Nhiều công ty tạo ra sản phẩm mới bằng cách: mua toàn bộ một công ty nào đó, mua bằng sáng chế hay giấy phép sản xuất sản phẩm của ngời khác nhng công ty May Sông Hồng lại tự mình tạo ra một sản phẩm mới. Sản phẩm mới mà công ty Sông Hồng tạo ra từ những sản phẩm hiện có của công ty đã qua thiết kế, thử nghiệm. Chẳng hạn dòng sản phẩm Home Collection là dòng sản phẩm đợc cải tiến mẫu mã theo xu hớng phát triển của từng năm từ dòng sản phẩm Vitabella đợc cho ra thị trờng từ những năm trớc đó.
Để sản xuất ra một sản phẩm thì công ty cần phải xác định rõ sản phẩm mình sản xuất ra sẽ có hình dáng, kích cỡ, màu sắc nh thế nào, nó đợc sản xuất bằng chất liệu gì, chi phí sản xuất, quảng cáo nh thế nào, và đặc biệt là sản phẩm cho ra mắt thị trờng thì khách hàng sẽ đón nhận nh thế nào…. Những câu hỏi đó luôn đợc đặt ra cho những nhà quản trị marketing trớc khi đa ra một sản phẩm mới chính vị thế mà các nhà marketing phải hình thành các giai đoạn thiết kế và marketing sản phẩm mới.
Trong quá trình thiết kế sản phẩm mới thờng trải qua các bớc: 2.5.1 Hình thành ý tởng
Để thiết kế đợc một sản phẩm thì việc làm đầu tiên chính là xây dựng và tìm kiếm ý tởng. Vậy phải tìm kiếm ý tởng từ đâu? Việc tìm kiếm này phải đợc thực hiện một cách có hệ thống và thờng căn cứ vào các nguồn thông tin:
- Từ phía khách hàng, đây chính là đối tợng mà cần đợc quan tâm nhiều nhất vì đối tợng này chính là những ngời tiêu dùng sản phẩm sau này. Công ty có thể thành lập một bộ phận gọi là bộ phận marketing sẽ có công việc là đi thăm dò ý kiến của các khách hàng, trao đổi về sản phẩm mà công ty đã từng đa ra thị trờng. Các nhà marketing sẽ hỏi về những u, nhợc điểm của sản phẩm của công ty. Đồng thời trao đổi với khách hàng về những mong muốn của khách hàng trong sản phẩm mới. Chẳng hạn nh sản phẩm Vitabella đã cho ra mặt trên thị trờng từ những năm trớc, nó đã từng mang lại nguồn lợi nhuận lớn cho công ty May Sông Hồng nhng trong năm nay sản phẩm đó đã không còn phù hợp về mẫu mã chính vì thế dù rất thích chất lợng và sự thoải mái của sản phẩm nh- ng việc tiêu thụ sản phẩm không còn nh trớc. Từ đó, công ty cần hình thành ý tởng thay đổi mẫu mã phù hợp với xu thế của từng năm.
- Từ các nhà khoa học, sau khi nghiên cứu đợc một sản phẩm mới có thể phát triển trong năm nay thì công ty cũng sẽ hình thành ý tởng sản xuất sản phẩm.
- Nghiên cứu những sản phẩm thành công/thất bại của đối thủ cạnh tranh.
Những ý tởng về sản phẩm mới thờng hàm chứa những t tởngchiến lợc trong hoạt động kinh doanh của công ty: cần phải tạo ra một sản phẩm có u thế khác biệt với những sản phẩm của các đối thủ cạnh tranh nh Everon, Havico….
2.5.2 Lựa chọn ý tởng
Sau khi đã hình thanh những ý tởng thì các nhà quản trị marketing bắt đầu có sự chọn lọc giữa các ý tởng để tìm ra một ý tởng tốt nhất và phù hợp nhất đối với thị trờng hiện nay cũng nh khả năng của công ty có thể đáp ứng đợc. Mỗi ý tởng cần đợc xây dựng bằng văn bản một cách cụ thể, rõ ràng, chi tiết. Từ những văn bản đó có sự so sánh về những u nhợc điểm của từng ý tởng sau đó có quyết định chọn ra ý tởng tốt nhất.
2.5.3 Soạn thảo và thẩm định dự án sản phẩm mới
Với những ý tởng phù hợp với thị trờng, có u thế hơn so với những sản phẩm của đối thủ cạnh tranh, có thể phát triển với quy mô lớn, chi phí liên quan đến sản xuất, thiết
kế sản phẩm phù hợp, giá cả dự kiến và thời gian sản xuất có nhbgx u thế hơn so với những ý tởng khác thì ý tởng đợc chọn sẽ đợc xây dựng thành những dự án sản phẩm. Những ý tởng chỉ là những t tởng khái quát về sản phẩm, còn dự án mới khái quát t tởng đó thành phơng án sản phẩm với các tham số về đặc tính, công dụng, đối tợnh phù hợp. Nếu nh công ty Sông Hồng đa ra thị trờng sản phẩm Hotel Collection nhng đối tợng mà công ty hớng tới trong giai đoạn này lại là giới thợng lu thì công ty cần xem xét lại đối t- ợng sử dụng. Với sản phẩm Hotel Collection thì đối tợng mà công ty cần hớng đến chính là những khách sạn còn đối với giới thợng lu thì dòng sản phẩm Luxury Collection sẽ phù hợp hơn bởi vì dòng sản phẩm đó đợc thiết kế tạo nên sự sang trọng. Chính vì thế mà cần phải có bớc thẩm định dự án.
2.5.4 Soạn thảo chiến lợc marketing cho sản phẩm mới
Để đa đợc sản phẩm thành công tới ngời tiêu dùng thì công ty cần xây dựng cho mình chiến lợc marketing.
- Cần xác định chỉ tiêu số lợng sản phẩm mới sẽ bán ra thị trờng, thị phần và lợi nhuận thu đợc. Đồng thời công ty Sông Hồng là công ty luôn gắn nhãn hiệu sản phẩm cho sản phẩm của mình chính vì thế mà cần xây dựng sản phẩm và marketing sản phẩm mới đó chi tiết tỉ mỉ vì nếu sản phẩm mới không có những u điểm, không gây đợc sự thích thú cuốn hút, mê say của ngời tiêu dùng đối với sản phẩm thì các sản phẩm khác của công ty cũng sẽ chịu những ảnh hởng.
- Trình bày những quan điểm về phân phối sản phẩm mới. Sản phẩm mới liệu có nên đa xuống những đại lý địa phơng hay chỉ bán ở những nhà phân phối cấp I.
- Những kế hoạch trong tơng lai về lợi nhuận, tiêu thụ sản phẩm mới
Ban lãnh đạo công ty tiến hành duyệt sản phẩm lần cuối cùng về mức độ hấp dẫn cân nhắc kĩ về các chỉ tiêu dự kiến.
2.5.5 Thiết kế sản phẩm mới
Bộ phận nghiên cứu thiết kế tạo ra một hay nhiều phơng án, mô hình sản phẩm. Theo dõi và kiểm tra sản phẩm, tạo ra sản phẩm mẫu, thử nghiệm thông qua khách hàng, ngờu tiêu dùng để biết ý kiến đánh giá của họ.
Khi công ty cho thử nghiệm sản phẩm qua khách hàng và đã nhận đợc những phản hồi, những ý kiến, những đóng góp thì công ty sẽ cho sản xuất một loạt nhỏ thử nghiệm trong điều kiện thị trờng. Công ty qua cuộc thử nghiệm này muốn thăm dò khả năng mua cũng nh mức tiêu thụ sản phẩm trên thị trờng.
2.5.7 Triển khai sản xuất hàng loạt và quyết định tung sản phẩm ra thị trờng
Sau khi đã thu đợc những phản hồi từ thị trờng cũng nh của những ngời tiêu dùng, công ty sẽ có quyết định sản xuất sản phẩm mới hay không. Nếu việc sản xuât đợc thông qua thì công ty thực hiện bắt tay vào triển khai phơng án tổ chức sản xuất và marketing sản phẩm mới.
2.6 Đánh giá thực trạng về chính sách sản phẩm của công ty
- Ưu điểm: Công ty đã xây dựng nên một nhãn hiệu mà khiến ngời ta có nhiều cách hiểu đó cũng là cách tạo nên điểm nhấn cho công ty. Với một nhãn hiệu hớng về thiên nhiên công ty nh muốn khẳng định công ty sẽ sản xuất những sản phẩm hớng tới thiên nhiên cũng nh trong quá trình sản xuất công ty luôn thực hiện các biện pháp bảo vệ môi trờng, không làm ô nhiễm môi trờng. Việc gắn đồng một nhãn hiệu cho tất cả các sản phẩm của công ty tạo nên sự đồng nhất về sản phẩm và mỗi một sản phẩm mới đợc đa ra thị trờng sẽ tiết kiệm đợc chi phí quảng cáo cũng nh tiết kiệm đợc thời gian cho việc khách hàng tiếp cận sản phẩm với một nhãn hiệu đẫ có thơng hiệu sẵn trên thị trờng. Đồng thời công ty đã đa ra nhiều dịch vụ khách hàng nh việc tham gia tặng phao cứu hộ cho những học sinh nghèo vùng sông nớc ở Quảng Bình hay tổ chức các chơng trình từ thiện có ý nghĩa… cũng góp phần tạo nên hình ảnh của công ty trong lòng ngời tiêu dùng. Công ty May Sông Hồng là Một trong những công ty chuyên sản xuất chăn ga gối đệm có thơng hiệu trên thị trờng. Công ty có nhiều chủng loại sản phẩm, đa dạng, phong phú về kiểu dáng, hoạ tiết độc đáo… tạo đợc nhiều sự lựa chọn cho ngời tiêu dùng. Công ty May Sông Hồng đã thực hiện rất thành công chính sách sản phẩm của công ty.
- Nhợc điểm: Tuy công ty đã thực hiện thành công chính sách sản phẩm những công ty vẫn gặp phải những nhợc điểm. Việc xây dựng nhãn hiệu của công ty Sông Hồng với hình ảnh đa nghĩa khiến cho ngời tiêu dùng không thống nhất cách hiểu về một nhãn hiệu. Bao bì của sản phẩm công ty May Sông Hồng đợc làm bằng nilong, đây là một chất
liệu khó phân huỷ, thời gian phân huỷ lâu chính vì thế mà khi thải ra ngoài môi trờng sẽ làm ô nhiễm môi trờng. Việc công ty xây dựng đồng nhất một nhãn hiệu tuy có những u điểm nhng vẫn có những nhợc điểm. Khi đa ra một sản phẩm mới ra thị trờng với nhãn hiệu Sông Hồng đã đợc biết đến trên thị trờng mà nhãn hiệu đó đang tạo đợc những ấn t- ợng tốt đối với ngời tiêu dùng nhng sản phẩm mới tung ra thị trờng với một chất lợng không tốt thì những sản phẩm khác của công ty cũng sẽ bị ngời tiêu dùng đánh giá lại mặc dù chất lợng của những sản phẩm đó không liên quan gì với nhau. Công ty Sông Hồng đợc biết đến nhiều hơn với sản phẩm là chăn Sông Hồng nên khi nhắc tới mhãm hiệu Sông Hồng thì ngời ta nghĩ ngay đến chăn mà không hề nghĩ tới các sản phẩm khác nh gối, ga, hay quần áo xuất khẩu. Đồng thời tại thị trờng Việt Nam, công ty May Sông Hồng có rất nhiều đối thủ cạnh tranh nh Everon, Havico…. Chính vì thế mà việc tiêu thụ sản phẩm của công ty trên thị trờng này là có những khó khăn nhất định. Công ty cần phải tổ chức nhiều hơn nữa các hoạt động quảng cáo, khuyến mại, tham gia các chơng trình gây quỹ ủng hộ, làm từ thiện… luôn luôn khiến ngời tiêu dùng nhớ đến. Đối với ngời Việt Nam bây giờ thờng chỉ biết đến chăn đông mà không biết đến nhiều loại chăn khác nữa phải chăng công ty cha có chính sách để đa sản phẩm của công ty mình đến với ngời tiêu dùng hoặc nếu có cũng chỉ là một chính sách không có chiến lợc, mục tiêu rõ ràng. Hằng năm công ty nên đa ra những sản phẩm mới đến với ngời tiêu dùng không cần một năm mà ra nhiều dòng sản phẩm đó có thể giúp công ty phát triển nhng cũng có thể khiến cho mức tiêu thụ các sản phẩm không nh công ty dự kiến. Từ đó dẫn đến việc công ty có thể có những quyết định không đúng đắn. Những hạn chế mà công ty Sông Hồng gặp cần phải đợc xử lý ngay tránh việc ảnh hởng đến sự phát triển của công ty.