Tìm hiểu các sản phẩm dịch và dịch vụ thông tin thư viện tại thư viện trường đại học hùng vương

TRƢỜNG ĐẠI HỌC SƢ PHẠM HÀ NỘI KHOA: CÔNG NGHỆ THÔNG TIN ĐỖ THỊ LIÊN TÌM HIỂU CÁC SẢN PHẨM VÀ DỊCH VỤ THÔNG TIN – THƢ VIỆN TẠI THƢ VIỆN ĐẠI HỌC HÙNG VƢƠNG KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP ĐẠI HỌC Chuyên ngành: Thông tin – Thƣ viện HÀ NỘI – 2012 TRƢỜNG ĐẠI HỌC SƢ PHẠM HÀ NỘI KHOA: CÔNG NGHỆ THÔNG TIN ĐỖ THỊ LIÊN TÌM HIỂU CÁC SẢN PHẨM VÀ DỊCH VỤ THÔNG TIN – THƢ VIỆN TẠI THƢ VIỆN ĐẠI HỌC HÙNGVƢƠNG KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP ĐẠI HỌC Chuyên ngành: Thông tin – Thƣ viện Ngƣời hƣớng dẫn khoa học T.S CHU NGỌC LÂM HÀ NỘI – 2012 LỜI CẢM ƠN Trong trình làm khóa luận, nhận giúp đỡ nhiệt tình thầy cô giáo khoa Công nghệ thông tin Trường Đại học Sư phạm Hà nội Cùng toàn thể bạn lớp K34A Thư viện – Thông tin Tôi xin chân thành cảm ơn cô, chú, anh, chị…trong Thư viện Đại học Hùng Vương tận tình giúp đỡ trình thực tập để hoàn thành khóa luận Đặc biệt, xin bày tỏ lòng biết ơn sâu sắc tới T.s Chu Ngọc Lâm – Người trực tiếp hướng dẫn hoàn thành khóa luận Cuối cùng, cho phép cảm ơn người thân gia đình bạn bè - người khuyến khích nguồn động viên lớn suốt trình học tập nghiên cứu Do khả thời gian có hạn, chắn nội dung khóa luận nhiều điểm hạn chế khiếm khuyết Vì vậy, Tôi kính mong thầy, cô giáo, toàn thể bạn bảo, đóng góp ý kiến để khóa luận hoàn thiện Tôi xin chân thành cảm ơn! Hà Nội, ngày 04 tháng 04 năm 2012 Sinh viên Đỗ Thị Liên LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan khóa luận hoàn thành cố gắng nỗ lực thân với hướng dẫn tận tình T.s Chu Ngọc Lâm Khóa luận không trùng với đề tài khác Nếu sai xin hoàn toàn chịu trách nhiệm Hà Nội, ngày 04 tháng 04 năm 2012 Người cam đoan Đỗ Thị Liên DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT SỬ DỤNG TRONG KHÓA LUẬN CQTT – TV : Cơ quan Thông tin – Thư viện CSDL : Cơ sở liệu DVTT – TV : Dịch vụ Thông tin – Thư viện NDT : Người dùng tin SPTT – TV : Sản phẩm Thông tin – Thư viện SP & DV : Sản phẩm Dịch vụ SP & DVTT – TV : Sản phẩm Dịch vụ Thông tin – Thư viện TT – TV : Thông tin – Thư viện MỤC LỤC MỞ ĐẦU 1 Lí chọn đề tài Mục đích nghiên cứu khóa luận 3 Đối tượng phạm vi nghiên cứu Cơ sở lí luận phương pháp nghiên cứu Ý nghĩa khóa luận Bố cục khóa luận NỘI DUNG Chƣơng 1: SẢN PHẨM VÀ DỊCH VỤ THÔNG TIN TRONG HOẠT ĐỘNG TẠI THƢ VIỆN TRƢỜNG ĐẠI HỌC HÙNG VƢƠNG 1.1 Khái quát Thƣ viện Trƣờng Đại học Hùng Vƣơng 1.1.1 Vài nét lịch sử hình thành phát triển Thư viện Đại học Hùng Vương 1.1.2 Chức năng, nhiệm vụ Thư viện Đại học Hùng Vương 1.1.3 Nguồn nhân lực 1.1.4 Vốn tài liệu 10 1.2 Đặc điểm ngƣời dùng tin nhu cầu tin Thƣ viện Đại học Hùng Vƣơng 12 1.3 Vai trò sản phẩm dịch vụ thông tin hoạt động Thƣ viện Đại học Hùng Vƣơng 16 Chƣơng 2: HIỆN TRẠNG CÁC SẢN PHẨM VÀ DỊCH VỤ THÔNG TIN – THƢ VIỆN TẠI THƢ VIỆN TRƢỜNG ĐẠI HỌC HÙNG VƢƠNG 21 2.1 Sản phẩm thông tin 21 2.1.1 Các sản phẩm Thông tin – Thư viện truyền thống 21 2.1.2 Các sản phẩm Thông tin – Thư viện đại 31 2.2 Dịch vụ thông tin thƣ viện 34 2.2.1 Dịch vụ cung cấp tài liệu 34 2.2.2 Dịch vụ tra cứu thông tin 37 2.2.3 Dịch vụ trao đổi thông tin 38 2.3 Nhận xét đánh giá Sản phẩm Dịch vụ Thông tin – Thƣ viện Thƣ viện Đại học Hùng Vƣơng 40 2.3.1 Đánh giá Sản phẩm Thông tin – Thư viện qua người dùng tin 40 2.3.2 Đánh giá Dịch vụ Thông tin – Thư viện Thư viện Trường Đại học Hùng Vương 41 Chƣơng 3: CÁC GIẢI PHÁP PHÁT TRIỂN VÀ NÂNG CAO CHẤT LƢỢNG SẢN PHẨM VÀ DỊCH VỤ THÔNG TIN TẠI THƢ VIỆN TRƢỜNG ĐẠI HỌC HÙNG VƢƠNG .45 3.1 Những thuận lợi khó khăn ảnh hƣởng tới phát triển Sản phẩm Dịch vụ Thông tin – Thƣ viện 45 3.1.1 Những thuận lợi 45 3.1.2 Những khó khăn 46 3.2 Những giải pháp cụ thể .47 3.2.1 Nâng cao chất lượng Sản phẩm Dịch vụ Thông tin – Thư viện 47 3.2.2 Đa dạng hóa Sản phẩm Dịch vụ Thông tin – Thư viện 49 3.2.3 Tăng cường vốn tài liệu, đảm bảo cấu vốn tài liệu hợp lí 53 3.2.4 Đẩy mạnh ứng dụng công nghệ thông tin 55 3.2.5 Nâng cao trình độ cán thư viện .55 3.2.6 Thường xuyên hướng dẫn đào tạo NDT .57 3.2.7 Tăng cường Marketing Sản phẩm Dịch vụ thông tin Thư viện 59 3.2.8 Nâng cao hiệu đầu tư sơ vật chât, trang thiết bị cho việc tạo lập, cung cấp Sản phẩm Dịch vụ Thông tin – Thư viện .60 3.3 Kiến nghị 60 KẾT LUẬN 62 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 64 PHỤ LỤC MỞ ĐẦU Lý chọn đề tài Hiện bước vào kỷ , thế kỷ mà thông tin và tri thức trở thành sức mạnh của nhân loại , thông tin trở thành nguồn tài nguyên đặc biệt của mỗi Quốc gia và tri phối sự phát triển của xã hội Thông tin xã hội được coi là loại hàng hóa có ý nghĩ a đặc biệt Thông tin vừa mang các gi trị hàng hóa , vừa mang ý nghĩ a giá trị xã hội Những thông tin cập nhật một thế giới không ngừng thay đổi đã trở nên hết sức cần thiết đối với việc tí ch lũy và trau dồi , nâng cao kiến thức về mọi mặt của mọi người xã hội Với số lượng thông tin khoa học ngày càng gia tăng, đảm bảo đáp ứng nhu cầu tin của người dùng tin đ ang là vấn đề cấp thiết đặt cho các quan Thông tin - Thư viện Từ đó có rất nhiều vấn đề đặt đối với các quan Thông tin - Thư viện: Xu thế liên kết mạng , xu thế phát triển nguồn tin điện tử , điện tử viễn thông, thư viện số , xu thế phát triển các cổng điện tử , sự tăng không ngừng về khối lượng loại hình vật mang tin (Giấy, điện tử , mô hì nh xuất bản phẩm mới , nhà sách trực tuyến ) đặc biệt là nhu cầu gia o lưu , hợp tác phạm vi Quốc gia và toàn thế giới Thêm vào đó là nhu cầu tin của người dùng tin (NDT) cung cấp Sản phẩm D ịch vụ thông tin vô phong phú , đa dạng và chất lượng ngày càng cao Do đó các quan Thông tin - Thư viện cần đưa các biện pháp hữu í ch nhằm đáp ứng nhu cầu ngày cao người dùng t in Đồng thời thông qua Sản phẩm Dịch vụ Thông tin - Thư viện có thể xác đị nh được mức độ đóng góp của các quan Thông tin - Thư viện vào quá trì nh phát triển kinh tế - xã hội nói chung Từ đó các quan Thông tin - Thư viện khẳng đị nh được vị trí và vai trò xã hội Nhưng thực tế nhiều quan T hông tin - Thư viện chưa kị p thời áp dụng công nghệ thông tin vào hoạt động Thông tin - Thư viện của thư viện mì nh nên hoạt động chưa hiệu quả Trường Đại học Hùng Vương là một đơn vị đào tạo đa ngành, đa nghề Đặc biệt với việc đào tạo đội ngũ cán Khoa học - kỹ thuật , cán giảng dạy, đóng góp tí ch cực vào sự nghiệp phát triển kinh tế , Khoa học - kỹ thuật của tỉ nh Phú Thọ và các tỉ nh lân cận Nhận thức được tầm quan trọng đó, Thư viện Đại học Hùng Vương đã không ngừng tăng cường hoạt động đa dạng hóa Sản phẩm Dịch vụ Thông tin - Thư viện (SP & DVTT - TV ), triển khai nhiều loại hì nh dị ch vụ mới đáp ứng nhu cầu tin của người dùng tin tìm kiếm khai thác tài liệu cách nhanh chóng, đầy đủ, xác, kịp thời Mục tiêu Thư viện là nâng cao hiệu quả quản lý và khai thác nguồn lực hiện có , đồng thời đáp ứng nhu cầu người dùng tin sở nguồn lực hiện có một cách tối ưu Tìm hiểu SP & DV Thư viện có ý nghĩ a quan trọng đối với các thư viện trường Đại học việc phát triển các SP & DV của mì nh Nó không giúp nâng cao chất lượng phục vụ mà nhằm hoàn thiện thêm hệ thống SP & DV gó p phần vào sự nghiệp đào tạo nhân tài , bồi dưỡng nhân lực cho đất nước Quá trình xây dựng , hoàn thiện SP & DVTT – TV Thư viện Đại học Hùng Vương đạt số kết khả quan Mặc dù vậy thực tế c ác SP & DVTT – TV vẫn còn bộc lộ một số các hạn chế cần được khắc phục và hoàn thiện Xuất phát từ các vấn đề về lý luận và thực tế nêu đã chọn đề tài : “Tì m hiểu các Sản phẩm và Dị ch vụ Thông tin – Thư viện Thư viện Trường Đại học Hùng Vương” làm đề tài khóa luận tốt nghiệp 2 Mục đích nghiên cƣ́u của khóa luận Nghiên cứu, khảo sát, tìm hiểu trạng hệ thống SP & DVTT – TV Thư viện Trường Đại học Hùng Vương từ đó đề xuất giải pháp khả thi để phát tr iển và nâng cao chất lượng S ản phẩm D ịch vụ Thông tin – Thư viện Thư viện Đối tƣợng và phạm vi nghiên cƣ́u 3.1 Đối tượng: Là thực trạng các SP & DVTT – TV Thư viện Trường Đại học Hùng Vương 3.2 Phạm vi nghiên cứu: - Phạm vi không gian: Trường Đại học Hùng Vương - Phạm vi nội dung: Các Sản phẩm Dịch vụ Thông tin – Thư viện Cơ sở lý luận và phƣơng pháp nghiên cƣ́u - Cơ sở lý luận: Khóa luận viết sở sử dụng lý luận Chủ nghĩa Mác-Lênin và tư tưởng Hồ Chí Minh về công tác sách báo và thư viện Các thị Đảng nhà nước đường lối , sách phát triển K hoa học Công nghệ Thông tin - Thư viện thời kì đổi mới Công nghiệp hóa – hiện đại hóa đất nước - Phương pháp nghiên cứu: + Phương pháp thống kê, so sánh + Phương pháp phân tí ch, tổng hợp tài liệu + Phương pháp khảo sát thực tiễn + Phương pháp trao đổi, vấn Ý nghĩa khóa luận Với sự cố gắng hết mì nh điều kiện thời gian và khả cho phép, khóa luận có đóng góp nhỏ sau: vụ cung cấp tài liệu gốc, tra cứu trực tuyến OPAC… Các hình thức dịch vụ đáp ứng tốt nhu cầu NDt mà sở để Thư viện tiến hành thư viện hóa Thư viện nên có thêm dịch vụ hội nghị bạn đọc, mượn liên thư viện, phục vụ thông tin có chọn lọc để tăng cường giao lưu với thư viện khác Trong tương lai với nhiệm vụ xây dựng hoàn thiện thư viện điện tử Thư viện Đại học Hùng Vương sẽ nghiên cứu tìm kiếm biện pháp để đưa vào ứng dụng dịch vụ cung cấp tài liệu theo kiểu kho mở xây dựng, phát triển dịch vụ cung cấp tài liệu đa phương tiện, dịch vụ khai thác thông tin mạng, dịch vụ cung cấp tài liệu từ xa… - Bên cạnh loại hình dịch vụ Thư viện Đại học Hùng Vương sẽ đầu tư phát triển loại hình dịch vụ có giá trị gia tăng: Dịch vụ cung cấp thông tin theo yêu cầu đặt trước, dịch vụ cung cấp thông tin chọn lọc… - Đặc biệt Thư viện Đại học Hùng Vương nên xây dựng phát triển loại hình dịch vụ tư vấn sở có kết hợp người cung cấp thông tin chuyên gia NDT Để đẩy mạnh hoạt động đa dạng hóa sản phẩm dịch vụ thông tin thư viện cần tăng cường trao đổi chia sẻ nguồn lực thông tin với quan Thông tin Thư viện bên Thư viện cần nâng cao trình độ cho cán thư viện chuyên môn, nghiệp vụ, trình độ tin học tiếng Anh Đồng thời thư viện nên kết hợp chặt chẽ hình thức SP & DVTT – TV, ứng với loại sản phẩm (đặc biệt loại sản phẩm mới), cần tạo số dịch vụ thích hợp nhằm giúp khai thác có hiệu sản phẩm Xây dựng mối quan hệ thường xuyên, thân thiện cán thư viện NDT 52 3.2.3 Tăng cường vốn tài liệu, đảm bảo cấu vốn tài liệu hợp lí Chất lượng Sản phẩm Dịch vụ thư viện phụ thuộc vào chất lượng, đầy đủ đa dạng nguồn lực thông tin tại quan Đồng thời nguồn lực thông tin tốt hình thức, phương thức, phương tiện khai thác thích hợp nguồn lực thông tin không khai thác triệt để đáp ứng đầy đủ nhu cầu NDT – mục đích cuối quan Thông tin –Thư viện Để đánh giá chất lượng quan thông tin thư viện không dựa vào số lượng tài liệu quan mà phải dựa vào khả phục vụ tối đa nhu cầu tin bạn đọc hay không? Bước vào thời đại mới, thời đại thông tin, kỉ nguyên văn minh trí tuệ, kinh tế tri thức làm cho nhu cầu tin ngày trở nên phong phú gia tăng nhanh đòi hỏi quan Thông tin - Thư viện phải có kế hoạch bổ sung tài liệu hợp lí Thư viện Đại học Hùng Vương không nằm xu đó, để thực tốt công tác bổ sung tài liệu, phòng bổ sung biên mục Thư viện Đại học Hùng Vương quan tâm tới hai vấn đề chính: * Tăng cƣờng vốn tài liệu - Để tăng cường vốn tài liệu phù hợp với yêu cầu NDT yếu tố mang tính định kinh phí Căn vào chức nhiệm vụ, đối tượng bạn đọc Thư viện Đại học Hùng Vương, sở kinh phí cấp hàng năm cho công tác bổ sung tài liệu, Thư viện Đại học Hùng Vương đứng trước toán cho việc nâng cao chất lượng số lượng kho sách Từ đòi hỏi cán làm công tác bổ sung phải cân đối, tìm kiếm nguồn bổ sung từ Nhà xuất bản, tặng biếu, nộp lưu chiểu để phát triển vốn tài liệu Thư viện Đại học Hùng Vương đáp ứng nhu cầu ngày cao bạn đọc 53 - Xây dựng dự án kêu gọi nguồn đầu tư quan nước - Liên kết phối hợp chia sẻ nguồn lực với quan thông tin khác: Phát triển phương thức cho mượn liên thư viện, phối hợp bổ sung tài liệu quan Thông tin - Thư viện nước, nối mạng trao đổi thông tin… - Với phát triển mạnh mẽ công nghệ thông tin, nguồn tin điện tử, thông tin truyền tải nhiều hình thức khác nên việc xây dựng vốn tài liệu truyền thống Thư viện Đại học Hùng Vương cần xây dựng kế hoạch nghiên cứu, nhằm khai thác triệt để nguồn thông tin mạng, đồng thời xây dựng nguồn tin bằng vật mang tin: Băng hình, đĩa hình, CD – ROM… - Bên cạnh việc củng cố, tăng cường vốn tài liệu có chất lượng cao việc lí tài liệu không phù hợp với nhu cầu tin bạn đọc vấn đề cần thiết Thông qua việc lí tài liệu mà cán thư viện nắm thực trạng vốn tài liệu kho, phát tài liệu quý người đọc sử dụng nhiều số lượng lại ít, để từ có biện pháp bổ sung kịp thời hồi cố * Đảm bảo cấu tài liệu hợp lí: Tổ chức cấu tài liệu hợp lí biện pháp làm cho chất lượng hoạt động Thông tin Thư viện nâng lên đáp ứng nhu cầu tin NDT Để đảm bảo cấu tài liệu hợp lí cho thư viện Đại học Hùng Vương cần lưu ý điểm sau: - Đánh giá chất lượng tài liệu bổ sung (chất lượng nội dung tài liệu, diện bổ sung) - Cân đối tài liệu, tư liệu bổ sung đề tài: Đây công việc có tính chất định, đòi hỏi tính xác hợp lí cao Vì việc kiểm tra 54 thực trạng tài liệu có Thư viện, việc trưng cầu ý kiến người đọc việc làm thường xuyên Thư viện Đại học Hùng Vương - Đánh giá hiệu chất lượng phục vụ NDT mảng tài liệu 3.2.4 Đẩy mạnh ứng dụng công nghệ thông tin Bước vào thời đại thông tin, khoa học công nghệ phát triển ứng dụng nhiều ngành nghề, lĩnh vực xã hội mang lại hiệu cao Việc ứng dụng công nghệ thông tin vào hoạt động thông tin thư viện góp phần vào tăng cường nâng cao chất lượng hoạt động Trong thời gian tới, Thư viện Đại học hùng Vương cần tăng cường nhiệm vụ sau: - Thường xuyên thực hiện, trì, củng cố, bảo dưỡng phát triển mạng nội bộ, phục vụ tốt công tác xử lí tài liệu tra cứu thông tin - Tiếp tục bổ sung, sửa chữa, hoàn thiện dự án tin học hóa công tác thư viện phục vụ nghiệp công nghiệp hóa, đại hóa đất nước - Nghiên cứu, lựa chọn phần mềm thích hợp để quản lí vốn tài liệu, NDT Cùng với xu hướng ứng dụng công nghệ thông tin vào hoạt động Thông tin Thư viện Thư viện Đại học Hùng Vương có nhiệm vụ hàng đầu cần thực việc nâng cao trình độ, nghiệp vụ cho cán thư viện (trình độ tin học tiếng Anh), đồng thời hướng dẫn NDT cách sử dụng máy tra cứu truyền thống đại 3.2.5 Nâng cao trình độ cán thông tin thư viện Cán thư viện nhân tố quan trọng, bốn yếu tố cấu thành nên thư viện Người cán Thông tin – Thư viện “ linh hồn” nghiệp Thông tin Thư viện 55 Cán thư viện với tư cách chủ thể hoạt động thông tin thư viện Đóng vai trò định việc nâng cao chất lượng hoạt động quan Thông tin Thư viện Ngày nay, công nghệ thông tin ứng dụng tất hoạt động thư viện làm thay đổi mối quan hệ cán thư viện xử lí tài liệu, lưu trữ bảo quản cán thư viện với NDT thông qua máy tính công nghệ điện tử CNTT làm thay đổi phương thức làm việc cán thông tin thư viện, đòi hỏi họ phải thường xuyên cập nhật kiến thức mới, nâng cao trình độ tự điều chỉnh để thích nghi với phát triển công nghệ thư viện đại Ngoài kiến thức chuyên môn họ cần phải có kiến thức tin học văn phòng, kiến thức công nghệ thông tin, sử dụng thành thạo máy tính để xử lí thông tin, nắm bắt kĩ khai thác thông tin qua mạng nhiều nguồn thông tin khác để phổ biến lại kiến thức kỹ cho đồng nghiệp NDT Cán thư viện cầu nối nguồn lực thông tin NDT Do để hoạt động Thư viện Đại học Hùng Vương tốt người cán thư viện phải đáp ứng yêu cầu sau: - Có trình độ chuyên môn thư viện CNTT - Có kiến thức khả xử lí thông tin thuộc lĩnh vực khoa học mà Trường đào tạo - Biết sử dụng khai thác phần mềm chuyên dụng phục vụ cho công tác chuyên môn nghiệp vụ - Sử dụng thành thạo máy tính việc tra cứu khai thác thông tin - Có khả đánh giá, phân tích nhu cầu tin khác bạn đọc, giúp thư viện xây dựng nguồn tin phù hợp với yêu cầu người dùng tư vấn cho họ kỹ khai thác thông tin công cụ tra cứu truyền thống đại 56 - Có kỹ sàng lọc phân tích bao gói thông tin để đáp ứng yêu cầu đa dạng NDT - Có khả sử dụng thạo ngoại ngữ - Đối với cán lãnh đạo cần phải nâng cao lực quản lí, có trình độ điều hành thư viện đại, phải nắm phát triển hoạt động Thông tin Thư viện tác động công nghệ thông tin khả ứng dụng công nghệ thông tin hoạt động thông tin thư viện, để từ có định tin học hóa tự động hóa công tác Thông tin Thư viện, sử dụng thành thạo ngoại ngữ máy tính để giao dịch đối ngoại Để làm tốt điều cán thư viện cần trau dồi kinh nghiệm để có khả tư vấn, hướng dẫn NDT Vấn đề đào tạo cán phải hoạch định kế hoạch chiến lược phát triển thư viện Đào tạo cán thư viện sử dụng thành thạo mạng, máy tính điện tử, CSDL, ngân hàng liệu, chuyển giao, kết nối, tìm kiếm thông tin vận hành công nghệ đại không thân họ mà để phục vụ nhu cầu thông tin NDT phát triển Thư viện 3.2.6 Thường xuyên hướng dẫn đào tạo NDT NDT yếu tố cấu thành nên hoạt động quan thông tin thư viện NDT vừa đối tượng phục vụ thư viện đồng thời họ người tạo thông tin Do vậy, hướng dẫn đào tạo NDT việc làm cần thiết quan trọng tất quan Thông tin - Thư viện Hàng năm Thư viện Đại học Hùng Vương tổ chức buổi hướng dẫn NDT (là sinh viên năm thứ Trường) cách thức quy trình mượn, trả tài liệu, sử dụng máy tra cứu, giới thiệu SP & DVTT – TV giáo viên thư viện trực tiếp giảng dạy Tuy nhiên tổ chức buổi sẽ điều kiện để hướng dẫn giải thích thắc 57 mắc cụ thể NDT Đặc biệt vào thời điểm Thư viện Đại học Hùng Vương dần thực tin học hóa toàn hoạt động TT- TV bên cạnh việc tổ chức đào tạo đội ngũ cán thư viện, vấn đề đào tạo NDT nội dung thiếu Thư viện Vì bên cạnh việc tổ chức hướng dẫn cho sinh viên năm đầu cần thiết phải mở lớp đào tạo ngắn hạn cho đối tượng NDT khác như: Các cán quản lí giảng dạy, nghiên cứu sinh người lớn tuổi (những đối tượng quen với việc sử dụng công cụ tra cứu thủ công, ngại tiếp xúc với công cụ tra cứu đại) kĩ tra cứu tìm tin mạng máy tính dịch vụ tìm tin trực tuyến OPAC… Để nắm bắt kịp thời nguồn lực thông tin, SP & DVTT – TV thư viện SP & DVTT – TV nước nước thông qua hệ thống máy tính thư viện thư viện cần làm số công việc sau: - Tổ chức lớp ngắn hạn cung cấp kiến thức nguồn tin, mạng thông tin - Thường xuyên tổ chức buổi hướng dẫn sử dụng thư viện sử dụng dịch vụ tiên tiến có trợ giúp máy tính Từ sẽ lôi kéo NDT tham gia sử dụng, khai thác SP & DV thông tin ngày lớn - Thường xuyên tổ chức triển lãm giới thiệu sách mới, hội nghị, hội thảo bạn đọc tạo điều kiện cho NDT tiếp xúc, cập nhật với nguồn tin giúp NDT giải thắc mắc, tham gia góp ý hoàn thiện hệ thống Sản phẩm Dịch vụ Thông tin- Thư viện Thư viện Đại học Hùng Vương Tóm lại: NDT yếu tố thiếu hoạt động TT – 58 TV Yếu tố luôn biến động, việc đào tạo huấn luyên NDT phải tổ chức thường xuyên có kế hoạch lâu dài Để làm tốt điều đòi hỏi cán thư viên có trình độ, lực, yêu nghề cần có quan tâm, hỗ trợ đầu tư thích đáng Ban giám hiệu nhà trường 3.2.7 Tăng cường Marketing sản phẩm dịch vụ thông tin thư viện Mục tiêu Marketing SP & DVTT – TV đem lại hiệu quả, lợi nhuận cho Thư viện Đại học Hùng Vương Muốn làm tốt điều cần cần phải dựa vào sách quảng cáo thiết lập mối quan hệ với NDT Thư viện Đại học Hùng Vương Chiến lược Marketing Thư viện Đại học Hùng Vương cần hướng vào số nội dung sau: - Quảng cáo nguồn tin Thư viện Đại học Hùng Vương - Quảng cáo SP & DVTT – TV Thư viện Đại học Hùng Vương - Quảng cáo đội ngũ cán thông tin - Quảng cáo khả đáp ứng thông tin NDT - Nghiên cứu nhu cầu tin để đưa SP & DVTT phù hợp Để thực tốt chiến lược trên, hoạt động Marketing Thư viện Đại học Hùng Vương nên sử dụng hình thức sau: - Xuất thường xuyên thông báo giới thiệu sách mới, tạp chí - Tổ chức triển lãm, trưng bày giới thiệu sách - Tiếp thị SP & DVTT – TV tới tất NDT Trường Đại học Hùng Vương - Tiếp tục đưa lên trang Web thông tin nhằm giới thiệu tiềm lực Thư viện Đại học Hùng Vương hoạt động Thông tin – Thư viện 59 3.2.8 Nâng cao hiệu quả đầu tư sở vật chất, trang thiết bị cho việc tạo lập, cung cấp các SP & DVTT – TV Cơ sở vật chất trang thiết bị yếu tố quan trọng việc nâng cao hiệu chất lượng SP & DVTT – TV Vì cần quan tâm đến hiệu cao việc đầu tư Các nguồn kinh phí phải bổ sung cách hợp lí, có hiệu thiết thực Luôn khắc phục kịp thời cố, bảo dưỡng tốt hệ thống máy tính Thư viện Đầu tư kinh phí cho việc bổ sung tài liệu nghe nhìn thúc đẩy dịch vụ đa phương tiện hoạt động có hiệu cao Xây dựng đường truyền tốc độ cao, tạo điều kiện cho cán TT - TV NDT toàn trường tra tìm thông tin trực tuyến Tăng cường đầy đủ cổng từ phòng đọc mở tạo điều kiện thuận lợi cho việc bảo quản tài liệu Khi lựa chọn trang thiết bị cần có đầu tư thích đáng phù hợp, tránh tình trạng thiết bị cung cấp không chủng loại, kiểu cách nên không sử dụng gây lãng phí cho Thư viện 3.3 Kiến nghị - Để nâng cao chất lượng bạn đọc chất lượng SP & DVTT – TV, Thư viện cần bổ sung tài liệu có tính chuyên sâu, tài liệu khoa học xã hội, tài liệu có tính mới, tài liệu công nghệ thông tin… Đồng thời Thư viện cần bổ sung thêm tài liệu đa phương tiện như: Băng, đĩa hình, CD – ROM… - Để nâng cao nguồn kinh phí cho việc bổ sung vốn tài liệu, mua trang thiết bị, ứng dụng công nghệ thông tin…Thư viện Đại học Hùng Vương cần đẩy mạnh hoạt động giao lưu thu hút nguồn tài trợ, tiến hành cân đối ngân sách, tìm nguồn bổ sung… 60 - Phát triển hoàn thiện dịch vụ thông tin trực tuyến: Xây dựng hệ thống tìm tin bằng máy tính, tìm tin qua mạng - Thư viện Đại học Hùng Vương cần xây dựng dịch vụ tư vấn khách hàng để hướng dẫn NDT tìm thấy tài liệu theo yêu cầu, đồng thời biết cách khai thác Sản phẩm Thông tin - Thư viện có - Đầu tư thêm trang thiết bị đại mua thêm máy tính, lựa chọn phần mềm quản lí thích hợp để tạo SP & DVTT – TV có chất lượng cao - Khai thác mở rộng công cụ xử lí thông tin để tạo SP & DVTT – TV đặc thù có chất lượng cao dựa thiết bị công nghệ đại - Tiếp tục xây dựng hoàn thiện CSDL thư mục, đặc biệt xây dựng CSDL kiện CSDL toàn văn - Đẩy mạnh hình thức mua tài liệu qua mạng, phối hợp công tác bổ sung, trao đổi CSDL qua mạng - Tăng cường đa dạng hóa Sản phẩm, Dịch vụ bằng hình thức: + Đa dạng hóa dịch vụ có giá trị gia tăng: CSDL, ấn phẩm điện tử, dịch vụ cung cấp thông tin chọn lọc, dịch vụ tìm tin trực tuyến OPAC + Phát triển hình thức phục vụ đại ứng dụng công nghệ thông tin, sử dụng có hiệu Sản phẩm Dịch vụ Thông tin Thư viện phương tiện tìm tin truyền thống đại + Kết hợp chặt chẽ hệ thống SPTT – TV với DVTT - TV nhằm khai thác chúng có hiệu + Xây dựng mối quan hệ thường xuyên, chặt chẽ NDT cán thư viện để tạo SP & DVTT – TV hợp lí + Phát triển quan hệ hợp tác Thư viện Đại học Hùng Vương với quan thông tin khác để trao đổi SP & DVTT 61 KẾT LUẬN Trong thời đại – thời đại thông tin tri thức ngày nói hoạt động Thông tin – Thư viện yếu tố góp phần nâng cao chất lượng đào tạo, gắn liền với hoạt động đào tạo Trường Việc đáp ứng thông tin cho cán giảng dạy, cán nghiên cứu sinh viên toàn trường công tác chủ yếu Thư viện Thư viện phải thường xuyên nâng cao chất lượng Sản phẩm Dịch vụ Thông tin - Thư viện để đáp ứng nhu cầu tin phong phú NDT Để phát triển Sản phẩm Dịch vụ Thông tin - Thư viện đòi hỏi Thư viện Trường Đại học Hùng Vương phải thực giải pháp đồng nhằm phát huy hết tiềm sức mạnh thông tin, phục vụ có hiệu công tác đào tạo nghiên cứu khoa học chất lượng cao đa ngành, đa lĩnh vực Trường Đại học Hùng Vương trường Đại học công lập, đa cấp, đa ngành Qua nhiều năm xây dựng trưởng thành, đặc biệt giai đoạn Thư viện Đại học Hùng Vương xây dựng hệ thống SP & DVTT – TV đa dạng có chất lượng cao, có đan xen Sản phẩm, Dịch vụ truyền thống đại Bên cạnh việc trì nâng cấp SP & DVTT – TV truyền thống như: Hệ thống mục lục thư viện, dịch vụ cung cấp tài liệu…Thư viện không ngừng nghiên cứu xây dựng phát triển các SP & DVTT – TV đại: CSDL, trang Web, dịch vụ tìm tin trực tuyến OPAC…Hai loại hình Sản phẩm Dịch vụ hỗ trợ bổ sung cho mang lại hiệu cao trình phục vụ NDT với nhu cầu tin ngày phức tạp Nhờ đẩy mạnh trình đa dạng hóa SP & DVTT – TV theo hướng đại, Thư viện Đại học Hùng Vương dần đáp ứng nhu cầu tin NDT 62 Tuy nhiên để nâng cao hiệu phục vụ NDT, Thư viện cần phải giải số hạn chế định bước hoàn thiện SP & DVTT – TV nhanh chóng tiếp thu tiến công nghệ thông tin để ngày đại hóa phục vụ kịp thời nhu cầu tin ngày phong phú đa dạng NDT Trên số kết luận rút trình tìm hiểu SP & DVTT- TV Thư viện Đại học Hùng Vương 63 TÀI LIỆU THAM KHẢO Báo cáo tổng kết hàng năm Trung tâm Thông tin Tư liệu Thư viện Đại học Hùng Vương Đại học Hùng Vương (2011) Năm mươi năm truyền thống nhà trường (1961-2011), Đại học Hùng Vương, Phú Thọ Đại học Hùng Vương Quyết định số 4013/2003/QĐ-UB UBND Tỉnh Phú Thọ ngày 27 / 11/ 2003 quy định chức năng, nhiệm vụ, quyền hạn tổ chức máy trường Đại học Hùng Vương Lê Trọng Hiển (2008), “Thị trường dịch vụ sản phẩm thông tin: Kinh nghiệm giới áp dụng vào Việt Nam”, Tạp chí thông tin tư liệu, (3), tr 1-8 Vũ Dương Thúy Ngà (2004), Phân loại tài liệu, Đại học Văn hóa, Hà Nội Pháp lệnh Thư viện (2011), Chính trị Quốc gia, Hà Nội Trần Thị Quý, Đỗ Văn Hùng (2007), Tự động hóa hoạt động Thông tin - Thư viện, ĐHQG Hà Nội, Hà Nội Sổ tay quản lí thông tin – thư viện (2002), ĐHQG Tp Hồ Chí Minh, Tp Hồ Chí Minh Đoàn Phan Tân(1997), Tin học hoạt động thông tin – thư viện, Văn hóa Thông tin, Hà Nội 10.Trung tâm thông tin thư viện (2007), Tài liệu hướng dẫn sử dụng Trung tâm thông tin – thư viện, Nxb ĐHGTVT, Hà nội 11 Trần Mạnh Tuấn, Sản phẩm Dịch vụ thông tin Thư viện, Trung tâm thông tin tư liệu khoa học công nghệ quốc gia, 324tr 12 Từ điển bách khoa Việt Nam (2003), Nxb Từ điển bách khoa, Hà Nội 13 Phan Văn (2000), Thông tin học, ĐHQG Hà Nội, Hà Nội 14.Về công tác thư viện (2002), Văn hóa Thông tin, Hà Nội 64 15 Lê Văn Viết (1999), “Xu hướng phát triển thư viện 20 năm tới phương hướng đào tạo cán thư viện Việt Nam”, Tập san thư viện (1), tr 41- 45 16 Webside Thư viện Đại học Hùng Vương http://www.hvu.edu.vn Email: thuvienhvu@gmail.com 65 PHỤ LỤC (CẤU TRÚC KHUNG PHÂN LOẠI DDC) 000 Tổng hợp 100 Triết học khoa học có liên quan 200 Tôn giáo 300 Các khoa học xã hội 400 Ngôn ngữ học 500 Các khoa học xác 600 Các khoa học ứng dụng 700 Nghệ thuật 800 Văn học 900 Địa lí Lịch sử khoa học phụ trợ 66 [...]... 1: Sản phẩm và Dịch vụ Thông tin trong hoạt động tại Thư viện Trường Đại học Hùng Vương Chương 2: Hiện trạng các Sản phẩm và Dị ch vụ Thông tin - Thư viện tại Thư viện Trường Đại học Hùng Vương Chương 3: Các giải pháp phát triển và nân g cao chất lượng Sản phẩm và Dịch vụ Thông tin – Thư viện tại Thư viện Trường Đại học Hùng Vương 4 NỘI DUNG Chƣơng 1: SẢN PHẨM VÀ DỊCH VỤ THÔNG TIN. .. cấp Thư viện Trường Đại học Hùng Vương thành Trung tâm Thông tin - Tư liệu - Thư viện (gọi tắt là Thư viện Đại học Hùng 6 Vương) với nhiệm vụ là nơi cung cấp sách, báo, giáo trình, tài liệu và tạo mọi điều kiện thuận lợi cho cán bộ, giảng viên, sinh viên khai thác thông tin, phục vụ cho nhu cầu nghiên cứu, giảng dạy và học tập Có thể coi đây là cơ sở, là nền tảng, là điều kiện và cơ hội để Thư viện. .. Quốc gia Nhưng chúng ta có thể hiểu dịch vụ bằng cách tìm ra các đặc tính nổi bật và khác biệt của dịch vụ so với hàng hóa Dịch vụ Thông tin – Thư viện (Information Service) bao gồm những hoạt động nhằm thỏa mãn nhu cầu thông tin và trao đổi t hông tin của người sử dụng các cơ quan Thông tin – Thư viện nói chung Sản phẩm và Dịch vụ Thông tin – Thư viện là một phức thể bao hàm... đầu tư của các cấp lãnh đạo, các cơ quan, tổ chức cùng với sự nỗ lực không mệt mỏi của đội ngũ cán bộ, Trung tâm Thông tin - Tư liệu - Thư viện Trường Đại học Hùng Vương đã và đang tiếp tục được xây dựng, củng cố và phát triển Điều đó được minh chứng thông qua sự lớn mạnh của nguồn lực thông tin, cơ sở vật chất, trang thiết bị được đầu tư, các Sản phẩm và Dịch vụ thông tin dần được hình thành và mở rộng,... để thư c hiện các mục tiêu của cơ quan Thông tin – Thư viện Sản phẩm và Dịch vụ T hông tin - Thư viện thí ch hợp giúp cho con người ở mọi nơi , vào mọi lúc đều có điều kiện để truy nhập và khai thác nguồn di sản trí tuệ của con người giúp mọi cá nhân và tổ chức 17 có thể tìm đến với nhau và trao đổi mọi thông tin một cách thuận tiện và nhanh chóng - Vai trò của Sản phẩm và Dịch vụ. .. nâng cao chất lượng các SP & DVTT – TV giúp các nhà nghiên cứu khoa học , các nghiên cứu sinh, sinh viên, cán bộ, nhà quản lý trong Thư viện sử dụng và khai thác tốt nhất các SP & DVTT của Thư viện 1.3 Vai trò của Sản phẩm và Dịch vụ thông tin trong hoạt động của Thƣ viện ĐH Hùng Vƣơng - Khái niệm Sản phẩm, Dịch vụ Thông tin – Thư viện: Sản phẩm là kết quả của các hoạt động hoặc quá... thông tin và chức năng tìm tin Chức năng thông tin ở chỗ: Mục lục chữ cái phản ánh đầy đủ, toàn diện vốn tài liệu của Thư viện vì trong mục lục đó không chỉ có phiếu chính mà còn có các phiếu bổ sung cho tên tác giả, tên tài liệu, phiếu chỉ chỗ Chức năng tìm tin: Mục lục chữ cái cho phép tìm thấy các tác phẩm của một tác giả, các lần xuất bản của cùng một tác phẩm Mục lục chữ cái tại Thư viện Đại học. .. đa dạng về nội dung và hì nh thư c tài liệu, thông tin được lưu trữ dưới nhiều hì nh thư c và vật mang tin khác nhau như: sách, báo, tạp chí, các CD – ROM, các cơ sở dữ liệu… Đặc biệt Thư viện trường Đại học Hùng Vương đã ứng dụng công nghệ thông tin vào hoạt động thư viện phấn đấu trở thành một thư viện hiện đại để nâng cao chất lượng phục vụ bạn đọc góp phần quan trọng việc... liệu tại thư viện Tổng số vốn tài liệu của Thư viện Đại học Hùng Vương được phân bố ở các kho như sau: Kho Số lƣợng đầu Số lƣợng bản Tổng kho 13758 68136 Kho mượn Việt Trì 6117 42592 Kho đọc Việt Trì 2392 7000 Kho mượn Phú Thọ 4472 9283 Kho đọc Phú Thọ 777 9261 Bảng 2: Số lượng đầu sách và bản sách tại thư viện theo phòng chức năng Nhìn chung vốn tài liệu của Thư viện Đại học Hùng Vương phong phú và. .. HOẠT ĐỘNG TẠI THƢ VIỆN TRƢỜNG ĐẠI HỌC HÙNG VƢƠNG 1.1 Khái quát về Thƣ viện Trƣờng Đại học Hùng Vƣơng 1.1.1 Vài nét về lịch sử hì nh thành và phát triển của Thư viện Đại học Hùng Vương Thư viện Trường Đại học Hùng Vương hiện nay còn gọi là Trung tâm Thông tin – Tư liệu – Thư viện Trải qua quá trình xây dựng và phát triển, Thư viện đã có nhiều đóng góp quan trọng vào việc đào ... giá Dịch vụ Thông tin – Thư viện Thư viện Trường Đại học Hùng Vương - Tính hiệu quả: Nhìn chung dịch vụ thông tin Thư viện Đại học Hùng Vương thỏa mãn nhu cầu tin NDT Tuy nhiên dịch vụ tìm tin. .. giá Sản phẩm Dịch vụ Thông tin – Thƣ viện Thƣ viện Đại học Hùng Vƣơng 40 2.3.1 Đánh giá Sản phẩm Thông tin – Thư viện qua người dùng tin 40 2.3.2 Đánh giá Dịch vụ Thông tin – Thư viện Thư. .. THƢ VIỆN TẠI THƢ VIỆN TRƢỜNG ĐẠI HỌC HÙNG VƢƠNG 21 2.1 Sản phẩm thông tin 21 2.1.1 Các sản phẩm Thông tin – Thư viện truyền thống 21 2.1.2 Các sản phẩm Thông tin – Thư viện