Chiến lược sản phẩm của công ti Honda.

LỜI NÓI ĐẦU Trong năm gần nhu cầu người về phương tiện lại ngày tăng cao Xe máy không để lại mà vật thể hiện phong cách chủ sở hữu Một xe máy phải có chất lượng mà mẫu mã, kiểu dáng phải đẹp, bắt mắt, thể hiện phong cách Nắm bắt hội này, Honda cải tiến sản phẩm cho đời với nhiều dòng xe mới Mỗi loại xe thể hiện phong cách người dùng Sản phẩm Honda tiếng về độ bền, tiết kiệm nhiên liệu Một mặt làm nên thành công Honda ngày hôm chiến lược marketing Trong chiến lược sản phẩm góp phần lớn tạo nên thành công Vì mà em nghiên cứu tìm hiểu về đề tài:“ Chiến lược sản phẩm của công ty xe máy Honda” Nội dung tiểu luận gồm ba chương, là: Chương I: Cơ sở lý luận về chiến lược sản phẩm Chương II : Phân tích chiến lược sản phẩm công ty Honda Việt Nam Chương III: Đề xuất số biện pháp nhằm hoàn thiện chiến lược sản phẩm Honda NỘI DUNG Chương I: Cơ sở lý luận về chiến lược sản phẩm Khái quát chung sản phẩm chiến lược sản phẩm: 1.1 Sản phẩm: a Khái niệm: Sản phẩm mà doanh nghiệp cung cấp, gắn liền với việc thỏa mãn nhu cầu ước muốn khách hàng nhằm thu hút ý, mua sắm hay sử dụng chúng b Các cấp độ cấu thành đơn vị sản phẩm: - Cốt lõi sản phẩm: Là lợi ích mà khách hàng cần tìm kiếm sản phẩm - Sản phẩm cụ thể gồm yếu tố: Nhãn hiệu, kiểu dáng mẫu mã khác nhau, chất lượng sản phẩm với tiêu định, bao bì số đặc tính khác - Sản phẩm tăng thêm: Để tăng thêm nhận thức khách hàng về sản phẩm doanh nghiệp thường cung cấp cho khách hàng dịch vụ lợi ích bổ sung như: bảo hành, lắp đặt, thông tin, tư vấn,… để tăng khả cạnh tranh sản phẩm 1.2 Chiến lược sản phẩm: a Khái niệm: Chiến lược sản phẩm định hướng định liên quan đến sản xuất kinh doanh sản phẩm sở bảo đảm thỏa mãn nhu cầu khách hàng thời kỳ hoạt động kinh doanh mục tiêu marketing doanh nghiệp b Vai trò chiến lược sản phẩm: Chiến lược sản phẩm công cụ cạnh tranh bền vững doanh nghiệp, thực hiện tốt chiến lược sản phẩm chiến lược định giá, phân phối, xúc tiến hỗn hợp mới triển khai phối hợp hiệu quả, triển khai chiến lược sản phẩm tốt yếu tố giúp doanh nghiệp thực hiện tốt mục tiêu marketing đặt thời kỳ Nội dung chiến lược sản phẩm: 2.1 Nhãn hiệu sản phẩm: a Khái niệm: Nhãn hiệu sản phẩm tên gọi, thuật ngữ, dấu hiệu, biểu tượng tổng hợp yếu tố nhằm xác nhận sản phẩm hay dịch vụ doanh nghiệp phân biệt với sản phẩm đối thủ cạnh tranh bao gồm thành phần: - Tên gọi nhãn hiệu: Đó phận nhãn hiệu mà ta đọc - Dấu hiệu nhãn hiệu: Bao gồm biểu tượng, hình vẽ, màu sắc hay kiểu chữ đặc thù, Đó phận nhãn hiệu mà ta nhận biết đọc - Nhãn hiệu sản phẩm nói lên: Đặc tính sản phẩm, lợi ích mà sản phẩm mang lại cho khách hàng, cam kết quan điểm doanh nghiệp, nhân cách cá tính người sử dụng b Các định liên quan đến nhãn hiệu sản phẩm: Khi thực hiện chiến lược sản phẩm doanh nghiệp phải định hàng loạt vấn đề có liên quan đến nhãn hiệu sản phẩm Các vấn đề họ thường phải định là: - Có gắn nhãn hiệu cho sản phẩm hay không? Cùng với phát triển kinh tế thị trường năm gần vấn đề gắn nhãn hiệu sản phẩm nước ta đẫ phần lớn doanh nghiệp lưu ý Tuy nhiên số loại sản phẩm bán thị trường cũng nhãn hiệu rõ ràng Việc gắn nhãn cho sản phẩm có ưu điểm thể hiện lòng tin người mua đối với nhà sản xuất họ dám khẳng định hiện diện thị trường qua nhãn hiệu, làm cho việc lựa chọn người mua, đặc biệt nước ta hiện làm sở cho việc quản lý chống hàng giả - Ai lả người chủ nhãn hiệu sản phẩm? Thường nhà sản xuất cũng muốn chủ đích thực về nhãn hiệu sản phẩm sản xuất Nhưng lý khác nhãn hiệu sản phẩm lại nhãn hiệu nhà sản xuất Có thể có ba hướng giải vấn đề này: + Tung sản phẩm thị trường dưới nhãn hiệu nhà sản xuất; + Tung sản phẩm thị trường dưới nhãn hiệu nhà trung gian; + Vừa nhãn hiệu nhà sản xuất vừa nhãn hiệu nhà trung gian; - Tương ứng với nhãn hiệu chọn chất lượng sản phẩm có đặc trưng gì? Nhãn hiệu sản phẩm để phản ánh hiện diện thị trường, song vị trí bền vững nhãn hiệu mức độ chất lượng liền với định - Đặt tên cho nhãn hiệu nào? Khi định đưa sản phẩm nhóm sản phẩm thị trường, gắn nhãn hiệu cho chúng người sản xuất gặp phải vấn đề nên đặt tên cho nhãn hiệu sản phẩm nào? Nếu doanh nghiệp sản xuất chủng loại sản phẩm đồng vấn đề đơn giản hơn, định trở nên phức tạp doanh nghiệp sản xuất chủng loại sản phẩm không đồng chất nhiều mặt hàng mà lại bao gồm nhiều chủng loại không đồng chất Trong tình huống có bốn cách đặt tên cho nhãn hiệu: + Tên nhãn hiệu riêng biệt sử dụng cho mặt hàng, có đặc tính khác nhiều + Tên nhãn hiệu đồng cho tất sản phẩm sản xuất công ty + Tên thương mại công ty kết hợp với tên nhãn hiệu riêng biệt sản phẩm + Tên nhãn hiệu tập thể cho dòng sản phẩm( chủng loại hàng) công ty sản xuất Việc đặt tên cho nhãn hiệu sản phẩm theo cách thức có ưu điểm định Việc gắn cho sản phẩm tên nhãn hiệu riêng biệt, không gắn liền với tên thương mại công ty,có ưu việt chỗ không dàng buộc uy tín công ty với mặt hàng cụ thể có thị trường chấp nhận hay không? Còn việc gắn tên nhãn hiệu thống cho tất sản phẩm lại giảm chi phí quảng cáo tung sản phẩm mới thị trường Tuy nhiên, công ty sản xuất mặt hàng hoàn toàn khác việc có chung tên nhãn hiệu chúng gây nhầm lẫn cho khách hàng Trong trường hợp tên nhãn hiệu tập thể cho nhóm sản phẩm( dòng sản phẩm) có chất lượng khác sẽ thích hợp Cuối việc đặt tên nhãn hiệu cho sản phẩm bằng cách kết hợp tên công ty với tên nhãn hiệu riêng sản phẩm vừa đem lại sức mạnh hợp pháp cho sản phẩm, vừa cung cấp thông tin riêng về tính khác biệt sản phẩm Nhưng dù lựa chọn cách đặt tên cho nhãn hiệu sản phẩm cũng phải đảm bảo yêu cầu: Nó phải hàm ý về lợi ích sản phẩm; Nó phải hàm ý về chất lượng sản phẩm; Nó phải dễ đọc, dễ nhận biết dễ nhớ; Nó phải khác biệt hẳn với tên khác - Có nên mở rộng giới hạn sử dụng tên nhãn hiệu hay không? Mở rộng giới hạn sử dụng tên nhãn hiệu mưu toan hướng vào việc sử dụng tên nhãn hiệu thành công gắn cho mặt hàng cải tiến hay sản phẩm mới để đưa chúng thị trường Việc mở rộng giới hạn sử dụng nhãn hiệu thành công có ưu điểm tiết kiệm chi phí để tuyên truyền quảng cáo so với đặt tên nhãn hiệu khác cho sản phẩm mới sản phẩm cải tiến, đồng thời đảm bảo cho sản phẩm khách hàng nhận biết nhanh thông qua nhãn hiệu quen thuộc Nhưng sản phẩm mới không ưa thích lam giảm uy tín thân nhãn hiệu cho tất sản phẩm - Sử dụng hay nhiều nhãn hiệu cho sản phẩm chủng loại sản phẩm có đặc tính khác nhau? Nhiều công ty đối với cung mặt hàng có sản phẩm cụ thể đơn vị sản phẩm dựa vào thông tin khác Nhưng cũng có công ty, trường hợp tương tự, họ gắn cho sản phẩm cụ thể nhãn hiệu riêng Nhiều nhãn hiệu riêng quan điểm người bán sử dụng hai hay nhiều nhãn hiệu cho mặt hàng chủng loại sản phẩm Mỗi loại sản phẩm, chủng loại co tên nhãn hiệu riêng gọi sản phẩm đặc hiệu Quan điểm có ưu điểm: + Tạo cho người sản xuất khả nhận thêm mặt bằng người buôn bán để bày bán sản phẩm + Khai thác triệt để trường hợp người tiêu dùng cũng trung thành tuyệt đối với nhãn hiệu đến mức họ không thích mua nhãn hiệu mới Trong trường hợp tungra nhiều nhãn hiệu tạo điều kiện cho khách hàng khoảng lựa chon rộng lớn + Về mặt nội công ty, việc tạo hàng đặc hiệu mới sẽ kích thích tính sáng tạo nâng cao hiệu suất công tác nhân viên đơn vị + Nhiều nhãn hiệu sẽ cho phép công ty ý đến lợi ích khác khách hàng tạo khả hấp dẫn riêng sản phẩm Nhờ nhãn hiệu thu hút cho nhóm khách hàng mục tiêu riêng 2.2 Quyết định bao gói sản phẩm dịch vụ hỗ trợ sản phẩm: 2.2.1 Thiết kế bao bì: a Khái niệm: Thiết kế bao bì hoạt động liên quan đến việc thiết kế sản xuất bao gói hay đồ đựng sản phẩm Bao bì gồm ba lớp: Bao bì tiếp xúc, bao bì ngoài, bao bì vận chuyển b Các định về bao gói: Bao gói thường có yếu tố cấu thành điển hình: lớp tiếp xúc trực tiếp với sản phẩm, lớp bảo vệ lớp tiếp xúc, bao bì vận chuyển, nhãn hiệu thông tin mô tả sản phẩm bao gói Ngày bao gói trở thành công cụ đắc lực hoạt động marketing, vì: là, phát triển hệ thống cửa hàng tự phục vụ, tự chọn ngày tăng Hai la, mức giàu sang khả mua sắm người tiêu dùng tăng Ba là, bao bì góp phầm tạo hình ảnh về công ty nhãn hiệu Bốn là,tạo khả ý niệm về cải tiến sản phẩm Để tạo bao gói có hiệu cho sản phẩm nhà quản trị marketing phải thông qua hàng loạt định sau: - Xây dựng quan niệm về bao gói: Bao bì phải tuân thủ theo nguyên tắc nào? Nó đóng vai trò đối với mặt hàng cụ thể? Nó phải cung cấp thông tin về sản phẩm? - Quyết định về khía cạnh: Kích thước, hình dáng, vật liệu, nàu sắc, nội dung trình bày có gắn nhãn hiệu hay không? Khi thông qua định phải gắn với công cụ khác marketing - Quyết định về thử nghiệm bao gói gồm: Thử nghiệm về kĩ thuật,thử nghiệm về hình thức, thử nghiệm về kinh doanh, thử nghiệm về khả chấp nhận người tiêu dùng - Cân nhắc khía cạnh lợi ích xã hội, lợi ích người tiêu dùng lợi ích thân công ty - Quyết định về thông tin bao gói: Tùy vào điều kiện cụ thể mà nhà sản xuất bao gói định đưa thông tin lên bao gói đưa chúng nào? Thông thường thông tin thể hiện qua bao gói là: + Thông tin về sản phẩm,chỉ rõ hàng gì? + Thông tin về phẩm chất sản phẩm + Thông tin về ngày, người, nơi sản xuất đặc tính sản phẩm + Thông tin về kĩ thuật an toàn sử dụng + Thông tin về nhãn hiệu thương mại hình thức hấp dẫn để kích thích tiêu thụ + Các thông tin luật định 2.2.2 Các dịch vụ hỗ trợ sản phẩm: Các doanh nghiệp sử dụng dịch vụ hỗ trợ sau: - Bảo hành, bảo trì sửa chữa sản phẩm - Chuyên chở lắp đặt sản phẩm - Cung ứng chi tiết dụng cụ thay - Tư vấn tiêu dùng - Sử dụng thử sản phẩm 2.3 Quyết định danh mục chủng loại sản phẩm: a Khái niệm: Chủng loại sản phẩm nhóm sản phẩm có liên quan chặt chẽ với giống về chức hay bán chung cho nhóm khách hàng, hay thông qua kiểu tổ chức thương mại, hay khuôn khổ dãy giá b Các định liên quan đến kích thước tập hợp sản phẩm: - Quyết định bề rộng chủng loại sản phẩm: Bề rộng chủng loại sản phẩm phân giải về số lượng mặt hàng thành phần theo tiêu thức định, ví dụ theo kích cỡ, theo công suất, Mỗi công ty thường có cách thức lựa chọn bề rộng chủng loại sản phẩm khác Những lựa chọn tùy thuộc vào mục đích mà công ty theo đuổi Các công ty thiên về theo đuổi mục tiêu cung cấp chủng loại đầy đủ hay phấn đấu để chiếm lĩnh phần lớn thị trường mở rộng thị trường thường có chủng loại sản phẩm rộng Trong trường hợp họ sản xuất sản phẩm sinh lời Ngược lại có công ty quan tâm trước hết đến sinh lời cao sản phẩm Nhưng dù định ban đầu công ty nào, hiện tại công ty cũng gặp phải vấn đề đặt mở rộng trì bề rộng chủng loại sản phẩm bằng cách nào? Giải vấn đề công ty có hai hướng lựa chọn: + Một là, phát triển chủng loại Phát triển chủng loại thực hiện bằng cách thức sau: Phát triển hướng xuống dưới, Phát triển hướng lên trên, Phát triển theo hai hướng + Hai là, bổ sung mặt hàng cho chủng loại sản phẩm Cách làm có ý nghĩa theo bề rộng mà công ty lựa chọn, công ty cố gắng đưa thêm mặt hàng mới khuôn khổ Việc bổ sung sản phẩm đặt xuất phát từ mục đích sau: Mong muốn có thêm lợi nhuận, Để lấp chỗ trống chủng loại hiện có, Tận dụng lực sản xuất dịch vụ dư thừa, Mưu toan trở thành công ty chủ chốt với chủng loại đầy đủ - Quyết định về danh mục sản phẩm: Danh mục sản phẩm tập hợp tất chủng loại sản phẩm đơn vị sản phẩm người bán cụ thể đem chào bán cho người mua Danh mục sản phẩm phản ánh qua bề rộng, mức độ phong phú, bề sâu mức độ hài hòa + Bề rộng danh mục sản phẩm tổng số chủng loại sản phẩm công ty sản xuất + Mức độ phong phú danh mục sản phẩm tổng số mặt hàng thành phần + Bề sâu danh mục sản phẩm tổng số đơn vị sản phẩm cụ thể chào bán mặt hàng riêng chủng loại + Mức độ hài hòa danh mục sản phẩm phản anhsmuwcs độ gần gũi sản phẩm thuộc nhóm chủng loại khác xét theo góc độ mục đích sử dụng cuối cùng, yêu cầu về tổ chức sản xuất, kênh phân phối hay tiêu chuẩn Bốn thông số đặc trưng cho danh mục sản phẩm mở cho công ty bốn chiến lược mở rộng danh mục sản phẩm 2.4 Thiết kế marketing sản phẩm mới: 2.4.1 Khái quát về sản phẩm mới: Do thay đổi nhanh chóng về thị hiếu, công nghệ tình hình cạnh tranh, công ty tồn tại phát triển dựa vào sản phẩm hiện có Vì công ty đều phải quan tâm đến chương trình phát triển sản phẩm mới muốn tồn tại phát triển với uy tín ngày tăng Để có sản phẩm mới công ty có hai cách:mua toàn công ty đó,mua bằng sáng chế hay giấy phép sản xuất sản phẩm người khác, tự thành lập phận nghiên cứu marketing thiết kế sản phẩm mới Theo quan niệm marketing,sản phẩm mới sản phẩm mới về nguyên tắc, sản phẩm mới cải tiến từ sản phẩm mới hiện có nhãn hiệu mới kết nghiên cứu, thử nghiệm công ty Nhưng dấu hiệu quan trọng đánh giá sản phẩm sản phẩm mới hay thừa nhận khách hàng Thiết kế, sản xuất sản phẩm mới việc làm cần thiết, mạo hiểm đối với doanh nghiệp Bởi chúng thất bại nguyên nhân khác Để hạn chế bớt rủi ro chuyên gia- người sáng tạo sản phẩm mới phải tuân thủ nghiêm ngặt bước trình tạo sản phẩm mới đưa vào thị trường 2.4.2 Các giai đoạn thiết kế marketing sản phẩm mới: a.Hình thành ý tưởng về sản phẩm qua nguồn sau: - Từ phía khách hàng, qua thăm dò ý kiến họ, trao đổi với họ, thư từ đơn khiếu nại họ gửi đến, thông tin họ phản ánh báo chí phương tiện thông tin đại chúng; - Từ nhà khoa học; - Nghiên cứu sản phẩm thành công thất bại đối thủ cạnh tranh; - Nhân viên bán hàng người công ty thường tiếp xúc với khách hàng; - Những người có bằng sáng chế phát minh, trường đại học, chuyên gia công nghệ quản lý, nhà nghiên cứu marketing, Ý tưởng thường hàm chứa tư tưởng chiến lược hoạt động kinh doanh hoạt động marketing công ty như: tạo ưu so với sản phẩm đối thủ cạnh tranh, cống hiến hài lòng hay thỏa mãn cho khách hàng, b Lựa chọn ý tưởng: Mục đích việc lựa chọn để cố gắng phát hiện sàng lọc thải loại ý tưởng không phù hợp, kém hấp dẫn, nhằm chọn ý tưởng tốt Để làm điều ý tưởng về sản phẩm mới cần trình bày bằng văn có nội dung cốt yếu là: mô tả sản phẩm, thị trường mục tiêu, đối thủ cạnh tranh, ước tính sơ quy mô thị trường, chi phí có liên quan đén việc thiết kế, chi phí sản xuất sản phẩm, giá dự kiến thời gian để sản xuất, mức độ phù hợp với công ty về phương diện công nghệ, tài chính, mục tiêu chiến lược Đó cũng tiêu chuẩn để lựa chọn thẩm định ý tưởng phương án sản phẩm mới c Soạn thảo thẩm định dự án sản phẩm mới: Sau có ý tưởng lựa chọn, ý tưởng phải xây dựng thành dự án sản phẩm mới Ý tưởng tư tưởng khái quát về sản phẩm, dự án thể hiện tư tưởng khái quát thành phương án sản phẩm với tham số về đặc tính hay công dụng đối tượng sử dụng khác chúng Sau có dự án về sản phẩm, cần phải thẩm định dự án Thẩm định dự án thửu nghiệm quan điểm thái độ nhóm khách hàng mục tiêu đối với phương án sản phẩm mô tả Qua thẩm định dựa ý kiến khách hàng tiềm kết hợp với phân tích khác công ty sẽ lựa chọn dự án sản phẩm thức d Soạn thảo chiến lược marketing cho sản phẩm mới: Sau dự án sản phẩm mới tốt thông qua, công ty cần soạn thảo chiến lược marketing cho Chiến lược marketing cho sản phẩm mới bao gồm ba phần: - Phần thứ mô tả quy mô, cấu trúc thị trường thái độ khách hàng thị trường mục tiêu,dự kiến xác lập vị trí sản phẩm,chỉ tiêu về khối lượng bán, thị phần lợi nhuận năm trước mắt - Phần thứ hai trình bày quan điểm chung về phân phối sản phẩm dự đoán chi phí marketing cho năm đầu - Phần thứ ba trình bày mục tiêu tương lai về tiêu: tiêu thụ, lợi nhuận, quan điểm chiến lược lâu dài về yếu tố marketing – mix Trên sở tư liệu có trước định cho thiết kế sản phẩm, ban lãnh đạo công ty tiens hành duyệt lần cuối về mức độ hấp dẫn kinh doanh sản phẩm mới, phân tích cân nhắc kỹ chit tiêu dự kiến về: mức bán, chi phí lợi nhuận e Thiết kế sản phẩm: - Theo dõi kiểm tra thông số kinh tế – kỹ thuật - Khả thực hiện vai trò sản phẩm phận - Chi tiết cấu thành - Tạo sản phẩm mẫu,thử nghiệm chức phòng thí nghiệm, f Thử nghiệm thị trường: Nếu sản phẩm mới qua việc thử nghiệm chức kiểm tra người tiêu dùng công ty sẽ sản xuất loạt nhỏ để thử nghiệm điều kiện thị trường Ở bước người ta vừa thử nghiệm chương trình marketing Vì đối tượng thử nghiệm là: vừa khách hàng, vừa nhà kinh doanh chuyên gia có kinh nghiệm Nhưng mục tiêu theo đuổi trọng yếu bước để thăm dò khả mua dự báo chung về mức tiêu thụ Để đạt mục tiêu sản phẩm sẽ bán thử thị trường g Triển khai sản xuất hàng loạt định tung sản phẩm mới thị trường: Doanh nghiệp cần xem xét vấn đề lớn: - Khi tung sản phẩm mới thị trường? - Sản phẩm mới sẽ tung đâu? - Sản phẩm mới trước hết phải tập trung bán cho đối tượng khách hàng nào? - Sản phẩm mới tung bán nào? Với hoạt động hỗ trợ để xúc tiến việc bán? 2.5 Chu kì sống của sản phẩm: Chu kỳ sống sản phẩm thuật ngữ mô tả biến đổi sản lượng doanh số giai đoạn khác trình kinh doanh sản phẩm kể từ lúc sản phẩm giới thiệu rút lui khỏi thị trường Các giai đoạn chu kì sống sản phẩm: - Giai đoạn Giới thiệu: Là giai đoạn mở đầu việc đưa sản phẩm bán thức thị trường Bởi đòi hỏi phải có thời gian chuẩn bị kĩ lưỡng về mặt Mặc dù mức tiêu thụ giai đoạn thường tăng chậm chạp lý sau: + Công ty chậm mở rộng lực sản xuất; + Công ty gặp phải vướng mắc về kỹ thuật; + Chậm triển khai kênh phân phối hiệu quả; + Khách hàng chưa từ bỏ thói quen tiêu dùng trước đây; + Khả mua hạn chế; Trong giai đoạn Công ty thường chịu lỗ lãi ít, măc dù giá bán thường quy định cao Hướng chiến lược hoạt động marketing giai đoạn là: + Tập trung nỗ lực bán vào nhóm khách hàng có điều kiện sẵn sàng mua nhất; + Động viên khuyến khích trung gian Marketing; + Tăng cường quảng cáo xúc tiến bán; - Giai đoạn Phát triển: Trong giai đoạn mức tiêu thụ bắt đầu tăng mạnh,trên thị trường bắt đầu xuất hiện nhiều đối thủ cạnh tranh mới, lợi nhuận giai đoạn tăng Để khai thác kéo dài tối đa hội này, Công ty thực hiện chiến lược sau: + Giữ nguyên mức giá gỉam chút để thu hút khách hàng; + Giữ nguyên tăng chi phí kích thích tiêu thụ; + Tiếp tục thông tin mạnh mẽ về sản phẩm cho công chúng; + Nâng cao chất lượng sản phẩm, tạo cho tính chất mới, sản xuất mẫu mã mới; + Xâm nhập vào phẩn thị trường mới; + Sử dụng kênh phân phối mới; + Thay đổi đôi chút về thông điệp quảng cáo để kích thích khách hàng - Giai đoạn Chín muồi: Khi nhịp độ tăng mức tiêu thụ bị chững lại,việc tiêu thụ sản phẩm bước vào giai đoạn chín muồi Về thời gian, giai đoạn thường dài giai đoạn trước đặt nhiệm vụ phức tạp lĩnh vực quản trị Marketing Để cạnh tranh đói thủ dùng nhiều thủ thuật khác như: Bán hạ giá, bán theo giá thấp bán theo giá niêm yết thức, tăng quảng cáo, kích thích trung gian thương mại, tăng cường chi phí đầu tư cho việc nghiên cứu, thiết kế, thử nghiệm nhằm tạo mẫu hàng mới Tình hình đí dẫn đén giảm sút lợi nhuận Để tiếp tục tồn tại thị trường nhà quản trị Marketing có phương án lựa chọn sau: + Cải biến thị trường, tức tìm thị trường mới cho sản phẩm; + Cải biến sản phẩm, thay đổi số yếu tố, đặc tính sản phẩm; + Cải biến công cụ Marketing- Mix 10 - Giai đoạn suy thoái: Giai đoạn suy thoái xuất hiện mức tiêu thụ sản phẩm nhãn hiệu sản phẩm giảm sút Việc giảm sút diễn nhanh chóng, chậm chạp, chí đén số không Cũng có sản phẩm mức tiêu thụ chúng giảm xuống thấp rồi dừng lại nhiều năm Khi mức tiêu thụ giảm sút dẫn đến lợi nhuận giảm sút,một số công ty rút khỏi thị trường, số lại thu hẹp chủng loại sản phẩm chào bán,từ bỏ phần thị trường nhỏ, kênh thương mại hiệu nhất, cắt giảm chi phí khuyến khích hạ giá nhiều Nhưng việc giữ lại sản phẩm suy thoái gây nhiều khó khăn cho công ty, chí làm giảm uy tín cho công ty sản phẩm Vì để hạn chế bớt ảnh hưởng xấu hiện tượng công ty cần quan tâm khía cạnh sau: + Luôn theo dõi để phát hiện sản phẩm bước vào giai đoạn suy thoái; + Đối với mặt hàng phải nhanh chóng thông qua định tiếp tục lưu giữu hay thải loại chúng khỏi danh mục sản phẩm công ty Việc lưu giữu mặt hàng cũng đem lại mối lợi lớn cho công ty, đối thủ cạnh tranh rút lui khỏi việc kinh doanh mặt hàng nhiều Chương II: Phân tích thực trạng thực chiến lược sản phẩm của Honda Việt Nam Giới thiệu công ty xe máy Honda Việt Nam sản phẩm công ty thị trường: 1.1 Giới thiệu Honda Việt Nam: Công ty Honda Việt Nam công ty liên doanh gồm đối tác: Công ty Honda Motor, Công ty Asian Honda Motor, Tổng công ty Máy động lực Máy nông nghiệp Việt Nam Kể từ bước chân vào thị trường Việt Nam 10 năm trước đây, công ty liên tục đầu tư xây dựng sở hạ tầng sản xuất nhằm đáp ứng nhu cầu ngày tăng cao thị trường xe máy Các sản phẩm Honda đều sản xuất dây chuyền công nghệ cao thân thiện với môi trường Tháng năm 1998, Honda Việt Nam khánh thành nhà máy thứ tại Phúc Yên, Vĩnh Phúc với tổng vốn đầu tư: 290,427,084 USD Lao động: 3.560 người Công suất: triệu xe/năm Đây nhà máy chế tạo xe máy hiện đại khu vực Đông Nam Á 11 Nhằm đáp ứng nhu cầu ngày tăng khách hàng Việt Nam, Honda Việt Nam định đầu tư mở rộng sản xuất, nâng cao sản lượng tại thị trường Việt Nam Tháng năm 2008, nhà máy thứ hai chuyên sản xuất xe tay ga xe số cao cấp với công suất 500,000 xe/năm khánh thành tại Việt Nam Điều đặc biệt nhà máy yếu tố “thân thiện với môi trường người” Hiện nay, tổng công suất nhà máy xe máy 1,5 triệu xe/năm, đưa Honda Việt Nam trở thành nhà máy sản xuất xe máy lớn tại khu vực toàn giới Tháng năm 2005, Honda Việt Nam thức nhận giấy phép Bộ Kế hoạch Đầu tư cho phép sản xuất lắp ráp ô tô tại Việt Nam Sau năm, Honda Việt Nam xây dựng thành công nhà máy với tổng vốn đầu tư khoảng 60 triệu USD công suất 10,000 xe/năm, xây dựng mạng lưới đại lý, chương trình đào tạo bán hàng, dịch vụ, lái xe an toàn cho nhân viên đại lý mắt mẫu xe vào tháng 8/2006 Từ thời điểm đó, Honda Việt Nam đến nhà sản xuất xe máy với sản phẩm danh tiếng mà nhà sản xuất ô tô uy tín tại thị trường Việt Nam 1.2 Các loại xe máy của công ty đã có mặt thị trường: - Super Dream: sản phẩm điển hình Honda, gắn bó với người tiêu dùng suốt thời gian qua, ưa chuộng độ bền cao, tiết kiệm nhiên liệu mà giá thành lại rẻ - Future Neo: Xuất hiện năm 1999, dòng xe Future nâng lên đẳng cấp mới Future Neo FI mới trang bị khả vận hành ưu việt hơn, phong cách sang trọng với công nghệ đột phá Honda - công nghệ phun xăng điện tử PGM FI - Wave RSX : Cực "bảnh" với dáng vẻ mạnh mẽ, thể thao, lôi cuốn Cực "ngầu" với sức mạnh chinh phục nẻo đường sôi động.với thiết kế góc cạnh cực cá tính - Wave RSV: Mang nhãn hiệu Repsol, biểu tượng độc quyền đội đua Honda tại giải đua Moto Grand Prix danh tiếng Cùng Wave RSV tăng 12 tốc để cảm nhận sức mạnh vượt trội công nghệ đáng tin cậy Honda vốn giới công nhận - Honda Wave S : Mới không tinh tế mang tính biểu cảm cao đường nét thiết kế mà cải tiến về công nghệ với động đạt chuẩn Euro2 Honda Wave S mới khẳng định tinh tế bạn - Wave Anpha : An toàn với thiết kế mới tiện lợi Hoàn hảo với sức mạnh thân thiện môi trường Xứng đáng để bạn tin dùng - Click: Thiết kế bắt mắt, nhỏ gọn, tiêu chuẩn mới đẹp vẻ lịch sang trọng Click hội tụ ưu điểm về động tính ổn định với sắc màu trẻ trung sản phẩm ưa chuộng dòng xe hạng trung Honda - Airblade : Thiết kế hiện đại mang tính đột phá dòng sản phẩm xe tay ga dành cho khách hàng Việt Nam với công nghệ hàng đầu, tính an toàn, nhiều tiện ích thân thiện với môi trường - Spacy: dòng xe mới từ Honda Motor Nhật Bản với thiết kế mới mẻ, đọng 250 cc gây sốt cộng đồng mạng Thực trạng thực chiến lược sản phẩm Honda Việt Nam: 2.1 Kích thước tập hợp sản phẩm: Đa dạng hóa sản phẩm chiến lược hữu hiệu nhằm làm mới mình, tăng doanh số bán, mở rộng thị phần, nâng cao sức cạnh tranh Với định hướng đa dạng hóa sản phẩm Honda Việt Nam có nhiều sản phẩm xe máy phù hợp với lứa tuổi, giới tính, tình hình kinh tế gia đình, Tùy thuộc vào nhu cầu đối tượng sẽ lựa chọn loại xe phù hợp với Mỗi loại xe có nhiều màu sắc, màu sắc thể hiện tính cách người xe Trong dòng sản phẩm xe máy Honda Việt Nam chia thành loại chính: Xe tay ga xe số - Xe tay ga: Air Blade, Click, Spacy 125cc - Xe số: Future Neo, Future Neo F1, Super Dream, Wave RS,Wave RSX Wave RSV, Wave S,Wave Anpha 2.2 Nhãn hiệu sản phẩm: Đặt tên nhãn hiệu định vô khó khăn quan trọng Nhãn hiệu tài sản xây dựng từ lâu đời nên thay đổi cách tùy tiện nên với tên nhãn hiệu phải chứng minh cách rõ ràng bằng chiến lược nhãn hiệu Các dấu hiệu nhận biết nhãn hiệu tên gọi, logo, màu sắc, đặc điểm nhận dạng Cụ thể với nhãn hiệu Honda việt Nam ta thấy: - Tên gọi: Honda - vừa mạnh mẽ, vừa độc đáo Font chữ thiết kế chữ in hoa màu đỏ thể hiện mạnh mẽ sáng tạo - Đặc tính bản: Xe gắn máy - Logo: Logo cánh chim cách điệu quen thuộc để lại dấu ấn sâu sắc tâm trí người dân Việt - Slogan: Một slogan thành công thường mang thông điệp ấn 13 tượng khơi gợi trí tưởng tượng khách hàng về sản phẩm Với Honda thay phải nói dài dòng về tiêu chí công ty muốn hướng đến Công ty dùng slogan “The Power of Dream” nói lên tiêu chí mà công ty muốn mang tới cho người tiêu dùng Honda Việt Nam muốn mang đến cho người dân Việt an toàn hạnh phúc sống Câu Slogan thông điệp mà Honda Việt Nam muốn gửi đến khách hàng “Trở thành Công ty xã hội mong đợi”, nỗ lực phát triển đất nước người Việt Nam Ngoài ra, đời sản phẩm mới Honda Việt Nam đều đặt tên có ý nghĩa cho sản phẩm riêng biệt - Super Dream : “ Ước mơ lớn” Sản phẩm Honda Việt Nam nhắm vào tầng lớp kinh tế trung bình Mà người có tầng lớp trung bình có xe ước mơ lớn Vì tên sản phẩm ý nghĩa, phù hợp với đối tượng mà công ty nhắm tới - Future : “Sản phẩm cho tương lai” Một sản phẩm với nhiều tính vượt trội sản phẩm khác - Wave:” Một sóng” Trong sóng với nhiều sản phẩm, sản phẩm đặc điểm khác Wave Anpha, Wave S, Wave RSX, Wave RSV - Click : “Tên gọi nói lên tất cả” Một xe nhỏ gọn, mang lại cho người xe nhẹ nhàng tên gọi - Air Blade : “Chém gió”- Khi nghe tên sản phẩm người tiêu dùng cũng nghĩ đến kiểu dáng Kiểu dáng thể thao mạnh mẽ * Bao gói: tên sản phẩm, xe co biểu tương Honda, thực hiện day chuyền tiêu chuẩn quốc tế Honda,…… 2.3 Dịch vụ hỗ trợ của Honda Việt Nam để nâng cao giá trị sản phẩm: Hiện TP HCM có nhiều cửa hàng bán xe dịch vụ Honda ủy nhiệm (HEAD) Các HEAD nỗ lực mang đến cho khách hàng sản phẩm chất lượng cao, dịch vụ bán hàng chu đáo đội ngũ nhân viên nhiệt tình tận tâm, đáp ứng đầy đủ tiêu chuẩn Honda Việt nam cũng Honda toàn cầu Mạng lưới cửa hàng HEAD Honda Việt Nam xây dựng khắp đất nước để khách hàng dễ dàng mua sản phẩm hiệu Honda Việt Nam.Với nỗ lực việc đào tạo lái xe an toàn Công ty Honda Việt Nam xây dựng đội ngũ hướng dẫn viên lái xe an toàn tại cửa hàng HEAD, sẵn sàng tư kiến thức về lái xe an toàn kiến thức về luật lệ giao thông cho khách hàng Nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ hậu mãi,với cửa hàng HEAD khách hàng có quyền lợi sau : a Về bảo hành ,bảo trì: - Công ty Honda Việt Nam áp dụng chế độ bảo hành mới năm 20.000km cho cụm động cơ, năm 12.000km cho chi tiết khác 14 Cùng với việc kéo dài thời gian bảo hành, số lần kiểm tra định kỳ cũng tăng từ lần lên lần - Mỗi cửa hàng Bán xe Dịch vụ Honda ủy nhiệm (HEAD) toàn quốc đều trung tâm bảo hành, bảo dưỡng sản phẩm theo tiêu chuẩn Honda với trang thiết bị hiện đại đội ngũ kỹ thuật viên đào tạo quy giàu kinh nghiệm Đây cũng Trung tâm tư vấn kỹ thuật cho khách hàng , thục hiện tư vấn chỉnh sửa xử lý trường hợp phức tạp cho khách hàng - Cung cấp dịch vụ lưu động bằng “ Xe dịch vụ lưu động” đến địa phương chưa có cửa hàng HEAD - Ngoài công ty có “Dịch vụ di động” - niềm vui dành cho khách hàng, b Về phụ tùng thay thế: Honda Việt Nam thiết lập trạm dịch vụ( Service-Station), sửa chữa cung cấp phụ tùng hiệu cho sản phẩm xe máy công ty Khi xe có vấn đề người tiêu dùng Honda Việt Nam bảo hành, bảo trì Honda Việt Nam có phụ tùng hãng để thay Bao bì tiêu chuẩn có tem nhãn hiệu với mã số phụ tùng Honda cung cấp qua hệ thống cửa hàng bán xe làm dịch vụ Honda uỷ nhiệm Đặc điểm phụ tùng hiệu Honda là: - Tính đồng với linh kiện khác - Độ bền cao chế tạo từ vật liệu chất lượng cao - Độ ổn định an toàn cao cho người sử dụng - Khả lắp ráp xác cao - Đảm bảo tinh kỹ thuật - Đảm bảo an toàn với môi trường Chính sách kinh doanh phụ tùng Honda Việt Nam đem lại lợi ích thuận tiện cho khách hàng: - Cung cấp phụ tùng đầy đủ, kịp thời, lúc, nơi, với chất lượng cao giá phải - Chất lượng phụ tùng hãng Honda bảo đảm: Được chế tạo từ vật liệu chất lượng cao bằng công nghệ tiên tiến nhất, phụ tùng hiệu Honda dù nhập từ Nhật Bản, Thái Lan, Trung Quốc hay cung cấp nhà sản xuất nước đều đảm bảo yêu cầu tính kỹ thuật, đồng thời thỏa mãn nghiêm ngặt tiêu chuẩn chất lượng Nhật Jis, Hes, Jama, tiêu chuẩn TCVN Việt Nam Mọi phụ tùng Honda Việt Nam cung cấp đều đạt yêu cầu về chất lượng ngang bằng với chất lượng sản xuất tại Nhật Bản - Giá hoàn toàn hợp lý: Chính sách kinh doanh phụ tùng Honda Việt Nam năm qua quán với phương châm cung cấp phụ tùng đầy đủ, kịp thời, lúc, nơi, với chất lượng cao giá phải Hiểu rõ mong muốn nhu cầu cầu người 15 tiêu dùng, Honda Việt Nam khuyến khích việc sử dụng phụ tùng hiệu thông qua hợp lý giá thành Giá tất loại phụ tùng xe máy đều niêm yết công khai thống tại cửa hàng bán xe dịch vụ Honda ủy nhiệm (HEAD) toàn quốc website công ty Honda Việt Nam - An toàn thân thiện với môi trường: Phụ tùng hiệu Honda lựa chọn thay tuyệt vời để xe Honda đẳng cấp bạn đồng an toàn suốt thời gian sử dụng Dành riêng cho xe Honda, phụ tùng hiệu Honda có khả lắp ráp xác, đồng với linh kiện khác, đảm bảo xe bạn vận hành tốt Đó đảm bảo an toàn cho bạn người thân sử dụng phụ tuàn hiệu Honda Bên cạnh đó, số phụ tùng hiệu sản xuất bằng vật liệu thân thiết với môi trường má phanh không Amiăng tránh cho người sử dụng người khác khỏi ô nhiễm, hạn chế bệnh ung thư phổi.Dù hàng nhái rẻ không đáng kể, bạn tiết kiệm khoản tiền nhỏ trước mắt phụ tùng nhái trôi thị trường không kiểm soát kém chất lượng, không đồng bộ, không đảm bảo lắp ráp xác sẽ làm phận khác xe bạn mau hỏng phải sửa chữa nhiều lần Phụ tùng nhái tiềm tàng nguy trục trặc bạn điều khiển xe, dẫn tới nguy xảy tai nạn gây thượng tật chí nguy hiểm tới tính mạng bạn người thân - Dễ tìm mua: Với nỗ lục ngày thỏa mãn cách tốt nhu cầu khách hàng về dịch vụ sau bán hàng, phụ tùng hiệu Honda có mặt khắp 64 tỉnh thành phân phối qua 300 cửa hàng HEAD toàn quốc đồng thời mở rộng cung cấp qua cửa hàng sửa chữa cho khách hàng xa Dù đâu đất nước Việt Nam, tới cửa hàng hệ thống Honda ủy nhiệm, bạn cũng sẽ phục vụ chu đáo, thỏa mãn nhu cầu về phụ tùng hiệu Honda - Giúp khách hàng an tâm về phụ tùng hiệu Honda , chống hàng gian, hàng giả: Trên phụ tùng xe Honda có tem hiệu Honda hàng triệu sản phẩm Honda người tiêu dùng toàn giới tín nhiệm sử dụng suốt 50 năm qua độ bền, tính tiện dụng, giá phải Chính sách sản xuất nước Honda “Honda-Chất lượng không biên giới” điều có nghĩa xe máy phụ tùng xe máy Honda, dù sản xuất tại quốc gia nào, cũng đều mang bí công nghệ Honda Nhật Bản, đều xe phụ tùng xe máy có chất lượng toàn cầu Các phụ tùng xe Honda sản xuất tại nhà máy có công nghệ tiên tiến nhất, vượt qua kiểm định khắt khe Honda về tiêu chuẩn về tính năng, độ bền, tính tiện dụng, 2.4 Phát triển sản phẩm mới: 16 “Mẫu xe mới số thỏa mãn khách hàng cao” Neal Oddes, giám đốc phân tích nghiên cứu sản phẩm J.D Power tiết lộ “Chính việc nhà sản xuất tung mẫu xe mới thị trường thời điểm quan trọng” Tình hình cạnh tranh thị trường xe gắn máy ngày gay gắt cộng thêm nhu cầu khách hàng thay đổi ngày với đòi hỏi lựa chọn ngày gắt gao Vì vậy, muốn tồn tại phát triển, công ty cũng phải luôn sáng tạo tìm tòi sản phẩm mới Hiểu điều đó, hàng năm, công ty tổ chức vài nghiên cứu thị trường, tham khảo thị hiếu người tiêu dùng, nghiên cứu sản phẩm ưa chuộng hay sản phẩm đối thủ cạnh tranh, để từ thiết kế mẫu sản phẩm mới, đáp ứng kịp thời nhu cầu thị trường Các sản phẩm mới Honda Việt Nam qua thời điểm : -Năm 2005: Ra đời Wave RS, Wave Anpha, Future Neo -Năm 2006 : Tiếp tục tung sản phẩm mới phù hợp với nhu cầu mới người tiêu dùng Future Neo GT, Wave RSV, thức giới thiệu mẫu xe tay ga hoàn toàn mới mang tên Click thị trường, Air Blade -Năm 2007: Ra mắt Wave S Future Neo Mới với tính vượt trội cập nhật thêm, đáp ứng nhiều nhu cầu kỳ vọng người tiêu dùng Honda Việt Nam kịp thời cho đời sản phẩm mới phù hợp với thị hiếu, nhu cầu người thiêu dùng Điều cũng góp phần lớn thành công Honda ngày 2.5 Chu kỳ sống sản phẩm: Sản phẩm mới giới thiệu thị trường thành công chưa bảo đảm khả kinh doanh lâu dài chúng Do vậy, Honda Việt Nam có điều chỉnh chiến lược Marketing tình hình thị trường thay đổi (cạnh tranh, nhu cầu thị trường, khả thích ứng sản phẩm đối với nhu cầu) Chính thế, Honda Việt Nam nắm rõ sản phẩm công ty giai đoạn chu kỳ sống sản phẩm Với Wave RSX giai đoạn giới thiệu Honda Việt Nam đưa chiến lược marketing sau: - Về sản phẩm : Sản phẩm - Về định giá : Giá bán lẻ đề xuất Wave RSX phiên bánh mâm 17,900,000 triệu đồng (đã bao gồm thuế GTGT), bánh căm 15,900,000 (đã bao gồm thuế GTGT) - Về phân phối: Phân phối thông qua hệ thống cửa hàng Bán xe Dịch vụ Honda ủy nhiệm toàn quốc (HEAD) - Về xúc tiến hỗn hợp: + Wave RSX quảng cáo rầm rộ tivi , mức độ thường xuyên 17 để người tiêu dùng đều biết đến Wave RSX Ngoài tại cửa hàng HEAD treo Poster, Bảng quảng cáo cho sản phẩm nhiều Một điểm trội khác Wave RSX sẽ áp dụng chế độ bảo hành mới năm 20.000km cho cụm động cơ, năm 12.000km cho chi tiết khác Cùng với việc kéo dài thời gian bảo hành, số lần kiểm tra định kỳ cũng tăng từ lần lên lần + Ngoài có sản phẩm lại mang hình thức khác,có chu kì sống giai đoạn thoái trào lại không đồng nghĩa với “sự tắt thở” sản phẩm Đó sản phẩm Super Dream Những sản phẩm mới đời với nhiều tính bật đáp ứng thị hiếu người tiêu dùng Vì vậy, Super Dream không phù hợp với nhu cầu người tiêu dùng Chính điều đó, Honda Việt Nam nghiên cứu tung sản phẩm mới thị trường kinh doanh Super Dream Đánh giá chiến lược sản phẩm: 3.1 Ưu điểm: - Chiến lược đa dạng hoá sản phẩm: Hiện Honda dẫn đầu thị phần xe máy Các sản phẩm đa dạng yếu tố lớn dẫn đến thành công Honda thị trường - Chiến lược về nhãn hiệu: Honda cho đời nhiều dòng sản phẩm khác mang chung thương hiệu Honda Điều cho thấy Honda muốn khẳng định vị trí thị trường xe gắn máy Bên cạnh cũng thấy Honda muốn giữ hình ảnh thương hiệu lòng người tiêu dùng,và muốn gửi gấm thông điệp đến với người tiêu dùng rằng nghĩ đến xe gắn máy nghĩ đến Honda.Và cũng bước thành công Honda mang thương hiệu đến gần với người tiêu dùng - Chiến lược sản phẩm mới: Honda liên tục cho đời sản phẩm mới đáp ứng thị trường Điều thật sư hướng tích cực Honda - Dịch vụ hậu mãi: Việc chăm sóc khách hàng Honda hiệu tạo dấu ấn riêng màu sắc riêng 3.2 Nhược điểm: - Chiến lược đa dạng hoá sản phẩm: Sự đa dạng lại trở thành điểm yếu mình, gần giống số sản phẩm Chính điều làm cho người tiêu dùng dễ bị nhầm lẫn việc chọn lựa sản phẩm cho Ví dụ điển hình xe Wave RS, Anpha, S, làm người tiêu dùng khó phân biệt loại xe Wave với - Dịch vụ hậu mãi: Những chương trình Honda cũng gần giống thương hiệu khác Điều làm hạn chế việc phân phối cho khách hàng tổ chức doanh nghiệp tư nhân 18 Chương III: Đề xuất một số biện pháp nhằm hoàn thiện chiến lược sản phẩm và tăng khả cạnh tranh: - Chiến lược đa dạng hoá sản phẩm: Mỗi xe Honda Việt Nam cần có điểm khác biệt so với dòng xe Ví dụ Wave cần có điểm khác nhau, Wave Anpha kiểu dáng đơn giản, cho đời Wave S kiểu dáng phải mạnh mẽ, có điểm bật tiết kiệm xăng hơn, - Dịch vụ hậu mãi: Dịch vụ hậu chưa thực thu hút, Công ty nên thành lập câu lạc thành viên Honda, song song việc tổ chức, xây dựng chương trình để thành viên cảm thấy kích thích việc mua hàng Ngoài công ty nên thường xuyên tổ chức buổi tiệc để tri ân khách hàng thân thiết khách hàng lớn công ty Điều sẽ tạo mối quan hệ mật thiết người tiêu dùng nhà sản xuất 19 KẾT LUẬN Trên phân tích em về chiến lược sản phẩm công ty xe máy Honda Việt Nam Nhờ chiến lược mà sản phẩm công ty đạt nhiều thành công tạo hình ảnh đối với người tiêu dùng Việt Nam Đây cũng đề tài em tâm huyết cố gắng nhiều Tuy nhiên thời gian tương đối ngắn nên đề tài sẽ nhiều phần chưa hợp lý nhiều sơ xuất Đề tài kết thúc nỗ lực em suốt thời gian qua, nhiên có thời gian nhiều hy vọng đề tài sẽ hoàn hảo cách viết cũng cách trình bày Với bước đầu này, em nghĩ sẽ nền tảng cho em đề tài Cuối em xin chân thành cảm ơn giúp đỡ cô giáo Nguyễn Thị Thu Hường hướng dẫn tận tình giúp em nhiều việc hoàn thành đề tài 20 Mục lục Trang LỜI NÓI ĐẦU NỘI DUNG Chương I: Cơ sở lí luận về chiến lược sản phẩm Khái niệm về sản phẩm chiến lược sản phẩm Nội dung chiến lược sản phẩm Chương II: Phân tích chiến lược sản phẩm Honda Việt Nam 11 Giới thiệu Công ty xe máy Honda Việt Nam sản phẩm Công ty thị trường Thực trạng thực hiện chiến lược sản phẩm Honda Việt Nam.13 Đánh giá chiến lược sản phẩm 18 Chương III: Đề xuất số biện pháp nhằm hoàn thiện chiến lược sản phẩm tăng khả cạnh tranh 19 KẾT LUẬN TÀI LIỆU THAM KHẢO Giáo trình Marketing bản- Biên soạn GS.TS Trần Minh Đạo Phòng tư vấn khách hàng Công ty Honda Việt Nam www.google.com.vn www.honda.com.vn www.thegioitieudung.com.vn Báo Tiêu dùng, Báo Thương mại, PHỤ LỤC Danh mục hình vẽ ( Hình1.1 ;1.2 ;1.3 ;1.4 – Trang 12, Hình 1.5 ;1.6 ;1.7 ;1.8 ;1.9 – Trang 13, Hình 2.1 – Trang 13 ) 21 Hình 1.1 Hình ảnh xe Super Dream Hình 1.3 Hình ảnh xe Wave RSX Hình 1.5 Hình ảnh xe Wave S Hình 1.2 Hình ảnh xe Future Neo Hình 1.4 Hình ảnh xe Wave RSV Hình 1.6 Hình ảnh xe Weve Anpha 22 Hình 1.7 Hình ảnh xe Airblade Hình 1.8 Hình ảnh xe Click Hình1.9 Hình ảnh xe Spacy Hình 2.1 Hình ảnh về logo công ty Honda Việt Nam 23 PHỤ LỤC 24 [...]... lớn cho công ty, nếu như các đối thủ cạnh tranh rút lui khỏi việc kinh doanh mặt hàng đó nhiều Chương II: Phân ti ch thực trạng thực hiện chiến lược sản phẩm của Honda Việt Nam 1 Giới thiệu công ty xe máy Honda Việt Nam và những sản phẩm của công ty trên thị trường: 1.1 Giới thiệu về Honda Việt Nam: Công ty Honda Việt Nam là công ty liên doanh gồm 3 đối tác: Công ty Honda Motor, Công ty... danh ti ng Cùng Wave RSV tăng 12 tốc để cảm nhận sức mạnh vượt trội và công nghệ đáng tin cậy của Honda vốn đã được cả thế giới công nhận - Honda Wave S : Mới không chỉ là sự tinh tế mang tính biểu cảm cao trong đường nét thiết kế mà còn là sự cải ti n về công nghệ với động cơ đạt chuẩn Euro2 Honda Wave S mới khẳng định sự tinh tế của bạn - Wave Anpha : An toàn hơn với thiết kế mới ti ̣n... biện pháp nhằm hoàn thiện chiến lược sản phẩm và tăng khả năng cạnh tranh: - Chiến lược đa dạng hoá sản phẩm: Mỗi chiếc xe của Honda Việt Nam cần có một điểm khác biệt so với những chiếc trong cùng một dòng xe Ví dụ mỗi chiếc Wave cần có điểm khác nhau, Wave Anpha kiểu dáng đơn giản, thì khi cho ra đời Wave S kiểu dáng phải mạnh mẽ, có điểm nổi bật hơn như ti t kiệm xăng hơn, - Dịch... của xe Honda được sản xuất tại những nhà máy có công nghệ ti n ti n nhất, vượt qua những kiểm định khắt khe nhất của Honda về các ti u chuẩn về tính năng, độ bền, tính ti ̣n dụng, 2.4 Phát triển sản phẩm mới: 16 “Mẫu xe nào càng mới thì chỉ số thỏa mãn khách hàng càng cao” Neal Oddes, giám đốc phân tích và nghiên cứu sản phẩm của J.D Power ti t lộ “Chính vì thế việc các nhà sản xuất tung... trong tâm trí người dân Việt - Slogan: Một slogan thành công thường mang trong mình thông điệp ấn 13 tượng và khơi gợi được trí tưởng tượng của khách hàng về sản phẩm Với Honda thay vì phải nói dài dòng về ti u chí của công ty muốn hướng đến Công ty đã dùng slogan “The Power of Dream” nói lên ti u chí mà công ty muốn mang tới cho người ti u dùng Honda Việt Nam muốn mang đến cho mỗi người... triệu USD và công suất 10,000 xe/năm, xây dựng mạng lưới đại lý, các chương trình đào tạo bán hàng, dịch vụ, lái xe an toàn cho nhân viên các đại lý và ra mắt mẫu xe đầu ti n vào tháng 8/2006 Từ thời điểm đó, Honda Việt Nam không chỉ được biết đến là nhà sản xuất xe máy với các sản phẩm danh ti ng mà còn là nhà sản xuất ô tô uy tín tại thị trường Việt Nam 1.2 Các loại xe máy của công ty đã... của nó - Air Blade : “Chém gió”- Khi nghe tên sản phẩm này người ti u dùng cũng nghĩ ngay đến kiểu dáng của nó như thế nào Kiểu dáng thể thao và mạnh mẽ * Bao gói: tên sản phẩm, mỗi xe co biểu tương Honda, thực hiện trên day chuyền ti u chuẩn quốc tế của Honda,…… 2.3 Dịch vụ hỗ trợ của Honda Việt Nam để nâng cao giá trị sản phẩm: Hiện nay ở TP HCM có rất nhiều cửa hàng bán xe và dịch... - Ngoài ra công ty còn có “Dịch vụ di động” - niềm vui dành cho khách hàng, b Về phụ tùng thay thế: Honda Việt Nam đã thiết lập các trạm dịch vụ( Service-Station), sửa chữa và cung cấp phụ tùng chính hiệu cho sản phẩm xe máy của công ty Khi xe có vấn đề người ti u dùng của Honda Việt Nam ngoài được bảo hành, bảo trì thì Honda Việt Nam còn có phụ tùng chính hãng để thay thế Bao bì ti u chuẩn... cao - Đảm bảo các tinh năng kỹ thuật - Đảm bảo an toàn với môi trường Chính sách kinh doanh phụ tùng Honda Việt Nam đem lại lợi ích và thuận ti ̣n cho khách hàng: - Cung cấp phụ tùng đầy đủ, kịp thời, mọi lúc, mọi nơi, với chất lượng cao nhất và giá cả phải chăng - Chất lượng của phụ tùng chính hãng Honda rất bảo đảm: Được chế tạo từ vật liệu chất lượng cao bằng công nghệ ti n ti n nhất, phụ... hình của Honda, gắn bó với người ti u dùng suốt thời gian qua, được ưa chuộng bởi độ bền cao, ti t kiệm nhiên liệu mà giá thành lại rẻ - Future Neo: Xuất hiện đầu ti n năm 1999, giờ đây dòng xe Future đã được nâng lên một đẳng cấp mới Future Neo FI mới được trang bị khả năng vận hành ưu việt hơn, phong cách sang trọng hơn với công nghệ đột phá của Honda - công nghệ phun xăng điện tử PGM ... Chương II: Phân ti ch thực trạng thực chiến lược sản phẩm của Honda Việt Nam Giới thiệu công ty xe máy Honda Việt Nam sản phẩm công ty thị trường: 1.1 Giới thiệu Honda Việt Nam: Công ty Honda.. . Chương III: Đề xuất một số biện pháp nhằm hoàn thiện chiến lược sản phẩm và tăng khả cạnh tranh: - Chiến lược đa dạng hoá sản phẩm: Mỗi xe Honda Việt Nam cần có điểm khác biệt so...NỘI DUNG Chương I: Cơ sở lý luận về chiến lược sản phẩm Khái quát chung sản phẩm chiến lược sản phẩm: 1.1 Sản phẩm: a Khái niệm: Sản phẩm mà doanh nghiệp cung cấp,