COMFORT MỘT LẦN XẢ VÀ CHIẾN LƯỢC MAKETING

I ĐẶT VẤN ĐỀ 1.Giớ i thiệ u về công ty và sả n phẩ m comfort lầ n xả Logo công ty UNILEVER Công ty Unilever công ty liên doanh, công ty có tổng số vốn từ nước lớn nước ta Trong đó, Comfort sản phẩm công ty liên doanh Unilever Việt Nam Đây loại nước xả vải có tính chất lưu hương thơm lâu cho loại vải Là sản phẩm thành công công ty Unilever Việt Nam a.Ngay từ Comfort đời, hình ảnh quảng cáo thiên thần hương mang đến cho giới người tiêu dùng sử dụng sản phẩm thật ấn tượng Bởi nhìn từ vẻ đẹp thiên thần thật dễ thương, nhìn thấy dễ mến Đánh tâm lý thích thú trẻ em xem đoạn clip quảng cáo Với đôi cánh bé bé xinh xinh đánh bật tất mùi hương bám áo quần, thông điệp mang đến cho người tiêu dùng cảm thấy thích thú đặt niềm tin vào thiên thần Cũng thiên thần này, thật cho thấy rõ sức mạnh bảo vệ hương thơm sản phẩm Đây điều mà Comfort mang đến cho người tiêu dùng với cảm giác thơm lâu Comfort thật mạnh mẽ nhờ đôi cánh thiên thần hay vẻ đẹp dễ mến Đánh đuổi mùi hôi: b Sự chịu đựng không lo nóng hay mưa ướt: Thông điệp Comfort muốn cho người hiểu môi trường Comfort giữ hương thơm thật tốt lâu Và giữ cho sợi vải luôn mềm mại uyển chuyển thiên thần Ngoài vấn đề công ty thiết kế thành công chai Comfort với nhiều kiểu dáng thật đẹp mắt đa dạng hoá Điều chắn chắn thu hút nhiều khách hàng khó tính Với thành công đó, Comfort phải chịu nhiều thử thách lời nhận xét giới người tiêu dùng vấn đề khác bên công ty là: cạnh tranh công ty khác, hay sản phẩm mới, yêu cầu khắt khe thị trường người tiêu dùng thị hiếu, sở thích, thu nhập Nhãn hàng Comfort thuộc công ty liên doanh Unilever Việt Nam thức có mặt thị trường Việt Nam từ năm 1999 Ngay sau vào hoạt động, công ty Unilever Việt nam không ngừng nỗ lực phấn đấu, tăng cường đầu tư mở rộng sản xuất kinh doanh Hiện Comfor không chi dừng lại với tính nước xả vải mà tung thị trường dòng sản phẩm ưu việt Comfor lần xả Áo quần xả bọt xà phòng, mềm mại thơm lâu lần xả đầu tiên, tiết kiệm công sức, thời gian nước Mô tả sản phẩm Dòng sản phẩm Comfor lần xả gồm có sản phẩm chính: 1.Hương gió xuân 2.Hương cỏ hoa 3.Hương ban mai Ngoài có sản phẩm sáng tao: Hương việt quất nhài tây, hương dâu tây ngọc lan Sự khác biệt sản phẩm thành phần dung dịch nước xả: Tên sản Hương gió xuân Hương cỏ hoa Hương ban mai Dihydrogenated Dihydrogenated Dihydrogenated tallow dimethyl tallow dimethyl tallow dimethyl ammonium ammoniumchloride, ammonium chloride, chất chất thơm, Stearic thơm, Stearic acid, Benzalkonium thơm, Stearic acid, chloride, Acid acid, Benzalkonium citric, Benzalkonium chloride, Acid titaniumdioxide, chloride, Acid citric, titanium calcium chloride, citric, titanium dioxide, calcium 1;2- dioxide, calcium chloride, 1;2- Benzisothiazolin-3- chloride, 1;2- phẩm Thành phần Benzisothiazolin- one, chất tạo màu, Benzisothiazolin- 3-one, chất tạo 3-one, chất tạo nước màu, nước Công dụng chloride, chất màu, nước Cho quần áo Với công nghệ lưu Không giúp êm tuyệt vời hương vải vóc mềm hương thơm Comfort, phần mịn, sáng đẹp dịu nhẹ, lâu dài chất thơm hơn, hương thơm lưu giữ dạng tươi mát, dễ chịu bọc, hạt nhỏ từ nước xả vải lưu lại gọi hạt lưu hương Nhờ nhà khoa học hạt lưu nghiên cứu công hương kỳdiệu này, phu để thật an Lưu giữ hương hoa, giữ màu sắc sáng đẹp, giảm bụi, lâu hơn, nhăn dễ ủi chất thơm lưu lại toàn, đồng thời lâu áo mang đến quần cảm giác sảng khoái tinh thần cho người sử dụng Sản phẩm không chứa chất độc hại, an toàn cho người sử dụng Nhãn hiệu Comfort Sản phẩm Sản phẩm Unilever Việt Nam Hướng dẫn Không đổ trực tiếp lên quần áo, để xa tầm tay trẻ em, sử dụng dính vào mắt rửa nước lạnh Bảo quản Bảo quản sản phẩm chỗ thoáng mát tránh ánh sáng trực tiếp II NỘI DUNG 2.1 Chiế n lượ c Marketing về bản thường được triển khai chung quanh yếu tố,thường được gọi là 4P 1 Sản phẩm (product) Giá (price) Kênh phân phối (place) Xúc tiến thương mại hay Truyền thông (promotion) Mô hình 4P mô hình cổ điển marketing Đây tảng hầu hết chiến lược (strategy), giải pháp (solution) phân tích đánh giá (marketing audit) chiến lược tiếp thị hữu.T r o n g c h í n h s c h , c h í n h s c h s ả n p h ẩ m l q u a n t r ọ n g n h ấ t c ủ a h o t đ ộ n g marketing, sở để thực triển khai chiến lược khác Sản phẩm yếu tố quan trọng hệ thống chiến lược Marketing hỗn hợp DN phải quan tâm tới chu kỳ sống sản phầm để đưa chiến lược phù hợp với thời kỳ gian đoạn sống sản phẩm Bên cạnh quy trình nghiên cứu để đưa sản phẩm thị trường sản phẩm cũ dần bước vào giai đoạn suy thoái Mục tiêu chiến lược sản phẩm bao gồm: - Đáp ứng tốt nhu cầu khách hàng - Tăng số lượng nâng cao chất lượng sản phẩm - Đa dạng hóa danh mục sản phẩm - Tăng số lượng sản phẩm - Tạo khác biệt, nâng cao vị thế, hình ảnh, tăng sức cạnh tranh sản phẩm Giá yếu tố nhạy cảm Sự hình thành vận động giá chịu tác động nhiều nhân tố.Vì đưa định giá, đòi hỏi DN phải xem xét giải nhiều vấn đề như: Các nhân tố ảnh hưởng tới định giá bao gồm có nhân tố bên nhân tố bến DN Sự thay đổi nhân tố sở để điều chỉnh thay đổi giá Đưa sách cho sản phầm CS “hớt phần ngon”, hay CS “bám thị trường”, sách giá áp dụng cho danh mục hàng hóa, định giá cho sản phẩm kèm hay sản phẩm phụ… Dựa loại hình sản phẩm, dịch vụ mà DN áp dụng sách điều chỉnh mức giá khác cho hợp lý: CS giá phần, CS giá trọn gói,CS giá khuyến mãi, CS giá phân biệt, CS giá tâm lý… Khác với phân chia sản phẩm thời kỳ bao cấp, phân phối chế thị trường biểu hệ thống chuyển động hàng hóa tới tay người tiêu dùng cho thời gian ngắn, chi phí thấp mà vấn đảm bảo chất lượng hàng hóa Điều đòi hỏi DN nắm bắt nhiều yếu tố: mức cầu địa điểm khác nhau, điều kiện ngoại cảnh khách quan … DN muốn mở rộng thị phần mình, việc phân phối không đơn giản từ nhà sản xuất tới tay người tiêu dùng mà xuất nhiều trung gian phân phối, cách thức phân phối hàng hóa ngày phong phú đa dạng, yếu tố giúp DN canh tranh lẫn nhau.Một sách Marketing công ty áp dụng để đạt lợi cạnh tranh sách xúc tiến hỗn hợp hay truyền thông Hoạt động xúc tiến hỗn hợp marketing kết hợp tổng hợp hoạt động sau: - Quảng cáo - Khuyếnmãi - Chào hàng hay bán hàng cá nhân - Tuyên truyền Toàn hoạt động xúc tiến phải phối hợp để đạt tác dụng truyền thông tối đa tới người tiêu dùng DN cần xây dựng chiến lược quảng cáo tùy vào giai đoạn sống sản phẩm cho phù hợp Một thương hiệu mạnh phải tạo dựng giá trị rõ ràng phải tạo kết nối cảm xúc với người tiêu dùng Định hình comfort thành nhãn hiệu nước xả vải hàng đầu Việt Nam, thành sản phẩm thiếu gia đình, Unilever đưa chiến lược lần theo hướng vào lòng người cách sử dụng hình thức storytelling marketing Comfort xây dựng cho giới đặc biệt: vải vóc Bằng cách thể đó, comfort biến câu chuyện thường ngày thành chuỗi quảng cáo liên tiếp thể gần gũi với người tiêu dùng dựa việc xây dựng, phát triển lan tỏa câu chuyện lý thú, có liên quan trực tiếp comfort từ tác động tới cảm xúc giúp nhóm mục tiêu hiểu giá trị mà marketing muốn tạo Kết thúc có hậu lily Andy với việc đời cậu trai đóng vai trò quan trọng việc tạo niềm tin người tiêu dùng, tựa việc nhãn hàng cam kết dành cho người tiêu dùng phần thưởng xứng đáng, sẵn sàng giúp họ đạt ước mơ, mục tiêu đời họ tin vào giá trị thương hiệu Trong hệ thống sản phẩm comfort nói comfort lần xả mặt hàng Unilever trọng mang tính chất thân thiện với môi trường tiết kiệm thời gian quý giá cho người tiêu dùng Chính chiến lược marketing cho sản phẩm quan trọng 2.2 Chu kỳ sống của sản phẩm a Khái niệm: Chu kỳ sống sản phẩm thuật ngữ mô tả biến đổi doanh số tiêu thụ kể từ sản phẩm tung thị trường sản phẩm rút lui khỏi thị trường Chu kỳ sống sản phẩm xem xét cho mặt hàng cụ thể, Từng nhóm chủng loại, nhãn hiệu sản phẩm b Các giai đoạn chu kỳ sống của sản phẩm - giai đoạn tung sản phẩm thị trường - giai đoạn phát triển - giai đoạn chín muồi 2.2.1 Giai đoạn tung sản phẩm thị trường Tập đoàn Unilever công ty có thương hiệu tiếng toàn giới mặt mĩ phẩm, tập đoàn xuất Việt Nam năm 1995 với nhiều sản phẩm cá nhân gia đình như: bột giặt ôm, viso, sữa tắm lux, dove, sunsilk, clear, lifeboy… Comfort lần xả sản phẩm Comfort lần xả môt sản phẩm nhiều bà nội trợ từ tung thị trường Bởi thị trường xuất nhiều loại nước xả vải quần áo comfort lần xả gây bất ngờ bà nội trợ biết tiết kiệm nửa thời gian xả với công thức đơn giản sử dụng nước xả vải lần hết bọt xà phòng với comfort lần xả.Tuy nhiên không người băn khoăn liệu xả lần có đủ sức làm xà phòng không, mặc quàn áo lần xả có sợ bị mẩn ngứa hay có ảnh hưởng đến da hay không Tuy nhiên chiến lược marketing Unilever thuyết phục người tiêu dùng tin tưởng sử dụng sản phẩm thay cho nước xả vải khác Các chiến lược marketing giai đoạn này: Sản phẩm Hương cỏ hoa Hương gió xuân Hương ban mai Comfort lần xả sản phẩm xả vải để lại hương thơm lưu quần áo giống loại xả vải khác mà chúng có tính ưu việt tiết kiệm thời gian công sức với lần xả bọt xà phòng Tập đoàn Unilever đánh vào người tiêu dùng việc nhanh chóng tiết kiệm Nếu theo truyền thống thường xả xà phòng với lần xả, với Comfort lần xả tiết kiệm lần xả trung bình năm tiết kiệm 14400 lít nước Đặc biệt nước xả vải Comfort có công nghệ lưu hương lâu với phần chất thơm lưu giữ dạng bọc, hạt nhỏ giọi hạt lưu hương Những hạt lưu hương có lớp vỏ bọc polyme siêu mỏng bảo vệ chất thơm trong, với kích thước nhỏ mà mắt thường không thấy hạt chuyển động linh hoạt len lỏi sâu vào sợi vải trình giặt xả lưu Sản phẩm vô an toàn cho da với việc trải qua hai trình thử nghiêm ngặt Đó trung tâm an toàn sức khỏe môi trường Unilever toàn cầu xác định nguyên liệu quy trình ản xuất không chứa hay tạo chất độc hại cho sức khỏe người an toàn cho môi trường Tiếp sản phẩm viện gia liễu quốc gia thử nghiệm khẳng định sản phẩm không gây nên dị ứng cho da Với tính sản phẩm Comfort lần xả thuyết phục người tiêu dùng sử dụng sản phẩm thay cho nước xả vải khác 2.Giá cả(Price) Comfort lần xả có giá cao 10% so với nước xả vải thông thường với đặc tính sản phẩm thu hút người tiêu dùng tiêu thụ sản phẩm Với việc đặt giá sản phẩm cao với nước xả vải khác tập đoàn Unilever đánh vào tâm lí người tiêu dùng là: “ Tiền “ Đó cách để nâng cao chất lượng sản phẩm, vị comfort lần xả thị trường Giá Sản phẩm Comfort Downy Trắng Xanh 1L 32000VNĐ 45000VNĐ 42000VNĐ 41000VNĐ 2L 92000VNĐ 84000VNĐ 79000VNĐ 91000VNĐ 10 gói 14500VNĐ Đam mê Sức hút 15000VNĐ Để đáp ứng nhu cầu người tiêu dùng công ty tạo nhiều loại sản phẩm với hương thơm khác nhau, đóng theo nhiều loại thể tích khác với mức giá khác Với cách làm công ty đưa sản phẩm đến với nhiều đối tượng tiêu dùng khác Giá Sản phẩm Hương ban mai Hương gió xuân Hương cỏ hoa 800mL/Chai 38500VNĐ 41500VNĐ 41500VNĐ 1.8L/Túi 80000VNĐ 82000VNĐ 82000VNĐ 1.8L/chai 88000VNĐ 87000VNĐ 87000VNĐ Truyền thông(Promotion) Quảng cáo truyền hình công cụ quảng caó hữu hiệu Và Comfort lần xả giới thiệu đến người tiêu dùng đoạn quảng cáo ấn tượng Đó hai biểu tượng Andy Lily xuất phát từ vải: “Andy Lily thuộc hàng giới đặc biệt toàn vải vóc Andy ca sĩ vải Jean tiếng, Lily người vợ mềm mịn đứng sau thành công chồng với bí chăm sóc ngát hương Đám cưới hai người gây đình đám Ở cô râu rể trao lời nguyện ước hạnh phúc đến ngày “ sứt chỉ, sờn vai ” Với việc xây dựng hai hình tượng lạ giới vải thổi hồn vào thớ vải bình dị trở nên có hồn Đoạn phim quảng cáo thu hút người tiêu dùng hình ảnh lạ tạo tò mò, tình cảm vui nhộn Đó đoạn quảng cáo xây dựng “ Gia đình vải Andy Lily” Với độc đáo đoạn phim quảng cáo thu hút người xem giới thiệu sản phẩm Comfort lần xả tới người tiêu dùng cách hiệu Phân phối( plance) Comfort lần xả phân phối rộng rãi nước tất đại lí bán lẻ, siêu thị, chợ cửa hàng 2.2.2 Giai đoạn phát triển, trưởng thành: Comfort lần xả trải qua giai đoạn phát triển vượt bậc Doanh thu tăng vọt… Thách thức thị trường giai đoạn phát triển chuyển từ việc xây dựng nhận thức sản phẩm sang xây dựng thương hiệu Vì đối thủ cạnh tranh bị hấp dẫn trước gia tăng doanh thu lợi nhuận, nên cần tập trung vào việc tối đa hóa phát triển công ty Để tăng doanh thu cần mở rộng sản phẩm Cuối cùng, hầu hết lĩnh vực kinh doanh chủng loại sản phẩm đạt đến điểm chín muồi, thể qua ổn định số lượng nhà sản xuất, phát triển doanh thu đơn vị sản phẩm chững lại tỷ lệ lợi nhuận doanh thu giảm Trong giai đoạn chín muồi, thị trường người bán nhường chỗ cho thị trường người mua Lợi nhuận giảm nhà sản xuất cạnh tranh với để giành thị phần Sự thay đổi sản phẩm dừng mức độ cải tiến tính đột phá Kinh phí chủ yếu tập trung cho việc quảng cáo giảm giá Công ty cố gắng giành giật thị phần từ doanh nghiệp khác " Mới cải tiến " - Có lẽ cụm từ mà người nghe hàng ngàn lần để mô tả sản phẩm chín muồi Quả thật, chiến lược giai đoạn chín muồi cố gắng đem lại sinh khí cho thương hiệu nhằm mục đích tăng doanh thu Các chiến lược marketing giai đoạn này: Sản phẩm (Product) Công ty Unilever vận dụng tiêu chuẩn quốc tế cho sản phẩm thích nghi với nhu cầu người tiêu dùng Việt Nam Comfort lần xả nước xả quần áo sản xuất theo tiêu chuẩn quốc tế, hương liệu Hiệp hôị Hương liệu quốc tế( LFRA ) kiểm nghiệm theo quy trình khắt khe,sản phẩm Trung tâm nghiên cứu an toàn Sức khỏe Môi trường ( SEAC ) thử nghiệm chứng nhận tính an toàn cho người sản xuất, người sử dụng môi trường Ở Việt Nam, Viện Da Liễu quốc gia tiến hành thử nghiệm khách quan kết luận "Comfort lần xả" với chất anti-foam công thức sản phẩm giúp khử xà phòng lần xả đầu tiên, đồng thời chất chống tái bám giúp ngăn cản cặn bẩn bám ngược trở lại quần, không gây kích ứng da, đảm bảo an toàn cho da sức khỏe người sử dụng, kể với da trẻ em vốn mẫn cảm Không giúp vải vóc mềm mịn, sáng đẹp hơn, hương thơm tươi mát, dễ chịu từ nước xả vải Comfort lần xả nhà khoa học nghiên cứu công phu để thật an toàn, đồng thời mang đến cảm giác sảng khoái tinh thần cho người sử dụng Quá trình giặt thông thường tách sợi vải thành sợi nhỏ Giống chất bôi trơn nhẹ, nước xả vải giúp cho quần áo mềm mại thơm tho, giữ cho sợi vải không bị xơ ra, giữ mượt mà, mềm mại tự nhiên Nước xả vải giúp bảo vệ bề mặt vải khỏi tổn hại trầy xước nên giữ màu sắc tươi sáng thời gian lâu Nghiên cứu khoa học cho thấy, nước xả vải có ảnh hưởng đến việc giữ nước quần áo, làm cho quần áo khô nhanh Điều giúp người tiêu dùng tiết kiệm thời gian lượng, ví dụ thời gian sấy ngắn hơn, qua giúp bảo vệ môi trường tiết kiệm tiền Ngoài ra, lợi ích rõ rệt khác Comfort lần xả tạo mùi hương tươi mát, giúp loại bỏ mùi hôi phát triển vải ướt, lưu lại quần áo khô mùi thơm dễ chịu, sảng khoái Không thế, nhờ tác động bôi trơn mình, nước xả vải giúp sợi vải mịn màng, mềm mại, giảm ma sát vải da, tạo cảm giác dễ chịu mặc, da không bị đỏ hay trầy xước 2.Chiến lược giá (price) Giá Comfort trung bình đắt so với Downy từ 2.5-3.5/lit Giá chai Comfort lần xả loại 800ml khoảng 35000đ - 40000đ, loại 1800ml khoảng 80000đ - 90000đ Với độ phủ sóng rộng Comfort suốt thời gian qua, mức giá nàykhông làm khách hàng mà làm tăng thêm vị thể downy thị trường đồng thời gây thêm ý cho khách hàng muốn tìm loại nước xả tốt hơn, người việt ta có câu “ tiền ” mức giá ý nhiều phần phản ánh thông điệp cách gián tiếp “ tốt ” Đây tác động tâm lý đến khách hàng có thu nhập Còn đối vớ ikhách hàng thu nhập trung bình hay thấp, Comfort có để phân khúc khách hàng? Hoàn toàn không xét thực tế số tiền chênh lệch không bao so với tin tưởng sản phẩm mà Comfort công gây dựng cho người tiêu dùng suốt năm qua nên khách hàng quen không quan tâm đến vấn đề nhiều chất lượng Comfort ngày khẳngđịnh Có thể nói chiến lược giá thông minh, vừa góp phần tăng thêm giá trị cho sản phẩm vừa tăng thêm nguồn thu cho công ty mà không làm khách hàng Trong Downy chất lượng coi tương xứng mặt hàng thay hàng đầu Comfort chiến lược giá thấp nên nhiều kháchhàng định vị Downy thấp Comfort đương nhiên coi Comfort sản phẩm chất lượng hàng đầu Nhận biết 80% người tiêu dùng Việt Nam sống vùng nông thôn có thu nhập thấp, Unilever Việt Nam đề mục tiêu giảm giá thành sản xuất nhằm đem lại mức giá hợp lý cho người tiêu dùng Công ty dựa vào doanh nghiệp nhỏ địa phương để tìm nguyên liệu chỗ thay số loại phải nhập khẩu; điều vừa giảm chi phí mua hàng vừa đóng thuế nhập Ngoài ra, công ty phân bố việc sản xuất, đóng gói cho vệ tinh khu vực Bắc, Trung, Nam để giảm chi phí vận chuyển kho bãi Unilever thực sách hỗ trợ tài giúp doanh nghiệp địa phương nâng cấp trang thiết bị sản xuất, chuyển giao kỹ thuật, tổ chức chương trình huấn luyện sản xuất Địa điểm phân phối (Place) Năm 1995, Unilever vào Việt Nam định tạo hệ thống tiếp thị phân phối toàn quốc, bao quát 100.000 địa điểm Unilever đưa khái niệm tiêu thụ bán lẻ trực tuyến, sử dụng nhân viên bán hàng đến cửa hàng bán lẻ theo tuyến, nhân viên có nhiệm vụ chào đơn hàng mới, giao hàng cấp tín dụng cho đơn hàng Các điểm bán lẻ cấp tủ bày hàng năm sử dụng tối đa không gian cửa hàng họ tính bắt mắt sản phẩm Ngoài ra, công ty giúp đỡ hãng phân phối dàn xếp khoản cho vay mua phương tiện lại, đào tạo quản lý tổ chức bán hàng Tăng khả bành trướng phân phối khắp nước 4.Quảng bá (Promotion) Chiến lược tập trung dồn dập: bên cạnh hình thức quảng cáo cũ giảm giá, coupon, tặng kèm nhiều hình thức, đổi vỏ sản phẩm tặng sản phẩm khác, tặng mẫu dùng thử cho khách hàng, chương trình khuyến rút thăm cào trúng thưởng phần quà có giá trị, tài trợ cho thi chuyên mục truyền hình…comfort thời gian đầu xuất đôi tình nhân vải đầu tư lớn cho hoạt đông truyền thông: TVC, printads, outdoor ads hoạt đông pr Các chương trình quảng cáo xuất với tần suất lớn, poster, banner diện khắp nơi từ đường phố trạm xe buýt Với chiến dịch dồn dập comfort muốn thu hút ý đông đảo củangười tiêu dùng, mở rộng mức độ nhận biết khách hàng biến quảng cáo trở thành sốt, đề tài bàn tán đông đảo hình ảnh thiên thần hương thời kỳ trước Sự kết hợp storytelling marketing với chiến dịch PR quy mô, với tham gia phương tiện truyền thông báo điện tử, truyền hình, truyềnthanh, quảng cáo trời… để câu chuyện cósức sống mạnh mẽ, ăn sâu vào cảm xúc nhóm đối tượng, biến câu chuyện thành virus lây lan thếgiới thực trực tuyến Đội quân “ Gia đình hươn g” giúp Comfort dần chiếm lĩnh thị trường nước xả vải Theo thống kê Unilever Comfort chiếm 20% thị phần nước xả vải toàn cầu đứng vị trí hàng đầu 14 23 quốc gia có xuất nhãn hàng 2.2.3 Giai đoạn suy thoái : Sản phẩm không bán được, chí trưng bày cửa hàng bán lẻ Đúng vào thời điểm Comfort lần xả tung thị trường loạt báo lớn có đăng viết ảnh hưởng tiêu cực nước xả vải tới sức khỏe người tiêu dùng Chính báo gây tác động làm cho nhu cầu sử dụng nước xả vải chững lại, chí giảm sút nhiều, Comfort lần xả thoát ảnh hưởng III KẾT LUẬN Chính nhờ chiến dịch quảng cáo trực tiếp lúc, phù hợp, kịp thời, Comfort lần xả bước tiến dài thị trường thời gian ngắn.Tâm lý người nội trợ, đa phần người vợ, người mẹ chăm lo cho gia đìnhđã khéo léo thể qua hình ảnh nhân vật lily Từ mối tương quan đó,comfort đánh trúng tâm lý khách hàng này, họ muốn người vợ, người mẹ đảm chu đáo… dùng Comfort! Đó nội dung mà comfort muốn gửi gắm đến khách hàng [...]... đáo của đoạn phim quảng cáo đã thu hút được người xem do đó đã giới thiệu sản phẩm Comfort 1 lần xả tới người tiêu dùng một cách hiệu quả 4 Phân phối( plance) Comfort 1 lần xả được phân phối rộng rãi trên các cả nước trong tất cả các đại lí bán lẻ, siêu thị, chợ các cửa hàng 2.2.2 Giai đoạn phát triển, trưởng thành: Comfort một lần xả trải qua giai đoạn phát triển vượt bậc Doanh thu tăng vọt… Thách... vớ ikhách hàng thu nhập trung bình hay thấp, Comfort có đang để mất một phân khúc khách hàng? Hoàn toàn không nếu xét trên thực tế thì số tiền chênh lệch đó không là bao so với sự tin tưởng đối với sản phẩm mà Comfort đã ra công gây dựng cho người tiêu dùng trong suốt mấy năm qua nên khách hàng quen sẽ không quan tâm đến vấn đề đó nhiều khi chất lượng của Comfort đang ngày càng được khẳngđịnh Có thể... thêm nguồn thu cho công ty mà vẫn không làm mất khách hàng Trong khi đó Downy chất lượng được coi như tương xứng là mặt hàng thay thế hàng đầu của Comfort nhưng vì chiến lược giá thấp nên nhiều kháchhàng định vị Downy thấp hơn Comfort và đương nhiên coi Comfort như một sản phẩm chất lượng hàng đầu Nhận biết 80% người tiêu dùng Việt Nam sống ở vùng nông thôn có thu nhập thấp, Unilever Việt Nam đã đề... Gia đình hươn g” đã giúp Comfort dần chiếm lĩnh thị trường nước xả vải Theo thống kê của Unilever thì Comfort chiếm 20% thị phần nước xả vải toàn cầu và đứng vị trí hàng đầu tại 14 trong 23 quốc gia có sự xuất hiện của nhãn hàng này 2.2.3 Giai đoạn suy thoái : Sản phẩm này hầu như không bán được, thậm chí còn được trưng bày rất ít trong các cửa hàng bán lẻ Đúng vào thời điểm Comfort một lần xả tung... nhiều, và Comfort một lần xả cũng không thể thoát ra ngoài ảnh hưởng đó III KẾT LUẬN Chính nhờ chiến dịch quảng cáo trực tiếp đúng lúc, phù hợp, kịp thời, Comfort một lần xả đã đi được những bước tiến dài trên thị trường chỉ trong thời gian ngắn.Tâm lý của người nội trợ, đa phần là người vợ, người mẹ chăm lo cho gia đìnhđã được khéo léo thể hiện qua hình ảnh nhân vật lily Từ mối tương quan đó ,comfort. .. ích rõ rệt khác của Comfort một lần xả là tạo mùi hương tươi mát, giúp loại bỏ mùi hôi phát triển trên vải ướt, và lưu lại trên quần áo đã khô một mùi thơm dễ chịu, sảng khoái Không những thế, nhờ tác động bôi trơn của mình, nước xả vải giúp sợi vải mịn màng, mềm mại, giảm ma sát giữa vải và da, tạo cảm giác dễ chịu khi mặc, da không bị đỏ hay trầy xước 2.Chiến lược giá (price) Giá Comfort trung bình... dễ chịu khi mặc, da không bị đỏ hay trầy xước 2.Chiến lược giá (price) Giá Comfort trung bình đắt hơn so với Downy từ 2.5-3.5/lit Giá một chai Comfort một lần xả loại 800ml khoảng 35000đ - 40000đ, loại 1800ml khoảng 80000đ - 90000đ Với độ phủ sóng rộng của Comfort trong suốt thời gian qua, mức giá nàykhông làm mất khách hàng mà chỉ càng làm tăng thêm vị thể của downy trên thị trường đồng thời gây thêm... Tiếp đó sản phẩm được viện gia liễu quốc gia thử nghiệm và khẳng định là sản phẩm không gây nên dị ứng cho da Với những tính năng đó sản phẩm Comfort 1 lần xả đã thuyết phục người tiêu dùng sử dụng sản phẩm này thay thế cho các nước xả vải khác 2.Giá cả(Price) Comfort 1 lần xả có giá cao hơn 10% so với nước xả vải thông thường nhưng với đặc tính của sản phẩm nó vẫn thu hút được người tiêu dùng tiêu... phẩm cao hơn với nước xả vải khác thì tập đoàn Unilever đã đánh vào tâm lí người tiêu dùng là: “ Tiền nào của đấy “ Đó cũng là cách để nâng cao chất lượng của sản phẩm, vị thế của comfort 1 lần xả trên thị trường Giá Sản phẩm Comfort Downy Trắng Xanh 1L 32000VNĐ 45000VNĐ 42000VNĐ 41000VNĐ 2L 92000VNĐ 84000VNĐ 79000VNĐ 91000VNĐ 10 gói 14500VNĐ Đam mê Sức hút 15000VNĐ Để đáp ứng nhu cầu của người tiêu... cuộc thi và những chuyên mục trên truyền hình comfort trong thời gian đầu mới xuất hiện đôi tình nhân vải đã đầu tư rất lớn cho các hoạt đông truyền thông: TVC, printads, outdoor ads và các hoạt đông pr Các chương trình quảng cáo xuất hiện với tần suất lớn, các poster, banner hiện diện ở khắp nơi từ đường phố cho đến trạm xe buýt Với chiến dịch dồn dập này comfort muốn thu hút sự chú ý đông đảo củangười ... hệ thống sản phẩm comfort nói comfort lần xả mặt hàng Unilever trọng mang tính chất thân thiện với môi trường tiết kiệm thời gian quý giá cho người tiêu dùng Chính chiến lược marketing cho sản... thơm lâu Comfort thật mạnh mẽ nhờ đôi cánh thiên thần hay vẻ đẹp dễ mến Đánh đuổi mùi hôi: b Sự chịu đựng không lo nóng hay mưa ướt: Thông điệp Comfort muốn cho người hiểu môi trường Comfort giữ... hình comfort thành nhãn hiệu nước xả vải hàng đầu Việt Nam, thành sản phẩm thiếu gia đình, Unilever đưa chiến lược lần theo hướng vào lòng người cách sử dụng hình thức storytelling marketing Comfort