CHÍNH SÁCH SẢN PHẨM CỦA CÔNG TY PIAGGIO VIỆT NAM

Tiểu luận Marketing : “Chính sách sản phẩm công ty TNHH Piaggio Việt Nam” SVTH : Trần Thị Thu Trang – D6KT11 MỤC LỤC MỤC LỤC DANH MỤC CÁC HÌNH VẼ LỜI MỞ ĐẦU .2 CHƯƠNG : MỘT SỐ VẤN ĐỀ LÝ LUẬN VỀ CHÍNH SÁCH SẢN PHẨM TRONG HOẠT ĐỘNG MARKETING .4 1.1.Sản phẩm ? 1.1.1.Khái niệm 1.1.2 Phân loại sản phẩm 1.1.3 Các mức độ sản phẩm 1.1.4.Danh mục sản phẩm : 1.1.5.Chu kỳ sống sản phẩm 1.2.Vai trò sách sản phẩm 1.3.Các sản phẩm thường gặp Marketing 1.3.1 Chính sách nhãn hiệu 1.3.2.Chính sách bao gói dịch vụ sản phẩm 1.3.3.Chính sách chủng loại danh mục sản phẩm 11 1.3.4.Chính sách dành cho sản phẩm 11 CHƯƠNG THỰC TRẠNG THỰC HIỆN CHÍNH SÁCH SẢN PHẨM CỦA CÔNG TY PIAGGIO VIỆT NAM 13 2.1.Đôi nét Piaggio 13 2.2.Chính sách sản phẩm Piaggio : 14 2.2.1.Chính sách nhãn hiệu Piaggio 14 2.2.2.Chính sách bao gói dịch vụ piaggio .16 2.2.3.Chính sách chủng loai danh mục sản phẩm Piaggio 17 2.2.4.Chính sách dành cho sản phẩm Piaggio 18 2.3.Một số đánh giá 19 2.3.1.Về sách nhãn hiệu 19 Tiểu luận Marketing : “Chính sách sản phẩm công ty TNHH Piaggio Việt Nam” SVTH : Trần Thị Thu Trang – D6KT11 2.3.2.Về sách bao gói dịch vụ : 20 2.3.3.Về sách chủng loại danh mục sản phẩm 20 2.3.4 Về sách sản phẩm 21 CHƯƠNG 3.MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM GÓP PHẦN HOÀN THIỆN CHÍNH SÁCH SẢN PHẨM CHO CÔNG TY TNHH PIAGGIO VIỆT NAM 22 3.1 Về nhãn hiệu 22 3.2 Về bao gói dịch vụ khách hàng 23 3.3.Về sách chủng loại danh mục sản phẩm 23 3.4.Về Chính sách sản phẩm 23 KẾT LUẬN 24 TÀI LIỆU THAM KHẢO .25 DANH MỤC CÁC HÌNH VẼ Hình 1.1 : cấp độ sản phẩm Hình 1.2 : Mô hình biến số hệ thống Marketing hỗn hợp LỜI MỞ ĐẦU Tiểu luận Marketing : “Chính sách sản phẩm công ty TNHH Piaggio Việt Nam” SVTH : Trần Thị Thu Trang – D6KT11 Trong giai đoạn kinh tế thị trường hình thành nước ta, hoạt động Marketing Thương mại chưa ý nhiều Tuy nhiên phát triển kinh tế thị trường Việt Nam giai đoạn đầu kỉ XXI tạo môi trường cạnh tranh gay gắt lĩnh vực thương mại – sản xuất Các doanh nghiệp muốn tồn phát triển cần đòi hỏi không ngừng nỗ lực việc tính toán tiêu thụ hàng hóa tìm kiếm thị trường …v.v Hoạt động Marketing doanh nghiệp phục vụ cho mục đích Trong nỗ lực tìm kiếm thị trường tiêu thụ hàng hóa, yếu tố quan trọng chiến lược Marketing doanh nghiệp sách sản phẩm Chính sách sản phẩm chiến lược tổng hợp xoay quanh vấn đề , định sản phẩm doanh nghiệp tung thị trường nhằm tìm kiếm khach hàng Đây chiến lược then chốt hoạt động marketing doanh nghiệp, sản phẩm có tiêu thụ doanh nghiệp tồn được, mà muốn tiêu thụ sản phẩm bắt buộc phải có sách riêng dành cho sản phẩm muốn bán Để hiểu rõ Chính sách sản phẩm hoạt động Marketing, tìm hiểu thực trạng triển khai sách sản phẩm doanh nghiệp cụ thể, thông qua đề tài : “Chính sách sản phẩm công ty TNHH Piaggio Việt Nam”, doanh nghiệp có vốn đầu tư nước công ty thuộc tập đoàn Piaggio & C S.p.a Italia, đầu tư vào Việt Nam năm 2007 đến sau năm đặt chân đến Việt Nam người tiêu dùng Việt Nam đón nhận không ngừng phát triển, mở rộng thị trường, trở thành đối trọng nhiều hãng xe máy đắt tiền khác Vậy bí sách sản phẩm Piaggio ? Chúng ta theo dõi đề tài Tiểu luận Marketing : “Chính sách sản phẩm công ty TNHH Piaggio Việt Nam” SVTH : Trần Thị Thu Trang – D6KT11 CHƯƠNG : MỘT SỐ VẤN ĐỀ LÝ LUẬN VỀ CHÍNH SÁCH SẢN PHẨM TRONG HOẠT ĐỘNG MARKETING 1.1.Sản phẩm ? 1.1.1.Khái niệm Sản phẩm thường người tiêu dùng hiểu đơn giản loại hàng hóa vật chất hữu hình Tuy nhiên cac chuyên gia kinh tế, nhà Marketing đưa đinh nghĩa : “Sản phẩm thứ chào bán thị trường để ý, mua, sử dụng hay tiêu dùng, thỏa mãn mong muốn hay nhu cầu” [5, tr 492] Như thấy sản phẩm theo quan điểm Marketing mang nghĩa rộng , không bao hàm loại hàng hóa tồn dạng vật chất hữu hình mà bao gồm yếu tố phi vật chất (vô hình) Thậm chí sản phẩm hữu hình tồn yếu tố vô hình mà nhận biết mắt Thí dụ ta uống phê nhà hàng sang trọng cà phê hàng hóa hữu hình, phục vụ người bán hàng yếu tố vô hình v.v Sản phẩm muốn giao dịch thị trường thông thường cần phải xác định số lượng, để xác định sản phẩm người ta thường dùng đơn vị toán học để xác định sản phẩm 1.1.2 Phân loại sản phẩm Sản phẩm phân loại thành nhóm theo độ bền hay tính hữu hạn chúng: Hàng lâu bền: thứ hàng hữu hình thường sử dụng nhiều lần; Hàng không lâu bền: hàng hóa hữu hình thường bị tiêu hao sau lần hay vài lần sử dụng; Dịch vụ: hoạt động, lợi ích hay thỏa mãn đưa để bán 1.1.3 Các mức độ sản phẩm Các mưc độ sản phẩm hay gọi cấp độ sản phẩm yếu tố cấu thành nên sản phẩm chứa đựng thông tin Marketing khác Cụ thể Mức độ sản phẩm gồm có cấp : Tiểu luận Marketing : “Chính sách sản phẩm công ty TNHH Piaggio Việt Nam” SVTH : Trần Thị Thu Trang – D6KT11 Sản phẩm bổ sung Sản phẩm thực Sản phẩm theo ý tưởng Những lợi ích Hình 1.1 : cấp độ sản phẩm - Sản phẩm theo ý tưởng (hay sản phẩm cốt lõi) : cấp độ này, công ty phải trả lời câu hỏi: thực chất người mua muốn mua gì? Thí dụ: Cấp độ ý tưởng xe máy Liberty Piaggio thoả mãn cầu lại người tiêu dùng Ngoài họ có nhu cầu phô trương giàu có, mua sang trọng lịch sự, “sành điệu” - Sản phẩm thực : sản phẩm thực, bao gồm đặc tính chất: chất lượng, thuộc tính, bố cục đặc thù, tên nhãn hiệu bao gói đặc thù.THÍ DỤ: cấp độ thứ hai xe máy lyberty bao gồm : + Sức mạnh động + Tính dễ điều khiển + Mức tiêu thụ nhiên liệu (so với loại xe sang khác) Tiểu luận Marketing : “Chính sách sản phẩm công ty TNHH Piaggio Việt Nam” SVTH : Trần Thị Thu Trang – D6KT11 +Màu sắc xe - Sản phẩm bổ sung ( hay sản phẩm dịch vụ) : Ở cấp độ Nhà nghiên cứu thị trường dự tính dành thêm dịch vụ lợi ích cho sản phẩm tất gộp lại thành sản phẩm hoàn chỉnh Cấp độ cho phép phân biệt sản phẩm công ty với sản phẩm công ty khác 1.1.4.Danh mục sản phẩm : Danh mục sản phẩm tập hợp tất loại sản phẩm mặt hàng mà người bán cụ thể đưa để bán cho người mua Danh mục sản phẩm Doanh nghiệp thường bao gồm: - Chiều rộng: chiều rộng danh mục sản phẩm thể Doanh nghiệp có loại sản phẩm khác nhau; Chiều dài: chiều dài danh mục sản phẩm tổng số mặt hàng danh mục sản phẩm; Chiều sâu: chiều sâu danh mục sản phẩm thể có phương án (dạng) sản phẩm loại; Mật độ: mật độ danh mục sản phẩm thể mối quan hệ mật thiết đến mức độ loại sản phẩm khác xét theo cách sử dụng cuối 1.1.5.Chu kỳ sống sản phẩm Chu kỳ sống sản phẩm gọi “vòng đời sản phẩm” bao gồm giai đoạn sau: - Giai đoạn tung thị truờng hay quảng bá sản phẩm: thời kỳ mức tiêu thụ tăng trưởng chậm theo mức độ tung hàng thị trường - Giai đoạn phát triển: thời kỳ hàng hóa thị trường chấp nhận nhanh chóng lợi nhuận tăng lên đáng kể; - Giai đoạn sung mãn: thời kỳ nhịp độ tăng mức tiêu thụ chậm dần lại hầu hết người mua tiềm ẩn chấp nhận sản phẩm; - Giai đoạn suy thoái: thời kỳ mức tiêu thụ có chiều hướng xuống lợi nhuận giảm 1.2.Vai trò sách sản phẩm Trong hoạt động Marketing, sản phẩm coi thành tố quan trọng chiến lược hỗn hợp yếu tố quan trọng sau : Đối với nhà sản xuất, Các định sản phẩm sách sản phẩm chi phối định tất biến số khác Marketing bao gồm giá cả, phân phối xúc tiến hỗn hợp [10] Tiểu luận Marketing : “Chính sách sản phẩm công ty TNHH Piaggio Việt Nam” SVTH : Trần Thị Thu Trang – D6KT11 Hình 1.2 : Mô hình biến số hệ thống Marketing hỗn hợp Nguồn : tailieu.vn Thí dụ : Khi nhà doanh nghiệp sản xuất xe ôtô sách giá khác với giá bánh gato, kênh phân phối mặt hàng hoàn toàn khác nhau, ôtô sản phẩm có giá trị cao phân phối tới đại lý, gara ô tô lớn doanh nghiệp đầu tư bánh gato có giá trị thấp, vòng đời ngắn không lâu bền nên hoạt động phân phối nhanh cửa hàng bánh ngọt, nhà hàng, đương nhiên hoạt động xúc tiến hỗn hợp khác hoàn toàn Các định thuộc tính sản phẩm định đến nhu cầu khả làm hài lòng khách hàng nhờ sản phẩm có khả thu hút tiêu thụ mạnh đem lại doanh thu cao cho doanh nghiệp 1.3.Các sản phẩm thường gặp Marketing 1.3.1 Chính sách nhãn hiệu 1.3.1.1.Nhãn hiệu Theo Giáo trình Marketing trường Đại học Kinh tế Quốc dân định nghĩa nhãn hiệu sản phẩm : “Nhãn hiệu tên gọi, thuật ngũ , biểu tượng, hình vẽ hay phối hợp chúng, dùng để xác nhận sản phẩm người bán hay nhóm người bán để phân biệt chúng với sản phẩm đối thủ cạnh tranh” [8] Định nghĩa cho thây đầy đủ xuất xứ ý nghĩa tồn nhãn hiệu Tiểu luận Marketing : “Chính sách sản phẩm công ty TNHH Piaggio Việt Nam” SVTH : Trần Thị Thu Trang – D6KT11 Trong Bách khoa toàn thư Việt Nam định nghĩa nhãn hiệu gần tương tự : Nhãn hiệu hàng hóa dấu hiệu người sản xuất sản phẩm sử dụng để gắn lên sản phẩm nhằm phân biệt sản phẩm sản xuất với sản phẩm người khác sản xuất Dấu hiệu dùng làm Nhãn hiệu hàng hóa thường chữ (tên riêng người, tên hãng chữ bất kì) hình (phẳng, khối) kết hợp yếu tố thể nhiều màu sắc Thông qua nhãn hiệu hàng , người tiêu dùng chọn lựa hàng hoá có uy tín Nhãn hiệu hàng hóa coi loại tài sản vô hình người sản xuất, kinh doanh hàng hoá đối tượng sở hữu công nghiệp pháp luật bảo hộ Trên thị trường hiên ta bắt gặp nhiều nhãn hiệu hàng hóa sữa tươi Cô gái Hà Lan với hình biểu tượng Cô gái xách sữa bò dòng chữ tiếng anh “Dutch Lady” màu xanh hình chữ bát giác…v.v 1.3.1.2.Chính sách nhãn hiệu  Quyết định chủ nhãn hiệu : Trong sách nhãn hiệu, việc làm chủ sở hữu nhãn hiệu điều mà doanh nghiệp mong muôn, nhiên trình sản xuất phân phối hay quy định luật thương mại mà nhãn hiệu sản phẩm lại nhà sản xuất, Thí dụ sản phẩm hoa dầm công ty miền Nam sản xuất phân phối công ty TNHH Đa Lộc (Hà Nội )mặc dù công ty không trực tiếp sản xuất  Đặc trưng chất lượng sản phẩm cho nhãn hiệu Chất lượng đưa vào nhãn hiệu : Chất lượng khả đáp ứng nhu cầu khách hàng mục tiêu mà sản phẩm cụ thể với nhãn hiệu định mang lại  Đặt tên nhãn hiệu gồm vấn đề lựa chọn : - Tên nhãn hiệu riêng : doanh nghiệp đặt tên riêng cho sản phẩm sản xuất , ví dụ tập đoàn P & G Việt Nam đặt nhiều nhãn hiệu cho sản phẩm dầu gội Pantene, Rejoice… - Tên nhãn hiệu chung cho tất loại hàng hóa Công ty Giầy Thượng ĐÌnh đặt tên cho sản phẩm giầy - Nhãn hiệu tập thể cho dòng sản phẩm : Công ty điện tử SamSung đặt tên cho dòng sản phẩm SamSung : Điện thoại Samsung Glaxy I ; II ; Samsung SHS – 1320…v.v Tiểu luận Marketing : “Chính sách sản phẩm công ty TNHH Piaggio Việt Nam” SVTH : Trần Thị Thu Trang – D6KT11  Mở rộng giới hạn sử dụng nhãn hiệu : Các doanh nghiệp sử dụng nhãn hiệu thành công để giới thiệu phát triển san phẩm khác thuộc tính.Ví dụ: Hãng GILLETTE chuyên sản xuất phân phối dao cạo râu GILLETTE mở rộng nhãn hiệu ( thương hiệu) cho sản phẩm Mỹ phẩm nước hoa mang tên GILLETTE Còn hãng P&G định mở rộng thương hiệu vào thị trường hoàn toàn “bánh quy sô cô la Crest”  Đa nhãn hiệu cho sản phẩm chủng loại sản phẩm khác đặc tính : Thường sách đa nhãn hiệu có ưu điểm : - Mở rộng hoạt động kinh doanh - Tạo nhiều lựa chọn cho khách hàng góp phần giữ vững thị trường - Góp phần kích thích tính sang tạo nâng cao hiệu suất công tác công nhân viên đơn vị - Tạo thị trường riêng sở khả hấp dẫn sản phẩm đặc hiệu khách hàng - Nhược điểm sách đa nhãn hiệu phân tán nguồn lực doanh nghiệp chia cắt thị trường, việc thực sách đa nhãn hiệu nên thực với tập đoàn lớn hoạt động lĩnh vực sản xuất sản phẩm có giá trị thấp…v.v  Đơn nhãn hiệu cho sản phẩm chủng loại sản phẩm khác đặc tính: Ngược lại với sách đa nhãn hiệu thực đơn nhãn hiệu lại tạo lợi ích ngươc lại doanh nghiệp tập trung nguồn lực nhiều cho nhãn hiệu vi nhãn hiệu mạnh góp phấn phát triển thương, sắc riêng doanh nghiệp, tiết kiệm chi phí cho quảng cáo, hoạt động Marketing khác khách hàng trước biết đến sản phẩm doanh nghiệp Ngược lại khả thu hút tạo thị trường thấp sách đa nhãn hiệu 1.3.2.Chính sách bao gói dịch vụ sản phẩm 1.3.2.1.Chính sách bao gói Bao gói lớp bên sản phẩm gồm yếu tố : Lớp tiếp xúc trực tiếp, lớp bảo vệ lớp tiếp xúc, bao bì vận chuyển, nhãn hiệu thông tin mô tả sản phẩm bao gói Đa số sản phẩm có đầy đủ yếu tố bao gói, nhiên số sản phẩm có lớp có sản phẩm không cần bao gói sản phẩm ăn uống…v.v Bao gói đóng vai trò quan trọng hoạt động Marketing : Tiểu luận Marketing : “Chính sách sản phẩm công ty TNHH Piaggio Việt Nam” SVTH : Trần Thị Thu Trang – D6KT11 - Sự phát triển hệ thống cửa hàng tự phục vụ gia tăng, siêu thị ngày mở rộng nên bao gói thông tin bao gói lời tự giới thiệu sản phẩm khách hàng - Mức tiêu dùng ngày tăng, nhu cầu hình thức cho sản phẩm ngày trọng - Bao bì sản phẩm góp phần tạo hình ảnh công ty mắt người tiêu dùng - Tạo khả ý niệm cải tiến sản phẩm Các định sách bao gói gồm : - Xây dựng chiến lược, xác định vai trò , vị trí (mục tiêu) bao gói chiến lược Marketing sản phẩm - Quyết định hình thức bao gói : kích thước, hình dáng, vật liệu, màu sắc…v.v - Thử nghiệm bao gói : hình thức, kỹ thuật, kinh doanh, nhu cầu thị trường - Các lợi ích thuộc thân doanh nghiệp, người tiêu dùng xã hội nói chung - Thông tin bao gói bao gồm : loại hàng ? phẩm chất sản phẩm, đặc tính sản phẩm, xuất xứ, ngày tháng nới sản xuất…v.v Thông tin bao gói phụ thuộc hoàn toàn điều kiện sản xuất, mục tiêu doanh nghiệp, nhiên có thông tin bao bì bắt buộc phải có theo quy định pháp luật : hạn sử dụng sản phẩm ăn uống, thông tin số liệu năm sản xuất, thông tin kỹ thuật sản phẩm phương tiện lại…v.v 1.3.2.2.Chính sách dịch vụ khách hàng Chính sách dành cho dịch vụ sản phẩm công việc kèm theo bán sản phẩm cho khách hàng : phục vụ, chăm sóc, hướng dẫn tư vấn khách hàng, chế độ bảo hành, bảo dưỡng… Chính sách dịch vụ khách hàng ngày doanh nghiệp coi trọng thứ vũ khí cạnh tranh hữu hiệu.Thực tế cho thấy, nhiều doanh nghiệp hoạt động lĩnh vực , bán chủng loại sản phẩm giống yếu tố định đến thị phần lại nhờ vào sách dịch vụ khách hàng Thí dụ : Công ty điện tử Sam Sung Việt Nam đầu tư mạnh cho công tác chăm sóc khách hàng, cụ thể nâng thời gian bảo hành dài hạn sản phẩm hãng, đồng thời thành lập nhiều trung tâm 10 Tiểu luận Marketing : “Chính sách sản phẩm công ty TNHH Piaggio Việt Nam” SVTH : Trần Thị Thu Trang – D6KT11 hàng sỏ cac sản phẩm cũ, nhu cầu thị trường, điều kiện doanh nghiệp, nhà nghiên cứu tập trung đưa sản phẩm mời phù hợp điều kiên Thiết kế Marketing cac sản phẩm nhiệm vụ quan trọng, việc sản phẩm có thành công hay thất bại thị trường phụ thuộc hoàn toàn vào nhiệm vụ Có ba bước quan trọng việc thiết kế sản phẩm gồm : Hình thành ý tưởng : việc hình thành ý tưởng trình bày, cần phải qua nghiên cứu thị trường, thị hiếu người tiêu dùng, từ ý tưởng đối thủ cạnh tranh họ chưa thành công, nhà khoa học hay nhũng nhân viên bán hàng, ý tưởng chuyên gia…v.v Lựa chọn ý tưởng : Việc sang lọc ý tưởng điều cần thiết để định hướng sản phẩm phù hợp với yêu cầu doanh nghiệp Việc lựa chọn dựa nội dung: - Sản phẩm mô tả Thị trường mục tiêu phù hợp Ưu với đối thủ cạnh tranh Tính sơ quy mô thị trường Chi phí hợp lý Giá dự kiến Thời gian sản xuất Mức độ phù hợp…v.v Soạn thảo thẩm định dự án : Soạn thảo chiến lược Marketing cho sản phẩm mới, gồm có ba bước thực : - Một mô tả, quy mô, cấu trúc thị trường thái độ khách hàng thị trường mục tiêu dự kiến xác lập vị trí sản phẩm, tiêu khối lượng bán, thị phần lợi nhuận trước mắt - Cần xây dựng quan điểm chung phân phối sản phẩm chi phí cho chiến lược Marketing năm đầu thử nghiệm sản phẩm - Trình bày mục tiêu tương lai tiêu , tiêu thụ, lợi nhuận, quan điểm chiến lược lâu dài yếu tố Marketing – Mix - Thiết kế sản phẩm : - Thử nghiệm thị trường : - Sản xuất hàng loạt tung thị trường 12 Tiểu luận Marketing : “Chính sách sản phẩm công ty TNHH Piaggio Việt Nam” SVTH : Trần Thị Thu Trang – D6KT11 CHƯƠNG THỰC TRẠNG THỰC HIỆN CHÍNH SÁCH SẢN PHẨM CỦA CÔNG TY PIAGGIO VIỆT NAM 2.1.Đôi nét Piaggio Công ty TNHH Piaggio Việt Nam (piaggio) đời vào năm 2007, Khi tập đoàn Piaggio & C S.p.a, thức xin giấy phép đầu tư vào Việt Nam Piaggio thương hiệu xe tay ga, biểu tượng cho tiên phong sống đại Thương hiệu bao gồm dòng xe thể cách tân mang tính công nghệ, an toàn, thân thiện mang thiết kế cao cấp, sành điệu Đây thương hiệu hấp dẫn dành cho tất khách hàng thích thay đổi làm Trải qua năm gia nhập thị trường Việt Nam , công ty không ngừng phát triển, Công suất nhà máy sản xuất xe Piaggio Vĩnh Phúc khoảng 10.000 xe/tháng, với tổng số nhân viên Việt Nam gần 1000 người Một số dấu mốc đáng ý Piaggio Việt Nam : - Năm 2007, thức cấp phép đầu tư Việt Nam - Tháng Năm 2009 , Đưa vào hoạt động nhà máy lắp ráp xe máy - Tháng năm 2011, Piaggio tiếp tục tăng cường lực sản xuất việc xây dựng thêm nhà máy tỉnh Vĩnh Phúc Công ty vòng năm không ngừng phát triển sản phẩm đưa mắt thị trường nhãn hiệu cũ có tiến phù hợp với người Việt sản xuất tai Việt Nam xe máy dòng Scooter ( loại xe máy bánh nhỏ) với nhãn hiệu :ZIP FLY,Vespa Bên cạnh Công ty công ty kịp thời đưa dòng sản phẩm Beverly Liberty, dòng sản phẩm giới tiêu dùng trẻ ưa chuộng.Với dòng sản phẩm trên, thương hiệu Piaggio xứng đáng thương hiệu khơi nguồn đam mê cho người sành xe yêu thích đổi mới.Văn phòng công ty đặt Tầng 12, tòa nhà BIDV Tower, 194 Trần Quang Khải, Hoàn Kiếm, Hà Nội Ngoài công ty có văn phòng đại diện T.P Hồ Chí Minh số tỉnh thành phố khác 13 Tiểu luận Marketing : “Chính sách sản phẩm công ty TNHH Piaggio Việt Nam” SVTH : Trần Thị Thu Trang – D6KT11 ĐỊnh hướng phát triển Piaggio thị trường Việt Nam Đem lại tiện nghi, thoải mái hài lòng cho khách hàng lúc, nơi, thời gian tới công ty tiếp tục nghiên cứu đưa vào khai thác dòng sản phẩm thị trường Việt Nam đầy tiềm năng, tiếp tục cải tiến sản phẩm để phù hợp với thị trường, Hoàn thiện hệ thống kênh phân phối, mở rộng đại lý Ngoài năm 2011, Piaggio Việt Nam định mở rộng nâng cấp cụm 26 000 m2 nhà xưởng Vĩnh Phúc để xây dựng Trung tâm Nghiên cứu Phát triển Đây kế hoạch quan trọng thể chiến lược phát triển đầy tham vọng Tập đoàn tương lai Mục đích trung tâm phát triển mẫu xe đáp ứng nhu cầu người tiêu dùng châu Á Với dự án trị giá 40 triệu $ đầu tư vào sản xuất Nghiên cứu Phát triển, Tập đoàn tiếp tục khẳng định vị trí nhà đầu tư Ý lớn khu vực khẳng định vị chiến lược Việt Nam sách toàn cầu Tập đoàn 2.2.Chính sách sản phẩm Piaggio : Đối với công ty đa quốc gia tập đoàn Piaggio, công tác Marketing hiệu phần lớn nguyên nhân thành công họ tiếp cận thị trường giới Là công ty con, Các sách sản phẩm Piaggio Việt Nam luân tuân theo nguyên tắc chiến lược chung cùa tập đoàn Đối với Piaggio Việt Nam, sách sản phẩm công ty vừa phải phù hợp với chiến lược chung tập đoàn, đồng thời sách sản phẩm riêng phù hợp hóa với thị trường Việt Nam 2.2.1.Chính sách nhãn hiệu Piaggio  Quyêt định chủ nhãn hiệu : Ngày , đường phố Việt Nam, bắt gặp nhiều xe gắn máy mang nhãn hiệu Piaggio, với biểu tượngCông ty Piaggio luôn định chủ sở hữu tất nhãn hiệu sản phẩm Bởi thương hiệu lớn lâu đời, có lịch sử tram năm, thương hiệu piaggio vô giá, gắn với phát triển công nghiệp khí đặc biệt ngành sản xuất xe máy Mỗi nhãn hiệu Piaggio đời khách hàng đón nhận, thành trình nghiên cứu phát triển nên sản phẩm Piaggio sản xuất lại không mang thương hiệu Nhãn hiệu sản phẩm xe máy tiếng Piaggio gồm năm dòng xe máy trình bày, nhãn hiệu thiết kế thân xe cách đơn giản, màu sắc không cầu kỳ, dòng chữ cách 14 Tiểu luận Marketing : “Chính sách sản phẩm công ty TNHH Piaggio Việt Nam” SVTH : Trần Thị Thu Trang – D6KT11 điệu cách nhẹ nhàng phù hợp với phong cách trẻ trung lịch lãm Piaggio  Đặc trưng chất lượng sản phẩm cho nhãn hiệu Chất lượng sản phẩm mà Piaggio đưa vào nhãn hiệu chất lượng tốt, tốt hay chất lượng bình dân…mỗi nhãn hiệu cho dòng xe có tính toán chất lượng phù hợp, Có đồng chất lượng nhãn hiệu Xe máy piaggio, phản ánh mục tiêu chất sản phẩm thương hiệu Piaggio sang trọng, trang nhã không phần lịch lãm phù hợp với đại phần người tiêu dùng trẻ, có thu nhập Phản ánh mục tiêu công ty.Bên cạnh chất lượng nhãn hiệu phản ánh phân khúc thị trường : chất lượng, kiểu dáng xe Beverly, liberty, đời vespa tốt đẹp, dòng xe ZIP FLY chất lượng có đôi chút động cơ, chất lượng màu sơn, phận giảm sóc…v.v Đương nhiên nhãn hiệu thuộc hàng trung cấp, có giá trị vừa phải, phù hợp với gia đình có mức thu nhập trung bình  Đặt tên nhãn hiệu : Các định đặt tên nhãn hiệu sản phẩm Piaggio vào chiến lược phát triển cạnh tranh thị trường Công ty sử dụng chiến lược đa nhãn hiệu hay nhãn hiệu riêng cho dòng sản phẩm xe máy Scooter ( loại xe máy bánh nhỏ) khác Ta thị trường Việt Nam, Piaggio có bốn nhãn hiệu phổ biến mà ta ngày bắt gặp phố : dòng Vespa (với nhiều mẫu cải tiến khác nhau) ; FLY ; ZIP ; Liberty ( mắt tháng 1/2011) Beverty (2010) Việc đặt tên nhãn hiệu riêng cho dòng sản phẩm khác mẫu mã, kiểu dáng phong cách điều bắt buộc đối hãng sản xuất xe máy đặc biệt với riêng Piaggio : - Xe máy khách hàng Việt Nam thứ tài sản có giá trị, phương tiện giao thông chủ yếu, sử dụng cần phải có đăng ký quan chức Việc đặt tên nhãn hiệu riêng góp phần quản lý phương tiện lại tham gia giao thông, số dòng xe đăng kí cần ghi tên nhà sản xuất nhãn hiệu dấu hiệu để nhận biết đặc điểm xe sử dụng - Xe máy Việt Nam không thứ phương tiện lại, xe có giá trị cao, mẫu mã đẹp, đời cách thể đẳng cấp sử dụng đặc biệt với xe hãng Piaggio tiếng Các nhãn hiệu tiếng với chất lượng, mẫu mã đẹp sang Vespa ; Beverly hay Liberty tên Ý, có khả tạo 15 Tiểu luận Marketing : “Chính sách sản phẩm công ty TNHH Piaggio Việt Nam” SVTH : Trần Thị Thu Trang – D6KT11 ổn định tiêu thụ, nhãn hiệu phong cách riêng nên tưởng tượng xe Piaggio củng mang tên khó làm hài lòng đa số khách hàng, trước Piaggio có nhãn hiệu việt Nam Vespa, ưa thích đa dạng sản phẩm nhãn hiệu kèm cách để phát triển Việt Nam  Mở rộng giới hạn sử dụng nhãn hiệu : Piaggio chưa thực việc mở rộng giới hạn sử dụng nhãn hiệu cho sản phẩm mình, Bởi thực tế hiên Piaggio chuyên hoạt động ngành sản xuất xe máy, phụ tùng xe máy, ô tô tải hạng nhẹ 2.2.2.Chính sách bao gói dịch vụ piaggio Về bao gói sản phẩm : Đối với sản phẩm xe máy loại hàng hóa trưng bày trực tiếp để khách hàng nhìn ngắm, kiểm tra, cảm nhận màu sắc, nước sơn, độ bóng phận qua đánh giá sản phẩm, hoàn toàn yếu tố bao bì sản phẩm khác, có nhãn hiệu thông tin sản phẩm, sản phẩm Piaggio tương tự Về Chính sách dịch vụ : Piaggio Việt Nam hướng tới sách dịch vụ khách hàng tốt dịch vụ kèm bán sản phẩm hoàn toàn miễn phí Các sách dịch vụ khách hàng Piaggio gồm : - Tư vấn khách hàng trực tiếp qua điện thoại - Bảo hành : từ năm sau 20.000 km sản phẩm hãng Piaggio - Bảo dưỡng định kì thời gian bảo hành - Lập phiếu theo dõi sữa chữa, bảo dưỡng cho khách hàng kể từ mua xe góp phần theo dõi tình trạng kĩ thuật xe nhu việc bảo dưỡng định kì - Dịch vụ sửa (có thu phí): Các trung tâm bảo hành Piaggio cho nhân viên phục vụ khách hàng xe họ bị cố đường có nhu cầu sửa chữa nhà - Đi thử xe: Để giúp khách hàng có định xác tin tưởng trước mua xe, Piaggio cho khách hàng đăng ký thử loại xe dự định mua hàng bán xe Piaggio - Chuyển xe đến nhà: Khi khách hàng mua xe đề nghị chuyển xe nhà nhân viên Piaggio đưa xe đến nhà miễn phí khách hàng xác nhận nhận xe Trong trình sử dụng, có yêu cầu Piaggio đến nhà khách hàng đưa xe trạm bảo hành 16 Tiểu luận Marketing : “Chính sách sản phẩm công ty TNHH Piaggio Việt Nam” SVTH : Trần Thị Thu Trang – D6KT11 để kiểm tra bảo dưỡng.Trong trường hợp này, khách hàng chịu thêm chi phí sửa lưu động Piaggio - Đăng ký xe mới: Khi khách hàng cần đăng ký xe, nhân viên Piaggio tiến hành đăng ký theo yêu cầu họ Ngoài dịch vụ nói trên, đại lý Piaggio thường xuyên tổ chức chương trình “Khách hàng thân thiết” với mục tiêu khuyến khích khách hàng sử dụng xe cách cảm nhận, tận dụng hết lợi ích xe máy Piaggio Một nội dung cụ thể Chương trình việc phát hành thẻ Khách hàng thân thiết Theo đó, tất khách hàng mua xe sử dụng dịch vụ đại lý Piaggio phạm vi toàn quốc cấp thẻ khách hàng thân thiết Thẻ sử dụng để tích điểm phục vụ cho chương trình chăm sóc khách hàng Khách hàng mua xe cấp thẻ có số dư điểm 250, có 100 điểm kích hoạt Mỗi lần khách hàng bảo dưỡng xe thời gian cách tích thêm 50 điểm/lần cho lần bảo dưỡng Khi số dư điểm đạt hạn mức quy định, khách hàng hưởng mức chiết khấu từ 5% - 10% sử dụng dịch vụ đại lý Chương trình minh chứng cho thấy chiến lược chăm sóc khách hàng hiệu Piaggio Việt Nam [6] 2.2.3.Chính sách chủng loai danh mục sản phẩm Piaggio Về chủng loại sản phẩm, thấy bề rộng chủng loại sản phẩm Piaggio không lớn, Công ty tập trung vào phát triển chủng loại sản phẩm xe Scooter thị trường Việt Nam, đặc biệt loại xe kiểu dáng thích hợp với phái nữ, đa phần phụ nữ ưa chuộng nhiều hơn, sản phẩm xe Piaggio từ đầu có hướng đến nhóm khách hàng phụ nữ có thu nhập cao, “Những khách hàng không tiếc tiền để có sản phẩm ưng ý Như mục tiêu sách chủng loại sản phẩm Piaagio tạo thương hiệu sắc riêng, không gấp gáp mở rộng thị trường, khuếch trương thương hiệu cách mạnh mẽ ạt Honda mà lấn chiếm cách từ từ mà chắn Với sách nhu ? “là lí không tạo sốt lớn lượng xe tiêu thụ Piaggio ổn định… Các showroom Piaggio Hà Nội – T.P HỒ Chí Minh số tỉnh khác “Khách tới xem xe không đông tới mua, không nhiều người băn khoăn, thắc mắc”.[1] Piaggio không sản xuất dòng xe số mà tập trung nguồn lực , đầu tư phát triển sản phẩm truyền thống, sách “khôn ngoan” mà thị trường Viêt Nam, cạnh tranh phân khúc thị trường ngày ác liệt với tên tuổi Honda, Yamaha, Suzuki, SWY v.v Tân dụng 17 Tiểu luận Marketing : “Chính sách sản phẩm công ty TNHH Piaggio Việt Nam” SVTH : Trần Thị Thu Trang – D6KT11 thương hiệu sẵn có khả phân tích khai thác thị trường có hiệu cách mà Piaggio làm Về danh mục sản phẩm : danh mục sản phẩm Piaggio bao gồm Các dòng xe máy tay ga, o to hạng nhẹ, số loại động xe máy oto Còn thị trường Việt Nam Piaggio đầu tư sản xuất loại xe máy, vậy: nhận định piaggio bề rộng danh mục sản phẩm Tuy nhiên, việc không mở rộng danh mục sản phẩm cho phép Piaggio có khả nguồn lực đầu tư cho “độ sâu” sản phẩm Thí dụ xe Vespa liên tiếp đời mẫu mới, có nhiểu cải tiến chất lượng bao gồm kiểu dáng, động Vespa LX 125/150 i.e, sau vespa S 125/150 i.e Việc không mở rộng danh mục sản phẩm tạo hài hòa tuyệt đối tất khâu từ tổ chức sản xuất phân phối góp phần làm nên thương hiệu Piaggio toàn cầu 2.2.4.Chính sách dành cho sản phẩm Piaggio Các ý tưởng Piaggio cho sản phẩm thị trường Việt Nam Công ty Piaggio việt nam có nghiên cứu thị trường sâu sắc trước định đầu tư mạnh mẽ vào Việt Nam đặt mục tiêu biến Việt Nam “xưởng sản xuất” xe tay ga lớn Châu Á, họ nhận định “ Việt Nam xứng đáng Piaggio lựa chọn đại doanh tập đoàn khu vực châu Á – Thái Bình Dương” [7] Sự nghiên cứu kĩ lương thị trường, thị hiếu người tiêu dùng Việt Nam thể qua việc , công ty Piaggio có chiến lược phát triển sản phẩm phù hợp với thị hiếu người tiêu dùng Việt lối sống Việt Nam Cụ thể, hãng cải tiến sản phẩm theo xu tiết kiệm nhiên liệu nhờ hệ thống phun xăng điện tử, hệ thống chống trộm, chân chống điện, chìa khóa từ, giảm lượng khí thải phát triển dòng sản phẩm với giá thành vừa phải [1], [3],[4] Thí dự sản phẩm liberty sản xuất Việt Nam yên xe hạ thấp 2,5cm có phần dài so với tiêu chuẩn kỹ thuật ban đầu nhằm phụ hợp với thể hình có phần thấp bé người Việt chở thêm trẻ em, cốp xe to để khách hàng để nhiều đồ sử dụng xe máy chợ, mua sắm…v.v Đó việc hình thành ý tưởng cho sản phẩm Piaggio thị trường Việt Nam Hiện sản phẩm Piaggio thị trường Việt Nam có ưu hẳn đối thủ cạnh tranh phân khúc thị trường xe tay ga hạng sang tức dòng xe có mức giá từ 2.500 USD tới 5.000 USD, Piaggio hoàn toàn tính sơ quy mô thị trường đưa sản phẩm 18 Tiểu luận Marketing : “Chính sách sản phẩm công ty TNHH Piaggio Việt Nam” SVTH : Trần Thị Thu Trang – D6KT11 VespaS thiết kế nhỏ gọn hơn, Liberty hạ thấp chiều cao yên 2,5cm, giá xe lắp ráp giao động khoảng 60 triệu giúp Piaggio chinh phục nhiều khách hàng, đặc biệt với đối tượng khách hàng nữ giới Liberty Việt Nam dù mắt hồi tháng năm 2011 đạt mức tiêu thụ ổn định Bên cạnh đó, Piaggio cho đời Fly Zip – mẫu xe hướng tới đối tượng khách hàng nữ họ thêm nhiều lựa chọn Chính điều làm nên vượt trội Piaggio tronh phân khúc thị trường xe sang 2.3.Một số đánh giá Nhờ có sách sản phâm đứng đắn, Piaggio ngày có chỗ đứng vững thị trường Việt Nam, tạo môi trường cạnh tranh gay gắt cho thị trường xe gắn máy Nhờ có cạnh tranh khách hàng người hưởng lợi từ hạ giá thành sản phẩm cải tiến chất lượng sản phẩm chế độ dịch vụ khách hàng, Mốt số ưu điểm hạn chế sách sản phẩm Piaggio thị trường Việt Nam sau : 2.3.1.Về sách nhãn hiệu Ưu điểm : Piaggio thực thiết kế nhãn hiệu đơn giản, đại trang nhã , định nhãn hiệu tỏ có hiệu chiến lược Marketing - Việc định sở hữu nhãn hiệu sản phẩm sản xuất tạo ưu xâm chiếm thị trường Bởi thương hiệu Piaggio thương hiệu lớn, có truyền thống lượng khách hàng trung thành, nhãn hiệu đời dễ dàng khách hàng biết tới mà không cần chi phí nhiều cho quảng cáo mà thay vào Piaggio đầu tư cho hệ thống mặt , hệ thống đại lý dịch vụ chăm sóc khách hàng - Chính sách đa nhãn hiệu cho dòng sản phẩm, phần giúp tạo cá tính tăng lựa chọn cho khách hàng góp phần phát triển thị truong Hạn chế : - Chất lượng đưa vào nhãn hiệu san phẩm thị trường chưa hợp lý, Có thể lấy thí dụ mẫu xe piaggio Beverly sản xuất Việt Nam bị nhiều người tiêu dùng “chê” chất lượng thiết kế : mẫu xe thiết kế cho nam nữ “khổ” phái nam, khả vận hành mạnh mẽ, động ồn ào, sức kéo có khả dân thiết kế phun xăng điện tử tiết kiệm xăng lượng xe nặng….v.v [2] Là vấn đề người tiêu dùng chuyên 19 Tiểu luận Marketing : “Chính sách sản phẩm công ty TNHH Piaggio Việt Nam” SVTH : Trần Thị Thu Trang – D6KT11 gia đánh giá , đồng thời khẳng định chất lượng xe chưa tương xứng giá trị nhãn hiệu Beverly tiếng - Nhãn hiêu Piaggio thj trường Việt Nam nên tính phổ biến chưa cao so với đối thủ cạnh tranh mạnh Honda 2.3.2.Về sách bao gói dịch vụ : Bao gói sản phẩm cách đơn giản, nhẹ nhàng phong cách Piaggio, tạo ưa thích cho nhóm khách hàng định Xe Piaggio ý thiết kế sản phẩm xe gắn máy Piaggio lại có nét đặc trung riêng nên dễ dàng nhận biết ưu điểm Piaggio thiết kế bao gói sản phẩm Piaggio người tiêu dùng đánh giá doanh nghiệp có sách dịch vụ khách hàng tốt, tồn sách dịch vụ khách hàng Piaggio Các dịch vụ bảo hành Piaggio đại tạo nhiều lợi ích cho khách hàng, tạo cảm giác yên tâm, tin tưởng cao độ người tiêu dùng hãng Các dịch vụ bổ sung sửa ngoài, chuyển xe đến nhà, chương trình “khách hàng thân thiết” dịch vụ đặc biệt có piaggio ưu điểm cho thấy chất lương phục vụ mức độ quan tâm Piaggio đến với khách hàng 2.3.3.Về sách chủng loại danh mục sản phẩm Ưu điểm : Piaggio Việt Nam thực sách chủng loại sản phẩm hẹp, không đầu tư nhiều vào độ rộng chủng loại sản phâm mà tập trung vào độ sâu cho sản phẩm Lần lượt mẫu xe cải tiến mẫu mã , chất lượng, kiểu dáng cho nhãn hiệu với thay đổi từ “đời” xe sang “đời” xe khác ngày phù hợp với thị trường Việt Nam, nhãn hiệu không thay đổi Nhờ Nhãn hiệu giữ vững giá trị trung thành khách hàng Giới hạn chủng loại danh mục sản phẩm giúp Piaggio phát huy nguồn lực không bị phân tán nguồn lực, đồng thời tạo hài hòa khâu sản xuất phân phối Hạn chế : Chủng loại sản phẩm danh mục sản phẩm không rộng lại phát triển chủng loại sản phẩm từ xe hạng mức trung cấp đến cao cấp nên sức mua người tiêu dùng chậm bị phân đoạn theo khu vực địa lý, xe chủ yếu tiêu thụ thành phố lớn, có mức sống cao Các loại xe coi hạng trung Piaggio Zip 100 Fly có giá bán gấp đôi sản phẩm coi hạng trung Honda Như dòng Wave ; Dream Honda dao động tư 16 đến 30 triệu đồng Trong Piaggio 20 Tiểu luận Marketing : “Chính sách sản phẩm công ty TNHH Piaggio Việt Nam” SVTH : Trần Thị Thu Trang – D6KT11 Zip Fly đánh giá hàng trung cấp Piggio lên tới 40 – 50 triệu đồng Mặt khác ỏ Việt Nam, quan sát thấy Nam giới sử dụng xe nhiều nữ giới, xe Piaggio hướng tới phái nữ nhiều hơn, liệu có phát triển thêm san phẩm dành riêng cho Nam giới Hiện mức sống người tiêu dùng Việt chưa nâng cao phát triển riêng chủng loại xe sang danh mục sản phẩm hẹp yêu cầu việc hạ giá thành hay đa dạng chủng loại sản phẩm phân khúc thị trường khác bỏ ngỏ 2.3.4 Về sách sản phẩm Chính sách sản phẩm Piaggio dựa nghiên cứu kĩ vè thị trường Những sản phẩm Piaggio thị trường Việt Nam hầu hết khách hàng ưa chuộng , ưu điểm làm nên điều nhờ : Chính sách sản phẩm đánh vào nhu cầu , thị hiếu tâm lý, sở thích người tiêu dùng việt Nam kiểu mẫu xe, Sự khai thác thông tin , đặc điểm lối sống người tiêu dùng tỏ có hiệu nhờ vào sản phẩm đời đáp ứng yêu cầu đa số khách hàng Tuy nhiên cho đời sản phẩm Việt Nam, Piaggio tính hết sơ suất cho dòng sản phẩm mà sản phẩm trở nên phổ biến bộc lô : Thiết kế kỹ thuật số dòng xe có nhiều điểm không phù hợp với điều kiện đường phố thể hình người Việt Nam, xe Beverly tham gia giao thông thường gặp khó khăn xẩy ùn tắc giao thông nên số lượng tiêu thụ dòng xe không cao Hay với Vespa S việc thiết kế chân chống bên với tính tự gập dựng thẳng xe khiến người vận hành cảm thấy đôi chút phiền toái.Người sử dụng phải ý cảnh báo người trông xe có cảm giác không yên tâm kiểu chân chống bên không phổ biến Việt Nam [3] 21 Tiểu luận Marketing : “Chính sách sản phẩm công ty TNHH Piaggio Việt Nam” SVTH : Trần Thị Thu Trang – D6KT11 CHƯƠNG 3.MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM GÓP PHẦN HOÀN THIỆN CHÍNH SÁCH SẢN PHẨM CHO CÔNG TY TNHH PIAGGIO VIỆT NAM 3.1 Về nhãn hiệu Thứ : Về vấn đề chất lượng với nhãn hiệu : Trong sách nhãn hiệu Piaggio điều đầu tiên, để phản ánh thương hiệu nhãn hiệu chất lượng phải liền với Để khách hàng cảm nhận “đẳng cấp” bỏ số tiền lớn để mua xe có giá trị cao Piaggio cần thiết phải có đội ngũ kỹ thuật viên tay nghề cao, cần thiết lập hệ thống kiểm định chất lượng xe trước đưa thị trường Khảo sát yếu tố kỹ thuật thông qua người tiêu dùng, đặc biệt sành xe để họ cảm nhận chất lương xe, điều cần thiết tính hợp lý thiết kế cho nhãn hiệu chất lượng tương xứng Cần tổ chức giới thiệu sản phẩm , cho khách hàng thử mẫu xe Thứ hai : Để nâng cao tính cạnh tranh thị trường , việc tung định kì nhãn hiệu xe điều cần thiết hãng piaggio hoàn toàn có khả làm vấn đề việc Piaggio tập trung giữ gìn nhãn hiệu truyền thống người tiêu dùng Việt Nam ngày trẻ hóa, hãng đua với mẫu xe Piaggio “ung dung” với nhãn hiệu cũ, điều đe dọa đến thị trường họ thị trường Việt Nam thay đổi nhanh, thị hiếu người tiêu dùng thay đổi ngày, vespa LX đa đổi cho Liberty, thời gian tới để hãng khác qua mặt phát triển ổn định Piaggio bi đe dọa 22 Tiểu luận Marketing : “Chính sách sản phẩm công ty TNHH Piaggio Việt Nam” SVTH : Trần Thị Thu Trang – D6KT11 3.2 Về bao gói dịch vụ khách hàng Về bao gói : Thiết kế bề ngoài, màu sắc sản phẩm yếu tố giúp tăng doanh số cho sản phẩm Có thể thấy thị trường xe Vespa LX dòng xe màu đậm ưa chuông đen, đỏ, trọng màu sắc xe cách Bên cạnh nhãn hiệu xe in chìm số vị trí sản phẩm , tạo bắt mắt mẻ cho sản phẩm Về dịch vụ khách hàng : dịch vụ khách hàng Piaggio đánh giá tốt hoàn thiện nưa công tác quản lý dịch vụ tu vấn khách hàng 3.3.Về sách chủng loại danh mục sản phẩm Đa dạng chủng loại sản phẩm danh mục sản phẩm nhằm khuếch trương thương hiệu, đến với số đông nhóm nhỏ khách hàng “thương lưu” cách cần thiết cho Piaggio nhằm đẩy nhanh trình lấn chiếm thị trường Hiện Piaggio cần nghiên cứu sản phẩm xe mang phong cách mạnh mẽ dành cho phái nam Phân khúc thị trường xe giá trung cấp có khả cạnh tranh cao piaggo ngày khuếch trương “thương hiệu” Bên cạnh Bổ sung danh mục sản phẩm cho Piaggio với phụ kiện kèm mũ, nón, quần áo mang phong cách piaggio nhằm mở nhu cầu cho khách hàng…v.v 3.4.Về Chính sách sản phẩm Một thực tế cho thấy phần lớn xe hãng piaggio tập trung thành phố lớn, khu dân cư đông đúc, Thử hỏi khách hàng sinh sống khu chung cư cũ, chỗ để xe chật hẹp, nhiều thời gian để lấy xe buổi sang trước làm, yêu thích xe Beverly khó lựa chọn xe cồng kềnh vậy, hay vấn đề chân chống xe vespa S, tiếng ồn động Beverly, tay ga nặng xe FLY… thiết kế kỹ thuật chưa có tính toán sâu sắc làm giảm yêu thích khách hàng dành cho sản phẩm Việc thiết kế sản phẩm cho thị trường xe gắn máy Việt cần lưu ý đến điều kiện môi trường sử dung sản phẩm Việc thiết kế san phẩm Piaggio có tính toán nghiên cứu thị trường sâu sắc Tuy nhiên để sản phẩm sau không mắc lỗi thiết kế đáng tiếc kỹ thuật kiểu dáng tính phù hợp với môi trường sử dụng thị trường Việt Nam Piaggio cần ý nưa đến cách sử dụng phương tiện giao thông người Việt, nhu cầu lại, chổ gửi xe, hệ thống đường xá, tránh việc thiết kế xe 23 Tiểu luận Marketing : “Chính sách sản phẩm công ty TNHH Piaggio Việt Nam” SVTH : Trần Thị Thu Trang – D6KT11 “khổ”, đặc biệt, nhu cầu ít, đa phần người tiêu dùng Việt Nam đến tính tiện dụng, đẹp sang trọng KẾT LUẬN Piaggio thương hiệu xe tay ga có uy tín thị trường Việt Nam, họ ngày phát triển, tạo cạnh tranh gay gắt thị trường xe máy hạng sang nói riêng xe máy nói chung Mặc dù tồn thiếu sót định sách sản phẩm thành công Piaggio thị trường Việt Nam với bốn năm ngắn ngủi thành lớn, điều mà Honda phải nhiều năm công sức để chiếm lĩnh thị trường Việt Nam Từ sách sản phẩm Piaggio rút số kinh nghiệm sách marketing sản phẩm : sản phẩm phải mang tính phù hợp với nhu cầu thực tế thị trường ; khai thác kích thích tiềm từ nhu cầu thị trường; Chất lượng sản phẩm chất lượng dịch vụ chăm sóc khách hàng chìa khóa quan trọng làm nên thành công doanh nghiệp 24 Tiểu luận Marketing : “Chính sách sản phẩm công ty TNHH Piaggio Việt Nam” SVTH : Trần Thị Thu Trang – D6KT11 TÀI LIỆU THAM KHẢO Học viện Báo chí & Tuyên truyền (2011).Thị trường xe tay ga : cạnh tranh khốc liệt.Được lấy từ : http://songtre.vn/new/index.php? option=com_content&view=article&id=1296:thi-truong-xe-tay-ga-cuoccanh-tranh-khoc-liet&catid=46:anh&Itemid=272 Khánh Huyên.(2011) Đánh giá Piaggio Beverly: Vẫn xe máy Được lấy từ : http://vneconomy.vn/2010122103229374p0c23/danhgia-piaggio-beverly-van-chi-la-xe-may.htm Long Châu (2009) Piaggio Vespa LX Việt Nam: Thấp hơn, nhẹ "rẻ" Được lấy từ : http://autopro.com.vn/20090622040443305ca0047/piaggio-vespa-lxviet-nam-thap-hon-nhe-hon-va-re-hon.chn Mai Hoa.(2011) Piaggio tăng cường đầu tư vào việt Nam Được lấy từ : http://autopro.com.vn/20110406031554732ca2425/piaggio-tangcuong-dau-tu-vao-viet-nam.chn Philip Kotler,(2001),Quản trị Marketing, NXB Thống Kê, Hà Nội Quang Anh.(2009).Ưu đãi khách hàng mua xe Piaggio Được lấy từ : http://vneconomy.vn/20091204034658535P0C23/uu-dai-khach-hangmua-xe-piaggio.htm Tạp chí doanh nhân Việt Nam.(2009).Piaggio viết tiêp huyền thoại Đất Việt Được lấy từ : http://www.vietnamplus.vn/Home/Piaggioviet-tiep-huyen-thoai-tren-dat-Viet/20096/10147.vnplus Trần Minh Đạo, (2008), Giáo trình Marketing bản, Nhà xuất Đại học Kinh tế Quốc dân, Hà Nội Việt Hùng.(2011).Hình ảnh chi tiết Liberty “nội” Được lấy từ : http://autopro.com.vn/2011011802061188ca0047/hinh-anh-chi-tietcua-liberty-noi.chn 25 Tiểu luận Marketing : “Chính sách sản phẩm công ty TNHH Piaggio Việt Nam” SVTH : Trần Thị Thu Trang – D6KT11 10 Website tailieu.vn (truy cập tháng 12 năm 2011) Được xem từ http://tailieu.vn/xem-tai-lieu/chuong-vi-chinh-sach-sanpham.218229.html 11 Website công ty Piaggio Việt Nam (truy cập tháng 12 năm 2011) : http://www.piaggio.com.vn/ 26 [...]... Thiết kế sản phẩm mới : - Thử nghiệm trên thị trường : - Sản xuất hàng loạt và tung ra thị trường 12 Tiểu luận Marketing : Chính sách sản phẩm của công ty TNHH Piaggio Việt Nam SVTH : Trần Thị Thu Trang – D6KT11 CHƯƠNG 2 THỰC TRẠNG THỰC HIỆN CHÍNH SÁCH SẢN PHẨM CỦA CÔNG TY PIAGGIO VIỆT NAM 2.1.Đôi nét về Piaggio Công ty TNHH Piaggio Việt Nam (piaggio) được ra đời vào năm 2007, Khi tập đoàn Piaggio. .. khu vực và khẳng định vị thế chiến lược của Việt Nam trong chính sách toàn cầu của Tập đoàn 2.2 .Chính sách sản phẩm của Piaggio : Đối với các công ty đa quốc gia như tập đoàn Piaggio, công tác Marketing hiệu quả chính là phần lớn nguyên nhân của sự thành công của họ khi tiếp cận thị trường thế giới Là một công ty con, Các chính sách về sản phẩm của Piaggio Việt Nam cũng luân tuân theo những nguyên tắc... đoàn Đối với Piaggio Việt Nam, chính sách sản phẩm của công ty vừa phải phù hợp với chiến lược chung của tập đoàn, đồng thời chính sách sản phẩm riêng phù hợp hóa với thị trường Việt Nam 2.2.1 .Chính sách nhãn hiệu của Piaggio  Quyêt định chủ nhãn hiệu : Ngày nay , khi đi trên đường phố tại Việt Nam, có thể bắt gặp rất nhiều xe gắn máy mang các nhãn hiệu của Piaggio, với biểu tượngCông ty Piaggio luôn... hiệu quả của Piaggio Việt Nam [6] 2.2.3 .Chính sách về chủng loai và danh mục sản phẩm của Piaggio Về chủng loại sản phẩm, có thể thấy bề rộng chủng loại sản phẩm của Piaggio không quá lớn, Công ty chỉ tập trung vào phát triển chủng loại sản phẩm xe Scooter trên thị trường Việt Nam, đặc biệt loại xe này kiểu dáng thích hợp với phái nữ, đa phần được phụ nữ ưa chuộng nhiều hơn, các sản phẩm xe của Piaggio. .. chức sản xuất và phân phối góp phần làm nên thương hiệu Piaggio trên toàn cầu 2.2.4 .Chính sách dành cho sản phẩm mới của Piaggio Các ý tưởng của Piaggio cho sản phẩm trên thị trường Việt Nam Công ty Piaggio việt nam đã có sự nghiên cứu thị trường sâu sắc trước khi quyết định đầu tư mạnh mẽ vào Việt Nam và đặt mục tiêu biến Việt Nam “xưởng sản xuất” xe tay ga lớn nhất Châu Á, họ nhận định “ Việt Nam. .. biến tại Việt Nam [3] 21 Tiểu luận Marketing : Chính sách sản phẩm của công ty TNHH Piaggio Việt Nam SVTH : Trần Thị Thu Trang – D6KT11 CHƯƠNG 3.MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM GÓP PHẦN HOÀN THIỆN CHÍNH SÁCH SẢN PHẨM CHO CÔNG TY TNHH PIAGGIO VIỆT NAM 3.1 Về nhãn hiệu Thứ nhất : Về vấn đề chất lượng với nhãn hiệu : Trong chính sách nhãn hiệu của Piaggio điều đầu tiên, để phản ánh đúng thương hiệu của mình thì... sản phẩm của Piaggio trên thị trường Việt Nam Hiện tại những sản phẩm của Piaggio trên thị trường Việt Nam có ưu thế hơn hẳn các đối thủ cạnh tranh trong phân khúc thị trường xe tay ga hạng sang tức là dòng xe có mức giá từ 2.500 USD tới 5.000 USD, Piaggio hoàn toàn tính được sơ bộ về quy mô thị trường khi đưa các sản phẩm này 18 Tiểu luận Marketing : Chính sách sản phẩm của công ty TNHH Piaggio Việt. .. sơn, độ bóng của các bộ phận qua đó đánh giá sản phẩm, hoàn toàn không có các yếu tố bao bì như các sản phẩm khác, chỉ có nhãn hiệu và thông tin sản phẩm, sản phẩm của Piaggio cũng tương tự Về Chính sách dịch vụ : Piaggio Việt Nam luôn hướng tới chính sách dịch vụ khách hàng tốt nhất có thể và các dịch vụ đi kèm khi bán sản phẩm đều hoàn toàn miễn phí Các chính sách dịch vụ khách hàng của Piaggio gồm... sống của người tiêu dùng Việt chưa được nâng cao thì phát triển riêng chủng loại xe sang và danh mục sản phẩm hẹp thì yêu cầu về việc hạ giá thành hay đa dạng chủng loại sản phẩm ở các phân khúc thị trường khác nhau vẫn còn bỏ ngỏ 2.3.4 Về chính sách sản phẩm mới Chính sách sản phẩm mới của Piaggio đều dựa trên sự nghiên cứu kĩ càng vè thị trường Những sản phẩm mới của Piaggio trên thị trường Việt Nam. .. Marketing : Chính sách sản phẩm của công ty TNHH Piaggio Việt Nam SVTH : Trần Thị Thu Trang – D6KT11 ĐỊnh hướng phát triển của Piaggio tại thị trường Việt Nam là Đem lại sự tiện nghi, thoải mái và hài lòng cho khách hàng mọi lúc, mọi nơi, trong thời gian tới công ty tiếp tục nghiên cứu và đưa vào khai thác các dòng sản phẩm mới trên thị trường Việt Nam đầy tiềm năng, tiếp tục cải tiến sản phẩm để phù ... HIỆN CHÍNH SÁCH SẢN PHẨM CỦA CÔNG TY PIAGGIO VIỆT NAM 2. 1.Đôi nét Piaggio Công ty TNHH Piaggio Việt Nam (piaggio) đời vào năm 20 07, Khi tập đoàn Piaggio & C S.p.a, thức xin giấy phép đầu tư vào Việt. .. Chính sách sản phẩm công ty TNHH Piaggio Việt Nam SVTH : Trần Thị Thu Trang – D6KT11 2. 3 .2. Về sách bao gói dịch vụ : 20 2. 3.3.Về sách chủng loại danh mục sản phẩm 20 2. 3.4 Về sách. .. ích cho sản phẩm tất gộp lại thành sản phẩm hoàn chỉnh Cấp độ cho phép phân biệt sản phẩm công ty với sản phẩm công ty khác 1.1.4.Danh mục sản phẩm : Danh mục sản phẩm tập hợp tất loại sản phẩm