Chính sách sản phẩm của công ty May Sông Hồng

Lời mở đầu Yêu thơng tim biết rung động, cảm xúc thăng hoa tiếng cời phút giây hạnh phúc bên gia đình Nếu nh biết đến thi ảnh gia đình Khoảnh Khắc Hồng năm 2010 đến năm 2011 biết đến thi ảnh Bốn mùa yêu thơng với bốn chủ đề : Hè sôi động, Thu dịu êm, Xuân ngào, Đông ấm áp công ty May Sông Hồng phối hợp tổ chức đài phát truyền hình Hà Nội, ALO Media thực Cuộc thi đợc tổ chức định kì công ty Sông Hồng tạo sân chơi ý nghĩa cho ngời Chăn ga gối đệm Sông Hồng giúp gia đình Việt Nam ghi lại lu nhớ khoảnh khắc, giây phút đáng nhớ đời, tình cảm khác mà có lẽ không đợc diễn lần thứ hai Đó hình ảnh sôi động, chút ồn ào, tinh nghịch dới ánh nắng chói chang mùa hè; dịu êm, ấm áp dới ánh nắng vàng thu, ngào rét se se lạnh mùa xuân, ấm áp vào lòng ngời rét cắt da cắt thịt mùa đông Một mùa đông lại đến đợt lạnh lại tràn về, thèm cảm giác đợc chui vào chăn ấm làm mèo lời suốt mùa đông Và lại nhớ đến chăn Sông Hồng chăn thật ấm thật êm Chính mà hình ảnh cánh đồng cỏ xanh mớt mùa xuân, khoảng trời đỏ rực hoa phợng đỏ, tiêng ve kêu râm ran mùa hè, khoảng không vàng rực màu hoa cúc mùa thu, không rét đến run ngời nhng không ảm đạm mùa đông lại tên Sông Hồng đủ sức gợi cho ngời thứ tình cảm không tên dần khắc ghi vào lòng ngời Vậy tên chăn Sông Hồng vào lòng ngời nh nào? Tại tên lại dễ nhớ đến vậy? Phải nhờ sách sản phẩm mà công ty May Sông Hồng thực hiện? Chơng 1: Cơ sở lý luận 1.1 Sản phẩm theo quan điểm marketing 1.1.1 Định nghĩa sản phẩm Khi nói đến sản phẩm ngời ta thờng quy thứ tồn vật chất cụ thể bao hàm thành phần yếu tố quan sát đợc Đối với chuyên gia marketing, họ hiểu sản phẩm phạm vi rộng Sản phẩm tất cái, yếu tố thoả mãn nhu cầu hay ớc muốn đợc đa chào bán thị trờng với mục đích thu hút ý mua sắm, sử dụng hay tiêu dùng Sản phẩm hàng hoá bao gồm vật thể hữu hình vô hình, bao hàm yếu tố vật chất phi vật chất 1.1.2 Cấp độ yếu tố cấu thành đơn vị sản phẩm Đơn vị sản phẩm vốn chỉnh thể hoàn chỉnh chứa đựng yếu tố, đặc tính thông tin khác sản phẩm Những yếu tố, đặc tính thông tin có chức marketing khác Khi tạo mặt hàng ngời thờng xếp yếu tố đặc tính thông tin theo ba cấp độ có chức marketing khác nhau: - Cấp độ sản phẩm theo ý tởng Sản phẩm theo ý tởng có chức trả lời câu hỏi: thực chất, sản phẩm thoả mãn điểm lợi ích cốt yếu mà khách hàng theo đuổi gì? Đó giá trị mà nhà kinh doanh bán cho khách hàng Những lợi ích tiềm ẩn thay đổi tuỳ yếu tố hoàn cảnh môi trờng mục tiêu cá nhân khách hàng, nhóm khách hàng bối cảnh định Điều quan trọng sống doanh nghiệp nhà quản trị marketing phải nghiên cứu tìm hiểu khách hàng để phát hiển đòi hỏi khía cạnh lợi ích khác tiềm ẩn nhu cầu họ Chỉ có nh họ tạo sản phẩm có khả thoả mãn tốt lợi ích mà khách hàng mong đợi - Cấp độ thứ hai sản phẩm thực Đó yếu tố phản ánh có mặt thực tế hàng hoá Những yếu tố bao gồm: nhãn hiệu, chất lợng, bao gói, đặc tính, bố cục bên Trong thực tế, tìm mua lợi ích bản, khách hàng dựa vào yếu tố Nhờ hàng loạt yếu tố nhà sản xuất khẳng định diện thị trờng, để ngời mua tìm đến doanh nghiệp mình, họ phân biệt hàng hoá hãng với hãng khác - Cuối sản phẩm bổ sung Đó yếu tố nh: lắp đặt, tín dụng, bẩo hành, sửa chữa, dịch vụ bổ sung Chính nhờ yếu tố tạo đánh giá mức độ hoàn chỉnh khác nhận thức ngời tiêu dùng mặt hàng hay nhãn hiệu cụ thể Khi mua lợi ích hàng hoá khách hàng thích mua mức độ hoàn chỉnh Đến lợt mình, mức độ hoàn chỉnh lợi ích mà khách hàng mong đợi lại phụ thuộc vào yếu tố bổ sung mà nhà kinh doanh cung cấp cho họ Từ góc độ nhà kinh doanh, yếu tố bổ sung trở thành vũ khí cạnh tranh nhãn hiệu hàng hoá 1.1.3 Phân loại sản phẩm/hàng hoá Hoạt động chiến lợc marketing khác nhiều lý có lý tuỳ thuộc vào loại hàng hoá Muốn có chiến lợc marketing phù hợp nhà quản trị marketing cần phải biết hàng hoá mà doanh nghiệp kinh doanh loại hàng hoá Trong hoạt động marketing cách phân loại theo ý nghĩa đáng ý + Phân loại theo thời hạn sử dụng vàhinh thái tồn tại: giới hàng hoá có hàng hoá lâu bền đợc sử dụng nhiều lần, hàng hoá sử dụng ngắn hạn, dịch vụ + Phân loại hàng tiêu dùng theo thói quen mua hàng gồm: hàng hoá sử dụng thờng ngày, hàng hoá mua ngẫu hứng, hàng hoá mua khẩn cấp, hàng hoá mua có chọn lọc, hàng hoá cho nhu cầu đặc thù, hàng hoá cho nhu cầu thụ động + Phân loại t liệu sản xuất: vật t chi tiết, tài sản cố định, vật t phụ dịch vụ 1.2 Các định nhãn hiệu sản phẩm 1.2.1 Nhãn hiệu phận cấu thành Quyết định nhãn hiệu cho sản phẩm cụ thể định quan trọng soạn thảo chiến lợc marketing cho chúng Quyết định có liên quan trực tiếp tới ý đồ định vị sản phẩm xây dựng hình ảnh sản phẩm/doanh nghiệp thị trờng Nhãn hiệu tên gọi, thuật ngữ, biểu tợng, hình vẽ hay phối hợp chúng, đợc dùng để xác nhận sản phẩm ngời bán hay nhóm ngời bán để phân biệt chúng với sản phẩm đối thủ cạnh tranh Chức nhãn hiệu thể hai phơng diện: xuất sứ sản phẩm phân biệt sản phẩm với sản phẩm cạnh tranh Nhãn hiệu có phận là: tên nhãn hiệu, dấu hiệu nhãn hiệu có hai phơng diện quản lý nhãn hiệu: dấu hiệu hàng hoá quyền tác giả Khi sản phẩm đợc gắn nhãn hiệu đa chào bán thị trờng khía cạnh đặc trng đặc tính đặc thù gắn liền với sản phẩm phong cách phục vụ doanh nghiệp đợc ngời tiêu dùng liên tởng đến nhãn hiệu đợc họ quy yếu tố cấu thành nhãn hiệu Theo marketing, nhãn hiệu nói chung hứa hẹn ngời bán với ngời mua vệ cung cấp tập hợp tính chất, lợi ích dịch vụ 1.2.2 Các định liên quan đến nhãn hiệu sản phẩm: Khi thực chiến lợc sản phẩm doanh nghiệp phải định hàng loạt vân đề có liên quan đến nhãn hiệu sản phẩm - Có gắn nhãn hiệu cho sản phẩm hay không? Cùng với phát triển kinh tế thị trờng đợc doanh nghiệp nớc ta lu ý nhiên có loại sản phẩm nhãn hiệu rõ ràng Việc gắn nhãn cho sản phẩm có u điểm thể đợc lòng tin ngời mua nhà sản xuất họ dám khẳng định diện thị trờng qua nhãn hiệu, làm cho việc lựa chọn ngời mua, đặc biệt nớc ta làm sở cho việc quan lý chống làm hàng giả - Ai ngời chủ nhãn hiệu sản phẩm? Thờng nhà sản xuất muốn chủ nhãn hiệu sản phẩm sản xuất Nhng lý khác nhãn hiệu sản phẩm lại nhãn hiệu nhà sản xuất Tung sản phẩm thị trờng dới nhãn hiệu nhà sản xuất, dới nhãn hiệu nhà trung gian, nhãn hiệu vừa nhà sản xuất vừa nhà trung gian Mỗi hớng có u điểm hạn chế định Tơng ứng với nhãn hiệu chọn chất lợng sản phẩm có đặc trng gì? Nhãn hiệu sản phẩm để phản ánh diện thị trờng, song vị trí bền vững nhãn hiệu lại mức độ chất lợng liền với định Chất lợng khả đáp ứng nhu cầu khách hàng mục tiêu mà sản phẩm cụ thể với nhãn hiệu định mang lại Chất lợng sản phẩm tiêu khái quát Nó thờng đợc phản ánh qua tham số đặc tính khác tuỳ thuộc vào loại hàng hoá thiết phải quan niệm ngời tiêu dùng định Trớc định mức độ chất lợng, nhà sản xuất cần hiểu kĩ khách hàng quan niệm yếu tố phẩn ánh chất lợng cho sản phẩm cụ thể - Đặt tên cho nhãn hiệu sản phẩm nh nào? Khi định đa sản phẩm hay nhóm sản phẩm thị trờng gắn nhãn hiệu cho chúng ngời sản xuất phải gặp đề đặt tên cho nhãn hiệu Có bốn cách đặt tên cho nhãn hiệu: + Tên nhãn hiệu riêng biệt đợc sử dụng cho mặt hàng, nhng có đặt tính khác nhiều + Tên nhãn hiệu đồng cho tất sản phẩm đợc sản xuất công ty + Tên thơng mại công ty kết hợp với tên nhãn hiệu riêng biệt sản phẩm + Tên nhãn hiệu tập thể cho dòng sản phẩm (từng chủng loại hàng) công ty sản xuất Nhng dù lựa chọn cách đặt tên cho nhãn hiệu sản phẩm phải đảm bảo yêu cầu: + Nó phải hàm ý lợi ích sản phẩm + Nó phải hàm ý chất lợng sản phẩm + Nó phải dễ đọc, dễ nhận biết dễ nhớ + Nó phải khác biệt hẳn nhng tên khác - Có nên mở rộng giới hạn sử dụng tên nhãn hiệu? Mở rộng giới hạn sử dụng tên nhãn hiệu mu toan hớng vào việc sử dụng tên nhãn hiệu thành công gắn cho mặt hàng cải tiến hay sản phẩm để đa chúng thị trờng Việc mở rộng giới hạn sử dụng nhãn hiệu thành công có u điểm tiết kiệm chi phí tuyên truyền, quảng cáo đồng thời đảm bảo cho khách hàng nhận biết sản phẩm nhanh Tuy nhiên làm giảm uy tín thân nhãn hiệu sản phẩm không đợc a thích - Sử dụng hay nhiều nhãn hiệu cho sản phẩm chủng loại sản phẩm có đặc tính khác nhau? Nhiều công ty mặt hàng có sản phẩm cụ thể khác họ dùng nhãn hiệu Nhng có công ty trờng hợp tơng tự, họ gắn cho sản phẩm cụ thể nhãn hiệu riêng cách tạo u, nhợc điểm riêng 1.3 Quyết định bao gói dịch vụ sản phẩm 1.3.1 Quyết định bao gói Một số sản phẩm đa thị trờng không cần phải bao gói Đa số sản phẩm, bao gói yếu tố quan trọng phơng diện khác Bao gói thờng có bốn yếu tố cấu thành điển hình: lớp tiếp xúc trực tiếp với sản phẩm, lớp bảo vệ lớp tiếp xúc, bao bì vận chuyển, nhãn hiệu thông tin mô tả sản phẩm bao gói Ngày bao gói trở thành công cụ đắc lực hoạt động marketing, vì: là, phát triển hệ thống cửa hàng tự phục vụ, tự chọn ngày tăng Hai là, mức giàu sang khả mua sắm ngời tiêu dùng ngày tăng Ba là, bao bì góp phần tạo hình ảnh công ty nhãn hiệu Bốn là, tạo khả ý niệm cải tiến sản phẩm Để tạo bao gói có hiệu cho sản phẩm nhà quản trị marketing phải thông qua hàng loạt định: - Xây dựng quan niệm bao bì: nguyên tắc xây dựng, vai trò, thông tin sản phẩm - Quyết định khía cạnh: kích thớc, hình dáng, vật liệu, màu sắc, nội dung trình bày, có gắn nhãn hiệu hay không? - Quyết định thử nghiệm bao gói bao gồm: thử nghiệm kĩ thuật, thử nghiệm hình thức, thử nghiệm kinh doanh, thử nghiệm khả chấp nhận ngời tiêu dùng - Cân nhắc khía cạnh lợi ích xã hội, lợi ích ngời tiêu dùng lợi ích thân công ty - Quyết định thông tin bao gói: thông tin sản phẩm, thông tin phẩm chất sản phẩm, thông tin ngày, ngời, nơi sản xuất đặc tính sản phẩm, thông tin kĩ thuật an toàn sử dụng, thông tin nhãn hiệu thơng mại hình thức hấp dẫn để kích thích tiêu thụ, thông tin luật định Các thông tin đợc đa cách in trực tiếp bao bì in rời dán lên bao bì 1.3.2 Quyết định dịch vụ khách hàng Một yếu tố khác cấu thành sản phẩm hoàn chỉnh dịch vụ khách hàng Các nhà quản trị marketing phải định bốn vấn đề liên quan đến việc cung cấp dịch vụ cho khách hàng - Nội dung hay yếu tố dịch vụ mà khách hàng đòi hỏi khả công ty có thhể cung cấp Tầm quan trọng tơng đối yếu tố dịch vụ - Chất lợng dịch vụ công ty phải đảm bảo chất lợng dịch vụ cho khách hàng đến mức độ so với đối thủ cạnh tranh - Chi phí dịch vụ, tức khách hàng đợc cung cấp dịch vụ đợc miễn phí hay theo mức giá nào? - Lựa chọn hình thức cung cấp dịch vụ: công ty tự tổ chức lực lợng cung cấp dịch vụ, dịch vụ đợc cung cấp trung gian buôn bán, dịch vụ tổ chức độc lập bên công ty cung cấp Khi định dịch vụ, công ty phải vào ba yếu tố chính: nhu cầu khách hàng, đối thủ cạnh tranh khả công ty 1.4 Quyết định chủng loại danh mục sản phẩm 1.4.1 Quyết định chủng loại sản phẩm Chủng loại sản phẩm nhóm sản phẩm có liên quan chặt chẽ với giống chức hay bán chung cho nhóm khách hàng, hay thông qua kiểu tổ chức thơng mại, hay khuôn khổ dãy giá Mỗi công ty thờng có cách thức lựa chọn bề rộng chủng loại khác Những lựa chọn tuỳ thuộc vào mục đích mà công ty theo đuổi Các công ty thiên theo đuổi mục tiêu cung cấp chủng loại đầy đủ hay phấn đấu để chiếm lĩnh phần lớn thị trờng mở rộng thị trờng thờng có chủng loại sản phẩm rộng Ngợc lại, có công ty quan tâm trớc hết đến sinh lời cao sản phẩm Nhng dù htế vấn đề đặt mở rộng trì bề rộng chủng loại sản phẩm Giải vấn đề theo hai hớng: - Một là, phát triển chủng loại Phát triển chủng loại cách sau: phát triển xu hớng xuống, pháy triển xu hớng lên, phát triển theo hai hớng - Hai là, bổ sung mặt hàng cho chủng loại sản phẩm Theo bề rộng mà công ty lựa chọn, công ty cố gắng đa mặt hàng khuôn khổ Việc bổ sung sản phẩm đợc đặt xuất phát từ mục đích: mong muốn có thêm lợi nhuận, để lấp chỗ trống cho chủng loại có, tận dụng lực sản xuất dịch vụ d thừa, ma toan trở thành công ty chủ chốt với chủng loại đầy đủ Khi bổ sung sản xuất chủng loại công ty phải tính đến khả giảm mức tiêu thụ sản phẩm khác Để giảm bớt ảnh hởng công ty phải đảm bảo chắn sản phẩm khác hẳn với sản phẩm có 1.4.2 Quyết định danh mục sản phẩm Danh mục sản phẩm đợc phản ánh qua bề rộng, mức độ phong phú, bề sâu mức độ hài hoà Bề rộng danh mục sản phẩm tổng số chủng loại sản phẩm công ty sản xuất Mức độ phong phú danh mục sản phẩm tổng số mặt hàng thành phần Bề sâu danh mục sản phẩm tổng thể đơn vị sản phẩm cụ thể đợc chào bán mặt hàng riêng chủng loại Mức độ hài hoà danh mục sản phẩm hản ánh mức độ gần gũi sản phẩm thuộc nhóm chủng loại khác xét theo góc độ mục đích sử dụng cuối cùng, yêu cầu tổ chức sản xuất, kênh phân phối hay tiêu chuẩn 1.5 Thiết kế marketing sản phẩm 1.5.1 Khái quát sản phẩm Do thay đổi nhanh chóng thị hiếu, công nghệ, tình hình cạnh tranh, công ty tồn phát triển dựa vào sản phẩm có Vì công ty phải quan tâm đến chơng trình phát triển sản phẩm muốn tồn phát triển với uy tín ngày tăng Để có sản phẩm công ty có hai cách: mua toàn công ty đó, mua sáng chế hay giấy phép sản xuất sản phẩm ngời khác, tự thành lập phận nghiên cứu marketing thiết kế sản phẩm Theo quan niệm marketing sản phẩm sản phẩm nguyên tắc, sản phẩm cải tiến từ sản phẩm có nhãn hiệu kết nghiên cứu, thiết kế, thử nghiệm công ty Nhng dấu hiệu quan trọng đánh giá sản phẩm dó sản phẩm hay thừa nhận khách hàng Thiết kế , sản xuất sản phẩm việc làm cần thiết, nhng mạo hiểm doanh nghiệp Bởi vì, chúng thất bại nguyên nhân khác 1.5.2 Các giai đoạn thiết kế marketing sản phẩm Để hạn chế rủi ro cần phải tuân thủ nghiêm ngặt bớc trình tạo sản phẩm đa vào thị trờng - Hình thành ý tởng: Tìm kiếm ý tởng sản phẩm bớc quan trọng để hình thành phơng án sản xuất sản phẩm Việc tìm kiếm phải đợc tiến hành cách có hệ thống thờng vào nguồn tin: từ phía khách hàng, từ nhà khoa học, nghiên cứu sản phẩm thành công/ thất bại đối thủ cạnh tranh, nhân viên bán hàng ngời công ty thờng tiếp xúc với khách hàng, ngời có sáng chế phát minh, trờng đại học, chuyên gia công nghệ quản lý, nhà nghiên cứu marketing Sản phẩm thờng hàm chứa t tởng chiến lợc hoạt động kinh doanh marketing công ty: tạo u đặc biệt so với sản phẩm đối thủ cạnh tranh, cống hiến hài lòng hay thoả mãn cho khách hàng Với ý tởng thờng có khả năng, điều kiện thực u khác Vì phải chọn lọc ý tởng tốt - Lựa chọn ý tởng Mục đích việc lựa chọn để cố gắng phát sàng lọc thải loại ý tởng không phù hợp, hấp dẫn, nhằm chọn đợc ý tởng tốt Mỗi sản phẩm cần đợc trình bày với nội dung mô tả sản phẩm, thị trờng mục tiêu, đối thủ canh tranh, ớc tính sơ quy mô thị trờng, chi phí có liên quan đến việc thiết kế, chi phí sản xuất sản phẩm, giá dự kiến thời gian để sản xuất, mức độ phù hợp với công ty phơng diện công nghệ, tài chính, mục tiêu chiến lợc Đó tiêu chuẩn để lựa chọn thẩm định ý tởng phơng án sản xuất - Soạn thảo thẩm định dự án sản phẩm Xây dựng thành dự án sản phẩm Dự án tạo thành hình ảnh thực sản phẩm mà công ty dự định đa thị trờng có ý nghĩa khách hàng Những ý tởng t tởng khái quát sản phẩm, dự án thể t tởng khái quát đố thành phơng án sản phẩm với tham số đặc tính hay công dụng đối tợng sử dụng khác chúng Sau có dự án sản phẩm, cần phải thẩm định dự án Qua thẩm định dựa ý kiến khách hàng tiềm kết hợp với phân tích khác công ty lựa chọn đợc dự án sản phẩm thức - Soạn thảo chiến lợc marketing cho sản phẩm Sau dự án sản phẩm tốt đợc thông qua, công ty cần soạn thảo chiến lợc marketing cho Chiến lợc gồm ba phần: + Phần thứ mô tả quy mô, cấu trúc thị trờng thái độ khách hàng thị trờng mục tiêu, dự kiến xác lập vị trí sản phẩm, tiêu khối lợng bán, thị phần lợi nhuận năm trớc mắt + Trình bày quan điểm chung phân phối sản phẩm dự đoán chi phí marketing cho năm đầu + Phần thứ ba trình bày mục tiêu tơng lai tiêu: tiêu thụ, lợi nhuận, quan điểm chiến lợc lâu dài yếu tố marketing -mix - Thiết kế sản phẩm Trong giai đoạn thiét kế dự án sản phẩm phải đợc thể thành sản phẩm hiên thực, mô tả khái quát Tạo sản phẩm mẫu, thử nghiệm chức phòng thí nghiệm, kiểm tra thông qua khách hàng hay ngời tiêu dùng để biết ý kiến họ -Thử nghiệm điều kiện thị trờng Nếu sản phẩm qua đợc việc thử nghiệm chức kiểm tra ngời tiêu dùng công ty sản xuất loạt nhỏ để thử nghiệm điều kiện thị trờng Đối tợng đơc thử nghiệm là: vừa khách hàng, vừa nhà kinh doanh (buôn bán) chuyên gia có kinh nghiệm Nhng mục tiêu theo đuổi trọng yếu bớc để thăm dò khả mua dự báo chung mức tiêu thụ Để đạt đ ợc mức tiêu thụ sản phẩm đợc bán thử thị trờng - Triển khai sản xuất hàng loạt định tung sản phẩm thị trờng 10 cuối mà nhìn thấy vô tận hình ảnh Cả không gian bao la rộng lớn nh thu nhỏ vào hình ảnh Phải nhãn hiệu muốn nói lên phát triển công ty bền vững mãi, phát triển ngày xa rộng nớc mà giới Đồng thời việc chọn màu sắc cho thơng hiệu quan trọng Màu sắc khơi gợi cho ngời ta nhiều cảm xúc, nhanh chóng truyền tải thông điệp không giống nh phơng tiện giao tiếp Công ty May Sông Hồng chọn màu sắc thơng hiệu màu hồng giống nh tên công ty Công ty chọn màu hồng màu nhẹ, bắt mắt không nh màu đỏ không nhạt nh màu phấn Màu hồng tạo cho ngời cảm giác ấm áp Tín hiệu phát từ màu hồng xúc cảm mãnh liệt, tạo cảm giác dễ mến khiến cho ngời tiêu dùng có cảm giác dễ gần Màu hồng tạo cảm giác dịu êm, bình Màu hồng thuộc gam màu nóng góp phần tạo nên ấm áp Cũng có lẽ tên công ty giống nh màu nhãn hiệu nên khiến cho ngời ta nhớ đến cách dễ dàng Bên cạnh màu hồng công ty chọn màu sắc chủ đạo màu tím cánh sen, giản dị gần gũi, qua phản ánh giá trị cốt lõi sắc riêng công ty Thành lập năm 1988 với tên Xí nghiệp May 1/7 sau đổi tên thành công ty CP May Sông Hồng, trải qua 20 năm xây dựng phát triển, công ty với tên Sông Hồng vào lòng ngời Hai chữ SONG HONG nhãn hiệu nh để khẳng định thơng hiệu ngời Việt Với tầm nhìn định hớng chiến lợc đắn, thơng hiệu Sông Hồng trở thành thơng hiệu hàng đầu thị trờng chăn ga gối đệm Việt Nam, thực đợc ớc mơ mang ấm, mang tâm hồn Việt đến với gia đình miền Tổ quốc Ông Bùi Đức Thịnh - Chủ tịch HĐQT Công ty May Sông Hồng chia sẻ Nhiều ngời hỏi tôi, không lấy thơng hiệu tây tây lấy mác Hàn Quốc cho dễ kinh doanh, nói luôn: tự hào doanh nghiệp Việt Nam, núp bóng cả, khẳng định mang đến ngời tiêu dùng sản phẩm có thơng hiệu Việt, chất lợng cao, giá hợp lý Với tiêu chí nh vậy, nhãn hiệu mang đày ý nghĩa cao cả, công ty Sông Hồng mong muốn mang lại sản phẩm chất lợng ngang tầm quốc tế, tiện ích, ấm áp hạnh phúc cho gia đình SONG HONG - niềm tin thơng hiệu Việt 18 2.3 Quyết định bao gói dịch vụ sản phẩm công ty May Sông Hồng 2.3.1 Bao gói sản phẩm công ty May Sông Hồng Bao gói ngày đóng vai trò quan trọng hoạt động marketing Bao gói sản phẩm phần tạo hình ảnh công ty nhãn hiệu sản phẩm Sản phẩm chủ yếu công ty May Sông Hồng sản xuất chăn ga gối đệm mà việc bao gói sản phẩm đơn giản Nếu sản phẩm điện tử hầu nh đợc bao gói hộp giấy hay chất liệu cứng, sản phẩm thực phẩm lại đợc đóng gói hộp xốp hay phủ lớp bao bì nilong mỏng sản phẩm Sông Hồng đợc đóng gói chất liệu nilong dày Những bao bì sản phẩm khác làm làm hộp xốp hay nilong mỏng sử dụng đợc lần sử dụng lại mà làm tăng lợng rác thải môi trờng Nhng bao bì Sông Hồng sử dụng nhiều lần hạn chế việc huỷ hoại môi trờng, cách mà công ty góp phẩn bảo vệ môi trờng, góp phần xây dựng xã hội ngày phát triển Công ty Sông Hồng khía cạnh lợi ích xã hội, lợi ích ngời tiêu dùng lợi ích thân công ty việc thiết kế bao bì sản phẩm chất liệu làm bao bì sản phẩm Vì vậy, từ việc làm chất liệu nilong với thiết kế đơn giản công ty tiết kiệm đợc chi phí sản xuất Chính mà không tạo cho ngời ta cảm giác dễ bị h hỏng đơn giản Những túi đựng sản phẩm công ty không đợc thiết kế cách tinh sảo,kiểu cách nhng không mà không đẹp, không thu hút đợc ý ngời khác Ngợc lại lại mang vẻ đẹp giản đơn nhng không lỗi mốt Bao bì công ty Sông Hồng đợc thiết kế với kích cỡ khác phù hợp với dòng sản phẩm công ty, phù hợp với hình dáng, kích thớc sản phẩm Trên bao bì đợc trang trí đờng riềm, đờng riềm nhỏ nhng điểm nhấn bao bì sản phẩm, tạo nên đẹp mắt Đờng riềm đợc đặt cuối bao bì nhng thờng đợc đặt phần bao bì Bao bì Sông Hồng chất liệu nilong suốt mà không che nét hoa văn, đờng nét tinh sảo, sắc màu ấm áp, tơi vui sản phẩm Mà ngợc lại gây ấn tợng trực tiếp với khách hàng mua sản phẩm Bao bì sản phẩm đợc thiết kế tay cầm khoá kéo mở tiện lợi 19 với việc di chuyển sản phẩm nh chăn ga gối dòng sản phẩm đệm bao bì sản phẩm có kéo khoá mở đơn giản Trên bao bì sản phẩm có biểu tợng logo Sông Hồng hàng Việt Nam chất lợng cao sắc nét Đây có lẽ dấu hiệu để mgời tiêu dùng nhận biết sản phẩm hãng công ty May Sông Hồng Công ty May Sông Hồng gắn nhãn hiệu vào bao bì nh để khẳng định diện công ty thị trờng, điều tạo lòng tin ngời tiêu dùng sản phẩm công ty, ngời tiêu dùng cảm thấy sản phẩm có nguồn gốc rõ ràng, cách để phân biệt hàng thật hàng nhái Nhãn hiệu Sông Hồng có mặt rộng khắp thị trờng Đi kèm với sản phẩm có tờ rơi giới thiệu công ty Sông Hồng Điều khẳng định việc muốn chiếm lĩnh thị trờng công ty không nớc mà thị trờng quốc tế Tất sản phẩm có nhãn hớng dẫn sử dụng, thẻ dập Sông Hồng, thề chi tiết tên sản phẩm, mã vạch giá bán lẻ Các thông tin sản phẩm đợc công ty thể bao bì sản phẩm để ngời tiêu dùng biết có lựa chọn đắn mặt hàng mà cần mua Công ty tiếp cận với ngời tiêu dùng cách chân thật khiến cho ngời ta có cảm giác thân thiết 2.3.2 Quyết định dịch vụ khách hàng công ty May Sông Hồng Để tạo thành sản phẩm hoàn chỉnh đợc khách hàng yêu thích công ty cân xây dựng cho định dịch vụ khách hàng Điều ngày đóng vai trò quan trọng đa sản phẩm tới ngời tiêu dùng Tuỳ vào loại sản phẩm mà tầm quan trọng dịch vụ khách hàng khác Đối với công ty Sông Hồng dịch vụ khách hàng đóng vai trò cần thiết Công ty lập phận hỗ trợ khách hàng, giải đáp thắc mắc nh ghi nhận lại điều cha hài lòng khách hàng sản phẩm công ty thái độ nhân viên bán hàng Khi phát sản phẩm không đạt chất lợng khách hàng liên hệ với nơi bán hàng để đợc đổi sản phẩm mới, trờng hợp không đợc giải liên hệ trực tiếp với hệ thống phân phối cấp I với phòng hỗ trợ khách hàng Đồng thời mua phải hàng nhái công ty khách hàng liên hệ với công ty, công ty có phần thởng xứng đáng cho phát 20 cung cấp thông tin sản phẩm hàng nhái, hàng giả thơng hiệu Sông Hồng Việc làm ban lãnh đạo công ty chiếm đợc lòng tin ngời tiêu dùng sản phẩm Công ty May Sông Hồng doanh nghiệp may mặc hàng đầu Việt Nam Sự thành công phần công ty thực tốt dịch vụ khách hàng Sự đòi hỏi khách hàng chất lợng sản phẩm nh dịch vụ kèm sản phẩm giới hạn mà công ty cần phải xem xét cách kĩ lỡng trớc đáp ứng, cung cấp dịch vụ khách hàng Chẳng hạn năm vào dịp lễ tết hay bắt đầu mùa năm khách hàng muốn có đợt khuyến mại, giảm giá Đó cách công ty tri ân khách hàng Năm công ty May Sông Hồng tổ chức hội nghị khách hàng để tổng kết hoạt động sản xuất kinh doanh công ty vòng năm phơng hớng phát triển công ty trông năm tới Trong buổi hội nghị nhà phân phối, khách hàng thân thiết toàn thể cán công nhân viên có thời gian giao lu chan hoà cởi mở, thể gần gũi, ấm áp Các sản phẩm Sông Hồng đảm bảo tuyệt đối cho ngời sử dụng, đem đến cho ngời tiêu dùng thoải mái sử dụng sản phẩm Qua hội nghị khách hàng tạo gắn bó, thân thiết công ty ngời sử dụng Với mạng lới nhà phân phối rải 36 tỉnh thành nớc, sản phẩm công ty Sông Hồng ngày chiếm đợc tình cảm ngời tiêu dùng Trong suốt trình xây dựng phát triển, công ty trân trọng ủng hộ thân thiết khách hàng Trên thị trờng Việt Nam có nhiều công ty sản xuất mặt hàng chăn ga gối đệm giống nh công ty May Sông Hồng, mà dịch vụ chất lợng dịch vụ công ty cần phải có so sánh với đối thủ cạnh tranh Tiêu biểu nh chăn ga gối đệm Everon, Everon tổ chức chơng trình khuyến mại, tặng quà kèm theo giá trị sản phẩm vào dịp nh tháng khuyến mại, tổ chức sinh nhật công ty Everon đối thủ cạnh tranh lớn Sông Hồng thị trờng Everon có cửa hàng độc quyền hãng thị trờng mà việc tổ chức dịch vụ khách hàng đợc tổ chức cách quy mô, có kế hoạch rõ ràng Để cạnh tranh đợc với Everon công ty May Sông Hồng cần phải xây dựng định có tính chiến lợc Mỗi mùa năm công ty lại cho mắt sản phẩm phù hợp với thời tiết nh xu 21 phát triển Công ty cho mắt nhiều loại sản phẩm nh chăn xuân hè, chăn hè thu, chăn thu đông, chăn đông, Chính mà để khách hàng đón nhận sản phẩm công ty Sông Hồng cần có chăm sóc khách hàng Công ty thờng xuyên tổ chức đợt tặng quà, giá trị quà nhỏ nhng lại thể đợc tri ân khách hàng công ty Chẳng hạn bắt nhịp với mùa cới đến, công ty cho mắt sản phẩm với mẫu thiết kế sang trọng, nhã tinh tế Với mẫu thiết kế này, phòng ngủ gia đình trở nên hạnh phúc, rạng rỡ nồng nàn Và đặc biệt dịp lễ tết, công ty tạo sản phẩm bật dành riêng cho dịp với màu sắc phù hợp Trong dịp công ty tổ chức phận cán công nhân viên để thực chơng trình khuyến mại phối hợp với nhà phân phối đại lý nh việc tặng kèm sản phẩm Khách hàng đợc cung cấp dịch vụ cách miễn phí Nếu không tạo dựng đợc cho khách hàng thân thiết công ty có phát triển bền vững lâu dài Khách hàng nhân tố quan trọng góp phần vào thành công công ty Việc thực định dịch vụ khách hàng yếu tố quan trọng để sản phẩm công ty đến với ngời tiêu dùng, đợc ngời tiêu dùng u thích sử dụng mà cách công ty tri ân khách hàng tạo mối quan hệ ngày thân thiết, bền vững công ty với khách hàng 2.4 Quyết định chủng loại danh mục sản phẩm công ty May Sông Hồng 2.4.1 Quyết định bề rộng chủng loại sản phẩm Bề rộng chủng loại sản phẩm phân giải số lợng mặt hàng thành phần theo tiêu thức định, ví dụ nh theo kích cỡ, theo công suất Sản phẩm chăn ga gối đệm Sông Hồng đa dạng chủng loại nh chăn đông, chăn xuân thu, ga rèm, ga chun, gối ôm, gối đơn, đệm ép, sản phẩm dành cho trẻ em, sản phẩm dành cho khách sạn, Công ty đặt vấn đề phải mở rộng bề rộng chủng loại sản phẩm Công ty cố gắng đa thêm mặt hàng trình phát triển Mỗi ga, chăn gối nhiều phụ kiện với chhất liệu, màu sắc tơi tắn hoa văn trang nhã Công ty có dòng sản phẩm chính: + Luxury Collection 22 + Home Collection + Classic Collection + Hotel Collection + Đệm ép cao cấp Trong ba sản phẩm: Luxury, Home, Classic Collection đợc mắt vào năm 2009 Các dòng sản phẩm phù hợp với nhiều đối tợng lứa tuổi nhng dòng sản phẩm chất lợng tiện dụng đợc trì đảm bảo Tuy nhiên chủng loại màu sắc trở nên phong phú ấn tợng nhiều so với năm trớc, đặt biệt dòng sản phẩm Luxury thể đẳng cấp vợt trội, tự hào trở thành phần thiếu không gian nội thất sang trọng, quý phái Dòng sản phẩm Luxury Đây su tập đặc biệt đợc trau truốt kĩ lỡng chi tiết kiểu dáng mẫu mã Phù hợp với nội thất cao cấp, thể nét quý phái, sang trọng, tinh tế Sử dụng chất lợng vải Cotton print, Cotton solid, Cotton satin, Cotton xốp, Poly jacquard đợc nhập đạt chất lợng cao, màu sắc hoạ tiết trang nhã, hài hoà Dòng sản phẩm Home Là dòng sản phẩm Vitabella mùa thu rớc vốn đợc khách hàng u chuộng chất lợng, kiểu dáng phông phú, đa dạng sang trọng Đến dòng sản phẩm tiếp tục cải tiến mẫu mã phù hợp với phong cách năm Công ty áp dụng công nghệ chèn thêu đại, kiểu cách phong phú, hoạ tiết độc đáo Dòng sản phẩm Classic Cung cấp cho bạn lựa chọn rộng rãi để bạn tuỳ ý trang trí phòng ngủ theo sở thích sản phẩm theo không theo từ chăn ga gối rèm cửa đáp ứng mẫu mã cho lứa tuổi Sản phẩm sử dụng chất liệu vải cotton, TC có mẫu mã đẹp màu sắc ấm áp Nguyên liệu đợc nhập có đặc tính: nhẹ, xốp, ấm, giữ nhiệt, thông thoáng, đàn hồi cao Dòng sản phẩm Hotel Collection Là dòng sản phẩm bao gồm sản phẩm dành cho khách sạn Thờng sử dụng sản phẩm bao gồm chăn ga gối Dòng sản phẩm đợc công ty sản xuất với nhiều 23 màu sắc, chất liệu khác tuỳ thuộc vào vùng khí hậu Sản phẩm có hoạ tiết trang trí độc đáo, trẻ trung, tơi tắn đợc nhiều lkhách hàng yêu thích Đệm ép cao cấp Sông Hồng Đệm ép cao cấp Sông Hồng đợc sản xuất từ loại xơ nguyên sinh có cấu trúc bền vững dây chuyền sản xýât đại nhập từ Hàn Quốc, đạt tiêu chuẩn cao độ đàn hồi, thông thoáng, chống cháy, chống ẩm mốc Sản phẩm đệm ép Sông Hồng phù hợp với ngời sử dụng tất lứa tuổi, đặc biệt có tác dụng bảo vệ giấc ngủ cột sống cho ngời lớn trẻ em Tất sản phẩm đệm ép có thời gian bảo hành dài Đồng thời công ty sản xuất sản phẩm may mặc: quần, áo jacket Xuất sang Mỹ, EU, Nhật Bản Tuy nhiên hớng sản xuất công ty Công ty tạo nhiều dòng sản phẩm khác phục vụ cho khách hàng, tạo nên đa dạng chủng loại sản phẩm giúp ngời tiêu dùng có lựa chọn phù hợp Khi mở rộng chủng loại sản phẩm công ty có thêm lợi nhuận, chủng loại đầy đủ khiến cho sản phẩm công ty bao quát rộng thị trờng 2.4.2 Quyết định danh mục sản phẩm Danh mục sản phẩm tập hợp tất chủng loại sản phẩm đơn vị sản phẩm ngời bán cụ thể đem chào bán cho ngời mua Danh mục sản phẩm đợc phản ánh qua bề rộng, mức độ phong phú, bề sâu mức độ hài hoà Bề rộng chủng loại danh mục sản phẩm công ty May Sông Hồng chủng loại sản phẩm mà công ty sản xuất Công ty chuyên sản xuất chăn ga gối đệm sản xuất quần áo jacket xuất Sông Hồng doanh nghiệp may mặc, công ty sản xuất dòng sản phẩm theo nhiều kích cỡ khác đa dạng cho lựa chọn Chăn: laọi chăn làm từ 100% vải cotton nhập Thích hợp với khí hậu mùa năm nh chăn hè, chăn xuân thu Ra: Các loại bọc, phủ, mài sắc đa dạng, phong phú, hài hoà, thích hợp cho không gian phòng gia đình nhà bạn Đi kèm theo bao gồm: áo gối đơn, 24 gối ôm, chăn Kích thớc từ: (1,2m - 2m), (1,4m 2m), (1,6m 2m), (1,8m -2m) Đặc biệt sản phẩm không bám bụi Gối: Với nhiều kích cỡ khác nhau, đa dạng, êm nh (40cm 60cm), (40cm40cm),(40cm 80cm) Đệm: Có kích thớc đa dạng (1,2m 2m), (1,4m 2m), (1,6m 2m), (1,8m 2m) Có thể gấp lại không sử dụng, nhẹ dễ di chuyển đệm Sông Hồng nằm thoải mái Nh với kiểu trang trí, chất liệu làm sản phẩm khác với kích cỡ khác tạo sản phẩm làm cho bề sâu danh mục sản phẩm ngày trở nên phong phú, đa dạng Các sản phẩm luôn có mối quan hệ với Một sản phẩm thờng bao gồm chăn ga gối đệm tạo nên đồng màu sắc, kiểu dáng, hoạ tiết trang tríkhi trang trí cho phòng gia đình Điều góp phần tạo nên vẻ đẹp cho nhà bạn 2.5 Thiết kế marketing sản phẩm công ty May Sông Hồng Nhiều công ty tạo sản phẩm cách: mua toàn công ty đó, mua sáng chế hay giấy phép sản xuất sản phẩm ngời khác nhng công ty May Sông Hồng lại tự tạo sản phẩm Sản phẩm mà công ty Sông Hồng tạo từ sản phẩm có công ty qua thiết kế, thử nghiệm Chẳng hạn dòng sản phẩm Home Collection dòng sản phẩm đợc cải tiến mẫu mã theo xu hớng phát triển năm từ dòng sản phẩm Vitabella đợc cho thị trờng từ năm trớc Để sản xuất sản phẩm công ty cần phải xác định rõ sản phẩm sản xuất có hình dáng, kích cỡ, màu sắc nh nào, đợc sản xuất chất liệu gì, chi phí sản xuất, quảng cáo nh nào, đặc biệt sản phẩm cho mắt thị trờng khách hàng đón nhận nh Những câu hỏi đợc đặt cho nhà quản trị marketing trớc đa sản phẩm vị mà nhà marketing phải hình thành giai đoạn thiết kế marketing sản phẩm Trong trình thiết kế sản phẩm thờng trải qua bớc: 2.5.1 Hình thành ý tởng 25 Để thiết kế đợc sản phẩm việc làm xây dựng tìm kiếm ý tởng Vậy phải tìm kiếm ý tởng từ đâu? Việc tìm kiếm phải đợc thực cách có hệ thống thờng vào nguồn thông tin: - Từ phía khách hàng, đối tợng mà cần đợc quan tâm nhiều đối tợng ngời tiêu dùng sản phẩm sau Công ty thành lập phận gọi phận marketing có công việc thăm dò ý kiến khách hàng, trao đổi sản phẩm mà công ty đa thị trờng Các nhà marketing hỏi u, nhợc điểm sản phẩm công ty Đồng thời trao đổi với khách hàng mong muốn khách hàng sản phẩm Chẳng hạn nh sản phẩm Vitabella cho mặt thị trờng từ năm trớc, mang lại nguồn lợi nhuận lớn cho công ty May Sông Hồng nhng năm sản phẩm không phù hợp mẫu mã dù thích chất lợng thoải mái sản phẩm nhng việc tiêu thụ sản phẩm không nh trớc Từ đó, công ty cần hình thành ý tởng thay đổi mẫu mã phù hợp với xu năm - Từ nhà khoa học, sau nghiên cứu đợc sản phẩm phát triển năm công ty hình thành ý tởng sản xuất sản phẩm - Nghiên cứu sản phẩm thành công/thất bại đối thủ cạnh tranh Những ý tởng sản phẩm thờng hàm chứa t tởngchiến lợc hoạt động kinh doanh công ty: cần phải tạo sản phẩm có u khác biệt với sản phẩm đối thủ cạnh tranh nh Everon, Havico 2.5.2 Lựa chọn ý tởng Sau hình ý tởng nhà quản trị marketing bắt đầu có chọn lọc ý tởng để tìm ý tởng tốt phù hợp thị trờng nh khả công ty đáp ứng đợc Mỗi ý tởng cần đợc xây dựng văn cách cụ thể, rõ ràng, chi tiết Từ văn có so sánh u nhợc điểm ý tởng sau có định chọn ý tởng tốt 2.5.3 Soạn thảo thẩm định dự án sản phẩm Với ý tởng phù hợp với thị trờng, có u so với sản phẩm đối thủ cạnh tranh, phát triển với quy mô lớn, chi phí liên quan đến sản xuất, thiết 26 kế sản phẩm phù hợp, giá dự kiến thời gian sản xuất có nhbgx u so với ý tởng khác ý tởng đợc chọn đợc xây dựng thành dự án sản phẩm Những ý tởng t tởng khái quát sản phẩm, dự án khái quát t tởng thành phơng án sản phẩm với tham số đặc tính, công dụng, đối tợnh phù hợp Nếu nh công ty Sông Hồng đa thị trờng sản phẩm Hotel Collection nhng đối tợng mà công ty hớng tới giai đoạn lại giới thợng lu công ty cần xem xét lại đối tợng sử dụng Với sản phẩm Hotel Collection đối tợng mà công ty cần hớng đến khách sạn giới thợng lu dòng sản phẩm Luxury Collection phù hợp dòng sản phẩm đợc thiết kế tạo nên sang trọng Chính mà cần phải có bớc thẩm định dự án 2.5.4 Soạn thảo chiến lợc marketing cho sản phẩm Để đa đợc sản phẩm thành công tới ngời tiêu dùng công ty cần xây dựng cho chiến lợc marketing - Cần xác định tiêu số lợng sản phẩm bán thị trờng, thị phần lợi nhuận thu đợc Đồng thời công ty Sông Hồng công ty gắn nhãn hiệu sản phẩm cho sản phẩm mà cần xây dựng sản phẩm marketing sản phẩm chi tiết tỉ mỉ sản phẩm u điểm, không gây đợc thích thú hút, mê say ngời tiêu dùng sản phẩm sản phẩm khác công ty chịu ảnh hởng - Trình bày quan điểm phân phối sản phẩm Sản phẩm liệu có nên đa xuống đại lý địa phơng hay bán nhà phân phối cấp I - Những kế hoạch tơng lai lợi nhuận, tiêu thụ sản phẩm Ban lãnh đạo công ty tiến hành duyệt sản phẩm lần cuối mức độ hấp dẫn cân nhắc kĩ tiêu dự kiến 2.5.5 Thiết kế sản phẩm Bộ phận nghiên cứu thiết kế tạo hay nhiều phơng án, mô hình sản phẩm Theo dõi kiểm tra sản phẩm, tạo sản phẩm mẫu, thử nghiệm thông qua khách hàng, ngờu tiêu dùng để biết ý kiến đánh giá họ 2.5.6 Thử nghiệm điều kiện thị trờng 27 Khi công ty cho thử nghiệm sản phẩm qua khách hàng nhận đợc phản hồi, ý kiến, đóng góp công ty cho sản xuất loạt nhỏ thử nghiệm điều kiện thị trờng Công ty qua thử nghiệm muốn thăm dò khả mua nh mức tiêu thụ sản phẩm thị trờng 2.5.7 Triển khai sản xuất hàng loạt định tung sản phẩm thị trờng Sau thu đợc phản hồi từ thị trờng nh ngời tiêu dùng, công ty có định sản xuất sản phẩm hay không Nếu việc sản xuât đợc thông qua công ty thực bắt tay vào triển khai phơng án tổ chức sản xuất marketing sản phẩm 2.6 Đánh giá thực trạng sách sản phẩm công ty - Ưu điểm: Công ty xây dựng nên nhãn hiệu mà khiến ngời ta có nhiều cách hiểu cách tạo nên điểm nhấn cho công ty Với nhãn hiệu hớng thiên nhiên công ty nh muốn khẳng định công ty sản xuất sản phẩm hớng tới thiên nhiên nh trình sản xuất công ty thực biện pháp bảo vệ môi trờng, không làm ô nhiễm môi trờng Việc gắn đồng nhãn hiệu cho tất sản phẩm công ty tạo nên đồng sản phẩm sản phẩm đợc đa thị trờng tiết kiệm đợc chi phí quảng cáo nh tiết kiệm đợc thời gian cho việc khách hàng tiếp cận sản phẩm với nhãn hiệu đẫ có thơng hiệu sẵn thị trờng Đồng thời công ty đa nhiều dịch vụ khách hàng nh việc tham gia tặng phao cứu hộ cho học sinh nghèo vùng sông nớc Quảng Bình hay tổ chức chơng trình từ thiện có ý nghĩa góp phần tạo nên hình ảnh công ty lòng ngời tiêu dùng Công ty May Sông Hồng Một công ty chuyên sản xuất chăn ga gối đệm có thơng hiệu thị trờng Công ty có nhiều chủng loại sản phẩm, đa dạng, phong phú kiểu dáng, hoạ tiết độc đáo tạo đợc nhiều lựa chọn cho ngời tiêu dùng Công ty May Sông Hồng thực thành công sách sản phẩm công ty - Nhợc điểm: Tuy công ty thực thành công sách sản phẩm công ty gặp phải nhợc điểm Việc xây dựng nhãn hiệu công ty Sông Hồng với hình ảnh đa nghĩa khiến cho ngời tiêu dùng không thống cách hiểu nhãn hiệu Bao bì sản phẩm công ty May Sông Hồng đợc làm nilong, chất 28 liệu khó phân huỷ, thời gian phân huỷ lâu mà thải môi tr ờng làm ô nhiễm môi trờng Việc công ty xây dựng đồng nhãn hiệu có u điểm nhng có nhợc điểm Khi đa sản phẩm thị trờng với nhãn hiệu Sông Hồng đợc biết đến thị trờng mà nhãn hiệu tạo đợc ấn tợng tốt ngời tiêu dùng nhng sản phẩm tung thị trờng với chất lợng không tốt sản phẩm khác công ty bị ngời tiêu dùng đánh giá lại chất lợng sản phẩm không liên quan với Công ty Sông Hồng đợc biết đến nhiều với sản phẩm chăn Sông Hồng nên nhắc tới mhãm hiệu Sông Hồng ngời ta nghĩ đến chăn mà không nghĩ tới sản phẩm khác nh gối, ga, hay quần áo xuất Đồng thời thị trờng Việt Nam, công ty May Sông Hồng có nhiều đối thủ cạnh tranh nh Everon, Havico Chính mà việc tiêu thụ sản phẩm công ty thị trờng có khó khăn định Công ty cần phải tổ chức nhiều hoạt động quảng cáo, khuyến mại, tham gia chơng trình gây quỹ ủng hộ, làm từ thiện luôn khiến ngời tiêu dùng nhớ đến Đối với ngời Việt Nam thờng biết đến chăn đông mà đến nhiều loại chăn khác phải công ty cha có sách để đa sản phẩm công ty đến với ngời tiêu dùng có sách chiến lợc, mục tiêu rõ ràng Hằng năm công ty nên đa sản phẩm đến với ngời tiêu dùng không cần năm mà nhiều dòng sản phẩm giúp công ty phát triển nhng khiến cho mức tiêu thụ sản phẩm không nh công ty dự kiến Từ dẫn đến việc công ty có định không đắn Những hạn chế mà công ty Sông Hồng gặp cần phải đợc xử lý tránh việc ảnh hởng đến phát triển công ty Chơng Các định hớng, giải pháp, kiến nghị 3.1 Phát huy thành công mà công ty đạt đợc Để khẳng định diện thị trờng, để có u điểm trội so với đối thủ canh tranh, để sản phẩm sâu vào lòng ngời tiêu dùng công ty cần phát huy thành công đồng thời hạn chế yếu hoạt động marketing Công ty may Sông Hồng nhiều năm đợc tôn vinh thơng hiệu may mặc tốp 10 doanh nghiệp nớc Nhãn hiệu công ty giới 29 thu nhỏ, giới có bình yên giống nh điều mà công ty Sông Hồng muốn dành cho ngời tiêu dùng Công ty ngày phải có dịch vụ khách hàng để thu hút khách hàng sử dụng sản phẩm Kèm theo sản phẩm có tờ quảng cáo công ty điều giúp công ty tiết kiệm đợc chi phí quảng cáo, đa hình ảnh công ty đến gần với ngời tiêu dùng Đó lời giới thiệu ngắn nhng đầy đủ công ty điều khiến hình ảnh công ty dễ vào lòng ngời mà không cần chiêu thức quảng cáo đặc biệt Công ty đa đặc điểm để ngời tiêu dùng nhận diệ đợc sản phẩm hãng công ty nh đặc điểm bao bì, đặc điểm sản phẩm Đó phơng pháp đắn để bảo vệ thơng hiệu công ty Công ty May Sông Hồng cần phải cố gắng việc khẳng định nhãn hiệu công ty lòng ngời tiêu dùng cách bền vững lâu dài Hàng năm, công ty tạo sân chơi đầy ý nghĩa cho gia đình Việt Nam Sản phẩm công ty làm cho tổ ấm gia đình ngày nên ấm cúng tràn ngập hạnh phúc, yêu thơng Sông Hồng lựa chọn ngời tiêu dùng Đây sách phát triển hợp lý, đắn 3.2 Các giải pháp, kiến nghị Bên cạnh công ty cần khắc phục việc công ty cha thực đợc Công ty cần quảng cáo tuyên truyền cách cụ thể ý nghĩa nhãn hiệu công ty đến với ngời tiêu dùng để họ cảm nhận đợc ý nghĩa tốt đẹp nhãn hiệu công ty, điều mà công ty muốn mang đến cho họ thông qua nhãn hiệu SONG HONG Công ty sử dụng nhãn hiệu cho toàn sản phẩm công ty sản xuất Việc làm có lợi ích định nhng có nhiều vấn đề đợc đặt ra: sản phẩm có ảnh hởng trực tiếp với nhau, ngời tiêu dùng quen với sản phẩm chủ đạo công ty Chính mà công ty phát triển bền vững hay không công ty cần phải phát triển toàn diện tất sản phẩm công ty sản xuất Công ty May Sông Hồng sản xuất chăn ga gối đệm công ty sản xuất quần áo jacket xuất sang Mỹ, Nhật Bản Nhng mà ngời tiêu dùng biết đến công ty sản phẩm chăn gối mà công ty xuất quần áo, công ty cần tổ chức nhiều hoạt động marketing cho lĩnh vực sản xuất đến với ngời tiêu dùng 30 Trớc định đa sản phẩm thị trờng nhà quản trị marketing cần phải có ý tởng, dự án sản phẩm đắn không làm ảnh hởng đến sản phẩm có thị trờng công ty công ty sử dụng nhãn hiệu nên sản phẩm thị trờng sau ảnh hởng từ sản phẩm trớc Nếu nh sản phẩm trớc tốt sản phẩm sau đợc ngời tiêu dùng chào đón ngợc lại Và nh sản phẩm vừa mắt thị trờng không gây đợc ý ngời tiêu dùng sản phẩm trớc bắt đầu phải băn khoăn Nh ảnh hởng hai chiều đến Phải tạo sản phẩm có chất lợng tốt, mẫu mã, kiểu cách phù hợp giúp công ty khẳng định nhãn hiệu thị trờng có sức cạnh tranh với đối thủ Công ty có chiến lợc quảng cáo cho tất sản phẩm nhiên phải có sản phẩm công ty chăn Sông Hồng Công ty muốn khẳng định với ngời Việt Nam sản phẩm công ty sánh ngang sản phẩm hãng khác giới Đồng thời công ty đa chi tiết đặc điểm khác biệt sản phẩm so với sản phẩm khác để ngời tiêu dùng có đánh giá xác phát sản phẩm hàng giả, hàng nhái công ty cần đa biện pháp xử lý thật nghiêm minh, pháp luật, kịp thời ngăn chặn tránh để dẫn đến việc ngời tiêu dùng lòng tin vào nhà sản xuất Bao bì mà công ty sử dụng làm nilong rrất ảnh hởng đến môi trờng mà công ty cần tìm vật liệu khác có lợi với môi trờng Nhng việc làm phải đợc lên kế hoạch thời gian dài trớc mắt công ty cần sản xuất bao bì có chất lợng tốt sử dụng lại nhiều lần Nếu nh công ty tổ chức thành công thi ảnh ghi lại khoảnh khắc gia đình công ty không tổ chức chơng trình nh viết gia đình, mùa đông ấm áp.nh công ty đợc biết đến nhiều Các đối thủ cạnh tranh nh Everon, Havico có mặt thị trờng Việt Nam lâu mà hãng chiếm đợc vị trí thị trờng phần lớn thị trờng tiêu thụ Để cạnh tranh đợc với hãng công ty cần phải có sách lợc đắn nhất, xây đựng đợc lòng tin ngời tiêu dùng, ngời Việt Nam dùng hàng Việt Nam Công ty đem lại cho ngời tiêu dùng sản phẩm tốt nhất, có chất lợng cao, giá hợp lý Mỗi sản phẩm mà công ty đa thị trờng có chu kỳ sống giai đoạn tung sản phẩm 31 thị trờng, giai đoạn phát triển, giai đoạn bão hoà, giai đoạn suy thoái Chính mà công ty phải xây dựng cho sản phẩm thay đổi mẫu mã từ sản phẩm trớc công ty tìm dòng sản phẩm thay cho sản phẩm bị lỗi mốt công nghệ, mẫu mã, kiểu cách, sản phẩm bị sản phẩm đối thủ cạnh tranh phát triển Công ty May Sông Hồng phát triển bền vững công ty thực tốt sách sản phẩm Kết luận Công ty May Sông Hồng vào lòng ngời nh Công ty dám đa thơng hiệu nội địa vào thị trờng hàng tiêu dùng nớc, nhằm cạnh tranh với thơng hiệu công ty nớc vốn độc chiếm thị trờng lâu Và công ty thành công sản phẩm công ty trở thành sản phẩm quen thuộc nhiều gia đình Việt Nam Sản phẩm công ty đến với tất tầng lớp xã hội từ sản phẩm cao cấp đến sản phẩm bình dân Các doanh nghiệp, doanh nhân Việt Nam muốn khẳng định, mang khát vọng ý chí vơn lên mãnh liệt 32 [...]... mới của công ty May Sông Hồng Nhiều công ty tạo ra sản phẩm mới bằng cách: mua toàn bộ một công ty nào đó, mua bằng sáng chế hay giấy phép sản xuất sản phẩm của ngời khác nhng công ty May Sông Hồng lại tự mình tạo ra một sản phẩm mới Sản phẩm mới mà công ty Sông Hồng tạo ra từ những sản phẩm hiện có của công ty đã qua thiết kế, thử nghiệm Chẳng hạn dòng sản phẩm Home Collection là dòng sản phẩm đợc cải... Công ty May Sông Hồng đặt tên nhãn hiệu đồng nhất cho tất cả các sản phẩm do công ty mình sản xuất Việc làm đó của công ty tạo nên sự đồng nhất giữa các sản phẩm giúp ngời tiêu dùng dễ nhận biết sản phẩm của công ty Đồng thời giúp công ty giảm đợc chi phí quảng cáo Công ty May Sông Hồng đợc đặt tại Nam Định một mảnh đất nhiều truyền thống thuộc đồng bằng sông Hồng có lẽ vì thế mà công ty mang tên Sông. .. giới Vậy tại sao sản phẩm của công ty lại khiến ngời tiêu dùng u thích và lựa chọn nhiều nh vậy? Liệu có do logo, nhãn hiệu của công ty đã để lại cho ngời tiêu dùng ấn tợng? Bất cứ một sản phẩm nào của mình công ty May Sông Hồng cũng gắn thơng hiệu của công ty Việc trực tiếp gắn tên của công ty lên trên sản phẩm đã khẳng định sự có mặt của Sông Hồng trên thị trờng Công ty May Sông Hồng đã xây dựng... hình ảnh của công ty trong lòng ngời tiêu dùng Công ty May Sông Hồng là Một trong những công ty chuyên sản xuất chăn ga gối đệm có thơng hiệu trên thị trờng Công ty có nhiều chủng loại sản phẩm, đa dạng, phong phú về kiểu dáng, hoạ tiết độc đáo tạo đợc nhiều sự lựa chọn cho ngời tiêu dùng Công ty May Sông Hồng đã thực hiện rất thành công chính sách sản phẩm của công ty - Nhợc điểm: Tuy công ty đã thực... cho ngời mua Danh mục sản phẩm đợc phản ánh qua bề rộng, mức độ phong phú, bề sâu và mức độ hài hoà của nó Bề rộng của chủng loại danh mục sản phẩm của công ty May Sông Hồng là 6 chủng loại sản phẩm mà công ty sản xuất ra Công ty chuyên sản xuất chăn ga gối đệm và sản xuất quần áo jacket xuất khẩu Sông Hồng là một trong những doanh nghiệp về may mặc, công ty sản xuất các dòng sản phẩm theo nhiều kích... số lợng sản phẩm mới sẽ bán ra thị trờng, thị phần và lợi nhuận thu đợc Đồng thời công ty Sông Hồng là công ty luôn gắn nhãn hiệu sản phẩm cho sản phẩm của mình chính vì thế mà cần xây dựng sản phẩm và marketing sản phẩm mới đó chi tiết tỉ mỉ vì nếu sản phẩm mới không có những u điểm, không gây đợc sự thích thú cuốn hút, mê say của ngời tiêu dùng đối với sản phẩm thì các sản phẩm khác của công ty cũng... ra hình ảnh của công ty và của nhãn hiệu sản phẩm Sản phẩm chủ yếu của công ty May Sông Hồng là sản xuất chăn ga gối đệm chính vì thế mà việc bao gói sản phẩm cũng rất đơn giản Nếu những sản phẩm điện tử hầu nh đợc bao gói bằng những chiếc hộp bằng giấy hay bằng chất liệu cứng, những sản phẩm thực phẩm lại đợc đóng gói bằng hộp xốp hay phủ một lớp bao bì nilong mỏng thì sản phẩm của Sông Hồng đợc đóng... trong tình thân Biểu đồ về danh thu và nhân công của công ty: 15 Hình 2.1 Biểu đồ doanh thu toàn công ty Hình 2.2 Biểu đồ nhân công 2.2 Các quyết định về nhãn hiệu của công ty May Sông Hồng Cũng nh bao công ty khác, công ty May Sông Hồng cũng đã xây dựng cho mình một nhãn hiệu muốn ngời tiêu dùng biết đến và khắc ghi nhãn hiệu đó Công ty May Sông Hồng là công ty đã có thơng hiệu ở Việt Nam cũng nh nhiều... sản phẩm do công ty mình sản xuất ra Việc làm này cũng có những lợi ích nhất định nhng cũng có nhiều vấn đề đợc đặt ra: các sản phẩm sẽ có ảnh hởng trực tiếp với nhau, ngời tiêu dùng sẽ chỉ quen với một sản phẩm chủ đạo của công ty Chính vì thế mà công ty có thể phát triển bền vững hay không thì công ty cần phải phát triển toàn diện tất cả các sản phẩm do công ty mình sản xuất ra Công ty May Sông Hồng. .. tạo ra những sản phẩm có chất lợng tốt, mẫu mã, kiểu cách phù hợp giúp công ty khẳng định nhãn hiệu của mình trên thị trờng có sức cạnh tranh với các đối thủ Công ty có những chiến lợc quảng cáo cho tất cả các sản phẩm tuy nhiên vẫn phải có sản phẩm chính của công ty đó là chăn Sông Hồng Công ty muốn khẳng định với ngời Việt Nam rằng sản phẩm của công ty có thể sánh ngang cùng các sản phẩm của các hãng ... sản phẩm công ty May Sông Hồng Nhiều công ty tạo sản phẩm cách: mua toàn công ty đó, mua sáng chế hay giấy phép sản xuất sản phẩm ngời khác nhng công ty May Sông Hồng lại tự tạo sản phẩm Sản phẩm. .. tiêu dùng Công ty May Sông Hồng thực thành công sách sản phẩm công ty - Nhợc điểm: Tuy công ty thực thành công sách sản phẩm công ty gặp phải nhợc điểm Việc xây dựng nhãn hiệu công ty Sông Hồng với... danh mục sản phẩm công ty May Sông Hồng chủng loại sản phẩm mà công ty sản xuất Công ty chuyên sản xuất chăn ga gối đệm sản xuất quần áo jacket xuất Sông Hồng doanh nghiệp may mặc, công ty sản xuất