DSpace at VNU: Phát triển và nâng cao chất lượng sản phẩm – dịch vụ thông tin – thư viện tại Thư viện Hà Nội

Phát triển nâng cao chất lƣợng sản phẩm – dịch vụ thông tin – thƣ viện Thƣ viện Hà Nội Trần Nhật Linh Trƣờng Đại học KHXH&NV Chuyên ngành: Thông tin thƣ viện; Mã số: 60 32 20 Ngƣời hƣớng dẫn: Tiến sĩ Chu Ngọc Lâm Năm bảo vệ: 2010 Abstract: Làm rõ khái niệm, tầ m quan trọng và các yế u tố tác đô ̣ng đế n s ản phẩm - dịch vụ Thông tin - Thƣ viện Nghiên cƣ́u đă ̣c điể m ngƣời dùng tin và nhu cầ u tin ta ̣i Thƣ viê ̣n Hà Nội Nghiên cƣ́u , đánh giá thƣ̣c tra ̣ng ̣ thố ng sản phẩ m – dịch vụ thông tin – thƣ viê ̣n ta ̣i Thƣ viê ̣n Hà Nô ̣i Đề xuấ t các giải pháp phát triể n và nâng cao chấ t lƣơ ̣ng s ản phẩm - dịch vụ thông tin – thƣ viê ̣n Thƣ viện Hà Nội Keywords: Thông tin thƣ viện; Sản phẩm thông tin; Dịch vụ thông tin; Thƣ viện Hà Nội Content MỤC LỤC MỞ ĐẦU CHƢƠNG I THƢ VIỆN HÀ NỘI VỚI SỰ NGHIỆP PHÁT TRIỂN THỦ ĐÔ 1.1 Khái quát Thủ đô Hà Nội 11 1.2 Thƣ viện Hà Nội với phát triển kinh tế - văn hóa – xã hội Thủ 12 1.2.1 Q trình hình thành, phát triển 15 1.2.2 Chức năng, nhiệm vụ Thƣ viện Hà Nội 18 1.2.3 Đặc điểm Thƣ viện Hà Nội 20 11 1.2.4 Đặc điểm Ngƣời dùng tin – Nhu cầu tin - Vốn tài liệu TVHN 22 1.3 Vai trò sản phẩm – dịch vụ thơng tin – thƣ viện hoạt động thƣ viện 1.3.1 Khái niệm chung sản phẩm – dịch vụ thơng tin – thƣ viện: 26 26 1.3.2 Vai trò sản phẩm - dịch vụ TVHN 29 CHƢƠNG II THỰC TRẠNG HỆ THỐNG SẢN PHẨM – DỊCH VỤ THÔNG TIN TẠI THƢ VIỆN HÀ NỘI 32 2.1 Các sản phẩm thông tin – thƣ viện: 2.1.1 Hệ thống mục lục: 32 32 2.1.2 Hệ thống ấn phẩm thƣ mục 37 2.1.3 Hệ thống CSDL TVHN 41 2.1.4 Các sản phẩm phục vụ đặc biệt 44 2.2 Các dịch vụ thông tin – thƣ viện 47 2.2.1 Dịch vụ cung cấp tài liệu gốc 47 2.2.2 Dịch vụ trao đổi thông tin 51 2.2.3 Dịch vụ phổ biến thông tin chọn lọc: 53 2.2.4 Dịch vụ tìm tin (dịch vụ hỏi đáp): 2.2.5 Dịch vụ luân chuyển sách 57 2.2.6 Dịch vụ thƣ viện lƣu động: 58 55 2.3 Đánh giá hệ thống sản phẩm dịch vụ thông tin – thƣ viện TVHN 2.3.1 Về hệ thống sản phẩm thông tin – thƣ viện: 59 59 2.3.2 Về hệ thống dịch vụ thông tin – thƣ viện TVHN 64 2.3.3 Mối liên kết sản phẩm – dịch vụ TVHN quan thông tin – thƣ viện khác 66 CHƢƠNG CÁC GIẢI PHÁP PHÁT TRIỂN VÀ NÂNG CAO CHẤT LƢỢNG SẢN PHẨM – DỊCH VỤ THÔNG TIN – THƢ VIỆN CỦA TVHN 68 3.1 Nhóm giải pháp nâng cao chất lƣợng sản phẩm – dịch vụ thƣ viện: 68 3.1.1 Các giải pháp để nâng cao chất lƣợng sản phẩm thơng tin – thƣ viện có 68 3.1.2 Những giải pháp nâng cao chất lƣợng dịch vụ thông tin – thƣ viện có 72 3.2 Nhóm giải pháp phát triển sản phẩm - dịch vụ thông tin - thƣ viện 77 3.2.1 Xác định định hƣớng phát triển thƣ viện giai đoạn tới (ít đến 2020).77 3.2.2 Hƣớng phát triển số loại hình sản phẩm – dịch vụ 78 3.3 Nhóm giải pháp hỗ trợ 88 3.3.1 Tăng cƣờng kinh phí đầ u tƣ s vật chất, trang thiết bị cho tạo lập, cung cấp sản phẩ m – dịch vụ thông tin – thƣ viện 88 3.3.2 Nâng cao trình độ cán thơng tin - thƣ viện 88 3.3.3 Tích cực hƣớng đến ngƣời dùng tin 90 3.3.4 Tăng cƣờng công tác Marketing, xây dựng chiến lƣợc marketing cho thƣ viện 91 3.3.5 Xây dựng đội ngũ tình nguyện viên động 92 KẾT LUẬN 93 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 95 References Tiếng Việt Hồng Tuyết Anh (2006), “Thƣ viê ̣n sớ và đào ta ̣o tƣ̀ xa” , Tạp chí Thƣ viê ̣n Viê ̣t Nam , (1), tr.15-21 Nguyễn Quế Anh (2008), Hoàn thiện nâng cao chất lƣợng Thƣ viện Thiếu nhi Hà Nội giai đoạn hội nhập quốc tế, Đại học Văn hóa Hà Nội, Hà Nội Đỗ Nguyệt Ánh (2005), Bảo quản tài liệu thƣ viện tỉnh vùng đồng Sông Hồng – Thực trạng giải pháp, Đại học Văn hóa Hà Nội, Hà Nội Báo cáo tổng kết hàng năm Thƣ viện Hà Nội (2007, 2008, 2009); Báo cáo tổng kết năm hoạt động TVHN (2006 – 2010) 5 Bertrand, Marie (2010), ”Việc đào tạo cán thƣ viện thiết phải liên tục”, Tạp chí Thƣ viện Việt Nam, (4), tr.19-22, 39 Đào Linh Chi (2007), Nghiên cứu phát triển sản phẩm dịch vụ Thông tin - Thƣ viện trƣờng Đại học Bách khoa Hà Nội, Đại học Văn hoá, Hà Nội Chiến lƣợc phát triển thông tin đến năm 2010 (Ban hành kèm theo Quyết định số 219/2005/QĐ-TTg ngày 09/09/2005 Thủ tƣớng Chính phủ), truy cập ngày 20/4/2010, địa chỉ: moj.gov.vn/vbpq/Lists/Vn%20bn%20php%20lut/ /CLQD219TTg.doc Nguyễn Kim Dung (2005), Tăng cƣờng nguồn lực thông tin Thƣ viện Hà Nội phục vụ nghiệp phát triển Thủ đơ, Đại học văn hố, Hà Nội Đinh Thị Đức (2001), “Công tác phục vụ bạn đọc Thƣ viện Hà Nội”, Tập san Thƣ viện, (4), tr.15-18 10 Heaton, Jo, Dịch vụ thƣ viện cho thiếu nhi, truy cập ngày 20/4/2010, địa http://www.gslhcm.org.vn/contents/hoat_dong_khiem_thi/tai_lieu/dv_tv_cho_nguoi_khiem_thi/ cam_nang_thuc_hanh_tot_nhat/contents/7 11 Hoàng Minh Hiền (2003), “Phục vụ yêu cầu tin từ xa thƣ viện đƣơ ̣c phát triể n”, Thông tin và Tƣ liê ̣u, (3), tr.18-21 – mô ̣t hình thƣ́c cầ n 12 Nguyễn Hƣ̃u Hùng (1998), “Phát triể n hoa ̣t đô ̣ng thông tin thời kỳ công nghiê ̣p hoá đại hố”, Thơng tin & Tƣ liê ̣u, (4), tr.2-7 13 Nô ̣i Nguyễn Hƣ̃u Hùng (2005), “Thông tin: Tƣ̀ lý luâ ̣n đế n thƣ̣c tiễn” , Văn hoá Thông tin, Hà 14 Nguyễn Hƣ̃u Hùng (2006), “Vấ n đề phát triể n và chia sẻ nguồ n lƣ̣c thông tin số hoá ta ̣i Viê ̣t Nam”, Thông tin & Tƣ liê ̣u, (1), tr.1-5 15 Phạm Thị Kim (2001), “Hoạt động địa chí Thƣ viện Hà Nội phục vụ kỷ niệm 990 năm hƣớng tới 1000 năm Thăng Long – Hà Nội”, Tập san Thƣ viện, (4), tr.25-29 16 Chu Ngọc Lâm (2001), “Thƣ viện Hà Nội – 45 năm chặng đƣờng”, Tập san Thƣ viện”, (4), tr.5-8 17 Chu Ngọc Lâm (2010), “Thƣ viện Hà Nội hƣớng tới Đại lễ kỷ niệm 1000 năm Thăng Long – Hà Nội”, Tạp chí Thƣ viện Việt Nam, (5), tr.35-36 18 Nguyễn Tiến Hiển, Nguyễn Thị Lan Thanh (2002), Quản lý Thƣ viện Trung tâm thơng tin, Đại học Văn hóa Hà Nội, Hà Nội 19 Phan Thị Thu Nga (2005), “Chiến lƣợc marketing hoạt động thông tin thƣ viện”, Bản tin thƣ viện – Công nghệ thông tin, (3), tr.15-25 20 Nguyễn Ngọc Nguyên (2004), Tăng cƣờng nguồn lực thông tin địa chí Thƣ viện Hà Nội phục vụ cơng xây dựng phát triển Thủ đô, Đại học văn hoá Hà Nội, Hà Nội 21 Nguyễn Ngọc Nguyên (2001), “Thƣ viện dành cho ngƣời khiếm thị”, Tập san Thƣ viện, (4), tr.22-25 22 Pháp lệnh Thủ đô Hà Nội văn hƣớng dẫn thi hành, Chính trị quốc gia, Hà Nội 23 Lê Ngọc Oánh (2005), “Cần phải dạy môn dịch vụ tham khảo cho sinh viên ngành thƣ viện – thông tin học”, Bản tin thƣ viện – công nghệ thông tin, (6), tr.14-17 24 Vũ Văn Sơn (1997), “Đánh giá các dich ̣ vu ̣ Thôn g tin và Thƣ viê ̣n”, Thông tin & Tƣ liê ̣u, (4), tr.10-14 25 Tài liệu hƣớng dẫn công tác thƣ viện sở, 2009, Nxb Văn hóa – Thông tin, Hà Nội 26 Đoàn Phan Tân (2006), Thông tin ho ̣c, Đa ̣i ho ̣c Quố c gia Hà Nô ̣i 27 Trầ n Ma ̣nh Tuấ n (2003), “Dich ̣ vụ cung cấp thông tin theo chuyên đề : Nô ̣i dung và mô ̣t số kiế n nghi”,̣ Thông tin & Tƣ liê ̣u, (1), tr.9-14 28 Trần Mạnh Tuấn (2010), “Hiện trạng số tính chất phát triển dịch vụ thƣ viện”, Tạp chí Thƣ viện Việt Nam, (2), tr.15-20 29 Trầ n Ma ̣nh Tuấ n (2003), “Mô ̣t số vấ n đề về sƣ̣ phát triể n các sản phẩ m và dich ̣ vu ̣ thông tin”, Thông tin & Tƣ liê ̣u, (4), tr.15-23 30 Trần Mạnh Tuấn (2010), “Phát triển hệ thống sở liệu thƣ viện khoa học xã hội”, Tạp chí Thƣ viện Việt Nam, (4), tr.3-9 31 Trầ n Ma ̣nh Tuấ n (2004), “Sản phẩ m thông tin tƣ̀ góc đô ̣ Marketing” , Thông tin & Tƣ liê ̣u, (30), tr.7-12 32 Trần Mạnh Tuấn Sản phẩm dịch vụ Thông tin - Thƣ viện – H.: Nxb Hà Nội, 1998 – 317tr 33 Trầ n Mạnh Tuấn (2003), “Về ̣ thố ng sản phẩ m và dich ̣ vu ̣ thông tin” , Thông tin khoa học xã hội, (3), tr.18-25 34 Trầ n Ma ̣nh Trí (2003), “Sản phẩ m và dich ̣ vu ̣ thông tin Thông tin khoa ho ̣c và xã hô ̣i, (4), tr.19-20 – Thƣ̣c tra ̣ng và các vấ n đề ” , 35 Trung tâm Thông tin Khoa ho ̣c và Công nghê ̣ Quố c gia (2003), Phân tích nhu cầ u tin và đánh giá các sản phẩ m và dich ̣ vu ̣ thông tin : Tài liệu cho lớp học tổ chức tháng 8/2003, Trung tâm thông tin tƣ liê ̣u khoa ho ̣c và công nghê ̣ quố c gia, Hà Nội 36 Từ điển Bách khoa Việt Nam, B s: Nguyễn Văn Trƣơng, Đoàn Trọng Truyến (tổng ch.b), Cù Huy Cận - H : Nxb Từ điển Bách khoa - 27cm 37 Phan Văn, Lê Thu Minh (2010), “Phƣơng thức bổ sung sách điện tử thƣ viện Đại học Hàn Quốc”, Tạp chí Thƣ viện Việt Nam, (4), tr.50-55 38 Lê Văn Viết (2000), Cẩm nang nghề thƣ viện, Văn hố thơng tin, Hà Nội 39 Lê Văn Viế t (2006), “Mô ̣t số vấ n đề về thiế t lâ ̣p hình thƣ́c mƣơ ̣n , chia sẻ tài liê ̣u , thông tin giƣ̃a các thƣ viê ̣n Viê ̣t Nam” , Kỷ yếu Hội thảo quốc tế thƣ viện : Thƣ viê ̣n Viê ̣t Nam hô ̣i nhâ ̣p và phát triể n, tr.42-47 40 Lê Văn Viế t (1999), “Xu hƣớng phát triể n các hoa ̣t đô ̣ng thƣ viê ̣n phƣơng hƣớng đào ta ̣o cán bô ̣ Việt Nam”, Thông tin & Tƣ liê ̣u, (1), tr.6-9 41 20 năm tới và Vụ Thƣ viện (2008), Về công tác thƣ viện, Hà Nội Tiếng Anh 42 Guildlines for Children’s Libraries Services , truy câ ̣p ngày http://www.ifla.org/VII/s10/pubs/ChildrensGuidelines.pdf 43 IFLA digital reference guidelines, truy http://archive.ifla.org/VII/s36/pubs/drg03.htm#1.1 cập ngày 20/05/2009, điạ chỉ 22/05/2009, địa chỉ: 44 Poll, Roswitha (2005), Measuring the Impact of New Library Services, truy cập ngày 15/5/2010, địa chỉ: http://archive.ifla.org/IV/ifla71/papers/081e-Poll.pdf 45 Wooden, Ruth (2006), The Future of Public Libraries in an Internet Age, truy cập ngày 16/5/2010, địa chỉ: http://www.ncl.org/publications/ncr/95-4/0107libraries.pdf 46 Batt, Chris (1995), “The library of the future: public Libraries and the Internet”, truy cập ngày 22/3/2010, địa chỉ: http://archive.ifla.org/IV/ifla61/61-batc.htm ... quan thông tin – thƣ viện khác 66 CHƢƠNG CÁC GIẢI PHÁP PHÁT TRIỂN VÀ NÂNG CAO CHẤT LƢỢNG SẢN PHẨM – DỊCH VỤ THÔNG TIN – THƢ VIỆN CỦA TVHN 68 3.1 Nhóm giải pháp nâng cao chất lƣợng sản phẩm – dịch. .. sản phẩm dịch vụ thông tin – thƣ viện TVHN 2.3.1 Về hệ thống sản phẩm thông tin – thƣ viện: 59 59 2.3.2 Về hệ thống dịch vụ thông tin – thƣ viện TVHN 64 2.3.3 Mối liên kết sản phẩm – dịch vụ TVHN... Ngƣời dùng tin – Nhu cầu tin - Vốn tài liệu TVHN 22 1.3 Vai trò sản phẩm – dịch vụ thông tin – thƣ viện hoạt động thƣ viện 1.3.1 Khái niệm chung sản phẩm – dịch vụ thông tin – thƣ viện: 26 26