quản trị tri thúc

Phụ lục LỜI NÓI ĐẦU I Lý thuyết liên quan tri thức Tri thức Quản trị tri thức (QTTT) Chu trình quản trị tri thức .8 3.1 Lưu giữ tri thức 3.2 Chia sẻ tri thức 3.3 Áp dụng tri thức 3.4 Sáng tạo tri thức có vai trò định đến hiệu hoạt động quản trị tri thức +Điều kiện để sáng tạo +Vai trò sáng tạo tri thức 10 II VẬN DỤNG .10 A.Tình hình chung hoạt động sáng tạo tri thức việt nam.10 B.Thực trạng sáng tạo tri thức COCACOLA đề xuất giải pháp thúc đẩy hoạt động sáng tạo tri thức 11 B.1 Giới thiệu tổ chức .11 B.1.a, Sơ lược hình thành 11 B.1.b, Lịch sử công ty cocacola Việt Nam 11 B.2 Thực trạng sáng tạo tri thức tổ chức .12 B.2.a Các hoạt động sáng tạo tri thức công ty 12 B.2.a.1.Sáng tạo thu hút, quản lý nhân lực 12 B.2.a.2 Sáng tạo tri thức hoạt động quảng cáo .13 B.2.a.3 Sáng tạo sản phẩm 26 B.2.b Những thành tựu sáng tạo công ty .27 B.2.c.Những hạn chế cầnđược khắc phục trongsáng tạo tri thức28 B.2.d Đề xuất giải pháp 29 III.Giải pháp chung thúc đẩy hoạt động sáng tạo doanh nghiệp: .29 KẾT LUẬN .32 QUẢN TRỊ TRI THỨC Đề tài 2: Nghiên cứu thực trạng sáng tạo tri thức tổ chức đề xuất giải pháp thúc đẩy hoạt động sáng tạo tri thức LỜI NÓI ĐẦU Thế giới trở lên “phẳng” hết Những giới hạn không gian, thông tin phát triển vũ bão khoa học công nghệ đặc biệt công nghệ thông tin với kỷ nguyên Web 2.0 xoá nhoà Sức mạnh khả cạnh tranh quốc gia tổ chức không nằm tài nguyên thiên nhiên, khả tài hay sức mạnh công nghệ mà phụ thuộc vào yếu tố người mà nguồn chất xám họ có vai trò định Tuy nhiên quốc gia, tổ chức phát triển có trường tồn hay không lại định có nhiều cá nhân xuất sắc hay không mà định khả sáng tạo, chia sẻ ứng dụng liên tục tri thức vào việc nâng cao giá trị cho xã hội Giá trị sản phẩm ngày không phụ thuộc vào nguồn nguyên liệu mà định 80 – 90% hàm lượng chất xám, chi phí nghiên cứu, phát triển sản phẩm Trong không kể đến khía cạnh quan trọng quản trị tri thức Đó “sáng tạo”… Tri thức tảng đứng yên mà không chịu vận động Nhất thời đại phát triển ngày Thời đại sống tri thức sáng tạo điều thúc cho phát triển ấy, tổ chức muốn cạnh tranh với bên cần phải có nỗ lực không ngừng sáng tạo đổi cho phù hợp nắm bắt quy luật thị trường Chính để hiểu sâu vấn đề nhóm xây dựng thuyết trình lập luận đề tài: “Nghiên cứu thực trạng sáng tạo tri thức tổ chức đề xuất giải pháp thúc đẩy hoạt động sáng tạo tri thức” Do hiểu biết tầm nhìn hạn chế thiếu sót mong cô đóng góp ý kiến làm chúng em hoàn thiện Chúng em xin trân thành cảm ơn! I Lý thuyết liên quan tri thức Tri thức Cho đến ta nói tri thức chưa đưa định nghĩa khái niệm trừu tượng này, vốn bàn cãi xưa Tuy nhiên, chừng mực chấp nhận được, ta thừa nhận cách hiểu theo nghĩa tri thức, tức hiểu biết người có qua nhận thức, học tập, quan sát Có thể đưa định nghĩa toàn diện tri thức sau: “Tri thức được xem là thông tin nằm bộ não của người: là tập hợp của kinh nghiệm, giá trị, ngữ cảnh của thông tin và các kiến thức chuyên sâu giúp cho việc đánh giá và phối hợp để tạo nên các kinh nghiệm và thông tin mới bao gồm cả sự so sánh , kết quả, liên hệ và giao tiếp” (Davenport and Prusak 1998; Davenport 1999) - Tri thức gồm có: tri thức ẩn tri thức Quản trị tri thức (QTTT) “ Quản trị tri thức là một quá trình, một công cụ quản lý hiệu quả nhằm chia sẻ, thu nhận, lưu giữ, lựa chọn, sáng tạo tri thức và cung cấp đúng người, đúng nơi, đúng lúc nhằm nâng cao hiệu quả quyết định, hiệu quả thực thi và khả thích ứng của tổ chức · Quản trị tri thức lĩnh vực có liên quan chặt chẽ với lý luận thực tiễn, lĩnh vực mang tính đa ngành đa lĩnh vực · Quản trị tri thức công nghệ thông tin Công nghệ thông tin yếu tố hỗ trợ, lại đóng vai trò quan trọng việc quản trị tri thức · Quản trị tri thức lấy yêu tố người làm trọng tâm Quản trị tri thức liên quan đến việc nâng cao hiệu hoạt động tổ chức, gồm hai vấn đề chính: + “Tạo” tri thức cần thiết + “Dùng” tri thức để nâng hiệu Chu trình quản trị tri thức Bao gồm bước hoạt động: sáng tạo tri thức; lưu trữ tri thức; chia sẻ tri thức sử dụng tri thức 3.1 Lưu giữ tri thức Như xu hướng mới, hệ thống quản trị tri thức chậm tiêu chuẩn hoá thuật ngữ (terminology) nghĩa (meaning) người sử dụng phổ thông cách tự nhiên, sau thu nhận, chúng phải xếp lưu giữ theo dạng phù hợp khai thác sử dụng chia sẻ 3.2 Chia sẻ tri thức Chia sẻ tri thức không bao gồm việc hiểu đơn giản làm việc cần làm Mà tri thức thông tin cần coi tiêu chí bắt buộc để tính hiệu hoạt động Tuy nhiên, sống thời đại mới, mà ngày tăng lên nhanh chóng công ty thu thập nắm bắt tốt việc chuyển gia tri thức Mục tiêu ta làm làm để giảm khoảng cách họ biết họ làm 3.3 Áp dụng tri thức Áp dụng sử dụng tri thức vấn đề phức tạp với nhiều chiều khác (ais dụ văn hoá, khó khắc sâu vào tâm trí) Yếu tố định khác việc áp dụng tri thức thiết kế trình cho tri thức hoạt động “Knowledge work” Kế hoạch, tiếp thị hoạt động kinh doanh khác phụ thuộc lớn vào kiến thức 3.4 Sáng tạo tri thức có vai trò quyết định đến hiệu quả của hoạt động quản trị tri thức Tư sáng tạo kiểu giải vấn đề dựa động não tối đa nhằm tạo điều kiện tìm phương án tối ưu dựa phương án nêu Điều đầu nghe đơn giản thực trình phức tạp đòi hỏi nỗ lực cao độ hoạt động trí óc Trước vấn đề nan giải, tất phương án cũ giải được, người buộc phải tìm nhiều giải pháp tốt, sau sàng lọc chọn giải pháp hay số giải pháp đưa Tuy nhiên, đường trình tìm giải pháp không đơn giản, trình “vật lộn” trí não lúc cảm thấy “lóe sáng” để mừng rỡ kêu lên “Eureka” giống Ascimet Nhưng muốn đạt đến tầng bậc thiết phải tạo điều kiện thuận lợi cần thiết để giúp trình tư sáng tạo thăng hoa +Điều kiện để sáng tạo Điều kiện để trình sáng tạo trở thành thực điều kiện đơn độc mà tổng hợp nhiều điều kiện Có thể kể đến số điều kiện sau: · + Có nhu cầu khám phá đặt vấn đề · + Có tự tin nội · + Có ý chí nỗ lực · + Biết hoài nghi không lời · + Biết loại bỏ suy nghĩ “thói quen” · + Biết vận dụng kỹ thuật tư sáng tạo +Vai trò của sáng tạo tri thức - Sáng tạo giúp doanh nghiệp đổi để theo kịp tiến độ phát triển toàn cầu: xu cạnh tranh gay gắt, chu kỳ sống sản phẩm dịch vụ rút ngắn, nhu cầu khách hàng tăng - Sáng tạo giúp doanh nghiệp tạo nên canh tranh nhân viên từ thúc đẩy học hỏi không ngừng nghỉ tổ chức Làm doanh nghiệp sáng tao điều kiện quan trọng để tạo dựng vị thế, vậy sáng tạo thúc đẩy nhân viên không ngừng học hỏi để cải tiến cũ, tạo góp phần tạo vững mạnh cho doanh ngihệp - Sáng tạo tao nên vững mạnh cho tổ chức doanh nghiệp tổ chức hay doanh nghiệp mong muốn tuyển người có tính sáng tạo cao sau cùng, sáng tạo bệ đỡ cho tập thể Nếu mỗi cá nhân có tính sáng tạo hợp lại tạo nên sức mạnh vô cùng to lớn Sáng tạo đổi để tạo nên khác biệt, lợi cạnh tranh so với đối thủ Những phát lịch sử nhân loại, dấu ấn thành công mỗi chặng đường mỗi đất nước, mỗi tổ chức phải phần lớn khơi ngồn từ sáng tạo đối phá người Sáng tạo tri thức, tạo tầm nhìn tri thức; phát triển thành nhóm tri thức, đưa sáng tạo vào sản phẩm, thúc đẩy từ cấp quản lý trung gian, xây dựng mạng tri thức kết nối với bên II VẬN DỤNG A.Tình hình chung hoạt động sáng tạo tri thức việt nam Tổ chức Sở hữu trí tuệ giới WIPO tổ chức INSEAD (The Bussiness School for the World) vừa công bố Việt Nam xếp thứ 76 số sáng tạo toàn cầu, tụt 25 bậc so với năm ngoái.Sự chững lại tăng trưởng kinh tế Việt Nam năm qua, theo TS Đinh Thế Phong – viện chiến lược sách KHCN – Bộ KHCN, tăng trưởng Việt Nam năm qua chỉdựa vào vốn suất lao động.“Trong số tiêu WIPO đánh giá, môi trường kinh doanh Việt Nam xếp hạng 106, thấp tổng 76, điều cho thấy môi trường kinh doanh Việt Nam có vấn đề khiến nhà đầu tư lo ngại”, TS Phong cho biết.Cũng theo ông Toumas( Chuyên gia Dự án đổi IPP) nhấn mạnh., Việt Nam đứng thứ 75/133 số cạnh tranh toàn cầu, xếp 100/146 sử dụng tri thức cho tăng trưởng, đặc biệt, xếp hạng sáng tạo, Việt Nam đứng thứ 64/133, Thái Lan xếp thứ 44, Trung Quốc 37, Campuchia 117, Ấn Độ 41 Ngay từ thời kỳ đầu, nước ta coi trọng việc tạo động lực cho việc hình thành phát triển kinh tế tri thức Tuy nhiên, kinh tế Việt Nam kinh tế mang dấu ấn kinh tế nông nghiệp, chuyển dần sang kinh tế công nghiệp Vị trí Việt Nam kinh tế tri thức toàn cầu thấp Những số kinh tế tri thức Việt Nam nửa bảng xếp hạng Chỉ số KEI Việt Nam 3,51, số sáng tạo 2,72, số KEI số nước khu vực cao: Singapore 8,44; Malaysia 6,07; Thái Lan 5,52 Xét phương diện đặc trưng kinh tế tri thức thấy cấu kinh tế - lao động Việt Nam lạc hậu: tỷ trọng ngành dịch vụ, công nghiệp GDP hạn chế, ngành nông nghiệp cao Cơ cấu lao động chưa chuyển biến mạnh mẽ: lao động lĩnh vực nông nghiệp chiếm tỷ trọng cao, chất lượng lao động nhiều hạn chế Trong Mỹ khoảng 80% lực lượng lao động làm việc ngành dịch vụ, nghiên cứu, ứng dụng triển khai B.Thực trạng sáng tạo tri thức COCACOLA đề xuất giải pháp thúc đẩy hoạt động sáng tạo tri thức Giới thiệu tổ chức a,sơ lược hình thành năm 1986, lần đâu tiên Coca-Cola giới thiệu đến công chúng thật thu hút ý hầu hết người thưởng thức hương thơm màu sắc hấp dẫn Cocacola công ty sản xuất nước giải khát có gas số giới ngày nay, tên nước giải khát cocacola gần coi biểu tượng nước Mỹ, không Mỹ mà 200 nước giới công ty phấn đấu làm “tươi mới” thị trường, làm phong phú nơi làm việc, bảovệ môi trường củng cố truyền thông công chúng Trên giới, cocacola hoạt động vùng: bắc Mỹ, Mỹ latinh, Châu Âu, Âu Á Trung Đông, Châu Á,Châu Phi Ở Châu Á, Cocacola hoạt động khu vực: 1Trung Quốc Ấn Độ Nhật Bản 4.philipin Nam Thái Bình Dương Hàn Quốc (Úc, Indonesia, Hàn Quốc&New Zealand) 6.khu vực Phía tây Đông Nam Châu Á (SEWA) b, Lịch sử công ty cocacola Việt Nam giới thiệu lần Việt Nam từ năm 1960 trở lại từ tháng năm 1994, sau Hoa Kỳ bãi bỏ lệnh cấm vận thương mại 1960: Lần Coca-Cola giới thiệu Việt Nam Tháng năm 1994: Coca-Cola trở lại Việt Nam bắt đầu trình kinh doanh lâu dài Tháng năm 1995: Liên Doanh Coca-Cola Đông Dương công ty Vinafimex thành lập, có trụ sở miền Bắc Tháng năm 1995: Một Liên Doanh miền Nam mang tên Công Nước Giải Khát Coca-Cola Chương Dương đời liên kết CocaCola công ty Chương Dương Việt Nam Tháng năm 1998: Thêm liên doanh xuất miền Trung - CocaCola Non Nước Đó định liên doanh cuối cùng Coca-Cola Đông Dương Việt Nam, thực hợp tác với Công ty Nước Giải Khát Đà Nẵng Tháng 10 năm 1998: Chính Phủ Việt Nam cho phép Công ty Liên Doanh trở thành Công ty 100% vốn đầu tư nước Các Liên Doanh CocaCola Việt Nam thuộc quyền sở hữu hoàn toàn Coca-Cola Đông Dương, thay đổi thực trước tiên Công ty Coca-Cola Chương Dương – miền Nam Tháng đến tháng năm 1999: Liên doanh Đà Nẵng Hà Nội chuyển sang hình thức sở hữu tương tự Tháng năm 2001: Do cho phép Chính phủ Việt Nam, ba Công ty Nước Giải Khát Coca-Cola ba miền hợp thành có chung quản lý Coca-Cola Việt Nam, đặt trụ sở Quận Thủ Đức – Thành Phố Hồ Chí Minh Từ ngày tháng năm 2004: Coca-Cola Việt Nam chuyển giao cho Sabco, Tập Đoàn Đóng Chai danh tiếng Coca-Cola giới Coca-Cola Việt Nam có nhà máy đóng chai toàn quốc: HÀ TÂY - ĐÀ NẴNG - HỒ CHÍ MINH Vốn đầu tư: 163 triệu USD: Doanh thu trung bình mỗi năm: 38.500 triệu USD Số lượng nhân viên: 900 người Trụ sở chính: Quận Thủ Đức – Thành phố Hồ Chí Minh Hơn 600,000 USD đầu tư cho hoạt động Giáo Dục hỗ trợ Cộng đồng thực trạng sáng tạo tri thức tổ chức a Các hoạt động sáng tạo tri thức công ty 1.Sáng tạo thu hút, quản lý nhân lực + Nói chung, tiếng công ty thuận lợi lớn việc thu hút nguồn nhân lực Một tên quen thuộc gây nhiều thiện cảm người lao động điều kiện thuận lợi việc thu hút nguồn nhân lực Thông thường ứng viên "nặng ký" chịu nhiều ảnh hưởng quảng cáo chủ yếu quảng cáo hàng tiêu dùng Ví dụ : quảng cáo hãng điện thoại di động Nokia thường người lao động gắn với ý tưởng thành đạt, quảng cáo Coca Cola - điều gần giống niềm hãnh diện, sung sướng tiếp xúc, giao tiếp Khoảng 90% bạn trẻ Phần Lan mong muốn làm việc cống hiến cho Nokia, chi nhánh Coca Cola Russia vị trí tuyển dụng có tới hàng trăm đơn xin việc +“Bản địa hóa nhân tài’’– Tinh túy sách lược dùng người Coca-cola Lý mà công ty Coca-cola đứng vững hàng trăm năm lĩnh vực đồ uống nhẹ giữ mạnh ngành nghề chủ yếu nhờ thành công sách lược sử dụng nhân tài, nét tinh túy độc đáo địa hóa nhân tài +Cụ thể Trung Quốc • Chính nhờ kiên trì sách lược nhân tài mà công ty Coca-cola (tại Trung Quốc) phát triển mạnh mẽ thị trường Trung Quốc, giành • • • • • • • • • thành tựu to lớn Nét tinh túy thể sách lược: Bản địa hóa nhân viên quản lý địa hóa nhân viên bán hàng Để thay đổi nhìn người Trung Quốc nhân viên quản lý doanh nghiệp nước ngoài: râu rậm, mắt xanh, giày da, comple, nửa thời gian làm việc Trung Quốc, nửa thời gian nghỉ nước ngoài, công ty Coca-cola Trung quốc làm hoàn toàn khác: - 99% nhân viên hệ thống người Trung Quốc, khu vực Bắc Kinh Ngoài Tổng giám đốc người phụ trách tài vụ người nước ngoài, nhân viên khác người địa - Ngôn ngữ mà nhân viên quản lý sử dụng tiếng Anh lưu loát lưu loát tiếng Hán Thậm chí Tổng giám đốc người nước dùng tiếng Hán lưu loát đối thoại trò chuyện Nhiều đồng nghiệp quốc tịch nước biết nói tiếng Quảng Đông tiếng địa phương khác - Tất giấy tờ thức làm hai thứ tiếng, tiếng Anh tiếng Trung Ở nơi tiêu thụ sản phẩm Coca-cola, công ty tuyển dụng nhân tài địa phương Họ cho rằng, nhân viên thao tác địa có nét độc đáo riêng họ như: - Thông thạo tình hình thương mại, bao gồm tình hình khu vực, doanh nghiệp, thói quen mua bán… giúp việc tiêu thụ coca-cola sớm hòa nhập địa - Có phạm vi ảnh hưởng lớn: Bạn bè, họ hàng họ giúp đỡ họ mở mang công việc - Đội ngũ ổn định: Nhân viên địa an cư địa phương, mối lo sau lưng nên chuyên tâm vào công việc Công ty Coca-cola (tại Trung Quốc) coi doanh nghiệp xuyên quốc gia địa hóa thành công Trung Quốc Thông qua sách lược này, tiết kiệm giá thành quản lý nguồn nhân lực công ty mà giúp cho việc quản lý sát với thực tế địa phương, mối quan hệ với quyền địa phương mật thiết tạo động lực mạnh mẽ cho phát triển lâu dài công ty Sáng tạo tri thức hoạt động quảng cáo Hàng năm khoản đầu tư Coca-cola vào thị trường truyền thống chiếm từ 70-80% tổng đầu tư hãng.Những khoản đầu tư dành nhiều cho quảng cáo,nâng cao chất lượng sản phẩm chiến lược marketing khác Coca-cola không tiếc khoản tiền trị giá hàng triệu USD cho hợp đồng quảng cáo lớn Với niềm hưng phấn lấy từ phim Harry Potter, Coca Cola đổ 150 triệu USD vào chiến dịch quảng cáo có việc cho in 850 triệu nhãn hàng cho Coke, Minumaid Hi-C Mỹ với hình ảnh Harry Potter Các chuyên gia mô tả việc quảng cáo Coca Cola suốt thời gian dài thiếu tổ chức, hiệu hiệu Tuy nhiên bắt đầu sang năm 2010 nghiên cứu cho thấy Coca-Cola cắt giảm 6.6% chi phí quảng cáo đầu tư nhiều vào Social Media Người phát ngôn Coca-Cola cho biết TV kênh quảng cáo quan trọng cho thương hiệu họ bên cạnh chiến dịch quảng cáo khuyến gần sử dụng phương tiện trực tuyến Facebook Youtube nhiều Cùng với việc cho mắt Coke Zone, website chuyên social media để từ khách hàng có thông tin thú vị hội nhận quà tặng, Coca-Cola nhận thức rõ ràng giá trị việc tích hợp Marketing truyền thống Marketing trực tuyến Coke Zone Coke Zone xem hoạt động sáng giá việc tương tác với khách hàng, điều thú vị việc sử dụng Social media cho phép CocaCola phá vỡ chu trình thông thường chiến dịch truyền thông truyền thống bắt đầu gắn bó với lý thuyết phổ biến thịnh hành Chiến dịch Social media Coca-Cola tập trung vào phát triển bền vững, gia tăng ủng hộ khuyến khích trung thành với thương hiệu 2.1 Những quảng cáo yêu thích Coca cola Coca-Cola thương hiệu liên tục yêu thích lịch sử Nó thương hiệu lâu đời tồn tại, coi số công ty thành công Lý giải cho thành công dựa vào chiến dịch quảng cáo tiệp thị độc đáo họ Coca-Cola luôn dựa vào quảng cáo để thúc đẩy tiếp thị thương hiệu họ, lý họ luôn dẫn đầu chơi, sau tồn thị trường kỷ! Những quảng cáo CocaCOla thực ảnh hưởng nhiều đến văn hóa nhạc pop Mỹ, thậm chí giới Dưới sưu tập tác phẩm Quảng cáo xuất sắc CocaCola từ năm 1880 đến • Những năm 1800 Đó ngày sôi động tháng năm 1886, nơi tất bắt đầu John Pemberton xuất ấn phẩm quảng cáo Coca-Cola tạp chí Atlanta Có sáng tạo tìm thấy quảng cáo đầu tiên, đơn giản có vài câu chữ Không có phông chữ artsy, hình ảnh, mánh lới quảng cáo Tờ báo quảng cáo công ty (và chắn cuối cùng) với hiệu: ‘ Delicious! Refreshing! Exhilarating! Invigorating!’ Tuy nhiên hoạt động sáng tạo lĩnh vực quảng cáo công ty thơi gian ban đầu xuất 10 Một poster với hình ảnh chàng nhân viên trẻ mang chai coca-cola cho ông chủ vào nghỉ buổi (4h chiều) bên cạnh slogan đầy ý nghĩa “The pause that refreshes” - chừng đủ để Ad Age xếp áp phích vào vị trí thứ 100 quảng cáo hay kỷ Thông điệp mà Coke muốn chuyển tải đến với khách hàng đơn giản: thức uống thích hợp dành cho thư giãn Coke Đây tác phẩm hoi mà nghệ sĩ lừng danh Norman Rockwell tạo dựng theo đơn đặt hàng Coca-Cola • Chúc mừng mùa giáng sinh – (Merry Cokemas) – năm 1941 Xuất ngập tràn khắp cửa hiệu bán đồ uống mùa Giáng Sinh, vẽ sản phẩm Haddon Sundblom - họa sĩ người Chicago chuyên vẽ tranh minh họa danh tiếng Có điều thú vị là: Sundblom người tạo hình tượng ông già Nô-en quen thuộc ngày nay: cụ già mập mạp mũi đỏ thân thiện Các hình ảnh ông già Noel xuất quảng cáo họ 13 khoảng ba thập kỷ Nhờ quảng cáo Coca-Cola, ông già Noel người biết đến yêu quý Trước có ông già Noel Cocacola, hình ảnh ông già Noel thật khác :lớn, nhỏ, béo, tinh, đáng yêu, già, trẻ,… Ông mang nhiều loại quần áo, thậm chí mặc áo choàng linh mục thậm chí áo da động vật Bạn cũ chiến trường (Bubbles in Battle) – năm 1944 Ra đời chiến tranh giới thứ giai đoạn liệt, áp phích mang tính thời nhận yêu mến hàng triệu người khắp giới Quảng cáo năm 1944: chàng lĩnh Mỹ nở nụ cười nhận “người quen” chiến trường châu Âu xa lạ Và “người quen” Coke Trước Thế chiến bùng nổ, chủ tịch Robert Woodruff Coke lúc hứa bán cho quân nhân Mỹ mỗi chai Coke với giá đồng bạc, dù nơi đâu giới, dù chi phí sản xuất có biến đổi Giữ lời cam kết đó, Coke thành lập 64 nhà máy đóng chai khắp châu Âu để cung cấp sản phẩm khắp chiến trường Từ 1960-1980, Bắt đầu từ đây, thương hiệu Coca-Cola lan rộng toàn cầu, đến 163 nước toàn giới Sau năm năm, Coca chiếm thị trường Ma cao, Thổ Nhĩ Kỳ, Paraguay, Philippines, vài nơi khác Không thế, Coca-Cola sản xuất thêm nhiều mùi vị khác Fanta Sprite • Thế giới tuyệt vời với Coke (Things go better with Coke) – năm 1963 14 Với slogan “Things Go Better With Coke”, chiến dịch quảng cáo yêu thích Coke nhiều thập kỷ Cũng lần dân chúng giới quảng cáo xuất truyền hình, thay loại hình in ấn phổ biến trước Điểm khác biệt lớn quảng cáo nằm chỗ quảng cáo xuất truyền hình, thay loại hình in ấn phổ biến trước Chiến dịch quy tụ nhiều tiếng giới truyền hình phát lúc như: The Supremes, Aretha Franklin, the Moody Blues, and Jan & Dean • Đỏ Trắng (The Red & White) – năm 1970 Chiến dịch có tên bình dị, bắt nguồn từ màu sắc chủ đạo Coke: đỏ trắng Đây phần chiến dịch "It's the real thing" tiến hành nhiều năm Xuất từ năm 1970 băng rôn quảng cáo xuất số nơi quảng trưởng New-York 15 • Điều có thật”- It’s the real thing (năm 1970) Lần công ty mắt thương hiệu Coca-Cola với đường cong màu trắng đỏ cháy rực Hình ảnh trở thành biểu tượng giữ nguyên đến tận ngày "Em muốn dạy giới hát" (I"d Like to Teach the World to Sing) – năm 1971 16 Có lẽ đoạn phim quảng cáo gây tiếng vang Coke: dàn bé gái đứng xếp hàng đỉnh núi vùng đồng quê Italia, đồng hát ca khúc trứ danh “I"d Like to Teach the World to Sing” (Em muốn dạy giới hát) Bài hát quảng cáo vang dội Coca-cola đầu thập niên 70 nhanh chóng trở thành hit lớn làng giải trí Thậm chí, coi hát hòa bình thời kì chiến tranh Việt Nam • Khoảng lặng thể thao (Athletic Pause) – năm 1984 Poster hình ảnh vận động viên bơi lội Olympic với ý tưởng vinh doanh Coke người đầu hoạt động tài trợ kiện thể thao giới từ Thế Vận hội Amsterdem 1982 • Lần thất bại – năm 1985 17 Chiến dịch dành riêng để quảng bá sản phẩm New Coke, lịch sử ghi lại gương marketing thất bại điển hình Bị khách hàng tẩy chay, công ty nhanh chóng phải đưa Coca-Cola Classic - nước uống cổ điển quay lại thị trường Tuy sau Coke không thức khai tử cho sản phẩm mới, New Coke tự động biến hoàn toàn giá siêu thị sau vài năm • Tu cạn (Touchdown) – năm 1979 Hình ảnh bóng bầu dục Mean Joe Greene tu chai Coke fan hâm mộ trẻ đưa tặng sau trận bóng hút hàng triệu lượt khán giả TVC quảng cáo công chiếu rộng rãi khắp nơi giới • Gấu Giáng sinh (Beary Christmas) – năm 1994 Coca-cola lần khẳng định vị trí tiên phong chiến lược marketing cho mắt quảng cáo đồ họa vi tính giới 18 Ngoài Santa Claus, biểu tượng đáng nhớ Coca-Cola, Gấu Polar Nó xuất từ chiến dịch quảng cáo Northern Lights Hình ảnh quảng cáo gấu Bắc cực xem phim, uống Coca-Cola Hình ảnh gấu bắc cực dễ thương uống Coke bước đột phá ngành quảng cáo giới năm đầu thập niên 90 • Thiết kế chai Coca-Cola qua thời kỳ Với nỗ lực sáng tạo, coca cola đưa hình dáng chai coca cola khác nhau, phù hợp với kiểu dáng, dung tích để mẫu mã phù hợp với từng thời kỳ • Từ năm 2000 đến Chiến dịch quảng cáo đưa vào năm 2006 dấy tạo lên chủ đề, sốt người hâm mộ Coke, tạo tác động tích cực Bạn uống Coke, bạn cảm thấy tốt Coke nắm bắt chất sống Nó khuyến khích người mở rộng thân, yêu đời, yêu người nhìn thấy giới đầy màu sắc xung quanh Một số quảng cáo thành công Coca-Cola chiến dịch ‘Happiness Machine’, số nước gọi “Happiness Truck” Coca-Cola có niềm tin họ, họ cho thấy họ bắt kịp xu hướng thời đại, ko lỗi mốt hay “cỗ lỗ xỉ” tí “Happiness Machine” sử dụng yếu tố tiếp thị du kích quảng cáo virus cách sử dụng YouTube 19 Coca-Cola định nhiều để cuối cùng họ dùng từ để nói lên họ, “Happiness” Coca-Cola thực chiến dịch “Happiness Machine” nhiều nơi giới, bao gồm London, Ấn Độ, Đức, Hungary, Hồng Kông rất nhiều nơi khác “Happiness Truck” xuất nước khác Rio de Janeiro Philippines Bạn thấy video,sự hạnh phúc thích thú người Khi agency tạo quảng cáo cho Coca-Cola cạn kiệt ý tưởng, họ định tìm cách thu thập ý tưởng từ cộng đồng mạng Co-Creation : Đồng Sáng Tạo Bằng cách sử dụng co-creation (đồng sáng tạo), Coca-cola thu hàng ngàn ý tưởng từ cộng đồng cá nhân sáng tạo Thế giới, tạo số lượng lớn nội dung phục vụ hoạt động Marketing tương lai Trên thực tế, Coca cola tiếng với việc tạo nội dung thu hút người tiêu dùng, nhiên, nội dung có lẽ đơn nguồn thúc đẩy tương tác với khách hàng nguồn giúp xây dựng thương hiệu đưa thông điệp công ty Coca cola gặp khó khăn việc định vị thương hiệu cho sản phẩm Coke châu Á, nữa, agency hãng cạn kiệt ý tưởng Vì vậy việc mở cửa mời cộng đồng sáng tạo giải mã thông điệp Marketing điều tất yếu Nhờ đó, trận win-win thiết lập cho hai bên Về phía Coke, không chọn nội dung sử dụng ngay, loạt ý tưởng khác giúp phát triển thêm vào ý tưởng riêng 20 Vì lợi ích thiết thực thế, coca cola mở rộng sử dụng co-creation Mỹ Latin, châu Á Bắc Mỹ, thật tuyệt vời Đây ý tưởng sáng tạo vô cùng lớn Coca cola, vừa thu hút đcược ý người tiêu dùng, vừa tạo nên mẫu quảng cáo thu hút ấn tượng sau hãng Nhận xét: Trong 100 chiến dịch quảng cáo vĩ đại kỷ 20 tạp chí Advertising Age bình chọn, riêng Coke độc chiếm đến Quả thực, tên Coca-Cola đến không đơn thân gã khổng lồ nước ngọt; từ lâu gắn liền với quảng cáo yêu thích nhất, ấn tượng tâm trí người tiêu dùng Tạp chí BusinessWeek chọn 13 quảng cáo tiêu biểu hãng để minh chứng cho khẳng định Hai kỷ trước, vào năm 1886, Coca-Cola sinh hiệu thuốc nhỏ Và bây giờ, Coca-Cola tiếp tục tạo điều kỳ diệu cho tất người uống Coke Nó lan rộng toàn cầu, đến tận nơi xa nhất, cung cấp cho 500 thương hiệu sản phẩm đến với giới Coca-Cola thương hiệu yêu thích ngày hôm nay, tiếp tục phục vụ 1.7 tỷ bữa ăn ngày Sáng tạo sản phẩm Cuộc sống chuỗi khoảnh khắc đáng nhớ kết nối với mỗi khoảnh khắc hội cho Coca-cola tạo nên chút nhiệm màu Từ cách nhìn cảm nhận kiểu dáng vỏ chai ấm sôi nổi, hành động khui nắp chai bắn lên mũi mùi vị đặc trưng riêng tuyệt vời CocaCola chảy xuống cổ; tất tạo nên cảm giác thật đặc biệt mà Coca-Cola chuyên gia hàng đầu tạo nên cảm giác đặc biệt Nhưng với cảm xúc người tiêu dùng, ký ức giá trị quan trọng Người tiêu dùng thích tìm hiểu nguyên liệu bí mật Coke; bí mật bị bị khóa chặt Tuy vậy, bí mật khác lại mở cho tất người cùng biết: chất lượng không thay đổi sản phẩm Coca-Cola sản xuất với vỏ chai Mỹ Và điều thất rõ qua nâng cao chất lượng sản phẩm tổng danh sách vốn đầu tư thương hiệu gồm có Coca-Cola cổ điển (classic), Coke gas (diet Coke), Sprite, Fanta, Coke hương Vani (Vannilla Coke), Coke hương anh đào (Cherry Coke) , Barq, Mello Yello, nước suối Dasani, dòng sôda Minute Maid, nước trái tươi, nước trái đóng hộp Sau hoàn thiện với soda nước có ga, công thức Coca – Cola không đổi từ Về sau, nhà sản xuất Coca-Cola sáng tạo việc đưa lời khuyên người tiêu dùng nên uống Coca-Cola lạnh nhiệt độ 3,30 độ X ngon Những chuyện kể việc lưu giữ bảo quản bí mật công thức pha chế Coca-Cola kể lại đưa tin câu chuyện bí ẩn mang tính huyền thoại Chính nhờ bảo vệ bí mật công thức pha chế cách tuyệt đối mà Coca-Cola làm khó khăn nhiều cho kẻ muốn làm giả Kể thời kỳ khoa học phát triển xác định hoàn toàn công thức pha chế Coca- Cola điều không đơn giản 21 Trên thực tế, Asa Candler sinh thời trọng tới bí mật công nghệ quyền thương hiệu Khi có tay công thức Coca-Cola, điều Asa Candler phải làm đăng ký sở hữu quyền công thức pha chế tên gọi Coca-Cola Asa Candler có ý tưởng tuyệt vời vừa để bảo đảm chất lượng vừa giữ gìn bí mật cao công thức pha chế Thay bán sirô CocaCola đậm đặc Candler pha sẵn để cung cấp cho khách hàng, người tiêu dùng Với cách bán hàng thuận tiện lượng Coca-Cola tiêu thụ tăng nhanh, đồng thời phải có nhiều sở, xưởng chuyên pha chế đóng chai Ngoài sáng tạo sản phẩm , quảng cáo ,thu hút nhân viên quản lý nhân phải kể đến ý tưởng kinh doanh sáng tạo Asa , đủ sức tự đầu tư quản lý nhà xưởng đóng chai nên ông chủ động mời chào, ký hợp đồng với nhà đầu tư cá nhân Cả hệ thống Coca- Cola gồm nhà máy đóng chai Coca -Cola độc lập hình thành mà Asa Candler bỏ vốn b Những thành tựu sáng tạo công ty Trong vòng 10 năm, từ năm 1899 đến năm 1909, có 379 nhà máy CocaCola đời Tất nhà máy hưởng thương hiệu Coca-Cola, theo công thức Coca-Cola Candler người phát minh khái niệm “hệ thống Coca-Cola” Cũng nhờ tiếp tục áp dụng “hệ thống CocaCola” mà nước giải khát Coca-Cola hệ điều hành sau Asa Candler đem chinh phục khắp giới Vào năm 1886, lần Coca-Cola giới thiệu đến công chúng Atlanta, thật thu hút ý hấu hết người thưởng thức hương thơm tuyệt vời màu sắc hấp dẫn Thời gian qua đi, hương thơm ấy, màu sắc bảo quản giữ gìn người cần mẫn ngày đêm tham gia sản xuất, phân phối xúc tiến tiêu thụ sản phẩm Coca-Cola khắp giới tình cảm nhiệt huyết họ giành cho Coca-Cola Nhờ vậy, Coca-Cola trở thành nước giải khát tiếng toàn cầu Sự lôi tuyệt vời Coca-Cola từ năm qua năm khác hiển hàng ngàn mẫu quảng cáo trãi dài suốt kỷ qua, kỷ tư sáng tạo Những hình ảnh nhiều người yêu thích, góp phần đưa tên tuổi Coca-Cola trở thành sản phẩm quen thuộc sống Tươi mát, giàu ý tưởng đậm đà hương vị, Coca-Cola tham gia vào việc đặt chuẩn mực chất lượng cao cấp cho sản phẩm tiêu dùng khác giới Cho đến ngày nay, hình ảnh Coca-Cola chuyển tải thông điệp thẳng thắn, trung thực mộc mạc đến với người tiêu dùng Cùng với thời gian, nhà đóng chai, nhà phân phối thành viên khác đại gia đình Coca-Cola toàn cầu giữ vững vị đứng đầu không sánh kịp ngành công nghiệp nước giải khát, cùng dịch vụ mang phong cách sáng tạo nhất, thuận lợi nhiệt thành mà Coca-Cola muốn đem lại cho khách hàng người tiêu dùng 22 Trải qua 100 năm kể từ ngày thành lập, Coca-Cola phản chiếu bước chuyển thời gian, bắt nhịp với đổi thay chưa từng thấy toàn cầu Từ Châu Âu, nơi thị trường hợp mang đến hội hấp dẫn, đến Châu Mỹ La-tinh, nơi kinh tế hồi phục cho phép khai thác tiềm đầy hứa hẹn, Coca-Cola thể lôi tuyệt vời Thế kỷ trước chứng kiến bước tiến ngoạn mục lịch sử nhân loại Thế kỷ tiếp tục hứa hẹn phát triển trọng đại Và giai đoạn biến chuyển đó, luôn có bất biến nhu cầu giản đơn người "được giải khát cho sảng khoái" đã, Coca-Cola đáp ứng tốt sản phẩm khác từng tạo Tự tin bước tới kỷ mới, Coca-Cola biểu tượng trường tồn, biểu tượng chất lượng, trực, giá trị, sảng khoái nhiều Bắt đầu từ số không thứ nước giải khát đặc biệt chưa có trước đó, ông chủ Asa Candler có phép thần biến Coca - Cola trở thành thứ nước giải khát “quốc hồn, quốc tuý” người Mỹ Nếu năm đầu tiên, Candler bán 30.000 lít Coca-Cola chưa đến 30 năm sau tập đoàn tiêu thụ 70 triệu lí Đến thời điểm sau 100 năm thành lập phát triển, Coca-Cola có mặt 200 nước giới c Những hạn chế cần khắc phục sáng tạo tri thức +Một cố “để đời” Coca-Cola mà trở thành sai lầm kinh điển việc xây dựng nhãn hiệu việc giới thiệu nhãn hiệu New Coke thị trường vào năm 1985 Các giám đốc Coca-Cola định làm sản phẩm Coca-Cola cách thay đổi công thức bí mật truyền thống sản phẩm vốn có tuổi đời 100 năm (tính đến thời điểm đó), ba tháng sau đưa New Coke thị trường, Coca-Cola thừa nhận sai lầm quay trở lại với Coke ban đầu nhãn hiệu Coca-Cola Classic.Từ ta thấy hạn chế việc xây dưng công thức pha chế cocacola +Mặc dù công ty có bề dày lịch sử thiết kế Coca-Cola, năm gần đây, hãng dường đánh danh tiếng lĩnh vực + Cách vài năm, mẫu chai Coke “có eo” trang điểm với dòng tên nhận biết toàn giới hình đồ họa kiểu dải ruy băng đơn giản bị thay loại chai nhựa lon nhôm logo hãng nằm loạt bong bóng, thông điệp tiếp thị, hình ảnh tùy theo mùa +Khi Butler xem xét lại tình trạng thiết kế Coca-Cola lúc ông tới làm việc hãng, ông rà soát lại tất thứ, từ thiết kế thương hiệu cho kiện Olympics Athens 2004, tới quy trình 300 đối tác đóng chai hãng phải trải qua để thông qua thiết kế chai mới, tới trải nghiêm người tiêu dùng mua Coke từ máy bán hàng +Qua đó, Butler nhận thấy, có nhiều thứ cần phải thay đổi Coca-Cola tập đoàn toàn cầu với 450 thương hiệu, 300 mẫu máy bán hàng khác nhau, vô 23 số đối tác đóng chai bán lẻ, cùng với không tiêu chuẩn thiết kế toàn cầu thống + Được xem biểu tượng Mỹ mức độ đó, Coca-Cola gần bị tẩy chay số khu vực vùng Trung Đông Đặc biệt sau chiến Iraq Afghanistan, số thức uống hậu thuẫn dân Hồi giáo, Quibla cola, lập tức tăng vọt doanh số thị trường nơi mà Coca-Cola dần suy yếu +Thương hiệu lãnh nhận công kích kịch liệt từ quan chức y tế – họ ý nhấn mạnh đến chuyển đổi loại thức uống từ việc sử dụng đường sang sử dụng nước mật đường từ bắp trái có hàm lượng đường cao Chính vậy mà Coca-Cola bị quy kết tác nhân đứng hàng thứ hai sau McDonald's gây khiến cho tỷ lệ béo phì Mỹ ngày tăng vọt +Tương lai thương hiệu hoàn toàn phụ thuộc vào tương lai thị trường Nếu nhận thức sức khoẻ nâng cao nữa, thương hiệu có nguy gánh chịu tổn thất nặng nề Không thương hiệu khác, CocaCola không nằm vị tiến hoá cùng với thị trường Như đón nhận thờ công chúng với New Coke chứng tỏ, người uống Coca-Cola không muốn thương hiệu mà họ yêu mến thay đổi chút d Đề xuất giải pháp • Ra sức sáng tạo lựa chọn phương án tốt khuyến khích đưa mẫu thiết kế phù hợp với từng vùng miền, gây ấn tượng mạnh tạo giá trị cho thương hiệu • Áp dụng mô hình quản trị tri thức thống để tạo hình ảnh, văn hóa đặc trưng mang nét riêng hãng giúp khách hàng dễ nhận biết • Tổ chức buổi tập huấn, trao đổi kinh nghiệp, khóa học để giúp nhân viên đóng góp tri thức cho hãng • Tổ chức khảo sát nhu cầu thị trường để từ đưa sản phẩm phù hợp với nhu cầu khách hàng • Có sách hỗ trợ với cửa hàng, đại lý bán lẻ sản phẩm coca – cola trang thiết bị bảo quản sản phẩm, vốn để mở đại lý, hàng, … • III.Giải pháp chung thúc đẩy hoạt động sáng tạo doanh nghiệp: Khơi nguồn đam mê Đam mê nhân tố thúc đẩy người sáng tạo Mỗi phát minh vĩ đại, mỗi đột phá y học hay kỷ lục mà người đạt bắt nguồn từ đam mê Với đội ngũ nhân viên giàu nhiệt huyết, công ty bạn đạt thành tựu đặt Nếu niềm vui đam mê công việc, nhân viên bạn chẳng khác robot làm việc vô hồn Tuy nhiên, có đam mê chưa đủ, điều cốt yếu phải hướng đam 24 mê tới mục đích định Mục tiêu phải mục tiêu bạn Theo đuổi mục tiêu mà đặt lấy mục tiêu mà bạn ngưỡng để làm đích đến cho dễ khiến bạn phương hướng Mục tiêu lớn, có ý nghĩa truyền lửa cho nhân viên Khen ngợi ý tưởng Hầu hết công ty gắn vào nhiệm vụ mục tiêu đổi Tuy nhiên, sáng tạo liều lĩnh thường bị đánh giá thấp Các hình thức khen thưởng khuyến khích đa dạng áp dụng linh hoạt Tuy nhiên khuyến khích sáng tạo không đồng nghĩa với việc thưởng tiền cho sáng kiến Khen thưởng bước khởi đầu, lâu dài, hội nghề nghiệp công nhận (của lãnh đạo, đồng nghiệp, khách hàng) động lực thúc đẩy nhân viên phát huy khả sáng tạo Bên cạnh đó, môi trường làm việc thuận lợi phần thưởng lớn cho nhân viên bạn Trao quyền chủ động cho nhân viên Chúng ta muốn kiểm soát sống Nhà quản lý có tâm lý thích kiểm soát thứ Theo nghiên cứu Đại học Harvard 2008, có tương quan trực tiếp người có khả làm chủ hoạt động với khả sáng tạo Một nhân viên răm rắp làm theo lệnh sếp chắn nhân viên sáng tạo Nới rộng quyền tự định tự chịu trách nhiệm giúp nhân viên chủ động, mạnh dạn đưa sáng kiến công việc đồng thời tích cực hoàn thành nhiệm vụ giao Trao quyền tự chủ đồng nghĩa với củng cố lòng tin sếp nhân viên, tăng tự tin, tính tự lập cho nhân viên Điều góp phần minh bạch hóa trách nhiệm phận công ty, nhân viên sếp Chấp nhận mạo hiểm Netflix công ty tiếng với văn hóa sáng tạo Công ty cho phép nhân viên tự sáng tạo mà không lo sếp hay đồng nghiệp khác phán xét đánh giá Công ty yêu cầu nhân viên "Mạnh dạn chia sẻ bạn nghĩ, điều gây tranh cãi Hãy chấp nhận rủi ro cách thông minh Làm việc rụt rè, nêu ý kiến nhát gừng không phù hợp với giá trị mà công ty đặt ra" Một học khác: Một công ty phần mềm Boston phát cho nhân viên thẻ “giải thoát” mỗi năm Các thẻ cho phép chủ sở hữu mạo hiểm thực ý tưởng có tính rủi ro cao mà chịu hậu ý tưởng thất bại Tổng kết cuối năm, thành viên chưa sử dụng hết thẻ phải giải trình lý Đây cách tuyệt vời để khuyến khích nhân viên chấp nhận rủi ro thử nghiệm Vượt qua nỗi sợ thất bại Nhiều công ty e ngại họ gây sai lầm đổi Làm theo quy tắc theo lối mòn lựa chọn an toàn không giúp bạn đột phá đường đua James Dyson, nhà sáng chế máy hút bụi làm hỏng 5000 25 phiên máy trước thành công Trên thực tế, thành công kết chuỗi sai lầm thất bại Các nhà sáng tạo vĩ đại thành đạt thông minh tài người Họ có điểm chung nỗ lực không ngừng nghỉ để vượt qua sợ hãi , chấp nhận thất bại tiếp tục cố gắng Những người không thất bại dập tắt tò mò trí tưởng tượng khả sáng tạo họ Vượt qua thất bại chấp nhận thử thách trải nghiệm với tinh thần “được ăn ngã không” Quan trọng bạn học từ học kinh nghiệm rút Nếu không đổi mới, doanh nghiệp chắn bị bỏ lại đua thương trường khắc nghiệt Đa dạng hóa môi trường làm việc Ziba - Công ty tư vấn hàng đầu Portland nỗ lực tận dụng giá trị lực lượng lao động đa quốc tịch Công ty có 120 nhân viên đến từ 18 quốc gia nói 26 ngôn ngữ khác Sohrab Vossoughi - Chủ tịch công ty khẳng định: " Sự đa dạng khơi nguồn tính sáng tạo” Sự đa dạng đa dạng kinh nghiệm làm việc, tôn giáo, quốc tịch, sở thích, quan điểm trị, chủng tộc, tuổi tác, sở thích tạo môi trường động thúc đẩy người làm quen, hội nhập với mới, dễ dàng chấp nhận khác biệt Công ty có chương trình cho phép nhân viên dành ba tháng thực làm việc phận khác chuyên môn Những trải nghiệm tiếp thêm tiếp nhiên liệu cho sáng tạo Sự gặp gỡ quan điểm kinh nghiệm khác hình thành ý tưởng Giải pháp vừa tạo hội cho nhân viên phát huy sức sáng tạo đồng thời củng cố mối quan hệ, tạo môi trường làm việc cởi mở, thoải mái dù có nhiều khác biệt 26 KẾT LUẬN Những giá trị, lợi sức mạnh cạnhtranh mỗi tổ chức, mỗi doanh nghiệp dần thay đổi Thế giới ngày càngtrở nên phẳng hết môi trường hội nhập quốc tế Những rào cảnxưa tưởng chừng khoả lấp vết mờ Thời đại công nghệ thông tin, thời đại kinh tế tri thức thực định hình.Những nhân tố tạo sức mạnh cạnh tranh mỗi doanh nghiệp không vốn đất đai, vốn tư bản, vốn tài hay vốn công nghệ mà nhường chỗ cho nhân tố vốntri thức, khả doanh nghiệp “nắm giữ tri thức sử dụng nhưthế để hiệu nhất” Vốn tri thức rộng lớn Quản trị tri thức nói chung sáng tạo tri thức nói riêng thực trở thành nhân tố chủ đạo tạo nên bước tiến thần kỳ mỗiquốc gia, mỗi tổ chức, mỗi doanh nghiệp Có thể nói thời đại nào, xã hội nào, sáng tạo tảng phát triển Càng văn minh, sức mạnh sáng tạo thể rõ cho thấy tầm quan trọng Nó xuất tất lĩnh vực đời sống, từ văn hóa-nghệ thuật, tới khoa học-công nghệ, giáo dục-đào tạo…Trong lĩnh vực kinh doanh, sáng tạo chắn yếu tố thiếu cho thành công Chính thế, thứ “vũ khí” lợi hại khôn lường thương trường mà phải tận dụng khai thác 27 [...]... doanh nghiệp không còn là vốn đất đai, vốn tư bản, vốn tài chính hay vốn công nghệ mà nhường chỗ cho nhân tố vốntri thức, là khả năng doanh nghiệp “nắm giữ bao nhiêu tri thức và sử dụng nó nhưthế nào để hiệu quả nhất” Vốn tri thức và rộng lớn hơn nữa là Quản tri tri thức nói chung sáng tạo tri thức nói riêng đang thực sự trở thành nhân tố chủ đạo tạo nên những bước tiến thần kỳ của mỗiquốc gia, mỗi... những mẫu thiết kế phù hợp với từng vùng miền, gây ấn tượng mạnh tạo giá tri cho thương hiệu • Áp dụng mô hình quản tri tri thức thống nhất để tạo hình ảnh, văn hóa đặc trưng mang nét riêng của hãng giúp khách hàng dễ nhận biết • Tổ chức các buổi tập huấn, trao đổi kinh nghiệp, các khóa học để giúp nhân viên đóng góp tri thức cho hãng • Tổ chức các cuộc khảo sát nhu cầu thị trường để từ đó... tư vấn hàng đầu ở Portland đã nỗ lực tận dụng giá tri của lực lượng lao động đa quốc tịch Công ty có 120 nhân viên đến từ 18 quốc gia và nói 26 ngôn ngữ khác nhau Sohrab Vossoughi - Chủ tịch công ty khẳng định: " Sự đa dạng khơi nguồn tính sáng tạo” Sự đa dạng đa dạng về kinh nghiệm làm việc, tôn giáo, quốc tịch, sở thích, quan điểm chính tri , chủng tộc, tuổi tác, sở thích tạo ra một môi trường... đầu tiên, Candler chỉ bán được trên 30.000 lít Coca-Cola thì chưa đến 30 năm sau cả tập đoàn đã tiêu thụ được trên 70 tri u lí Đến thời điểm này sau hơn 100 năm thành lập và phát tri n, Coca-Cola đã có mặt ở hơn 200 nước trên thế giới c Những hạn chế cần được khắc phục trong sáng tạo tri thức +Một trong những sự cố “để đời” của Coca-Cola mà nay đã trở thành một trong những sai lầm kinh điển trong việc... nhiều khác biệt 26 KẾT LUẬN Những giá tri , những lợi thế và sức mạnh cạnhtranh của mỗi tổ chức, mỗi doanh nghiệp đang dần thay đổi Thế giới đang ngày càngtrở nên phẳng hơn bao giờ hết trong môi trường hội nhập quốc tế Những rào cảnxưa kia tưởng chừng không thể khoả lấp giờ đây chỉ còn là những vết mờ Thời đại của công nghệ thông tin, thời đại của nền kinh tế tri thức đã thực sự định hình.Những... hẹn những phát tri n trọng đại hơn nữa Và trong những giai đoạn biến chuyển đó, vẫn luôn luôn có một sự bất biến rằng nhu cầu giản đơn của mọi người "được giải khát cho sảng khoái" đã, đang và sẽ được Coca-Cola đáp ứng tốt hơn bất kỳ sản phẩm nào khác từng được tạo ra Tự tin bước tới thế kỷ mới, Coca-Cola vẫn sẽ là biểu tượng trường tồn, một biểu tượng về chất lượng, sự chính trực, giá tri , sảng khoái... ty yêu cầu nhân viên "Mạnh dạn chia sẻ những gì bạn nghĩ, ngay cả khi điều đó gây tranh cãi Hãy chấp nhận rủi ro một cách thông minh Làm việc rụt rè, nêu ý kiến nhát gừng không phù hợp với các giá tri mà công ty chúng tôi đặt ra" Một bài học khác: Một công ty phần mềm ở Boston phát cho nhân viên 2 tấm thẻ “giải thoát” mỗi năm Các thẻ này cho phép chủ sở hữu mạo hiểm thực hiện các ý tưởng có tính... CocaCola chảy xuống cổ; tất cả tạo nên một cảm giác thật đặc biệt mà Coca-Cola là một chuyên gia hàng đầu đã tạo nên những cảm giác đặc biệt ấy Nhưng với cảm xúc của người tiêu dùng, những ký ức và giá tri là quan trọng hơn cả Người tiêu dùng rất thích tìm hiểu những nguyên liệu bí mật trong Coke; nhưng bí mật bị luôn bị khóa chặt Tuy vậy, một bí mật khác lại được mở ra cho tất cả mọi người cùng... chuyện bí ẩn mang tính huyền thoại Chính nhờ sự bảo vệ bí mật công thức pha chế một cách tuyệt đối mà Coca-Cola đã làm khó khăn rất nhiều cho những kẻ muốn làm giả Kể cả trong thời kỳ khoa học rất phát tri n nhưng xác định đúng hoàn toàn công thức pha chế của Coca- Cola là điều không đơn giản 21 Trên thực tế, Asa Candler khi sinh thời đã rất chú trọng tới bí mật công nghệ và bản quyền thương hiệu Khi... toàn trên các giá siêu thị sau đó vài năm • Tu cạn (Touchdown) – năm 1979 Hình ảnh ngôi sao bóng bầu dục Mean Joe Greene tu sạch chai Coke do 1 fan hâm mộ trẻ đưa tặng sau trận bóng đã cuốn hút hàng tri u lượt khán giả TVC quảng cáo này đã được công chiếu rộng rãi khắp nơi trên thế giới • Gấu Giáng sinh (Beary Christmas) – năm 1994 Coca-cola một lần nữa khẳng định vị trí tiên phong trong các chiến ... Quản tri tri thức công nghệ thông tin Công nghệ thông tin yếu tố hỗ trợ, lại đóng vai trò quan trọng việc quản tri tri thức · Quản tri tri thức lấy yêu tố người làm trọng tâm Quản tri tri. .. and Prusak 1998; Davenport 1999) - Tri thức gồm có: tri thức ẩn tri thức Quản tri tri thức (QTTT) “ Quản tri tri thức là một quá trình, một công cụ quản lý hiệu quả nhằm chia sẻ,... “Tạo” tri thức cần thiết + “Dùng” tri thức để nâng hiệu Chu trình quản tri tri thức Bao gồm bước hoạt động: sáng tạo tri thức; lưu trữ tri thức; chia sẻ tri thức sử dụng tri thức 3.1 Lưu giữ tri