Cơ hội – thách thức của sản phẩm sữa bột dielac và giải pháp chiến lược marketing

Cơ hội – thách thức sản phẩm sữa bột Dielac giải pháp chiến lược Marketing Đề tài: CƠ HỘI VÀ THÁCH THỨC ĐỐI VỚI SẢN PHẨM SỮA BỘT DIELAC CẦN THƠ THÁNG 09 - 2011 Trang Cơ hội – thách thức sản phẩm sữa bột Dielac giải pháp chiến lược Marketing MỤC LỤC Trang Cơ hội – thách thức sản phẩm sữa bột Dielac giải pháp chiến lược Marketing DANH SÁCH NHÓM Trang Cơ hội – thách thức sản phẩm sữa bột Dielac giải pháp chiến lược Marketing CƠ HỘI VÀ THÁCH THỨC ĐỐI VỚI SẢN PHẨM SỮA BỘT DIELAC VÀ GIẢI PHÁP CHIẾN LƯỢC MARKETING I Tổng Quát Tổng Quan Công Ty - Công ty cổ phần sữa Việt Nam tọa lạc tại: 184-186-188 Nguyễn Đình Chiểu, TP Hồ Chí Minh Có chi nhánh: + Hà Nội: số 57 Trần Duy Hưng, Quận Cầu Giấy – TP Hà Nội + Đà Nẵng: Lô 42 đường Triệu Nữ Vương nối dài, phường Hải Châu 2- Quận hải Châu – TP Đà Nẵng + Cần Thơ: 86D, Thới Bình, Tp Cần Thơ Lịch sử hình thành: Công ty đươc thành lập 1976 với tên gọi công ty Sữa, café Miền nam trực thuộc tổng công ty lương thực Năm 1992 đổi tên thành Công ty Sữa Việt Nam thuộc quản lý công nghiệp nhẹ Tháng 12 năm 2003 đổi tên thành công ty cổ phần sữa Việt Nam để phù hợp với hoạt động công ty Ngày 19 tháng 01 năm 2006 niêm yết chứng khoán thị trường chứng khoán Thành phố Hồ Chí Minh Mục tiêu Mục tiêu Công ty tối đa hóa giá trị cổ đông theo đuổi chiến lược phát triển kinh doanh dựa yếu tố chủ lực sau: - Củng cố, xây dựng phát triển hệ thống thương hiệu cực mạnh đáp ứng tốt nhu cầu tâm lý tiêu dùng người tiêu dùng Việt Nam - Phát triển thương hiệu Vinamilk thành thương hiệu dinh dưỡng có uy tín khoa học đáng tin cậy với người dân Việt Nam thông qua chiến lược áp dụng nghiên cứu khoa học nhu cầu dinh dưỡng đặc thù người Việt Nam để phát triển dòng sản phẩm tối ưu cho người tiêu dùng Việt Nam Trang Cơ hội – thách thức sản phẩm sữa bột Dielac giải pháp chiến lược Marketing - Củng cố hệ thống chất lượng phân phối nhằm giành thêm thị phần thị trường mà Vinamilk có thị phần chưa cao, đặc biệt vùng nông thôn đô thị nhỏ - Phát triển nguồn nguyên liệu để đảm bảo nguồn cung sữa tươi ổn định, chất lượng cao với giá cạnh tranh đáng tin cậy - Tầm Nhìn: “Trở thành biểu tượng niềm tin số Việt Nam sản phẩm dinh dưỡng sức khỏe phục vụ sống người “ - Sứ mệnh: “ Vinamilk cam kết mang đến cho cộng đồng nguồn dinh dưỡng tốt nhất, chất lượng trân trọng, tình yêu trách nhiệm cao với sống người xã hội” Triết lý kinh doanh: Vinamilk mong muốn trở thành sản phẩm yêu thích khu vực, lãnh thổ Vì tâm niệm chất lượng sáng tạo người bạn đồng hành Vinamilk Vinamilk xem khách hàng trung tâm cam kết đáp ứng nhu cầu khách hàng Sản phẩm: Vinamilk nhà sản xuất sữa hàng đầu Việt Nam Danh mục sản phẩm Vinamilk bao gồm: sản phẩm chủ lực sữa nước sữa bột; sản phẩm có giá trị cộng thêm sữa đặc, sữa chua ăn sữa chua uống, kem phô mai Vinamilk cung cấp cho thị trường danh mục sản phẩm, hương vị quy cách bao bì có nhiều lựa chọn Danh mục sản phẩm: VINAMILK Sữa tươi Sữa chua ăn Sữa chua uống Sữa chua men sống Kem Phô mai DIELAC Dành cho người mẹ Dành cho trẻ em Dành cho người lớn V-FRESH Sữa đậu nành Nước ép trái Smoothi Trà loại Nước nha đam SỮA ĐẶC Ngôi phương nam Ông thọ Trang Cơ hội – thách thức sản phẩm sữa bột Dielac giải pháp chiến lược Marketing II Tác động môi trường vĩ mô: Nhân học + Kết cấu dân số phường Xuân Khánh: Tổng dân số: 31.986 người • Số nữ giới: 16.732 người • Số nam giới: 15.254 người • Tỷ lệ tăng dân số năm + Cơ cấu độ tuổi: 0-15 tuổi: nam 2.097; nữ 2.207 15-60 tuổi: nam 6.956; nữ 7.578 60 tuổi: nam 6.201; nữ 6.947 Tỷ lệ sinh: 0,03% Thu nhập bình quân đầu người: 3.500.000đ/tháng - Với dân số đông nên hứa hẹn thị trường nhiều tiềm cho sản phẩm tiêu dùng đặc biệt sữa bột Tỷ lệ sinh: 0,03% hội tốt cho Vinamilk nhóm khách hàng mục tiêu mà công ty hướng đến trẻ em bà mẹ mang thai Đây nhóm khách hàng tiêu thụ nhiều sản phẩm sữa bột công ty Theo thống kê Ban dân số Phường Xuân Khánh số lượng trẻ em có độ tuổi từ ‘‘0-15 tuổi: nam 2.097; nữ 2.207’’ điều kiện tốt để công ty tiêu thụ sản phẩm sữa bột Trang Cơ hội – thách thức sản phẩm sữa bột Dielac giải pháp chiến lược Marketing Kinh tế Năm 2010, thu nhập bình quân đầu người thành phố Cần Thơ ước đạt 1.950USD, tăng 437USD so với năm 2009, gấp lần mức tăng bình quân toàn vùng Đồng Bằng Sông Cửu Long, dẫn đầu toàn khu vực lĩnh vực Đời sống người dân ngày nâng cao, họ ngày quan tâm sức khỏe Đây hội cho nhà đầu tư mặt hàng tiêu dùng thâm nhập đầu tư vào Chính trị: - Chính phủ có nhiều sách khuyến khích người Việt tiêu dùng hàng Việt xây dựng khuyến khích doanh nghiệp Việt sản xuất hàng hóa đảm bảo chất lượng Việt - Nền trị Thành phố Cần Thơ ổn định có nhiều sách thu hút đầu tư kinh doanh địa bàn Thành phố Tự nhiên: Là đầu mối giao thông thuỷ-bộ thuận lợi ( có nhiều bến cảng ) Cần thơ vị trí trung tâm miền Tây Nam Bộ Thành phố Cần Thơ nằm trung tâm Đồng Bằng Sông Cửu Long, mạng lưới sông ngòi kênh rạch, Cần Thơ trung tâm giao thông thủy vùng Nam bộ, nối liền với Cam-pu-chia thuận lợi cho việc vận chuyển hàng hóa đường thủy, hệ thống đường không khó khăn, cách thành phố Hồ Chí Minh – trụ sở công ty - 169km Cần Thơ tiếp giáp với tỉnh: phía bắc giáp An Giang đông bắc giáp Đồng Tháp, phía nam giáp Hậu Giang, phía tây giáp Kiên Giang, phía đông giáp Vĩnh Long điều kiện thuận lợi cho việc mở rộng kênh phân phối đến tỉnh lẻ phù hợp với chiến lược phân phối sản phẩm đến tận nông thôn Thành phố Cần Thơ vùng thuộc ảnh hưởng khí hậu nhiệt đới gió mùa Có hai mùa rõ rệt năm mùa khô mùa mưa Quanh năm nóng ẩm, mùa lạnh Khí hậu điều hoà dễ chịu, bão điều kiện tốt để xây dựng nhà máy sản xuất khu vực Trang Cơ hội – thách thức sản phẩm sữa bột Dielac giải pháp chiến lược Marketing Tuy nhiên bện cạnh điều kiện tự nhiên có lợi cho việc kinh doanh công ty gây không ích khó khăn cho việc tìm kiếm nguồn nguyên liệu để sản xuất số lượng bò sữa khu vực khiêm tốn Văn hóa – Xã hội: Ngày tình hình sống người dân vùng cải thiện, nhu cầu sử dụng sữa ý thức tầm quan trọng sữa nâng cao, việc sử dụng sữa trở thành thói quen người dân Với thói quen tập cho trẻ uống sữa dặm thêm sau bú sữa mẹ để nâng cao sức đề kháng trì trẻ uống sữa từ nhỏ để tăng chiều cao thông minh thị trường tương đối lớn đầy tiềm tỷ lệ trẻ sơ sinh 0,03% cao III Tác động môi trường vi mô: 1) Đối thủ cạnh tranh: - Đối thủ cạnh tranh Vinamilk Dutch Lady Tốc độ tăng trưởng Vinamilk hay Dutch Lady năm qua tương đương với mức tăng trưởng ngành, với mức trung bình khoảng 20%/năm (trong giai đoạn 2005-2009) Đối với sữa bột Dielac đối thủ cạnh tranh chủ yếu nhãn hiệu sữa bột Anfa+, Similac, Dumex, PedieEnsure… - Ở mảng sữa bột, thị phần Abbott giai đoạn 2004-2008 dao động xung quanh mức 23%, Mead Johnson khoảng 15% Ở mảng sản phẩm này, có vươn lên thị phần Vinamilk với thị phần tăng dần từ 11,2% năm 2004 lên 17% vào năm 2008 Ngành sữa Việt Nam có tốc độ tăng trưởng nhanh ổn định Tuy nhiên,các công ty ngành phải đưa chiến lược cạnh tranh đa dạng để xác định vị ngành - Không bán sản phẩm, công ty sữa tập trung phát triển dịch vụ hậu Phổ biến lập câu lạc bộ, trung tâm tư vấn sức khoẻ miễn phí Enfa A+ Mead Johnson, Anlene Fonterra, Calcimex Dutch Lady, GainAdvance IQ Abbott…, để tư vấn dinh dưỡng thường xuyên cho khách hàng mình, kết hợp với tư vấn tiêu dùng sản phẩm Trang Cơ hội – thách thức sản phẩm sữa bột Dielac giải pháp chiến lược Marketing 2) Áp lực từ nhà cung cấp: - Sữa bột phụ thuộc nhiều vào diễn biến giá nguồn nguyên liệu nước Do 70% đầu vào nhập khẩu, giá sữa bột giới gây áp lực lên ngành sản xuất sữa Việt Nam - Trong thời gian tới, giá sữa bột có xu hướng tăng Đồng thời, nguồn cung từ nước xuất chủ yếu sang Việt Nam New Zealand, Úc… tăng nhẹ cầu nhập từ nước châu Á tăng lên, đặc biệt Trung Quốc Do đó, việc kiểm soát hợp đồng mua sữa bột, số lượng chất lượng quan trọng đến lực cạnh tranh công ty - Tuy nhiên, với diễn biến giá sữa khó nắm bắt năm gần đây, nhà sản xuất nước bị động phản ứng với diễn biến giá nguồn nguyên liệu nhập - Việc thiếu kinh nghiệm quản lý, quy mô trang trại nhỏ, tỷ lệ rối loạn sinh sản mắc bệnh bò sữa mức cao… khiến người nông dân nuôi bò sữa bất lợi Do đó, công ty sữa nước nắm chủ động việc thương lượng giá thu mua sữa nước 3) Áp lực từ người mua: - Người tiêu dùng Việt Nam có tâm lý sính hàng ngoại, nên họ quan tâm nhiều đến loại sữa bột nhập - Các khách hàng cuối cùng, có khả gây áp lực lớn cho công ty chất lượng sản phẩm Hiện sản phẩm sữa đa dạng thay cho nhau, yếu tố giá quan trọng người tiêu dùng lựa chọn sản phẩm sữa Các công ty phải cạnh tranh với chất lượng, đa dạng sản phẩm, sức mạnh thương hiệu… đến cạnh tranh giá - Các khách hàng trực tiếp đại lý phân phối nhỏ lẻ, trung tâm dinh dưỡng…có khả tác động đến định mua hàng người tiêu dùng 4) Áp lực từ sản phẩm thay thế: Áp lực sản phẩm ngành không nhiều, đặc thù sữa sản phẩm bổ sung dinh dưỡng thiết yếu Do ngành sữa chịu rủi ro từ sản Trang Cơ hội – thách thức sản phẩm sữa bột Dielac giải pháp chiến lược Marketing phẩm thay Tuy nhiên, có cạnh tranh sản phẩm ngành thị phần 5) Áp lực từ đối thủ tiềm ẩn: Đặc điểm ngành sữa tăng trưởng ổn định, lợi nhuận cao, thị phần tương đối ổn định; để gia nhập ngành đòi hỏi công ty phải có tiềm lực vốn lớn để vượt qua hàng rào gia nhập như: • Đặc trưng hóa sản phẩm: Hiện nay, thị trường sữa Cần Thơ có mặt hầu hết hãng sữa lớn, hãng sữa lớn có thị phần định thay đổi thời gian qua Do đó, đối thủ muốn gia nhập phải đầu tư mạnh mẽ để thay đổi trung thành khách hàng • Yêu cầu vốn: phải đủ lớn nhu cầu quảng cáo, nghiên cứu/ phát triển • Kênh phân phối: kênh phân phối sản phẩm ngành sữa doanh nghiệp có sử dụng Do đó, đối thủ gia nhập phải thuyết phục kênh phân phối cách chấp nhận chia sẻ nhiều hoa hồng IV Phân tích SWOT: Trang 10 Cơ hội – thách thức sản phẩm sữa bột Dielac giải pháp chiến lược Marketing NHỮNG ĐIỂM MẠNH (S): NHỮNG ĐIỂM YẾU (W): Vị trí đầu ngành hỗ trợ Nguồn nguyên liệu sản xuất sữa bột thương hiệu tốt xây dựng tốt Vinamilk Dielac chủ yếu phụ thuộc vào nhập công ty sữa hàng đầu Việt Nam chiếm từ nước Tuy công ty 75% thị phần nước nhập đàn bò sữa từ New Zealand Có khả xác định am hiểu thị Úc hạn chế chưa đáp ứng PHÂN TÍCH hiếu tiêu dùng Sữa Dielac có chất lượng cao, an toàn cho sức khỏe người tiêu dùng Chất lượng sữa bột Dielac đạt tiêu chuẩn chất lượng quốc tế (Từ năm 2000, S.W.O.T nhà máy Dielac xây dựng thành công tiêu chuẩn quản lý chất lượng ISO 9001: 2000, đạt chứng HACCP vệ sinh an toàn thực phẩm quốc tế năm 2004 Đây chứng có giá trị quốc tế giúp kiểm soát chất lượng sản phẩm ngành thực phẩm, xem vé thông hành cho doanh nghiệp xuất thực phẩm.) Nguồn nguyên liệu để sản xuất sữa bột Dielac ổn định chất lượng cao từ Trang 11 nhu cầu sản xuất công ty Cơ hội – thách thức sản phẩm sữa bột Dielac giải pháp chiến lược Marketing nhà cung cấp tiếng giới Úc, New Zealand, Mỹ, Thụy Sỹ … Giá hợp lý, bình dân (ý kiến người tiêu dùng) Thiết bị công nghệ sản xuất đạt tiêu chuẩn quốc tế Quy trình sản xuất sữa bột Dielac Vinamilk đại, tất máy móc thiết bị nhà máy sản xuất điều nhập từ Thụy Sỹ, Đan Mạch, nước Bắc Âu Tính đến thời điểm này, hệ thống tiệt trùng nhà máy Dielac xem hệ thóng đại khu vực Đông Nam Á Dielac có mạng lưới phân phối bán hàng rộng khắp với 1400 đại lý phủ nước Năng lực nghiên cứu phát triển theo thị trường Trang 12 Cơ hội – thách thức sản phẩm sữa bột Dielac giải pháp chiến lược Marketing NHỮNG CƠ HỘI (O): CHIẾN LƯỢC S – O: CHIẾN LƯỢC W – O: Sản phẩm sữa bột Dielac không - S1,2 – O1: Tận dụng uy tín am - W1 – O1: Dựa vào uy tín thị trường thị trường nước tín nhiệm mà hiểu thị hiếu tiêu dùng củng cố lòng tin nước ổn định nguồn nguyên liệu uy tín thị trường nước Đến khách hàng, nâng cao uy tín công ty nhập sản phẩm sữa Vinamilk nói chung và nước sữa bột Dielac nói riêng xuất - S3, 4, 5, – O2, 3: Duy trì nguồn sang nhiều nước giới như: nguyên liệu, nâng cấp trang thiết bị, công Mỹ, Pháp Đức, Canada, Nga, CH Sec, nghệ đại nâng cao chất lượng sản Balan, Trung Quốc, Khu vực Trung Đông, phẩm, ổn định giá để khách hàng tin Khu vực Châu Á, Lào , Campuchia…… dùng Qua kết nghiên cứu lâm sàng - S7, – O4, 5: Tận dụng quan tâm ưu Viện Dinh dưỡng Quốc Gia (Bộ Y tế) đãi nhà nước để phát triển mạng lưới chứng minh Dielac Alpha có hiệu phân phối bán hàng công tác R & D tương đương phát triển chiều cao hiệu cao phát triển cân nặng so với sữa ngoại Tạo tiếng vang lớn cộng đồng xây dựng lòng tin cho khách hàng Trong thị trường có nhiều công ty sản xuất sữa có chất lượng kém, không an toàn cho sức khỏe người tiêu dùng Sự kiện chất mêlamin gây ung thư có Trang 13 Cơ hội – thách thức sản phẩm sữa bột Dielac giải pháp chiến lược Marketing sữa, bên cạnh số loại sữa giả chất lượng gây bệnh sỏi thận… khiến người tiêu dùng hoang mang cẩn trọng việc sử dụng sữa Tuy hội tốt để sữa Dielac nâng cao uy tín, thương hiệu chất lượng thị trường Bởi sản phẩm sữa bột Dielac có chất lương tốt, an toàn cho sức khỏe người tiêu dùng chứng nhận y tế Được quan tâm ưu đãi nhà nước Các sách khuyến khích nông dân nuôi bò sữa cao nguyên, đồi núi, vùng kinh tế Chính từ sách đó, tạo nguồn nguyên liệu cho công ty, giảm lượng lớn nguồn nguyên liệu nhập Để từ ngành sữa nước phát triển Với dân số đông người Việt lại có thói quen dùng sữa nên hội cho công ty đầu tư vào lĩnh vực Trang 14 Cơ hội – thách thức sản phẩm sữa bột Dielac giải pháp chiến lược Marketing NHỮNG NGUY CƠ (T): CHIẾN LƯỢC S – T: CHIẾN LƯỢC W – T: Người tiêu dùng chưa thực có kiến - S1, 2, 3, 4, – T5, 6: Tận dụng - W1 – T3, 5, 6: Xây dựng mối quan hệ thức sản phẩm, đối tượng thụ hưởng mạnh từ nguồn nguyên liệu, giá ổn phát triển lâu dài bền vững với nhà trực tiếp sản phẩm để có lựa chọn định, nâng cao chất lượng sản phẩm tạo cung cấp để đảm bảo nguồn nguyên liệu thông minh mạnh cạnh tranh, hạn chế đối thủ hạn chế đe dọa đối thủ Đặc điểm thương con, xu hướng thị hiếu tiêu dùng nhiều phụ huynh Họ nghĩ chọn sữa ngoại, giá cao có chất lượng tốt sữa nước góp phần đưa sữa bột ngoại chiếm 80% nước nên thách thức lớn cho sữa bột Vinamilk Các sản phẩm giả, chất lượng không an toàn cho sức khỏe người tiêu dùng ảnh hưởng đến sữa bột Dielac Sự kiện sữa nhiễm chất melamin gây ảnh hưởng đến tâm lý tiêu dùng khiến người tiêu dùng e ngại sử dụng sữa Bên cạnh thông tin sai lệch sở cho sữa Dielac chất lượng ảnh hưởng đến uy tín công Trang 15 cạnh tranh tiềm ẩn - W2 – T1, 2, 4: Xây dựng chiến lược - S7, – T51, 2, 3, 4: Phát huy công tác Marketing chuyển tải thông tin sản R & D, mạng lưới phân phối bán hàng phẩm sữa bột Dielac đến khách hàng, giúp người tiêu dùng có kiến thức sản giúp họ có kiến thức tiêu dùng sữa bột phẩm sữa bột Dielac, tránh sử dụng sản phẩm giả, chất lượng Cơ hội – thách thức sản phẩm sữa bột Dielac giải pháp chiến lược Marketing ty Khi đất nước ta gia nhập WTO lộ trình năm cam kết hết thách thức không nhỏ công ty sữa Vinamilk sản phẩm sữa ngoại tiếng tràn vào thị trường Việt Nam, đòi hỏi có cạnh tranh gay gắt chất lượng, uy tín … Sự gia tăng sản phẩm thay đối thủ cạnh tranh làm ảnh hưởng lớn đến thị trường sữa bột Dielac Vinamilk Trang 16 Cơ hội – thách thức sản phẩm sữa bột Dielac giải pháp chiến lược Marketing V Cơ hội – thách thức mục tiêu marketing: 1.Cơ hội: - Từ phân tích ta thấy công ty cần tận dụng phát triển mạnh thân để cạnh tranh với sản phẩm công ty nước ngoài, khẳng định củng cố uy tín thương hiệu, chất lượng với người tiêu dùng để người tiêu dùng nước “Vinamilk số 1” lựa chọn sản phẩm Tranh thủ hội mà công ty có biến thành điểm mạnh công ty Bên cạnh có hội chung cho ngành sữa mà công ty chưa nắm nhu cầu người tiêu dùng nước sữa bột người tiêu dùng chưa tin vào chất lượng sữa nội mà họ thích sữa ngoại dù chất lượng - Với kiện Việt Nam viên 150 WTO hội cho Vinamilk Việt Nam xâm nhập thị trường nước ngoài, khẳng định uy tín, thượng hiệu sữa Vinamilk với người tiêu dùng khắp giới mà đặt biệt người tiêu dùng nước - Công ty thực chiến lược quảng cáo tiếp thị tạo ấn tượng mạnh với người tiêu dùng nước Chẳng hạn thay nói tác dụng sữa Vinamilk xây dựng hình ảnh “ tình yêu mẹ” cho sản phẩm sữa bột Dielac điều Dielac dể dàng chiếm cảm tình người tiêu dùng - Trong thời gian qua, giá sữa, đặc biệt sữa bột, sữa ngoại tăng cao khiến người tiêu dùng quan tâm, băn khoăn, lo lắng Chính hội cho chiến lược marketing Vinamilk nói chung sữa bột Dielac nói riêng sách giá rẻ chất lượng quốc tế, an toàn đảm bảo sức khỏe cho người tiêu dùng Thách thức: - Phân tích từ ma trận SWOT ta thấy công ty Vinamilk cần trọng chất lượng cửa sữa bột, làm cho người tiêu dùng biết sữa bột nội không thua sữa ngoại để cạnh tranh loại sữa ngoại ạt vào thị trường Việt Nam Đặc biệt người tiêu dùng Việt với thói quen sính hàng Trang 17 Cơ hội – thách thức sản phẩm sữa bột Dielac giải pháp chiến lược Marketing ngoại người tiêu dùng nông thôn kiến thức hạn chế, họ cho sữa ngoại tốt nên thách thức việc truyền tải thông điệp công ty đến người tiêu dùng công ty Vinamilk - Tuy gia nhập WTO có nhiều hội đầy rủi ro thách thức công ty nước nói chung công ty sữa Vinamilk nói riêng, ngành sữa chịu sức ép cạnh tranh ngày gia tăng việc giảm thuế cho sữa ngoại nhập theo sách cắt giảm thuế quan Việt Nam thực cam kết Hiệp định ưu đãi thuế quan có hiệu lực chung Khu vực mậu dịch tự ASEAN (cam kết CEPT/AFTA) cam kết với Tổ chức Thương mại giới (WTO) công ty sữa Vinamilk cần thận trọng chuẩn bị thật kỹ với bước mà đặc biệt thị trường nước - Nền kinh tế không ổn định (lạm phát, khủng hoảng kinh tế…) - Quy trình sản xuất sữa bất cập Người nông dân chăn nuôi bò sữa thực theo phương thức thủ công truyền thống Thức ăn cho bò chưa đảm bảo nên chất lượng sữa không cao - Khâu marketing đối thủ cạnh tranh nước mạnh chuyên nghiệp Chẳng hạn họ đưa sữa vào bệnh viện để tiếp thị bán sữa cho bà mẹ mang bầu bà mẹ sinh thủ thuật tiếp thị kinh doanh Họ đánh vào tâm lý người tiêu dùng Họ tạo cho trẻ nhỏ thói quen uống sữa ngoại từ đầu thói quen khó thay đổi thời kỳ đầu phát triển Họ đánh vào tâm lý người mẹ gia đình tuân thủ tuyệt đối lời khuyên bác sĩ từ ngày đầu trẻ em đời 3.Mục tiêu marketing: - Xây dựng chương trình để người tiêu dùng nhận thấy khác biệt sữa bột Dielac - Xây dựng đội ngũ chuyên viên chăm sóc khách hàng để chia sẻ tìm hiểu sâu nhu cầu khách hàng - Năm 2012-2015 dành 100 tỷ đồng nâng cao chất lượng dịch vụ chăm sóc khách hàng Trang 18 Cơ hội – thách thức sản phẩm sữa bột Dielac giải pháp chiến lược Marketing - Củng cố mở rộng hệ thống bán hàng, nâng cao chất lượng sản phẩm VI Giải pháp thực thi: - Từ đặc điểm công ty sữa Vinamilk cần có nhiều chương trình marketing nói khác biệt sản phẩm “khi sử dụng sữa bột buổi kết hợp với tổ chức y tế chia kiến thức chăm sóc sức khỏe cho trẻ nhỏ bà mẹ mang thai - Công ty nên tổ chức chương trình nghiên cứu trẻ em dùng sữa bột công ty để chứng minh chất lượng sản phẩm sữa bột trẻ Đây chương trình thể quan tâm đặc biệt khách hàng thể trách nhiệm công ty khách hàng - Vinamilk cần quan tâm nhiều nhu cầu khách hàng nước thị trường hấp dẫn biết cách chiếm lòng tin người tiêu dùng, biết lắng nghe khách hàng chia nỗi lo bố mẹ Công ty sẻ có đội ngũ chuyên viên chăm sóc khách hàng có trình độ chuyên môn y tế để khách hàng chia sẻ vấn đề chăm sóc sức khỏe cho bé - Xây dựng mối quan hệ phát triển lâu dài bền vững nhà cung cấp nhằm đảm bảo nguồn nguyên liệu ổn định chất lượng cao mà giá cạnh tranh Từ sách ưu đãi nhà nước mở rộng nguồn cung ứng nguyên liệu, nhằm hạn chế việc nhập nguyên liệu từ nước - Khuyến cho khách hàng vào dịp lễ, tết… - Xây dựng thêm trung tâm chăm sóc khách hàng, đào tạo thêm nhân viên chăm sóc khách hàng nhân viên bán hàng - Trong tình hình lạm phát ngày tăng, vật giá cao nay, nhóm người đủ tiềm lực kinh tế mua sản phẩm sữa đòi hỏi nhà sản xuất cần quan tâm chia với người tiêu dùng làm giảm giá thành sản phẩm, hỗ trợ giá sữa cho người nghèo sản phẩm sản phẩm khách hàng ưa chuộng Trang 19 [...]... các sản phẩm thay thế của đối thủ cạnh tranh làm ảnh hưởng rất lớn đến thị trường sữa bột Dielac của Vinamilk Trang 16 Cơ hội – thách thức của sản phẩm sữa bột Dielac và giải pháp chiến lược Marketing V Cơ hội – thách thức và mục tiêu marketing: 1 .Cơ hội: - Từ phân tích trên ta thấy rằng công ty cần tận dụng và phát triển hơn nữa những thế mạnh của bản thân mình để có thể cạnh tranh với các sản phẩm của. .. rộng khắp với hơn 1400 đại lý phủ đều cả nước 8 Năng lực nghiên cứu và phát triển theo thị trường Trang 12 Cơ hội – thách thức của sản phẩm sữa bột Dielac và giải pháp chiến lược Marketing NHỮNG CƠ HỘI (O): CHIẾN LƯỢC S – O: CHIẾN LƯỢC W – O: 1 Sản phẩm sữa bột Dielac không chỉ - S1,2 – O1: Tận dụng uy tín và sự am - W1 – O1: Dựa vào uy tín trên thị trường được thị trường trong nước tín nhiệm mà hiểu... Để từ đó ngành sữa trong nước phát triển 5 Với dân số đông và người Việt lại có thói quen dùng sữa nên đây là cơ hội cho những công ty đầu tư vào lĩnh vực này Trang 14 Cơ hội – thách thức của sản phẩm sữa bột Dielac và giải pháp chiến lược Marketing NHỮNG NGUY CƠ (T): CHIẾN LƯỢC S – T: CHIẾN LƯỢC W – T: 1 Người tiêu dùng chưa thực sự có kiến - S1, 2, 3, 4, 5 – T5, 6: Tận dụng thế - W1 – T3, 5, 6: Xây... toàn thực phẩm quốc tế năm 2004 Đây là chứng chỉ có giá trị quốc tế giúp kiểm soát chất lượng sản phẩm trong ngành thực phẩm, và được xem là tấm vé thông hành cho doanh nghiệp xuất khẩu thực phẩm. ) 4 Nguồn nguyên liệu để sản xuất sữa bột Dielac rất ổn định và chất lượng cao từ Trang 11 được nhu cầu sản xuất của công ty Cơ hội – thách thức của sản phẩm sữa bột Dielac và giải pháp chiến lược Marketing. .. dụng sản phẩm giả, kém chất lượng Cơ hội – thách thức của sản phẩm sữa bột Dielac và giải pháp chiến lược Marketing ty 5 Khi đất nước ta gia nhập WTO và lộ trình 5 năm cam kết sắp hết thì đây cũng là thách thức không nhỏ đối với công ty sữa Vinamilk vì các sản phẩm sữa ngoại nổi tiếng sẽ tràn vào thị trường Việt Nam, khi đó đòi hỏi có sự cạnh tranh gay gắt về chất lượng, uy tín … 6 Sự gia tăng của. .. xuất sữa có chất lượng kém, không an toàn cho sức khỏe của người tiêu dùng Sự kiện chất mêlamin gây ung thư có trong Trang 13 Cơ hội – thách thức của sản phẩm sữa bột Dielac và giải pháp chiến lược Marketing sữa, bên cạnh đó một số loại sữa giả kém chất lượng gây bệnh sỏi thận… khiến người tiêu dùng rất hoang mang và cẩn trọng trong việc sử dụng sữa Tuy vậy đây cũng có thể là cơ hội rất tốt để sữa Dielac. .. chia sẻ và tìm hiểu sâu hơn nhu cầu của khách hàng - Năm 2012-2015 dành ra 100 tỷ đồng nâng cao chất lượng dịch vụ chăm sóc khách hàng Trang 18 Cơ hội – thách thức của sản phẩm sữa bột Dielac và giải pháp chiến lược Marketing - Củng cố và mở rộng hệ thống bán hàng, nâng cao chất lượng sản phẩm VI Giải pháp thực thi: - Từ những đặc điểm trên thì công ty sữa Vinamilk cần có nhiều chương trình marketing. .. 2 Thách thức: - Phân tích từ ma trận SWOT ta thấy rằng công ty Vinamilk cần chú trọng hơn nữa về chất lượng cửa sữa bột, và làm cho người tiêu dùng biết sữa bột nội không thua vì sữa ngoại để có thể cạnh tranh đối với các loại sữa ngoại đang ào ạt vào thị trường Việt Nam Đặc biệt là người tiêu dùng Việt với thói quen sính hàng Trang 17 Cơ hội – thách thức của sản phẩm sữa bột Dielac và giải pháp chiến. . .Cơ hội – thách thức của sản phẩm sữa bột Dielac và giải pháp chiến lược Marketing NHỮNG ĐIỂM MẠNH (S): NHỮNG ĐIỂM YẾU (W): 1 Vị trí đầu ngành được hỗ trợ bởi 1 Nguồn nguyên liệu sản xuất sữa bột thương hiệu tốt xây dựng tốt Vinamilk là Dielac chủ yếu phụ thuộc vào nhập khẩu công ty sữa hàng đầu Việt Nam chiếm từ nước ngoài Tuy hiện nay công ty đã 75% thị phần trong nước nhập khẩu đàn bò sữa từ... hạn thay vì nói tác dụng của sữa Vinamilk đã xây dựng hình ảnh “ tình yêu của mẹ” cho sản phẩm sữa bột Dielac điều này Dielac dể dàng chiếm cảm tình của người tiêu dùng - Trong thời gian qua, giá sữa, đặc biệt là sữa bột, sữa ngoại tăng cao khiến người tiêu dùng quan tâm, băn khoăn, lo lắng Chính vì thế đây là một cơ hội cho chiến lược marketing của Vinamilk nói chung và sữa bột Dielac nói riêng về chính .. .Cơ hội – thách thức sản phẩm sữa bột Dielac giải pháp chiến lược Marketing MỤC LỤC Trang Cơ hội – thách thức sản phẩm sữa bột Dielac giải pháp chiến lược Marketing DANH SÁCH NHÓM Trang Cơ hội. .. SÁCH NHÓM Trang Cơ hội – thách thức sản phẩm sữa bột Dielac giải pháp chiến lược Marketing CƠ HỘI VÀ THÁCH THỨC ĐỐI VỚI SẢN PHẨM SỮA BỘT DIELAC VÀ GIẢI PHÁP CHIẾN LƯỢC MARKETING I Tổng Quát Tổng... thức sản phẩm sữa bột Dielac giải pháp chiến lược Marketing NHỮNG CƠ HỘI (O): CHIẾN LƯỢC S – O: CHIẾN LƯỢC W – O: Sản phẩm sữa bột Dielac không - S1,2 – O1: Tận dụng uy tín am - W1 – O1: Dựa vào