Cơ hội –thách thức đối với sản phẩm kem đánh răng ps và giải pháp chiến lược marketing

1.2 Môi trường kinh tế: - Sản xuất Công Nghiệp-TTCN, thương mại dịch vụ và NN: - Phường luôn khuyến khích và tạo điều kiện cho các cơ sở đầu tư vốn mở rộng sản xuất kinh doanh nhằm góp p

CƠ HỘI –THÁCH THỨC ĐỐI VỚI SẢN PHẨM KEM ĐÁNH RĂNG P/

S VÀ GIẢI PHÁP CHIẾN LƯỢC MARKETING

1 Tác động môi trường vĩ mô đến sản phẩm kem đánh răng P/S:

1.1 Môi trường nhân khẩu:

- Theo số liệu thống kê 2009 thì dân số Phường Lê Bình có 15.414 người trong đó bao gồm dân số thường trú, dân số đặc trưng và một lượng sinh viên trường Đại học Tây Đô tạm trú tại phường khá đông Đây cũng là một lượng khách hàng tiềm năng của công ty và có nhu cầu sử dụng sản phẩm nhiều hơn

SỐ LIỆU TỔNG ĐIỀU TRA DÂN SỐ VÀ NHÀ Ở NĂM 2009

Thứ tự địa bàn

Khu vực

Số nhân khẩu

- Cũng giống như các địa phương khác ở ĐBSCL thì Phường Lê Bình tập

trung chủ yếu các dân tộc anh em như: dân tộc Kinh (13781 nhân khẩu), dân tộc Hoa (1512 nhân khẩu), dân tộc Khơ me (116 nhân khẩu), dân tộc Chăm ( 5 nhân khẩu) là chủ yếu với nhiều ngành nghề khác nhau như: công nhân viên chức, sinh viên, học sinh…

- Hiện nay Phường Lê Bình nói riêng và ĐBSCL nói chung phổ biến kiểu hộ gia đình một thế hệ gồm vợ, chồng và con bên cạnh đó theo số liệu điều tra năm 2009 cho thấy số hộ nghèo toàn phường là 88 hộ, hộ cận nghèo là 161 hộ,

số hộ TB-Khá là 3830 hộ Số hộ TB-Khá toàn phường chiếm khá đông nên đây chính là cơ hội giúp chúng tôi kinh doanh, vì thường những kiểu hộ gia đình này có xu hướng sử dụng sản phẩm rất cao

1.2 Môi trường kinh tế:

- Sản xuất Công Nghiệp-TTCN, thương mại dịch vụ và NN:

- Phường luôn khuyến khích và tạo điều kiện cho các cơ sở đầu tư vốn mở rộng sản xuất kinh doanh nhằm góp phần tạo ra nhiều sản phẩm hàng hóa đáp ứng nhu cầu tiêu dùng của người dân Đặc biệt là ngành nghề TTCN ở địa phương luôn duy trì và ổn định

- Đã hoàn thành việc lập bộ thu thuế nhà đất, phí và các loại quỹ, thuế môn bài trong năm 2011 tổng nguồn: 2 tỷ 871/5 tỷ 432 đạt 52,9%

- Thực hiện theo Nghị quyết 11 của Chính phủ phường đã cân đối lại việc thu chi để thực hiện giảm chi tiết kiệm ngân sách để kiềm chế lạm phát trong 6 tháng đầu năm đã giảm 10% để chi cải tiến tiền lương , giảm 5% chi mua sắm tài sản Sau khi có Nghị quyết 11 của Chính phủ phường tiếp tục giảm chi thêm 10% trên 39 triệu đồng và thực hiện tiết kiệm không mua sắm tài sản trang thiết bị như: máy tính, thiết bị điện tử, máy lạnh, thiết bị dùng trong văn

- Khi đưa sản phẩm đến địa bàn Phường Lê Bình công ty nên có chiến lược phù hợp với điều kiện kinh tế tại đây

1.3 Môi trường tự nhiên:

- Phường đã giãi quyết các đơn từ về môi trường khi người dân có bức xúc yêu cầu giải quyết ; Phối hợp cùng UBND Quận lập lại trật tự chợ Cái Răng đây là nơi mà người dân trong phường trao đổi hàng hóa là chủ yếu nên công

ty củng cần tập trung các kênh phân phối sản phẩm tai đây , phường đã tăng cường công tác kiểm tra tình hình vệ sinh môi trường, an toàn thực phẩm và nắm tình hình phối hợp ngăn chặn các loại bệnh dịch Trước yếu tố bảo vệ môi trường nghiêm ngặt của phường khi công ty đem sản phẩm của mình đến phân phối tại khu vực của phường cũng cần đặc biệt chú ý đến vì đây cũng là yếu tố

mà khách hàng quyết định chọn lựa sản phẩm của công ty

1.4 Môi trường chính trị - pháp luật

Về tình hình an ninh chính trị vẫn giữ vững ổn định, không xảy ra trọng án

và hạn chế thấp nhất tai nạn giao thông Trật tự xã hội và tệ nạn xã hội được đẩy lùi Công tác quân sự địa phương luôn được giữ vững ổn định Duy trì tốt công tác tiếp dân giải quyết các thủ tục hành chính ở địa phương

Về kinh tế thì phường luôn có các chính sách khuyến khích người dân tham gia kinh doanh sản xuất

Song song đó vẫn còn nhiều khó khăn, đặc biệt là các luật, chính sách về kinh doanh khi phân phối sản phẩm công ty đến đây Nhưng chúng tôi cố gắng tìm cách thích ứng với pháp luật nhà nước qui định nói chung và tại phường

Lê Bình nói riêng

1.5 Môi trường văn hóa xã hội

Nhìn chung về hoạt động văn hóa ở địa phương diễn ra bình thường, chưa phát hiện trường hợp nào có dấu hiệu vi phạm pháp luật

Thường xuyên tuyên truyền vận động người dân thực hiện các tiêu chí văn hóa, xây dựng, nâng cao chất lượng các thiết chế văn hóa, khu vực văn hóa và phường văn hóa

Người dân phường Lê Bình vẫn giữ nguyên được bản sắc dân tộc vào các dịp: tết cổ truyền dân tộc, mừng Đảng, mừng Xuân

Thực hiện quyết định 74/CP phường đã lập danh sách cho 11 đối tượng dân tộc Khơ me gửi về trên hưởng chế độ theo quy định

Công ty cũng cần hiểu rõ nhửng đặc thù văn hóa nơi đây, để có cơ hội kinh doanh sản phẩm lâu dài và đây cũng là một trong nhửng thị trường đầy tiềm năng

2 Tác động của môi trường vi mô đến sản phẩm kem đánh răng P/S 2.1 Áp lực từ nhà cung cấp

Hiện nay Unilever có 76 nhà cung cấp nguyên liệu, 54 nhà máy cung ứng bao

bì và hơn 100.000 nhà phân phối trên cả nước với tổng doanh số giao dịch khoảng 34 triệu USD/năm Các Cty thuộc Unilever Việt Nam hiện đang sử dụng khoảng 60% nguyên vật liệu và 100% bao bì sản xuất trong nước Unilever hiện đang hợp tác với 7 nhà sản xuất trong nước (Thuộc tổng cty hoá chất Việt Nam)

2.2 Áp lực từ khách hàng

Ảnh hưởng trực tiếp đến việc tiêu thụ sản phẩm

- Sự quảng bá hình ảnh sản phẩm, sự thu hút sản phẩm đến người tiêu dùng (ví

dụ như cách bày trí sản phẩm trong siêu thị, hay trong các cửa hàng bách hoá)

- Cách quảng cáo càng đơn giản càng thu hút sự chú ý của khách hàng (truyền miệng hiệu quả hơn Internet)

- Giá thành sản phẩm là yếu tố cũng không kém phần quan trọng Các mặt hàng của Unilever nói chung và kem đánh răng P/S nói riêng đều có giá thành tương đối chấp nhận được, hơn thế nữa, chất lượng hàng hoá không thua gì hàng ngoại nhập

- Hiểu được bản sắc dân tộc của người Việt Nam, các “sản phẩm dân gian” ra đời đáp ứng nhu cầu của người dân (P/S Trà xanh, P/S muối…)

- Khách hàng có được những quyền lợi nhất định (P/S có chương

trình chăm sóc sức khoẻ răng miệng, khám và chữa răng miễn

phí thông qua chương trình “P/S bảo vệ nụ cười Việt Nam” được

tổ chức từ năm 1998) Ngoài ra Unilever còn tổ chức, tài trợ các

chương trình vui chơi, các hoạt động giải trí thiết thực góp phần

nâng cao hình ảnh Cty đến với người tiêu dùng (Album ảnh “tôn vinh vẻ đẹp phụ nữ Việt Nam” đã làm nên album kỷ lục được thực hiện tại 6 thành phố:

Hà Nội, TPHCM, Cần Thơ, Đà Nẵng, Nha Trang và Hải Phòng Album mang hình dáng chim bồ câu hòa bình, làm từ 102.974 tấm ảnh phụ nữ Việt Nam, hay sân chơi miễn phí cho trẻ em Sân chơi rộng hơn 300m2 vừa được đưa vào phục vụ miễn phí cho trẻ em từ 4-14 tuổi tại công viên Thống Nhất (công viên

30/4) Đây là một phần trong khuôn khổ chương trình “Sân chơi vì sự phát triển toàn diện cho trẻ em VN”

- Để sản phẩm có thể đến được với người có thu nhập thấp, Unilever đã đưa vào các doanh nghiệp nhỏ địa phương để tìm nguyên liệu tại chỗ thay thế một

số loại phải nhập khẩu, phân bố việc sản xuất, đóng gói cho các vệ tinh tại các khu vực Bắc – Trung – Nam, chính sách hỗ trợ tài chính nâng cấp trang thiết

bị sản xuất Các hoạt động trên đều nhằm mục đích hạ giá thành để sản phẩm

có thể đến được với hơn 80% dân số ở nông thôn

2.3 Đối thủ cạnh tranh

Công ty có thể phân biệt bốn mức độ cạnh tranh căn cứ vào mức độ thay thế của sản phẩm:

 Cạnh tranh nhãn hiệu

Công ty xem những công ty khác có bán sản phẩm và dịch vụ cho cùng một số khách hàng với giá tương tự là đối thủ cạnh tranh của mình Unilever xem đối thủ cạnh tranh chủ yếu của mình về ngành hàng mỹ phẩm, chất tẩy rửa là P&G, Colgate, Daso, Mỹ Hảo…Về ngành hàng thực phẩm là Ajinomoto, chinsu, numberone…

 Cạnh tranh ngành

Công ty phân tích rộng lớn những công ty sản xuất cùng loại hay lớp sản phẩm đều là đối thủ của mình Unilever sẽ thấy mình đang cạnh tranh với các hãng sản xuất sản phẩm nhanh khác về ngành thực phẩm và các các sản phẩm chăm sóc sức khỏe cá nhân và gia đình

 Cạnh tranh công dụng

Công ty cần xem xét rộng hơn nữa các công ty sản xuất ra những sản phẩm thực hiện cùng một dịch vụ là đối thủ của mình.Unilever thấy mình đang cạnh tranh không chỉ với các hãng sản xuất hàng tiêu dùng nhanh mà cả với các nhà sản xuất hàng tiêu dùng lâu bền

 Cạnh tranh chung

Những công ty đang kiếm tiền cùng một người tiêu dùng Unilever thấy mình cạnh tranh với các công ty sản xuất văn phòng phẩm hoặc một doanh nghiệp điện tử đang nghiên cứu một loại máy giặt Đối thủ cạnh tranh đem lai khó khăn cho Unilever thật sự là P&G(Procter&Gamble), đây là đối thủ của Unilever trên phạm vi toàn cầu

2.4 Năng lực tài chính

Unilever là công ty lớn với tổng số vốn là 100 triêu USD, vốn điều lệ 55 triệu USD

Unilever đã tăng vốn đầu tư ở Việt Nam lên trên 86,47 triệu USD năm 2009 Năm 2009, Unilever chính thức được cấp giấy chứng nhận chuyển đổi thành công ty 100% vốn nước ngoài sau khi mua lại cổ phần của đối tác trong liên doanh là tổng công ty hóa chất Việt Nam (Vinachem)

2.5 Kỹ thuật công nghệ

Unilever có quan điểm: Muốn cạnh tranh và bảo vệ nhãn hiệu của mình trên thị trường quốc tế, trước hết phải sở hữu một công nghệ siêu cao, kỹ năng sản xuất đặc biệt và mạng lưới cơ sở hạ tầng vững chắc

Về công nghệ với môi trường: Unilever là một trong số ít những doanh nghiệp nhiều lần được tôn vinh với giải thưởng doanh nghiệp xanh và doanh nghiệp

có công nghệ xử lý nước thải tiên tiến

2.6 Năng lực

Tính đến năm 2010, Unilever có đến 1500 nhân viên và gián tiếp tạo việc làm cho gần 7000 lao động Công ty luôn coi trọng việc phát triển nguồn nhân lực

là bước đột phá về chất cho sự phát triển bền vững lâu dài

Unilever còn có chính sách thu hút nguồn nhân lực mới hiệu quả Đặc biệt chú trọng việc tìm kiếm nguồn lực từ sinh viên

Hàng năm, Unilever tổ chức ngày hội nghề nghiệp nhằm tìm kiếm tài năng trẻ cho chương trình quản trị viên tập sự của công ty

2.7 Chính phủ

Hỗ trợ doanh nghiệp trong việc đảm bảo quyền lợi người tiêu dùng thông qua việc cho phép phát hành tem đảm bảo hàng thật, logo chống hàng giả, hàng nháy, bảo hộ quyền tác giả, …

Tuy nhiên, bộ luật thương mại còn nhiều bất lợi cho nhà đầu tư nước ngoài nói chung và Cty Unilever nói riêng thông qua việc đánh thuế cao vào các mặt hàng “xa xỉ phẩm” như sữa tắm, kem dưỡng da…

2.8 Nhóm áp lực

răng Close-up được bộ y tế thông báo là có Triclosan - một loại hoá chất độc hại có thể gây ung thư đã ảnh hưởng không nhỏ đến việc tiêu thụ sản phẩm của Cty Mặc dù sản phẩm kem đánh răng P/S không chứa Triclosan

nhưng cũng phần nào bị ảnh hưởng do trong kem đánh răng Close-up do Unilever sản xuất có chứa Triclosan

3 Phân tích ma trận SWOT

Điểm mạnh:

- Có uy tín và thương hiệu nổi

tiếng

- Kênh phân phối rộng rãi

- Đa dạng hóa sản phẩm

- Đội ngũ nhân viên nhiệt tình giàu

kinh nghiệm

- Quan hệ bền vững với các nhà

cung cấp, đảm bảo nguồn sản

phẩm đáng tin cậy

Điểm yếu:

- Hoạt động sản xuất bán hàng của Unilever chưa được chú trọng nhiều

- Ít quan tâm đến Marketing trực tiếp

- Khó kiểm soát được sản phẩm ở các cửa hàng nhỏ và lẻ

- Chiến lược quảng bá sản phẩm của P/S chưa đánh mạnh vào thị hiếu của người tiêu dùng

- Có sự cạnh tranh với nhiều nhãn hiệu nổi tiếng như Collgate…

Cơ hội:

- Được sự khuyến khích ở địa

phương

- Có vị trí gần chợ Cái Răng

- Giao thông thuận tiện

- Có lượng khách hàng tiềm năng

(sinh viên trường Đại Học Tây Đô,

và nhiều người ở bệnh viện Đa

Thách thức:

- Có sản phẩm thay thế

- Có đối thủ cạnh tranh tiềm ẩn

- Khách hàng ít quan tâm, chưa có thói quen tiêu dùng sản phẩm

Khoa Cái Răng).

4.xác lập cơ hội-thách thức và mục tiêu Marketing

4.1.Cơ hội:

-Việt Nam là một quốc gia có sự ổn định về chính trị rất cao và dduowcf bầu chọn là điểm đến an toàn nhất khu vực Châu Á-Thái Bình Dương và chủ trường của bộ ngành Việt Nam là xây dựng nền kinh tế theo hướng công nghiệp hóa hiện đại hóa nên tạo điều kiện cho Unilever xây dựng một chiến lược kinh doanh dài hạn ở Việt Nam

-Về thị trường trong nước thì phát triển đa dạng(buôn bán,bán lẻ,lưu chuyển hàng hóa…)

-Trình độ dân trí cao,nhất là ở khu vực thị thành

-Việt Nam là một nước tự do về tôn giáo nên việc phân phối,quảng cáo sản phẩm không phải chịu sự ràng buộc như các nước ở Châu Á khác

-Việt Nam có cơ cấu dân số trẻ và phổ biến là mô hình gia đình mở rộng,tạo điều kiện cho Unilever nói chung và nhãn hàng P/S nói riêng phát triển mạnh

vì đây là khách hàng mục tiêu của công ty

4.2.Thách thức

-Tốc độ tăng trưởng kinh tế của Việt Nam còn thấp cho thấy khả năng tiêu thụ sản phẩm chưa cao

-Chính sách dân số-kế hoạch hóa của chính phủ làm cho lớp trẻ già đi,cơ cấu

nông thôn thì vẫn chưa phát triển nên thông tin về sản phẩm sẻ khó tiếp cận đến khách hàng

-Do thị trường Việt Nam hiện tại cung lớn hơn cầu,nhiều công ty mới chen chân nhau vào cạnh tranh sẽ là một thử thách lớn cho Unilever nói chung và nhãn hàng P/S nói riêng

4.3.Mục tiêu của Marketing

-Tạo niềm tin và duy trì lòng trung thành của khách hàng đối với sản phẩm P/ S

-Thâm nhập,khai thác thị trường tìm ẩn(ở nông thôn ) và trở thành nhà phân phối lớn nhất ở Việt Nam

-Với những gì đã gặt hái được của Unilever thì Unilever Việt Nam kỳ vọng ở ngày mai là: “Hoàn thiện nhu cầu sức khỏe và vẻ đẹp của mọi gia đình Việt Nam”, xây dựng một doanh nghiệp toàn diện, thành đạt và uy tín, hoạt động sản xuất hiệu quả, tạo dựng nhiều lợi ích thiết thực cho người tiêu dùng, nhân viên, đối tác và cổ đông, phát huy trách nhiệm xã hội đóng góp tích cực cho các hoạt động phát triển cộng đồng

5 Đề xuất giải pháp thực thi:

Phát triển hệ thống phân phối rộng rãi, gần rũi với khách hàng, đặc biệt là các của hàng bán lẻ ở các đường phố để sản phẩm có thể đến với mọi tầng lớp khách hàng

Xây dụng môi trường kinh doanh văn hóa lớn mạnh, đội ngũ nhân viên trí thức thành thạo về chuyên môn và có trách nhiệm cao

Không ngừng xây dụng mối quan hệ với công chúng nhằm tạo mối liên hệ với người tiêu dùng, giúp người tiêu dùng trung thành với sản phẩm

Xây dựng chiến lược giá hợp lý và phù hợp với thu nhập mọi tầng lớp khách hàng