MARKETING CỦA COCA COLA VIỆT NAM TRƯỚC SỰ BIẾN ĐỘNG VĨ MÔ GIAI ĐOẠN 2009 – 2011 CƠ HỘI VÀ THÁCH THỨC

HỌC VIỆN NGÂN HÀNG MARKETING CỦA COCA COLA VIỆT NAM TRƯỚC SỰ BIẾN ĐỘNG VĨ MÔ GIAI ĐOẠN 2009 – 2011 CƠ HỘI VÀ THÁCH THỨC Sinh viên thực hiện: Nguyễn Hữu Tùng (LT+NT) Vũ Hà Thu Đặng Thị Thanh Huyền Đào Thủy Linh Nguyễn Quỳnh Nga Trịnh Hồng Nguyên Giáo viên hướng dẫn: N Cô Thùy Dương Hà Nội, tháng năm 2012 MARKETING CĂN BẢN MỤC LỤC LỜI MỞ ĐẦU 2.1 Yếu tố dân số 2.2 Yếu tố kinh tế 2.3 Yếu tố trị - pháp luật .4 2.4 Yếu tố văn hóa – xã hội Những giá trị văn hoá truyền thống Những giá trị văn hoá thứ phát Các nhánh văn hoá .6 2.5 Yếu tố khoa học công nghệ .6 2.6 Yếu tố môi trường tự nhiên Ơ nhiễm mơi trường Tình hình khan nguyên, nhiên liệu Sự can thiệp luật pháp Giới thiệu chung Coca – Cola Điểm mạnh, điểm yếu Coca cola .9 2.1 Điểm mạnh .9 2.2 Điểm yếu 10 Phân tích yếu tố mơi trường vĩ mơ ảnh hưởng tới hoạt động Coca Cola Việt Nam giai đoạn 2009-2011 Cơ hội thách thức 10 3.2 Kinh tế 11 3.3 Chính trị - pháp luật 15 3.4 Văn hóa – xã hội 15 3.5 Khoa học - Công nghệ 17 3.6 Môi trường tự nhiên .18 Mơ hình SWOT Coca cola 19 KẾT LUẬN 20 LỜI MỞ ĐẦU MARKETING CĂN BẢN Môi trường vĩ mô bao gồm yếu tố, lực lượng mang tính chất xã hội rộng lớn, có tác động ảnh hưởng tới toàn hoạt động marketing doanh nghiệp.Các yếu tố thuộc mơi trường vĩ mơ tạo hội tiềm ẩn nguy cho doanh nghiệp Nhưng lại yếu tố mà doanh nghiệp khơng kiểm sốt làm thay đổi được, doanh nghiệp phải tìm cách thích ứng với tồn phát triển Môi trường vĩ mô bao gồm sáu yếu tố: yếu tố dân số, yếu tố kinh tế, yếu tố trị- pháp luật, yếu tố văn hóa- xã hội, yếu tố khoa học công nghệ, yếu tố địa lý ( mơi trường tự nhiên) Mỗi yếu tố có tác động, ảnh hưởng khác tới doanh nghiệp, mang lại cho doanh nghiệp hội thách thức Vấn đề doanh nghiệp làm tận dụng tốt hội vượt qua thách thức Đó câu hỏi muôn thuở cho nhà quản trị doanh nghiệp Nhận thức rõ vai trò tầm quan trọng yếu tố môi trường vĩ mô doanh nghiệp, nhóm nghiên cứu chọn cho đề tài: “Marketing Coca cola Việt Nam trước biến động môi trường vĩ mô giai đoạn 2009-2011 Cơ hội thách thức” I CƠ SỞ LÝ THUYẾT VỀ CÁC YẾU TỐ VĨ MÔ TÁC ĐỘNG TỚI HOẠT ĐỘNG MARKETING CỦA DOANH NGHIỆP Khái nhiệm môi trường vĩ mô MARKETING CĂN BẢN Môi trường vĩ mô bao gồm yếu tố, lực lượng mang tính chất xã hội rộng lớn, có tác động ảnh hưởng tới tồn hoạt động marketing doanh nghiệp.Các yếu tố thuộc mơi trường vĩ mơ tạo hội tiềm ẩn nguy cho doanh nghiệp Các yếu tố môi trường vĩ mô tác động tới hoạt động marketing DN 2.1 Yếu tố dân số Các nhà quản trị marketing quan tâm hàng đầu đến yếu tố môi trường dân số người hợp thành thị trường cho doanh nghiệp Các yếu tố dân số chi phối quy mô, cấu thị trường hành vi người tiêu dùng Quy mô tốc độ tăng dân số: tiêu dân số học quan trọng tác động đến quy mô nhu cầu Dân số lớn tăng cao tạo thị trường tiềm rộng lớn cho nhiều doanh nghiệp Đây yếu tố định quy mô thị trường tương lai Cơ cấu dân số yếu tố định cấu khách hàng tiềm Có thể xem xét cấu dân số nhiều góc độ khác độ tuổi, giới tính, địa lý, trình độ học vấn Sự thay đổi quy mơ hộ gia đình: yếu tố ảnh hưởng mạnh đến nhu cầu thị trường nhiều hàng hoá Sự di chuyển chỗ dân cư: Q trình thị hố phân bố lại dân cư diễn mạnh mẽ Các đô thị ngày mở rộng đông đúc Đây yếu tố tạo hội kinh doanh cho nhiều doanh nghiệp Chính sách dân số: Mỗi quốc gia có sách dân số khác Yếu tố ảnh hưởng đến quy mô thị trường tương lai doanh nghiệp 2.2 Yếu tố kinh tế Môi trường kinh tế bao gồm tất yếu tố vĩ mô ảnh hưởng đến sức mua người dân Đó tốc độ tăng trưởng kinh tế quốc dân, lạm phát, thất nghiệp, lãi suất ngânhàng Các yếu tố kinh tế ảnh hưởng trực tiếp đến sức mua người dân, Chính phủ doanh nghiệp, ảnh hưởng trực tiếp đến hoạt động Marketing doanh nghiệp Vào thời kỳ tăng trưởng kinh tế, đầu tư mua sắm xã hội tăng, mà cịn phân hố rõ rệt Nhu cầu tiêu dùng sản phẩm, dịch vụ cao cấp tăng Người ta hướng tới nhu cầu ăn ngon, mặc đẹp, nghỉ ngơi, vui chơi giải trí, du lịch Đây hội vàng cho nhà sản xuất, kinh doanh cung cấp dịch vụ du lịch, nghỉ ngơi, hàng hoá tiêu dùng đắt tiền Ngược lại, tốc độ tăng trưởng kinh tế giảm sút, kinh tế suy thoái, đầu tư, mua sắm Nhà nước, dân chúng doanh nghiệp giảm sút Điều ảnh hưởng lớn đến hoạt động Marketing doanh nghiệp MARKETING CĂN BẢN Khi lạm phát tăng, giá tăng nhanh thu nhập cá nhân, nhu cầu tiêu dùng dân chúng thay đổi Một số tạm gác lại chi tiêu lớn Số người nhiều tiền lại vội vã đầu vàng, đô la nhà đất để giữ Khi lãi suất tiền gửi cao làm giảm sức mua hàng hoá lâu bền thu hút dân chúng gửi tiết kiệm đầu tư tiêu dùng Khi lãi suất giảm, cơng ty thường kích thích tiêu thụ cách bán trả chậm với lãi suất thấp thị trường không lãi Việt Nam chuyển mạnh sang kinh tế thị trường, đồng thời bước chủ động hội nhập kinh tế khu vực quốc tế Việt Nam ký hiệp định thương mại Việt - Mỹ, thành viên ASEAN, APEC trở thành thành viên thứ 150 WTO vào cuối năm 2006 Trong điều kiện đó, cạnh tranh ngày gia tăng quy mô mức độ Nhà nước buộc ngành phải xây dựng lộ trình hội nhập để thích nghi với môi trường cạnh tranh phạm vi quốc tế Trong điều kiện đó, doanh nghiệp phải tái cấu trúc, đổi công nghệ, sản phẩm dịch vụ, thay đổi tư kinh doanh, hướng tới khách hàng tồn phát triển 2.3 Yếu tố trị - pháp luật Mơi trường trị pháp luật có ảnh hưởng lớn tới hoạt động Marketing doanh nghiệp Mơi trường trị pháp luật bao gồm hệ thống luật văn luật, cơng cụ, sách nhà nước, quan pháp luật, chế điều hành Nhà nước Tác động mơi trường trị pháp luật đến doanh nghiệp thể vai trò quản lý nhà nước kinh tế quốc dân Hệ thống pháp luật điều tiết hoạt động doanh nghiệp Việt Nam như: Luật doanh nghiệp, Luật đầu tư nước ngoài, Luật hải quan, Luật chống độc quyền, Luật Doanh nghiệp nhà nước, Luật Bưu chính, Luật Viễn thông Các văn pháp luật nêu rõ lĩnh vực mà doanh nghiệp phép kinh doanh lĩnh vực cấm không kinh doanh nghĩa vụ quyền lợi doanh nghiệp Các nhà quản trị Marketing cần nắm vững luật pháp để tránh vi phạm sai lầm Mặt khác, kinh doanh mơi trường pháp luật hồn chỉnh giúp cho doanh nghiệp hoạt động an tồn, bình đẳng Hội nhập quốc tế, tham gia kinh doanh thị trường tồn cầu địi hỏi doanh nghiệp Việt Nam phải hiểu biết luật pháp quốc tế để tránh xảy sai lầm đáng tiếc Hệ thống cơng cụ sách Nhà nước có tác động lớn đến hoạt động kinh doanh doanh nghiệp Đó là: Chính sách tài chính, tiền tệ, Chính sách thu nhập, Chính sách xuất nhập khẩu, Chính sách đa dạng hố sở hữu, Chính sách khuyến khích đầu tư nước ngồi, Chính sách phát triển nông thôn, miền núi Đảng Nhà nước ta thực đường lối chủ động hội nhập khu vực quốc tế theo tinh thần MARKETING CĂN BẢN "Hội nhập để phát triển" Chủ trương đường lối thực thi lộ trình hội nhập ngành kinh tế Việt Nam đến năm 2020 Cơ chế điều hành Chính phủ định trực tiếp đến tính hiệu lực pháp luật đường lối, sách kinh tế Nhà nước, đến hoạt động kinh doanh doanh nghiệp Một Chính phủ mạnh, khuyến khích thúc đẩy kinh doanh lành mạnh, khuyến khích kinh tế phát triển Việt Nam đẩy mạnh cải cách hành Nhà nước, thơng qua đạo luật chống tham nhũng, thành lập Cục chống tham nhũng nhằm nâng cao hiệu quản lý nhà nước, tạo điều kiện thuận lợi cho doanh nghiệp phát triển, thu hút vốn đầu tư ngồi nước Ngược lại, Chính phủ tham nhũng làm méo mó sách, luật pháp, làm giảm hiệu đầu tư, làm thui chột nỗ lực phát triển xã hội Chính phủ không can thiệp sâu vào hoạt động sản xuất kinh doanh doanh nghiệp, làm cho doanh nghiệp thiếu quyền tự chủ sản xuất kinh doanh Chính sách bảo vệ người tiêu dùng Chính phủ ln có trách nhiệm bảo vệ người tiêu dùng thơng qua luật pháp, cho phép thành lập tổ chức bảo vệ người tiêu dùng Trong điều kiện đó, doanh nghiệp phải điều chỉnh hoạt động Marketing cho đáp ứng quyền lợi người tiêu dùng Mơi trường trị ổn định, khơng có mâu thuẫn sắc tộc, tôn giáo, chiến tranh điều kiện lý tưởng cho việc thu hút đầu tư nước Hiện nay, Việt Nam xem quốc gia ổn định trị an tồn để thu hút nhà đầu tư nước 2.4 Yếu tố văn hóa – xã hội Văn hố hệ thống giá trị, quan niệm, niềm tin, truyền thống chuẩn mực hành vi tập thể giữ gìn, hình thành điều kiện định vật chất, môi trường tự nhiên, lịch sử cộng đồng tác động văn hoá khác Hành vi tiêu dùng khách hàng chịu ảnh hưởng sâu sắc văn hoá dân tộc họ Nói cách khác, yếu tố văn hố có tác động lớn đến hoạt động kinh doanh doanh nghiệp Do vậy, doanh nghiệp cần hiểu biết mơi trường văn hố mà họ kinh doanh để làm cho hoạt động kinh doanh họ phù hợp với mơi trường văn hố Những biểu mơi trường văn hố bao gồm: MARKETING CĂN BẢN Những giá trị văn hoá truyền thống Giá trị văn hoá truyền thống chuẩn mực niềm tin xã hội, truyền từ đời sang đời khác, trì thừa kế mơi trường gia đình, xã hội Giá trị văn hố truyền thống tác động mạnh đến hành vi ứng xử, tiêu dùng hàng ngày người Đồng thời giá trị văn hố truyền thống có tính bền vững, khó thay đổi Các nhà quản trị Marketing thay đổi giá trị văn hoá truyền thống mà buộc phải thích nghi với yếu tố Những giá trị văn hoá thứ phát Đây xu hướng văn hố hình thành, tính bền vững khơng cao, dễ thay đổi Nếu thay đổi hay tao giá trị văn hoá thứ phát tạo khuynh hướng tiêu dùng mới, hội kinh doanh khai thác Thơng thường, thành viên nhánh văn hoá thứ phát niên chịu ảnh hưởng ca nhạc, thể thao, bạc Họ muốn đối lập với văn hoá truyền thống Họ thể quan điểm qua cách ăn mặc, đầu tóc, qua thái độ quan hệ nam nữ Hãng Pepsi nắm lấy tư tưởng trỗi dậy giới trẻ, khuyến khích họ qua hiệu quảng cáo: "Pepsi, lựa chọn hệ mới!" Các nhánh văn hố Trong văn hố ln ln tồn nhóm dân cư với sắc thái văn hố đặc trưng riêng ngồi đặc trưng chung văn hố Các thành viên nhóm chia sẻ hệ thống giá trị văn hoá, đạo đức Đó nhóm tơn giáo, dân tộc, niên Các nhà quản trị Marketing nên xem nhánh văn hoá đoạn thị trường đặc thù để khai thác nhằm nâng cao khả cạnh tranh Xu hướng tồn cầu hố, hội nhập quốc tế dẫn tới giao thoa văn hố khác nhau, tạo xung đột Muốn cho sản phẩm chấp nhận Việt Nam vươn tồn cầu, doanh nghiệp phải hiểu biết mơi trường văn hố nơi kinh doanh để lựa chọn chiến lược Marketing phù hợp Mặt khác, đời sống vật chất nâng cao, văn hoá tiêu dùng thay đổi theo Từ tâm lý ăn tiêu tiết kiệm, ăn mặc bền chuyển sang tiêu pha thoải mái trọng tới mẫu mã chất lượng 2.5 Yếu tố khoa học công nghệ Công nghệ ngày thay đổi nhanh chóng, mang lại cho người nhiều điều kỳ diệu, đặt thách thức cho doanh nghiệp Công nghệ vũ khí cạnh tranh Cơng nghệ tạo sản phẩm cạnh tranh với sản phẩm Do công nghệ tạo hội cho doanh nghiệp giúp cho doanh nghiệp cạnh tranh với doanh nghiệp cũ chậm MARKETING CĂN BẢN chạp Các doanh nghiệp thường dùng công nghệ để cạnh tranh với doanh nghiệp cũ chiến lược thọc sườn Trong lĩnh vực điện tử viễn thơng, chíp nhỏ với giá ngày hạ, tuyến cáp quang dung lượng ngày lớn với giá ngày rẻ tạo cách mạng tin học viễn thông Điều dẫn đến loạt dịch vụ đời làm thay đổi mặt xã hội Ngày cơng nghệ thay đổi nhanh chóng Cơng nghệ truyền thơng số hố, tin học hố, quang hố phát triển nhanh chóng làm cho giá giá thiết bị viễn thông giảm nhanh, chất lượng lượng nâng cao, có khả tạo dịch vụ đa dạng Xu hướng hội tụ công nghệ: Viễn thông - Tin học - Truyền thông tạo nhiều dịch vụ mới, nhiều đối thủ cạnh tranh mới, đặc biệt Internet mang lại nhiều dịch vụ viễn thông cạnh tranh với dịch vụ viễn thông truyền thống Tương tự vậy, xu hướng hội tụ Bưu truyền thống, Tin học Viễn thông mang lại cho xã hội dịch vụ bưu điện tử Các công ty Nhà nước ngày trọng đến đầu tư nghiên cứu công nghệ mới, sản phẩm Điều giúp tăng khả cạnh tranh cho doanh nghiệp, cho quốc gia Để nâng cao khả cạnh tranh, nhà quản trị Marketing phải theo dõi biến đổi công nghệ để giữ vị trí tiên phong thị trường Việc Vietel mở dịch vụ 178 trước so với VNPT bước đột phá thắng lợi Vietel vào thị trường điện thoại liên tỉnh Việt Nam 2.6 Yếu tố môi trường tự nhiên Môi trường tự nhiên hệ thống yếu tố tự nhiên có ảnh hưởng đến nguồn lực đầu vào cần thiết cho hoạt động doanh nghiệp, ảnh hưởng đến hoạt động Marketing doanh nghiệp Đó yếu tố khí hậu, thời tiết, vị trí địa lý, tài ngun thiên nhiên, mơi trường Ơ nhiễm mơi trường Vào năm 60 dư luận giới cảnh báo vấn đề ô nhiễm môi trường hoạt động sản xuất tiêu dùng người gây Nhiều tổ chức bảo vệ môi trường đời hoạt động tích nhằm hạn chế nhiễm chất thải ngành công nghiệp chất thải tiêu dùng gây Trước tình đó, ngành sản xuất hàng hoá bắt đầu phải thay đổi công nghệ sản xuất nhằm giảm ô nhiễm mơi trường sử dụng bao bì dễ tái chế, sử dụng xăng khơng chì, sử dụng hệ thống lọc nước, khí thải Các sản phẩm "thân thiện với mơi trường" xe đạp điện, ô tô điện, ô tô khí ga, xăng khơng chì ngày xuất nhiều chiếm thiện cảm người tiêu dùng xã hội MARKETING CĂN BẢN Kinh tế Việt Nam phát triển nhanh chóng Tuy nhiên, vấn đề nhiễm môi trường trở nên ngày trở nên nặng nề, xã hội quan tâm lo lắng Tình hình khan nguyên, nhiên liệu Các nguyên, nhiên liệu truyền thống vàng, bạc, sắt, thép, đồng, dầu mỏ, than đá ngày cạn kiệt Điều buộc cơng ty sử dụng ngun, nhiên liệu phí nhiều thuế tài nguyên tăng lên đồng thời với chi phí cho đầu tư nghiên cứu tìm nguyên liệu thay Năng lượng gió, mặt trời, địa nhiệt ngày sử dụng nhiều Điều mở hội kinh doanh cho ngành sản xuất Trong năm gần đây, giá dầu giới tăng nhanh chóng Đây thách thức doanh nghiệp Việt Nam sử dụng nhiều xăng dầu, động lực để doanh nghiệp nghiên cứu đưa nhiều sản phẩm xe chạy ga, điện Sự can thiệp luật pháp Nhà nước ngày can thiệp pháp luật vào công bảo vệ môi trường đảm bảo cho xã hội sử dụng nguồn tài nguyên thiên nhiên hợp lý Các luật đời nhằm bảo vệ nguồn nước, không khí, đất đai, biển, rừng, chim mng, thú q Nhiều khu vườn quốc gia đời tạo nên mơi trường bình n cho lồi động thực vật phát triển Hoạt động kinh doanh doanh nghiệp chịu điều tiết nghiêm ngặt quan nhà nước, đồng thời chịu theo dõi, giám sát chặt chẽ dư luận xã hội tổ chức bảo vệ môi trường Điều buộc doanh nghiệp phải tìm kiếm giải pháp tránh vi phạm luật lệ bảo vệ tài nguyên, môi trường II MARKETING CỦA COCA COLA VIỆT NAM TRƯỚC SỰ BIẾN ĐỘNG VĨ MÔ GIAI ĐOẠN 2009 – 2011 CƠ HỘI VÀ THÁCH THỨC Giới thiệu chung Coca – Cola Vào năm 1886, lần Coca-Cola giới thiệu tới công chúng thu hút ý hầu hết người thưởng thức hương thơm màu sắc hấp dẫn Coca-cola cơng ty sản xuất nước giải khát có gas số giới Ngày nay, tên nước giải khát Coca-cola gần coi biểu tượng nước Mỹ, không Mỹ mà 200 nước giới Công ty phấn đầu làm “tươi mới” thị trường, làm phong phú nơi làm việc, bảo vệ môi trường củng cố truyền thông công chúng Trên giới Coca-cola hoạt động vùng: Bắc Mỹ, Mỹ Latinh, Châu Âu, Âu Á & Trung Đông, Châu Á Châu Phi Ở Châu Á Coca-Cola hoạt động khu vực: MARKETING CĂN BẢN • • • • • • Trung Quốc Ấn Độ Nhật Bản Philipin Nam Bình Dương Hàn Quốc Khu vực Tây Đông Nam Á Coca-Cola lần giới thiệu đến Việt Nam năm 1960 quay trở lại vào tháng năm 1994 sau Hoa Kỳ bãi bỏ lệnh cấm vận thương mại Điểm mạnh, điểm yếu Coca cola 2.1 Điểm mạnh  Quy mô sản xuất lớn, mạng lưới phân phối rộng Trên giới Coca-cola hoạt động vùng: Bắc Mỹ, Mỹ Latinh, Châu Âu, Âu Á & Trung Đông, Châu Á Châu Phi Ở Châu Á Coca-Cola hoạt động khu vực: • • • • • • Trung Quốc Ấn Độ Nhật Bản Philipin Nam Bình Dương Hàn Quốc Khu vực Tây Đông Nam Á Coca-Cola lần giới thiệu đến Việt Nam năm 1960 quay trở lại vào tháng năm 1994 sau Hoa Kỳ bãi bỏ lệnh cấm vận thương mại Coca cola Việt Nam có ba nhà máy đóng chai tồn quốc: Hà Tây- Đà NẵngHồ Chí Minh vơi vốn đầu tư 163 triệu USD Coca cola có đại lý phân phối trải dài từ bắc vào nam với 360000 hàng lớn nhỏ  Sản phẩm đa dạng, phong phú, có uy tín, có thương hiệu Coca cola thương hiệu định vị đầu khách hàng nước có gas giải khát số giới Hiện nay, Coca cola giữ vững đầu bảng danh sách thương hiệu hàng đầu với giá trị 68.734 tỷ USD Coca cola thương hiệu toàn cầu, nhãn hiệu Coca cola 98% dân số giới biết đến Coca cola tạo nhiều loại đồ uống với mùi vị mẫu mã khác để đáp ứng nhu cầu đa dạng khách hàng như: Coke gas, Spite, Fanta, nước trái cây, Coke hương Vani…Trong thời gian vừa qua công ty không ngừng nghiên cứu phát triển thêm nhiều sản phẩm phục vụ người tiêu dùng Việt Nam nước đóng chai Joy, nước tăng lực Samurai…đồng thời bổ sung nhiều hương vị cho sản phẩm truyền thống đáp ứng thị hiếu vị người Việt Nam Fanta chanh, Fanta dâu…  Nhân lực dồi dào, đào tạo MARKETING CĂN BẢN Số lượng lao động Việt Nam 160000 người Mỗi năm công ty tạo hàng nghìn việc làm cho người dân Việt Nam 2.2 Điểm yếu  Nguyên vật liệu nhập khẩu: Nguồn nguyên vật liệu phải nhập => phụ thuộc vào nguồn cung ứng nước ngồi:  Uy tín cơng ty bị giảm sút dính phải số vụ việc đóng thiếu, chai bị rêu mốc, hết hạn…Đặc biệt thời gian gần Coca cola bị nghi ngờ có chứa chất gây ung thư 4-methylimidazole (4-MEI) Điều ảnh hưởng lớn tới uy tín doanh nghiệp tồn cầu Phân tích yếu tố mơi trường vĩ mơ ảnh hưởng tới hoạt động Coca Cola Việt Nam giai đoạn 2009-2011 Cơ hội thách thức 3.1 Dân số Quy mô tốc độ tăng dân số: Theo kết sơ Tổng điều tra dân số nhà năm 2009, dân số nước thời điểm ngày 01 tháng năm 2009 85,789 triệu người Tốc độ tăng dân số bình quân thời kỳ 1999-2009 1,2% Việt Nam nước đông dân thứ ASEAN thứ 13 giới Cơ cấu dân số theo tuổi tác (năm 2009): • Nhóm 15 tuổi: 25% • Nhóm 15-59 tuổi: 66% • Nhóm từ 60 tuổi trở lên: 9% Cơ cấu dân số theo trình độ văn hóa giáo dục dân cư: Sau 10 năm, tỷ lệ biết chữ số người từ 15 tuổi trở lên tăng (từ 90,3% năm 1999 lên 94% năm 2009); gần triệu người chưa học, chiếm 5% tổng dân số từ tuổi trở lên Trong gần 86 triệu người Việt Nam nơng dân chiếm gần khoảng 73% Q trình thị hóa phân bổ lại dân cư: Dân số thành thị 25,4 triệu người, chiếm 29,6% tổng dân số; dân số nông thôn 60,4 triệu người, chiếm 70,4% Tỷ lệ tăng dân số thành thị bình quân 3,4%/năm, khu vực nông thôn 0,4%/năm Dân số Việt Nam phân bố khơng có khác biệt lớn theo vùng: Hai vùng đồng sông Hồng đồng sơng Cửu Long có tới 43% dân số nước sinh sống Hai vùng trung du, miền núi phía Bắc vùng Tây Nguyên có 19% dân số nước sinh sống Đơng Nam Bộ vùng có tỷ lệ tăng dân số cao với 10 MARKETING CĂN BẢN 3,2%/năm; Tây Nguyên vùng có tỷ lệ nhập cư cao, dân số tăng nhanh với tỷ lệ bình quân 2,3%/năm Yếu tố dân số Việt Nam đem lại cho Coca cola hội: • Việt Nam với quy mơ tơc độ tăng dân số cao thị trường rộng lớn, hấp dẫn sôi động, đặc biệt lĩnh vực bán lẻ • Dựa vào cấu dân số theo tuổi tác, trình độ, vùng miền, Coca cola có phân khúc thị trường hợp lý, tạo sản phẩm đáp ứng nhu cầu nhóm khách hàng khác • Trình độ văn hóa dân cư ngày cải thiện giúp người dân Việt có mức thu nhập cao hơn, nhu cầu chi tiêu, thói quan tiêu dùng thay đổi,có thể họ địi hỏi sản phẩm nước giải khát chất lượng cao • Q trình thị hóa dịng người lớn từ nơng thôn đổ xô thành thị làm ăn tạo nên thị trường tập trung, sôi động rông lớn Coca cola khu vực thành thị khiến cho chiến lược kinh doanh thực thi cách hiệu tập trung • Thị trường nông thôn Việt Nam thị trường bị bỏ ngỏ Trong tương lai, theo dự báo chuyên gia kinh tế thị trường kênh đầu tư hấp dẫn doanh nghiệp, kể ngành công nghiệp nước uống Bên cạnh hội thách thức: • Thị trường rộng lớn khả nắm bắt, bao quát thị trường trở nên phức tạp đòi hỏi Coca cola phải đầu tư nhiều vào công tác nghiên cứu, phát triển quản lý thị trường • Thị trường rộng lớn với cấu dân số đa dạng độ tuổi, trình độ dẫn đến dạng nhu cầu thách thức lớn Coca cola việc đáp ứng tốt mong muốn khách hàng • Khi trình độ nhận thức người dân nâng cao nước giải khát nhu cầu không dừng lại mức uống thỏa mãn khát mà thưởng thức cảm nhận 3.2 Kinh tế Tốc độ quy mô tăng trưởng kinh tế Tổng sản phẩm quốc nội GDP danh nghĩa GDP – PPP/đầu người Tỉ lệ tăng trưởng GDP 2008 89 2009 91 2010 101 2011 122 1052 6,2 1064 5,3 1168 6,78 1361 5,89 11 MARKETING CĂN BẢN Mặc dù điều kiện khủng hoảng tài tồn cầu diễn phức tạp, tình hình kinh tế giới biến động liên tục, đặc biệt khủng hoảng nợ công châu Âu, nhiên Việt Nam đạt số tăng trưởng ấn tượng so với khu vực Lạm phát : Năm 2008 2009 2010 2011 Tỷ lệ lạm 19.9 6.5 11,7 18,58 phát Mức lạm phát kỷ lục lên đến 20% năm 2008 lặp lại năm 2011 dẫn đến nhiều hệ lụy cho kinh tế Việt Nam Giá leo thang ảnh hưởng tới phía cung cầu kinh tế Thất nghiệp : Ước đạt 2.9% năm 2009, nhiên tỷ trọng người lao động khu vực nông nghiệp vaanc chiến 50% Do vậy, xuất nhiều tình trạng thất nghiệp tạm thời Lãi suất : Cả lãi suất tiền gửi lãi suất cho vay năm gần liên tục gia tăng Cả nước biết thời gian qua lệnh hành Thống đốc NHNN giảm lãi suất huy động (đầu vào) NHTM từ 17% xuống 14% từ ngày 13/3/2012 13% Lãi suất đầu vào kiểm sốt chặt chẽ có xu hướng giảm nhẹ, nhiều doanh nghiệp sản xuất phải vay ngân hàng với lãi suất từ 18% - 22% Cơ sơ hạ tầng : Theo Chủ tịch Ngân hàng Phát triển châu Á - ADB, thách thức số Việt Nam thiếu hụt hạ tầng sở Tổng đầu tư cho sở hạ tầng Việt Nam năm gần giữ mức 10% GDP, cao nhiều so với tiêu chuẩn quốc tế, tài trợ từ nguồn vốn quốc tế chiếm 40% tổng mức đầu tư Nhưng sở hạ tầng Việt Nam thiếu trở nên tải Cơ sở hạ tầng trở ngại lớn phát triển kinh tế Việt Nam Cơ sở hạ tầng Việt Nam bị đánh giá yếu kém, thiếu thốn Việc nâng cấp hạ tầng vật chất Việt Nam nhiều thiếu sót trậm trễ Nhất việc phát triển sở hạ tầng trọng yếu, tuyến đường liên tỉnh, cầu… Những hạn chế sở hạ tầng Việt Nam theo đánh giá nhà đầu tư nước đe doạ dự án FDI xuất sản xuất Chừng Việt Nam chưa cải thiện hạ tầng sở hậu cần Việt Nam cịn tụt hậu Chi phí vận tải Việt Nam cao nhiều so với nước khu vực Việt Nam chưa có cảng biển mang tầm cỡ quốc tế Điều ảnh hưởng khơng nhỏ đến chi phí sản xuất hàng hóa Việt Nam, phải vận chuyển qua cảng trung gian Vấn đề bất 12 MARKETING CĂN BẢN cập sở hạ tầng thiếu quy hoạch phát triển đồng bộ, chi phí đầu tư cao, chất lượng đầu tư thấp thất thoát lớn trình đầu tư Tình trạng ách tắc giao thông, giá đất cao, xây dựng sở hạ tầng, đường giao thông đắt đỏ đô thị lớn Hà Nội Tp HCM bước cản lớn cho phát triển thành phố lớn nước Theo WorldBank, trở ngại môi trường đầu tư thủ tục quan liêu Trong Báo cáo “Môi trường Kinh doanh 2008” Ngân hàng Thế giới Tập đồn Tài Quốc tế, Việt Nam đứng thứ 91 số 178 kinh tế mức độ thuận lợi kinh doanh, Trung Quốc đứng thứ 83 Thái Lan thứ 15 Cơ cấu chi tiêu dân cư Năm Chi tiêu Chi tiêu cá nhân Chi tiêu cuối phủ 2000 6,42 66,45 72,87 2001 6,33 64,86 71,19 2002 6,23 65,10 71,33 2003 6,32 66,26 72,58 2004 6,39 65,08 71,47 2005 6,15 63,53 69,68 2006 6,03 63,35 69,38 2007 6,05 64,76 70,81 2008 6,12 67,40 73,53 2009 6,30 66,47 72,77 Chi tiêu cá nhân đạt 66,45% GDP năm 2000 tăng nhẹ lên 66,47% GDP năm 2009 Từ năm 2006 đến 2008, kinh tế phát triển mạnh mẽ, tiêu cá nhân liên tục tăng Nhưng đến cuối năm 2008 xảy khủng hoảng tài chính, bất động sản Mĩ lan tồn cầu tiêu tư nhân có xu hướng giảm Chi tiêu cuối đạt 72,87% GDP năm 2000 giảm xuống 72,77% GDP năm 2009 Tiêu thụ nước tăng nhiều nguyên nhân, có nguyên nhân quan trọng thu nhập sức mua có khả tốn dân cư tăng giá tiêu dùng tăng cao (tăng 8,4% so với năm 2004) Năm 2005, sức mua hàng hóa dịch vụ người dân sống Việt Nam tăng mạnh, bình quân chi tiêu đầu người lên đến 438.000 đồng/tháng, cao nhiều so với mức 378.000 đồng/tháng năm ngoái gấp lần so với năm 2000 Theo Tổng cục Thống kê, tổng mức bán lẻ hàng hóa dịch vụ tiêu dùng nước năm 2005 đạt 475.000 tỷ đồng, tăng 20,5% so với năm trước tăng khoảng 12% loại trừ yếu tố tăng giá Trong đó, dân số trung bình năm 2005 nước ước tính khoảng 83,12 triệu người, tăng 1,33% so với năm 2004 13 MARKETING CĂN BẢN Cơ cấu sử dụng sản phẩm theo ngành cho tiêu dùng cuối hộ gia đình chuyển biến theo xu hướng tích cực Trong tiêu dùng hộ gia đình tiêu dùng sản phẩm từ khu vực nơng, lâm nghiệp-thuỷ sản cịn chiếm 20%, từ khu vực công nghiệp-xây dựng tăng lên khoảng 53% từ khu vực dịch vụ chiếm 27% Từ 2000 đến 2009, chi tiêu cuối tăng từ 321853 tỉ đồng lên đến 1206818 tỉ đồng, tăng 884965 tỉ đồng, năm 2009 gấp 3,7 lần năm 2000 Chi tiêu cuối đạt 72,87% GDP năm 2000 giảm xuống 72,77% GDP năm 2009 Tỷ lệ tiêu dùng so với GDP Việt Nam đạt khoảng 70%, thuộc loại cao so với nước khu vực (Singapore đạt khoảng 57%, Malaysia khoảng 59%, Thái Lan khoảng 68%) Đây tiền đề quan trọng để tạo lực cho tăng trưởng kinh tế sản xuất phát triển Cơ hội:  Nền kinh tế giới khu vực giai đoạn phục hồi sau khủng hoảng tài tồn cầu, khủng hoảng nợ công châu Âu cung tháo gỡ hội giúp doanh nghiệp, có Coca cola, lấy lại đà phục hồi tung chiến lược kinh doanh nhằm kích thích tiêu dùng  Tổng thu nhập quốc dân, thu nhập bình quân đầu người Việt Nam không ngừng cải thiện lần đạt mức thu nhập trung bình 1000$ khiến cho việc đầu tư mua sắm, chi tiêu xã hội gia tăng Người dân hướng tới nhu cầu sản phẩm dịch vụ cao cấp hơn, kể đồ uống  Việt Nam sau gia nhập WTO, kinh tế chuyển dịch theo hướng thị trường mức độ hội nhập quốc tế ngày sâu Điều tạo điều kiện cho doanh nghiệp tiếp cận với công nghệ, khoa học kỹ thuật đại Đặc biệt, với Coca cola cơng ty đa quốc gia việc nhận hỗ trợ từ công ty mẹ tất phương diện trở nên dễ dàng  Cơ cấu chi tiêu cá nhân Việt Nam tương đối cao điều chứng tỏ thị trường bán lẻ phát triển điều kiện lý tưởng mặt hàng nước giải khát Thách thức:  Lạm phát liên tục gia tăng năm gần đây, chí tốc độ tăng giá nhanh tốc độ tăng thu nhập, điều khiến nhu cầu tiêu dùng người dân giảm Hơn nữa, lượng thu nhập lớn chuyển sang đầu vào vàng, đôla, bất động sản 14 MARKETING CĂN BẢN  Lãi suất tiền gửi tăng cao thu hút dân chúng gửi tiết kiệm đầu tư hay tiêu dùng Lãi suất cho vay tăng cao gây khó khăn cho doanh nghiệp, có Coca cola việc tiếp cân nguồn vốn từ ngân hàng để đầu tư mở rộng sản xuất  Lạm phát mức hai số, lãi suất cho vay lên đến 22% làm cho chi phí đầu vào doanh nghiệp tăng, giá sản phẩm tăng cao gây khó khăn việc tiêu thụ bán hàng  Cơ sở hạ tầng yếu làm tăng chi phí, giảm đầu tư đặc biệt kênh phân phối 3.3 Chính trị - pháp luật Trước năm 1998, pháp luật Việt Nam chưa cho phép việc công ty liên doanh trở thành cơng ty 100% vốn nước ngồi nên Coca-cola phải liên doanh với công ty Việt Nam để trở thành công ty Coca-cola Đông Dương miền Bắc, Coca-cola Chương Dương miền Nam Coca-cola Non nước miền Trung Ngày nay, hệ thống pháp luật Việt Nam ngày hoàn thiện, tạo điều kiện thuận lợi cho doanh nghiệp phát triển cạnh tranh lành mạnh Hệ thống pháp luật tác động đến doanh nghiệp ngày gia tăng: luật chống độc quyền, quyền sở hữu trí tuệ, phát minh sáng chế…sẽ tạo hội cạnh tranh lành mạnh công ty ngành Việt Nam xây dựng thể chế kinh tế thị trường, hàng năm có nhiệm vụ xây dựng luật mới, pháp lệnh mới, chỉnh sửa đổi lại văn pháp luật cũ Điều chứng tỏ Nhà nước ta có sách khuyến khích doanh nghiệp đầu tư kinh doanh Để thu hút đầu tư, địa phương tạo tính hấp dẫn riêng địa phương Chính phủ chuyển từ chế can thiệp trực tiếp sang chế điều hành gián tiếp pháp luật thông qua tác động đến môi trường kinh doanh Điều làm cho môi trường kinh tế vĩ mô ổn định thuận lợi cho doanh nghiệp, tránh phiền hà cho doanh nghiệp Với phát triển nhóm bảo vệ lợi ích người tiêu dùng đe dọa cơng ty điều làm tăng vị người tiêu dùng lên, buộc công ty phải có trách nhiệm an tồn sản phẩm, quảng cáo trung thực có văn hóa,… 3.4 Văn hóa – xã hội Đặc điểm giới trẻ yêu thích âm nhạc, thể thao đặc biệt bóng đá Họ thích thể thân sáng tạo, muốn thể thân thử nghiệm điều mẻ Đây đặc điểm giới trẻ giới nói chung giới trẻ Việt Nam nói riêng Coca cola cần tận dụng điều để thâm nhập tạo dựng vị lòng giới trẻ Đây thị trường tiềm cho hãng 15 MARKETING CĂN BẢN Tận dụng điểm này, Coca cola đưa số chiến lược Marketing nhằm nâng cao doanh số công ty việc sử dụng ca khúc Wavin′ the Flag giúp doanh số Coca Cola tăng vọt nhờ biết cách gắn thương hiệu với hai điều mà giới trẻ quan tâm nhất: bóng đá nhạc pop Bài hát trung tâm chiến dịch marketing lớn từ trước đến Coca Cola phổ biến 160 quốc gia giới năm trước, World Cup 2006 Đức, chiến dịch marketing giúp tăng doanh số Coca Cola thị trường chủ chốt lên trung bình 6% Ơng Emmanuel Seuge, người điều hành hoạt động marketing giải trí thể thao Coca Cola cho biết Mục tiêu họ đạt mức tăng trưởng doanh thu lớn kì Worldcup 2010 Họ hi vọng ngày nhiều người biết đến Nhân dân Việt nam có lịng nồng nàn u nước Đó truyền thống quý báu dân tộc ta Tinh thần yêu nước, niềm tự hào dân tộc khơng thể q trình đấu tranh dựng nước giữ nước mà cịn thể quan tâm, cổ vũ nước nhà kiện thể thao quốc tế Coca cola cần tận dụng hội để ghi dấu ấn lòng người dân Việt Nam, tạo vị vững thị trường Coca Cola thành công việc trở thành nhà tài trợ cho SEA Games 21 diễn Việt Nam với khoản tiền 230.000 USD Điều giúp quảng bá hình hảnh hãng sâu rộng tới tồn người dân Việt Nam Quan tâm đến vấn đề sức khỏe: ngồi chuyện ăn ngon, người Việt cịn ý đến ăn uống cho có lợi cho sức khỏe Một kết khảo sát công ty TNS 1200 người, sinh sống thành phố Hồ Chí Minh Hà nội, cho thấy có đến 85% người vấn trả lời sức khỏe học cịn quan trọng giàu có Với thay đổi, cơng ty ngành cần có sách đảm bảo an tồn chất lượng sản phẩm, quan tâm đến vấn đề sức khỏe người tiêu dùng Trong hoạt động Marketing cần nhấn mạnh vấn đề sức khỏe • Theo giả thuyết khoa học uống Coca-Cola giúp hạn chế chứng thiếu máu Trong thử nghiệm lâm sàng Đại học East Anglia (Anh), nhóm nam giới nữ giới ăn pizza - loại thực phẩm coi không cân đối thành phần dinh dưỡng uống Coca cola Sau đó, họ thử máu Các nhà khoa học dự đoán vào dày, Coca-Cola giúp giải phóng sắt thực phẩm, khiến thể dễ hấp thụ Tổ chức Y tế giới ước chừng khoảng tỉ người giới bị thiếu máu thiếu sắt Sắt nguyên tố có nhiều thực phẩm, cần phải tách thể hấp thụ 16 MARKETING CĂN BẢN • Tuy nhiên, Coca cola bị nghi ngờ có chứa chất gây ung thư 4methylimidazole (4-MEI) Gần coca cola tuyên bố thay đổi thành phần tạo màu cho sản phẩm Coca cola gắn bó với cơng thức pha chế 125 năm sức khỏe cộng đồng Coca Cola tuyên bố thay đổi Trong giới trẻ Việt Nam ngày có nhiều người thích trị chơi điện tử để giải trí xem truyền hình, điều mang lại hội cho nhà quảng cáo giới Ở Mỹ, số hãng quản cáo cho McDonald’s, Coca-cola, Pepsi, Nestle hay Volvo bắt đầu tìm cách đưa sản phẩm vào quảng cáo trò chơi điện tử Nắm bắt yếu tố này, hội cho nhà Marketing thu hút nhận quan tâm giới trẻ nhiều Hiện thị trường Game Online Việt Nam phát triển sôi nổi, đa phần thiếu niên độ tuổi hoc sinh-sinh viên thường xuyên tham gia thị trường game-online Chiếm khoảng 70% số Tỷ lệ sử dụng mạng trực tuyến 16 triệu người( cấp khoảng 15%, cấp khoảng 20%, cấp khoảng 35%) lại độ tuổi làm Độ tuổi người lao động chiếm 50% tổng dân số việt nam Mà thị trường Quảng cáo game - online bỏ ngỏ Thiết nghĩ, Coca cola cần có chiến lược cụ thể nhằm khai thác có hiệu kênh truyền thơng 3.5 Khoa học - Công nghệ - Thế giới cách mạng công nghệ, hàng loạt công nghệ đời tích hợp vào sản phẩm, dịch vụ - Với yêu cầu thân thiện với môi trường phát triển công nghệ kĩ thuật ngành sản xuất tái chế loại vỏ chai bao bì, Coca-cola đưa ý tưởng sản xuất vỏ chai thân thiện vs môi trường dễ tái chế như: vỏ chai plantbotter làm từ nhựa 30% làm từ mía mật đường tinh chế tái chế 100% giúp giảm lượng khí thải 30% Tuy nhiên với việc thiết kể loại vỏ chai lập trình dẫn đến dây chuyền sản xuất tạo hương vị cola Những hương liệu khác đựng nút nhựa hàn kín, gắn xung quanh rìa cổ chai giúp doanh nghiệp giảm giá thành, tốn khơng gian để chứa đựng sản phẩm Nó giúp cơng ty đưa nhiều lựa chọn lại tiêu thụ sản phẩm - Ngoài pepsi vừa tuyên bố, họ thành công việc sử dụng công nghệ để tạo loại vỏ chai làm hoàn toàn từ loại cây, điều đặt cho Coca-Cola thử thách phải nghiên cứu tìm tịi tổ chức tiến hành nghiên cứu việc sử dụng vật liệu thân thiện với môi trường 17 MARKETING CĂN BẢN - Công nghệ truyền thông, internet, quảng cáo thiết bị di động, mạng xã hội đại giúp Coca-cola đến nhiều cung cấp nhiều thông tin sản phẩm đưa chiến dịch quảng cáo phù hợp với khách hàng ko kể khoảng cách địa lý chức truyền tải - Hệ thống cơng nghệ thơng tin đóng vai trị quan trọng việc giúp đỡ cocacola vấn đề cấu lại toàn phân phối thiết lập để đạt cấp độ dịch vụ cao hàng tồn kho thấp chi phí chuỗi cung ứng thấp - Tốc độ, chu kỳ công nghệ phát triển: trước hãng sản xuất phải nhiều thời gian để tăng tốc độ sản xuất sản phẩm với phát triển công nghệ khả xử lý ,tốc độ nên sản phăm sản xuất nhanh - Phát triển quản lý thông tin số Hiện nay, hầu hết nội dung thông tin tạo lưu trữ dạng số hóa Với phất triển nội dung số hóa giúp cho coca-cola quản lý bảo mật nội dung an tồn nắm bắt thơng tin kiểm soát hoạt động chi nhánh thành viên,các đại lý phân phối sản phẩm Giúp doanh nghiệp tiết kiệm chi phí, nguồn nhân lực 3.6 Môi trường tự nhiên Các vấn đề tự nhiên gây ảnh hưởng mạnh mẽ đến hoạt động kinh doang cơng ty như: • Việt Nam nước nằm khu vực nhiệt đới gió mùa, có mùa hè nóng mùa đơng lạnh Thời tiết nóng nắng vào mùa hè tạo sức tiêu thụ lớn cho sản phẩm nước giải khát mùa đem lại doanh thu cao cho sản phẩm Coca cola • Mơi trường nhiễm: lượng khí chất thải cơng nghiệp cơng ty thải mơi trường ngồi đề quan tâm Các sản phẩm từ thiên nhiên thân thiện với môi trường ngày phổ biến nhiều người ưa thích ủng hộ • Sự khan nguồn nguyên liệu: Nguyên liệu ngày khan sản phẩm giải khát ngành việc tái chế hiệu vỏ lon nước cần thiết • Chi phí lượng ngày gia tăng: cơng ty ngành cần tìm kiếm nguồn lượng thay thế, vận hành hiệu quả, tiết kiệm chi phí sản xuất Coca Cola áp dụng chiến lược phát triển bền vững Việt Nam có tên Live Positively: Tại Việt Nam, Coca Cola tập trung nâng cao hiệu sử dụng điện tủ làm lạnh nước giải khát thực hành tiết kiệm điện ba nhà máy đóng chai Từ năm 2004, Coca cola giảm 50% điện sử dụng nhà máy giảm thêm 10% 18 MARKETING CĂN BẢN điện sử dụng trước năm 2015 Công ty ngừng sử dụng hydrofluorocarbon (HFC) tất tủ ướp lạnh vào năm 2015 Bên cạnh việc cung cấp thông tin dinh dưỡng sản phẩm, Cơng ty cịn đưa thơng tin lượng lên nhãn hầu hết chai lon Coca-Cola vào cuối năm 2011 Coca-Cola góp phần trì “sự cân nước” Việt Nam, hoàn trả nước cho thiên nhiên, cho người nhiều lượng nước dùng để sản xuất Cty tập trung mục tiêu bền vững nước phương diện: Phát triển kinh doanh đôi với tiết kiệm nước, xử lý nước sử dụng sử dụng nguồn nước an toàn cho người để sản xuất Từ năm 2004, Coca cola nâng mức tiết kiệm nước nhà máy Việt Nam lên 47%, dự định nâng mức thêm 10% trước năm 2015 Nhà máy xử lý 100% nước sử dụng sản xuất, hoàn trả lại cho mơi trường cách an tồn bù đắp lượng nước sử dụng cách tham gia vào dự án liên quan tới việc bảo tồn nguồn nước địa phương, tăng khả tiếp cận nước cho cộng đồng Thời gian qua, Coca cola liên kết với tổ chức Quỹ Quốc tế bảo vệ thiên nhiên (WWF), Tổ chức Định cư người Liên hợp quốc (UN-HABITAT), Trung tâm Nghiên cứu sức khỏe gia đình - phát triển cộng đồng (CEFACOM) triển khai nhiều dự án mang lại nguồn nước cho 30.000 người Coca-Cola cam kết trì điều năm tới Đến nay, công ty đầu tư 2,1 triệu USD Mỹ vào dự án dành cho cộng đồng Việt Nam, bao gồm dự án nước sạch, tổ chức Tết cho gia đình khó khăn cứu trợ đồng bào gặp thiên tai Mơ hình SWOT Coca cola MƠ THỨC SWOT CỦA CÔNG TY Coca cola Việt Nam 19 MARKETING CĂN BẢN Điểm mạnh S1: Nhân lực có tay nghề S2: Quy mô sản xuất lớn S3: Sản phẩm đa dạng, phong phú có uy tín, thương hiệu S4: Ln có chiến dịch đầu tư hợp lý S5: Hệ thống phân phối rộng Cơ hội Chiến lược SO O1 O1: Chính sách mở cửa kinh Phát triển thị trường tế nhà nước O2 O2: Thu nhập người dân tăng, đời sống cải thiện O3 O3: Khí hậu nhiệt đới gió mùa => nhu cầu tiêu thụ nước giải khát cao O5 O4: Lợi nguồn nhân lực O5: Thị trường rộng lớn Thách thức Chiến lược ST T1: Áp lực cạnh tranh tồn Tập trung vào chi phí cầu Coca có nhiều đối thủ cạnh thấp với cải tiến tranh mạnh thị trường sản phẩm Pepsi, Numberone,… T2: Áp lực phải cải tiến công nghệ, nghiên cứu thị trường, phát triển sản phẩm KẾT LUẬN 20 Điểm yếu W1: Nguyên vật liệu phải nhập W2: Mất dần uy tín vướng phải số vụ việc đóng thiếu, rêu mốc, chứa hóa chất ung thư… Chiến lược WO Phát triển, cải tiến, nâng cao chất lượng sản phẩm Chiến lược WT Liên minh, liên kết MARKETING CĂN BẢN Thông qua việc phân tích biến đổi mơi trường vĩ mơ giai đoạn sách Marketing mà Coca cola đưa nhằm tận dụng hội vượt qua thách thức, thấy yếu tố môi trường vĩ mơ tồn khách quan, nằm ngồi kiểm sốt doanh nghiệp phận Marketing doanh nghiệp cần phải chủ động nghiên cứu để thấy tác động dự báo biến động môi trường vĩ mô để điều chỉnh hoạt động kinh doanh cho phù hợp Bằng việc thực sách Marketing đắn, hợp lý, Coca cola trở thành hãng đồ uống có gas số giới, 98% dân số giới biết tới Kinh nghiệm từ Coca cola coi học quý cho doanh nghiệp Việt Nam đặc biệt thời kỳ hội nhập 21 ... tài nguyên, môi trường II MARKETING CỦA COCA COLA VIỆT NAM TRƯỚC SỰ BIẾN ĐỘNG VĨ MÔ GIAI ĐOẠN 2009 – 2011 CƠ HỘI VÀ THÁCH THỨC Giới thiệu chung Coca – Cola Vào năm 1886, lần Coca- Cola giới thiệu... đề tài: ? ?Marketing Coca cola Việt Nam trước biến động môi trường vĩ mô giai đoạn 2009- 2011 Cơ hội thách thức? ?? I CƠ SỞ LÝ THUYẾT VỀ CÁC YẾU TỐ VĨ MÔ TÁC ĐỘNG TỚI HOẠT ĐỘNG MARKETING CỦA DOANH... yếu tố môi trường vĩ mô ảnh hưởng tới hoạt động Coca Cola Việt Nam giai đoạn 2009- 2011 Cơ hội thách thức 3.1 Dân số Quy mô tốc độ tăng dân số: Theo kết sơ Tổng điều tra dân số nhà năm 2009, dân