Một số giải pháp nhằm đẩy mạnh quá trình tiêu thụ sản phẩm của Công ty TNHH Minh Á

Một số giải pháp nhằm đẩy mạnh quá trình tiêu thụ sản phẩm của Công ty TNHH Minh Á

Khoa khoa học quản lý MỤC LỤC Lời mở đầu .6 Chương I: LÝ LUẬN CHUNG VỀ TIÊU THỤ SẢN PHẨM CỦA DOANH NGHIỆP THƯƠNG MẠI TRONG NỀN KINH TẾ THỊ TRƯỜNG………… I.Khái niệm, Bản chất và vai trò của công tác tiêu thụ sản phẩm………………… Khái niệm tiêu thụ sản phẩm Bản chất của tiêu thụ sản phẩm .8 Vai trò của công tác tiêu thụ sản phẩm Mục đích cơng tác tiêu thụ sản phẩm .10 Nguyên tắc tiêu thụ sản phẩm 11 5.1 Yêu cầu công tác tiêu thụ sản phẩm 11 5.2 Nguyên tắc hiệu kinh tế 13 5.3 Bảo đảm nguyên tắc pháp lý 13 5.4 Tiêu thụ sản phẩm phải đặt tổng thể hoạt động doanh nghiệp thương mại .13 II Những yếu tố ảnh hưởng tới công tác đẩy mạnh tiêu thụ sản phẩm doanh nghiệp thương mại 14 Những yếu tố thuộc mơi trường bên ngồi doanh nghiệp thương mại 14 1.1 Những yếu tố thuộc môi trường vĩ mô viết theo góc độ mơi trường doanh nghiệp thương mại 14 -1- Khoa khoa học quản lý 1.1.1 Môi trường kinh tế 14 1.1.2 Mơi trường văn hố xã hội .14 1.1.3 Môi trường tự nhiên 15 1.1.4 Mơi trường trị pháp luật 15 1.2 Những yếu tố thuộc mơi trường vi mơ viết theo góc độ mơi trường doanh nghiệp thương mại 15 1.2.1 Môi trường cạnh tranh 15 1.2.2 Khách hàng doanh nghiệp thương mại .17 1.2.3 Các nhà bán lẻ 18 1.2.4 Các nhà cung ứng .18 1.2.5 Số doanh nghiệp nội ngành .19 1.3 Các yếu tố khác .19 Những yếu tố thuộc môi trường bên doanh nghiệp thương mại từ phía sản phẩm 20 2.1 Yếu tố giá thành sản phẩm 20 2.2 Yếu tố chất lượng sản phẩm 21 2.3 Cơ cấu sản phẩm 21 2.4 Yếu tố sản lượng .21 2.5 Phương thức toán .22 2.6 Trình độ lao động khả tiêu thụ sản phẩm 22 III Nôi dung trình tiêu thụ sản phẩm doanh nghiệp thương mại 23 -2- Khoa khoa học quản lý Nghiên cứu dự báo thị trường 23 1.1 Trình tự nghiên cứu thị trường 24 1.2 Nội dung nghiên cứu thị trường 24 1.3 Phương pháp dự báo mức tiêu thụ sản phẩm 24 Lựa chọn phương thức tiêu thụ 25 Xây dựng chiến lược và kế hoạch tiêu thụ sản phẩm 25 Tổ chức mạng lưới tiêu thụ phù hợp với phương thức 26 IV Các hoạt động chủ yếu của công tác tiêu thụ sản phẩm doanh nghiệp thương mại .28 Hoạt động giao dịch và ký kết hợp đồng với khách hàng 28 Hoạt động của kho thành phẩm, bảo quản, vận chuyển 28 Giúp đỡ khách hàng việc tiêu thụ sản phẩm .29 V Các tiêu đánh giá hoạt động tiêu thụ sản phẩm .29 Chương II THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG TIÊU THỤ SẢN PHẨM Ở CÔNG TY TNHH MINH Á 31 I Giới thiệu khái quát về Công ty TNHH Minh Á 31 Chức năng, nhiệm vụ, cấu tổ chức công ty 31 Đặc điểm sản phẩm, khách hàng lĩnh vực hoạt động công ty 35 Đặc điểm vốn tài sản công ty 36 Đặc điểm nguồn nhân lực công ty .37 -3- Khoa khoa học quản lý II Thực trạng môi trường kinh doanh công ty TNHH Minh Á .38 III Thực trạng công tác tiêu thụ sản phẩm công ty TNHH Minh Á .40 Thực trạng công tác nghiên cứu dự báo thị trường 40 Thực trạng phương thức tiêu thụ sản phẩm công ty .42 2.1 thực trạng tiêu thụ hình thức tiêu thụ cơng ty .42 2.1.1 Đặc điểm phương thức toán 42 2.1.2 Việc tổ chức kênh phân phối .43 2.1.3 Các hình thức phương thức bán hàng công ty sử dụng 45 2.1.4 nghiệp vụ công tác tiêu thụ sản phẩm công ty 45 2.2 Kết chung hoạt động tiêu thụ sản phẩm công ty 46 Thực trạng việc xây dựng chiến lược kết quả, kế hoạch tiêu thụ sản phẩm công ty 48 Thực trạng việc tổ chức mạng lưới tiêu thụ sản phẩm 49 Nhận xét, đánh giá công tác tiêu thụ sản phẩm công ty 50 Chương III MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM ĐẨY MẠNH CÔNG TÁC TIÊU THỤ SẢN PHẨM CỦA CÔNG TY TNHH MINH Á 53 I Phương hướng phát triển và những yêu cầu đặt cho công tác tiêu thụ sản phẩm của Công ty thời gian tới……………………… .53 II Một số giải pháp nhằm đẩy mạnh công tác tiêu thụ sản phẩm công ty 54 Giải pháp nghiên cứu dự báo thị trường .54 -4- Khoa khoa học quản lý Giải pháp nhân .58 Giải pháp giảm giá thành 59 Giải pháp phân phối tiêu thụ 62 Giải pháp quảng cáo, bảo hành, phục vụ khách hàng .63 Giải pháp nâng cao chất lượng sản phẩm .64 III Một số kiến nghị với nhà nước nhằm tạo điều kiện cho công ty thực mục tiêu năm tới .64 KẾT LUẬN 67 Tài liệu tham khảo .69 Lời mở đầu -5- Khoa khoa học quản lý Cùng với sự phát triển của nền kinh tế thị trường, các doanh nghiệp không những có nhiệm vụ sản xuất hay kinh doanh thương mại sản phẩm mà còn có nhiệm vụ tổ chức tiêu thụ những sản phẩm đó Công tác tiêu thụ sản phẩm là khâu quan trọng quá trình tái sản xuất của Công ty, là khâu quyết định chu kỳ sản xuất kinh doanh của Công ty và cũng là khâu giúp nâng cao hiệu quả sản xuất kinh doanh của Công ty cũng giúp cho Công ty tồn tại và phát triển nền kinh tế thị trường Thật vậy, chỉ Công ty tiêu thụ được sản phẩm của mình sản xuất hay kinh doanh thương mại thì lúc đó Công ty mới có thu nhập để trang trải những chi phí về nguyên vật liệu, nhân công, vốn vay cũng có tiền để mở rộng kinh doanh Vì vậy, nếu không tiêu thụ được sản phẩm thì mọi hoạt động của Công ty sẽ bị ngừng trệ Trong nền kinh tế thị trường mà các Công ty phải tổ chức mọi hoạt động sản xuất kinh doanh để tồn tại và phát triển thì gặp rất nhiều khó khăn nhất là tìm kiếm thị trường tiêu thụ sản phẩm Các Công ty phải đương đầu với sự cạnh tranh khốc liệt thị trường Để có thể tồn tại và phát triển được môi trường cạnh tranh đó buộc Công ty phải bám sát, thích ứng với mọi biến động của thị trường và có trách nhiệm đến cùng đối với sản phẩm của mình, kể cả sản phẩm đó được người tiêu dùng sử dụng để cuối cùng tạo cho mình một chỗ đứng thích hợp và vững chắc Điều này có thể thực hiện được hay không còn phụ thuộc vào việc sử dụng các nguồn lực của Công ty để đề các chiến lược kinh doanh sắc bén nhất, hiệu quả nhất Công tác tiêu thụ sản phẩm, một các chiến lược kinh doanh chủ yếu của các doanh nghiệp thương mại hiện nay, nó không phải là hoạt động tự phát mà là một môn khoa học, một nghệ thuật hoạt động kinh doanh của mỗi doanh nghiệp Do đó các doanh nghiệp phải sâu tìm hiểu, nghiên cứu thị trường, đặc biệt là thị trường tiêu thụ sản phẩm, để từ đó đề các phương hướng và -6- Khoa khoa học quản lý biện pháp nhằm trì và mở rộng thị trường tiêu thụ sản phẩm, đó là một những yêu cầu hàng đầu của quản lý doanh nghiệp Tại Công ty TNHH Minh Á, công tác tiêu thụ sản phẩm là điều quan tâm nhất của ban lãnh đạo công ty, thông qua đó Công ty có thể tăng doanh thu cũng thu được nhiều lợi nhuận Là sinh viên khoa Khoa học quản lý, em mong muốn được hiểu những vấn đề liên quan tới thị trường một cách hệ thống và sâu sắc Chính vì vậy, qua quá trình thực tập ở công ty TNHH Minh Á đã chọn đề tài cho chuyên đề của mình : “ Một số giải pháp nhằm đẩy mạnh quá trình tiêu thụ sản phẩm của Công ty TNHH Minh Á” Nội dung của chuyên đề bao gồm: Chương I: Lý luận về tiêu thụ sản phẩm của Doanh nghiệp nền kinh tế thị trường Chương II: Thực trang hoạt động tiêu thụ sản phẩm của Công ty TNHH Minh Á Chương III: Một số giải pháp nhằm đẩy mạnh tiêu thụ sản phẩm của Công ty TNHH Minh Á Chương I LÝ LUẬN CHUNG VỀ TIÊU THỤ SẢN PHẨM CỦA DOANH NGHIỆP THƯƠNG MẠI TRONG NỀN KINH TẾ THỊ TRƯỜNG -7- Khoa khoa học quản lý I Khái niệm, bản chất và vai trò của công tác tiêu thụ sản phẩm doanh nghiệp thương mại Khái niệm tiêu thụ sản phẩm Trong nền kinh tế thị trường hoạt động tiêu thụ sản phẩm của doanh nghiệp thương mại thường được hiểu theo nghĩa rộng Đó là một quá trình tự tìm hiểu nhu cầu khách hàng thị trường, tổ chức mạng lưới tiêu thụ, xúc tiến tiêu thụ với một loạt hoạt động hỗ trợ và tới thực hiện những dịch vụ hậu mãi Theo nghĩa hẹp, tiêu thụ sản phẩm là chuyển giao hàng hóa cho khách hàng và nhận tiền từ họ Trong mối quan hệ đó hai bên tiến hành thương lượng và thỏa thuận về nội dung và điều kiện mua bán Khi hai bên đã thống nhất thì bên bán trao hàng và bên mua trả tiền, quyền sở hữu hàng hóa đã thay đổi nghĩa là việc thực hiện giá trị hàng hóa đã kết thúc Mục tiêu của mọi doanh nghiệp thương mại tổ chức sản xuất hay kinh doanh thương mại là mong muốn tạo được nhiều sản phẩm hàng hóa và hàng hóa đó phải thỏa mãn nhu cầu của người tiêu dùng đồng thời đem lại lợi ích cho doanh nghiệp đó là khoản lợi nhuận tối ưu thông qua hoạt động thương mại ( mua – bán ) Bản chất của tiêu thụ sản phẩm Thực chất của hoạt động tiêu thụ sản phẩm là một khâu quan trọng của quá trình sản xuất hay kinh doanh thương mại, không chỉ giúp doanh nghiệp đưa hàng hóa dịch vụ cung cấp cho thị trường thực hiện giá trị sản phẩm dưới hình thức trao đổi quyền sở hữu thông qua giá trị tiền tệ mà còn giúp doanh nghiệp giải phóng lượng hàng tồn kho đưa lại sức sinh lời cao để doanh nghiệp có lợi nhuận, đầu tư mở rộng thị trường kinh doanh Mặt khác tiêu thụ -8- Khoa khoa học quản lý sản phẩm lại là quá trình nghiên cứu nhu cầu thị trường, thiết lập các chính sách sản phẩm, giá cả, phân phối, hỗ trợ xúc tiến bán, quảng cáo một cách hợp lý, linh hoạt nhằm đáp ứng nhu cầu kịp thời của thị trường Như vậy, ở doanh nghiệp thương mại, tiêu thụ sản phẩm là kết quả của nhiều hoạt động liên quan và kế tiếp nhau:  Nghiên cứu thị trường, nghiên cứu tâm lý tập quán của người tiêu dùng  Hoạch định chiến lược và kế hoạch tiêu thụ sản phẩm  Xây dựng các chiến lược và kế hoạch yểm trợ tiêu thụ sản phẩm  Thiết lập và củng cố bộ máy tổ chức tiêu thụ sản phẩm của doanh nghiệp  Tổ chức thực hiện kế hoạch tiêu thụ sản phẩm  Đánh giá kết quả, thu thập thông tin phản hồi để tiếp tục hoạt động tiêu thụ sản phẩm Công tác tiêu thụ sản phẩm ở công ty thương mại đặc biệt quan trọng với sống cịn cơng ty được xem xét một quá trình kinh tế bao gồm các công việc có liên hệ mật thiết với được tiến hành ở các bộ phận khác công ty Vai trò của công tác tiêu thụ sản phẩm  Tiêu thụ sản phẩm là khâu xung yếu của quá trình sản xuất và kinh doanh thương mại, gắn cung và cầu, thực hiện giá trị sản phẩm Nó là bộ phận hữu không thể tách dời hoạt động của doanh nghiệp  Tiêu thụ sản phẩm là sự gặp gỡ giữa người bán và người mua, nếu tiêu thụ được nhiều thì chứng tỏ uy tín của sản phẩm được người tiêu dùng chấp nhận và ưa chuộng, qua đó có thể khẳng định được vị thế của sản -9- Khoa khoa học quản lý phẩm thị trường và thế dựa vào quá trình tiêu thụ sản phẩm mà doanh nghiệp có hội tốt để có thể nắm bắt được nhu cầu của khách hàng từ đó chủ động đối phó với mọi diễn biến của thị trường  Tiêu thụ sản phẩm phản ánh kết quả cuối cùng của hoạt động kinh doanh doanh nghiệp thương mại, nhờ có nó mà doanh nghiệp tồn  Đẩy mạnh tiêu thụ sản phẩm là biện pháp tổng hợp thúc đẩy việc đổi mới nội dung quản lý Tóm lại công tác tiêu thụ sản phẩm là tổng thể các biện pháp về tổ chức, kế hoạch nhằn nghiên cứu và nắm bắt nhu cầu thị trường, đưa hàng hóa lưu thông với chi phí nhỏ nhất, định hướng sản phẩm hợp thị hiếu, tăng cường được sức mạnh tiêu thụ của doanh nghiệp, nó không những mang lại lợi ích cho doanh nghiệp mà còn mang lại lợi ích cho toàn xã hội Mục đích của công tác tiêu thụ sản phẩm Đối với doanh nghiệp sản xuất hay kinh doanh thương mại mục đích của công tác tiêu thụ sản phẩm là nhằm đảm bảo tiêu thụ theo đúng kế hoạch, đúng hợp đồng đã ký kết với đối tác quan điểm vừa có lợi, vừa tạo điều kiện cho khách hàng tìm đến doanh nghiệp Nói rộng mục đích của tiêu thụ là mở rộng thị trường, tăng thêm thị phần, thu hút káhc hàng, tạo hình ảnh và nâng cao uy tín cho doanh nghiệp Nguyên tắc của tiêu thụ sản phẩm 5.1 Yêu cầu bản đối với công tác tiêu thụ sản phẩm  Đảm bảo sự phân phối chặt chẽ giữa khả tài chính – tiêu thụ sản phẩm - 10 - Khoa khoa học quản lý việc kế hoạch, mà hiện công tác tiêu thụ và ngoài tỉnh bộ phận tiêu thụ và hai nhân viên thị trường của Công ty đảm nhận nên hiệu quả không cao Vì Công ty có quy mô vừa, sản lượng tiêu thụ thấp nên bộ phận marketing có thể thành lập với quy mô là người có kiến thức về kinh doanh và chuyên môn về sản phẩm  Nhiệm vụ đặt cho bộ phận marketing:  Nghiên cứu cung: Công ty phải điều tra xem xét một cách kỹ lưỡng về các đối thủ cạnh tranh, quan tâm đến chính sách thay đổi của ngành may mặc, thể thao, phân tích thị trường nào Công ty có lợi thế, thị trường nào bị hạn chế để từ đó điều chỉnh mức tiêu thụ cho phù hợp  Nghiên cứu cầu: Công ty đẩy mạnh hoạt động nghiên cứu nhu cầu khách hàng Phân tích điều tra về từng loại khách hàng Khách hàng siêu thị, các đại lý, cửa hàng bán lẻ vì việc tiêu dùng của họ sẽ thúc đẩy được hoạt động tiêu thụ tiến hành nhanh chóng Công ty cần thu thập thông tịn để đưa được các đánh giá như:  Cầu về sản phẩm của Công ty là bao nhiêu, khách hàng cũ chiếm năm tới  Trong khách hàng cũ thì khách hàng nào có thể tăng thị phần, khách hàng nào là không thể  Đánh giá xem chủng loại hàng nào Công ty tiêu thụ mạnh nhất, được nhiều khách hàng ưa chuộng nhất, loại hàng nào tiêu thụ chậm và phản ứng của người đã tiêu dùng sản phẩm đó thể nào  Thu thập và xử lý thông tin để thấy được hạn chế của Công ty là gì (giá cả, chất lượng, mẫu mã chủng loại ) - 55 - Khoa khoa học quản lý Các nhân viên bộ phận marketing phải hiểu biết về kiến thức kinh doanh và có hiểu biết về sản phẩm hang may mặc, thể thao, thiết bị y tế Cần phải có sự nhiệt tình, tác phong công nghiệp và làm việc có hiệu quả cao Các thông tin thu thập phải được xử lý toàn diện, khách quan, nhanh chóng nêu bật được thông tin về thị trường sản phẩm kinh doanh Cần xử lý thông tin theo cấp độ quan trọng đối với hoạt động tiêu thụ của Công ty, đặc biệt là những thông tin về khách hàng hiện tại và khách hàng tiềm Phải nhận biết được tiềm lực, xu hướng mở rộng hay thu hẹp thị trường của mình và của đối thủ cạnh tranh Mọi chi phí cho việc nghiên cức thị trường, tìm kiếm khách hàng, mở rộng thị trường phải nhỏ hoặc bằng lợi nhuận thực hiện chính sách đó Đối với thị trường tiêu thụ chính : Cần phân loại tập khách hàng thành loại, tập khách hàng tiêu thụ thường xuyên lớn và tập khách hàng tiêu thụ nhỏ lẻ Trong thời gian tới Công ty cần tập trung vào các khách hàng lớn để giữ thị phần của mình Đối với các thị trường nhỏ lẻ ở xa thì cần phải có cán bộ nằm vùng để thiết lập mạng lưới tiêu thụ tại đó Tóm lại, thực hiện giải pháp này sẽ giúp Công ty đánh giá được thị trường về sản phẩm kinh doanh hiện của Công ty, nắm bắt được nhu cầu về chất lượng chủng loại về sản phẩm cho Công ty Công ty sẽ đưa được mức sản luợng mua hàng và dự trữ sát với mức sản lượng tiêu thụ, tránh được tỉnh trạng tồn kho quá lớn vì loại sản phẩm này lưu kho quá lâu, mà điều kiện thời tiết nước ta rất dễ gây ẩm mốc, hỏng hóc, lúc đó sản phẩm khó có thể tiêu thụ được - 56 - Khoa khoa học quản lý Xây dựng được mối quan hệ mới, thu hút được khách hàng mới để đấy mạnh hoạt động tiêu thụ sản phẩm Tránh được phần nào sự thụ động kinh doanh, việc tìm kiếm mở rộng thị trường mới, nâng cao sản lượng tiêu thụ ở thị trường cũ, để từ đó Công ty có thể thu được nhiều lợi nhuận Giải pháp nhân Nhân viên phải được tuyển kỹ càng và có tinh thần nhiệt tình công việc, có trình độ lực cao, nhạy bén, có tính quyết đoán để có thể độc lập hành động không có mặt cấp vẫn tạo vị thế và mang lại hiệu quả cao cho Công ty Điều này đặc biệt quan trọng đối với các nhân viên tiêu thụ sản phẩm của Công ty, đó là lực lượng quan trọng để thực hiện mục tiêu, phương án kinh doanh của Công ty, chính vì thế tuyển dụng, đào tạo cũng sử dụng các nhân viên tiêu thụ sản phẩm cần đảm bảo các yêu cầu:  Phải tinh thông về chất lượng, mẫu mã, giá - nghiệp vụ hàng hoá Nhân viên tiêu thụ sản phẩm của Công ty phải có trình độ chuyên môn về các mặt hàng mà Công ty kinh doanh để từ đó tuyên truyền, giới thiệu và hướng dẫn khách hàng quá trình mua bán cũng sử dụng  Phải có thái độ vui vẻ, lịch sự, biết chủ động mời chào khách hàng đúng lúc, kịp thời, gây được thiện cảm từ phút đầu gặp gỡ Trong quá trình giao dịch cần tỏ thái độ tôn trọng không phân biệt đối xử với mọi khách hàng, lắng nghe để nắm bắt được tâm lý của khách hàng  Phải có tính kiên trì, nhẫn nại giao tiếp, tính trung thực hàng vi ứng xử nhằm tạo môi trường thuận lợi cho việc tiêu thụ và tiêu thụ được nhiều hàng, nâng cao được uy tín của cửa hàng và của Công ty - 57 - Khoa khoa học quản lý  Công ty cần tuyển thêm một số nhân viên giỏi về lĩnh vực Marketing Với chuyên môn giỏi họ sẽ là những người nghiên cứu thị trường để thu thập thông tin được chính xác, kịp thời sở đó họ xẽ xây dựng các chiến lược, chiến thuật Marketing, xây dựng các chính sách kinh doanh : chính sách sản phẩm - giá cả - phân phối - xúc tiến và hỗ trợ kinh doanh Nhằm phát huy được điểm mạnh, tận dụng được hội và khắc phục điểm yếu đồng thời né tránh được nguy để góp phần cùng Ban giám đốc Công ty, lãnh đạo Công ty ngày càng vững mạnh tương lai Giải pháp giảm giá thành Công ty cần áp dụng những biện pháp nhằm làm giảm giá thành sản phẩm Cùng với chất lượng sản phẩm và các dịch vụ hỗ trợ trước, và sau bán hàng thì giá bán cũng là một những vũ khí được các Công ty sử dụng để cạnh tranh tương đối hiệu quả với các Công ty khác thị trường Nếu giá bán thấp mà sản phẩm vẫn đáp ứng được các nhu cầu của khách hàng thì sẽ bán được nhiều sản phẩm và ngược lại đó là tuân theo quy luật cung cầu Để hạ được giá bán mà vẫn đảm bảo bù đắp được chi phí và có lãi thì các Công ty cần hạ giá thành sản xuất Giá cả phù hợp là yếu tố ảnh hưởng lớn đến khả tiêu thụ sản phẩm của Công ty Chính vì vậy mà công ty phải tìm cách để xây dựng được kế hoạch giá cả phù hợp với thị trường nhằm đạt được doanh thu lớn nhất, phát triển kinh doanh đồng thời phải có chi phí thấp nhất để thu được lợi nhuận kinh doanh - 58 - Khoa khoa học quản lý Công ty cần có những biện pháp nhằm làm giảm chi phí mua hàng, đó là những khoản tiền mà Công ty phải trả cho các đơn vị nguồn hàng về số hàng đã mua Khoản chi phí này phụ thuộc vào khối lượng hàng mua và giá cả của một đơn vị hàng mua, chính vì thế muốn làm giảm loại chi phí này ta phải có biện pháp làm giảm một hai nhân tố: giá cả hoặc số lượng Tuy nhiên, với kế hoạch và phương án kinh doanh đã đặt thì nhân tố số lượng hàng mua thường rất khó thay đổi đó ta chỉ có thể tác động vào nhân tố giá cả của hàng mua Để làm giảm giá cả hàng mua thì cách tốt nhất cho Công ty đó là phải nghiên cứu thật kỹ thị trường nguồn hàng, từ đó có phương án phân tích, so sánh xem nhà cung cấp nào có giá cả rẻ nhất đồng thời chất lượng của hàng hoá vẫn đáp ứng được yêu cầu đặt Xây dựng chiến lược kinh doanh, phương án kinh doanh một cách chi tiết sát với thị trường để có dự trữ nguyên vật liệu, hàng tồn kho một cách hợp lý, không quá thừa gây ứ đọng vốn Dự trữ hàng hoá chờ tiêu thụ ở doanh nghiệp thương mại, còn gọi là dự trữ tiêu thụ Đó là những hàng hoá được mua về, nhập kho chờ tiêu thụ Dự trữ tiêu thụ hình thành sản phẩm sau kết thúc quá trình sản xuất, cũng để có thể giaođược cho khách hàng phải có thời gian cần thiết để thực hiện những nghiệp vụ tiêu thụ phân loại, chọn lọc và chuẩn bị thành những lô hàng thích hợp Ngoài ra, còn nguyên nhân là phải có thời gian chờ đợi lập các chứng từ vận chuyển, thời gian toán Đại lượng dự trữ hàng hoá ở các Công ty cần phải tối ưu và phải đáp ứng yêu cầu: đầy đủ để thực hiện việc tiêu thụ ; tối thiểu nhằm tăng nhanh tốc độ chu chuyển của vốn lưu động Điều này chỉ có thể đạt được bằng cách xây dựng sở khoa học hệ thống mức dự trữ thành phẩm và tuân thủ các mức đó quá trình thực hiện kế hoạch sản xuất và kinh doanh - 59 - Khoa khoa học quản lý Mức dự trữ: Đây là đại lượng dự trữ bình quân năm tính theo ngày ở cuối kỳ kế hoạch Căn cứ vào thời gian cần thiết để thực hiện các nghiệp vụ tiêu thụ người ta xác định mức này theo phương pháp tính toán Nhưng nghiệp vụ đó và thời gian thực hiện ở các doanh nghiệp có sự khác nhau, tùy thuộc vào đặc điểm sản phẩm, mặt hàng, khối lượng sản xuất, lô hàng giao, hình thức vận chuyển và các nhân tố khác Đối với loại hàng hoá mà Công ty kinh doanh thì mức này cần được xây dựng, tính toán sở các hợp đồng đặt hàng của các kỳ kinh doanh trước đó có tính đến hệ số thay đổi qui mô kinh doanh và qui mô nhu cầu năm kế hoạch, đồng thời mức này cũng phải đặc biệt chú trọng đến các nhân tố có ảnh hưởng đến nó như: thời gian vận chuyển hàng từ miền Nam ra, biến động thời tiết đặc biệt là thời tiết các mùa ở miền Trung, các đặc điểm và tính chất của phương tiện vận chuyển… Hàng năm Công ty nên có chính sách đào tạo và đào tạo lại cho đội công nhân viên để khuyến khích họ nâng cao trình độ chuyên mộn, tinh thần trách nhiệm lao động, để tránh lãng phí và nâng cao suất lao động hạ giá thành cho sản phẩm Giải pháp phân phối tiêu thụ Hiện kênh phân phối của Công ty thực hiện tương đối hiệu quả ở các tỉnh Hà Nội, Hải Phòng, Hải Dương Tuy nhiên, ở một số tỉnh khác Bắc Ninh, Bắc Giang, Nam Định, Thái Bình còn rất hạn chế Chủ yếu khách hàng ở các tỉnh này là các siêu thị số cửa hàng Họ mới chỉ biết đến và tiêu thụ sản phẩm của Công ty còn rất dè dặt và khiêm tốn Mục tiêu của công tác tiêu thụ là đáp ứng mọi nhu cầu của người tiêu dùng tại mọi thời điểm, mọi nơi Nếu làm được điều này doanh nghiệp sẽ thu - 60 - Khoa khoa học quản lý hút được rất nhiều khách hàng tiêu dùng sản phẩm của doanh nghiệp Khai thác triệt để thị trường Hà Nội, đồng thời mở rộng thị trường ngoài tỉnh lân cận Vì vậy yêu cầu đặt đối với Công ty là phải xây dựng các kênh bán hàng cho đảm bảo vươn tơí thị trường ở các tỉnh xa Góp phần giảm chi phí trung gian vận chuyển, giảm giá thành, tăng tính cạnh tranh, đáp ứng kịp thời chính xác về thời gian giao hàng thông qua các dịch vụ vận chuyển tốt Có những thông tin chính xác, kịp thời, những ý kiến phản hồi từ khách hàng sẽ được Công ty nắm bắt cập nhật qua đó có sự điều chỉnh kịp thời kế hoạch mua và cung ứng sản phẩm đến cho khách hàng Công ty nên mở thêm một số cửa hàng giới thiệu sản phẩm Vì thực tế hiện Công ty mới chỉ có một cửa hàng giới thiệu sản phẩm Các cửa hàng giới thiệu sản phẩm nên mở rộng ở các tỉnh, đồng thời phải tiến hành in Cateloge cho các chủng loại hàng hoá để giới thiệu cho khách hàng Khi kinh doanh càng phát triển thì cửa hàng giới thiệu sản phẩm càng cần thiết và chiếm vị chí ngày càng quan trọng, với ba chức bản là :Quảng cáo, yểm trợ và bán hàng Quảng cáo thông qua cửa hàng giới thiệu sản phẩm không chỉ đơn thuần giới thiệu các mặt hàng, quan trọng là thông qua đó để khuếch trương trương mặt hàng thông qua gợi mở nhu cầu, yểm trợ cho sản phẩm xâm nhập sâu vào thị trường, nâng cao uy tín của sản phẩm Công ty nên lập các đại lý bán buôn cho thị trường ngoài tỉnh, vì hoạt động của các đại lý này sẽ góp phần đẩy mạnh tiêu thụ, là chỉ để đội ngũ nhân viên tiêu thụ sản phẩm hiện của Công ty Việc lập các đại lý này Công ty nên lựa chọn địa điểm thuận tiện giao thông, nơi có thuận tiện cho trao đổi thông tin gần chợ hay trung tâm thương mại và cần thiết là gần khu dân cư Còn đối với việc lựa chọn người làm đại lý thì có thể là pháp nhân - 61 - Khoa khoa học quản lý hoặc cá nhân Đối với cá nhân làm đại làm đại lý thị tốt Công ty nên lựa chọn người ở địa phương đó vì ngoài chuyên môn nghiệp vụ thì họ cũng phần nào nắm bắt được thói quen cũng phong tục tập quán ở thị trường đó, nhờ những mối quan hệ sẵn có họ có thể dễ dàng hoạt động tiêu thụ của mình Giải pháp quảng cáo, bảo hành, phục vụ khách hàng Hiện Công ty có đưa phương thức toán khác như:  Đối với các nhà đại lý, bán lẻ siêu thị Công ty cho phép trả chậm tối đa là ngày với đại lý, với người bán lẻ là 15 ngày, với siêu thị kí gửi toán lượng hàng bán trả chậm 45 ngày  Đối với khách hàng là người bán buôn mỗi lần lấy 30 triệu tiền hàng được phép trả chậm tối đa là 30 ngày Nếu quá hạn 10 ngày phải trả lãi theo lãi ngân hàng, 10 ngày phải chịu lãi quá hạn Về công tác vận chuyển: Hiện Công ty có nhân viên giao hàng riêng, cịn thị trường tỉnh Cơng ty vận chuyển theo xe khách theo địa Công tác bảo quản sản phẩm: Công ty phải phân loại sản phẩm, xếp theo chủng loại hàng hoá, để nơi khô ráo… Giải pháp nâng cao chất lượng sản phẩm Những ý kiến phản hồi khách hàng cơng ty nên ghi nhận bổ xung hồn thiện Ban giám đốc cơng ty nên lựa chọn nhà cung cấp có uy tín thị trường Khai nhập hang cần lựa chon thật kỹ để tránh sản phẩm bị lỗi nhà sản xuất - 62 - Khoa khoa học quản lý III Một số kiến nghị với Nhà nước nhằm tạo điều kiện cho Công ty thực hiện các mục tiêu những năm tới Thành công việc mở rộng thị trường nhằm nâng cao công tác tiêu thụ sản phẩm của các doanh nghiệp Việt Nam không phải chỉ một mình nỗ lực của các doanh nghiệp mà nó không thể không có sự hỗ trợ thích hợp của Nhà nước thông qua các chính sách, các chế độ, biện pháp, như:  Tổ chức tốt quá trình thu thập thông tin, xử lý thông tin, dự báo và định hướng về thị trường từ đó thông tin đến cho các doanh nghiệp  Quản lý tốt chất lượng hàng hoá lưu thông nước  Tiếp tục đổi mới các chính sách và khuôn khổ pháp lý nhằm tạo điều kiện thuận lợi cho hoạt động sản xuất, đầu tư Thực tế thời gian qua Nhà nước đã ban hành một số chính sách tích cực như: Luật thương mại về hoạt động XNK, gia công, đại lý và mua bán hàng hoá với nước ngoài, triển khai việc dán tem một số mặt hàng tiêu dùng Những biện pháp này tạo điều kiện cho các doanh nghiệp nước phát triển sản xuất kinh doanh, khuyến khích tiêu dùng hàng nội địa, chống nạn buôn lậu gây không ít khó khăn cho các doanh nghiệp, các mặt hàng Việt Nam  Xây dựng tổ chức thực hiện các công tác xúc tiến thương mại: Công tác phát triển thị trường hiện ở doanh nghiệp chủ yếu các doanh nghiệp tiến hành Trong điều kiện, qui mô và khả tài chính của các doanh nghiệp Việt Nam không có điều kiện đầu tư cho phát triển thị trường mới Để thực hiện có hiệu quả công tác này phải có một tổ chức có tính chất Chính phủ tiến hành công việc bởi lẽ nó có điều kiện tài chính cho phép thực hiện - 63 - Khoa khoa học quản lý  Giải quyết vốn cho các doanh nghiệp: Ngoài việc đảm bảo đủ lượng vốn lưu động cần thiết cho hoạt động kinh doanh, cần xây dựng một thiết chế về vốn, tài chính để khai thác thị trường  Xây dựng chính sách đầu tư và đổi mới công nghệ cho các doanh nghiệp vừa và nhỏ nhằm tạo sản phẩm có hàm lượng kỹ thuật cao, có khả cạnh tranh thị trường Qui định này phải bám sát diễn biến thị trường từng nơi từng lúc, nhằm giải quyết hài hoà lợi ích người tiêu dùng, người cung ứng và người sản xuất  Tăng cường và đẩy mạnh hoạt động quĩ dự trữ quốc gia về các mặt hàng chiến lược Các quĩ bình ổn giá cả nhằm can thiệp, tác động kịp thời vào cung và cầu các hoạt động cạnh tranh thị trường không bình đẳng  Tạo môi trường cạnh tranh lành mạnh Nhà nước có vai trò tạo môi trường cạnh tranh lành mạnh cho các hoạt động sản xuất kinh doanh, trước hết là phải tạo một "luật chơi rõ ràng " và bình đẳng, phải ban hành và thực thi " Luật khuyến khích cạnh tranh và kiểm soát độc quyền " thuộc Bộ kế hoạch và đầu tư để tham mưu cho chính phủ hoạch định các chiến lược cạnh tranh và kiểm soát độc quyền, xử lý các vi phạm cạnh tranh và độc quyền Cuối cùng, Nhà nước phải luôn tra, kiểm tra việc thực hiện các chính sách, qui định, kế hoạch phát triển của chính phủ, kiên quyết nữa việc xử lý các vi phạm pháp luật về thương mại nói chung, tổ chức đấu tranh chống buôn lậu, đầu lũng loạn thị trường, kinh doanh trái phép và các vi phạm khác luật thương mại - 64 - Khoa khoa học quản lý KẾT LUẬN Sự tồn tại và phát triển của Công ty phụ thuộc vào sản phẩm của Công ty có được thị trường chấp nhận hay không Để sản phẩm có thể được thị trường chấp nhậ thì Công ty phải tổ chức tốt các khâu từ thu mua sản phẩm, nghiên cứu thị trường cho đến khâu tiêu thụ sản phẩm Khi các doanh nghiệp Việt Nam chuyển sang hoạt động nền kinh tế thi trường thì hầu hết đều gặp khó khăn khâu tiêu thụ sản phẩm, tìm kiếm thị trường Nguyên nhân của khó khăn này chủ yếu là do: Hậu quả của chế quản lý cũ; chưa có kinh nghiệm quản lý Marketing đặc biệt là nghiên cứu nhu cầu thị trường; sự cạnh tranh gay gắt của hàng ngoại và một phần lớn số đó là hàng nhập lậu đã buộc các Công ty Việt Nam phải lao vào một cuộc chiến tranh không cân sức Trước tình hình chung của các Doanh nghiệp Việt Nam: Có nhiều doanh nghiệp làm ăn có hiệu quả và phát triển lên, bên cạnh đó cũng có không ít doanh nghiệp rơi vào tình trạng phá sản hoàn cảnh hiện tại; kỳ vọng vào sự giúp đỡ đầy đủ và toàn diện của Nhà nước là điều hoàn toàn không thực tế Các doanh nghiệp đều dựa vào sự động và linh hoạt của chính bản thân mình, phát huy tới mức cao nhất sức mạnh của các nguồn lực hiện có để vươn lên Công ty TNHH Minh Á không phải là một ngoại lệ Với - 65 - Khoa khoa học quản lý đặc thù là một doanh nghiệp kinh doanh thương mại thời kỳ đất nước phát triển mạnh và đặc biệt Việt Nam đã chính thức gia nhập WTO vừa nước tổ chức lần thứ 14 Hội nghị APEC nên Công ty đứng trước nhiều hội cũng thách thức Công ty đứng trước nhiều khó khăn: thị trường chưa ổn định, nhân lực chưa có kinh nghiệm nhiều nên chậm đổi mới việc thích ứng với chế quản lý, nguồn vốn còn hạn chế không đủ để cho Công ty có điều kiện xây dựng một kế hoạch kinh doanh dài hạn và có hiệu quả Hy vọng rằng những năm tới Công ty TNHH Minh Á sẽ tiếp tục đạt được những thành công kinh doanh để tiếp tục vững bước lên góp phần vào công cuộc xây dựng và phát triển nền kinh tế đất nước Tài liệu tham khảo Chiến lược sách kinh doanh - Phạm Văn Nam – NXB Thông Kê 1997 Marketing – Philip Kotle – NXB Thông kê – 1997 - 66 - Khoa khoa học quản lý Quản trị sản xuất tiêu thụ - Giáo trình quản trị kinh doanh tổng hợp – NXB Thông Kê 2001 Chiến lược sách kinh doanh - Phạm Văn Nam – NXB Thông kê – 1997 Chiến lược thị trường – NXB Thế giới – 1995 – John Show Giái trình hiệu hiệu quản lý dự án nhà nước – Chue biên TS Mai Văn Bưu – Khoa KHQL – NXB Khoa học kĩ thuật 1998 Kinh tế vi mô – ĐHKTQD Hà Nội Thuật chinh phục khách hàng – NXB Thông kê – 1994 Thị trường doanh nghiệp – NXB Thống Kê 1995 10 Giáo trình phân tích hoạt động kinh doanh –ĐHKTQD 1996 11 Giáo trình lý thuyết quản trị kinh doanh – Khoa KHQL – ĐHKTQD – NXB Khoa học kĩ thuật 1999 12.Báo cáo tổng kết hoạt động kinh doanh Công ty TNHH Minh Á qua năm 2004, 2005, 2006 NHẬN XÉT CỦA ĐƠN VỊ THỰC TẬP Sinh viên thực tập: Lớp: Trường: ĐHKTQD Hà Nội - 67 - Khoa khoa học quản lý Đề tài: “ Một số giải pháp nhằm đẩy mạnh q trình tiêu thụ sản phẩm Cơng ty TNHH Minh Á” Nhận xét: Hà Nội, ngày… tháng… năm NHẬN XÉT CỦA GIÁO VIÊN HƯỚNG DẪN - 68 - Khoa khoa học quản lý Hà nội, ngày… tháng……năm - 69 - ... hoạt động tiêu thụ sản phẩm của Công ty TNHH Minh Á Chương III: Một số giải pháp nhằm đẩy mạnh tiêu thụ sản phẩm của Công ty TNHH Minh Á Chương I LÝ LUẬN CHUNG VỀ TIÊU THỤ SẢN... toán V Các chỉ tiêu đánh giá hoạt động tiêu thụ sản phẩm Đây là một khâu quan trọng quá trình tiêu thụ sản phẩm cũng sau quá trình tiêu thụ sản phẩm của doanh nghiệp... trường một cách hệ thống và sâu sắc Chính vì vậy, qua quá trình thực tập ở công ty TNHH Minh Á đã chọn đề tài cho chuyên đề của mình : “ Một số giải pháp nhằm đẩy mạnh quá