nghiên cứu những động cơ kéo và động cơ đẩy trong hoạt động du lịch thành phố cần thơ

TRƯỜNG ĐẠI HỌC CẦN THƠ KHOA KINH TẾ VÀ QUẢN TRỊ KINH DOANH LÊ THỊ BÉ THƯƠNG NGHIÊN CỨU NHỮNG ĐỘNG CƠ KÉO VÀ ĐỘNG CƠ ĐẨY TRONG HOẠT ĐỘNG DU LỊCH THÀNH PHỐ CẦN THƠ LUẬN VĂN TỐT NGHIỆP ĐẠI HỌC Ngành Quản trị dịch vụ du lịch lữ hành Mã số ngành: 52340103 Tháng 12-2014 TRƯỜNG ĐẠI HỌC CẦN THƠ KHOA KINH TẾ VÀ QUẢN TRỊ KINH DOANH LÊ THỊ BÉ THƯƠNG MSSV: 4115538 NGHIÊN CỨU NHỮNG ĐỘNG CƠ KÉO VÀ ĐỘNG CƠ ĐẨY TRONG HOẠT ĐỘNG DU LỊCH THÀNH PHỐ CẦN THƠ LUẬN VĂN TỐT NGHIỆP ĐẠI HỌC Ngành: Quản trị dịch vụ du lịch lữ hành Mã số ngành: 52340103 CÁN BỘ HƯỚNG DẪN TH.S DƯƠNG QUẾ NHU Tháng 12-2014 LỜI CẢM TẠ Lời đầu tiên, xin gửi lời cảm ơn đến Trường Đại học Cần Thơ Khoa Kinh tế-Quản Trị Kinh Doanh tạo điểu kiện để thực đề tài nghiên cứu Ngoài ra, xin gởi lời cảm ơn chân thành, sâu sắc tới gia đình, bạn bè thân thiết tạo động lực ủng hộ tinh thần cho suốt thời gian qua đặc biệt thời gian nghiên cứu Bên cạnh chân thành biết ơn thầy cô quan tâm truyền đạt kiến thức, kinh nghiệm sống quý báu cho em thời gian em học trường Đặc biệt cô Dương Quế Nhu cô Nguyễn Tri Nam Khang tận tình giúp em đưa định hướng giải vấn đề đề tài nghiên cứu Và cuối cảm ơn đến đơn vị kinh doanh du lịch địa bàn Thành phố Cần Thơ, đặc biệt du khách dành thời gian quý báu giúp trôi trãi hoàn thành đề tài luận văn tốt nghiệp Xin cảm ơn! i TRANG CAM KẾT Tôi xin cam kết luận văn hoàn thành dựa kết nghiên cứu kết nghiên cứu chưa dùng cho luận văn cấp khác Cần Thơ, ngày 16 tháng 12 năm 2014 Người thực ii MỤC LỤC MỤC LỤC iii DANH MỤC HÌNH v DANH MỤC BẢNG vi DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT vii CHƯƠNG I GIỚI THIỆU 1.1 ĐẶT VẤN ĐỀ NGHIÊN CỨU ` 1.2 MỤC TIÊU NGHIÊN CỨU 1.2.1 Mục tiêu chung 1.2.2 Mục tiêu cụ thể 1.3 PHẠM VI NGHIÊN CỨU 1.3.1 Không gian nghiên cứu 1.3.2 Thời gian nghiên cứu 1.3.3 Đối tượng nghiên cứu 1.3.4 Đối tượng phỏng vấn 1.4 BỐ CỤC LUẬN VĂN 1.5 LƯỢC KHẢO TÀI LIỆU CHƯƠNG CƠ SỞ LÝ LUẬN VÀ PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 2.1 CƠ SỞ LÝ LUẬN 2.1.1 Một số khái niệm lĩnh vực du lịch 2.2 PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 23 2.2.1 Phương pháp thu thập số liệu 23 2.2.2 Phương pháp phân tích số liệu 24 CHƯƠNG 26 TỔNG QUAN TÀI NGUYÊN DU LỊCH THÀNH PHỐ CẦN THƠ VÀ KHÁI QUÁT TÌNH HÌNH HOẠT ĐỘNG DU LỊCH CẦN THƠ 26 3.1 LỊCH SỬ HÌNH THÀNH CẦN THƠ VÀ KHÁI QUÁT TÀI NGUYÊN DU LỊCH CẦN THƠ 26 3.1.1 Lịch sử hình thành 26 3.1.2 Khái quát tài nguyên du lịch Cần Thơ 29 CHƯƠNG 31 NHỮNG ĐỘNG CƠ KÉO VÀ ĐẨY TRONG HOẠT ĐỘNG DU LỊCH THÀNH PHỐ CẦN THƠ 31 4.1 SƠ LƯỢC VỀ THÔNG TIN CÁ NHÂN CỦA MẪU 31 4.1.1 Tuổi giới tính 31 4.1.2 Trình độ học vấn nghề nghiệp 33 4.2 THÔNG TIN CHUYẾN ĐI CỦA DU KHÁCH DU LỊCH ĐẾN CẦN THƠ 34 4.2.1 Số lần tham quan 34 4.2.2 Hình thức chuyến 35 4.2.3 Chi tiêu bình quân Cần Thơ 36 4.2.4 Những điều du khách hài lòng chưa hài lòng du lịch Cần Thơ 37 4.2.5 Những điểm tham quan Cần Thơ du khách yêu thích 42 4.3 NHỮNG ĐỘNG CƠ ĐẨY CỦA DU KHÁCH ĐẾN THÀNH PHỐ CẦN THƠ44 4.3.1 Phân tích nhân tố 44 4.3.2 Phân khúc thị trường theo động đẩy 53 4.4 NHỮNG ĐỘNG CƠ KÉO DU KHÁCH ĐẾN CẦN THƠ 59 4.4.1 Phân tích nhân tố 59 4.4.2 Phân khúc thị trường 68 iii CHƯƠNG 74 GIẢI PHÁP 74 5.1 ĐỊNH HƯỚNG CHUNG 75 5.1.1 Thực quy hoạch xác định trọng điểm phát triển du lịch Cần Thơ 75 5.1.2 Tăng cường sở hạ tầng, sở vật chất kĩ thuật phục vụ du lịch nhằm khai thác có hiệu điểm du lịch 75 5.2 ĐỐI VỚI ĐỘNG CƠ ĐẨY 76 5.3 ĐỐI VỚI ĐỘNG CƠ KÉO 76 CHƯƠNG 77 KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ 77 6.1 KẾT LUẬN 78 6.2 KIẾN NGHỊ 78 TÀI LIỆU THAM KHẢO 79 iv DANH MỤC HÌNH Hình 4.1 Cơ cấu khách theo nhóm tuổi 32 Hình 4.2 Cơ cấu mẫu phân theo giới tính 33 Hình 4.3 Trình độ học vấn du khách phỏng vấn 33 Hình 4.4 Cơ cấu lĩnh vực nghề nghiệp du khách 34 Hình 4.5 Số lần tham quan, du lịch đến Cần Thơ du khách 35 Hình 4.6: Hình thức chuyến di du khách 36 Hình 4.7 : Chi tiêu bình quân du khách 36 Hình 4.8: Mục đích chi nhiều du khách 37 Hình 4.9 : Sự hài lòng du khách 38 Hình 4.10: Những vấn đề du khách chưa hài lòng 40 Hình 4.11: Những điểm tham quan du khách yêu thích 42 Hình 4.12: Những vấn đề du khách chưa thỏa mãn 44 Hình 4.13: Hình thức du lịch phân khúc phân khúc 59 Hình 4.14: Những địa điểm yêu thích phân khúc 71 v DANH MỤC BẢNG Bảng 2.1: Những động đẩy 17 Bảng 2.2 Những động kéo 21 Bảng 4.1: Kết kiểm định hệ số Cronbach’s Alpha lần đầu 45 Bảng 4.2: Kết kiểm định đánh giá độ tin cậy thang đo 45 Bảng 4.3: Kết kiểm định hệ số Cronbach’s Alpha sau loại bỏ biến 46 Bảng 4.4: Kết kiểm định đánh giá độ tin cậy thang đo loại bỏ biến 46 Bảng 4.5: Kết kiểm định KMO Và Bartlett’s Test 47 Bảng 4.6 : Ma trận nhân tố xoay 48 Bảng 4.7: Xác định trọng số nhân tố 49 Bảng 4.8: Kết phân tích cụm thủ tục Ward 53 Bảng 4.9: Tỷ lệ du khách phân khúc 54 Bảng 4.10: Tầm quan trọng yếu tố động đẩy nhóm phân khúc 54 Bảng 4.11: Đặc điểm nhân học 55 Bảng 4.12: Hành vi du lịch phân khúc 56 Bảng 4.13 : Sự hài lòng phân khúc 57 Bảng 4.14 : Lý không hài lòng phân khúc 57 Bảng 4.15: Chi tiêu trung bình phân khúc 58 Bảng 4.16 Kết kiểm định hệ số Cronbach’s Alpha 60 Bảng 4.17 Kết kiểm định hệ số Cronbach’s Alpha sau loại bỏ biến 60 Bảng 4.18: Kết kiểm định đánh giá độ tin cậy thang đo sau loại bỏ biến 61 Bảng 4.19: Kết kiểm định KMO and Bartlett’s 62 Bảng 4.20: Ma trận nhân tố xoay 62 Bảng 4.21: Xác định trọng số nhân tố 64 Bảng 4.22: Kết phân tích cụm thủ tục Ward 68 Bảng 4.23: Số lượng tỷ lệ du khách cụm 69 Bảng 4.24: Đặc điểm nhân học phân khúc 70 Bảng 4.25: Chi tiêu nhiều khách du lịch 71 Bảng 4.26: Chi tiêu trung bình phân khúc 73 Bảng 4.27: Tổng hợp động kéo đẩy khách hàng mục tiêu du lịch đến Cần Thơ 73 Bảng 4.28: Những điểm tham quan du lịch yêu thích đối tượng khách hàng mục tiêu theo động kéo đẩy 73 vi DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT WTO ASEAN GDP UBND UNESCO : : : : : Tổ chức du lịch giới Hiệp hội quốc gia Đông Nam Á Tổng sản phẩm quốc nội Ủy ban nhân dân Tổ chức Giáo dục, Khoa học Văn hóa Liên hiệp quốc vii CHƯƠNG I GIỚI THIỆU 1.1 ĐẶT VẤN ĐỀ NGHIÊN CỨU ` Hòa nhịp phát triển ngành kinh tế, du lịch, xuất muộn lại có vai trò quan trọng có nhiều tiềm phát triển Bởi lẻ, tài nguyên sản phẩm du lịch nhận định đa dạng ẩn chờ nghiên cứu khai thác để phục vụ cho hoạt động du lịch thời gian tới, nguyên vật liệu cho ngành sản xuất khác ngày suy giảm Theo công bố Hội nghị Bộ trưởng Du lịch G20 diễn ngày 16 tháng năm 2012 Mexico, ngành du lịch chiếm 9% thu nhập tổng sản phẩm quốc nội (GDP) giới Du lịch ngành kinh tế có tốc độ phát triển nhanh Năm 2011, bối cảnh kinh tế giới tăng trưởng không lấy làm tốt đẹp ổn định, ngành du lịch toàn giới tăng 4,6%, đón 982 triệu lượt khách thu nhập du lịch tăng 3,8% Cũng năm 2011, xuất thông qua du lịch quốc tế bao gồm vận chuyển hành khách đạt 1,2 nghìn tỷ USD, chiếm 30% xuất toàn giới Dự báo du lịch giới tiếp tục tăng trưởng cách bền vững năm tới, đạt tỷ lượt khách năm 2012 1,8 tỷ lượt năm 2030 [7] Đối với Việt Nam, 10 năm trước đây, mức tăng trưởng du lịch Việt Nam xếp vào hàng cuối khu vực, vươn lên hàng trung bình nước ASEAN Năm 1994 Việt Nam đón triệu khách quốc tế, đến năm 2006 số lượng khách quốc tế đến Việt Nam tăng lên 3,6 triệu lượt người năm 2007 số đạt gần 4,4 triệu lượt người, tăng gần 20 % so với năm 2006 Chỉ tính riêng năm 2011, doanh thu từ du lịch đạt khoảng 110.000 tỷ đồng, chiếm 4,6% GDP nước [7] Và nay, du lịch xác định ngành kinh tế quan trọng đất nước Chính vậy, phủ sở văn hóa thể thao du lịch đưa nhiều sách, tạo điều kiện cho phát triển du lịch Trong có “Chiến lược phát triển du lịch Việt Nam đến năm 2020, tầm nhìn đến năm 2030”, nhằm thực mục tiêu tổng quát “Đến năm 2020, du lịch trở thành ngành kinh tế mũi nhọn, có tính chuyên nghiệp, có hệ thống sở vật chất kỹ thuật tương đối đồng bộ, đại; sản phẩm du lịch có chất lượng cao, đa dạng, có thương hiệu, mang đậm sắc văn hóa dân tộc, cạnh tranh với nước khu vực giới Phấn đấu đến năm 2030, Việt Nam trở thành quốc gia có ngành du lịch phát triển” [2] Là trung tâm kinh tế, văn hóa Đồng Bằng Sông Cửu Long, Cần Thơ từ lâu xem miền đất Tây Đô làm đắm lòng du khách với nhiều nét duyên dáng, độc đáo qua câu hò xứ sở ……………………………………………………………………………… …… Câu Điều động lực thúc đẩy Anh/chị du lịch đến Cần Thơ? Và mức độ quan trọng động lực sao? Anh/chị vui lòng đánh vào bảng sau! Stt Động đẩy Mức độ quan trọng (Mục đích du lịch) Rất ko Ko Trung Đồng Rất đồng ý đồng ý bình ý đồng ý Tận hưởng bầu không khí yên      tỉnh Khám phá điều mẻ      Nghỉ ngơi thư giãn      Thoát khỏi sống hàng ngày Tăng cường mối quan hệ gia đình Trải nghiệm ẩm thực                          Tạo kỷ niệm với gia đình, bạn bè, người thân Khám phá, đánh giá văn hóa Trãi nghiệm, tò mò      10 Tương tác xã hội      11 Kết bạn      12 Đi từ nơi đến nơi khác      Giao lưu với người dân địa phương 14 Được tôn trọng, phục vụ           13 15 Khám phá đánh giá thân      16 Cải thiện vẻ đẹp, hạnh phúc thay đổi cách nhìn sống      88 Câu Anh/chị vui lòng cho biết, theo anh/chị điều điểm thu hút điểm tham quan du lịch Cần Thơ ảnh hưởng đến định du lịch anh chị? Stt Động kéo Mức độ quan trọng (Hình ảnh điểm đến) Rất ko Ko Trung Đồng Rất đồng đồng bình ý đồng ý ý ý Địa điểm du lịch Cần Thơ      an toàn Giá điểm đến hợp lý,      phải Lễ hội kiện phù hợp      thời gian nhàn rỗi Mang lại cảm giác lạ      cho du khách Cuộc sống đêm Cần      Thơ thú vị Bầu không khí lạ      Ẩm thực lạ mắt, độc đáo      Ẩm thực ngon miệng      Thời tiết, khí hậu dễ chịu      10                          15 Cuộc sống địa phương có nét đặc sắc Thủ tục đơn giãn để đến điểm đến Cần Thơ Không có phân biệt giá người Cần Thơ du khách đến từ nơi khác Người dân địa phương gần gũi, thân thiện Phương tiện thông tin liên lạc Cần Thơ thuận tiện Phong cảnh đẹp      16 Phòng ngủ tiện nghi      17 Thông tin du lịch Cần Thơ dễ tìm Di sản văn hóa phi vật thể (Đàn ca tài tử) thú vị, hấp dẫn           11 12 13 14 18 89 Câu Điều Anh/chị hy vọng có du lịch đến Cần Thơ chưa đáp ứng? ……………………………………………………………………………… Câu 10 Điểm tham quan, du lịch Anh/chị thích Cần Thơ? ……………………………………………………………………………… … Câu 11 Anh/ Chị có sẵn lòng giới thiệu với bạn bè, người thân điểm du lịch Cần Thơ không? Có Không Câu 12 Anh/ Chị có đề xuất du lịch Cần Thơ, xin vui lòng cho biết? ……………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………… ……………………………… Xin chân thành cảm ơn giúp đỡ Anh/chị! Chúc Anh/chị có nhiều kỷ niệm đẹp chuyến tham quan du lịch đến Cần Thơ! 90 PHỤ LỤC KẾT QUẢ XỬ LÝ SỐ LIỆU BẰNG PHẦN MỀM SPSS 16.0 Thông tin chung mẫu Gioitinh Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent Valid Nam 52 52.0 52.0 52.0 Nu 48 48.0 48.0 100.0 100 100.0 100.0 Total Trinhdohocvan Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent Valid THPT hoac thap hon 16 16.0 16.0 16.0 Sau dai hoc 17 17.0 17.0 33.0 Trung cap/ Cao dang/ Dai 67 67.0 67.0 100.0 100 100.0 100.0 hoc Total Nghenghiep Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent Valid Hoc sinh/ Sinh vien 8.0 8.0 8.0 Kinh doanh 20 20.0 20.0 28.0 Cong chuc/ Vien chuc 46 46.0 46.0 74.0 Khac 26 26.0 26.0 100.0 Total 100 100.0 100.0 Valid Percent Cumulative Tuoi Frequency Percent Percent Valid 2.0 2.0 2.0 15-24 21 21.0 21.0 23.0 25-34 43 43.0 43.0 66.0 35-44 22 22.0 22.0 88.0 45-54 6.0 6.0 94.0 55-64 6.0 6.0 100.0 100 100.0 100.0 >65 Total 91 Hành vi du lịch đến Cần Thơ Lanthumay Frequency Valid Percent Valid Cumulative Percent Percent Lan dau tien 37 37.0 37.0 37.0 2-3 lan 22 22.0 22.0 59.0 3-5 lan 18 18.0 18.0 77.0 > lan 23 23.0 23.0 100.0 100 100.0 100.0 Total Hinhthucdulich Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent Valid Di le 56 56.0 56.0 56.0 Di theo doan 23 23.0 23.0 79.0 Mua tour cua cong ty du 18 18.0 18.0 97.0 Khac 3.0 3.0 100.0 Total 100 100.0 100.0 lich Kiểm định mối quan hệ nghề nghiệp số lần tham quan Cần Thơ Nghenghiep * Lanthumay Crosstabulation Lanthumay Nghengh Hoc sinh/ Sinh Count iep vien % within Total Lan dau 2-3 3-5 >5 tien lan lan lan 2 12.5% 37.5% 25.0% 25.0% 100.0 Nghenghiep Kinh doanh % Count % within 4 20 45.0% 15.0% 20.0% 20.0% 100.0 Nghenghiep Cong chuc/ Vien Count chuc % within % 17 11 10 46 37.0% 23.9% 21.7% 17.4% 100.0 Nghenghiep Khac % Count % within 10 26 38.5% 19.2% 7.7% 34.6% 100.0 Nghenghiep Total % Count % within Nghenghiep 37 22 18 23 100 37.0% 22.0% 18.0% 23.0% 100.0 % 92 Value df Asymp Sig (2-sided) 7.546a 580 Likelihood Ratio 8.111 523 Linear-by-Linear 001 977 Pearson Chi-Square Association N of Valid Cases 100 Kohailong Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent Valid Thai phuc vu chua tot, 11 11.0 11.0 11.0 8.0 8.0 19.0 15 15.0 15.0 34.0 Thuc an 4.0 4.0 38.0 Gia ca dich vu chua hop 3.0 3.0 41.0 5.0 5.0 46.0 Qua luu niem kho mua 6.0 6.0 52.0 Kho tiep can diem den 31 31.0 31.0 83.0 "" 17 17.0 17.0 100.0 100 100.0 100.0 chua chuyen nghiep Thuong mai hoa qua nhieu Nhieu rac thai, mat ve sinh ly Cho noi ko ngan nap, ko duoc nhu loi gioi thieu Total Diadiemthichnhat Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent Valid Ben Ninh Kieu 21 21.0 21.0 21.0 Cho noi 23 23.0 23.0 44.0 Con Au 4.0 4.0 48.0 Khu du lich My Khanh 13 13.0 13.0 61.0 Thien Vien Truc Lam 5.0 5.0 66.0 Chua-Dinh 2.0 2.0 68.0 Hien Homestay 5.0 5.0 73.0 Nha co Binh Thuy 4.0 4.0 77.0 Lang nghe hu tieu-banh 2.0 2.0 79.0 Phuong Nam trang 93 Vuon trai cay 10 10.0 10.0 89.0 Di tich Gian Gua 5.0 5.0 94.0 Cho dem 1.0 1.0 95.0 Vuon co Bang Lang 1.0 1.0 96.0 "" 4.0 4.0 100.0 100 100.0 100.0 Total Chuaduocthoaman Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent Valid Phong canh 11 11.0 11.0 11.0 Con nguoi chua than thien 4.0 4.0 15.0 Cho noi 2.0 2.0 17.0 17 17.0 17.0 34.0 Su kien-Le hoi 8.0 8.0 42.0 Dan ca tai tu 2.0 2.0 44.0 Khong y kien 56 56.0 56.0 100.0 100 100.0 100.0 Loi gioi thieu ve mien dat Gao trang nuoc Total Động đẩy Kết kiểm định hệ số Cronbach's Alpha lần Reliability Statistics Cronbach's N of Items Alpha 671 16 Item-Total Statistics Scale Mean if Scale Variance Corrected Cronbach's Item Deleted if Item Deleted Item-Total Alpha if Item Correlation Deleted C7.1 57.6300 73.690 332 652 C7.2 57.6100 72.523 460 643 C7.3 57.6700 72.486 429 644 C7.4 58.0000 72.788 380 647 C7.5 57.8000 71.697 439 641 C7.6 57.4900 72.838 491 642 C7.7 57.4700 73.282 444 646 C7.8 57.7600 70.144 566 630 C7.9 57.8300 73.516 413 648 C7.10 57.4400 60.067 055 841 C7.11 57.9500 74.331 330 654 94 C7.12 57.7800 72.577 495 641 C7.13 57.7600 72.669 417 645 C7.14 57.5900 74.224 397 650 C7.15 57.7900 74.895 312 656 C7.16 57.5300 75.322 293 657 Kết kiểm định hệ số Cronbach's Alpha lần Reliability Statistics Cronbach's N of Items Alpha 841 15 Item-Total Statistics Scale Mean if Scale Variance Corrected Cronbach's Item Deleted if Item Deleted Item-Total Alpha if Item Correlation Deleted C7.1 53.5300 52.454 447 833 C7.2 53.5100 51.586 583 825 C7.3 53.5700 51.460 550 827 C7.4 53.9000 52.535 434 834 C7.5 53.7000 51.869 475 832 C7.6 53.3900 52.644 556 827 C7.7 53.3700 53.064 503 830 C7.8 53.6600 50.469 612 823 C7.9 53.7300 53.169 477 831 C7.11 53.8500 54.674 328 840 C7.12 53.6800 52.927 516 829 C7.13 53.6600 52.772 451 833 C7.14 53.4900 54.192 430 834 C7.15 53.6900 54.923 329 840 C7.16 53.4300 55.035 331 839 Kết kiểm định KMO and Bartlett's Test KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy Bartlett's Test of Sphericity Approx Chi-Square 785 449.983 Df 105 Sig .000 95 Phương sai trích Total Variance Explained Component Initial Eigenvalues Tot % of Cumulative al Varianc % Extraction Sums of Squared Rotation Sums of Squared Loadings Loadings Total e 4.78 1.61 31.908 31.908 4.78 1.21 10.757 42.665 1.61 1.10 8.113 50.779 1.21 7.375 58.153 1.10 980 6.534 64.687 952 6.345 71.032 747 4.978 76.011 680 4.536 80.547 614 4.096 84.643 10 568 3.790 88.433 11 411 2.741 91.174 12 387 2.577 93.751 13 380 2.533 96.284 14 307 2.050 98.334 15 250 1.666 100.000 Extraction Method: Principal Component Analysis Rotated Component Matrixa Component C7.2 0.72 C7.8 696 C7.3 0.69 C7.1 687 C7.7 0.68 C7.6 0.61 Total 31.908 C7.12 0.73 C7.13 675 96 % of Cumulativ Varianc e% e 31.908 3.22 21.489 21.489 14.651 36.140 11.393 47.533 10.620 58.153 10.757 42.665 2.19 8.113 50.779 e% Varianc Cumulativ e % of 1.70 7.375 58.153 1.59 C7.14 0.57 C7.11 0.56 C7.9 0.55 C7.5 0.76 C7.4 0.59 C7.15 0.83 C7.16 0.74 Component Score Coefficient Matrix Component C7.1 0.28 C7.2 0.26 C7.3 0.22 C7.4 0.38 C7.5 0.52 C7.6 0.18 C7.7 0.25 C7.8 0.23 0.27 C7.9 0.34 C7.11 C7.12 0.37 C7.13 0.36 C7.14 0.27 C7.15 0.58 C7.16 0.51 Final Cluster Centers Cluster NHOM1 4.23 1.67 3.72 NHOM2 4.04 2.00 3.53 NHOM3 4.27 2.00 3.05 NHOM4 4.17 2.00 3.66 97 Number of Cases in each Cluster Cluster 50.000 2.000 48.000 Valid 100.000 Missing 000 ĐỘNG CƠ KÉO Kết kiểm định hệ số Cronbach's Alpha lần Reliability Statistics Cronbach's Cronbach's Alpha Alpha Based N of Items on Standardized Items 899 901 18 Item-Total Statistics Scale Mean if Scale Variance Corrected Squared Cronbach's Item Deleted if Item Deleted Item-Total Multiple Alpha if Item Correlation Correlation Deleted C8.1 65.3900 84.261 557 423 893 C8.2 65.4800 81.040 635 549 890 C8.3 65.9400 82.865 481 460 896 C8.4 65.5500 81.947 659 591 890 C8.5 65.5000 81.667 575 449 892 C8.6 65.7100 82.733 590 469 892 C8.7 65.9400 84.118 371 321 900 C8.8 65.3700 84.943 526 528 894 C8.9 65.3100 84.297 486 417 895 C8.10 65.4800 82.818 601 526 892 C8.11 65.4700 84.454 438 413 897 C8.12 65.4600 80.211 644 535 890 C8.13 65.0500 83.199 626 566 891 C8.14 65.4600 82.938 580 451 892 C8.15 65.5300 80.413 652 521 890 C8.16 65.4400 83.623 616 494 892 C8.17 65.7300 82.361 499 372 895 C8.18 64.9700 87.242 349 222 898 98 Kết chạy Cronbach’s Alpha lần Reliability Statistics Cronbach's Cronbach's N of Items Alpha Alpha Based on Standardized Items 900 901 17 Item-Total Statistics Scale Mean if Scale Variance Corrected Squared Cronbach's Item Deleted if Item Deleted Item-Total Multiple Alpha if Item Correlation Correlation Deleted C8.1 61.9900 76.273 550 420 895 C8.2 62.0800 72.983 644 547 892 C8.3 62.5400 74.938 475 455 898 C8.4 62.1500 73.927 664 591 891 C8.5 62.1000 73.768 571 448 894 C8.6 62.3100 74.863 581 468 894 C8.8 61.9700 77.201 497 464 896 C8.9 61.9100 76.224 486 417 897 C8.10 62.0800 74.640 614 526 893 C8.11 62.0700 76.429 433 391 899 C8.12 62.0600 72.097 659 535 891 C8.13 61.6500 74.997 640 562 892 C8.14 62.0600 74.885 583 450 894 C8.15 62.1300 72.599 647 506 891 C8.16 62.0400 75.655 610 488 893 C8.17 62.3300 74.244 506 362 897 C8.18 61.5700 78.894 359 216 900 Kết kiểm định KMO and Bartlett's Test KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy Bartlett's Test of Sphericity Approx Chi-Square 875 662.242 df 136 Sig .000 99 Phương sai trích Total Variance Explained Co Initial Eigenvalues Extraction Sums of Squared Rotation Sums of Squared Loadings Loadings mp on Total ent % of Cumulati Variance ve % Total % of Cumulati Variance ve % Total % of Cumulati Variance ve % 6.698 39.401 39.401 6.698 39.401 39.401 2.929 17.227 17.227 1.289 7.584 46.985 1.289 7.584 46.985 2.507 14.747 31.974 1.137 6.690 53.675 1.137 6.690 53.675 2.500 14.703 46.678 1.026 6.035 59.710 1.026 6.035 59.710 2.215 13.032 59.710 922 5.423 65.133 876 5.154 70.286 732 4.308 74.594 673 3.958 78.552 611 3.596 82.148 10 527 3.102 85.250 11 495 2.911 88.160 12 449 2.643 90.803 13 381 2.242 93.045 14 369 2.169 95.214 15 311 1.826 97.040 16 287 1.689 98.730 17 216 1.270 100.000 Ma trận nhân tố xoay Rotated Component Matrixa Component C8.4 676 C8.9 667 C8.10 644 C8.1 639 C8.6 528 C8.8 723 C8.17 720 C8.16 616 C8.18 C8.3 824 C8.15 579 C8.5 526 C8.2 100 C8.11 846 C8.12 572 C8.14 519 C8.13 Component Score Coefficient Matrix Component C8.1 318 C8.3 545 C8.4 311 C8.5 223 C8.6 198 C8.8 408 C8.9 359 C8.10 293 C8.11 582 C8.12 260 C8.14 242 C8.15 269 C8.16 282 C8.17 418 Final Cluster Centers Cluster Nh1 3.52 4.17 1.00 Nh2 3.45 4.18 1.00 Nh3 3.15 4.15 1.67 Nh4 3.57 4.12 1.00 Number of Cases in each Cluster Cluster Valid Missing 44.000 55.000 1.000 100.000 000 101 102 [...]... dụng vào những điểm đến tại Cần Thơ của Việt Nam, đề tài Nghiên cứu những động cơ kéo và đẩy trong hoạt động du lịch Thành phố Cần Thơ hứa hẹn sẽ mang đến những kết quả nhiều thú vị và có lợi về phía những đơn vị kinh doanh du lịch và lợi ích của du khách cũng được quan tâm nhiều hơn 1.2 MỤC TIÊU NGHIÊN CỨU 1.2.1 Mục tiêu chung Nghiên cứu những động cơ kéo và đẩy trong hoạt động du lịch Thành phố Cần. .. Bên cạnh là 6 động cơ kéo: Hoạt động thư giãn, sự phiêu lưu và tìm kiếm những trãi nghiệm, hoạt động dưới nước và trọng viện bảo tàng, yoga, đền thờ lịch sử, di sản và hàng thủ công mỹ nghệ, hoạt động dưới nước và Spa [25]  Đề tài Nghiên cứu những động cơ kéo và đẩy trong hoạt động du lịch Thành phố Cần Thơ có điểm tương đồng với đề tài trên ở điểm cùng nghiên cứu động cơ kéo và đẩy của du khách nội... bài nghiên cứu và tạp chí 2.1.1.5 Những động cơ kéo và đẩy trong hoạt động du lịch Có không ít nhà nghiên cứu đã đi tìm câu trả lời cho câu hỏi : “Có bao nhiêu động cơ du lịch và đó là gì?” Nhưng do khác nhau về mục tiêu nghiên cứu và những vấn đề liên quan mà bộ tiêu chí về các động cơ kéo và đẩy trong du lịch có sự khác nhau Cụ thể như sau: Trong bài phân tích của mình về động cơ du lịch của du khách... định nghĩa này vào bài nghiên cứu Những nhân tố kéo đẩy trong du lịch, có thể hiểu, động cơ là yếu tố kích thích việc nảy sinh nhu cầu du lịch, được gọi là động cơ du lịch và động cơ du lịch được ảnh hưởng bởi nhiều nhân tố Nhưng thế nào là nhân tố? Và động cơ du lịch là gì? Nội dung tiếp theo sẽ trả lời cho câu hỏi trên, góp phần làm rõ vấn đề nghiên cứu của đề tài Động cơ du lịch Trong bài viết... quan là vô cùng cần thiết, trong đó có việc nghiên cứu động cơ kéo và đẩy trong du lịch Mohammad và Som đã chỉ ra trong bài nghiên cứu của mình rằng, trong thời gian gần đây, hành vi và sự lựa chọn du lịch đã được chú ý nhiều hơn Nghiên cứu còn khẳng định rằng, khách du lịch và hành vi du lịch được điều khiển bởi các yếu tố bên trong, động cơ đẩy và yếu tố bên ngoài còn gọi là động cơ kéo [32] Cũng... sự phát triển của du lịch Cần Thơ nói riêng và của Việt Nam nói chung CHƯƠNG 2 7 CƠ SỞ LÝ LUẬN VÀ PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 2.1 CƠ SỞ LÝ LUẬN 2.1.1 Một số khái niệm cơ bản trong lĩnh vực du lịch Trước khi tìm hiểu những khái niệm cơ bản trong lĩnh vực du lịch có liên quan đến đề tài, trước tiên cần hiểu khái niệm về du lịch và khách du lịch 2.1.1.1 Du lịch và khách du lịch Du lịch Từ Du lịch (Tourism) được... nhiều bài nghiên cứu đã được đề cập có thể rút ra, động cơ du lịch là động cơ giúp các sự nhận thức nhu cầu du lịch từ đó nảy sinh hành vi du lịch Và được phân thành hai nhóm động cơ đó là động cơ kéo và động cơ đẩy Mỗi nhóm động cơ được ảnh hưởng bởi các nhân tố khác nhau Nội dung tiếp theo sẽ trình bày những nhân tố ảnh hưởng theo từng nhóm động cơ đã được không ít nhà nghiên cứu trình bày trong những. .. việc đề tài nghiên cứu càng ý nghĩa 3 Chương Kết quả nghiên cứu: Đây là chương trọng tâm nhất của đề tài nghiên cứu Chương này trả lời cho các câu hỏi nghiên cứu thông qua việc giải quyết các mục tiêu nghiên cứu đã được đề ra: Có những động cơ kéo và đẩy nào trong du lịch thành phố Cần Thơ, nhóm khách hàng mục tiêu trong du lịch được phân theo nhóm các động cơ kéo và đẩy như thế nào? Và giải pháp... Cần Thơ Từ đó đề ra giải pháp nhằm tăng cường những động cơ kéo đối với nhóm khách hàng mục tiêu căn cứ vào những động cơ đẩy đã được định, nhằm góp phần phát triển du lịch Thành phố Cần Thơ 1.2.2 Mục tiêu cụ thể Mục tiêu 1: Phân tích thực trạng động cơ kéo và đẩy trong hoạt động du lịch Thành phố Cần Thơ Mục tiêu 2: Xác định khách hàng mục tiêu Mục tiêu 3: Đề ra giải pháp nhằm tăng cường các động cơ. .. thống đã xác định động cơ đẩy như mong muốn đi vào kỳ nghỉ so với các động cơ kéo giải thích sự lựa chọn điểm đến Những yếu tố đẩy và kéo được tạo thành từ nội bộ, tâm lý và tình huống bên ngoài làm xuất hiện động lực (Tolman) Trong bài nghiên cứu của mình, Tolman còn gợi ý hướng tới việc phân đôi động cơ thúc đẩy du lịch, đó là động cơ bên ngoài được gọi là nhân tố kéo và động cơ bên trong có chứa cảm ... NGUYÊN DU LỊCH THÀNH PHỐ CẦN THƠ VÀ KHÁI QUÁT TÌNH HÌNH HOẠT ĐỘNG DU LỊCH CẦN THƠ 26 3.1 LỊCH SỬ HÌNH THÀNH CẦN THƠ VÀ KHÁI QUÁT TÀI NGUYÊN DU LỊCH CẦN THƠ 26 3.1.1 Lịch sử...TRƯỜNG ĐẠI HỌC CẦN THƠ KHOA KINH TẾ VÀ QUẢN TRỊ KINH DOANH LÊ THỊ BÉ THƯƠNG MSSV: 4115538 NGHIÊN CỨU NHỮNG ĐỘNG CƠ KÉO VÀ ĐỘNG CƠ ĐẨY TRONG HOẠT ĐỘNG DU LỊCH THÀNH PHỐ CẦN THƠ LUẬN VĂN TỐT... nghĩa vào nghiên cứu Những nhân tố kéo đẩy du lịch, hiểu, động yếu tố kích thích việc nảy sinh nhu cầu du lịch, gọi động du lịch động du lịch ảnh hưởng nhiều nhân tố Nhưng nhân tố? Và động du lịch