tác vệ sinh lòng trình thi sát công lắp đặt tuyến ống cấp nước, trước tiến hành súc xả, đưa công trình vào sử dụng Tăng cường công tác kiểm tra bảo trì trụ cứu hỏa, họng cơi van, khóa địa bàn SVTH: Phạm Thị Xuân Lan - Lớp: 06VQT2 - Trang 59 - tra clo dư mẫu nước sau lấy mẫu đồng thời chuyển mẫu nước đến đơn vị có chức kiểm nghiệm nước ngày lấy mẫu (Nhà máyTốt nước Thủ Đức) Khóa luận nghiệp GVHD: ThS Ngô Ngọc Cương *£ Dự kiến hiệu giải pháp: Chất lượng phục vụ chất lượng sản phẩm đảm bảo đồng nghĩa với việc tạo dựng niềm tin với khách hàng khu vực, sổ lượng khách hàng sử dụng nguồn nước tăng đồng nghĩa với tăng sản lượng, doanh thu, lợi nhuận 3.3.4 Giải pháp chống thất thoát nước không doanh thu: Đây giải pháp quan trọng việc nâng cao vị ngành nước nâng cao hiệu kinh doanh Công ty CTCP Cấp nước Thủ Đức đơn vị thực việc mua bán nước với SAWACO qua đồng hồ tổng Do đó, tù' năm 2010, hỗ trợ SAWACO Chính phủ Hà Lan, công tác chống thất thoát nước xem công tác trọng tâm, then chốt đơn vị tập trung vào mục tiêu sau: * Năng cao lực chuyên môn /nạnh công tác quan hệ cộng đồng: - Đây mạnh công tác tuyên truyền giáo dục nhằm nâng cao nhận thức trách nhiệm vai trò cán nhân viên Công Ty công tác giảm nước không doanh thu - Đào tạo nhân để theo kịp đà tiến khoa học kỳ thuật - Tìm kiếm hội họp tác học hỏi kinh nghiệm với tô chức, đơn vị nước lĩnh vực giảm nước không doanh thu - Tổ chức buổi hội thảo, báo cáo chuyên đề, đúc kết kinh nghiệm thực tế giảm nước thất thoát số nước khu vực để học hỏi, rút kinh nghiệm - Tăng cường công tác tuyên truyền, phô biến thông tin qua Website hoạt động Công ty nhàm giúp cho người dân, quan, đoàn thể thông hiểu, chia sẻ, hồ trợ Tiếp tục triên khai hỗ trợ dự án giảm thất thoát nước Thành Phố Hồ Chí Minh (thuộc dự án phát triển cấp nước độ thị Việt Nam) khoản vay 4028-VN-Ngân hàng giới SVTH: Phạm Thị Xuân Lan - Lớp: 06VQT2 - Trang 60 - * Tăng cường lực quản lý mạng lưới : - Ket hợp Đoàn Thanh niên đọc số lần đe xác định lượng nước thất thoát thực công tác cập nhật họa đồ mạng lưới, họa đồ van, trụ cứu hỏa vụ Khóa luận Tốt nghiệp GVHD: ThS Ngônhằm Ngọcphục Cương cho việc phân vùng tách mạng, quản lý mạng lưới, điều tiết áp lực mạng giúp phục vụ công tác chổng thất thoát nước - Đào tạo nhân để theo kịp đà tiến khoa học kỳ thuật - Duy trì theo dõi tình trạng áp lực, lun lượng tất đồng hồ tổng hừu địa bàn Công ty quản lý - Tiếp tục thực chương trình điều tra hệ thống cấp nước - Quản lý kiểm soát chặt chẽ hệ thống đường ống trang thiết bị mạng lưới cấp nước - Thống kê xác định lại loại van tuyến ống cấp 3, lập kế hoạch thay thế, bổ sung dò tìm cơi lại van bị khuất lấp - Tăng cường công tác kiếm tra, đào tìm ô khóa toàn hệ thống mạng lưới, rà soát, lập hoàn chỉnh sơ đồ van - Tiếp tục rà soát tìm kiếm tuyến ống liên thông đề tách mạng - Kiêm tra bít hủy tận gốc tuyến ống bít hủy không thiết kế bít hủy chưa - Tăng cường công tác giám sát, theo dõi xử lý kịp thời nhàm đảm bảo công tác thi công lắp đặt sửa bể kỳ thuật - Thực công tác kiểm tra định kỳ, bảo trì, sửa chừa hư hỏng van theo quy định nhằm phục vụ tốt cho công tác quản lý thường xuyên mạng lưới câp nước - Thiết lập hệ thống kiểm tra áp lực toàn mạng lưới cấp nước: tận dụng hệ thống trụ cứu hỏa, hầm đồng hồ tổng vv - Xem xét lắp đặt thêm logger ghi nhân liệu lưu lượng, áp lực số vị trí địa bàn công ty quản lý đế theo dõi áp lực mạng lưới cấp nước * Tăng cường kiếm soát rò rỉ mạng lưới cấp nước: Kiêm tra, theo dõi chặt chẽ diễn biến mạng lưới cấp nước (áp lực, lưu lượng, chất lượng nước, ) có biện pháp xử lý, khắc phục kịp thời có cổ xảy SVTH: Phạm Thị Xuân Lan - Lớp: 06VQT2 - Trang 61 - Thiết lập Trực sửa bể thời điểm bể, rò rỉ Bổ thường sung xuyên thực vào ban Xây mổ ° Tuân thủ 0 kênh thông tin báo điếm bể, rò rỉ nhìn thấy Tăng Quản vậtcường tư, lỷ dự phụ công án, tùng tác giám ngành dò sát tìm, nước chất phát lượng trang công ngăn thiếttrình, chặn bị hỗ kịp trợ, thời mạnh phục chương vụcốcho xì bể trình công 24/24, tiếp nhận thông tin báo bể sửa chừa kịp việctác cải thitạo giảm công ống nước cácmục công không vàtrình phát doanh ngầm triếnthu mạng khác gây lưới: -Khóa - Quan Chủ Tiếp động tục tâm kiêm đếnmạnh soát chất rò công lượng rỉ : tác vậtphát tư, phụ triêntùng, mạngđảm lướibảo cấptính nước chặt chẽ côngở Cương tác khâucảikiểm tạo luận Tốtđây nghiệp GVHD: ThS Ngô Ngọc nghiệm tra, cũ, ống thu mụctrước phải nhập tiếnkho hành vàđồng trướcbộ khivàlắp hoàn đặtchỉnh vào mạng theo lưới tuyến - Trang Lên kếbị hoạch máycải móc, tạo thiết tuyến bị ổngđại quáphù tuổihọp, thọ,phục ống mục, vụ cho xì bể công nhiều tác quản lý mạng - Tăng lưới vàcường dò tìmquản rò rỉ,lý, đápgiám ứng sát yêuchất cầu công lượngviệc thi công xây lắp tuyến ống cải tạo, nhân lực cho lực lượng dò bể ngầm, công việc phát triển - Đẩy mạnh công tác sửa chữa, cải tạo tuyến ống tuổi thọ, ống mục, xì bể nhiều, ống sâu đêm - Kiểm tra chất lượng công trình dự án theo công đoạn, xử lý nghiêm gối đờ vị trí bất lợi tuyến ống sai phạm - Thi công đường ống đảm bảo kỳ thuật: nghiêm túc công tác thử áp lực đường ống lắp đặt Đảm bảo độ Sử sâu đặt dụng công nhân lắp đặt đường ổng, vật tư có kỳ thuật SVTH: Phạm Thị Xuân Lan - Lớp: 06VQT2 - Trang 62 - - Đầu tư đồng thiết bị, máy móc nhằm tránh ảnh hưởng đến hiệu suất hoạt Khóa luậnthiết Tốt nghiệp GVHD: ThS Ngô Ngọc Cương động bị * ứng dụng công nghệ thông tin vào công tác quản lý: - Thiết kế lại trang web Công ty (www.capnuocthuduc.vn) đc phục vụ công tác tuyên truyền, phổ biến thông tin liên quan đến hoạt động Công Ty giúp cho người dân, quan, đoàn thể thông hiểu, chia sẻ, hồ trợ - Chuẩn bị sở liệu đào tạo nguồn nhân lực tiến đến ứng dụng, sử dụng Sawagis - Thực công tác quản lý, cập nhật van, cập nhật họa đồ hoàn công bàng phần mềm chuyên dụng - Xây dựng vận hành mô hình thủy lực cách hiệu - Nhanh chóng nghiên cứu, tính toán lượng nước không doanh thu nhằm đánh giá, xác định tỷ lệ thất thoát nước địa bàn công ty quản lý * quản lý đồng hồ nước: - Quản lý công tác gắn ngánh sửa bể ống ngánh - Thực thay đồng hồ nước khách hàng niên hạn sử dụng (>5 năm) có số vượt so với số quy định (>4000m3) - Thường xuyên kiếm tra phát đồng hồ hư hỏng để thay kịp thời - Kiểm soát lượng nước tiêu thụ khách hàng để có hiệu chỉnh cờ đồng hồ nước phù hợp (Số liệu đồng hồ cờ lớn có tiêu thụ thấp) - Quản lý chặt chẽ việc đọc số hàng ngày, đặc biệt đồng hồ nước cờ lớn đồng hồ nước sử dụng cho tập thể - Giảm thiểu tính sai hóa đơn công tác đọc số đồng hồ nước sai * quản lý khách hàng: - Kiếm soát theo dõi đồng hồ nước có tiêu thụ 0, tiêu thụ bất thường, tiêu thụ bình thường, đồng hồ tính tiêu thụ bình quân giả định nhiều kỳ - Kiểm tra trường hợp khách hàng sử dụng nước sai mục đích sử dụng (để kinh doanh, dịch vụ) nhằm ngăn ngừa phát trường họp sử dụng nước bất họp pháp SVTH: Phạm Thị Xuân Lan - Lớp: 06VQT2 - Trang 63 - - Kiểm soát công tác đọc số thường kỳ, công tác thay đồng hồ nước, số gỡ, sổ báo thay, sổ thân đồng hồ nước, mã số chì niêm; tiến hành kiểm tra xác suất công tác bấm tra danh cắt tạm, cắt hủy danh nhằm lý kịp thời Khóa luậnchì; Tốtkiếm nghiệp GVHD: ThS Ngôxử Ngọc Cương vi phạm - Kiểm tra phát gian lận trường hợp đấu nối bất họp pháp - Xây dựng khai thác hiệu quả, ứng dụng công nghệ thông tin phục vụ cho công tác quản lý, vận hành * tài chỉnh: - Tập trung, huy động nguồn lực tài để thực tốt công tác giảm nước không doanh thu - Nguồn vốn lấy từ họp đồng mua bán giá nước sỉ với Tông công ty - Các nguồn khác Dự kiến hiệu giải pháp: * Lọi ích tài chính: - Nước thất thoát qưa mạng lưới tiêu thụ tổn thất tài đổi với Công ty chi phí bỏ cho sản xuất gồm: khấu hao máy móc thiết bị, nhân lực, lao động tu, bảo dưỡng đường ống doanh thu tương ứng không thu - Lượng nước tiết kiệm từ hoạt động chống thất thoát nước, thay lại coi nguồn bổ sung cho nhu cầu làm tăng áp lực mạng, đồng thời giá trị mồi m3 nước tiết kiệm Công ty lợi nhuận * Dữ liệu khai thác: - Việc cải tiến kiềm soát sản lượng lượng nước tiêu thụ giúp cho Công ty có hệ thống quản lý liệu xác Từ có the chuẩn bị dự kiến cho hoạt động quy hoạch tương lai * Đảm bảo việc khai thác cung cấp nước sạch: - Mạng lưới cấp được khắc phục điếm bể, nhũng điềm rò rỉ nhiều làm tăng lượng nước cung cấp cho khu vực * Một số lợi ích khác: - Mạng lưới cấp nước hiệu suất gây tâm lý khó chịu người tiêu thụ thiếu nước nước yếu SVTH: Phạm Thị Xuân Lan - Lớp: 06VQT2 - Trang 64 - Khóa luận Tốt nghiệp GVHD: ThS Ngô Ngọc Cương - Sự rò rỉ làm cản trở giao thông, điểm bể không sửa chừa kịp thời làm cho người tiêu dùng không ý thức việc bảo vệ nguồn nước họ nghĩ ngành nước gây lãng phí, nhìn không thiện cảm ngành nước điều tránh khỏi - Việc mở rộng nâng cấp hệ thống cấp nước có nghĩa hộ nghèo sử dụng nước với giá hợp lý Nước có sẵn sê giúp giảm thiểu tính không chắn cho người nghèo lấy nước thời điếm khó khăn, việc giúp giảm thiểu việc sử dụng nguồn nước nhiễm bẩn (từ sông, kênh, rạch) - Do đó, việc phân phối nước liên tục, ơn định làm cho khách hàng cảm thấy hài lòng sử dụng sản phấm ngành Theo giải khó khăn Công ty khách hàng thị trường tiêu thụ SVTH: Phạm Thị Xuân Lan - Lớp: 06VQT2 - Trang 65 - MỘT SÓ KIẾN NGHỊ Khóa luận Tốt nghiệp GVHD: ThS Ngô Ngọc Cương - Giai đoạn năm 2011 - 2015, hoàn chỉnh mạng lưới hạ tầng, trang thiết bị đại nguồn nhân lực chuyên môn cao, giảm tỷ lệ thất thoát xuống mức 25% Từ 2015 - 2025, giảm thiểu trì kết chổng thất thoát nước SAWACO nói chung CTCP cấp nước Thủ Đức nói riêng phải có định hướng thực giải pháp ứng dụng công nghệ đại đế quản lý thất thoát nước tốt hơn; đặc biệt giải pháp phân vùng, tách mạng, thiết lập khu vực đồng hồ tổng để xác định nhanh chóng khu vực bị rò rỉ - Đe nâng cao lực phân phối nước sạch, SAWACO - Công ty cổ phần cấp nước Thủ Đức cần thiết phải tô chức hội thảo ngành cấp nước, nâng cao tinh thần trách nhiệm ý thức cán công nhân viên ngành - SAWACO - CTCP Cấp nước Thủ Đức cần phối hợp chặt chẽ nừa với quan thông tin đại chúng, tuyên truyền, vận động nhân dân mạnh dạn tố giác cá nhân, đơn vị sử dụng nước bất họp pháp, đồng thời kêu gọi họp tác khách hàng việc tiết kiệm nước công tác chống thất thoát nước - Nguồn nước mặt lưu vực Sông Đồng Nai - Sài Gòn, nguồn nước chủ yếu sử dụng để sản xuất nước cung cấp cho triệu dân địa bàn Thành phổ Hồ Chí Minh khu vực lân cận Tuy nhiên, nguồn nước có chiều hướng ô nhiễm nghiêm trọng Đe đảm bảo chất lượng nước sản xuất, SAWACO cần kiến nghị phổi họp chặt chẽ với Bộ, ngành liên quan (Bộ tài nguyên Môi trường, Bộ Y tế ) để theo dõi có ý kiến với quan cấp tình trạng chất lượng nước ô nhiễm khu vực - Hiện nay, việc khoan giếng lạm dụng nhiều việc ảnh hưởng nhiều đến nguồn nước ngầm SAWACO - CTCP cấp nước Thủ Đức cần kiến nghị với UBND Thành phố, quan ban ngành có biện pháp chế tài xử lý nghiêm trường hợp tự khoan giếng Hệ thống cấp nước công trình ngầm nên đề nghị đơn vị chủ quản điện lực Điện thoại, cống, quyền địa phương, Phòng Quản lý Đô thị Quận, Sở Giao thông vận tải cần có phối hợp đồng để hồ trợ nhà đầu tư quy hoạch, SVTH: Phạm Thị Xuân Lan - Lớp: 06VQT2 - Trang 66 - Khóa luận Tốt nghiệp GVHD: ThS Ngô Ngọc Cương lắp đặt công trình ngầm nhàm hạn chế việc đào đường, cải tạo, sửa chừa, nâng cấp sau Đồng thời hỗ trợ rút ngắn thời gian xin phép đào đường để giải nhanh chóng xúc nhân dân nhu cầu sử dụng nước thực công trình chống thất thoát nước - CTCP Cấp nước Thủ Đức cần quan tâm nhiều đến chế độ lương, thưởng cán công nhân viên chức, cần đưa sách thích họp để thu hút nhân tài giữ chân đội ngũ trí thức, công nhân lành nghề tránh tình trạng “chảy máu chất xám” doanh nghiệp công ích - CTCP Cấp nước Thủ Đức cần kiến nghị Tổng Công ty tạo điều kiện để vay vốn phát triển mạng cấp theo tiến độ kế hoạch giao SVTH: Phạm Thị Xuân Lan - Lớp: 06VQT2 - Trang 67 - Khóa luận Tốt nghiệp KẾT LUẬN GVHD: ThS Ngô Ngọc Cương Nước tài nguyên quý giá có giới hạn quốc gia Nước đồng nghĩa với sống yếu tố quan trọng cho ngành kinh tế khác Sản phẩm nước tự nhiên mà có, phải trải qua trình công nghệ, ứng dụng nhiều thành tựu khoa học quản lý, khoa học kỹ thuật khác, nên trình sản xuất phân phối thông qua mạng lưới cấp nước phải đạt hiệu suất tối ưu để đáp ứng cho nhu cầu thực xã hội Ngành cấp nước thành phố tình trạng cung cấp không thỏa mãn nhu cầu nước bị thất thoát, vấn đề này, CTCP cấp nước Thủ Đức quan tâm giải hồ trợ Tong Công ty tố chức nước, sản lượng nước nâng lên chưa ngăn chặn triệt để lượng nước thất thoát trình bày báo cáo Đó biện pháp áp dụng mang tính kinh nghiệm, giai đoạn áp dụng quy trình nghệ quản lý Từ đó, Công ty dần khắc phục tình trạng thất thoát nước địa bàn quản lý gặt hái nhiều kinh nghiệm, thành định Thời gian qua, vấn đề hiệu kinh doanh ngành cấp nước quan tâm mức Ngành cấp nước thành phố nói chung trạng CTCP cấp nước Thủ Đức nói riêng mang nặng tính bao cấp qua thời gian dài, nên không nắm bắt điều kiện phát triển mở rộng, không thực kế hoạch mục tiêu dài hạn Các giải pháp đưa khóa luận nghiên cứu thật đem lại hiệu lâu dài mặt hoạt động Công ty đem lại lợi ích thiết thực quản lý: - Dữ liệu khai thác: yêu cầu phải kiểm soát lượng nước sản xuất, kiểm soát tiêu thụ khách hàng, kiểm soát mạng lưới giúp cho ngành cấp nước thành phố có guồng máy quản lý hữu hiệu Dựa sở liệu xác, ta hoạch định mục tiêu dài hạn hoàn chỉnh SVTH: Phạm Thị Xuân Lan - Lớp: 06VQT2 - Trang 68 - - Điều hành mạng lưới phân phối tốt hơn: kiểm soát ngăn chặn rò rỉ thất thoát, làm cho mạng lưới vận hành ổn định, loại bỏ nguồn gốc gây ô nhiễm.luận Tốt nghiệp Khóa GVHD: ThS Ngô Ngọc Cương - Quản lý số liệu thống kê có giá trị: định nhà quản trị đòi hỏi số liệu thống kê đầy đủ, xác Công tác quản lý khách hàng, quản lý mạng lưới, quản lý nội có thuận lợi trước mắt lâu dài từ số liệu thống kê cập nhật kịp thời xác theo thực tế - Dự đoán mức tiêu thụ khả toán khách hàng: cải tiến công tác tổ chức quản lý, hoàn thiện cách đo đếm ghi thu tiền nước có nhũng số liệu xác hon nhu cầu dùng nước khách hàng, từ có thồ xây dựng khung giá nước hợp lý, phù hợp với chủ trương sách tùng giai đoạn thực tế - Cải thiện kế hoạch tài chính: việc kiểm soát tốt sản xuất tiêu thụ nước nên đem lại kết thống kê đầy đủ, xác đế phục vụ cho việc dự kiến soạn thảo kế hoạch tài - Hoàn thiện lợi ích thu nhập: người lao động hưởng lợi ích vật chất tinh thần từ việc cải thiện, nâng cao hiệu hoạt động sản xuất kinh doanh ngành cấp nước thành phổ Từ ngành cấp nước thành phổ trả lương với mức cạnh tranh để thu hút, phát huy, giữ nhân tài Với đề tài: "Giải pháp nâng cao hiệu kinh doanh nước CTCP Cấp nưó’c Thủ Đức”, phân tích thực trạng hoạt động kinh doanh sản xuất Công ty thời gian gần đây; tồn tại, thành tích đạt Công ty đưa số giải pháp, kiến nghị nhằm nâng cao hiệu kinh doanh Công ty Tuy nhiên với thời gian kiến thức, thực tiễn có hạn nên viết không tránh khỏi thiếu sót, mong nhận đóng góp ý kiến Thầy Cô, Ban Giám đốc Công ty đổ chuyên đề hoàn thiện Một lần nữa, xin chân thành cảm ơn Giáo viên hướng dẫn ThS.Ngô Ngọc Cương cô, chú, anh, chị cán CTCP cấp nước Thủ Đức tận tình hướng dẫn, giúp đờ hoàn thành khóa luận Trân trọng./ SVTH: Phạm Thị Xuân Lan - Lớp: 06VQT2 - Trang 69 - [...]... chương trình chống thất thoát nước, l CTCP cấp nước nước Mạng lưới cấp nước do CTCP cấp nước Thủ Đức quản là khucó vực D Kế hoạch tài chính -Thủ VớiĐức đặcđã thùápmạng lưới cấp nước tạinhằm địa bàn CTCP cấp nước Thủ Đức cấu đầu dụng nhiều biện pháp khống chế lượng nước thất thoát như :tạo nguồn gần Nhà máy Nước Thủ Đức, áp lực trên khu vực rất mạnh, áp lực trung bình 2 1 Tổng doanh thu đơn tỷpđồng cây,... mạng lưới phân phối nước sạch của CTCP cấp nước Thủ Đức phục vụ cho khoảng 742.480 người dân (tương đương 164.723 hộ dân) trên địa Hình 2.2: Quy trình xử lý nước mặt bàn Quận 2, Quận 9, Quận Thủ Đức Nguồn nước sử dụng chủ yếu là nước sạch đã qua xử lý tù’ NhàNgnôn máy Nước máy nước Tân PhòngThủ Kỹ Đức, thuật Nhà CTCP Câp nước ThủHiệp Đứcvà Nhà máy nước BOO Thủ Đức Mạng lưới phân phối nước trên địa bàn... hàng tại Thành phố Hồ Chí Minh là từ các nguồn chính như: Nhà máy nước Thủ Đức, Nhà máy nước Tân Hiệp, Nhà máy nước BOO Thủ Đức, Nhà máy nước BOT Bình An, Nhà máy nước ngầm Tân Bình với tông công suất cấp nước là 1.550.000 m3/ngày * Nguồn cung cấp nước sạch cho CTCP cấp nước Thủ Đức: - Nhà máy nước Thủ Đức (chiếm đa so) - Nhà máy nước Tân Hiệp SVTH: Phạm Thị Xuân Lan - Lớp: 06VQT2 - Trang 14 - Nước. .. nước nôngphản thôn.ứng xảy ra giải phóng C02 và tạo cặn : oxy, * Tinh hình cung - cầu nước sạch: Fe2+ + ơ2 -> Fe3+ - Cung về nước sạch: CTCP Cấp nước Thủ Đức tiếp nhận nguồn nước sạch đã qua xử lý tù' Nhà máy Nước Thủ Đức, Nhà máy nước BOO Thủ Đức, Nhà máy nước Tân Hiệp để phân phối cho khách hàng qua đồng hồ nước trên địa bàn Quận 2, Quận 9, Quận Thủ Đức với sản lượng 39.979.960 m3/năm Việc cung cấp. .. cung cấp nước bằng xe bồn - Anh hưởng của giả cả nguyên liệu đến doanh thu, lợi nhuận: Ngành nghề chính của CTCP cấp nước Thủ Đức là cung cấp nước sạch và lắp đặt đồng hồ nước Đối với hoạt động kinh doanh nước sạch, giá vốn chiếm hơn 65% tông chi phí được mua dưới dạng thành phấm từ SAWACO, thông qua mạng lưới cấp nước truyền dẫn và cung cấp trực tiếp đến khách hàng tiêu dùng Đối với hoạt động kinh doanh. .. ngành cấp nước đặt ra cho thành phố trong giai đoạn sắp tới Từ việc phân tích trên, đê có thê đánh giá một cách tông quát quá trình hoạt động và các yếu tố ảnh hưởng đến sự phát triển của CTCP cấp nước Thủ Đức: 2.3.4.1 Điều kiện môi trường kinh doanh : CTCP Cấp nước Thủ Đức đang kinh doanh trong một môi trường độc quyền, được ưu đãi, hỗ trợ của Chính phủ về vốn Là đơn vị trực thuộc SAWACO, CTCP Cấp nước. .. đồngkhoa hồ nước, sửa chữa,79,24% quản lý lý mạng lưới Q.THỦ ĐỨC 74.086 372.928 58.708 55.356 79,24% 1 • Hiện trạng hệ thong cấp nước: CTCP CẤP NƯỚC THỦ trìnhnước phân phối và kinh doanh, này nhằm nâng cao sản cấp Do đó, để đẩy mạnhquan các điềm hoạt động dịchĐỨC vụ, Công ty lượng, đã banchất hànhlượng quy TỔNG CỘNG 164.723 742.480 129.588 15.856 596.436 77.743 78,67% 9,63% 80,33% 10 nước lắp sạch phân phối... của CTCP cấp nước Thủ Đức là địa bàn phục vụ nằm cạnh Nhà máy nước Thủ Đức, vì là khu vực đầu nguồn nên nguồn nguyên liệu cung cấp luôn ổn định Tuy nhiên, trên địa bàn quản lý vẫn còn một số khu vực chưa có nước sạch sử dụng, nguyên nhân chính là do các khu vực trên chưa có mạng lưới cấp nước Đe giải quyết phần nào nhu cầu sử dụng nước sạch của người dân, ngoài việc cung cấp nước qua hệ thống cấp nước, ... 1.925cung cấp 97,34% 1,65% 95,64% vàđường Nhà nước, góp triển phầnnước vào 2.2.2.2 Phân phối sạch: cuộc thực hiện “công nghiệp hoá, hiện đại người dân trên địa bàn quản lý QUẬN 9 61.180 252.843 42.208 4.373 189.29 9Thủ Đức 20.462 68,99% 74,87% * Quy trình tiếp nướccủa đếnCTCP hộ dân: hoá đất Hoạt động chính cấp là phân nướcSẠCH sạch, 7,15% và Bảng 2.1 :nước BẢNG THỐNG KÊ TỶ L nước HỘ DÂN ĐƯỢC CẤPphối NƯỚC... ứng nhu cầu sử dụng nước sạch nước của Viện Kinh tế Thành phố nhưng việc điều chỉnh giá nước vẫn chưa thực - Đầu CTCP Cấp nước Đức đãkiềm đầuchế tư lạm phát phát triểncủa hệ Chính thống phủ cấp phát nướchuy trêntácđịa bàn hiện 2009, cácThủ giải pháp củaQuận người2,năm dân thành phố Do Đức vậy, để SAWACO phải muanước thêmcho nước của nhiều nhà Quận 9, Quận Thủ nâng cao tỷ lệ cấp nhân dân dụng theo Nghị ... thất thoát nước, l CTCP cấp nước nước Mạng lưới cấp nước CTCP cấp nước Thủ Đức quản khucó vực D Kế hoạch tài -Thủ VớiĐức đặcđã thùápmạng lưới cấp nước tạinhằm địa bàn CTCP cấp nước Thủ Đức cấu đầu... GVHD: ThS Ngô Ngọc Cương CHƯƠNG 2: THỤC TRẠNG KINH DOANH NƯỚC SẠCH TẠI CTCP CẤP NƯỚC THỦ ĐỨC 2.1 Giới thiệu CTCP Cấp nước Thủ Đức (trực thuộc Tổng Công ty cấp nước Sài Gòn Trách nhiệm hữu hạn Một... - Cung nước sạch: CTCP Cấp nước Thủ Đức tiếp nhận nguồn nước qua xử lý tù' Nhà máy Nước Thủ Đức, Nhà máy nước BOO Thủ Đức, Nhà máy nước Tân Hiệp để phân phối cho khách hàng qua đồng hồ nước địa