LẬP KẾ HOẠCH MARKETING CHO CÔNG TY TNHH – SXTM HÓA CHẤT CỬU LONG NĂM 2012

Các doanh nghiệp, tổ chức này phải làm thế nào để có thể đứng vững trên thị trường, trong khi thị hiếu của khách hàng lại thích tiêu dùng những sản phẩm hàng ngoại hơn hàng nội địa.. Vấn

TRƯỜNG ĐẠI HỌC CẦN THƠ KHOA KINH TẾ - QUẢN TRỊ KINH DOANH

LUẬN VĂN TỐT NGHIỆP

LẬP KẾ HOẠCH MARKETING CHO CÔNG TY TNHH – SXTM HÓA CHẤT

CỬU LONG NĂM 2012

Giáo viên hướng dẫn: Sinh viên thực hiện:

NGUYỄN THỊ NGỌC HOA LÊ HOÀNG TUẤN

MSSV: 4084921

Lớp: QTKD – K34

Cần Thơ, 12 năm 2011

LỜI CẢM TẠ



Trãi qua một thời gian thực tập dài tại công ty TNHH SXTM Hóa Chất Cửu Long, đến thời điểm này tôi đã kết thúc đợt thực tập và hoàn thành tốt luận văn

Có được kết quả này tôi xin chân thành cám ơn quý thầy cô khoa kinh tế đã truyền dạy các kiến thức kinh tế và xã hội cho tôi, đặc biệt là sự hướng dẫn tận tình giúp đỡ của cô NGUYỄN THỊ NGỌC HOA để tôi hoàn thành tốt đề tài này

Tôi xin chân thành cám ơn ban lãnh đạo của công ty Hóa Chất Cửu Long, các phòng ban đã tận tình giúp đỡ, hướng dẫn tôi trong suốt thời gian thực tập, xin cám ơn tình cảm của các anh chị đã hướng dẫn và cung cấp số liệu để tôi hoàn thành tốt bài luận văn này

Do kiến còn hạn chế và thời gian thực tập có hạn nên đề tài này không tránh khỏi những thiếu sót, hạn chế, mong các thầy cô và các cô chú anh chị trong

cơ quan góp ý để đề tài này càng hoàn thiện hơn Những góp ý và chỉ dẫn của quí thầy cô và các anh chị trong công ty sẽ là hành trang vững chắc cho em bước vào thực tiễn cuộc sống

Sau cùng tôi xin chân thành gửi lời chúc đến quý thầy cô Khoa Kinh Tế & Quản Trị Kinh Doanh và công ty Hóa Chất Cửu Long lời chúc tốt đẹp nhất Chúc các thầy cô sức khỏa dồi dào, hạnh phúc để tiếp tục chăm bồi cho thế hệ trẻ của đất nước Chúc công ty Hóa Chất Cửu Long đạt được các mục tiêu, các kê hoạch

đề ra trong quá trình hoạt động kinh doanh trong thời gian tới

LỜI CAM ĐOAN



Tôi cam đoan rằng đề tài này là do chính tôi thực hiện, các số liệu thu thập và kết quả phân tích trong đề tài là trung thực, đề tài không trùng với bất kỳ đề tài nghiên cứu khoa học nào

Ngày … Tháng 12 Năm 2011 Sinh viên thực hiện

(ký và ghi họ tên)

LÊ HOÀNG TUẤN

NHẬN XÉT CỦA CƠ QUAN THỰC TẬP



Ngày … tháng 12 năm 2011

Thủ trưởng đơn vị

(ký tên và đóng dấu)

NHẬN XÉT CỦA GIÁO VIÊN HƯỚNG DẪN



Ngày … tháng 12 năm 2011

Giáo viên hướng dẫn

(ký và ghi họ tên)

NHẬN XÉT CỦA GIÁO VIÊN PHẢN BIỆN



Ngày … tháng 12 năm 2011

Giáo viên phản biện

(ký và ghi họ tên)

MỤC LỤC

Chương 1 GIỚI THIỆU 1

1.1 ĐẶT VẤN ĐỀ NGHIÊN CỨU 1

1.2 MỤC TIÊU NGHIÊN CỨU 2

1.2.1 Mục tiêu chung 2

1.2.2 Mục tiêu cụ thể 2

1.3 CÂU HỎI NGHIÊN CỨU 2

1.4 PHẠM VI NGHIÊN CỨU 2

1.4.1 Phạm vi không gian 2

1.4.2 Phạm vi thời gian 3

1.4.3 Đối tượng nghiên cứu 3

1.5 LƯỢC KHẢO TÀI LIỆU LIÊN QUAN ĐẾN ĐÈ TÀI NGHIÊN CỨU 3

Chương 2 PHƯƠNG PHÁP LUẬN VÀ PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 5

2.1 PHƯƠNG PHÁP LUẬN 5

2.1.1 Định nghĩa 5

2.1.1.1 Marketing là gì ? 5

2.1.1.2 Quản trị Marketing là gì? 6

2.1.1.3 Kế hoạch marketing là gì? 7

2.1.2 Nội dung của kế hoạch marketing 8

2.1.2.1 Tổng quan về kế hoạch 8

2.1.2.2 Hiện trạng Marketing 8

2.1.2.3 Phân tích SWOT 10

2.1.2.4 Xác định mục tiêu 14

2.1.2.5 Chiến lược Marketing 14

2.1.2.6 Tổ chức và thực hiện 15

2.1.2.7 Đánh giá kết quả hành động 15

2.2 PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 15

2.2.1 Phương pháp thu thập số liệu 15

2.2.2 Phương pháp phân tích số liệu 15

2.2.3 Phương pháp dự báo 16

Chương 3 GIỚI THIỆU SƠ LƯỢC VỀ CÔNG TY TNHH-SXTM HÓA CHẤT

CỬU LONG VÀ TÌNH HÌNH HOẠT ĐỘNG CỦA CÔNG TY 17

3.1 GIỚI THIỆU SƠ LƯỢC VỀ CÔNG TY TNHH-SXTM HÓA CHÁT CỬU LONG 17

3.1.1 Quá trình thành lập và phát triển công ty 17

3.1.2 Vị trí kinh doanh của công ty 17

3.1.3 Cơ cấu nhân sự và bộ máy quản lý của công ty 18

3.1.3.1 Sơ đồ bộ máy quản lý của công ty 18

3.1.3.2 Nhiệm vụ và chức năng của các phòng ban 18

3.1.3.3 Tình hình nhân sự 20

3.1.4 Ngành nghề kinh doanh của công ty 21

3.1.5 Phương châm hoạt động của công ty 21

3.1.6 Những thuận lợi và khó khăn của công ty 21

3.1.6.1 Thuận lợi 21

3.1.6.2 Khó khăn 21

3.2 TÌNH HÌNH HOẠT ĐỘNG CỦA CÔNG TY TỪ NĂM 2008-2010 22

3.2.1 Kết quả hoạt động kinh doanh của công ty 22

3.2.2 Doanh thu theo nhóm hàng của công ty TNHH hóa chất Cửu Long từ năm 2008-2010 24

3.2.3 Lợi nhuận theo nhóm hàng của công ty TNHH hóa chất Cửu Long từ năm 2008-2010 26

3.2.4 Tình hình hoạt động marketing của công ty 28

3.2.4.1 Tình hình sản phẩm của công ty 28

3.2.4.2 Kênh phân phối hiện tại của công ty TNHH-SXTM Hóa Chất Cửu Long 29 3.2.4.3 Hoạt động chiêu thị 30

3.2.5 Những vấn đề chiến lược của công ty TNHH hóa chất Cửu Long 31

Chương 4 PHÂN TÍCH MÔI TRƯỜNG KINH DOANH CỦA CÔNG TY 33

4.1 MÔI TRƯỜNG VĨ MÔ 33

4.1.1 Môi trường nhân khẩu 33

4.1.2 Môi trường kinh tế 34

4.1.3 Môi trường tự nhiên 36

4.1.4 Môi trường công nghệ 36

4.1.5 Môi trường chính trị-pháp luật 37

4.1.6 Văn hóa- xã hội 38

4.2 MÔI TRƯỜNG VI MÔ 39

4.2.1 Nguồn cung ứng 39

4.2.2 Sản phẩm thay thế 41

4.2.3 Khách hàng 41

4.2.4 Đối thủ cạnh tranh 44

4.3 MA TRẬN SWOT VÀ CHIẾN LƯỢC KINH DOANH 48

4.3.1 Ma trận SWOT 48

4.3.2 Các chiến lược kinh doanh 49

4.3.2.1 Chiến lược SO 49

4.3.2.2 Chiến lược WO 49

4.3.2.3 Chiến lược ST 50

4.3.2.4 Chiến lược WT 50

Chương 5 LẬP KẾ HOẠCH MARKETING CHO CÔNG TY TNHH SXTM HÓA CHẤT CỬU LONG 52

5.1 CÁC MỤC TIÊU CỦA KẾ HOẠCH MARKETING 52

5.2 ĐỊNH VỊ 52

5.3 CHIẾN LƯỢC VỀ GIÁ 53

5.4 CHIẾN LƯỢC VỀ SẢN PHẨM 54

5.5 CHIẾN LƯỢC VỀ PHÂN PHỐI 55

5.6 CHIẾN LƯỢC VỀ CHIÊU THỊ 56

5.6.1 Marketing trực tiếp 56

5.6.2 Tham dự hội chợ, triễn lãm: 57

5.7 TỔ CHỨC THỰC HIỆN 57

5.7.1 Kế hoạch hoạt động 57

5.7.2 Ngân sách thực hiên 58

5.7.2.1 Marketing trực tiếp 58

5.7.2.2 Tham dự hội chợ triễn lãm 59

5.7.3 Giải pháp thực hiện 59

5.8 KIỂM TRA KẾT QUẢ THỰC HIỆN 60

Chương 6 KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ 61

6.1 KẾT LUẬN 61

6.2 KIẾN NGHỊ 61

TÀI LIỆU THAM KHẢO 63

PHỤ LỤC 64

DANH MỤC BIỂU BẢNG

Bảng 2.1: CHU KỲ SỐNG CỦA HÀNG HÓA & ĐẶC TRƯNG CHỦ YẾU

TRONG CHU KỲ SỐNG CỦA …… .13

Bảng 3.1: CƠ CẤU LAO ĐỘNG THEO TRÌNH ĐỘ VÀ KINH NGHIỆM LÀM VIỆC CỦA CÁN BỘ NHÂN VIÊN CÔNG TY TNHH HÓA CHẤT CỬU LONG 20

Bảng 3.2: BÁO CÁO KẾT QUẢ HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA CÔNG TY TNHH HÓA CHẤT CỬU LONG GIAI ĐOẠN 2008-2010 22

Bảng 3.3: CHI PHÍ CHO HOẠT ĐỘNG HỘI CHỢ 30

Bảng 3.4:CHI PHÍ CHO QUẢNG CÁO TRÊN TRUYỀN HÌNH 30

Bảng 4.1:TÌNH HÌNH DÂN SỐ CẦN THƠ TỪ 2008-2010 34

Bảng 4.2 THỊ PHẦN CỦA TỪNG NHÓM MẶT HÀNG 44

Bảng 4.3 : ĐIỂM MẠNH VÀ ĐIỂM YẾU CỦA ĐỐI THỦ CẠNH TRANH.47 Bảng 5.1 : KẾ HOẠCH HOẠT ĐỘNG MARKETING CỦA CÔNG TY 58

Bảng 5.2 : NGÂN SÁCH MARKETING 59

Bảng 5.3 : CƠ SỞ ĐỂ ĐÁNH GIÁ KẾ HOẠCH MARKETING 60

DANH MỤC HÌNH

Hình 2.1: Bốn P của marketing – mix 14

Hình 3.1: Sơ đồ hoạt động của công ty .18

Hình 3.2 : Doanh số tiêu thụ của từng nhóm hàng qua các năm 24

Hình 3.3 : Lợi nhuận của từng nhóm hàng qua các năm 27

Hình 3.4: Sơ đồ kênh phân phối của công ty Hóa Chất Cửu Long 29

Hình 4.1: Phần trăm tiêu thụ nhóm hóa chất công nghiệp của khách hàng công ty Hóa Chất Cửu Long 42

hình 4.2: Phần trăm tiêu thụ nhóm hóa chất phụ gia thực phẩm của khách hàng công ty Hóa Chất Cửu Long 42

Hình 4.4: Phần trăm tiêu thụ nhóm hóa chất nguyên liệu thuốc thú y, thủy sản của khách hàng công ty Hóa Chất Cửu Long 43

Hình 4.3: Phần trăm tiêu thụ nhóm hóa chất nguyên liệu dược phẩm, mỹ phẩm của khách hàng công ty Hóa Chất Cửu Long 43

Hình 4.5: Thị phần nhóm hóa chất công nghiệp 45

Hình 4.6: Thị phần nhóm hóa chất phụ gia thực phẩm 45

Hình 4.7: Thị phần nguyên liệu dược phẩm và mỹ phẩm 46

Hình 4.8: Thị phần thuốc thú y, thủy sản 46

Chương 1 GIỚI THIỆU 1.1 ĐẶT VẤN ĐỀ NGHIÊN CỨU

Nền kinh tế hiện nay là cuộc chạy đua giữa các tổ chức kinh tế trên thị trường

để chiếm được lòng tin của người tiêu dùng, tạo một vị thế vững mạnh trên thương trường Đặc biệt khi Việt Nam đang trong thời kì hội nhập, hội nhập về kinh tế, văn hóa…Điều này đem lại nhiều thuận lợi, giúp cho ta có thể tiếp cận với nền kinh tế thế giới, tiếp thu những tiến bộ công nghệ khoa học kĩ thuật…Nhưng bên cạnh đó cũng là một thử thách rất lớn đối với những doanh nghiệp trong nước, đặc biệt là các doanh nghiệp vừa và nhỏ Các doanh nghiệp,

tổ chức này phải làm thế nào để có thể đứng vững trên thị trường, trong khi thị hiếu của khách hàng lại thích tiêu dùng những sản phẩm hàng ngoại hơn hàng nội địa Vấn đề càng đè nặng lên các tổ chức kinh doanh trong nước, trong khi vừa phải cạnh tranh với các doanh nghiệp trong nước, vừa phải có chiến lược đổi mới cho sản phẩm để cạnh tranh với các sản phẩm nhập khẩu

Chính vì vậy để có thể sống còn thì các doanh nghiệp trong nước phải làm thế nào để thỏa mãn nhu cầu, mong đợi của người tiêu dùng Khi chúng ta đưa ra sản phẩm thì cần phải làm thế nào cho khách hàng biết đến sản phẩm của chúng

ta, từ đó thúc đẩy hành vi mua hàng của họ Muốn làm được điều này thì phải có

kế hoạch marketing hiệu quả khi tung sản phẩm ra thị trường có thể nói vai trò của marketing trong giai đoạn hiện nay rất quan trọng Nó là cầu nối giữa doanh nghiệp và người tiêu dùng Nếu một sản phẩm có tốt thế nào đi chăng nữa mà không có sự hỗ trợ của marketing thì cũng không được người tiêu dùng yêu thích Tuy marketing là một công việc còn mới đối với các doanh nghiệp Việt Nam hiện nay Nhưng nó rất quan trọng đối với các doanh nghiệp, các tổ chức kinh doanh hiện nay vì chúng ta đang trong giai đoạn nền kinh tế toàn cầu hóa Công ty TNHH-SXTM Hóa Chất Cửu Long, là một công ty chuyên kinh doanh về các sản phẩm hóa chất công nghiệp, nông nghiệp, các nguyên liệu dược phẩm, mỹ phẩm, thuốc thú y, thủy sản…Trước tình hình biến động phức tạp của nền kinh tế hiện nay, để giữ chân khách hàng hiện nay, có thêm khách hàng mới,

tăng khả năng cạnh tranh và doanh thu thì có một kế hoạch marketing phù hợp là

điều quan trọng với công ty Đó chính là lí do đề tài “Lập kế hoạch marketing

cho công ty TNHH-SXTM Hóa Chất Cửu Long” được chọn để nghiên cứu

1.2 MỤC TIÊU NGHIÊN CỨU

1.2.1 Mục tiêu chung

Lập kế hoạch Marketing dựa trên nền tảng Marketing - mix, cụ thể là dựa trên 4 yếu tố: chiến lược sản phẩm, chiến lược giá, chiến lược phân phối và chiến lược chiêu thị thành chiến lược tổng hợp để công ty Cửu Long có thể giữ chân khách hàng, thu hút khách hàng mới, gia tăng thị phần, tăng khả năng cạnh tranh và doanh thu cho công ty

1.2.2 Mục tiêu cụ thể

 Mô tả hoạt động marketing của công ty trong thời gian 2008 – 2010

 Phân tích điểm mạnh, điểm yếu, cơ hội và thách thức của công ty

 Xác định những mục tiêu cần đạt được của công ty trong thời gian tới

 Đề ra những chiến lược marketing để thực hiện mục tiêu đã nêu

1.3 CÂU HỎI NGHIÊN CỨU

 Hiệu quả hoạt động marketing của công ty từ năm 2008-2010 như thế nào?

 Điểm mạnh và điểm yếu của công ty trong thời điểm hiện tại là gì ?

 Những cơ hội, thách thức mà công ty phải đối mặt trong tương lai là gì?

 Để giữ chân khách hàng, gia tăng thị phần, tăng khả năng cạnh tranh và doanh thu cho công ty thì cần có những chiến lược marketing như thế nào?

1.4 PHẠM VI NGHIÊN CỨU

1.4.1 Phạm vi không gian

Đề tài là lập kế hoạch Marketing cho công ty TNHH – SXTM Hóa Chất Cửu Long, nên đề tài chỉ phân tích tình hình và những điều kiện tác động đến công ty ở Cần Thơ

1.4.2 Phạm vi thời gian

Đề tài thực hiện từ ngày 09/09/2011đến 18/11/2011.Theo các phương pháp nghiên cứu cần phải thu thập số liệu về tình hình hoạt động của công ty trong 3 năm 2008-2010 và tình hình hoạt động Marketing của công ty

1.4.3 Đối tượng nghiên cứu

Đối tượng nghiên cứu của đề tài là công ty TNHH – SXTM Hóa Chất Cửu Long đặc tại số 164/6 TRẦN NGỌC QUẾ, Q.NINH KIỀU, TP.CẦN THƠ Đề tài chỉ nghiên cứu về yếu tố bên trong, yếu tố bên ngoài và các hoạt động Marketing trước đó của công ty để đề ra kế hoạch Marketing tiếp theo

1.5 LƯỢC KHẢO TÀI LIỆU LIÊN QUAN ĐẾN ĐÈ TÀI NGHIÊN CỨU

1 Lý Xuân Hồng, 2006, Lập kế hoạch marketing cho sản phẩm xăng 92 và xăng

95 của công ty xăng dầu An Giang Nội dung chủ yếu của nghiên cứu là phân

tích tìm ra các yếu tố quyết định tới sự phát triển, thành công, cũng như tiềm năng phát triển của công ty xăng dầu An Giang trong hiện tại và tương lai để từ đó lập ra kế hoạch marketing phù hợp dựa trên những lợi thế công

ty đã và sẽ có Bên cạnh đó, tác giả đề tài cũng đã đề ra cách tổ chức thực hiện để công ty xăng dầu An Giang có thể thực hiện được kế hoạch marketing đã nêu một cách hiệu quả nhất Giới hạn trong hai mặt hàng tiêu biểu nhất là xăng 92 và xăng 95, đề tài sử dụng cả hai nguồn số liệu sơ cấp, thứ cấp và các phương pháp phân tích như so sánh, tổng hợp, thống kê (xử lý

số liệu bằng SPSS)

2 Võ Thị Kim Tuyến, 2006, Lập kế hoạch Marketing cho sản phẩm

Booster Afiex giai đoạn 2005-2006 Nội dung của đề tài là xác định nhận

thức của người tiêu dùng, tình hình marketing hiện tại, hiệu quả hoạt động kinh doanh hiện tại và đề ra một số giải pháp marketing cho sản phẩm nghiên cứu Mục đích chính là nhằm mở rộng thị trường cho sản phẩm ra vùng đồng bằng sông Cửu Long và gia tăng doanh số bán ở thị trường hiện tại

Đề tài sử dụng hai nguồn số liệu s ơ cấp và thứ cấp Phương pháp phân tích được sử dụng trong đề tài khá đa dạng, bao gồm: phân tích tình hình hoạt động kinh doanh dựa trên các chỉ tiêu tài chính; so sánh đánh giá một số chỉ

tiêu của năm chọn so với năm gốc và phương pháp thống kê, dự báo để đề ra các giải pháp marketing

3 Phạm Lê Thỏa Nguyên, 2009, Lập kế hoạch Marketing cho công ty TNHH

Tân Tiến Cần Thơ Nội dung chính của đề tài là phân tích tìm ra các yếu tố

quyết định tới sự phát triển, thành công, cũng như tiềm năng phát triển của công ty Tân Tiến trong hiện tại và tương lai để từ đó lập ra kế hoạch marketing phù hợp dựa trên những lợi thế công ty đã và sẽ có Ngoài ra tác giả đề ra kế hoạch để hoạt động marketing của công ty đạt hiệu quả nhất Đề tài chỉ sử dụng số liệu thứ cấp với các phương pháp phân tích chủ yếu như: thống kê mô tả, so sánh, đối chiếu các chỉ tiêu và vận dụng các mô hình, ma trận làm cơ sở phân tích và đề ra giải pháp

Chương 2 PHƯƠNG PHÁP LUẬN VÀ PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU

và trao đổi những sản phẩm có giá trị với những người khác

Theo Christian Michon- Trường Đại Học Thương Mại Paris- Marketing là một hệ thống đặt biệt của sự trao đổi, vừa là gốc độ tâm lý vừa là gốc độ vật chất Ở gốc độ tâm lý khách hang cung cấp thông tin về nhu cầu của họ nhằm đạt được sự hài lòng khi mua sản phẩm; Ở gốc độ vật chất, những yêu cầu của khách hang được

cụ thể hóa bằng những sản phẩm hay dịch vụ mà họ phải trả tiền ,ới có được Nền tảng của hoạtđộng Marketing dựa trên sự bình đẳng của các bên tham gia ( Philip Kotler- Quản trị Marketing-NXB Thống Kê)

Peter Drucker, nhà quản trị bậc thầy đã từng nói rằng, nội dung thật sự của Marketing không phải là bán hàng Mục tiêu đích thực của Marketing là phải hiểu được khách hàng tốt đến mức các sản phẩm và dịch vụ cung ứng sẽ phù hợp hoàn toàn với khách hàng và tự nó sẽ bán được Như vậy Marketing là hoạt động của con người diễn ra trong sự tương quan với các thị trường Marketing nghĩa là làm việc với thị trường để biến các trao đổi tiềm tàn thành hiện thực, nhằm tỏa mãn những nhu cầu và mong muốn của con người ( Lê Thế Giới(chủ biên)- Nguyễn Xuân Lãn, Quản Trị Marketing, NXB Giáo Dục-1999)

Qua các định nghĩa trên chúng ta có thể xác định phương châm của marketing hiện đại là:

Rất coi trọng khâu tiêu thụ, ưu tiên dành cho nó vị trí cao nhất trong chiến lược của doanh nghiệp Vì muốn tồn tại và phát triển xí nghiệp thì phải bán được hàng

Chỉ bán cái thị trường cần không bán cái mình sẵn có Hàng có phù hợp với nhu cầu thị hiếu của khách hàng mới bán được nhiều, được nhanh, mới không bị tồn đọng

Muốn biết thị trường và người tiêu dùng cần gì phải nghiên cứu cẩn thận và phải phản ứng linh hoạt

Marketing gắn liền với tổ chức và quản lý Marketing phải đưa ra nhanh tiến

độ khoa học và sản xuất và kinh doanh

Công việc của Marketing là biến nhu cầu xã hội thành những cơ hội xin lời

và cũng từ các định nghĩa trên, rút ra năm nhiệm vụ của Marketing là:

Nếu ghép 5 chữ cái đầu của các thuật ngữ trên ta được chữ PRICE(nghĩa đen

là cái giá đỡ) và chính 5 nhiệm vụ trên cũng là cốt lõi, công việc của Marketing mà một công ty phải làm nếu muốn ứng dụng Marketing có hiệu quả trong sản xuất và kinh doanh

Từ đây ta cũng thấy được vai trò của Marketing rất quan trọng trong hoạt động kinh doanh của các doanh nghiệp Nó có vai trò hướng dẫn, chỉ đạo và phối hợp các hoạt động sản xuất kinh doanh, là cơ sở để lập kế hoạch và chỉ đạo hoạt động Marketing sẽ là cầu nối giữa khách hàng và nhà sản xuất, giúp hia bên hiểu nhau nhằm đạt được hai mục tiêu:tối đa lợi nhuận trong sản xuất và tối đa thỏa mãn trong tiêu dung

2.1.1.2 Quản trị Marketing là gì?

 Định nghĩa

Theo hiệp hội marketing Hoa Kỳ định nghĩa về quản trị Marketing như sau:

“Quản trị marketing là quá trình lập và thực hiện kế hoạch, định giá khuyến mãi và phân phối sản phẩm, dịch vụ và ý tưởng để tạo ra sự trao đổi, thỏa mãn những mục

tiêu của khách hàng và tổ chức” (ThS Ngô Minh Cách- TS.Đào Thị Minh Thanh,QT Marketing, NXB Tài Chính Hà Nội-2009)

Định nghĩa này thừa nhận marketing là quá trình phân tích, lập kế hoạch kiểm tra và hoạt động marketing Nó liên quan đến sản phẩm, dịch vụ và ý tưởng, dựa trên ý niệm về sự trao đổi, mục đích của nó là tạo ra sự thỏa mãn của các bên tham gia (TS Ngô Xuân Bình- TS Hoàng Văn Hải, Giáo trình kinh tế và quản trị doanh nghiệp, NXB Giáo dục)

Theo Philip Kotler, quản trị marketing là một quá trình phân tích, hoạch định thực hiện và kiểm tra (Analysis, Planning, Implementation and Control) Các chiến lược

và hoạt động tiếp thị của doanh nghiệp nhằm đạt được mục tiêu cao nhất

 Quá trình quản trị marketing

Quản trị marketing là một quá trình bao gồm công việc:

 Phân tích, hoạch định chiến lược tiếp thị

 Tổ chức thực hiện chiến lược tiếp thị

 Kiểm tra hoạt động tiếp thị

Đây là quá trình liên tục và có quan hệ qua lại hết sức chặt chẽ

 Vai trò của quá trình quản trị marketing

Quản trị marketing liên quan đến hàng hóa, dịch vụ, ý tưởng sản phẩm và dựa trên ý niệm về trao đổi, mục đích của nó là tạo ra sự thỏa mãn cho các bên hữu quan Quản trị marketing điều hành quá trình trao đỏi mua bán có lợi cho cả hai bên

Quản trị marketing có nhiệm vụ tác động, kích thích nhu cầu của người tiêu dùng mà cụ thể là nhu cầu có khả năng thanh toán

Quản trị marketing có nhiệm vụ tác động đến thời điểm và cơ cấu nhu cầu của khách hàng theo một cách nào đó để giúp cho tổ chức đạt được mục tiêu đã đề

ra

2.1.1.3 Kế hoạch marketing là gì?

Kê hoạch marketing là công cụ trung tâm để chỉ đạo và phối hợp nỗ lực marketing Kế hoạch marketing có hai cấp Kế hoạch marketing chiến lược phát triển những mục tiêu và chiến lược marketing rộng lớn trên cơ sở phân tích tình hình hiện tại của thị trường và các cơ hội Kế hoạch marketing chiến thuật vạch ra những

chiến thuật marketing cụ thể cho một thời kỳ, bao gồm quảng cáo, đẩy mạnh kinh

doanh, định giá, các kênh dịch vụ…

Việc xem xét vấn đề lập kế hoạch marketing của ta ở đây nhằm tìm ra câu trả lời cho những câu hởi sau:

 Những bước chủ yếu của quá trình marketing là gì?

 Nội dung chủ yếu của kế hoạch marketing là gi?

 Những công cụ lý luận chính đẻ mô tả ảnh hưởng của các kiểu nổ lực marketing khác nhau đến doanh số bán và lợi nhuận của công ty là gì? Một kế hoạch marketing tốt hay hoàn hảo giúp xác định được các chức năng, mục tiêu và lợi thế cạnh tranh của doanh nghiệp, xác định được các kế hoạch mục tiêu, định dạng các đơn vị kinh doanh chiến lược (SBU), lựa chọn các sản phẩm chủ yếu, các chương trình triển khai và nguồn lực quan trọng để đạt được những mục tiêu chiến lược của doanh nghiệp

2.1.2 Nội dung của kế hoạch marketing

2.1.2.1 Tổng quan về kế hoạch

Đây là phần mở đầu của một bảng kế hoạch Marketing Nội dung của phần tóm lược là trình bày tóm tắt nội dung kế hoạch, những chỉ tiêu chính và kiến nghị giải pháp Mục đích của phần này là giúp cho lãnh đạo công ty nắm bắt nhanh và

khái quát những điểm chính của kế hoạch Marketing

2.1.2.2 Hiện trạng Marketing

Phần này phân tích những tình hình cơ bản bên trong và bên ngoài công ty

a) Những yếu tố bên ngoài công ty

i Tình hình thị trường

Thị trường là tập hợp những người mua hàng hiện có và sẽ có

Phân tích về thị trường hiện tại và tiềm năng phát triển trong thời gian tới

ii Tình hình cạnh tranh

Khái quát về các đối thủ trên thị trường (hiện tại lẫn tiềm ẩn) về mục tiêu, chiến lược, điểm mạnh, điểm yếu, thị phần của các đối thủ

iii Năng lực cung cấp sản phẩm của công ty

Là khả năng cung cấp sản phẩm đến mức giới hạn tối đa mà công ty có thể

cung cấp cho thị trường

iv Khách hàng

Theo Philip Kotler, có 5 dạng thị trường khách hàng là:

Thị trường người tiêu dùng cuối cùng

Thị trường công nghiệp

Thị trường người bán lại

Thị trường phi lợi nhuận, thị trường chính phủ

Thị trường nước ngoài

Phân tích khách hàng của công ty bao gồm những đối tượng nào, nhu cầu

của họ ra sao và tiêu chí lựa chọn của họ là gì?

v Nguồn cung ứng đầu vào

Phân tích những nguồn cung hiện có và tương lai, mức độ ổn ñịnh, sự đa

dạng của nguồn hàng

vi Tác động các định chế pháp lý của Nhà Nước

Tìm hiểu các văn bản pháp lý của nhà nước (nếu có) tác động đến hoạt động kinh doanh của công ty

b) Những yếu tố bên trong công ty

i Tình hình sản phẩm của công ty

Phần này phân tích mức tiêu thụ và lợi nhuận ròng của sản phẩm trong ba năm qua

ii Kết quả hoạt động kinh doanh của công ty

Đánh giá lại kết quả kinh doanh của công ty theo loại sản phẩm về doanh số,

thị phần, lợi nhuận và chi phí kinh doanh

iii Hệ thống phân phối tiêu thụ sản phẩm của công ty

Kênh phân phối: Là tập hợp các công ty hay cá nhân tự gánh vác hay giúp

đỡ chuyển giao cho một ai đó quyền sở hữu đối với một hàng hoá cụ thể hay dịch

vụ trên con đường từ nhà sản xuất đến người tiêu dùng

Phân tích về quy mô, tầm quan trọng của từng kênh phân phối và sự cần thiết phải sử dụng đến kênh phân phối

iv Phân tích các vấn đề chiến lược của công ty

Đi sâu vào phân tích những vấn đề chiến lược như:

Mục tiêu marketing hiện nay của công ty là gì?

Công ty phân khúc thị trường như thế nào?

Lợi thế cạnh tranh của công ty là gì?

Uy tín, ấn tượng của công ty trên thị trường như thế nào?

v Những yếu tố nội bộ ảnh hưởng đến lợi thế cạnh tranh của công ty

Phân tích một số yếu tố nội bộ có thể có ảnh hưởng đến lợi thế cạnh tranh của công ty như là:

Bộ phận marketing

Hiệu quả của các hoạt động marketing

Một vài tỉ số tài chính của công ty TNHH Hóa Chất Cửu Long

vi Mối quan hệ với các tổ chức bên ngoài của công ty

Nêu lên các mối quan hệ quan trọng giữa công ty và các tổ chức bên ngoài như: các cơ quan nhà nước, tổ chức lao động xã hội… làm ảnh hưởng tốt hoặc

không tốt đối với công ty

2.1.2.3 Phân tích SWOT

Từ những phân tích đã có tìm ra điểm mạnh, điểm yếu, cơ hội cũng như những nguy cơ, ta chọn ra những yếu tố chính và quan trọng nhất có ảnh hưởng đến chiến lược marketing để thành lập bảng phân tích SWOT

SWOT là từ viết tắt của các chữ sau: S (Strengths - những điểm mạnh); W (Weaknesses - những điểm yếu); O (Opportunities - những cơ hội); T (Threat - những nguy cơ)

Việc đánh giá những điểm mạnh và điểm yếu cho phép ta nhận diện những khả năng chủ yếu của tổ chức Và mục tiêu của SWOT là so sánh điểm mạnh, điểm yếu của tổ chức với cơ hội và nguy cơ tương ứng Có 3 tiêu chuẩn có thể áp dụng để nhận diện những khả năng chủ yếu của một tổ chức là:

Khả năng có thể tạo ra tiềm năng để mở rộng thị trường

Khả năng cốt yếu có thể đem lại cho khách hàng nhiều lợi ích hơn

từ các loại hàng hóa và dịch vụ họ đã mua

Khả năng có thể tạo ra những sản phẩm mà các đối thủ cạnh tranh không thể sao chép được

Các bước lập ma trận SWOT

Bước 1: liệt kê các điểm mạnh chủ yếu bên trong tổ chức

Bước 2: liệt kê những điểm yếu bên trong tổ chức

Bước 3: liệt kê các cơ hội lớn bên ngoài tổ chức

Bước 4: liệt kê các mối đe doạ quan trọng bên ngoài tổ chức

Bước 5: kết hợp điểm mạnh bên trong với cơ hội bên ngoài và ghi kết quả của chiến lược SO vào ô thích hợp;

Bước 6: kết hợp những điểm yếu bên trong với những cơ hội bên ngoài và ghi kết quả của chiến lược WO;

Bước 7: kết hợp điểm mạnh bên trong với mối đe doạ bên ngoài và ghi kết quả của chiến lược ST

Bước 8: kết hợp điểm yếu bên trong với nguy cơ bên ngoài và ghi kết quả chiến lược WT

Ma trận SWOT phát triển các loại hình chiến lược

Chiến lược điểm mạnh - cơ hội (SO): Sử dụng những điểm mạnh bên

trong của tổ chức để tận dụng những cơ hội bên ngoài Tất cả các nhà quản trị đều mong muốn tổ chức của họ ở vào vị trí mà những điểm mạnh bên trong có thể được sử dụng để lợi dụng những xu hướng và biến số của môi trường bên ngoài Thông thường các tổ chức sẽ theo đuổi chiến lược WO,

ST hay WT để tổ chức có thể ở vào vị trí mà họ có thể áp dụng các chiến lược SO Khi một tổ chức có những điểm yếu lớn thì nó sẽ cố gắng vượt qua, làm cho chúng trở thành điểm mạnh Khi một tổ chức phải đối đầu với những mối đe doạ quan trọng thì nó sẽ tìm cách tránh chúng để có thể tập trung vào những cơ hội

Các chiến lược điểm yếu – cơ hội (WO): nhằm cải thiện những điểm yếu

bên trong bằng cách tận dụng những cơ hội bên ngoài Đôi khi những cơ hội lớn bên ngoài đang tồn tại, nhưng tổ chức có những điểm yếu bên trong ngăn cản nó khai thác những cơ hội này

Các chiến lược điểm mạnh – nguy cơ (ST): sử dụng các điểm mạnh của

một tổ chức để tránh khỏi hay giảm đi ảnh hưởng của những mối đe doạ

bên ngoài Điều này không có nghĩa là một tổ chức hùng mạnh luôn luôn gặp phải những mối đe doạ từ môi trường bên ngoài

Các chiến lược chiến lược điểm yếu - nguy cơ (WT): là những chiến lược

phòng thủ nhằm làm giảm đi những điểm yếu bên trong và tránh khỏi những mối đe doạ từ môi trường bên ngoài Một tổ chức đối đầu với vô số những mối đe doạ bên ngoài và những điểm yếu bên trong có thể lâm vào tình trạng không an toàn chút nào Trong thực tế, một tổ chức như vậy thường phải đấu tranh để tồn tại, liên kết, hạn chế chi tiêu, tuyên bố phá sản hay phải chịu vỡ nợ

Một ma trận SWOT gồm 9 ô trong đó 4 ô chứa đựng các yếu tố quan trọng, 4 ô chiến lược, và 1 ô luôn luôn được để trống 4 ô chiến lược được gọi là SO, ST, WO và WT được phát triển sau khi đã hoàn thành 4 ô chứa đựng các yếu tố quan trọng, gọi là S, W, O và T

Phân tích và lựa chọn chiến

lược

(1) Một số khái niệm về các chiến lược

- Chiến lược thâm nhập thị trường: nhằm làm tăng thị phần cho các sản phẩm/dịch vụ hiện có trong các thị trường hiện có bằng nỗ lực marketing lớn hơn

- Chiến lược phát triển thị trường: là việc đưa sản phẩm/dịch vụ hiện

có của công ty sang bán ở một thị trường mới

- Chiến lược kết hợp xuôi về phía trước: là công ty mua hoặc đầu tư vào lĩnh vực của khách hàng

- Chiến lược kết hợp ngược về phía sau: là công ty tìm kiếm quyền sở hữu hoặc quyền kiểm soát ñối với các nhà cung cấp

- Chiến lược kết hợp hàng ngang: là công ty kiểm soát đối thủ cạnh tranh bằng cách mua lại hoặc hợp nhất

- Chiến lược đa dạng hóa tập trung: là công ty thêm vào sản phẩm mới nhưng có liên hệ với nhau

(2) Dựa vào đặc trưng của vòng đời sản phẩm để lựa chọn chiến lược

Bảng 2.1: CHU KỲ SỐNG CỦA HÀNG HÓA & ĐẶC TRƯNG CHỦ YẾU TRONG CHU KỲ SỐNG CỦA NÓ Giai đoạn tung

ra thị trường

Giai đoạn phát triển

Giai đoạn chín muồi

Giai đoạn suy Thoái

Không lớn

Tăng nhanh Tối đa Thị trường đại chúng Tăng không ngừng

Tăng chậm Giảm Thị trường đại chúng Lớn

Giảm Thấp hay không đáng kể

Lạc hậu Giảm

lệ % ít hơn Tạo sự ưa thích nhãn hiệu Mạnh

Hơi thấp hơn

Bảo vệ thị phần của mình Giảm bớt

Tạo sự trung thành

Mạnh

Thấp nhất

Tăng mức sinh lời của sản phẩm Thấp

Tác động chọn lọc

Có chọn lọc

Tăng

(Nguồn: Marketing căn bản của tác giả Philip Kotler)

2.1.2.5 Chiến lược Marketing

Marketing-mix: Là tập hợp các công cụ marketing mà công ty sử dụng để theo đuổi những mục tiêu marketing của mình trên thị trường mục tiêu Miêu tả những quyết định sẽ triển khai đối với từng P (P1: sản phẩm, P2: giá, P3: phân phối, P4: chiêu thị)

Sản phẩm: Nêu ra những quyết định sẽ triển khai đối với sản phẩm (hoặc dịch vụ) hiện tại hoặc mới

Giá: Mô tả những nguyên tắc sẽ áp dụng cho việc định giá

Phân phối: Mô tả những quyết định về phân phối để đưa sản phẩm

ra thị trường

Xúc tiến hỗn hợp: Nêu lên những hoạt động truyền thông để quảng

Hình 2.1: Bốn P của marketing – mix

(Nguồn: Marketing căn bản của tác giả Philip Kotler)

Marketing - Mix

Thị trường mục tiêu Sản phẩm

Xúc tiến hỗn hợp Phân phối

Giá cả

bá sản phẩm đến tay người tiêu dùng như: đối tượng truyền thông, mục tiêu truyền thông, thông điệp truyền thông, các công cụ truyền thông sẽ dùng

Nêu lên các cơ sở để đánh giá các mục tiêu đề ra

2.2 PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU

2.2.1 Phương pháp thu thập số liệu

Thu thập thông tin số liệu thứ cấp về kết quả hoạt động kinh doanh và tình hình nhân sự, tình hình chiêu thị và các tài liệu về lịch sử hình thành của công ty, danh mục sản phẩm, tình hình hoạt động kinh doanh chung của công ty tại các

phòng ban và qua việc trao đổi với giám đốc Ngoài ra số liệu và thông tin còn thu thập qua báo đài, tập chí và internet,…

2.2.2 Phương pháp phân tích số liệu

Phương pháp so sánh: số liệu tuyệt đối và tương đối theo thời gian trên số liệu thứ cấp từ phòng kinh doanh trên 3 năm 2008-2010

Phương pháp phân tích ma trận SWOT: phân tích điểm mạnh, điểm yếu, cơ hội, đe dọa để từ đó lập ra kế hoạch marketing cho công ty

Phương pháp xây dựng kế hoạch Marketing theo Philip Kotler

Trong đó: x là thứ tự thời gian, điều kiện x = 0

y : số liệu thực tế trong quá khứ

n : số lượng các số liệu có được trong quá khứ

Y: lượng dự báo trong tương lai

Chương 3 GIỚI THIỆU SƠ LƯỢC VỀ CÔNG TY TNHH-SXTM HÓA CHẤT CỬU LONG VÀ TÌNH HÌNH HOẠT ĐỘNG CỦA CÔNG TY

3.1 GIỚI THIỆU SƠ LƯỢC VỀ CÔNG TY THNN-SXTM HÓA CHÁT CỬU LONG

3.1.1 Quá trình thành lập và phát triển công ty

Tên công ty: công ty TNHH-SXTM hóa chất Cửu Long

Tên tiếng anh: Mekong Chemical Company Ldt

Tên viết tắt: MCC

Người đại diện theo pháp luật: ông Phan Minh Hiền Triết, chức danh Giám đốc Công ty được thành lập vào năm 13/10/2005, với tên gọi đăng ký công ty TNHH- SXTM hóa chất Cửu Long, với số vốn điều lệ là 1 tỷ đồng, và số nhân viên ban đầu 20 người Địa điểm kinh doanh số 164/6 TRẦN NGỌC QUẾ, Q.NINH KIỀU, TP.CẦN THƠ Từ những ngày đầu thành lập công ty cũng gặp nhiều khó khăn như

những chở ngại về kinh nghiệm, tìm kiếm thị trường, khách hàng … Nhưng chỉ sau một thời gian hoạt động và đến nay công ty đã và đang phát huy vị thế của mình

3.1.2 Vị trí kinh doanh của công ty

Hiện tại việc kinh doanh của công ty diễn ra tại trụ sở chính ở số 164/6 TRẦN NGỌC QUẾ, Q.NINH KIỀU, TP.CẦN THƠ Mặt bằng của công ty bao gồm 3

phần: phần mặt tiền là cửa hang để trưng bày hàng hóa, gian giữa là bộ phận văn phòng, và bên trong cùng là kho chứa

Số điện thoại: 0710.3740935-0710.3740935936-0710.3740935937

Số fax: 0710.6250835

Email: hoachatcuulong@vnn.vn

Website: http://hoachatcuulong.com

3.1.3 Cơ cấu nhân sự và bộ máy quản lý của công ty

3.1.3.1 Sơ đồ bộ máy quản lý của công ty

3.1.3.2 Nhiệm vụ và chức năng của các phòng ban

Hội đồng các thành viên: là những người bỏ vốn ra thành lập công ty nên

có quyền quyết định phương hướng phát triển của công ty, quyết định miễn

nhiệm, bổ nhiệm, sửa đổi bổ sung điều lệ công ty…

Kiểm soát viên: được hội đồng các thành viên bầu chọn trong số các thành

viên có uy tín và trách nhiệm của công ty nhằm kiểm tra và giám sát việc làm của

giám đốc và việc thực hiện các quyết định của hội đồng thành viên

HỘI ĐỒNG CÁC THÀNH VIÊN

BAN KIỂM SOÁT

GIÁM ĐỐC

P.GIÁM ĐÔC HÀNH CHÍNH TỔ CHỨC

BỘ PHẬN

BÁN HÀNG

P GIÁM ĐỐC KINH DOANH

BỘ PHẬN MARKETING

PHÒNG KẾ TOÁN

PHÒNG HÀNH CHÍNH DÂN SỰ

Hình 3.1: Sơ đồ hoạt động của công ty

Quản lý Kiểmsoát

Ban Giám đốc:

- Giám đốc: có quyền quyết định và điều hành mọi hoạt động kinh doanh

của công ty đồng thời chịu trách nhiệm trước pháp luật và tập thể các thành viên trong công ty về mọi hoạt động đó

-Phó giám đốc kinh doanh: là người giúp giám đốc điều hành các hoạt động

kinh doanh và hoạt động Marketing của công ty, và chịu trách nhiệm trước giám đốc về

-Phó giám đốc hành chính tổ chức: là người giúp giám đốc quản lý nhân sự

và phòng kế toán của công ty

Các phòng ban:

Bộ phận bán hàng: cung cấp thông tin mới nhất về khách hàng, giá cả và đặt

hàng

Bộ phận Marketing:

Chức năng: tổ chức công tác phân tích, lập kế hoạch thực hiện và kiểm tra

việc thực hiện các chính sách, chiến lược nhằm đảm bảo việc hoàn thành các mục tiêu, kế hoạch của công ty

Hoạch định và thực hiện các biện pháp nhằm xây dựng thiết lập, duy trì các mối quan hệ bền vững và có lợi với khách hàng mục tiêu

Tổ chức công tác nghiên cứu, phân tích tình hình cạnh tranh

Tổ chức công tác nghiên cứu, phân tích tình hình cạnh tranh

Tổ chức công tác nghiên cứu, phân tích khách hàng, dự đoán và đáp ứng nhu cầu của khách hàng một cách có hiệu quả

Xây dựng, triển khai và kiểm tra các chương trình marketing mix Phối hợp với các bộ phận khác trong việc kiểm tra kế hoạch nhằm đạt được những mục tiêu

kinh doanh của công ty

Xây dựng các chương trình nhằm quảng cáo và nâng cao hình ảnh của công

ty, xây dựng thương hiệu…

Lập các hợp đồng mua bán và theo dõi việc thực hiện các hợp đồng của công ty

Kiểm soát các thông tin được đăng tải trên trang web

Phòng kế toán: kế toán trưởng là người được giám đốc chỉ đạo thực hiện

công tác kế toán, thống kê, quản lý chứng từ, cung cấp thông tin báo cáo kịp thời cho giám đốc và các cơ quan quản lý Luôn tuân thủ chuẩn mực kế toán do nhà nước ban hành

Phòng hành chính dân sự: đầu mối tham mưu giup việc cho giám đốc và

triển khai thực hiện công tác tổ chức-nhân sự và phát triển nguồn nhân lực của tổ chức

3.1.3.3 Tình hình nhân sự Bảng 3.1: CƠ CẤU LAO ĐỘNG THEO TRÌNH ĐỘ VÀ KINH NGHIỆM

LÀM VIỆC CỦA CÁN BỘ NHÂN VIÊN CÔNG TY TNHH

HÓA CHẤT CỬU LONG

(Nguồn: Thống kê trình độ học vấn,tay nghề, chuyên môn của cán bộ, nhân viên công ty

TNHH Hóa Chất Cửu Long)

Tình hình nhân sự của công ty TNHH hóa chất Cửu Long có đội ngũ nhân viên dồi dào Thêm vào đó họ là những lao động lành nghề và có 50% lực lượng lao động có trình độ đại học-trên đại học và cao đẳng, và nhân viên có trình độ

Kinh nghiệm làm việc Trình độ chuyên

môn của cán bộ,

nhân viên

Số lượng

>10 năm 5-10 năm 3-5 năm <3 năm

Đại học và trên đại học 12 - 4 5 3

chuyên môn cần thiết và sẵn sàng chia sẻ kinh nghiệm và đãm nhiệm những giải pháp công nghệ trọn gói tùy theo nhu cầu khách hàng, nhân viên có thâm niên phần lớn gắn bó với công ty Đây là một trong những điểm mạnh của công ty

3.1.4 Phương châm hoạt động của công ty

Phương châm hoạt động kinh doanh của chúng tôi là “ Vững-Trí-Trọng-Tín-Tâm”

Vững tin vào nội lực: MCC luôn coi nhân lực là của cải quan trọng cần được quan tâm phát triển

Tài Trí trong kinh doanh: Với những triết lý kinh doanh riêng khi đặt mình vào địa vị khách hàng để đưa ra những quyết định phải lẽ nhất

Trân Trọng khách hàng: khách hàng là nguồn sống của doanh nghiệp, nên đến với MCC khách hàng sẽ luôn hài lòng về dịch vụ và sự gắn kết bền lâu

Giữ chữ Tín với khách hàng: cũng như với khách hàng chúng tôi luôn giữ chữ Tín và chân trọng sự hợp tác của các nhà cung cấp

Cam kết thực hiện chữ Tâm trong từng cá nhân: với cam kết chỉ bán những sản phẩm chính hàng, có nguồn gốc xuất xứ rõ ràng

3.1.5 Những thuận lợi và khó khăn của công ty

3.1.5.1 Thuận lợi

Đa phần nhân viên của công ty là những thành viên sáng lập công ty, quyền lợi gắn liền với kết quả hoạt động của công ty nên rất nhiệt tình năng động trong công việc

Có mối quan hệ tốt đẹp và lâu dài với các khách hàng và nhà cung ứng của công ty

Đội ngũ nhân viên có kinh nghiệm kinh doanh nhiều năm, có khả năng quản

lý và phục vụ khách hàng tốt tạo nhiều uy tín cho công ty

Vị trí kinh doanh thuận lợi nằm ở trung tâm của thành phố

3.1.5.2 Khó khăn

Nguồn vốn chỉ huy động từ thành viên của công ty, chủ yếu lại dựa trên quen biết tin tưởng lẫn nhau giữa các thành viên trong công ty cũ

Công ty cũng chưa xây dựng những qui định cụ thể nếu người ngoài muốn góp vốn nên nguồn vốn còn khá hạn hẹp, gây khó khăn khi muốn mở rộng hoạt động kinh doanh

3.2 TÌNH HÌNH HOẠT ĐỘNG CỦA CÔNG TY TỪ NĂM 2008-2010

3.2.1 KẾT QUẢ HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA CÔNG TY

Bảng 3.2: BÁO CÁO KẾT QUẢ HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA CÔNG

TY TNHH HÓA CHẤT CỬU LONG GIAI ĐOẠN 2008-2010

ĐVT: triệu đồng

Chênh lệch 2009/2008

Chênh lệch 2010/2009

Chỉ tiêu 2008 2009 2010 Giá trị

Tỷ lệ (%)

Giá trị Tỷ lệ

(%)

Doanh thu bán

hang 11.000,00 13.500,00 16.000,00 2.500,00 22,73 2.500,00 18,52 Giá vốn hàng

trước thuế 1.100,00 1.606,50 2.132,00 506,50 46,05 525,50 32,71 Thuế TNDN 275,00 401,62 533,00 126,62 46,05 131,38 32,71 Lợi nhuận sau

thuế 825,00 1.204,88 1.599,00 379,88 46,05 394,12 32,71

(Nguồn: phòng kế toán)

Nhìn vào bảng số liệu 3.2 ta thấy công ty Hóa Chất Cửu Long hoạt động có hiệu quả thể hiện qua doanh thu và lợi nhuận của công ty từ năm 2008- 2010 đều tăng Điển hình như doanh thu năm 2009 tăng 22,73% tương đương với 2.500 triệu

so với năm 2008, doanh thu năm 2010 tăng 18,52% tương đương với 2.500 triệu so

với năm 2009 Lợi nhuận sau thuế năm 2009 tăng 46,05% tương đương với tăng 379,88 triệu so với năm 2008, lợi nhuận sau thuế năm 2010 tăng 32,71% so tương đương với 394,12 triệu so với năm 2010 Do công ty luôn đẩy mạnh hoạt động Marketing để kích thích bán hang làm cho doanh thu và lợi nhuận không ngừng tăng lên qua các năm

Nhưng việc tăng lên của doanh thu và lợi nhuận vẫn chưa phỉa là tốt với công

ty khi ta chưa xét đến yếu tố chi phí Chi phí hoạt động sản xuất kinh doanh của công ty trong giai đoạn năm 2008-2010 đều tăng lên qua các năm do giá vốn hàng bán và chi phí kinh doanh đều tăng lên Điển hình như năm 2009 giá vốn hàng bán, chi phí bán hàng, chi phí quản lý doanh nghiệp tăng lần lượt là 20%, 41,94%, 48,68% tương đương tăng 1.980 triệu, 4,81 triệu, 21,19 triệu so với năm 2008, năm

2010 giá vốn hàng bán, chi phí bán hàng, chi phí quản lý doanh nghiệp tăng lần lượt

là 16,50%, 45,27%, 30,33% tương đương với tăng lên 1.960 triệu,7,37triệu , 19,63 triệu so với năm 2009 Chi phí cảu công ty tiếp tục tăng lên là do một phần dành cho các hoạt động quảng cáo, khuyến mãi nhằm kích thích tiêu dùng Tuy tốc độ tăng của chi phí chậm lại qua các năm, nhưng nhìn chung tốc độ tăng của chi phí lại cao hơn so với doanh thu qua đó cho thấy tình hình quản lý chi phí của công ty thật chưa

có hiệu quả

3.2.2 DOANH THU THEO NHÓM HÀNG CỦA CÔNG TY TNHH

HÓA CHẤT CỬU LONG TỪ NĂM 2008-2010

Do không thể lấy số lượng các mặt hàng để so sánh vì đơn vị các nhóm hang khác nhau nên ở đây ta lấy doanh thu để so sánh

3423.20

1107.70 1599.40

4869.70

4522.50

1680.751822.50

5474.25 4636.80

1803.20 2361.60 7198.40

(Nguồn : Bộ phận kinh doanh công ty TNHH Hóa Chất Cửu Long)

Hình 3.2 : DOANH SỐ TIÊU THỤ CỦA TỪNG NHÓM HÀNG QUA

CÁC NĂM

Dựa vào hình vào biểu đồ ta thấy, doanh thu theo từng nhóm sản phẩm của công ty không đồng đều nhau Doanh thu tập trung nhiều vào nhóm sản phẩm là nguyên liệu thuốc, kế tiếp là hóa chất công nghiệp, nguyên liệu mỹ phẩm và cuối cùng là hóa chất phụ gia chiếm một phần không lớn trong tổng doanh thu của doanh nghiệp Vì nhóm sản phẩm nguyên liệu thuốc và hóa chất công nghiệp là các sản phẩm chủ lực của công ty và đây cũng là lý do nhóm doanh thu này khá cao so với các nhóm doanh thu còn lại

Ta thấy, doanh thu của nhóm sản phẩm hóa chất công nghiệp tăng liên tục qua các năm từ 2008, 2009, và 2010 Tuy mức tăng không cao và không đồng đều qua các năm cụ thể như sau: Năm 2008, doanh thu của nhóm sản phẩm hóa chất công nghiệp đạt 3.423,2 triệu đồng đến năm 2009 con số này tăng lên 4.522,5 triệu đồng tăng lên 1.099,3 triệu đồng về giá trị và tăng lên 32,11% về tỷ trọng Qua năm

2010, doanh thu của nhóm ngành này đạt 4.636,8 triệu đồng tăng lên 114,3 triệu

Doanh thu

(Triệu đồng)

đồng về giá trị và tăng lên 2,53% về tỷ trọng so với năm 2009 Doanh thu của nhóm sản phẩm hóa chất công nghiệp tăng chậm vào năm 2010, điều này là do trong năm công ty bị mất một vài khách hàng, tuy nhiên số lượng này không lớn Bên cạnh đó, công ty chưa có chiến lược marketing để thu hút khách hàng tiềm năng cũng như việc tìm kiếm khách hàng mới của công ty không đạt được kết quả như mong đợi

Doanh thu về nhóm sản phẩm hóa chất phụ gia, năm 2009 tổng doanh thu về nhóm sản phẩm này đạt 1680,75 triệu đồng, tăng lên 573,05 triệu đồng về giá trị và tăng lên 51,73% về tỷ trọng so với năm 2008 Đây là kết quả rất khả quan đối với doanh nghiệp trong thời buổi suy thoái kinh tế chưa được khắc phục như bấy giờ Doanh thu của doanh nghiệp đột biến mạnh là do doanh nghiệp có nhiều sản phẩm mới trong năm 2009 và đáp ứng kịp thời nhu cầu khách hàng khi đến với công ty Đến năm 2010, doanh thu cũng tiếp tục tăng lên và đạt 1.803,2 triệu đồng, tăng 122,45 triệu đồng về giá trị và tăng lên 7,29% về tỷ trọng Doanh thu của nhóm sản phẩm hóa chất phụ gia biến thiên cùng chiều với nhóm sản phẩm hóa chất công nghiệp, tăng mạnh vào năm 2009 và yếu lại vào năm 2010 Điều này cũng ảnh hưởng đến tổng doanh thu của công ty vào năm 2010 cũng tăng không mạnh như năm 2009 Nếu ta so sánh trong 3 năm 2008, 2009, và 2010 thì tình hình hoạt động kinh doanh của công ty trong năm 2009 là hiệu quả nhất

Năm 2008, doanh thu của nhóm sản phẩm nguyên liệu mý phẩm đạt 1.599,4 triệu đồng, đến năm 2009 con số này lên đến 1.822,5 triệu đồng tăng lên 223,1 triệu đồng về giá trị và tăng 13,95% về tỷ trọng Trong năm 2009, nhóm sản phẩm nguyên liệu mỹ phẩm kinh doanh cũng không mất khả quan Tuy doanh thu của chúng cũng tăng nhưng tăng với số lượng không đáng kể Đến năm 2010, doanh thu của nhóm ngành này có bước phát triển vượt trội và trong năm doanh thu đạt được 2.361,6 triệu đồng tăng 539,1 triệu đồng về giá trị và 29,58% về tỷ trọng Đây là kết quả ngoài mong đợi đối với nhóm sản phẩm nguyên liệu mỹ phẩm Cũng như nhóm sản phẩm hóa chất phụ gia, doanh thu của nhóm sản phẩm nguyên liệu mỹ phẩm cũng đóng góp một phần không lớn vào tổng doanh thu của công ty Vì đây là nhóm sản phẩm phụ, sản phẩm bổ trợ của công ty bên cạnh các sản phẩm như: hóa chất

công nghiệp và nguyên liệu thuốc, tuy nhiên công ty cũng rất đầu tư và tập trung vào các sản phẩm này

Cuối cùng, là nhóm sản phẩm về nguyên liệu thuốc Đây là nhóm sản phẩm chủ lực của công ty và chúng mang lại nguồn doanh thu chủ yếu cho doanh nghiệp Năm 2008, nguyên liệu thuốc đã đóng góp 4.869,7 triệu đồng vào tổng doanh thu của doanh nghiệp, đến năm 2009 doanh thu của nhóm sản phẩm này lên đến 5.474,25 triệu đồng Sau một năm phát triển nhóm sản phẩm đã tăng thêm 604,55 triệu đồng Đây là số tiền không nhỏ với một công ty có quy mô nhỏ như công ty TNHH-SXTM hóa chất Cửu Long Không dừng lại ở đó, qua năm 2010 doanh thu của nhóm sản phẩm nguyên liệu thuốc tăng lên không ngừng và đạt 7.198,4 triệu đồng, chỉ trong một năm mà doanh thu của chúng tăng lên 1.724,5 triệu đồng về giá trị và 31,5% về tỷ trọng Kết quả quá tốt đối với một nhóm sản phẩm chủ lực của công ty Trong năm 2010, tổng doanh thu của công ty chỉ đạt 16.000 triệu đồng mà trong đó doanh thu của nhóm ngành nguyên liệu thuốc đã đạt 7.198,4 triệu đồng

Nhìn chung, tất cả các nhóm sản phẩm của công ty đều có sự tăng trưởng n hất định nhưng doanh thu của từng nhóm sản phẩm tăng không đồng đều nhau

3.2.3 LỢI NHUẬN THEO NHÓM HÀNG CỦA CÔNG TY TNHH HÓA CHẤT CỬU LONG TỪ NĂM 2008-2010

Đối với cả 4 nhóm sản phẩm công ty đều không trực tiếp sản xuất mà lấy từ nguồn cung ứng và phân phối cho khách hàng nên lợi nhuận từ việc bán hàng hóa của công ty từ hai nguồn chính: thứ nhất là phần chênh lệch giá mà công ty mua trực tiếp từ nhà cung ứng và giá công ty phân phối lại cho khách hàng, thứ hai là hưởng chiết khấu với những sản phẩm mà công ty làm đại lý.Vì vậy lợi nhuận cho từng nhóm sản phẩm không giống nhau Theo số liệu thu thập đến ngày 31/12/2010 thì lợi nhuận theo từng nhóm hàng như sau: