LẬP KẾ HOẠCH MARKETING CHO BỘT GIẶT OMO CỦA CÔNG TY UNILEVER

GVHD: VÕ MINH SANG QTB-K8 NHÓM SVTH: Mục lục Trang Giới thiệu công ty Unilever A- Phân tích môi trường marketing OMO I Môi trường Dân số II Môi trường kinh tế III Môi trường CôngNghệ IV Môi trường Tự Nhiên V Môi trường pháp luật VI Môi trường Văn Hóa .6 B Chiến lược Marketing cho bột giặt OMO .7 I Môi trường vi mô II Môi trường vĩ mô .8 III Phân khúc thị trường .9 IV Định vị thị trường 10 V Chiến lược sản phẩm định giá sản phẩm 11 VI Hệ thống phân phối .12 VII Chiến lược xúc tiến 13 VIII Kết luận .15 -1- GVHD: VÕ MINH SANG QTB-K8 NHÓM SVTH: Giới thiệu công ty Unilever Trong năm gần sức cạnh tranh công ty Việt Nam nước diễn liệt, đặc biệt sản phẩm có xuất xứ từ công ty đa quốc gia, có mặt thống lĩnh thị trường Việt Nam Unilever tập đoàn đa quốc gia cung ứng hàng tiêu dùng hàng đầu giới ngành hàng thực phẩm chăm sóc vệ sinh nhân gia đình.Có mặt Việt Nam từ năm 1995, tới công ty đầu tư 120 triệu đô la Mỹ trở thành nhà đầu tư thành công Việt Nam với doanh nghiệp: Công ty Liên doanh Unilever Việt Nam chuyên sản phẩm chăm sóc cá nhân gia đình (bột giặt OMO, Viso, xà sữa tăm Lux, Lifebouy, Dove, dầu gôi Sunsilk, Clear, loại nước vệ sinh gia đình: Vim, nước rửa chén bát Sunlight, loại sữa rửa mặt kem dưỡng da Pond”s, Hazeline ) công ty TNHH Unilever Việt Nam chuyên sản phẩm thực phẩm, trà đồ uống từ trà, sản phẩm chăm sóc vệ sinh miệng (trà Lipton nhãn vàng, Lipton Icetea, nước mắm bột nêm Knorr) Và OMO sản phẩm nỗi tiếng công ty Unilever A- Phân tích môi trường marketing OMO -2- GVHD: VÕ MINH SANG QTB-K8 NHÓM SVTH: I Môi trường Dân số • Thuận lợi: Dân số đông Khoảng 85.789.573 người đứng thứ 13 thới giới ( kết sơ điều tra dân số năm 2009) -> Thị trường tiêu thụ rộng lớn Sau gần 30 năm( 1979 -2007) tỷ lệ người độ tuổi lao động Việt Nam tăng từ khoảng 50% lên 65%, Việt Nam có cấu dân số trẻ rộng, hiếu động tạo nhiều hội cho sản phẩm làm khách hàng mục tiêu Tập Đoàn Trình độ dân trí Việt Nam tương đối cao, khu vực thành thị Tỷ lệ người tốt nghiệp đại học, cao đẳng…khá cao so với nước ->Có nhu cầu: tự khẳng định mình, tôn trọng nên họ muốn trang phục phải thật đẹp mới-> sản xuất bột giặc ngành kinh doanh lý tưởng đầy tiềm Dân cư ta tập trung thành thị đồng -> Thuận lợi vận chuyển, phân phối hàng hóa • Khó khăn: Thị trường đầy tiềm năng, Tập Đoàn cũ nhiều Tập Đoàn “chen chân” vào cạnh tranh Dân số có xu hướng già nguồn lợi giảm Trình độ dân trí cao sản phẩm làm khó đáp ứng nhu cầu mong muốn họ Những kỉ xảo sản xuất, thêm không áp dụng II Môi trường kinh tế • Thuận lợi: Nền kinh tế phát triểnn thu nhập bình quân dân chúng tăng nên nhu cầu sử dụng sản phẩm tốt, đạt kết cao, tiện dụng-> bột giặt Omo tiếng không Việt Nam mà giới Lãi suất ngân hàng phù hợp, biến động lớn ảnh hưởng đến sức mua sản phẩm mặt hàng thiết yếu gia đình -3- GVHD: VÕ MINH SANG QTB-K8 NHÓM SVTH: Nhận biết 80% người tiêu dùng Việt Nam sống vùng nông thôn có thu nhập thấp, Unilever VN đề mục tiêu giảm giá thành sản xuất nhằm đem lại mức giá hợp lý cho người tiêu dùng Nhờ chiến lược marketing, quảng bá mà Omo chiếm niềm tin khác hàng, nắm giữ 60% khác hàng sữ dụng sản phẩm, đánh bại đối thủ cạnh tranh Được hỗ trợ tập đoàn Unilever toàn cầu nên có tài vững mạnh việc điều tiết giá loại bỏ đối thủ cạnh tranh dễ dàng • Khó Khăn: Việt Nam chuyển mạnh sang kinh tế thị trường, đồng thời chủ động hội nhập khu vực tạo điều kiện cho doanh nghiệp hợp tác phát triển mở thêm đối thủ cạnh tranh Tốc độ tăng trưởng kinh tế Việt Nam thấp cho thấy khả tiêu thụ sản phẩm cao Tài chính, tín dụng Việt Nam không phát triển thị trường chứng khoán chưa phát triển  Lúc đầu Omo đến với Việt Nam thị trường hàng tiêu dùng nên có nhiều đất để kinh doanh tốc độ tăng trưởng Việt Nam thấp nên khả tiêu thụ cao III Môi trường CôngNghệ • Thuận lợi: Tình hình nghiên cứu phát triển công nghệ Unilever Việt Nam trọng đầu tư thoả đáng Tập Đoàn vận dụng tiêu chuẩn quốc tế cho sản phẩm thích nghi với nhu cầu người Việt Nam Tạo sản phẩm phù hợp với ước muốn khách hàng:  Với công việc bận rộn có thời gian bột giặt Omo tạo tâm lý thích giặt trắng, giặt sạch, tẩy vết bẩn nhanh, -4- GVHD: VÕ MINH SANG QTB-K8 NHÓM SVTH:  OMO có đa dạng chủng loại: OMO tẩy trắng, OMO hương ngàn hoa, OMO tẩy hết 99% vết bẩn, OMO matic dùng cho máy giặt khiến người tiêu dùng hứng thú với sản phẩm Omo kết hợp yếu tố: độ an toàn cho da tay, độ giặt tẩy trắng hương thơm bột giặt vào sản phẩm tung thị trường thu hút yêu thích sản phẩm Unilever ứng dụng chương trình quảng cáo phương tiện truyền thông TV, Việt Nam TV kênh thông tin chủ lực, có sức lan tỏa lớn nhanh-> nhiều người tiêu dùng biết đến sử dụng ngày nhiều • Khó khăn: Vẫn công nghệ không áp dụng Việt Nam chi phí cao, phải nhập từ nước nên tốn chi phí không tận dụng hết nguồn lao động dồi có lực Việt Nam Hệ thống viễn thông, thông tin liên lạc, cước điện thoại, bưu điện Internet có mức giá thuộc hàng cao giới -> việc đưa Internet vào kinh doanh thực Unilever Việt Nam, Tập Đoàn nhiều lần đề cập đến mục tiêu cách tiếp cận khách hàng quảng bá sản phẩm thành công nước công nghiệp phát triển IV Môi trường Tự Nhiên • Thuận lợi: Nguồn nguyên liệu để sản xuất bột giặt dễ tìm sẵn có nước điều chế từ nguồn nguyên liệu công nghiệp Việt Nam nằm vị trí tương đối thuận lợi khu vực, có đường bờ biển dài, nhiều cảng biển lớn thuận lợi cho việc xuất nhập khẩu, vận chuyển hàng hoá Là nơi gặp thảm họa tự nhiên lớn như: động đất, núi lửa, sóng thần  xây dựng sở hạ tầng sản xuất không bị thiệt hại Môi trường bị ô nhiễm khói bụi  Quần áo mau bẩn, có vết bẩn khó giặt bột giặc thường  sử dụng sản phẩm phù hợp bột giặc Omo -5- GVHD: VÕ MINH SANG QTB-K8 NHÓM SVTH: Khí hậu nóng vào mùa khô hay đổ mồ hôi  phải thường xuyên thay quần áo  dễ bán sản phẩm Mùa mưa đồ khó khô  bán sản phẩm bột giặc giúp quần áo khô tự nhiên mà không gây mùi khó chịu quần áo Dự án vấn đề bảo vệ môi trường, chất thải khí lọc qua hai cấp xyclon khử triệt để lọc túi bột giặt Omo trước thải tự nhiên, hạn chế đến mức tối thiếu chất thải lỏng giúp tập đoàn thu lòng tin khách hàng vào sản phẩm • Khó khăn: Đòi hỏi sản xuất phải kèm theo biện pháp xử lý chất thải tốt để lấy lòng tin khách hàng Cần thường xuyên cập nhật thông tin thời tiết để sản xuất sản phẩm phù hợp người tiêu dùng V Môi trường pháp luật • Thuận lợi: Unilever đấu tranh mạnh mẽ với tệ nạn làm hàng giả, hàng nhái cách thành lập Ban phòng chống hàng giả bảo vệ quyền sở hữu trí tuệ, tham gia vào Hội chợ hàng tiêu dùng bảo vệ người tiêu dùng Việt Nam  Tạo uy tín chất lượng bảo đảm quyền Nhà nước luật bảo vệ quyền, chống hàn giả gặt nhiều thành công phát bắt người làm “nháy” sản phầm bột giặc Omo  Đem lại uy tín đảm bảo niềm tin sản phẩm cho khách hàng • Khó khăn: Tập Đoàn sản xuất phải tuân thủ theo luật pháp, sai trái bị xử phạt Nhiều dự án tốn kinh phí chuẩn bị thực phủ luật cấm hay không phê chuẩn cho sản xuất lý làm thiệt hại lớn đến Tập Đoàn Luật bảo vệ người tiêu dùng đòi hỏi Tập Đoàn phải có điều chỉnh công tác quản lý VI Môi trường Văn Hóa -6- GVHD: VÕ MINH SANG QTB-K8 • NHÓM SVTH: Thuận lợi: Việt Nam quốc gia tự tôn giáo nên việc phân phối, quảng cáo sản phẩm chịu nhiều ràng buộc khắt khe nhiều nước châu Á khác  Thuận lợi cho mẫu quáng cáo độc đáo thu hút khách hàng Việt Nam ảnh hưởng Văn hóa TQ  sản phẩm cho đời phù hợp với xã hội Tâm lý người Việt đề cao lòng nhân ái, bậc phụ huynh mong em học điều tốt đẹp nhất, họ sẵn sàng sử dụng mặt hàng doanh nghiệp tốt có đóng góp cho xã hội  Omo tuyên phát động chương trình xã hội như: “Omo – áo trắng ngời sáng tương lai”, “ Triệu lòng vàng”, “ Tết làm điều phúc sung túc năm”,… tạo thêm uy tín lòng người dân • Khó khăn: Giới trẻ Việt Nam bị nhiều trích từ phía xã hội xu hướng ăn chơi, hưởng thụ không niên gây nhiều bất bình người lớn tuổi, nghiêm khắc… Một số ý kiến cho Tập Đoàn đa quốc gia cổ động, mang lại lối sống hưởng thụ phương Tây, vốn xa lạ với người châu Á mà nước nhiều tư tưởng phong kiến, lễ giáo Việt Nam B Chiến lược Marketing cho bột giặt OMO I Môi trường vi mô • Các trung gian Marketing: có nhiệm vụ giúp Unilever Việt Nam truyền thông, bán phân phối sản phẩm đến với người tiêu dùng Trung gian phân phối: Omo sản phẩm thiết yếu, cần cho tất người, gia đình Để Omo phân phối rộng rãi rộng khắp cần hệ thống cung cấp dịch vụ sản phẩm phù hợp: siêu thị, đại lý, sở sỉ lẻ bán lẻ thích hợp số lượng đông nhất, nhiên cần linh hoạt vị trí, vùng có phân phối riêng Sản phẩm Omo cần có nhiều loiaj sản phẩm để đáp ứng đầy đủ nhu cầu khách hàng -7- GVHD: VÕ MINH SANG QTB-K8 NHÓM SVTH: Tổ chức cung cấp dịch vụ lưu thông sản phẩm để cung cấp, phân phối sản phẩm Omo đén tay người tiêu dùng mà chất lượng sản phẩm tốt cần có tổ chức để trung gian phân phối, dự trữ Omo Tổ chức cung cấp dịch vụ: nói Omo hay Unilever Việt Nam tập trung mạnh vào việc (nghiên cứu, quảng cáo, tư vấn) quảng cáo mạnh Omo mặt hàng tiêu dùng thiết yếu, sản phẩm có mặt hàng thay nhiều nhất, quảng cáo giúp sản phẩm Omo tiếp cận nhiều làm người tiêu dùng thuộc nằm lòng Omo lựa chọn bột giặt Tổ chức cung cấp dịch vụ tài tín dụng đóng vai trò quan giúp Omo đứng vững thị trường (như mở rộng thị trường, tung sản phẩm Omo tính việc cạnh tranh đối thủ (giảm giá, hỗ trợ khách hàng, bù lỗ ) • Khách hàng: đối tượng, nhân tố tạo nên thị trường Người tiêu dùng có ảnh hưởng quan trọng đến tồn sản phẩm Omo; unilever Việt Nam trọng “lấy lòng” họ thông qua loạt hoạt động quảng cáo “dội bom” vào người tiêu dùng hay vấn người tiêu dùng hay hoạt động cộng đồng làm cho người ý đến Omo Cơ quan nhà nước doanh nghiệp phi lợi nhuận; nhóm thường sử dụng với mục đích cung cấp cho nhân viên, hay chiến dịch cộng đồng: cứu trợ; chiến dịch “Omo – áo trắng ngời sáng tương lai – 2005” Hội Liên Hiệp phụ nữ giúp thương hiệu Omo quảng bá tín nhiệm khách hàng Khách hàng quốc tế: Omo không cung cấp nước mà quốc tế, đối tượng giúp Omo vươn tầm quốc tế, thương hiệu Omo tiếng cần có sách phát triển • Đối thủ cạnh tranh: Omo mặt hàng tiêu dùng thiết yếu nên đối thủ cạnh tranh tất yếu xảy ra, sản phẩm cạnh tranh khốc liệt với Omo Tide P&G • Công chúng: hỗ trợ chống lại nỗ lực Unilever Việt Nam việc quảng bá thương hiệu để đạt mục đích Unilever phải không ngừng quan tâm có hoạt động đẩy mạnh uy tín thương hiệu -8- GVHD: VÕ MINH SANG QTB-K8 NHÓM SVTH: II Môi trường vĩ mô • Kinh tế: tác động đến khả tiêu dùng khách hàng tạo nhũng biến thể sản phẩm Omo đáp ứng người tiêu dùng: tiện dụng, chất lượng, thẩm mỹ Omo Unilever phần đáp ứng nhu cầu đó:  Tính tẩy trăng Omo  Đa dạng mẫu mã, trọng lượng: 100g, 800g, 3kg Cùng tình hình thu nhập dân chúng tăng lên, thời gian hạn hẹp, cần sản phẩm tiện dụng giúp tiết kiệm chi phí, thời gian, hiệu cao dẫn đến đời Omo hương ngàn hoa giúp bà nội trợ tiết kiệm thời gian cho mua sắm, phù hợp chi tiêu họ • Tự nhiên: nguồn đầu vào cần thiết cho doanh nghiệp tác động đến hoạt động marketing doanh nghiệp Ngày nguồn tài nguyên cung cấp cho việc sản xuất ngày cạn kiệt ảnh hưởng lớn đến sản xuất sản phẩm Omo chi phí tăng dẫn đến giá tăng Để khắc phục tình trạng Omo cần thay đổi hình ảnh để hấp dẫn khách hàng • Công nghệ: giúp doanh nghiệp tạo nhiều dòng sản phẩm tăng tính cạnh tranh Unilever Việt Nam cần trọng áp dụng công nghệ thông tin vào hoạt độngbán hàng; sản xuất sản phẩm Omo ngày đa dạng, giá thành lại không cao, thông tin sản phẩm ngày nhiều gần gũi với người tiêu dùng • Pháp luật: nước ta thực sach mở cửa thị trường tạo điều kiện để tiếp cận nhiều loại sản phẩm tốt, mang lại lợi ích cao Tuy nhiên bên cạnh có số cản trở thuế quan làm giá tăng Omo chịu tác động biểu tăng giá số sản phẩm khách hàng có nhiều cân nhắc • Văn hóa: văn hóa ảnh hưởng tới việc lựa chọn sản phẩm tính tiện dụng sản phẩm, tính sản phẩm họ cần, mẫu mã để đáp ứng điều Unilever cần cho nhiều dòng sản phẩm III Phân khúc thị trường -9- GVHD: VÕ MINH SANG QTB-K8 NHÓM SVTH: • B1: Xác định thị trường kinh doanh: thị trường bột giặt, cung cấp sản phẩm có khả giặt tẩy tốt, chất lượng cao • B2: Tiêu thức để phân khúc thị trường: Giới tính: Bao gồm nam nữ Tuy nhiên, nhóm đối tượng nhắm tới chủ yếu bà nôi trợ, người định việc lựa chọn nhãn hiệu sản phẩm tiêu dùng cho gia đình Cụ thể lựa chọn nhãn hiệu bột giặt cho gia đình, yếu tố họ quan tâm tới giăt tẩy, Omo nên chọ chức khả giặt tẩy, đánh bay vết bẩn Độ tuổi: Tất đối tượng có nhu cầu sử dụng sản phẩm Nhưng nhắm đến khách hàng từ 18 tuổi trở lên, người trưởng thành, có công ăn việc làm có mức thu nhập ổn định có gia đình Quy mô gia đình: Mở rộng, bao gồm từ đến hệ, quy mô gia đình lớn sức tiêu dùng bột giặt lớn Thu nhập: mức thu nhập ổn định tương đối, tùy theo mức độ mà người tiêu dùng lựa chọn trọng lượng khác Nghề nghiệp: Những ngành nghề có thu nhập cao, ổn định nhân viên văn phòng, bác sĩ Ngoài cần nhắm tới đối tượng làm việc môi trường dễ bị dính bẩn để chứng tỏ khả giặt tẩy vượt trội kỹ sư khí kỹ xây dưng • B3: Phân khúc thị trường: Omo tẩy trắng hướng đến đới tượng tiếp xúc môi trường nhiều chất bẩn Omo hương ngàn hoa hương đến người thích khẳng d0inh5 mình,và đối tượng muố tiếp kiệm phần nước xả vải Omo matic dùng cho đối tượng khách hàng sử dụng máy giặt IV Định vị thị trường Định vị khâu mà Unilever làm tốt nhất.với Omo, không người tiêu dùng mà lại sản phẩm Bằng chiến lược định vị công ty,Omo tạo khác biệt đối thủ cạnh tranh Bột giặt Omo định vị slogan sau: - 10 - GVHD: VÕ MINH SANG QTB-K8 NHÓM SVTH:  Omo - Đánh bật vết bẩn khô  Omo - Chuyên gia giặt tẩy vết bẩn  Omo - Học hỏi dều hay ngại vết bẩn  Tết làm điều phúc bột giặt Omo  Omo - đánh bật 99 vết bẩn khó giặt Chiến lược định vị thành công nghĩ đến Omo người ta nghĩ đến tính “trắng sạch” Ngoài Omo đưa thị trường sản phẩm Omo comfort hương ngàn hoa, mang đến phong phú dòng sản phẩm, tính tẩy trắng khả lưu giữ hương thơm Cái hay nhắc đến sản phẩm Omo người tiêu dùng nghĩ đến ý nghĩa xã hội từ thiện, hoạt động cộng đồng gắn liền với sản phẩm Và xuất Omo nhiều Tide Đi đến đâu dễ dàng nhìn thấy hình ảnh Omo Điều làm cho Omo trở thành nhãn hiệu quen thuộc, phổ biến với người tiêu dùng Chính thế, Omo nên phát huy lợi sẵn có V Chiến lược sản phẩm định giá sản phẩm • Sản phẩm: Đặc điểm: sản phẩm đánh mạnh vào tính giặt tẩy, có thành phần chất tẩy cao so với loại bột giặt khác, đánh bật hoàn toàn chỗ dính bẩn khó giặt quần áo Nhãn hiệu: Omo mang tên gọi ngắn gọn, dễ đọc, dễ thuộc, dễ nhớ Bao bì: ngày cải tiến nhằm tạo tiện lợi, thẩm mỹ cao cho người tiêu dùng đồng thời bảo qurn sản phẩm tốt qua thời gian không gian Phải luôn cải tiến, thiết kế theo phong cách lạ, hài hòa, thân thiện, gần gũi sống động Kích cỡ: Để phục vụ khách hàng tốt nhất, đáp ứng nhu cầu tiêu dùng, nhãn hàng Omo nên có nhiều kích cỡ: 400g, 800g, 1.5kg, 3kg, 4.5kg, hộp/thùng • Giá chiến lược định giá - 11 - GVHD: VÕ MINH SANG QTB-K8 NHÓM SVTH: Giá thành phần không phần quan trọng Marketing mix bao gồm giá bán sỉ, giá bán lẻ, chiết khấu, giảm giá, tín dụng Giá phải tương xứng với giá trị nhận khách hàng có khả cạnh tranh 80% người tiêu dùng Việt Nam sống vùng nông thôn có thu nhập thấp, nên đề mục tiêu giảm giá thành sản xuất nhằm đem lại mức giá hợp lý cho người tiêu dùng VI Hệ thống phân phối Hiện nay, kinh tế Việt Nam có bước phát triển mạnh mẽ, đánh dấu việc gia nhập WTO, tạo điều kiện cho việc phân nhóm thị trường, công ty tăng dần chất lượng phân phối, tạo điều kiện cho công ty bán nhiều hàng thu lợi nhuận lớn Omo hàng hóa tiêu dùng cá nhân, kênh phân phối có khác biệt so với mặt hàng khác  Thứ nhất, kênh trực tiếp từ người sản xuất bán trực tiếp cho người tiêu dùng cuối cùng: Các loại hình thông tin đại chúng bao gồm phát thanh, truyền hình, báo chí internet có ảnh hưởng mạnh đến tiêu dùng dân chúng Sử dụng lực lượng bán hàng tận nhà, hay bán hàng qua thư, đặt hàng qua thư, bán qua catalog Các hình thức cho phép người tiêu dùng mua sản phẩm nhờ phương tiện thông tin quảng cáo mà không cần gặp trực tiếp người bán  Thứ hai, thông qua kênh gián tiếp trung gian nằm người sản xuất người tiêu dùng Nhà sản xuất  Nhà bán lẻ Người tiêu dùng Do xu hướng tiêu dùng chung ngày người Việt ngày tiếp cận gần với kênh phân phối đại siêu thị cửa hàng tự chọn Chính vậy,chiến lược phân phối sản phẩm minh thông qua kênh bán lẻ hiệu Vì kênh phân phối tập trung hướng đến người tiêu dùng cuối cùng, tiêu thụ với số lượng nhỏ thường xuyên Nhà sản xuất  Nhà bán buôn  Nhà bán lẻ  Người tiêu dùng Với kênh phân phối này, sản phẩm Omo bán trung tâm thương mại phân phối lớn hay hệ thống khác thành phố lớn Việt - 12 - GVHD: VÕ MINH SANG QTB-K8 NHÓM SVTH: Nam Với kênh phân phối này, dòng sản phẩm Omo chủ yếu hướng đến nhà bán lẻ với số lượng lớn Nhà sản xuất  Đại lý  Nhà bán buôn  Nhà bán lẻ  Người tiêu dùng Sản phẩm sau trình sản xuất đưa đến đại lý đại diện cho công ty để thực giao dịch với khách hàng Hệ thống đại lý độc quyền vùng định mà công ty nước áp dụng Unilever  Như vậy, chiến lược phân phối mở rộng thị trường, mở rộng đại lý, tăng dần số lượng chất lượng kênh phân phối VII Chiến lược xúc tiến Xúc tiến loạt hỗn hợp hoạt động: Quảng cáo, khuyến mãi, quan hệ công chúng, bán hàng trực tiếp marketing trực tiếp Thông thường doanh nghiệp chiếm lĩnh thị phần cao không cần tốn nhiều chi phí cho hoạt động xúc tiến bán hàng Tuy nhiên, Unilever công ty hàng tiêu dùng – mặt hàng gần gũi cần thiết hàng ngày người tiêu dùng Khi cần sản phẩm họ không chờ lâu để tìm hiểu tìm đến với sản phẩm ưa thích Họ cần tiện lợi nhiều xem nhẹ hoạt động xúc tiến khách hàng bỏ quên nhãn hiệu Bên cạnh cạnh tranh lớn đới thủ đặc biệt kỳ phùng địch thu P&G có sản phẩm ngang tầm với Unilever, quảng bá sản phẩm: • Quảng cáo nêu bật tính giặt tẩy vượt trội • Phỏng vấn người tiêu dùng trải nghiệm họ dùng bột giặt Omo • Tổ chức hoạt động bán hàng cá nhân, với việc tuyển đội ngũ nhân viên có khả tiếp thị bán hàng đến hộ gia đình để bán giới thiệu sản phẩm, giải đáp thắc mắc cách trực tiếp tiếp nhận phản ánh người tiêu dùng sản phẩm, trọng đến đối tượng bà nội trợ • Đến nơi công cộng để phát miễn phí gói bột giặt Omo nhỏ để khách hàng dùng thử - 13 - GVHD: VÕ MINH SANG QTB-K8 NHÓM SVTH: • Đưa người địa phương, vùng nông thôn nơi có điều kiện tiếp xúc với quảng cáo để bán hàng trực tiếp, hướng dẫn, cung cấp thông tin cho khách hàng • Sử dụng hoạt động marketing trực tiếp: Thông qua kênh trực tuyến để thu nhận ý kiến khách hàng, trung tâm chăm sóc khách hàng để tư vấn, cung cấp thêm thông tin chương trình khuyến • Các hoạt động khuyến như: bốc thăm trúng thưởng, cào trúng thưởng vàng, giảm giá Omo qua thời quảng bá thương hiệu với tính tẩy sản phẩm, họ tạo nhận biết thương hiệu khách hàng Và lúc họ bước vào thời kỳ “ cao cấp” hơn: củng cố thương hiệu xây dựng tình cảm người tiêu dùng thương hiệu Vì thế, Omo cần không ngừng tổ chức thực chương trình hoạt động đến với khách hàng Chương trình “ học hỏi điều hay, ngại vết bẩn” với mục tiêu tạo dư luận để hỗ trợ chương trình “Omo – áo trắng ngời sáng tương lai” chương trình “ngày hội túi tài năng” tạo điểm nhấn, cần tiếp tục chương trình vấn chuyên gia, bàn luân đọc giả tạo dư luận co lợi Đối thủ cạnh tranh khốc liệt Unilever P&G Tại Việt Nam, họ có sản phẩm trực tiếp đối đầu với nhau, có Tide Omo Do P&G chưa làm mạnh khâu quảng cáo sản phẩm họ yếu so với Unilever Chính mà việc hoạt động xúc tiến, đưa nhãn hiệu sản phẩm đến với người tiêu dùng cần thiết hữu ích VIII Kết luận Với chiến lược marketing nêu, Omo ngày định vị thương hiệu người tiêu dùng có vị trí dẫn đầu thị trường tiêu - 14 - GVHD: VÕ MINH SANG QTB-K8 NHÓM SVTH: dùng bột giặt Việt nam Từ tạo cho đối thủ cạnh tranh khó khăn việc chiếm lĩnh thị trường Một đối thủ đạc biệt Unilever P&G Tại Việt Nam, họ có sản phẩm trực tiếp đối đầu với nhau, có Tide Omo Do P&G chưa làm mạnh khâu quảng cáo sản phẩm họ yếu so với Unilever Chính mà việc hoạt động xúc tiến, đưa nhãn hiệu sản phẩm đến với người tiêu dùng cần thiết hữu ích Tài liệu tham khảo: • http://www.unilever.com/ - 15 - GVHD: VÕ MINH SANG QTB-K8 NHÓM SVTH: • http://www.vnedoc.com/ • http://www.scribd.com/ - 16 - [...]...GVHD: VÕ MINH SANG QTB-K8 NHÓM SVTH:  Omo - Đánh bật ngay vết bẩn đã khô  Omo - Chuyên gia giặt tẩy vết bẩn  Omo - Học hỏi dều hay ngại vì vết bẩn  Tết làm điều phúc của bột giặt Omo  Omo - đánh bật 99 vết bẩn khó giặt Chiến lược định vị này rất thành công vì khi nghĩ đến Omo người ta nghĩ ngay đến tính năng “trắng sạch” Ngoài ra Omo còn đưa ra thị trường sản phẩm Omo comfort hương ngàn hoa, mang đến... hương thơm Cái hay khi nhắc đến sản phẩm Omo là người tiêu dùng luôn nghĩ đến những ý nghĩa xã hội từ thiện, những hoạt động cộng đồng gắn liền với sản phẩm này Và sự xuất hiện của Omo có vẻ nhiều hơn Tide Đi đến đâu cũng dễ dàng nhìn thấy hình ảnh của Omo Điều này làm cho Omo trở thành một nhãn hiệu quen thuộc, phổ biến với người tiêu dùng hơn Chính vì thế, Omo nên phát huy lợi thế sẵn có này V Chiến... giảm giá thành sản xuất nhằm đem lại mức giá cả hợp lý cho người tiêu dùng VI Hệ thống phân phối Hiện nay, khi nền kinh tế Việt Nam đã có bước phát triển mạnh mẽ, đánh dấu bằng việc gia nhập WTO, tạo điều kiện cho việc phân nhóm thị trường, các công ty tăng dần chất lượng phân phối, tạo điều kiện cho công ty bán được nhiều hàng và thu lợi nhuận lớn Omo là hàng hóa tiêu dùng cá nhân, do vậy kênh phân phối... luân của đọc giả tạo ra dư luận co lợi Đối thủ cạnh tranh khốc liệt của Unilever là P&G Tại Việt Nam, họ cũng có những sản phẩm trực tiếp đối đầu với nhau, trong đó có Tide và Omo Do P&G chưa làm mạnh khâu quảng cáo cho nên sản phẩm của họ có vẻ yếu thế hơn so với Unilever Chính vì thế mà việc hoạt động xúc tiến, đưa nhãn hiệu sản phẩm đến với người tiêu dùng là rất cần thiết và hữu ích VIII Kết luận... thiết và hữu ích VIII Kết luận Với những chiến lược marketing đã nêu, Omo ngày càng định vị thương hiệu của mình đối với người tiêu dùng và có vị trí dẫn đầu trong thị trường tiêu - 14 - GVHD: VÕ MINH SANG QTB-K8 NHÓM SVTH: dùng bột giặt Việt nam Từ đó tạo ra cho đối thủ cạnh tranh những khó khăn trong việc chiếm lĩnh thị trường Một đối thủ đạc biệt của Unilever là P&G Tại Việt Nam, họ cũng có những sản... cạnh là sự cạnh tranh lớn của các đới thủ đặc biệt là kỳ phùng địch thu P&G luôn có những sản phẩm ngang tầm với Unilever, chỉ hơn nhau là sự quảng bá sản phẩm: • Quảng cáo nêu bật tính năng giặt tẩy vượt trội của mình • Phỏng vấn người tiêu dùng về những trải nghiệm của họ khi dùng bột giặt Omo • Tổ chức các hoạt động bán hàng cá nhân, với việc tuyển đội ngũ nhân viên có khả năng tiếp thị bán hàng đến... năng giặt tẩy, có thành phần chất tẩy cao hơn so với các loại bột giặt khác, có thể đánh bật hoàn toàn chỗ dính bẩn khó giặt nhất trên quần áo Nhãn hiệu: Omo mang tên gọi rất ngắn gọn, dễ đọc, dễ thuộc, dễ nhớ Bao bì: ngày càng cải tiến hơn nhằm tạo sự tiện lợi, thẩm mỹ cao nhất cho người tiêu dùng đồng thời bảo qurn sản phẩm tốt nhất qua thời gian và không gian Phải luôn luôn cải tiến, thiết kế theo... phẩm Omo được bán tại các trung tâm thương mại phân phối lớn hay tại các hệ thống khác trên 5 thành phố lớn của Việt - 12 - GVHD: VÕ MINH SANG QTB-K8 NHÓM SVTH: Nam Với kênh phân phối này, dòng sản phẩm của Omo chủ yếu hướng đến các nhà bán lẻ với số lượng lớn Nhà sản xuất  Đại lý  Nhà bán buôn  Nhà bán lẻ  Người tiêu dùng Sản phẩm sau quá trình sản xuất được đưa đến các đại lý đại diện cho công ty. .. nhận những phản ánh của người tiêu dùng về sản phẩm, chú trọng đến đối tượng là các bà nội trợ • Đến những nơi công cộng để phát miễn phí các gói bột giặt Omo nhỏ để khách hàng dùng thử - 13 - GVHD: VÕ MINH SANG QTB-K8 NHÓM SVTH: • Đưa người về các địa phương, các vùng nông thôn là những nơi ít có điều kiện tiếp xúc với quảng cáo để bán hàng trực tiếp, hướng dẫn, cung cấp thông tin cho khách hàng • Sử... thống đại lý độc quyền trong một vùng nhất định mà công ty nước ngoài áp dụng như Unilever  Như vậy, chiến lược phân phối là mở rộng thị trường, mở rộng các đại lý, tăng dần về số lượng và chất lượng các kênh phân phối VII Chiến lược xúc tiến Xúc tiến là loạt hỗn hợp các hoạt động: Quảng cáo, khuyến mãi, quan hệ công chúng, bán hàng trực tiếp và marketing trực tiếp Thông thường thì doanh nghiệp đã ... ngàn hoa, OMO tẩy hết 99% vết bẩn, OMO matic dùng cho máy giặt khiến người tiêu dùng hứng thú với sản phẩm Omo kết hợp yếu tố: độ an toàn cho da tay, độ giặt tẩy trắng hương thơm bột giặt vào... Với công việc bận rộn có thời gian bột giặt Omo tạo tâm lý thích giặt trắng, giặt sạch, tẩy vết bẩn nhanh, -4- GVHD: VÕ MINH SANG QTB-K8 NHÓM SVTH:  OMO có đa dạng chủng loại: OMO tẩy trắng, OMO. .. tới công ty đầu tư 120 triệu đô la Mỹ trở thành nhà đầu tư thành công Việt Nam với doanh nghiệp: Công ty Liên doanh Unilever Việt Nam chuyên sản phẩm chăm sóc cá nhân gia đình (bột giặt OMO,