SỰ PHÁT TRIỂN CỦA WEB ẢNH HƯỞNG ĐẾN CÁC SẢN PHẨM, DỊCH VỤ THÔNG TIN - THƯ VIỆN TRƯỜNG ĐẠI HỌC: WEB 1.0, 2.0, 3.0

SỰ PHÁT TRIỂN CỦA WEB ẢNH HƯỞNG ĐẾN CÁC SẢN PHẨM, DỊCH VỤ THÔNG TIN - THƯ VIỆN TRƯỜNG ĐẠI HỌC: WEB 1.0, 2.0, 3.0 ThS Hoàng Thị Thu Hương* Tóm tắt Cơng nghệ thơng tin nói chung Internet nói riêng phát triển với tốc độ chóng mặt ngày Nó tạo thay đổi mạnh mẽ mặt đời sống xã hội, đặc biệt đóng vai trò tạo thay đổi xuất phổ biến thông tin tới công chúng Trong đó, cơng nghệ web đóng vai trị chủ yếu việc làm phong phú nâng cao chất lượng dịch vụ tra cứu trực tuyến quan thơng tin thư viện Có thể tận dụng tính cơng nghệ để kết nối tăng cường giao lưu với người dùng tin thư viện, xóa nhiều khoảng cách ngăn trở để tạo môi trường “tương tác” thực thư viện người sử dụng Điều gián tiếp tạo nuôi dưỡng mơi trường tích cực cho chia sẻ tri thức thư viện người dùng Trong phạm vi viết này, tác giả tập trung vào số tính web để phát triển sản phẩm dịch vụ TT-TV số trường Đại học lớn giới, qua rút học kinh nghiệm cho thư viện Đại học Việt Nam Từ khóa: Web 1.0, Web 2.0, Web 3.0, RSS, Blogs, Mash-up, Nhắn tin nhanh, Wikis, Podcasts, mạng xã hội, dịch vụ tra cứu, Thư viện đại học Được xem cách mạng giới mạng, Internet ứng dụng thay đổi việc quản lý phổ biến thông tin xã hội cách tích cực Trong ứng dụng web phiên web có thay đổi quan trọng khơng tảng cơng nghệ mà cịn cách thức sử dụng - hình thành nên mơi trường cộng đồng, người tham gia đóng góp cho xã hội "ảo" khơng "duyệt xem", truyền thông tin chiều mà tạo tương tác đa chiều Thế hệ web 1.0 xem hình thức xuất thơng tin chiều, tính tốn có cấu trúc, dành cho cá nhân thiếu tính tương tác web 2.0 bao gồm người dùng tham gia vào trình sản xuất truyền bá thông tin Đến hệ web 3.0 phát triển chuỗi sở liệu nối tiếp với nguồn thông tin tập trung theo biểu mẫu xây dựng từ trước Bên kết cấu bổ sung hệ thống ý thức để máy tính hiểu Người dùng tiếp xúc với nhiều dịch vụ trực tuyến cho phép họ tạo ra, thu thập, phân nhóm, lọc, truyền bá, xuất nguồn lực thông tin Internet chỗ toàn cầu Mục tiêu người tiên phong xây dựng Internet nhằm kết nối nhà nghiên cứu máy tính họ với để chia sẻ thơng tin hiệu Khi bổ sung World Wide Web (năm 1990), Tim Berners-Lee nhằm mục tiêu tạo phương tiện cho phép người dùng tự đưa thông tin lên Internet dễ dàng chia sẻ với người (trình duyệt web Berners-Lee viết bao gồm công cụ soạn thảo trang web) Tuy nhiên, sau web phát triển theo hướng khác mục tiêu ban đầu Tuy có số ngoại lệ giới Web 1.0 chủ yếu gồm website "đóng" hãng thơng hay cơng ty nhằm mục đích tiếp cận độc giả hay khách hàng hiệu Nó phương tiện phát tin phương tiện chia sẻ * Phụ trách thư viện, Trường Đại học quốc tế RMIT Việt Nam, chi nhánh Hà Nội thông tin Chỉ đến gần đây, với xuất nhiều kỹ thuật blog (hay webblog), wiki web trở nên có tính cộng đồng (và cộng tác) trở nên gần với kỳ vọng khả thực Xét mặt kỹ thuật tốc độ phát triển trang web, thấy tốc độ phát triển mạnh mẽ hệ web, từ khoảng 250,000 địa web năm 1996 (web 1.0), đến 2006 (web 2.0) lên đến 80,000,000 địa (Hình 1: So sánh web 1.0 web 2.0 – nguồn: http://my.opera.com/iguru/blog/web-1-0-web-2-0-web-3-0-oreilly ) Hình 2: Lược đồ phát triển hệ web I Các sản phẩm, dịch vụ TT-TV với web 1.0 Công nghệ web 1.0 năm 90 nửa đầu năm 2000 tạo bước phát triển đột phá ngành TT-TV Từ việc xuất sản phẩm dịch vụ thông tin truyền thống tin, mục lục chủ đề định kỳ…trên giấy, có trang web dịch vụ thơng tin đời, kể đến như: Bản tin điện tử Tạp chí điện tử Cơ sở liệu trực tuyến Dịch vụ tra cứu trực tuyến Dịch vụ cập nhật tin định kỳ trực tuyến … Tất sản phẩm dịch vụ thông tin kể phát triển, tổ chức theo nhu cầu người dùng Các nhà làm công tác thông tin chủ động xử lý nguồn thơng tin có cung cấp cho người dùng cách xuất đưa giao diện tìm kiếm thơng tin lên website Người dùng tin truy cập thời điểm nào, không ngăn cản mặt khoảng cách địa lý thời gian Người dùng tin có quyền truy cập khai thác thông tin dựng sẵn gửi phản hồi cho quan TT-TV qua thư điện tử, thư tín, fax… Thư viện đại học nước giới tận dụng công nghệ web để phổ biến thông tin tới người dùng tin cách tích cực thơng qua sản phẩm dịch vụ OPAC, CSDL trực tuyến, tin thư viện, thư mục chuyên đề…cung cấp thông tin mạng để người dùng tin tiếp cận từ xa, quảng bá thông tin thư viện tới toàn thể cộng đồng phân quyền người dùng hiệu Tuy nhiên, thư viện đại học Việt Nam chưa tận dụng tính tích cực công nghệ việc làm giàu sản phẩm dịch vụ Chúng tơi tiến hành khảo sát 73 website thư viện trường Đại học địa chỉ: http://www.vietnamtradefair.com/dn/gd_dh.htm, cho thấy có số thư viện thư viện lớn Thư viện Đại học Bách khoa, thư viện Đại học Cần Thơ …cung cấp thông tin thư viện website trường, thư viện khác không cung cấp thông tin thư viện lên website cho bạn đọc, website chủ yếu phát triển theo công nghệ web 1.0 giới thịnh hành ứng dụng web 2.0 II Các dịch vụ TT-TV với web 2.0 Khái niệm Web 2.0 thay đổi cách thức làm việc nhân viên tra cứu thư viện Thư viện hay trung tâm thông tin có trách nhiệm đảm bảo người dùng phục vụ nhanh chóng hiệu cách sử dụng công cụ phù hợp Web 2.0 cách tiếp cận để sử dụng web tảng nơi mà người dùng tham gia vào việc tạo ra, chỉnh sửa, xuất thông tin thông qua công cụ hợp tác sáng tạo nội dung web Web 2.0 liên quan tới người dùng chỗ người dùng tạo nội dung mà người dùng giúp thu thập, tổ chức, mô tả, cập nhật, chia sẻ, truyền bá, xếp lại, bình luận, hiệu đính, đóng gói lại nội dung Web 2.0 hội thoại người dùng có hội để đánh dấu, nhận xét, chia sẻ quan điểm số chủ đề, nguồn thông tin dịch vụ thơng tin định Nó kiến trúc tham dự tương tác đóng góp khuyến khích Điều có nghĩa Web 2.0 hoàn toàn nội dung người dùng tạo nhờ khai thác trí tuệ tập thể Một số ứng dụng phổ biến web 2.0 kể đến như: RSS, Đánh dấu xã hội, Viết blog, mạng xã hội, website chia sẻ đa phương tiện, Wikis, mash-up Hình 3: Mơ hình tương tác ứng dụng web 2.0 [7.] Tác giả ứng dụng thư viện giới áp dụng Những ứng dụng web 2.0 dịch vụ tra cứu Có nhiều ứng dụng Web 2.0 sử dụng dịch vụ tra cứu độc giả đón nhận tích cực Do trường đại học cao đẳng có mục tiêu khác nhau, việc ứng dụng công nghệ tuỳ thuộc vào thư viện cho phù hợp với nhu cầu trường Đối với nhiều trường, dịch vụ tra cứu thư viện đại học thường bao gồm nhiều khâu trả lời yêu cầu tài liệu nghiên cứu, chuẩn bị tài liệu quảng bá thư viện, mở lớp hướng dẫn sử dụng thư viện, cập nhật thông báo nguồn tài liệu mới, liên lạc với giảng viên, nghiên cứu viên sinh viên, Nhìn vào ứng dụng Web 2.0 mô tả phần trên, công nghệ khơng hồn tồn xa lạ với nhiều thư viện thư viện trường đại học lớn giới, song Việt Nam chưa thực phát triển Những ứng dụng nhắn tin nhanh, mạng xã hội, viết nhật ký điện tử (blogging) trở thành phần hành tranh sống hôm vấn đề áp dụng môi trường thư viện nên quan tâm Nhắn tin nhanh (Instant Messaging-IM) Một ứng phổ biến nhắn tin nhanh hay dịch vụ tra cứu qua chat Nhắn tin nhanh giúp người dùng kết nối với cán thư viện thời gian thực không phụ thuộc vào thời gian vị trí Có nhiều ứng dụng miễn phí tìm Internet Yahoo (http://webmessenger.yahoo.com), Google Talk (http://www.google.com/talk), MSN Messenger, AIM, ICQ, Gadu-Gadu, IRC SMS Trong số thư viện sử dụng cơng cụ có thư viện ĐH Ohio (http://www.library.ohiou.edu/ask/skype.html) Thư viện Đại học Bang Oregon (http://osulibrary.orst.edu/cascades/chat.htm) Nhắn tin nhanh dễ dàng sử dụng thiết bị di động khiến cho dịch vụ trở thành ứng dụng phổ biết, đặc biệt hệ người dùng Trong môi trường thư viện, cán thư viện tra cứu dùng ứng dụng để trả lời câu hỏi yêu cầu nhanh qua chát Nhắn tin nhanh cịn dùng để hướng dẫn bạn đọc tìm thơng tin qua trao đổi ngắn Mặc dù tìm thơng tin hỗ trợ giải đáp yêu cầu tra cứu mục đính chính, nhắn tin nhanh giúp xây dựng quan hệ tốt đẹp thủ thư bạn đọc Cả hai bên sử dụng công cụ trung gian để trao đổi quan điểm kinh nghiệm quý báu nơi để lắng nghe độc giả hiểu nhu cầu họ Định dạng tệp tin (RSS) RSS (Really Simple Syndication - RSS 2.0.0; Rich Site Summary - RSS 0.91; RDF Site Summary - RSS 0.9 and 1.0) công cụ hữu dụng khác mà thủ thư tra cứu sử dụng Cơng cụ có sẵn miễn phí có nhiều lựa chọn Internet Những cơng cụ đọc dịng tin RSS phổ biến bao gồm Feed Digest (www.feeddigest.com), Google Reader (www.reader.google.com), Awasu Personal Edition (www.awasu.com) RSS cơng cụ hữu ích giúp cập nhật cho bạn đọc chủ đề từ tổng hợp chuyên sâu Cán thư viện tra cứu phát triển nội dung trang web tập hợp thông tin từ công cụ tìm kiếm hiển thị nội dung Họ lập danh mục website hữu ích dùng làm nguồn tra cứu tạo thư mục chủ đề website thư viện Thông qua công cụ đọc tin này, trang web thường xuyên hiển thị nội dung nhờ người dùng ln cập nhật Ví dụ website áp dụng cách tiếp cận Daily Rotation địa www.dailyrotation.com cung cấp thông tin từ 300 website kỹ thuật Detod địa http://my.detod.com cung cấp thơng tin pháp luật Thư viện tồn giới ứng dụng công cụ Thư viện Học viện Cơng nghệ Massachuset (http://libraries.mit.edu/help/rss/barton/) sử dụng dịng tin để thông báo sách mục lục thư viện dựa chủ đề bạn đọc quan tâm Thư viện thông báo cho bạn đọc nguồn tài liệu mới, chẳng hạn luận án mới, cung cấp đường dẫn hữu ích cho nghiên cứu Phát (Podcasting broadcasting) Có nhiều khâu dịch vụ tra cứu sử dụng phương tiện phát Internet Thủ thư tra cứu sử dụng podcasting để chuẩn bị cho buổi tham quan thư viện tài liệu cho lớp dạy kỹ thông tin thông báo cho bạn đọc tin tức kiện thư viện Công cụ phù hợp cho việc chuẩn bị tài liệu hướng dẫn khác hướng dẫn sử dụng sở vật chất, dịch vụ trang thiết bị Cán thư viện tích hợp thuyết trình âm vào thuyết trình Power Point để xuất Internet đưa vào blog Một số ứng dụng miễn phí tiếng Internet để làm podcasting Audacity (www.audacity.sourceforge.net ) Odeo Studio (www.studio.odeo.com) thư viện ứng dụng công cụ có Thư viện Anh (http://www.bl.uk/podcast) Thư viện Đại học Ohio (http://www.library.ohiou.edu/vtour/podcast/) Thư viện RMIT đưa hướng dẫn sử dụng phần mềm quản lý thư viện cá nhân - Endnote Youtube nguồn tài liệu hướng dẫn người dùng: http://www.rmit.edu.au/browse;ID=np7zfn30nbsz;STATUS=A;PAGE_AUTHOR=Tanya%20B ramley;SECTION=3; Đánh dấu xã hội (social bookmarking) Đánh dấu xã hội xem cơng cụ quan trọng dùng dịch vụ tra cứu Do chất công việc dịch vụ tra cứu chuẩn bị tài liệu hướng dẫn, dẫn thư mục thông tin, đánh dấu xã hội trở thành cơng cụ để nâng cao hiệu suất dịch vụ Chính nhờ đánh dấu xã hội, cán thư viện tập hợp nguồn tra cứu hữu ích phát triển thư mục chủ đề Họ lập thẻ hữu dụng, xây dựng nguồn lực thông tin dựa danh mục tài liệu tra cứu, danh mục tài liệu nên đọc chủ đề cụ thể Họ chia sẻ cho phép người khác bổ sung thêm đường dẫn (URL) liên quan Với tính đó, cán thư viện tra cứu tập hợp quan điểm kinh nghiệm từ nhiều người chia sẻ kiến thức Vì Web 2.0 nội dung người dùng đóng góp, khơng cán thư viện mà người khác, có khơng có kiến thức chuyên sâu chủ đề cụ thể, tham gia đóng góp đánh dấu website hữu ích Chính nỗ lực phối hợp từ bạn đọc quý báu cộng đồng giảng viên nhà nghiên cứu làm gia tăng giá trị việc làm giàu thông tin Mọi người thấy nguồn thơng tin hữu ích mở rộng đánh dấu danh mục đánh dấu xã hội riêng Đánh dấu xã hội khơng giúp tập hợp đường dẫn hữu ích mà cịn tạo hội để mơ tả phân loại đường dẫn vào thư mục theo chủ đề cụ thể quan tâm Furl (www.furl.net) del.icio.us (www.delicious.com) hai số ví dụ bật cung cấp tính Việc sử dụng đánh dấu xã hội ứng dụng rộng rãi thư viện toàn giới Chẳng hạn, Thư viện Đại học Pennsylvania (http://tags.library.upenn.edu/), cán thư viện xây dựng riêng công cụ đánh dấu xã hội để tập hợp trì đường dẫn, liên kết tới viết tạp chí biểu ghi thư viện Người dùng tải xuống từ Internet công cụ cho phép bổ sung nội dung xem vào danh sách đánh dấu xã hội Nhật ký trực tuyến (Blog) Đối với nhiều người, blog từ lâu ứng dụng phổ biến để chia sẻ nhật ký nhật trực tuyến Các thư viện tạo nhật ký riêng mình, chia sẻ tin tức thông báo tới bạn đọc Thông tin nguồn tài liệu mới, mở cửa, kiện biến cố chia sẻ blog Trong dịch vụ tra cứu, cán thư viện quảng bá vốn tài liệu cách tạo blog bình sách khuyến khích bạn đọc tham gia Một số phần mềm tạo blog cho phép cán thư viện tạo danh mục sách nên đọc cách gắn blog với Amazon.com Thủ thư có lập danh mục sách nên đọc cho chủ đề cụ thể mời giảng viên tham gia phát triển danh mục Thông qua viết blog, cán thư viện chia sẻ kiến thức kinh nghiệm trình tìm kiếm, chẳng hạn mẹo tìm kiếm thơng dụng sở liệu kho tài liệu chuyên biệt Trong nhiều ứng dụng, blog thư viện cán thư viện sử dụng rộng rãi Có nhiều blog cá nhân cán thư viện lập nên trì The Shifted Librarian (www.theshiftedlibrarian.com) Library Crunch (www.librarycrunch.com) Các thư viện khắp nơi giới có blog thức riêng Business Blog Thư viện Đại học Ohio (www.library.ohiou.edu/subjects/businessblog), blog Thư viện Đại học bang Kansas (http://ksulib.typepad.com/), blog Thư viện Đại học Đa phương tiện Malaysia (http://vlib.mmu.edu.my), Đại học Harvard (http://blogs law.harvard.edu/cmusings/), Đại học Malaya (http://vlib.um.edu.my) Công trình mở (Wiki) Khác với blog, wiki cung cấp nội dung mang tính trí tuệ dạng viết thảo luận Với wiki, thư viện khởi xướng chủ đề mở rộng nội dung dựa hồi âm hưởng ứng bạn đọc Một số wiki thư viện tiếng Library Success: A best practice wikis (http://www.libsuccess.org/) nơi mà thủ thư tồn giới khuyến khích chia sẻ thành cơng mình, Library Wikis (http://librarywikis.pbwiki.com/) lại lập danh mục wiki dùng thư viện Các thủ thư dịch vụ tra cứu sử dụng wiki để viết hướng dẫn sử dụng thư viện, mẹo tìm kiếm chia sẻ kinh nghiệm tìm kiếm thơng tin Một ví dụ wiki thiết kế dịch vụ tra cứu wiki Thư viện Đại học Oregon (http://instructionwiki.org) Lọc liệu (Mash-up) Mash-up ứng dụng khác mà nguồn lực thơng tin tạo từ hai nhiều dịch vụ web sẵn có Cán thư viện tra cứu khai thác cơng cụ để chuẩn bị cho đợt quảng bá thư viện dựng video thư viện Họ xếp lại (mash-up) nội dung thư viện để tạo dịch vụ sáng tạo Trong ví dụ thư viện áp dụng có Thư viện Công cộng Cambridge (http://www.cambridgelibraries.ca/hot/carousel.cfm) dịch vụ tra cứu nhanh Place‐Opedia (http://www.placeopedia.com/) kết hợp Google Map với viết Wikipedia Dogdott (http://doggdot.us) kết hợp dịch vụ đánh dấu xã hội del.iciou.us, Slashdot and Digg Chia sẻ hình ảnh video Flickr (www.flickr.com) ví dụ tiếng cơng cụ chia sẻ hình ảnh, YouTube (www.youtube.com) ví dụ tiếng chia sẻ video Ở Việt Nam có Upnhanh (www.upnhanh.com) Với việc chia sẻ hình ảnh, cán thư viện lập triển lãm ảo để thông báo cho bạn đọc chiến dịch, diễn biến kiện, tin tức, Với dịch vụ này, bạn đọc có nhiều hội cách thức để lấy thông tin từ thư viện mà không cần phải tới thư viện Các chương trình thăm quan thư viện, hướng dẫn tóm tắt, hướng dẫn kỹ thông tin, video giới thiệu thư viện, sử dụng dịch vụ chia sẻ video Những đoạn video truyền qua Interrnet tải lên YouTube Video truy cập từ đâu, lúc nhờ dịch vụ thư viện tô điểm quảng bá tới người dùng cách tiện lợi Một ví dụ áp dụng công cụ là: Thư viện Quốc hội Mỹ (http://www.flickr.com/photos/library_of_congress/), Thư viện Đại học Winnipeg (http://cybrary.uwinnipeg.ca/) Thư viện Đại học bang California Sacramento (http://library.csus.edu/) Mạng xã hội (social networks) Thông qua mạng xã hội Facebook (www.facebook.com), f r ie nd st er (www.friendster.com) (http://www.linkedin.com) cán thư viện tra cứu dùng công nghệ để giữ liên lạc với bạn đọc nơi bạn đọc đăng tin tức, kiện, hình ảnh, Cán thư viện có tạo liên kết học từ bạn đọc thơng qua tìm hiểu, phân tích hiểu quan điểm cách nhìn bạn đọc Những hồ sơ quý giá bạn đọc giúp cán thư viện hiểu nhu cầu mối quan tâm bạn đọc Từ đó, dễ cho cán thư viện việc phục vụ bạn đọc họ hiểu học vấn, khác biệt văn hóa thơng tin khác gây rào cản hai bên Cũng thông qua mạng xã hội, cán thư viện chia sẻ kinh nghiệm, quan điểm kiến thức với bạn đọc ngược lại Trong thư viện dùng ứng dụng có: Thư viện Anh Quốc (http://www.facebook.com/pages/The‐British‐Library/8579062138) Thư viện Đại học bang California Sacramento: (http://www.facebook.com/pages/Sacramento‐CA/Sacramento‐State‐University‐Library/671643 5962) Các dịch vụ tổng hợp Để nâng cao dịch vụ tra cứu, thư viện kết hợp sử dụng nhiều ứng dụng Web 2.0 công nghệ Chẳng hạn việc dùng đánh dấu xã hội kết hợp với RSS để có thơng tin cập website Các blog tích hợp RSS, nhắn tin nhanh, cơng cụ chia sẻ hình ảnh, video phát postcasting để trở thành trang web tra cứu hữu ích Một ví dụ tìm thấy Internet Blogtronix (www.blogtronix.com) nơi người dùng tích hợp blog, wiki, âm thanh, văn bản, dòng RSS chia sẻ với tất người Cịn có nhiều cơng cụ dễ dàng tìm thấy Internet ứng dụng cách hữu ích cho dịch vụ tra cứu Những công cụ công cụ đóng gói sẵn hữu ích cơng vệc tra cứu Ví dụ, Slideshare (www.slideshare.net) website dùng để chia sẻ thuyết trình powerpoint Ở đây, cán thư viện tra cứu tải lên tài liệu hướng dẫn kỹ năng, giới thiệu thư viện chia sẻ với bạn đọc Một ứng dụng lý thú khác thích trang web MyStickies (www.mystickies.com) nơi người dùng thích trang web thích lưu giữ bị xóa ChaCha (www.chacha.com), website hoạt động dịch vụ ‘Hỏi thủ thư’ Dưới bảng tóm tắt ứng dụng Web 2.0 dùng cho dịch vụ tra cứu: Ứng dụng Web 2.0 Công cụ phổ biến Nhắn tin nhanh Yahoo Messenger, Google talk, AIM… Dịch vụ tra cứu liên quan Skype, Tra cứu qua chat, nhắn tin nhanh ngoại tuyến, tra cứu trực tuyến ảo RSS Blogline, Feed Digest Cập nhật nguồn tra cứu, thông báo tài liệu dịch vụ Podcast Audacity, MP3, iTunes Kiến thức thông tin, thăm quan thư viện, giới thiệu/hướng dẫn thư viện Các thư mục chủ đề Social Bookmarking Del.icio.us, Furl Blogs Blogger,Wordpressb2evolution Tin tức, kiện, thông báo tài liệu mới, điểm/bình sách, mẹo tìm kiếm Wikis Library Success, Library Wikis, Dạy kỹ thư viện, mẹo tìm kiếm, Oregon Library Instruction wiki điểm/bình sách Mash-up Place‐Opedia, Doggdot AllYourWords, Quảng bá thư viện, video giới thiệu thư viện Chia sẻ hình ảnh Flickr, Photobucket, Webshot Triển lãm ảo, tuyên truyền, diễn biến kiện, tin tức cập nhật Chia sẻ video YouTube, Yahoo Video, Google Thăm quan thư viện, hướng dẫn tóm tắt, Video kiến thức thơng tin, video giới thiệu thư viện Mạng xã hội Facebook, Friendster Sự kiện, hình ảnh, mẹo tìm kiếm, hồ sơ bạn đọc Bảng 1: Ứng dụng Web 2.0 dịch vụ tra cứu [9.] Thư viện đại học tự chuyển với phát triển công nghệ cách áp dùng khía cạnh tích cực cơng nghệ vào dịch vụ Với lớn mạnh Internet, thư viện đại học cố gắng để nâng cao dịch vụ tra cứu tới mức độ ʺmọi lúc nơiʺ Công nghệ Web 2.0 cung cấp cho dịch vụ thư viện giá trị gia tăng giúp thư viện chứng minh nguyên lý Ranganathan ‘thư viện thực thể hữu phát triển’ luôn Tác động tích cực cơng nghệ Web 2.0 đem lại lợi ích đồng thời cho thư viện bạn đọc Đối với thư viện, công nghệ mới, biết sử dụng khôn ngoan, nâng cao chất lượng dịch vụ đạt mục tiêp cung cấp dịch vụ tốt cho cộng đồng Ở môi trường Web 1.0, nơi thiếu điều kiện để người dùng tham gia, gia tăng nội dung trí tuệ khơng nhiều đến Điều đặt thư viện vào tình mà họ khơng hiệu việc cung cấp dịch vụ đáp ứng nhu cầu bạn đọc Với phát triển công nghệ Web 2.0 dịch vụ thư viện có nâng cao tới mức độ bạn đọc tham gia May mắn thay, tham gia người dùng gián tiếp cho phép thư viện mở rộng thêm tri thức cách bổ sung thơng tin hữu ích từ bạn đọc khác Kết nội dung làm giàu cách tự nhiên phần quan trọng bạn đọc khác cộng đồng coi trọng Hòa theo xu đương đại, thư viện hịa nhập với lối sống giới trẻ hôm nay, giúp thư viện linh hoạt dễ cộng đồng chấp nhận Điều gián tiếp tạo dựng hình ảnh tích cực dịch vụ thư viện tốt không bạn đọc mà quan chủ quản Đối với bạn đọc, tác động tích cực nằm dịch vụ Nếu thư viện cho phép tham gia bạn đọc đủ mức cần thiết, không thư viện có lợi nhờ có thơng tin hữu tích miễn phí từ bạn đọc, bạn đọc hưởng lợi ích kiến thức kinh nghiệm người khác quý giá Sự tham gia tạo bầu khơng khí khiến bạn đọc cảm thấy họ đóng góp cho thư viện cộng đồng, từ tạo nên tinh thần làm chủ Họ cảm thấy tôn trọng vinh danh đóng góp họ coi trọng Điều gián tiếp nâng cao hài lịng bạn đọc Đó xu hướng phát triển mạnh mẽ thư viện đại học nước dẫn đến khái khái niệm thư viện 2.0, thủ thư 2.0… phổ biến nước phát triển Tuy vậy, ứng dụng web 2.0 chưa thư viện đại học tận dụng để phát triển dịch vụ sinh viên đại học lại thích ứng tốt sử dụng hiệu ứng dụng web 2.0 việc học tập kết nối cộng đồng III Tương lai phát triển dịch vụ với web 3.0 Như đề cập, phát triển web 2.0 tạo lên số lượng khổng lồ trang web, trang blog, Wikipedia… nội dung thơng tin trở nên “khơng thể kiểm sốt” điều thúc nhà công nghệ phát triển web hệ thứ 3, gọi web 3.0 Về bản, web 3.0 sử dụng ngôn ngữ thể học web xác định ngôn ngữ liệu (WOL-Web Ontology Language) Chúng ta xây dựng nguyên tắc lọc trao đổi liệu cộng đồng, liên kết liệu chia sẻ liệu có kiểm sốt Dự báo ngành cơng nghiệp nội dung đặc biệt phát triển hậu kỳ web 2.0 đầu kỳ web 3.0 Các nhà thông tin thư viện cần nghiên cứu chuẩn ứng dụng web 3.0 để thay đổi phát triển sản phẩm dịch vụ thông tin, bắt kịp với tốc độ phát triển công nghệ, đáp ứng nhu cầu sử dụng người dùng tin, đặc biệt trường Đại học, nơi coi nôi sản sinh tri thức Kết luận Trong phạm vi viết tác giả đề cập không nhiều công nghệ web 1.0 web 3.0, mà chủ yếu tập trung vào ứng dụng web 2.0 phát triển sản phẩm, dịch vụ thơng tin nói chung, đặc biệt nhấn mạnh đến môi trường giáo dục đại học - môi trường coi động việc sáng tạo tri thức Tuy nhiên, thư viện Đại học Việt Nam dường chưa thích ứng mạnh với thay đổi công nghệ nên chưa tận dụng hết lợi mà công nghệ mang lại TÀI LIỆU THAM KHẢO (1) Bradley, P (2007) How to use Web 2.0 in your library London: Facet Publishing (2) Deitel, P J., & Deitel, H M (2008) Internet & world wide web (4th ed.) New Jersey: Pearson Education International (3) Fiftarina Puspitasari et al (2007) “Social Navigation in Digital Libraries by Bookmarking”, in Asian Digital Libraries: Looking back 10 years and forging new Frontiers (ICADL 2007), Hanoi, Vietnam, December 2007, Springer, Germany, pp.297-307 (4) Linh, N C (2008) A survey of the application of Web 2.0 in Australasian university libraries, Library High Tech (Vol 26): Emerald Management Xtra Database (5) Maness, J M (2006) “Library 2.0 theory: Web 2.0 and its implications for libraries”, Webology, Vol No 2, available at: http://www.webology.ir/2006/v3n2/a25.html (accessed 11 February 2009) (6) O’Reilly, T (2005) What is Web 2.0: design patterns and business models for the next generation of software (7) Phương Uyên (2006) Công nghệ Web hệ - Portal Web 2.0, http://www.viettotal.com/VietNews/CongngheWeb/tabid/88/News/23/CategoryID/1/Default.asp x (8) Stephens, M (2006) Exploring Web 2.0 and libraries, Library Technology Reports Vol 42, No 4, pp 8‐14 (accessed 12 February 2009), ProQuest (9) Yusop, Zulkefli Mohd and Abdullah, Fadzilah (2009) “Web 2.0 Applications Towards Enhancing Academic Libraries Reference Service”, in CONSAL 14 proceedings, Hanoi, April 2009, Vietnam, Văn hóa thơng tin, pp 273-284 (10) Hoàng Thị Thu Hương (2009) Web 2.0 với thư viện trường đại học, http://www.vietnamlib.net/index.php?option=com_content&view=article&id=235:web20&catid =92:careertrends&Itemid=281