giải pháp nâng cao hệu quả hoạt động marketing cho công ty tnhh xây dựng thương mại vận tải phan thành

TRƯỜNG ĐẠI HỌC CẦN THƠ KHOA KINH TẾ - QUẢN TRỊ KINH DOANH  LUẬN VĂN TỐT NGHIỆP GIẢI PHÁP NÂNG CAO HỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG MARKETING CHO CÔNG TY TNHH XÂY DỰNG THƯƠNG MẠI VẬN TẢI PHAN THÀNH Giáo viên hướng dẫn: ĐINH CÔNG THÀNH Sinh viên thực NGUYỄN VĂN LUẬN MSSV: 4061515 Lớp: KT 0645A1 Cần Thơ - 2010 Lời Cảm Ơn  Trong suốt thời gian học tập trường Đại Học Cần Thơ, bên cạnh nỗ lực khơng ngừng, em cịn bảo tận tình q thầy Đồng thời, Ban Giám Hiệu trường tạo điều kiện cần thiết để chúng em học tập, nghiên cứu phát huy khả Thêm vào đó, qua hai tháng thực tập Công ty TNHH Xây Dựng Thương Mại Vận Tải Phan Thành, với giúp đỡ nhiệt tình Ban Giám Đốc tồn thể nhân viên công ty với hướng dẫn tận tình thầy Đinh Cơng Thành giúp em hoàn đề tài luận văn tốt nghiệp “ Xây dựng chiến lược marketing cho sản phẩm cát vàng cho công ty TNHH Xây Dựng Thương Mại Vận Tải Phan Thành Em xin chân thành cảm ơn Ban Giám Hiệu trường Đại Học Cần Thơ tạo điều kiện thuận lợi cho chúng em học tập nghiên cứu; cám ơn thầy cô trường Đại Học Cần Thơ đặc biệt thầy cô khoa Kinh tế - Quản trị kinh doanh truyền đạt cho chúng em kiến thức quý báu trở thành tảng vững cho chúng em sau Em xin chân thành cám ơn Ban Giám Đốc Công ty TNHH Xây Dựng Thương Mại Vận Tải Phan Thành toàn thể cán công nhân viên Công ty bảo hỗ trợ cho em; chân thành cám ơn thầy Đinh Cơng Thành hướng dẫn tận tình để em hồn thành tốt luận văn Tuy nhiên, thời gian thực tập kiến thức hạn chế nên khơng thể tránh khỏi thiếu sót, em mong đóng góp chân tình quý Thầy Cô, quan thực tập bạn để đề tài hồn chỉnh Em kính chúc q Thầy Cơ, Ban Giám Đốc tồn thể cán Công ty dồi sức khoẻ, gặt hái nhiều thành công Công ty ngày phát triển Xin trân trọng cám ơn! Sinh viên thực Nguyễn Văn Luận GVHD: Đinh Công Thành Trang i SVTH: Nguyễn Văn Luận LỜI CAM ĐOAN  Tôi xin cam đoan đề tài em thực hiện, số liệu thu thập kết phân tích đề tài trung thực, đề tài khơng trùng với đề tài nghiên cứu khoa học Cần Thơ, Ngày 11 tháng năm 2010 Sinh viên thực Nguyễn Văn Luận GVHD: Đinh Công Thành Trang ii SVTH: Nguyễn Văn Luận NHẬN XÉT CỦA CƠ QUAN THỰC TẬP  Cần Thơ, Ngày tháng năm 2010 Thủ trưởng đơn vị GVHD: Đinh Công Thành Trang iii SVTH: Nguyễn Văn Luận NHẬN XÉT CỦA GIÁO VIÊN HƯỚNG DẪN  Cần Thơ, Ngày tháng năm 2010 Giáo viên hướng dẫn Đinh Công Thành GVHD: Đinh Công Thành Trang iv SVTH: Nguyễn Văn Luận NHẬN XÉT CỦA GIÁO VIÊN PHẢN BIỆN  Cần Thơ, Ngày tháng năm 2010 Giáo viên phản biện GVHD: Đinh Công Thành Trang v SVTH: Nguyễn Văn Luận MỤC LỤC Trang CHƯƠNG 1: GIỚI THIỆU 1.1 LÝ DO CHỌN ĐỀ TÀI .1 1.2 MỤC TIÊU NGHIÊN CỨU 1.2.1 Mục tiêu tổng quát 1.2.2 Mục tiêu cụ thể 1.3 PHẠM VI NGHIÊN CỨU CHƯƠNG 2: PHƯƠNG PHÁP LUẬN VÀ PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 2.1 PHƯƠNG PHÁP LUẬN .3 2.1.1 Một số quan điểm marketing 2.1.2 Vai trò marketing 2.1.3 Mục tiêu Marketing 2.2 PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 2.2.1Phương pháp thu tập số liệu: 2.2.2 Phương pháp phân tích số liệu: CHƯƠNG 3: KHÁI QUÁT CHUNG VỀ CÔNG TY TNHH XÂY DỰNG THƯƠNG MẠI VẬN TẢI PHAN THÀNH 3.1 KHÁI QUÁT CHUNG VỀ DOANH NGHIỆP 3.1.1 Quá trình hình thành phát triển công ty TNHH xây dựng thương mại vận tải Phan Thành .9 3.1.2 Chức nhiệm vụ phòng ban 10 3.1.3 Cơ cấu tổ chức công ty 12 3.1.4 Kết hoạt động kinh doanh công ty 15 3.1.5 Định hướng phát triển công ty 17 CHƯƠNG 4: PHÂN TÍCH MƠI TRƯỜNG NỘI BỘ VÀ MÔI TRƯỜNG KINH DOANH 18 4.1 PHÂN TÍCH CÁC YẾU TỐ BÊN NGỒI 18 GVHD: Đinh Công Thành Trang vi SVTH: Nguyễn Văn Luận 4.1.1 Môi trường vĩ mô 18 4.1.1.1 Yếu tố kinh tế 18 4.1.1.2 Yếu tố trị pháp luật: 20 4.1.1.3 Yếu tố công nghệ: 21 4.1.1.4 Yếu tố tự nhiên 21 4.1.1.5 Yếu tố nhân khẩu: 22 4.1.1.6 Yếu tố quốc tế: 23 4.1.2 Môi trường vi mô 23 4.1.2.1 Nhà cung cấp 23 4.1.2.2 Sản phẩm thay 23 4.1.2.3 Đối thủ tìm ẩn 24 4.1.2.4 Đối thủ cạnh tranh 25 4.1.2.5 Khách hàng 28 4.2 PHÂN TÍCH CÁC YẾU TỐ BÊN TRONG 29 4.2.1 Marketing 29 4.2.2 Tài – kế tốn 30 4.2.3.Nhân 34 4.2.4 Văn hoá công ty 36 4.2.5 Sản xuất, trang thiết bị, lực cung cấp 37 4.3 MA TRẬN TỔNG HỢP CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG 39 4.3.1 Ma trận yếu bên 39 4.3.2 Ma trận yếu tố bên 40 4.4 PHÂN TÍCH SWOT 42 4.4.1 Phân tích SWTO 42 4.4.2 Ma trận SWTO 44 4.4.3 Phân tích chiến lược 47 4.4.3.1 Nhóm chiến lược S-O 47 4.4.3.2 Nhóm chiến lược S-T 47 4.4.3.3 Nhóm chiến lược W-O 47 4.4.3.4 Nhóm chiến lược W-T 48 4.5 LỰA CHỌN CHIẾN LƯỢC 48 4.5.1 Phân tích QSPM 48 GVHD: Đinh Công Thành Trang vii SVTH: Nguyễn Văn Luận 4.5.2 Lựa chọn chiến lược đề xuất 55 CHƯƠNG 5: GIẢI PHÁP 56 CHƯƠNG 6: PHẦN KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ 59 6.1 KẾT LUẬN 59 6.2 KIẾN NGHỊ……………………………………………………………… 60 TÀI LIỆU THAM KHẢO 62 GVHD: Đinh Công Thành Trang viii SVTH: Nguyễn Văn Luận DANH MỤC BIỂU ĐỒ Trang Biểu đồ 1: Tốc độ tăng trưởng GDP qua năm 18 Biểu đồ 2: Tỷ lạm phát Việt Nam qua năm 19 Biểu đồ 3: Thu nhập bình quân/người ĐBSCL từ năm 2005 – 2008 22 Biểu đồ 4: Khách hàng công ty qua năm 29 Biểu đồ 5: Cơ cấu chất lượng lao động công ty 35 Biểu đồ 6: Thu nhập bình quân người lao động qua năm 35 GVHD: Đinh Công Thành Trang ix SVTH: Nguyễn Văn Luận 4.4.3.4 Nhóm chiến lược W-T - Chiến lược nguồn nhân lực: Do nguồn nhân lực cơng ty cịn trẻ nên chưa nhiều kinh nghiệm, chưa có sách thu hút giữ chân người tài hợp lý, mơi trường cạnh tranh gây gắt có nhiều đối thủ tiềm ẩn nên công ty phải trọng phát triển nguồn nhân lực cơng ty, sách thu hút giữ người tài - Chiến lược chiêu thị: thu hút nhiều khách hàng đến với công ty 4.5 LỰA CHỌN CHIẾN LƯỢC 4.5.1 Phân tích QSPM Bảng 14: MA TRẬN QSPM – NHĨM SO – NHĨM WO Nhóm chiến lược SO – WO Chiến lược Các yếu tố quan trọng chủ yếu Phân loại thâm nhập thị Chiến lược phát triển thị trường Chiến lược chiêu thị trường A B A B A B Các yếu tố bên Có đội ngũ nhân lực trẻ giàu động 12 12 4 16 12 12 12 3 9 Mạng lưới phân bố rộng 4 16 12 Tài mạnh 4 16 16 16 Chú trọng đến chiêu thị 3 9 12 Thị phần cao, công ty dẫn đầu thị 4 16 16 lòng nhiệt huyết Có đội ngũ tiếp thị hùng hậu chun nghiệp, có đội ngũ chăm sóc khách tận tình Đủ lực cung cấp cho cơng trình lớn, vừa nhỏ Mặt hàng đa dạng, chất lượng đủ khối lượng trường, sở vật chất tốt GVHD: Đinh Công Thành Trang 49 SVTH: Nguyễn Văn Luận Dây chuyền công nghệ đại 3 6 10 Uy tín kinh doanh 12 9 11 Dịch vụ hậu tốt 4 12 Chính sách giá cao sản phẩm có 4 13 Tiếp thị chưa đồng loạt 2 2 14 Chưa có sách thu hút giữ 2 2 2 2 4 2 4 18 Cơng tác đào tạo, nâng cao trình độ cho cán công nhân viên chưa đầu tư mức Yếu tố bên 2 3 2 Khách hàng tăng qua năm Thị 12 16 16 Nhu cầu xây dựng ngày tăng 12 12 Doang nghiệp có vốn đầu tư nước 2 6 12 12 12 12 4 16 12 chất lượng nhân tài hợp lí 15 Chưa có chun viên marketing phịng marketing Chưa đầu tư vào cơng tác nghiên cứu thị trường 16 Đội ngũ nhân viên trẻ thiếu bề dày kinh nghiệm, chưa đủ sức nhận lãnh trách nhiệm 17 Showroom cách xa trung tâm thành phố trường nhiều tiềm phát triển khuyến khích đầu tư vào nước Sản phẩm có chất lượng cao ăn sâu vào tiềm thức người tiêu dùng Cần Thơ trung tâm ĐBSCL nên Cơng Ty phát triển thị tỉnh lân cận khác tương lai Sự hoàn thiện sở hạ tầng nhiều dự án triển khai Cần Thơ GVHD: Đinh Công Thành Trang 50 SVTH: Nguyễn Văn Luận 7.Sự hoàn thiện sở hạ tầng nhiều dự án triển khai Cần Thơ hứa hẹn hợp tác đầu tư với nhà thầu xây dựng Công ty hỗ trợ ủng hộ Chính quyền địa phương Nguy xâm nhập ngành đối 3 9 6 8 2 4 2 2 2 2 4 12 12 16 2 thủ cạnh tranh tiềm ẩn tương lai 10 Số hộ gia đình có thu nhập thấp chiếm tỷ lệ cao dẫn đến mức tiêu dùng thấp, khu vực nông thôn 11 Tốc độ cải cách hành nhà nước để cải thiện mơi trường kinh tế cịn chậm gây nhiều khó khăn 12 Nguy lạm phát khơng kích thích người tiêu dùng 13 Cạnh tranh ngành ngày trở nên gay gắt 14 Một số khách hàng chuộng sản phẩm giá rẻ Tổng 274 251 248 Bảng 15: MA TRẬN QSPM - NHÓM ST Nhóm chiến lược ST Chiến Chiến Chiến lược kết lược kết lược phát Phân hợp hợp loại triển sản phía phía sau phẩm trước Các yếu tố quan trọng chủ yếu A B A B A B Các yếu tố bên Có đội ngũ nhân lực trẻ giàu động 3 12 lịng nhiệt huyết GVHD: Đinh Cơng Thành Trang 51 SVTH: Nguyễn Văn Luận Có đội ngũ tiếp thị hùng hậu chuyên 12 12 12 3 9 12 9 Mạng lưới phân bố rộng 12 16 Tài mạnh 4 16 16 16 Chú trọng đến chiêu thị 3 9 Thị phần cao, công ty dẫn đầu thị 12 Dây chuyền công nghệ đại 3 12 10 Uy tín kinh doanh 3 9 11 Dịch vụ hậu tốt 8 12 Chính sách giá cao sản phẩm có 4 13 Tiếp thị chưa đồng loạt 2 2 14 Chưa có sách thu hút giữ 6 2 4 2 4 4 2 3 2 nghiệp, có đội ngũ chăm sóc khách tận tình Đủ lực cung cấp cho cơng trình lớn, vừa nhỏ Mặt hàng đa dạng, chất lượng đủ khối lượng trường, sở vật chất tốt chất lượng nhân tài hợp lí 15 Chưa có chun viên marketing phịng marketing Chưa đầu tư vào công tác nghiên cứu thị trường 16 Đội ngũ nhân viên trẻ thiếu bề dày kinh nghiệm, chưa đủ sức nhận lãnh trách nhiệm 17 Showroom cách xa trung tâm thành phố 18 Công tác đào tạo, nâng cao trình độ cho cán cơng nhân viên chưa đầu tư mức Yếu tố bên ngồi GVHD: Đinh Cơng Thành Trang 52 SVTH: Nguyễn Văn Luận Khách hàng tăng qua năm Thị 4 16 12 Nhu cầu xây dựng ngày tăng 12 9 Doang nghiệp có vốn đầu tư nước 3 9 3 12 12 16 16 3 9 6 4 6 4 2 2 2 4 4 16 12 2 4 trường nhiều tiềm phát triển khuyến khích đầu tư vào nước Sản phẩm có chất lượng cao ăn sâu vào tiềm thức người tiêu dùng Cần Thơ trung tâm ĐBSCL nên Cơng Ty phát triển thị tỉnh lân cận khác tương lai Sự hoàn thiện sở hạ tầng nhiều dự án triển khai Cần Thơ Sự hoàn thiện sở hạ tầng nhiều dự án triển khai Cần Thơ hứa hẹn hợp tác đầu tư với nhà thầu xây dựng Công ty hỗ trợ ủng hộ Chính quyền địa phương Nguy xâm nhập ngành đối thủ cạnh tranh tiềm ẩn tương lai 10 Số hộ gia đình có thu nhập thấp chiếm tỷ lệ cao dẫn đến mức tiêu dùng thấp, khu vực nông thôn 11 Tốc độ cải cách hành nhà nước để cải thiện mơi trường kinh tế cịn chậm gây nhiều khó khăn 12 Nguy lạm phát khơng kích thích người tiêu dùng 13 Cạnh tranh ngành ngày trở nên gay gắt 14 Một số khách hàng chuộng sản phẩm giá rẻ Tổng GVHD: Đinh Công Thành Trang 53 268 254 223 SVTH: Nguyễn Văn Luận Bảng 16: MA TRẬN QSPM - NHÓM WT Các yếu tố quan trọng chủ yếu Phân loại Nhóm chiến lược WT Chiến Chiến lược lược nguồn chiêu thị nhân lực A B A B Các yếu tố bên Có đội ngũ nhân lực trẻ giàu động 12 12 12 3 6 Mạng lưới phân bố rộng 8 Tài mạnh 12 16 Chú trọng đến chiêu thị 3 12 Thị phần cao, công ty dẫn đầu thị 8 Dây chuyền công nghệ đại 3 10 Uy tín kinh doanh 11 Dịch vụ hậu tốt 2 4 12 Chính sách giá cao sản phẩm có 2 13 Tiếp thị chưa đồng loạt 14 Chưa có sách thu hút giữ 2 lòng nhiệt huyết Có đội ngũ tiếp thị hùng hậu chuyên nghiệp, có đội ngũ chăm sóc khách tận tình Đủ lực cung cấp cho cơng trình lớn, vừa nhỏ Mặt hàng đa dạng, chất lượng đủ khối lượng trường, sở vật chất tốt chất lượng nhân tài hợp lí 15 Chưa có chuyên viên marketing phòng marketing Chưa đầu tư vào công tác nghiên cứu thị trường GVHD: Đinh Công Thành Trang 54 SVTH: Nguyễn Văn Luận 16 Đội ngũ nhân viên trẻ thiếu bề dày 6 18 Công tác đào tạo, nâng cao trình độ cho cán cơng nhân viên chưa đầu tư mức Các yếu tố bên 4 2 Khách hàng tăng qua năm Thị 12 16 Nhu cầu xây dựng ngày tăng 3 9 Doang nghiệp có vốn đầu tư nước 6 3 9 3 12 2 2 2 2 kinh nghiệm, chưa đủ sức nhận lãnh trách nhiệm 17 Showroom cách xa trung tâm thành phố trường nhiều tiềm phát triển khuyến khích đầu tư vào nước Sản phẩm có chất lượng cao ăn sâu vào tiềm thức người tiêu dùng Cần Thơ trung tâm ĐBSCL nên Cơng Ty phát triển thị tỉnh lân cận khác tương lai Sự hoàn thiện sở hạ tầng nhiều dự án triển khai Cần Thơ Sự hoàn thiện sở hạ tầng nhiều dự án triển khai Cần Thơ hứa hẹn hợp tác đầu tư với nhà thầu xây dựng Công ty hỗ trợ ủng hộ Chính quyền địa phương Nguy xâm nhập ngành đối thủ cạnh tranh tiềm ẩn tương lai 10 Số hộ gia đình có thu nhập thấp chiếm tỷ lệ cao dẫn đến mức tiêu dùng thấp, khu vực nơng thơn 11 Tốc độ cải cách hành nhà nước để cải thiện môi trường kinh tế cịn chậm gây nhiều khó khăn GVHD: Đinh Cơng Thành Trang 55 SVTH: Nguyễn Văn Luận 12 Nguy lạm phát khơng kích thích 2 4 4 16 16 người tiêu dùng 13 Cạnh tranh ngành ngày trở nên gay gắt 14 Một số khách hàng chuộng sản phẩm giá rẻ Tổng 231 248 4.5.2 Lựa chọn chiến lược đề xuất Từ bảng phân tích QSPM, ta lựa chọn chiến lược sau: - Nhóm SO: Chiến lược thâm nhập thị trường, chiến lược giúp cho Công ty TNHH Xây Dựng – Thương Mại – Vận Tải Phan Thành tận dụng lợi để giữ vững vị đẩy mạnh thị trường tiêu thụ Muốn làm điều công ty cần đầu tư nghiên cứu tiếp thị để kích thích nhu cầu khách hàng tiềm - Nhóm ST: Chiến lược phát triển sản phẩm, chiến lược giúp Công ty TNHH Xây Dựng – Thương Mại – Vận Tải Phan Thành tăng doanh số, tăng khách hàng phải trọng đến công tác nghiên cứu nhu cầu khách hàng, tốn chi phí - Nhóm WO: Chiến lược phát triển thị trường, chiến lược giúp công ty mở rộng thị trường tỉnh lận cận - Nhóm WT: Chiến lược chiêu thị, chiến lược giúp cho Công ty TNHH Xây Dựng – Thương Mại – Vận Tải Phan Thành giới thiệu hình ảnh sản phẩm công ty dến với khách hàng tiềm GVHD: Đinh Công Thành Trang 56 SVTH: Nguyễn Văn Luận CHƯƠNG GIẢI PHÁP  Chiến lược sản phẩm Để nâng cao uy tín tín nhiệm khách hàng yếu tố quan trọng phải đảm bảo chất lượng số lượng hàng hố suốt q trình kinh doanh, từ q trình mua hàng hàng hoá đến tay khách hàng người tiêu dùng cuối để đảm bảo lợi ích quyền lợi khách hàng  Kiểm tra thật kỹ hóa hóa từ nhà cung ứng xem sản phẩm có đạt tiêu chuẩn cơng ty đưa hay khơng, hàng hóa có đủ khối lượng hay không  Kiểm tra kho bãi thường xuyên đảm bảo hàng hóa đủ để cơng ty kinh doanh khơng để thiếu hàng hóa  Phải đảm bảo giao hàng hóa đến tay khách hàng khối lượng chất lựong Thiết lập danh sách hàng hóa chủ lực để đáp ứng nhu cầu khách hàng tạo mạnh cho công ty  Đầu tư vào sản phẩm có giá thấp để có thê cạnh tranh với đối thủ  Chiến lược giá Để có chiến lược giá phù hợp điều kiện, hoàn cảnh cụ thể, Cơng ty cần có phận chuyên theo dõi cập nhật thông từ thị trường VLXD, đồng thời theo dõi đối thủ cạnh tranh để có điều chỉnh sách giá hợp lý, tăng khả cạnh tranh Công ty thị trường Sau vài đề xuất chiến lược giá cơng ty  Có sách giá ưu cho nhóm khách hàng có nhữngc ơng trình lớn, khách hàng thân thiết qua năm, khách hàng có doanh thu lớn: tăng thêm tỷ lệ phần trămgiảm giá cho khách hàng  Thực sách giá hợp lý, cạnh tranh, tăng phần trăm hoa hồng cho nhà thầu mua sản phẩm cơng ty  Vì vậy, để nâng cao hiệu kinh doanh mình, Cơng ty cần phải chủ động, linh hoạt sách giá để đảm bảo có chiến lược giá phù hợp cho nhóm đối tượng khách hàng, đồng thời nâng cao lực cạnh tranh Công ty thị trường, xây dựng mối quan hệ ngày tốt GVHD: Đinh Công Thành Trang 57 SVTH: Nguyễn Văn Luận đẹp Công ty với khách hàng, thu hút khách hàng tiềm năng, giữ phát triển thị phần tỉnh  Chiến lược phân phối sản phẩm Chiến lược phân phối đóng vai trị quan trọng Cơng ty, việc kinh doanh VLXD công cụ quan trọng đẩy nhanh tốc độ tiêu thụ VLXD, đảm bảo kịp thời nguồn hàng phục khách hàng, giảm chi phí vận chuyển thời gian giao hàng Hiện kênh phân phối công ty tương đối hiệu Sau vài đề xuất nhằm nâng cao chiến lược phân phối Công ty  Củng cố phát triển hệ thống phân phối để đủ sức cạnh tranh với đối thủ  Nâng cao ý thức đội ngũ giao hàng để kịp thời giao hàng hóa cho khách hàng không để long khách hàng đặc biết đổ bêtông  Vào lúc nhu cầu tiêu dùng hàng hố tăng mạnh, cơng ty thường xun kiểm tra hàng hóa ỏ kho bãi khơng để trình trạng thiếu hàng phải mua từ đối thủ bán lại cho khách hàng, mà chất lượng sản phẩm đối thủ khơng giống cơng ty  Thiết lập kênh phân phối hiệu đảm bảo cho công ty nâng cao hiệu hoạt động kinh doanh, tăng sản lượng hàng hoá bán ra, giữ vững phát triển thị phần  Mở rộng thị trường cách phát triển thêm hệ thống cửa hàng bán lẻ tuyến đường giao thông tỉnh đầu tư ngày hoàn thiện, khai thác triệt để nhu cầu tiêu thụ tăng thị phần tỉnh  Đa dạng hóa nhà cung cấp để có thê chủ động nguồn hàng, không bị chèn ép giá  Chiến lược chiêu thị Để nâng cao hiệu kinh doanh, Công ty cần tăng cường trọng đến cơng tác chiêu thị Bên cạnh đó, tạo mối quan hệ ngày bền chặt, thân thiết, lâu dài với khách hàng, đồng thời khuyến khích sức mua, đẩy nhanh tiêu thụ hàng hố thời gian tới Ngồi hình thức chiêu thị thời gian qua cơng ty thực thêm số chiến lược chiêu thị sau: GVHD: Đinh Công Thành Trang 58 SVTH: Nguyễn Văn Luận  Tăng cường quảng bá hình ảnh cơng ty đến cơng chúng qua việc treo băng gon vị trí trọng điểm có nhiều người qua lại  Thường xuyên thực thăm, viếng để tìm hiểu nhu cầu khách hàng đồng thời kịp thời đáp ứng nhu cầu họ  Thường xuyên tổ chức Hội nghị khách hàng khoảng lần năm, thơng qua Cơng ty nhận ý kiến đóng góp từ khách hàng Cơng ty để từ có cải tiến, phục vụ tốt cho khách hàng Qua hội nghị, khách hàng nhận quà tham dự buổi tiệc chiêu đãi Cơng ty Đây quà có giá trị mặt tinh thần lớn động viên, kích thích họ hợp tác, gắn bó với Công ty  Tiếp tục thực chiến lược chào hàng cá nhân nơi có nhu cầu tiêu thụ chủng loại hàng hố Cơng ty, tư vấn cho khách hàng sử dụng sản phẩm cách hợp lý không bán sản phẩm tôt công ty cho khách hàng Thực sách tiền lương theo doanh số cho anh em kinh doanh để thúc đẩy việc tìm kiếm thị trường tiêu thụ cho cơng ty  Hồn thiện wesbite công ty, thực Marketing qua hệ thống internet, giới thiệu hình ảnh cơng ty sản phẩm mà cơng ty đáp ứng theo yêu cầu khách hàng, thông tin giá cả, thù lao, mức hoa hồng… cho khách hàng hưởng  Tham gia hoạt động xã hội cơng ích ủng hộ đồng bào thiên tai, bão lụt, đồng bào nghèo, người có cơng với cách mạng, cơng tác giáo dục y tế…qua tạo ủng hộ quyền địa phương, cấp lãnh đạo, sở ban ngành thu hút tín nhiệm, tin cậy, quan tâm khách hàng quan hành nghiệp tỉnh GVHD: Đinh Công Thành Trang 59 SVTH: Nguyễn Văn Luận CHƯƠNG KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ 6.1 KẾT LUẬN  Công ty TNHH Xây Dựng – Thương Mại – Vận Tải Phan Thành đơn vị kinh doanh dẫn đầu thị trường sản phẩm cát Hoạt động kinh doanh công ty lĩnh vực cung cấp nguyên liệu cát đạt hiệu tương đối tốt nhiên trở ngại cần giải Tận dụng tốt ưu đánh trúng tâm lý khách hàng “ chất lượng, đủ khối lượng” , thường xuyên chăm sóc khách hàng nên tạo lịng tin nơi khách hàng  Cơng ty ngày trọng đến hoạt động marketing, công ty nhận thức muốn tồn phải có hoạt động markting, nên công ty không ngừng thực chương trình marketing từ năm 2008 đến Tuy nhiên cơng ty chưa có phân chun trách marketing  Là doanh nghiệp trẻ thành lập không lâu phải chịu áp lực cạnh tranh lớn, chiến lược kinh doanh ban lãnh đạo công ty vượt qua khó khăn bước chiếm lĩnh thị trường  Bên cạnh điểm mạnh Công ty TNHH Xây Dựng – Thương Mại – Vận Tải Phan Thành tồn hạn chế cần khắc phục Trong trình hoạt động gặp phải cạnh tranh khốc liệt từ đối thủ nên công tác Marketing chưa quan tâm mức  Là doanh nghiệp trẻ thành lập không lâu nên phần lớn nhân viên cơng ty chưa có kinh nghiệm, cơng ty chưa có hính sách thu hút giữ chân nhân tài hợp lý Bên cạnh việc tiếp thị, trưng bày, giới thiệu sản phẩm cịn gặp khó khăn  Năm 2009 với việc thành lập Showroom trang trí nội thất đánh dấu bước phát triển công ty  Trong giai đoạn nay, thị trường xây dựng trở nên sơi sách mở cửa, thúc đẩy kinh tế phát triển thay đổi mặt nước nhà Tình hình tạo cho cơng ty có thêm nhiều hội phát triển đồng thời phải đối mặt với nhiều thử thách nguy hoạt động kinh doanh như: đối thủ cạnh tranh, biến động giá vật tư…Do công ty phải biết tận dụng hội thuận lợi để vượt qua khó khăn thử thách GVHD: Đinh Cơng Thành Trang 60 SVTH: Nguyễn Văn Luận 6.2 KIẾN NGHỊ  Đối với nhà nước:  Cần giảm thuế nguyên vật liệu để giảm chi phí đầu tư  Tạo điều kiện thuận lợi thu hút doanh nghiệp nước đầu tư vào Việt Nam, đặc biệt Cần Thơ trung tâm kinh tế văn hóa ĐBSCL  Có sách ưu với cơng ty ngành xây dựng  Đẩy nhanh cơng tác hồn thiện sở vật chất để Việt Nam nước công nghiệp năm 2020  Điều chỉnh lãi suất ngân hàng mức hợp lý, tạo điều kiện cho công ty vay vốn  Đối với công ty  Công ty cần có phận Marketing để nghiên cứu thị trường thăm dị thị trường trước có định quan trọng  Công ty củng cố mở rộng thị trường hoạt động tăng cường công tác marketing để tạo tên tuổi cho  Cần có sách tuyển dụng thu hút giữ chân nhân tài hợp lý  Cần nghiên cứu cho đời sản phẩm mang thương hiệu Phan Thành sản phẩm nghành hàng khách tưng làm với sản phẩm cát đá ( Cát đá sạch)  Nên nhà phân phối thức cho cơng ty để cạnh tranh giá so với đối thủ.Như làm với xi măng Lavila  Nên tìm nhà cung cấp từ nước ngồi để nhà phân phối thức cho mặt hàng gạch men đặt nhà máy sản xuất loại gạch theo tiêu chuẩn công ty  Cân đầu tư vào sản phẩm gạch xây cát có giá thấp để cạnh tranh với đối thủ  Bên cạnh hoạt động công ty nên “tăng đầu tư vào người” nhằm tạo ưu cạnh tranh đối thủ Thường xuyên tổ chức đợt tập huấn nâng cao hiểu biết sản phẩm cho nhân viên cũ  Trả lương theo lực nhân viên để kích thích nhân viên làm việc GVHD: Đinh Cơng Thành Trang 61 SVTH: Nguyễn Văn Luận  Xây dựng trang web giới thiệu hình ảnh cơng ty tiến tới đặt hàng giao dịch qua mạng xóa bỏ khoảng cách địa lý  Xây dựng chiến lược phát triển thương hiệu khắp tỉnh ĐBSCL  Đối với người nghiên cứu sau:  Do thời gian kinh phí có hạn nên tơi tập trung nghiên cứu vấn đề diễn ảnh hưởng đến q trình hoạt động Cơng ty TNHH Xây Dựng Thương Mại Vận Tải Phan Thành từ định hướng giả pháp nâng cao hiệu hoạt động marketing Nay xin kiến nghị đến người muốn tiếp tục thực đề tài nghiên cứu TNHH Xây Dựng Thương Mại Vận Tải Phan Thành hướng sau: o Dựa vào liệu nghiên cứu thực đề tài nghiên cứu để triển khai sản để giúp TNHH Xây Dựng Thương Mại Vận Tải Phan Thành đưa chiến lược kinh doanh hợp lý o Dựa vào liệu nghiên cứu thực đề tài để giúp TNHH Xây Dựng Thương Mại Vận Tải Phan Thành đưa hoạt động kinh doanh tổng thể cho công ty TNHH Xây Dựng Thương Mại Vận Tải Phan Thành GVHD: Đinh Công Thành Trang 62 SVTH: Nguyễn Văn Luận TÀI LIỆU THAM KHẢO  Philip Kotler Quản trị Marketing Nhà xuất thống kê, 2003 TS Lưu Thanh Đức Hải Bài giảng Marketing ứng dụng, 2004 Thu Thủy, Những chiến lược marketing - hiệu kỳ diệu, NXB Lao Động Xã Hội,2005 Garry D.Smith, Danny R.Arnold, Boby R.Bizzell, Chiến lược sách lược kinh doanh, NXB Thống Kê, 2003 Fred R.David Khái luận quản trị chiến lược.Nhà xuất thống kê; năm 2000 Một số trang web www.gso.gov.vn www.cantho.gov.vn www.phanthanh.vn www.thanhtruc.com.vn www.thesaigontimes.vn Và số thông tin khác từ: www.google.com.vn GVHD: Đinh Công Thành Trang 63 SVTH: Nguyễn Văn Luận ... giải nâng cao hiệu hoạt động marketing cho công ty TNHH Xây Dựng Thương Mại Vận Tải Phan Thành 1.2.2 Mục tiêu cụ thể Phân tích hình hoạt động kinh doanh Cơng ty TNHH Xây dựng Thương Mại Vận tải. .. thiết chiến lược Marketing hoạt động kinh doanh doanh nghiệp nên lựa chon đề tài: ? ?Giải pháp nâng cao hiệu hoạt động Marketing cho công ty TNHH Xây DựngThương Mại Vận Tải Phan Thành? ?? 1.2 MỤC TIÊU... TẢI PHAN THÀNH 3.1 KHÁI QUÁT CHUNG VỀ DOANH NGHIỆP 3.1.1 Q trình hình thành phát triển cơng ty TNHH xây dựng thương mại vận tải Phan Thành  Giới thiệu tổng quan công ty: Tên công ty: Công Ty TNHH